第一篇：關于物業費拒交說明及收取辦法

關于物業費拒交說明及收取辦法

就目前各小區情況來看，拒交物業費大致有以下幾種情況：

1、開發商遺留問題拒交物業費（房屋漏水導致墻面潮濕發霉、房屋偏差；門面房油煙影響；樓宇對講；小區監控；房屋產權證未辦理等）；

2、私人財產受損拒交物業費（車輛、家中財產被盜）；

3、空置房拒交物業費；

4、無任何理由拒交物業費。

現就以上情況，進行以下分析：

一、關于開發商遺留問題拒交物業費

雖然開發商與物業公司隸屬同一家集團公司，但從法律角度上屬于不同的獨立法人。

各小區人員要耐心解釋，曉之以理，動之以情。積極協助業主與開發商交涉爭取維修，重要的是讓業主明白工程遺留問題不是物業公司造成的，物業公司收取的物業費中不包含工程遺留維修費用，讓業主明白物業與業主才是一家。物業有義務協調但沒有責任維修。

如最后還是拒交，先郵寄催費通知單，再根據拖欠情況進行起訴。

二、私人財產受損拒交物業費

根據《物業管理條例》第三十六條規定：物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身，財產安全受到損害的，應當承擔相應的法律責任。

上述規定可以看出，業主獲得賠償的前提是物業公司未能履行物業服務合同，因第三人侵權而導致業主財產受損。相反，物業公司履行了物業服務合同，業主應繳納物業費。

保安義務只能對社會治安起到一定的協助作用，是通過合同的約定產生的，不可能防止任何不法行為的發生。業主不能因為繳納物業費，財產被盜就要求物業公司賠償。同樣也不能因為財產被盜就拒絕繳納物業費。物業公司的保安義務也有一個合理的范圍。同一道理，目前還沒有因為盜竊案件的發生，而要求公安機關賠償的現象發生。

簡單舉個例子：是不是世界上只要存在警察，就不會有犯罪行為發生？ 請各小區人員依照物業服務合同的規定開展日常工作，以免落人口實。

三、空置房拒交物業費

對于業主因自身原因未居住，并以此為由要求減免物業費或拒交物業費的，法律上一般不予支持。物業公司有權按情況給予減免。

四、無任何理由拒交物業費

郵寄催費通知單，按物業服務合同限期繳納。如不繳納，直接起訴，并可以要求收取一定的滯納金。

注：物業公司無權因業主拒交物業費而停水、停電。供電公司、自來水公司等與業主是特殊買賣關系，與物業公司無關；物業公司無權因不交物業費而扣留業主房屋產權證。請各小區人員注意。

根據以上情況，請各小區依據事實情況進行催繳物業費。對于百般解釋依然不交者，可以以掛號信的形式給業主郵寄一份催費通知單或律師信進行告知，限期繳納物業費。保留掛號信憑證，為法律程序做鋪墊。掛號信是起訴的前奏。

物管部：王巖

第二篇：關于收取物業費情況說明的通知

關于落實做好全國文明城區

創建活動的通知

公司所屬各小區物業：

物業管理公司正在配合海淀區開展創建全國文明城區試點物業管理窗口行業規范化服務工作，目前已進入了第二階段，做好文明城區創建工作是物業管理公司2014年的重要工作，為確保我公司在創建全國文明城區物業管理窗口行業規范服務要求。特提出4點建議：

1、參加迎檢的小區工作服、工牌要符合文件的規范要求。

2、嚴格遵守展板上公示的收費管理項目和標準。對部分小區物業不具備公示收費項目的（例如：尚無保安、尚無綠化等費用支出的小區），按實際發生的費用情況進行收取，原則上暫按原標準進行收費。

3、加強溝通、及時報告工作進度。如在創建活動工作中遇到問題，要第一時間向工作組進行匯報。

4、在迎檢工作中，要明確責任分工，固定專人負責，按步驟保證工作進度，同時認真落實工作內容，嚴謹、細致地做好自查整改工作，確保創建工作圓滿完成。

第三篇：蘭州市物業費收取辦法

省物價局、省建設廳關于發布《甘肅省物業服務收費管理實施辦法》的通知

（甘價服務[2006]383號）甘肅省物業服務收費管理實施辦法

第一條

為規范物業服務收費行為，保障物業管理企業和業主、物業使用人的合法權益，促進我省物業管理行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、《甘肅省價格管理條例》，國家發展改革委、建設部印發的《物業服務收費管理辦法》和《甘肅省物業管理暫行辦法》，結合我省實際，制定本實施辦法。

第二條

凡在我省行政區域內從事物業服務并收費的物業管理企業,業主和物業使用人以及對物業服務收費實施管理的各級政府價格主管部門和房地產行政主管部門,均應遵守本實施辦法。

第三條

本實施辦法所稱物業服務收費,是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人所收取的費用。

第四條 政府提倡業主或業主委員會通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理企業；鼓勵物業管理企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐等不正當價格行為，促進物業服務收費通過市場競爭形成。

第五條

物業服務收費實行分級管理。

省政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責全省物業服務收費的監督管理工作,并具體負責對持有一、二級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作。

市(州)政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責本市(州)各區(市)持有三級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作，并接受省政府價格主管部門和房地產行政主管部門的指導和監督。

縣級（不含縣級市、區）政府價格主管部門會同房地產行政主管部門負責所在地持有三級資質證書的物業管理企業物業服務收費的監督管理工作，并接受市(州)政府價格主管部門和房地產行政主管部門的指導和監督。

第六條

物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

第七條

物業服務收費區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。普通住宅及同一物業管理區域內的非住宅物業服務收費實行政府指導價；其他商業、工業、辦公寫字樓、別墅等物業服務收費實行市場調節價，價格主管部門應給予規范指導。

第八條

實行政府指導價的物業服務收費，由省政府價格主管部門會同房地 產行政主管部門制定物業服務等級標準、基準價和浮動幅度等，并定期公布。

成立了業主委員會的物業小區物業服務收費實行備案制。物業管理企業與業主委員會按照物業服務等級標準和基準價，結合小區的物業服務實際情況，在政府價格主管部門會同房地產行政主管部門規定的幅度內協商確定收費標準，并在物業服務合同中約定，同時，自簽訂物業服務合同之日起30個工作日內按管理權限到政府價格主管部門備案。確因特殊情況雙方協商不一致的，可由物業管理企業或業主委員會提請價格主管部門協調仲裁。

未成立業主委員會的物業小區和物業管理企業提供的前期物業服務收費標準，物業管理企業應按管理權限向政府價格主管部門申請核定指導價。

申請核定時應提交物業服務收費的申請報告、企業法人營業執照、物業管理企業資質證書、物業服務合同、小區物業管理的具體實施方案、服務內容及成本核算等資料。

第九條

實行市場調節價的物業服務收費，由業主與物業管理企業在物業服務合同中約定。

第十條

物業服務收費按房屋建筑面積計費,按月收取。經業主同意，也可按季收取。

第十一條

物業服務收費實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，按照政府價格主管部門統一規定的公示格式，將收費項目、收費標準、收費依據、服務內容等進行公示。各物業管理企業的公示內容應按管理權限報經政府價格主管部門審查監制。

第十二條

業主與物業管理企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用。

包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。

第十三條

建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應當按本實施辦法相關規定約定物業管理的服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。

第十四條

實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤。

實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業 管理企業的酬金。

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3、物業管理區域清潔衛生費用；

4、物業管理區域綠化養護費用；

5、物業管理區域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業管理企業固定資產折舊；

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、經業主同意的其它費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。在國家規定的質量保修范圍和保修期限內的大修、中修和設備更換，應由原開發建設單位負責，不得動用專項維修資金或由業主承擔。

第十五條

實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務支出屬于代管性質，為所交納的業主所有，物業管理企業不得將其用于物業服務合同約定以外的支出。

物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金預決算并每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況。

業主或者業主大會對公布的物業服務資金預算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，物業管理企業應當及時答復。

第十六條

物業服務收費采取酬金制方式的，物業管理企業或者業主大會可以按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務資金預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。

第十七條

物業管理企業在物業服務中應當遵守國家的價格法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。

第十八條

業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用或者物業服務資金。業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用或者物業服務資金，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以依法追繳。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或者物業服務資金的，從其約定，業主負連帶交納責任。

物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用或者物業服務資金。

第十九條

納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。

已交付給物業買受人的物業，物業服務費用自物業交付次月起計收。業主或者物業使用人未入住的或入住后不使用期連續超過三個月的房屋，經物業管理企業登記確認后，從第四個月開始，其物業服務費用按收費標準的70%交納。

第二十條

物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受上述單位委托代收費用的，雙方應當簽訂委托協議，可向委托單位收取代辦手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。未收費到戶產生的損耗由供應單位承擔。

第二十一條

物業小區二次供電管理費、二次供水設施運行費等按省政府價格主管部門規定加價標準核定。

第二十二條

利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意后，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

第二十三條

物業管理企業已接受委托實施物業服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第二十四條

對住宅小區實施物業管理過程中涉及的裝修裝飾垃圾清運、代辦服務和其他特約服務等收費,按政府價格主管部門規定執行，政府價格主管部門未作規定的，由委托雙方協商確定，并在委托協議中約定。

第二十五條

各級政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業管理企業的收費項目、收費標準和服務內容、服務標準的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定的，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《甘肅省價格管理條例》和《價格違法行為行政處罰規定》等予以處罰。

第二十六條 本辦法由省物價局會同省建設廳負責解釋。

第二十七條

本實施辦法自2007年1月1日起執行。

第二十八條

原甘肅省物價局、甘肅省建設委員會《關于印發〈城市住宅小區物業管理服務收費實施辦法（試行）〉的通知》（甘價房地[1996]200號）自本實施辦法執行之日起廢止。

第四篇：拒交物業費的司法解釋

《高院業主拒交物業管理費糾紛的處理規范》

業主拒交物業管理費糾紛的處理規范

物業管理合同糾紛案件業主拒交物業管理費糾紛的處理規范

按照約定交納物業管理費是業主應承擔的一項基本合同義務。業主不按合同約定交納物業管理費，屬于違約行為，應承擔相應的違約責任。但實踐中此類糾紛的發生原因十分復雜，因此，處理此類糾紛時，必須針對業主的抗辯理由進行舉證、質證，根據查明的事實，分別情況作出處理：

（一）對于業主無理拒絕交費情形的，應判令業主按照合同規定交納物業管理費，并承擔延期交費的違約責任；

（二）對于業主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業管理費用的，一般不予支持；

（三）對于因為物業管理公司提供的服務質量達不到合同約定致使業主拒絕交費的，則屬于物業管理公司違約在先，業主拒絕交物業管理費屬于行使合同履行中的抗辯權的行為，是依法采取的自我救濟手段，這種情況下，可根據物業管理公司提供服務的質量狀況，判決駁回物業管理公司要求業主交納物業管理費的訴訟請求，或者判決減少業主的物業管理費，但應交的維修費用不在此限；

（四）對于確因公共費用的分攤不合理導致業主拒絕交費引起的糾紛，應當按照政府主管部門的有關規定，在合理確定各個業主應分攤費用的基礎上，判令相關業主支付其應分攤的物業管理費用和維修費用；

（五）對于物業管理公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費情形，業主因而拒交的，應判決業主按照物價部門核定的標準交付物業管理費用，物業管理公司未經業主許可自行增加的服務項目收費及收費不合理的部分，應予以駁回，同時建議政府價格監督管理機關對物業管理公司的違規收費予以處罰；

（六）對于雙方未簽訂書面的物業管理合同引發的糾紛案件，如何處理。由于未訂立物業合同，在雙方當事人間缺少書面協議來確定權利與義務，訴訟中，業主們會以此作為抗辯理由而拒不同意補交物業管理費用。我們認為對于雙方之間雖未簽訂書面的物業管理合同，但業主事實上享受了物業管理服務并因此受惠的，這在業主與物業管理公司間已構成事實上物業管理關系。法院根據公平合理、誠實信用原則，可參照政府規定收費標準或同類物業服務項目收費標準判決業主交納相應的物業服務費用。

（七）對于業主拖欠物業管理費用，物業管理公司依據約定請求一并支付滯納金的，應予支持。滯納金數額過高的，可以依據欠費方的請求予以適當調整，調整后的滯納金一般不應超過欠費金額。

此外，在審理此類案件過程中，還應注意審查物業管理公司的收費標準是否經過物價部門審核，是否明碼標價；對特殊服務收費，業主及物業管理公司之間是否在合同中有約定；對合同約定物業收費可以預收的，其預收期限是否符合法律規定等等。

《高院業主拒交物業管理費糾紛的處理規范》

第五篇：拒交物業費問題匯總

拒交物業費問題匯總

1.業主以房屋漏雨，窗戶透氣、透風等質量問題為由，拒交物業費。此理由，在廣大物業小區中是普遍存在的，也成為了不交物業費業主的最大理由。其實，房屋質量問題與物業公司是無任何關系的。

2.發生質量問題已過保修期，不同意有償服務。一些了解物業服務的業主，在找到物業公司對其房屋出現的質量問題進行維修時，會交維修費用，可有的業主不但不同意有償維修，還會因此拒交物業費。

3.鄰居出租房屋，感覺不安全。今年年初，某小區8棟，有一位業主因這個理由不交物業費。出租房屋是業主的權利，物業無權干涉，業主以這個理由拒交物業費，實在有些牽強。

4.一樓住戶建花園，樓上不同意。此種情況，如果物業公司已向業主下達整改通知，并將情況報給業委會和相關執法部門，就沒有責任了。

5.小區里有人養大型犬，還有養家禽的。有小區個別業主養大型犬和家禽，影響其他業主。此情況，物業公司只能報給有關部門。

6.小區地面車位不合業主心意。在長春市很多小區內，停車位都是很有限的，占不到車位，應該是業主的運氣問題，不應該歸到物業公司身上。

7.配套設施不完善。去年冬天，某小區物業公司因部分業主不交費問題，與業委會進行了多次磋商。其中，有一些業主是因小區無健身路徑而拒交物業費。其實，這也屬于開發商建設時的遺留問題，與物業無關，但物業公司還是盡量去協調，希望能夠解決。

8.暖氣不熱。此事真的與物業無關。

9.滾動開發的施工工地有噪音、擋視線、施工時綠地被破壞。與物業無關，業主應找政府部門解決。

10.鄰居私改煙道返味。屬于鄰居關系問題，業主應通過社區調解或法律維權。物業公司發現后要制止，但無執法權。

11.前樓接層擋光。業主可通過《物權法》維權，找規劃部門和行政執法部門解決。

12.商鋪燈光或噪音、排氣污染。業主可通過《物權法》維權，并找政府相關部門解決。

13.未享受服務，如空房未住，電梯不坐。空房的產權是業主，你不到小區住、不乘坐電梯，也應盡業主義務。

14.私自拆改房屋結構，在出現問題時開發公司不給維修。與物業無關。

15.因公共部位事故造成損失，對保險公司的賠付額度及時間太長不滿意。與物業無關。

16.有業主因為叫出租車不及時不交費。叫出租車服務，并不是物業服務范圍。

17.還有業主因為孩子被鄰居的小狗嚇到，要求物業公司減免物業費。業主應通過公安部門解決此事。

18.無理拒交。有業主因房屋質量連電梯費也拒交;有的因家中失火，物業未及時發現而拒交……但更多的時候，這些五花八門的理由與物業無關。

但也不是所有的都不歸物業管，下面的幾種情況就應該物業管

19.樓道衛生打掃不徹底。樓道衛生是物業的服務范圍，物業應加強管理。

20.小區綠化不及時，綠地內雜草清理不及時。物業應根據季節及時綠化，并對園區公共綠地的花草樹木進行精心維護。

21.小區雨天路面積水清掃不及時，雪天積雪未及時清掃。小區內公共衛生，物業應及時清理。

22.小區路燈、樓道燈損壞未及時維修。屬于物業公司責任。

最后還有一些是需要看情況，來決定如何處理

23.家中被盜。此問題有一個責任區分，如果業主自家硬件設施不完善，則與物業無關，因為物業巡邏的只是公共區域;如果行竊者是從正門進入，物業做到了登記，可進入者提供的是假證件，或者行竊者盜走的是非常難發現的小物件，與物業無關;行竊者進門時物業未做登記，導致業主被盜，物業負一定責任。

24.車輛被劃傷。這得看物業如何收費，如果停在車庫內，按照合同物業只提供衛生打掃、用電照明等服務，車輛劃傷物業不負責任;車停在自律停車場被劃傷，物業不負責任;如果合同中物業有保管義務，物業公司要按比率賠償。

25.各種設施設備老化后，物業無錢更換。正常情況下，小型維修應由物業直接進行;如果大修就要動用大型維修基金，需要業委會進行申請。但目前來說，一些物業公司收取上來的物業費可能只夠維持人員開支和日常費用，到維修設備設施時也真就沒錢了。