第一篇：精神文明單位發言材料(商店)

精神文明單位發言材料（商店）

精神文明單位發言材料

以創建精神文明單位為載體促商店發展

各位來賓、朋友們： 大家好，很榮幸今天能在這里和大家共聚一堂，分享商場一年來所取得的成績。文化用品商場是商業發展公司下屬的一家獨立核算單位。一年來，商場在公司經理室黨支部的領導下，帶領全體員工以鞏固和發展文明單位為載體，堅持物質文明、精神文明和政治文明兩手抓的方針，開拓進取、奮力拼搏，有力地推動了商場各項事業的全面發展。，商場實現銷售收入385萬元，同比增長%，上繳稅收萬元，同比增長%，上繳利潤15萬元。

一、領導重視，保障有力

文化商場的領導班子十分重視精神文明建設工作，將其納入重要的議事日程，切實做到四個到位。一是組織到位。成立了創建文明單位小組，下達了奮斗目標，小組成員各司其職，做好創建工作。二是宣傳到位。采取多手段、多渠道的宣傳方式，向員工宣傳精神文明實質，大力營造“講文明、樹新風”的良好氛圍。三是職責到位，建立目標激勵機制，實行項目管理，獎懲分明，確保文明工作落到實處。四是考核到位。為加強對精神文明建設工作的考核，真如文化商場采取平時督查，年終檢查的辦法，隨時掌握商場精神文明工作的動態，發現問題及時糾正，對不合格的個人給予一定的經濟處罰，極大的調動了員工的積極性，認真做好本職工作。

二、制度健全，發展規范 沒有規矩，不成方圓。為搞好制度建設，確保各項事業的發展有章可循，規范運作，文化用品商場對原有的工作制度進

行了補充完善，重新修定了《文化用品商場管理制度》，內容涉及精神文明建設、工作職責、管理職責、考核獎懲、學習教育等方面。此外，擬定了精神文明建設專題計劃，并嚴格按計劃實施，定期和不定期督察，不斷總結經驗，增添措施，使文化用品商場的精神文明建設走上了持續健康發展的快車道。

三、重業務，抓培訓

興文化用品商場的基石是員工隊伍，而強文化用品之本是人才隊伍。基于這樣的認識，商場堅持把培育“精兵強將”的人才隊伍作為戰略來抓，把提高商場員工的整體素質作為“基石”來抓。一是積極開展了職業技能活動，成功舉辦了兩年一度的勞動競賽，內容涉及點紙張、開增值稅發票、識別真假2b鉛筆等。通過舉辦勞動競賽，在員工中營造出工作學習化、學習工作化的良好氛圍，倡導新的理念，激發員工學習和求知的欲望。二是出臺了人才培養計劃，提升員工的素質水平。一年來，我們先后將員工送

出去培訓達人次，培訓范圍涉及經營、經濟、治安、報刊管理等四個方面內容。同時聘請專人來商場為員工進行禮儀、消防等方面的培訓，以來，共舉辦培訓班次。此外，我們還完成了營業員三、四級培訓考核。通過開展培訓，提升了員工的業務素質水平。現在我們商店共有高級經營師一名，中級電腦師一名，報刊管理一人，兩人取得了消防上崗證，三人取得了業務治安上崗證，取得營業員三、四級等級證的員工達到二十人。員工業務素質的提高，為商店做大做強奠定了堅實的基礎。

四、以人為本，深化改革

真如文化用品商場始終堅持以人為本，不斷深化改革，促進精神文明建設向前發展。在員工中廣泛開展愛崗敬業、獻計獻策活動，截止目前共收到員工建議7條，經過認真分析研究，商場經理室采納了其中3條，并對提出建議的員工進行了表揚或獎勵。通過開展愛崗敬業活動的實施，使每位員工都深刻認識到愛

崗敬業、無私奉獻是當今社會職業道德的最高理念，并將愛崗敬業、無私奉獻融入到日常的工作中去。例如員工馬建國在平時虛心向老同志學習，并在工作中只講奉獻，不講名利，吃苦在前，享受在后，得到大家的一致好評。

四、顧客至上，服務到位 一個企業，特別是服務類企業，要想做長、做大、做強，最重要的一點就是要做到顧客至上，服務到位。我們文化用品商場始終堅持以“雙優”為基準，為顧客營造良好的購物環境，幫助顧客維護合法權利。例如路市場47號攤位的劉老板在我們商場購買了一臺保險箱，在使用兩個月后出現了保險箱箱門無法打開的故障，他打電話給該保險箱的生產公司，要求上門維修，卻一直沒有答復。后來他來到我們商場要求給予解決。商場經理張偉忠得知此情況后十分重視，立即派業務主管戴文榮到該公司上海辦事處要求給顧客進行維修服務。在他的努力下，該辦事處第二天便派修理人員

上門進行維修，解決保險箱開門故障，維護了消費者的合法利益。而商場也得到劉老板等顧客的廣泛贊譽。同時，我們還嚴把產品進場質量關，力爭不給顧客次、劣商品。去年4月份，我商場員工吳在進貨時發現某品牌進來的墨汁中有一箱已經過了保質期，為了維護消費者的利益，讓顧客放心購物，吳打電話給該公司經理將這箱墨汁給退了回去。此外，商場還公開向消費者承諾誰銷售誰負責，嚴格遵守國家的“三包”規定，并設立了投訴電話，接受顧客的監督，使顧客買的放心，用的放心。

以創建精神文明單位工作為載體，是文化商場各項工作取得新突破的基石和動力，是進一步開創優良工作環境和取得更大成績的力量和源泉。我相信，在公司的正確領導下，在顧客朋友們的關心愛護下，在全體員工的共同努力下，我們文化用品商場今后的工作必將碩果累累。

我的發言完了，謝謝大家

第二篇：精神文明單位發言

市工業和信息化局辦公室發言

市文明辦的領導、各位局領導，各位同事：

大家好！根據安排，今天讓我在這個會上發個言，我想這是對我們辦公室的鼓勵和鞭策，更是對辦公室今后各項工作的期待和希望。在此，我代表局辦公室和機關第一支部對各位領導的支持和同志們的關心表示衷心的感謝！

借此機會，向各位領導和各位同事表個態，講三句話：

第一是堅決擁護，提高認識。局黨委關于在我局開展創建市級文明單位活動的決定，是新形勢下貫徹五中全會精神、樹立和落實科學發展觀的重要舉措，是鞏固和發展我局開展先進性教育活動成果、進一步發揮共產黨員先進性、提高執政能力的需要，是落實《公民道德建設實施綱要》、建設責任政府、服務政府、法治政府的要求，也是我局實現 “內抓管理、外樹形象”的具體行動。對此，我們堅決擁護，認真執行。

第二是狠抓落實，分解目標。辦公室將在局黨委的領導下，按照局創建工作的實施方案，認真落實各項創建措施，結合辦公室工作實際，制定出辦公室創建文明單位的方案。在具體工作中，我們將進一步突出辦公室推進全局、強化服務兩大中心任務，發揮三大作用即參謀作用、協調作用和窗口作用，做好五項重點工作即：重大戰略研究、新聞宣傳、政務信息、內務管理和文秘檔案等基礎工作以及機關接待和各項服務。同時，進一步加強自身建設，提高自身素質，落實局黨委提出的標準。通過積極參與創建活動，增強黨員意識，提高政治素質；增強全局意識，提高協調能力；增強參謀意識，提高決策能力；增強服務意識，提高服務能力；增強學習意識，提高創新能力。

第三是積極行動，從我做起。辦公室將按照局里的統一部署，努力向各兄弟科室學習，發揚“兩彈一星”的精神，積極行動，從我做起，從現在做起。在創建工作中堅持以人為本，建立激勵機制；樹立新的理念，創新管理方法；搞好辦公室文化建設，營造良好的工作氛圍。從而使辦公室成為團結協作、求實創新、淡泊名利、奮發向上、和諧發展、精神煥發的集體。我相信，通過這次文明單位創建活動，我局一定會有新的發展和進步，工業和信息化事業會有新的成效，機關建設會有新的面貌，干部素質會有新的提高，精神風貌會有新的升華。最后，再次感謝文明辦領導、局領導、局機關各科室辦公室工作的理解、關心、支持和幫助！謝謝大家！

第三篇：精神文明單位工作總結

伊春市社會福利院

二00八年文明單位創建工作總結

二00八年，我院的各項工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實市局工作部署，圓滿完成了各項工作任務，為把我院建成管理規范、功能完善、服務優質高效的文明單位打下堅實基礎，開創了福利事業的新局面。

一、提高全員意識，齊抓共管精神文明建設工作。

首先院領導班子認真學習了文明單位考評標準，加強了對福利院創建工作的領導與規劃，結合福利院的發展規劃，制定了精神文明建設創建規劃，積極開展文明班組創建活動每位賞認真制訂人人、文明爭創計劃，以發揮黨員的模范帶頭作用。全院形成了“領導、規劃、活動、管理、規范有序的精神文明創建格局。

二、堅持以人為本，促進發展，文明單位創建與福利院職工隊伍建設相輔相成，相得益彰。

我院堅持以人為本的創建理念從提高全院職工整體素質入手，為精神文明建設提供強大的智力支持。

1、大力推進政治理論教育，提高職工的理論素質。我院把學習鄧小平理論、“三個代表“重要思想、科學發展觀作為學習和政治理論學習的重要內容。黨支部對全年的理念學習作出周密部署，全院職工采用個人自學、要點摘記、心得交流等形式，認真學習

十六屆四中全會精神，組織了以貫徹科學發展觀精神，構建和和諧大家庭的專題學習。

我院著力加強對廣大黨員、職工的學習引導，通過集中輔導、觀看錄像等形式，進一步激發廣大干部職工的理論學習熱情，力求做到干部職工學習的三個結合：即“學習理論與堅持運用相結合；學習理念與促進院里工作、提高服務水平相結合；學習理論與提高自身素質想結合。

2、切實加強思想道德建設，塑造民政人的良好形象。

院里制定了“伊春市社會福利院規范化管理考核細則和發展福利院十年規劃”，通過開展“展民政風采，創優秀群體，樹良好形象”的主題教育，幫助職工樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的職業觀念、職業態度和職業理想。

幾年來，我院狠抓職工隊伍建設，實實在在的提高了干部職工的文化修養、學習能力、實踐能力和工作能力。

三、堅持圍繞中心服務大局，文明單位創建與院里的規章制度緊密結合，齊頭并進。

一是在服務質量上做文章。語言和表情是表達情感的工具，我們始終把“語言親切、態度和藹、微笑上崗、熱情服務”當作行動準則。要求工作人員對待老人必須象孝敬自己的父母一樣，對自己父母沒有做到的，對待養老人員必須做好，對養老人員不合理要求，或不遵守紀律的也不用不禮貌的語言去對待老人。

二是在服務方式上下功夫。隨著個體老年公寓的普及，來我院自費代養的老人中出現了處級、科級、高級分子等有良好素質的人員，傳統的服務方式和陳舊的設施已滿足不了在院老人對新生活的渴望，自費養老人員在就餐上不是吃飯的問題，而是要吃的科學、吃的講究。食堂工作人員開動腦筋，大搞營養配餐。開了小灶，自費養老人員點什么飯菜就給做什么，工作時間什么時候點飯菜都能滿足老人的需求。我們還每季度組織一次象棋、撲克、紙牌比賽，使80%以上的老人都參與了活動，調節和豐富了老人的晚年精神生活。半年進行一次衛生保障知識和老年人心理衛生知識講座，衛生所定期為老人檢查身體，春季組織養老人員去郊游，有效地提高了老人的身體和心理健康。

三是改變環境。優雅的環境可以陶冶人的情操，可以改變人的生活習性。為了改變衛生面貌，改善服務環境，我們加大了抽查力度，使全院的衛生做到 沒有一處死角，廁所空氣清新無異味。對室外的環境我們也投入了大量的資金建立了門球場、健身器械、涼亭等設施，我院民環境優美、服務一流、管理規范來擴大社會的影響，使來我院養老人員的入住率中年上升。我們的工作得到了市局入省廳領導的充分肯定。

四是有償服務，合理收費。讓院民知情曉理，明明白白花錢。伊春市社會福利院擔負著我市“三無”人員的供養任務和部分老人的自費代養工作。隨著社會福利社會化工作的不斷深入和發展，由民政部門經營的福利院一家獨秀的局面已不存在，各種形式的老年人服務寓所遍地開花。伊春市社會福利院在向其它先進福利

院學習過程中不斷強化管理、規范服務，職工的政治素質和業務素質不斷提高，已成為伊春地區老年人服務行業的排頭兵。如今走進伊春市社會福利院眼前便是綠草青青，鳥語花香，休閑廣場健身器械一應俱全。辦公樓里一樓大廳兩側服務公示板映入眼簾。通過瀏覽公示板，對老年公寓的服務項目、服務內容、服務標準、辦事流程、收費標準一目了然。我們嚴格執行伊春市物價部門審批的收費標準，從不巧設名目、擅自加價，嚴格執行行業職業道德規范，切實履行服務承諾，認真保障老年人的合法權益，讓養老人員明明白白的花錢，實實在在得到服務。我院自開展自費代養業務以來從沒發生一起服務內容、服務質量的合同糾紛，得到了社會各界的好評，增加了入院養老人員及家屬的信任。

幾年來，我們雖然取得了一點成績，在樹行業新風、堅持從嚴管理不斷規范服務，強化精神文明建設方面還繼續努力，爭取把我院各項工作再提高到一個新水平，再一上個新臺階。

伊春市社會福利院

第四篇：精神文明單位實施細則

運城市畜牧獸醫發展中心 創建精神文明單位實施細則

運牧醫總支發（2014）3號 第一章 總 則

第一條 為了加強精神文明單位創建工作，不斷提高精神文明單位創建質量，充分發揮精神文明單位在社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設中的示范帶頭作用，使創建精神文明單位活動經常化、制度化、規范化，根據《市直文明和諧單位創建細則》的精神，結合我中心的工作實際，制定本細則。

第二條 創建文明單位活動在中心黨總支的統一領導下，由中心精神文明建設領導小組全面負責，日常工作由領導小組辦公室承擔。

第三條 精神文明單位建設，必須認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持三個文明一起抓，努力提高干部、職工的思想政治水平、科學文化素質和業務工作能力，推動中心各項工作不斷發展。

第二章 精神文明單位標準

第四條 市直機關精神文明單位評選標準

（一）領導班子堅強，勤政廉潔。領導班子高舉鄧小平理論偉大旗幟，帶頭學習實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發展觀，努力構建和諧社會；富有改革創新和求真務實精神；領導班子主要領導作風民主，班子成員團結和諧，奮發有為；勤政為民，清正廉潔，遵紀守法，公道正派；以身作則，表率作用發揮的好，形成了一個堅強有力的領導核心，在黨員干部職工中有較高威信。

（二）工作成績突出，完成任務好。認真貫徹落實中央的路線方針政策和市委、市政府的工作部署，充分發揮部門職能作用，創造性地推進“三個文明”建設，促進事業的可持續發展；圍繞市委和市政府重要工作、重大項目及部門業務工作，提供優質服務，出色完成主要工作目標；機關建設和干部隊伍管理制度化、規范化；積極推行崗位目標管理責任制，機關各項工作落實到位且完成很好；近兩年機關無嚴重工作差錯和重大責任事故。

（三）組織領導有力，創建工作扎實。單位黨政領導高度重視精神文明創建工作，把創建活動列入重要議事日程和全局性工作規劃；堅持精神文明建設與業務工作一起部署、一起檢查、一起考核、一起獎懲；創建工作制度化、規范化，有長期規劃和計劃，年初有安排、半年有檢查，年終有考核；創建活動有載體、有總結、有評比，對上有匯報；實行創建目標責任制，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，黨政群團齊抓共管，各個部門積極配合參與的創建工作機制和工作格局；干部職工參與度高；創建機構健全，隊伍穩定，經費有保證；各項創建措施得力，各項工作落實，成效顯著。

（四）思想教育深入，道德風尚好。堅持用馬列主義、中國特色社會主義共同理想武裝全體干部職工。采取多種形式進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗教育；進行愛國主義、集體主義、社會主義教育和形勢政策教育。學習教育和干部培訓有計劃、有安排、有檢查、有考核、有落實。重視機關黨的建設和群團工作。機關各級黨組織機構健全，黨務干部配備齊全，工作制度健全，黨的工作扎實有效，具有戰斗力、凝聚力、創造力；機關工、青、婦組織圍繞黨的中心工作積極開展活動，有號召力、感染力。重視干部職工的道德和誠信教育以及業務素質和科學文化素質的提高，積極開展道德和誠信建設實踐活動，開展豐富多彩的機關文化建設和文體活動；形成生動活潑、團結進取的機關風氣。

（五）工作秩序優良，機關作風好。深入開展民主與法制宣傳教育活動，堅持依法行政、依法辦事，干部職工有較強的法制意識和組織紀律觀念，本單位無違法違紀案件。機關各項規章制度健全，執行嚴格，機關辦公井然有序。積極推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制等服務制度；重點部門服務規范。機關工作人員文明辦公、文明用語、禮貌待人、辦事公正快捷，基層和群眾滿意度高。機關在維護穩定、抵制邪教、社會治安綜合治理、執行計劃生育政策等方面做出表率，近年沒有干部職工參與法輪功等邪教組織活動。本單位未發生社會治安案件和違反計劃生育政策等問題。

（六）機關環境優美，衛生狀況好。機關辦公環境和各類場所整潔、衛生、綠化、美化；辦公室內物件擺放整齊有序、窗明幾凈、環境優雅；機關環境衛生管理制度健全，責任落實；環境保護宣傳教育工作成效明顯，單位及干部職工環境保護意識強；積極參加各類社會公益活動。

第三章 精神文明機關的創建

第五條 本中心要根據創建市直機關精神文明單位標準，結合畜牧工作特點和實際情況，制定創建精神文明單位方案，自上而下動員安排，使之成為本單位干部職工共同的目標任務和自覺行動。

第六條 成立專門的創建領導小組，使創建工作有組織有領導有步驟地實施，將創建工作納入本中心的整體考核體系之中，扎實開展創建文明科室、文明崗位以及爭做優秀公仆、文明機關干部等創建活動，不斷總結交流創建經驗，及時研究解決創建中的實際問題，確保創建活動持續、深入地開展。

第七條 本中心要在干部職工中培養強烈的創建意識，增強責任感和集體榮譽感，使人人了解本單位創建的規劃、目標、任務和措施，自覺從本職崗位做起，從具體工作抓起，以文明機關創建活動為載體，推動機關全面建設和各項工作任務的完成。

第八條 本中心創建領導小組要開展形式多樣、豐富多彩的精神文明創建活動，堅持開展文明科室、文明家庭以及爭做文明市民、文明職工等活動。

第九條 加強創建文明單位資料收集，健全創建檔案。要積累、整理政務建設、黨風廉政、各項群眾性創建活動及文化體育活動、扶貧幫困活動等音像、圖片、文字等資料，健全創建檔案。

第四章 申報和評選

第十條 申報類別

2014運城市市直文明單位。第十一條評選范圍

市直文明單位評選工作由市直文明辦統一組織進行。市直文明單位在市直具有獨立法人資格的單位中評選。

2014年之前沒有參與過文明單位和榮獲文明單位榮譽的單位，或是往屆文明單位榮譽已經超過兩年的單位均可申報。

第十二條 精神文明單位按照下達指標、自愿申報、考核檢查、擇優命名的程序進行。

(一)下達指標。市直文明辦根據市直文明委的工作要點，結合當年的實際，下達市直機關精神文明單位的分配指標，按指標進行考核、命名。

(二)自愿申報。具備申報資格的單位，先行開展自查工作，符合《運城市直機關文明單位考評指標體系》標準要求后再行申報。(三)考核檢查。精神文明單位的考核檢查由市直文明委組成檢查組進行，其程序和內容如下：

1．由被考核檢查單位匯報本單位開展創建精神文明單位的整體工作情況；

2．查看創建精神文明單位工作文件、音像、圖片、資料等真實記錄；

3．實地考察被考核檢查單位的辦公環境、環境衛生、規范化管理、各種規章制度等；

4．召開該單位職工代表座談會，聽取群眾意見； 5．隨機發放問卷調查表，詢問群眾、特別是服務對象對該單位的評價；

6．按照考核測評體系逐一進行量化考核。

(四)擇優命名。經檢查考核、公示、征求意見等程序合格者，由市直文明辦報市直文明委審核。

第五章 命名表彰

第十三條 經市直文明辦審核后，向市直文明委提出精神文明單位建議名單，由市直文明委正式命名、表彰。受命名表彰的單位，可依據自身實際，對全體在職干部進行獎勵。

第六章 附 則 第十四條 本細則由運城市畜牧獸醫發展中心創建精神文明單位領導小組負責組織實施。

第十五條 本細則由運城市畜牧獸醫發展中心創建精神文明單位領導小組辦負責解釋。

第十六條 本細則自發布之日起實施。

運城市畜牧獸醫發展中心黨總支

二0一四年二月十日

第五篇：精神文明單位申報材料

文明單位申報材料

Xxx文明辦：

Xxx運輸公司（地理位臵），公司占地面積21畝。有員工49人，其中共產黨員11人。共有車輛172輛，其中：9座以上客車35輛、出租車82輛，小型客車40輛、公共車2輛、教練車18輛。

2011年分公司全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞發展現代交通運輸行業這個中心，以鞏固現代交通運輸業的共同思想基礎，提高行業文明程度和行業軟實力為目標，以開展“學先進、樹先鋒，建體系創一流”活動為載體，以踐行交通運輸行業核心價值體系為主線，以提高行業服務能力和水平為內在要求，貫徹落實交通文化建設工程，不斷深化文化實踐活動，充分發揮典型示范作用，為提高行業軟實力、加快轉變發展方式，發展現代交通運輸業提供良好的文化支持、努力開創精神文明建設工作新局面。大力加強員工思想政治教育，以制度建設和制度落實為重點，在集團公司績效考核辦法框架內建立健全分公司績效考核辦法，極大的調動了分公司干部員工的工作積極性和創造性，為道路旅客運輸及各項工作穩定、有序的開展提供了強有力的保障。一年來，在集團公司黨、政的正確領導下，在鎮康縣人民政府的領導下及各相關職能部門的

1支持和協助下，全體職工認真學習、努力工作、勤奮敬業、團結一致，使分公司的生產經營和后勤管理工作邁上了一個新的臺階。為此，我們鄭重申報縣級文明單位。現將創建工作匯報如下：

一、加強思想建設、提供政治保障

1、堅持理論學習。全體職工本著集中學習和自學相結合的原則，積極參加縣委、縣政府及行業管理部門組織的各項學習活動，特別是支部大會，不斷查找公司存在的不足并加以改正落實，不斷提高運用理論分析解決實際問題的能力。

2、堅定地執行黨的路線、方針、政策和公司的各項決策。注重學習上級文件精神和決定，不斷提高執行水平，特別是堅定地貫徹執行縣委、政府和集團公司黨委的各項決定，確保政令暢通。

3、團結協作，凝聚力量，營造干事創業的良好氛圍。團結就是力量，這是一個單位健康發展的基礎，我們不斷加強對公司職工的教育，時刻講換位理解、講寬容、講原則、講大局，使大家能夠坦誠相待，合作共事，逐步形成了勤奮敬業，團結向上的一個良好團隊。

4、改進工作作風，提高服務質量。按照創先爭優活動要求，自覺推行服務承諾制，以“溫馨服務、平安旅途”為服務的宗旨，全心全意為人民群眾服務，把提供優質服務作為自己的義務和管理工作的首要職責，把群眾是否滿意作為

檢驗自己工作的主要標準，優化管理和服務工作程序，提高工作效能。

5、廉潔自律，警鐘長鳴。時刻堅持開展批評與自我批評，黨員干部以身作則，嚴格按照黨員干部廉潔自律的各項規定執行，樹立服務意識、奉獻意識，違反原則的事情堅決不做。

二、狠抓教育培訓，提升員工素質

培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工是抓好精神文明建設的目標要求，也是縣委、政府和集團公司黨委要求的一大課題。今年以來，公司在創建學習型組織、員工培訓方面下大功夫：

1、學習理念上，我們要求職工牢固樹立“活到老、學到老”的觀念，使職工明確只有不斷地加強學習，才能適應時代發展和社會進步的需要。

2、學習形式上，我們把個人自學、參加培訓、專題研討、外出取經等有機地結合起來，通過全方位、多渠道的學習培訓增強職工的學習效果。

3、學習內容上，我們把企業文化、信息寫作、規章制度、安全操作等都納入學習的范圍，拓寬職工的知識面，努力把職工培養成為一專多能的復合型人才，通過全年的學習和培訓，職工的自身素質修養，專業技能知識和操作水平有顯著提高。

三、完善管理制度，科學管理企業

科學管理是衡量一個企業市場競爭力的重要依據，也是企業精神文明建設的重要內容。而要做到科學管理，必須建立在規章制度建設及制度落實情況下。2011年以來，公司針對管理存在的薄弱環節，結合實際情況，在原有管理制度的基礎上，制定并實施了幾項規章制度。如《新聘駕駛員管理制度》、《客運站清掃保潔制度》、《安全生產自檢自查制度》、《安全學習管理制度》、《辦公設備管理制度》、《駕駛員和乘務員休息制度》等。從制度建設的效果來看，這些制度不僅規范了企業和員工的行為，而且起到了強化管理、提高效益的作用，對公司在生產管理上起到了至關重要的作用，為企業的物質文明、精神文明、政治文明建設提供可靠的制度保證。

四、制定活動載體，爭創先進集體

自開展創先爭優活動以來，公司緊密結合生產實際情況，以“四亮四評”活動為載體，廣泛開展精神文明創建活動，取得良好的創建效果。領導班子團結和帶領廣大職工，堅持民主集中制原則，迎難而上，大膽開拓，勇于創新，強化管理，促使企業經濟效益和職工收入不斷提高，企業發展后勁持續增強。公司在黨務工作上得到了集團公司領導的一致肯定，較好地發揮基層黨組織、廣大黨員的能動作用，充分調動職工的主動性、積極性和創造性，增強企業的向心力和凝聚力，為企業的和諧發展提供有利的條件。

五、凝聚員工愛心，回報社會真情

全公司干部職工積極參與公益活動，近年來，干部職工陸續為“5.12抗旱救災”募集捐款3000元、為青海玉樹地震災區捐款2000元、勐捧農業開溝建設捐款12000元、忙丙村修建村道捐款2000元、鳳尾鎮傣族村委會修建農溝、村辦建設共捐款16000元、南傘鎮銷場溝小學修建廚房捐款600元整、緬甸撣邦“8.08”事件運送邊民4000余人，開支60000余元。雖然只是綿薄之力，但傾注了我公司廣大職工無私的愛。

創建文明單位是一項長期的系統工程，通過文明創建活動，促進公司干部職工團結敬業，廉潔自律，務實創新，奮發有為，在工作作風上有新的提高，在崗位上有新的作為，總體呈現出一個健康向上的態勢。公司決心借此次申報的機會，進一步鞏固基礎工作建設，增強各項創先意識，促進各項管理，夯實基礎，扎實開展各項文明創建措施，營造一個良好、文明、安全的客運市場和工作氛圍，以高昂的工作熱情要求自己，促進文明創建工作圓滿完成，為打造集團公司“溫馨服務、平安旅途”客運服務品牌做出積極的貢獻。

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二〇一一年六月二十九日