第一篇：移動公司開展服務質量大討論活動總結

××縣公司關于開展服務質量 大討論活動總結

根據2011年班組文化建設群星璀璨活動的總體安排，我公司組織班組成員深入開展了服務、質量的大討論活動，活動中我們緊緊圍繞“保持網絡質量和服務水平全面領先——品質貴州 移動領航”這一主題，緊密聯系公司工作實際，堅持不宣傳到位不放松、不討論到位不放松、不整改到位不放松的“三個放松”原則，精心組織，周密部署，扎實推進，較好地完成了“宣傳發動、大討論、整改提高”三個階段的各項任。

了全體職工參加的動員大會，會議學習了省文件精神，宣讀了公司方案，××領導在動員大會上做了重要講話，明確了大討論的目的、意義及討論的方式、內容，并對大討論提出了明確的要求，使每位干部員工都深刻認識這次大討論活動的重要意義，增強參與活動的主動性和自覺性。

二、突出主題，討論到位

在討論過程中我們緊緊圍繞“保持網絡質量和服務水平全面領先——品質貴州 移動領航”這一主題有計劃、有步驟地展開了深入的討論。一是區別對待、廣泛評議。在召開班組討論會的過程中，針對個別職工不愿發言、不想發言、不敢發言的實際，采取領導先議引導發言，班組長個別談話促動發言，以工作實際問題點名說事帶動發言的方法，使廣大員積極參與到討論中來。二是嚴查細找，確定根源。在組織全體員工就影響工作效能和發展環境方面存在的突出問題參與大討論的同時，采取自查即自行查找自己身邊影響工作效能和發展環境方面存在的突出問題，他查即他人幫助查找影響工作效能和發展環境方面存在的突出問題、交叉查即互相查找影響工作效能和發展環境方面存在的突出問題的方式，認真查找問題，做到不留死面，不留死角。即全面查找了問題，又確定了問題的根源。在此次活動中，廣大職工共提出服務方面存在的問題12個，質量方面問題16個，經歸納為服務方面問題7個，質量方面問題4個。三是結合實際，獻計獻策。在查找問題后，我們組織員工就如何解決目前的服務熱點難點問題，如何提升內外部服務質量，如何改善網絡質量等問題開展了為獻計獻策活動，此次獻計獻策活動共收到建議意見46條，經歸納整理服務方面12條，質量方面4條。四是再議再評，認真梳理。

第二篇：開展解放思想大討論活動總結

系馬莊小學

開展解放思想大討論活動總結

為認真貫徹落實黨的十六屆六中全會、省第八次黨代會和州縣黨代會精神，根據縣開展貫徹落實科學發展觀，努力建設富裕文明開放和諧巍山新一輪解放思想大討論部署，我校結合實際，開展了解放思想大討論活動，活動情況如下：

一、明確指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞縣委、縣人民政府提出的把巍山建設成交通便利、環境優美、特色突出、民族團結、社會穩定、經濟發展的民族自治縣目標，通過大討論，進一步深化認識，增強辦好讓人民群眾滿意教育的緊迫感、責任感，進一步激發教職工牢固樹立和全面落實科學發展觀，始終保持良好狀態和工作勁頭。

二、活動基本情況

我校于6月18日組織全體教師認真學習上級的有關文件精神，結合我校實際，開展了新一輪解放思想大討論活動。

三、制約我校發展的因素。

1、由于村風的影響，村民對子女教育的意識差，家庭教育與學校教育不能很好地配合。

2、目前，本地區的生活水平還比較低，大部分學生家長為 1

了生活到外地打工的人越來越多，留守兒童也逐漸增多，給學校的教育教學，特別是安全教育帶來了許多困難。

3、村、社的部分閑雜人員，無所事事，經常到學校周圍游逛，常與學生發生沖突，影響學校正常的教育教學秩序。

4、教師隊伍年齡偏大，教育教學能力相對較弱。

四、加快發展的措施

1、學校教育、家庭教育、社會教育要三位一體，形成教育網絡。

與村委會緊密聯系，充分利用家長學校對家長進行宣傳教育，讓他們多關心子女的教育和成長；學校與村委會、南詔公安分局經常溝通，共同治理學校周邊環境，保證學校的治安。

2、加強教師隊伍建設。

學校領導帶領教師認真學習《教育法》、《教師法》、《公民道德建設實施綱要》等，以及有關的教學業務知識，以加強師德師風教育、全面提高教師隊伍的思想政治和業務素質為核心，以培養、穩定、引進中青年學科帶頭人和教學、科研工作骨干為重點，以充實隊伍，提高教學、科研水平與能力為關鍵，全面加強教師隊伍的建設。

總之，我校將針對制約我校發展的不利因素進行整改，力爭學校、家庭、社會三位一體的教育網落真正起到實效，使我校的整體工作得到發展。

第三篇：關于開展大學習大討論活動總結

安裝分公司關于開展“大學習、大討論”活動總結

根據公司關于《內蒙古蘭太實業股份有限公司開展大學習大討論活動實施方案》的通知精神，安裝分公司黨支部結合自身管理、生產經營、發展方面的實際情況，積極組織開展了“大學習、大討論”活動，制定出了適合本單位的活動主題，并對活動的實施作了全面的安排與部署，現將活動情況總結如下。

一、充分發動，廣泛動員，通過學習宣傳加強認識，把員工思想統一到全力實現各項生產經營目標上來。

3月11日，接到公司黨委“大學習、大討論”通知后，分公司黨支部即組織了分公司領導、管理技術人員、各班組主操及部分員工代表進行了文件的傳達動員，同時制定學習培訓計劃，根據兩分部近期制作維修任務，合理靈活安排學習時間，利用集中學習與自學兩種形式，組織相關人員分批分次就中國鹽業總公司2011年工作會議領導講話、中鹽吉蘭泰鹽化集團有限公司中層以上管理人員會議精神、中鹽吉蘭泰鹽化集團有限公司六屆十次職工代表大會會議精神等進行了認真的傳達與學習，使員工對于公司及分公司目前的發展形勢有了更進一步的了解，對于中鹽總公司和集團公司的決策部署有了更加深刻的理解，從而達到了進一步凝聚人心的目的，把員工的思想認識統一到公司“堅持一個目標，突出一個導向，抓好四個重點，實現四個轉變”上來。

二、明確活動主題，確定目標要求，保證“大學習、大討論”活動開展富有實效。

一是按照公司黨委關于開展“大學習、大討論”活動安排，結合分公司經營實際，確定了分公司“大學習、大討論”七項主題，并積極圍繞主題，結合上一階段的集中學習和自學情況，對分公司的“大學習、大討論”活動主題內容作了更加細致的學習、討論、交流。領導班子成員帶頭談體會、談認識、談思路、談措施。各黨員及管理技術人員結合自身工作實際及分公司管理善就業務發展方向、產品服務質量、人員素質的提高、管理上薄弱環節談體會認識。就發展和改進思路，談措施和辦法。就抓好主要矛盾、轉變工作作風，振奮精神，創先爭優，增強緊迫感和責任感。

二是按照公司黨委開展“大學習、大討論”活動實施方案的安排和要求，圍繞推進安裝分公司各項業務做強做優，提高經濟效益。制定《安裝分公司開展“大學習、大討論”活動實施方案》，明確活動的重要內容與目的。

1、在學習內容的制定上，除了公司安排的四項學習內容之外，增加了對分公司工作報告的學習，并對公司黨委“大學習、大討論”活動實施方案的內容作了進一步的強化與與細化學習，并依據工作實際制定出了切實可行的分部培訓需求、計劃，切實提升團隊管理水平、技術水平、員工實際操作技能，進一步加強“四個一流”員工隊伍建設。

2、重點討論內容在公司安排的六項內容、分公司七項主題的基礎上，要求結合分公司“十二五”規劃編制內容開展討論，就分公司過去五年所取得的成績及今后五年內的規劃定位、發展目標、資源要素和實現目標的保障措施等進行了討論。

3、確定了活動的目標要求，與公司達成一致：匯集員工的集體智慧，深化企業改革，消除管理上的薄弱環節，提高企業管理的執行力，大幅提高工作效率，提高企業的經濟效益。找準坐標，通過學習討論，更加清醒地認識發展現狀，認清本企業、本單位目前存在的差距和不足，切實增強爭先進位、加快趕超的緊迫感、責任感，進一步找準發展定位、明確努力方向。制定措施。通過學習討論，充分調動廣大干部職工員工諫言獻策的積極性，認真研究解決“做什么”“怎么做”等問題，制定促進工作全面落實的保障措施。改 進作風。通過學習討論，認真查找本企業、本單位存在的影響思想解放、制約工作開展的突出問題，著力克服和糾正安于現狀、不思進取、墨守成規、急功近利、消極懈怠的心態和思想，切實做到思想上有新定位、作風上有新氣象，能力上有新提高、工作上有新抓法、落實上有新突破，為實現2011年各項生產經營目標、做強做優、強企興企富民提供強有力的保障。

4、明確活動的具體要求，對于分公司各分部開展“大學習、大討論”活動情況隨時進行督導檢查，確定活動負責人，活動督導檢查人，確保學習討論活動深入開展。

三、通過活動開展，認識分公司目前經營現狀，找出存在的差距和不足，明確改進措施。

1、雖然分公司的管理制度在日臻完善，但在制度的執行上仍然存在一些偏差，一方面是各級人員對制度掌握得不夠透徹，認識不統一，導致工作的隨意性較強，不能更好地按章辦事，另一方面是督促與監督職能發揮欠缺，存在各人各掃門前雪現象，導致了在工作銜接上的落空。

改進措施：分公司在新的一年要重新定位管理職責，同時要對制度實效性及時評審，去繁從簡，以便更好的操作，對于制度執行不到位者予以批評指導及考核。對于管理技術人員，專門組織對制度的專題學習與培訓，就制度模糊，理解不透徹的方面進行討論，杜絕因制度不熟悉帶來的監督及執行不力現象。

2、鑒于分公司目前的生產現狀，生產維護方面基本是由勞務派遣工來項半邊天的，但是由于這部分人員素質參差不齊，而且調動、增加頻繁，在技能體現、安全及協調配合等方面均帶來一定的隱患，但從管理角度，我們對于這部分人員所投入的培訓與教育是少之又少的，重視的程度不夠高，因此，在對于管理、安全、服務方面仍然存在一些隱患及誤區。改進措施：在新的一年中，我們需投入更多的精力，配備專人并采取有效措施來加強和提高這些人員的技能與安全意識以及相互的配合協調能力，就培訓與學習制定詳細的計劃與方案，并做好考核與記錄，作為進一步聘用與辭退外用人員的依據。

3、分公司實施利潤工資分配制，一方面能夠調動員工的勞動積極性，但另一方面，在利益的驅動下，員工的急功近利思想嚴重，工作當中存在重數量，輕質量的觀念，在產品的加工、維修方面還存在返工投訴現象，甚至還有一些私心貪圖小利的現象，分公司雖然采取了相關的措施，但對于員工在思想根基上的引導還明顯不足。

改進措施：對于員工的日常教育除了開展典型性的質量教育、嚴格考核之外，應當加強對其思想教育，從思想觀念上加以引導，提高認識，達到在思想認識上的高度，同時采取改進措施，將產量與質量掛鉤，對于返工及投訴現象，嚴格考核，確保產品合格，員工與企業的雙贏。

4、分公司于2006年組建以來，經過近四年多的磨合，各項基礎管理工作基本趨于規范，在組織機構的設置方面、資源的合理調配方面、承擔業務能力方面以及制度的制定等方面一步一個臺階，都在逐年進步，但是由于業務面較廣，業務變化多，作業場地及人員分散以及員工素質參差等原因，離精細化管理還有一定的差距，主要體現在工作的落實方面，較標準化的管理有一定落差。

改進措施：需要進一步提出管理技術人員的培訓計劃，并付諸實施，切實提高管理技術人員的綜合素質，也希望公司能夠從整體的大局出發，舉辦相應培訓講座，從而提升公司的整體的管理效益，管理水平。

針對大家討論中提出的問題，作了初步的部署與安排，并責成相關人員提出相關的整改措施，將此項工作作為今后的一個時期的工作重點，四、開展“大學習、大討論”活動的重大意義

1、通過開展“大學習、大討論”活動，等同于為員工的參政議政提供了一個良好的平臺，員工的思想認識更加成熟，對于公司以及分公司的發展及部署有了明確的認識，同時也振奮了人心，有利于今后更好地把精力集中到抓工作的落實、實現做強做優、實現企業快速發展上來。

2、通過開展學習討論，更加清醒地認識到了分公司組建以來的發展轉變，更進一步的理清了思路，明確了目標任務，認清了差距和不足，增強了加快趕超的緊迫感、責任感。

3、通過組織學習討論，分公司黨支部整理了學習討論的一些意見建議和好的思路舉措，為公司的下一步的發展諫言獻策，為最后的總結提高階段打好基礎，為完成安裝分公司2011年的生產任務作了最好的動員，同時也堅定了各級人員做強做優安裝分公司各項產業、提高經濟效益的決心與信心。

4、通過開展學習討論，認真查找存在的影響思想解放、制約工作開展的突出問題，著力克服和糾正安于現狀、不思進取、因循守舊、墨守成規、急功近利、消極懈怠的心態和思想，切實做到思想上有新定位，作風上有新氣象，能力上有新提高，工作上有新抓法，落實上有新突破，為實現2011年各項生產經營目標起到了積極的推動作用。

安裝分公司黨支部

二〇一一年四月二日

第四篇：速遞物流公司開展大討論活動心得體會

速遞物流公司開展大討論活動心得體會

近一年來我一直從事內部營業處理工作，參加“假如我是一個客戶”學習大討論活動后，對縣速遞物流公司的發展也有自己的看法：

一、局速遞業務發展環境目前速遞市場競爭激烈，順風、申通、圓通、韻達、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態（從大客戶用郵量體現出），實際困難是有，諸如價格、時限等，成為我們業務發展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經濟快遞、省內限時遞等新業務的推出、幾條經濟航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業務宣傳推介不到位。在以后的發展中依靠品牌優勢的宣傳和攬投人員、客戶經理對新業務的強力推介開發，是ems搶占市場份額的關鍵。

二、做大異地業務的增長點是做好電子商務市場一直以來，做大異地業務是我們提出的工作目標之一。隨著電子商務市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發展機遇。從目前電子商務客戶來看，其用郵量均呈穩步上升趨勢。據排查了解，許多商戶和個人對電子商務業務興趣盎然，急于掌握相關知識網上開店，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業務推介，一開始就是和社會公司打價格戰，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項目經理在做好推介業務的同時注重意向客戶的幫助開店、業務推介，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務業務的開發發展將成為速遞異地業務收入的重要增長點。

三、做優同城業務在持之以恒同城業務具有投資少、收益高的性質，較異地業務的激烈競爭相比，同城業務郵政速遞有社會公司無法比擬的優勢。成功開發健康發展的同城業務一般都能成為一勞永逸的木本型業務。但是目前郵政速遞同城業務發展沒有規模。一是禮儀業務目前僅局限于團體客戶的開發，龐大的個人市場，如：外出人員對當地人的禮儀祝福市場開發幾近為零。二是生日禮儀團體業務開發沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業（項目經理）的推進難以在短時間內形成規模，依靠企業能人能力是生日禮儀規模發展的有效途徑。三是單證照業務項目開發沒有深入市場，如：各種證件鄉——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項目開發缺乏持久性，如：相關業務按照省市公司的要求前期開發、后期維護不足。根據其他兄弟局同城項目運作成功經驗，利用自身優勢，單證照類同城項目運作市場廣闊。同時與政府機關的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

四、提升能力，規模發展狠抓能力建設是速遞工作的當務之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設，一直以來每次提到能力建設顯現的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐，目前人數問題已經解決，重要的是綜合素質能力的提升。打造一支團結協作的團隊還需在省市公司的領導下，全員樹立信心，明確目標，加強學習，務實苦干，每一個人都履行好自身職責的“有效性”。

第五篇：速遞物流公司開展大討論活動心得體會

近一年來我一直從事內部營業處理工作，參加“假如我是一個客戶”學習大討論活動后，對縣速遞物流公司的發展也有自己的看法：

一、局速遞業務發展環境

目前速遞市場競爭激烈，順風、申通、圓通、韻達、宅急送等社會公司滲透整個市場，日益增多的社會公司的駐足充分說明速遞發展有市場、有潛力。但是在競爭中ems市場份額呈萎縮減少狀態（從大客戶用郵量體現出），實際困難是有，諸如價格、時限等，成為我們業務發展遲緩的理由。郵政速遞要想提高快遞市場份額必須在提高競爭力上下功夫，郵政速遞改革以來，e郵寶、經濟快遞、省內限時遞等新業務的推出、幾條經濟航線的開通為郵政速遞參于市場競爭提供了強有力的支撐，只是目前我們對這些新的業務宣傳推介不到位。在以后的發展中依靠品牌優勢的宣傳和攬投人員、客戶經理對新業務的強力推介開發，是ems搶占市場份額的關鍵。

二、做大異地業務的增長點是做好電子商務市場

一直以來，做大異地業務是我們提出的工作目標之一。隨著電子商務市場的活躍，社會公司由以前的只被大客戶認知逐漸滲入到私人用戶，于郵政速遞而言這是威脅更是發展機遇。從目前電子商務客戶來看，其用郵量均呈穩步上升趨勢。據排查了解，許多商戶和個人對電子商務業務興趣盎然，急于掌握相關知識網上開店，作為一個項目我們僅注重了對已開店的業務推介，一開始就是和社會公司打價格戰，爭搶市場，用戶忠誠度不高。如果項目經理在做好推介業務的同時注重意向客戶的幫助開店、業務推介，將在增加客戶量的同時有效鞏固客戶的忠誠度。電子商務業務的開發發展將成為速遞異地業務收入的重要增長點。

三、做優同城業務在持之以恒

同城業務具有投資少、收益高的性質，較異地業務的激烈競爭相比，同城業務郵政速遞有社會公司無法比擬的優勢。成功開發健康發展的同城業務一般都能成為一勞永逸的木本型業務。但是目前郵政速遞同城業務發展沒有規模。一是禮儀業務目前僅局限于團體客戶的開發，龐大的個人市場，如：外出人員對當地人的禮儀祝福市場開發幾近為零。二是生日禮儀團體業務開發沒有“借力”，就縣局而言僅靠專業（項目經理）的推進難以在短時間內形成規模，依靠企業能人能力是生日禮儀規模發展的有效途徑。三是單證照業務項目開發沒有深入市場，如：各種證件鄉——縣——市的制證、審批、寄遞；四是項目開發缺乏持久性，如：相關業務按照省市公司的要求前期開發、后期維護不足。根據其他兄弟局同城項目運作成功經驗，利用自身優勢，單證照類同城項目運作市場廣闊。同時與政府機關的單證照項目運作將極大地提升郵政速遞品牌形象。

四、提升能力，規模發展

狠抓能力建設是速遞工作的當務之急。俗語說：磨刀不誤砍柴功。持久的競爭力就是高能力建設，一直以來每次提到能力建設顯現的主要問題是人員配備不到位的隊伍問題。隨著速遞改革的步伐，目前人數問題已經解決，重要的是綜合素質能力的提升。打造一支團結協作的團隊還需在省市公司的領導下，全員樹立信心，明確目標，加強學習，務實苦干，每一個人都履行好自身職責的“有效性”。