第一篇：員工日常行為扣分條例

xxxxxxxxxxxx有限公司 行為規范考核細則

1、遲到3分鐘之內免扣分，超過1次扣1分。遲到15分鐘之內扣2分/次，但一月之內不準超過2次。遲到1小時以上算半天處理，遲到半天算一天處理。

2、幫同事提供假證明（請假申請、調休申請、加班申請、報銷數據、外出申請等），一經發現扣5分。

3、不按規定著裝，未戴工牌，不注重儀表，穿拖鞋或奇裝異服者首次發現口頭警告，再次發現扣2分/次。

4、上班期間，無事串崗閑聊、論長道短、與同事拉幫結派發現一次扣3分。

5、上班期間打瞌睡，發現一次扣2分。

6、不服從上級的工作安排的扣5分/次。

7、工作過程中找借口推辭責任，無正當理由發現一次扣5分/次。

8、私下議論公司制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情，一經發現扣2分/次。

9、工作過程中向公司或上司或相關同事匯報假數據或假信息或假資料，一經發現扣5分/次。

10、禁止在辦公場地喝酒或玩牌，發現一次扣5分/次。

11、辦公桌面不干凈，亂放東西（提包、食品等），桌面發現一次扣2分/次。

12、按照公司安排打掃衛生，無故不打掃衛生者，發現一次扣2分/次。

13、將公司資料或信息外瀉，視情節嚴重，發現一次扣5-10分/次。

14、不愛惜公司財物，故意損壞和濫用公司設施者，發現一次視情節扣2～8分/次，按原價1.5倍賠償。

15、在工作期間，發生與工作無關的事情與同事爭吵或頂撞，發現一次扣5分/次。

16、上班期間，對同事及上級領導態度不尊重，發現一次扣3分/次。

17、侵犯或泄漏他人隱私，發現一次扣2分/次。

18、打聽同事工資或泄漏同事工資，發現一次扣2分/次。

19、上班期間，對工作中的問題表現抱怨情緒，發現一次扣3分/次。

20、惡意散播與公司有關的謠言，散播不利公司形象的言語，視情節嚴重發現一次扣5-10分/次。

21、以權謀私或假公濟私，發現一次扣10分/次。

22、工作中不積極配合同事工作，推諉，言詞尖銳，態度惡劣者，扣5分/次。

23、上班期間，邊工作邊聽歌或吹口哨，發現一次扣2分/次。

24、開會（早會）或培訓期間，態度不積極認真，發現一次扣1分/次。

25、開會遲到一次或早退一次扣1分，無故缺席一次扣2分/次。

26、開會期間或培訓期間，有意起哄或鬧事，發現一次扣3分/次。

27、有事離開辦公室，未及時關閉電燈、顯示器、空調等電源，扣1分/次。

28、下班時，未關電腦電源或空調電源，或辦公室照明電源或未鎖辦公室門，發現一次扣2分/次。

29、與各相關聯部門溝通、協調不能到位，每次扣2分/次。30、工作計劃的制定是否及時落實到位，每次扣2分 /次。

31、日常工作及人員管理不能到位,每次扣2分/次。

32、對安排的工作有否跟進落實，每次扣2分/次。

備注：

1、以上各扣分條例由主要負責人根據員工行為情節輕重扣分。

2、員工如有違反，不應該找借口推脫。

3、如若申訴，可以向公司人力資源反映。

4、以上扣分納入員工月績效考評。

注：每個員工績效總分為20分，扣完20分即不發放當月全部績效工資。

第二篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

一、基本行為準則

（一）員工必須遵守公司本規范中的各項規定。

（二）必須遵守《勞動合同》中的各項規定。

（三）員工必須遵守公司一切規章制度、公告及通告。

（四）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。

（五）遵守社會公德，注重個人品德修養，衣冠整潔，舉止得體；誠實守信，謙虛有禮，尊重他人；尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的工作氛圍。

（六）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節約。

（七）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。

二、職業道德

（一）公司倡導守紀、廉潔、誠實、敬業的職業道德。

（二）善于學習，勇于創新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。

（三）一切職務行為以維護公司利益、對公司負責為最高目的。

（四）未經批準，不超越本職業務和職權范圍開展經營活動。

（五）不借用公司名義，在外開展個人業務，謀取私利。

（六）不在外兼任獲取薪金的工作。

（七）不挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

（八）不因職務或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。

（九）忠于職守，嚴守公司機密。

（十）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結，不損害公司名譽和領導威信。

三、儀容儀表

（一）上班著裝要求

1、搬運組員工統一作工裝。

2、冬天不裸著背心、馬夾、毛衣，夏天不挽袖，不敞衣扣。

3、注意個人衛生，衣服保持干凈、整潔。

4、如需佩戴工作牌，必須按規定正確佩戴。

（二）發型要求整潔精神，男職員不留長發，不留胡須，女職員可化淡妝，飾物配戴得當，不理怪異發型。

（三）衣物不得隨意搭放在桌椅、沙發上。

四、辦公紀律

（一）按時上下班，不遲到，不早退。

（二）辦公區域嚴禁吸煙。

（三）辦公區域嚴禁打牌、賭博。

（四）工作時間內不準聚堆閑聊，吃零食，打瞌睡，玩游戲，上網聊天，聽音樂，閱讀與工作無關之書報、雜志，串崗，溜崗，干私活。

（五）嚴禁利用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發個人資料和未經批準的公司機密資料。

（六）未經同意，不得隨意翻閱他人文件、物品。

（七）未經同意，不得私自帶親友進入公司辦公區和倉庫。

五、工作用語

（一）工作時間內說普通話，注意文明用語，不說臟話、痞話、家鄉話，不叫綽號，不稱兄道弟。

（二）工作場所語言交流要輕言細語，不大聲喧嘩，不嬉笑打鬧；

（三）下級對上級稱謂職務，上級對下級稱姓名或職務，同級以職稱或姓名相稱。

（四）客人稱職務或先生、小姐、女士。

六、電話用語

（一）接聽、撥打電話時用語統一、標準、文明、禮貌。

（二）接/打電話

1、接電話用語

（1）鈴響三聲內必須接聽；

（2）“您好，郴州億達物流有限公司××部”；

（3）“請問您貴姓？”、“請問找誰？”、“請稍候（等）”、“請問我可以幫您轉告嗎？”；

2、打電話用語

（1）“您好，我是億達物流×××，請問×××先生（小姐）在嗎？”、“可以請他（她）接電話嗎？”、“謝謝！”

（2）接聽電話完畢，將話筒輕輕放下。

七、辦公衛生

（一）保持辦公環境整潔，不得隨意丟棄雜物，桌面物品擺放整齊有序。

（二）辦公用品統一擺放規定

1、電話、文件欄統一對稱擺放在桌子上角；

2、除必需辦公用品外，桌面不得擺放其他裝飾品；

3、辦公區不得粘貼與工作無關的任何東西；

4、除紙簍外，辦公桌底一律不得堆放其它物品；

5、下班后，所有文件要分門別類放入文件夾，并裝入文件欄，桌面上不得散落報紙、書籍、紙筆、紙杯等任何雜物；

6、下班后辦公椅要擺放整齊，不得亂擺亂放；

7、員工所在辦公區域必須隨時保持干凈、整潔；

八、安全管理

（一）防火防盜。下班后人走燈熄，最后一位離開的工作人員負責關閉電腦、空調、飲水機等辦公設備電源，及時上鎖。除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿。

（二）鑰匙管理。各部門辦公室鑰匙由使用人負責保管，會議室、檔案室鑰匙由行政人事部負責管理。倉庫大門鑰匙由各業務部負責統籌管理。各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用，如因工作需要且經行政人事經理同意借予公司其他員工臨時使用的，使用（保管）人必須在24小時內收回。

九、罰則

（一）違反第一、二項規定的，視情節嚴重予以100-500的處罰，情節嚴重的予以辭退。對違反發法律的行為，公司有權利采取相關法律途徑來維護公司利益。

（二）違反第三項規定的，予以50元/次的罰款。

（三）違反第四項中第（一）條規定的，參照《考勤管理辦法》相關規定處罰。

（四）違反第四項中第（二）－

（七）條規定的，予以100元/次的處罰；

（五）違反第五、六、七項規定，并造成不良影響的，予以100元/次的處罰；

（六）違反第八項中第（一）條規定的，予以50元/次的處罰；違反第八項中第（二）條規定，未造成損失的，予以100元/次的處罰，造成損失的，賠償損失，并處以不高于損失一半的罰金。

十、工作記錄

（一）《處罰通知單》

十一、附則

（一）本制度自公布之日起執行。

（二）本制度由行政人事部制定并負責歸口解釋。

第三篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

1、目的：

為了提高品牌形象，加強員工行為規范，確保公司各項工作的順利進行，特制定本規定。

2、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

3.行為準則

員工應遵守下述各項規定＆公司的勞動紀律以及其他的各項規章、制度。

（1）員工在工作期間，必須著裝整潔。

（2）員工應服從上級主管的工作安排，保質保量按時完成工作任務。

（3）工作時間應該把精力集中在工作上，不得利用工作時間處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。外出人員須到主管處填寫請假條。

（4）禁止在公司內部吸煙（有吸煙需要的員工可到公司專設的吸煙區）、不得在公司內亂扔廢棄物和污物，保持辦公區及公共場所整潔有序。下班將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復原位，各類工具整齊擺放到指定位置。

（5）勤儉節約、反對浪費。愛護辦公設備，節約使用辦公用品、電話和水電等，打印紙盡量保持兩面使用，不得隨意丟棄。已經過期的文檔和文件，交由行政專員統一處理。下班離開時要關閉計算機、顯示器、電燈、空調等設備。

（6）不得隨意翻閱他人文件資料或挪用他人辦公物品。

（7）衣服應掛入更衣柜中，不得隨意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃門上貼紙，保證公司整體的可視性。

（8）下班后，如無公事，請勿滯留在公司，不要將與公司業務無關的人員帶入公司

現場和工作區。

（9）不許高聲喧嘩，打鬧、閑聊、播放無關音響，以免影響他人工作。

（10）任何時間，不許在公司打牌、下棋，不許在公司玩計算機游戲、與業務無關人員網上聊天、下載文件（下載文件可以統一由技術支持專員操作或者像向其報備），不得瀏覽與工作無關的網站，網頁等，不得利用工作時間使用電腦看電影。

（11）按時出席約定的會議，會議上應關閉手機聲響。

（12）不許以任何形式損壞公司的名譽，破壞公司的信用。

（13）應及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進度，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。

（14）不得利用職務牟取私利或不正當的使用公司的公款或公司財產。不得利用職務像第三者提供便利或不利的條件。

（15）不得為私人利益，向與公司有關業務關系的客戶要求接受不正當的財物及娛樂、住宿或其他好處，發生金錢借貸關系等。

（16）未經公司許可，不得從事其他職業，不得擔任其他有類似經營業務的公司董事、監事、顧問、理事等職位，也不得有經營自身業務的行為。

（17）除了業務上的目的，不得使用公司設備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏匿公司的設備和物品，未經公司許可不得拿走或企圖拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而損壞的，當事人應負責賠償。

（18）嚴格遵守防火規定，未經公司許可不得隨意用火。

（19）員工應妥善保管個人物品，如在公司內丟失或損壞。其責任與風險由個人承擔。

（20）員工及客戶車輛放到指定位置，不得亂停亂放。

4.工作要求

（1）以結果為導向。

（2）處理問題堅決做到：對事不對人。

（3）上級對下級可以越級調查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不

能越

級匯報，特殊情況除外。

（4）員工對現行的管理規定、業務流程有“優化建議權”，但是未經公司領導正式批準。

任何員工不得更改正式公布的管理規定、業務流程和規范。

（5）公司資料屬于“機密文件”，未經公司領導許可，一律不得對外公布。

（6）任何情況下不得與同事、客戶發生正面沖突。

5.著裝要求

（1）上班期間，需確保著裝符合行為規范要求。

（2）不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

（3）女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾，不得佩戴超過3厘米的耳環和耳墜。

（4）不得染淺色，多色，條紋等怪異頭發。

（5）指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

（6）員工應注意著裝清潔，服裝要平整。上班期間不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

6.工作環境

（1）保持所有工作場所清潔、干燥且處于良好的修繕狀態。

（2）保持人行道沒有絆倒危險或其他障礙物。

（3）所有配電盤及其他應急設備的周圍需要留出相應的空隙。

（4）存儲區要隨時保持秩序井然。

7.資料管理

（1）公司的技術資料、業務檔案及圖書均由專人統一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。

（2）公司的各種資料（包括技術資料、客戶檔案、統計報表等）不論其記錄于何種

載體。未經允許，一律不得帶出公司或給外人傳閱`，如發生公司內部資料外傳事件，公司將視情節輕重，嚴肅處理。并保留要求當事人承擔法律和經濟賠償的責任。

（3）公司若有新購入圖書、軟件或其他各種資料。經辦人應先交行政專員進行入庫手續和出庫手續的辦理，員工如需借閱或使用，要到行政部門現辦理登記手續，辦理完畢后，再到相關部門領取所借閱或借用的物品。并妥善保管，用（閱）后及時歸還。

（4）員工要有良好的歸檔習慣，業務往來資料、文件應及時存檔（包括電子文檔及紙制文檔）。

8．接打電話

（1）有禮貌的接打電話是公司全體員工的必備素質，它能在客戶和公眾方面幫助樹立公司良好的形象。

（2）電話鈴響三聲內，以有力清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好”。

9．崗位調換

公司根據業務需要，并根據職工的能力、經驗、健康及其他因素，安排員工的工作內容和工作地點，雇員無正當理由不得予以拒絕。

10．停止工作

員工發生下列各項情況之一時，將停止其工作。

（1）患傳染病或有可能患傳染病時。

（2）患精神病時。

（3）因患病或受傷，繼續工作而可能導致病情惡化時。

（4）因其他健康原因不能繼續工作時。

11．行政處罰

11.1原則

公司的各項制度，規定等，均視為公司的紀律，嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取“先警示，后警告”的方式予以糾正。警示以小數額罰款為主，由行政專員監督執行，所罰款額僅用于公司員工活動。行政專員每周公布違反公司條例的員工名單及罰款

數額。月底匯總本信息抄送給所有員工。

11.2員工出現下列情況者予以罰款：

（1）在規定上班時間未按照要求著裝。

（2）上班遲到，或早退。

（3）開會遲到，會議期間手機（或其他通訊工具）未調至靜音模式以及接聽電話者。

（4）上班時間從事與工作無關的事情，如聊天，大聲喧嘩，看報紙，雜志，利用電腦看電影，看小說，吃零食，未到休息時間進餐，員工多人一同進餐等。

（5）打印與工作無關的資料。

（6）越級指揮和越級匯報。

（7）在工作現場吸煙，未經許可擅自動火。

11.3罰款金額

以上情況罰款以月為單位，一個自然月內，第一次出現以上情況任意一次，罰款20元，第二次出現同樣的情況，罰款50元，第三次出現一樣的情況，罰款100元，第三次之后，當月再出現此情罰款100元并予以辭退。罰款由員工直接交納至行政專員處。

11.4其他情況

（1）行政部門作為檢查執行部門，必須嚴肅公司紀律，認真執法，如發現不按照規章行使職責，則按照與違規人員的同等金額進行罰款。

（2）部門員工違反公司制度，處罰時，部門主管同樣具有連帶責任.

第四篇：員工日常行為管理制度

員工日常行為管理制度

1、目的：

為了提高品牌形象，加強員工行為規范，確保中心各項工作的順利進行，特制定本規定。

2、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

3.行為準則

員工應遵守下述各項規定＆中心的勞動紀律以及其他的各項規章、制度。

（1）員工在工作期間，一律使用普通話，禁止使用方言。

（2）員工應服從上級主管的工作安排，保質保量按時完成工作任務。

（3）工作時間應該把精力集中在工作上，不得利用工作時間處理私事，禁止擅離工作

崗位，不得無故串崗。外出人員須到行政專員處填寫外出表。

（4）禁止在中心內部吸煙（有吸煙需要的員工可到中心專設的吸煙區）、不得在中心內

亂扔廢棄物和污物，保持辦公區及公共場所整潔有序。下班將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復原位。

（5）勤儉節約、反對浪費。愛護辦公設備，節約使用辦公用品、電話和水電等，打印

紙盡量保持兩面使用，不得隨意丟棄。已經過期的文檔和文件，交由行政專員統一處理。下班離開時要關閉計算機、顯示器、電燈、空調等設備。

（6）不得隨意翻閱他人文件資料或挪用他人辦公物品。

（7）衣服應掛入更衣柜中，不得隨意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃門上貼紙，保

證中心整體的可視性。

（8）下班后，如無公事，請勿滯留在中心，不要將與中心業務無關的人員帶入中心教

學區和工作區（咨詢師帶領新生參觀除外）。

（9）不許高聲喧嘩，打鬧、閑聊、播放無關音響，以免影響他人工作。

（10）任何時間，不許在中心打牌、下棋，不許在中心玩計算機游戲、與業務無關人員

網上聊天、下載文件（下載文件可以統一由技術支持專員操作或者像向其報備），不得瀏覽與工作無關的網站，網頁等，不得利用工作時間使用電腦看電影。

（11）按時出席約定的會議，會議上應關閉手機聲響。

（12）不許以任何形式損壞中心的名譽，破壞中心的信用。

（13）應及時向上級主管匯報工作完成情況及工作進度，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。

（14）不得利用職務牟取私利或不正當的使用中心的公款或中心財產。不得利用職務像

第三者提供便利或不利的條件。

（15）不得為私人利益，向與中心有關業務關系的客戶要求接受不正當的財物及娛樂、住宿或其他好處，發生金錢借貸關系等。

（16）未經中心許可，不得從事其他職業，不得擔任其他有類似經營業務的中心（或學

校/機構/公司等）董事、監事、顧問、理事等職位，也不得有經營自身業務的行為。

（17）嚴禁中心員工之間談戀愛，中心員工不得與在讀學員談戀愛。

（18）除了業務上的目的，不得使用中心設備，物品，不得損壞、丟失、粗暴使用、藏

匿中心的設備和物品，未經中心許可不得拿走或企圖拿走中心的物品。中心物品因非正常使用而損壞的，當事人應負責賠償。

（19）嚴格遵守防火規定，未經中心許可不得隨意用火。

（20）員工應妥善保管個人物品，如在中心內丟失或損壞。其責任與風險由個人承擔。

4.工作要求

（1）以結果為導向。

（2）處理問題堅決做到：對事不對人。

（3）上級對下級可以越級調查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴，但不能越

級匯報，特殊情況除外。

（4）員工對現行的管理規定、業務流程有“優化建議權”，但是未經中心校長正式批準，任何員工不得更改正式公布的管理規定、業務流程和規范。

（5）中心資料屬于“機密文件”，未經中心校長許可，一律不得對外公布。

（6）任何情況下不得與學員、同事、客戶發生正面沖突。

5.著裝要求

（1）上班期間，需確保著裝符合行為規范要求。

男員工：白色襯衫、深藍色西服套裝，藍色領帶、黑色皮鞋，佩戴工牌；

女員工：白色襯衫、深藍色西服套裝（褲、裙）、黑色鞋子，佩戴工牌，夏季肉色絲

襪，冬季黑色襪子。

沒有工服的員工以工服為標準。

（2）、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

（3）、女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾，不得佩戴超過3厘米的耳環和耳

墜。

（4）、不得染淺色，多色，條紋等怪異頭發；

（5）、指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

（6）、員工應注意著裝清潔，服裝要燙熨平整。上班期間不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

7、員工上班應注意將頭發梳理整齊。

男員工發不過耳，不得留胡須；

女員工不得梳披肩發，要求扎頭發或挽頭發。

6.工作環境

（1）每天上班后，員工必須立即打開計算機和中心常用的聊天工具（QQ群，MSN等）

和郵箱，以利于辦公聯系。

（2）中心多為無紙辦公，共享的資料、文件、信息等放在網上鄰居的“公用文件夾”內。

員工可以隨時調取關注、閱讀。

（3）同事之間必須尊稱為（姓+老師或全名+老師），不得使用小名和昵稱，以嚴肅工作

氛圍。

（4）員工不得利用中心計算機網絡從事危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動，不得危害中心計算機網絡和信息系統的安全。

（5）員工不得進行任何干擾網絡正常運行的活動，破壞網絡服務和破壞網絡設備的活動，這些活動還包括通過網絡或其他平臺發布不真實信息，使用網絡進入未經授權使用的計算機、不以真實身份使用網絡資源等。

（6）員工不得將攜帶病毒的文件輸入計算機網絡中，嚴禁在網上故意制作、傳播計算機

病毒等破壞性程序。

（7）中心分配給員工的用戶帳號，口令密碼及電子郵箱，只限于授權的部門或個人使用，任何人不得盜用他人的帳號，口令密碼和電子郵箱。掌握這些信息的員工也不得隨意將這些信息透漏給公司以外的人員。以免造成對公司信息的丟失或其他傷害。

（8）員工不得私自裝卸，修理計算機設備，不得私自增加或更換任何硬件設施，發生故

障時，應及時聯系技術支持進行維修。

（9）員工在工作期間，嚴禁利用中心網絡，下載游戲、電影或其他娛樂性軟件和圖片，也不得使用中心分配得郵箱發送與本職工作無關得信息。

7.資料管理

（1）中心的技術資料、業務檔案及圖書均由專人統一管理，借閱登記，注意保密，不得

外傳。

（2）中心的各種資料（包括技術資料、客戶檔案、統計報表等）不論其記錄于何種載體。

未經允許，一律不得帶出中心或給外人傳閱`，如發生中心內部資料外傳事件，中心將視情節輕重，嚴肅處理。并保留要求當事人承擔法律和經濟賠償的責任。

（3）中心若有新購入圖書、軟件或其他各種資料。經辦人應先交行政專員進行入庫手續

和出庫手續的辦理，員工如需借閱或使用，要到行政部門現辦理登記手續，辦理完畢后，再到相關部門領取所借閱或借用的物品。并妥善保管，用（閱）后及時歸還。

（4）員工要有良好的歸檔習慣，業務往來資料、文件應及時存檔（包括電子文檔及紙制

文檔）。

8．接打電話

（1）有禮貌的接打電話是北大青鳥大連雙源授權培訓中心全體員工的必備素質，它能在客戶和公眾方面幫助樹立中心良好的形象。

（2）電話鈴響三聲內，以有力清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好，北大青鳥”。

（3）前臺電話響起。如咨詢助理人員不在前臺，附近的員工均要有意識的接聽電話，如

是學員的咨詢電話，則轉接至咨詢師，如無咨詢師，其他崗位的員工不得擅自咨詢，需將咨詢人員的信息及電話號碼記錄下來，由咨詢師進行進一步聯系。

（4）同事電話響起。而其不在座位上時，其他員工幫助接聽電話，并記錄信息給予反饋。

9．崗位調換

中心根據業務需要，并根據職工的能力、經驗、健康及其他因素，安排員工的工作內容 和工作地點，雇員無正當理由不得予以拒絕。

10．停止工作

員工發生下列各項情況之一時，將停止其工作。

（1）患傳染病或有可能患傳染病時；

（2）患精神病時；

（3）因患病或受傷，繼續工作而可能導致病情惡化時；

（4）因其他健康原因不能繼續工作時。

11．行政處罰

11.1原則

公司的各項制度，規定等，均視為公司的紀律，嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取“先警示，后警告”的方式予以糾正。警示以小數額罰款為主，由行政專員監督執行，所罰款額僅用于公司員工活動。行政專員每周公布違反公司條例的員工名單及罰款數額。月底匯總本信息抄送給所有員工。

11.2員工出現下列情況者予以罰款：

（1）在規定上班時間未按照要求著裝。

（2）在規定上班時間未按照要求佩戴工牌。（新入職未做工牌人員除外）

（3）上班遲到，或所排早迎接遲到，周一早晨全體員工8：15分共唱青鳥之歌遲到；

（4）開會遲到，會議期間手機（或其他通訊工具）未調至靜音模式以及接聽電話者。

（5）上班時間從事與工作無關的事情，如聊天，大聲喧嘩，看報紙，雜志，利用電腦

看電影，看小說，吃零食，未到休息時間進餐，員工多人一同進餐等；

（6）打印與工作無關的資料；

（7）越級指揮和越級匯報。

（8）當月超過三次非工作原因未打卡員工和代打卡的員工；

11.3罰款金額

以上情況罰款以月為單位，一個自然月內，第一次出現以上情況任意一次，罰款10元，第二次出現同樣的情況，罰款20元，第三次出現一樣的情況，罰款30元，第三次之后，當月再出現此情每次罰款50元。罰款由員工直接交納至行政專員處。

11.4其他情況

（1）中心校長違反公司紀律，處罰從嚴，50元/次；

（2）部門負責人違反公司紀律，罰款30元/次；

（3）行政部門作為檢查執行部門，必須嚴肅公司紀律，認真執法，如發現不按照規章行使職責，則按照與違規人員的同等金額進行罰款；

（4）教員責任事故條例參見《中心教學事故管理規定》；

（5）部門員工違反中心制度，處罰時，部門主管同樣具有連帶責任；

第五篇：員工日常行為守則2015年

員工日常行為守則

一、總則

1、目的

為建立井然有序、和諧舒適的辦公環境，嚴格辦公紀律和規范員工行為，統一規范公司員工日常工作行為和商務禮儀行為，提高工作效率，充分展現企業形象，并從內部每個細節開始打造貫誠品牌形象和企業文化，特制定本辦法。

2、適用范圍

本辦法適用于成都諾亞方舟建材有限公司全體人員。

二、儀容儀表

1、辦公著裝要求

1．1、辦公室著裝要整齊、穩重、大方，不得著奇裝異服，男員工不得著短褲（包括西裝短褲）、背心或者赤膊進入工作、辦公區域；女員工不得穿著超短裙（即裙擺低于膝蓋上方10公分）、吊帶衣裙上班。

1．2、女員工著單皮鞋，應著肉色絲襪，襪頭不得露出裙腳、褲腳，襪子不得有破洞；男員工穿黑色、深藍色或深灰色的襪子。

1．3、黑色、深藍色或深灰色的襪子。嚴禁穿拖鞋、膠鞋、布鞋、無后帶的鞋子或其它規定以外的鞋類上崗（特殊崗位需經中心負責人批準）。

1．4、服裝應做到干凈、筆挺，襯衣紐扣除第一個領扣外要全部扣齊，不得卷起袖子、褲 腳。

1．5、衣物應經常換洗，不得有污跡，衣領、袖口等處不得有發黃、發灰、發黑等跡象。

2、個人形象

2．1、頭發梳理整齊,不染彩色頭發。

2．2、男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2．3、女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符，不在工作時間化妝。

2．4、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2．5、保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

2．6、配飾物：飾物指手鏈、項鏈、耳環、胸針、領帶夾、發飾等，配戴飾物不能太搶眼、夸張。

3、舉止、文雅、禮貌、精神

3．1、坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3．2、不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3．3、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

3．4、不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

三、辦公禮儀

1、通道行為

1．1、在通道、走廊行走時，應遵循右側通行的原則，要放輕腳步，不得在辦公區域打鬧、嬉笑。

1．2、公司內與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止前行進行問候或點頭行禮。

2、電話禮儀

2．1、接聽、撥打電話時，聲音應清晰、悅耳，以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜，請盡量使用普通話。

2．2、通話時要姿態端正、態度和善、語言文明、語速適中、語氣親切、要有微笑的心態。2．

3、通話時注意傾聽，不能隨意打斷他人，通話應簡潔明了。

2．4、要保持心態的良好，不沖動、不任性、不急燥、不情緒化，面對刁難和異議要有平常心。

2．5、無論接打電話時，不到迫不得已，不要說“你覺得多長時間，多少錢合適”之類的拋掉主動權的話。

2．6、參加會議應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。2．

7、通話時若有其他電話要接聽，需征得對方同意，用最簡捷明快的方式結束談話。

四、接待禮儀

1、接待客戶

1．1、客人進入公司后，首先問候“您好”，然后詢問客人需要什么幫助。1．

2、如遇推銷和找錯地方的人，應耐心接待，并做到彬彬有禮請其離開。

1．3、事先預約的客戶，詢問其預約的員工后，安排其在指定區域等待，然后通知相應人員進行接待。

2、上級、下級

2．1、在工作區域遇到上司，包括非直接上司，都應主動問好。2．

2、進入上司的辦公室，請先敲門，經同意后方可進入。

2．3、對上級下發的工作任務，應迅速、圓滿的完成，完成后應向上級報告，無報告者將視為未完成。

2．4、上下級之間在工作場合是同事關系、層級關系，因此，在工作時，語言、行為一定要嚴謹、規范。

2．5、對下級必須保持公正、公平。私事莫勞下級，公私分明，尊重下級的人格，善于聽取、采納下級的意見。

2．6、對下級的工作行為負責，當下級工作出現失誤時，應承擔領導責任。

3、介紹禮儀

3．1、男士介紹給女士，年輕者介紹給年長者。3．

2、聲望、地位低者介紹給高者。

3．3、同級、同身份、同年齡時，將先到者介紹給后來者。3．

4、介紹時，雙方應主動示意，如有名片應互相交換。3．

5、不相關的人不可貿然介紹相識。

4、名片遞接

4．1、名片用于自我介紹，互相介紹時應主動遞送。4．

2、遞名片時，應雙手遞交，同時點頭致意。

4．3、接對方的名片時也應雙手，并點頭致意，同時看清名片上的文字，記清對方姓名，然后收好。

4．4、接對方的名片時，單手接、拒收、直接收入衣袋都是失禮之舉。

五、員工工作守則

1、具體要求，違反者嚴格按照公司獎懲制度執行。

1．1、員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度、管理辦法、實施細則、公告、通知等 1．

2、愛護公司財物，不浪費，不化公為私。1．

3、盡忠職守，服從領導，保守業務秘密。

1．4、維護公司利益和公司形象，保持公司信譽，不做任何有損公司利益、形象和信譽的行為。

1．5、需服從本公司的各項合理要求及工作安排，所有員工必須無條件服從上級的工作安排。1．

6、上班時間禁止打堆閑聊、隨便串崗、吃東西、聊QQ、看小說、吃零食、睡覺等與工作無關的事情。1．

7、盡量避免在工作時間處理私人事務，如遇特殊情況請盡量縮短時間，不得將親友及無關人員帶進工作區域。

1．8、所有員工必須時刻注意愛護并維持辦公區域的整潔衛生，每日下班前應清理自己的辦公桌并將辦公椅歸位。

1．9、所有員工必須自備水杯，不得使用為客人準備的紙杯。

1．10、嚴禁在公司辦公公共區域吸煙，嚴禁隨地吐痰，亂丟煙頭和紙屑。

1．11、遵守安全規則，下班前整理好個人保管的公司物品、關閉電腦、電燈、空調及辦公室內其他電器，做好“三防”工作，嚴禁擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施。

1．12、嚴禁在公司辦公區域內非指定地點張貼廣告、指示牌，粘貼表格、字畫、電話一覽表等。如因工作需要，需征得綜合管理中心批準。辦公室內辦公設施、掛圖、固定設施等不得隨意搬動。

1．13、就餐后請立即將一次性飯盒丟棄至指定地點，并清理臺面。

1．14、員工不可使用本公司的打印機或復印機打印或復印與工作無關的資料，也不可使用公司的信紙信封和郵資寄私人信件。

1．15、嚴禁上班時衣帽不整、滿身酒氣。1．

16、工作期間嚴禁打撲克、打麻將等。1．

17、午休時，不得躺、臥在椅子或桌子上。

1．18、未經允許，不得亂拿、亂翻他人物品。借用的公用工具、用品書籍、報紙等，用后立即歸還或放回原處。

1．19、上班時間不得在辦公室吃東西。不可當眾做出不雅之舉如特別需要，應立即回避解決問題，待事畢清理完后，方可繼續。

1．20.公司規定其他相關行為規范。

2、工作守則違規處理

對于未按以上要求執行者，第一次為提醒，第二次為警告。

六、嚴禁行為

堅決杜絕以下不良行為，違反者嚴格按照公司獎懲制度相關條例執行：

1、漫罵、威脅他人或同事者，打擊、報復他人。

2、居功自傲、濫用職權、明知不對仍然作業或指導者。

3、相互推諉、工作馬虎，事事搪塞者。

4、請吃請喝、收受禮賂，操作各種不正之風者。

5、管理經營業績與計劃不實或浮夸者。

6、出賣公司信息資源，各類戰略戰術向外傳播者。

7、光說不練、只圖表面光鮮不務實者。

8、違規或屢次不當操作、造成損壞、維修、失控者。

9、不會樹立“廢舊利用”觀念，刻意浪費公司資源者。

10、不按公司規章辦事和作業，隨意承諾者。

11、賬務造成不清不楚或挪用公款者。

12、吃拿回扣、暗箱操作者。

13、不計成本、私自招用或濫用人員者。

14、拉幫結派、挑撥離間者。

15、管理不清、目標不明、事事拖拉者。

16、不溝通協調，造成運作業務受阻者。

17、不權衡利弊得失，隨意決策，影響團隊或他人作業者。

18、利用公司資源做私活者。

19、我行我素自以為是,目無規章制度者。20、行為不檢點、有損公司形象者。

21、造謠生事、無中生有者。

22、以公司名義謀私者。

23、過程不分析控制，結果失敗找理由，責怪員工者。

24、利用職務之便，侵占挪用公司財產者。

25、連續兩月經營管理不佳造成本公司、中心、部門虧損者。

26、身為管理者不以身作則、身先士卒帶好團隊、以權壓人、欺人者。27．泄露公司機密或保密性文件者。28 公司認為應該杜絕的其它事項。

以上不良行為如有發生按員工獎罰制度執行處罰，如連續發生三次，自動離職。以上不良行為給公司造成嚴重后果者，立即辭退。

七、監督、檢查和獎懲

1、監督和檢查機構為人力行政部門，由其行使監督和檢查職能，依照本條例和公司相關規定對公司所有員工實施監督、檢查和獎懲。

2、監督和檢查機構由總經理領導，獨立行使職權，不受其他部門和個人的干涉。

3、監督和檢查機構必須本著“實事求事，重證據、重調查研究，人人平等”貫徹實施和監督執行本規范。

4、員工舉報

一、公司每位員工都有權利和義務對違反本規范和公司其他相關規定的行為進行舉報。

二、舉報途徑：

1、電話舉報：*******。

2、信件舉報：郵寄地址：*********************

3、郵件舉報：郵箱地址：*********************

三、舉報方式：可匿名舉報，也可實名舉報。

四、公司承諾：將無條件保護員工對任何違法、違紀、違規行為的舉報。對違規泄漏舉報人員信息或對舉報人員采取打擊報復的人員，將予以撤職、解除勞動合同的處罰，觸犯國家有關法律的，移送司法機關依法處理。

5、凡違反本規范和公司其他相關規定的行為，公司將根據其情節輕重和相關規定進行相應處罰。