第一篇：綜合柜員崗位模擬試卷-杭州分行

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

綜合柜員模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的）

1、興業銀行成立于1988年，是經國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之 一，2007年2月5日正式在上海證券交易所公開掛牌上市（股票代碼：601166），注冊資本 D 元。

A、8月 / 20億 B、8月 / 30億 C、8月 / 40億 D、8月 / 50億

2、目前已在等全國主要城市設立了39家分行、400多家分支機構，截至2007年末，興業銀行資 產總額為8600億元，股東權益為390億元，當年累計實現凈利潤 A 元。

A、86億 B、88億 C、90億 D、100億

3、以下利率計算公式準確的為 A。A、年利率/12=月利率 B、年利率/30=月利率 C、年利率/365=日利率 D、月利率/12=日利率

4、銀行各分支機構應于每月初（B）個工作日內匯總上月大額和可疑外匯資金交易情況，逐級上報至主報告機構。---《綜合柜員》P235 A、3 B、5 C、7 D、10

5、個人通知存款起存金額為人民幣（D）元。---《綜合柜員》P283 A.100萬 B.50萬 C.10萬 D.5萬

6、結算專用章不適用于（A）。---《綜合柜員》P30 A、辦理承兌匯票轉貼現或再貼現時的背書； B、辦理托收承付、委托收款結算業務； C辦理銀行承兌匯票的查詢查復； D支付結算業務的查詢查復

7、本行目前開辦的外幣儲蓄業務不能以外幣現鈔形式存入的幣種是（B）。---《綜合柜員》P284 A、美元、港幣 B、日元、人民幣 C、歐元、英鎊 D、澳大利亞元、加拿大元

8、定期保管的會計檔案保管期限劃分不包括：（B）。---《綜合柜員》P36 A、五年 B、十年 C、十五年 D、二十五年

9、教育儲蓄的對象是（B）。---《綜合柜員》P281 A、在校小學一年級（含一年級）以上學生。B、在校小學四年級（含四年級）以上學生。C、在校初中一年級（含一年級）以上學生。

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

D、在校初中三年級（含三年級）以上學生。

10、客戶向本行申請個人商用房按揭貸款，最長的貸款期限為（B）。---《綜合柜員》P295 A、5年 B、10年 C、20年 D、30年

11、李小姐每月18日為賬單日，8月18日賬單上消費如下：7月25日消費RMB4000，8月11日消費RMB970。8月賬單余額RMB4970，最低還款額RMB497。李小姐在9月12日全額還款，9月18日賬單上產生利息是（C）---《綜合柜員》P343 A、RMB24.85 B、RMB98.00 C、RMB113.52 D、RMB15.52

12、憑證式國債質押貸款額度起點為(D)元---《綜合柜員》P303 A、1000 B、3000 C、4000 D、5000

13、柜員次日發現記賬串戶時選擇的沖正傳票是（B）---《綜合柜員》P38 A、反方向紅字錯賬沖正傳票 B、同方向紅藍字錯賬沖正傳票 C、同方向紅字錯賬沖正傳票 D、反方向紅藍字錯賬沖正傳票

14、關于大寫“零”字表述錯誤的是：（D）---《綜合柜員》P11 A、小寫數字中有一個“0”時，漢字大寫金額要寫“零”字。

B、小寫數字中間連續有幾個“0”時，漢字大寫金額中間可以只寫一個“零”字。

C、小寫數字中“元”位是“0”，但“角”位不是“0”時，漢字大寫金額可只寫一個“零”，也可以不寫“零”。

D、小寫數字“角”位是“0”，而“分”位不是“0”時，漢字大寫金額在“元”位后不要寫一個“零”字。

15、我行“自然人生”家庭理財卡根據客戶層級共分為（D）個卡種，共計（）個卡面。

A、3，6 B、3、12 C、4，8 D、4，12---《綜合柜員》P313

16、根據國家有關規定，從（D）開始，實行個人存款賬戶實名制。---《綜合柜員》P269 A、2000年1月1日 B、2001年4月1日 C、2001年7月1日 D、2000年4月1日

17、興業E卡的特色功能不包括（B）。---《綜合柜員》P403 A、自助申請 B、網上免費轉賬至任何銀行任何賬戶 C、可申領實物卡 D、免費開戶，免費申領實物卡

18、辦理儲蓄業務必須堅持“存款自愿、取款自由、（B）、為儲戶保密”的原則。---《綜合柜員》P269 A、憑密支取

B、存款有息

C、利息納稅

D、賬戶實名

19、我行白金信用卡額度為（A）。

A、3萬以上 B、5萬以上 C、7萬以上 D、10萬以上 20、下列信用卡中，沒有迷你卡的是（B）。

A、加菲貓信用卡 B、中國心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

21、申請信用卡附屬卡需要提供的材料是（C）。

A、工作證明 B、收入證明 C、身份證明 D、其他證明

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審核人員：柴向明

22、根據上海黃金交易所有關規定，個人客戶委托本行賣出黃金，其所得金額的（C）可用于本交易日內的交易，T+1日辦理資金提取業務。

A、100％ B、95％ C、90％ D、85％

23、我分行個人實盤外匯買賣業務的幣種包含多種外幣，除了（D）。---《綜合柜員》P371 A、歐元 B、澳大利亞元 C、加拿大元 D、新加坡元

24、T日申購的基金，（B）日可以贖回。

A、T B、T+1 C、T+2 D、T+3

25、證券公司設定非限定性集合資產管理計劃，接受單一客戶購買的起點金額是（C）。

A、1000元人民幣 B、5萬元人民幣 C、10萬元人民幣 D、100萬元人民幣

26、銀聯通基金超市購買基金，客戶最低能享受（B）優惠費率。

A、三折 B、四折 C、五折 D、單筆0.6％

27、客戶辦理 編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

P96

36、“自在增利”業務是在通知存款的基礎上開發的新業務，分為“金雪球”和“日日升”兩種產品?！白栽谠隼睒I務僅支持理財卡，不支持存折。（A）---《綜合柜員》P284

37、興業聯名卡是指我行與外部單位合作發行的興業卡附屬產品，具備我行興業卡的所有功能，并可享受聯名單位提供的優質和優惠服務，興業聯名卡可以委托聯名單位代理發行。（B）---《綜合柜員》P330

38、若客戶在我行綜合資產達到貴賓客戶級別的，系統自動將該客戶層級調整為VIP客戶，客戶即 可在我行網點開辦貴賓卡，每位客戶僅能持有一張貴賓卡。----《綜合柜員》P316（A）

39、個人存款證明作為空白重要憑證管理，不能流通、不能掛失、不能用于質押、不能代替存單（興業卡或存折）作為取款、轉存、續存等憑證。（A）----《綜合柜員》P368 40、登錄個人網上銀行，可選擇網銀客戶號登錄、理財卡卡號登錄和自定義登錄名登錄。（B）

41、“自然人生”家庭理財卡持卡人辦理業務，根據客戶層級享受不同資費標準，黑金卡客戶手續費全免，白金卡客戶享受75折優惠，金卡客戶享受5折優惠。（B）

42、網上賬戶掛失與口頭掛失效力等同，在辦理網上掛失5日后自動失效。為了保證資金安全，客戶在辦理網上掛失后須持本人有效身份證件到本行開戶網點辦理書面掛失手續。（A）

43、銀行卡根據幣種不同分為外幣卡、人民幣卡和雙幣種卡。（B）

44、白金信用卡客戶年費為2600元，可享受一系列增值服務，具體包括機場貴賓禮遇、鉆石級健康服務、高額交通意外、高爾夫無限暢打、贈書服務等。（B）

45、信用卡免息期即交易日起至賬單通知的到期還款日這段時間，我行信用卡最長免息期為56天。

（B）

46、客戶辦理信用卡“一表雙卡”業務，在收到信用卡的同時收到已綁定自動還款關系的理財卡，這對培養客戶用卡習慣大有好處。（B）

47、我行代理個人實物黃金業務中，Au99.99品種買入成交后需提取黃金的最小數量為100克或其整數倍，Au100g買入成交后需要提取黃金的最小數量為1000克或其整數倍。（B）

48、間接標價法是以本國貨幣來表示一定單位的外國貨幣的匯率表示方法。在間接標價法下，外匯匯率的升降和本國貨幣的價值變化成反比例關系：本幣升值，匯率下降；本幣貶值，匯率上升。

（B）

49、基金單個開放日，基金凈贖回申請超過基金份額的20％時，為巨額贖回。（A）

50、目前我行美元理財產品的起點金額為5000美元。

（各期起點金額可能不一樣）（B）

51、目前我行可通過網上銀行購買所有人民幣理財產品。（B）

52、編寫分行：杭州分行

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審核人員：柴向明

55、本行白金卡以上客戶可以免費獲得一次最高金額為5000元的應急支付服務，解決在異地遺失理財卡而急需現金的問題。（B）

56、我行VIP理財卡的客戶,在我行異地柜臺存取款、辦理存單掛失等業務都可以享受免費的優待。

(B)

57、自開業以來，興業銀行始終堅持與客戶“發展中我們共成長”和“服務源自真誠”的經營理念，致力于為客戶提供全面、優質、高效的金融服務。（A）

58、興業卡換卡后，新的卡號與舊的卡號不同，但卡總號相同。(B)

59、興業信用卡的循環信用利率為日息萬分之五，按月計收復利。(A)

60、“假幣”印章應加蓋在假幣的背面水印窗位置。（B）

三、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分）

61、會計人員的基本素質包括。（A B C）

A、職業道德 B、業務素質 C、心理素質 D、自制能力

62、鈔票防偽鑒別技能包括 等。（A B C D）

A、對比法 B、工具法 C、觸摸法 D、光線透視法和水浸法 63、會計科目是會計核算的基礎，是會計信息生成的依據。會計科目按照 設置。

（A B C D）

A、資金性質 B、業務特點 C、經營管理 D、核算要求

64、關于我行定期一本通業務描述正確的是（ABCD）---操作規程上P88 A、定期一本通不支持聯名存款業務

B、一本通內某一定期存款賬戶已發生部分支取，銷戶時交易金額欄仍應輸入原存入金額。C、辦理過部分提前支取的不允許移戶。

D、換折后，已銷戶的定期存款在新存折上不再體現。

65、一位客戶很急，想不排隊辦一下業務。請選出如何幫助這位客戶的答案：（BC）

A.在很多排隊的客戶的環境下了解客戶焦急的原因

B.快速委婉地把這個客戶請到相對獨立的辦公場所了解客戶焦急的原因 C.引導客戶通過相對獨立的通道到為貴賓辦理的窗口辦理

D.問清情況后，插到其他客戶的隊伍中要求柜員給他先辦這個客戶焦急的原因，要不厭其煩地反復問清楚，并且一定要等會計主管批準。

66、根據人行最新文件，有關個人人民幣存款賬戶實名制表述正確的是（ABD）。----興銀〔2008〕457號

A、對于居住在中國境內16歲以下的中國公民，不再僅憑戶口簿就可開立存款賬戶，須由監護人代理開立個人銀行賬戶，并出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

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編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

B、外國公民除護照外，也可憑外國人永久居留證開立個人存款賬戶。

C、為提高客戶服務水平，本行對外服務承諾統一修改為：客戶辦理正式掛失后5個工作日內即可辦理補領新存單、存折、理財卡手續或支取存款。

D、關于個人存款實名制制度實施前開立的賬戶，存款人到開戶銀行辦理 編寫分行：杭州分行

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審核人員：柴向明

74、我行的“自然人生”家庭理財卡五大特色功能包括（ABCD）。---《綜合柜員》P313 A、國內首套家庭系列理財卡。

B、增值服務，惠澤家庭，一人尊貴全家享受 C、綜合授信，智能融資，多種渠道全面支持 D、現金管理，財富策劃，用戶資產輕松增值

75、單位、個人和銀行在辦理支付結算時必須遵守以下原則（ABC）。----《綜合柜員》P125 A、恪守信用，履約付款 B、誰的錢進誰的賬、由誰支配 C、銀行不墊款 D、為儲戶保密

76、我行以個人客戶的綜合金融資產作為分層依據，包括（ABCD）等理財產品。----《綜合柜員》P315 A、本外幣存款 B、“萬利寶” C、“萬匯通” D、憑證式國債

77、“自在增利”存款自動轉活期賬戶功能，是指客戶辦理（BCD）業務時，若卡內活期賬戶資金不足，系統將自動搜索卡中“自在增利”賬戶并將賬戶資金自動轉入活期存款賬戶。------操作規程上P83 A、柜面匯款 B、消費 C、銀證轉賬 D、取款 78、以下我行信用卡中，（ACD）是雙幣種信用卡。

A、加菲貓信用卡 B、中國心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

79、個人外匯儲蓄賬戶資金境內可以在（ACD）之間劃轉，需提供直系親屬關系證明。---個人外匯管理辦法實施細則

A、父母 B、兄弟姐妹 C、配偶 D、子女 80、目前客戶申辦我行信用卡，年費政策包括（ABC）。

A、普卡首年免年費，刷5筆或累計金額達到3000免次年年費 B、金卡首年免年費，累計刷卡金額達到10000免次年年費 C、白金信用卡年費2600元

D、我行信用卡年費可用卡內積分沖抵

81、信用卡推廣過程中，哪些客戶行業屬于優質行業（AB）。

A、銀行業 B、政府機關 C、房地產行業 D、酒店業

82、我行代理個人實物黃金委托買賣時間為每周一至周五（國家法定節假日除外），具體為（ABD）。

A、9：00——11：30（周一至周五）B、13：30——15：30（周一至周五）C、夜間：16：00——20：30（周一至周四）D、夜間：21：00——2：30（周一至周四）

83、我分行個人實盤外匯買賣業務的即時交易包括（ABC）。

A詢價交易 B限價交易 C市價交易 D掛單交易

84、銀行辦理以下哪種個人結售匯業務，不需納入個人結售匯系統:(ABCD)---個人外匯管理

第二篇：綜合柜員崗位模擬試卷-濟南分行

編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

綜合柜員模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的）

1、根據國家有關規定，從（D）開始，實行個人存款帳戶實名制。A 2000年1月1日 B 2001年4月1日 C 2001年7月1日 D 2000年4月1日

2、人民幣起存金額為1元；美元起存金額為2元；港幣起存金額為（）元；日元起存金額為（D）元。

A 10 100 B 10 500 C 20 100 D 20 500

3、持卡人在辦理電話掛失或者口頭掛失后，應在（B）個工作日內補辦書面正式掛失手續，否則口頭掛失自動失效。A 3 B 5 C 7 D 8

4、教育儲蓄的起存金額為（）元，本金合計最高限額為（A）元。A 50 20000 B 100 20000 C 50 10000 D 100 10000

5、憑證式國債質押貸款額度起點為(C)元，每筆貸款不超過質押品面額的（C）

A 1000 90% B 1000 99% C 5000 90% D 5000 99%

6、匯出匯款業務主要包括支行匯出處理，分行匯出處理，（D）三部分內容。

A 總行匯出處理 B 總行匯出修改 C 支行匯出修改 D 分行匯出修改

7、下列貸款屬于非應計貸款的有（B）

A 本金未逾期，應收利息超過70天未收回的貸款。B 利息正常，本金逾期超過90天的貸款。

C 本金逾期超過60天，應收利息逾期超過60天的貸款。編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

D 本金逾期未超過60天，應收利息已超過70天未收回的貸款。

8、在收到即期付款交單和遠期承兌交單的進口代收單據(C)個工作日后，付款人未到我行辦理付款、承兌或其他手續，業務人員應向付款人進行查詢。A 一天 B 三天 C 五天 D 七天 9、08.6.2客戶提交貼現票據一張，金額1000萬，承兌行招商銀行北京分行，票據期限08.5.2-08.7.2，貼現月利率5.2，貼現實付金額為（B）

A 9948000 B 9942800 C 9956666.67 D 9952333.33 10、08.6.6上述票據系統內賣斷興業銀行運營中心，則發生變動的會計科目有（A）

A 213520 B 123110 C 152520 D 219620

11、定期儲蓄存款除通知存款全年計息天數按（B）天計算外，其余儲種全年均按（B）天計息。

A.360、365 B.365、360 C.366、365 D.366、360

12、單位協定存款合同期限最長（B）到期任何一方無提出終止或修改自動延期。

A 6個月 B 1年 C 2年 D 3年

13、客戶證書有效期（C）超過期限自動失效。

A一年

B15天

C兩年

D6個月

14、集團公司客戶申請辦理公司間資金調撥業務，必須由（C）填寫“興業銀行網上企業銀行賬戶授權申請表”交賬戶行。

A母公司

B集團公司

C子公司（或關聯企業）

D集團結算中心

15、(C)的密碼遺忘，需持申請（加蓋企業公章）及身份證件到賬戶行辦理密碼重置手續。

A主管

B管理員

C主管、管理員 D主管、管理員、操作員

16、年終決算時，若網點在進行損益結轉后發現錯帳的，應用（D）交易沖正。編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

A 1101—單方專票記帳 B 1102—單筆傳票記帳 C 1106—當日沖正 D 9119—年終損益結轉

17、賬務數據查詢中，歷史交易明細查詢一次能查詢到（C）天的數據。

A 10 B 20 C 30 D 60

18、以下說法正確的是（C）

A 表內科目核算采用單式收付記賬法

B 表外科目核算采用借貸記賬法

C 會計科目分為表內科目和表外科目

D 會計科目修改變更在中間通過新舊科目結轉對照表方式結轉

19、柜面員工要熟練掌握相關業務系統操作規程以及點鈔、漢字輸入等基本技能，快捷、準確辦理業務，縮短客戶等候時間。漢字錄入至少應達（C）字/10分鐘。

A、100 B、110 C、120 D、130 20、各機構應設立客戶投訴處理檔案，檔案按年裝訂成冊，保管期限為（D）。A、3月 B、1年 C、3年 D、5年

21、單位定期存款證實書掛失后（C）天后，銀行按原定期存款起止日、原利率開具新證實書。

A 5

B 7

C 10

D 14

22、長期不動戶銷戶后，存款人又來支取款項的，核實無誤經會計主管審批簽字后在（D）科目下列支下“久懸未取款項返還支出”戶列支，憑原印鑒付款。

A 其他應付款 B 其他營業支出 C 營業外收入 D 營業外支出

23、各級行應建立錯款報告制度，凡發生（B）以上大額錯款，應及時報告總行，其中情節復雜的，要立即報告當地政府和公安機關。

A 1000元 B 5000元 C 10000元 D 20000元

24、銀行出納庫房應按照(A)規定的公共安全行業標準要求管理。

A 公安部 B 中國人民銀行 C 銀監會 D 總行

25、金融機構應當定期審核本金融機構保存的客戶基本信息，對本金融機構風險等級最高的客戶或者賬戶，至少（B）進行一次審核。

A、每三個月 B、每半年 C、每年 D、每兩年

26、法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣（B）萬元以上或者外幣等值（B）萬美元以上的款項劃轉屬于大額交易。

A、100，20 B、200，20 C、300，10 D、500，10

27、票據背書如使用粘單，則粘單與票據接縫處應加蓋（A）的簽章。

A 粘單前票據的最后一個被背書人 B 粘單前票據的最后一個背書人

C 粘單上第一個被背書人 D 出票人

28、會計檔案的保管期限分為永久和定期兩類，以下不屬于永久保管的是（D）。

A 存、貸款開銷戶登記簿 B 掛失申請書及掛失登記簿 C 會計檔案保管登記簿 D 會計檔案調閱登記簿

29、新網點內部賬參數表中帳號序號為“子目+ZZZZ”的賬戶，機構需要輸入帳號序號后四編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

位只能選擇（A）的帳號序號。

A 1001至9999 B 0001至1000 30、柜員發現上錯帳時，應填制（C）憑證沖正。

A 紅字同方向 B 紅字反方向 C 藍字反方向 D 藍字同方向

二、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

31、按照《個人存款帳戶實名制規定》，以下哪些證件可作為實名身份證件（ABCD）。

A 居民身份證 B 戶口簿 C 軍官退休證 D 邊民出入境通行證

32、有關個人住房貸款申請條件說法正確的有(ABC)。

A 申請人為具有完全民事行為能力的自然人 B 有購買住房的合同、意向書或協議 C 在本行開立賬戶

D、己具有15%以上的自有購房款

33、關于興業借記卡應急支付的描述，正確的是（CD）

A 辦理應急支付，興業借記卡必須是掛失狀態，包括口頭掛失、書面掛失、密碼掛失； B 每次掛失后，應急支付次數不限； C 應急支付金額不得超過5000元人民幣； D 辦理應急支付必須持本人有效身份證件。

34、外幣整存整取定期儲蓄存款，起存金額為等值100元的外幣，存期分為（ＡＢＣＤＥ）。

Ａ 1個月 Ｂ 3個月 Ｃ 半年 Ｄ 1年 Ｅ 2年

35、借記卡按功能不同可以分為(ABC)A 轉帳卡 B 專用卡 C 儲值卡 D 磁條卡

36、下列幣種外幣存款按365天基礎天數計息的幣種有（BD）

A 美元 B 英鎊 C 歐元 D 港幣

37、下列哪些屬于信用證的關系人(ABCD)A 議付行 B 轉讓行 C 開證行

D 保兌行

38、下列權力機關中，有權對單位、個人存款進行查詢、凍結、扣劃的有(AC)A 人民法院 B 國家安全機關 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

C 稅務機關 D 檢查機關

39、關于通知存款，下列正確的有（BD）

A 支取金額超過約定金額，超過部分不計息。B 單位通知存款最低支取金額10萬。C 未提前通知支取的，支取部分不計息。D 存期不足通知期限的，按活期計息。40、下列帳戶需要人行核準的有（BC）

A 驗資臨時戶 B 預算資金專戶

C 臨時施工經營開立的臨時戶 D 金融存放同業專戶

41、下列資金不可用于轉入單位定期存款的有（ABD）

A 銀行貸款 B 財政撥款 C 預算外資金 D 預算內資金

42、年終決算在核對金融企業往來帳務時，對系統內往來的哪些科目進行一次全面核對，如有不符，立即查清原因及時處理。（A B C D）

A 1113 B 1122 C 2171 D 2155

43、結算章的使用范圍（ABC）

A 用于辦理商業匯票貼現到期收回時作委托收款背書 B 辦理委托收款、托收承付結算業務 C 辦理銀行承兌匯票的查詢查復業務

D 辦理承兌匯票轉貼現或再貼現時的背書。

44、符合賬戶管理要求的是（ABCD）。

A 開立賬戶必須進行真實性、合規性和完整性的審查，并由會計主管簽署意見 B 賬戶的變更應由客戶提出申請，并附齊相關證明文件 C 對無資金往來的賬戶不出售重要憑證 D 出售重要憑證應執行查驗身份證制度

45、貸款按照性質和風險度可分為（ABCD）

A 信用貸款、B 擔保貸款 C 票據貼現 D 委托貸款

46、下列哪些有缺陷的匯票，代理付款行應予受理（ABC）

A 匯票上壓數機壓印的金額模糊不清但出票行已補來清晰查復書 B 匯票上的簽章模糊不清但出票行已補來清晰查復書 C 匯票密押不符但出票行已補來正確密押查復書 D 缺少第三聯解訖通知但持票人已做出書面說明

47、銀行辦理結算，應加蓋業務用公章的有(ABC)A 托收承付的回單 B 委托收款的回單 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

C 向付款人發出的承付通知 D 匯兌回單

48、網上企業銀行的功能有哪些(ABCD)A 轉賬支付

B 申請書下載

C 生成查詢號

D 憑證掛失／解掛

49、下列哪些網上個人銀行業務需到網點辦理(BCD)A 網上客戶號被遺忘

B 網上客戶號被鎖定

C 登錄密碼被遺

D 設置網上支付密碼

50、本行系統內轉賬，在(AD)可以打印回單。

A 付款行

B 收款行（總轄內）

C 付款行、收款行均可打印

D 收款行（分轄內）

51、開放式式基金業務可以通過（ABC）等交易渠道為投資者辦理。

A 網點柜臺 B 網上銀行 C 電話銀行 D 95561

52、個人客戶委托直系親屬辦理個人結售匯業務，直系親屬指（ACD）。

A 父母 B 兄妹 C 子女 D 配偶

53、客戶可以通過（ABCD）等渠道辦理第三方存管各項業務。

A 本行柜面 B 電話銀行 C 網上銀行 D 手機銀行

54、金融機構應當按照（ABCD）的原則，妥善保存客戶身份資料和交易記錄，確保能足以重現每項交易。

A 安全

B 準確

C 完整

D 保密

55、對于單證和匯款（外匯）、外匯清算和本外幣資金業務，在STL平臺上提供了以下哪幾種查詢方式。（A B）

A 業務數據查詢 B 帳務數據查詢 C 歷史明細查詢 D科目余額查詢

56、計息方式中按計息對象，計息可分為（A D）

A 內部帳計息 B 活期計息 C 定期計息 D 客戶帳計息

57、以下說法正確的是：（ACD）

A 銀行應每日核對系統內往來賬務 B 銀行應每月核對系統內往來賬務 C 銀行應每月核對同業往來賬務 D 銀行應每季與開戶單位核對賬務 58、1137賬戶監控管理交易適用于哪些帳戶（ABC）

A 對公定活期帳戶 B 內部帳戶 C 興業卡 D一本通內的明細帳號 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

59、有價單證包括（ABC）

A 金融債券 B 定額匯票 C 定額本票 D 定期存單 60、以下會計憑證屬于特定憑證的有（BCD）

A 外匯買賣憑證 B 進帳單 C 計息憑證 D 電信匯憑證

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯誤的選擇B）

61、每張興業卡只允許開立一張附卡，附卡與主卡共用主卡內的人民幣活期賬戶，其余的儲蓄存款均各自獨立。（A）

62、委托他人辦理掛失存款賬戶手續的，辦理掛失新開或支取現金時，也可由他人代理。（B）63、持卡人可持興業借記卡在我行總轄內任一營業網點辦理本外幣定期存款的開戶或續存業務。（B）

64、我行發行的萬利寶理財產品均可以辦理質押貸款。（B）

65、我國對個人結匯和境內個人購匯實行總額管理，總額分別為每人每年等值5萬美元。（A）

66、我行辦理光票托收有兩種形式，即立即入帳和收妥入帳。(A)67、如果收到的信用證尚未生效，則我行不予通知。(B)

68、票據貼現+票據融資-回購票據-回售票據＝已貼現有價單證（B）

69、客戶提交一張銀行承兌匯票，承兌行建行天津分行，票號DA/01 00596789金額500萬元整，經初審票據防偽諸要素無誤可查詢后辦理票據貼現。（B）

70、某單位于08.5.11在本行開立定期證實書一張，金額1000萬，期限一年，08.6.11因單位臨時用款支取100萬，同日換開新證實書900萬，08.8.6因客戶頭寸計算不足，造成支票空頭200萬，我行可為客戶辦理該定期部分支取200萬彌補轉帳支票空頭。（B）71、全額辦理貸款展期不會產生新貸款帳號，不產生會計分錄，不需結計利息（B）72、使用1141交易更改貸款利率只有月、季21日貸款結計本期利息，積數清零方可更改（A）

73、用1415—他行前來提鈔交易后，系統自動更新交易機構備付金帳戶余額，并借記出鈔行的運送中現金科目。（A）

74、柜員上繳現金時，體現為尾箱與網點庫存現金增減變化，不入總帳核算。（A）75、會計人員授權按授權的對象分為普通授權和特殊授權。（B）76、客戶證書超過期限自動失效，如需繼續使用，可到賬戶行辦理展期手續，展期次數不限。（A）

77、申請集團資金頭寸管理的母公司或關聯企業、子公司均需已申請網上企業銀行。（B）

78、如果支付系統關閉后通過網上銀行渠道的交易，系統將該筆款項入賬戶行其他應付款科目。（B）

79、網上企業銀行代發工資時，工資名冊中的卡號與姓名不符，以卡號為準入賬。（A）80、個人時點存款證明的時點日期可以為本行受理日。（B）編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

81、憑證式國債提前兌付時只能允許全額兌付，不得部分支取。（A）

82、日結中涉及資金匯劃業務的帳務平帳，由發報行進行平帳檢查，收報行也可進行平帳檢查。（B）

83、損益核算辦法中利息的計提方式并未采取分戶計提入收的方式，面是采取分戶計算，匯總入帳的方式。（A）

84、結算帳戶管理檔案的保管期限為銀行結算賬戶撤消后5年。(B)85、積數調整時負債類科目輸入借方標記為調減積數，貸方標記為調增積數。資產類相同。（B）

86、存款戶更換簽章，應提交正式公函或書面證明，已停用的舊簽章卡應加蓋“變更”戳記，裝訂于更換簽章卡之日的傳票中。(B)87、匯票、本票掛失，可使用1683-掛失解掛交易進行憑證的掛失。（B）

88、國務院反洗錢行政主管部門調查可疑交易活動時，調查人員不得少于二人，在出示合法證件情況下，金融機構不得拒絕調查。(B)89、票據喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據權利的證明，向付款人請求付款或退款。（B）

90、交存現金較多的單位，如當時點清有困難，可商定條件，簽訂協議，采取當時點大捆、卡把、清點零頭，事后（不超過次日）再點細數，多退少補的辦法。（A）

第三篇：2011年下半年客戶經理崗位資格考試模擬試卷(杭州分行)

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

興業銀行企業金融客戶經理崗位考試

模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題(共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個選項是正確的。)1、2008年6月，興業銀行董事會審議通過了《關于加入赤道原則的議案》，經過辦理各項手續，最終于10月31日正式宣布接受赤道原則，成為全球 編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

9、商業銀行市場營銷的核心是（B）。熟悉 A、選擇客戶 B、服務客戶 C、創造價值 D、市場細分

7、(A)是國務院反洗錢行政主管部門，依法對金融機構的反洗錢工作進行監督管理。了解 A、中國人民銀行 B、中國銀行業監督管理委員會 C、國家外匯管理局 D、公安機關

8、在中華人民共和國境內設立的金融機構和按照規定應當履行的反洗錢義務，以下不正確的有（C）。了解

A、建立健全客戶身份識別制度 B、客戶身份資料和交易記錄保存制度 C、反洗錢調查

D、大額交易和可疑交易報告制度

9、商業銀行市場營銷調研的 編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

13、會計等式可以表示為（B）掌握

A、資產＝流動資產＋固定資產 B、所有者權益＝資產－負債 C、利潤＝收入－費用 D、資產＝負債＋利潤

14、企業接受投資者投入設備一臺，價值5萬元，應貸記____。（B）運用

A、“固定資產” B、“實收資本” C、“資本公積” D、“應收賬款”

15、票據貼現的貼現期限最長不得超過（B），貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。熟悉 A、3個月 B、6個月 C、9個月 D、一年

16、某公司向我行申請一筆數額較大的貸款，根據該公司提供的財務報告中，流動資產2400萬元。其中現金為500萬元，存貨600萬，預付賬款300萬，流動負債1500萬元。該公司的流動比和速動比分別是。（A）運用

A、1.6，1 B、1.27，1 C、1.6，0.67 D、1.27，0.67

17、以下哪項不屬于表外業務（B）理解 A、商業匯票承兌 B、商業匯票貼現 C、信用證 D、承諾

18、授信后首次檢查應在 個月內進行,首次檢查主要針對貸款用途進行。（A）掌握 A、1 B、2 C、3 D、4

19、A是一家提供零配件加工的小企業，目前自身經營情況基本正常，但其最大的客戶由于產品質量出現問題，導致大量貨款無法回籠，請問，A企業在我行的貸款應分類為（B）熟悉 A、正常 B、關注 C、次級 D、可疑

20、誠實守信，全心全意為客戶服務，是客戶經理應具備的基本。（A）了解 A、品德素質 B、業務素質 C、人際溝通素質 D、心理素質

21、商業銀行傳統的營銷組合“4P”理論包括“探查Probing”、“分割Portioning”、優先Prioritizing”和。（D）了解

A、產品product B、價格price C、渠道place D、定位positioning

22、商業銀行的新產品開發策略包括：（D）了解

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

A、創造策略 B、引進策略、組合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

23、某企業的存貨計算，前年采用先進先出法，去年改用先進后出法，今年又改為加權平均法。則該企業的記賬違反了（C）熟悉

A、客觀性原則 B、謹慎性原則 C、一貫性原則 D、重要性原則

24、會計憑證一般可分為（A）掌握

A、原始憑證和記帳憑證 B、外來憑證和自制憑證 C、付款憑證和記帳憑證 D、專用憑證和通用憑證

25、以下哪項不屬于利潤表的構成要素（A）掌握 A、現金 B、收入 C、費用 D、利潤

26、按照調查對象范圍的不同，統計調查的方式方法可分為（B）掌握 A、直接觀察法和采訪法 B、全面調查和非全面調查 C、經常性調查和一次性調查 D、統計報表調查和專門調查

27、授信方式按內容不同可分為。（C）掌握

A、內部授信和對外授信 B、一般授信和特殊授信 C、基本授信和特別授信 D、限額授信和超限額授信

28、某企業08年主營業務收入2400萬，營業外收入100萬，營業外支出200萬，營業成本1800萬，銷售、管理、財務費用共計200萬，該企業08年營業利潤是多少（C）應用 A、100萬 B、300萬 c、400萬 D、500萬

29、我國企業資產負債表采用賬戶式結構，分為左右兩方，左方為資產，右方為負債和所有者權益?！按尕洝睂儆?，應填寫在資產負債表的。（B）掌握

A、資產，右方 B、資產，左方 C、負債，右方 D、負債，左方

30、保理業務適用于 貿易融資，福費庭業務適用于 貿易融資。（A）掌握 A、短期 中長期 B、短期 短期 C、中長期 短期 D、中長期 中長期

31、興業“金芝麻”，在 榮獲“中國最佳中小企業金融方案”的稱號。（C）了解 A、2004年 B、2005年 c、2006年 D、2007年

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

32、根據2009年國務院出臺的《關于調整固定資產投資項目資本金比例的通知》，鐵路、公路、城市軌道交通項目，最低資本金比例為。(B)掌握 A、20% B、25% c、30% D、40%

33、中國人民銀行《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》規定，金融機構應當將涉嫌恐怖融資的可疑交易報告報其總部，由金融機構總部或者由總部指定的一個機構，在相關情況發生后的______個工作日內以電子方式報送中國反洗錢監測分析中心。(B)了解 A、5 B、10 C、15 D、20

34、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規定,在以開立賬戶等方式與客戶建立業務關系，為不在本機構開立賬戶的客戶提供現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務且交易金額單筆人民幣____萬元以上的，應當識別客戶身份。（A）了解

A、1 B、2 C、5 D、10

35、對2006年底以前建造完工或購置且租金覆蓋率達到___及以上的，經營性物業貸款金額最高不超過建造或購置價格的___（含），或本行認可的評估機構的評估價值的____（含），以二者孰低為準。（A）掌握

A、75%；80%；80% B、70%；75%；75% C、50%；60%；60% D、60%；65%；70%

36、根據《興業銀行適用赤道原則的項目融資管理辦法》規定，適用赤道原則的項目總投資應在___（含）以上。（B）熟悉

A、500萬美元 B、1000萬美元 C、1500萬美元 D、2000萬美元

37、《物權法》中的“預告登記制度”規定，預告登記后，債權消滅或者能夠進行不動產登記之日起()內未申請登記的，預告登記失效？（D）了解 A、十五天 B、一個月 C、二個月 D、三個月

38、根據我行集團客戶關聯關系認定的有關規定，甲企業直接持有乙企業表決權資本比例超過（含），則甲、乙為關聯企業。（D）熟悉

A、10% B、20% C、15% D、25%

39、興業銀行推出的現金管理品牌“金立方”四大服務方案不包括下列哪條？（C）了解 A、企業流動性管理服務方案 B、投融資管理服務方案 C、供應鏈管理服務方案 D、風險控制服務方案

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

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姚安邦

40、我行在國內創新推出節能減排融資業務，成為國內首個專門針對節能環保領域的“綠色信貸”品種，請從市場定位的角度分析，該項業務的推出屬于以下哪種戰略。（A）了解 A、特色定位戰略 B、拾遺補缺定位戰略 C、競爭性定位戰略 D、集中性定位戰略

二、判斷題（共40題，每題1分，共40分；正確的選擇A、錯誤的選擇B）

41、商業銀行客戶經理制在本質上是一個價值創造體系，其核心是為銀行創造價值。（B）了解

42、根據我行提貨擔保業務管理辦法，我行可以辦理托收項下和匯款項下的提貨擔保業務（B）掌握

43、根據《擔保法》的規定，當事人可以約定定金作為債權的擔保，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當全額返還定金。（B）熟悉

44、票據可以通過背書直接進行轉讓，無須通知原債務人。（A）熟悉

45、單位定期存款證實書可以作為質押權利憑證。（B）熟悉

46、按照人行、銀監會《貸款通則》，借款人無法按照合同約定歸還多個貸款人的多筆貸款時，所 有貸款人都可以按照合同約定要求其提前還款。（A）熟悉

47、金融機構對違反票據法規定的票據，予以承兌、貼現、付款或保證，給當事人造成損失的，由該金融機構與直接責任人員依法承擔連帶責任。（A）熟悉

48、根據《中華人民共和國外匯管理條例》，人民幣匯率實行以市場供求為基礎的、有管理的浮動匯率制度。（A）了解

49、按照《興業銀行客戶洗錢風險等級分類管理細則》，客戶洗錢風險等級分類資料保存期限：在 本行開立賬戶的客戶，自銷戶起至少保存5年；未在本行開立賬戶的客戶，自交易結束日起至少保存3年。（B）熟悉

50、根據人行等制定的《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，金融 機構應遵循“了解你的客戶”的原則,針對不同洗錢工恐怖融資風險特征的客戶、業務關系或交易,采取相應措施,了解客戶及其交易目的和交易性質,了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人。（A）了解

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

51、銀行實行客戶經理制度實際上是進一步的明確了銀行與客戶的法律關系，而不只是服務和金融產品的推銷。（A）了解

52、在較為正式、鄭重的場合，如銀行的公關部門接待客戶,通行的原則是把年輕人介紹給年長的 人；把職位低的人介紹給職位高的人；把男士介紹給女士。（A）了解

53、在借新還舊的貸款活動過程中，原有貸款的抵押手續自動轉移到新貸款上，不必重新辦理。（B）應用

54、出口商履約風險、開證行信用風險、進口商、開證行所在國家或地區風險、技術性風險是打包放款的主要風險。（A）熟悉

55、銀行匯票的有效期限為1個月，銀行本票的付款期限為2個月。（A）熟悉

56、國內信用證可用于轉賬結算，也可用于支取現金。（B）掌握

57、單位定期存款證實書可以作為質押權利憑證。（B）掌握

58、全額保證金銀行承兌匯票業務是指本行根據客戶保證金額度，開具不大于保證金金額的銀行承兌匯票。（B）熟悉

59、集團結算中心功能可以單獨對各成員單位歸集到集團總部的資金進行內部計息，集團總部根據計息結果在成員單位間實行利息分配，確保成員單位留存在集團總部的資金能夠有一定的資金留存收益。（A）熟悉

60、根據本行公司客戶信用評級的有關規定，AA級信用等級的公司客戶的信用風險小，償債能力較強。該類公司客戶具有優良的信用記錄，經營狀況較佳，盈利水平較高，發展前景較為廣闊，不確定性因素對其經營與發展的影響較小。（A）理解

61、對已確定的資產損失不予轉銷而掛賬，導致賬面價值大于實際價值是典型的財務報表造假手段之一。（A）了解

62、《現金管理應用手冊》中的綜合金融服務方案涵蓋了流動性管理、投融資管理、風險管理和銀企直聯四大類。(A)了解

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

63、根據《興業銀行節能減排項目貸款（二期）操作規程》規定，節能減排項目貸款期限最長不得超過3年。(B)熟悉

64、出口商履約風險、開證行信用風險、進口商、開證行所在國家或地區風險、技術性風險是打包放款的主要風險。（A）熟悉

65、特別授信是一次性的，不能循環使用。（A）了解

66、本行目前僅辦理遠期信用證（包括延期付款信用證）項下的福費廷業務。（A）了解

67、動產（倉單）質押業務辦理過程中，對于質押品的質押比率最高可以為我行認可的質押品價值的60%。（B）熟悉

68、有限責任公司的股東以其實繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其實繳的股份為限對公司承擔責任。（B）掌握

69、對上市公司而言，將產品銷售給控股股東和非控股子公司，此類銷售活動實際并未實現最終銷售，因而也就不能增加銷售收入。（B）了解

70、根據外匯管理條例，國家對經常性和資本性的外匯轉移不予限制。（B）了解

71、本行貸款承諾采取對外出具貸款承諾函的形式，貸款意向采取對外出具貸款意向函的形式；貸款意向函屬于表外業務，貸款承諾函不屬于表外業務。（B）了解

72、產品策略是整個營銷組合策略的基石，它直接影響著其他市場營銷組合策略的制定。（A）了解

73、“金芝麻.中小企業金融服務方案”是“興業財智星”特色產品。（B）熟悉

74、由于委托貸款業務的所有風險均由委托人承擔，各機構可自行辦理委托貸款業務，無須經分行審批。（B）熟悉

75、我行信用責任追究制度規定，對信用責任人處罰措施包括經濟處罰、紀律處分及其他措施，一般不合并處罰。（B）了解

76、財務會計報表是其最主要的組成部分，主要包括資產負債表、利潤表和現金流量表。（A）掌握

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

77、動產（倉單）質押業務辦理過程中，對于質押品的質押比率最高可以為我行認可的質押品價值的60%。（B）掌握

78、對集團客戶的授信只需控制總體的風險敞口，對銀行承兌匯票貼現、全額保證金開立信用證等低風險業務則無需核定額度。（B）熟悉

79、根據《中華人民共和國公司法》，公司的高級管理人員，是指公司的經理、副經理、財務負責人，上市公司董事會秘書和公司章程規定的其他人員。（A）了解

80、經營性物業貸款主要用于支付經營性物業購房款和歸還銀行借款，不能用于歸還股東借款和進行權益分配。（B）掌握

三、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）81、客戶經理的基本素質包括（ABCD）熟悉

A、品德素質 B、業務素質 C、人際溝通素質 D、心理素質

82、根據五級分類制度，以下哪些屬于不良資產（CD）掌握 A、正常 B、關注 C、次級 D、可疑

83、對外提供的財務會計報告體系包括（BCD）。掌握 A、現金流量表 B、會計報表附注 C、財務情況說明書 D、財務會計報表

84.根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規定，企業可以開設下列銀行結算賬戶，其中可以進行支付現金的有：（A B）。熟悉

A、基本存款賬戶 B、臨時存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、一般存款賬戶

85、與《擔保法》相比，《物權法》極大地擴充了擔保物的范圍，明確增加的擔保物種類有：（ABCD）掌握

A、以招標、拍賣、公開協商等方式取得的荒地等土地承包經營權 B、現有的以及將有的生產設備、原材料、半成品、產品 C、在建造的建筑物、船舶、航空器 D、應收賬款

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

E、依法可以轉讓的基金份額

86、借款人申請房地產開發貸款，必須“四證”齊全，“四證”包括以下幾種：（ABCD）掌握 A、《建設用地規劃許可證》 B、《建設工程規劃許可證》 C、《國有土地使用權證》 D、《建設工程開工許可證》

87、客戶洗錢風險等級分類應遵循（ABCD）原則。熟悉

A、謹慎性 B、客觀性 C、持續性 D、保密性

88、下面關于反洗錢，說法正確的是：（ABCD）理解 A、金融機構應當依照本法規定建立健全反洗錢內部控制制度 B、金融機構應當按照規定建立客戶身份識別制度

C、金融機構應當按照規定執行大額交易和可疑交易報告制度。D、金融機構應當按照規定建立客戶身份資料和交易記錄保存制度。

89、以下哪些是興業銀行的授信額度管理原則（ABCD）掌握 A、統一授信 B、區別授信 C、信用高限 D、適時調整

90、以下哪些屬于營運能力指標（BCD）掌握 A、營業利潤率 B、總資產周轉率 C、應收賬款周轉率 D、存貨周轉率

91、下列資產為我行不接受的抵押資產：（BD）熟悉 A、車輛 B、行政事業辦公樓 C、在建工程 D、人民醫院

92、下列財產提供抵、質押擔保的，須對抵、質押物價值進行評估：（ABCD）掌握 A、土地使用權 B、房屋、產房及其他有形建筑物 C、機器設備.交通工具 D、股權

93、貸款承諾和貸款意向都是銀行在將來擬對客戶進行信貸支持的意思表示，但二者有著嚴格的區別：（ABCD）熟悉

A、承諾程度不同 B、階段不同 C、法律責任不同 D、收益性不同

編寫分行： 杭州分行

編寫人員： 李海龍

審核人員：

姚安邦

94、公司客戶信用評級所稱的“公司客戶”包括（BD）及其他經濟組織。掌握 A、金融性的企業法人 B、非金融性的企業法人 C、金融性事業法人 D、非金融性事業法人

95、貸款擔保最常見的形式有：（ABC）掌握 A、抵押 B、質押 C、保證 D、連帶責任擔保

96、客戶跟蹤服務，是客戶經理日常掌握客戶動態，及時調整營銷策略和提供服務的重要手段?？蛻舾櫡瞻ǎ海ˋBCD）熟悉

A、售后服務 B、回訪客戶 C、提醒服務 D、聯絡感情

97、貸款程序包括：（ABCD）掌握

A、貸款申請 B、對借款人的信用等級評估 C、貸款調查 D、貸款審批

98、經營性物業貸款的用途包括()。（ABC）掌握

A、歸還或置換建造該經營性物業的銀行借款和股東借款及工程隊欠款等； B、支付經營性物業的購置款； C、用于裝修改造以增加價值； D、用于關聯企業的經營周轉；

99、在短期償債能力分析中，主要指標有（AB）。應用 A、流動比率 B、速動比率 C、應收賬款周轉率 D、存貨周轉率

100、興業銀行的“寓義于利”表現在：（ABCD）了解 A、將社會責任理念融入公司治理之中 B、推出節能減排業務 C、成為中國首家赤道銀行 D、構建銀銀平臺，推進合作共贏

第四篇：綜合柜員試卷

綜合柜員試題

一、單選題：

1、附加生育團體醫療保險必須附加在（C）A、《附加門急診團體醫療保險》 B、《附加住院團體醫療保險》

C、《附加門急診團體醫療保險》與《附加住院團體醫療保險》 D、《團體意外傷害保險》與《團體定期壽險》

2．溫暖人生終身壽險同時附加了“附加溫暖人生提前給付重大疾病保險”和“附加豁免保險費重大疾病保險”時，客戶預對附加重大疾病險種退保，則附加豁免險種（）C A 可以繼續保持有效 B 自然終止 C 必須退保

3．關于附加豐盛人身提前給付重大疾病保險(A)，以下說法正確的是（）B A 客戶可以申請增加保額 B 必須同主險同時投保

C 主合同辦理減額交清，本附加險保額也相應減少 4．關于附加豁免保險費重大疾病保險，以下說法正確的是（）C A 保險期間必須與主合同的交費期間一致 B 交費方式可以為躉交

C 主合同申請減額交清，本附加險必須進行退保處理

5、客戶投保暢享人生年金保險（分紅型）（C款），基本保額最低要達到（A）元，才需先核保后收費。A、5萬 B、10萬 C、50萬 D、100萬元

6、某客戶投保我司暢享人生年金保險（分紅型）（C款），基本保額是1萬元，如該客戶乘坐民航班機發生意外身故，我司應給付身故保險金（C）元 A、10萬 B、20萬 C、40萬 D、1．05萬

7、關于保險補償原則的理解，下列哪些是錯誤的？（C）A、補償原則是為合理補償客戶因風險發生導致的經濟損失，以不超過實際損失額為限

B、基本原則是限制因補償或賠償而獲得額外的收益 C、人身保險中定額賠付的醫療險同樣適應于補償原則 D、人身保險中定額賠付的醫療險不適用于補償原則。

8、關于和諧人生萬能保險的期交保費標準，下列哪種描述是正確的？（A）A、保費最低不得低于500元

B、未成年人最低保費不得低于2500元 C、成年人最低保費不得低于3000元 D、成年人最低保費不得低于6000元

9、如果和諧人生萬能保險期交保費3000元，下列哪種描述是正確的？（A）A、可以附加《附加安心提前給付重大疾病保險（A）款》 B、可以附加短期醫療險（附加住院費用醫療保險）4檔 C、可以追加保費

D、可以附加短期醫療險（附加住院收入保障保險）5檔

10、回銷：支付時轉帳失敗的問題件，客戶提供了新帳號，正確的操作步驟為：（D）

A 信件管理——信件回銷：更新銀行帳號

B（1）收付費管理——財務付費——帳號新增，（2）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號

C（1）收付費管理——財務付費——帳號新增，（2）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號（3）換用戶名，收付費管理——財務付費——銀行轉帳退費——非團險轉帳付費帳號確認

D（1）信件管理——信件回銷：更新銀行帳號（2）換用戶名，收付費管理——財務付費——銀行轉帳退費——非團險轉帳付費帳號確認

11、客戶投保了金鼎富貴兩全保險，此單已完成預收錄入，為待一錄的狀態?？蛻舸藭r要求承保前撤件，正確的系統操作為：（B）

A、（1）新契約特殊權限——承保前撤件申請，（2）新契約特殊權限——承保前撤件審核

B、（1）個險新契約—— 一遍錄入，（2）新契約特殊權限——承保前撤件申請，（3）新契約特殊權限——承保前撤件審核

C、（1）新契約特殊權限——承保前退回預收，（2）新契約 特殊權限——承保前撤件申請，（3）新契約特殊權限——承保前撤件審核

D、（1）收付費管理——客戶帳號定義，（2）個險新契約—— 一遍錄入，（3）新契約特殊權限——承保前撤件申請，（4）新契約特殊權限——承保前撤件審核

12、遇醫療出險事故，下列做法不正確的是：(D)A、應關注就診醫院是否屬于公司指定認可醫院； B、遇客戶正在住院，為便于查勘和慰問進行，應詳細了解并記錄其所住醫院科室、入住日期，治療情況，病區和病床號等信息。

C、提醒客戶我司保險產品對于醫療費用的保障范圍內規定和社保公費醫療標準一致。

D、客戶在非定點醫院住院時，要求客戶立即轉院。

13、下列哪些情況不符合醫療單證要求（C）A、醫療發票須有國家政稅收部門的印章 B、診斷證明有醫生簽字并加蓋公章

C、如已在社保或第三方報銷時，醫療發票提供復印件即可 D、已在社保報銷，提供社保費用分割單即可，無須再提供醫療發票原件

14、客戶擬投保豐盛人生兩全保險（分紅型）（A款）2萬元+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險（A款）1萬元，下列說法正確的是（A）

A、需同時投保附加豁免保險費重大疾病保險 B、需同時投保附加投保人豁免保險費定期壽險 C、可以附加定期壽險6萬元 D、可以附加意外傷害保險4萬元

15、錄入團體年金B時，上傳的人名清單名稱是（B）Ａ、年金測試被保人清單

Ｂ、團險萬能

Ｃ、團險—１險種

Ｄ、養老團體年金保險（A款）被保險人上載清單模板

16、金鼎富貴兩全保險（Ｂ款）（分紅型）按不同的保險期間有幾種產品說明書（B）

Ａ、一種 Ｂ、兩種

Ｃ、三種 Ｄ、四種

17、下列案件條件不符合理賠類訴訟仲裁案件管理范圍的是（B）

A.已經進入訴訟裁程序 B.客戶向我公司提交對理賠結論不同意見的書面材料，并且情緒激動

C.已收悉來自于仲裁委員會的書面通知

D.已收悉來自于客戶方的律師書面信函，明確表明即將提起提起仲裁

18、某被保險人身故，其保單受益人為其獨子10歲小孩，被保險人已離異（前夫健在），離異后小孩與被保險人及被保險人的母親共同生活，此時被保險人的身故保險金應由誰向保險公司申請？（C）

A.被保險人的母親 B.被保險人的法定繼承人 C.被保險人的前夫

D.被保險人獨子的法定繼承人

19、某客戶因疾病在醫院治療，調查重點不包括（E）

A、調查確診疾病的名稱，查詢是否屬于先天性疾病范疇；

B、查看是否有既往病史； C、查看檢查、用藥是否合理； D、查看是否是本人住院 E、是否醫保報銷合理

20、根據新保險法規定，雇主可以為雇員投保，但身故受益 人不可以指定為（）。D A、父母 B、配偶

C、有撫養或贍養關系 D、雇主

21、下列產品組合的主險與附加險必須按1:1配比的是。（A）A、康寧終身壽險（A款）+附加康寧重大疾病保險 B、和諧人生萬能險+附加安心提前給付重大疾病保險 C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險+附加豁免重疾險

D、金色朝陽定期壽險+附加少兒重大疾病保險

22、下列產品組合中附加險保額可以超過主險保額的是（D）

A、康寧終身壽險（A款）+附加康寧重大疾病保險 B、和諧人生萬能險+附加安心提前給付重大疾病保險 C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險

D、金色朝陽定期壽險+附加少兒重大疾病保險

23、以下哪類險種報銷必須提供醫療費用發票原件或者分割單（C）A、津貼型險種 B、意外傷害險種 C、費用型險種 D、重大疾病險種

24、有遺傳病史的人比沒有遺傳病史的人更愿意投保人壽保險，這一行為構成（D）A、保險欺詐 B、道德風險 C、負選擇 D、逆選擇

25、張某死亡時有一份有效的人壽保險單 , 但保險公司在受理死亡索賠時發現 , 在簽發保單時不滿足可保利益要求。則(C)A、協議給付保險金 B、拒付保險金 C、解約退費 D、給付保險金

26、《保險法》規定以死亡為給付保險金條件的合同，未經（A）同意并認可保險金額的，合同無效。A、被保險人 B、投保人 C、受益人 D、保險人

27、健康保險合同中通常規定有免賠額條款，以下表述錯誤的是（D）

A、促使被保險人合理控制醫療費支出，避免浪費

B、避免小額理賠，節省經營管理費用

C、讓被保險人與保險人形成共保關系

D、避免那些經常患小病的人投保

28、附加豐盛人生重大疾病提前給付保險條款中重大疾病的種類有（C）種。A、25 B、23 C、31 D、36

29、附加溫暖人生重大疾病提前給付，賠付重大疾病保險金錯誤的是（D）。

A、生效之日起1年內因疾病所致，給付所交保費。B、生效之日起第二年因疾病所致，給付所交保費的110%。C、生效之日起2年后因疾病所致，給付基本保險金額。D、生效之日起1年內因意外所致，給付所交保費。

30、如果客戶已投保豐盛人生兩全保險（A款），保額3萬元，附加豐盛人生重大疾病提前給付（A）款保險的保額錯誤的是（D）。A、1萬元 B、2萬元 C、3萬元 D、4萬元

31、如果客戶已投保溫暖人生終身壽險，保額3萬元，附加溫暖人生重大疾病提前給付保險的保額錯誤的是（D）。A、1萬元 B、2萬元 C、3萬元 D、4萬元

32、關于附加住院團體醫療保險，可以承保的最低保額是（A）。A、1000元 B、1萬元 C、2萬元 D、5000元

33.對于智勝金的“部分領取特別優惠”以下說法正確的是（）A A 在某次部分領取后30日內單筆追加保險費中的不高于該次部分領取的金額將免收初始費用 B 客戶本次“部分領取”免收退保費用

C “部分領取特別優惠”無需客戶選擇，只要客戶做“部分 領取”自動享受“特別優惠”

34.關于和諧人生期交保費調整，以下錯誤的是（）C A 被保險人為成年人，則調整后的期交保費必須大于6000元

B 對于生效日期為2009年10月31日之前的和諧人生可以調整

C 該保全使用的申請書為個人保險合同內容變更申請書（收付費類）

35、團體意外傷害保險附加住院團體醫療保險，保額一般不得低于（C）。A、1萬元 B、10萬元 C、15萬元 D、5萬元

36、首次投保（或非連續投保）附加住院團體醫療保險，被保險人非因遭受意外傷害出現的疾病、癥狀或其復發的疾病的免責期是（B）天.A、0 B、15天 C、30天 D、90天

37.根據總公司規定，從2010年1月1日起，欠繳保費的年利率（）,紅利累積生息年利率（）.C A 2.5% 2.5% B 5.5% 5.5% C 5.5% 2.5% D 2.5% 5.5%

38.由于客戶原因，保單中被保險人的身份證號碼有誤，客戶如果申請變更，柜員通過系統內（）保全項目進行變更。C A 保單基本信息變更 B 客戶基本資料變更 C 生日性別變更

39．建工險進行同質風險加減人的比例上限為（）C A 15% B 20% C 30%

40.某單位投保的團體年金保險（B款），其中部分被保險人個人將保費直接存入我公司的保費賬戶，柜面處理時該保費歸入哪一賬戶（）A 該保單的公共賬戶

B 被保險人個人賬戶下的單位交費部分 C 被保險人個人賬戶下的個人直接交費部分

41.某客戶對其和諧人生保單提出猶豫期撤單申請，如因節日長假我公司延遲處理，則從客戶簽收保單后（）天可以撤銷本合同.B A 10 B 18 C 25

42．同時投保長期壽險、人生無憂及附加住院醫療費用產品，長期壽險申請猶豫期撤單，人生無憂及附加險可以采取（）B A 同時進行猶豫期撤單保全操作 B 利用“退保*”處理 C 無需處理，自然解約

43.客戶保單還款時，應于申請日（）內按系統計算的本息進行還款，否則，需重新計算所需償還的本息。B A 7日 B 10日 C 15日 D 30日

44.和諧人生追加保費的前提條件之一是（）。B A 保險合同有效 B 沒有欠交保險費

C 被保險人是未成年人時，期交保險費大于3000元

45．客戶辦理猶豫期撤單，無需提供哪些資料（）B A 投保人身份證明

B 個人保險合同變更申請書（收付費類）C 保費收據或發票

46.購買金鼎富貴兩全保險的投保人身故，對于該保單可以進行如下處理（）C A 更換投保人為保單的受益人

B 對該保單進行退保處理，退保金支付給保單的受益人 C 該保單處于質押貸款狀態，現金價值需支付給保單的第一受益人即銀行。

47.暢享年金第一次領取生存金時必須進行的保全項目（）B A 個單給付柜面領取 B 個單給付授權及變更 C 年金領取方式變更

48.根據保全基本作業規則規定，哪些保全項目必須客戶親辦（）A A 變更簽名 B 保險合同掛失 C 金鼎富貴紅利領取

49．我公司的個人分紅保險產品是以什么區間發放紅利（）A A 保單 B 會計 C 按保險合同的有效期間

50．暢享人生年金保險（C款）客戶辦理了減額交清，則以下說法正確的是（）A A 變更后的保險合同不再享有紅利分配權

B 需要按照新的交費標準繼續繳納剩余交費期間的保險費 C 變更后的保險合同不再享有年金領取權

51.客戶09年10月購買我公司智勝金產品，保費10000元，2010年4月客戶急需用錢，客戶可以通過（）方式領取。A A 萬能險部分領取 B 向公司保單借款 C 退保

52．以下哪種產品不能向公司保單借款（）。C A 金鼎富貴兩全保險（B款）B暢享人生年金保險（C款）C和諧人生 D盛世富貴兩全保險

53．若客戶未對投保單上保費逾期未付的選項做勾選，則公司默認的方式為（）B A 不適用 B 自動墊交 C 合同中止

54．團體年金B保單要繼續繳納保險費，可選擇哪一保全項目（）B A 賬戶型產品追加保費 B 追加交費 C 萬能險追加保費

55．客戶申請保單貸款，需要提交的申請資料包括（）B A 個人保險合同變更申請書（收付費類）B 保險合同

C 受益人同意的書面證明

56．客戶申請保單質押借款，以下說法錯誤的是（）C A 必須提供銀行個人貸款合同復印件 B 保單的第一受益人更改為貸款銀行 C 客戶必須保管好保險合同，以備還款時用

57．關于新增附加短期險，以下說法不正確的是（）B A 必須提供被保險人告知書

B 被保險人可以做為該保全項目的申請人 C 以申請當時的被保險人職業和年齡計算保險費

58、溫暖人生如果附加定期壽險，附加險的保額應該不超過主險保額的（D）A、1/3 B、1倍 C、2倍 D、3倍

59．關于被保險人職業變更，以下說法正確的是（）A A 被保險人職業變更為拒保，原主附長險的費率不受影響 B 職業加費需提交核保進行審核處理

C 該保全受理時間可以在保險合同有效情況下的任意時點

60．關于紅利，以下說法錯誤的是（）B A 保險合同已滿一年，如果客戶在本期紅利未公布前申請 退保，則系統會自動按上期紅利分配情況給該客戶計算紅利 B 保險合同滿期時，被保險人可以一并申請滿期金和紅利 C 紅利累計生息利率一年一公布

61.保單處于（）狀態，不能參與分紅。B A 保單貸款尚未清償

B 自動墊交現價不足，保單狀態失效 C 寬限期內，保單尚未繳納續期保費

62.某客戶提出減保，則以下說法錯誤的是（）A 如果條款允許，猶豫期內也可以做減保

B 減保后現金價值發生變化，只需打印批單，無需重印現金價值表

C 超過猶豫期的減保視同部分退保

63、關于暢享人生年金保險（分紅型）（C款）的風險保額計算錯誤的是（A）

A、壽險保額是10倍的基本保額 B、意外險風險保額是20倍基本保額 C、人身險風險保額是20倍基本保額 D、壽險風險保額是0

64、暢享人生終身壽險（分紅型）（C款）如果附加意外傷害保險，附加險保額不能超過主險保額的（D）A、1倍 B、2倍 C、3倍 D、5倍

65、為未成年人投保暢享人生年金保險（分紅型）（C款），保額上限是（D）A、30萬元 B、50萬元 C、80萬元 D、無上限

66.團體年金（B款）的某一分單被保險人提出退保，則以下提交的申請資料錯誤的有（）A A 個人保險合同解除申請書 B 團體保險合同

C 受托人相關證明資料

67.團體保險新增被保險人，以下說法錯誤的是（）B A 需提交新增被保險告知書

B 如果新增被保險人時，原團體組合險種下的某一附加已經停辦，則公司不能接受本次增人

C 新增被保險人的保險責任終止日期與原合同一致 68.團體保險合同的投保人信息變更不能辦理如下保全業務（）A A 投保主體變更 B 投保單位名稱變更 C 投保單位的地址變更

69.結束自動墊交和復效的利息計算始點為（）B A 保險合同中止日 B 欠繳保費當年的應繳日 C 當年應繳日+68天

70、關于溫暖人生終身壽險，下列說法錯誤的是（B）A、意外身故給付基本保額 B、疾病身故給付基本保額 C、意外全殘給付基本保額

D、180日內因疾病身故或全殘給付所交保費

71.某團體年金（B款）保單2008年1月1日生效，2009年7月1日做了新增被保險人A，該被保險人2010年1月1日提出解約，則合同終止費用率為（）A A 執行第三保單的終止費用率 B 執行第二保單的終止費用率 C 執行第一保單的終止費用率

72．客戶在投保時因過失未履行如實告知義務，合同生效后（猶豫期過后）提出補充告知，但是該事項足以影響保險公司是否承保該合同，保險公司可以采取的處理方式為（）B A 解除保險合同，退還現金價值

B 利用“保險公司解除合同”保全處理模塊，退還保險費 C 利用“退保*”退出全額保險費

73．以下哪種情形不得辦理交費年期變更（）B A 處于寬限期內的保單 B 交費期間與保險期間一致的險種

C 客戶感覺保單交費期間太長，想縮短交費期間

74．客戶提出清償保單貸款，則說法正確的是（）B A 客戶需要提交個人借款清償申請書 B 客戶可以申請部分清償 C 客戶可以只償還部分本金

75.團體年金保險（B款）某保單生效日期為2009年7月1日，2010年4月1日提出整單退保，關于分紅以下說法正確的是（）B A 因該合同不足一年退保時無紅利

B 紅利以2009年分紅標準，按保單實際經過天數計算 C 因公司統一分紅日期為每年6月，紅利要等2010年6月以后才能計算

76.客戶購買以下哪一險種，兩年內的退保金為固定值（）C A 盛世富貴兩全保險 B 康寧人生兩全保險 C 金鼎富貴兩全保險（B款）

77、《人保壽險附加門急診團體醫療保險》、《人保壽險附加住院團體醫療保險》和《人保壽險附加生育團體醫療保險》可附加于（B）

A、《終身重疾保障團體疾病保險（A款）》 B、《團體定期保險》

C、《社保補充團體醫療保險》 D、《團體年金保險（分紅型）（B款）》

78、附加住院定額給付醫療保險的疾病免責期是（C）天 A、0 B、15天 C、30天 D、90天

79、暢享人生年金保險（分紅型）（C款）期交保費最低值是（B）A、300元 B、500元 C、1000元 D、2000元 80、投保溫暖人生終身壽險+附加溫暖人生重大疾病提前給付保險+附加豁免保險費重大疾病保險，如需附加短期醫療險2檔，則該產品組合的期交保費不得低于（D）。A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2500元

二、多選題：

1、關于和諧變更保額，下列說法正確的是（）BD A、保險合同生效后即可變更，變更后的基本保額不得低于1萬元

B、被保險人60周歲后不得變更保額 C、減少保額必須在續期交費完成后才能進行 D、增加保額必須在續期交費完成后才能進行

2、有一處于繳費期內的期交方式的保險合同過了60天寬限期，但是保險合同狀態仍然有效，可能的原因（）ABCD A 處于生效對應日后68天之內 B 保險合同自動墊交

C 保單逾期未付的方式為“不適用”

D 該客戶授權續期轉賬的銀行為交通銀行，因該行非我公司簽約銀行，無法批扣處理，續期保費一直處于“轉賬途中”，保單被鎖定

3、關于暢享年金生存金的領取，下列說法正確的是（）AD A被保險人必須生存 B 被保險人每3年到柜面辦理一次給付授權變更

C與精彩人生生存金領取一樣，被保險人每5年到柜面辦理一次給付授權變更

D 被保險人有10年未領取生存金，生存金在公司不會計息。

4、關于保單續期交費，以下說法正確的是（）ACD A 客戶如果不愿繳納續期保費，公司可以根據客戶意愿提前進行續期交費方式變更，將轉賬方式變更為現金 B 保單處于自動墊交狀態，可以利用保單“復效”來繳納續期保費

C 處于續期轉賬途中的保單，可以直接由財務出納以現金方式收取續期保費

D 我公司設定的續期轉賬頻率為：在保單60天寬限期內轉賬8次

5、附加豁免保險費重大疾病保險不能附加于下列哪種組合（ABD）A、康寧兩全+附加康寧定期重大疾病保險 B、金色朝陽兩全保險+附加教育年金保險

C、豐盛人生兩全保險+附加豐盛人生提前給付重大疾病保險，且附加險保額低于主險保額

D、溫暖人生終身壽險+附加溫暖人生提前給付重大疾病保險，且附加險保額與主險保額相同。

6、下列（）業務不受理委托代辦，必須客戶親辦。BCD A、受益人變更 B、減額交清

C、保險合同補發后一年內辦理的給付類保全項目 D、申請書簽名與原投保書簽名不一致的情況下辦理退保、猶豫期退保 E、滿期金給付

7、關于減額交清，下列說法正確的有（）BCE A、合同生效后可以隨時辦理

B、條款有減額交清約定、保險合同有現金價值并同時符合提出保全申請時公司的投保規則方可辦理

C、停效保險合同申請減額交清，應先辦理復效，復效保費轉實收后方可辦理

D、辦理減額交清后不影響客戶參與紅利分配 E、附加險不能單獨辦理減額交清

8、從事下列哪類職業的人不可以投保暢享人生C款（CD）A、3類 B、4類 C、5類 D、6類

9、下列哪些條件符合簡易案件標準？（ABCD）A、簡易案件的范圍僅限于醫療險種 B、給付金額在600元以下（含600元）C、相關理賠單證齊全 D、保險責任認定明確

10、下列附加險可以與主險保額不一致的是（BCD）A、附加康寧重大疾病保險 B、附加安心提前給付重大疾病保險 C、附加少兒重大疾病保險

D、附加溫暖人生提前給付重大疾病保險

11、關于和諧追加保險費，下列說法正確的是（）BCD A、每年追加第一筆扣初始費用5%，以后追加不再扣費用 B、每筆追加保費的初始費為5% C、被保險人應填寫健康告知書 D、追加保費后，基本保額等額增加 E、追加保費后，基本保額等比例增加

12、有一單位投保建工險，因建筑材料不到位延誤工期，對于該保險合同，我們可以酌情進行哪些保全處理最為合適（）AB A 保單延期 B 保單中止 C 投保單位變更 D 保單退保

13、遇醫療出險事故，下列說法正確的是：(ABC)A、應關注就診醫院是否屬于公司指定認可醫院； B、遇客戶正在住院，為便于進行查勘和慰問，應詳細了解并記錄其所住醫院科室、入住日期、治療情況、病區和病床號等信息。

C、提醒客戶我司保險產品對于醫療費用的保障范圍內規定和社保公費醫療標準一致。

14、保險合同復效需要提供的資料有（）BCDEF A、保險合同變更申請書(非收付費類)B、轉賬賬戶復印件

C、保險合同 D、被保險人填寫健康告知書 E、申請人的身份證件 F、授權委托書（代辦）、轉賬授權書

15、關于建工險的說法下列正確的有（）AC A 建工險合同一經成立，不得解約 B 附加建工醫療險不可以單獨解約

C 附加建工醫療險必須與主險一起投保，不受理保全新增

16.同質風險加減人操作適用的產品有（）ABCE A 社保補充團體醫療保險 B 團體意外傷害保險 C 公共交通工具團體意外傷害保險 D附加住院費用團體醫療保險

E 建筑工程團體意外傷害保險

17、關于團體補充醫療保險（管理型）（C款）的說法正確的有（）AC A本險種各項保險金受益人為被保險人本人

B投保人申請退保，本公司將按照個人賬戶余額和公共賬戶

余額分別退還給被保險人和投保人

C本合同有效期內，投保人可以申請將公共賬戶金額轉入被保險人個人賬戶

D 賬戶間資金轉移按照投保時確定的比例收取管理費用

18、團體年金保險（分紅型）（B款）的個人賬戶中的“單位繳費”部分，在下列哪種情況下可以歸屬于被保險人（）。ABC A、被保險人離職時，經投保單位同意的部分； B、被保險人身故時； C、被保險人養老金領取時； D、被保險人退保時；

19、需要提供被保險人健康告知的保全類型有（）C D A 被保險人職業變更 B 減額交清 C 附加長期險新增 D 和諧萬能追加保費

20、客戶申請辦理猶豫期退保時，關于保全審核正確的是（）ABC A 申請人的資格

B 申請資料的真實性和齊全性 C 保險合同是否處于猶豫期內

D 該保全申請是否為委托代辦可以不做考慮因素

第五篇：興業銀行2010年下半年零售柜員崗位模擬試卷(附答案)-上海分行

零售柜員崗位資格考試模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題(共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的。)

1.以下哪項規定符合經營貸款用途規定的有___。()A:股本權益性投資 B:購置或更新經營設備 C:購置房產 D:住房裝修 標準答案：B

2.下列信用卡中需要收取工本費的有___。()A:都市麗人信用卡 B:中國心信用卡 C:加菲貓信用卡 D:星座信用卡 標準答案：D

3.2008年12月28日央行公布貸款利率調整，個人住房貸款利率調整時點為___。()A:2008年12月28日 B:2009年1月1日 C:2008年12月31日 D:2009年1月21日 標準答案：B

4.以下漢字大寫規范的是：___()A:10月20日：零拾月貳拾日 B:1月15日：零壹月拾伍日 C:1月30日：元月叁拾日 D:1月19日：零壹月零壹拾玖日 標準答案：D

5.___是指證明存款人某一時段在本行存款情況的書面文件。()A:個人時點存款證明 B:個人時段存款證明 C:個人存款證明 D:個人資信證明 標準答案：B

6.對于居住在中國境內16歲以下的中國公民，須由監護人代理開立個人銀行賬戶，并出具監護人的有效身份證件以及___的居民身份證或戶口簿。()A:存款人 B:代辦人 C:賬戶使用人 D:無 標準答案：C

7.每筆定期整存整取儲蓄存款可以辦理___次部分提前支取。()A:1 B:2 C:3 D:4 標準答案：A

8.跨錯賬更正,應使用___沖正法,需要調整上年利潤的,應按財務制度有關規定進行相關賬務的損益調整。如涉及客戶賬還應使用調整積數交易，調整相關賬戶積數。()A:紅字反方向 B:紅藍字同方向 C:紅藍字反方向 D:藍字反方向 標準答案：D

9.柜員收到客戶的取款憑證，認真審核憑證無誤后，應使用___交易提交系統處理。()A:1612 B:1613 C:1622 D:1621 標準答案：A

10.以下不能作為自然人開立個人銀行結算賬戶有效證件的是___。()A:中國居民身份證 B:中國居民臨時身份證 C:中國居民護照 D:外國公民護照 標準答案：C

11.一次遺失假幣數量___張枚以上的，由分行分管行長負責審批處理，并報備總行現金出納業務主管部門。()A:5 B:5-10 C:10-20 D:20 標準答案：D

12.銀銀平臺柜面互通業務單筆轉賬最高限額為___。()A:10萬元 B:20萬元 C:50萬元 D:200萬元 標準答案：C

13.首次購買普通自住住房辦理我行個人一手住房貸款的，其首付款比例最低不低于___。()A:20% B:30% C:40% D:45% 標準答案：A 14.下列不屬于銀行自助機具的是___。()A:ATM機 B:CRM機 C:金融自助通 D:POS機 標準答案：D

15.不屬于我行人民幣儲蓄業務范圍的是___。()A:活期儲蓄存款 B:個人自動授信貸款 C:個人通知存款 D:整存整取儲蓄存款 標準答案：B

16.帶有銀聯標志的興業卡在香港ATM上取現的手續費為___。()A:每筆2元 B:每筆12元

C:按1%收取，最高50元 D:每筆16元 標準答案：D

17.我行理財卡在自助機具上取款單筆最高金額為___元，每卡每日累計取款限額為___元。()A:2000元、20000元 B:2000元、25000元 C:2500元、20000元 D:2500元、25000元 標準答案：C

18.個人外匯實盤買賣每筆交易的最低金額為___美元或其他等值貨幣，最高金額為___萬美元或其他等值貨幣。()A:100、100 B:100、200 C:100、500 D:300、500 標準答案：C

19.銀行本票的提示付款期限為：___。()A:10天 B:一個月 C:二個月 D:三個月 標準答案：C

20.人民幣的國際貨幣符號為___。()A:CMY B:RMB C:CNY D:JPY 標準答案：C

21.可以支取現金的賬戶除基本存款賬戶外，還有___。()A:一般存款賬戶 B:臨時存款賬戶

C:證券交易結算資金專戶 D:收入匯繳專戶 標準答案：B

22.1994年后香港鈔票由___三家商業銀行發行，統一由香港印鈔有限公司（香港印鈔）在香港印制。()A:匯豐銀行、中國銀行、渣打銀行 B:恒豐銀行、中國銀行、渣打銀行 C:匯豐銀行、中國銀行、花旗銀行 D:恒豐銀行、花旗銀行、渣打銀行 標準答案：A

23.限定性集合計劃主要投資于業績優良、成長性高、流動性強的股票等權益類證券以及股票型證券投資基金的資產，不得超過該計劃資產凈值的___，并遵循分散投資風險的原則。()A:5℅ B:10℅ C:15℅ D:20℅ 標準答案：D

24.各營業機構需給在本機構開戶的單位核定庫存現金限額，臨近營業機構的開戶單位可保留___日常零星開支所需要的現金量，交通不便或偏遠地區的客戶可保留___的日常零星開支所需要的現金量。()A:三至五天、十五天以下 B:三至五天、十天以下 C:五至七天、十五天以下 D:三至七天、十五天以下 標準答案：B

25.開戶費是指黃金代理網點代理上海黃金交易所為個人客戶開立個人黃金賬戶卡所收取的費用，目前暫定___元/張。()A:40 B:50 C:60 D:80 標準答案：C

26.對于個人黃金買賣，客戶開戶后的___即可通過本行柜臺、網銀和手機銀行渠道進行交易。()A:當日 B:下一交易日 C:交易日當天 標準答案：B

27.以下屬于基本賬簿的是___。()A:流水賬 B:登記簿 C:余額表 D:手工賬 標準答案：A

28.鑒別人民幣假幣拓印券的方法是___。()A:觸摸法 B:光線透視法 C:水浸法 D:對比法 標準答案：C

29.___的主要職責中，包括完成本機構日結的處理。()A:零售業務經辦 B:零售業務主辦 C:零售業務主管 標準答案：B

30.以下屬于投訴處理基本要求的是___。()A:首問責任制

B:投訴處理的聯動與協作制

C:投訴處理的反饋問責制與領導督察制 D:投訴處理的時效制 標準答案：D

二、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）

31.悠系列白金信用卡產品主卡年費900元，附屬卡年費450元。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

32.財政撥款、預算內資金及銀行貸款不得作為單位定期存款存入銀行。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

33.若客戶為外國政要。金融機構為其開立帳戶應當經高級管理層的批準。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

34.凍結單位存款期限最長為六個月，凍結個人存款期限最長為三個月。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

35.按授權的主體劃分，授權可分為普通制授權和強制授權。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

36.柜員根據憑條上所填寫的金額清點現金相符后，使用（3402-信用卡無卡現金還款）交易，手工輸入卡號、貸幣種類、繳款金額等內容。交易成功后，系統打印無折(卡)續存憑條。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

37.一般會計人員工作交接，由會計主管人員監交。會計主管人員工作交接，由兩名以上一般會計人員監交。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

38.我行質押辦信用卡業務中，質押方式可采取本人或第三方存款質押方式。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

39.憑證式國債提前兌付可進行部分提前兌付，但只能部分兌付一次。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

40.興業卡持卡人在境外POS機上刷卡消費時，按每筆人民幣2元收取手續費。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

41.2810-個人客戶信息管理交易可以修改客戶證件號碼。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

42.外國公民除護照外，也可憑外國人永久居留證開立個人存款賬戶。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

43.國債自購買之日起開始計息，凡發行期內售出的國債均以“對年、對月、對日”為到期日。憑證式國債超過兌付期布道銀行辦理支取的，逾期按活期計息。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

44.會計印章的保管和使用，實行“專人使用、專人保管、專人負責”的原則。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

45.個人投資者辦理第三方存管業務時，可委托他人攜代辦人及辦理人雙方的身份證進行辦理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

46.我行每月免費向“自然人生”白金、黑金客戶寄贈一本圖書。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

47.所有柜員號的增加.刪除.遷入.遷出，由柜員所屬機構提出申請，經人力資源管理部門同意，書面通知清算中心通過業務系統辦理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

48.同一身份證件可以能申請無數張興業e卡。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

49.信用卡完整卡號由16位組成：7位信用卡標識位（卡BIN）+6位卡號+1位主附卡標識位+1位換卡標識位+1位校驗位。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

50.一筆貸款項下入庫代保管的權利憑證無法再一份收據上填列的可使用多份收據，但多份收據對應的一個封包視同一個代保管物。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

51.各經辦行應不定期填報總行或者當地監管機構要求的代理個人實物黃金業務各項報表并及時報送相關機構，以便及時掌握業務發展情況，防范和控制業務風險。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

52.目前，本行個人實盤外匯買賣實行鈔匯同價。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

53.客戶持活期存折辦理個人外匯實盤買賣交易的，該存折上應無未登折記錄，否則應先辦理補登折手續。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

54.內部處理的會計憑證已加蓋經辦、復核或會計主管名章的，可不加蓋會計公章。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

55.票據出票日期使用小寫填寫或未按要求規范填寫的，銀行不予受理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

56.銀行柜員職業道德包括“團結同志，協力工作，顧全大局，服從安排，營造良好的工作氛圍?！?)A:正確 B:錯誤 標準答案：A

57.投訴處理機構在處理結束后三個工作日內，對被投訴機構處理結果進行驗證。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

58.同一身份證件，在本行全行原則上只允許申請一張個人興業e卡。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

59.2000年4月1日前開立的個人銀行賬戶，需延續使用的，自實名制通知實施日起，存款人到開戶銀行辦理第一筆儲蓄業務時，存款人應按規定出示賬戶的有效身份證，進行賬戶的重新確認。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

60.銀行辦理儲蓄業務必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

三、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

61.客戶辦理我行智能通知存款業務后，當客戶辦理以下哪項業務時，如活期賬戶余額不足，則系統自動支取智能通知存款以補足差額___。()A:取款 B:刷卡消費

C:第三方存管銀轉證 D:信用卡還款 標準答案：A,B,C,D

62.本行以個人客戶的綜合金融資產作為分層依據，綜合金融資產包括___。()A:本外幣存款

B:憑證式國債、開放式基金（代銷）

C:信托產品、萬匯通和萬利寶本外幣理財產品 D:貸款

標準答案：A,B,C

63.會計檔案的保管期限為___。()A:五年 B:十年 C:十五年 D:二十五年 標準答案：A,C,D

64.記賬憑證分為基本憑證和特定憑證兩類。以下屬于基本憑證的是___。()A:特種轉賬借方憑證 B:進賬單 C:現金收入憑證 D:計息憑證 標準答案：A,C

65.客戶開立活期儲蓄存折時要打印的有:___。()A:開戶申請書 B:存折封面 C:存折內容 D:存款憑證 標準答案：A,B,C,D

66.銀行的主要服務渠道：___。()A:柜面服務 B:網上銀行服務 C:ATM自助服務 D:電話銀行95561 標準答案：A,B,C,D

67.下列說法哪些是正確的：___。()A:分行分管行長組織并參與對所轄中心金庫的核查不得少于每年二次

B:分行業務主管部門對所轄機構中心金庫和網點現金、自助機具鈔箱核查不得少于每季度一次

C:會計主管對本網點的現金核查不得少于每月二次

D:基層行負責人組織并參與對本網點的現金核查（包括自助機具鈔箱）不得少于每月一次 標準答案：A,B,C,D

68.以下___屬于有價單證。()A:金融債券 B:定額存單 C:定額本票 D:定期存單 標準答案：A,B,C

69.以下哪項屬于我行客戶投訴處理工作原則___。()A:客戶至上 B:實事求是 C:逐級分流 D:力求撤訴 標準答案：A,B,C

70.自然人生家庭理財卡是我行發行的以客戶分層為基礎的多功能新型借記卡，是國內首套家庭系列理財卡，分為___三個系列。()A:男士卡 B:女士卡 C:康乃馨卡 D:青春卡。標準答案：A,C,D

71.出納單據和登記簿管理中，___保管期為15年。()A:票樣登記簿 B:尾箱交接登記簿 C:出納差錯登記簿 D:客戶繳款登記簿 標準答案：B,C,D 72.個人銀行結算賬戶是自然人因(ABC)等而開立的可辦理支付結算業務的存款賬戶。()A:投資 B:消費 C:結算 D:存取現金 標準答案：A,B,C

73.關于我行定期一本通業務描述正確的是___。()A:定期一本通不支持聯名存款業務

B:一本通內某一定期存款賬戶已發生部分支取，銷戶時交易金額欄仍應輸入原存入金額。C:辦理過部分提交支取的不允許移戶。

D:換折后，已銷戶的定期存款在新存折上不再體現。標準答案：A,B,C,D

74.銀行辦理儲蓄業務必須遵循的原則：___。()A:取款自由 B:為儲戶保密 C:存款自愿 D:存款有息 標準答案：A,B,C,D

75.手機銀行外匯買賣提供下列哪些掛單交易？___。()A:獲利掛單 B:順序掛單 C:選擇掛單 D:雙向掛單 標準答案：A,D

76.在提供的理財建議獲得客戶同意后，理財人員應向客戶詳細介紹理財產品的___等信息。()A:該理財產品的投資方向 B:該理財產品的運作方式 C:該理財產品的信息披露 D:有可能產生投資風險 標準答案：A,B,C,D

77.客戶洗錢風險等級分類中，屬于高風險等級客戶劃分標準的有：___。()A:在短期內頻繁辦理一次性業務的客戶

B:因涉嫌犯罪接受公安、檢察、稅務、海關等有關機構凍結或扣劃資金的客戶 C:接受人民銀行反洗錢調查的客戶

D:現金交易頻率和規模明顯超出同類客戶的客戶 標準答案：A,B,C,D

78.要堅持庫款“三碰庫”原則，“三碰庫”原則指：___。()A:營業開始出庫現金要核對 B:午后入庫現金要復點 C:營業終了盤庫賬實要相符 D:柜員交班要復點 標準答案：A,B,C

79.批量開卡業務要求單位提供開戶資料及相關材料具體包括：___。()A:客戶身份證件復印件

B:單位代理開立個人賬戶申請書委托單位聲明 C:營業執照復印件

D:單位法人代表和授權經辦人身份證復印件及授權委托書。標準答案：A,B,C,D

80.存款人開立單位銀行結算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可辦理付款業務，但___除外。()A:注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶 B:因借款轉存開立的一般存款賬戶 C:增資驗資臨時存款賬戶 D:非預算類專用存款賬戶 標準答案：A,B

81.單證通短信服務時通過短信的形式將企業在本行的單證業務處理情況通知給客戶，通知的業務范圍涵蓋：___。()A:進口類業務 B:出口類業務 C:保函類業務 D:公共類業務 標準答案：A,B,C,D

82.以下哪些屬于主要會計印章：___。()A:業務公章 B:受理憑證專用章 C:假幣印章 D:個人名章 標準答案：A,B,C,D

83.個人保險兼業代理業務的業務范圍有___。()A:代理銷售個人保險產品。

B:代理收取投保人交納的首期及續期保險費。C:代理支付到期給付保險金和理賠款項等。D:代理投放投保單、保險條款及相關宣傳資料。標準答案：A,B,C,D

84.開戶單位現金支取范圍包括：___。()A:職工工資、津貼 B:個人勞務報酬 C:差旅費

D:結算起點以下的零星支出 標準答案：A,B,C,D

85.銀行為個人開立銀行結算賬戶時，根據需要還可要求申請人出具___等有效證件。()A:戶口簿 B:駕駛執照 C:護照

標準答案：A,B,C

86.會計科目按照___設置。()A:資金性質 B:業務特點 C:經營管理 D:核算要求 標準答案：A,B,C,D

87.非營業廳人員進入營業廳要求出具___，經會計負責人或機構負責人審批，并實行登記制度。()A:工作證 B:介紹信

C:身份證或檢查證 標準答案：B,C

88.零存整取定期儲蓄是指每月固定存額，集零成整，到期一次支取本息的一種定期儲蓄，存期分為___。()A:一年 B:二年 C:三年 D:五年

標準答案：A,C,D

89.根據《個人存款賬戶實名制規定》，以下可作為實名身份證件的是___。()A:臨時身份證 B:軍事院校學生證 C:護照

D:港澳居民往來內地通行證 標準答案：A,B,C,D

90.客戶在本行辦理了期限為10年的住房按揭貸款后，可以選擇的還款方式為___。()A:等額本金 B:等額本息

C:按月計息，到期一次還本 D:到期一次還本付息 標準答案：A,B