第一篇：N0-N4級崗位說明書WPS文字 文檔

N0-N4級崗位說明書

為了更好的落實護理人員分層次使用，充分利用現(xiàn)有的護理人力資源，調(diào)動和發(fā)揮各級護理人員的創(chuàng)造性和能動性，完善績效考核，增強各級護理人員的崗位競爭意識，激發(fā)個人潛力，根據(jù)護理人員的工作崗位、年限、學(xué)歷、職稱、能力等，制定了護理人員的臨床能級不同層級的任職資格、工作職責(zé)和工作質(zhì)量標準，并使臨床能級與護理績效考核掛鉤，以更科學(xué)的使用護理人力。

N0級護士崗位說明

一、基本資料

崗位名稱

N0級護士

所屬部門

臨床科室

二、工作職責(zé)

1.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程，落實患者安全目標。

2.落實責(zé)任制整體護理，根據(jù)分級護理要求為患者提供全程、全面專業(yè)化的護理。

3.落實患者安全目標，密切觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報并處理。

4.與患者及家屬進行有效溝通，開展健康教育、心理護理和康復(fù)指導(dǎo)。

5.在上級護士的指導(dǎo)下完成所分管床位的各項治療，協(xié)助醫(yī)生進行診療工作，負責(zé)采集各種檢驗標本。

6.按要求書寫各項護理文書。

7.按要完成各種規(guī)范化培訓(xùn)和考核。

8.按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。

9.指導(dǎo)、督促保潔員及護理員的工作。

10.未獲得執(zhí)照的護士應(yīng)在上級護士的指導(dǎo)下進行各項治療和護理工作。

三、任職資格

1.基本要求

教育要求

護理專業(yè)中專及以上學(xué)歷 從業(yè)要求

工作1年內(nèi)

2.素質(zhì)和能力要求

（1）備良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德及團隊合作精神；具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新；身心健康。

（2）熟練護理專業(yè)知識、操作技術(shù)及相關(guān)知識；熟悉相關(guān)人文學(xué)科知識和法律法規(guī)。

（3）能夠完成基礎(chǔ)護理；有觀察病情和治療處置的能力；在上級護士指導(dǎo)下能夠直接分管患者及承擔(dān)夜班工作。

（4）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備良好的語言、文字表達能力。

四、工作質(zhì)量標準

1.在上級護士的指導(dǎo)下及時、準確執(zhí)行分管患者的各項治療和護理工作，責(zé)任制整體護理落實到位，保障患者安全。

2.基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量達標。

3.觀察患者病情變化及時、準確，護理文書書寫符合要求。

4.有效落實患者健康教育，健康教育覆蓋率達100%。

5.分級護理落實到位，掌握分管患者“九知道”

6.護理服務(wù)滿足患者要求，無患者及家屬投訴。

N1級護士崗位說明

一、基本資料

崗位名稱

N1級護士

所屬部門

臨床科室

二、工作職責(zé)

1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程，落實患者安全目標。

2.運用護理程序?qū)嵤┴?zé)任制整體護理，按照分級護理要求為患者提供全程、全面專業(yè)化的護理，在上級護士的指導(dǎo)下護理危重患者。

3.完成所分管床位的各項治療，協(xié)助醫(yī)生進行診療工作。

4.按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。

5.完成書寫各項護理文書。

6.指導(dǎo)下級護士進行臨床護理實踐，并參與臨床帶教工作（無帶教資質(zhì)者除外）。

7.按要求完成崗位培訓(xùn)與考核。

8.指導(dǎo)、督促保潔員及護理員的工作。

三、任職資格

1.基本要求

教育要求

護理專業(yè)大專及以上學(xué)歷 從業(yè)要求

取得護士執(zhí)照且工作1年以上

2.素質(zhì)和能力要求

（1）備良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德及團隊合作精神；具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新；身心健康。

（2）熟練護理專業(yè)知識、操作技術(shù)及相關(guān)知識；了解國內(nèi)本專業(yè)護理發(fā)展動態(tài)；熟悉相關(guān)人文學(xué)科知識和法律法規(guī)。

（3）勝任常規(guī)護理工作，熟練專科護理操作，有病情觀察、治療處置的能力；能在上級護士的指導(dǎo)下完成危重癥護理。

（4）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備良好的語言、文字表達能力。

（5）具備帶教低層級護士及護生的能力（無帶教資質(zhì)者除外）。

四、工作質(zhì)量標準

1.及時、準確執(zhí)行各項治療和護理，責(zé)任制整體護理落實到位，各項護理質(zhì)量達標。

2.分級護理落實到位，掌握分管患者“九知道”

3.巡視病房、觀察病情、報告醫(yī)生、搶救處置“四及時”，保障患者安全。

4.護理文書書寫符合要求。

5..護理技術(shù)操作規(guī)范，熟練、準確，常用設(shè)備操作熟練。

6.健康教育有針對性，健康教育覆蓋率達100%。

7.按要求完成崗位培訓(xùn)，護理教學(xué)工作。

五、出階機制

1.如無法達到以上工作質(zhì)量標準者，必須退回下一能級。

N2級護士崗位說明

一、基本資料

崗位名稱

N2級護士

所屬部門

臨床科室

三、工作職責(zé)

1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程，落實患者安全目標。

2.運用護理程序?qū)嵤┴?zé)任制整體護理，按照分級護理要求為患者提供全程、全面、連續(xù)、專業(yè)化的護理，能獨立護理危重患者。

3.完成所分管床位的各項治療，協(xié)助醫(yī)生進行診療工作。

4.按照醫(yī)院感染管理要求落實醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。

5.完成書寫各項護理文書。

6.協(xié)助護士長進行病房管理。

7.指導(dǎo)下級護士進行臨床護理實踐，并參與臨床帶教工作（無帶教資質(zhì)者除外）。

8.按要求完成崗位培訓(xùn)與考核。

9.參與護理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極撰寫護理論文。

10.指導(dǎo)、督促保潔員及護理員的工作。

三、任職資格

1.基本要求

教育要求

護理專業(yè)大專及以上學(xué)歷 從業(yè)要求

聘任護師

2.素質(zhì)和能力要求

（1）備良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德及團隊合作精神；具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新；身心健康。

（2）熟練掌握護理專業(yè)知識、操作技術(shù)及相關(guān)知識；熟悉患者安全目標及相應(yīng)的防范措施；了解國內(nèi)本專業(yè)護理發(fā)展動態(tài)；熟悉相關(guān)人文學(xué)科知識和法律法規(guī)。

（3）熟練掌握本專業(yè)各類危重癥護理，有一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

（4）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備良好的語言、文字表達能力。

（5）一定的教學(xué)能力和護理科研能力

四、工作質(zhì)量標準

1.及時、準確執(zhí)行各項治療和護理，責(zé)任制整體護理落實到位，各項護理質(zhì)量達標。

2.分級護理落實到位，掌握分管患者“九知道”

3.巡視病房、觀察病情、報告醫(yī)生、搶救處置“四及時”，保障患者安全。

4.護理文書書寫符合要求。

5..各種護理技術(shù)操作規(guī)范，熟練、準確，常用及專科護理設(shè)備操作熟練。

6.健康教育有針對性，健康教育覆蓋率達100%。

7.按要求完成崗位培訓(xùn)，護理教學(xué)及護理科研。

五、出階機制

1.如無法達到以上工作質(zhì)量標準者，必須退回下一能級。

N3級護士崗位說明

一、基本資料

崗位名稱

N3級護士

所屬部門

臨床科室

二、工作職責(zé)

1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程，落實患者安全目標。

2.履行責(zé)任護士的崗位職責(zé)，熟練掌握基礎(chǔ)護理、專科護理技能，熟練運用護理程序獨立準確評估、判斷和處理本專業(yè)護理問題

3.全面落實臨床護士工作職責(zé)，保證分級護理工作落實到位

4.主持科內(nèi)護理查房、危重癥及疑難病例討論，參與護理會診，提升護理業(yè)務(wù)水平

5.熟練掌握搶救的各類技能操作，在突發(fā)事件及危重癥患者救治中發(fā)揮重要作用

6.能較好的獨立承擔(dān)臨床教學(xué)工作，承擔(dān)專科護士、進修護士及實習(xí)護士的臨床帶教工作

7.實施循證護理，提供專科領(lǐng)域的信息和建議

8.承擔(dān)或參與院級以上科研課題，開展或參與新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫護理論文。

9.參與相應(yīng)專科護理小組的工作，提升專科護理水平

10.參與護理質(zhì)量管理工作

三、任職資格

1.基本要求

教育要求

護理專業(yè)大專及以上學(xué)歷

從業(yè)要求

聘任主管護師或護師8年以上；取得省級及以上專科護士證書1年以上并履

職責(zé)

2.素質(zhì)和能力要求

（1）備良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德及團隊合作精神；具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新；身心健康。

（2）熟練掌握護理專業(yè)知識、操作技術(shù)及相關(guān)知識；能處理專科疑難復(fù)雜護理問題，系統(tǒng)掌握整體護理程序，及時跟蹤并掌握國內(nèi)外專科新理論、新技術(shù)，并接受相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育，有一定的外語基礎(chǔ)。

（3）熟練掌握本專業(yè)各種護理技術(shù)，獨立完成疑難病例護理工作

（4）解決本專業(yè)疑難護理問題，具有指導(dǎo)臨床護士有效開展基礎(chǔ)護理、專科護理的能力

（5）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具備良好的語言、文字表達能力及教學(xué)能力

（6）較強的護理科研能力

（7）熟練使用計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力

（8）一定的組織管理能力，參加病房護理質(zhì)控

四、工作質(zhì)量標準

1.責(zé)任制整體護理落實到位，各項護理質(zhì)量達標。

2.本專科危重患者、疑難病例護理問題處理及時、有效。

3.勝任下級護理人員的臨床帶教工作，教學(xué)質(zhì)量高、效果好，教學(xué)滿意度大于等于90%。

4.完成護理人員崗位培訓(xùn)，按要求承擔(dān)并完成護理科研計劃。

五、出階機制

1.如無法達到以上工作質(zhì)量標準者，必須退回下一能級。

N4級護士崗位說明

一、基本資料

崗位名稱

N4級護士

所屬部門

臨床科室

二、工作職責(zé)

1..認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護理操作規(guī)程，落實患者安全目標。

2.分管病房疑難、危重患者或新開展手術(shù)、大手術(shù)患者，實施責(zé)任制整體護理工作。

3.指導(dǎo)下級護理人員進行臨床護理實踐，開展護理查房、會診和疑難病例討論。

4.協(xié)助護士長制定工作指引，完善專科護理工作標準、護理質(zhì)量評價標準等。

5.發(fā)揮助手和參謀作用，發(fā)現(xiàn)問題及時向護士長匯報，提出改進意見。

6.及時了解學(xué)科展動態(tài)，向護士長提供信息資料和管理建議。

7.協(xié)助制定本科室分層次教學(xué)計劃，組織并參加具體教學(xué)活動。

8.協(xié)助護士長組織本科室護理人員的培訓(xùn)及考核，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，審核繼續(xù)教育學(xué)分。

9.承擔(dān)或參與市級以上科研課題，帶領(lǐng)科室護理人員開展護理科研及撰寫護理論文。

10.協(xié)助護士長做好病房管理，參與科室護理質(zhì)控管理，必要時代理護士長工作。

三、任職資格

1.基本要求

教育要求

護理專業(yè)本專及以上學(xué)歷

從業(yè)要求

聘任副主任護師或主管護師并且任職15年以上；取得省級及以上專科護士

證書8年以上并履行職責(zé)

2.素質(zhì)和能力要求

（1）備良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德及團隊合作精神；具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感；

為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新；身心健康。

（2）熟練掌握護理專業(yè)知識、操作技術(shù)；能獨立處理專科疑難護理問題，掌握國內(nèi)外本

專業(yè)護理知識；經(jīng)過經(jīng)過護理師資培訓(xùn)及質(zhì)量管理培訓(xùn)，掌握護理教育相關(guān)知識及

質(zhì)控管理相關(guān)知識；熟悉相關(guān)人文學(xué)科知識；熟練運用一門外語獲取學(xué)科信息和進

行學(xué)術(shù)交流。

（3）具有較強的組織管理、計劃、執(zhí)行能力及創(chuàng)新能力。

（4）良好的溝通協(xié)調(diào)及解決疑難問題的能力。

（5）良好的語言、文字表達能力及教學(xué)能力，能勝任本專科的理論授課，規(guī)范組織護理查

房，能夠承擔(dān)對各層級護理人員的指導(dǎo)任務(wù)。

（6）熟練使用常用計算機軟件，有較強的科研能力及成果應(yīng)用能力。

四、工作質(zhì)量標準

1.貫徹執(zhí)行科室各項指令任務(wù)及時、有效。

2.會診院內(nèi)外危重、疑難病例指導(dǎo)意見正確。

3.各層級教學(xué)計劃健全，有落實措施，教學(xué)質(zhì)量達標，教學(xué)滿意度大于等于90%。

4.按要求完成護理人員崗位培訓(xùn)及護理科研計劃。

5.按要求開展護理質(zhì)量控制機反饋整改。

五、出階機制

1.如無法達到以上工作質(zhì)量標準者，必須退回下一能級。

第二篇：崗位說明書

崗位說明書

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營銷總監(jiān)

直接上級：董事長

直接下級：營銷總監(jiān)助理、市場部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 本職工作：負責(zé)公司的整體運營

工作責(zé)任

全面了解國家宏觀政策，塑造企業(yè)形象，制定市場運營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作。

規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)整體運營，業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作。

制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品和策略和政策。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作。

對品牌推廣的總體費用進行控制。

對重要部門進行公關(guān)并對公關(guān)項目進行整體管理。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營銷總監(jiān)助理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：市場部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

本質(zhì)工作：協(xié)助營銷總監(jiān)做好公司整體運營管理 工作責(zé)任

參與公司品牌戰(zhàn)略的研究，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標、經(jīng)營預(yù)算，制定公司營銷工作的方針、政策，對公司內(nèi)部的營銷管理提出改進方案。

貫徹落實公司的各項營銷、運營管理方案。

組織相關(guān)的市場調(diào)研，收集相關(guān)的市場信息，分析營銷對象的內(nèi)外和環(huán)境，從而確定目標市場，制定公司相關(guān)的競爭策略并組織實施。

公司的產(chǎn)品進行定位以及協(xié)助開發(fā)部門產(chǎn)品開發(fā)。

維護與重要客戶的聯(lián)系，在參與重大的業(yè)務(wù)洽談時，解決在業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的問題，維持和開拓相關(guān)的渠道進行銷售，不斷地擴大市場的份額。

負責(zé)指導(dǎo)重要客戶建立完善的售后服務(wù)體系，保證客戶的需求得到滿足，以此來提升公司的整體品牌形象。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)助理

直接下級：大區(qū)經(jīng)理

本質(zhì)工作：負責(zé)銷售部整體運營管理 工作責(zé)任

全面負責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)、組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織人員，準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析。

經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求。

定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，提出銷售計劃調(diào)整方案，報審批后組織實施。

掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價格水平，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。

掌握客戶拖欠貨款情況，分析原因，負責(zé)客戶拖欠款組織催收工作，防止長期拖欠，導(dǎo)致壞死帳出現(xiàn)。

加強組織對部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品的質(zhì)量標準，應(yīng)用范圍突出優(yōu)特點，組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)有關(guān)營銷策略和方法，提高銷售技巧。

配合公司的廣告宣傳，擴大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展目標代理高，加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場，增加銷量。

制定銷售部管理制度、工作程序、并監(jiān)督貫徹實施。

嚴格控制銷售費用開支，規(guī)定開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：大區(qū)經(jīng)理

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：區(qū)域經(jīng)理

本質(zhì)工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標，管理指導(dǎo)下屬人員完成分解銷售目標

工作責(zé)任

參與公司市場營銷策略的制定。

執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃。

制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標。

提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息。

督導(dǎo)區(qū)域團隊建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收。

督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行。

控制所轄區(qū)域費用開支。

直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交，處理客戶投訴。

對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：區(qū)域經(jīng)理

直接上級：大區(qū)經(jīng)理

直接下級：渠道經(jīng)理

本質(zhì)工作：制訂并完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場、管理指導(dǎo)下屬銷售人員

工作責(zé)任

制訂本區(qū)域的銷售指標，并按照計劃貫徹落實。

全面負責(zé)本區(qū)域的銷售市場，與重點客戶長期保持溝通，按計劃拜訪客戶。

指導(dǎo)協(xié)助下屬完成銷售任務(wù)，參與重要客戶談判。

管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商的信用風(fēng)險、銷售應(yīng)收帳款的管理。

控制所轄區(qū)域銷售費用開支。

研究市場情況，收集行業(yè)信息（如大型工程信息，房地產(chǎn)開發(fā)信息）市場趨勢、需求變化、競爭對手產(chǎn)品、價格和質(zhì)量情況和客戶反饋方面的準確信息。

協(xié)調(diào)處理公司各部門之間的關(guān)系，并與之保持良好的關(guān)系。

處理突發(fā)事件。

對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：渠道經(jīng)理

直接上級：區(qū)域經(jīng)理

直接下級：

本質(zhì)工作：完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場

工作責(zé)任

填寫區(qū)域銷售周報、月總結(jié)，并上報業(yè)務(wù)部負責(zé)人。

每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上交到客戶經(jīng)理。

遵照區(qū)域經(jīng)理渠道開拓計劃，完成開拓和銷售任務(wù)。

配合執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商促銷落實方案。

負責(zé)在所屬區(qū)域品牌與店面形象的管理和維護，傳達公司品牌、營銷等政策的思想。

負責(zé)所直轄區(qū)域公司品牌在當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)推廣。

維護所在區(qū)域公司的營銷政策和制度。

負責(zé)經(jīng)銷商和店員產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)工作。

負責(zé)本區(qū)域競爭對手的調(diào)查和分析工作

做好店面開展計劃，協(xié)助經(jīng)銷商店面裝修工作和費用核報工作。

協(xié)助經(jīng)銷商完成店面管理工作。

完成上級交給的工作任務(wù)。

第三篇：崗位說明書

一、崗位標識

崗位名稱

所屬部門

直接上級

二、崗位主要職責(zé)及任務(wù)

按重要順序依次列出每項職責(zé)及任務(wù)

負責(zé)程度(全責(zé)∕主要負責(zé)∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學(xué)歷要求

專業(yè)要求

能力要求

經(jīng)驗要求

其它要求

四、崗位工作權(quán)限

五、內(nèi)外部聯(lián)系

內(nèi)部聯(lián)系

外部聯(lián)系

六、其它事項

崗位待遇

崗位特點

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崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

從事本職工作年限

畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)

學(xué)歷

第四篇：崗位說明書

崗位說明書

崗位名稱：副總經(jīng)理所在部門：行政部

直接上級：總經(jīng)理直接下級：總監(jiān)、部門經(jīng)理

一、工作概要

協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，完成其交辦的各項任務(wù)。

二、崗位職責(zé)

1、向總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標和工作任務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

3、深入營業(yè)部門，檢查各項接待工作情況。

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。

5、助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

6、負責(zé)審定公關(guān)宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業(yè)務(wù)計劃的實施細則，并督導(dǎo)這些計劃的實施。

7、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為總經(jīng)理的決策當參謀。

8、督導(dǎo)公關(guān)營銷部制訂月度、季度、工作計劃、營銷方案、營銷目標等。

9、掌握當日預(yù)訂，了解當日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，做好準備工作，并親自參與，督導(dǎo)對貴賓的接待。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

三、任職資格

經(jīng)驗：有五年以上企業(yè)全面管理的經(jīng)驗

技能：具有很強的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和表達能力，較強的綜合分析能力和駕奴全局的能力。能夠在工作中進行公司經(jīng)營管理的局部開創(chuàng)性試驗，具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理能力和良好的行業(yè)管理理念。

個性特征：具備政策執(zhí)行能力，注重實效性作風(fēng)，具備極強的敬業(yè)精神和開拓意識，有用人、決策公關(guān)的綜合素質(zhì)，善于與人深入溝通，精力充沛，團隊組織能力強，能承受較大工作壓力。

091131姜文雅

第五篇：崗位說明書

招商經(jīng)理崗位說明書

職位名稱：招商經(jīng)理

所屬部門：招商部

直接上級：招商總監(jiān)

直接下屬：招商專員、招商主管

職業(yè)發(fā)展：大區(qū)招商總監(jiān)

（一）崗位職責(zé)

1、完善招商運營部的管理制度，保證招商運營部運轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

4、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

5、具有進行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。

6、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題

7、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

8、負責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

9、負責(zé)制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展

10、負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)

11、負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

12、負責(zé)整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

13、負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

14、負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

15、負責(zé)市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

16、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

17、負責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

18、負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

19、負責(zé)安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

20、負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

21、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

（二）崗職規(guī)范

1、根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營決策，指導(dǎo)督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。

3、每周召開一次公司例會，進行一周工作總結(jié)及計劃匯報。

4、對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。

5、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況，有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。

6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。

7、日常檢查：

（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。

（2）每天巡查街鋪現(xiàn)場，日常管理。

（3）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。

8、恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

任職資格：

1）基本素質(zhì)：品行優(yōu)秀，具備滋補品行業(yè)招商等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2）職業(yè)態(tài)度：忠誠企業(yè)，具有良好的心態(tài)、較強的責(zé)任心。有較強的協(xié)調(diào)與溝 通能力和職業(yè)意識。

3）專業(yè)知識：

（1）營銷專業(yè)知識和實際操作能力同時具備，對高端品牌運營招

商工作有一定的工作經(jīng)驗。

（2）有較強的應(yīng)變能力，有出色的交際溝通能力和市場開拓能力，團隊建設(shè)能力 和組織開拓能力

商場招商人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)和要求

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運營和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開

業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

一、進行充分的市場調(diào)查、準確的市場定位、合理的賣場布局；

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；

四、成功的招進一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

五、嚴格地進行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和 MIS系統(tǒng)；

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運營、管理和服務(wù)。