第一篇：網絡部規章管理制度

網絡部管理規章制度

為促進聞康國際旗下銘醫堂醫院得到更快更好的發展，理清工作思路，規范工作行為，提高工作效率和工作質量；提升部門成員的凝聚力、工作積極性以及自身綜合素質等，特制定本制度。

銘醫堂醫院網絡部主要負責醫院在互聯網宣傳方面工作，并積極配合各兄弟部門的工作。

一、例會制度

部門中層（各主管及組長成員）例會原則上每周一次，周六下午16：00；網絡部全體會議原則上兩周一次，周六下午15:00。視其具體情況可增減例會的次數，因故不能到會者應事先請假，且開會不準遲到。開會時，與會所有人員要做好會議相關記錄，并積極發言，多提一些對部門工作開展有利的建議或意見，對于有提升業務量好的建議實行獎金獎勵。

二、工作制度

1、負責建設與完善醫院的網站、專題等功能，保證醫院網站運行正常，發現問題應該及時處理。

2、敏銳的洞察、分析市場，配合各醫院或科室做好宣傳醫院的網站。

3、各組負責人要與各醫院、門診科室做到良好的溝通，各種活動宣傳應相互銜接，相互告知。

4、程序員確保程序的穩定性、安全性、可擴展性，確保服務器的安全正常工作。

5、優化員要做到網站的結構合理性、可擴展性、優質的鏈接與搜索引擎的友好收錄。

6、網站平面設計要負責網站的架構的布局、視覺美觀，設計時要與程序、優化配合考慮到其功能與架構的合理，及其它頁面的設計。

7、SEO定時查看網站更新，網站內容日日有更新，維護以原創方式為主。

8、不得在辦公室喧嘩以及打擾他人工作，上班時必須將手機調為振動或調低音量，接電話請到辦公區外接聽。同時需保持自己座位的整潔，不得在辦公區抽煙。

9、上班期間不得玩電腦游戲、看電影、小說、等與工作無關的事情。

10、下班時檢查電腦是否都已處于關機狀態，并將電腦電源切斷、下班時必需將座椅推入座位內。

11、同事之間應相互理解、相互信任、相互幫助，如果發生不利于集體團結之現象必按制度相關規定嚴懲。

12、請假者需到丁丁上按流程申請，給本組組長及（經理）總監審核，如不在公司應該提前電話通知本組組長與（經理）總監，沒請假者按曠工處理。請假的必須提前一天請假，報告組長，并交接好工作內容。請假1-2天者由本部門（經理）總監審核，請假3天以上由總裁審核。

13、個人如需加班需得到（經理）總監同意，填寫加班單,作為日后調休或加班依據。

14、嚴格遵守銘醫堂醫院制度規定，尊重聞康集團文化與形象，盡忠職守。

三、紀律制度

1、凡新進組員試用期為三至五個月，試用期符合要求(預約業績、文章書寫、SEO測評、疾病知識測評等通過考核要求)者聘為正式員工。

2、在辦公場所著裝必需恰當，不能穿拖鞋、背心等，愛護公司財產，有損害的應照價賠償。

3、嚴禁無故缺席，有事情必須請假，但應該說出請假的理由。請假申請獲得批準后方可請假，請假需按集團規定申請請假，說明請假事由以及天數，有特

殊原因，如病假，需打電話和直接領導說明情況，并在釘釘上申請走流程。一個月請假數不能超過2次，非常特殊情況例外。請假未得批準仍然擅自離崗一次扣除當月獎金。為了部門有序正常發展，同一小組或同一崗位同一時間，不得批準2人以上同時請事假。

4、服從上級的工作安排，無特殊情況必須每日按時按質完成自身工作量，如對工作安排有異議可以向上級領導反映。對部門內的一些規章制度有異議，可以反映并一起完善，嚴令禁止私下議論，若因此造成不好的影響，扣除當月獎金10%。

5、未經公司同意，擅自將公司（部門）工作、制度、文件、數據等工作相關內容或機密資料等泄露出去的，扣除其當月的獎金，造成公司嚴重損失的，依法辭退、開除。

6、不得在工作時間干與工作無關的事情，如看視頻、看無關的網頁。

7、工作上有任何不懂的問題，可以向部門內同事或上級請教，所有成員要有團隊意識，發現新資源應及時與部門內成員共享，促進整個團隊一起進步。

8、嚴禁辦公室內吸煙(任何時間)。

9、拔弄是非，煽動罷工，捏造事實破壞他人名譽或威信等情形之一，影響到部門（公司）正常運營、擾亂生活秩序或造成公司信譽損壞，記大過一次，扣除當月獎金；造成嚴重后果的，依法辭退、開除。

10、工作時間是：每天早8:30-晚18:00，中午12:00-13:30休息吃飯，共同創造有序、美好的就餐環境。

四、晉升制度

每位員工均有晉升機會，如要求晉升，需同時符合以下幾點要求：

1、試用期除外，在本崗位做滿3個月以上，在現崗位能出色完成本職工作。

2、對所要求晉升或調崗的崗位要有信心、有能力勝任者，同時符合崗位的各項能力要求；

3、經過上級領導的綜合考核，認為具備晉升資格的。

4、獲取晉升后，將會有一個試用過程，比如試用組長，在試用組長期間，不享受任何組長待遇及相關管理獎，直到試組通過，轉為正組長后。

注：如果在本崗位未做滿3個月以上，但在工作中表現得特別優秀，給公司及團隊的業績帶來了大幅度的提升，并得到大部分同事的認可，可在直屬領導的推薦下向總監申請破格晉升。

五、處罰制度

員工有下列行為記大過：

1、失職造成重大事故者；

2、故意毀壞公物或他人物件者；

3、虛假工作成績或偽造工作記錄者；

4、對同事惡意攻擊造成較大傷害者；未完成工作任務，造成重大影響和損失者；

5、遺失重要公文（物品）或故意泄露部門商業秘密者； 各種處罰記錄由人事部記錄在員工獎罰記錄中。

1、員工被記大過者，員工的直接上司負連帶責任：

2、通報批評；、視情節輕重按照處罰標準扣其當月獎金100-500元；

4、該員工直接上級扣發當月管理獎。員工有下列情形者予以開除/解聘：

1、拒絕上級領導指揮監督與主管人員發生沖突；

2、在公司內酗酒滋事；故意損壞公物；

3、對同事施以暴力或重大侮辱者；

4、連續曠工 3 天以上或一年內累計3天以上予以解聘；

5、盜竊同事或部門財物者；

6、利用公司名義招搖撞騙；

注：半年內被累計兩次記大過者，該員工將在三年內無晉升機會。若造成損失公司有權要求賠償，觸犯法律的應受法律制裁。

六、禁止做的事

A、保密群內聊天內容

凡是將所在群工作內容透漏給任何不相關的外來人員者尤其是同行競爭者,視情況處罰最高一個月獎金罰款或立即離職。

B、不能做的事:

（一）嚴禁私下討論工資獎金。

（二）嚴禁在公司期間做與工作無關的事情。

（三）嚴禁不請假離開公司,公司請假流程見工作制度。

C、嚴禁惡性競爭

【例1:刪除同事的推廣鏈結】

【例2:盜取同事的創意或原創文章作為己用】 【例3:嚴禁在任何地方發同行的負面信息】

【例4:嚴禁優化同行的特屬關鏈詞及刷同行的流量】

D、報表預約、到院等數據嚴禁造假

1、一經查實,扣發當月工資及獎金,情節嚴重者,當日開除。

2、嚴禁未經負責人同意就修改百度競價后臺的賬戶信息。

3、禁忌涉及政治及敏感事件,禁忌用國家領導人來作宣傳之事。

E、你必須要做的事:

1、管理好密碼(推廣賬戶+推廣平臺+論壇密碼+各類工作密碼)（1）所有注冊密碼及用戶名,請記錄到你的工作報表,一個都不能丟失。（2）凡在網上注冊的用戶名及密碼必須記錄,用戶名不得相同,但密碼最好一致,以便于記錄保存。.（3）密碼必須附在工作報表中,每日連同工作報表一起上交項目負責人（部分崗位需附上部門日志表）。

（4）申請離職時,所有密碼都要確保正確并能修改,否則,不予離職并扣發所有工資。

2、經常將自已當作一個新人

（1）不停學習，不斷提升自己。（2）學有所長，要勇于創新。（3）做錯了事，要思錯能改。

3、試用期內,你應當知道

（1）你做出什么樣的成績(數據)，可以通過試用期（問你的組長或（經理）總監，他有責任與義務說到你清楚明白）。（2）對于不能約定數據標準的，也要有相應的考核指標，具體也與你的直接領導約定。

（3）相互的承諾與約定，如有任何疑問，且找負責人解決不了的，都可以直接找總監直接溝通。

4、在組內工作期間,凡事必有回復

（1）在規定時間做出結果的，立即通知安排你做事的人，事辦妥后必需自行核查無誤后提交安排你做事的人審核。

（2）在規定時間，未能完成任務，也要通知，安排你此事的人，讓他心中有數，好作下一步工作安排，而不至于影響整個部門相關聯的工作。

5、鼓勵分享與主動高效高質工作,并用制度保障

（1）你的任何一個有價值的發現，推薦使用為部門（單位）創造效益后，都會被部門（單位）肯定，并頒發相應獎金（具體視效果大小而定）。

（2）沒有事要在群內主動找事做，主動工作的人必重用。

6、對工作的態度

立足事實，用客觀正確的觀點來宣傳

我們編撰出去的每一篇文章，對讀者而言，都要是有價值的 每一位因網絡選擇我們醫院的患者，都能滿意 讓更多患者選擇我們，滿意的就診。

7、希望與要求

（1）抓緊學到知識：不怕“無知”，就怕“無心”。（2）成功是留給有準備的人。

如以上規定不完整，隨時調整補充，直至完全符合部門管理要求。

聞康集團銘醫堂網絡部

第二篇：投資部規章管理制度(初稿)

目錄

一、總則

1、目的2、適應范圍

二、投資部職責

三、投資部經理崗位職責

四、投資部工作制度

1、工作安排制度

2、訪客報告制度

3、員工例會制度

4、檔案管理制度

5、信息上報制度

6、保密制度

五、日常行為規范

1、考勤管理

2、辦公室管理

3、儀表儀容

4、接待禮儀

六、理財經理的薪酬管理及績效考核辦法

七、附則

第三篇：前廳部規章管理制度

前廳部規章管理制度

1、按時上、下班，不遲到、早退。上下班時間做好打卡和簽到。

2.上班時須提前10分鐘到達崗位，檢查自己的儀容儀表是否合乎酒店相關規定，以飽滿的精神狀態迎接客人。

3.每天上班前必須仔細閱讀工作交班本，并了解當日工作安排及情況。

4.在上班時間做好本職工作，若遇有不懂或解決不了的事情，應立即報告上級領導處理。

5.上班時間應有責任心，按時完成正在進行的工作。

6.當班時間除了工作需要之外，不得串崗，不得擅自離開工作崗位，如有急事，需請示當班上司，而下班之后無事不得在酒店范圍內逗留。

7.小心處理客人的信件、包裹、快件、轉交物品及暫寄行李和物件。

8.對住店客人的姓名、房號及個人資料要保密。

9.保持與樓層、娛樂、營銷及各部門良好的溝通與合作，盡量滿足客人的需求。

10.必需熟悉酒店結構及客房情況，應積極、主動、熱情推銷酒店設施及各營業項目，向客人解說各種優惠條款。

11.見到客人、上級（無論多少次）必須主動站立問好打招呼（您好、早上好、下午好、晚上好）知道領導或客人姓氏職稱時應加上姓氏和職稱。

12.在客人面前不得用本地方言與同事高談，三人以上對話，要用互相都懂的語言。

13.切忌與客人爭吵、切記“客人永遠是對的”所有與客人之間的誤會和兮歧應及時向上級匯報。

14.不得模仿他人的語言、聲調和談話。

15.上班時間不準看書、看報、玩手機、吃零食，不準做與工作無關的事情。

16.不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩，不高聲辯論、不大聲爭吵、不高談闊論、不高聲呼喊另一人。

17.不準粗言悉語，使用蔑視，污辱性的語言。不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

18.當班期間不許用過多的時間談論私人的問題，嚴禁私自接聽或拔打私人電話。

19.除本部門員工外，前廳各工作臺不許其他部門無關人員進行入。

20.前廳各工作臺、行李房應保持干凈整潔各種文具、報表等應擺放整齊，同時在每天的交、接班時應備有足夠的工作用品。

21.前廳各工作臺、行李房，除特別物品不準擺放雜物。

22.酒店一切資料保密，對酒店要忠心（保護酒店的聲譽與利益，不講有損酒店形象的語言，不做有損酒店形象的事情）。

23.發現酒店財物遺失或損壞，立即匯報上級。

24.遇到客人關于酒店服務方面的投訴而經理不能親自處理時，應耐心仔細的聽取客人投訴意見，并做好現場記錄（同時也告知客人將會轉達上級，并給以答復請客人耐心等待），然后第一時間匯報給上級領導進行處理。

25.必須服從上司的命令及工作安排。

華茂酒店前廳部

二0一三年七月八日

第四篇：設計部規章管理制度

隨享拼設計部規章管理制度

一、好的環境是高效的工作前提，8點40分打掃后準時參加每天的晨會。

二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。

三、辦公桌允許擺放私人物品，設置成自己最高效的工作環境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。

四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個人形象。

五、工作中秉著熱情、禮貌、認真、誠懇的原則，使用文明語言，公司內煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好！）

六、設計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級了解自己的工作進度方便上次做出決定）。

七、上班時間外出向上級說明，實行登記制度，需注明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯系）。

八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批準。

九、每周制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結。

十、設計部由總監全權負責管理。

十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。

十二、設計師分階段到現場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業主協商。

十三、未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成是失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金。

十四、私下不允許收取客戶設計費及定金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰。

十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時間。

十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。

十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴格處罰。

十八、設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項目并簽字；因設計師未簽字的增現款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設計師承擔處罰。

十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發生爭執者，嚴格處罰。

以上日常行為規范，請各設計師嚴格遵守，本規范自2018年5月1日起嚴格執行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規范執行。

設計部座右銘：

業精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。

第五篇：理財部規章管理制度大綱

目錄

一、總則

1、目的2、適應范圍

二、理財部職責

三、理財經理崗位職責

四、理財經理工作制度

1、工作安排制度

2、訪客報告制度

3、理財經理例會制度

4、檔案管理制度

5、信息上報制度

6、保密制度

五、理財經理日常行為規范

1、考勤管理

2、辦公室管理

3、儀表儀容

4、接待禮儀

六、理財經理的薪酬管理及績效考核辦法

七、附則

第一章 總則

第一條

第二條

為規范本公司的理財管理，確保理財業務的標準化、量化、規范化、程序化，明確部門及員工職責，維護良好的工作秩序，特制定本細則。本細則適用于本公司理財部及從事客戶關系維護、信貸產品推介及銷售、財富規劃和客戶資產管理等專職負責客戶服務的理財經理。

第二章 理財部職責

第三條負責開拓、維護理財客戶，并通過及時有效的溝通和服務，加強客戶的忠誠度和

美譽度。

第四條負責通過組織理財服務等多種方式，積極發展新的理財客戶，不斷壯大理財客戶

規模。

第五條 根據公司市場部的貸款資金需求，及時與理財客戶進行溝通，按時實現與市場部的資金對接。

第六條 負責建立健全公司理財客戶檔案信息資料，保證客戶資料的完整性、準確性與安

全性，并做好保密工作。

第七條負責對部門人員的工作進行監督規范，統一管理、統一考核。

第八條負責對部門人員進行定期的理財知識培訓和業務培訓。

第九條負責新產品、新市場的開發和策略的制定。

第十條完成總經理交辦的其他任務。

第三章 理財經理崗位職責

第十一條熟悉本公司的業務流程和信貸產品知識。

第十二條熟悉個人投資理財渠道及相關產品知識。

第十三條積極拓展公司理財業務，負責理財業務的開拓、受理，為客戶詳細、規范、專業的介紹公司及公司的理財產品和服務，并協助客戶辦理相關業務。

第十四條按客戶需求，向客戶提供其需要的理財產品和專業的投資理財建議，幫助客戶的資產組合達到最優化，在滿足客戶需求的同時，提高自己的理財業務水平和人脈的積累。

第十五條深入了解金融業務市場，積極關注市場競爭動態，分析市場現狀和市場需求，積

極反饋意見和信息。

第十六條制定工作計劃和工作總結，明確目標任務，細化實施過程，積極努力地開展工作。第十七條做好客戶管理工作，建立客戶信息檔案，定期與客戶進行良好的溝通與聯絡，隨

時了解理財客戶動態，反饋客戶信息并做好保密工作。

第十八條理財部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度

第四章 理財經理工作制度

第十九條工作安排制度。制定工作計劃和工作總結（包括、季度、每月和每日的工作

計劃和內容）。

1、工作計劃內容包括目標的設立、實施方案和具體的工作內容。

2、工作總結內容包括目標的完成情況、工作中的經驗和教訓和個人感想。

第二十條訪客報告制度。理財經理應定期訪問客戶，拜訪新客戶；對現有客戶每月應以

各種形式（上門、電話、聯誼等）訪問一次，認真填寫訪問情況報告表，存入

客戶檔案。

第二十一條 經理例會制度。每天早上召開工作例會，總結昨日工作，交流經驗，研究工作

重點和方法，解決、協調遇到的問題和報告當天的工作計劃；

1、理財部各經理于每月初提交上月的工作總結和本月的工作計劃。

2、理財部各經理于每季度初提交上季度的工作總結和本季度的工作計劃。

3、理財部各經理于年初提交全年的工作計劃和目標。年底提交全年的工作總結。

第二十二條 檔案管理制度。

1、理財部對部門各理財經理建立信息檔案（包括其個人的工作計劃及工作總結

和名下客戶的理財情況）。

2、理財經理對其所維護的每個客戶建立客戶檔案并進行定期維護。

第二十三條 信息上報制度。理財經理應定期向所屬理財部門上報、反映市場相關信息。第二十四條 保密制度。理財部各經理應嚴格遵守公司保密制度，絕不向第三方泄露客戶以

及公司的相關信息。

第五章 理財經理日常行為規范

第二十五條 考勤管理（參照公司的員工手冊）

一、本部門理財經理周一至周五上午8：30準時上班打卡，下午5:30打卡下班，不

得遲到、早退、曠工；員工一次遲到不得超過10（含）分鐘，或每月3次總計

10（含）分鐘之內不計遲到，否則視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予

以處罰。

二、因忘打卡或因公外出等原因未打卡的，請及時填寫說明單并經部門經理簽字后

交至人事部備案。部門經理由總經理簽字。

第二十六條 辦公室管理

一、上班要自覺樹立企業形象, 時常保持辦公環境整潔, 辦公臺面文件擺放整齊。不

準躺或坐在辦公臺上。

二、工作時間在辦公室內不準吃食物，不準吸煙，如有需要請到休息區；接待客戶

時，要準備好煙灰缸，事后及時處理，保持辦公環境整潔。

三、不得在辦公室內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、大聲喧嘩。

四、不準使用公司辦公電話打私人電話，五、不得利用公司電腦上網玩游戲，上網做與工作無關的任何事情。不得利用網絡

做自己個人的其它生意。不得向朋友透露公司商業機密。

六、下班前檢查辦公室內電器設備的狀況，關閉電源。

七、使用完衛生間后，要關閉水籠頭等水源設施。

第二十七條 儀表儀容

一、工作服飾

1、工作時間內一律著本崗位規定制服（男性一律穿襯衫）。

2、工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。

3、工作時間不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。

4、工作時間需將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（沒有可以不戴）

5、工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

6、鞋面鞋側同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。

二、儀表、儀態

1、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。

2、上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜、生洋蔥等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。

3、頭發要清潔、整齊、無頭屑、發型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發，不可將頭發染成其他怪異顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，后發不蓋

后衣領，無燙發。女員工發長不過肩，超肩者需將頭發盤起來。

4、女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹，不得使用氣味過濃香水。

5、勤剪指甲，勤洗手，保持干凈；男士指甲修剪整齊，保持清潔；女士不要涂帶顏色的指甲油，指甲不要太長。

6、禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、撈皮膚等。

7、避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時，應以紙巾或手遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，并及時道歉（說“對不起”）。

8、禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報、玩手機、聽廣播等。

第二十八條 接待禮儀

一、走路引路

1、員工在工作中行走的正確姿勢：平衡、協調、精神；走路時忌低頭，手臂擺幅過大，手腳不協調，步子過大過小或聲響過大；

2、兩人一起時，不要勾肩搭背；多人行走，避免橫排其進；與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行；與客戶同時進門，應讓客戶先行。

3、引導客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。

4、引導客戶乘電梯時應讓客戶先入，不得自己先行，電梯進門左側為上位；到達時請客戶先步出電梯。

二、接待交談

1、與客戶交談時應時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對方容易領會。

2、與客戶交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現出尊重與理解。

3、與客戶交談時應保持1.5米左右的距離。

4、以立姿工作的員工，應時刻保持良好姿態，禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。

5、以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢，應坐椅子的1/3---2/3處，禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、頭上仰下垂、被前俯后仰、腿搭座椅扶手等。

三、開門的順序

1、向外開門的順序：敲門→開門→立于門旁→施禮（并說請進）→用右手關好門。

2、向內開門的順序：敲門→自己先進→側身立于門旁→施禮（并說請進）→退出→用右手關好門。

3、注意敲門、開門、關門的聲響，未完成開、關門的全過程，手不離門把。

第六章 理財經理的薪酬管理及績效考核辦法

第二十九條理財經理等級設置。理財經理分為助理、經理、高級、理財團隊經理四個級別。

略

第七章附則

第三十條本細則由公司負責解釋和修改。第三十一條本細則自下發之日起施