第一篇：幫您讀懂信用報告

第四篇 幫您讀懂信用報告

許多人覺得個人信用報告復雜難懂，主要原因是個人信用報告記載了個人在貸款、使用信用卡等多種信用活動中的信息，涉及許多專業詞匯，這些詞匯雖然每個人可能略知一二，但探究起其確切的含義來，恐怕一些專業人士都要考慮考慮。另外，還有一些詞匯和符號是個人信用報告所特有的，比如，在描述您最近24個月每個月的還款狀況記錄時，會用到一些專用字符以及一些數字。這些專有名詞、專用字符和數字究竟是什么意思呢？就請耐心地閱讀本篇吧！

76.信用報告中的“查詢時間”和“報告時間”有什么區別？

信用報告中顯示的“查詢時間”是指系統收到查詢者提出查詢請求的時間；“報告時間”是指生成個人信用報告的時間。在正常情況下，兩者間隔時間非常短，通常在5秒以內。一般來說，信用報告中反映的信息，應當是截至“報告時間”時，個人數據庫中所擁有的關于被查詢人的所有的最新信息。

如：報告編號：***52583999

查詢時間：2007.03.16 16：14：20 報告時間：2007.03.16 16：16：21。

77.個人信用報告的信息有哪些欄目？

個人信用報告的信息包括以下欄目：

（1）個人基本信息，包括個人姓名、地址、工作單位、居住地址、職業等；（2）信用交易信息，如個人的貸款、信用卡、為他人貸款擔保等信息；（3）個人開立結算賬戶信息，指個人開立結算賬戶的數量、開戶銀行等；（4）個人非銀行信息：包括個人住房公積金信息、個人養老保險金信息、個人電信繳費信息等；

（5）特殊交易信息；（6）特別記錄；（7）查詢記錄。

需要說明的是，目前，中國人民銀行個人信用數據庫從部分省（市）的住房公積金中心、勞動和社會保障部門采集個人的信用信息，這項工作正逐步向全國推開。因此，有些城市的個人信用報告中包含個人住房公積金信息、個人養老保險金信息或個人電信繳費信息等，有些城市則沒有。

78.個人身份信息是怎么來的？

個人信用報告中的個人身份信息主要是由各商業銀行上報的，追溯起來，就是個人在商業銀行辦理信用卡或貸款業務時填寫的相關申請表上的個人基本信息。由于一個人可以在不同的時間向不同的商業銀行申請信用卡或貸款業務，而且不同時候填寫的個人身份信息可能不同，個人信用報告中顯示的個人身份信息是各商業銀行上報的同類信息中最新的一條，但仍可能與您當前的實際情況不符，原因是您在最近一次把信息留給銀行后，個人情況可能又發生了變化。因此，如果個人基本信息發生了變化，請及時到與其發生業務的商業銀行更改客戶資料，以保證個人信用報告中身份信息的及時性和準確性。

79.“已與公安信息核實”是怎么回事？

信用報告中“已與公安信息核實”是指個人信用報告中的個人姓名、身份證號碼信息已與公安部居民身份信息數據庫進行過核實。目前，中國人民銀行的個人信用數據庫與公安部居民身份核查系統已經聯網，可以通過身份證號碼對征信系統采集的個人身份信息與公安部個人身份系統進行核對查實。如果核查實現，則會在個人信用報告的個人信息欄目上方顯示“公安部認證結果：已與公安信息核實”，核查結果有可能出現以下幾種情況：

（1）姓名、身份證號碼一致，并顯示身份證簽發機關及個人照片。（2）姓名、身份證號碼一致，并顯示身份證簽發機關。

（3）身份證號碼相符，姓名不符，即公安部數據庫中查到的此身份證號碼對應的是另一個姓名。

（4）找不到該身份證號碼。有兩種情況，一種情況是此人的姓名和身份證號碼尚未收入公安部數據庫中，另一種情況是身份證是假的。

（5）如果由于各種原因，核查未實現，則顯示“公安部認證結果：未核查”。

80.“明細信息”是什么意思？

個人信用報告中的明細信息主要是指信用交易信息中的每一張信用卡（包括貸記卡和準貸記卡）的授信額度、每次使用（透支）和還款情況的具體信息；每一筆貸款的金額、每次還款情況等具體信息。前者反映個人每張信用卡的使用情況，后者反映個人每筆貸款的相關情況。

81.什么是“信用額度”與“共享授信額度”？

信用額度是指銀行根據信用卡申請人的收入狀況、信用記錄等，事先為申請人設定的最高使用金額，這反映了商業銀行對個人信用程度的肯定。在卡片有效期和信用額度內，申請人使用信用卡并還款后，信用額度會自動恢復，從而可循環使用信用卡。共享授信額度，是指兩個或兩個以上的信用卡及其賬戶共享同一個信用額度，當任意卡片及賬戶消費一定金額后，這幾個卡片及賬戶的可使用的信用額度均會相應減少。

舉一個例子，某位客戶擁有兩張同一銀行發行的信用卡，假設分別為A卡和B卡。兩張卡共享10 000的信用額度，當這位客戶使用A卡消費3 000元后，當他再用B卡去消費時，由于B卡的額度與A卡共享，這就意味著B卡實際只能使用7 000元的額度。假設A卡為雙幣信用卡，由人民幣和美元兩個賬戶組成，兩個賬戶共享10 000元人民幣，美元賬戶的信用額度為等值人民幣，上述情況在信用報告中展示為：

82.未使用的授信額度為什么也要記入個人信用報告？

有朋友問，銀行給了我2萬元的授信額度，但我并沒使用，為什么也要記入我的信用報告？正如上一問題解釋的那樣，授信額度反映了銀行對您信用狀況的肯定，在授信有效期和授信額度內，您可循環使用信用卡或貸款，當歸還信用卡消費額或貸款時，授信額度會自動恢復，因此，授信額度是反映您個人信用狀況的正面信息，應當記入您的信用報告。

83.如何理解信用卡的最大負債額？ 在每個賬單周期內，發卡機構一般會為持卡人統計出一個賬單周期內當期應還的金額。信用卡的最大負債額就是各個賬單周期內應還金額的最高值。

小知識：銀行在批準您的信用卡申請后，會為您確定一個月里的某一日為您的賬單日，兩個賬單日之間為一個賬單周期。要注意的是，這個周期的起始日可能與自然月的起始日不同。

84.“透支余額”與“已使用額度”是什么意思？

透支余額和已使用額度反映的是持卡人當前的負債情況，通俗地說，就是表明持卡人欠銀行多少錢。透支余額是針對準貸記卡而言的，而已使用額度針對的是貸記卡。要注意的是，此數據項包含本金和利息。

85.什么是“逾期”？

逾期，即過期，指到還款日最后期限仍未足額還款。特別需要注意的是，以下情況屬于逾期行為，都會被記入個人信用報告：

（1）比到期還款日晚一兩天還款；

（2）過了到期還款日，銀行工作人員電話催繳后，客戶還清了欠款；（3）客戶已經在到期還款日之前還款，但由于不清楚應還的具體金額，沒有足額還款。

溫馨提示：不同商業銀行的還款日可能不同，客戶應注意在自己貸款的還款日之前及時、足額地存入還款金額，或按時到銀行柜臺辦理還款業務，以免造成逾期。同時，建議您在還款日的前幾天辦好還款手續，因為商業銀行的扣款時間有可能在還款日的上午，如果您在還款日當天下午還款，銀行有可能扣不到款，這樣有可能對您的信用記錄造成影響。

86.如何理解“當前逾期期數”、“累計逾期次數”與“最高逾期期數”？

這三個項目很容易混淆，我們可以舉個例子來說明一下：假設2006年1月某客戶申請了一筆住房貸款，按合同每月需還2 000元。但因暫時的資金周轉不靈，3月至7月連續5個月未還款。下邊我們來計算該客戶7月的當前逾期期數、累計逾期次數和最高逾期期數。當前逾期期數是一個連續的概念，是指當前連續未還最低還款額或者貸款合同規定的金額的次數。由于該客戶連續5個月也就是5期沒有還款，所以當前逾期期數是5。累計逾期次數是一個累計數，只要逾期1次，它就累加1次，所以它也是5次；最高逾期期數是當前逾期期數的歷史最大值，即在3月至7月的當前逾期期數中取最大的一個數字，不難理解它也是5。

假設2006年8月該客戶把前5個月應歸還的貸款共10 000元還上，此時這三個數據項發生了什么變化呢？首先看當前逾期期數，雖然8月之前已經沒有欠款，但該客戶沒有還8月的2 000元，即8月逾期1次，所以當前逾期期數等于1。再看累計逾期次數，由于前5個月累計逾期次數是5次，第6個月再逾期1次，累計逾期次數要相應增加到6次。至于最高逾期期數，取3月至8月“當前逾期期數”的歷史最大值，即7月的5次。

87.“當前逾期總額”就是目前該還沒還的錢嗎？

當前逾期總額是截至信息獲取時間前最后一個結算日應還未還的款項。對貸記卡而言，是指當前未歸還最低還款額的總額；對貸款而言，是指當前應還未還的貸款額合計，應還貸款額（包括本金和利息）的構成應視具體合同規定而定。對于準貸記卡，該數據項無意義，所以顯示為0。

溫馨提示：除當前逾期總額之外，信息獲取時間后發生的應還款款項也應該列入目前應歸還款款項之列。合理安排還款計劃，避免形成新的逾期記錄。

88.逾期1天與逾期180天有什么區別？

前面我們已經說過，個人信用報告是一個客觀記錄。不管是逾期１天還是逾期180天，都會如實體現在個人信用報告中。假設某筆貸款的還款方式為按月還款，且在此之前從沒有過逾期記錄，那么，當逾期１天時，信用報告中相應的當前逾期期數體現為１，而逾期180天時，當前逾期期數為6。個人信用報告對此不作信用評價，只是如實的記載，但是，信用報告使用者可以對此作出不同的判斷。但是要說明的是，這里1和6這兩個數字對商業銀行判斷風險而言，一般會存在很大差別。

89.為什么要單獨把“準貸記卡透支180天以上 未付余額”標識出來？ 準貸記卡透支180天以上未付余額，是指該張準貸記卡透支180天以上未還的余額。從該張準貸記卡首次透支日開始計算的透支天數超過180天（不含180天）時，透支180天以上未付余額為全部透支余額及其產生的利息之和。如果從首次透支日開始計算的透支天數未超過180天，則透支180天以上未付余額等于0。

在實際操作過程中，多數商業銀行視準貸記卡客戶在60天內還款為正常還款，不會影響客戶新的授信申請。但當持卡人超過180天未還款，則說明其還款意愿不強或還款能力有問題。將此余額標識出來，有利于銀行判斷持卡人的信用狀況，控制信用風險。

90.什么是信用卡的“最低還款額”？

最低還款額是針對貸記卡而言的，是銀行在賬單日計算出的最低還款額，一般為到本賬單日為止已使用額度的一定比例。作為一種短期融資工具，使用貸記卡額度后，銀行在還款日并不要求客戶歸還全部金額，而是允許客戶歸還使用額度一定比例的金額，比如10%，這就是最低還款額。

但需要注意的是，如果未全額還款，所有使用的額度都將從使用日開始計收利息。

91.信用卡按期只還最低還款額算負面信息嗎？

不算。只要按期歸還最低還款額，就不算逾期。因為銀行發放信用卡時與客戶的協議規定，客戶可以按最低還款額還款，所以，按期歸還最低還款額是正常履約的表現，不構成負面信息。不僅如此，由于該客戶可能給銀行帶來更多的利息收入，倒可能成為銀行信用卡的營銷對象。

92.“貸記卡12個月內未還最低還款額次數”是什么意思？

是指客戶的該張貸記卡在結算月往前數的最近12個月內未還最低還款額的次數。貸記卡按月結算，“貸記卡12個月內未還最低還款額次數”是“幾”，就是有幾個月客戶沒有還信用卡的最低還款額。

93.“24個月還款狀態”是什么意思？

這個指標記錄了持卡人從結算年月起往前推24個月內每個月的還款情況。一般而言，商業銀行會用這個指標來判斷個人還款意愿及還款能力。

需注意“C”和“G”，C表示正常結清的銷戶，即在正常情況下的賬戶終止；而G表示結束，指除結清外的其他任何形態的終止賬戶，如壞賬核銷等，這兩個要加以區別。此外，也需注意“#”這個符號，表示賬戶已開立，但當月狀態未知。

94.“信息獲取時間”與“結算年月”兩個時間點有什么不同？

信息獲取時間是中國人民銀行征信中心獲取該記錄信息的時間，也就是該記錄信息加載到個人信用數據庫的時間。結算年月反映的是信用報告中本條記錄已更新到的月份，是最近24個月還款狀態記錄的參照時間點。舉例說明，下面列出某個賬戶24個月的還款狀態，結算年月是2005年8月，這就表示編號1是2005年8月，編號2表示結算年月往前推的一個月，即2005年7月，依此類推；同時結算年月也反映出該條記錄最新更新到了哪一個月。

95.“信息獲取時間”與個人信用報告中的“查詢時間”有什么關系？

信息獲取時間一般早于信用報告中的“查詢時間”，因此，有些在信息獲取時間后發生的信用交易，例如，某些還款行為，在查詢個人信用報告時，可能尚未反映在個人信用報告中。

96.什么是“特殊交易信息記錄”？

特殊交易信息記錄是指在信貸業務過程中發生的展期（延期）、擔保人代還、以資抵債等方面的有關信息。

97.什么是“特別記錄”？

特別記錄是指商業銀行等數據報送機構上報的，應引起特別關注的信息（特別是負面信息），如欺詐、被起訴、破產、失蹤、死亡等信息。核銷后客戶主動還款等非負面信息也可以記錄在“特別記錄”欄。

98.“個人結算賬戶”就是我在銀行的所有賬戶嗎？

不是。與只有現金存取功能的儲蓄賬戶不同，個人結算賬戶是人民幣活期賬戶的一種，具有使用支票等信用支付工具的功能，可以用于辦理匯兌、轉賬等業務，傳統意義上的借記卡即屬于個人結算賬戶。您在銀行的定期存款賬戶就不包括在“個人結算賬戶”欄目中。

99.個人信用報告中“法人機構數”和“機構數”是一個含義嗎？

不是。法人機構數是您所有的信用卡和貸款所屬的不同法人機構數量的合計數，反映了您的信貸業務在不同法人機構中的分布狀況。機構數是您所有的貸款和信用卡所屬的不同機構數量的合計數。

每一家商業銀行的總行均為法人機構。比如，您在工商銀行北京分行、中國銀行北京分行辦理了信用卡，在招商銀行北京分行、招商銀行長沙分行辦理了住房按揭貸款，您的信用報告中法人機構數為3，機構數為4。

值得注意的是，“法人機構數”和“機構數”這兩類信息只在個人信用報告銀行標準版中出現，個人信用報告的個人查詢版里沒有這兩類信息。

100.如何理解“個人住房公積金信息”中的各項信息？

個人住房公積金信息采集了您個人住房公積金繳納單位、繳納時間、月繳存額、繳存比例等方面的信息。住房公積金信息的核心是為個人繳納住房公積金的單位名稱，可以幫助商業銀行判斷個人真實的工作單位。

現在解釋一下什么是住房公積金賬戶的封存和啟封。住房公積金賬戶封存是指職工因各種原因致使住房公積金繳存中斷，其住房公積金賬戶無法轉移且又不符合銷戶條件時所處的一種狀態。封存的住房公積金賬戶為封存戶。

住房公積金賬戶的啟封是指恢復原封存的住房公積金賬戶的行為。住房公積金賬戶被封存的職工重新就業或者與原單位恢復工資關系時，職工及其所在的單位應按規定繳存住房公積金。職工恢復繳存住房公積金時，其住房公積金賬戶恢復正常狀態。

101.如何理解“個人養老保險金信息”中的各項信息？

個人養老保險金信息分為繳存和發放兩種。繳存信息主要包括養老保險金繳納單位、繳費狀態等方面的信息，可以通過養老保險金繳納單位來判斷其工作單位和個人的工作穩定性。發放信息主要是個人原工作單位名稱、離退休類別、本月實發養老金合計等信息。個人養老保險金信息也包括養老保險金最近24個月的繳存（發放）狀態，但需要說明的是，繳存和發放狀態僅僅說明個人養老保險金的繳存和發放狀況，不代表當事人的信用狀況。各代碼含義如下：

102.個人電信繳費信息中的“欠費”指什么？

個人電信繳費信息中的“欠費”是指電信用戶從電信企業月末賬單日算起超過兩個月（60天）仍未繳納而產生的欠費。例如，對在6月使用電信業務而產生的費用來說，只要在7月、8月兩個月內足額繳納了相應費用，就不會在個人信用報告中留下欠費記錄。因此，由于外出等原因無意造成的短時間欠費不會影響當事人的信用記錄。

同時，進入個人信用報告的電信用戶繳費信息，不包括繳納電信增值業務費用信息。因此，對增值業務費用有疑義造成的該項業務欠費也不會對本人的信用記錄造成影響。

我們將“欠費”定義為超過60天仍未繳納的費用，主要是考慮到個人可能因為出差等原因不能及時繳費，留有充足的補繳時間。同時，我們提醒大家，個人在使用電信服務時已經與電信企業簽訂了服務合同，應當樹立尊重合同、履行合同的信用意識，及時繳納電信費用。當自己要長期外出時，應當及時委托他人代繳或通過電話、銀行代繳等多種自助方式及時繳費。

103.為什么看不到信用記錄“良”或“不良”的字樣？

很多朋友問，銀行的信貸人員說我有不良信用記錄，可我在我的信用報告中為什么看不到“良”或“不良”的字樣呢？個人信用報告是客觀記錄個人信用活動的文件，中國人民銀行征信中心以客觀、中立的原則對采集到的信息進行匯總、整合，既不制造信息，也不對個人的信用行為進行評判，所以在您的信用報告中當然不會出現“良”或“不良”的字樣。比如某人有一筆貸款逾期幾天未還，他的信用報告中將記載為這筆貸款逾期（主要體現在“當前逾期期數”、“當前逾期總額”、“24個月還款狀態”、“逾期31-60天未歸還貸款本金”等項目中），而不會記載“此人逾期還款，記錄不良”等字樣。因此，如果您發現商業銀行信貸人員或其他報道材料稱“信用報告中的不良記錄如何如何”，這種說法是欠妥的。

當然，個人申請貸款時，銀行的工作人員可能會說“因為你有不良記錄，所以不能貸”，這實際上是工作人員根據個人信用報告中的客觀記錄，對您的信用狀況作出的主觀判斷。不同的銀行、不同的信貸業務員，判斷標準可能會不相同，對同一個人的信用狀況作出的評判可能就不相同。

104.為什么不能說負面信息就是“不良記錄”？

負面信息是客觀記錄，“不良記錄”是一種主觀評價。個人信用報告只作客觀記錄，不作信用評價。在實踐中，如果個人使用信用卡或貸款出現偶爾一兩次短期逾期等負面信息，一般情況下，商業銀行在辦理信用卡或貸款審查時是不會將它作為“不良記錄”而拒絕給您辦理信用卡和拒絕給您貸款的。

105.負面信息主要出現在哪些欄目？

個人信用報告中的負面信息是指沒有按約履行合同的信息，主要出現在以下幾個地方：

(1)“貸款明細信息”中的“累計逾期次數”、“最高逾期期數”是較常見的負面信息。

(2)“貸款最近24個月每個月的還款狀態記錄”中出現“/”、“*”、“N”、“C”以外的標記，比如是數字1到7，或者是“D”、“Z”，這些符號表明個人有欠款逾期未還的信息。

(3)“信用卡明細信息”的貸記卡“未還最低還款額次數”出現0以外的情況，比如是數字1到7。

(4)“信用卡明細信息”的“準貸記卡透支180天以上未付余額”出現0以外的情況，比如是數字1到7。

(5)“特別記錄”中如果存在諸如“該人曾因不履行擔保責任被起訴”、“該人曾因開具大額空頭支票被處罰”等信息，也可能形成負面信息。

小知識：準貸記卡的24個月還款狀態出現“1”或“2”，為什么不能說是負面信用記錄？這是由準貸記卡的性質決定的，24個月還款狀態中出現“1”或“2”，并不意味著準貸記卡處于不正常狀態，實踐中，多數商業銀行視準貸記卡客戶在60天內還款為正常還款，不會影響該客戶新的授信申請。客戶當月只要使用了準貸記卡，并且沒有在商業銀行向中國人民銀行征信中心報送數據前還清，在還款狀態中就被記為透支，即還款狀態表示為“1”。如果客戶在下月還清欠款，同時不在下月透支，則下月的還款狀態為“*”。

106.為什么個人信用報告中不區分“善意”欠 款與“惡意”欠款？

首先，中國人民銀行征信中心出具的個人信用報告是對個人過去信用行為的客觀記錄，并不對個人的信用好壞進行定性的判斷。不對欠款進行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區分，是為了保證信息的客觀性。其次，商業銀行等個人信用報告的使用機構會根據個人的實際情況和其他信息對客戶的履約能力和意愿進行綜合判斷。因此，個人信用報告中不區分“善意”欠款與“惡意”欠款。

107.“異議標注”與“本人聲明”有什么不同？

“異議標注”有兩種類型。一種是在異議受理人員接受異議申請后，在該異議申請人的信用報告中添加異議標注，表示這份個人信用報告中可能存在有誤的信息。在異議處理沒有結束前，異議標注所指出的記錄內容有可能是正確的信息，當然也可能是錯誤的信息。另一種是商業銀行提供的異議回復函證明異議申請人的信用報告中的信息確實有誤，但因技術原因，商業銀行無法及時報送更正信息或中國人民銀行征信中心暫時無法及時進行信息更正，異議受理人員對該異議信息作出有別于其他異議信息的特殊標注，說明異議事項的調查實情，以及暫時不能更正的原-因。對應信息的內容應以異議標注的說明為準。對此類異議標注，商業銀行會加以關注，并作為判斷個人信用狀況的參考。

“本人聲明”一般是在異議申請人對異議回復有不同意見或者認為存在需要說明的特殊情況時，中國人民銀行征信中心允許異議申請人對有關異議信息附注100字以內的個人聲明，即本人聲明。其真實性由異議申請人負責。中國人民銀行征信中心的異議受理人員負責檢查異議回復函、身份證件及聲明內容是否符合規定，但不對內容的真實性負責。相應地，本人聲明對商業銀行判斷信用狀況的參考作用比較有限。

108.什么是“查詢記錄”？

查詢記錄記載了個人信用報告在過去兩年內被查詢的情況。包括查詢日期、查詢者和查詢原因等內容。通俗地說，就是您的信用報告何時因何種原因被何人查詢過的歷史記錄。一般情況下，個人信用報告被查詢有以下幾種原因：貸款審批、信用卡審批、擔保資格審查、貸后管理、本人查詢和異議查詢。

109.為什么要特別關注“查詢記錄”中記載的 信息？

查詢記錄中記載了查詢日期、查詢者、查詢原因等信息，據此可以追蹤您的信用報告被查詢的情況。對個人而言，您應當特別關注“查詢記錄”中記載的信息，主要有以下兩方面的原因：第一，其他人或機構是否未經您授權查詢過您的信用報告。第二，如果在一段時間內，您的信用報告因為貸款、信用卡審批等原因多次被不同的銀行查詢，但您的信用報告中的記錄又表明這段時間內您沒有得到新貸款或申請過信用卡，可能說明您向很多銀行申請過貸款或申請過信用卡但均未成功，這樣的信息對您獲得新貸款或申請信用卡可能會產生不利影響。需要說明的是，因貸后管理查詢個人信用報告雖然也被記錄在“查詢記錄”中，但并不需要經過您本人授權。如果您發現您的信用報告被越權查詢時，可以向中國人民銀行征信管理部門反映，中國人民銀行可以根據《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》給予處理；造成實際損失的，您還可以向法院起訴。

第二篇：茶葉質量信用報告（寫寫幫推薦）

*******有限公司

二O一六年三月 企業質量信用報告

目 錄

第一部分：前言

一、編制說明?????????????????????3

二、報告內容客觀性聲明????????????????3

三、總經理致辭????????????????????4

四、企業簡介?????????????????????5 第二部分：報告正文

一、企業質量理念???????????????????7

二、企業質量管理???????????????????7

1、質量管理機構????????????????????7

2、質量管理體系????????????????????12

3、質量安全風險管理??????????????????13

三、質量誠信管理????????????????????16

1、運作管理??????????????????????16

2、產品質量承諾????????????????????17

四、質量管理基礎????????????????????18

1、標準管理??????????????????????18

2、計量管理??????????????????????19

3、認證管理??????????????????????19

4、檢驗檢測管理????????????????????20

五、產品質量責任????????????????????21

1、產品質量水平????????????????????21

2、產品售后責任????????????????????22

六、報告結語??????????????????????22 第三部分：報告發布

第一部分 前言

一、編制說明

本報告是*****有限公司發布的第壹份質量信用報告。

報告組織范圍：*****有限公司

報告時間范圍： 2015年1月1日至2015年12月31日

報告發布周期：報告

報告數據說明：本報告采用數據來自于*****有限公司

二、報告內容客觀性聲明

鄭重聲明：

本公司出具的《企業質量信用報告》，是在綜合匯總、整理我公司自成立以來的質量信用工作相關數據，特別是近三年以來的數據和工作情況的基礎上形成的，體現了企業在嚴格遵守國家有關法律、法規及行業標準、規程，認真履行企業產品質量主體責任、建立質量誠信機制等工作中所取得的成果。

報告中相關數據、信息全部真實、可信，符合GB/T 22120-2008《企業信用數據項規范》和GB/T 22118-2008《企業信用信息采集、處理和提供規范》，本公司對報告內容的客觀性、真實性負責并主動接受社會監督。

特此聲明。

******有限公司 2016年9月25日

三、總經理致辭

近年來，面對復雜多變的市場競爭格局，我公司嚴格依照食品安全法的要求，全面打造食品安全保障體系，以精益求精的產品質量為基礎，以嚴謹科學的管理為紐帶，持續提升市場掌控能力，企業保持了較好的發展勢頭。

質量是產品的生命線，更是企業的生命線。為確保產品生產質量，我們始終以用戶需要和滿意為原則，堅持以質量求生存，以現場工序管理為重點，堅持做到不合格原材料不入庫，過程檢驗不合格不流入下道工序，成品檢驗不合格不出廠。同時專門設立了食品安全員，做好企業內部食品安全風險評估和預警工作，確定危害分析及關鍵控制點，從原料采購驗收、生產過程控制、儲存運輸、銷售管理等環節進行全面危害分析。并通過質量管理體系內審、外部審核等監督管理方式，對食品安全體系持續完善和改進。

質量第一，誠信為本；食品質量安全，關系你我。我公司將一如繼往地堅持“奉有機食品，保生態環境，助人類健康，走持續發展之路”的質量安全方針，從影響產品質量的每一個環節入手，抓好質量管理，全面落實企業主體責任，竭誠為廣大消費者奉獻優質、安全、放心的產品！

總經理：**** 2016年3月25日

四、企業簡介

*****有限公司成立于***年*月，是一家專業生產有機綠茶的新興的、現代化的茶業企業。公司集有機茶的種植、加工、營銷、產品研發于一體，擁****畝高標準的有機茶園和*座現代化的茶葉加工廠，總資產近*元。

公司的基地和加工廠均位于****。***地處四川盆地西南，立體氣候特征明顯，終年云霧繚繞、氣候溫和，雨量充沛、山清水秀，其茶葉天然品質優良，明清時曾為宮廷貢品。***也是國家綠色農業示范基地，國家級有機茶標準化示范園區，自然環境優越。公司基地位于完全無現代農業和重工業污染的彝家深山，海拔800-1200m的宜茶生態區。公司從基地管護到茶葉的加工、包裝都嚴格按有機茶國家農業行業標準執行，在生產過程中不使用任何人工合成的化肥、農藥、植物生長調節劑、食品添加劑等化學物質。

公司從基地管理、茶葉加工到銷售，都建立了完整的質量管理體系，嚴格做好了茶園的投入品監管、農事活動的記載、加工各環節的有效控制及記錄，實現了產品質量的可追溯性。公司在***加工廠建立的標準的審評檢驗室，對每一 批茶葉都要進行相關檢測，確保每一批出廠的茶葉都符合有機茶的相應標準。

公司早在2004年就通過了中國質量認證中心的ISO9001國際質量管理體系認證，公司的所有基地及加工廠也都通過了中農質量認證中心的有機認證。幾年來公司一直嚴格按照ISO9001質量管理體系的各項要求及有機茶國家農業行業標準來規范公司的各個管理環節，為公司生產出合格的有機茶提供了良好的保障。公司生產的“****”系列有機綠茶，*****

第二部分 報告正文

一、企業質量理念

公司以顧客為關注焦點，堅持以質量求生存，將質量作為企業生存和發展的根本，以過程質量控制為重點，以顧客滿意為宗旨，以技術改造和嚴格的過程質量獎懲為手段，將質量管理理念融入企業整個生產經營中，質量意識深入每一位員工心中并落實到具體的工作中。

近年來，在創建質量誠信體系中，企業注重強化品質管理的核心地位，嚴格過程標準，加強過程考核，堅持質量一票否決，將產品質量作為企業的第一生命線，以打造卓越品質為目標，以持續改進為手段，不斷完善質量誠信體系，通過努力打造和樹立質量誠信意識，全面提升產品質量，以人為本，走質量效益型道路，積極實施質量興企戰略，不斷追 求產品品質的卓越和完美。

二、企業質量管理

1、質量管理機構

公司總經理授權管理者代表全面負責企業的質量管理工作，并下設質檢部具體負責企業的質量管理工作。

各部門質量管理職責和權限（1）、總經理

a.負責公司主要事務決定，制定質量安全方針及經營目標、經營戰略，進行資源的有效分配，以保證質量安全目標和質量承諾的實現；以增進顧客滿意度為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；

b.全面負責經營管理，明確和提供對管理體系的資源分配，以保證質量方針和目標的實現；

c.對質量和食品安全管理體系的建立、策劃、實施、完善和質量安全工作負責；

d.貫徹執行國家的有關質量和食品安全方針政策和法律法規；

e.決定公司生產經營活動中出現的重大問題，組織處理重大質量和食品安全問題；

f.組織制定公司質量和食品安全方針和目標；批準、頒布質量和食品安全管理手冊；

g.決定公司質量和食品安全管理組織機構的設置，任 免各部門負責人，指定管理者代表

（2）、管理者代表

a.負責按公司質量安全方針和標準的要求建立、實施和保持并持續改進質量安全管理體系，領導并組織各職能部門編寫、修訂、換版質量管理體系文件，并對其進行審核；

b.負責組織制定公司質量安全目標和實施計劃，確保提高對滿足顧客要求的意識形成，并考核各部門質量安全目標和實施計劃完成情況；

c.負責組織貫徹執行國家有關食品安全的方針、政策、法律、法規；

d.領導食品安全小組所有的活動，包括ISO9001質量管理體系的制定、實施、驗證等；

e.定期向最高管理者報告公司質量和食品安全管理體系的適宜性和有效性以及體系的業績和任何改進的需求；

f.負責組織公司內部審核活動，任命審核組長、審核員，并規定其職責，負責管理評審準備工作；

g.定期召開公司產品質量和食品安全分析會議，負責仲裁因產品質量、食品安全和服務質量問題而產生的異議或糾紛；

h.確保ISO9001質量管理體系相關知識的培訓和教育； i.負責公司就質量和食品安全管理體系有關事宜的對外聯絡(3)、辦公室

a.負責受控文件的分發、質量記錄、文件的資料的檔案管理；

b.負責企業員工聘用、招聘、培訓工作的管理、人員培訓檔案管理工作；

c.協助管理者代表對質量管理體系數據進行分析，改進質量體系工作；

d.負責組織制訂公司各部門、車間崗位職責； e.負責后勤日常管理工作, 公司證照的年檢更新等；(4)、生產部

a.負責生產計劃安排，組織企業的生產工作，保證產品的質量符合標準及顧客要求；

b.負責按照產品技術標準和質量要求組織生產,確保生產計劃的完成；

c.負責生產設備的管理，組織車間設備的維護和保養工作，以滿足生產要求；

d.負責生產安全管理，并對安全負有領導責任； e.負責組織廠區環境衛生的現場管理，維持良好的工作環境；

f.負責原輔材料、包裝物、半產品、成品倉庫的日常管理工作；

g.負責組織對不合格品的處理,糾正和預防措施的實 施。

h.負責原輔材料、半成品、成品的標識，防護和交付管理工作。

(5)、質檢部

a.負責對各職能部門的質量工作進行協調、監督、檢查及日常管理；

b.健全公司質量和食品安全管理體系，促使管理體系有效運行；

c.在管理者代表的領導下,具體負責質量和食品安全管理體系文件的編寫、更改、換版、報批；

d.負責對市場產品質量反饋情況進行協調處理； e.負責對不合格品的質量評審及提出處理意見； f.負責組織進貨過程和最終產品的檢驗化驗工作，對原輔材料和產品的檢驗狀態負責；

g.負責檢驗儀器、儀表的日常維護保養管。(6)、營銷部

a.按照公司制定的原材料、包裝物采購質量要求，負責組織制定采購計劃，供應商評價，進行物資采購；

b.負責組織原材料、包裝物、成品的搬運和運輸工作； c.負責不合格品的退貨、索賠等工作；配合公司應急和響應操作；

d.負責與客戶接口，客戶開發、對外銷售業務的聯系、洽談及合同評審，協助市場調研分析及產品質量反饋，銷售等工作；

e.負責售后服務及用戶投訴處理工作，提高用戶滿意度；

f.負責組織產品銷售的市場信息收集工作，及時掌握市場對產品質量的反映。

2、質量管理體系

本廠依據GB/T19001-2008《質量管理體系要求》及NY5196-2002《有機茶》并結合公司實際情況，建立了覆蓋公司產品從生產到銷售的完善的食品質量安全管理體系。公司連續13年通過中國質量認證中心的ISO9001質量管理體系認證，公司生產的有機茶連續14年通過中農質量認證中心的有機認證。

（1）、公司的質量與食品安全方針：奉有機食品，保生態環境，助人類健康，走持續發展之路”

（2）、企業的質量與食品安全目標： 產品出廠合格率100%； 顧客滿意率90%以上； 客戶意見處理率100%； 食品安全事故率為0。

（3）、質量與食品安全管理體系運行措施：

a、每年對公司總的質量與食品安全目標進行層層分 解，下發到各部門，并進行考核。

b、利用外培和每年的茶葉生產前期，加強全員的質量法規、意識的培訓，提高全員參與質量管理的意識。

c、充分利用管理評審、內審和外審等手段每年對管理體系運行情況進行審查，持續改進，不斷完善。

d、2015企業質量目標考核結果 產品出廠合格率100％ 顧客滿意率98％ 客戶意見處理率100％ 食品安全事故率為0

3、質量安全風險管理（1）、質量投訴處理

企業堅持以市場為導向，在不斷擴大銷售范圍的同時，做好售后服務工作，制定了消費者投訴受理制度，積極受理消費者投訴。具體做法如下：

a、值班經理是投訴第一受理人。接到客人投訴后，在自己權限范圍內的及時處理，超權限的迅速上報辦公室。

b、接到客人投訴后，態度要誠懇、耐心、保持冷靜。c、站在客人的角度表示同情，盡量縮短與客人之間在感情上的距離。

d、了解客人投訴原因和要求，告訴客人需做調查及大致等候時間。調查認真仔細，不推脫、搪塞客人。e、所有投訴處理，盡量避免在顧客較多的場合處理。f、單獨接觸客人時，態度友善，不爭吵、辯論。g、若屬客人誤解或不了解公司有關規定引起的投訴，婉轉解釋，消除誤解，溝通同顧客之間的聯系。

h、事實調查清楚，提出處理辦法后，耐心轉告客人，征求客人對處理辦法的意見。

i、根據公司是否應承擔責任及責任大小，適當優惠或贈送客人食品、飲料。

j、搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

k、投訴內容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進措施，提高服務質量。

(2)、質量風險監測

公司對茶葉生產和銷售的整個過程進行危害分析，對產品質量影響較大的重點環節，設立質量風險監測點，不斷完善和健全企業質量風險監測體系，定期檢查、分析總結，采取有針對性的防范措施，不斷優化和改進質量管理的手段和關注點，全面降低質量安全風險。2015年，我們進行了認真自查和分析，并送樣品到國家權威檢測機構進行檢測，也接受了中農質量認證中心的有機茶審核及地方職能部門的抽查，結果均為合格。近幾年，在國家、省、市、縣組織的產品質量監督檢查中，產品質量合格率均為100%。（3）、應急管理

發生食品安全事故時，公司各分廠、部門應立即向主管領導匯報，對于重大的食品安全事故，要立即向公司領導報告，分廠、部門主管領導不在時，可直接向公司領導報告，并由公司統一及時向當地衛生行政部門作出書面報告。任何部門或者個人不得對食品安全事故隱瞞、謊報、緩報，不得毀滅有關證據，并對事故情況做階段性報告。

初次報告，應盡可能報告食品安全事故發生的時間、地點、單位、危害程度、死亡人數、事故報告單位及報告時間、報告單位聯系人員及聯系方式、事故發生原因的初步判斷、事故發生后采取的措施及事故控制情況等，如有可能應當報告事故的簡要經過。

階段報告，既要報告新發生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發展與變化、處置進程、事故原因等。

總結報告，包括食品安全事故鑒定結論，對事故的處理工作進行總結，分析事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。

發生食品安全事故時要封存暫扣可能導致食品安全事故的產品及其原料，并立即進行檢驗、分析、調查；對確認屬于被污染的產品及其原料，應立即停止生產、銷售并立即予以召回并銷毀。

各加工廠、部門負責人及公司領導必須保持每天24小時聯絡暢通，對無法聯絡造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。

各加工廠、部門主要負責人為本部門食品安全事故報告的第一責任人，如事故發生后，要及時上報，不得遲報、漏報和瞞報，不得避重就輕、遮遮掩掩，要實事求是。如因報告不實，影響領導決策，影響事件處理的，要追究有關領導和責任人的責任。哪一級發生遲報、漏報、瞞報的問題，由哪一級負責。對因遲報、漏報、瞞報造成嚴重后果的，要嚴肅查處。

如有事故發生，由質檢部組織進行原因分析，編制《食品安全事故調查報告》，針對導致食品安全事故的原因，如異常作業、操作人員缺乏培訓等，由責任部門采取糾正措施，交食品安全小組組長確認后予以實施。

食品安全小組將《食品安全事故調查報告》交事故發生部門備案一份，以對其實施效果進行監督驗證。

事故發生后，食品安全小組組長組織相關部門對有關應急預案進行評審與修訂，使其不斷完善。

三.質量誠信管理

1、運作管理

(1)、從新產品的設計開始，積極了解顧客的需求，針對不同的區域消費習慣、不同層次的消費者需求，有針對性地開發新產品，盡量滿足顧客的需求。（2）、原材料的采購過程堅持誠信供應商評價制度、合格供方動態管理制度、采購材料索證索票制度、原材料入庫檢驗制度，確保了原材料質量。

（3）、對產品質量有影響的過程進行充分識別，制訂嚴格的操作規程和設立關鍵質量控制點，并嚴格監控，堅持做到自檢、互檢、和專檢的過程三檢制，確保了過程質量的穩定和提高，為產品的高品質奠定了牢固的基礎。

（4）、建立質量誠信檢驗制度。按照相關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料進行嚴格的檢驗和驗證，并按規定保存相關的檢驗或驗證的記錄；配備必備的檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格品不出廠，并按規定保存出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備建立臺賬，定期進行檢驗或校準，確保檢驗檢測設備符合要求。

（5）、建立售后服務制度，積極完善售后服務，建立顧客檔案，妥善處理顧客對產品的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；定期開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。

（6）、建立了產品質量追溯體系，對發現缺陷的產品，能夠及時召回，對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追溯有關責任人的責任。

2、產品質量承諾 為了滿足顧客需求，確保顧客滿意，我公司對產品質量作出以下承諾：

（1）、自覺遵守國家《食品安全法》、《產品質量法》、《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》等法律法規要求，依法組織生產。

（2）、公司確保產品出廠合格率100%，在產品明示的保質期內，產品質量符合相應標準規定的要求。

（3）、確屬公司產品質量責任，公司及時給予更換、退貨，補足商品數量或退還貨款，并進行相應賠償。

（4）、對因產品質量問題造成消費者損失的，依據國家相關法律的有關規定給予購買產品的消費者相應賠償。

企業愿接受社會各界的監督，主動承擔質量主體責任。

四、質量管理基礎

1、標準管理

本公司有機茶執行行業標準 NY5196-2002。本公司綠茶執行國家標準GB/T14456.1-2008。本公司紅茶執行國家標準GB/T13738.2-2008。本公司花茶執行國家標準GB/T22292-2008。茶葉的主要性能指標：

基本要求：具有正常商品的色、香、味，不得含有非茶類物質和任何添加劑，無異味，無異嗅，無劣變。

衛生指標： 污染物限量符合GB2762的規定； 農藥殘留限量符合GB2763的規定。

為了公司產品能充分滿足標準的要求，公司大力推進企業標準化建設，積極宣貫和實施國家相關標準化方面的法律法規，建立適應市場的標準化工作機制，先后制定和完善了各部門崗位職責、廠區車間庫房衛生管理制度、原輔料采購查驗制度、關鍵質量控制點作業指導書、生產過程質量控制制度及考核辦法、產品出廠檢驗制度、產品標識標注管理制度、不合格管理制度及控制程序等，基本完善了公司的標準化管理體系。

2、計量管理

公司嚴格按照中華人民共和國計量法要求，制訂了計量器具使用管理制度，并嚴格實施。按生產需要配備計量檢測設備：電子天平、水分快速測定儀等，建立有計量器具臺賬和周期檢定校準計劃，將定量包裝計量列入出廠檢驗項目。嚴格按照《中華人民共和國計量法》等法律法規要求，確保計量設備定檢率100%。為了進一步提高檢測數據的準確率，我們除了要求計量檢測人員平時要加強計量相關法律法規和業務知識的學習之外，還定期送省質檢所進行培訓，積極參加計量管理部門組織的各類活動，并通過定期比對檢驗等手段，使檢測數據的準確率得到極大提高，在近幾年國家、省、市組織的各類監督抽查中合格率始終保持100%。

3、認證管理

公司自2004年開始，積極推行ISO9001質量管理體系，建立和完善了質量控制程序，并連續13年通過中國質量認證中心的ISO9001質量管理體系認證。

公司***基地從選址到后期的管理，都嚴格執行有機產品相關標準，堅持由公司自己的職工管理基地。公司基地和加工廠于2003年3月全部通過了中國農業科學院有機茶發展中心（OTRDC）的有機認證，袁家溪3268畝有機茶基地是OTRDC一次性認證面積最大的有機茶基地，也是全國最大的有機茶基地。公司已連續14年通過了OTRDC的有機認證。

4、檢驗檢測管理

公司產品檢驗分自檢、委托檢驗和接受職能部門抽檢。其中公司自檢由有資質的檢驗人員，嚴格按檢驗程序對產品進行檢測。

（1）、檢驗人員要經過正規的有關部門的培訓，持證上崗。要弄懂各種檢測儀器的原理和方法，熟悉檢驗工作的步驟及操作方法。對待工作要認真負責，不允許麻痹大意。

（2）、每次檢驗前要認真檢查相關儀器設備是否完好無損，裝置是否正確、穩妥。

（3）、在檢驗操作時要保持肅靜，集中精力，認真操作，仔細觀察現象，如實記錄結果的各種數據，還要做到積極思考和分析問題。

19（4）、檢驗室的工作是保證產品質量的關鍵部門之一，為了保證我公司生產的產品各類指標符合規定要求，每班產品都必須抽樣檢驗，并反映出真實的檢驗情況。檢驗員要就檢驗結果及時與質檢員和有關領導聯系，以便正確指導生產。

（5）、做好檢驗儀器設備的管理和維護工作，保持儀器和檢驗臺面的清潔，定期校驗儀器，保證儀器的正常工作。

五、產品質量責任

1、產品質量水平

為了加強公司產品安全管理,樹立企業誠信經營的良好形象，公司切實加強了與監督管理部門的協調、配合，保障消費者人身健康和生命安全，并依據《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規，嚴格做好了從基地投入品到銷售環節的質量管理及可追溯體系的建立，借助各種機會，強化全體員工的質量安全意識，做到質量安全，警鐘長鳴。近幾年，企業未發生過產品召回事件。

公司及公司產品也因為良好的品質控制，獲得了一系列的榮譽，例如：

第十一屆中國國際農產品交易會金獎 中國（四川）國際茶業博覽會金獎

第四屆中國義烏國際森林食品博覽會金獎

第八屆中國西部國際博覽會特色農業展覽最暢銷產品獎 第八屆中國西部國際博覽最受歡迎產品獎 中國西部國際農產品交易會最暢銷產品獎 四川50佳最受老百姓喜愛的優質農產品品牌 第三屆中國川茶網購節最令人向往的十大生態茶基地 第十七屆中國特色食品博覽會中華特色食品 四川省第六屆甘露杯優質名茶

首屆中國樂山“峨眉山茶”斗茶大賽一等獎 首屆川南名特優食品年貨節消費者喜愛食品 **市明星企業

**市質量管理先進單位

2、產品售后責任

為主動履行企業質量主體責任，以維護客戶利益為原則，企業扎實開展售前、售中、售后服務。制定了產品銷售管理制度、消費者投訴受理制度，為顧客免費送貨，切實履行產品質量“三包”責任，不定期走訪客戶，了解顧客各方面的需求，定期發放顧客滿意度調查表，收集和統計顧客對產品、價格、質量、服務等各方面的意見，作為企業持續改進的依據。在產品包裝上明示有企業聯系方式，如果產品出現質量問題或對產品、服務有何意見，只需撥打上面的電話，我們的售后馬上會給予答復。

六、報告結語

質量工作，任重道遠；食品質量安全，關系你我。在以后的發展過程中，公司將一如繼往地堅持公司產品的全面質量管理，切實落實生產企業的主體責任，不斷完善產品結構；從影響產品質量的每一個環節入手，不斷完善企業內部各項管理制度，持續改進質量管理體系的運行質量，塑造良好的企業文化，打造卓越品質，竭誠為廣大消費者奉獻優質、安全、放心的產品！

第三部分 報告發布

公司質量信用報告以為周期發布。

相關單位或消費者，如需報告文本，可致電0833-******索取。

第三篇：卡神幫您（范文）

卡神幫您“無條件”辦理大額信用卡

上過黑中介當的人絕對不在少數，他們幫您辦理信用卡，往往會收取很高的手續費，多則好幾千。最后，竹籃打水一場空，有的網友甚至更慘，被盜用了信息，不法分子干了壞事，銀行找上自己家門。

這些所謂的無條件代辦，只是通過他們的手把您的資料交給銀行，他們只做一次轉手罷了。

真正的“無條件”，不收分文手續費，成功率超高，融360小編來教您：

一、想要高額度，首選金卡、白金卡

信用卡等級不同，審批的額度也不同，普卡一般為3000-8000元，金卡8000-50000元，白金卡5萬以上，但具體是多少要根據您的財力證明及個人征信狀況等資料而定。因此，想要辦理大額信用卡，就要首選金卡、白金卡。

二、財力和征信是最關鍵的要素

想申請大額信用卡，最重要的兩點要素：一是我們的財力證明；二是個人征信記錄狀況。

盡量多的提供本人的財力證明，如收入證明、按揭購房證明、汽車產權證明、房屋產權證明、銀行存款證明、有價證券憑證等等。確保按時足額還款，切勿逾期，讓自己有一個很好的信用證明。

三、填寫表格有技巧

在填寫信用卡申請表時，其內容是會直接影響銀行對我們的評分，評分越高審批下的額度當然也越高。

1、收入多少：收入越高，銀行對你的信用評分也會越高；

2、是否有本市的固定電話號碼：擁有本市的固定電話表示你居住地點穩定，會增加銀行對你的信用評估得分；

3、是否結婚：已婚比未婚的得分要高；

4、是否為本市戶口：本市戶口比外地戶口的得分要高；

5、是否有住房：擁有住房比無住房得分高，自住比與父母同住得分要高；

6、教育程度：研究生比本科的高，教育程度越高，評分越高；

7、工作單位性質：工作單位越穩定越知名，得分越高，如事業單位、大型國企以及世界500強的企業得分都比較高；

8、職務情況：職務越高，得分越高。如公務員、公司管理人員得分要比普通職員要高。

融360提醒大家：想要申請高額信用卡一定要通過正規渠道，找他人代辦信用卡絕對就是騙子的圈套，不僅有信用卡拿不到反被騙取錢財的風險，同時還有被人套取個人資料遭遇更大經濟損失的可能。“無條件辦理信用卡”的廣告語不能輕信！

第四篇：信用報告（本站推薦）

2012企業質量信用報告

前言

本報告由福建省閩根王木業有限公司編制，報告內容客觀、真實反映了報告期內企業質量信用狀況以及企業在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施和取得的績效等，定期公布，以接受社會監督指導。

報告組織范圍：福建省閩根王木業有限公司

報告時間范圍：2012年

報告發布周期：（一季度）

報告獲取方式：福建省閩根王木業有限公司網站（http://www.tmdps.cn）

目錄

前言

董事長致辭

公司簡介

一、提高企業員工的質量意識

二、質量組織管理體系

三、質量理念

四、內部質量管理

五、企業宗旨、質量、環境、職業健康安全方針和目標質量承諾

六、法規保證體系

七、設備保證體系

八、積極采用國際標準及國外先進標準

九、產品認證認可體系

十、質量控制體系

十一、施工績效考核辦法

十二、企業文化注重質量理念

十三、團隊穩定擇優凝聚人心

十四、售后服務承諾

十五、確立多種方式御相關方進行溝通

十六、道德行為

十七、建立完善的顧客滿意測量系統

十八、員工績效管理系統

十九、建立和諧員工人文環境

二十、員工滿意度的測評

二十一、建立了高標準的工作環境基礎設施

二十二、建立健全安全基礎設施的管理，為企業發展創造良好的安全環境

二十三、結束語

董事長致辭：

福建省閩根王木業有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！十年間閩根王人永不滿足、開拓進取，致力于古典工藝家具及根雕產業的振興與發展，不斷推陳出新，取得了令人矚目的成績，“閩根王”被認定為福建省著名商標，閩北知名商標，閩北知名字號。在新的世紀里，我們將繼續弘揚“誠信、務實、開拓、進取、創新”的永進精神，堅持“創名牌、產業報國；出精品、造福人類；鑄誠信、服務社會；講創新、走向世界”的經營理念，我們將以雄厚的資金實力、高素質的人才隊伍、先進的生產設備和高科技手段，創造中國名牌和世界名牌產品，推動企業向國際化邁進。

福建省閩根王木業有限公司

董事長：楊則茂

日期：2012年6月2日

企業簡介

福建省閩根王木業有限公司成立于2004年，公司位于東游鎮橋東路20號，同年12月注冊了“閩根王”商標，09年“閩根王”獲得福建省著名商標、閩北知名商標稱號。公司占地30畝，擁有近萬平方米的現代化廠房，注冊資金2000萬元，固定資產投資4000多萬元，現有員工100多人，是閩北地區屈指可數的的根雕產品制造廠商。公司連續11年被南平市人民政府評為“守合同、重信用”企業，同時被省消費者委員會評為省級“誠信單位”，以及被人民日報社新聞信息中心列為第三屆《全國誠信單位光榮榜》上榜單位。

多年來，楊則茂的根雕作品榮獲多個大獎，2009年被中國民間藝術家協會授予“最受歡迎的民間藝術家” 榮譽稱號。同時他也不忘回報社會，凡是各級政府組織的公益事業，他都積極參與，并以各種名義不斷地資助那些即將面臨失學的困難學生，曾多次贊助鎮中心小學購買電腦和學習用品。在端午節時還首次舉辦了“閩根王”杯龍舟賽，得到了當地政府和群眾的一致好評。本企業在原料上盡量收購國內外現有名貴優良木材，與專業戶訂立長期購銷合同；在生產上按照設計產品方案、技術工藝、用料計算、客戶訂單得到近期所做生產計劃年產量。員工按照計劃生產，廠長定期查定生產能力，不足的地方及時改進，通過管理手段而增加生產能力。今年又為擴大生產新增多條生產線，引進國內資深工藝大師，為企業的生產能力提供強有力的后盾；在銷售上，尋找實力強的經銷商等，建立長期的供銷關系；在自身產品上樹立企業文化及品牌意識提升競爭力。隨著近年來人們生活質量的提高，對于崇尚自然美的根雕作品及具有一定收藏價值仿古家具十分寵愛，這無疑是“閩根王”在市場上更上一層樓的大好機會。“閩根王”的根雕產品崇尚自然美的表現，尤其講究名貴優良樹種的選擇，喜愛以花梨、黃楊、杜鵑、楠、樟等的根、枝、節、瘤、疤及風化腐蝕形成的殘缺穹隆原生形態朽木為坯材。刻意追求自然美與藝術美的和諧統一，出色地繼承了木雕傳統的加工手藝，故其所體現出獨特的創意與深諶的藝術技巧，從而使根雕產品在市場上倍受消費者青睞。

公司自創辦以來，根據根雕產品的特點，在經營過程中不為小利所惑，堅持品牌經營，堅持“閩根王”特色，面對市場的激烈競爭，公司從不在價格上“糾纏”，而在質量、創意、服務上“認真”，把開發新產品作為企業突破口，特別在選用材料、生產技術及品質控制等方面進行研究和改進。在開發新的產品之前，都要咨詢技術人員及供應商的意見，經過詳盡而透徹的市場調查研究。每一件產品基本上都是由工藝師們一刀一鋸一刨完成的，大都采用榫印結合。在短短兩年之間，公司研究開發了六大系列、上千個品種，特別是具有現代創意又別具一格的動物系列產品，深深的吸引了海內外的客商，贏得同行業的一致好評。該產品雕飾精細，線條流暢，既有簡潔大方的仿明式，又有雕龍畫鳳、精心雕琢的仿清式，也有典雅大方的法式等，所以適合不同人的審美需求，形成了品牌的聚合優勢。

公司力爭創建跨國性、全球化業務連鎖的企業，努力實現“根雕產品無國界”的目標，打響“閩根王”這個品牌，這就是閩根王的將來！

一、提高企業員工的質量意識

產品質量關系企業生命，質量是企業的旗幟，是企業實力的展現。企業要在激烈的競爭中尋求發展，要打敗強勁的對手，站穩腳跟，最重要的武器就是產品質量。對企業而言，質量其實是一個系統工程，它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營行為乃至機器設備等硬件。企業在全體職工中進行有針對性的質量意識教育，從以下幾方面提高員工的質量意識：

1、今天的質量的好壞，決定明天的市場占有。

2、抓質量要從現在抓起，從我抓起。

3、要比其他競爭對手做的更好，最重要的是產品質量比別人更高。

4、質量由標準衡量，但反映的是企業的信用和誠信。

5、抓質量是對企業、業主、社會乃至員工自己負責。

6、質量不僅僅是技術問題，最終反映的是員工和企業的素質問題。

企業以創品牌為目標，加強品牌意識教育。宣貫品牌領先、沖擊未來的理念，在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。企業還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速企業轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在職工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求顧客滿意度100%。企業只有在質量意識的教育和活動中，培養職工的團隊精神，才能真正把全面質量管理落實到實處，才能讓企業質量意識的得到貫穿和提高。

二、質量組織管理體系

我公司質量管理組織機構由總工程師領導，下設質部檢、技術部。由總經理統一抓，質檢部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。這種統一管理模式有利于全員技術水平和人員素質的提高，有利于實現科學管理，達到提高產品質量的目的。

三、質量理念

閩根王遵循“以質量求生存，以品牌求發展”的方針，把品牌建設作為企業生產經營的大事來抓，提出了“技術是品牌的核心、質量是品牌的生命、人才是品牌的保證、文化是品牌的靈魂、創新是品牌的動力”的工作思路。

四、內部質量管理

1、質量管理體系建立 通過體系認證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使閩根王的產品質量和管理水品都有了質的提高。

2、質量檢驗方面管理

切實加強供應商供貨的質量檢查驗收，督促供應商依法履行質量責任，嚴把原材料入庫質量關，嚴格工藝紀律，嚴格生產全過程的質量控制，加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。總之，企業牢固樹立“質量第一”的觀念，把質量作為企業和產品的生命，用以質取勝的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程，鼓勵技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，使企業在競爭中立于不敗之地。

五、企業宗旨、質量/環境/職業健康安全方針和目標質量承諾

1、質量方針： 以質量求生存；充分滿足顧客要求，以信譽求發展；不斷創新持續改進。環境方針： 創新工藝；節能降耗關注環境保護，持續改進；遵紀守法倡導污染預防。職業健康安全方針： 遵紀守法；安全生產以預防為主； 持續改進；關愛員工以健康為先。

2、質量/環境/職業健康安全承諾： 從全面質量管理的基礎入手，牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的生產經營指導思想，狠抓生產現場關鍵工序的質量控制，保證產品質量符合國家標準和廣大消費者的要求。保持管理體系,采取有效措施持續改進,對任何偏離質量/環境/職業健康安全方針和質量/環境/職業健康安全目標的行為予以糾正和預防。

六、產品認證認可體系

企業先后被評為“中國名優產品”、“福建省品牌服務培訓單位”、“閩根王”被國家工商總局認定為“守質量，重合同”單位、“閩根王”產品被評為中國名優產品、全國重質量、守誠信優秀企業。

七、企業文化 注重質量理念

企業文化是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果一個企業要追求效益，沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍，那么這個企業就不能健康發展，當然決不能成為一流企業。公司領導意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段，但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的。“員工是企業的財富”，員工的積極性與創造力關系到企業的未來。作為組成企業的每個人，他在企業中形成的質量觀、道德觀直接影響著日常工作的態度。因此，企業要樹立良好的文化內涵，就要注重員工精神方面的培養。公司歷來重視廠內的廠容廠貌，年年投入，花大力氣整治工作場所的環境衛生。許多職工開始不理解，認為只要搞好質量產量就可以了，費那個勁干啥。但他們看到了廠區寬敞整潔，年年有新的變化，環境好帶來心情好，工作效率相應提高了。

八、團隊穩定 擇優凝聚人心

企業凝聚力、團隊精神與質量保證能力關系密切，凝聚力越強，企業部門及成員之間的關系越融洽，企業的整體目標和質量目標越容易實現。要加強企業凝聚力，必須注重企業成員之間的相互溝通。通過溝通，可以促進信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，促進成員之間的相互接納，提高企業成員之間的團隊合作精神。質量管理不是一個部門的事，需要所有涉及的部門通力合作。質量信息的反饋與傳遞尤為重要，公司實施了從原材料進廠到成品出廠整個流程的內部管理，通過信息反饋單、內部電話、例會、專題會等方式，讓所有相關部門都能了解到產品各個過程的質量信息，保證了部門之間的有效溝通。另外，公司高層領導形成了深入車間的良好習慣，每天最少在整個生產線轉一到兩圈，隨時了解當天的生產情況，員工有問題建議也能直接上達，提高了效率和親和力。

十、確立多種方式與相關方進行溝通

a)與員工溝通：通過工會組織、職工大會、調查問卷、企業報刊、例會等方式使員工了解企業文化、制度、目標、措施、動態等。

b)與供應商和客戶溝通。通過供貨會、展會、行業會議參觀介紹，拜訪、宣傳資料、現場指導等方式與供應商和客戶保持溝通。

d)與公眾溝通。通過標牌、報紙、雜志等媒體廣泛宣傳。通過員工穿著配戴，參與相關社會活動等形式，讓社會了解。

十一、結束語

在激烈的國內外市場競爭中，閩根王要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于企業核心技術和自主創新能力，取決于品牌的培育和發展。進一步開展質量振興工作，對我們推進產業結構優化升級，加快經濟增長具有重大意義，質量振興的路，要一直走下去。

第五篇：新版信用報告解讀

解密新版個人信用報告問題和符號

一、“查詢請求時間”和“報告時間”有什么區別？

答：“查詢請求時間”是指系統收到查詢操作員提出查詢申請的時間；“報告時間”是指在系統收到查詢申請后，生成您的信用報告的時間。

二、個人信用報告包括那些內容？

答：個人信用報告包括：

一、個人基本信息（身份信息、配偶信息、居住信息、職業信息）；

二、信用概要（信用提示、信用及違約信息概要、授信及負債信息概要）；

三、信貸交易信息明細（資產處置信息、保證人代償信息、貸款、借記卡）；

四、查詢記錄。

三、婚姻狀況從哪里采集？

答：婚姻狀況由您辦理業務的金融機構提供，其內容來自您提供給金融機構的信息。

四、信息概要展示了哪些內容？

答：信息概要按資產處置信息、保證人代償信息、信用卡、住房貸款和其他貸款分別匯總了您的賬戶數、逾期賬戶數及為他人擔保筆數。

五、“賬戶數”是什么意思？

答：“賬戶數”是指您名下分別有幾個信用卡賬戶、幾筆住房貸款、幾筆其他貸款。

注意，“賬戶數”并不等同于信用卡的張數。一般情況下，一張雙幣種信用卡（含人民幣賬戶和美元賬戶），商業銀行按2條賬戶數計算，您的信用報告顯示信用卡賬戶數為2。

六、信息概要中“未結清/未銷戶賬戶數”指的是什么？

答：“未銷戶賬戶數”是指您名下未銷戶（含正在使用和尚未激活）的信用卡賬戶數量。“未結清賬戶數”是指您名下未結清住房貸款和其他貸款的賬戶數量。

七、“透支余額”與“已使用額度”是什么意思？

答：“透支余額”和“已使用額度”都是反映您欠銀行錢的數量（包含本金和利息），只是不同業務種類采用了兩種表達方式。準貸記卡展示為“透支余額”，貸記卡展示為“已使用額度”。

八、什么是貸記卡的“逾期金額”？

答：是指截至還款日的最后期限，您仍未按時或足額償還的金額，以及由此產生的利息（含罰息）和費用（包括超限費和滯納金）。

九、“公共記錄”包括什么內容？

答：“公共記錄”包含您最近5年內的欠稅記錄、法院民事判決記錄、強制執行記錄、行政處罰記錄、電信欠費記錄。當您沒有公共記錄時，該部分不展示明細信息。

十、什么是“查詢記錄”？

答：“查詢記錄”反映您的信用報告被查詢的歷史記錄，顯示何機構或何人在何時以何種理由查詢過您的信用報告。展示內容包括查詢日期、查詢者和查詢原因。

報告中出現符號：

/———表示未開立賬戶；

*———表示本月沒有還款歷史，還款周期大于月的數據用此符號標注，還款頻率為不定期，當月沒有發生還款行為的用*表示；開戶當月不需要還款的也用此符號表示。

N———正常（表示借款人已按時足額歸還當月款項）；

1———表示逾期1～30天；

2———表示逾期31～60天；

3———表示逾期61～90天；

4———表示逾期91～120天；

5———表示逾期121～150天；

6———表示逾期151～180天；

7———表示逾期180天以上；

D———擔保人代還（表示借款人的該筆貸款已由擔保人代還，包括擔保人按期代還與擔保人代還部分貸款）；

Z———以資抵債（表示借款人的該筆貸款已通過以資抵債的方式進行還款。僅指以資抵債部分）；

C———結清（借款人的該筆貸款全部還清，貸款余額為0。包括正常結清、提前結清、以資抵債結清、擔保人代還結清等情況）；

G———結束（除結清外的，其他任何形態的終止賬戶）。