第一篇：辦公室制度

學習制 度

一、全體同志要緊密聯系工作實際，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想、科學發展觀，學習《黨章》和黨的路線、方針、政策，學習業務知識，努力擴大知識面，不斷提高政治業務素質。

二、堅持個人自學和集中學習相結合。每周一晚安排集中學習，平時以自學為主。要根據各自工作實際，抓好經常性的業務學習，堅持以老帶新，崗位練兵，積極開展業務交流。

三、提倡和鼓勵利用業余時間進行自學。需占用工作時間進行學習的（如報考函授院校與參加自學考試等），應事先提出書面申請，經班子會議審批，可酌情給予一定的面授和復習迎考時間。

四、做好學習資料的收集和積累，為學習、工作創造必要的條件。

考 勤 制 度

一、出勤制度。以上下午為單位實行簽到和外出公示制度，每月由辦公室匯總一次，作為出勤情況的主要依據。

二、請假制度。因事因病請假的，事先必須辦理請假手續，一天以內向分管主席口頭請假，一天以上需填寫請假條報分管主任批準，二天以上由主要領導批準。凡病假必須憑醫療單位的證明，如因病情突發而來不及請假的，應及時告知辦公室，補辦請假手續。探親假、婚假、喪假的假期按國家有關規定執行。未經請假和請假未準而不上班或擅自超假的，以曠工論處。

三、休假制度。應享受年休假的工作人員按規定享受的年休假。休假人員應提前一周提出申請，經批準同意后執行。年休假要求一次休完，特殊也可分段休完，跨年度視同放棄。

財務管理制度

（一）機關財務要做到統一管理、手續齊全。一切經費開支，都必須本著厲行節約的原則，按照“計劃管理、合理使用、嚴格控制、節省開支”的要求，嚴格按財務制度和費用開支標準的規定執行。

（二）經費預決算由班子會議討論決定。辦公室應在收到區財政局預算文件的規定期限內作出預算，交班子辦公會議討論。每月8日前編制完成財務月報表。

（三）嚴格“一支筆”審批制度，做到“支出按預算、開支按標準、審批按程序”，單位“一把手”不得直接分管財務工作，堅持班子集體領導下由分管財務領導“一支筆”審批的制度。重大財務事項必須經單位班子集體討論決策后，由分管財務領導審批，除職工工資及代扣代繳以外的正常性支出，支出3000元以下由分管財務領導直接審批，3000-30000元（含30000元）由單位“一把手”和分管財務領導研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見），30000元以上由單位班子集體研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見）。

（四）外出開會、培訓、出差必須提前填寫出差審批單，由分管領導審批。差旅費報銷單只能報銷住宿費、交通費和出差補貼。出差人員填好報銷單后，交辦公室審核，根據審批權限實行一支筆審批制度。

（五）出差報銷單以外的發票都必須簽具經手人、證明人和審批人姓名，經手人還須在發票背面注上說明。

（六）從嚴控制現金支付的支出事項，干部職工在公務活動中應按規定使用公務卡結算，原則上不再使用現金結算。如遇特

公車管理制度

一、嚴禁公車私用，任何人一律不準借用公車進行與工作無關的活動。

二、嚴禁黨員干部、特別是領導干部利用職務或工作之便，在未掌握駕駛技術情況下，違規為自己辦理駕駛執照，不得用公款公車學習駕駛技術。

三、公車使用由辦公室統一調度，負責日常管理，派車本著“先急后緩、先遠后近、先領導后一般”的原則。

四、公車一般不得外借，特殊情況必須經主席同意批準。借車單位承擔用車期間的油料、住宿等費用。

五、駕駛員要加強車輛保養，小故障及時排除，確需維修和購買零部件時，實行定點維修、保養。并事先說明項目，經領導批準后，方可維修。

七、駕駛員應強化保養和安全意識，減少途中故障，確保安全用車。因特殊情況出現行車故障的，由駕駛員酌情安排修理，但事后必須及時匯報。

八、駕駛員應自覺遵守工作紀律和交通規章制度，確保行車安全。對一年內違章六次、超速50%以上二次或發生安全事故并負全責可視情給予批準教育、書面檢查等處罰。外出返回后車輛應入庫，凡未經批準車輛不入庫，由此造成的損失均由駕駛員本人負責。

九、車輛實行定點加油，加油時做到車卡相符，專人簽字。用油卡不得私用或轉借，如違反，一經查實，嚴肅處理。駕駛員原則上不得用現金購油。

十、實行一車一臺帳制度，駕駛員應及時記錄并如實填寫公務車輛使用登記臺帳，同時將每月車輛使用情況報分管領導。

十一、駕駛員無出車任務應在辦公室上班。

前，附件在后；印件在前，定稿在后；其他文件材料依形成規律或特點，按時間順序或重要程序排列。

4、卷內文件材料應按排列順序依次編寫頁號或件號。頁號統一編在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角；不裝訂的案卷在每份文件的右上角編寫件號；圖表、聲像材料應在裝具上或聲像材料的背面逐件編號。卷內文件材料的厚度不超過100頁，如文件過多，可分冊立卷。

5、案卷要按規定格式逐件填寫卷內文件目錄，對文件的題名不要隨意更改和簡化；沒有題名的要擬寫題名，沒有責任者或年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關項內；會議記錄應填寫每次會議的時間和內容。卷內目錄裝訂在卷首。

6、案卷封皮，應逐項按規定填寫清楚，案卷題名要簡明、確切，使用簡稱應通用易懂。用毛筆或鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

7、有關卷內文件材料的情況說明，填寫在卷內備考表內，若無情況說明，也應將立卷人、檢查人的姓名和立檔時間填上。

8、歸檔的照片要在下方加注說明和時間，單獨編制目錄，底版應同照片放在一起歸檔；錄音帶、錄像帶要標明內容和形成的時間，單獨編制目錄。

9、按年度案卷之間的聯系進行排列，分別編制永久、長期或短期的案卷目錄，編文書處理號。

三、檔案移交規定

移交檔案時，要按照案卷目錄點交清楚，由雙方交接人簽字。案卷目錄雙方各存一份。

四、檔案的保密

（一）為做好我單位檔案的保密工作，防止失、泄密現象發生，檔案管理人員和利用檔案的人員都必須嚴格執行黨和國家保

信，經領導批準，方可查閱檔案。查閱范圍僅限于與協作項目相關的內容。

2、檔案原件只能在檔案室查閱，不外借。允許利用的檔案資料如外帶，只能由、檔案室提供文本或音像檔案的復制品。

3、對于一般檔案資料的抄錄、復制，檔案室應嚴格管理，重要的須經領導批準。

涉密和非涉密計算機保密管理制度

一、涉密和非涉密計算機由單位統一購買，并建立臺帳，登記配發。保密員負責涉密和非涉密計算機的日常管理和維護維修。

二、涉密和非涉密計算機必須安裝殺毒軟件，定時查殺病毒。

三、涉密計算機與國際互聯網和其他公共信息網必須實現物理隔離。

四、連接黨政內網的計算機，堅持做到“涉密信息不上網，上網信息不涉密”。

五、涉密計算機實行專人負責，堅持“專機專用”的原則。

六、涉密計算機按計算機分級保護規定確定密級后，不能處理高密級信息。

七、涉密計算機只能使用涉密移動存儲介質，非涉密計算機只能使用非涉密移動存儲介質，不能交叉使用。

八、用涉密計算機處理的信息在打印輸出時，打印出的文件應當按照相應密級文件管理，打印過程中產生的殘、次、廢頁等過程文件應按保密要求及時銷毀。

九、嚴禁用非涉密計算機以任何形式制作、存儲、處理、發布、傳遞涉密信息。

公共信息網絡發布信息保密管理制度

一、擬公開的單位信息在公開前均應進行保密審查，未經保密審查的信息不得公開。

二、本制度所稱保密審查，是指單位保密工作領導小組對本單位擬公開的信息在公開前，對其內容是否屬于國家秘密、個人隱私以及公開后是否危及地區安全、公共安全、經濟安全和社會穩定進行審查，并就是否公開作出審查結論或者提出處理意見的行為。

三、保密審查應當遵循“全面、及時、準確、規范”的原則，既要保障應當公開的政府信息能夠順利公開，又要確保不應公開的信息不被公開。

四、保密審查依據《保密法》及其實施辦法、相關的國家秘密及其密級具體范圍規定、國家有關規定以及信息載體上的國家秘密標志。

五、查涉及國家秘密或者個人隱私的信息，應依據有關約定或者權利人的事先聲明，認為需要，應征求權利人的意見。

六、經審查，確定屬于國家秘密、個人隱私，以及其他公開后會危及地區安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息，依法不應公開。

七、經審查，對是否可以公開不能確定的，應當按照法律、法規和國家有關規定報上級保密機關確定。在報審時，應具體指出不能確定是否可以公開的信息內容。對是否屬于國家秘密和屬于何種密級不明確的信息，按《中華人民共和國保守國家秘密法》的相關規定處理。

八、保密審查必須有文字記載。文字記載應當載明下列內容：

衛生管理制度

第一章 總 則

一、為加強本機關辦公環境的衛生管理，創建文明、整潔、優美的工作環境，結合本單位實際，制定本制度。

二、本制度適用于本單位辦公環境的衛生設施的設臵、管理、維護和環境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理。

三、凡在本單位工作的職工均應遵守本制度。

四、辦公室應當加強有關環境衛生科學知識的宣傳，提高機關干部職工的環境衛生意識，養成良好的環境衛生習慣。

五、各科室內(公共部位除外)的清掃保潔工作，由使用者承擔。

第二章 室內衛生的管理

六、各科室環境衛生由各科人員負責，環境衛生整治辦公室負責監督檢查，環境衛生整治活動領導小組每月組織一次衛生大檢查。

七、室內應保持整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺上清潔、整齊，室內無蜘蛛網、無積塵。各工作人員要始終保持辦公桌面整潔。

八、室內不準隨便存放垃圾，應及時把垃圾倒入垃圾筐內。保持室內外衛生整潔，堅持每天一小清，每周一大清，工作時隨時清，節假日全面清。

九、辦公室內辦公用品、文件、物品等擺放整齊有序。

十、開展多種形式控煙宣傳，積極開展創建無煙科室活動，會議室等公共場所禁止吸煙。第三章 獎罰措施

消防安全管理制度

一、定期、不定期開展辦公等場所消防安全檢查，檢查重點為辦公室、資料室、會議室、電線電器使用情況等。

二、為利于消防巡查，各辦公室門上小玻璃窗應保持透明或半開，不得張貼封閉。

三、嚴格要求工作人員下班或加班結束后，及時關閉辦公室的各類電源，認真檢查待確定無消防隱患后方可離開。

四、辦公室內的紙屑、廢料應及時清理，妥善處臵。禁止在辦公室焚燒各類資料、物品。

五、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入辦公區。

第二篇：辦公室制度

新型農村社會養老保險試點工作領導小組

辦公室工作制度

一、縣領導小組辦公室職能

承擔縣新型農村社會養老保險試點工作領導小組的日常工作：研究擬定相關政策建議；督查政策措施的落實，掌握試點工作情況，并進行總結交流；完成縣領導小組交辦的其他任務，向縣領導小組報告重大問題并提出工作建議等。

二、縣領導小組辦公室成員單位及人員組成縣領導小組辦公室由縣政府辦、縣委宣傳部、縣委編辦、監察局、發改局、公安局、國土局、財政局、人事局、社保就業局、農業局、民政局、人口計生局、審計局、殘聯、各鄉鎮（街道）等成員單位組成，掛靠縣社保就業局，辦公室成員由財政局、國土資源局、計生局、民政局、農業局、殘聯、農保中心等單位的相關科室負責人組成。

三、工作制度

（一）縣領導小組辦公室定期向縣領導小組匯報新農保試點工作進展情況。主要內容：試點工作進展情況，試點相關政策制定和執行情況，試點工作經驗，存在的主要問題和工作建議。

（二）縣領導小組辦公室原則上每一季度召開一次例會，因工作需要可以臨時召開會議。

例會議題主要包括：學習貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于新農保試點工作的精神；研究新農保試點和被征地農民養老保障工作中出現的新情況、新問題，協調有關部門及時制定有關政策措施；督促、檢查、指導新農保試點和被征地農民養老保障工作，通報進展情況；就有關重大問題進行協調并提出解決問題的建議。

會議由縣領導小組副組長或辦公室主任召集，縣領導小組辦公室成員及相關工作人員參加。

（三）縣領導小組辦公室以會議紀要形式確定會議議定事項，經成員單位同意并報領導小組辦公室主任批準后印發，同時上報縣領導小組。會議決定的事項，按照部門職能，分工負責，具體落實。

（四）做好信息通報和交流工作。縣領導小組辦公室編輯《新型農村社會養老保險試點工作簡報》，報縣領導，送省新型農村社會養老保險試點工作領導小組、省、縣農保中心，各鄉鎮（街道）人民政府，縣新農保試點工作領導小組成員單位。

（五）進行新農保相關工作數據統計。根據需要就相關重大問題開展聯合調研，組織工作督查，召開專門會議。

四、工作要求

(一)認真學習黨中央、國務院和省委、省政府關于新農保的決策部署和方針政策，落實領導小組議定和交辦事項。

（二）深入基層調查研究，及時掌握工作情況。

（三）按規定參加縣領導小組辦公室會議，積極反映情況，提出工作建議。

（四）各成員單位相互配合相互支持，交流必要的數據資料和信息，形成工作合力。

（五）遵守保密紀律。

第三篇：辦公室制度

辦公室管理制度

一、文件檔案管理辦法

1.公司正式文件由辦公室負責起草。文件形成后，由公司領導批準發布。屬于秘密的文件，按保密規定由專人印制、報送。

2.凡以公司名義發出的通知、公告、請示、報告、會議紀要,均屬發文范圍。部門需以公司名義對外行文的，須經領導同意后由辦公室按發文流程負責行文。3.外來的文件由辦公室負責簽收、登記。簽收后應及時報送，不得積壓遲誤。4.外來文件需批示處理的，應報請公司上級領導批示處理意見。5.機密文件復印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領導許可。

6.文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報、領導重要發言材料、先進事跡、重要活動宣傳材料、建筑圖紙、設備資料及外來重要文件等。7.文件應妥善保管，不得損壞、遺失。

二、合同管理辦法

1.為保障公司合法權益，規范合同管理，加強風險控制，保障和促進業務的健康發展，依據國家有關法律法規，結合公司實際情況，制定本管理辦法。

2.本辦法所稱“合同”，是我司各級部門在與其他民事主體交往過程中簽訂的，用來設立、變更、終止各方民事權利義務關系并有法律約束力的各類合同、協議。包括由我司向其他民事主體出具、或其他民事主體向我司行出具并產生法律約束力的承諾函、保證書（保函）、聲明書、證明書、確認書等法律性文件以及民事主體之間的備忘錄、意向書等。3.合同經辦部門負責承擔相應業務合同的起草、談判、訂立、履行、變更、終止以及糾紛處理；負責本部門合同檔案的整理、歸檔以及向檔案管理部門移交合同檔案。4.合同的填寫應規范。不需要的空格要以斜線劃去；合同必須注明生效時間和簽署時間；合同正式簽署后如有修改變動雙方應簽章認可；以公司名義對外簽訂合同，必須由公司總經理或授權代表簽署；對方簽訂合同時，必須由其總經理簽署，不是總經理的，必須有授權書。

5.所有合同簽署前須交相關法律部門或人員審查，由公司領導進行最終審核。6.公司合同須按統一規則順序編號，由指定人員集中保管，并建立合同管理臺賬。7.公司財務人員根據生效的合同對外付款。無合同、合同未正式生效、收款單位與合同對方當事人名稱、賬號不一致的，財務在請示領導以前，不得對外付款。

8.簽訂虛假合同的、利用合同損害公司利益的，公司將予以處罰，并要求其承擔連帶賠償責任；構成犯罪的，將移送公安機關處理。

三、印章、證照管理辦法

1.公司印章包括公章、財務專用章、人力資源部章、法人私章等印章；公司證照包括營業執照（正、副本）、、銀行賬戶及其它證件。

2.辦公室是公司證照管理的職能部門，單獨或協助辦理證照的申報、注冊、年檢、變更、注銷、備案等事項，相關文件和材料由公司領導保管或指定專人保管。

3.公司印章、證照未經公司領導批準、授權，任何人不得隨意使用，需使用、復印辦理有關事項的，應事先經公司領導同意。

4.各部門申請必要的業務用章時，需以書面形式向辦公室提交刻制印章申請表。申請表必需由部門負責人與主管副總確認并經公司總經理批準。公司印章的刻制由辦公室統一負責，刻制標準應符合國家相關規定。

5.公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應立即向領導報告，及時辦理掛失、作廢和補辦手續。

6.公司用印應嚴格執行用印審批和登記手續。由用印申請部門經辦人填寫《用印審批單》，審批單應依照所附填表說明，認真、清楚、詳細地填寫，并由相應領導審批。

7.公司印章保管人施印時必須認真核實《用印審批單》上每項內容和簽字，負責其內容和簽字的完整性和真實性。

8.公司印章的使用范圍限在公司內，不能將印章帶出公司以外使用。

9.不允許開具蓋有公司公章的空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具的，必須經公司主管領導書面批準，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工作歸來必須向公司原開具處匯報登記其介紹信的用途，未使用的必須交回。10.嚴禁未經批準私自刻制公章，否則無論用于何種目的，都要嚴厲追究直至開除。11.違反印章刻制、保管、使用規定，視情節和后果追究責任人的行政和經濟責任，觸犯刑律者，提請司法機關依法追究其法律責任。

四、采購和供應商管理辦法

1.為加強采購管理，規范采購行為，維護公司利益，制定本規定。本規定適用于全公司的采購活動。

2.采購應當遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，做到貨比三家、節約成本。在符合采購需求、質量和服務同等的條件下，應選擇采購環保、節能、低碳、綠色產品。供應商應是經過評審的合格供應商。

3.公司設立采購管理委員會，統籌和規劃采購工作，集體決定采購政策、管理模式等重大事項。采購管理委員會由總經理負責，副總經理、各部門負責人組成，日常事務由辦公室承擔。

4.辦公室履行采購管理職能，負責制定采購政策、制度和程序，檢查和督導采購工作，建立和維護供應商庫；辦公室為公司采購執行部門，組織實施采購項目；財務部負責預算和資金使用的監督檢查；聘請外部律師對采購活動和合同進行法律審查。公司在執行采購工作時，各部門應各司其職，相互監督。

5.采購的方式主要包括招標、談判、詢價和單一來源。10萬元以上的大宗貨物、工程和服務應當采用招標或者詢價方式，合理確定招投標的范圍、標準、實施程序和評標規則；談判包括競爭性談判和單一來源采購。競爭性談判是指直接邀請3家以上供應商就采購事宜進行談判，最后從中確定成交供應商；單一來源采購，是指在特定條件下向單一供應商征求報價進行的采購；詢價是指對幾家供應商的報價進行比較以確保價格具有競爭性。規格、標準統一，現貨貨源充足且價格變化幅度小的物品，可以采用詢價方式采購。500元以下小額零星的物品或勞務等的采購可以采用直接購買的方式。

6.采購的基本程序包括：請購、尋源、驗收、付款、采購后評估等環節。使用部門根據實際需要，依據采購預算，填寫《物品采購審批表》，提出采購申請請購，按照公司財務審批權限審批。采購執行部門根據審批的《物品采購審批表》，對擬采購貨物、工程和服務，以及候選供應商進行評價和選擇。使用部門應按照采購需求或采購合同的各項要求對采購的貨物、工程和服務進行驗收。財務部門根據采購合同或發票以及驗收結果付款。使用部門應對采購貨物、工程和服務的使用情況進行評價，作為再次實施同類采購的參考依據。

7.采購管理部門應加強對供應商的管理。在準入環節對供應商資格進行審查，提供企業有關資質證明文件和業績情況；對成交供應商進行采購后綜合評價，收集使用單位反饋意見，對供應商履約情況進行監督等。

8.采購及相關人員在采購活動中須遵章守紀、務實高效、廉潔自律、保守秘密，不得與供應商有利益來往或相互串通以權謀私。對在采購活動中違規，造成公司經濟損失的，責令責任人賠償，有違法行為的，按國家法律法規，移送司法部門處理。

五、物品及出入庫管理辦法 1.公司物品包括一般辦公用品（含保潔用品、廚房用品）、低值易耗品（含工程材料）及固定資產。公司物品由辦公室指定人員負責采購、登記入庫、發放和管理。

2.固定資產、重要的低值易耗品須建立臺帳，按規定編號、打印標簽，張貼在設備上，并明確使用人或保管人，定期（按一年一次）盤點。

3.辦公用品、低值易耗品應存放在專用的庫房中，由專人管理。庫房物品必須按分類、品種、規格、型號分別建立賬卡，有序擺放，定期（按季度）盤點。

4.物品盤點應做到帳帳相符、帳物相符，對損壞、到期、報廢、盤虧、盤盈的應及時上報，待完善手續后方可進行處置和帳務處理。

5.應嚴格執行物品出入庫手續，出入庫登記表、賬目要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。物品、材料應堅持“先入先出、后入后出”的原則合理使用。

6.采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，庫房保管員接受物品時應檢查規格、數目、包裝是否正確完好，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。物品入庫后，應當日系統登記入庫。

7.物品的出庫須由領用人填寫《物品領用審批表》，經部門負責人批準后，交庫房保管員出庫。

8.物品倉庫內嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。

六、辦公區秩序管理辦法

1.員工必須按時上下班，所有員工一律實行打卡制度。辦公時間未經許可不準擅自離崗、串崗。

2.所有員工應保持辦公桌及工作臺面的整潔，上班時西裝及毛巾不得掛在工作臺上和隔斷墻上，隔斷和臺面不得亂貼紙張。下班后文件資料應收入文件柜和抽屜，臺面保持整潔。3.所有員工應自覺維護辦公大樓及工作區域的公共衛生，嚴禁亂拋紙屑、雜物，嚴禁隨地吐痰，嚴禁亂涂亂畫。嚴禁在辦公區吃零食、用餐。嚴禁將茶葉等直接倒入水池內，廢棄的物品必須放入專門的垃圾桶內，不準將報紙、塑料袋等物品丟入座便器內。4.辦公大樓為無煙工作區，工作區域含會議室、接待室等嚴禁吸煙。

5.上班時間家屬和子女不得進入辦公場所，未經許可不得接待私人來訪。接待客戶及來賓，原則上應安排在洽談室或會議室，嚴格控制外來人員進入開放式辦公區域。

6.接待客戶或者接電話時必須做到語言和藹、熱情周到、舉止大方，嚴禁在辦公及營業區高聲喧嘩，嬉笑打鬧。

7.打電話必須簡潔，不準用電話聊天，盡量避免私人電話，不準在辦公室電腦上網、玩游戲。

8.愛護辦公區域的各種辦公家俱和設備，未經相關部門同意，辦公家俱及設備均不得挪用、外借，因人為因素造成的損壞，要按價賠償。

9.嚴禁在辦公及公共區亂拉、亂改電源及電腦線路，不準擅自使用電水壺燒水。10.員工休息使用的躺椅、臥具使用后必須置放到指定地點，嚴禁在辦公區隨意堆放。11.宣傳資料及相關物品應及時入庫，不得堆放在辦公區或樓梯、走廊。任何部門不準在公共區域自設倉庫，嚴禁將接待室上鎖作為倉庫，嚴禁在消防通道堆放雜物。

12.部門工作人員不得多占更衣櫥，如發生調動或離職，應及時向辦公室交還更衣室更衣櫥鑰匙。

13.員工的汽車、摩托車、助力車、自行車等必須按規定停放在規定地點，嚴禁亂停亂放。

七、保密制度

1.建立健全文件，傳真的收發登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度。

2.凡涉及公司內部秘密的文件資料的報廢處理必須使用碎紙機，不準未經切碎作廢品收購處理。3.公司員工本人工作所持有的各種文件、資料、電腦復印軟件，當本人離開辦公室外出時，須存放入文件柜或抽屜，不準隨意亂放，更不能未經批準，攜帶外出進入公共場所。4.未經公司領導批準，不得向外界提供公司的任何保密資料。包括：公司各部門人員編制調整、未公布的計劃、員工福利待遇資料、員工手冊等。妥善保管好各種財務賬冊、公司證照、印章。

5.對違反公司保密制度，造成失泄密事件的，根據事件嚴重程度處以記過或辭退處理。

八、員工宿舍管理規定

1.公司為異地員工提供集體宿舍，員工宿舍由辦公室負責統一管理。

2.各宿舍應指定一名責任心強的員工做為宿舍管理員，負責宿舍區日常衛生和安全管理，住宿員工須自覺接受管理員的管理。

3.住宿員工應自覺愛護宿舍的公用設施及物品，每日自覺整理本宿舍內務，保持環境衛生整潔。

4.員工宿舍未經許可，不得留宿外來人員。若住宿員工親屬探親確需留宿的，須經辦公室批準，最長留宿時間不超過3天。

5.住宿員工因故需在外住宿一個月以上，須事前知會辦公室或管理部門，否則辦公室有權取消其住宿資格。

6.禁止在宿舍區從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動。禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區。禁止在宿舍區酗酒、打鬧、爭吵。

7.不得在宿舍區墻上亂寫、亂畫、及張貼；不得亂扔雜物或垃圾；不得隨意破壞或改變宿舍區的布局結構。8.節約用水、用電、用氣，正確使用和自覺養護水電設施、電器及液化石油氣瓶，確保安全。宿舍無人時，須關閉所有水電氣設施。

9.員工離職須先到辦公室申請退宿，并自覺配合履行檢查手續后，方可將行李取走。10.辦公室負責組織檢查住宿員工對以上規定的執行情況，對違反規定的行為做如下處理：（1）在宿舍區從事違反國家法律、法規、法令及地方法規禁止的一切活動者，按國家、地方的有關規定處理。

（2）攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區者，由辦公室予以沒收，并給予100元以下罰款。

（3）在宿舍區聚眾賭博，違者沒收參賭者隨身攜帶的現金，并作辭退處理；情節嚴重者，送交當地公安部門處理。

（4）違章使用電器者，經查實，沒收違章電器，扣罰100元。

（5）未經許可，擅自或超期留宿外來人員，經查實，每次扣罰留宿人100元。

（6）不聽從管理員安排，故意不參加衛生輪值者；浪費水、電及不正確用氣者，經查實，每次扣罰50元。

（7）上班時間未經主管領導批準擅回宿舍休息者，給予警告處分。

九、接待來信來訪來電投訴辦法

1.為了不斷完善管理，改進服務質量，嚴格認真對待業主反饋的每一信息，特制定本制度。2.對待業主反饋的問題，實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪、來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。3.每一位員工都有責任收集來自業主關于物業管理的看法、建議、意見等。

4.公司設立投訴電話和投訴信箱。員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業”。5.受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

6.對投訴內容要詳細記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音，投訴資料要存檔。

7.凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的業主投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業主排憂解難,決不允許推托了事。8.全體員工有責任做好本職工作，為業主提供滿意的服務，把問題消滅在投訴之前。9.對業主的投訴應及時進行分析總結，對責任人應給予處罰，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

十、物業質量檢查辦法

1.通過對服務過程進行的檢查和評價，驗證所提供的服務是否滿足規定要求，各部門自行安排和組織本部門對所管轄的崗位進行自檢。

2.公司定期（每季度）組織各部門（辦公室、工程、服務、安保）對各部門崗位工作進行綜合檢查或抽查。公司主管經理各部門所管轄的部門每季度必須要參加一次由辦公室組織的檢查。

3.不定期質量監督檢查由辦公室根據實際需要進行安排，對檢查發現的問題，由辦公室開出不合格報告，所涉及部門必須在報告規定的時間內予以整改糾正，并將整改情況書面反饋辦公室。

十一、工號牌、工作服管理辦法

1.為了樹立良好的公司形象和統一規范的職業形象，特統一訂制員工工作服、工號牌，同

時佩戴工號牌。員工在上班時間必須穿工作服并佩戴工號牌，如在上班時間不穿工作服、不佩戴工號牌的，處罰30-50元（特殊情況除外）員工要妥善保管工作服，熨燙整齊。2.工作服發放由辦公室統一登記發放，員工領用工作服后，不得隨意裁改大小。必須裁改大小時，需報辦公室處安排。員工離職時需將服裝完整退還，不論工作時間長短需離職退還時，如確有破損、缺件、嚴重污垢的，公司可酌情扣賠償費20-100元。3.工號牌發放由辦公室統一登記發放，每人一個工號牌，員工領取工號牌要簽名，工號牌不得轉借他人使用。員工領取工號牌要愛護使用，如使用中有破損時報辦公室處更換。員工離職時須將工號牌完整退還公司，如有工號牌遺失情況，須交10元/個補辦費，由辦公室統一補辦。

4.工作服及工號牌具體收發委托給辦公室處管理，各部門經理（主管）平時要監督工作服及工號牌穿著、保管等，平時要做好登記，變更記錄，當人員離職時要做好工作服交接手續，如有失職將追究該部門經理（主管）的管理責任。

十二、車輛和駕駛員管理辦法

1.公司車輛應為公司業務和為業主需要提供服務，公司部門用車由部門負責人向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間；業主用車應憑業主和公司負責人審批過的申請單，由辦公室統籌安排車輛。2.為保證車輛的安全，出車歸來，車輛應停放在指定的車庫、車位，嚴禁私自在外停放過夜。3.駕駛人員應加強對車輛的保養，出車前、收車后要進行檢查和清潔，檢查過程中如發現異常，應及時向工程部負責人報告。4.駕駛人員應加強交通安全意識，嚴格遵守交通法規，嚴禁酒后開車、疲勞開車，避免事故發生。5.6.7.8.每部車輛應設置車輛行駛記錄表，辦公室專人負責對記錄表進行抽查。車輛每年應辦的各項手續由辦公室專人負責辦理。車輛如需送廠修理保養，須事前向部門和公司領導申請。

外單位或人員借用車輛，應事先得到公司領導許可，嚴禁私自借車，若私自借車發生意外，借車人承擔全部責任。

十三、異地機構管理辦法

1.為規范深圳市匯合投資發展有限公司南京分公司分支機構(以下簡稱分支機構)的管理充分發揮分支機構的作用，制定本管理辦法。

2.分支機構必須遵守憲法、法律、法規和國家相關政策。

3.分支機構負責人由公司總經理聘任，由人力資源部發文確認并聯系人事代理單位簽訂勞動合同。分支機構負責人需定期向公司作述職報告。述職報告內容作為考核的內容。4.分支機構的各類人員的聘用與解聘須由公司人力資源部負責聯系人事代理單位履行聘用與解聘手續，簽訂或解除勞動合同。

5.分支機構是公司的組成部分不具備法人資格，不得以單獨分支機構名義進行經營性活動，分支機構下不得再設分支機構。

6.分支機構對外簽署協議、合同等須由深圳市匯合投資發展有限公司南京分公司總經理簽字后生效。

7.分支機構不得向任何單位和個人收取費用。分支機構財務由公司財務部統一管理建立專帳，獨立核算。

8.分支機構的資產任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。分支機構撤銷后其資產由深圳市匯合投資發展有限公司南京分公司處理。

9.本異地機構管理辦法的解釋權屬于深圳市匯合投資發展有限公司南京分公司。

十四、顧客滿意度調查程序

1.全面實施顧客滿意度工程有利于公司樹立良好的企業形象，得到業主的理解、支持和關注，也有利于發揮內部員工的潛能和積極性，提高員工的整體素質

2.辦公室負責定期每半年對顧客滿意度進行調查，通過電子郵件等式在規定時間內向顧客發出一份《顧客滿意度調查表》，并注明回復日期。當顧客在特定的時間內沒有回復《顧客滿意度調查表》時，辦公室應通過電話等方式向顧客查詢并跟進，以便及時收取顧客回饋信息。

3.當辦公室在日常工作中收到顧客滿意或不滿意的意見或建議時，應將顧客反饋的信息

及時通過內部聯絡單或會議方式，通知各相關部門處理；若屬顧客投訴，按《接待來信來訪來電投訴管理辦法》執行。

十五、公司重大突發事件處理程序

1.本程序適用于公司負責或參與處置突發事件的應對工作。本程序指導公司的突發事件應對工作。本程序所稱突發事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及企業安全和公共安全的緊急事件。2.當事者（發生部門）必須立即逐級上報部門經理；同時事發部門上報分管經理和總經理，分管總經理在接到通知后立即到現場，為此次事件的統一領導者，負責具體組織、協調的指揮工作。

3.部門經理到達現場后進行妥善處理，并注意保護現場留證。在事態完全控制后4-8小時內將事件發生經過情況及原因以書面形式上交辦公室。若因事件復雜或需要公司外部門介入調查的，當事部門和相關配合部門待明確原因后盡快補充書面報告。

附件: 1.用印審批單

2.物品采購/領用審批表

第四篇：辦公室制度

辦公室學習制度

為了進一步提高機關干部隊伍的政治素質和理論水平，建立學習型機關，營造“比學趕超”的良好干事氛圍，實現全鎮經濟社會科學發展和諧發展。結合辦公室實際，特制定本制度。

一、學習內容：

主要學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、《黨章》、黨的方針政策和領導的重要講話、中省市重要文件精神、先進人物典型事跡、市場經濟、現代科技、管理制度、法律法規、農村實用技術、業務知識等。聯系實際，突出重點，有針對性地開展學習，圍繞黨委、政府中心工作確定不同時期的學習內容。

二、學習方法：

堅持集中學習與自學相結合、理論與實踐相結合、提高思想與促進工作相結合，以自學為主，采取集中學習、專題輔導、座談討論、觀看電教片等靈活多樣的學習方式。

1、自學：辦公室干部每周星期

二、星期四利用業余時間自學，培養學習的自覺性和主動性，營造濃厚的學習風氣。

2、集中學習：自覺參加周一、周三、周五機關例會學習，每周星期五下午14：00辦公室學習，不斷提高理論水平和工作能力。

第五篇：辦公室制度

辦公室工作制度

為規范管理日常工作，樹立良好的外部形象，提高工作質量和辦事效率，特制定如下工作制度：

第一條著裝儀表規范

1、公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。集體活動時必須統一工裝，佩戴工作牌。

2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝，不做怪異發型，不佩戴怪異裝飾物。

3、行為舉止要文明、禮貌，說話要和氣、謙遜，為集體創造團結、友善的氛圍。

第二條工作行為規范

1、各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經

理請假，經批準后方可離開。

2、辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語；不準用辦

公室電話進行私人交往或閑聊。

3、辦公室每天安排部員值日，保持辦公環境清潔及個人桌面整潔，物品擺放有序。

4、辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧。上班時間不得干與工作無關的事，嚴

禁上班時間看電視、上網聊天、看電影、玩游戲等與工作無關的行為。

5、愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。

6、節約用電、用水，下班前必須關閉本職及臨近位置的各類電源、電器及門窗。最

后一位離開者必須檢查所有電源是否已經關閉。

7、全體員工應具有存檔、歸檔意識，文件擺放科學有序，外觀整潔。

8、全體員工應愛護公司財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，須妥善保管，禁止私自帶走。

9、未經他人許可，不得擅自挪動他人辦公用品，翻閱他人的文件、資料、報告等材

料。