第一篇：業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的7個(gè)常見誤區(qū)

業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的7個(gè)常見誤區(qū)

誤區(qū)一：沒入住就不交物業(yè)費(fèi)

小趙購買的新樓馬上就要交房了,可每天的工作忙得焦頭爛額,下周又要出差,這一走就是幾個(gè)月.不巧的是,小趙的太太上個(gè)月公派留學(xué)去了美國.交房的事倒是可以交給老媽,可物業(yè)費(fèi)小趙想暫時(shí)不交,畢竟自己和太太這段時(shí)間都不會(huì)入住,沒有享受他們(物業(yè))的服務(wù).政策解讀:

國家發(fā)改委,建設(shè)部頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定,物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出一般包括:管理服務(wù)人員的工資,社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行,維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用.律師說法:

從物業(yè)費(fèi)含蓋的內(nèi)容來看,小趙理解的服務(wù)有一定的局限,因?yàn)槲飿I(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊等,都是物業(yè)管理的組成部分.所以小趙在購買房屋以后,不管住與不住,都應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi),這一點(diǎn)不容置疑.誤區(qū)二：未簽物業(yè)合同不交物業(yè)費(fèi)

艾某經(jīng)營的網(wǎng)吧坐落于某市的一小區(qū)內(nèi).2003年7月,小區(qū)業(yè)主委員會(huì),住宅樓業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理委托合同》.合同簽訂后,物業(yè)公司按約定進(jìn)行了物業(yè)服務(wù),可艾某以其與物業(yè)公司之間沒簽物業(yè)合同,物業(yè)公司提供的服務(wù)不多為由,拒絕交納物業(yè)費(fèi).物業(yè)公司訴至法院,要求艾給付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)3611元。

政策解讀:

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,在業(yè)主委員會(huì)依法成立后,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同,對全體業(yè)主具有約束力.如果業(yè)主委員會(huì)未與物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同,但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù),業(yè)主則應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)價(jià)格向物業(yè)公司交納相應(yīng)費(fèi)用,作為對其已提供服務(wù)的補(bǔ)償.因此,未簽訂物業(yè)合同或物業(yè)公司未提供資質(zhì)證明,業(yè)主也不可以拒交物業(yè)費(fèi).律師說法:

不管小區(qū)業(yè)主本人是否與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理合同,只要業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)簽了合同,甚至幾方之間均未簽立合同但物業(yè)已提供服務(wù),就該對物業(yè)已提供的服務(wù)予以補(bǔ)償,否則訴諸法律法院也將判居民敗訴.誤區(qū)三：對物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費(fèi)

某花園的一位胡姓業(yè)主反映:物業(yè)管理公司的管理混亂,衛(wèi)生狀況很差,盜竊案件頻頻發(fā)生,業(yè)主們有意見,采取拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的方式表達(dá)不滿,還有100多個(gè)業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè),可是,物業(yè)公司反而把拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主告上法庭,不僅要其補(bǔ)交所有物業(yè)管理費(fèi),還要追加滯納金.政策解讀:

如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),說明服務(wù)質(zhì)量不到位.小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督.出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)價(jià)格不符的問題,可以通過業(yè)主委員會(huì)直接與物業(yè)管理公司交涉,甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū).律師說法:

建議沒有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會(huì),加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理.至于物業(yè)管理收費(fèi)出現(xiàn)糾紛,可以通過業(yè)委會(huì)與物業(yè)之間的溝通來解決,一旦進(jìn)入了司法程序,業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定,向法庭提供因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不到位導(dǎo)致拒繳物業(yè)管理費(fèi)的證據(jù),最后由法庭裁決.誤區(qū)四：對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費(fèi)

物業(yè)公司的工作人員說,許多業(yè)主對物業(yè)公司的要求超出了合理范圍.他們認(rèn)為物業(yè)公司只要收了錢,就應(yīng)對業(yè)主的一切損失負(fù)責(zé).比如,業(yè)主王先生住在順義櫻花園三區(qū),距離首都機(jī)場很近,所以經(jīng)常有飛機(jī)在小區(qū)上空經(jīng)過.轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息.王先生認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)不到位,他有權(quán)不交錢.還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少,銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全.政策解讀:

物業(yè)費(fèi)是否交納所對應(yīng)的義務(wù)是物業(yè)公司在履行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應(yīng)盡之合同義務(wù)和責(zé)任.而業(yè)主所提出的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目問題,尤其是與買賣合同項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)相關(guān)的問題,因分屬不同的法律關(guān)系,除非有特殊約定,否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)的合法抗辯理由

律師說法:

業(yè)主的要求就是少花錢多辦事,做到物有所值甚至是物超所值.但具體到服務(wù)上,有許多軟性的東西很難做到,而且眾口難調(diào).這個(gè)問題實(shí)際上已超出了物業(yè)公司的管理能力范圍.機(jī)場是以前就存在的,業(yè)主如果無法承受它的噪聲當(dāng)初完全可以不買這里的房子.物業(yè)總不能去建議拆掉機(jī)場.對于該小區(qū)周圍公交車少,銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全.這些都是不對的 誤區(qū)五：法不責(zé)眾跟風(fēng)不交費(fèi)

北京市某小區(qū),剛開始有兩三家業(yè)主不交費(fèi),物業(yè)一般不會(huì)采取強(qiáng)制性措施.但是這兩三家不交物業(yè)費(fèi)會(huì)給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用,許多本就不愿交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主看到別人不交也沒事,就開始模仿.你不交不是沒事嗎,我也不交,這種影響就像傳染病,有很多業(yè)主跟風(fēng).但久而久之,越來越多的人加入不交費(fèi)的行列,物業(yè)費(fèi)就更加難收.政策解讀:

物業(yè)和業(yè)主的目的是一致的.通過物業(yè)的管理工作,業(yè)主達(dá)到房產(chǎn)的保值,增值;而物業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌.如果因不交物業(yè)費(fèi)而造成物業(yè)服務(wù)跟不上,最后導(dǎo)致房產(chǎn)貶值的話,業(yè)主的利益就會(huì)有更大的損失.律師說法:

不交物業(yè)費(fèi)對其他業(yè)主具有自然的誘惑力,不交費(fèi)可能被跟風(fēng)的業(yè)主認(rèn)為是一種可以取巧的機(jī)會(huì);對欠費(fèi)業(yè)主來說,他需要?jiǎng)訂T周圍的鄰居也拒絕交費(fèi),以達(dá)到法不責(zé)眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費(fèi)來滿足自己的利益時(shí),也會(huì)踴躍行事的.因?yàn)樵谒麄兛磥矸蓵?huì)先懲罰那些帶頭不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主.其實(shí),業(yè)主個(gè)人不交費(fèi),自己的房產(chǎn)得不到有效維護(hù),損失的是自己的利益.交了費(fèi)不等于認(rèn)可了物業(yè)的服務(wù),業(yè)主可以理直氣壯地要求改善服務(wù).不交費(fèi),按法律規(guī)定都沒有資格當(dāng)業(yè)主委員會(huì)委員,如果因此造成小區(qū)成立不了業(yè)主委員會(huì),那業(yè)主連轟走自己不滿意的物業(yè)公司都無法做到,還會(huì)被物業(yè)告上法庭.誤區(qū)六：對物業(yè)公司捆綁式服務(wù)不滿不交物業(yè)費(fèi)

為了收取物業(yè)費(fèi),某些物業(yè)公司以停水停電,拒絕向業(yè)主提供相關(guān)配套服務(wù)等方式,催迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi),這種“捆綁服務(wù)”方式現(xiàn)在被普遍復(fù)制.業(yè)主張女士因?yàn)猷徏乙崎T糾紛,拒絕繳納物業(yè)費(fèi),今年她孩子上小區(qū)幼兒園,被告知必須出具物業(yè)公司的完費(fèi)證明,才能享受業(yè)主優(yōu)惠待遇,他們稱之為“捆綁式服務(wù)”.而業(yè)主認(rèn)為優(yōu)惠待遇是開發(fā)商在合同上承諾的,物業(yè)無權(quán)干涉.業(yè)主李先生因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)糾紛被拒絕使用小區(qū)內(nèi)的健身房,對于物業(yè)公司的這種“捆綁在物業(yè)費(fèi)上的服務(wù)”,李先生認(rèn)為健身房是全體業(yè)主所有的,有權(quán)利使用.但目前他沒有辦法,法律訴訟的成本太高.可以說,物業(yè)公司“捆綁式收費(fèi)”正在成為集中反映的問題,同時(shí)還有物業(yè)公司普遍效仿.政策解讀:

根據(jù)有關(guān)規(guī)定,會(huì)所等設(shè)施從原則上講不能收費(fèi),但因維修,養(yǎng)護(hù)需要費(fèi)用,業(yè)委會(huì)可以委托物業(yè)公司進(jìn)行收費(fèi)管理,費(fèi)用歸全體業(yè)主支配.如協(xié)商不成,業(yè)主可以通過法律起訴,要求開發(fā)商履行承諾.物業(yè)公司也可以起訴業(yè)主,要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi).律師說法:

一般而言,小區(qū)內(nèi)的健身房,俱樂部,游泳館屬于配套設(shè)施,攤?cè)肓诵^(qū)的建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)全體業(yè)主所有,按照“我的東西,我使用”的原則,業(yè)主有權(quán)利使用這些設(shè)施.業(yè)主采取拒繳物業(yè)費(fèi)的方式抵制物業(yè)管理服務(wù)的某些做法,是不成熟的行為.若對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量存在異議,可以通過正常的渠道,正常的手段,合法合理地解決.誤區(qū)七：對物業(yè)公司利用公用面積經(jīng)營不滿不交物業(yè)費(fèi)

楊小姐居住在宣武區(qū)某小區(qū).近日她在一進(jìn)樓的門洞處看到一則健身俱樂部的廣告,而在看到這則廣告之前,她覺得物業(yè)公司根本就沒有權(quán)利這么做,既然你們經(jīng)營能掙到錢,我們大家不交物業(yè)費(fèi)好了.與上面相似的一個(gè)事例,一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出售,物業(yè)管理用房被私自出租,與開發(fā)商,物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛,拒絕繳納物業(yè)費(fèi).政策解讀:

《物業(yè)收費(fèi)辦法》規(guī)定,利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主,業(yè)主大會(huì),物業(yè)管理企業(yè)同意,所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等.律師說法:

物業(yè)公司的做法是錯(cuò)誤的,必須糾正.但業(yè)主不能據(jù)此不繳納物業(yè)費(fèi).

第二篇：業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)理由解答

業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)理由解答

在物業(yè)管理活動(dòng)中，需要我們熟練掌握物業(yè)管理知識，和業(yè)主真誠溝通，認(rèn)真工作，用心做好服務(wù)，化解矛盾，滿足業(yè)主的需求，避免減少不必要糾紛，提高物業(yè)收費(fèi)率。本文匯總了業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)理由解答供物業(yè)管理企業(yè)參考。

1、以不居住、未使用為由拒交物業(yè)費(fèi)或其他費(fèi)用。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中第十一條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出一般包括:物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用等。所以在購買房屋以后,不管住與不住,都應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi),這一點(diǎn)不容置疑。

2、以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量(保潔、綠化等)不合格為由，拒交物業(yè)費(fèi)。

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間是一種物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，如果物業(yè)服務(wù)公司沒有按照合同約定嚴(yán)格履行，業(yè)主可以依法追究違約責(zé)任，要求繼續(xù)履行、賠償損失等。物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量不合格通常屬于一般違約，而非完全不履行，因此業(yè)主不能以拒交物業(yè)費(fèi)的形式錯(cuò)誤的行使抗辯權(quán)。且業(yè)主對這種服務(wù)的感知帶有一定的個(gè)人主觀因素。因此，業(yè)主不能以此為由，拒交物業(yè)費(fèi)。

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3、以法不責(zé)眾跟風(fēng)拒交物業(yè)費(fèi)。

不交物業(yè)費(fèi)對其他業(yè)主具有自然的誘惑力,不交費(fèi)可能被跟風(fēng)的業(yè)主認(rèn)為是一種可以取巧的機(jī)會(huì);對欠費(fèi)業(yè)主來說,他需要?jiǎng)訂T周圍的鄰居也拒絕交費(fèi),以達(dá)到法不責(zé)眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費(fèi)來滿足自己的利益時(shí),也會(huì)踴躍行事的。因?yàn)樵谒麄兛磥矸蓵?huì)先懲罰那些帶頭不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，此外，《中華人民共和國民法通則》第一百零六條規(guī)定,公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，因此，物業(yè)公司依約提供了物業(yè)服務(wù)后，且不能拒交。其實(shí),業(yè)主個(gè)人不交費(fèi),自己的房產(chǎn)得不到有效維護(hù),損失的是自己的利益。

4、以被盜、跑水、物品損壞等為由，拒交物業(yè)費(fèi)。

此種情況，關(guān)鍵看物業(yè)公司是否有過錯(cuò)。物業(yè)公司是否按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。如果物業(yè)公司完全遵守了法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定。業(yè)主不能以被盜、跑水、物品損壞等為由，拒交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)只是一種服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)，而不是保證或保險(xiǎn)費(fèi)。如果隨意要求物業(yè)管理公司承擔(dān)無端責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利就難以協(xié)調(diào)。業(yè)主受到損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

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5、以人身、財(cái)產(chǎn)受到損失，拒交物業(yè)費(fèi)。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條第二款規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行了物業(yè)服務(wù)合同，在管理上沒有過錯(cuò)的情況下，業(yè)主不能以此拒交物業(yè)費(fèi)。

6、對物業(yè)公司利用公用面積經(jīng)營不滿拒交物業(yè)費(fèi)。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定,利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意,所得收益應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等。物業(yè)公司利用物業(yè)共用部分進(jìn)行經(jīng)營，所得的收益是用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的，這也是公共的利益，故業(yè)主不能據(jù)此而不繳納物業(yè)費(fèi)。

7、拒支付滯納金。

對于業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司依據(jù)約定請求一并支付滯納金的，法院一般應(yīng)予支持。滯納金數(shù)額過高的，會(huì)依據(jù)欠費(fèi)方的請求予以適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整后的滯納金一般不應(yīng)超過欠費(fèi)金額。

8、以未簽物業(yè)合同拒交物業(yè)費(fèi)。

《物權(quán)法》第78條、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第12條第4款都規(guī)定www.tmdps.cn 催天下 讓失信人寸步難行

“業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對業(yè)主具有約束力。”因此，只要業(yè)主大會(huì)的決定符合法律規(guī)定，遵循議事規(guī)則，就對全體業(yè)主具有拘束力。業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù),業(yè)主則應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的服務(wù)價(jià)格向物業(yè)公司交納相應(yīng)費(fèi)用，不能以此拒交物業(yè)費(fèi)。

9、因開發(fā)遺留的問題拒交物業(yè)費(fèi)。

開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)公司屬于不同的企業(yè)法人，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位之間的法律問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，與之相對應(yīng)的房屋買賣和物業(yè)管理是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，二者不能混淆。業(yè)主需按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)用，不能因?yàn)閼?yīng)由開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任而拒絕交納。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主可通過與開發(fā)建設(shè)單位協(xié)商或訴訟解決。

物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。像保安的巡查、保潔的清掃、垃圾清運(yùn)、治安聯(lián)防、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、維護(hù)、特種設(shè)備的檢測、綠化的種植養(yǎng)護(hù)等等，都離不開物業(yè)服務(wù)。沒有物業(yè)費(fèi)的收入，將直接造成物業(yè)企業(yè)利潤減少，甚至難以經(jīng)營。降低物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

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分案靈活，平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在催繳物業(yè)費(fèi)過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談！

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第三篇：業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的幾種情形及應(yīng)對措施

業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的幾種情形及應(yīng)對措施

拖欠物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費(fèi)外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無論什么原因，采取拖欠物業(yè)費(fèi)的極端方式表達(dá)不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無助于問題的解決。

解決物業(yè)欠費(fèi)糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)費(fèi)用。二是通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，正確認(rèn)識物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認(rèn)識業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行物業(yè)服務(wù)合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時(shí)、如期繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。與此同時(shí)，物業(yè)公司也要不斷改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務(wù)，爭取得到業(yè)主的理解和支持。

根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，粗淺地分析和概括了一下物業(yè)小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)大致有如下幾種情況：

1、因工程遺留問題，如房屋內(nèi)外墻開裂或有裂紋，屋頂、天花或者外墻滲漏水，門窗變形，玻璃起霧等等拒交物業(yè)費(fèi)；

2、因家中財(cái)物被盜，車輛如電動(dòng)車、自行車、私家小轎車被盜或被損毀等等原因拒交物業(yè)費(fèi)；

3、因?yàn)闆]入住，以房屋空置為由拒交物業(yè)費(fèi)；

4、按時(shí)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通俗說法“老賴”業(yè)主，無任何正當(dāng)理由拒交物業(yè)費(fèi)；

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識不到位拒交。

處理拒交的具體應(yīng)對談判技巧和催收辦法：

一、因工程問題拒交的應(yīng)對方法和措施：從法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的角度出發(fā)，物業(yè)工作人員要耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情。用《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)合同》等與業(yè)主溝通、解釋：雖然如今許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商隸屬同一個(gè)集團(tuán)公司，但從法律角度上屬于不同的獨(dú)立法人單位。

二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系；而開發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題拒交物業(yè)費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理服務(wù)中，許多業(yè)主混淆了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與房屋工程質(zhì)量問題的本質(zhì)區(qū)別，把本不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的工程質(zhì)量問題誤認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題。

三是特別要讓業(yè)主明白工程遺留問題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)中并不包含工程遺留維修費(fèi)用。

四是讓業(yè)主明白他已享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利---物業(yè)服務(wù)，就必須履行其義務(wù)---按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

五是積極協(xié)調(diào)和督促開發(fā)商及時(shí)高效地對遺留工程問題進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)公司通過如上溝通和努力，如果業(yè)主還是拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司首行可以進(jìn)行電話催繳，之后發(fā)催費(fèi)函，直至根據(jù)拖欠情況如欠費(fèi)時(shí)間長短和欠費(fèi)金額大小酌情是否向法院起訴進(jìn)行催繳。

二、業(yè)主因家中財(cái)物被盜或車輛被盜、損毀而拒交的情形之應(yīng)對方法和措施：業(yè)主家因財(cái)物被盜或車輛摧毀而拒交物業(yè)費(fèi)區(qū)分倆種情形：

1、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中沒有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保管專項(xiàng)約定的。首先要明確的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的安全防范工作是有服務(wù)范圍的，即負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外的公共區(qū)域秩序維護(hù)和公共設(shè)施的看管及消防管理工作。一般而言，物業(yè)服務(wù)合同之安全防范圍和內(nèi)容主要是針對公共區(qū)域提供的服務(wù)，而業(yè)主家在私有部分的財(cái)產(chǎn)保管則不在安保范圍之列。當(dāng)前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》時(shí)，大多不涉及業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和私人車輛保管內(nèi)容，所以，一旦業(yè)主家發(fā)生失竊事件，通過核查現(xiàn)場情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實(shí)嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定條款執(zhí)行，門崗嚴(yán)格進(jìn)出人員的盤查和登記，巡邏人員嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡更，且在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)也已經(jīng)履行了職責(zé)，服務(wù)企業(yè)就不承擔(dān)責(zé)任。在此需要特別說明的是保安義務(wù)只能對社會(huì)治安起到一定的協(xié)助作用，是通過合同的約定產(chǎn)生的，不可能防止任何不法行為的發(fā)生。業(yè)主不能因?yàn)槔U納物業(yè)費(fèi)，財(cái)產(chǎn)被盜就要求物業(yè)公司賠償。同樣也不能因?yàn)樨?cái)產(chǎn)被盜就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司的保安義務(wù)也有一個(gè)合理的范圍。同一道理，目前還沒有因?yàn)楸I竊案件的發(fā)生，而要求公安機(jī)關(guān)賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。簡單舉個(gè)例子：是不是世界上只要存在警察，就不會(huì)有犯罪行為發(fā)生？反之，由于未按合同約定提供服務(wù)，出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象，最終導(dǎo)致業(yè)主家中失竊事件的出現(xiàn)，業(yè)主拒交也就事出有因了，物業(yè)企業(yè)就應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

2、如果業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另有專項(xiàng)約定，簽訂了私人財(cái)產(chǎn)和車輛的保險(xiǎn)和保管合同，并依合同繳納了相關(guān)保險(xiǎn)、保管費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主因之拒交物業(yè)費(fèi)也就有據(jù)可依了。

三、房子空置也要交物業(yè)費(fèi)：

【司法解釋】物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，要求減免物業(yè)費(fèi)或拒交物業(yè)費(fèi)的，法院一般不予支持。同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)視情況決定是否給予減免物業(yè)費(fèi)。

●解讀最高院民一庭負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)踐中，有的業(yè)主以未享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)提供的服務(wù)（比如業(yè)主提出其因出國而未享受服務(wù)）或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)（比如低樓層業(yè)主提出其從未乘坐電梯等）提出抗辯。該負(fù)責(zé)人表示，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主共同作出的決定，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了相關(guān)服務(wù)，則物業(yè)費(fèi)的交納義務(wù)對全體業(yè)主而言都是均等的。除非管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同等有另外的規(guī)定或者約定。

●現(xiàn)狀目前，有些業(yè)主認(rèn)為，自己沒有得到物業(yè)服務(wù)可以拒付物業(yè)費(fèi)。在實(shí)際情況下，物業(yè)合同不大可能與每一個(gè)單個(gè)業(yè)主簽訂，但合同的效力仍然對單個(gè)業(yè)主有效。即使業(yè)主一段時(shí)間不在小區(qū)居住，房屋空閑，但物業(yè)服務(wù)使小區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施正常運(yùn)行，仍然間接地為業(yè)主提供了服務(wù)。

●空置房屋物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠的具體操作依照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》----發(fā)改委【2003】1864號規(guī)定執(zhí)行。各地也一些具體規(guī)定，可參照執(zhí)行。

四、對無任何理由拒交物業(yè)費(fèi)的老賴，采取電話催繳，上門催繳，郵寄催費(fèi)通知單進(jìn)行催繳，“輪翻轟炸”：國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條作了明確規(guī)定。業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。否則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。

五、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識不到位拒交。

按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)，但實(shí)踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜，應(yīng)分不同情況進(jìn)行處理：屬于業(yè)主無理拒絕交費(fèi)情形的，業(yè)主應(yīng)按合同規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)，并承擔(dān)延期交費(fèi)的違約責(zé)任；若是因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費(fèi)的，則屬于物業(yè)管理企業(yè)違約在先，業(yè)主拒絕交費(fèi)屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)行為，是依法采取的自我救濟(jì)手段，這種情況下法院可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，駁回物業(yè)管理企業(yè)要求業(yè)主交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的訴訟請求，或適當(dāng)減少業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費(fèi)。作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)盡量找物業(yè)公司協(xié)商解決，不能隨意拿不交物業(yè)費(fèi)作“擋箭牌”，否則可能造成惡性循環(huán)。

綜述：在這里特別提請廣大業(yè)主注意的是，不管出于什么原因，拒繳物業(yè)費(fèi)非但不利于業(yè)主維權(quán)，相反在侵犯當(dāng)事人利益的同時(shí)，也侵犯了其他按時(shí)足額繳納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的利益。即便物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過程中存在一些暇疵，雙方也應(yīng)本著真誠、相諒、相信的原則，通過友好協(xié)商來解決問題，如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費(fèi)下降或者拒繳物業(yè)費(fèi)，作為經(jīng)營企業(yè)，物業(yè)公司通常都會(huì)選擇降低隱形開支，如人員編制縮小，有的服務(wù)內(nèi)容無法嚴(yán)格按服務(wù)合同的約來執(zhí)行，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)低下，必將直接影響業(yè)主的生活品質(zhì)。久而久之，會(huì)有更多的業(yè)主選擇拒繳，最終受傷害的還是業(yè)主本身。

第四篇：業(yè)主賭氣拒交物業(yè)費(fèi),法院判業(yè)主敗訴

業(yè)主賭氣拒交物業(yè)費(fèi)，法院判業(yè)主敗訴

[ 發(fā)布日期:2013-03-04 22:37:28 | 瀏覽:995次 ]

業(yè)主因?yàn)樗鼙盐飿I(yè)公司沒有及時(shí)來維修，物業(yè)公司將業(yè)主門反鎖，把業(yè)主的用電斷了。業(yè)主以盡到安全保障義務(wù)就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司告到法院。日前，裕安區(qū)法院審結(jié)了此案，認(rèn)為物業(yè)公司已盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)。

原告六安市藍(lán)天物業(yè)管理有限公司訴稱，2005年4月16日安徽星辰置業(yè)有限公司與原告簽訂《物業(yè)管理委托協(xié)議》，約定原告負(fù)責(zé)星匯苑小區(qū)的物業(yè)管理公司。被告朱某入住后與原告簽訂了《前期星匯苑物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。按照協(xié)議約定，原告提供物業(yè)服務(wù)，被告繳納物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)、公共照明費(fèi)的義務(wù)。自2007年1月至今，共欠原告物業(yè)管理費(fèi)1840元，公共照明費(fèi)180元，合計(jì)2020元。被告以物業(yè)費(fèi)交至2009年6月份、水管破裂等理由，自2007年（除2009年1-6月）至今未交物業(yè)費(fèi)。

法院經(jīng)過審理認(rèn)為原被告簽訂了《前期星匯苑物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》系真實(shí)意思表示，且不違反法律規(guī)定，合法有效。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)該按照合同的約定履行繳納管理費(fèi)的義務(wù)。故最終法院依法判決被告朱某在判決生效后十日內(nèi)向原告六安市藍(lán)天物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2020元。(王蕓)

第五篇：拒交物業(yè)費(fèi)的司法解釋

《高院業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛的處理規(guī)范》

業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛的處理規(guī)范

物業(yè)管理合同糾紛案件業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛的處理規(guī)范

按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)。業(yè)主不按合同約定交納物業(yè)管理費(fèi)，屬于違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但實(shí)踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜，因此，處理此類糾紛時(shí)，必須針對業(yè)主的抗辯理由進(jìn)行舉證、質(zhì)證，根據(jù)查明的事實(shí)，分別情況作出處理：

（一）對于業(yè)主無理拒絕交費(fèi)情形的，應(yīng)判令業(yè)主按照合同規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)，并承擔(dān)延期交費(fèi)的違約責(zé)任；

（二）對于業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)管理費(fèi)用的，一般不予支持；

（三）對于因?yàn)槲飿I(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費(fèi)的，則屬于物業(yè)管理公司違約在先，業(yè)主拒絕交物業(yè)管理費(fèi)屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)的行為，是依法采取的自我救濟(jì)手段，這種情況下，可根據(jù)物業(yè)管理公司提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，判決駁回物業(yè)管理公司要求業(yè)主交納物業(yè)管理費(fèi)的訴訟請求，或者判決減少業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)，但應(yīng)交的維修費(fèi)用不在此限；

（四）對于確因公共費(fèi)用的分?jǐn)偛缓侠韺?dǎo)致業(yè)主拒絕交費(fèi)引起的糾紛，應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的有關(guān)規(guī)定，在合理確定各個(gè)業(yè)主應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用的基礎(chǔ)上，判令相關(guān)業(yè)主支付其應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)管理費(fèi)用和維修費(fèi)用；

（五）對于物業(yè)管理公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)情形，業(yè)主因而拒交的，應(yīng)判決業(yè)主按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)交付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司未經(jīng)業(yè)主許可自行增加的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)及收費(fèi)不合理的部分，應(yīng)予以駁回，同時(shí)建議政府價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)關(guān)對物業(yè)管理公司的違規(guī)收費(fèi)予以處罰；

（六）對于雙方未簽訂書面的物業(yè)管理合同引發(fā)的糾紛案件，如何處理。由于未訂立物業(yè)合同，在雙方當(dāng)事人間缺少書面協(xié)議來確定權(quán)利與義務(wù)，訴訟中，業(yè)主們會(huì)以此作為抗辯理由而拒不同意補(bǔ)交物業(yè)管理費(fèi)用。我們認(rèn)為對于雙方之間雖未簽訂書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實(shí)上享受了物業(yè)管理服務(wù)并因此受惠的，這在業(yè)主與物業(yè)管理公司間已構(gòu)成事實(shí)上物業(yè)管理關(guān)系。法院根據(jù)公平合理、誠實(shí)信用原則，可參照政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判決業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

（七）對于業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司依據(jù)約定請求一并支付滯納金的，應(yīng)予支持。滯納金數(shù)額過高的，可以依據(jù)欠費(fèi)方的請求予以適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整后的滯納金一般不應(yīng)超過欠費(fèi)金額。

此外，在審理此類案件過程中，還應(yīng)注意審查物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過物價(jià)部門審核，是否明碼標(biāo)價(jià)；對特殊服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主及物業(yè)管理公司之間是否在合同中有約定；對合同約定物業(yè)收費(fèi)可以預(yù)收的，其預(yù)收期限是否符合法律規(guī)定等等。

《高院業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛的處理規(guī)范》