第一篇：佛山物業費管理辦法

關于加強物業服務收費管理的通知

發表單位：發表時間：2011-12-31【打印】【關閉】

FSBG2011003號

關于加強物業服務收費管理的通知

佛價〔2011〕168號 二〇一一年十二月二十六日 各區發展規劃和統計局、國土城建和水務局： 根據《廣東省物價局 廣東省住房和城鄉建設廳關于物業服務收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》，該《辦法》曾以佛價〔2010〕12號文轉發）的有關規定，為進一步加強物業服務收費管理，規范物業服務收費行為，經市政府同意，現就我市物業服務收費有關問題通知如下，請與《辦法》一并貫徹執行。

一、業主大會成立之前的住宅（含自有產權車位、車庫）物業服務收費實行政府指導價，別墅、業主大會成立之后的住宅（含自有產權車位、車庫）及其它非住宅物業服務收費實行市場調節價。

二、實行政府指導價管理的普通住宅（含自有產權車位、車庫），其物業服務收費指導價由基準價和浮動幅度組成。全市的基準價和浮動幅度上限由市價格主管部門會同市住房和城鄉建設主管部門適時制定公布。現調整后的標準見附件，上浮幅度最高不超30%。各區可在市定基準價基礎上，根據本區實際制定具體浮動幅度并向社會公布。物業服務具體收費標準由物業服務企業在區制定的指導價范圍內，根據物業服務內容和對應的收費標準，以菜單式組合與業主協商確定，并向所屬區價格主管部門備案。確需超過區公布的最高指導價標準的，要按屬地報區價格主管部門審核。

三、物業服務收費以法定產權建筑面積按月計收，物業服務企業不得預收物業服務費。物業服務收費如以套內面積計收的，由各區價格主管部門會同區物業管理行業主管部門制定折算方式。

自有產權車位（車庫）的物業服務收費以法定產權建筑面積計收的，按不高于所在小區最低住宅物業服務收費標準執行。如按車位（車庫）數量計收，由各區價格主管部門會同區物業管理行業主管部門制定折算方式。

四、實行包干制的物業服務收費，不含公用水電費，雙方約定除外。物業服務企業應當定期公布共用場地、共用設施設備產生的水電用量、單價、金額，按照實際費用向所有相關業主合理分攤。公用水電沒有獨立設置計量表的，不得向業主分攤公用水電費用。

（一）小區范圍的路燈和公用道路清潔用水產生的水電費，由小區的所有業主合理分攤。

（二）住宅大樓內走廊、樓梯、公共設施的公用水電費用，由本樓全體業主合理分攤。其中二次供水產生的費用，由相關使用業主合理分攤。

（三）小區公共免費車位的公用水電費用，由全體業主合理分攤。小區自有產權車位的公用水電費用，由全體車位業主合理分攤。

（四）小區綠化物養護、園林水池噴泉、物業管理辦公室、值班室、保安亭以及小區喜慶活動、宣傳、裝飾等用水用電，其費用由物業服務費列支，不得向業主分攤。

（五）小區開展多種經營活動的水、電費用，由該項經營收益列支，不得向業主分攤。

五、物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續費，但不得向業主收取手續費或水電周轉金。

六、業主進行房屋裝修的，物業服務企業可向業主（或裝修企業）收取不超過2000元的裝修保證金。物業服務企業在收取裝修保證金前，應與業主（或裝修企業）以文本形式約定雙方的權利、義務、違規處理、裝修保證金退還等內容。裝修完工后，如業主（或裝修企業）未造成物業共用部位和共用設施設備損壞的，物業服務企業應自檢查合格之日起5個工作日內全額退還裝修保證金；如造成損壞的，應責令責任人限期修復或折價賠償，其裝修保證金在修復或賠償后的5個工作日內退回。

裝修產生的垃圾，由業主自行清運的，物業服務企業不得強行收取清運費；業主自愿委托清運的，清運費由雙方約定。

七、裝修期間業主的裝修物料搬運，由業主自行負責。物業服務企業應做好配合和服務工作，不得強制業主接受指定專業搬運隊伍進行搬運。

八、物業服務企業對房屋裝修工人實行出入證管理的，如證件回收后能多次使用，可向房屋裝修企業（或個人）按每人每證不超過10元的標準收取出入證押金，證件完好退回后，應如數退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可向房屋裝修企業（或個人）按每人每證不超過5元的標準收取出入證工本費。

九、實行智能化管理的小區，在房屋交付使用時，房地產發展商對業主應每戶免費配置3張出入證（含IC卡等），對自有產權車位（車庫）的業主應按一車一證免費配置車輛出入證；業主申請多配置或因遺失、損壞需重新辦證的，物業服務企業可按每證（IC卡）不高于20元的標準收取制作工本費；沒有配備智能化管理系統的小區，需增設智能管理系統時要召開業主大會，并經超過半數的業主同意后方可安裝，安裝費用（包括首次IC卡出入證工本費用）由全體業主共同分攤，維護費用計入物業服務成本。

十、住宅小區內教育和醫療衛生配套設施的物業服務收費，可參考該小區最低住宅物業服務收費標準和物業服務實際情況，由物業服務企業與業主或物業使用人協商約定。

前款所稱教育配套設施，是指符合規劃要求配套建設的托兒所、幼兒園和中小學校，不包括其他學校和培訓機構及圖書館、美術館、文化館（站）、體育場館、青少年宮等其他公共文化體育設施；醫療衛生配套設施，是指符合規劃要求配套建設的社區衛生服務機構。

十一、物業服務企業需重新約定收費，或有20%以上業主提議調整收費標準的，應綜合物業服務成本和業主滿意度測評結果，通過召開業主大會或上門征詢意見等辦法，經專有部分占建筑物總面積過半數業主且占總人數過半數的業主同意。物業服務企業應將新收費標準向所屬區價格主管部門備案。

十二、對物業服務收費有爭議的，業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業，可以向物業所屬區價格主管部門申請協商調解。

物業服務企業與業主委員會之間對收費不能達成共識時，經雙方出具委托書后，可委托有價格成本審核資質的中介機構進行成本審核，根據成本審核結果自行協商。仍不能達成共識的，可向物業所屬區價格主管部門提出核定收費標準的申請。

以上通知從 2012年1月1 日起執行。原佛山市物價局、建設局《關于公布佛山市物業服務收費管理辦法的通知》（佛價〔2006〕110號）、佛山市物價局《轉發省物價局關于加強物業服務收費管理有關問題的通知》（佛價〔2007〕24號）同時廢止。

附件：佛山市普通住宅物業服務收費政府指導價參考標準

第二篇：河南省物業費管理辦法

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河南省物業服務收費管理辦法

第一條 為規范物業服務收費行為，維護業主、使用人和物業管理企業的合法權益，促進物業服務事業的健康發展，依據《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、和國家發展改革委、建設部印發的《物業服務收費管理辦法》的規定，結合我省實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于經工商行政管理機關登記注冊并經建設行政主管部門核準其資質等級的專（兼）營的物業管理企業，為業主、使用人或單位提供社會化、專業化物業服務收費的管理、監督。

本辦法所稱的物業服務收費，是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對居住、辦公寫字樓、工業、商業等房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、相關場地、生活秩序和環境衛生等項目開展維護、修繕、養護、管理，提供其它與業主（使用人）生活相關的服務所收取的費用。

第三條

物業服務收費實行統一政策，分級管理。省價格主管部門會同省住房和城鄉建設主管部門依據國家有關規定，制定全省物業服務收費的政策，指導全省物業服務收費管理工作。

省轄市、縣（市）政府價格主管部門會同同級房產主管部門按照價格管理權限負責當地行政區域內物業服務收費的日常管

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理和監督工作。

第四條

政府提倡建設單位、業主通過公開、公正、公平的市場競爭機制選擇物業管理企業；鼓勵物業管理企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業收費通過市場競爭形成。

第五條

物業管理企業開展物業服務收費應當遵循合理、公開、公正、誠信以及費用與服務水平相適應的原則。

第六條 根據物業服務企業所提供服務的項目、性質、內容、特點等不同情況，物業公共性服務、裝修服務收費、特約服務收費，分別實行政府指導價和市場調節價管理。

住宅區域內的（普通商品房、經濟適用房、廉租房、公共租賃房、未成立業主委員會住宅小區）公共性服務、車輛停放服務和裝修服務收費，實行政府指導價。

非住宅物業服務收費、滿足部分業主（使用人）需要或接受委托開展的特約服務和代收代辦服務收費，實行市場調節價，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。

第七條 住宅的公共性服務項目根據服務內容、服務要求和設施設備配臵等情況分為：管理綜合服務，公共區域清潔衛生服務，公共區域秩序維護服務，公共區域綠化養護服務，以及共用部位、公用設施設備的日常運行、保養及維修服務等五項，等級從高到低，一級為最高級。

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第八條 實行政府指導價的住宅公共性服務收費，由省價格主管部門會同省住房和城鄉建設主管部門制定物業服務項目、等級標準（詳見附件一）。

省轄市、縣、（市）價格主管部門會同同級房產主管部門，根據物業的硬件設施、環境和物業管理服務內容、服務質量、服務成本、物價指數等因素，制定當地住宅物業服務分項目分等級指導價標準，并向社會公布。

根據物價上漲、服務成本等因素，適時調整物業服務標準。一般為3-5年調整一次。

第九條 住宅物業管理區域的物業服務收費標準應按照質價相符的原則，分別選擇項目等級組合確定。物業服務收費標準為各物業服務項目收費標準的總和。

第十條

鼓勵建設單位通過規范的招投標方式選擇前期物業服務企業。以招投標方式選擇前期物業服務企業的由當地建設（房地產）行政主管部門和價格主管部門審核物業服務等級資質、收費資格。

具體招標形式、方法由當地建設（房地產）行政主管部門和價格主管部門確定。

建設單位根據物業特點和服務要求，選擇服務項目、服務等級，擬定的住宅前期物業服務收費標準，填列《住宅前期公共性物業服務收費申報審核表》（見附件二）。

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第十一條

建設單位或物業服務企業應在房屋預（銷）售前15個工作日內持《住宅前期公共性物業服務收費申報審核表》，到當地價格主管部門辦理收費相關手續。

建設單位預（銷）售時，應在核定的物業收費指導價范圍內，在房屋交易合同中與物業買受人預先約定物業服務內容、服務規范、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。

住宅前期物業服務收費未在房屋交易合同中與物業買受人預先明確的，業主有權拒絕付費。

第十二條 業主大會成立前未通過招投標方式確定的住宅前期物業服務收費標準由當地價格主管部門在當地公布的住宅物業服務分項目分等級指導價標準內核定。物業服務企業地價格主管部門辦理相關手續，亮證收費。

業主大會成立前，通過招投標方式確定的住宅前期物業管理公共性服務收費標準，以及由物業服務企業和業主委員會經業主大會同意選擇協商確定的公共性物業服務費合同期內的執行標準，應由物業服務企業填列《公共性物業服務費備案登記表》（見附件三），報當地價格主管部門、建設（房地產）主管部門備案。第十三條 業主委員會經業主大會依法、依程序決定與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效后，前期物業服務合同自然終止。

住宅公共性服務收費具體標準由業主委員會經業主大會同意和

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物業服務企業在公布的指導價范圍內，根據選擇的服務項目及等級、小區規模、服務要求、服務質量（獲優秀物業管理稱號及住戶滿意度等情況）、服務成本、物價指數、盈利水平、物業新舊程度等因素，協商確定一個合同期內的執行標準。必要時可邀請所屬地人民政府及街道社區參與協調。

因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務內容和設施設備而需增加物業服務成本的（如提供備用電源、柴油機發電機組、自備供水加壓泵、消防設施等非常用的公共設施等專項服務），可根據其服務方式、時間另行在物業服務合同中約定收費標準。

第十四條 物業管理住宅區，因建設單位原因分期開發、分批交付使用，給先期入住業主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設單位給予業主相應補償，并在房屋買賣合同中約定。

第十五條 實行市場調節價的物業服務收費，前期物業管理期間由建設單位與物業服務企業在前期物業服務合同中約定，建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。

各級價格、房產主管部門應加強對實行市場調節價的物業服務收費行為的引導與規范，促進物業相關各方合理約定服務收費及有關事項。

第十六條 業主與物業管理企業可采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務收費。

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具體定價形式由各地價格主管部門會同同級建設（房地產）行政主管部門確定.第十七條 物業管理公共性服務費用成本構成，應以《物業服務定價成本監審辦法(試行)》的規定執行。一般構成：

1、人員費用，包括管理服務人員工資、按規定提取的工會經費、職工教育經費、根據有關政策規定應當由物業服務企業繳納的住房公積金和養老、醫療、失業、工傷、生育保險等社會保險費用等。

2、物業公共部位、共用設施設備的日常運行和維護費用，包括二次供水、加壓設備的維護保養費用、電梯的運行維護費用、消防、監控、智能化等設施的運行維護及檢測費用。不包括保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費、應由專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。

3、物業管理區域清潔衛生費用，包括所需的購臵工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、公共管道疏通費、清潔用料費、（除垃圾處理費以外的）環衛所需費用等。

4、物業管理區域秩序維護費用，包括維護物業管理區域秩序所需的器材裝備費及通訊設備管理費用、秩序維護人員的人身保險費及由物業服務企業支付的服裝費等。其中器材裝備不包括共用設備中已包括的監控設備。

5、物業管理區域綠化養護費用，包括管理、養護綠化所需

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團結奮進，精益求精 的綠化工具購臵費、綠化用水費、補苗費、農藥化肥費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。

6、物業服務企業辦公費用和固定資產折舊費用，辦公費用是指物業服務企業為維護管理區域正常的物業管理活動所需的辦公費用，固定資產折舊費用是指在物業服務項目內由物業服務企業擁有的、與物業服務直接相關的、使用年限在一年以上的固定資產年限分攤費用。

7、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，是指物業服務企業購買物業共用部位共用設施設備及公眾責任保險所支付的保險費用。

8、辦公費，是指物業服務企業在管理多個物業項目情況下，為保證相關的物業服務正常運轉，而由各服務項目承擔的費用。

9、經業主同意的其它費用是指業主或者業主大會按規定同意由物業服務費開支的費用。

10、法定稅費。

第十八條 為供熱、中央空調等動力設備發生的能源費用、運行維護費用應分別計入其供應價格中，不得另外向業主（使用人）收取。

第十九條 住宅公共性物業服務費按照法定產權面積計收。已辦理產權證的，以產權證記載的建筑面積為準，未辦理產權證的，按購房合同標明的建筑面積計算。

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物業服務費按月計收，經雙方約定可以預收，但最長預收期限不得超過十二個月。

第二十條 物業服務費由物業服務企業向業主或物業使用人收取。納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因建設單位原因未按時交給物業買受人的，物業服務費用由建設單位交納。

物業竣工驗收合格后，建設單位根據購房合同書面通知買受人辦理交付手續，經物業買受人查驗收房后，物業服務費由買受人交納。

物業買受人在查驗收房時物業存在不符合法律法規規定和購房合同約定的條件，整改期間的物業服務費由建設單位交納。物業買受人無正當理由拖延辦理交付手續的，物業服務費從建設單位書面通知買受人辦理交付手續的次月開始計收，由物業買受人交納，但首先由建設單位墊付并負責追繳。建設單位與物業買受人另有約定的，從其約定。

已辦理交付手續但未使用的物業，物業服務費按照80%交納。可高層與多層分兩個標準（因為現在新建小區空臵率較高，收取50%無法維持小區的日常開支）

第二十一條 前期物業服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由建設單位承擔。出售房屋交付之日的次月至前期物業服務合同終止之日的當月發生的物

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業服務費用，由物業買受人按照房屋銷售合同約定政府指導價服務收費標準承擔；房屋銷售合同未約定的，由建設單位承擔。

第二十二條

物業產權轉移時，產權轉移之日的當月及以前發生的物業服務費用，由物業出讓人承擔；產權轉移之日的次月起發生的物業服務費用，由物業受讓人承擔。物業受讓人在產權轉移時應向物業服務企業了解物業服務合同、管理規約等情況，并督促原業主結清相關物業服務費用，出現費用未結清時，由物業受讓人承擔連帶交納責任。

第二十三條 住宅區劃內的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬于業主共有。

利用道路、綠地、其他公共場所、公用設施和物業服務用房以及物業共用設施設備、共用部分進行經營，應當征得相關業主、業主委員會經業主大會或經專有部分占建筑面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，按照規定辦理有關手續。所得收益在扣除合理成本（人工、維護和稅費等）后應當按照業主大會的決定使用，并向全體業主公布收益所得的實際收入與支出情況，接受業主委員會的質詢。第二十四條 物業管理區域內的車輛停放服務，包括場地（臨時）使用服務、停車物業服務及車輛特約保管服務。

已購買或租賃場地使用權的，不再收取場地使用費。非規劃區的停車場地使用費由業主委員會經業主大會確定。停車物業服務

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費和規劃區的停車場地使用費實行政府指導價，車輛停放服務收費由價格主管部門另行制定。車輛特約保管服務費實行市場調節價；

第二十五條 業主（使用人）對房屋進行裝修，裝修人在室內裝飾裝修開工前，應當向物業服務企業申報。并簽訂物業裝飾裝修協議，繳納裝修保證金與每平方米2-3元的裝修管理費用。其中含工人出入證工本費、裝修所產生的垃圾清運、裝修過程中物業公司日常管理費用等。

根據房屋安全管理規定，裝修期間，不得隨意、擅自、改動公共部分的設施（公共走廊、墻面等）、設備(電梯、對講門等)但是，裝修期間損壞的共用部分（公共走廊、墻面等）、共用設施設備(電梯、對講門等)的修復由損壞責任人承擔，當責任人拒絕修復時，物業服務企業，應在裝飾裝修管理服務協議中明確向業主和裝飾裝修企業收取保證金中扣取進行修復，其余部分應在裝飾裝修工程完成后退回。

上述收費標準由當地價格主管部門會同房產主管部門制定并公布外，物業服務企業不得另行收取諸如電梯使用費、樓道維修費等與裝修相關的其它任何費用。

第二十六條 有關單位向物業管理區域內提供水、電、燃氣、熱、電信、郵政、有線電視等服務，凡屬于政府定價、政府指導價的，應當執行規定的收費標準，不得亂加價、亂收費，商城縣祥源物業管理有限公司

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并直接向業主（使用權人）收費和提供服務。需要委托物業服務企業代收費的，委托單位應當與物業服務企業簽訂委托代收、代繳合同，不得向業主（使用人）收取服務費。

第二十七條 在簽訂物業服務合同之前，物業服務企業應查驗接管物業管理區域的公共配套服務設施，對公共配套服務設施不全或不能正常使用的，應要求建設單位或業主大會完善，不能完善的，其物業服務內容及其要求、服務收費及其標準，可參照本辦法在服務合同中明確。

物業共用部位、共用設施設備的日常運行和維護內容、標準及其要求，物業服務企業應根據有關規定與建設單位或業主大會在服務合同中明確。

第二十八條 物業服務收費實行收費公示制度和服務收費登記制度。物業服務企業應在物業管理區域內的顯著位臵，將物業服務企業名稱、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標準（含指導價標準、允許浮動幅度、實際收費標準）和代收的水、電、氣、熱、電信、郵政、有線電視等收費項目、收費標準以及收費依據、價格舉報電話12358等進行公示。接受業主的監督和質詢。

公示的形式可采取公示欄、公示牌、服務收費手冊、多媒體終端等。

第二十九條 物業服務企業按規定向業主（使用人）收取

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物業服務費時，應持合法有效文件自行向業主（使用人）收取。其它任何單位和個人不得再重復收取性質相同的費用。

未經委托人委托，物業服務企業自行提供其他服務收取費用的，委托人有權拒付。

第三十條 物業服務企業在物業服務中應當遵守法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。對同一物業管理區域內相同的物業，禁止價格歧視，物業服務企業不得區分業主身份實行不同的收費標準。

物業服務企業不得向進入物業管理區域為約定業主提供配送、維修、安裝等服務的外來人員收取包括辦證費在內的任何費用，也不得向業主（使用人）收取任何未予標明的費用。

第三十一條 業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其及時足額繳納物業服務費用；逾期仍不交納的按《物業服務合同》約定，交納相應的滯納金，物業服務企業可以依法追繳。

第三十二條 建設單位依法與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同，以及業主委員會經業主大會同意與依法選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同，對業主具有約束力。業主不得以其并非合同當事人為由拒交物業服務費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務的，業主不得以未享受或者無需

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接受為由拒交物業服務費。

第三十三條 各級價格主管部門應會同房產主管部門，加強對物業服務企業的服務內容、質量、收費項目、收費標準的監督。

第三十四條

物業服務企業凡有下列違反本辦法之一者，由價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規定》、《物業收費明碼標價規定》等法律、法規、規章規定予以處罰。

一、未經物價部門批準，擅自設立收費項目和收費標準的；

二、不按規定實行明碼標價和公示收費標準的；

三、提供服務質價不符的；

四、只收費不服務或多收費少服務的；

五、其它違反本辦法行為的。

第三十五條 未實施專業化物業服務的公共機構物業及原房改房的收費參照本辦法。

業主自行組織管理物業的，其物業服務及收費可參照本辦法執行，并由業主大會所在屬人民政府（街道辦事處）的指導下具體實行。

住宅區域內規劃建設的學校、幼兒園的物業服務收費參照所在地住宅物業服務收費標準執行，并在物業服務合同中約定。

第三十六條 本辦法由省發展改革委、省住房城鄉建設廳各自負

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責解釋。

第三十七條 各地價格主管部門、建設(房地產)行政主管部門可根據本辦法制定實施細則，并報省發展改革委、省住房城鄉建設廳備案。

第三十八條

本辦法公布之前的有關規定與本辦法相抵觸的，一律以本辦法為準。

第三十九條 本辦法自發布之日起實行。原河南省物價局、省建設廳關于印發《河南省城市住宅小區物業管理服務收費試行辦法的》通知（豫價房字[1996]247號）廢止。

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第三篇：物業費收取獎懲管理辦法

物業費收費率獎懲管理辦法

為進一步增強全體員工的責任心，提升服務質量，不斷提高工作效率和服務水平，將物業費收費率指標與全體員工的工資待遇相掛鉤，促使全體員工共同努力完成全年物業費收取計劃等考核指標，特制定本辦法。

一、考核周期：

1.2014年物業管理費收繳率90%：按季度考核。2.歷年應收賬款物業管理費收繳率90%：按季度考核。

二、考核部門及獎懲規定：

1.各項目經理：每季度超額完成（或少完成）5個百分點，獎（扣）工1個，累計獎（扣）工以10個工封頂；

2.物業服務中心客戶部：每季度超額完成（或少完成）5個百分點，獎（扣）工1個，累計獎（扣）工以10個工封頂；

3.物業服務中心其它部門：每季度超額完成（或少完成）10個百分點，獎（扣）工1個，累計獎（扣）工以5個工封頂。

三、考核辦法：

1、實行季度考核與年終責任目標統一考核相結合的方式進行。即：指標按季度進行分解，由財務部提供各物業服務中心完成指標數據，行政部進行考核。年終以全年計劃完成為依據，由公司進行全面考核。

2、年終服務中心如完成考核指標，將按照各物業服務中心全年考核指標的完成情況，對前期指標考核扣工給予返還獎勵。

第四篇：佛山經濟適用房管理辦法

佛山經濟適用房管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強經濟適用住房建設和管理，完善保障性住房供應政策，更好地解決低收入家庭住房困難，根據國務院《關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》（國發〔2007〕24號）、《經濟適用住房管理辦法》以及廣東省人民政府《關于切實解決城鎮低收入家庭住房困難的實施意見》（粵府〔2008〕3號）精神，制定本暫行規定。

第二條 本市行政區域內的經濟適用住房開發建設、租售和管理適用于本暫行規定并納入各區政府的住房建設規劃。

第三條 本暫行規定的保障對象是指經審核納入我市低收入家庭住房保障系統的住房困難家庭。

第四條 本規定所稱經濟適用住房，是指政府提供政策優惠，限定套型面積、銷售價格和租賃價格，按照合理的標準建設，面向城市低收入住房困難家庭供應，具有保障性質的政策性住房。

經濟適用住房建設、租售和管理工作必須公開、公平、公正。

第五條 本市經濟適用住房分為租賃型和銷售型。保障對象可以根據其家庭收入狀況，選擇租賃或購買經濟適用住房解決住房困難問題。

第六條 租賃、購買經濟適用住房實行申請、審批、公示和輪候制度。第七條 根據屬地管理的原則，各級政府和有關職能部門按職責分工落實管理責任。

各區政府對轄區內經濟適用住房建設和管理承擔主責，負責根據本區實際情況確定經濟適用住房開發建設規模，制定每年的建設計劃并組織實施，確保完成經濟適用住房建設任務。

建設部門是經濟適用住房建設和管理的行政主管部門，負責制定經濟適用住房發展規劃和計劃、做好監管及組織協調工作。

發展和改革部門應會同建設、規劃、國土部門，依據城市總體規劃、經濟適用住房發展規劃和項目儲備情況，編制建設投資計劃，報市政府審批。

規劃部門根據城市總體規劃，會同建設、國土部門編制經濟適用住房建設規劃，報市政府審批。國土部門根據土地利用總體規劃編制經濟適用住房用地計劃，經濟適用住房用地計劃應當納入當地土地供應計劃，報市政府審批。同時,要做好項目儲備,為逐年滾動開發創造條件。

民政部門負責低收入家庭認定標準的制定和審核。財政部門負責經濟適用住房建設資金的劃撥和使用監管。物價部門會同建設部門核定經濟適用住房的銷售價格和租金標準。監察部門對經濟適用住房建設和管理中出現的違規行為進行查處。

第二章 經濟適用住房的申請

第八條 申請經濟適用住房的家庭必須符合下列條件：

（一）家庭成員（包括配偶、共同居住的子女、父母和其他有法定贍養、撫養、扶養關系的人員）不屬于村集體建房和分房政策（包括宅基地分配）范圍內，并具有同一地址佛山市居民戶口。

（二）家庭人均收入標準為我市人均最低生活保障標準的3倍及以下;

（三）居住困難且具有下列情況之一：

1、同一戶籍內的家庭成員無自有住房；

2、自有住房或租住政府公房，但家庭人均住房建筑面積在12平方米（含12平方米）以下的；

（四）沒有按房改政策購買過公有住房或解困房、微利房等住房；

（五）申請人及其共同申請的家庭成員在申請之日前的三年內沒有出售房產或以其他方式轉讓房產；

經濟適用住房必須以家庭為單位申報。

第九條 低收入家庭人均住房困難面積標準及收入標準實行動態管理，由市建設部門會同市物價部門、市民政部門、市財政部門根據居民家庭可支配收入和居民居住條件的改善、商品房售價的變動等因素確定，報市政府批準后，于每年1月份向社會公布。

第十條 申請經濟適用住房的家庭必須在每年4、5月份向屬地社區居委會提交以下申請資料：

（一）戶口簿和家庭成員身份證；

（二）住房證明；

（三）家庭成員年收入證明；

（四）計劃生育證明。

第十一條 社區居委會受理后，通過入戶調查、查閱房產資料、信函索證等方式對申請家庭的住房情況及經濟收入情況進行初審，然后報鎮政府（街道辦事處）核實并張榜公示，公示期限不少于10天。經公示有異議的，由鎮政府（街道辦事處）重新核實，經公示無異議或異議不成立的，由區建設部門、區民政部門進行復審，申請人及有關單位、組織或者個人應當予以配合，如實提供相關情況。復審符合條件的，由區建設局在部門網站予以公示，經公示15日內無異議的，由區建設部門確定為經濟適用住房解決對象，予以登記建檔，納入低收入家庭住房保障系統輪候。

第十二條 每個符合條件的低收入家庭只能申請租住或購買一套經濟適用住房。

第三章 經濟適用住房的開發建設

第十三條 經濟適用住房建設用地以行政劃撥的方式提供，并在申報用地指標時單獨列出，予以優先安排。嚴禁以經濟適用住房名義取得劃撥土地后改變土地用途,變相進行商品房開發。

第十四條 經濟適用住房的開發建設采取由各區政府直接組織興建、委托代建、在商品房小區中配套建設、按市場運作模式，通過公開招投標方式確定開發建設單位等多種方式建設。

第十五條 經濟適用住房建設項目免收城市基礎設施配套費等各種行政事業性收費和政府性基金。各相關部門要積極制定措施，落實優惠政策，努力降低經濟適用住房建設成本。按市場運作模式建設的經濟適用住房項目外基礎設施建設費用由當地政府承擔。經濟適用住房建設單位可以以在建項目作抵押向商業銀行申請住房開發貸款。建設部門應會同物價部門將項目有關情況包括經濟適用住房的位置、數量、套型、單套建筑面積、基準價格、開發建設單位等向社會公布。第十六條 經濟適用住房建設要嚴格按照國家《住房建筑規范》的標準，體現經濟性、適用性、標準適度、節能省地、功能齊全的原則，方便低收入群眾工作生活。單套套型建筑面積控制在 60平方米左右。

第十七條 經濟適用住房開發建設單位對其建設的經濟適用住房工程質量負最終責任，銷售型經濟適用住房必須由開發建設單位出具《住宅使用說明書》及《住宅質量保證書》，承擔保修責任。第十八條 經濟適用住房的租金和售價實行政府定價，具體標準由各區物價部門會同區建設部門、區財政部門參考同地段房屋的市場價，在綜合考慮建設、管理成本和不高于3％利潤率以及低收入家庭的經濟承受能力的基礎上確定，并報區政府批準及向社會公示。

第四章 經濟適用住房租賃和銷售

第十九條 經濟適用住房的租賃和銷售對象必須是由主管部門在低收入家庭住房保障系統中以公開方式輪候抽取的家庭。抽取結果必須進行公示，對有投訴的租售對象，由區建設部門會同有關部門調查、核實，確實不符合條件的，取消經濟適用住房租售資格，并通知當事人。

第二十條 經濟適用住房銷售納入我市商品房銷售管理系統，實行網上銷售監管。第二十一條 經以公開方式抽取的保障對象，若1個月內不辦理租賃入住手續或3個月內不辦理購房手續的，作自動放棄租賃或購房資格，1年后才能重新申請、輪侯。

第二十二條 承租租賃型經濟適用住房應該簽訂租賃合同，租賃期限1－3年。租賃期滿前3個月，承租人應向經濟適用住房管理部門提出續約申請，所在居委會、街道辦、區建設局及區民政局要對申請人的入住資格重新核定。對于逾期未提出續約申請的，作放棄租賃處理；對經審核不再符合入住條件的，必須限期搬出，確有困難的經上述審核部門批準可暫不搬遷，按同地段同類型住房市場租金的1－1.5倍交納租金。

第二十三條 租賃和購買經濟適用住房后3個月內，申請人若原租住政府公房的必須退出。

第二十四條 購買經濟適用住房后，應當按照規定辦理權屬登記。房屋、土地登記部門在辦理權屬登記時，應當在其房地產權證上分別注明“經濟適用住房”和“劃撥土地”。

第二十五條 購房人擁有經濟適用住房有限產權，在取得房地產權5年內不允許上市交易，若因特殊原因需轉讓經濟適用住房的，只允許由政府回購，回購價格按照原價格并考慮折舊和物價水平等因素計算。回購的房屋用于安排其他符合條件的困難家庭。在限制上市交易期限內，因繼承、離婚析產而發生房屋所有權轉移的，經房屋所在地的區建設局核準后可辦理過戶手續。辦理過戶手續后，該房產性質仍為經濟適用住房。

取得經濟適用住房房地產權證5年以上的可上市出售，但需按照屆時同地段普通商品住房或經濟適用住房轉讓市場評估價與經濟適用住房差價不低于70％比例向政府交納土地收益款。政府有優先回購權，購房人也可以向政府交納土地收益等價款后取得完全產權。購買的經濟適用住房在未補交土地收益，成為完全產權前不得用于出租經營，不能辦理贈與、抵押（預購經濟適用住房按揭除外）。

第二十六條 經濟適用住房的有關限制規定需在購房合同中載明約定，并明確相關違約責任。

第五章 監督管理

第二十七條 經濟適用住房開發建設單位違反本辦法，按下列規定予以處理，并且5年內不得參與經濟適用住房項目投標：

（一）擅自提高經濟適用住房銷售價格的，由物價部門依法進行處罰。

（二）不按公開抽取結果出售或擅自向未取得資格的家庭出售經濟適用住房的，一律無效。房屋登記部門不予辦理購房合同備案和權屬登記，土地登記部門不予辦理土地登記。并由區建設部門責令建設單位限期收回房屋，退回已收房價款。第二十八條 申請人采取弄虛作假手段申請購房或租房的，由所屬區建設部門取消其購買或租賃經濟適用住房資格，并且今后不得再次申請。對已購的經濟適用住房，責令其限期按同類地段商品房的價格標準補齊差價，對已租用經濟適用住房的，責令限期退出。

第二十九條 單位提供虛假證明的，由所在區建設部門提請其上級主管部門或監察部門依法追究相關責任人員的責任。

第三十條 經濟適用住房管理工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或紀檢、監察部門進行查處；情節嚴重，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第三十一條 用工企業按照統一規劃為外來務工人員建設的住房可比照本暫行規定的相關優惠政策執行。

第三十二條 各區政府依據本暫行規定，結合本區實際，制訂實施細則，報市政府備案。

第三十三條 本暫行規定自二○○八年八月一日起施行。

第五篇：佛山分公司實物管理辦法

中國人壽佛山分公司實物管理辦法

第一章 總則

第一條

為了進一步規范公司實務管理工作，保證實物的安全、完整，更好地為公司經營管理服務，結合公司的實際情況，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于中國人壽佛山分公司本部、各支公司（營業區）。分公司綜合管理部為實物管理的主管部門，各支公司（營業區）綜合管理部協助管理。

第三條

本辦法所稱實物包括辦公用品（含低值易耗品、五金電器配件等）、業務激勵獎品、員工福利用品、小禮品、培訓物品等。

第四條

分公司綜合管理部和各支公司（營業區）綜合管理部的實物管理人員，要根據本辦法做好物品入庫、物品儲存保管和物品出庫工作。

第二章 物品入庫管理

第五條 所有物品必須嚴格履行先入庫后出庫的管理規定。

第六條

為保證公司所購物品的質量，實物管理人員在物品入庫前要嚴格執行物品驗收工作

（一）數量驗收：所購物品交貨數量與采購數量不符時，驗收人員應與供貨商當場確認實際交貨數量，按照實際交貨數量入庫。

（二）品質驗收：物品驗收時如發現物品有破損，變質等現象，驗收人員應當場和供貨商確認，并要求退換，對于不合格物品，禁止入庫。

（三）單據驗收：實物管理人員在物品入庫前要仔細核對采購單、送貨單，對送貨單上標注的物品單價、數量、型號、合計費用等仔細審核，確認無誤后，實物管理人員在送貨單上簽字確認，并留存送貨單，作為物品入庫憑據。

（四）價值核實：實物管理員應熟悉各類物品的市場價格、品質，在實物入庫時要對入庫物品的價值進行評定，并將所做評定反饋給實物采購人員，提升公司所購各種物品的性價比。

第七條 物品驗收合格后，實物管理人員進行實物清點、分類，合理安排各類物品入庫存放，及時根據送貨單填寫實物出入庫賬簿（由分公司綜合部統一發放至各支公司），做到賬、物相符。

第三章 物品儲存和保管

第八條 為使物料儲存、保管、搬運有序進行，物品入庫后的儲存保管應根據物品類別、規格、性能及收發頻率分類存放，以保證物品不受損害和出入庫便利。第九條 倉庫要建立完整的盤點制度

（一）定期盤點：實物管理人員每月月終對倉庫實物盤點一次，清點倉庫物品，對實物出入庫賬簿記錄的庫存余量和實際庫存進行核對，確保賬、物相符。

（二）不定期盤點：對于收發頻率較大的物品，要不定期盤點，對于庫存不足的物品，迅速采取訂購措施，保證公司生產經營活動的正常運行。

（三）半年復核盤點：各單位每年6月、12月要安排核查人員與實物管理人員一起清點倉庫庫存物品，對賬、物情況進行核對、檢查，確認無誤后，雙方經辦人在“盤點表”（附表四）上簽名確認。

第十條

實物管理人員要做好物品采購計劃

（一）每月月終，實物管理人員須根據上月各種物品使用情況，制定本月物品使用計劃，對于庫存不足的物品擬定采購計劃，上報綜合管理部主管經理審核后，交采購人員采購。

（二）各渠道部門業務推動物品采購申請，申請人需填寫“物品（禮品）領用申請表”（附表一），詳細列明物品名稱、型號、需求數量、計劃用途等信息，并附帶業務推動方案，交申請部門主管領導簽名、加蓋申請部門公章，報綜合管理部主管經理簽名確認后，提交采購人員。

第四章 物品領用、出庫管理

第十一條

物品的發放要嚴格遵循“先進先出”原則。第十二條

本部辦公用品、日常清潔用品、宣傳用品的領用，統一通過綜合辦公平臺系統申請，逐步實現無紙化辦公。

第十三條

分公司本部實物管理人員在綜合辦公系統中看到物品申請單后，須嚴格按照公司《辦公用品領用標準》（附表五）確認申請人領用權限，對于符合領用標準的申請要及時發放。

第十四條

分公司本部新入職員工辦公用品須根據分公司人力資源部提供的新入職員工名單，由新員工所在部門綜合崗工作人員在綜合辦公平臺中代為領取。

第十五條

各支公司（營業區）辦公用品的領用，支公司實物管理人員需建立實物出入庫賬簿，注明發放物品名稱、型號、數量、庫存，并要求領用人領用物品后在經手人一欄中簽名確認。

第十六條

各渠道部門、支公司（營業區）的公關禮品、業務推動物品要安排專人負責，并做好實物出入庫賬簿存檔備查

（一）本部渠道部門公關禮品的領用，須填寫“物品（禮品）領用申請表”（附表一），報總經理室主管領導簽名確認后方可領用，綜合管理部實物管理人員每月月底統計各渠道 部門領用禮品數量金額后，報財務扣費。

（二）本部渠道部門業務推動獎品的領用，須填寫“禮品領用簽收表”（附表二），并加蓋部門公章，交分公司綜合管理部實物管理人員（渠道部門留存復印件）。渠道實物管理人員在領取獎品后，需盡快登記實物出入庫賬簿，禮品領用簽收表作為入庫憑證留檔備查。

（三）本部渠道部門針對支公司獎勵方案涉及的獎品發放，渠道部門實物管理人員要憑借經過支公司總經理和渠道部門經（副）理簽名的 “渠道部門實物申領/發放明細表”發放獎品，各渠道部門發放獎品后，要及時做好實物出入庫賬簿記錄，“渠道部門實物申領/發放明細表”作為出庫憑證留檔備查（各支公司存復印件）。

（四）各支公司（營業區）在分公司領取業務推動獎品后，支公司實物管理人員需建立實物出入庫賬簿，按不同品種設臵物品賬戶，并在“入庫欄”登記物品入庫時間、物品名稱、型號、數量等情況。

（五）各支公司業務推動獎品的發放，領用人需憑借支公司綜合部經理（或分管總經理）審批的“渠道部門實物申領/發放明細表”領取物品，支公司實物管理人員按相應物品名稱、型號、數量發貨，及時在實物出入庫賬簿“出庫欄”如實記錄，并統計庫存余量，“渠道部門實物申領/發放明細表”作為物品出庫的憑證留檔備查。第十六條

物品出庫時，實物管理人員要注意出庫物品與申請單據是否相符；出庫物品名稱、規格是否同出庫申請單一致；明確出庫數量與申請數量相同；以舊換新的物品領用，領用人需要以舊換新。

第十七條

分公司綜合管理部實物管理人員月終須總結各部門物品領用明細賬及費用清單，于次月5日前報分公司綜合管理部主管經理審核后交財務扣費。

第十八條

分公司本部員工借用職場日常用品時（如插板、托盤、綬帶等），需到分公司綜合部實物管理人員處辦理相關手續才能借用。

第五章 實物管理人員工作紀律、要求

第十九條

實物管理人員應嚴格依據本辦法辦理物品出入庫工作，對于不合理的出入庫要求，實物管理人員有權拒絕，并及時向上級反映。

第二十條

實物管理人員要及時準確做好物品進出倉庫的賬務工作，妥善保管實物出入庫賬簿、送貨單、各種物品領用報表及盤點表等相關資料，作為實物管理依據，存檔備查。

第二十一條

認真做好倉庫物品的儲存、保管工作；嚴格執行物品驗收工作；做好倉庫安全防范和衛生工作；做好公司辦公用品使用的監控工作，避免重復領用和物品浪費； 實物管理人員要做好保密工作，非倉庫人員未經許可，不得隨意進入倉庫。

第二十二條

實物管理人員未按照本辦法辦理出入庫手續或在儲存、保管過程中有重大失誤，造成公司財物損失的，倉庫主管人員要承擔由此引起的經濟損失。

第六章 附則

第二十三條

本辦法自頒布之日起實施。

第二十四條

如有與本辦法不相符的規定，以本辦法為準。

第二十五條

本辦法由中國人壽佛山分公司綜合管理部負責解釋。

附表一：物品（禮品）領用申請表； 附表二：禮品領用簽收表； 附表三：渠道實物申領/發放明細表 附表四：盤點表

附表五：辦公用品領用標準