第一篇：質量管控方案

2017質量管控方案

一、外購件質量控制

1、建立供應商質量檔案，對同一規格產品連續出現2次，則申請停止采購該廠家該規格產品，轉入送樣流程。

2、供應商質量考察，計劃三月份安排人員去供應商廠家進行現場質量抽檢，與供應商進行質量對接，就不合格項要求改進，統一質量要求，對檢驗方法進行溝通。

3、簽訂質保協議，明確規定產品質量責任及處罰。

4、供應商產品送第三方檢測，閥門類常用的幾種產品要求供應商送檢付型式試驗報告給我公司，不銹鋼鋼帶要求有第三方材質分析報告。

5、將外購產品使用質量，及時反饋給供應商，每周到環焊、包裝等工序了解外購件使用中出現的問題，減少過程中的不合格品。

二、內部工序質量

根據2016年質量情況，2017年是公司的管理年，質量工作要從“源頭”抓起，源頭有兩部分，一是車間工序的“源頭”如一車間成型工序、二車間包塑工序和三車間下料工序。第二個源頭即“人”的改變，影響質量的因素有很多“人、機、料、法、環”等，但最根本的一個因素就是“人”。

1、加強人員的管理，加強專業性，1）定人定崗，減少人員頻繁調動，調動后總有一個熟悉的過程，從效率和質量方面都會存在一定的影響。2）提高專業技能，培養主機手、培養班組長，培養檢驗員，人的管理，提高有序性（即做事井井有條），重在工作習慣的培養，1）產品自檢的習慣，首檢、巡檢、自檢是一體的，少那一道都存在問題；2）產品有序擺放，產品的擺放不僅是整齊美觀，更多是能減少質量隱患；3）遵照有序的流程，減少口頭傳達，有任務就有任務單，有流轉就有流程卡

人的改變，專業的檢驗人員（專業的“醫生”，合格的“警察”），1）定員定崗的同時，要深入了解產品和工序過程，檢驗人員不能局限只了解自己所在的工序或是一個車間，必須結合整個產品和前后各道工序來思考檢驗。2）提高檢驗人員對質量問題的分析和預防。

2、細化質量考核

（1）一車間成型工序加強質量監督和考核，提高檢驗人員和操作人員責任心。

a、考核細化，由原來的班組整體考核改為直接考核到個人，同時加大考核獎勵，質量好與質量差形成一定的獎勵差距。b嚴格控制廢品，廢品報廢過程中，倉庫登記，質量部也進行登記重量，入庫時質量部現場監督。每月總廢品數量列入質量考核。

c、加強自檢，檢驗在巡檢過程中發現的不合格問題納入考核，檢驗更多的是監督職能，對不合格事項進行明確規定，班組長和檢驗人員進行監督。

d、操作人員個人技能提高，新員工實行班組長“幫扶帶”，規定“幫扶帶”期限，期滿后進行考核上崗。

e、檢驗員責任考核，通過監督考核提高檢查力度。

4、組織質量意識培訓。每月在生產班組晨會上對質量問題進行一次宣貫，總結上月的質量情況，對工序質量問題提出改進。并計劃在4月份和8月份組織2次質量意識培訓，培訓主題為“零缺陷質量管理”和“一次性做好”。

5、召開質量分析會，針對階段性的質量問題重點關注，分析原因，制定糾正預防措施，對預防措施張貼公示。

6、加強特殊訂單管理，進入專項訂單質量管控，根據銷售部訂單，安排專人跟蹤。待訂單完成后存檔。

三、質量體系

1、ISO9001-2015版標準培訓學習，計劃在4月份組織質量體系標準學習，對質量體系的條款內容文件格式，記錄編號等進行學習。并確定各部門體系管理員，5月份進行公司體系內部審核，形成審核報告。

2、新版體系認證申請以及第三方審核，計劃在7月份提出申請，8月份對體系資料內部檢查和完善。預計第三方來公司審核時間在9月份。

四、試驗室工作

1、試驗設備管理，試驗設備的使用、維護、以及新試驗設備的申購，根具公司產品檢測需要和新試驗中心的規劃，申購超柔管試驗機，金相檢測儀等。

2、檢測設備和計量器具的檢定，對車間和試驗室使用的計量器具和檢測設備沒月檢查一次，設定專門的檢查人員，并做好檢查記錄，確保計量器具合格，且在有校的檢定期內。

3、試驗人員培訓學習（試驗依據和試驗方法），至少保證有3名檢驗員熟悉檢測設備的操作以及試驗方法。

4、試驗室管理制度建立和完善，記錄、試驗室6S管理。根據產品型式試驗計劃，安排試驗員進行試驗，同時配合技術等做好相關研發試驗，試驗記錄定期歸檔，對新試驗中心做好6S布置和管理。

5、產品送檢，試驗室做好產品性能驗證，確保產品送檢合格。

五、學習

組織部門人員每月至少進行一次學習討論，學習內容“部門管理制度，質量專業綜合知識（初級/中級）、試驗方法、質量管理七大工具、產品標準等”。安排每人1-2個專題，通過學習來提高檢驗人員的專業水平。

第二篇：軟件工程項目質量管控方案

項目質量管控

1.1目的

本計劃的目的在于對所開發的軟件規定各種必要的質量保證措施，以保證所交付的軟件能夠滿足項目預定需求，能夠滿足本項目總體組制定的且經領導小組評審批準的該軟件系統需求規格說明書中規定的各項具體需求。

軟件開發項目組在開發軟件系統所屬的各個子系統（其中包括為本項目研發或選用的各種支持軟件、組件）時，都應該執行本計劃中的有關規定，但可根據各自的情況對本計劃作適當的剪裁，以滿足特定的質量保證要求，剪裁后的計劃必須經項目組相關負責人批準。1.2管理 1.2.1機構

在本軟件系統整個開發期間，必須成立軟件質量管理小組負責質量保證工作。軟件質量保證組和項目負責人及各領導組必須檢查和督促本計劃的實施。系統的軟件質量保證人員有權直接向各領導組報告該項目的軟件質量狀況。系統的軟件質量保證人員應該根據對項目的具體要求，制訂必要的規程和規定，以確保完全遵守本計劃的所有要求。1.2.2任務

軟件質量保證工作涉及軟件生存周期各階段的活動，應該貫徹到日常的軟件開發活動中，而且應該特別注意軟件質量的早期評審工作。因此，對于所負責系統，要按照本計劃的各項規定進行各項評審工作。軟件質量保證小組要參加所有的評審與檢查活動。評審與檢查的目的是為了確保在軟件開發工作的各個階段和各個方面都認真采取各項措施來保證與提高軟件的質量。在軟件開發過程中，要進行如下幾類評審與檢查工作：

a.階段評審：在軟件開發過程中，要定期地或階段性地對某一開發階段或某幾個開發階段的階段產品進行評審。在軟件及其所屬各子系統的開發過程中，應該進行以下三次評審：第一次評審軟件需求、概要設計、驗證與確認方法；第二次評審詳細設計、功能測試與演示，并對第一次評審結果復核；第三次是功能檢查、物理檢查和綜合檢查。

階段評審工作要組織專門的評審小組，原則上由項目總體小組成員或特邀專家擔任評審組長，評審小組成員應該包括項目所有成員、質量保證人員、和上級主管部門的代表，其他參加人員視評審內容而定。

每一次評審工作都應填寫評審總結報告（RSR）、評審問題記錄（RPL）、評審成員簽字表（RMT）與軟件問題報告單（SPR）等四張表格。

b.日常檢查：在軟件的工程化開發過程中，各子系統應該填寫項目進展報表，即軟件進展報表表頭、軟件階段進度表、軟件階段產品完成情況表、軟件開發費用表等四張表格。項目組楊大亮或其他領導通過項目進展季報表發現有關軟件質量的問題。

c.軟件驗收：必須組織專門的驗收小組對軟件系統及其所屬各個子系統進行驗收。驗收工作應該滿足各業務部門、領導部門及相關使用部門的需求，質量管理小組驗收內容應包括文檔驗收、程序驗收、演示、驗收測試與測試結果等幾項工作。而公司領導層、業務部門驗收軟件的功能演示成果及使用手冊等。1.2.3職責

在項目的軟件質量保證小組中，其各方面人員的職責如下： a.組長全面負責有關軟件質量保證的各項工作；

b.全組負責有關階段評審、項目進展報表檢查以及軟件驗收準備等三方面工作中的質量保證工作；

c.項目的專職配臵管理人員負責有關軟件配臵變動、軟件媒體、文件控制以及對軟件提供商的控制（在系統使用相關正版軟件廠商提供的產品時生效）等三方面的質量保證活動；

d.全組負責測試復查和文檔的規范化檢查工作；

e.用戶體驗師反映用戶的質量要求，并協助檢查各類人員對軟件質量保證計劃的執行情況； f.項目的專職質量保證人員協助組長開展各項軟件質量保證活動，負責審查所采用的質量保證工具、技術和方法，并負責匯總、維護和保存有關軟件質量保證活動的各項記錄。1.3文檔 1.3.1基本文檔

為了確保軟件的實現滿足認可的需求規格說明書中規定的各項需求，軟件開發項目組至少應該編寫以下八個方面內容的文檔： a.軟件需求規格說明書（SRS）；

b.軟件設計說明書（SDD），對一些規模較大或復雜性較高的項目，應該把本文 檔分成概要設計說明書（PDD）與詳細設計說明書（DDD）兩個文檔； c.軟件測試計劃（STP）； d.軟件測試報告（STR）； e.用戶手冊（SUM）； f.源程序清單（SCL）； g.項目實施計劃（PIP）； h.項目開發總結（PDS）。1.3.2其他文檔

除了基本文檔之外，對于尚在開發中的軟件，還應該包括以下四個方面的文檔：

a.軟件質量保證計劃（SQAP）； b.軟件配臵管理計劃（SCMP）； c.項目進展報表（PPR）； d.階段評審報表（PRR）。

注：前面兩個文檔由項目組制訂，屬于管理文檔，項目組應充分考慮執行計劃中規定的條款。后面兩類文檔屬于工作文檔，就是本計劃的2.2中提到的四張階段評審表與四張項目進展季報表，項目組按照規定要求認真填寫有關內容。1.3.3文檔質量的度量準則

文檔是軟件的重要組成部分，是軟件生存周期各個不同階段的產品描述。驗證和確認就是要檢查各階段文檔的合適性。評審文檔質量的度量準則有以下六條： a.完備性：所有承擔軟件開發任務的項目，都必須按照GB 8567（是國家標準局的指南文檔，名稱叫《計算機軟件產品開發文件編制指南

》）的規定編制相應的文檔，以保證在開發階段結束時其文檔是齊全的。b.正確性：在軟件開發各個階段所編寫的文檔的內容，必須真實地反映該階段的工作且與該階段的需求相一致。

c.簡明性：在軟件開發各個階段所編寫的各種文檔的語言表達應該清晰、準確簡練，適合各種文檔的特定讀者。

d.可追蹤性： 在軟件開發各個階段所編寫的各種文檔應該具有良好的可追蹤性。文檔的可追蹤性包括縱向可追蹤性與橫向可追蹤性兩個方面。前者是指在不同文檔的相關內容之間相互檢索的難易程度；后者是指確定同一文檔某一內容在本文檔中的涉及范圍的難易程度。

e.自說明性：在軟件開發各個階段所編寫的各種文檔應該具有較好的自說明性。文檔的自說明性是指在軟件開發各個階段中的不同文檔能獨立表達該軟件其相應階段的階段產品的能力。

f.規范性：在軟件開發各個階段所編寫的各種文檔應該具有良好的規范性。文檔的規范性是指文檔的封面、大綱、術語的含義以及圖示符號等符合有關規范的規定。1.4評審和檢查

對新開發的或正在開發的各個子系統，都要按照GB 8566（計算機軟件開發規范）的規定認真進行定期的或階段性的各項評審工作。就整個軟件開發過程而言，至少要進行軟件需求評審、概要設計評審、詳細設計評審、軟件驗證和確認評審、功能檢查、物理檢查、綜合檢查以及管理評審等八個方面的評審和檢查工作。在軟件及其所屬各個子系統的開發過程中，把前七種評審分成三次進行。在每次評審之后，要對評審結果作出明確的管理決策。下面給出每次評審應該進行的工作。1.4.1第一次評審

第一次評審會對軟件需求、概要設計以及驗證與確認方法進行評審。a.軟件需求評審（SRR）應確保在軟件需求規格說明書中規定的各項需求的合理性。

b.概要設計評審（PDR）應評價軟件設計說明書中的軟件概要設計的技術合適性。c.軟件驗證和確認評審（SV&VR）應評價軟件驗證和確認計劃中確定的驗證和確認方法的合適性與完整性。1.4.2第二次評審

第二次評審會要對詳細設計、功能測試與演示進行評審，并對第一次評審結果進行復核。如果在軟件開發過程中發現需要修改第一次評審結果，則應按照《軟件配臵管理計劃》的規定處理。

a.詳細設計評審（DDR）應確定軟件設計說明書中的詳細設計在滿足軟件需求規格說明書中的需求方面的可接受性。

b.編程格式評審應確保所有編碼采用規定的工作語言，能在規定的運行環境中運行，并且符合GB 8566中提倡的編程風格。在滿足這些要求之后，方可進行測試工作。

c.測試工作評審應對所有的程序單元進行靜態分析，檢查其程序結構（即模塊和函數的調用關系和調用序列）和變量使用是否正確。在通過靜態分析后，再進行結構測試和功能測試。在結構測試中，所有程序單元結構測試的語句覆蓋率Co必須等于100%，分支覆蓋率C1必須大于或等于85%。要給出每個單元的輸入和輸出變量的變化范圍。各個子系統只進行功能測試，不單獨進行結構測試，因而要登錄程序單元之間接口的變量值，力圖使滿足單元測試的C1和Co準則的那此測試用例在子系統功能測試時得到再現。測試工作評審要檢查所進行的測試工作是否滿足這些要求。特別在評審功能測試工作時，不僅要運行變量的等價值，而且要運行變量的（合法的和非法的）邊界值；不僅要運行開發組給出的測試用例，而且要允許運行其他相關人員、評審人員選定的采樣用例。1.4.3第三次評審

第三次評審會要進行功能檢查、物理檢查和綜合檢查。這些評審會應在集成測試階段結束后進行。

a.功能檢查（FA）應驗證所開發的軟件已經滿足在軟件需求規格說明書中規定的所有需求。

b.物理檢查（PA）應對軟件進行物理檢查，以驗證程序和文檔已經一致、并已做好了交付的準備。

c.綜合檢查（CA）應驗證代碼和設計文檔的一致性、接口規格說明之間的一致性（硬件和軟件）、設計實現和功能需求的一致性、功能需求和測試描述的一致性。1.5軟件配臵管理

對工程化軟件系統的各項配臵進行及時、合理的管理，是確保軟件質量的重要手段，也是確保該軟件具有強大生命力的重要措施。有關工程化軟件的配臵管理工作，可按軟件項目組編寫的《軟件配臵管理計劃》。在軟件配臵管理工作中，要特別注意規定對軟件問題報告、追蹤和解決的步驟，并指出實現報告、追蹤和解決軟件問題的機構及其職責。1.6工具、技術和方法

在項目所屬的各個子系統（其中包括有關的支持軟件）的研制與開發過程中，都應該在各自的軟件質量保證活動中合理地使用軟件質量活動的支持工具、技術和方法。這些工具主要有下列三種：

a.軟件測試工具。它支持用java語言編寫的模塊的靜態分析、結構測試與功能測試。主要功能為：協助測試人員判斷程序結構與變量使用情況是否有錯；給測試人員提供模塊語句覆蓋率Co和分支覆蓋率C1的值，并顯示未覆蓋語句和未覆蓋分支的號碼及其分支謂詞，給出不同測試用例有效性的表格；同時提出功能測試的有效情況，并協助組織最終交付給用戶的有效測試用例的集合。b.軟件配臵管理工具。它支持用戶對源代碼清單的更新管理以及對重新編譯與連接的代碼的自動組織；支持用戶在不同文檔相關內容之間進行相互檢索并確定同一文檔某一內容在本文檔中的涉及范圍；同時還應支持軟件配臵管理小組對軟件配臵更改進行科學的管理。c.文檔輔助生成工具與圖形編輯工具。它主要協助用戶繪制描述程序流程與結構的DFD圖與SC圖、繪制描述軟件功能（輸入、輸出關系）的曲線以及繪制描述控制系統特性的一些其他圖形，同時還可生成若干與軟件文檔編制大綱相適應的文檔模塊板。用戶利用這個工具的正文與圖形編輯功能以及上述輔助功能，可以比較方便地產生清晰悅目的文檔，也有利于對文檔進行更改，還有助于提高文檔的編制質量。1.7媒體控制

為了保護計算機程序的物理媒體，以免非法存取、意外損壞或自然老化，工程化軟件系統的各個子系統（包括支持軟件）都必須設立軟件配臵管理人員，并按照軟件項目小組制訂的、且經領導層批準的《軟件配臵管理計劃》妥善管理和存放各個子系統及其專用支持軟件的媒體。1.8記錄收集、維護和保存

在項目及其所屬的各個子系統的研制與開發期間，要進行各種軟件質量保證活動，準確記錄、及時分析并妥善保存有關這些活動的記錄，是確保軟件質量的重要條件。在軟件質量保證小組中，應有專人負責收集、匯總與保存有關軟件質量保證活動的記錄。

第三篇：質量管控方案

正豐五金塑膠(惠州)有限公司

質量管控方案

目的:通過系統地、完備的品質現場管控手段來規范和要求公司全員為實現既定品質目標而努力。

以5W1H為核心來推動全面品質現場管控品質是一個系統地并又需持續不懈改善的龐大工程。所以要想使品質處于一種良性的循環狀態，可以用5W1H六個方面較詳盡地闡述如何保證和改進品質。

Why:為什么要保證和改進品質？一方面是需要。也就是消費者（顧客）、股東、合作伙伴（供方）、員工、企業等各方面的需要。作為外包裝，在購物的過程中，包裝的好壞直接影響消費者的購買欲望。所以對于包裝印刷行業來講，隨著人們的生活水平不斷地提高，其審美觀也隨之水漲船高。可能在以前只會被判定為輕微不良的，現在就很有可能被判定為嚴重不良。這是整個消費大環境的趨勢。另一方面，保證和改進品質也是一種降低成本的有效途徑。一次性就做好的產品其成本往住就是最低的。反之，如果產品不能一次性做好，那么隨之而來的返工成本或重制成本就會無休無止，最后的結果就是本來不高的利潤變成零或或者負數。同時，保證和改進品質有利于提高產品的性價比，經濟效益，工作效率，美譽度，公司的形象和市場占有率等。另外，品質也是企業的生命，物競天擇，適者生存；千里之堤，潰于蟻穴，品質問題絕對是產品失去顧客丟掉市場的決定性因素，保證和改進品質是企業的唯一出路，沒有第二條路可走。

What：做什么？準備什么？ 1.策劃考核品質管理的核心：品質策劃、控制、改進，即品質管理的三部曲。品質策劃側重于對全過程品質的預防，屬于前期工作；品質控制側重于管理過程的工作質量、生產過程產品品質的全面現場管控；品質改進側重于對策劃、控制所暴露的不足之處所作的持續改進，是對預防、控制的全面有效的補充和完善?？己斯ぷ髻|量的要求特性指標：產品的合格率、廢品率、返工率、工作失誤率、錯漏檢率、工作及時率等。

2.有效地控制影響品質的六大因素（5M1E）：人、機、料、法、環、測，確保其任何時候都是處于合格的狀態，并且有效地配合與運行。

Where：追蹤每個客戶的抱怨度和滿意度，全程監控產品生產的每一個環節，消除管理盲區。

When：何時開始？何時完成？品質保證和改進，對每一批（個）產品而言，要從顧客提出要求開始，直至產品報廢結束，要控制一個產品的壽命周期；對一個企業而言，由于不間斷連續批次產品重復疊加，因此，品質保證和改進活動無始無終、每日每刻都要進行。這無疑增加了企業品質控制的難度、深度和廣度。

Who：誰去做？全員：包括內部全體員工、供方（或外包方）。全員在體過程中決定、形成了產品質量（硬件、“乘機安全小貼士”安全出行要重視軟件、服務）產品質量是工作質量的匯總和體現。所有部門：數量+質量的統一體。品質部：是質量控制的歸口部門，但不是控制的唯一部門，而且，質量是靠生產出來的，而不是檢驗出來的。所有崗位：數量計劃+質理計劃的融合與控制的單個個體。

How：如何做？

1.1.綜合管理：系統控制保證質量質量管理體系、測量管理體系、標準化管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系等，采用系統工程方法，構建以質量體系為基礎的綜合管理體系品質保證網，確保體系的充分性、符合性、有效性并動態控制：不斷修訂完善程序，規范、制度等管理標準、技術標準，并100%地執行，堅持不懈地貫徹執行PDCA循環，以系統控制保證產品品質。

2.提升水平：推行科學管理方法積極推行先進質量技術，質量功能展開（QFD）卓越績效、質量獎（GB/T19580）等品質目標推行計劃，占領管理技術的制高點。

3.增強意識：開展全員質量培訓采用多種方式培訓全體員工，增強全員品質意識理念，為預防控制產品質量提供管理基礎保證。4.全程控制：確保過程處于穩定狀態多部門共同參與，對涉及產品壽命周期全過程進行監控，落實“自檢、互檢、專檢”三檢制，使全程處于統計控制狀態（SPC）最大限度減少質量波動和變差。

5.強化質量責任追溯公司通過追溯每一批（個）不合格品，落實“五不放過”，強化質量責任，必要時加以考核激勵。促進制質量的有效提升。

6.持續改進通過多方位、多角度發現所存在或潛在的質量問題，制定糾正、預防措施提高工作質量、產品質量，重點是消除各管理環節中的盲區、誤區、弱區。這里的管理盲區是指：該做而不去做的工作或工序。如：產品設計前的質量控制、入庫后的產品防護。管理誤區是指：易產生不合格的工作或工序。如：新員工就一定會產生不合格嗎？新員工的工作質量如何保證？管理弱區是指：產生區域性、系統性、規律性、流程性的不合格，源頭改進，關注不合格（品）及信息反饋，退貨產品處置公告。改進措施堅持與不合格的影響程度相對應。堅持持續改進十大原則：⑴.目的是滿足內部和外部顧客的需要；⑵.改進對象是體系、過程、產品；⑶.改進措施：糾正措施、預防措施或創新措施；⑷.改進是為了提高過程的效果或效率；⑸.改進是一個持續的、不間斷的過程；⑹.改進是全體員工及各管理層都應參與的活動；⑺.質量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行；⑻.不斷尋求改進機會，而不是等出現問題再去抓機會；⑼.改進是各級管理者的職責；⑽.改進應建立在數據分析的基礎之上。并教育員工正確對待理解不合格的處置措施，使其樂于改進、勇于改進，充分滿足顧客的要求和期望。

實際運作中可以從以下幾個方面著手：

一、生產各部門負責人必須培訓員工養成“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，進而讓員工養成一個良好的品質習慣。做到“我的工位我負責，我的工序請放心?！蓖瑫r，要讓全員養成一個“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的”良好的品質心態。

二、數量控制。數量是質量的前提，質量是數量的保證，二者相輔相成，缺一不可。在實際運作中，往往就因為數量不夠而放棄質量去充夠數量，結果被投訴者有之，被退貨者有之。為了加強數量的控制，生產各部門之間應該嚴格執行數量交接，把下工序當成是自己的客戶。下工序在收到上工序產品的第一時間即安排人員（最好是專職的統計人員）當面點清數量，發現數量有誤的，第一時間反饋給上工序，防止推諉扯皮的現象產生。

三、生產各部門必須培訓各工序作業人員在正式生產作業前核對生產資料袋內的各種生產資料（包括：生產工程單、文字樣、啤樣、色樣）有客簽樣辦的還要有客簽樣辦。在正式確認無誤后，還要養成檢驗上工序產品有無品質異常的習慣。當檢查無誤后，始可試產簽可首件樣辦，只有簽可完成首件后方可正式生產大貨。

四、培訓品檢人員養成一種“對事不對人”的“法官”心態。為生產保駕護航。在質量方面配合生產部門生產，保證生產各工序的暢通無阻。

五、要求并培訓品檢人員養成并保持一種嚴謹的態度，堅持原則立場，嚴格用事實和數據說話，具體數據來源取決于品檢人員的各種檢驗報表。只有當品檢人員自身養成一種嚴謹的品質態度和意識后，才能更好的帶動和宣導公司的各種品質目標，從而提高全員的品質意識。

六、為了保證品檢人員的專業性和權威性，將對品檢人員進行專業知識和現場作業手法的培訓，培訓方式可以靈活多樣，既可以是現場培訓，又可以是授課式培訓，也可以針對單個案例對品檢人員進行案例講解和分析，加深品檢人員的印象，提高品檢人員的作業能力。

七、為了保證品檢人員的主動性及配合生產的積極性，將會對品檢人員的日常作業納入績效考核，從而從制度上推動品檢人員的工作積極性。品檢人員的日常作業包括：報表是否準時書寫、報表記錄是否真實可靠、首件是否準時簽可、異常反饋及跟進是否準時等等。

第四篇：質量管控

隨著改革開放、社會主義市場經濟體制的建立，建筑企業走向市場，轉換經營機制，并逐步形成新的建設管理體制。在新的杜會主義市場經濟條件下，如何加強建設工程質量管理與監督，成為擺在我們工程建設者面前的一個重要任務。建筑業逐步成為國民經濟的支柱產業，也成為國民經濟新的增長點，特別是住宅產業，在以貨幣形式分配以來人們越來越注意工程質量。同時企業在市場競爭中要以質量求效益，質量求生存，質量求信譽，已成為企業發展和生存的關鍵。

1、在社會主義市場經濟條件下工程質量管理的必然性

在社會主義市場經濟初步形成過程中，建筑業管理體制同時發生了根本性變化:一是由于多種經濟成份共同存在，共同發展，建筑投資主體日益多元化，合資、獨資、民營企業投資比例逐步上升。二是企業轉換經營機制走進市場，獨立自主，自負盈虧，在市場中平等競爭，自我發展，自我完善，建立了新的現代企業管理制度。三是政府從過去直接管理轉向宏觀管理，充分利用經濟手段、法律手段、行政手段以間接調控進行管理，這樣形成了新的建筑市場運行機制。

2、目前工程質量管理存在的問題

建設工程質量是一個系統工程，它不是一個、兩個部門就能控制管理的，形成的因素較復雜，時間也長，從生產的過程上講，牽扯到各個方面因素。包括規劃質量、地質勘察質量、設計質量、施工質量、安裝質量、物業管理質量等，還涉及建筑原材料質量，以及整個國民經濟活動，如國家對工程質量政策的管理，政府對工程質量的監督管理，對工程建筑材料、產品的管理及建筑市場和現場的宏觀管理等。我們從管理上大體分為以下幾個

方面。

2.1、對工程質量認識不足，重視工期和經濟效益，輕視質量。

質量管理機構不健全，質量責任不落實。有的建設單位不按基本建設程序辦事，任意壓價、分包、轉包、分肢工程，強行讓施工企業墊資施工或使用劣質建材，造成工程低價低質。

2.2、有的建筑施工企業在市場機制不完善的情況下，采用地下交易的辦法，采用不正當的競爭手段承攬工程，有的企業管理機制不健全，人員素質低，以包代管，不嚴格執行技術規范、標準，偷工減料、粗制濫造，盲目追工期，搶進度，使工程質量受到很大影響。

2.3、工程建設監理制度剛剛起步，監理制度還不夠完善，監理人員素質不高，有的監理單位不到位。有的質量監督站監督不力，執法不嚴。

2.4、建筑產品售后保修服務質量跟不上。住房成為商品，售后服務越來越顯得重要，而有的施工企業交了鑰匙就無任何責任。對保修不聞不問，一走了之，一旦有問題得不到及時維修。

3、如何加強社會主義市場經濟條件下的工程質，管理

3.1、加強教育，提高工程質量意識

建設工程“百年大計，質量第一”，建設工程應以質量為中心，只有高質量才有高效益。一是高質量工程能延長用戶的使用壽命，創造出成倍的使用價值。二是高質量工程能使企業贏得信譽，占領市場。建筑業已成為國民經濟發展新的良好機遇，要把握好這個機遇，促使建筑業飛速發展。而這個機遇能否抓住，關鍵還在于工程質量。工程建設要以質量為中心，以質量興業，這是發展經濟的新形勢。在新的形勢下我們建設者，一是樹立

建設高質量工程的意識。二是齊抓共管工程質量。各級政府和建設主管部門要通過宣傳、集會、辦培訓班等多種形式提高建設工程質量的意識，并負責組織建立好各級質量保證體系，制訂質量管理制度、檢查制度和獎罰條例，逐步建立業主負責制，政府監督，企業實施的質量管理體制，使每個建設者人人都重視質量，人人都是質量監督員。

3.2、加強建筑市場管理，實行建設者終身責任制度

建設單位、開發單位的業主行為不規范，已形成質量不穩定或質量低劣的主要因素，也是造成工程事故的主要原因，應引起社會及建設行政主管部門的高度重視。嚴格規范業主行為成為加強工程質量的主要工作。

3.3 市場要為企業提供良好的競爭條件和環境

社會主義市場經濟政府主要以政策引導、利用經濟杠桿、行政干預、法律手段來實現管理。對市場管理一是要立法，二是要執法。使市場依法運行，用法律來規范建設者的行為，建立一個良好的市場運行機制，為企業創造一個公正、平等、規范的競爭環境，使建筑產品成為商品在市場中流通。

3.4、加強對建設監理單位的管理，提高建設監理質量

建設工程質量監理制度是一項提高工程質量的有效制度，對所建設的項目按規定委托或公開招標選擇監理單位。政府要加強對監理單位的資質審查工作，并對監理單位資質實行動態管理，促使監理單位不斷的提高監理水平。強化總監負責制，加強對監理人員的崗位培訓，不具備注冊監理工程師資格的人員不得擔任項目總監。業主在選擇監理單位時要注重監理能力和監理水平的選擇。

3.5、完善政府質量監督職能，加大執法力度

在市場經濟條件下，政府要進一步完善質量法規，加快有關質量管理的法制建設，完善質量管理法規的同時，強化政府監督抽查力度，運用經濟、法律和行政手段，提高質量監督工作的有效性。

3.6、推行工程質量保修回訪制度

推行工程質量保修期制度。維護建設工程所有者和使用者的合法權益。工程申報竣工驗收時，施工單位必須提交與建設單位簽署的《工程保修責任書》，工程竣工驗收后，保修書要發到每個住戶，監理公司要完成保修階段的監理工作。用戶在保修期內向建設工程責任單位提出保修要求時，保修單位要認真、及時給予保修，以滿足用戶需要。

我認為工程質量關鍵是提高認識，加強對一線工人的管理，紙上的施工組織設計寫得再好，也要一線工人認真執行才行。

要提高施工管理水平，必須思想領先，即首先要提高管理意識。企業核心問題是管理。由于生產工人流動性大，普遍技術素質差，質量意識薄弱，只重工作進度，忽視工程規模及質量，貪圖方便，盲目求快，責任性不強，安全意識差，給施工管理帶來很大難度，對這些意識和做法要徹底改變。項目經理在提高管理人員意識的基礎上，對生產工人也要加強管理。具體的做法是實施“一選擇，二教育，三管理”的原則。一選擇即對生產工人實行“優勝劣汰”的原則，對那些安全意識差、技術素質低、不服從管理的生產工人必須淘汰。二教育既是對工人上崗前必須實行“三級教育”，進場前作好各項安全技術交底，并進行安全技術簽證。對各施工班組工人必須實行獎罰分明的制度，以充分調動工人的積極性，發揮工人的主導作用。

對各工種，各項目主要部位操作人員等也要實行崗前培訓。三管理即是在施工前必須向生產工人做好各項技術交底工作，在施工過程中嚴格控制每道工序，實行跟蹤、監督、記錄、復查或抽查，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關。堅持自檢、互檢、抽檢相結合；堅持上道工序不合格不流入下一道工序的具體做法，特別對容易發生質量通病的工種及工序進行專職跟蹤施工，以強制的手段來克制質量通病，改變不規范的做法。另外，工程材料也很關鍵哦！

現代的科學管理方法日新月異，項目經理必須充分清楚和了解國內外建筑市場的新材料、新動態。先以施工圖為依據，進行工料分析，并作大量的市場調查，杜絕不合格產品的進場使用。材料的質量如果不符合要求，則工程質量也就不可能符合標準。因此，加強材料的質量控制是提高工程質量重要保證，也是創造正常施工條件的前提。項目經理必須掌握了解材料的市場行情，以及材料的質量、價格、供貨能力等方面的信息，督促材料采購，廣開材料進貨渠道，實行貨比三家，想法從廠家直接進貨，盡可能減少中間環節，科學地組織材料的采購、加工運輸、儲備，建立嚴密的計劃和調度體系，實行各項目之間材料統一調劑，加速材料資金周轉，以確保正常施工。對工程的主要材料，進場必須有正式的出廠合格證及檢驗報告書。鋼筋砼及預應力砼構件，應按規定進行抽樣檢驗。由于運輸、安裝等原因出現的構件質量問題，應進行分析研究，經處理簽字后方可使用。凡是標志不清或是認為質量有問題的產品、構件，對質量保證資料有懷疑或與合同規定不符的一般材料等，均應進行材料抽檢。對進口材料、設備或關鍵部位所使用的材料，如砼、砂漿、防水材料、防腐材料等，應保證材料的配合比，先按規定做好試配，經試驗室試配合格后方可使用。總之，材料控制是保證質量的基礎和前提。

第五篇：科室質量管控

四病區科室質量管理

成立科室質控小組，選舉產生小組人員名單，每月底召開科室質控小組會議，內容要體現全面、全過程質量管理，并有記錄。

成立科室質量管理小組及工作制度，工作職責。組長：楊娟

副組長：陶鴻菱

成員：楊眾剴、羅開芬、周婷、魯鳳蘭、羅相洲、肖紹珍

工作職責：

（一）在醫院質量與安全管理委員會和機關職能部門的指揮下，全面負責本科室的醫療，護理質量與安全質量工作，對本科室醫療和護理質量進行實時監控。

（二）組長為本科室質量控制第一責任人，全面負責，科室醫療質量與安全，并組織實施質量控制相關活動及措施。

（三）副組長負責科室臨床護理質量與安全工作。

（四）質控小組成員對組長及副組長安排的機關工作進行具體實施，貫徹落實國家的法律法規及醫院的各項質量管理規章制度，對科室醫護人員進行醫療質量與安全教育，提高醫護人員的醫療風險，安全責任意識，及質量管理理論和

實際操作能力。

工作制度：

（一）組長每月組織一次科室質量與安全管理小組活動，全面排查和梳理科室質量與安全隱患，薄弱環節；檢查本科室會診療常規，操作規范，醫院規章制度，各級人員崗位職責的落實情況，對存在的問題提出整改意見，根據檢查情況確定科室工作人員的獎懲，實現科學質量的持續改進。

（二）認真貫徹落實醫院有關質量與安全的相關要求，及時通報醫院質量管理信息，嚴格執行各項核心醫療，護理制度，提高醫療質量，保障醫療安全。

（三）每月由科室主任（護士長）主持召開科室質量與安全管理活動及反饋會，分析探討科室醫療質量狀況，存在問題以及改進措施，并作好會議記錄。

（四）小組成員起草科室質量計劃，總結，質量組織落實醫療質量管理方案，實施日常自查，自控和持續質量改進。

（五）傳達全院質量管理計劃措施并組織實施；維持科室正常的醫療秩序，嚴防醫療差錯發生；根據科室工作需要，完善健全科室醫療質量提高相關規定。

（六）組織全科學習衛生法律法規及規章制度，強化質量意識，服務意識；

（七）樹立良好科室風氣，強化科室文化建設，努力營造醫療質量，人人有責，“發展大計、質量第一”的氛圍。