第一篇：X X房地產有限公司有獎銷售不正當競爭案

X工商行政管理局 行政處罰決定書

x工商案[2008]x號

關于對X X房地產有限公司

有獎銷售不正當競爭案的處罰決定

當事人：x x房地產有限公司 法定代表人：秦x 地址：略 注冊資本：略 公司類型:有限責任公司

經營范圍：房地產開發與經營、提供配套物業管理服務 注冊號：略

經查：當事人x x房地產有限公司于2008年3月1日起,為吸引消費者 開展了?購房贏車活動活動車型:?雅紳特1.4手動舒適型?。當事人在店堂 門前設立了展臺,展示大獎獎品——雅紳特舒適型汽車,并對本次抽獎式有 獎銷售活動，先后通過路牌廣告、網頁、報紙等形式作了廣告宣傳，其內容 為：?凡3月1日到3月30日購房并簽約客戶，將獲贈電動車一輛。每十五 名簽約業主將會再次抽獎,抽中的一名業主獲得汽車一輛,開獎時間為2008 年3月30日，抽獎地點為x售房處。?

2008年3月30日下午，當事人從購房簽約的客戶中分別抽出了 4人，每人分別獲得一輛價格為68500元人民幣的雅紳特舒適型汽車。當事人未 直接給付上述4名中獎客戶雅紳特舒適型汽車，而是與這4位中獎客戶分別簽訂了《商品房買賣合同房價變更條款》和《代付車款委托書》，從中獎客廣 交付給當事人的商品房總價款中各減少68500元，并直接將68500元支付給 雅紳特汽車銷售服務有限公司作為雅紳特舒適型汽車購車款。以上事實主要證據如下：

證據

（一）當事人法定代表人授權的委托人提供的《授權委托書》、《軍官 退休證》復印件和《明信片》各一份，證明當事人法定代表人授權的委托人個 人身份的合法性和所被授權委托的情況。證據

（二）當事人法定代表人授權的委托人提供的《企業法人營業執照》 復印件一份，證明當事人登記的基本情況合法性。

證據(三)現場筆錄一份，證明當事人從事不正當有獎銷售的事實情況。證據

（四）現場拍攝照片二十張,證明當事人從事不正當有獎銷售宣傳 的事實情況和當事人抽出汽車大獎的有關事實情況。

證據

（五）網頁一張和報紙原件四張，證明當事人從事不正當有獎銷售 宣傳的事實內容。其一：當事人于2008年3月3日，在x網發布了?最新開 盤價低于3_另有汽車抽獎，3月1日，第4波開盤，3月1日4波開盤2880 元/nf起,凡3月1日到3月30日購房并簽約客戶，將獲贈電動車一輛,在每 十五名簽約業主中將會再次抽獎,抽中的一名業主獲得汽車一輛?。其二： 當事人于2008年3月21日，在《x報》，發布了?中超足球賽周日開賽,足球 賽期間購房有超值驚喜,其中，驚喜四：購房并簽約客戶均有機會贏取汽車 大獎?。其三：當事人于2008年3月26日，在《x報》發布了?購買花園洋 房,贏取汽車大獎?，獎品設定為?凡3月1日~3月30日購房并簽約的客戶 均可參加幸運抽獎，贏取現代車?。其四：當事人于2008年3月27日，在《x 報》,發布了?購買洋房，羸取汽車大獎?，獎品設定為?凡3月1日?3月30 日購房并簽約的客戶均可參加幸運抽獎，贏取現代車?。其五：當事人于 2008年3月27日，在《x報》發布了?購買洋房,贏取汽車大獎?，獎品設定為 ?凡3月1日?3月30日購房并簽約的客戶均可參加幸運抽獎，贏取現代 車?。

證據

（六）對當事人法定代表人授權的委托人進行的《詢問（調查）筆錄》二份，證明、與事人從購房并簽約的客戶中抽出了汽車的現場活動實際情 況的事實。

證據

（七）當事人提供的《商品房買賣合同房價變更條款》和《代付車款 委托書》復印件各四份，證明當事人已從中獎客戶交付給當事人的商品房總 價款中分別扣除68500元人民幣作為購車款的事實情況。證據

（八）x汽車銷售服務有限公司于2008年5月22日提供的《情況 說明》一份，證明當事人于2008年3月初與x汽車銷售服務有限公司簽署協 議，同意購買該公司四臺車輛（車型為1.4GLMT)，車輛價格為68500元/臺(陸萬捌仟伍佰元整）的事實情況。?

本局于2008年5月28日，依法向當事人送達了 x工商聽字[2008]第x 號《x工商行政管理局行政處罰聽證告知書》，當事人于2008年5月30日提 出了聽證申請，本局于2008年6月25日舉行了公幵聽證。

當事人認為:1.當事人銷售行為不符合?有獎銷售?定義的?附帶性?要 求，僅以優惠房價銷售商品，不存在?附帶性?的行為，因此不屬于有獎銷售。2.當事人銷售行為不符合?有獎銷售?定義的?行為性?要求。?行為性?要 求相對人客觀存在?向客戶實際發放‘獎品’行為?。當事人沒有發生過?附 帶性地向購買者提供物品、金錢或者其他經濟上的利益的行為?。當事人把 該退給客戶的優惠房款按照客戶指示付給第三人，不屬于?有獎銷售?定義 的?附帶性提供利益行為?。3.當事人銷售行為不符合抽獎式?有獎銷售? 定義的?抽簽決定購買者是否中獎?要求，不屬于抽獎方式。《關于禁止有獎 銷售活動中不正當競爭行為的若干規定》第二條第二款的規定：?凡以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定購買者是否中獎的，均屬于抽獎方式?，是對 符合有獎銷售定義的行為按照獎勵方式進行分類。當事人組織的抽簽是決 定特價房源，不是決定購買者是否中獎。沒有定購特價房源的購買者不可 能享受特價優惠，即使定購了特價房源如果退房，同樣不能享受特價優惠。本質上區別于?客戶中獎后仍享有退換修三包權利、退貨不影響中獎?的?有 獎銷售?。因此不屬于抽獎方式。

我局認為：

1.國家工商行政管理局《關于禁止有獎銷活動中不正當競爭行為的若干規定》第二條第二款規定：?凡以抽簽、搖號等帶有偶然的方法決定買者是否中獎的，均屬于抽獎方式。?根據該規定，抽簽、搖是典型的抽獎式有獎銷售方式,但抽獎式有獎銷售并不限于這些方式。在有獎銷銷售活動中，凡以偶然性的方式決定參與人是否中獎的，均屬于抽獎式有獎銷售，而偶然性的方式是指具有不確定性的方式，即是否中獎只是一種可能性，即可能中 獎，也可能不中獎，是否中獎不能由參與人完全控制。購買當事人房屋并簽 約的客戶是以抽取的偶然性的方式決定中獎的，中獎不能由參與人購買當 事人房屋并簽約的客戶完全控制。

2.《中華人民共和國反不正當競爭法》規定：經營者不得從事獎勵金額 超過5000元的抽獎式有獎銷售，其目的是禁止經營者利用消費者的投機心 理來誘使消費者的市場選擇，以鼓勵和促進經營者開展質量、價格、服務等 方面的公平競爭,維護市場競爭秩序。當事人利用汽車作為獎勵銷售房屋，這種行為誘發了消費者的投機心理，影響和干擾消費者正常選擇房屋,妨礙 質量、價格、服務等方面的公平競爭,不利于市場競爭機制的建立，是典型的 不正當競爭行為。

3.根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十三條第（三）項關于抽 獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過5000元的規定，當事人進行的?購 買x花園洋房,贏取汽車大獎?，這種有獎銷售，是不正當競爭的表現,是違 反公平競爭的原則，利用物質利益誘使消費者與之交易，對其他經營者的公平競爭的侵害。

4.當事人的行為構成了《x省工商行政管理機關行政處罰自由裁量權 適用規則（試行）》第十四條第一款第（三十二）項所指?嚴重擾亂市場經濟 秩序?的行為，故不應減輕或從輕處罰。對當事人關于其行為不構成不正當 有獎銷售應免除處罰的意見,本局不予采納。

綜上所述，當事人對購買房屋并簽約的客戶是以通過公開隨機抽簽的 方式決定優惠客戶，具有偶然性、不確定性,是否得到房款優惠不能由參與 購買當事人房屋并簽約的客戶完全控制，且當事人給予以通過公開隨機抽簽的方式決定的客戶優惠利益超過了法律規定的數額,違反了《中華人民共 和國反不正當競爭法》第丨?三條第（三）項的規定：?抽獎式的有獎銷售，最高 獎的金額超過五千元?和國家工商行政管理局《關于禁止有獎銷售活動中不 正當競爭行為的若干規定》第二條第一、二款的規定：?本規定所稱有獎銷 售,是指經營者銷售商品或者提供服務，附帶性地向購買者提供物品、金錢 或者其他經濟上的利益的行為。包括:獎勵所有購買者的附贈式有獎銷售 和獎勵部分購買者的抽獎式有獎銷售。凡以抽簽、搖號等帶有偶然性的方 法決定購買者是否中獎的，均屬于抽獎方式。?和第四條第一款的規定：?抽 獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過5000元?，構成了不正當競爭行 為，依據國家工商行政管理局《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的 若干規定》第七條第一款的規定：?違反本規定第三條、第四條、第五條第一 款的，由工商行政管理機關依照《反不正當競爭法》第二十六條的規定處 罰。?和《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十六條的規定:?經營者違反 本法第十三條規定進行有獎銷售的，監督檢查部門應當責令停止違法行為，可以根據情節處以一萬元以上十萬元以下的罰款?，責令當事人停止違法行 為，決定作出如下處罰：罰款50000元,上繳國庫。

當事人應在收到本處罰決定書之日起十五日內（末日為節假日順延），到中國農業銀行任一網點'繳清上述款項。若使用轉賬支票、銀行本票、銀行 匯票繳納罰沒款時,必須在轉賬支票、銀行本票、銀行匯票?收款人?欄填寫 ?代報解罰沒收入專戶?，在轉賬支票、銀行本票、銀行匯票?用途?欄填寫?繳 納x工商行政管理局罰沒款?。逾期不繳納的,將依據《行政處罰法》的有關 規定,每日按罰款數額的百分之三加處罰款。

如不服本處罰決定，可在收到本處罰決定書之日起六十日內，向x工商 行政管理局或向人民政府申請復議；也可在收到本處罰決定書之日起三個 月內直接向人民法院提起訴訟。復議或訴訟期間行政處罰不停止執行。

X年X月X日

點評：

本案處罰文書的形式較為完備，違法事實表述準確完整，證據列舉具體 詳細，法律的定性、定量分析闡述較充分，尤其是在定性說理上，針對當事人 的陳述申辯意見，能結合法律法規規定和本案事實，抓住抽獎式有獎銷售以 偶然性方式決定中獎者、干擾消費者選擇和正常市場競爭以及最高獎超出 限額等特征分層進行闡述，層次清晰，說理充分，說服力強。

不足之處在于，除了聽證程序以外，對立案等其他案件查辦程序沒有列 明。列明查辦程序，是增強執法透明度，接受各界監督的措施之一，建議對 涉及的辦案程序一一列明為宜。

此外，有獎銷售的獎品為汽車，而汽車款變為購房優惠款的演變過程如 果能夠說得更清楚就更好了。

第二篇：時代百貨大樓股份有限公司有獎銷售案

時代百貨大樓股份有限公司有獎銷售案

［案情簡介］

時代百貨大樓股份有限公司（以下簡稱時代公司）是某省城一家老資格的商場，原名為時代百貨大樓，其性質為國有企業。在市場經濟條件下，經過改造之后變更為股份有限公司。由于時代公司是一家老資格的商場，有比較好的商譽，再加上其所處的地理位置比較好，正好是市中心的繁華地段，所以一直都有比較好的經濟效益。但是1998年以來，時代公司的經濟效益逐漸呈現下降的趨勢，究其原因主要有兩個方面；一方面，公司員工素質不高，服務態度較差，而且公司管理者思想陳舊，管理中存在諸多問題；另一方面，從1997年起，該省城相繼有幾家規模較大的商城開業，它們采取的多種營銷方式令消費者耳目一新，因此吸引了大量的消費者。

面對諸多的競爭對手和激烈的競爭形勢，時代公司經理肖某決定采取有獎銷售的方法推銷商 品。首先，該公司在該市的晚報上刊登了有獎銷售的廣告，在廣告中指出進行有獎銷售的起訖時間、中獎概率、獎品品種等事項。同時，公司還在公司櫥窗里貼出了有獎銷售的具體實施方法，稱：凡在本公司一次性購物達100元以上者均可獲得兌獎券一張，并可以憑該券參加抽獎。此次活動獎品豐厚，中獎面大，特設特等獎至十等獎共11個獎級。其中，特等獎1名，獎市區某小區兩居室住房1套；一等獎2名，為新加坡、馬來西亞、泰國十日游；二等獎3名，獎“康佳”29英寸純平彩電1臺；三等獎5名，獎新飛冰箱1臺；四等獎10名，“GIANT”牌山地車1輛；五等獎20名，獎索尼牌隨身聽1臺；六等獎50名，獎毛巾被1床；七等獎100名，獎德生牌收音機1臺；八等獎200名，獎床單1條；九等獎500名，獎毛巾1條；十等獎1000名，獎香皂1塊。在該實施辦法中，還具體規定了兌獎辦法和領獎時間。

自從開始實施該有獎銷售活動以來，時代公司的銷售額大幅度上升，每天都有新的突破，在最好的一天銷售額高達72萬元，創下了公司歷史最高水平，給公司帶來了極為豐厚的利潤。但是，時代公司的這種有獎銷售活動使得其他幾家商城的營業額受到了比較明顯的影響，于是它們就向市工商行政管理局投訴。市工商行政管理局接到投訴后，立即組織人員進行了調查，經調查核實，認定幾家商城的舉 報屬實，并且認定由于最高獎金額超過了5000元，時代公司的有獎銷售行為是不正當 競爭行為，同時做出如下決定：責令時代公司停止有獎銷售，罰款2萬元。

［法律問題］

1巨獎銷售行為的分析。

2時代公司行為的性質。

［法律依據］

1《反不正當競爭法》第13、20、26條。

2《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規定》第4條。

3國家工商行政管理局《關于在證券交易中從事不正當有獎銷售活動定性處罰問題的答復》。

4國家工商行政管理局《關于有獎促銷中不正當競爭行為認定問題的答復》。［法理和法律分析］

1巨獎銷售行為的分析

所謂巨獎銷售行為，是指最高獎的金額超過5 000元的抽獎式有獎銷售。根據法律的規定，巨獎銷售行為只能是存在于抽獎式有獎銷售中的，而不能存在于附贈式有獎銷售中，即只是在以抽簽、搖獎、對號碼等帶有偶然性的方法決定購買者是否中獎以及獎品等級的有獎銷售方式中，才涉及巨獎銷售行為。

在《反不正當競爭法》頒布之前，各種抽獎式有獎銷售所設的最高獎懸殊較大，少的可能只有幾百元，多的可以達到幾萬元甚至幾十萬元，極其不規范，經營者之間相互攀比，帶來如下一些危害：(1)損害競爭對手尤其是經濟實力相對較弱的中小企業的利益，破壞了競爭秩 序；(2)利用消費者的僥幸心理，誘使其購物并可能造成其偏離購物的本意；(3)在很大程度上增加了銷售成本，無疑會導致物價的不合理上漲，從而損害消費者的利益。所以，我國《 反不正當競爭法》禁止最高獎超過5000元的抽獎式有獎銷售，這是符合市場規律和實 際情況的，也是很必要的。

根據《反不正當競爭法》的規定，5 000元是抽獎式有獎銷售金額的最高限度。由于在實際情況中，很多商家的有獎銷售都不是以現金的方式進行的，而是以各種方式，例如實物，這樣就存在一個金額的認定問題。《關于禁止有獎銷售

活動中不正當競爭行為的若干規定》第4條規定，以非現金的物品或者其他經濟利益作獎勵的，按照同期市場同類商品或者 服務的正常價格折算其金額。另外還需要注意的是，根據國家工商行政管理局《關于有獎促銷中不正當競爭行為認定問題 的答復》，以下這幾種行為也構成不正當競爭：第一，經營者以價格超過5000元的物品的使用權作為獎勵的，不論使用該物品的時間長短。第二，經營者以提供就業機會、聘為各種顧問等名義，并以解決待遇，給付工薪等方式設置獎勵，不論獎勵現金、物品或者其他經濟利益，也不論是否要求中獎者承擔一定的義務，最高獎的金額（包括物品的價格、經濟利益的折算）超過5000元的。第三，經營者單獨或者與有關單位聯合利用社會福利彩票、體育彩 票設置獎勵推銷商品，最高獎的金額超過5 000元的。雖然前面指出有關部門批準的 有獎募捐以及彩票發售活動是為公益目的進行的，不屬于《反不正當競爭法》調整，但是這里的第三種情況又有所不同，雖然也是采取福利彩票、體育彩票等形式，但其最終目的還是為了推銷商品，為了盈利，所以應該受到《反不正當競爭法》的調整。2時代公司行為性質在本案中，由于自身素質以及其他幾家商城開業帶來的競爭問題，使得時代公司的經濟效益 下滑，其原來在市場中所形成的優勢地位受到了威脅。正是出于奪回逐漸失去的競爭優勢地位，獲取經濟利益這種目的，時代公司才會采取這種有獎銷售的促銷方式。也就是說，時代公司主觀上具有獲取競爭優勢的目的。

客觀上，時代公司不僅在該市的晚報上刊登了廣告，而且在公司櫥窗里貼出了通告，明確指出有獎銷售的時間、方式、獎品等諸多方面的內容，并且已經開始兌獎，這說明其已經實施了有獎銷售行為。同時，可以看出時代公司所實施的是由帶有偶然性的方法決定獎品的抽獎式有獎銷售。時代公司所提供的特等獎獎品是一套兩居室住房，一等獎獎品是新、馬泰十日游，這雖然都不是以貨幣方式直接表現出來的，但是，根據國家工商行政管理局《關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規定》第4條，以非現金的物品或者其他經濟利益作獎勵的，按照同期市場同類商品或者服務的正常價格折算其金額。按照這種方法來折算，很明顯，這兩種獎品的價值都超過了5000元，所以可以認定時代公司實施了巨獎 銷售行為，而且這種巨獎銷售行為為時代公司帶來了豐厚的市場利潤。

由于巨獎銷售行為具有傳遞錯誤的市場信息，誤導消費者，激發人們的投機意識，破壞正常的市場競爭秩序，損害競爭對手利益，破壞商業道德等負面影響，所以被各國法律嚴格禁止。本案中時代公司實施巨獎銷售行為，確實損害了消費者的利益，破壞了正常的市場競爭秩序，侵犯了其他經營者即其他幾家商城的合法利益，產生了比較壞的影響，具有明顯的社會危害性。

綜上分析，我們可以認定，時代公司的有獎銷售行為已經構成了巨獎銷售行為，屬于不正當競爭。該市工商行政管理局對其行為性質的認定是準確的，其處理也符合《反不正當競爭法》的相關規定。

第三篇：乳山光谷新力房地產有限公司破產重整案

乳山市聚安石業有限公司破產重整案

管理人階段性工作報告

乳山市人民法院： 債 權 人 會 議：

2016年5月27日，乳山市人民法院以（2016）魯1083民破1號民事裁定書裁定乳山市聚安石業有限公司（以下簡稱“債務人”）重整，同日以（2016）魯1083民破1-1號決定書指定山東北斗星辰律師事務所擔任債務人的管理人。2016年5月28日，管理人收到乳山市人民法院送達的裁定書與決定書。自接受指定以來，管理人依據《中華人民共和國企業破產法》（以下簡稱《企業破產法》）

（二）刻制管理人印章、開立管理人賬戶

根據《最高人民法院關于審理企業破產案件指定管理人的規定》

定書，并向其發出停止支付通知書，對債務人開設的銀行賬戶進行了余額查詢，并查詢了債務人銀行賬戶自人民法院裁定重整之日前一年內的收支明細，債務人賬戶內已無任何銀行存款。

二、調查債務人企業的基本情況

債務人成立于2010年10月20日，系民營企業，原股東為杜品良、杜辛父子，其中杜品良以貨幣出資900萬元，占注冊資本的90%，杜辛以貨幣出資100萬元，占注冊資本的10%，住所地為乳山市白沙灘鎮潘家村，法定代表人原為杜辛，2016年4月依法變更為張孝國，公司經營范圍為石材開采加工、銷售（有效期限以許可證為準）；備案范圍內的貨物及技術的進口業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）。

公司現注冊資本為人民幣1000萬元，現有股東5名，其中杜辛出資272.7萬元，持有公司27.27%的股權；其他4名股東張孝勤、吳世任、郭利、張孝國各出資181.825萬元，分別占公司18.18%的股權。

三、接管債務人財產、文書資料

債務人的印章、文書資料、財產已由管理人山東北斗星辰律師事務所自2016年6月1日開始陸續接管。

管理人自2016年6月2日開始，先后對債務人廠區內的辦公場所、生產車間、加工車間、倉庫中的相關機器設備、電子設備、車輛、存貨等所有債務人資產，進行了認真清點、登記，并一一作了標示、拍照。清點完畢之后，指派專門留守人員對清點財產予以看管。

四、調查債務人資產狀況

經管理人調查，債務人的主要資產包括無形資產（采礦權）、固定資產（無證建筑物、成品、半成品石材、機器設備等）、流動資產（應收賬款等債權）、可追回財產等，具體狀況如下：

（一）采礦權

債務人擁有一處飾面用花崗巖采礦使用權，位于乳山市白沙灘鎮潘家村北，該采礦權證號為C***0098731，礦區面積為0.0394平方公里，生產規模3.00萬立方米/年，該采礦權已于2016年1月28日到期，為便于重整工作的進行，經法院同意，管理人正在配合公司股東辦理采礦權的續證手續，能否續辦成功，有許多不確定因素，具體進展管理人會隨時向法院及債權人會議報告。

（二）建筑物

1.行吊房:坐落于乳山市白沙灘鎮潘家村債務人廠區內，建筑面積2244㎡，鋼結構；

2.廠房：建筑面積2133.6㎡，鋼結構；

3.廠房：建筑面積533㎡，混合結構； 4.廠房：建筑面積627.9㎡，框架結構； 5.宿舍：建筑面積955.64㎡，混合結構； 6.廁所：建筑面積80.9㎡，混合結構； 7.變壓器房：建筑面積312㎡，混合機構； 8.廚房：建筑面積92.9㎡，混合結構； 9.辦公室：建筑面積234㎡，簡易結構；

上述辦公用房、廠房均無房產證、土地證，房屋建筑面積共7456.65 m2，土地使用權系租賃乳山市白沙灘鎮潘家村村民委員會，租期二十年，自2007年12月18日至2027年12月30日，面積約42.2畝，租金總額156萬元，租金尚未全部繳清。

（三）車輛

經管理人到車輛信息登記部門調查，債務人名下無登記車輛。但經管理人調查，登記在公司股東吳世任、杜辛名下各有一輛皮卡車，為債務人2013年出資購買，應為債務人財產，分別為：

1.皮卡車，車牌號為閩JP0967，記載權利人為吳世任，該車輛現存放于債務人處。

2.皮卡車，車牌號為魯KA151M，登記在杜辛名下，盤點時未見此車，具體下落待管理人進一步核實。

（四）辦公物品、電子設備

債務人廠區辦公樓內有監控電腦、聯想電腦、復印機、消毒柜、水泵、康佳彩電、海信空調、海爾空調、統帥空調、春蘭空調、蒸飯車、冰柜、西冷冰箱等共計21臺（詳見評估報告）。

（五）原料、生產設備、產成品、半成品

債務人位于廠區內有約26500立方米的原料石，生產車間有多種生產設備、并有一些加工好的成品石材與半成品石材，上述物品此前已由相關法院查封，管理人接手后，又會同法院、審計機構、債務人共同清點登記，已列出詳細清單。

（六）貨幣現金

根據審計報告，債務人貨幣資金0 元，其中現金0元，銀行存款0 元。

（七）對外債權

根據債務人提供的貨款欠款詳情顯示，債務人享有對外應收賬款2283948元（主要為貨款），對外債權合計2283948元。

五、受理、審查債權申報

管理人制定了《債權申報須知》、《債權申報表》、《債權申報文件清單》、《債權申報人地址及聯系方式確認書》、《授權委托書》及填寫說明等文書范本，在山東北斗星辰律師事務所住所地二樓設立了管理人辦公室，對外公布債權申報聯系電話，安排專人負責解答債

權人的申報咨詢工作，派人值班做好現場接待與受理債權申報工作。同時管理人針對債務人不同的債權類型，制定針對性的破產債權的審查原則，對申報的債權進行登記造冊并及時進行審查。

截至法院公告的債權申報截止日2016年8月 2 日，向管理人申報債權的債權人共計19家，申報金額合計人民幣45550723.59元。管理人初步認定8家，認定金額合計23212205.20元，普通債權8家，認定金額合計23212205.20元；不予認定8家，申報金額合計10642811.53元。

根據《企業破產法》

根據《企業破產法》

據初步統計，截至2016年8月14日，債務人已被起訴但尚未審結案件9起，涉案金額41206130.97元。

十、籌備

（二）進一步調查、追回債務人財產

隨著破產重整程序的展開，管理人將結合審計、評估情況，繼續調查債務人的財產，其中包括依法對債務人的對外債權進行清收，通過管理人行使撤銷權等措施實現債務人財產的追回。如根據《企業破產法》

根據《企業破產法》

第四篇：房地產案場管理制度

第一章案場銷售管理制度

為了維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行特制定本制度。

1、銷售案場工作人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求私利。

2、銷售案場工作人員必須敬業愛崗、盡職盡責，按質按量完成銷售工作。

3、銷售案場工作人員之間應團結協作、密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄，不得與客戶發生沖突。

一.銷售案場守則

1.嚴格遵守現場管理制度、恪盡職守。

2.嚴守公司業務機密、銷售資料請妥善保管，不得外傳調動，每天應將銷售資料交銷售主管存檔。

3.熱情招待客戶，倒水及說禮貌用語。按公司接待流程、規定接待客戶，接待完客戶后應立即收拾現場。

4.嚴格遵守公司考勤制度。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫<<請假（休假）申請單>>向案場經理（或主管）申請報備、交接清楚有關工作情況。

5.嚴禁在銷售案場喧嘩、打鬧、玩耍、聊天。

6.銷售案場的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。

7.工作時間禁打私人電話，長途工作電話須先報批登記，后使用。

8.營銷員應及時填寫來電來訪登記表、已購客戶資料表，每天交銷售主管存檔。

9.凡公司刊登廣告日、展銷會期間不得請假，特殊情況須向經理審批。

10.工作期間保持良好的精神風貌、工作狀態，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛生不亂丟雜物、隨地吐痰、不看無關書籍報刊，工作期間不得從事與本職工作無關事項。

11.工作期間須儀容整潔按公司規定統一著裝。

12.女士淡妝上崗，男士著裝整潔。

13.做好案場的衛生工作，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。

14.工作期間所有員工團結協作，體現出優秀的團隊精神。

15.工作期間不得接待私客，且通電話時不得在工作區域內限時5分鐘。

16.愛護公共財物、時刻維護公司利益、形象、信譽。

17.如有客戶來電咨詢要簡潔明了不要長時間占用熱線而致使客戶電

話無法接通。

18.以上各項制度由案場主管監督執行。

銷售案場守則的監管

通過銷售案場管理罰則來完善日常的規范管理,做到有規可循、處罰有依。

A.罰則形式：

1.口頭警告、白單警告

2.黃單警告、罰10元（主管、經理執行）

3.書面警告、罰50元及行政降級（銷售經理、銷售副總經理執行）

4.瀆職警告/勸退、罰100元及停職學習（銷售總經理執行）

5.除名、扣除所有未出傭金的50%（銷售總監、項目經理）

B.處分標準

違反以下1---09條守則者作口頭警告、白單警告處理：

1.不按公司規定時間準時上下班。上班時間：上午08：30—12：00下午14：30---18：30

2.不按公司要求坐、立、行。

3.不按規定擺、拿、放銷售資料及辦公物品、設備。

4.上班不按公司規定著裝。

5.工作時間打私人電話。

6.接待不熱情、不使用禮貌用語、不主動問候。

7.不按公司接待流程、規定接待客戶，接待完客戶后不收拾現場。

8.上班狀態不佳、打瞌睡、工作不積極主動者。

9.工作現場吃喝、吵鬧、玩耍、聚眾聊天、看無關書報。凡違反以下10---18條守則者作黃單處理：

10.凡受過3次口頭警告、白單處理。

11.無故早退、曠工、遲到、工作時間擅自外出。

12.未經批準擅自補休、調休。

13.著裝不整潔，不按規定著裝。

14.工作時間與同事發生爭吵.15.不服從上級工作安排。

16.不及時填寫或上交<<來電來訪登記表>>。

17.帶情緒上崗，給客戶造成影響者。

18.撒謊、隱瞞事實真相、包容、縱容違規違紀。

凡違反以下19---25條守則者作書面警告處理：

19.凡受過兩次黃單處理者。

20.搬弄是非、挑撥離間、搞不團結。

21.利用職權給親友方便、特殊優惠。

22.違犯公司保密規定。

23.弄虛作假、虛報業績。

24.態度蠻橫頂撞上級。

25.在宣傳時無中生有，造成公司惡劣影響。

凡違反以下26---35條守則者作除名處理：

26.凡受過兩次書面警告者。

27.私人以各種形式向客戶索取利益、要客戶請客送禮。

28.由于個人行為而嚴重損害公司形象、利益、信譽。

29.與客戶發生打鬧、爭吵、打架。

30.向公司以外的其他人員泄漏公司客戶資料、公司機密。

31.拒絕執行公司安排、嚴重違反公司紀律。

32.工作嚴重失職、違反規程、給公司造成嚴重損失。

33.貪污、盜竊、營私舞弊者（搶單、惡意撞單）。

34.惡意破壞公司財物。

35.違反國家法律法規。

二、銷售案場衛生管理制度

為了維護銷售現場的良好形象，保持良好的銷售及工作環境，利于促進案場銷售工作的順利進行，特指定本制度。

1、門、窗玻璃保證清晰透明，無任何污垢及擦洗痕跡；

2、地面始終保持清潔，確保無灰塵、紙屑等雜物；

3、談判桌、椅使用完畢要隨時打掃，隨時整理；保證桌面及煙灰缸整潔無污物，桌面資料應擺放整齊；

4、前臺臺面要時刻保持清潔，所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊；銷售人員個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管，抽屜內不得存放任何與工作無關之物品；

5、沙盤清潔要及時，做到無灰塵、污垢及雜物，清潔

時注意保證沙盤部件的安全；

6、水池內保證無漂浮之雜物，保持水的潔凈，定時定量給予換水；

7、大廳內、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜務及任何無關之工具與物品；

8、銷售中心的所有花草應及時澆水與養護，并保持花盆的清潔；

9、大廳門外臺階應始終保持清潔，無垃圾及雜物。

以上衛生管理條例自即日起正式頒布，須認真執行，由案場主管及銷售經理共同進行監督、檢查，每查處一次一條罰款5元，罰款由銷售部當日值班人員均攤。

第五篇：房地產案場管理制度

案場銷售作業流程及規范制度

一、上班時間

每天上班時間為上午8:30（根據具體情況即時調整確認）。值班人員，原則上不得少于2人，案場管理崗應在前一周制定好下周的值班人員排班表。

午飯時間11:30——12:30 晚飯時間17:30——18:00

二、輪值制度 ?

前臺輪值

每日安排置業顧問輪流于詢崗臺站崗，20分鐘一崗，站崗時間為早9:00—晚17:30。其余人員坐在前臺等待輪值。?

?

接聽電話

當日值班人員輪流接聽電話，并做好接聽記錄。接聽電話須及時錄入系統，來電客戶跟蹤有效期見規定第六條進行處理。接待客戶

案場置業顧問按順序輪流接待新訪客戶

三、接待規范要求

（一）站崗導臺人員要求

必須詢問客戶是否首次來訪；之前有沒有其他業務員跟其聯系過；如確認客戶是首次來訪，則由排輪人員接待；如了解到客戶有其他業務員聯系過，則將客戶交于原業務員繼續跟進。

（二）客戶界定

（1）新客源界定

?

客戶首次到訪，并且沒有與任何業務員聯系過； ?

客戶不記得原接待業務員是誰且已過跟蹤期；

? 客戶非首次來訪，在客戶入門后導臺銷售員或接待銷售員沒能問清或查明客戶所歸屬的原業務員，則按新客處理 ?

（2）老客戶界定

?

已錄入系統的客戶再次到訪且沒有過跟蹤期； ?

客戶到現場直接要求找到對應銷售員的；

?

老客戶親自帶新客戶到現場并指定某銷售員接待的；

?

對于認購或簽約后發生退定和退房的客戶，作為老客戶進行認定；

（3）老帶新界定

?

老客戶介紹新客戶到訪，如指定業務員接待，則不計入排輪，由指定銷售員接待； ?

老客戶介紹新客戶到訪，如未指定銷售員接待，則按照排輪進行正常接待； ? 老客戶介紹新客戶到訪，如老客戶是多位且未指定銷售員接待，新客戶算多組新訪按排輪順次接待，計入排輪。

（4）市調客戶及非了解項目客戶的界定

?

若來訪者為其他樓盤市調的，來訪時一進門就表明身份的由末尾接待，不得拒接，接待人員必須熱情做好接待工作維護好項目與公司品牌形象，但涉及本項目的關鍵信息如開盤時間、價格等不得透露給他人。

若來訪者為其他樓盤市調的，但對方來訪時沒有表明身份且未呈上名片的,業務員在接待過程中才 察覺對方為同行進行市場調查的，依然作為有效接待，計一次排輪。

（三）統一說辭

?

銷售員必須根據公司確認的統一對外銷售說辭進行培訓和銷講，嚴禁銷售員隨 意承諾未經公司確認的各項內容，或在銷講中互相詆毀或爭搶客戶，一經發現，公司將追究當事人的責任。

四、來訪客戶及業務交叉的認定

1、業務員的來訪客戶歸屬以錄入系統、客戶資料登記本，中梁寶中記錄為準，每位銷售員必須將每組來訪客戶資料詳細錄入系統中，包括客戶的每一次來訪情況、每一次電話回訪情況、客戶跟進的情況。每個業務員在接待客戶完成以后，在當天下班前錄入完系統，若因活動或現場銷售情況耽誤了錄入時間，銷售員需提前告知上級主管報備，下班后完成錄入。若系統中錄入客戶的初次來訪時間超過有效期且中間沒有任何跟進記錄，則該客戶視為新客戶處理。

2、若客戶指定的銷售員不在現場或正在接待其他客戶，則由末位幫助接待。完成此客戶的接待工作后，接待銷售員須將客戶接待的情況向原銷售員說明，若在接待過程中遇見原業務員，且原業務員正好空閑，則接待銷售員可把客戶交由原銷售員處理。

3、銷售員離職的，由公司對其客戶資源進行分配。

4、客戶指定的銷售員必須為在職銷售員，若指定銷售員已離職，原則上客戶由公司重新分配的銷售員接待。

5、若來訪客戶遺忘了銷售員姓名，則由輪排銷售員接待，接待完客戶后，在錄入系統中發現該客戶已錄入，則按照保護期進行判定；如未過保護期，該業務員須將客戶移交原銷售員，并告知當天的接待情況；如已過保護期，則視為新客戶，由現銷售員繼續跟進接待，并報備上級主管進行客戶歸屬修改；如客戶須移交的，此次接待以無效接待處理，該銷售員獲得補接待一次。

6、客戶在重新分配后（已過保護期，由公司重新分配的），首次到訪時若明確指定某銷售員接待，則由該銷售員負責接待及后續跟進，客戶亦歸該銷售員所有；若客戶未明確指定銷售員，則視為新客戶，由負責排輪的銷售員接待，客戶歸排輪銷售員所有。

7、客戶及其直系親屬（僅限于客戶的父母或子女或夫妻）視為一組客戶，該組客戶中，按電腦系統登 記到訪時間順序界定且未過保護期，該組客戶由第一個接待的銷售員負責跟進；如已過保護期，則由后面一個銷售員負責跟進。

8、停崗員工、未著工裝的員工，禁止參與正常輪排接待。接待客戶一律著工 裝，如發現三次在現場有不著工裝接待客戶的調離本案場。

9、若新客戶到訪，銷售員用老客戶的信息來頂替新客戶的，第一次發生停崗三天，第二次發生停崗一周，第三次發生調離本案場。

10、早上8:30前和晚上20:00以后的客戶，如只有某一位銷售員在案場，則由該銷售員接待，接待不計入當天或第二天接待客戶輪序；如案場有多人同時在場，則延續正常輪序進行接待，不在案場的銷售員跳過。

11、客戶歸屬基本原則以系統界定為準，重新分配的客戶首次到訪時，接待的銷售員必須在系統中及時錄入相關客戶信息，以此作為客戶歸屬判斷依據。

五、案場管理相關懲罰制度

1、業務員須熱情接待進入售樓處的客戶。在接待客戶的過程中銷售員須相互監督，不得插隊、爭搶或放棄客戶。若有以上現象發生，違規者停止接待一周。

2、如客戶未過保護期，銷售員為了私利不告知原銷售員，被原銷售員事后查出，視為搶單，客戶將歸原銷售員所有，若客戶已成交則業績、傭金歸屬原銷售員所有，違規銷售員停崗3天且停休1周，安排在售樓處做公共事務；情節嚴重者可取消其在案場工作資格。

3、若銷售員被客戶投訴服務態度和質量有問題，經公司查證情況屬實的，被投訴業務員取消3天的客戶接待權。若銷售員被客戶投訴累計5次，公司予以開除處理；

4、若客戶進門時指定銷售員不在，其他銷售員不接待客戶或在接待過程中對客戶不熱情，草草了事，公司接到客戶投訴后，取消違規銷售員1天客戶接待權。

5、現場任何人不得在案場對客戶說臟話、爆粗口、說出做出侮辱人格的言語和動作或參與打架，一經查實，立即開除。

6、現場禁止出現任何搶客情形，如經界定為搶客行為，第一次停崗3天，連續三次開除處理；在銷售員接待客戶期間，其他人員不得打斷，或對其接待工作進行干擾。如出現該類現象，該銷售員停崗1天，如同一銷售員出現三次及以上類似情況，公司予以開除處理。

7、若出現故意引導夫妻一方以新名字認購的（如之前老婆看房記錄清晰，其他銷售員鼓動按照老公名字成交，錄入系統），視為故意行為，歸還業績，停崗7天，且停休1月，在案場做公共事務。直系親屬同上；直系親屬視為同一組客戶；

8、客戶維護的判定必須具備真實性，客戶回饋信息要詳細；若出現特殊交叉情況，提交名單由公司進行判定；若判定為虛假維護錄入，則該銷售員停崗3天，且停休，在案場做公共事務。

9、銷售員不得私下操作房源，一經發現立即開除處理。

10、如現場出現客戶歸屬爭議，由公司進行裁定。任何人不得以任何形式直接或間接找到對方當事人理論，不能以任何形式和手段干擾或中斷正常的銷售接待流程，如現場主動發起理論并造成現場秩序混亂、正常銷售流程被中斷、引發客戶投訴（以上任一情形出現）的停崗3天，在案場做公共性事務。

11、站崗導臺人員須在5分鐘內補充，空崗超過5分鐘，值班人員罰款處理。

12、若一方老客戶到訪，另一方有質疑的，當事一方需馬上無條件地配合對方查詢，如當事方不配合則視為新客戶。并停崗一天。

六、認購及簽約

1.銷控由公司監管，銷售員必須嚴格依照銷控表進行銷售，賣房前須向上級主管查詢房源是否可售，嚴禁出現“一房兩賣”，違者重罰。

2.各銷售員必須嚴格按照“一房一價表”執行，所有折扣審批需要一事一議進 行上報，公司簽字確認后方可執行。嚴禁私自發放折扣給客戶。

七、項目懲罰具體措施 1.炒作樓號、幫客戶倒房

2.員工不得出賣或提供客戶資源給裝修或其他公司

3.禁止做超范圍承諾、暗示等損害發展商、公司及購房客戶利益的行為。

4.客戶投訴

5.前臺一座一人，并且不得穿便裝坐前臺、在前臺吃零食（含口香糖）、睡覺 6.客戶來電來訪信息填寫不完整，未在當天錄入系統

7.未經公司同意，接受媒體采訪的

8.未能對離職銷售員所屬客戶做好后期跟蹤及服務

9.銷售現場發生惡性吵架、打架事件

八、備注

本制度作為原有案場管理制度的補充及修正，如本制度未有規定的，則參考原制度規定進行執行，在職人員有權在合理范圍內對本制度進行建議。