第一篇：零距離溝通,心貼心交流

駐紫溪市鎮木葉村四深入工作組工作情況小結

2月15日上午，縣委常委、縣委辦主任周潤潤帶領工作組來到紫溪市鎮木葉村，開展四深入活動。在聽完村里基本情況介紹和縣直后盾單位表態發言后，周潤潤指出：這次活動，三要三做到，幫助群眾解決生產生活困難。三要就是要掌握情況，做到心中有數；要明確目標，做到有的放矢；要制定措施，做到群眾滿意。

沒有調查研究，就沒有發言權。只有調查研究才會掌握事情的本來情況，從而做出正確的決定。為了掌握情況，做到心中有數，工作組一是召開村委班子、黨員、組長、村民代表大會。參會的村委班子、10名黨員，4名組長和2名村民代表對村里目前的生產生活困難及未來發展進行了討論，主要集中在三個方面：①村道部分尚未完工，且2組路段部分路肩塌陷存在安全隱患；②南畝塘上水渠水量小，3組水庫滲水，2、3組電排管滲，影響生產灌溉；③沒有村活動中心。二是實地調研。針對反映的問題，到實地進行察看。在2組村道看到有兩處路肩明顯塌陷，路面下方是空心，長約十米。和村民交談了解到塌陷處路肩原為填土，加之村里的木材運輸都要經過該路段，造成路肩塌陷，現在村民都擔心該路段的出行安全。南畝塘因塘主將塘壩和出水口升高，上水渠水量小。3組水庫庫壩一處原來垮塌，現在是用樹木疊筑而成。2組電排有2根管道滲水，3組電排微滲村民已用水泥凍結。三是入戶走訪。到蔣蘭英、李章勇、李章喜等貧困戶家中與他們進行面對面交談。通過交流溝通了解到他們有的年歲已高；有的家有老、病、殘；有的只種植一點家作物，無其他經濟收入來源。他們的住房大都破爛不堪，有的一家幾口擠在狹小的簡陋住房里；有的住房房頂漏雨；有的至今仍住在土磚里房。在走訪中還發現，部分村民因感覺低保評議不公正不斷上訪。

在掌握情況的基礎上，聯系木葉村的十個縣直后盾單位，對木葉村的15戶困難戶和紫溪鎮原種場和糧站11個困難職工結成幫扶對子，共送去慰問金7800元，送去樹苗3000株。民政局將兩戶貧困戶納入農村危房改造范圍，并多次派人員到木葉村指導該村低保評議整改工作。

3月21日，工作組在紫溪市鎮政府召開了木葉村四深入工作協調會，工作組常駐隊員匯報了前階段的活動開展情況匯報，各后盾單位對幫扶資金進行了表態。最后，周潤潤就“四深入”活動的后段工作進行了部署，突出為民辦實事這一主題，明確木葉村今年重點要完成“三個一”建設，即完成一棟樓（村級活動中心）建設，完成一護坡建設，完成硬化一段路建設。

第二篇：溝通零距離策劃書

策劃書

一、活動主題：溝通零距離

二、活動背景：

進入大學后我們遠離了父母、朋友，來到新的環境，溝通理解顯得尤為重要。可當我們想表達對身邊人的祝福時，常常由于壓力、代溝、羞怯等因素，讓我們的愛在心口難開，甚至會與之發生口角。為了讓我們與身邊的人有更多更好的理解溝通，營造和諧融洽，互助互愛的學習生活氛圍，特開展此次“溝通零距離”活動，讓我們的心靈永遠保持暢通！

三、活動內容：

通過這次活動向廣大參與者想表達的對象（父母、朋友、老師等）說出自己的心里話（如贊美，道歉等），祝福語（含參加者姓名，電話，系別等）。活動前期進行合適宣傳，并在學校新區以卡片的方式收集心里話，祝福語。青協干事代活動參加者以電話短信的方式向想表達的對象說出他們的心里話。

四、活動意義：

通過本次活動的開展，從而改善人與人之間存在的關系，消除矛盾，促進友誼，學會感恩，營造和諧融洽，互助互愛的學習生活氛圍。讓家庭更加溫馨，讓校園跟家和諧，讓生活更加美好!

五、主辦單位：機電工程系

承辦單位：機電工程系分團委青協

活動日期：2010.12.10-2010.12.26

活動地點：桃園 東園一號教學樓

活動對象：武漢生物工程學院全體師生

活動方式：（1）電話短信的方式；（2）在宣傳板上貼祝福標語；（3）在橫幅

上簽名；（4）課堂演講。

六、活動流程：

(一)前期準備

1.活動申請，交給系分團委審批。

2.宣傳部負責宣傳板、橫幅、海報、宣傳單的制作以及在校園網站BBS的宣傳，加強與廣播臺以及其他青協宣傳部的合作與溝通。(負責人：黃開曉、項珍冠)

3.外聯部負責拉贊助，以及邀請函的發送。并負責借活動所需物品（主要向院青協借志愿者帽）。（負責人：姚伉）

4.秘書部負責各種所需物品的購買和資料、宣傳單的打印，并裝訂成冊，以及多媒體教室，經費的申請。（負責人：文娟）

5.首先請專業人士對參加活動干事進行培訓，保證意思表達清晰妥當。然后準備擺點（東園，桃園），而且必須全天候有人在值班，并進行活動的登記，解釋。

6.紀檢部負責準備工作的跟進及評估，并加強對各部門的監督指導。（負責人：何田）

7.并聘請老師做活動顧問，對工作進行指導。

(二)活動實施：

1.活動部將已做好的宣傳板放在指定位置（桃園、東園、一號教學樓），并將橫幅、海報貼在醒目位置，擺點處準備充足宣傳單。（負責人：董成作）

2.擺點處的干事對前來咨詢的學生，進行相關的解釋工作，并做好報名登記（含參加者姓名，電話，系別。及代說話語），并帶領學生在橫幅上簽名，在宣傳板上貼祝福標語。（負責人：祁運升）

3.報名方式：（1）現場報名；（2）通過QQ郵件、電話、短信的方式。以上兩種方式均需留下詳細資料宣傳部在宣傳板上留下我們的各種聯系方式（負責人：董成作、祁運升）

4.主席團進行培訓的跟進，及時總結改進不足，宣傳部加大宣傳力度，歡迎廣大師生積極參加。

5.課堂演講后，組織一些即興娛樂節目，紀檢部要維持好活動秩序。

6.讓學生暢所欲言，談談自己是如何看待溝通問題的。

7.對學生的想法進行總結。（負責人：文娟）

8.最后進行回訪（說話對象需對活動參加者進行短信或電話通知，保證我們工作的真實有效性）

(三)后期安排：

由干事收拾打掃會場，各部門對活動進行總結。寫一份書面報告，交給分團委

七、注意事項：

1.活動期間，活動干事須戴工作證、青協志愿者帽。

2.紀檢部須維持活動場地的秩序，活動結束后秘書部清點活動物品，及時交給院青協。

3.各部門之間要積極配合，努力工作。

4.對于活動中出現的問題，各環節負責人要及時向主席團反映。商談解決方案。

5.對報名者的資料要絕對保密。

八、經費預算：

橫幅：50*1=50

海報：10

宣傳單：0.2*300=60

電話費：150

其他：30

合計：300

機電系青年志愿者協會

2010.12.9

第三篇：家訪零距離溝通無限極

家訪零距離

溝通無限極

——河口鎮中學課外訪萬家工作總結

為了深入貫徹省、市、縣“課外訪萬家”活動的布署與要求，努力提高我校教師職業道德水平，更好地為社會服務，把社會、學校、家庭教育結合起來，開學至今，我校認真開展了“課外訪萬家”活動。全校49名一線教師，走家串戶走訪了五百余名學生，真正做到了全覆蓋，全參與。更為重要的是，通過這次訪萬家活動，教師與家長零距離共處交流，促膝談心，拉近了彼此心理距離，增進了彼此的了解，發現了坐在學校里看不到的學生真實的學情，收集到了家長對學校對教師的第一手建議，使我們的老師在管理學生教化學生上有了明確的針對性和實效性；使我們的學校對今后的發展方向有了更為明確的認識；也讓家長對我們學校的管理現狀和發展情況有了更深入的了解，擴大了我們學校的影響力，提高了我們學校的聲譽。我校的訪萬家活動取得了良好的效果，達到了預期的目的。家訪前：精心準備

別樣行動

怎樣讓這次活動落實到每一學生每一家庭？怎么讓這次活動得到老師們的支持？怎樣盡量不給老師添負擔，最大限度的方便老師走訪？這些問題是家訪前學校反復思考的重點。為了做好本次家訪活動，在走訪前，我們精心準備，采取了以下行動：

（一）動員培訓會：明確責任，注重實效

2月10號，學校在多媒體教室舉行新學期“課外訪萬家”主題活動總動員暨培訓大會，會中公布了“課內比教學，課外訪萬家”的活動方案。對整個活動做了統一布置和安排。同時，在動員大會上，通過“三講、三定、三看、三比”全面貫徹落實省市區課外訪萬家的文件精神，全面落實各教學班和科任老師的走訪任務，全面提高學校訪萬家的整體水平，讓全校教職工明確了主題活動的意義，承擔起自己的責任。

我們開展的“四個三”活動具體內容是：三講，就是講文件精神，講目的意義，講方法措施；三定，就是定任務，定時間，定人員；三看：就是看計劃，看措施，看過程；三比：就是比進度，比反響，比效益。

通過動員培訓，老師不僅明確了具體任務和目標，而且讓老師們感到一份沉甸甸的責任，明確了課外訪萬家不光是班主任的事，更是全體教師共同的責任，應該俯下身，走進學生家庭，走進學生心靈，解決學生在成長中的困惑，為家庭教育服好務。

（二）一張走訪路線圖

交通范圍全清楚

新學期開學，學生轉進轉出，教師調進調出，老師任課班級都有一些變化，班主任也有些調整，學校根據這一實際情況，家訪前及時推出了“課外訪萬家”路線圖，對社區位置、交通線路，乘坐車輛等相關信息進行公布，讓老師們盡快熟悉了周邊環境，優化走訪路線，提高了走訪效率，受到老師們的普遍歡迎。

（三）一封致學生家長信 濃濃深情解民憂

課外訪萬家活動的目的意義是：了解學生成長背景，密切家校聯系，解決學生成長中的實際問題??。教師家訪紀律是：不接受禮物，不接受宴請，不辦私事??。通過致學生家長的一封公開信，學校簡潔介紹了學校的建設與發展，宣講了“課內比教學，課外訪萬家”主題活動的目的、意義、方法與措施，提出了走訪紀律，明確了教育服務內容，公開了社會監督電話。使得本次家訪紀律深入每個教師、學生和家長的內心。家訪中：榜樣在先

監管在后

活動布置下去了，要求明確公布了。老師們心態如何？走訪落實如何？走訪中，我們采用了領導身先士卒走在前，監管落實不放松的策略。事實證明，有了心靈上的引領和制度的保證，我們的老師個個都是好樣的。

（一）校長搶任務 行政下班級

“瀟瀟同學和曉陽同學家庭駐地離校較遠，就把這兩個走訪任務交給我們吧”孟校長一邊說，一邊帶上走訪日志，走出校園。這是我校“課外訪萬家”主題活動中見到的一個場景。

在深入開展“課外訪萬家”主題活動中，我校主管教學的副校長孟憲啟同志帶頭學習教育局“課內比教學、課外訪萬家”文件精神，帶頭宣傳，帶頭走訪，對自己提出了用心、用情、用愛做好課外訪萬家工作的“三用”要求，通過聯系班級、聯系教師、聯系家庭等“三聯”方式，全面了解走訪情況，動員全校教職工深入家庭，了解學情，幫助解決學生成長中的問題和家庭教育中的困惑。在孟校長的影響下，行政一班人全部下到教研組，每人負責一個年級的走訪任務，采取計劃同定，任務同領，走訪同行等“三同”措施，與班主任老師和學科老師一起完成家訪任務。

學校領導的高度重視，學校校長親自帶隊，走千家訪萬戶，用自己的實際行動影響著全體教師，使“課外訪萬家”主題活動不斷深入。

（二）家訪情況天天報

學校回訪定期查

為進一步推動“課外訪萬家”活動，全面實現兩個“全覆蓋”家訪目標，促使全校的走訪任務按計劃全面落實，得到了學生家長和社會的認可和好評。

我們建立的長效機制包括：家訪信息公開制、家訪任務日報制、家訪情況登記制、走訪效果周評制、行政回訪暗查制、家長意見反饋制等六大機制。通過家訪信息公開制，讓全校教師、社會和家庭了解家訪的目的、意義、要求和任務；通過家訪任務日報制，讓學校掌握教師走訪的進度和任務完成情況；通過家訪情況登記制，建立走訪檔案，做到有案可查；通過走訪效果周評制，對走訪進行小結，表彰先進找差距；通過行政回訪暗查制，落實走訪兩個“全覆蓋”，看老師是否家家到，戶戶落；通過家長意見反饋制，及時將學校了解收集到意見和建議反饋給老師們，不斷改進工作方法，不斷提高辦學水平。

（三）各司其職分工給力 學生成長家長放心

4月中旬，學校針對“課外訪萬家”活動中出現的新情況，不斷加強學生思想道德建設研究，創新學校德育工作，為各年級和教學班配備德育活動指導員、幸福生活引導員和心理健康輔導員，形成了學生思想道德建設專業化發展新態勢。

德育活動指導員一般由學校行政領導擔任，一名行政干部負責一個年級，通過德育工作包干制來強化行政人員參與和負責年級德育工作的責任意識。其目的就是把學校組織開展的各項德育活動落到實處，幫助班主任老師解決學生思想道德建設中出現的新問題，支持班主任老師開展學生思想教育工作和家校聯系工作，協調社會、家庭和老師之間的關系，為各年級和教學班創新學生德育工作提供有力的支撐。

配備幸福生活引導員是通過個人申報、教研組推薦，學校認定的方式，將一批學歷高，思想活躍、責任心強，熱心學生思想教育工作的老師推向前臺，承擔起學生幸福生活引導員的重任。其職責就是幫助學生樹立正確的生活方式，指導他們開展豐富多彩的健康有益的活動，引導學生學會生活，懂得校園生活得樂趣，發揮青年教師在引導學生健康成長中的重要重要。

在聘請心理健康輔導員方面，學校與縣二院相關科室緊密聯系，培訓了一批校園心理輔導員，對學生中出現的心理問題進行及時的疏導，并通過心理健康講座、心理健康測試等多種方式，對學生進行心理輔導，通過創設心理發泄吧、心里悄悄話等形式減輕學生的心理壓力，收到了非常明顯的效果。

（四）暢談家訪火熱生活

分享走街串巷樂趣

“家訪途中，一條大狼狗一聲怒吼，兇猛地向我撲來，嚇得我直往后退，誰知，曉剛同學卻一下子護住我。”“我約向陽同學一起到他家里走訪，哪知，他把我帶到宜棉小區轉了半天，就是找不到家門，我發現不對，停下來與他交談，才知道他不愿意老師到他家里，怕老師告狀，于是，我明確告訴他，主要是到他家看一看，才打消了他心中的顧慮。”走訪中其，我們舉行了“訪萬家”茶會，輕松愉快地交流家訪見聞，暢談家訪感受，互訴家訪情懷，表達了他們共同的心聲：家訪工作家家到，戶戶訪，雖然很辛苦，但非常必要，一定要做好。

為全面了解家訪工作的實際情況，進一步激發教師的訪萬家熱情，學校特地舉辦“訪萬家”茶會，讓老師們敞開心懷，暢談和交流家訪的見聞、感悟、體會、趣事和困惑，話匣一打開，老師們你一言，我一語，太多的新鮮事，太多的感受，太多的收獲在這里心情釋放。

在茶會上，老師們作完交流之后，學校對今后一段時期的走訪和回訪工作進行了布置，并提出了真心走訪，用心關愛等走訪要求，鼓勵老師們放下架子，在走訪的火熱生活中鍛煉自己，提高自己，得到了與會老師的積極響應。

（五）五聯走訪家家到

學生受益效果好

語數老師同時來到學生家中進行家訪，與家長交流學生的學習生活情況，解決學生在語文、數學學習中遇到的一些問題，受到學生家長的熱情接待和普遍歡迎。我校創新“課外訪萬家”活動，推出“五聯家訪法”，使訪萬家活動得到進一步落實，實效更加突出，深受學生家長的好評。一是聯系走訪學生，消除學生家訪就是告狀的顧慮，讓學生有思想準備；二是聯系走訪家長，方便學生家長安排時間，不影響家長的正常工作；三是聯系學科老師聯合走訪，共同解決家教中的實際問題；四是聯系學校領導共同走訪，大力宣傳學校的辦學成果和特色，征求家長意見，密切家校關系；五是聯系社區協助走訪，重點走訪單親家庭和困難家庭，盡可能地為他們提供更多的幫助。

通過開展“課外訪萬家五聯活動”，進一步轉變了教師的育人觀念和育人行為，增進了學校與家庭、學校與社會、教師與家長、教師與學生之間的理解，增強了育人意識、責任意識，提高了教師師德素養，收到了良好的社會效益，家校之間、師生之間架起了和諧溝通的橋梁，學生得實惠、學校得發展。

（六）問卷調查發家長

問責家訪反響大

曉陽媽媽，請你填寫一份問卷調查表，主要是看一看老師的走訪效果，再征求一下你對學校和老師的意見??。4月28日下午，我校行政人員來到學生家里，對老師的家訪質量效果進行問卷調查，再次征詢學生家長對學校教育的意見。

我校開展的問卷調查活動分兩個層面，一是學生問卷調查；二是家長問卷調查。學生問卷調查內容包括：老師家訪態度、時間、內容、效果等四個方面；家長問卷調查內容包括：家訪態度、家訪時機、家訪頻率、家訪形式等五個方面和兩道問答題：“您對家訪有什么看法？”，“你對老師有何期待？”為保證問卷調查填寫的真實性和可靠性，學校采取由行政人員分年級進家庭，直接與學生和家長面對面交流和填寫的方式，全面了解教師家訪情況，全面征求學生家長對學校和老師的意見，并將學生家長意見進行整理后，反饋給全體教師，引導老師們調整工作思路，改進教育方法，從而提高老師們的教育教學水平，讓學生進步，讓家長滿意。

（七）晾曬檔案資料 展示工作績效

為扎實開展“課內比教學，課外訪萬家”活動，學校為每一位教師建立健全了比教學訪萬家檔案，記錄教師參與活動的全過程，收集教師參與活動階段性成果。為表彰先進，鼓勵先進，該校推出了“課內比教學，課外訪萬家”檔案晾曬評比活動，通過看資料比齊全，讀材料比質量，看質量比態度，并將晾曬評比結果進行公示，對優秀者進行表彰，樹立了典型，表彰了先進，對進一步做好比教學訪萬家工作起到了積極的促進作用。

（八）分頭暗訪查落實

收集意見再整改

“老人家，我們學校老師到您家里來走訪了沒有？您還滿意嗎？”“老師來了，態度非常好，我們一家人都感到滿意！”這是學校黨支部副書記王文智到學生家里，暗訪教師家訪的一個情景。5月中旬，學校訪萬家領導小組的所有成員，分別走進社區，對教師走訪情況進行暗訪，并再次征求和收集學生家長的意見，得到了學生家長和社會的廣泛好評。

在這次“訪萬家”暗訪活動中，我校采取分片負責，分塊推進的策略，將暗訪任務落實到具體責任人，要求在規定時間內完成暗訪工作后，再次召開碰頭會議，通報家訪落實情況和效果，出臺整改措施，把訪萬家工作做實做細。家訪后：推豎典型

收集成果

（一）推廣經驗樹典型 再接再厲譜新曲

“在家訪中，我真情走訪每一位學生家庭，用行動感動學生家長，好多家長要請我吃飯，以表謝意，但都被我婉言謝絕??”八年級二班班主任王老師訪萬家匯報，贏得了全校教師的熱烈掌聲。5月下旬，學校舉行“比較學訪萬家”先進經驗推介活動，通過教師大會、教研組會和個別交談等多種形式，大力宣傳在比教學訪萬家活動中涌現出的好人好事和先進典型，對進一步推動廉潔訪萬家，潛心比教學活動起到了積極地促進作用。

通過推介活動，讓年輕老師學到了不少社會知識，學會了與他人交流溝通的技巧，增強了年輕教師與學生家長密切關系的信心。一次推介，就是一次培訓，一次培訓，就是一次提高。

（二）“比教學訪萬家”成果結集出版

6月15號，學校決定推出一批文化產品——編輯《河口鎮中學比教學訪萬家作品集》，得到了老師們的積極響應。老師們紛紛將自己在“課內比教學，課外訪萬家”主題活動中創作的詩歌、漫畫、日記、反思等系列作品交到黨支部辦公室，盼望自己的作品被學校選中，收入作品集之中，留下自己在重大活動中的精彩瞬間。作品集分為兩大類，一是文學類，包括詩歌、散文、日記、案例等；二是專業類，包括教案、課后反思、觀課后記、說課稿等。

此項活動，由學校黨支部和教導處聯合舉辦，其目的就是為了展示“課內比教學，課外訪萬家”活動成果，讓全校教師分享經驗收獲，進一步深化和推動了比教學訪萬家活動。

我們的收獲

一是為教師接觸社會，了解民情提供了機會，為教師研究教育提供了寶貴而又豐富的生活體驗；二是從新認識了學生，了解了學生，調整了心態，改進了教育方法，增進了老師與學生家長的感情，密切了家校關系；三是促進了教師對現代教育的再思考，更加充分的關注學生的幸福生活，改變了教育觀念，提高了師德修養；四是發揮了學校管理的服務功能作用，創新了管理方法，為師生全面進步和發展提供了保證。

第四篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學生，在去年選課的時候，我選了《商務交流與談判》，我認為這門課很重要，無論從專業特點來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應和運用。

我來到大學已經有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應社會，為完全的融入社會奠定了堅實的基礎。

記得我和其他很多學生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環境。進入校園開始集體生活后，如何與同學、朋友以及社團的同事相處就成了大學生學習內容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學會與人相處，這也是大學中的一門“必修課”。

我來學校的時候，開始我的宿舍在老區，后來沒過多久又搬到新區，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態度問題，也就是主動交流，主動找她們聊天，談談各自的家鄉，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發表自己的看法等方式加以鍛煉。適當的提高自己的幽默感，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學，來到一個陌生的環境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內向，之后進入了學生會，我認識到了許多的學哥學姐，還有同級同學，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學生會為我提供了這個平臺，讓我與人進行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學如果你想提高與人溝通的能力，希望同學們參加學生會，這是一個相當不錯的選擇。

日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實在是很簡單，對于我們這些年輕的大學生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談談，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應該彼此尊重，因為大家相聚就是一種緣分，我們應該好好的珍惜，我們都應該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業生涯規劃的時候，沒有認真思考過，我們如何努力能夠達到目標，現在細細想想，我還有許多要學的很多，就我個人認為，學習和工作方面的能力。就學習方面，我認為自己對專業知識方面需要加強學習，每門專業課應該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學之間的溝通和交流。雖然，自認為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現理解的很基礎的問題。我認為，在我的職業生涯中，最關鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學習。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學專業知識。的確，我也這么認為，但是我覺得我們更多的是要學會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業管理1021班

楊成越2010787111

第五篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業推薦人才的過程中與企業交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業識“才”。首先，人是復雜的高級動物，每一個人都存在千差萬別的個體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產品”，不可能將所有的候選人做成一個標準化的“產品”。雖然，也有不少專業機構提供了人才測評工具，但這些工具只能相對一個人的基本技能進行測評，而無法對候選人的價值觀、思維模式進行有效測評。職業經理人與企業的不適合，90%以上不是在技術和工具層面，而是價值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業需要什么樣的人才，有時候甚至企業老板自己并不十分清楚，這時候，獵頭顧問應該扮演老板HR顧問的角色，協助分析企業需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業務是能源，十幾年下來，公司已經做到了每年幾億的銷售額，老板準備多元化發展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經理。因HR部門的“建議”及參照一些應聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經理上任后先拿幾個百萬元的合同過來，然后根據客戶投放要求尋找相應媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個招聘誤區，寫了個郵件發給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經理一事，我回來后認真想了一下，先給您寫此信，進一步交流一下。

一、關于一些應聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導使然還是他們的創意？如果是您誘導使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個月后，沒有業績，應聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個同樣的機會。如果是他們的想法，用東北話說，他們在“忽悠”您。其實，這種先尋找客戶的方法并不是什么創新，早在二十年前就已經被一些企業使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機、手機；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點”。所謂先找客戶，更準確地說是先找市場空白點。

而作為廣告行業，我們也可以找到空白點，但空白點不是直接帶著客戶資源的總經理。除非哪一個行業，如電信、金融、地產等等，我們已經具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個道理，“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關系。您招聘的總經理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應聘的總經理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動資本很低，那么，這些應聘高管的，干嗎不自己注冊一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業的獵頭顧問，我需要對您及候選人負責。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發給他的郵件，對招聘職位說明書進行了修改。

有人問：企業的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯，企業人力資源部門的確扮演著這個角色，但是，多數時候，和老板的觀點保持一致，是許多人力資源總監的護身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業人力資源部業務的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業、人才進行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業等比較,民營企業在人才尋訪上,有隨意性和不規范性等特點,導致職位描述往往不能反映現實中企業的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進行溝通了解,是獵頭為企業尋訪合適人才最為關鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細致、到位，大多在以下幾個尋訪步驟都注意到與企業的有效聯系：

一、分析、評估客戶需求

并非找獵頭的企業都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業為某

些不收取預付款的小型獵頭公司所青睞。正規的獵頭公司一般在與企業有獵頭意向的初步接洽中，事先都會做一份分析評估報告，具體包括該企業所處行業形勢、企業發展情況、企業內部運作、人員結構是否合理、是否存在有效需求等。相應的，企業應詳細填寫《企業信息表》和《職位描說明書》，明確職務信息和企業背景的可靠性和真實性。

二、制訂并實施搜尋方案

與企業簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對客戶的企業文化、歷史、產品、管理風格都會有深入的了解，并同對空缺崗位進行分析，總結該崗位的職責、任職資格及相應的薪酬水準等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業要求獵頭公司尋訪一名副總，因為該民營企業家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認為此類人符合自己的用人風格。通過接觸分析，獵頭顧問認識到，由于該企業家屬于不拘小節的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業家找到了一名行業內多年經驗處事謹慎細致到位的候選人，并向該企業家作了性格互補工作互補的建議，事實證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會根據對客戶所處行業的深刻認識，結合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細的搜尋方案，其中包括對目標企業和目標人群的鎖定，并依據方案，利用其龐大的候選人數據庫、與各行業有關機構及人士的網絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評估候選人

獵頭公司會對所有接觸到的候選人信息進行分析、過濾,包括候選人的崗位現狀、溝通能力、離職可能性與動機、薪酬水準等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會對候選人提供的簡歷進行背景調查，包括學歷、任職情況、擔任職務、業績等，一旦發現有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時，獵頭顧問會依據專為此崗位編制的測評指標對候選人進行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業知識與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測評的基礎上，撰寫評估報告，對候選人進行綜合評價，獵

頭顧問對背景調查報告和測評報告負責任。事實上，人才尋訪過程中，總會有不同的問題會出現的，主要是企業對職位描述的不斷補充或修改，以及候選人對企業的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個中間角色的不斷協調和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務

獵頭顧問將評估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報告》、《測評報告》以及《候選人背景調查報告》等提供給客戶后,根據客戶的要求從中協調安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準確度。期間并協助雙方就具體聘用條件進行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯系，協助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業尋訪人才時，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎上！

魯斌

2011年6月20日