第一篇：網上開店實訓報告.田園doc

網上開店實訓報告

——鄉村淘寶店鋪

一、開店前準備

（一）、預算資金

計算自己手上到底能用的錢有多少，能流動的資金有多少，要想到，自己的資金會有大部分會壓在貨款或者支付寶這一塊上，心里一定得有個底。有個預算，不怕資金需要周轉的時候，手頭上會沒錢。對于自己店鋪的一些成本較高的可以采取銀行貸款或者找到合伙人一起投資，降低風險。

（二）、市場調查

首先設計調查問卷看消費者喜好什么？接受的價位？等一系列問題分別發放到網絡上和實地操作中。我開的店鋪是一家具有鄉村風格的服飾等，還需要調查消費者對于現在市面上一些田園風格的衣服是什么想法？

（三）、貨源準備

貨源是個大的決定成敗的因素。事先要有個規劃，千萬不要盲目跟風，看見別家好賣，你也跟著賣。而且產品不要太多太廣，重點選擇自己的風格，不要把自己的店搞得像個大賣場一樣。就近原則，在合肥市境內的一些批發市場進行調查，了解行情。需要進一些很淳樸的東西或服飾，由于現在人們對經濟發展的社會，有一些厭惡感，沒有了小時候的那些淳樸，一些具有農村氣息、鄉土風情的物件或服飾能夠勾起人們的回憶和對那些至今還保留著原生態的鄉村。對比每個批發市場的價格，質量等問題進行批發，第一次不能批發過多。另外還可以在網上搜到一些與此相關的東西，就可以直接從網上訂購。

個人認為，貨源是店鋪比較重要的部分。因為淘寶太大了，也太火了，幾乎只要你想到的東西幾乎就有人在賣，所以難免要賣同樣的東西，這樣貨源的好壞就成了同產品中的競爭優勢。你想要是你的貨源比別人低，且質量一樣，那樣即使是保持同等利潤，價格也比別人低。當然，這不排除很多朋友就認為網上賣的東西貴的比便宜的好，但我相信大多數買家，還是很有眼光的。這就不多說了，一句話總結“挖掘你身邊的朋友，找到適合你店鋪的好貨源，是一個大優勢！”

二、開店申請

1、首先你要注冊淘寶會員，打開注冊頁面，依次填寫會員名、密碼電子郵箱等項目，需要注意的是淘寶會員名 規定一個身份證實名只能認證一個，且注冊之后就不能再改。然后提交，淘寶網 會給你注冊郵箱發一封激活的電子郵件，打開郵箱點擊鏈接就可以激活了。

2、實名認證：淘寶網上交易要求必須對店主進行實名登記。需要用到身份證的電子版和一個網上銀行。建議開店的朋友半張新卡，然后開通網上銀行。大部分銀行是免費開通的，也有收費的，安全系數高。自己選擇。我的是興業免費的。因為初期。比較困難啊。東西準備好之后，就可以進行支付寶認證了，登錄支付寶賬戶，點擊“申請認證”，然后進入支付寶實名認證的頁面，選擇“立即申請”選擇你身份證件所在地等，按要求填寫確認無誤后，提交。此時，認證申請提交成功，就等支付寶公司向您的銀行卡一點錢（通常是幾分錢或者幾毛錢），預計等2天左右。2天后，你查看銀行賬戶所收到的準確金額，再登錄支付寶賬戶，點擊“申請認證”，進入后按要求“輸入所收到的金額”完成確認，有3次機會填寫金額，錯了要重新申請。審核通過后，即通過支付寶實名認證了。

3、發布寶貝：登入 “淘寶首頁”，點擊“我要賣”。然后選擇您的賣貨方式（一口價格或者拍賣），然后登陸,選擇您所賣寶貝的種類，接著進入具體寶貝描述的頁面，逐一填寫。(一口價頁面)完成后，預覽發布就可以了，1個寶貝就生成了。因為淘寶規定10件寶貝才可以創建店鋪，這樣重復操作發布10個寶貝，然后再次登錄“我的淘寶”，選擇“我是賣家”中的“免費開店”，按照頁面提示填寫后，就會擁有屬于自己的淘寶店鋪和相應的網店地址了。

三、店鋪裝修

盡管已經擁有了自己的店鋪，但店鋪還是非常簡陋的，我們要裝修一下。具體裝修如下：

（一）、編輯店鋪基本設置：

1、打開店鋪，點擊管理“我的店鋪“，如圖

2、進入管理頁面

3、點擊“基本設置”，進入如下界面，填寫店鋪名，類別，項目，介紹。然后保存。

4、然后點擊“風格設置”，在里面選擇你要的風格，點擊應用。如圖

（二）、裝修店鋪公告：在這里你可以留下你要寫的話，作為公告?！靶∴l村的店鋪已經開業，每周會有衣物更新哦!” 進入“管理我的店鋪”。點擊“店鋪公告編輯”，如下圖

選著最后的源代碼編輯，進行編輯，然后保存。

（三）、寶貝編輯：這是免費店鋪又一個可以大部分裝修的地方。

1、鄉村飾品

(1）、鄉村田園風格木制立體圖單鉤衣帽掛/鑰匙掛/壁飾

(2)、美式鄉村田園風格 精致酒瓶冰箱貼 情景冰箱貼

（3）、2011布藝衣架 田園風格 小花衣架6個裝 曬衣架晾衣架 衣服不變形

2、鄉村服飾

(1)、學生裝娃娃裙寬松田園風格娃娃領衣服女裝夏裝2011碎花日系連衣裙

(2)、夏裝2011 女裝 衣服 復古 vintage田園風格 日系碎花兩件套連衣裙

（四）、寶貝分類

飾品、服裝、木質鄉村物件、鐵質物件、店主推薦、今日新上架、今日特價等。

四、店鋪推廣

一、在聊天室、BBS上發出邀請

我想很多人上網的一個主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友當然首先就去聊天室了。在聊天室里我可以適時地向這些網友發出邀請，請他們訪問我的店鋪，并謙虛地請他們能夠給我的店鋪提出一些寶貴建議，同時您在與他們聊天之際，可以把我店鋪特色的內容大肆宣傳一番，以引起網友們足夠的興趣和注意。

二、郵件廣告模式宣傳

手中有許多朋友或者客戶的電子郵件地址，利用電子郵件來通知他們來訪問。利用這種方法來宣傳主頁的關鍵之處在于要留心收集用戶電子郵件的地址，我擁有的電子郵件數量越多，就意味著我的主頁蘊藏著越大的訪問量。我也可以利用郵件搜集工具，只要我輸入關鍵字，就可以搜索我想要的郵件，然后我可以利用郵件群發工具把我店鋪的情況發到這些郵箱。

三、口碑相傳宣傳宣傳店鋪

您必須用欣服務顧客，爭取回頭客，而他們是您最好的口碑相傳的資源。

1、服務好每個顧客，和顧客建立朋友關系，能從顧客角度出發考慮問題。

2、店鋪的主營關鍵字要設置正確或者店鋪類型要設置正確，方便如果口碑相傳中沒有記住您的店鋪名字，還能通過搜索方式找到我。

3、用戶名：小鄉村，好記，和我主題相關。

四、競爭淘寶頁面廣告位

爭取到淘寶的免費廣告位，發布我店鋪最新的物件，吸引網民們，廣告頁面的設置至關重要，所以頁面的設置我依舊采用鄉村風格的畫面，讓人們感受到鄉村的清新。

五、物流管理

（一）、EMS——快速，網點較多

1、業務開辦范圍：

全國（除西藏外）地市及以上特快專遞業務開辦局，均可作為經濟快遞業務收寄局，收寄寄往全國（除西藏、海南、新疆外）各特快專遞業務開辦局的經濟快遞郵件。全國116個重點城市所屬經濟發達縣也可收寄。

2、市場定位：

經濟快遞主要定位國內物品類市場。

3、主要服務對象：

經濟快遞主要服務對象為批量交寄、價值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價比要求較高的大綜客戶。如網上購物、電視購物、電子通信產品生產廠家或銷售商等。

4、服務水平：

經濟類快遞的各項服務，包括上門攬收、投遞、查詢賠償等服務標準均按照國內特快專遞郵件現行標準執行。

5、時間標準：

經濟快遞郵件采用全程陸路運輸，其全程時限與現有國內標準特快專遞郵件時限水平略有延長。

6、收費標準：

經濟快遞郵件資費標準為：資費按郵件重量計算，起重和續重計費單位為1千克，不足1千克的按1千克計費。一區：500公里（含）以內起重12元，續重3元；二區：500－1500公里（含）起重14元，續重4元；三區：1500－2500公里（含）起重16元，續重5元；四區：2500公里以上的起重18元，續重10元。

（二）、申通——專門的淘寶業務服務

1、服務承諾

（1）、物流運輸中是有一定風險的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請務必按物流公司的要求進行包裝。

（2）、下定單時希望能夠確定大概的來收貨時間，同時可以通過查看申通網站或通過“申通在線客服“獲得當地網點的電話，直接聯系確認為佳。

（3）、在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當天原則上完成取件，如有特殊情況將電話聯系客戶重新確定時間。

（4）、申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對拒絕化工及其它國家規定的違禁物品，一旦發現瞞報發運，申通有權拒絕提供服務。造成損失的將視后果的嚴重程度采取進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的，需在申通總公司做書面備案，并在我們認可的包裝條件的條件下方可發運。

(5)、各位商家務必能做好發貨準備，包括包裝和填寫“申通—淘寶”專用運單，并在運單上清晰的填寫上淘寶物流號，以便于我們的信息匹配，確保及時的信息反饋及查詢。(6)、業務員攬收時只負責檢查外包裝情況，客戶必須使用申通公司不干膠的封口條（每個申通網點的編號不同，便于我們今后界定責任），并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。(7)、客戶發出貨物后，網上查詢一旦發覺不正常，應即刻與“申通在線客服”直接聯系；了解當地申通電話可到申通網站查詢。

(8)、申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來的遺失風險。(9)、我司業務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認內無明顯的破碎聲后再簽收，申通業務員無幫助檢視內件情況的義務。如有異常狀態，可拒絕收貨并要求退回（但必須注明原因并簽名），退回費用由申通公司承擔（但因包裝不良導致的封口貼損壞由發件方承擔，參見包裝要求1）。

(10)、申通公司嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨，發生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。（所派送地區的受物業管理限制或特殊軍事管理區限制的除外。對于學校派送，要求事先聯系收件人，并在約定的時間內送達收件人指定的收件地。）

2、理賠及相關事項

(1)、為保證服務質量，我們對部分服務內容進行了服務承諾，一旦發生服務不達標，我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關于理賠事宜，請與”申通在線客服”聯系。(2)、違反服務承諾第3條的，經過核實，申通公司承諾賠款10元RMB/票。(3)、違反服務承諾第10條的，經過核實，申通公司承諾賠款10元RMB/票。

(4)、發生亂收費的現象，經核實確認，申通公司將退還多收費用并承諾賠款RMB10元/票。(5)、目前我們暫不接受保價運輸，客人如有需求，可建議聯系當地申通網點，并走申通貴重物品專用通道（收費可能會高于一般價格）。

(6)、對未保價遞送物品的滅失、損毀，按實際損失的價值賠償，但最高不超過人民幣1000元/票，并退賠運費。

(7)、對于非包裝問題造成的破損或，除退運費以外，按買賣雙方的實際交易價賠償但最高不超過RMB300元/票。

(8)、自發件日起同城3天、異地7天內沒有到達的賠償10元RMB/票.(9)、我們建議客戶做好自身保護工作，可能的話可以將業務員電話或上門時的交談進行錄音，便于申通總公司對于服務質量的控制和可能產生投訴后的責任界定。如果屬于申通公司業務員主動挑起的紛爭，總公司將視性質的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補償表示歉意。

3、包裝事項

(1)、包裝基本的要求是箱子內要實不能有空隙，標準是無晃動聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

(2)、涉及空運的物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

(3)、單件重量不超過50公斤；標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

(4)、嚴格禁止子母包發運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

(5)、一般不怕摔和軟質的物品（衣物，包，毛絨玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。

(6)、所有的內件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

(7)、對于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運輸的風險，可以在外面加包1層發泡薄膜后再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復纏繞即可。

(8)、自己包裝時可以根據內件物品的不同情況選擇3層或5層箱，為了降低成本可以通過團購的方式定制一批不同規格的紙箱。

(9)、對于自己包裝的一般物品，可以準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充（當然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

(10)、圓桶狀物品的外包裝不得短于內件，尺寸較長且易折斷的物品應內襯堅實圓棍或硬質塑料的圓桶作為外包裝物。(11)、對于書籍的包裝如果不用箱子的話建議一沓一捆，一般非專業人員的多摞的包裝極易造成最后散包。

(12)、對于易碎物品的包裝，需要特別處理，如果是分件的一定要分開包裝，先用發泡薄膜包4-5層，再用報紙在物品中間和箱體之間墊充。如果體積比較大的或特別易碎物品及貴重物品（如玻璃器皿，顯示器等）一定需要再加木框包裝。

(13)、對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）。(14)、膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向的纏上1-2條，同時在箱子的各個邊緣角上纏上1道。

(15)、超過0。1立方或特別重（10KG以上）的箱子一定需要打包裝帶，可以打成井字型的或豐字型的。

(16)、對于顆粒狀物品務必先裝入堅固的袋內再放置于箱內。

注：沒有嚴格的按照包裝要求的標準做將有可能會導致得不到賠償（包括保險公司的賠償）。

六、客服服務

承認三包問題，出現問題非人為因素與消費者退還，如消費者不滿意可以進行退款及退訂單，貨到付賬。淘寶旺旺24小時在現，郵箱等聯系方式隨時在線解決消費者的一切疑問，與消費者“一對一”溝通，努力達到消費者的要求。售后的服務一定要有保障，售后聯系買家，收集買家的意見不斷改進自己店鋪的不足。同意消費者保障服務。結束語

這是我第一次開網店，以前很少接觸網絡購物這類的東西，認為不可靠。在學習了電子商務之后，覺得網絡是一個好的商機，是一個給自己鍛煉的一個很好的平臺，所以試著開個網店不論成敗，只問自己收獲的經驗。這篇論文寫的很倉促，有很多的不足，早客服服務就是一個很失敗的地方，我只曾經作為消費者在網購，對于自己作為賣家，對消費者會有些不明白，但在以后的時間里，我會不斷的完善自己客服服務的知識，是自己的網店的客服服務更加的完善。

第二篇：會計專業網上實訓報告

實訓目的：

（1）掌握會計制度設計的基本理論和方法，能結合實訓資料，進行設計分析等實踐運用和操作。并結合會計實務掌握其在會計實踐中的應用。

（2）讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析、解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之以后能很快地融入到實際工作中去

（3）目的在于強化學生的動手能力，使其能夠較全面、系統地了解和熟悉現代 會計工作各環節的內容，加深對成本會計理論的理解，實訓內容及步驟：

實訓的具體內容主要有： 實訓步驟：

1、熟悉資料，設置各種帳簿，登記起初余額。

2、根據經濟業務，填制記帳憑證。

3、根據憑證登記帳簿。

4、結帳、對帳、編制會計報表。

實訓心得與總結：

通過幾周的模擬實驗，使我受益匪淺。

會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能 1

顯著提高我們掌握所學內容的質量。

在學了一個學期的基礎會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來?；A會計模擬實驗 實訓的開設主要是為了提高我們的實際應用水平。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。

要做賬首先要取得相關的原始憑證，當然這要先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關的數據資料。然后才是填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬；并與有關明細賬、日記賬相核對。期末，填寫科目匯總表，進行試算平衡，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表。

做了一周的會計，有了現具體心得如下：

一、編織記賬憑證。首先要根據經濟業務寫出會計分錄（會計循環的基石）。我原本以為有關的會計知識我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，當把這些理論性的東西搬上實際應用時，我卻無從下手。于是只能把《會計學原理》搬出來，認真的復習了一下，把日常較多使用的會計業務認真讀透。然后是根據會計分錄填寫記賬憑證。練習填寫收款憑證、付款憑證、轉帳憑證，了解掌握各種常見原始憑證的格式、記載內容以及填寫方法。

二、登記帳簿。其中開設有明細分類賬戶，現金日記賬戶和銀行存款日記賬戶，登記各種帳戶的期初余額，總分類賬戶。會計本來就是繁瑣的工作。雖說機長看起來有點像小學生都會做的事，但在實習期間，我曾對著那些枯燥無味的賬目和數字鄧長等的錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。因此會計工作沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，因為一出錯并不能隨便用筆涂、用橡皮擦、用刀片刮。每一個步驟會計制度都是嚴格要求的。比如說： 1．一旦寫錯整張就要作廢。2． 對于數字的書寫也有嚴格要求，自己一定要清晰，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，而不能亂寫，否則總賬的借貸雙方就不能平了。因此，做帳切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要恒心、細心和毅力，那才能到達成功的彼岸！

三、編制報表。首先在左上角天明編制單位、編制時間；然后根據賬簿資料、年終決算資料編制財務報告，如資產負債表、利潤表等等；還必須要使資產負債表保證左方金額合計等于右方金額合計，否則重填；最后還要編制人簽名。總而言之，這一星期的實習讓我對會計崗位的工作有了比較清晰地認識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。希望接下來的日子里，學校能給我們更多的實習課，以便我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業的學生學好專業課，為以后走向社會奠定良好的基礎。

經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足：比如自己不夠心細，經常看

錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩；在實訓中幾乎每一筆業務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習。這次的會計實訓不但讓我又一次系統的了解了課本中的理論知識，而且讓我掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我們在課 堂學習中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過實訓的仿真性,使我們感到實訓的真實性,增強積極參與實訓的興趣。

這次會計實訓，我懷著無比激動的心情與堅定的信念去參與。在實驗結束后，我得到最大體會就是會計是一門嚴謹而有細致的學科，其中的任何一點疏漏都是不能放任的，所以，通過這次實驗，使我們能親手從事出憑證到編制會計報表全過程每一環節的工作，提高了動手能力，同時培養了我們的信心和恒心會計的確是這樣一個過程，它既能使人思維活躍，也能鍛煉人動手動腦的能力。本次實驗中，我們親手的操作與書中的知識融匯貫通，從真正意義上了解了會計這一門學科。

總之，院里這次安排的會計實訓實驗活動讓所有同學都親自動手動腦，通過這次實驗活動的鍛煉，使我們對會計這一門學科的學習和認識得到了提高，從感性認識上升到理性認識，而且同學門的實習積極性很高，這種師生之間互動的成效是非常明顯的，希望系里以后多多推出一些類似的實踐性教學活動，給同學們盡可能多的提供學習機會，這無論從學習上，還是老師與同學間的相互溝通方面都是有益的。4

同時，還要感謝為本次活動所作出貢獻的 老師。沒有老師 的精心輔導，我們是無法進行這一次寶貴的實踐經驗的。謝謝老師 為我們提供了這么一次人生寶貴的經驗，這次活動使我們終生難忘……。

第三篇：jsp網上書店實訓報告格式(09-10學年)

《XXXXXXXXXXXXXXXXXXX》

實訓報告

實訓題目:

專業：

班級：姓名：指導教師：

二00九年月日

(空兩行)目錄

1………………………………………………………………頁碼 2………………………………………………………………頁碼(要求：目錄標題，二號, 宋體，加粗；一級目錄索引，四號字，宋體，加粗；二級目錄索引，四號字，宋體，不加粗；目錄部分均為1.5倍行距。)

實訓報告書寫要求

（目錄部分）：

(要求：目錄標題，二號, 宋體，加粗；一級目錄索引，四號字，宋體，加粗；二級目錄索引，四號字，宋體，不加粗；目錄部分均為1.5倍行距。)（報告正文部分）：

(要求：一級大標題靠左，四號字，宋體，加粗；二級大標題靠左，小四號字，宋體，加粗；正文部分一律用小四號字，宋體，1.5倍行距。)

實訓的內容如下：

1.實訓目的2.實訓題目描述和要求

根據選定的監測項目來確定課程設計的題目。

3.實訓報告內容

3.1 需求分析

3.2 概要設計

3.3 詳細設計

3.4 代碼實現

3.5 程序測試

4.總結

參考書目：(小四號，宋體加粗)

［1］ 作者名1，作者名2，作者名3．《書名》．地點：出版社．出版時間 ［2］ 王誠君．《電腦組裝與維護新編教程》．北京：清華大學出版社．2007.11

(要求：小四號字，宋體，單倍行距。按作者、書名、地點、出版社、出版時間格式逐一列出，中間用全角狀態的實心小圓點”．”格開。如作者有多名，作者名之間用逗號隔開。出版社地點與出版社之間用：連接。)

江西工業職業技術學院電子與信息工程分院

實訓指導教師評語

班級：學生姓名：學號：指導教師評語（包括工作態度，遵守紀律；基本理論、知識、技能；獨立工作能力和分析解決問題的能力；完成任務情況及水平）：

學生成績（五級分制）：

指導教師簽名：

年月日

第四篇：網上開店的策劃報告[范文]

濱江學院

電子商務課程論文

姓名

學號

院系

專業

2013年 12 月19日

網上開店的策劃報告

摘要：隨著互聯網的發展，越來越多的大學生想在網上開店，這樣既可以賺取一些生活費，還可以積累經驗，經過詳細的分析和考慮，我決定也在網上開店，這會是一次很好的體驗。

關鍵詞：淘寶店；準備；

引言：網店，全稱應該是網上店鋪，是隨著互聯網的發展而逐步走向人們生活的一種新興商業活動，從事開網店的活動，主要表現形式在于利用互聯網進行商業貿易行為。網上開店就是指利用網絡技術和網絡平臺，將原本屬于線下銷售的行為和體系，移植到網絡中完成，利用網絡完成銷售的咨詢，下單，購買，收費等過程，網上開店除了具備傳統商業的一切特點以外，還獨有經營不受地域、時間及成本低廉等優點。

想要在網上開店，需要提前做好以下的準備：

一．開店前期準備

1.硬件準備

（1）電腦及網絡：這是必備的，不然無法經營；

（2）數碼相機：a.像素：200萬以上即可；b.變焦：使用光學變焦，勿用數碼變焦；c.手動功能：需要一定的手動功能，不要使用傻瓜相機：d.微距：保證近距離拍照質量，拍攝小型商品尤其必備：e.電池：盡量使用AA電池；

（3）打印機及掃描儀

a.針式打印機不是開店初期的必備，但當網店經營達到一定規模時，針式打印機能夠幫助我們打印大量的包裹單，從而節約時間。

b.掃描儀可以用做掃描廠家提供的彩色宣傳頁的照片等。

2.軟件準備

（1）基本技能：Windows操作系統基本使用；互聯網基本使用；常用軟件基本使用；數碼相機拍照基本使用技能；圖片處理的知識和技能；

（2）物流的選擇：a.郵政：網點覆蓋范圍最廣,種類多;價格固定,服務態度參差不齊；b.快遞公司：網點覆蓋范圍有限;價格可議,速度快,上門取貨方便快捷； c.E郵寶：覆蓋范圍廣, 價格較EMS有較大優惠，主動反饋實際攬收情況和投遞信息給支付寶，免除了用戶去郵局辦理或電話聯系上門服務的環節。

（3）主要支付方式選擇：a.網上支付；b.郵局匯款；c.銀行匯款；d.貨到付款； e.使用支付寶；

（4）交易安全危險類型：a.病毒：影響電腦正常工作，破壞電腦上的數據； 黑客與木馬；b.盜用電腦上的數據和信息，甚至控制我們的電腦；c.網絡詐騙采用各種手段詐騙財物；

（5）專業知識（產品、行業）：a.產品的特性；b.產品的種類與規格；c.產品的使用與維護；d.行業內同類產品的特點；

（6）心態準備：對待事情要充滿激情，永不放棄；要敬業，并且勤懇努力，精益求精；要誠信，以誠待客，誠信為本；要迎接變化，勇于創新；要有良好心態，這是成功的一半。

二.網店定位 1.策劃背景：隨著2008年經濟的不景氣，使得網民的數量不斷增加，電子商務面臨一個重要的轉折點，而網店又是其中要的組成部分，具有很大的發展空間。一方面是實踐，一方面是將理論與實踐充分結合，為將來打下良好的基礎。順應社會商務潮流，更多的商務交流都將在網絡平臺上進行，作為一代年輕人，我們更應趕在潮流前頭，引領網絡的發展，提高人們的高科技生活水平。

2.主營商品：化妝品、護膚品

3.網店名稱：給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，一個好的店名會讓顧客很容易記住并且傳送的，我們的店取名“美肌”，給顧客一聽就知道是賣化妝品的店。

4.經營模式：零售兼團購

5.網店定位：從小規模慢慢做大

6.客戶定位：主要針對18~30的廣大女性。相關調查顯示，時下的都市白領網購的習慣日益成熟，近6成的調查者都有網上購買化妝品的經歷。上班、開會、運動、參加Party、參加學習班、各種應酬導致這些人的時間總是安排的滿滿的，沒時間也沒有了精力去逛街！但對于美麗的追求如癡如醉的女性，化妝品網購則成了最好的一種快捷選擇美麗的方式。

7.價格定位：中端市場?？紤]到大家在網上購物一定會貨比三家，因此我們在選擇商品的時候，盡量選擇商品價格適中并且比較容易接受的價位的產品，所以我們主要針對中端市場。

三．SWOT分析 1.自身優勢：我們淘寶小店擁有良好的商業信用，積極進取的小店文化；積極上進的組員；很強的組織學習能力；與供應商良好的伙伴關系，有低價位的采購進貨渠道；對市場環境變化的靈敏反應。

2.外部機會：因為中國美容化妝品市場素來被稱為“美麗經濟”，經過20多年的迅猛發展，到如今已經取得了前所未有的成就。與此同時，互聯網業的飛速發展也帶動了化妝品網站的蓬勃向上，化妝品網上銷售量逐年增長。據國內知名的589化妝品網負責人介紹，在淘寶網07年僅雅芳一個品牌就將27億收入囊中，而日本品牌DHC專攻B2C電子商務，銷量年年大增。

3.自身劣勢：由于店鋪剛剛開張，我們還是屬于淘寶新手，對于很多關于淘寶店鋪的知識還不太懂，還在摸索中，所以在店鋪裝飾和管理方面還在不斷完善當中。而且因為我們還在忙碌于學習考試考證當中，我們放在淘寶店鋪的課余時間不多，在一定的情況下影響店鋪的經營。4.外部風險：隨著社會經濟水平的迅速提高，中期化妝品店蓬勃興起，并于 90年代中期達到鼎盛時期，然而90年代后期開始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端的強勢擠壓下，化妝品店生存空間日趨狹窄，大批經營觀念陳舊者不得不悄然退出，或關門大吉，或轉向其它項目。淘寶和拍拍上同類網店居多，他們在價格,質量特別是在人氣上有很大的優勢，所以和現實生活中一樣，存在著激烈的競爭風險預測：靠近貨源，價格上應該有比較大的優勢；但和實體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽高，好評多，成為人們網上購物的一桿秤，對于一個新開的店鋪，取得客戶的信任是前提。

四．營銷與推廣

1.營銷策略：(1)要有自己有特色的產品;(2)要結合網店的特色風格進行規劃和版面設置;(3)提供在線客服服務，做好售前售后服務;(4)提高信用的等級;(5)關鍵詞的優化;(6)利用好每個節日做好促銷和宣傳：

2.推廣方式:

（1）利用QQ群宣傳，QQ是一個不錯的宣傳工具??！我們大可以好好利用它。

（2）在博客上寫網店推廣博文。

（3）在生活中跟朋友多談起自己開的網店。

五．店鋪維護與管理

1.店鋪裝修：首先在淘寶和拍拍上免費申請一個店鋪。很容易，但一定要通過實名認證和銀行認證，買家往往對賣家的身份比較關注，比避免騙局的發生，同時還要在多家銀行開戶，因為買家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會高一點。符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標。但不要太花哨，那樣可能影響網頁速度。

2.貨品上架，清晰詳細。最好要給出商品的清晰圖片，并詳細、專業的解 釋商品功能特點，讓人充分了解商品。產品分類明確，便于查看。

3.店鋪策略：

（1）在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。

（3）我們要讓旺旺常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回復。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復，就知道你不在，暫時就不會繼續發消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回復。

六．售前和售后服務

1.售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。

2.售后服務：（1）買家的評價引導；評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要做好評價的工作。

（2）平和心態處理投訴；我們都知道，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

（3）退換貨承諾；服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價?？偨Y：對于這次的網上開店，我們體驗到了貨物的選擇和與買家激烈的談判，還有對于店鋪管理和推廣有了一定的認識，將課本的知識和實踐過程相結合。在實踐的過程中我們互相學習，進行商討，明白了團隊合作的重要性，對于網上開店有了更加深刻的了解，認識到電子商務在我國的發展，相信這次的事件對于我們來說是收獲累累的。

第五篇：網上開店策劃書

上開店策劃書

（一）隨著絡和電子商務的發展，現在越來越多的人喜歡在上購物，大大小小的東西只要你能想出來，上就能買到，長期在上沖浪的人就開始思考，既然大家能做，為什么我不能呢，說不定比上班還強呢，但是開店并不是那么容易的，要注意很多問題。

1、店店名設計

店鋪名稱十分重要，一個具有高度概括力和強烈吸引力的名稱，對消費者的視覺刺激和心理影響都起著重要作用，不僅能給人以美的享受，而且還能吸引顧客，擴大銷售，起到第一“推銷員”的作用。古代商號都很注重使用吉祥順利的字眼，來寓意自己的生意。那時的店鋪大都冠以順、廣、泰、祥一類的字眼，為的是討個舒心吉利?，F代經營也十分講究給自己的店鋪起個言簡意賅、寓意清新、富有特色的店名。作為店，起名也是一個大學問，名字要雅，有潮流感，能打動顧客的心。一個好的店鋪名必須適合其目標顧客的層次，適合其經營宗旨和情調，這樣才能為店鋪樹立美好的形象，增強對顧客的吸引力。

2、店的專業性

一個店是不是值得信賴，除了上面的信用積分是一個參考外，我想對于一個初開店的人來說，店鋪的專業性就顯得尤其重要了。這不像一來就是幾鉆幾皇冠的早期賣家，人家一看信用就可以產生購買行為，但對初入淘寶的人來說，確實有些難以突破這個限制，大家都沒有什么信用積分，你需要怎樣才能證明店主是有信用而且服務質量是值得信賴的呢?答案就是店的專業性，店需要精心布置，需要好好策劃，讓人一看上去就覺得爽心。很多賣家的店沒有經過布置，這樣就很難吸引人，有時我們寧愿花點小錢開通旺鋪，也不要吝嗇給人帶來好印象的機會。

3、店的主題

你的店是決定做什么產品的銷售，如果你有資源你可以選擇它，如果你沒有太多資源你就要決定做哪一種比較好做的產品，而且要讓自己投入不是太大，產出不會太低的。貨品的選擇在此不個贅述。有了賣的產品，就要設置好店的色彩基調，要能夠襯托出店的主題來，比如賣化妝品的就要突出那種清爽干凈的風格來;賣冬季服裝類的就要突出保暖火熱的風格來。這樣人們會在第一時間感受到你店的氣氛，色彩心理很重要。

這點在店名上也要體現。店名還應該暗示經營產品某種性能和用途。顯而易見的問題是，名作越是描述某一類產品，那么這一名作就越難向其他產品上延伸。因此，店主為店鋪命名時，勿使用店名過分暗示經營產品的種類和屬性，否則將不利于企業的進一步發展。但是，在服裝行業，如果服飾店經營的是某一類型服裝，面向的是固定的某一階層顧客，則可以面向顧客而取名，使他們知道店的類型?quot;淑女屋"就是這樣的成功例子。除了體現類型之外，還要體現服飾店的特點。

4、店色彩主題的確定

色彩是人的視覺的基本特征之一，不同波長的可見光引起人們視覺對不同顏色的感覺，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;淡綠色光源給人以柔和、明快的感覺;深紅色刺激性較強，會使人的心理活動趨向活躍、興奮、激昂或使人焦躁不安;藍靛色刺激較弱，會使人的心理活動趨向平靜，控制情緒發展，但也容易產生沉悶或壓抑的感覺。色彩依紅橙黃綠藍靛紫的順序排列，強弱度依次由強轉弱。

5、店的推廣方式

我覺得并不是所有的店都適用于固定的推廣方式，很多的方法只是針對大多數店而言，有點大而不全。我講的推廣方式一定是要針對店所經營項目而來的，即賣什么東西就有一套合適這套東西的推廣方式。并不是千篇一律的那幾個推廣大法，有些方法對于某些店來說并不適合，最重要的還是要找到合適的方法才行。根據不同的受眾群體展開宣傳，這樣的效率才是最高的。

6、店的服務水平

二十一世紀不是賣產品的世紀，而是一個賣服務的世紀。一個服務好的店，往往更能吸引顧客，在現實生活中亦然，絡中更甚，而且絡中的服務質量水平是有紀錄的，也許在現實中，我們走進一家店，就不會了解到它以前是怎樣的，是不是服務態度不好，是不是有坑害顧客的事情，這些我們都是不知道的。所以它還可以照常著做生意;然后如今在上卻行不通了，我們隨便走進一家店鋪，就可以看到此店從開始到現在的所有信用紀錄，這可不是鬧著玩的，要是有一次不好的時候，都可能會影響到以后很多的生意，而且顧客一進到店鋪，就知道了此店的服務質量水平，然后才會決定要不要買它的東西，所以，良好的服務有助于店的正常運營，好則會有好的紀錄，差卻會有差的紀錄，如果處理不好，彼此之間產生的效應卻會翻倍。

7、店客戶管理

不要認為顧客來一次了就不用再管他了，照顧生意的往往是那些回頭客，這就要看你是否能夠抓住他們了，如果抓住得好，他們就會是你以后的忠實客戶，這比開辟一個新的客戶市場要容易得多。對于這個，我認為可以在每一次產生購買行為以后，要詳細的記錄下你的顧客的信息，包括姓名、性別、年齡、電話、地址、愛好等，通過對他感興趣的方式進行營銷，這樣的客戶，對你也算有一點了解，你再有針對性的去營銷，很可能會事半功倍，如短信群發，郵件提醒，生日禮物贈送，節日問候等方式，要逐漸的讓他們對你店的了解到熟悉，從熟悉到經常光顧，從經常光顧到經常購買。這才達到了你的目的，所有的營銷也才產生了效果。

8、店的財務

店不同于站，站的投入和產出是很明顯的，店卻不盡然。進貨、運費、自己的出行吃穿住統統都在其中，而且一件一件的貨品的產出也不一樣，每一件都要有記載。雖然在這方面我們不需要請一個專業的會計來為我們做賬，但是，自己的每一筆開支，每一次支出，每一次回報都應該有詳細的記載，還要算出純利潤，根據財務表要清楚地看出哪些貨品比較暢銷，就可根據相應的情況作出下一時期的安排，最大化的利用好自己的人力財力，以及時間方面的投入。相對于小店或是初期店來說，這個方面表現出來的重要性還不是很強，但隨著店漸漸有了起色，良好的財務記錄卻是必不可少的。每個店主都要學會使用Excel軟件，大的店要有自己的專業化軟件來進行出貨入貨管理。

上開店策劃書

（二）一、中國電子商務發展前景

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

隨著《電子商務發展“十二五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

在綜合性電子商務站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務站已經在綜合站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務?；谝苿又Ц兜闹С?，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

二、電子商務的模式

C2C：C2C孕育了中國電子商務的發展。預計未來幾年里，C2C賣方的用戶增長會放緩，大量的業務會向少數賣家集中，這類賣家會朝著專業B2C的方向邁進。互聯領域里，幾大巨頭憑借龐大的用戶群體也實現了良性的多棲發展的布局。騰訊憑借龐大的忠實即時通信用戶開拓了多項增值業務，其中拍拍獲得了不俗的業績。有理由相信，百度也能憑借龐大的用戶群體在C2C領域獲取一定市場。當然，差異化的競爭策略是后來者搶得一定的市場份額所必須的。阿里巴巴的淘寶則不同，因應了馬云的高明眼光，從零崛起，占據了中國C2C領域的絕對優勢。在C2C領域里，賣家競爭的最終結果就是一些個人賣家逐步成長，依靠更優質的貨源還有規模采購，在價格上和服務上形成壟斷的地位，以化妝品的銷售為例，淘寶平臺上有五家皇冠級賣家擁有了超過60%以上的銷售。