第一篇：關于充電樁的知識清單

關于充電樁的知識清單

在新能源汽車發展的大潮中，除了各大車企紛紛涌入新能源車市場，基礎充電設施領域也成為了一塊不可忽視的“藍海”。正所謂兵馬未動糧草先行，新能源汽車的普及也離不開充電樁的發展。本文整理了一份關于充電樁的知識清單，歡迎享用。內容導讀充電樁的概念充電樁的政策環境及充電樁布局情況充電樁產業鏈介紹MOSFET國內外知名廠家介紹

一、充電樁的概念充電樁，其功能類似于加油站里面的加油機，可以固定在地面或墻壁，安裝于公共建筑（公共樓宇、商場、公共停車場等）和居民小區停車場或充電站內，可以根據不同的電壓等級為各種型號的電動汽車充電。充電樁的分類：電動汽車充電樁主要分為直流充電樁，交流充電樁和交直流一體化充電樁。除此之外，還可根據不同的使用方式及功能再進行細分：充電樁的基本組成部件：電動汽車充電樁主要由樁體、電氣模塊、計量模塊等部分組成。一般具有電能計量、計費、通信、控制等功能。

二、充電樁的政策環境及充電樁布局情況國家對于新能源汽車行業的戰略訴求十分明確，與新能源汽車配套的充電樁的政策也十分堅決。2014年起，國家相關鼓勵政策陸續出臺，包括中央財政和地方政府對對充電基礎設施的持續補貼、住建委發出的關于小區積極支持私人安裝家用充電樁、支持國家電網公司和其他的運營商大規模投入公共充電樁的建設。據統計，2016年，全國新增公共充電樁10萬個，已累計建成約15萬個。居民專用充電樁同步增長，“隨車配樁”的安裝比例達80%。城際間快充站已服務1.4萬公里高速公路，站間平均距離48.6公里。從重點城市來看，北京、上海電動汽車充電平均服務半徑已縮短至5公里；深圳、廣州等城市的公共充電網絡也在迅速布局，向著“五公里”時代的目標加快推進。此外，民航、公交、環衛、出租等專用車的充電服務站正在發展。商業模式的創新在這個領域不斷拓展，例如太原市利用眾籌建樁，快速建成8000多輛電動出租車服務網絡。從國家能源局獲悉，2017年我國將力爭新增充電樁80萬個，其中專用樁70萬個，公共樁10萬個。北京、上海、廣州、深圳等城市公共充電網絡已具雛形。

三、充電樁產業鏈介紹充電樁產業鏈條上的重要角色有：充電運營商、設備生產商、整體解決方案商。這三者都扮演了重要的角色，且常常相互重合。

1、充電設備商充電樁設備本身并沒有太高的技術含量，標準統一，兼容性好，質量穩定，施工得當就可以。競爭差異主要體現在所生產設備的穩定性、成本的控制、品牌口碑和招投標能力。【附】我國主要的充電設備商

1、國電南瑞核心競爭力：背靠國網資源，國網充電樁設備主要提供商 業務模式：設備銷售 發展狀況：2015年全年銷售96.8億元，中標充電設備1.77億元，位列所有中標主體前列。

2、國電南自核心競爭力：智能微電網技術 業務模式：技術提供 發展狀況：部分產品勢必應用到充電站建設中，參與多座充電站建設。

3、許繼電氣核心競爭力：背靠國網資源，國網充電樁設備主要提供商 業務模式：設備銷售 發展狀況：2015年國網充電設備中標份額11%，僅次于國電南瑞，未來繼續受益于國網加大充電樁投資。2015年許繼電氣營收為55.85億元。

4、上海普天核心競爭力：大型通信設備制造商 業務模式：設備銷售 發展狀況：深圳電動汽車加電站網絡的充電樁主要供應商之一，在電動汽車充電設備研發及制造領域擁有完整的解決方案。子公司上海普天東健電子科技有限公司，主營充電樁設備生產。

5、中恒電氣核心競爭力：擁有直流模塊核心技術，可生產出大功率、高轉化率的直流充電樁 業務模式：設備銷售 發展狀況：2015年國網充電樁中標訂單中的大約8000萬元，2015全年度實現營收8.42億元。

6、動力源核心競爭力：掌握電源產品核心技術 業務模式：設備銷售 發展狀況：2015年成立電動汽車業務線，主要負責電動汽車充電、車載電源及動力電池等領域的產品生產制造與銷售。

7、通合科技核心競爭力：電源技術領先 業務模式：設備研發+銷售 發展狀況：目前正在研發高效率電池充電器，研制成功后將大大縮短充電時間，可用于電動汽車的短時瞬間充電。

8、九洲電氣核心競爭力：以“高壓、大功率”電力電子技術為核心 業務模式：設備研發+銷售 發展狀況：目前正在研發高效率電池充電器，研制成功后將大大縮短充電時間，可用于電動汽車的短時瞬間充電。

9、森源電氣核心競爭力：森源集團電動車資產優質；有源濾波和動態無功補償的自主知識產權 業務模式：APF+充電樁研發 發展狀況：2016年4月8日，自主研發的“SZCD電動汽車智能充電樁”項目順利通過科技成果鑒定。

2、充電運營商其實，我國目前不是缺充電樁，而是缺乏有效的運營模式，公共充電設施重建設輕運營，很多充電樁都被閑置，發展先進的運營模式成為普及充電樁的重中之重。充電運營的基本盈利模式有：服務費、電力差價、增值服務，還有即將出臺的國家補貼。作為一個新興的行業，又是涉足國家管控的電力行業，服務費和電價都受到國家指導，無法自由定價，補貼幾何也未見具體數目，增值服務的空間和各種商業拓展依然在摸索中，所以雖然大量的充電樁正在快速建設中，但這個充電運營這個行業本身卻充滿了各種不確定性。目前有四種建設運營模式：政府主導、企業主導、混合模式、眾籌模式、用戶模式。【附】我國主要的充電運營商

1、科士達核心競爭力：公司在UPS 和逆變器生產中的積累了豐富的技術及經驗 業務模式：設備銷售，未來擴展充電樁運營等業態 發展狀況：2015年公司在深圳地區建設運營了5個電動汽車充電站項目，其中3個是承接政府示范充電站試點項目，另外2個是公司廠區充電樁建設。

2、特銳德核心競爭力：互聯網模式運營充電樁業務 業務模式：充電樁運營 發展狀況：目前已在105座城市，建立40157座充電樁的數據聯系。計劃2017年底占領全國50%以上的電動汽車充電市場。

3、奧特迅核心競爭力：國內最早提供電動汽車充電設備的公司之一，大功率充電技術國內領先 業務模式：設備銷售+充電樁運營 發展狀況：2015年定增加碼充電運營云平臺，未來將通過云平臺，垂直整合充電設備和充電運營。

4、易事特核心競爭力：UPS電源整流裝置的核心技術應用于充電樁產品 業務模式：設備銷售+充電樁項目運營 發展狀況：2013年開始涉足充電樁，2014年啟動了交直流充電樁系列產品的推廣。2015年推出應用模塊化充電單元的新能源汽車運營維護管理系統。2014年中標并建成東莞首個電動公交充電站，2015年公司在廣州、常州、西安、山東等地取得了合作項目。

5、萬馬股份核心競爭力：充電樁技術持續提升，運營持續發力 業務模式：設備銷售+充電樁運營 發展狀況：國網為萬馬股份主要充電樁銷售渠道，國網充電樁中標量為上市民企前三。目前布局的充電樁集中在杭州、北京、武漢等城市，未來運營布局持續發力。并且已建立愛充網，充電網絡化運營平臺初步建成。

6、北巴傳媒核心競爭力：背靠母公司資源，掌握稀缺充電樁用地資源 業務模式：充電樁運營 發展狀況：2016年1月，北巴傳媒發布公告稱擬與華商三優、協鑫瑞通合資設立隆瑞三優新能源汽車服務公司，以發展新能源公交車充電樁建設與運營。

7、富臨運業核心競爭力：背靠母公司資源，掌握稀缺充電樁資源 業務模式：充電樁運營 發展狀況：2015年8月27日，董事會同意公司使用自有資金2000萬元人民幣設立四川富臨環能汽車服務有限公司，布局充電樁業務，探索和推進新能源汽車運營。

8、和順電氣核心競爭力：進一步完善了電動汽車充換電設備、SVG、HVQC、HMCR等電能質量產品 業務模式：運營+充電設施的EPC項目 發展狀況：充電運營業務已在蘇州、合肥、青海等布局充電樁數量超過2000個。國內其它充電樁巨頭還有科陸電子、科士達、華商三優、珠海泰坦、江蘇銀河電子、北京和信瑞通、思特克電子、基業達、山東魯能、深圳聚電、武漢合康智能、上海摯達、深圳金宏威等。

四、MOSFET國內外知名廠家介紹直流充電樁一般由通信模塊、開關電源模塊及控制模塊等構成。其中，MOSFET是開關電源模塊中最核心的部分，是實現電能高效率轉換，確保充電樁穩定不過熱的關鍵器件，堪稱新能源汽車充電樁的“心臟”。交流電進入電樁后，MOSFET通過控制芯片來控制電流通斷，形成脈沖電流，再通過電感耦合轉換為新能源汽車需要的直流電源。MOSFET的成本占整個開關電源模塊成本的20%左右。在一個開關電源模塊中，需要用到幾個甚至近百個MOSFET。過去，這一領域被國外廠商壟斷，國內廠家大量采購進口品牌的MOSFET，不僅價格高昂，還經常缺貨。國內外知名MOSFET廠家如下國外：

1、英飛凌(Infineon)(收購了美國電源管理芯片制造商IR)總部：德國 主營：汽車系統芯片、ESD/EMI、單片機、射頻和無線控制、傳感器IC、智能卡IC、晶體管二極管等 官網：http://www.tmdps.cn/

3、安森美(ON)(收購了仙童Fairchild)總部：美國 主營：電源和信號管理、邏輯、分立及定制器件。官網：http://www.tmdps.cn/

6、東芝(Toshiba)總部：日本 主營：日本最大的半導體制造商，也是第二大綜合電機制造商，隸屬于三井集團。業務領域包括數碼產品、電子元器件、社會基礎設備、家電等。官網：http://www.tmdps.cn/

7、恩智浦(NXP)(收購了Freescale(飛思卡爾))總部：荷蘭 主營：半導體、系統解決方案和軟件、數字信號處理IC、無線識別、移動多媒體解決方案。官網：http://www.tmdps.cn/

2、深圳比亞迪微電子有限公司總部：深圳 主營：電源管理芯片、功率MOSFET、LED驅動芯片、電量計、復位芯片、IGBT芯片及模塊、智能功率模塊及IGBT智能驅動模塊、CMOS圖像傳感器、音頻功放、消噪IC、筆記本觸控面板、觸摸控制芯片、TVS管和電流傳感器。官網：http://www.tmdps.cn/

5、深圳市銳駿半導體有限公司（Ruichips）總部：深圳 主營：專業從事集成電路、功率半導體芯片研發、測試及封裝業務。產品涵蓋高、中、低壓MOSFET、肖特基、電源管理IC、開關穩壓管等范圍。官網：http://www.tmdps.cn/

8、西安芯派電子科技有限公司總部：西安 主營：專業從事中大功率場效應管(MOSFET，自高壓至低壓全系列產品)、特殊用途整流器(含快速恢復二極管及肖特基二極管)、橋堆以及電源管理IC開發設計，集研發、生產和銷售為一體的高新技術企業。官網：http://www.tmdps.cn/

9、天水華天微電子股份有限公司總部：甘肅 主營：MOSFET電力電子器件封裝研發。官網：http://www.tmdps.cn/

11、無錫華潤華晶微電子有限公司總部：無錫 主營：以功率器件為核心，主導產品為雙極型功率晶體管、MOS型功率晶體管、IGBT和特種二極管。官網：http://www.tmdps.cn/

12、揚州國宇電子有限公司總部：揚州 主營：電源、節能燈、鎮流器、電機驅動、變壓器等用VDMOS場效應功率晶體管、肖特基二極管、快恢復二極管等產品。官網：http://www.tmdps.cn/

14、樂山無線電股份有限公司總部：四川 主營：以半導體分立器件為主產品的綜合性電子企業。官網：http://www.tmdps.cn/

16、廣東風華高新科技股份有限公司總部：深圳 主營：專業從事高端新型元器件、電子材料、電子專用設備等電子信息基礎產品的高科技上市公司。公司主要產品有電容、電阻、電感、半導體器件等。官網：http://www.tmdps.cn/

17、惠州市乾野微納電子有限公司總部：惠州 主營：專業從事各種大功率半導體器件與功率集成器件設計、生產和銷售，是中國大功率半導體器件的領航設計與銷售企業。官網：http://www.tmdps.cn/

18、天津中環半導體股份有限公司總部：天津 主營：致力于半導體節能產業和新能源產業，是一家集科研、生產、經營、創投于一體的國有控股高新技術企業，擁有獨特的半導體材料-節能型半導體器件和新能源材料-高效光伏電站雙產業鏈。官網：http://www.tmdps.cn/

第二篇：充電樁報告

南京金龍客車制造有限公司

南京金龍【2015】第20號

關于陽新路24路純電動公交充電設施 免于停、限電的請示

尊敬的領導：

我公司于2015年3月20日在陽新路公交停車場推廣新能源汽車，把24路公交線路作為新能源試點線路，共上線6臺南京金龍12米的公交車。前期因車場內無充電設施，先上線2臺，每日班次結束后由我公司人員開往沌口體育館的國家電網處進行充電。隨著新能源汽車工作的推廣，加上線路司機的實踐操作，切身體會，公交集團各級領導對新能源汽車的節能環保以及卓越的性能予以肯定，好評如潮，期望我公司增加上線車輛。為滿足6臺車的充電需求，同時因國家電網離公交停車場距離太遠，往返消耗接近1個整班次的電能，出于各方面考慮決定在廠區內建設充電設施，費用全部由我公司承擔。

一、充電情況

廠區內供電變壓器總功率為50KW，工作日廠區所有電器功率為：洗車機10KW，加油機10KW，辦公電腦、照明、空調總計10—15KW，充電樁功率為90KW，由6個15KW充電模塊組成，為

避免變壓器背負荷工作，我公司派專人摸清廠區所有大功率電器使用時間，并制作充電樁使用時間表，每個時段用幾個模塊充電都有嚴格說明，充電設施附近貼有警示語以及操作規范，保證在滿足試運營工作順利進行以及用電安全問題。

二、所遇問題

新能源汽車動力來源為電能，充電樁大量用電被漢陽高壓營業所遠程監控到，認為我們是違章、超容使用，對市公共汽車四公司一分公司下達停、限電通知，于2015年6月25日停止供電或限電。

三、新能源試點的重要性

新能源發展是嶄新的事業，是實現可持續發展的關鍵所在，燃油車雖然噪音大、污染嚴重但已有上百年的歷史，早已深入人心，新能源汽車使用過程中不會產生廢氣，對環境幾乎沒有影響，與燃油車相比，電動汽車的噪音低，可以降低噪音污染，而且電動車利用電能驅動能夠更高效的利用能源。這些道理大部分人都懂，但是為什么不愿意接受呢？原因是因為人們更愿意相信眼睛看到的，而不是耳朵聽到的，所以試點試運營就顯得尤為重要了，讓使用的單位、個人切身體會到新能源汽車帶來的經濟上的實惠，同時滿足可持續發展的要求，公交場站一旦停止供電，不僅僅對新能源試運營

工作帶來巨大的影響，還會因我們一條線路的試運營影響整個場站公交的正常運營，對我們新能源汽車的推廣是毀滅性的打擊，懇請領導支持。

專此請示。

南京金龍（武漢）新能源汽車技術有限公司

第三篇：充電樁評估

環球車享鄭州汽車租賃有限公司

監 理 竣 工 資 料

建設單位：環球車享鄭州汽車租賃有限公司 施工單位：河南龍澤電力工程有限公司等 監理單位：河南建基工程管理有限公司 總監理工程師：張躍輝

日期：2017年12月27日

河南建基工程管理有限公司 電話：0371-55238190 傳真：0371-55238193

監 理 竣 工 資 料 目 錄

一、監理檢查影像資料

二、監理工程評估報告

河南建基工程管理有限公司 電話：0371-55238190 傳真：0371-55238193

監 理 檢 查 影 像 資 料

工程名稱： 環球車享鄭州汽車租賃有限公司充電樁安裝工程

施工單位： 河南龍澤電力工程有限公司等

監理單位： 河南建基工程管理有限公司

資料整理人： 宋飛飏

項目總監： 張躍輝

河南建基工程管理有限公司 電話：0371-55238190 傳真：0371-55238193

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環球車享鄭州汽車租賃有限公司

（新鄭機場、金博大、五星電器城等區域充電樁安裝）

監理評估報告

建設單位：環球車享鄭州汽車租賃有限公司

施工單位： 河南龍澤電力工程有限公司等

監理單位： 河南建基工程管理有限公司

總監理工程師： 張躍輝

日 期： 2017年12月27日

河南建基工程管理有限公司 電話：0371-55238190 傳真：0371-55238193

一、工程概述

本項目為環球車享鄭州汽車租賃有限公司充電樁安裝工程（新鄭機場、金博大、五星電器城等區域）驗收。

項目主要施工內容：

1、新能源汽車充電樁電纜排管、排線

2、橋架排線、安裝

3、配電箱及充電樁設備安裝

4、停車位標志、標線油漆噴涂

二、監理工作的依據及情況

（1）《建設工程監理規范》GB50319—2012（2）《混凝土結構工程施工質量驗收規范》(GB50204—2002)（3）《施工現場安全生產保證體系》(DB]08—903 —2003)（4）《建筑工程施工質量驗收統一標準》(GB50300—2012)（5）國家和地方規定的其它強制性標準

三、采用的標準、規范及執行國家、地方等強制性條文情況，質量行為及質量責任履行情況（包括施工與監理）

本工程施工過程中嚴格按中華人民共和國《工程建設標準強制性條文》、上海市《工程建設地方標準強制性條文》和其它國家、行業、地方相關規范、標準、規程實施控制，無違反強制性條文情況發生。

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四、工程主要變更設計

根據現場及建設單位要求，局部車位、標線調整。

五、工程質量控制情況

1、人員資質審查情況：

監理方對包括電工、機械操作、駕駛員等特殊工種作業人員資質進行了認真審查，要求資格證、上崗證齊全，同時對照證件逐人落實。

2、原材料、成品、半成品質量控制情況：

監理對現場使用的各種原材料進場前均按上海市有關規定對材料出廠質保資料等進行審查，確認合格并在“工程材料/構配件/設備報審表”上簽認后方準許入場。

3、測量放樣控制情況：

施工過程中，監理監督施工方工程測量工作，見證施工方測量操作，及時進行監理復核、簽認。

六、工序質量控制情況

1、事前控制

（1）結合設計文件并根據工程專業特點編制監理實施細則，工程開工前向施工方進行質量、安全交底；

（2）對各種原材料的使用進行了嚴格的把關，對線管、電線電纜、涂料、配電箱、充電樁等生產廠家資質進行審查，材料到場后要求施工方按規范規定報監理單位對原材料進行檢查驗收；

（3）對總包單位及各專業人員資格、資質進行審查；（4）見證施工方現場定位放線及高程測量作業。

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2、事中控制

根據施工質量要求，監理對每道工序均進行了有針對性地檢查控制。

3、事后控制

及時檢查、督促施工方整理資料，做到資料與工程同步。

七、工程質量評價意見

監理方認為：經監理驗收、復核，本工程實體質量合格。

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第四篇：充電樁產業分析

三、充電基礎設施建設快速發展，但仍舊面臨諸多難題

政策和市場雙重作用，國內充電基礎設施高歌猛進，已形成較好的產業基礎。在電動汽車快速發展的背景下，特別是私人購車比重的增加，吸引一些有互聯網基因的企業、科技公司、初創公司以及社會資本介入，形成國有、民營、混合所有制并存的產業格局，帶動了國內充電基礎設施發展活力。

充電基礎設施建設規模全球第一。截至2017年底，我國建成各類充電樁達45萬個，是2014年底的14倍，中國已經成為充電基礎設施建設發展最快的國家。公共充電樁健身穩步增長，截至去年底，我國公共充電樁保有量為21萬，居全球首位，其結構如下圖所示。

市場主體呈現多元化發展格局，商業模式不斷創新。現在包括國企、民企都在積極地參與商業模式創新，眾籌建樁、車樁合作、“互聯網+”等創新的商業模式在不斷涌現，在公共場所、在單位內部、在居民小區、在高速公路上，充電設施建設全面推進。特來電、國家電網、萬幫新能源、中國普天四家企業市場份額高達83%。

標準體系逐步完善。我國已基本建立充電基礎設施標準體系，包括術語、動力電池箱、充電系統及設備、充換電接口、換電系統及設備、充/換電站及服務網絡、建設與運行、附加設備等8個部分，約60項標準，在國際標準制定中的影響力逐步增強。并將推動充電設施互聯互通的進程。

新型充電技術不斷涌現。除傳統的快充，慢充，機械換電等方式外，近年無線充電、大功率直流快充、雙向充電、充電樁群充群控、乘用車換電等技術研發獲得廣泛關注。

互聯互通問題亟待解決。充電基礎設施建設依然存在很多制約因素：商業模式不清晰、車樁標準不統一、兼容性差、充電樁質量參差不齊等;充電樁在支付渠道、信息收集方面都是孤島運營，無法互聯互通。樁與樁之間、樁與車之間的互通難題使得用戶在尋找公共充電樁時面臨可能充不上電的問題。采用統一的結構標準，數據標準，結

算標準是解決互通互聯問題的關鍵。

運營模式不清晰。盈利模式不清晰一直被認為是充電樁發展的主要阻礙。當前，充電樁產業主要存在三種商業模式，即“充電樁+商品零售+服務消費”模式、“整車廠商+設備制造商+運營商+用戶”模式、“充電APP+云服務+遠程智能管理”模式。電樁建設的運營模式主要包括政府主導、企業主導、混合模式以及眾籌模式等。政府主導下的充電樁投資運營模式，將有利于充電樁市場有序、集約化發展，而不利因素在與運營效率低，不利于規模化。企業投資建運營的充電樁，多與電動車銷售搭配，特點在于資金充裕、運營管理效率高，但不利于統一管理，易造成產業無序發展。混合模式下的運營主要表現在政府參與扶持、企業負責建設。這種模式雖然可以減少各自模式不足，形成優勢互補，但也易于受到政策的影響。

第五篇：互聯網+充電樁解決方案

互聯網+ 充電樁運營 管理平臺

建設方案

2017年6月

目錄

.第一章 項目概述........................................................................................4 1.1.項目背景與需求分析........................................................................4

1.1.1.項目背景...................................................................................4 1.1.2.充電樁遇到的問題...................................................................4 1.1.3.運營管理遇到的問題...............................................................5 1.1.4.運維管理會遇到的問題...........................................................6 1.1.5.平臺不統一，用戶體驗差的問題...........................................8 1.1.6.充電資源不共享的問題...........................................................9 1.1.7.無法監控區域下站點的問題...................................................9

.第二章平臺設計與介紹............................................................................9 2.1.系統平臺整體布局............................................................................9 2.2.充電樁運營管理系統......................................................................11

2.2.1.商家管理.................................................................................11 2.2.2.充電資源的監控.....................................................................12 2.2.3.充電資源的管理.....................................................................16 2.2.4.日常運營服務.........................................................................18 2.2.5.財務計費.................................................................................21 2.2.6.統計分析.................................................................................22 2.2.7.基礎設置.................................................................................24 2.3.用戶端APP功能.............................................................................25 2.3.1.充電樁搜索與導航.................................................................25 2.3.2.一鍵查找站點.........................................................................25 2.3.3.充電樁預約.............................................................................25 2.3.4.充電服務監控.........................................................................25 2.3.5.結算支付.................................................................................25 2.3.6.收藏和分享.............................................................................26 2.3.1.個人信息管理.........................................................................26

.第一章 項目概述

1.1.項目背景與需求分析 1.1.1.項目背景

電動車現已成為最廣泛使用的綠色能源交通工具，使用電能便可轉化為動力，節能環保。但目前全國充電站數量較少，電動車在行駛中一旦沒有電能，將使行車人陷入尷尬的境地。隨著電動汽車的發展，在國家政策的推動下很多地方已建立起電動車充電站，并隨著規模的擴大，充電站還能提供各種周邊設施與服務，如商店、咖啡廳等為行車人在等待充電期間獲得全方位的服務體驗。

而隨著充電站數量日漸增多，運營商也隨之增多，較大規模運營商甚至接收到多種不同需求的充電樁客戶申請加盟。

1.1.2.充電樁遇到的問題

充電站的最主要設備是充電樁，充電樁的運作情況對整個充電站運營的影響具有非常大的作用。充電樁的常見建設形式有兩種，一種是多個充電樁集中式建設，需要同時配備多個人員監察和維護充電樁；一種是離散式建設，每個地點只有幾個或一個充電樁，但遍布范圍很廣，需要維護人員花費大量的時間來巡檢充電樁。以上情況一旦沒有及時并解決充電樁的異常情況，將直接降低充電站的盈利能力。

斷電：充電樁斷開了與供電系統的連接，無法獲取電源。

輸出故障：無法輸出正確的電壓給電動車，造成充電阻礙或超負荷充電，容易對電動車造成故障。

溫度過高：環境溫度過高導致充電樁內部元器件使用壽命下降，不能充分發揮性能。

濕度過高：過高的濕度環境容易導致內部氧化現象，引起設備故障。工作狀態：需要到現場才能查看充電樁處在充電還是待機狀態，充電樁數量很多，不能快速地了解運行狀態。

計費設置：每次發生充電費用的變更，都要親臨現場為每個充電樁進行設置，浪費大量的時間和人力成本。

1.1.3.運營管理遇到的問題

★如何低成本而高效低進行經營活動？

充電站的建設目的是獲得盈利，充電服務的收益必須有回收途徑。傳統的人工收費方式不但效率低下，還需要持續付出不菲的人力成本，大大減少了充電站運營者的利潤空間。★如何讓用戶更方便找到我的充電站？

目前充電站的建設覆蓋程度遠不如加油站，也是車主不購買電動車的一個重要原因，擔心在路途中需要加電時找不到充電站，無法及時充電。

★如何讓用戶知道我們的營銷活動？

充電站為吸引更多的消費者而組織促銷、優惠等活動，但如果用戶不知道，那么活動搞得再好也是徒勞，有沒有什么途徑能快而廣地散播活動信息？

★用戶對我們的運營有什么意見？

充電站運營能力的提升離不開用戶意見的反饋，知道哪些方面做得好需加強，哪些方面做不好需改善，但往往意見反饋途徑并不順暢，傳統意見收集途徑需要用戶花很多的時間和功夫，導致收集到的反饋非常少，反而導致運營者誤認為用戶覺得很滿意。

★如何跟蹤用戶行為，優化我們的管理呢？

用戶行為是運營策略的重要依據，他反映了運營者從表象無法察覺的潛在問題，傳統的用戶行為跟蹤方法過于明顯，受干擾程度大，獲取成本高，準確性低，對優化充電站管理的作用甚微。

1.1.4.運維管理會遇到的問題

★站點多而散，人力成本高

傳統站點使用人工巡檢方式管理站點設備，人工巡檢方式通常不能及時發現問題，還有人工巡檢管理人員必須具備網絡、弱電、強電等各項專業的知識，但專業管理人員不足。

★對故障響應遲緩 經常出現故障告警后，即使有充足的人手，仍遲遲沒有人跟進處理，持續的設備故障終于造成更嚴重的問題。

★處理效率低

維護員沒有使用正確的處理方式，未能在最短的時間內恢復正常，仍然帶來了較大的業務損失。如UPS設備發生了故障，維護員立刻趕到了現場，花了1小時修理好了設備，但該機房也因此關停了1小時，造成了1小時的業務損失。

★故障重復發生

很多時候只是使用臨時性的措施進行維護，沒有根本解決故障，以后必會再次發生故障，當故障再次發生時，又再次使用臨時措施盡快恢復業務，在這個死循環中，既不斷地浪費人力資源，又不能保障業務的持續穩定，帶來雙重損失。

★運維過程不透明

運維管理者總是不清楚自己的團隊的工作進展，不知道事件是否在預期的進度內進行，每次只有當事件已經發生并已造成業務影響時才能發現和著手處理，做不到在恰當的時候給予支持保證順利解決，使運維效果質量很難提高，導致業務部門對運維服務滿意度不高。

當需要回顧、總結過往的工作時，沒有獲得精確的場景還原，只能通過少量的人工記錄和某些人的回憶來還原場景，情景失真嚴重，不能確切地找出問題的根本原因，無從對工作流程作出優化建議。

★處理方法不合理，操作不合規

在維護過程中，不可能時刻有人當面監督著維護員的操作，不能及時發現維護員使用不正確的維護方法或不規范的操作。

★設備管理混亂 很多運維管理者都沒有很好重視設備資產的管理，只停留在使用EXCEL表格的形式登記設備資產的信息，但隨著企業IT規模越來越大，設備數量越來愈多，地域范圍越來越廣，管理精細化程度越來越高，傳統的資產管理方式已不能適應企業的發展。

★維護風險評估能力低

在發生變更之前，必須經過充分的風險評估，確保得到預期的結果，避免為解決一個問題而引發其它問題。但是隨著IT環境的日益復雜，大量的設備和多個軟件之間的關系也越錯綜復雜，因此對風險的評估能力要求也非常嚴苛，現單靠個人的能力已難以全面準確地評估變更風險。

★運維團隊整理技術能力發展慢

運維團隊的技術能力總是停留在較低水平，無法快速發展，難以勝任日益高要求的運維水平。

★維護進度常被逼中斷

設備發生了需要供應商提供技術支持的故障，此時聯系供應商時，才得知維保期已過，不能提供技術支持。

設備已超出使用年限，故障問題很難根本性解決，或需要很大的成本，沒有繼續維護的必要，但短時間內沒有其它備用設備替換。

1.1.5.平臺不統一，用戶體驗差的問題

隨著充電站的增多，各站商家擁有各自的運營平臺，因此市場上出現多個不同版本的app。但普通用戶在尋找充電樁進行電能補給過程當中，需要輪番打開多個app進行查詢，給用戶帶來諸多的不便。造成用戶對新能源汽車充電補給諸多的擔憂，更多新能源車的購買者更是望而卻步，影響新能源汽車市場的發展。

1.1.6.充電資源不共享的問題

由于給用戶帶來不便問題和多個商家的站點之間相互獨立，充電樁使用率隨之遞減，既造成充電資源上的浪費，也造成商家經濟上的損失，最終轉嫁到新能源車的使用者身上。

1.1.7.無法監控區域下站點的問題

較具規模的運營商家區域下擁有多個站點，但各站點是相互獨立且沒有辦法上傳站點的充電樁使用情況數據到商家管理人員，造成管理人員無法監督站點，管理上極其不便。

.第二章平臺設計與介紹

2.1.系統平臺整體布局

充電樁運營管理平臺是一款支持監控各大運營商家運營狀況的管理平臺平臺實現多站點充電樁集中監控和管理，從而實現“網絡化、智能化、無人化”的科學管理模式，讓信息化建設邁上一個新的臺階，讓充電站的運行更為穩定、可靠，管理更為簡單、方便。

平臺實現智能化的管理，推進其商業化應用推廣，可實現物流團隊與車輛的管理、金額結算和各種經營數據的分析統計。? 充電平臺管理層平臺登記區域內物流企業相關信息和資源，包括商家信息、傭金設定的數額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運營狀況。? 充電平臺監控層

平臺實時監控區域內商家充電設施使用情況，通過對充電站、充電樁、車輛的充電進程、充電中的告警信息等等，實時監控充電樁充電狀況。? 充電平臺運營商家運營層

同過平臺對個站點的商家端進行管理，采集各站點的運營數據，包括商家數據、充電資源數據、充電服務數據、會員數據等等，商家端詳見《充電樁管理運營平臺_商家端_技術解決方案》。

2.2.充電樁運營管理系統 2.2.1.商家管理

2.2.1.1.企業入駐登記

平臺登記錄入企業各項信息，多維度掌握站點企業的資質和能力。

2.2.1.2.企業管控

根據根據企業的實際運營情況，賦予企業相應的運營權限。同時根據企業的資質或實際經營情況，決定啟動或停止企業商家運營的權限。

2.2.1.3.運維商入駐登記

經過平臺方對運維商的資質和能力審核且達成相關協議，運維商可入駐到平臺，進行信息登記。平臺根據實際情況，對運維商家進行增、刪、改、查等操作。

2.2.2.充電資源的監控

平臺可監控站點的充電資源，包括電動車的充電服務進程、充電站的運作、站內各充電樁的運作、告警信息的統計、運維工單的統計等等，從多方面掌握企業的電動車的運營狀況。

2.2.2.1.充電服務監控

充電服務監控功能：實時充電服務和歷史充電服務的各項數據的存儲和全方位的統計分析。

實時充電服務：

? 一切充電服務記錄集中在監控列表中，根據在充電樁名稱、充電策略、所屬充電站、車輛VIN等過濾條件中選擇或搜索關鍵字，監控列表能顯示相應的服務紀錄。

? 可查看充電服務中的詳細情況，其中分為充電樁信息、服務信息、賬戶信息、充電明細充電樁指標和車輛指標等幾大塊的信息顯示。

? 充電樁信息：記錄充電樁編號、充電樁名稱、品牌、充電槍數等信息，使商家了解到會員車輛享用充電服務所對應的充電樁。

? 服務信息：顯示本次服務的相關信息，如記錄服務時間、充電開始時間、充電時長、充電電量、充電進度等信息。

? 賬戶信息：顯示賬戶余額、充點卡余額、消費金額等等信息。? 充電樁指標：系統采集充電樁的相關指標。包括充電電壓、充電電流、充電電量、槍內溫度、零地電壓、充電狀態等重要指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。

? 車輛指標：系統采集來自車輛BMS系統中的指標數據，包括電池需求電壓、電池需求電流、電池需求電流、電池需求時間、單體最高等指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。

? 車輛行駛里程數：從汽車T-BOX上采集車輛行駛里程數，監控電動車的實際使用情況。

歷史充電服務：根據相關過濾條件，查詢歷史充電服務紀錄數據，如服務ID、服務時間、服務槍號、會員賬號、車輛VIN等等重要數據，方便運營商家對過往充電服務進行有效的統計分析。

2.2.2.2.充電樁監控

充電終端分為直流充電終端和交流充電終端，其主要分布在各個充電站或生活小區。一個充電站可以有若干個充電終端。

? 直流充電終端：采用直流電給電動汽車充電，其優勢體現在充電速度快，一般需要提供獨立配電裝置。

? 交流充電終端：采用一般民用交流電給充電汽車供電，其優勢是安裝快捷方便，不需要其它附屬設備。線路輸出功率比一般民用線路要求高，充電速度慢。

充電樁狀態監控

通過充電樁的通訊協議及智能通訊接口，對充電樁的運行狀態進行監視，一旦有部件發生故障，系統會自動報警。判斷充電樁的工作狀態，如已開機、充電中、已禁用，并實時監視充電樁的電流、電壓、充電模式等參數，全面診斷充電樁狀況，越限參數將變色報警，使管理人員能迅速處理故障。

2.2.2.3.充電站監控

充電站監控：實時監控充電站下多個充電樁的運營情況，實時收集充電樁運營數據，如充電進度、消費金額、樁位占用等等。并且可以對樁進行遠程升級、停止充電等操作。

運營商家可以對站內的充電樁設備進行管理，能查看其各項詳細信息及其運行狀態，實時監控站內充電樁的使用情況。一旦出現異常，系統立即發起告警，運營商家能快速進行相應處理。

商家可對充電站現場進行監控，在站場部署多個攝像頭，使之能覆蓋站場內所有的樁體，避免發生非軟件系統原因所產生的故障的監控缺失，此外，運營商家能對充電樁進行遠程升級，降低設備升級的成本。

2.2.2.4.告警監控

實現監控充電過程中出現的異常情況，統計存儲異常紀錄，并進行跟蹤處理。

各項異常紀錄匯聚到告警中心集中處理，如設備名稱、IP地址、事件名稱、事件等級、告警時間等，避免出現遺留情況而造成不可挽回的損失。2.2.2.5.運維工單監控

運維工單管理基于ITIL理念，實現工程協作模式，通過該模式協同相關人員和資源，協助工程的順利進行。平臺對工單的處理流程進行有效監控，跟蹤各個狀態工單的處理狀況，平臺可監控運營商對充電樁設備故障維修的整體狀況。

狀態分為待處理、處理中、待審核、歷史工單四種。

所有工單進入“待處理”狀態，等待工單主負責人響應。當主負責人響應工單后，工單轉入“處理中”狀態。工單處理后，運營商審核若通過，則關閉該工單的運轉。若不通過，工單紀錄將轉回“處理中”狀態繼續處理。

待處理

統計集中來自告警中心的工單，儲存分析，避免遺留的情況，且能催促運維人員落實處理進度，使工單開始運轉。

處理中

運營商監控正在處理中的工單，跟進工單進行情況，預估異常情況的處理進度。若有不符合處理預期的工單，運營商能通知運維人員推進加快處理進度。

待審核

運營商對已處理完成的工單進行審核，如果審核通過，則該工單關閉停止；如果工單處理不符合預期，審核不通過，工單將回退到處理中的狀態繼續處理。

歷史工單

存儲歷史工單的相關紀錄，便于運營商家統計分析，有利于系統的運營維護。2.2.3.充電資源的管理

商家可管理充電站資源，大致充電的區域、充電站，小至充電樁類型、充電樁，都可進行統一有效管理，減低建樁工作的復雜性，加強對樁、站、區域從點到面的整體運營狀況的管理，控制整體運營成本。

2.2.3.1.充電樁管理

運營商家可以按照實際情況，根據設備類型、設備名稱、終端設備號、離散性、經緯度等等指標，新建充電樁。在維護階段可以對樁的修改或刪除。

2.2.3.2.充電樁類型管理

運營商家創建充電樁的類型，按照充電類型、槍數、協議值等指標的不同對充電樁進行分類。

2.2.3.3.充電站管理

運營商家對其區域內的充電站進行管理，按區域名稱、所屬區域、區域類型等參數新建充電樁站。在運營維護階段，可修改或刪除相應的充電站。

2.2.3.4.充電區域管理

運營商家對其充電站區域進行管理，按區域名稱、所屬區域、區域類型等參數新建充電樁區域。在運營維護階段，可修改或刪除相應的充電站區域。2.2.3.5.告警策略管理

告警閾值設置

運營商家對充電樁電壓的上下限和電流進行設置，設備一旦超出設置范圍便發出告警提醒運營商家。

告警級別設置

運營商家可以對未來可能出現的異常情況進行分級，判斷輕重程度，方便日后運營商家和維護人員對異常情況具體判斷。

告警對象管理

運營商家配置相關負責人的手機號碼及相關信息和告警屬性，當告警發生時，運營商家負責人將收到來自系統的告警短信、郵件或語音。

告警方式設置

運營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發聯系。

告警全局設置

運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數進行詳細的配置調試。

2.2.3.6.設備周期維護

充電設備因進行多次充電而會出現耗損的情況，為避免充電設備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設備的充電次數、充電總量、服務時間等參數進行閥值設置。當其中一項的參數達到閥值，系統產生告警通知到相關的管理人員，協調維護充電設備，避免因設備老化耗損產生的事故。

2.2.4.日常運營服務

運營商可對會員、會員車輛、團隊、團隊車輛的信息進行統一有效的管理，集中處理會員的有關信息，減少運營中不必要的無效成本。

2.2.4.1.會員管理

平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當出現異常情況下，可對會員賬號進行凍結或解凍等操作。

2.2.4.2.會員等級管理

根據運營需求，對會員進行等級管理，調動會員使用的積極性；平臺可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.4.3.團體管理

針對公交車、出租車、物流車行業等多種公共商務企業團體，平臺對會員團隊進行運營管理。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監控。

2.2.4.4.團體車輛管理

針對公交車、出租車、物流車行業等多種公共商務車輛，運營商家對團隊成員的車輛信息進行管理。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監控。

2.2.4.5.客服中心

客服中心是為充電用戶提供更完善的售前、售中、售后服務，對用戶反饋、用戶評價進行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。

2.2.4.5.1.客戶反饋管理

自定義填寫問題：后臺設置用戶提交反饋時需填寫問題

反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理

2.2.4.5.2.評價管理

? 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價

? 查看、評價回復：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復 ? 自動回復：可根據用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復，評分低的則人工回復，保障用戶的售后體驗。

2.2.4.6.營銷中心

平臺可運用運營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務的積極性；根據實際運營情況，平臺可靈活設置相關參數，以使運營發展至預期目標。2.2.4.6.1.內容推送管理

根據市場變化情況，運營管理撰寫相關文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務的積極性。

2.2.4.6.2.活動管理

根據實際的節日熱點或事件熱點，平臺可管理優惠活動，定向推送活動給目標用戶，增加用戶使用充電服務的活躍性。

2.2.4.6.3.會員管理

會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設置，可自定義會員的等級標準、會員等級名稱；可對會員的積分規整進行設置，設置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。

管理員對會員進行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態、注冊時間；

2.2.4.6.4.會員等級管理

可自定義編輯平臺的會員等級，設置會員等級的層級，設置會員等級的名稱，設置會員等級的圖標，設置會員等級的消費區間（會員等級和消費金額掛鉤）

2.2.5.財務計費

2.2.5.1.時段計費

站點對各個充電站的充電樁設計分時計費策略，根據市電供應尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。

平臺從每個站點中調取各個充電站或充電樁的計費策略，監督計費策略是否符合國家電費價格相關標準；避免站點設定不合理的計費策略。

2.2.5.2.賬單結算

賬單結算對交易金額或消費金額的各項詳細詳細進行有效統一的管理，平臺方可按月度、季度、等周期與合作方結算金額，保證平臺盈利。2.2.5.2.1.團隊結算

如公交車、出租車、物流車等公共商務車輛使用的行業，存在對電動車極其龐大的使用需求。對于此類企業使用，使用周期結算取代逐次收費結算，免去繁瑣的步驟，使運營流程更為流暢。

2.2.5.2.2.樁企運營結算

樁運營企業加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據平臺方與運營方協商，議定下消費總額的平臺傭金比例。平臺方按照既定周期結算費用。

2.2.5.2.3.運維商家結算

因充電設備會出現耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結算費用。

2.2.6.統計分析

平臺從各企業商家端中采集各項運營數據，平臺生成各項運營趨勢圖表。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。平臺管理人員根據圖表的展示，按實際需求作出規劃決策。可根據客戶定制化統計分析圖表。

2.2.6.1.充電統計分析

可以針對會員、團體會員的時間段內充電情況，或地區內會員用戶的充電情況進行統計分析，根據分析合理分配充電資源。

2.2.6.2.告警統計分析

平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統計分析，通過分析可以得知老化設備或其零部件是否需要更換。

2.2.6.3.運維統計分析

對運維工單的情況進行統計分析，通過分析可提供某區域或充電站是否需要投放更多運維人員，合理分配人力資源。

2.2.6.4.會員統計分析

統計會員APP端數據；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統計分析區域會員活動情況進行資源分配

2.2.6.5.財務統計分析

統計財務結算記錄、統計會員消費記錄，進行系統分析統計，以方便會計人員統計。

2.2.6.6.站點比例分析

可以查看不同省、市、區的站點區的站點數量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進行展現

市分布：默認展示廣東省內的市區分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示

區分布：默認展示廣州市內的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示

2.2.6.7.區域電樁利用率分析

可以查看特定區域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進行地區篩選，從省、市、區進行篩選 可以篩選運營商、站點、電樁進行展示

展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率

2.2.7.基礎設置

2.2.7.1.用戶管理

平臺相關管理人員，可以配置平臺用戶的使用權限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。

2.2.7.2.用戶組管理

運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據實際情況，可以對不同用戶組授權或禁止相應的用戶權限。2.3.用戶端APP功能 2.3.1.充電樁搜索與導航

可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區域充電站，并規劃導航路線。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。

2.3.2.一鍵查找站點

一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。

2.3.3.充電樁預約

幫助用戶在可預期的時間內能及時充電，提供了充電預約功能，用戶只需提前設定站點、預約時間，即可完成預約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預約時間30分鐘內不能在預約的充電樁充電。

2.3.4.充電服務監控

會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據實際需要遠程停止充電平臺將停止充電的同時結算費用。

2.3.5.結算支付

充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節省用戶時間，流暢的充電體驗。

2.3.6.收藏和分享

用戶可以點評充本次充電服務的情況和電站設施環境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。用戶可對經常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。

2.3.1.個人信息管理

對個人信息進行管理，如查看充電次數，充電金額等數據。