第一篇：質(zhì)量管控方案

2017質(zhì)量管控方案

一、外購件質(zhì)量控制

1、建立供應(yīng)商質(zhì)量檔案，對同一規(guī)格產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)2次，則申請停止采購該廠家該規(guī)格產(chǎn)品，轉(zhuǎn)入送樣流程。

2、供應(yīng)商質(zhì)量考察，計劃三月份安排人員去供應(yīng)商廠家進行現(xiàn)場質(zhì)量抽檢，與供應(yīng)商進行質(zhì)量對接，就不合格項要求改進，統(tǒng)一質(zhì)量要求，對檢驗方法進行溝通。

3、簽訂質(zhì)保協(xié)議，明確規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任及處罰。

4、供應(yīng)商產(chǎn)品送第三方檢測，閥門類常用的幾種產(chǎn)品要求供應(yīng)商送檢付型式試驗報告給我公司，不銹鋼鋼帶要求有第三方材質(zhì)分析報告。

5、將外購產(chǎn)品使用質(zhì)量，及時反饋給供應(yīng)商，每周到環(huán)焊、包裝等工序了解外購件使用中出現(xiàn)的問題，減少過程中的不合格品。

二、內(nèi)部工序質(zhì)量

根據(jù)2016年質(zhì)量情況，2017年是公司的管理年，質(zhì)量工作要從“源頭”抓起，源頭有兩部分，一是車間工序的“源頭”如一車間成型工序、二車間包塑工序和三車間下料工序。第二個源頭即“人”的改變，影響質(zhì)量的因素有很多“人、機、料、法、環(huán)”等，但最根本的一個因素就是“人”。

1、加強人員的管理，加強專業(yè)性，1）定人定崗，減少人員頻繁調(diào)動，調(diào)動后總有一個熟悉的過程，從效率和質(zhì)量方面都會存在一定的影響。2）提高專業(yè)技能，培養(yǎng)主機手、培養(yǎng)班組長，培養(yǎng)檢驗員，人的管理，提高有序性（即做事井井有條），重在工作習(xí)慣的培養(yǎng)，1）產(chǎn)品自檢的習(xí)慣，首檢、巡檢、自檢是一體的，少那一道都存在問題；2）產(chǎn)品有序擺放，產(chǎn)品的擺放不僅是整齊美觀，更多是能減少質(zhì)量隱患；3）遵照有序的流程，減少口頭傳達，有任務(wù)就有任務(wù)單，有流轉(zhuǎn)就有流程卡

人的改變，專業(yè)的檢驗人員（專業(yè)的“醫(yī)生”，合格的“警察”），1）定員定崗的同時，要深入了解產(chǎn)品和工序過程，檢驗人員不能局限只了解自己所在的工序或是一個車間，必須結(jié)合整個產(chǎn)品和前后各道工序來思考檢驗。2）提高檢驗人員對質(zhì)量問題的分析和預(yù)防。

2、細化質(zhì)量考核

（1）一車間成型工序加強質(zhì)量監(jiān)督和考核，提高檢驗人員和操作人員責(zé)任心。

a、考核細化，由原來的班組整體考核改為直接考核到個人，同時加大考核獎勵，質(zhì)量好與質(zhì)量差形成一定的獎勵差距。b嚴(yán)格控制廢品，廢品報廢過程中，倉庫登記，質(zhì)量部也進行登記重量，入庫時質(zhì)量部現(xiàn)場監(jiān)督。每月總廢品數(shù)量列入質(zhì)量考核。

c、加強自檢，檢驗在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的不合格問題納入考核，檢驗更多的是監(jiān)督職能，對不合格事項進行明確規(guī)定，班組長和檢驗人員進行監(jiān)督。

d、操作人員個人技能提高，新員工實行班組長“幫扶帶”，規(guī)定“幫扶帶”期限，期滿后進行考核上崗。

e、檢驗員責(zé)任考核，通過監(jiān)督考核提高檢查力度。

4、組織質(zhì)量意識培訓(xùn)。每月在生產(chǎn)班組晨會上對質(zhì)量問題進行一次宣貫，總結(jié)上月的質(zhì)量情況，對工序質(zhì)量問題提出改進。并計劃在4月份和8月份組織2次質(zhì)量意識培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為“零缺陷質(zhì)量管理”和“一次性做好”。

5、召開質(zhì)量分析會，針對階段性的質(zhì)量問題重點關(guān)注，分析原因，制定糾正預(yù)防措施，對預(yù)防措施張貼公示。

6、加強特殊訂單管理，進入專項訂單質(zhì)量管控，根據(jù)銷售部訂單，安排專人跟蹤。待訂單完成后存檔。

三、質(zhì)量體系

1、ISO9001-2015版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，計劃在4月份組織質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，對質(zhì)量體系的條款內(nèi)容文件格式，記錄編號等進行學(xué)習(xí)。并確定各部門體系管理員，5月份進行公司體系內(nèi)部審核，形成審核報告。

2、新版體系認證申請以及第三方審核，計劃在7月份提出申請，8月份對體系資料內(nèi)部檢查和完善。預(yù)計第三方來公司審核時間在9月份。

四、試驗室工作

1、試驗設(shè)備管理，試驗設(shè)備的使用、維護、以及新試驗設(shè)備的申購，根具公司產(chǎn)品檢測需要和新試驗中心的規(guī)劃，申購超柔管試驗機，金相檢測儀等。

2、檢測設(shè)備和計量器具的檢定，對車間和試驗室使用的計量器具和檢測設(shè)備沒月檢查一次，設(shè)定專門的檢查人員，并做好檢查記錄，確保計量器具合格，且在有校的檢定期內(nèi)。

3、試驗人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)（試驗依據(jù)和試驗方法），至少保證有3名檢驗員熟悉檢測設(shè)備的操作以及試驗方法。

4、試驗室管理制度建立和完善，記錄、試驗室6S管理。根據(jù)產(chǎn)品型式試驗計劃，安排試驗員進行試驗，同時配合技術(shù)等做好相關(guān)研發(fā)試驗，試驗記錄定期歸檔，對新試驗中心做好6S布置和管理。

5、產(chǎn)品送檢，試驗室做好產(chǎn)品性能驗證，確保產(chǎn)品送檢合格。

五、學(xué)習(xí)

組織部門人員每月至少進行一次學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)內(nèi)容“部門管理制度，質(zhì)量專業(yè)綜合知識（初級/中級）、試驗方法、質(zhì)量管理七大工具、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等”。安排每人1-2個專題，通過學(xué)習(xí)來提高檢驗人員的專業(yè)水平。

第二篇：軟件工程項目質(zhì)量管控方案

項目質(zhì)量管控

1.1目的

本計劃的目的在于對所開發(fā)的軟件規(guī)定各種必要的質(zhì)量保證措施，以保證所交付的軟件能夠滿足項目預(yù)定需求，能夠滿足本項目總體組制定的且經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組評審批準(zhǔn)的該軟件系統(tǒng)需求規(guī)格說明書中規(guī)定的各項具體需求。

軟件開發(fā)項目組在開發(fā)軟件系統(tǒng)所屬的各個子系統(tǒng)（其中包括為本項目研發(fā)或選用的各種支持軟件、組件）時，都應(yīng)該執(zhí)行本計劃中的有關(guān)規(guī)定，但可根據(jù)各自的情況對本計劃作適當(dāng)?shù)募舨茫詽M足特定的質(zhì)量保證要求，剪裁后的計劃必須經(jīng)項目組相關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)。1.2管理 1.2.1機構(gòu)

在本軟件系統(tǒng)整個開發(fā)期間，必須成立軟件質(zhì)量管理小組負責(zé)質(zhì)量保證工作。軟件質(zhì)量保證組和項目負責(zé)人及各領(lǐng)導(dǎo)組必須檢查和督促本計劃的實施。系統(tǒng)的軟件質(zhì)量保證人員有權(quán)直接向各領(lǐng)導(dǎo)組報告該項目的軟件質(zhì)量狀況。系統(tǒng)的軟件質(zhì)量保證人員應(yīng)該根據(jù)對項目的具體要求，制訂必要的規(guī)程和規(guī)定，以確保完全遵守本計劃的所有要求。1.2.2任務(wù)

軟件質(zhì)量保證工作涉及軟件生存周期各階段的活動，應(yīng)該貫徹到日常的軟件開發(fā)活動中，而且應(yīng)該特別注意軟件質(zhì)量的早期評審工作。因此，對于所負責(zé)系統(tǒng)，要按照本計劃的各項規(guī)定進行各項評審工作。軟件質(zhì)量保證小組要參加所有的評審與檢查活動。評審與檢查的目的是為了確保在軟件開發(fā)工作的各個階段和各個方面都認真采取各項措施來保證與提高軟件的質(zhì)量。在軟件開發(fā)過程中，要進行如下幾類評審與檢查工作：

a.階段評審：在軟件開發(fā)過程中，要定期地或階段性地對某一開發(fā)階段或某幾個開發(fā)階段的階段產(chǎn)品進行評審。在軟件及其所屬各子系統(tǒng)的開發(fā)過程中，應(yīng)該進行以下三次評審：第一次評審軟件需求、概要設(shè)計、驗證與確認方法；第二次評審詳細設(shè)計、功能測試與演示，并對第一次評審結(jié)果復(fù)核；第三次是功能檢查、物理檢查和綜合檢查。

階段評審工作要組織專門的評審小組，原則上由項目總體小組成員或特邀專家擔(dān)任評審組長，評審小組成員應(yīng)該包括項目所有成員、質(zhì)量保證人員、和上級主管部門的代表，其他參加人員視評審內(nèi)容而定。

每一次評審工作都應(yīng)填寫評審總結(jié)報告（RSR）、評審問題記錄（RPL）、評審成員簽字表（RMT）與軟件問題報告單（SPR）等四張表格。

b.日常檢查：在軟件的工程化開發(fā)過程中，各子系統(tǒng)應(yīng)該填寫項目進展報表，即軟件進展報表表頭、軟件階段進度表、軟件階段產(chǎn)品完成情況表、軟件開發(fā)費用表等四張表格。項目組楊大亮或其他領(lǐng)導(dǎo)通過項目進展季報表發(fā)現(xiàn)有關(guān)軟件質(zhì)量的問題。

c.軟件驗收：必須組織專門的驗收小組對軟件系統(tǒng)及其所屬各個子系統(tǒng)進行驗收。驗收工作應(yīng)該滿足各業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)部門及相關(guān)使用部門的需求，質(zhì)量管理小組驗收內(nèi)容應(yīng)包括文檔驗收、程序驗收、演示、驗收測試與測試結(jié)果等幾項工作。而公司領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)部門驗收軟件的功能演示成果及使用手冊等。1.2.3職責(zé)

在項目的軟件質(zhì)量保證小組中，其各方面人員的職責(zé)如下： a.組長全面負責(zé)有關(guān)軟件質(zhì)量保證的各項工作；

b.全組負責(zé)有關(guān)階段評審、項目進展報表檢查以及軟件驗收準(zhǔn)備等三方面工作中的質(zhì)量保證工作；

c.項目的專職配臵管理人員負責(zé)有關(guān)軟件配臵變動、軟件媒體、文件控制以及對軟件提供商的控制（在系統(tǒng)使用相關(guān)正版軟件廠商提供的產(chǎn)品時生效）等三方面的質(zhì)量保證活動；

d.全組負責(zé)測試復(fù)查和文檔的規(guī)范化檢查工作；

e.用戶體驗師反映用戶的質(zhì)量要求，并協(xié)助檢查各類人員對軟件質(zhì)量保證計劃的執(zhí)行情況； f.項目的專職質(zhì)量保證人員協(xié)助組長開展各項軟件質(zhì)量保證活動，負責(zé)審查所采用的質(zhì)量保證工具、技術(shù)和方法，并負責(zé)匯總、維護和保存有關(guān)軟件質(zhì)量保證活動的各項記錄。1.3文檔 1.3.1基本文檔

為了確保軟件的實現(xiàn)滿足認可的需求規(guī)格說明書中規(guī)定的各項需求，軟件開發(fā)項目組至少應(yīng)該編寫以下八個方面內(nèi)容的文檔： a.軟件需求規(guī)格說明書（SRS）；

b.軟件設(shè)計說明書（SDD），對一些規(guī)模較大或復(fù)雜性較高的項目，應(yīng)該把本文 檔分成概要設(shè)計說明書（PDD）與詳細設(shè)計說明書（DDD）兩個文檔； c.軟件測試計劃（STP）； d.軟件測試報告（STR）； e.用戶手冊（SUM）； f.源程序清單（SCL）； g.項目實施計劃（PIP）； h.項目開發(fā)總結(jié)（PDS）。1.3.2其他文檔

除了基本文檔之外，對于尚在開發(fā)中的軟件，還應(yīng)該包括以下四個方面的文檔：

a.軟件質(zhì)量保證計劃（SQAP）； b.軟件配臵管理計劃（SCMP）； c.項目進展報表（PPR）； d.階段評審報表（PRR）。

注：前面兩個文檔由項目組制訂，屬于管理文檔，項目組應(yīng)充分考慮執(zhí)行計劃中規(guī)定的條款。后面兩類文檔屬于工作文檔，就是本計劃的2.2中提到的四張階段評審表與四張項目進展季報表，項目組按照規(guī)定要求認真填寫有關(guān)內(nèi)容。1.3.3文檔質(zhì)量的度量準(zhǔn)則

文檔是軟件的重要組成部分，是軟件生存周期各個不同階段的產(chǎn)品描述。驗證和確認就是要檢查各階段文檔的合適性。評審文檔質(zhì)量的度量準(zhǔn)則有以下六條： a.完備性：所有承擔(dān)軟件開發(fā)任務(wù)的項目，都必須按照GB 8567（是國家標(biāo)準(zhǔn)局的指南文檔，名稱叫《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南

》）的規(guī)定編制相應(yīng)的文檔，以保證在開發(fā)階段結(jié)束時其文檔是齊全的。b.正確性：在軟件開發(fā)各個階段所編寫的文檔的內(nèi)容，必須真實地反映該階段的工作且與該階段的需求相一致。

c.簡明性：在軟件開發(fā)各個階段所編寫的各種文檔的語言表達應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確簡練，適合各種文檔的特定讀者。

d.可追蹤性： 在軟件開發(fā)各個階段所編寫的各種文檔應(yīng)該具有良好的可追蹤性。文檔的可追蹤性包括縱向可追蹤性與橫向可追蹤性兩個方面。前者是指在不同文檔的相關(guān)內(nèi)容之間相互檢索的難易程度；后者是指確定同一文檔某一內(nèi)容在本文檔中的涉及范圍的難易程度。

e.自說明性：在軟件開發(fā)各個階段所編寫的各種文檔應(yīng)該具有較好的自說明性。文檔的自說明性是指在軟件開發(fā)各個階段中的不同文檔能獨立表達該軟件其相應(yīng)階段的階段產(chǎn)品的能力。

f.規(guī)范性：在軟件開發(fā)各個階段所編寫的各種文檔應(yīng)該具有良好的規(guī)范性。文檔的規(guī)范性是指文檔的封面、大綱、術(shù)語的含義以及圖示符號等符合有關(guān)規(guī)范的規(guī)定。1.4評審和檢查

對新開發(fā)的或正在開發(fā)的各個子系統(tǒng)，都要按照GB 8566（計算機軟件開發(fā)規(guī)范）的規(guī)定認真進行定期的或階段性的各項評審工作。就整個軟件開發(fā)過程而言，至少要進行軟件需求評審、概要設(shè)計評審、詳細設(shè)計評審、軟件驗證和確認評審、功能檢查、物理檢查、綜合檢查以及管理評審等八個方面的評審和檢查工作。在軟件及其所屬各個子系統(tǒng)的開發(fā)過程中，把前七種評審分成三次進行。在每次評審之后，要對評審結(jié)果作出明確的管理決策。下面給出每次評審應(yīng)該進行的工作。1.4.1第一次評審

第一次評審會對軟件需求、概要設(shè)計以及驗證與確認方法進行評審。a.軟件需求評審（SRR）應(yīng)確保在軟件需求規(guī)格說明書中規(guī)定的各項需求的合理性。

b.概要設(shè)計評審（PDR）應(yīng)評價軟件設(shè)計說明書中的軟件概要設(shè)計的技術(shù)合適性。c.軟件驗證和確認評審（SV&VR）應(yīng)評價軟件驗證和確認計劃中確定的驗證和確認方法的合適性與完整性。1.4.2第二次評審

第二次評審會要對詳細設(shè)計、功能測試與演示進行評審，并對第一次評審結(jié)果進行復(fù)核。如果在軟件開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)需要修改第一次評審結(jié)果，則應(yīng)按照《軟件配臵管理計劃》的規(guī)定處理。

a.詳細設(shè)計評審（DDR）應(yīng)確定軟件設(shè)計說明書中的詳細設(shè)計在滿足軟件需求規(guī)格說明書中的需求方面的可接受性。

b.編程格式評審應(yīng)確保所有編碼采用規(guī)定的工作語言，能在規(guī)定的運行環(huán)境中運行，并且符合GB 8566中提倡的編程風(fēng)格。在滿足這些要求之后，方可進行測試工作。

c.測試工作評審應(yīng)對所有的程序單元進行靜態(tài)分析，檢查其程序結(jié)構(gòu)（即模塊和函數(shù)的調(diào)用關(guān)系和調(diào)用序列）和變量使用是否正確。在通過靜態(tài)分析后，再進行結(jié)構(gòu)測試和功能測試。在結(jié)構(gòu)測試中，所有程序單元結(jié)構(gòu)測試的語句覆蓋率Co必須等于100%，分支覆蓋率C1必須大于或等于85%。要給出每個單元的輸入和輸出變量的變化范圍。各個子系統(tǒng)只進行功能測試，不單獨進行結(jié)構(gòu)測試，因而要登錄程序單元之間接口的變量值，力圖使?jié)M足單元測試的C1和Co準(zhǔn)則的那此測試用例在子系統(tǒng)功能測試時得到再現(xiàn)。測試工作評審要檢查所進行的測試工作是否滿足這些要求。特別在評審功能測試工作時，不僅要運行變量的等價值，而且要運行變量的（合法的和非法的）邊界值；不僅要運行開發(fā)組給出的測試用例，而且要允許運行其他相關(guān)人員、評審人員選定的采樣用例。1.4.3第三次評審

第三次評審會要進行功能檢查、物理檢查和綜合檢查。這些評審會應(yīng)在集成測試階段結(jié)束后進行。

a.功能檢查（FA）應(yīng)驗證所開發(fā)的軟件已經(jīng)滿足在軟件需求規(guī)格說明書中規(guī)定的所有需求。

b.物理檢查（PA）應(yīng)對軟件進行物理檢查，以驗證程序和文檔已經(jīng)一致、并已做好了交付的準(zhǔn)備。

c.綜合檢查（CA）應(yīng)驗證代碼和設(shè)計文檔的一致性、接口規(guī)格說明之間的一致性（硬件和軟件）、設(shè)計實現(xiàn)和功能需求的一致性、功能需求和測試描述的一致性。1.5軟件配臵管理

對工程化軟件系統(tǒng)的各項配臵進行及時、合理的管理，是確保軟件質(zhì)量的重要手段，也是確保該軟件具有強大生命力的重要措施。有關(guān)工程化軟件的配臵管理工作，可按軟件項目組編寫的《軟件配臵管理計劃》。在軟件配臵管理工作中，要特別注意規(guī)定對軟件問題報告、追蹤和解決的步驟，并指出實現(xiàn)報告、追蹤和解決軟件問題的機構(gòu)及其職責(zé)。1.6工具、技術(shù)和方法

在項目所屬的各個子系統(tǒng)（其中包括有關(guān)的支持軟件）的研制與開發(fā)過程中，都應(yīng)該在各自的軟件質(zhì)量保證活動中合理地使用軟件質(zhì)量活動的支持工具、技術(shù)和方法。這些工具主要有下列三種：

a.軟件測試工具。它支持用java語言編寫的模塊的靜態(tài)分析、結(jié)構(gòu)測試與功能測試。主要功能為：協(xié)助測試人員判斷程序結(jié)構(gòu)與變量使用情況是否有錯；給測試人員提供模塊語句覆蓋率Co和分支覆蓋率C1的值，并顯示未覆蓋語句和未覆蓋分支的號碼及其分支謂詞，給出不同測試用例有效性的表格；同時提出功能測試的有效情況，并協(xié)助組織最終交付給用戶的有效測試用例的集合。b.軟件配臵管理工具。它支持用戶對源代碼清單的更新管理以及對重新編譯與連接的代碼的自動組織；支持用戶在不同文檔相關(guān)內(nèi)容之間進行相互檢索并確定同一文檔某一內(nèi)容在本文檔中的涉及范圍；同時還應(yīng)支持軟件配臵管理小組對軟件配臵更改進行科學(xué)的管理。c.文檔輔助生成工具與圖形編輯工具。它主要協(xié)助用戶繪制描述程序流程與結(jié)構(gòu)的DFD圖與SC圖、繪制描述軟件功能（輸入、輸出關(guān)系）的曲線以及繪制描述控制系統(tǒng)特性的一些其他圖形，同時還可生成若干與軟件文檔編制大綱相適應(yīng)的文檔模塊板。用戶利用這個工具的正文與圖形編輯功能以及上述輔助功能，可以比較方便地產(chǎn)生清晰悅目的文檔，也有利于對文檔進行更改，還有助于提高文檔的編制質(zhì)量。1.7媒體控制

為了保護計算機程序的物理媒體，以免非法存取、意外損壞或自然老化，工程化軟件系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)（包括支持軟件）都必須設(shè)立軟件配臵管理人員，并按照軟件項目小組制訂的、且經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)的《軟件配臵管理計劃》妥善管理和存放各個子系統(tǒng)及其專用支持軟件的媒體。1.8記錄收集、維護和保存

在項目及其所屬的各個子系統(tǒng)的研制與開發(fā)期間，要進行各種軟件質(zhì)量保證活動，準(zhǔn)確記錄、及時分析并妥善保存有關(guān)這些活動的記錄，是確保軟件質(zhì)量的重要條件。在軟件質(zhì)量保證小組中，應(yīng)有專人負責(zé)收集、匯總與保存有關(guān)軟件質(zhì)量保證活動的記錄。

第三篇：質(zhì)量管控方案

正豐五金塑膠(惠州)有限公司

質(zhì)量管控方案

目的:通過系統(tǒng)地、完備的品質(zhì)現(xiàn)場管控手段來規(guī)范和要求公司全員為實現(xiàn)既定品質(zhì)目標(biāo)而努力。

以5W1H為核心來推動全面品質(zhì)現(xiàn)場管控品質(zhì)是一個系統(tǒng)地并又需持續(xù)不懈改善的龐大工程。所以要想使品質(zhì)處于一種良性的循環(huán)狀態(tài)，可以用5W1H六個方面較詳盡地闡述如何保證和改進品質(zhì)。

Why:為什么要保證和改進品質(zhì)？一方面是需要。也就是消費者（顧客）、股東、合作伙伴（供方）、員工、企業(yè)等各方面的需要。作為外包裝，在購物的過程中，包裝的好壞直接影響消費者的購買欲望。所以對于包裝印刷行業(yè)來講，隨著人們的生活水平不斷地提高，其審美觀也隨之水漲船高。可能在以前只會被判定為輕微不良的，現(xiàn)在就很有可能被判定為嚴(yán)重不良。這是整個消費大環(huán)境的趨勢。另一方面，保證和改進品質(zhì)也是一種降低成本的有效途徑。一次性就做好的產(chǎn)品其成本往住就是最低的。反之，如果產(chǎn)品不能一次性做好，那么隨之而來的返工成本或重制成本就會無休無止，最后的結(jié)果就是本來不高的利潤變成零或或者負數(shù)。同時，保證和改進品質(zhì)有利于提高產(chǎn)品的性價比，經(jīng)濟效益，工作效率，美譽度，公司的形象和市場占有率等。另外，品質(zhì)也是企業(yè)的生命，物競天擇，適者生存；千里之堤，潰于蟻穴，品質(zhì)問題絕對是產(chǎn)品失去顧客丟掉市場的決定性因素，保證和改進品質(zhì)是企業(yè)的唯一出路，沒有第二條路可走。

What：做什么？準(zhǔn)備什么？ 1.策劃考核品質(zhì)管理的核心：品質(zhì)策劃、控制、改進，即品質(zhì)管理的三部曲。品質(zhì)策劃側(cè)重于對全過程品質(zhì)的預(yù)防，屬于前期工作；品質(zhì)控制側(cè)重于管理過程的工作質(zhì)量、生產(chǎn)過程產(chǎn)品品質(zhì)的全面現(xiàn)場管控；品質(zhì)改進側(cè)重于對策劃、控制所暴露的不足之處所作的持續(xù)改進，是對預(yù)防、控制的全面有效的補充和完善。考核工作質(zhì)量的要求特性指標(biāo)：產(chǎn)品的合格率、廢品率、返工率、工作失誤率、錯漏檢率、工作及時率等。

2.有效地控制影響品質(zhì)的六大因素（5M1E）：人、機、料、法、環(huán)、測，確保其任何時候都是處于合格的狀態(tài)，并且有效地配合與運行。

Where：追蹤每個客戶的抱怨度和滿意度，全程監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，消除管理盲區(qū)。

When：何時開始？何時完成？品質(zhì)保證和改進，對每一批（個）產(chǎn)品而言，要從顧客提出要求開始，直至產(chǎn)品報廢結(jié)束，要控制一個產(chǎn)品的壽命周期；對一個企業(yè)而言，由于不間斷連續(xù)批次產(chǎn)品重復(fù)疊加，因此，品質(zhì)保證和改進活動無始無終、每日每刻都要進行。這無疑增加了企業(yè)品質(zhì)控制的難度、深度和廣度。

Who：誰去做？全員：包括內(nèi)部全體員工、供方（或外包方）。全員在體過程中決定、形成了產(chǎn)品質(zhì)量（硬件、“乘機安全小貼士”安全出行要重視軟件、服務(wù)）產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的匯總和體現(xiàn)。所有部門：數(shù)量+質(zhì)量的統(tǒng)一體。品質(zhì)部：是質(zhì)量控制的歸口部門，但不是控制的唯一部門，而且，質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。所有崗位：數(shù)量計劃+質(zhì)理計劃的融合與控制的單個個體。

How：如何做？

1.1.綜合管理：系統(tǒng)控制保證質(zhì)量質(zhì)量管理體系、測量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等，采用系統(tǒng)工程方法，構(gòu)建以質(zhì)量體系為基礎(chǔ)的綜合管理體系品質(zhì)保證網(wǎng)，確保體系的充分性、符合性、有效性并動態(tài)控制：不斷修訂完善程序，規(guī)范、制度等管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并100%地執(zhí)行，堅持不懈地貫徹執(zhí)行PDCA循環(huán)，以系統(tǒng)控制保證產(chǎn)品品質(zhì)。

2.提升水平：推行科學(xué)管理方法積極推行先進質(zhì)量技術(shù)，質(zhì)量功能展開（QFD）卓越績效、質(zhì)量獎（GB/T19580）等品質(zhì)目標(biāo)推行計劃，占領(lǐng)管理技術(shù)的制高點。

3.增強意識：開展全員質(zhì)量培訓(xùn)采用多種方式培訓(xùn)全體員工，增強全員品質(zhì)意識理念，為預(yù)防控制產(chǎn)品質(zhì)量提供管理基礎(chǔ)保證。4.全程控制：確保過程處于穩(wěn)定狀態(tài)多部門共同參與，對涉及產(chǎn)品壽命周期全過程進行監(jiān)控，落實“自檢、互檢、專檢”三檢制，使全程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（SPC）最大限度減少質(zhì)量波動和變差。

5.強化質(zhì)量責(zé)任追溯公司通過追溯每一批（個）不合格品，落實“五不放過”，強化質(zhì)量責(zé)任，必要時加以考核激勵。促進制質(zhì)量的有效提升。

6.持續(xù)改進通過多方位、多角度發(fā)現(xiàn)所存在或潛在的質(zhì)量問題，制定糾正、預(yù)防措施提高工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，重點是消除各管理環(huán)節(jié)中的盲區(qū)、誤區(qū)、弱區(qū)。這里的管理盲區(qū)是指：該做而不去做的工作或工序。如：產(chǎn)品設(shè)計前的質(zhì)量控制、入庫后的產(chǎn)品防護。管理誤區(qū)是指：易產(chǎn)生不合格的工作或工序。如：新員工就一定會產(chǎn)生不合格嗎？新員工的工作質(zhì)量如何保證？管理弱區(qū)是指：產(chǎn)生區(qū)域性、系統(tǒng)性、規(guī)律性、流程性的不合格，源頭改進，關(guān)注不合格（品）及信息反饋，退貨產(chǎn)品處置公告。改進措施堅持與不合格的影響程度相對應(yīng)。堅持持續(xù)改進十大原則：⑴.目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要；⑵.改進對象是體系、過程、產(chǎn)品；⑶.改進措施：糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施；⑷.改進是為了提高過程的效果或效率；⑸.改進是一個持續(xù)的、不間斷的過程；⑹.改進是全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動；⑺.質(zhì)量改進可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進行；⑻.不斷尋求改進機會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機會；⑼.改進是各級管理者的職責(zé)；⑽.改進應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。并教育員工正確對待理解不合格的處置措施，使其樂于改進、勇于改進，充分滿足顧客的要求和期望。

實際運作中可以從以下幾個方面著手：

一、生產(chǎn)各部門負責(zé)人必須培訓(xùn)員工養(yǎng)成“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，進而讓員工養(yǎng)成一個良好的品質(zhì)習(xí)慣。做到“我的工位我負責(zé)，我的工序請放心。”同時，要讓全員養(yǎng)成一個“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”良好的品質(zhì)心態(tài)。

二、數(shù)量控制。數(shù)量是質(zhì)量的前提，質(zhì)量是數(shù)量的保證，二者相輔相成，缺一不可。在實際運作中，往往就因為數(shù)量不夠而放棄質(zhì)量去充夠數(shù)量，結(jié)果被投訴者有之，被退貨者有之。為了加強數(shù)量的控制，生產(chǎn)各部門之間應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)量交接，把下工序當(dāng)成是自己的客戶。下工序在收到上工序產(chǎn)品的第一時間即安排人員（最好是專職的統(tǒng)計人員）當(dāng)面點清數(shù)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量有誤的，第一時間反饋給上工序，防止推諉扯皮的現(xiàn)象產(chǎn)生。

三、生產(chǎn)各部門必須培訓(xùn)各工序作業(yè)人員在正式生產(chǎn)作業(yè)前核對生產(chǎn)資料袋內(nèi)的各種生產(chǎn)資料（包括：生產(chǎn)工程單、文字樣、啤樣、色樣）有客簽樣辦的還要有客簽樣辦。在正式確認無誤后，還要養(yǎng)成檢驗上工序產(chǎn)品有無品質(zhì)異常的習(xí)慣。當(dāng)檢查無誤后，始可試產(chǎn)簽可首件樣辦，只有簽可完成首件后方可正式生產(chǎn)大貨。

四、培訓(xùn)品檢人員養(yǎng)成一種“對事不對人”的“法官”心態(tài)。為生產(chǎn)保駕護航。在質(zhì)量方面配合生產(chǎn)部門生產(chǎn)，保證生產(chǎn)各工序的暢通無阻。

五、要求并培訓(xùn)品檢人員養(yǎng)成并保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，堅持原則立場，嚴(yán)格用事實和數(shù)據(jù)說話，具體數(shù)據(jù)來源取決于品檢人員的各種檢驗報表。只有當(dāng)品檢人員自身養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)態(tài)度和意識后，才能更好的帶動和宣導(dǎo)公司的各種品質(zhì)目標(biāo)，從而提高全員的品質(zhì)意識。

六、為了保證品檢人員的專業(yè)性和權(quán)威性，將對品檢人員進行專業(yè)知識和現(xiàn)場作業(yè)手法的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以靈活多樣，既可以是現(xiàn)場培訓(xùn)，又可以是授課式培訓(xùn)，也可以針對單個案例對品檢人員進行案例講解和分析，加深品檢人員的印象，提高品檢人員的作業(yè)能力。

七、為了保證品檢人員的主動性及配合生產(chǎn)的積極性，將會對品檢人員的日常作業(yè)納入績效考核，從而從制度上推動品檢人員的工作積極性。品檢人員的日常作業(yè)包括：報表是否準(zhǔn)時書寫、報表記錄是否真實可靠、首件是否準(zhǔn)時簽可、異常反饋及跟進是否準(zhǔn)時等等。

第四篇：質(zhì)量管控

隨著改革開放、社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，建筑企業(yè)走向市場，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，并逐步形成新的建設(shè)管理體制。在新的杜會主義市場經(jīng)濟條件下，如何加強建設(shè)工程質(zhì)量管理與監(jiān)督，成為擺在我們工程建設(shè)者面前的一個重要任務(wù)。建筑業(yè)逐步成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，也成為國民經(jīng)濟新的增長點，特別是住宅產(chǎn)業(yè)，在以貨幣形式分配以來人們越來越注意工程質(zhì)量。同時企業(yè)在市場競爭中要以質(zhì)量求效益，質(zhì)量求生存，質(zhì)量求信譽，已成為企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵。

1、在社會主義市場經(jīng)濟條件下工程質(zhì)量管理的必然性

在社會主義市場經(jīng)濟初步形成過程中，建筑業(yè)管理體制同時發(fā)生了根本性變化:一是由于多種經(jīng)濟成份共同存在，共同發(fā)展，建筑投資主體日益多元化，合資、獨資、民營企業(yè)投資比例逐步上升。二是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制走進市場，獨立自主，自負盈虧，在市場中平等競爭，自我發(fā)展，自我完善，建立了新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。三是政府從過去直接管理轉(zhuǎn)向宏觀管理，充分利用經(jīng)濟手段、法律手段、行政手段以間接調(diào)控進行管理，這樣形成了新的建筑市場運行機制。

2、目前工程質(zhì)量管理存在的問題

建設(shè)工程質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程，它不是一個、兩個部門就能控制管理的，形成的因素較復(fù)雜，時間也長，從生產(chǎn)的過程上講，牽扯到各個方面因素。包括規(guī)劃質(zhì)量、地質(zhì)勘察質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、安裝質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等，還涉及建筑原材料質(zhì)量，以及整個國民經(jīng)濟活動，如國家對工程質(zhì)量政策的管理，政府對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，對工程建筑材料、產(chǎn)品的管理及建筑市場和現(xiàn)場的宏觀管理等。我們從管理上大體分為以下幾個

方面。

2.1、對工程質(zhì)量認識不足，重視工期和經(jīng)濟效益，輕視質(zhì)量。

質(zhì)量管理機構(gòu)不健全，質(zhì)量責(zé)任不落實。有的建設(shè)單位不按基本建設(shè)程序辦事，任意壓價、分包、轉(zhuǎn)包、分肢工程，強行讓施工企業(yè)墊資施工或使用劣質(zhì)建材，造成工程低價低質(zhì)。

2.2、有的建筑施工企業(yè)在市場機制不完善的情況下，采用地下交易的辦法，采用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄纬袛埞こ蹋械钠髽I(yè)管理機制不健全，人員素質(zhì)低，以包代管，不嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，偷工減料、粗制濫造，盲目追工期，搶進度，使工程質(zhì)量受到很大影響。

2.3、工程建設(shè)監(jiān)理制度剛剛起步，監(jiān)理制度還不夠完善，監(jiān)理人員素質(zhì)不高，有的監(jiān)理單位不到位。有的質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督不力，執(zhí)法不嚴(yán)。

2.4、建筑產(chǎn)品售后保修服務(wù)質(zhì)量跟不上。住房成為商品，售后服務(wù)越來越顯得重要，而有的施工企業(yè)交了鑰匙就無任何責(zé)任。對保修不聞不問，一走了之，一旦有問題得不到及時維修。

3、如何加強社會主義市場經(jīng)濟條件下的工程質(zhì)，管理

3.1、加強教育，提高工程質(zhì)量意識

建設(shè)工程“百年大計，質(zhì)量第一”，建設(shè)工程應(yīng)以質(zhì)量為中心，只有高質(zhì)量才有高效益。一是高質(zhì)量工程能延長用戶的使用壽命，創(chuàng)造出成倍的使用價值。二是高質(zhì)量工程能使企業(yè)贏得信譽，占領(lǐng)市場。建筑業(yè)已成為國民經(jīng)濟發(fā)展新的良好機遇，要把握好這個機遇，促使建筑業(yè)飛速發(fā)展。而這個機遇能否抓住，關(guān)鍵還在于工程質(zhì)量。工程建設(shè)要以質(zhì)量為中心，以質(zhì)量興業(yè)，這是發(fā)展經(jīng)濟的新形勢。在新的形勢下我們建設(shè)者，一是樹立

建設(shè)高質(zhì)量工程的意識。二是齊抓共管工程質(zhì)量。各級政府和建設(shè)主管部門要通過宣傳、集會、辦培訓(xùn)班等多種形式提高建設(shè)工程質(zhì)量的意識，并負責(zé)組織建立好各級質(zhì)量保證體系，制訂質(zhì)量管理制度、檢查制度和獎罰條例，逐步建立業(yè)主負責(zé)制，政府監(jiān)督，企業(yè)實施的質(zhì)量管理體制，使每個建設(shè)者人人都重視質(zhì)量，人人都是質(zhì)量監(jiān)督員。

3.2、加強建筑市場管理，實行建設(shè)者終身責(zé)任制度

建設(shè)單位、開發(fā)單位的業(yè)主行為不規(guī)范，已形成質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量低劣的主要因素，也是造成工程事故的主要原因，應(yīng)引起社會及建設(shè)行政主管部門的高度重視。嚴(yán)格規(guī)范業(yè)主行為成為加強工程質(zhì)量的主要工作。

3.3 市場要為企業(yè)提供良好的競爭條件和環(huán)境

社會主義市場經(jīng)濟政府主要以政策引導(dǎo)、利用經(jīng)濟杠桿、行政干預(yù)、法律手段來實現(xiàn)管理。對市場管理一是要立法，二是要執(zhí)法。使市場依法運行，用法律來規(guī)范建設(shè)者的行為，建立一個良好的市場運行機制，為企業(yè)創(chuàng)造一個公正、平等、規(guī)范的競爭環(huán)境，使建筑產(chǎn)品成為商品在市場中流通。

3.4、加強對建設(shè)監(jiān)理單位的管理，提高建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量

建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)理制度是一項提高工程質(zhì)量的有效制度，對所建設(shè)的項目按規(guī)定委托或公開招標(biāo)選擇監(jiān)理單位。政府要加強對監(jiān)理單位的資質(zhì)審查工作，并對監(jiān)理單位資質(zhì)實行動態(tài)管理，促使監(jiān)理單位不斷的提高監(jiān)理水平。強化總監(jiān)負責(zé)制，加強對監(jiān)理人員的崗位培訓(xùn)，不具備注冊監(jiān)理工程師資格的人員不得擔(dān)任項目總監(jiān)。業(yè)主在選擇監(jiān)理單位時要注重監(jiān)理能力和監(jiān)理水平的選擇。

3.5、完善政府質(zhì)量監(jiān)督職能，加大執(zhí)法力度

在市場經(jīng)濟條件下，政府要進一步完善質(zhì)量法規(guī)，加快有關(guān)質(zhì)量管理的法制建設(shè)，完善質(zhì)量管理法規(guī)的同時，強化政府監(jiān)督抽查力度，運用經(jīng)濟、法律和行政手段，提高質(zhì)量監(jiān)督工作的有效性。

3.6、推行工程質(zhì)量保修回訪制度

推行工程質(zhì)量保修期制度。維護建設(shè)工程所有者和使用者的合法權(quán)益。工程申報竣工驗收時，施工單位必須提交與建設(shè)單位簽署的《工程保修責(zé)任書》，工程竣工驗收后，保修書要發(fā)到每個住戶，監(jiān)理公司要完成保修階段的監(jiān)理工作。用戶在保修期內(nèi)向建設(shè)工程責(zé)任單位提出保修要求時，保修單位要認真、及時給予保修，以滿足用戶需要。

我認為工程質(zhì)量關(guān)鍵是提高認識，加強對一線工人的管理，紙上的施工組織設(shè)計寫得再好，也要一線工人認真執(zhí)行才行。

要提高施工管理水平，必須思想領(lǐng)先，即首先要提高管理意識。企業(yè)核心問題是管理。由于生產(chǎn)工人流動性大，普遍技術(shù)素質(zhì)差，質(zhì)量意識薄弱，只重工作進度，忽視工程規(guī)模及質(zhì)量，貪圖方便，盲目求快，責(zé)任性不強，安全意識差，給施工管理帶來很大難度，對這些意識和做法要徹底改變。項目經(jīng)理在提高管理人員意識的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)工人也要加強管理。具體的做法是實施“一選擇，二教育，三管理”的原則。一選擇即對生產(chǎn)工人實行“優(yōu)勝劣汰”的原則，對那些安全意識差、技術(shù)素質(zhì)低、不服從管理的生產(chǎn)工人必須淘汰。二教育既是對工人上崗前必須實行“三級教育”，進場前作好各項安全技術(shù)交底，并進行安全技術(shù)簽證。對各施工班組工人必須實行獎罰分明的制度，以充分調(diào)動工人的積極性，發(fā)揮工人的主導(dǎo)作用。

對各工種，各項目主要部位操作人員等也要實行崗前培訓(xùn)。三管理即是在施工前必須向生產(chǎn)工人做好各項技術(shù)交底工作，在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，實行跟蹤、監(jiān)督、記錄、復(fù)查或抽查，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。堅持自檢、互檢、抽檢相結(jié)合；堅持上道工序不合格不流入下一道工序的具體做法，特別對容易發(fā)生質(zhì)量通病的工種及工序進行專職跟蹤施工，以強制的手段來克制質(zhì)量通病，改變不規(guī)范的做法。另外，工程材料也很關(guān)鍵哦！

現(xiàn)代的科學(xué)管理方法日新月異，項目經(jīng)理必須充分清楚和了解國內(nèi)外建筑市場的新材料、新動態(tài)。先以施工圖為依據(jù)，進行工料分析，并作大量的市場調(diào)查，杜絕不合格產(chǎn)品的進場使用。材料的質(zhì)量如果不符合要求，則工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。項目經(jīng)理必須掌握了解材料的市場行情，以及材料的質(zhì)量、價格、供貨能力等方面的信息，督促材料采購，廣開材料進貨渠道，實行貨比三家，想法從廠家直接進貨，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，科學(xué)地組織材料的采購、加工運輸、儲備，建立嚴(yán)密的計劃和調(diào)度體系，實行各項目之間材料統(tǒng)一調(diào)劑，加速材料資金周轉(zhuǎn)，以確保正常施工。對工程的主要材料，進場必須有正式的出廠合格證及檢驗報告書。鋼筋砼及預(yù)應(yīng)力砼構(gòu)件，應(yīng)按規(guī)定進行抽樣檢驗。由于運輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問題，應(yīng)進行分析研究，經(jīng)處理簽字后方可使用。凡是標(biāo)志不清或是認為質(zhì)量有問題的產(chǎn)品、構(gòu)件，對質(zhì)量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料等，均應(yīng)進行材料抽檢。對進口材料、設(shè)備或關(guān)鍵部位所使用的材料，如砼、砂漿、防水材料、防腐材料等，應(yīng)保證材料的配合比，先按規(guī)定做好試配，經(jīng)試驗室試配合格后方可使用。總之，材料控制是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

第五篇：科室質(zhì)量管控

四病區(qū)科室質(zhì)量管理

成立科室質(zhì)控小組，選舉產(chǎn)生小組人員名單，每月底召開科室質(zhì)控小組會議，內(nèi)容要體現(xiàn)全面、全過程質(zhì)量管理，并有記錄。

成立科室質(zhì)量管理小組及工作制度，工作職責(zé)。組長：楊娟

副組長：陶鴻菱

成員：楊眾剴、羅開芬、周婷、魯鳳蘭、羅相洲、肖紹珍

工作職責(zé)：

（一）在醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會和機關(guān)職能部門的指揮下，全面負責(zé)本科室的醫(yī)療，護理質(zhì)量與安全質(zhì)量工作，對本科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行實時監(jiān)控。

（二）組長為本科室質(zhì)量控制第一責(zé)任人，全面負責(zé)，科室醫(yī)療質(zhì)量與安全，并組織實施質(zhì)量控制相關(guān)活動及措施。

（三）副組長負責(zé)科室臨床護理質(zhì)量與安全工作。

（四）質(zhì)控小組成員對組長及副組長安排的機關(guān)工作進行具體實施，貫徹落實國家的法律法規(guī)及醫(yī)院的各項質(zhì)量管理規(guī)章制度，對科室醫(yī)護人員進行醫(yī)療質(zhì)量與安全教育，提高醫(yī)護人員的醫(yī)療風(fēng)險，安全責(zé)任意識，及質(zhì)量管理理論和

實際操作能力。

工作制度：

（一）組長每月組織一次科室質(zhì)量與安全管理小組活動，全面排查和梳理科室質(zhì)量與安全隱患，薄弱環(huán)節(jié)；檢查本科室會診療常規(guī)，操作規(guī)范，醫(yī)院規(guī)章制度，各級人員崗位職責(zé)的落實情況，對存在的問題提出整改意見，根據(jù)檢查情況確定科室工作人員的獎懲，實現(xiàn)科學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進。

（二）認真貫徹落實醫(yī)院有關(guān)質(zhì)量與安全的相關(guān)要求，及時通報醫(yī)院質(zhì)量管理信息，嚴(yán)格執(zhí)行各項核心醫(yī)療，護理制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

（三）每月由科室主任（護士長）主持召開科室質(zhì)量與安全管理活動及反饋會，分析探討科室醫(yī)療質(zhì)量狀況，存在問題以及改進措施，并作好會議記錄。

（四）小組成員起草科室質(zhì)量計劃，總結(jié)，質(zhì)量組織落實醫(yī)療質(zhì)量管理方案，實施日常自查，自控和持續(xù)質(zhì)量改進。

（五）傳達全院質(zhì)量管理計劃措施并組織實施；維持科室正常的醫(yī)療秩序，嚴(yán)防醫(yī)療差錯發(fā)生；根據(jù)科室工作需要，完善健全科室醫(yī)療質(zhì)量提高相關(guān)規(guī)定。

（六）組織全科學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及規(guī)章制度，強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識；

（七）樹立良好科室風(fēng)氣，強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)療質(zhì)量，人人有責(zé)，“發(fā)展大計、質(zhì)量第一”的氛圍。