第一篇：輿情信息處置機制制度

輿情信息處置機制制度

為積極響應上級通知精神，進一步加強對輿情的引導與監控，建立健全輿情快速響應和處理機制，促進和保障幼兒園各項工作的有序開展，根據我園實際情況，采取以下措施：

一、加強領導，構建全方位輿情監控網絡

幼兒園輿情監控工作由保教處牽頭，全面負責互聯網及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名，由保教主任擔任。各部門、各年級組兼職輿情監督員，并邀請家委會主任擔任社會輿情反饋員。進一步加強與地方各級新聞媒體的溝通協作，構建全方位輿情監控網絡，密切配合，共同應對幼兒園輿情的引導與監控工作。

二、實行輿情監控巡查制度

1、實行輿情信息處置日值班制度，建立輿情信息處置每日記錄。制定輿情監控負責制，每天由輿情監督員利用中午1點-2點，下午4點-5點兩個時段負責監測跟蹤網上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點，密切關注網絡信息動態，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。采取多種方式進行引導和疏通，并做好記錄。

2、保教處輿情管理員每天向各處室了解一天輿情。

3、加強溝通，拓寬輿情監控渠道。加強與家委會負責人和地方其他媒體的溝通聯系，及時了解來自各方面信息，及時撲捉輿情線索。

三、實行疏導、控制制度

每天輿情管理員整理輿情信息及時向園領導反饋情況，并對可能出現的突發事件進行早期預報，確保有關的重大輿情和負面信息早發現、早報告、早處置。對于有可能給幼兒園造成負面影響的輿論報道和評論，幼兒園組織協調有關力量及時進行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。

四、加強宣傳，建立正確輿論導向

充分利用幼兒園網絡、報紙、園信通等宣傳平臺，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時建立防控體系，積極消除不和諧、不穩定隱患。

化隆縣第二幼兒園

2019年10月

第二篇：輿情監測處置制度

山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司

SHANXI XINGXIAN HUARUN LIANSHENG CHEJIAZHUANG Coal.,LTD

Yuqingjiancechuzhiguanglizhidu

輿情監測處置管理制度

山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司

輿情監測處置管理制度

根據《華潤煤業集團輿情監測與處置管理辦法》，為進一步做好我礦輿情監測工作，第一時間掌握我礦安全生產輿情動態，及時引導和回復安全、環境污染等輿情所引發的社會關切，確保突發安全、環境污染事件得到有效應對、妥善處理，特制定本制度。隨著新媒體技術的不斷進步，環境輿論引導能力受到了嚴峻考驗。縱觀近幾年的環境突發事件，網絡起到了放大和助推的作用。

在這種形勢下，我礦應積極適應新形勢、新要求，在及時回復好輿情的同時，加強制度、能力等方面的建設，提高應對環境輿情的水平，把握環境輿情的主動權，用好用足網絡優勢資源。

一是建立環境輿情工作制度。建立環境網絡輿情工作領導小組，明確專人負責，對輿情進行監控、收集、整理、匯總，及時交給相關科室或部門處理，并及時進行網上答復。建立網絡發言人制度，加強網上的討論溝通，讓輿情答復工作做到有章可循。

二是加強對輿情的研判能力建設。礦綜合辦應該在輿情事件結束后，對輿情事件的發生原因、傳播途徑、傳播特點、處置情況及存在問題進行認真分析總結。對輿論發展情況進行調查總結，對處置的效果進行評估。要在輿情收集的基礎上，進一步分析輿情的走勢，找出重點難點，認真做好環境輿情監測預警工作，為環境決策提供科學依據。

三是加強和規范環境突發事件的新聞發布工作。建立突發環境事件媒體應對應急預案，完善突發環境事件的新聞協調機制，及時、準確發布突發環境事件的相關信息，主動引導輿論，維護社會穩定，最大程度地避免、縮小和消除因突發環境事件造成的各種負面影響，為妥善處置突發環境事件營造良好的輿論氛圍。

一、加強組織領導

安全生產、環境污染輿情監測處置工作由華潤聯盛能源投資有限公司安監部牽頭，各職能部門參與，共同做好安全生產、環境污染輿情監測、分析、引導與處置工作。設兼職輿情管理員和監測員，加強對媒體等輿情監測處置，加強與各監管部門和社會媒體的溝通作，構建全方位輿情監控系統。

（一）山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司的網輿情監控、報告、處理等工作由礦委、礦綜合辦、勞資科、保衛科等部門協助完成。

（二）山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司礦委為輿情監控的領導部門，總負責輿情的處理協調事務。

（三）礦綜合辦負責網上輿情監控、報告事務；一旦發現問題，及時向礦領導報告，然后根據礦委的處理意見（文字批示或電話指示）對輿情處理（如刪除、舉報等），并把處理結果及時報給礦領導。

（四）保衛科在發生重大輿情時，要協助礦聯系公安部門，全力查處相關違法人員，情節嚴重的要移交公安機關處理。

（五）礦綜合辦設一名專門人員負責網上輿情監控。輿情監控內容包括論壇、貼吧、博客、QQ群、虛擬社區等網站。

（六）監控人員發現不良信息，要及時備份，并在1個工作日內，填報《山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司輿情信息報告處理單》，報請礦領導閱示。特殊情況，直接電話向礦領導匯報。

（七）網絡監控人員發現包含以下內容信息的。應及時向上級報告；違反法律規定的，應及時上報公安機關。

1、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；

2、損害國家機關聲譽的；

3、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

4、宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；

5、公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；

6、損害山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司聲譽，影響礦安全生 產工作的；

7、其他違反憲法和法律行政法規的。

二、加強輿情監測

礦綜合辦公室設安全生產、環境污染輿情管理員崗，每天至少一次瀏覽相關媒體，對有可能對我礦產生不良輿論環境的因素做到消除于萌芽狀態，動態監測并跟蹤處理涉及我礦安全生產、環境污染的有關輿情信息；其它各職能部門設食品安全輿情監測員，對掌握到的安全生產、環境污染輿情信息，及時向礦綜合辦通報。監測范圍重點為：省級、市級媒體——《山西省安全安全網》、《呂梁日報》等有影響的 媒體網站；監測內容主要為：新聞媒體報道、反映或正在調查采訪的關于礦山安全生產及環境污染等問題涉及我礦的;興縣區域以外已經發生一定社會影響的礦山安全生產、環境污染等問題，我礦以外己經發生一定社會影響的礦山安全生產、環境污染問題，我礦可能存在類似問題的。輿情監測工作原則

領導機構

（一）健全組織機構。輿情科具體負責指導、協調、各科室、隊組管理全礦輿情處置工作。各科室、隊組應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。

（二）加強隊伍建設。各科室、隊組至少確定一名網絡信息員，具體負責各自網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。

（三）落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。建立聯動機制。加強與保衛科等部門的聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。

（四）我礦員工不得發布、復制或傳播下列信息：（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施。（2）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結。（3）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序。（4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人。

（5）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等。（6）損害山西興縣華潤聯盛車家莊煤業有限公司發展聲譽、形象的不實言論。

（五）違反本管理辦法規定的，礦方可依規進行處理；對違反法律法規的，移交司法部門依法處理。

（六）本規定自頒布之日起施行。

三、進行輿情分析處置

輿情管理員對輿情信息進行初步分析篩選，劃分安全生產、環境污染輿情風險等級。對于被媒體報道、反映，經初步分析對我礦安全生產工作影響不大的一般輿情，可在 24 小時（最遲 48 小時）內交辦或通報各地各有關部門。對媒體報道、反映，經初步分析對我礦安全生產工作影響較大的重大輿情，應在 2 小時內報告單位主管領導，同時交辦各地各有關職能部門，并于 24 小時內（最遲 48 小時）跟蹤查辦結果。重大輿情交 辦應以書面形式；緊急情況下，可先電話等形式交辦，再補充書面交辦單。重大輿情處置結束后，輿情管理員要跟蹤各地各有關單位的書面結案報告。

（一）輿情監控與搜集。

密切關注網絡上所有涉及我礦的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

（二）網絡輿情研判。

按照“誰主管、誰負責”的原則將監測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。

（三）網絡輿情協調處置。

發現重要輿情后，要求相關責任部門應迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后，網絡輿情科以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。

（四）檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規定進行歸檔保存。

四、加強輿情宣傳疏導

輿情管理員按照安全生產、環境污染信息公布制度，綜合辦主任應充分利用網站、報紙、宣傳欄等宣傳平臺，及時、準確、全面地公布安全生產、環境污染信息，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，有效疏導和控制安全生產、環境污染輿情，避免發生村民堵礦等行為，維護我礦較好的安全有序生產。

四、工作原則

（一）加強監控，嚴格管理制度。按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則，由礦綜合辦公室主任負責輿情統一協調指導，相關部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。輿情科應派專人重點監控所有涉及我礦的網絡輿情。

（二）堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。

（三）堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我礦的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規定期限內向網絡輿情科反饋回復材料，回復材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法在規定期限內處理完畢的，應于規定期限內向綜合辦反饋表態性回復。

（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。

（五）獎優罰劣，嚴格輿情考核。年底對各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進行統計，對在處置輿情中表現優秀的部門進行通報表揚并嘉獎，對在處置網絡輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關規定查處。

第三篇：辦事處輿情信息應對處置工作

大龍街道辦事處

多項措施加強輿情信息應對處置工作

根據區委、區政府的通知，大龍路辦事處辦事處組織機關全體人員認真學習了毛書記《關于輿情應對的要求》的文件精神。通過對文件的深入學習，加強了大龍辦街道對于輿情信息應對處置工作重要性的認識。

為了更加及時、準確了解民眾所思、所想、所期、所盼，提升輿情信息的應對處置能力，進一步增強街道工作的前瞻性和主動性，近日大龍路街道辦事處通過多項措施加強輿情信息的及時應對處置工作。

一、是抓好隊伍建設，時時關注輿情民意。

辦事處各科室、各社區選派責任心強、工作嚴謹、文字功底扎實的同志擔任信息員，及時密切關注網絡輿情，做到歸口信息定期上報，熱點焦點立即上報。

二、是成立組織，強化領導。

成立大龍路街道輿情監管工作領導小組，街道黨工委書記任組長，其他黨組成員任副組長，各科室主要負責人為成員，負責處理輿情的指揮與協調工作；具體做好輿情的發現、收集、整理、監控和處置工作。及時了解社會輿論發展動向，加強對輿情的監控和網上輿論的正確引導。

三、是強調迅速反應，各個部門協調落實。對輿情信息，按照規定以最快的速度上報相關部門、領導。按照問題性質歸口各部門調查、核實，妥善解決。輿情信息隊伍根據問題辦理情況，采取適當形式進行信息反饋及輿論引導。

四、是注重歸納總結，深層次尋找解決問題。

辦事處在對輿情信息做好梳理、歸納、提煉工作的同時，也由表及里、由現象到本質深入挖掘，探究誘因，尋本溯源，從理性角度由點到面，總結事件發生、發展規律，從根本上遏止各類輿情的發生，并對已經發生的輿情問題進行及時、全面、徹底地解決。

五、是明確主抓部門責任，完善制度提升效能。明確輿情信息處置的匯總、整理及反饋工作的負責科室，每周通報信息員的信息報送情況，將該項工作列為科室、社區及個人的年終考核指標之一。建立完善獎懲制度，推行量化考評，激勵和約束并重，提升輿情處置工作效能。

六、是加強聯動，形成合力。

上級政府、學校、醫院、市場、公安等單位建立網絡輿情定期通報制度，確定聯合處置方式。形成與有關單位的聯動、協調機制，整合資源，共同應對網絡輿情。

七、是加強督察，落實責任。

建立輿情處置問責制度。在網絡輿情監測處置過程中對發現輿情而未按區里要求及時處置，聽之任之，失去最佳時機或應對不力等工作敷衍、推諉扯皮，造成一定社會影響的，經查證屬實的，依規對相關工作人員或責任部門進行問責，并確定了應負的責任和追究辦法。

第四篇：水口鎮換屆工作輿情突發事件應急處置機制

水口鎮換屆工作輿情突發事件應急處置

機

制

為有效應對、規范處置鎮黨委換屆工作中可能出現的輿情突發事件，努力營造良好的換屆氛圍，根據中央和省、市、縣的部署要求，結合我鎮實際，特制訂本預案。

一、建立輿情檢測制度，準確把握輿情動態。鎮黨委換屆工作是全鎮人民政治生活中的一件大事，各黨支部、各有關單位要切實增強政治敏銳性，及時準確掌握換屆工作的輿情動態，及早發現傾向性、苗頭性問題，并有針對性地采取防范和控制措施。從紀檢、組織、宣傳、公安、等部門抽調部分網絡工作經驗豐富的干部和大學生村官，組建換屆工作輿情監控隊伍，重點監控各大熱門網站、廣播電視、報刊等新聞媒體對換屆工作的意見、建議以及對相關干部討論、評價和反映等輿情，并及時上報鎮換屆工作領導小組辦公室。辦公室確定專人梳理歸納登記輿情信息，及時準確掌握輿情動態，確保有關換屆的輿情在第一時間得到有效處置。

二、建立輿情研判機制，及時公開輿情事實。完善輿情報告制度，通過跟蹤輿情發展走向、輿論熱點和媒體關注焦點，對輿情認真歸類梳理，做到日常輿情定期收集，緊急輿情隨時報告，重點輿情深度跟蹤。換屆工作領導小組通過分析判斷突發及重大輿情的級別和程度，確定是否召集聯席會議。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，堅持輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，充分依托主流強勢媒體，通過電視臺、政府網、黨建網、手機

短信平臺等，力爭以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論，防止處置適當引起輿情升級傳播。

三、建立聯席會議制度，規范突發時間處置。輿情突發事件與信息發布應急處置實行聯席會議制度。鎮紀委、黨政辦、綜治辦、派出所等部門為聯席會議成員單位，領導小組下設辦公室，掛靠鎮紀檢室。

(一)聯席會議職責

1、根據輿情突發事件的發生發展啟動應急預案，決定各相關科室介入突發事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發布方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿

3、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

（二）相關成員單位職責

1、鎮紀委職責：依紀依法對輿情當事人、責任人、責任單位進行處理和責任追究。

2、黨政辦：指定專人負責突發輿情控制與信息發布事項的工作；對網站、論壇以及各方媒體的相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；主動配合新聞宣傳部門的工作，及時提供事件有關信息；如發生輿情突發事件，迅速擬定新聞發布內容的初稿，并審核向新聞媒體提供的新聞稿；參與信息發布。

3、綜治辦職責：負責排查群眾反映強烈可能引發社會治安隱患并影響換屆工作的突出問題，會同有關部門將苗頭性問題解決在萌芽狀態。

4、派出所職責：對發布涉及換屆的虛假信息并具有煽動、組織、串聯、惡意炒作制造事端等存在違法違紀犯罪嫌疑的依法從快進行查處，及時實施有效打擊；對宗族、黑惡勢力和各種非組織活動干擾、妨礙換屆工作的行為及時予以制止和糾正。

四、建立責任追究制度，確保換屆工作有序進行。嚴格實行責任追究制。對各部門因事件處理不當導致換屆工作無法順利進行或出現群體性上訪事件的；對工作不負責人、失職瀆職等原因造成不良影響的；對不及時報送重大信息致使工作被動造成嚴重后果的；對不履行本《預案》應盡職責或推諉扯皮、敷衍了事以及出事后隱瞞不報的，堅決追究有關領導和責任人的責任。

2011年5月

第五篇：輿情信息

“見死不救”入罪能根絕慘劇嗎？

近日，備受矚目的佛山遭兩車碾壓女童筆者一直在關注。很心痛的是被輾壓女童小悅悅于今日凌晨2時許，離開了這個世界。這個可憐的孩子留給世人最深刻的反思是：如何阻止社會冷漠到冰點，如何杜絕此類滅絕人倫的慘劇重演？對此，有人提出應當將“見死不救”入罪。“見死不救”應不應該入罪？即便入罪，就能根絕慘劇的發生嗎？筆者認為，要從道德、良知、制度、法律等多方面入手，“頑疾還需用猛藥”。

網友認為，應有起碼的反思。也許，在譴責他人的同時，我們也應該對“人性”有一個起碼的反省和拷問。每一個看到這則新聞并為之痛心、義憤的人，不妨放下報紙、走下道德審判之臺，捫心自問——如果當時是我走過鮮血淋漓、慘不忍睹的小悅悅身旁，我會怎么做？我真的不會同樣“理性”地做出與那些匆匆離開的路人們同樣的選擇嗎？我真的有勇氣像 那位值得尊敬的拾荒阿姨那樣下意識地趕快扶起重傷女童嗎??甚至于，我們還應該進一步捫心自問——如果，我是那名肇事司機，我真的一定就會義無反顧地立即 停車、采取救助措施嗎？我會不會在那電光火石的瞬間，也“理性”地做出逃逸、甚至“碾傷不如碾死”的“最優選擇”??其實，每一個“我”，都可能成為那7分鐘里冷漠走過血泊中的小悅悅身邊的“路人”；每一個“我”，恰恰隨機性地構成了那7分鐘里面對一個亟須救助的幼小生命卻無所作為的“看客”！

網友要求，需營造一顆平凡的良心。自古至今，都有道德圣人在、道德楷模在。盡管他們都具有別樣的感召力，都能帶動更多的人向善，但從整個社會來說，光靠這些圣人楷模是遠遠不夠的。一個社會里，最需要的是平凡的良心，正是無數的平凡良心共同筑起了社會道德的堤壩，共同營造起一個屬于文明社會的高貴的人的溫暖世界。而人的社會所以高貴，所以溫暖，就在于無數的平凡人都有其道德，都有其良心。這個道德，正是人世間最高貴的底線。這個良心，則是評價人性最基本的尺度。我們的社會里，最需要的就是平凡良心的建樹，就是平凡人對良心的守候。而良心、道德感的生長，或有遺傳的因子在，但更多的則是靠社會的培育，靠從零開始的長成。良心生長得有多大，道德感生長得有多高，就看這培育力有多強。

網友建議，制度的補助不可或缺。但如何才能告別冷漠呢？如果滿天下盡是南京彭宇案的不公，見義勇為的英雄們常常流血又流淚，冷漠將只能像傳染菌一樣，越傳越大，越傳越危險。因此，我們不得不既叩問內心，也叩問制度。河北聶樹斌冤死16年了，真兇早已招認，可冤魂迄今得不到正式的平反，這是司法的冷漠；大街小巷里串行的小販們被某些暴力城管極盡毆打之能事，這是公權力的冷漠??用放大鏡去觀察冷漠，去監督冷漠，讓冷漠越來越少，這個社會才能從整體環境上越來越溫暖。而當公共服務型政府建成的時候，當人們日益增多的公共服務品需求被滿足的時候，當老有所養、幼有所教、病有所醫的時候，人間不僅有自發的真情，亦有制度的補助，冷漠又豈會橫行？

網友期望，法律應引導，不能再默然。當現有的道德調整力量，已經不足以引導社會風氣從善，法律就必須介入，幫殘存的道德力量一把。社會化立法過程一 再證明這一規律。法律是上升為法律條文的道德規范。法律與道德之間固有的關聯，決定在道德淪陷時法律可以大顯身手。“小悅悅”事件已經沖破了人類所能擁有 的道德和社會底線，唯有法律介入，方可借助法律的引導、教育、懲戒、褒貶等功能，弘揚“見義勇為”美德。