第一篇：業(yè)擴資料須知

一、低壓居民客戶辦理業(yè)務(wù)擴充用電申請時應(yīng)攜帶的資料

1、履約人居民身份證原件及復(fù)印件；

2、《新裝增容用電申請書 》 ；

3、如委托他人代辦，則需：授權(quán)委托書、代辦人的居民身份證原件或其他有效證件及復(fù)印件。

4、獨立的戶籍證明，提供用電地址的房地產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（如未辦好產(chǎn)權(quán)證需提供購房合同復(fù)印件）；或土地使用證、房屋租賃證。

5、用電負荷及用電設(shè)備明細一覽表

二、低壓新裝客戶用電申請（非居民）應(yīng)攜帶的資料

1、新裝增容用電申請書。內(nèi)容主要包括用電地點、項目性質(zhì)、申請容量、要求供電的時間、聯(lián)系人和電話等。

2、有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（企業(yè)和個體工商戶提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋鮮章，行政事業(yè)單位提供法人證書復(fù)印件和組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件并加蓋鮮章）。

3、房屋產(chǎn)權(quán)證明及其復(fù)印件（若屬于租賃，還應(yīng)提供租賃證明及授權(quán)委托書，但戶名以委托代理人登記）。

4、法定代表（負責）人身份證復(fù)印件。

5、經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書。如有必要還應(yīng)提供房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（如未辦好產(chǎn)權(quán)證需要提供購房合同復(fù)印件）、紅線圖或土地使用許可證，建筑許可證。

6、用電設(shè)備明細一覽表，包括《客戶動力用電設(shè)備登記表》和《客戶照明用電設(shè)備登記表》。

三、高壓新裝用電客戶用電申請應(yīng)攜帶的資料

1、申請報告，主要內(nèi)容包括：報裝單位名稱、申請報裝項目名稱、用電地點、項目性質(zhì)、申請容量、要求供電的時間、聯(lián)系人和電話等。

2、產(chǎn)權(quán)證明及其復(fù)印件。

3、對高耗能等特殊行業(yè)客戶，須提供環(huán)境評估報告、生產(chǎn)許可證等。

4、有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或非企業(yè)法人的機構(gòu)代碼證。

5、經(jīng)辦人的身份證及復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書。

6、政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復(fù)文件。

7、建筑總平面圖、用電設(shè)備明細表、變配電設(shè)施設(shè)計資料（附設(shè)計單位的資質(zhì)證明）、近期及遠期用電容量。

三、高壓新裝用電客戶用電申請應(yīng)攜帶的資料 ?

8、用電負荷。

?

9、用電地址圖和用電區(qū)域平面圖。

?

10、主要用電設(shè)備和允許中斷供電時間。?

11、保安負荷。

?

12、自備電源及接線方式。

非煤礦山、煤礦企業(yè)：除以上資料外，還要按縣政府相關(guān)部門要求提供相關(guān)證（照）。如采礦證、安全生產(chǎn)許可證、煤炭生產(chǎn)許可證。（以上證件要求客戶簽字蓋章，提供的資料真實有效）

四、高壓增容用電客戶用電申請應(yīng)攜帶的資料

(l）申請報告主要內(nèi)容包括：建設(shè)單位名稱、工程項目名稱、用電地點、項目性質(zhì)、申請增加容量、要求供電的時間、聯(lián)系人和電話等；(2）經(jīng)辦人、法人的身份證及復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書；

(3）政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復(fù)文件；

(4）建筑總平面圖、用電設(shè)備明細表、變配電設(shè)施設(shè)計資料、近期及遠期用電容量。

五、小區(qū)新裝用電客戶用電申請應(yīng)攜帶的資料

1、用電申請書，主要內(nèi)容包括客戶名稱、用電地址、用電容量、用電類別、項目近遠期規(guī)劃、居民戶數(shù)及單戶容量、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等；

2、有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或非企業(yè)法人的機構(gòu)代碼證；

3、法人資格證書復(fù)印件；

4、經(jīng)辦人的身份證及復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書；

5、政府項目批文、規(guī)劃紅線圖等；

6、政府職能部門有關(guān)本項目立項的批復(fù)文件；

(建筑總平面圖、用電設(shè)備明細表、變配電設(shè)施設(shè)計圖紙、資料(附設(shè)計單位資質(zhì)證明）、近期及遠期用電容量。

7、用電負荷。

8、用電地址圖和用電區(qū)域平面圖。

9、主要用電設(shè)備和允許中斷供電時間。

10、保安負荷。

11、自備電源及接線方式。

六、低壓增容客戶用電申請（非居民）應(yīng)攜帶的資料(l）工商行政管理部門簽發(fā)的有效期內(nèi)營業(yè)執(zhí)照；

(2）屬政府監(jiān)管的項目的有關(guān)批文；(3）授權(quán)委托書；

(4）法人或委托代理人居民身份證、稅務(wù)登記證明原件及復(fù)印件；

(5）用電設(shè)備清單。

七、低壓居民客戶申請增容必備資料

(l）履約人居民身份證原件或其他有效證件及復(fù)印件；

(2）房產(chǎn)證原件及復(fù)印件；

(3）用電申請書；

(4）如委托他人代辦，則需代辦人的居民身份證原件或其他有效證件及復(fù)印件。

八、臨時用電應(yīng)攜帶的資料

臨時用電應(yīng)出具單位證明、立項證明、設(shè)備清單、用電需求、《 施工許可證 》 以及公司認為必須的資料。

九、變更用電應(yīng)攜帶的資料

變更用電：減容、減容恢復(fù)、暫停、暫停恢復(fù)、暫換、暫換恢復(fù)、遷址、移表、暫拆、復(fù)裝、更名、過戶、分戶、并戶、改壓、銷戶、改類

?

1、變更用電申請書，主要內(nèi)容包括客戶名稱、用電地址、用電容量、用電類別、變更原因、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等

2、有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或非企業(yè)法人的機構(gòu)代碼證；

3、法人資格證書復(fù)印件；

4、經(jīng)辦人的身份證及復(fù)印件，法定代表人出具的授權(quán)委托書

第二篇：客戶業(yè)擴工程報驗須知

客戶業(yè)擴工程報驗須知

1、業(yè)擴工程所有圖紙（包括低壓配電屏設(shè)計圖紙、客戶自備電源圖紙）應(yīng)送汕頭供電局審核同意方可用于施工。有關(guān)設(shè)計審查標準執(zhí)行《中國南方電網(wǎng)城市配電網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則》、《廣東省10KV及以下業(yè)擴工程“三項規(guī)范”》等技術(shù)標準。請客戶及設(shè)計、施工單位認真研究執(zhí)行。

2、客戶所委托的設(shè)計、施工單位如有設(shè)計、施工技術(shù)上的疑問應(yīng)在工作前向供電局提出和探討，避免出現(xiàn)不必要的返工等損失。

3、計量及其遙測裝置要求：

⑴、電能計量裝置的設(shè)計及施工應(yīng)符合最新的電能計量規(guī)程的要求。

⑵、為適應(yīng)負荷管理需要的計量遙測終端應(yīng)同步設(shè)計和安裝，所有低壓計量電流互感器（箱式變、低壓計量箱、公用電房低壓屏考核表CT）和高壓計量箱、電能表、計量遙測終端都由汕頭供電局免費提供，使用帶有供電局資產(chǎn)編號并經(jīng)過檢測合格的產(chǎn)品。

⑶、客戶10kV計量柜應(yīng)向供電企業(yè)取得符合計量標準的（含其中的電流互感器、電壓互感器）技術(shù)文件用于設(shè)計，客戶根據(jù)設(shè)計文件向具有生產(chǎn)資質(zhì)的廠家訂貨，投產(chǎn)前應(yīng)向供電局提交具有檢定資質(zhì)的單位出具的合格檢定證書后方可安裝使用。但安裝于其中的計費電能表和計量遙測終端仍由供電局免費提供。

⑷、安裝在高壓柜、配電屏、箱式變中的計量裝置，用于計量的電流互感器、電壓互感器、電能表應(yīng)獨立于其它設(shè)備且被密封、可加封印。電能表必須經(jīng)過分斷式、插接式試驗端子排安裝接線。設(shè)計單位應(yīng)在訂貨任務(wù)書中注明有關(guān)要求，客戶按設(shè)計要求訂貨。

4、客戶應(yīng)提交的設(shè)計文件： ⑴、工程設(shè)計及說明書。⑵、用電負荷分布圖。

⑶、負荷組成、性質(zhì)及保安負荷。⑷、影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單。⑸、主要電氣設(shè)備一覽表。

⑹、節(jié)能篇及主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時間。

⑺、高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖。⑻、用電功率因數(shù)計算及無功補償方式。

⑼、繼電保護、過電壓保護及電能計量裝置的方式。⑽、隱蔽工程設(shè)計資料。⑾、配電網(wǎng)絡(luò)布置圖。⑿、自備電源及接線方式。

⒀、低壓供電的用戶應(yīng)提供負荷組成和用電設(shè)備清單。

5、對用電負荷可能影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的應(yīng)同步進行防治設(shè)計。

6、設(shè)計送審可以由客戶自行送審，也可由客戶委托設(shè)計單位代為送審，設(shè)計單位代送審的，應(yīng)有客戶簽章的委托書。客戶設(shè)計圖紙完成后，將圖紙電子文檔（圖片格式，建議TIF或JPG格式，單個壓縮包的大小不要超過10M）一份送業(yè)擴報裝窗口，提供給供電局審查。供電局完成審查后，將結(jié)果答復(fù)給客戶或受委托人。受委托人應(yīng)將答復(fù)意見書交付客戶并做好交接簽收記錄。客戶根據(jù)設(shè)計圖紙答復(fù)意見書對設(shè)計文件進行修改后應(yīng)重新送審，經(jīng)確認后方可用于施工。

7、如果實施過程中出現(xiàn)設(shè)計變更的，應(yīng)重新送審。

8、設(shè)計單位在進行圖紙設(shè)計過程中只能標明設(shè)備的通用型號和技術(shù)參數(shù)、規(guī)格等，不能指定特定廠家、型號。設(shè)計圖紙中如出現(xiàn)確定廠家的設(shè)備型號的，應(yīng)有客戶簽章確認的函件。同時，該設(shè)備必須具備進網(wǎng)運行資質(zhì)。

9、工程進入中間階段，客戶應(yīng)向供電局申報中間檢查。中間檢查應(yīng)提交以下資料：

⑴、施工單位資質(zhì)證書；

⑵、客戶業(yè)擴工程中間檢查（申報）表（見附件），應(yīng)有客戶和施工單位（如有委托監(jiān)理應(yīng)有監(jiān)理單位）簽章；土建驗收應(yīng)提供土建部分圖紙2套，土建竣工驗收的應(yīng)加蓋竣工圖章，⑶、基礎(chǔ)的接地電阻測試報告。

⑷、設(shè)備訂貨前，應(yīng)提供設(shè)備進網(wǎng)運行資質(zhì)證書交供電局審查，如電網(wǎng)、機械行業(yè)主管部門聯(lián)合鑒定頒發(fā)的入網(wǎng)證書，低壓電器的3C認證等，其他設(shè)備應(yīng)具備符合國家規(guī)定的入網(wǎng)證書。同時提交《主要設(shè)備采購廠家報審表》（見附件）及設(shè)備入網(wǎng)證書供審查。

10、客戶在申請竣工查驗送電前，應(yīng)自行組織對自身的安裝工程進行驗收，自檢合格后方可向供電局申請竣工查驗，根據(jù)《供電監(jiān)管辦法》第十二條 用戶受電設(shè)施存在嚴重威脅電力系統(tǒng)安全運行和人身安全的隱患時，應(yīng)立即消除，在隱患消除前不得送電。申請時應(yīng)提交以下資料：

⑴、工程全套竣工圖紙5套（加蓋竣工圖章）

⑵、業(yè)擴工程竣工查驗表應(yīng)有客戶、施工單位、（如有委托監(jiān)理應(yīng)有監(jiān)理單位）簽章，見附件；

⑶、設(shè)備交接試驗報告，繼電保護定值整定及調(diào)試報告，各項試驗結(jié)論均應(yīng)達到“合格”的要求；

⑷、符合規(guī)定數(shù)量的進網(wǎng)作業(yè)電工清冊及證件； ⑸、工程啟動方案。

11、由于政府行業(yè)主管部門及廣東電網(wǎng)公司等上級單位對汕頭供電局供電可靠性的要求，必須嚴格控制對客戶的停電時間，對業(yè)擴工程申請停電的應(yīng)經(jīng)過嚴格審批，對申請程序也有一系列的嚴格要求，請注意提前向汕頭供電局申請停電接入有關(guān)事宜。

12、低壓客戶在裝表前應(yīng)經(jīng)過供電局裝表人員對進戶線是否合格進行查驗，查驗合格后方可給予裝表。

13、客戶工程應(yīng)嚴格按設(shè)計文件的技術(shù)要求訂購設(shè)備，按圖施工，如果出現(xiàn)圖實不符，應(yīng)整改后方可送電。

14、供電企業(yè)出具的《供電方案通知書》應(yīng)經(jīng)過供、用電雙方的確認，客戶申請送電前，如果未能滿足該意見書中的各項要求，應(yīng)整改完善后方可送電。客戶用電地址如果有臨時電源且根據(jù)意見書應(yīng)銷戶拆除的，應(yīng)提前向供電局提出銷戶申請，履行銷戶手續(xù)并拆除所有相關(guān)的臨時用電設(shè)施（含線路、變壓器等等）后，方能向新的配電工程設(shè)施送電。

15、依據(jù)國家電監(jiān)會通知規(guī)定，凡在電力用戶的受電裝置或送電裝置上從事電氣安裝、試驗、檢修、運行等作業(yè)，未取得國家電力監(jiān)管委員會頒發(fā)的《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》，且符合電監(jiān)會15號令第十四條規(guī)定的年齡、文化程度和身體條件的人員，均需要通過考試，并取得《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。客戶應(yīng)配備足夠的進網(wǎng)作業(yè)電工，進網(wǎng)作業(yè)的電工應(yīng)持有電監(jiān)局頒發(fā)的《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》，且按規(guī)定進行證件資質(zhì)審驗。

16、各類用電業(yè)務(wù)應(yīng)在供、用電雙方簽署供用電合同并生效的條件下方可送電，請客戶應(yīng)在預(yù)期的通電時間前完成《供用電合同》的簽訂工作。

第三篇：電力公司業(yè)擴報裝管理細則資料

電力公司業(yè)擴報裝管理細則（試行）

第一章 總則

1.1為貫徹落實《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定(試行)》，規(guī)范業(yè)擴報裝工作，提高客戶服務(wù)水平，特制定本細則。1.2本細則所稱的業(yè)擴報裝工作包括從受理客戶用電申請到向其正式供電為止的全過程。

1.3按照營銷“一部三中心”管理模式，依托營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，實行業(yè)擴報裝全過程閉環(huán)管理，實現(xiàn)業(yè)擴報裝工作程序標準化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，簡化用電手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝周期，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

1.4從事業(yè)擴報裝工作人員必須遵守《供電服務(wù)規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”》等規(guī)定，兌現(xiàn)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》。

1.5本細則適用于安徽省電力公司所屬各市供電公司。縣級供電公司參照執(zhí)行。

第二章 管理原則

2.1按照“一口對外”的原則。營銷部門負責業(yè)擴報裝的一口對外，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計劃等部門完成業(yè)擴報裝流程的相應(yīng)工作。業(yè)擴報裝工作推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。2.2按照“便捷高效”的原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務(wù)資源，做到對內(nèi)不推諉，對外不搪塞，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。2.3按照“三不指定”的原則，對客戶受電工程的設(shè)計、設(shè)備訂貨、工程施工，不得指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

2.4按照“辦事公開”的原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴報裝的辦理程序、服務(wù)標準、收費標準和收費依據(jù)。

2.5按照“方便客戶”的原則，在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、圖紙審查及竣工檢查等環(huán)節(jié)，客戶代表應(yīng)明確告知客戶下一環(huán)節(jié)的辦理時限，并提供書面回執(zhí)，接受客戶監(jiān)督。

第三章 職能分工

3.1省公司營銷部是業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)的歸口管理部門，負責制定業(yè)擴報裝工作標準和管理制度，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計劃等部門對110千伏及以上電壓等級供電方案審批，對各市供電公司業(yè)擴報裝工作實行服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量控制與管理考核。

3.2市供電公司營銷部負責業(yè)擴報裝工作的組織協(xié)調(diào)和實施管理；負責大客戶、重要客戶業(yè)擴報裝和變更業(yè)務(wù)的管理，負責供電方案、圖紙審查意見的批準，牽頭組織相關(guān)部門完成110千伏及以上重要客戶的送電工作；組織審查、簽訂大客戶或重要客戶的《供用電合同》。

3.3客戶服務(wù)中心負責承擔業(yè)擴報裝的具體業(yè)務(wù)工作。統(tǒng)一受理客戶報裝接電申請，擬定供電方案并答復(fù)，負責客戶用電工程的中間檢查、竣工驗收、費用收取、業(yè)務(wù)傳遞、組織送電、按職責進行供用電合同簽訂、計量安裝等工作，并及時向客戶反饋業(yè)擴處理進程。

3.4電費管理中心負責新裝與變更業(yè)務(wù)中的電費建卡、抄表日程編制、抄表本的建立等工作。

3.5計量管理中心負責新裝與變更業(yè)務(wù)中計量裝置的檢定、配發(fā)、安裝、校驗及裝拆登記等工作。

3.6營銷部門履行客戶服務(wù)的“一口對外”職責，實現(xiàn)與配電業(yè)務(wù)的有效銜接，及時向配電部門傳遞電力故障報修、業(yè)擴報裝信息，協(xié)調(diào)業(yè)擴接電與供電設(shè)施計劃檢修停電的合理安排，在規(guī)定的時限內(nèi)完成相應(yīng)的業(yè)擴流程和報修服務(wù)等工作。

配電部門應(yīng)接受營銷部門涉及營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)等工作的工作指令，向營銷部門提供配網(wǎng)運行情況，包括電源點的供電線路、供電能力及可開放負荷、供電設(shè)施檢修等信息。

第四章 業(yè)務(wù)受理及現(xiàn)場勘查

4.1業(yè)務(wù)受理 4.1.1市供電公司應(yīng)向客戶提供營業(yè)廳、“95598”客戶服務(wù)電話和網(wǎng)上營業(yè)廳、傳真等多種業(yè)擴報裝受理渠道。客戶辦理新裝業(yè)務(wù)時，客戶代表要詳細告知客戶受理業(yè)務(wù)所需資料，并向客戶提供“供電業(yè)務(wù)報裝指南”，確保客戶知曉業(yè)務(wù)辦理過程以及在辦理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。

4.1.2高壓客戶辦理新裝用電應(yīng)提供以下材料:（1）用電申請報告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項目名稱、用電地點、項目性質(zhì)、申請容量、所屬行業(yè)及主要產(chǎn)品、供電時間要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）；（2）房產(chǎn)證或房屋租賃合同；（3）用電設(shè)備清單；

（4）營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證；（5）法人代表身份證；（6）規(guī)劃平面圖；

（7）政府立項批復(fù)文件及規(guī)劃選址意見書；

（8）如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證；（9）采礦等特種生產(chǎn)企業(yè)，政府核發(fā)的許可證照。4.1.3低壓客戶辦理新裝用電應(yīng)提供以下材料:（1）營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證；（2）法人代表身份證；（3）房產(chǎn)證或房屋租賃合同。

4.1.4居民客戶辦理新裝用電應(yīng)提供以下材料:（1）房產(chǎn)證或購房合同等能證明房屋所有權(quán)的材料；（2）房屋產(chǎn)權(quán)人的居民身份證。

4.1.5住宅小區(qū)辦理新裝用電應(yīng)提供以下材料:（1）用電申請報告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項目名稱、用電地點、項目性質(zhì)、申請容量、供電時間要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、小區(qū)建成后的供電管理方式等）；

（2）小區(qū)建筑面積、戶數(shù)、計劃建成期限、規(guī)劃平面圖；（3）小區(qū)立項文件、規(guī)劃許可證、土地使用證、規(guī)劃紅線圖；（4）營業(yè)執(zhí)照；（5）法人代表身份證；

（6）如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證。4.1.6業(yè)務(wù)受理完畢，進入業(yè)擴流程后，指派或由客戶選擇客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責業(yè)擴報裝全過程跟蹤、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督工作。4.2現(xiàn)場勘查

4.2.1現(xiàn)場勘察實行分級負責制：

（1）1kV以下電壓等級的客戶，由客戶服務(wù)中心負責到客戶用電現(xiàn)場進行供電勘查；

（2）10kV及35kV電壓等級的客戶，由客戶服務(wù)中心負責組織相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場進行供電勘查；

（3）110kV及以上電壓等級的客戶，由市公司營銷部負責組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度、計劃等相關(guān)部門到客戶用電現(xiàn)場進行供電勘查； 4.2.2現(xiàn)場勘查的主要內(nèi)容包括：

（1）核實客戶的用電需求，根據(jù)用電設(shè)備清單、實際負荷情況、發(fā)展需要確定用電總?cè)萘亢妥儔浩魅萘浚?/p>

（2）初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路及敷設(shè)方式、計量方案等；（3）核實客戶對電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負荷情況，核實客戶所報負荷的等級，了解是否需要備用電源和保安電源及電源容量大小；了解用戶可能存在的不并網(wǎng)的自備電源情況；（4）了解客戶的用電負荷中可能導(dǎo)致供電電壓波動、不平衡或波形嚴重惡化的沖擊性負荷、非線性負荷或大容量單相負荷。4.2.3現(xiàn)場勘查工作完成后，勘查部門負責擬定供電方案。

第五章 供電方案確定、審批與答復(fù)

5.1供電方案確定

5.1.1供電方案的確定要符合國家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的要求，并根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標準和運行規(guī)程對供電方案進行優(yōu)化。5.2供電方案審批

5.2.1供電方案實行分級審批制：

（1）1kV以下電壓等級的客戶供電方案由客戶服務(wù)中心審批；（2）10kV及35kV電壓等級的客戶供電方案由市公司營銷部審批；

（3）110KV及以上電壓等級的客戶供電方案由省公司營銷部審批。

5.3供電方案答復(fù)

5.3.1供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案、客戶受電系統(tǒng)方案和相關(guān)說明組成。

（1）客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等；

（2）客戶受電系統(tǒng)方案包括：進線方式、受電裝置容量、主接線、運行方式、繼電保護方式、調(diào)度通信、保安措施、電能計量裝置及接線方式、安裝位置、產(chǎn)權(quán)及維護責任分界點、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。

5.3.2制定供電方案應(yīng)依照《安徽省電力公司客戶受電方式技術(shù)標準》和國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標準。

5.3.3 供電方案答復(fù)期限：自受理之日起，居民客戶不超過3個工作日；低壓電力客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過15個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。5.3.4高壓供電方案有效期為一年，低壓供電方案有效期為三個月。供電方案在有效期限內(nèi)遇到情況變化，應(yīng)主動與客戶溝通協(xié)商、合理調(diào)整，重新確定后書面通知客戶。

第六章 受電工程設(shè)計審核

6.1客戶受（送）電工程設(shè)計審核

6.1.1客戶應(yīng)根據(jù)供電公司書面答復(fù)的供電方案，委托有設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計部門進行受（送）電工程設(shè)計。

6.1.2供電公司依照國家標準、行業(yè)標準以及省公司相關(guān)規(guī)程和規(guī)定對客戶受（送）電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料進行審核，并將審核結(jié)果以書面形式答復(fù)客戶。對于未經(jīng)審核同意的，供電公司不予驗收接電。審核內(nèi)容包括：（1）設(shè)計單位的資質(zhì)證書；

（2）受（送）電工程設(shè)計及說明書；（3）負荷組成與負荷性質(zhì)；（4）保安負荷；

（5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；（6）主要電氣設(shè)備一覽表；（7）允許中斷供電時間；

（8）高壓受（送）電裝置一二次接線圖與平面布置圖；（9）繼電保護方式；（10）隱蔽工程設(shè)計資料；（11）自備電源及接線方式。

6.1.3受（送）電工程設(shè)計的審核時間不超過10個工作日。6.1.4各市供電公司應(yīng)根據(jù)本地配網(wǎng)現(xiàn)狀，積極推行受（送）電工程典型圖紙設(shè)計，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進技術(shù)和設(shè)備產(chǎn)品，禁止使用國家命令淘汰的設(shè)備和產(chǎn)品。

第七章 中間檢查及竣工驗收

7.1大客戶及重要客戶由市公司營銷部負責組織檢查；其他客戶由市公司客戶服務(wù)中心負責組織檢查。

7.2應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工規(guī)范及技術(shù)標準對工程開展中間檢查，檢查結(jié)論以書面形式告知客戶。7.3客戶受（送）電工程中間檢查的具體內(nèi)容包括：（1）客戶工程的施工是否符合設(shè)計要求；

（2）施工工藝和工程選用材料是否符合規(guī)范和設(shè)計要求；（3）檢查隱蔽工程，如：電纜溝的施工和電纜頭的制作、電纜線路敷設(shè)工程、接地裝置的埋設(shè)等，是否符合有關(guān)現(xiàn)定的要求；（4）電氣設(shè)備元件安裝前的特性校驗等；（5）多電源切換開關(guān)調(diào)試和閉鎖裝置調(diào)試等。7.4客戶受（送）電工程竣工驗收

7.4.1供電公司根據(jù)客戶提交的受送電工程竣工報告，驗證資料齊全后組織竣工檢查。竣工資料包括：

（1）工程竣工圖及說明（工程竣工圖應(yīng)加蓋施工單位“竣工圖專用章”）；

（2）變更設(shè)計的證明文件；

（3）主設(shè)備（變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、避雷器、直流系統(tǒng)等）安裝技術(shù)記錄；

（4）電氣試驗及保護整定調(diào)試報告（含整組試驗報告）；（5）安全工具的試驗報告（含常用絕緣、安全工器具）；（6）主設(shè)備的廠家說明書、出產(chǎn)試驗報告、合格證；（7）隱蔽工程施工及試驗記錄；（8）運行管理的有關(guān)規(guī)定；

（9）值班人員名單和上崗資格證書；(10)供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄。

7.4.2組織竣工檢查時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。對檢驗不合格的，應(yīng)及時以書面形式通知客戶，同時督導(dǎo)其整改直至合格。7.4.3竣工檢查的具體內(nèi)容包括：

（1）客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求，隱蔽工程是否有施工記錄；

（2）設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求；

（3）一次設(shè)備接線和安裝容量與批準方案是否相符、對低壓客戶應(yīng)檢查安裝容量與報裝是否相符；

（4）檢查無功補償裝置是否能正常投入運行；

（5）檢查計量裝置的配置和安裝，是否正確、合理、可靠，對低壓客戶應(yīng)檢查低壓專用計量柜（箱）是否安裝合格；（6）各項安全防護措施是否落實，能否保障供用電設(shè)施運行安全；

（7）高壓設(shè)備交接試驗報告是否齊全準確；（8）繼電保護裝置經(jīng)傳動試驗動作準確無誤；

（9）檢查設(shè)備接地系統(tǒng)，應(yīng)符合《電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程》要求。接地網(wǎng)及單獨接地系統(tǒng)的電阻值應(yīng)符合規(guī)定；

（10）檢查各種聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠。多路電源，自備電源的防誤聯(lián)鎖裝置及協(xié)議簽訂情況；

（11）檢查各種操作機構(gòu)是否有效可靠。電氣設(shè)備外觀清潔，充油設(shè)備不漏不滲，設(shè)備編號正確、醒目；

(12)客戶變電所（站）的模擬圖板的接線、設(shè)備編號等應(yīng)規(guī)范，且與實際相符，做到模擬操作靈活、準確；

(13)新裝客戶變電所（站）必須配備合格的安全工器具、測量儀表、消防器材；

(14)建立本所（站）的倒閘操作、運行檢修規(guī)程和管理等制度，建立各種運行記錄簿，備有操作票和工作票；(15)站內(nèi)要備有一套全站設(shè)備技術(shù)資料和調(diào)試報告；(16)檢查客戶進網(wǎng)作業(yè)電工的資格。

第八章 收費管理及合同簽訂

8.1收費管理 8.1.1與業(yè)擴有關(guān)的收費應(yīng)嚴格執(zhí)行國家和當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定，嚴禁自立業(yè)擴有關(guān)收費名目或擅自調(diào)整收費標準。相關(guān)費用的開支，應(yīng)遵守財經(jīng)紀律，按照有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。

8.1.2 業(yè)擴費用由客戶服務(wù)中心營業(yè)廳統(tǒng)一收取，其它部門不得對客戶收取任何費用。8.2合同簽訂

8.2.1根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前，應(yīng)與客戶簽訂供用電合同，合同文本應(yīng)統(tǒng)一使用省公司下發(fā)的《供用電合同》（參考文本）。

8.2.2 110kV及以上電壓等級的客戶、大客戶以及重要客戶的《供用電合同》由市公司營銷部按照規(guī)定程序簽訂，客戶服務(wù)中心負責簽定授權(quán)范圍內(nèi)的《供用電合同》。

8.2.3未簽訂《供用電合同》的客戶，一律不得接電。

第九章 裝表與接電

9.1 裝表

9.1.1電能計量裝置的配置與安裝應(yīng)符合《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。電能計量裝置原則上安裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。在客戶每個受電點內(nèi)，應(yīng)按不同電價類別分別安裝計量裝置，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字。9.1.2 計量管理中心負責裝接總?cè)萘吭?15kVA及以上客戶的電能計量裝置的裝、拆、換工作，客戶服務(wù)中心負責裝接總?cè)萘吭?15kVA以下客戶的電能計量裝置的裝、拆、換工作 9.2 接電

9.2.1受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，大客戶及重要客戶由市公司營銷部負責組織接電工作，其他客戶由客戶服務(wù)中心負責組織接電工作。

接電時限：居民客戶不超過3個工作日，其他電力客戶不超過5個工作日。

9.2.2接電工作完成后，電費管理中心在2個工作日內(nèi)完成電費建卡工作，客戶服務(wù)中心在2個工作日內(nèi)建立客戶檔案。檔案主要內(nèi)容包括：（1）客戶用電申請；（2）批復(fù)的供電方案；

（3）受（送）電工程設(shè)計資料；（4）中間檢查及竣工檢驗報告；（5）《供用電合同》等重要文件。

以上資料作為客戶報裝原始資料妥善保管。

9.2.3 裝表接電后，“95598”客戶代表在2個工作日內(nèi)完成客戶回訪。

第十章 業(yè)擴工作監(jiān)督與考核 10.1 省公司營銷部負責對市公司業(yè)擴管理工作進行監(jiān)督和考核，定期對全省業(yè)擴工作質(zhì)量進行分析評價，不定期組織專項檢查。

10.2 市公司營銷部負責對本公司的業(yè)擴管理工作進行監(jiān)督和考核，稽查、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門嚴格執(zhí)行省公司有關(guān)管理規(guī)定，定期對本公司業(yè)擴工作質(zhì)量進行分析、評價，按季上報業(yè)擴工作質(zhì)量分析報告。

第十一章 附 則

11.1 本規(guī)定由安徽省電力公司營銷部負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。11.2 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第四篇：業(yè)擴標準資料目錄(高壓客戶)

高壓單位客戶新裝檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、房產(chǎn)證明復(fù)印件或上級單位立項批復(fù)

8、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

9、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

10、客戶工程受理告知書

11、高壓現(xiàn)場勘查表

12、高壓供電方案

13、供電方案答復(fù)通知書

14、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

15、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

16、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

17、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

18、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

19、客戶受電工程中間檢查意見書 20、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

21、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

22、客戶受電工程中間檢查記錄

23、客戶受電工程竣工檢驗意見書

24、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

25、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

26、客戶受電工程竣工檢驗記錄

27、供用電合同

28、裝換表工作任務(wù)書

29、客戶受電工程送電記錄單 30、工程開工報告

31、施工單位自檢報告

32、客戶工程竣工驗收報告

33、工程竣工圖

34、主要電氣設(shè)備試驗報告

35、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓個人客戶新裝檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、房產(chǎn)證明復(fù)印件或上級單位立項批復(fù)

6、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

7、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

8、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

9、客戶工程受理告知書

10、高壓現(xiàn)場勘查表

11、高壓供電方案

12、供電方案答復(fù)通知書

13、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

14、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

15、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

16、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

17、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

18、客戶受電工程中間檢查意見書

19、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）20、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

21、客戶受電工程中間檢查記錄

22、客戶受電工程竣工檢驗意見書

23、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

24、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

25、客戶受電工程竣工檢驗記錄

26、供用電合同

27、裝換表工作任務(wù)書

28、客戶受電工程送電記錄單

29、工程開工報告 30、施工單位自檢報告

31、客戶工程竣工驗收報告

32、工程竣工圖

33、主要電氣設(shè)備試驗報告

34、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓租賃戶新裝檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、租賃合同復(fù)印件、租戶的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

8、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

9、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

10、客戶工程受理告知書

11、高壓現(xiàn)場勘查表

12、高壓供電方案

13、供電方案答復(fù)通知書

14、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

15、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

16、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

17、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

18、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

19、客戶受電工程中間檢查意見書 20、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

21、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

22、客戶受電工程中間檢查記錄

23、客戶受電工程竣工檢驗意見書

24、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

25、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

26、客戶受電工程竣工檢驗記錄

27、供用電合同

28、裝換表工作任務(wù)書

29、客戶受電工程送電記錄單 30、工程開工報告

31、施工單位自檢報告

32、客戶工程竣工驗收報告

33、工程竣工圖

34、主要電氣設(shè)備試驗報告

35、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓單位客戶臨時施工用電檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、房產(chǎn)證明復(fù)印件或上級單位立項批復(fù)

8、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

9、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

10、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

11、客戶工程受理告知書

12、高壓現(xiàn)場勘查表

13、高壓供電方案

14、供電方案答復(fù)通知書

15、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

16、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

17、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

18、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

19、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同 20、客戶受電工程中間檢查意見書

21、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

22、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

23、客戶受電工程中間檢查記錄

24、客戶受電工程竣工檢驗意見書

25、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

26、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

27、客戶受電工程竣工檢驗記錄

28、供用電合同

29、裝換表工作任務(wù)書 30、客戶受電工程送電記錄單

31、工程開工報告

32、施工單位自檢報告

33、客戶工程竣工驗收報告

34、工程竣工圖

35、主要電氣設(shè)備試驗報告

36、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓個人客戶臨時施工用電檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、房產(chǎn)證明復(fù)印件或上級單位立項批復(fù)

6、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

7、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

8、客戶工程受理告知書

9、高壓現(xiàn)場勘查表

10、高壓供電方案

11、供電方案答復(fù)通知書

12、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

13、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

14、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

15、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

16、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

17、客戶受電工程中間檢查意見書

18、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

19、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表 20、客戶受電工程中間檢查記錄

21、客戶受電工程竣工檢驗意見書

22、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

23、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

24、客戶受電工程竣工檢驗記錄

25、供用電合同

26、裝換表工作任務(wù)書

27、客戶受電工程送電記錄單

28、工程開工報告

29、施工單位自檢報告 30、客戶工程竣工驗收報告

31、工程竣工圖

32、主要電氣設(shè)備試驗報告

33、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓租賃戶臨時施工用電檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、租賃合同復(fù)印件、租戶的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

8、如果前期有施工用電，請攜帶施工用電電費發(fā)票復(fù)印件

9、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

10、客戶工程受理告知書

11、高壓現(xiàn)場勘查表

12、高壓供電方案

13、供電方案答復(fù)通知書

14、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

15、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

16、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

17、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

18、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

19、客戶受電工程中間檢查意見書 20、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

21、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

22、客戶受電工程中間檢查記錄

23、客戶受電工程竣工檢驗意見書

24、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

25、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

26、客戶受電工程竣工檢驗記錄

27、供用電合同

28、裝換表工作任務(wù)書

29、客戶受電工程送電記錄單 30、工程開工報告

31、施工單位自檢報告

32、客戶工程竣工驗收報告

33、工程竣工圖

34、主要電氣設(shè)備試驗報告

35、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓單位客戶增容、永久減容檔案資料目錄

（帶工程減容）

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

8、客戶工程受理告知書

9、高壓現(xiàn)場勘查表

10、高壓供電方案

11、供電方案答復(fù)通知書

12、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

13、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

14、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

15、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

16、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

17、客戶受電工程中間檢查意見書

18、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

19、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表 20、客戶受電工程中間檢查記錄

21、客戶受電工程竣工檢驗意見書

22、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

23、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

24、客戶受電工程竣工檢驗記錄

25、供用電合同

26、裝換表工作任務(wù)書

27、客戶受電工程送電記錄單

28、工程開工報告

29、施工單位自檢報告 30、客戶工程竣工驗收報告

31、工程竣工圖

32、主要電氣設(shè)備試驗報告

33、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓單位不帶工程減容檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、法人代表身份證明材料

6、單位委托函及受托人身份證明材料

7、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

8、高壓現(xiàn)場勘查表

9、供用電合同

10、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

高壓個人客戶增容、永久減容檔案資料目錄

（帶工程減容）

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

6、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

7、客戶工程受理告知書

8、高壓現(xiàn)場勘查表

9、高壓供電方案

10、供電方案答復(fù)通知書

11、設(shè)計單位資質(zhì)、設(shè)計說明、設(shè)計圖紙、工程概算

12、客戶用電受理回執(zhí)（設(shè)計送審）

13、客戶受電工程設(shè)計文件審核意見書

14、貴陽供電局設(shè)計內(nèi)容批準明細信息表

15、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

16、客戶受電工程中間檢查意見書

17、客戶用電受理回執(zhí)（中間檢查）

18、客戶受電工程中間檢查現(xiàn)場作業(yè)表

19、客戶受電工程中間檢查記錄 20、客戶受電工程竣工檢驗意見書

21、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

22、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

23、客戶受電工程竣工檢驗記錄

24、供用電合同

25、裝換表工作任務(wù)書

26、客戶受電工程送電記錄單

27、工程開工報告

28、施工單位自檢報告

29、客戶工程竣工驗收報告 30、工程竣工圖

31、主要電氣設(shè)備試驗報告

32、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓個人不帶工程永久減容檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、用電設(shè)備清單

4、報裝客戶身份證明材料

5、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

6、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、供用電合同

9、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

高壓單位客戶暫停檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、法人代表身份證明材料

5、單位委托函及受托人身份證明材料

6、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

高壓個人客戶暫停檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

5、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

6、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

高壓單位客戶暫換檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、法人代表身份證明材料

5、單位委托函及受托人身份證明材料

6、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、高壓供電方案

9、供電方案答復(fù)通知書

10、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

11、客戶受電工程竣工檢驗意見書

12、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

13、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

14、客戶受電工程竣工檢驗記錄

15、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

16、工程開工報告

17、施工單位自檢報告

18、客戶工程竣工驗收報告

19、主要電氣設(shè)備試驗報告 20、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓個人客戶暫換檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

5、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

6、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、高壓供電方案

9、供電方案答復(fù)通知書

10、施工、試驗單位資質(zhì)、施工合同

11、客戶受電工程竣工檢驗意見書

12、客戶用電受理回執(zhí)（竣工報驗）

13、客戶受電工程竣工檢驗現(xiàn)場作業(yè)表

14、客戶受電工程竣工檢驗記錄

15、裝換表工作任務(wù)書（適用于有計量裝置變更）

16、工程開工報告

17、施工單位自檢報告

18、客戶工程竣工驗收報告

19、主要電氣設(shè)備試驗報告

20、主要電氣設(shè)備合格證、技術(shù)參數(shù)表復(fù)印件

高壓單位客戶過戶檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、法人代表身份證明材料

3、過戶雙邊身份證明材料

4、單位委托函及受托人身份證明材料

5、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

6、過戶協(xié)議

7、高壓供用電合同

高壓個人客戶過戶檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、過戶雙邊身份證明材料

3、過戶協(xié)議

4、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

5、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

6、高壓供用電合同

高壓單位客戶改類檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、改類申請

3、法人代表身份證明材料

4、單位委托函及受托人身份證明材料

5、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

6、高壓現(xiàn)場勘查表

7、高壓供用電合同

高壓個人客戶改類檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、改類申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

5、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

6、高壓供用電合同

高壓單位客戶銷戶檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、法人代表身份證明材料

5、單位委托函及受托人身份證明材料

6、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、銷戶方案圖

9、裝換表工作任務(wù)書

高壓個人客戶銷戶檔案資料目錄

1、用電報裝申請單

2、客戶報裝申請

3、報裝客戶身份證明材料

4、總表最后一次繳費發(fā)票復(fù)印件（限總表供電用戶）及供用電合同復(fù)印件

5、個人委托函及受托人身份證明材料（限非業(yè)主方辦理的情況）

6、其它材料（如多方繼承共同同意辦理的承諾、電表戶主與租賃戶承諾對電費債務(wù)承擔連帶責任等）

7、高壓現(xiàn)場勘查表

8、銷戶方案圖

9、裝換表工作任務(wù)書

第五篇：業(yè)擴測試題

一、填空題

1.業(yè)擴報裝為客戶提供供電營業(yè)廳、95598客戶服務(wù)熱線、等多種渠道。供電營業(yè)窗口或 95598工作人員按照“（首問負責制）”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶辦理用電申請業(yè)務(wù)，向客戶宣傳解釋政策規(guī)定。

2.受理客戶用電申請時，應(yīng)向客戶詢問客戶申請意圖，主動向客戶提供《 》（用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認書），告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費項目和標準，對于客戶已明確實施的（報裝項目），應(yīng)引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫（用電申請書），用電申請書所提供信息須經(jīng)客戶（簽字確認）。

3.辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)前應(yīng)審核客戶歷史用電情況、欠費情況、信用情況。如客戶存在欠費情況，則須（結(jié)清欠費）后方可辦理。

4.供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過（3）個工作日；低壓電力客戶不超過（7）個工作日；高壓單電源客戶不超過（15）個工作日；高壓雙電源客戶不超過（30）個工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)（主動向客戶）說明原因。

5、業(yè)擴報裝工作應(yīng)堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。

6、減容必須是整臺或整組變壓器停止或更換小容量變壓器用電，以及不通過變壓器的高壓電機的停止或換小。

7、減容最短期限不得少于 個月，最長期限不得超 過 年

8、客戶暫停須在 天前向供電企業(yè)提出申請，客戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部(含不通過變壓器的高壓電動機)或部分用電容量的暫時停止用電 次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過 個月。

9、客戶暫換(因受電變壓器故障而無同容量變壓器替代或緊急搶險需要短時間內(nèi)更換大容量變壓器)，暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過二個月；35千伏及以上的不得超過三個月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電；

6、二、選擇

1、根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)繳電費()以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A、3倍 B、4倍 C、5倍 D、6倍

2、用戶減容須在()前向供電企業(yè)提出申請。

A、10天 B、7天 C、5天 D、3天

3、在收到客戶受送電工程竣工報告后，用電檢查人員應(yīng)該及時組織相關(guān)部門的人員，對客戶的受送電工程進行竣工()。

A、裝表 B、工程檢查 C、檢查驗收 D、接電

4、改類是改變用電()的簡稱。

A、方式 B、方案 C、容量 D、類別

5、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的()計算。

A、1‰ B、2‰ C、3‰ D、1‰～2‰

6、供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過()。

A、10天 B、15天 C、20天 D、1個月

7、供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過()正式書面通知用戶。

A、15個工作日 B、30個工作日 C、1個月 D、2個月

8、高壓供電客戶非永久性減容的期限，應(yīng)根據(jù)客戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于()。

A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、12個月

9、在每一日歷年內(nèi)，客戶可申請全部(含不通過受電變壓器的高壓電動機)或部分容量的暫時停止用電()，每次暫停時間不得少于15天

A、1次 B、2次 C、3次 D、多次

10、企業(yè)員工的工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風所產(chǎn)生的價值屬于()。

A、產(chǎn)品價值 B、服務(wù)價值 C、人員價值 D、形象價值

11、()是供電企業(yè)向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的總稱。

A、供電方案 B、供電容量 C、供電對象 D、供電方式

12、.用戶的功率因數(shù)低，將不會導(dǎo)致()。

A、用戶有功負荷提升 B、用戶電壓降低 C、設(shè)備容量需求增大 D、線路損耗增大

13、現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同()的用電規(guī)定不同的價格。

A、規(guī)模 B、業(yè)務(wù) C、性質(zhì) D、制度

14、違約責任是一種()法律責任。

A、合同 B、侵權(quán) C、欺詐 D、刑事

15、《供電營業(yè)規(guī)則》指出：用戶用電設(shè)備容量在()及以下或需用變壓器在50kVA及以下者，可采用低壓380V供電。

A、50kW B、100kW C、160kW D、180kW

16、暫拆是指暫時停止用電，并()的簡稱。

A、拆除房屋 B、拆除配電柜 C、拆除電能表 D、撤銷戶名

17、供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在()內(nèi)派人員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。

A、24h B、36h C、12h D、8h

18、承裝、承修、承試供電設(shè)施和受電設(shè)施的單位，必須經(jīng)()部門審核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝(修)電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

A、勞動管理 B、供電公司 C、電力管理 D、電力培訓(xùn)

19、供電企業(yè)可以向()電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。

A、大工業(yè) B、容量在100kW以上的 C、商業(yè) D、有增值稅一般納稅人資格的

20、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于()。

A、1年 B、9個月 C、6個月 D、3個月

21、客戶申請遷移用電地址，遷移后的新址不在原供電點，新址用電按什么（）用電業(yè)務(wù)辦理？

A 過戶 B 新裝 C 更名

22、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔悖ˋ）千瓦的可采用低壓220伏供電。

A 10 B 20 C 50

23、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設(shè)備容量在（B）千瓦以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。

A 50 B 100 C 150

24、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶用電設(shè)備容量在100千瓦以下或需用變壓器容量在（A）千伏安及以下者，可采用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。

A 50 B 100 C 315

25、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應(yīng)符合（B）的條件。

A 高壓電纜供電 B 獨立電源 C 專線供電

26、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，有重要負荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時，還應(yīng)有（A）的應(yīng)急措施，以滿足安全的需要。

A 非電性質(zhì) B 自備發(fā)電機

27、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不得超過（C）個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。

A 2 B 4 C 6

28、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按（A）用電辦理。

A 新裝 B 更名 C 改類 D 并戶

29、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將重要負荷與非重要負荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電（A）配電。

A 分開 B 整體

30、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期為（B）年，逾期注銷。

A 半 B 一 C 二

31、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，低壓供電方案的有效期為（B）個月，逾期注銷。

A 二 B 三 C 四 D 五

32、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶減容，須在（C）天前向供電企業(yè)提出申請。

A 三 B 四 C 五 D 六

33、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)在受理減容用電時，根據(jù)用戶申請減容的日期對設(shè)備進行加封。從（A）之日起，按原計費方式減收其相應(yīng)容量的基本電費。

A 對設(shè)備進行加封 B 用戶申請減容 C 減容竣工用電

34、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于（B）個月，最長期限不得超過二年；

A 三 B 六 C 九

35、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過（C）年；

A 半 B 一 C 二

36、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電（A）次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月。季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶，累計暫停時間可以另議；

A 二 B 三 C 四

37、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不得少于（B）天，一年累計暫停時間不得超過六個月。季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶，累計暫停時間可以另議；

A 十 B 十五 C 三十

38、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過（A）個月。季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的用戶，累計暫停時間可以另議；

A 六 B 七

39、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過個（A）月者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費；

A 六 B 七

40、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復(fù)日前（A）天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費照收

A 五 B 六 C 七

41、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于（A）天者，暫停期間基本電費照收

A 十五 B 十六 C 十七

42、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，按最大需量計收基本電費的用戶，申請暫停用電（B）容量（含不通過受電變壓器的高壓電動機）的暫停，A 可以是部分 B 必須是全部

43、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶遷址，須在（B）天前向供電企業(yè)提出申請。

A 三 B 五 C 六

44、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶遷址，須在五天前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定辦理，原址按（B）用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受理；

A 過戶B 終止C 銷戶

45、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按（B）用電辦理

A 更名 B 新裝C 并戶

46、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置時，移表所需的費用由（C）負擔

A 供電企業(yè) B 供電企業(yè)與用戶共同 C 用戶

47、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表，用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在（B）天內(nèi)執(zhí)行暫拆

A 三 B 五 C 七

48、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表，暫拆時間最長不得超過（A）個月。

A 六 B 七 C 八

49、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表，暫拆原因消除，用戶要求復(fù)裝接電時，須向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費用。上述手續(xù)完成后，供電企業(yè)應(yīng)在（C）天內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電

A 三 B 四 C 五

50、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表，用戶應(yīng)辦理暫拆手續(xù)，但如用戶超過暫拆規(guī)定時間要求恢復(fù)裝接電者，要按（B）手續(xù)辦理

A 銷戶 B 新裝 C 變更

51、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶申請分戶，分戶引起的工程費用由（C）負擔

A 供電企業(yè) B 供電企業(yè)與分戶者共同 C 分戶者

52、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶并戶后，新用戶用電容量不得超過并戶前（A）

A 各戶容量之總和 B 其中的最大容量戶的容量

53、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶連續(xù)（B）個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

A 三 B 六 C 十

54、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。用戶需要再用電時，按（C）用電辦理。

A 更名B 增容C 新裝

55、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)的原因引起用戶供電電壓等級變化的，改壓引起的用戶外部工程費用由（A）負擔。

A 供電企業(yè)B 用戶C 供電企業(yè)和用戶共同

56、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在破產(chǎn)用戶原址上用電的，按用（A）電辦理；

A 新裝B 更名C 改類

三、判斷

1、.電力客戶未申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔原客戶所負債務(wù)。

2、電力客戶服務(wù)支持系統(tǒng)可分為技術(shù)支持系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理支持系統(tǒng)兩大類。

3、電容器在直流電路中相當于開路，電感相當于短路。

4、服務(wù)的形象，不僅會影響本企業(yè)的形象，而且會影響其他企業(yè)的形象乃至一個國家、民族的形象。

5、營銷管理決策支持層是營銷管理信息系統(tǒng)的最高層。

6、竊電時間無法查明時，竊電日至少以3個月計算。

7、客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

8、供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場校驗后應(yīng)對用電計量裝置加封，客戶可以不在憑證上簽章。

9、低壓供電，負荷電流為50A以下時，宜采用電能表直接接入方式。

10、三相三線兩元件電能表抽去中相電壓時應(yīng)停走。

11、自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。

12、對違法違章用電戶，供電企業(yè)應(yīng)在停電前2～5天內(nèi)，將停電通知書送達用戶。

13、以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用的變壓器(含高壓電動機)，屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。

14、高壓供電客戶永久性減容的，如客戶申清減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，仍按兩部制電價計費。

15、高壓供電客戶非永久性減容的，供電公司從加封之日起，對客戶按原計費方式收取其相應(yīng)容量的基本電費。

16、城市地區(qū)，居民客戶端電壓合格率不低于96％。

17、用戶連續(xù)3個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

18、網(wǎng)間互供電價是指電網(wǎng)與電網(wǎng)間通過聯(lián)絡(luò)線相互提供電力、電量的結(jié)算價格。售電方和購電方為兩個不同核算單位的電網(wǎng)。

19、用戶要求校驗計費電能表時，供電部門應(yīng)盡速辦理，不得收取校驗費。

20、暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過3個月者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費。

21、在星形連接的電路中，線電壓等于相電壓。

四、案例分析

位于賈家工業(yè)園區(qū)12號的潤田機械廠，預(yù)計2011年6月用電，現(xiàn)特向供電企業(yè)申請裝315KVA變壓器一臺。客戶用電容量為270KW，其中動力用電215KW，辦公照明及宿舍用電55KW，三班制生產(chǎn)，一般負荷,負荷系數(shù)為0.6，聯(lián)系人：林力 電話：***、6239012 身份證號碼：***420 法定代表人：藍寧 身份證號碼：***543 公司所在地郵編：614400用電(通信)地址：賈家工業(yè)園區(qū)12號

用電負荷清單如下：

620車床： 三相380伏 7.5KW ×4臺 16車床： 三相380伏 35KW × 1臺 二氧化碳焊機： 三相380伏 7.5KW × 6臺 整流焊機： 三相380伏 5.5KW × 4臺 搖臂鉆床： 三相380伏 3KW × 2臺 刨邊機： 三相380伏 3KW × 1臺 行車： 三相380伏 18.5KW × 4臺 辦公照明： 25KW 宿舍空調(diào)及其他用電：30KW戶號：810012311 客戶到供電企業(yè)辦理相關(guān)申請，供電部門受理人：張會。該業(yè)務(wù)進入營銷流程時產(chǎn)生的查詢號為：***； 作為營業(yè)廳一名業(yè)務(wù)受理人員你應(yīng)該如何為該用戶辦理用電業(yè)務(wù)。