第一篇：言談禮儀

言談禮儀 言談中禮儀

禮貌用語

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。

（1）“請”字開路

（2）“謝謝”壓陣

（3）“對不起”不離口

（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。

談話的技巧 的特殊才能，但我們可以通過掌握一些談話的技巧，來清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情，成為一個善于談話的人，成為一個別人喜歡交談的對象。

(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，談話對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說什么，而對別人說的話一個字也陌牛人接觸，請記住，大多數(shù)談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。

(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時應(yīng)遵循的獨一無二的原則。只有“閉嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；一次成功的談話，并不一定非要表現(xiàn)出機智的妙語或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人并不具備也無需具備語驚四座聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個寧一個字地聽，要一個字一個字地說。干萬別擔(dān)心無話可說而害怕與只有“三思”，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會因而感興趣，從而不至于感到索然無味，痛苦難熬。與人談話一定要先

所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。

(3)“停、看、聽”的談話規(guī)則要牢記在心。在談話中，“停”意味著沒有想好不要開口；“看”意味著察顏觀色，留心觀察談話對象的面部表情；“聽”意想后說，因為幾乎所有的談話失誤都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語要嚴(yán)重得多；多的道歉也難彌補言外之意味著認(rèn)真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細(xì)傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的、真心實意的關(guān)懷，那么可以說你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。

(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說話真誠明了，并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識或不知底細(xì)的人交假如你在街上巧遇一位很久沒有聯(lián)系的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，談時，避免冷場的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問題的方法進(jìn)行“試探”。一個話題談不下去時，就換到另一個話題，你也可以接過話頭，不要著急，不必?zé)o話找活談，沉默片刻也無妨。談話是交流，可以涓涓細(xì)流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點。

（5）社交場合的幾種開口方法。如果你應(yīng)邀參加社交聚會，而你又是一個生性有點膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會之前，先把要說的話默記談?wù)勀阕罱x過的一篇有趣的文章，或說說你剛剛看過的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓，在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問的方式進(jìn)行試探。例如：“我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?”如果女主人已經(jīng)向你談過這位同席的伙伴，那你可以對他說；“我聽說你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩。”如果你對同席的伙伴 一無所知，你也可以問：'你是住在這個城市，還是來此地訪親問友?“你可以通過他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請求賜教是另一種十分奏效的開場白。”我正訂算買臺家用電腦，你有何高見呀？“或者”我正準(zhǔn)備把手中的股票地出，你認(rèn)為合適嗎？“其實，你可以向她或他請教任何問題，不論是政治體育，還是股票行情、流行時尚，只要你想到的問題，均可以請教的方式。這種方式簡便易行，立即見效。就有爭議的問題展開話題，不失為社交聚會上另一種開口妙法。或者”你認(rèn)為行政改革的方案怎樣？“這些有爭議的話題可以使你毫不費力地開始交談。

（6）不要吝嗇恭維話。勿用置疑，人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說恭維話的入。然而奇怪的是，現(xiàn)實生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多得你的談話別象的好感，一句由衷的贊美之詞就會使你的話沿綻娓動聽．感人肺腑，讓人難以忘懷。

（7）談話本身包括說和聽，不要口若懸河地壟斷整個談話，要給對方發(fā)表意見的機會。要全神貫注地聆聽對分的講話、不要輕易打斷對方的談話，為他的觀點你根本無法接受時，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。例如，在選舉年份里，可直接問：”你準(zhǔn)備投誰的票?“或者”你以為副總統(tǒng)候選人如何?“等問題。在改革的歲月里，可以問：”你認(rèn)為日前的國企改革如何？數(shù)人不喜歡當(dāng)面評頭論足，或許有些人由于性格內(nèi)向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒有想到恭維話會讓人高興不已。其實。一句簡單的恭維話就會獲以示尊重對方。對方講話時．也 可在適當(dāng)時候發(fā)表自己的看法，不過一般不談與正在議論的內(nèi)容無關(guān)的話題。如果對方談到一些棘手的話題，或者你認(rèn)

(8)談話時，要時時留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)，只有這樣，才能知道自己的言詞是否妥當(dāng)。因為很少有人在說話不動腦筋和出言不妥時得到別人的提醒。要記住，“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制的使用它。-個有禮貌的人．不要把“我認(rèn)為”總是掛在門上，而應(yīng)該問

露自己的成見。

(9)如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的你認(rèn)為如何?“不過一個圓滑的人在討論問題時會說：”我認(rèn)為“，而不說”不是這樣“，因為后者無異于指責(zé)別人說謊。可以說，-個處事成熟老練的人從不流人，應(yīng)站在一旁稍等，讓別人把話說完，然后表示歉意，說自己要同某位先生或女士講幾句話。如果察覺有人要與自己談話，應(yīng)主動打招呼詢問。如果發(fā)現(xiàn)有第三者要參加談話時，應(yīng)以微笑、點頭、握手等表示歡迎。如果談話時有人來找或遇有急事要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢狻Ｈ绻勗捠窃诰洹Ｈ绻麅扇苏劶八艘桓挪恢氖虑闀r，應(yīng)稍作解釋，以便共同參與談話。三人以上之間進(jìn)行的話，應(yīng)照顧全局，尋找共同有興趣的話題來談。不要只剩一兩個人交談，對其他在場的人置之不理，而應(yīng)不時和在場的所有人攀談幾

（10）談話時若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢，往往會更直接地交流感情，更好地表達(dá)思想，給人印象深刻，從而使談話的效果更體。但須注意，世界備民族的人體語多種多樣，內(nèi)涵也不盡相同。就點頭而言，世界大多數(shù)民族的共同習(xí)慣是表示同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等一個粗野的動作，歐美人在公路上若橫向伸出大拇指，表示要搭車；在日本用大拇指表示老爺子，印度尼西亞人用大拇指指東西。

談話的禁忌

(1)切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時，應(yīng)輕言細(xì)語，聲音大小以對方聽清為宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問候，而應(yīng)雙方走近后才問候致意。

(2)切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。

(3)應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其它不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛，應(yīng)該談?wù)撃切┦孤犝吒信d趣和高興的內(nèi)容。還應(yīng)避免談?wù)撓∑?/p>

休的抱怨中得到寬慰。

(4)切忌詢問婦女年齡，是否結(jié)婚。尤其西方女性對年齡和婚姻十分敏感，認(rèn)為這些是個人的隱私，他人不得涉及。同女性談話時，絕對不要稱贊她營養(yǎng)充分，身體壯實，長得富態(tài)，那意味著她長得很胖，沒有線條、不美。西方女性喜歡人們說她長得年輕，很苗條。

(5)切忌詢問對方工資收入、財產(chǎn)狀況、個人履歷、服飾價格等私人生活方面的問題。歐美人很忌諱這類提問，認(rèn)為這是對對方的不尊重，侵害對方的隱私權(quán)，是一種極為失禮的行為，同時對方還會認(rèn)為提問者缺乏教養(yǎng)。

(6)不要在社交場合高聲辯論，應(yīng)毫不偏見地心平氣和地討論；不要出言不遜，惡語傷人，而應(yīng)該言語得體，古人說得好”不能美言則免開尊口“；不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語氣委婉，各抒己見，盡量說服對方或求同存異，辯論完分手時應(yīng)相互道歉。

(7)切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。

(8)切忌與人談話時左顧右盼，東張西望．注意力不集中，而應(yīng)善于傾聽對方的談話．始終正視你的談話對象，使他(她)感到你沒有分散注意力。如果某人和你交談時，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事．也是失禮的行為。也個要頻頻看手表，顯得不耐煩。

(9)男子不要參與女人之間的”閨房“談話，也不要與個別女性長談不休。容易引起他人的反感。與女性文談．要彬彬有禮，要謙虛謹(jǐn)慎。言簡意賅，不得隨意開題也要有節(jié)制。

(10)談話忌重復(fù)。即使再有趣的事也經(jīng)不住重復(fù)。對于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地坦率地阻止他舊話重提，這不僅有益于自己，而旦免得講話者惹人討嫌。不過，應(yīng)用感興趣的語氣打斷他的重復(fù)；”哦，是呀，你向我已經(jīng)講過那件事、聽起來它蠻有意思的“。

(11)談話時，對方若不愿回答的問題不要繼續(xù)迫問，對方反又感的問題要立即道歉。若有人在你面的對某人、某一組織或某一民族發(fā)表侮辱性的貶義

(12)談話時不要手舞足蹈，過分夸張的手勢會顯得不文雅，缺乏修養(yǎng)。也不要唾沫橫飛。談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

國，則表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多數(shù)國家表示贊賞、夸獎，有”好“"真行”“太棒了”“頂尖高手”之意，而在澳大利亞，堅起大拇指則是古怪、荒誕離奇的事，沒有教養(yǎng)、愚昧無知或素質(zhì)低的人才會對這類話題津津樂造。此外，不要怨天尤人，因為人人都有一本難念的經(jīng)，聽話者不會從無評論時，你可以簡單地表示“咱們不談這個問題吧”，爾后換個話題；或者強烈地坦誠相告。因此，談話時不要議論所在國的政治,尤其較敏感的民族。

交際交往中的禮儀重點

作者：金正昆

（一）擺正位置，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置，端正態(tài)度。如你到國外，就會出現(xiàn)一個問題，是按照自己國家的規(guī)矩辦，規(guī)矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說我是主人，我會強調(diào)主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，便。人際關(guān)系是互動的，需要你擺正位置，端正態(tài)度。

舉例

如果你有外事經(jīng)驗的話，你會知道西方人有一個特點：在商務(wù)交往中，社交場合喜歡送小禮物，注意“因為在國際社會，尤其市場經(jīng)濟國家，在接受禮物方面有比較嚴(yán)格的規(guī)定，收受禮品超過一定價格就有貪在美國送禮價格超過100美金，收禮人就必須上交，否則一旦被舉報，就會被撤職。

此外，西方人很重視禮物的包裝，并且必須當(dāng)面打開禮物。有國際經(jīng)驗的人都知道包裝意味著鄭重其表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝，而你沒有當(dāng)面打開，就等于不重視別人，會讓對方正確的接送禮物其實就是個擺正位置、端正態(tài)度的問題，只有做到擺正位置，端正態(tài)度，才能在國際交往交談包括兩個問題，第一個是說什么的問題，即內(nèi)容問題，語為心聲，你不能信口雌黃；第二個問題問題，同一個意思，用不同的形式表達(dá)，對聽者而言，有截然不同的感受。一般而言，交談有四忌。

（二）交談的禁忌 忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。忌補充對方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。忌糾正對方 “十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難舉例

美國人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習(xí)慣吃黃吃膏，此時你就不能說“你真傻，吃螃在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反搖頭表示同意。

所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強加于人。忌質(zhì)疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問

交際場合中的交往藝術(shù)

作者：金正昆 使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊就是“就高不就低”。入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當(dāng)你人在濟南時，就應(yīng)該問：“濟南人這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識。3 擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正是交往時的基本命題。以對方為中心

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時候，應(yīng)該的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方為中心，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)善地處理好人際關(guān)系。

第二篇：言談禮儀

言談禮儀 言談中禮儀 禮貌用語 禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交 場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。（1）“請”字開路（2）“謝謝”壓陣（3）“對不起”不離口（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。談話的技巧 的特殊才能，但我們可以通過掌握一些談話的技巧，來清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情，成為一個善于談話的人，成為一個別人喜歡交談的對象。(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，談話對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說什么，而對別人說的話一個字也 陌牛人接觸，請記住，大多數(shù)談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時應(yīng)遵循的獨一無二的原則。只有“閉嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；

一次成功的談話，并不一定非要表現(xiàn)出機智的妙語或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人并不具備也無需具備語驚四座

聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個寧一個字地聽，要一個字一個字地說。干萬別擔(dān)心無話可說而害怕與

只有“三思”，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會因而感興趣，從而不至于感到索然無味，痛苦難熬。與人談話一定要先 所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。(3)“停、看、聽”的談話規(guī)則要牢記在心。在談話中，“停”意味著沒有想好不要開口；“看”意味著察顏觀色，留心觀察談話對象的面部表情；“聽”意

想后說，因為幾乎所有的談話失誤都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語要嚴(yán)重得多；多的道歉也難彌補言外之意

味著認(rèn)真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細(xì)傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的、真心實意的關(guān)懷，那么可以說你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說話真誠明了，并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識或不知底細(xì)的人交

假如你在街上巧遇一位很久沒有聯(lián)系的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近

況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，

談時，避免冷場的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問題的方法進(jìn)行“試探”。一個話題談不下去時，就換到另一個話題，你也可以接過話頭，不要著急，不必?zé)o話找活談，沉默片刻也無妨。談話是交流，可以涓涓細(xì)流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點。（5）社交場合的幾種開口方法。如果你應(yīng)邀參加社交聚會，而你又是一個生性有點膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會之前，先把要說的話默記

談?wù)勀阕罱x過的一篇有趣的文章，或說說你剛剛看過的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓，

在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問的方式進(jìn)行試探。例如：“我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事

嗎?”如果女主人已經(jīng)向你談過這位同席的伙伴，那你可以對他說； “我聽說你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩。”如果你對同席的伙伴 一無所知，

你也可以問：'你是住在這個城市，還是來此地訪親問友?“你可以通過他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請求賜教是另一種十分奏效的開場白。”我正訂算買

臺家用電腦，你有何高見呀？“或者”我正準(zhǔn)備把手中的股票地出，你認(rèn)為合適嗎？“其實，你可以向她或他請教任何問題，不論是政治體育，還是股票行

情、流行時尚，只要你想到的問題，均可以請教的方式。這種方式簡便易行，立即見效。就有爭議的問題展開話題，不失為社交聚會上另一種開口妙法。或者”你認(rèn)為行政改革的方案怎樣？“這些有爭議的話題可以使你毫不費力地開始交談。（6）不要吝嗇恭維話。勿用置疑，人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說恭維話的入。然而奇怪的是，現(xiàn)實生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多 得你的談話別象的好感，一句由衷的贊美之詞就會使你的話沿綻娓動聽．感人肺腑，讓人難以忘懷。（7）談話本身包括說和聽，不要口若懸河地壟斷整個談話，要給對方發(fā)表意見的機會。要全神貫注地聆聽對分的講話、不要輕易打斷對方的談話，為他的觀點你根本無法接受時，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。

例如，在選舉年份里，可直接問：”你準(zhǔn)備投誰的票?“或者”你以為副總統(tǒng)候選人如何?“等問題。在改革的歲月里，可以問：”你認(rèn)為日前的國企改革如何？

數(shù)人不喜歡當(dāng)面評頭論足，或許有些人由于性格內(nèi)向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒有想到恭維話會讓人高興不已。其實。一句簡單的恭維話就會獲

以示尊

尊重對方。對方講話時．也 可在適當(dāng)時候發(fā)表自己的看法，不過一般不談與正在議論的內(nèi)容無關(guān)的話題。如果對方談到一些棘手的話題，或者你認(rèn)

(8)談話時，要時時留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)，只有這樣，才能知道自己的言詞是否妥當(dāng)。因為很少有人在說話不動腦筋和出言

不妥時得到別人的提醒。要記住，“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制的使用它。-個有禮貌的人．不要把“我認(rèn)為”總是掛在門上，而應(yīng)該問 露自己的成見。(9)如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的

你認(rèn)為如何?“不過一個圓滑的人在討論問題時會說：”我認(rèn)為“，而不說”不是這樣“，因為后者無異于指責(zé)別人說謊。可以說，-個處事成熟老練的人從不流

人，應(yīng)站在一旁稍等，讓別人把話說完，然后表示歉意，說自己要同某位先生或女士講幾句話。如果察覺有人要與自己談話，應(yīng)主動打招呼詢問。如果發(fā)

現(xiàn)有第三者要參加談話時，應(yīng)以微笑、點頭、握手等表示歡迎。如果談話時有人來找或遇有急事要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢狻Ｈ绻勗捠窃?句。如果兩人談及他人一概不知的事情時，應(yīng)稍作解釋，以便共同參與談話。

三人以上之間進(jìn)行的話，應(yīng)照顧全局，尋找共同有興趣的話題來談。不要只剩一兩個人交談，對其他在場的人置之不理，而應(yīng)不時和在場的所有人攀談幾

（10）談話時若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢，往往會更直接地交流感情，更好地表達(dá)思想，給人印象深刻，從而使談話的效果更體。但須注意，

世界備民族的人體語多種多樣，內(nèi)涵也不盡相同。就點頭而言，世界大多數(shù)民族的共同習(xí)慣是表示同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等 一個粗野的動作，歐美人在公路上若橫向伸出大拇指，表示要搭車；在日本用大拇指表示老爺子，印度尼西亞人用大拇指指東西。談話的禁忌(1)切忌在公共場合旁若無人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時，應(yīng)輕言細(xì)語，聲音大小以對方聽清為 宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問候，而應(yīng)雙方走近后才問候致意。(2)切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o所知且毫不感興趣的事情。(3)應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其它不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛，應(yīng)該談?wù)撃切┦孤犝吒信d趣和高興的內(nèi)容。還應(yīng)避免談?wù)撓∑?休的抱怨中得到寬慰。(4)切忌詢問婦女年齡，是否結(jié)婚。尤

其西方女性對年齡和婚姻十分敏感，認(rèn)為這些是個人的隱私，他人不得涉及。同女性談話時，絕對不要稱贊她 營養(yǎng)充分，身體壯實，長得富態(tài)，那意味著她長得很胖，沒有線條、不美。西方女性喜歡人們說她長得年輕，很苗條。(5)切忌詢問對方工資收入、財產(chǎn)狀況、個人履歷、服飾價格等私人生活方面的問題。歐美人很忌諱這類提問，認(rèn)為這是對對方的不尊重，侵害對方 的隱私權(quán)，是一種極為失禮的行為，同時對方還會認(rèn)為提問者缺乏教養(yǎng)。(6)不要在社交場合高聲辯論，應(yīng)毫不偏見地心平氣和地討論；不要出言不遜，惡語傷人，而應(yīng)該言語得體，古人說得好”不能美言則免開尊口“；不 要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語氣委婉，各抒己見，盡量說服對方或求同存異，辯論完分手時應(yīng)相互道歉。(7)切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。(8)切忌與人談話時左顧右盼，東張西望．注意力不集中，而應(yīng)善于傾聽對方的談話．始終正視你的談話對象，使他(她)感到你沒有分散注意力。如 果某人和你交談時，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事．也是失禮的行為。也個要頻頻看手表，顯得不耐煩。(9)男子不要參與女人之間的”閨房“談話，也不要與個別女性長談不休。容易引起他人的反感。與女性文談．要彬彬有禮，要謙虛謹(jǐn)慎。言簡意賅，不得隨意開題也要有節(jié)制。(10)談話忌重復(fù)。即使再有趣的事也經(jīng)不住重復(fù)。對于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地坦率地阻止他舊話重提，這不僅有益于自己，而旦免得講話者惹 人討嫌。不過，應(yīng)用感興趣的語氣打斷他的重復(fù)；”哦，是呀，你向我已經(jīng)講過那件事、聽起來它蠻有意思的“。(11)談話時，對方若不愿回答的問題不要繼續(xù)迫問，對方反又感的問題要立即道歉。若有人在你面的對某人、某一組織或某一民族發(fā)表侮辱性的貶義

國，則表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多數(shù)國家表示贊賞、夸獎，有”好“"真行”“太棒了”“頂尖高手”之意，而在澳大利亞，堅起大拇指則是

古怪、荒誕離奇的事，沒有教養(yǎng)、愚昧無知或素質(zhì)低的人才會對這類話題津津樂造。此外，不要怨天尤人，因為人人都有一本難念的經(jīng)，聽話者不會從無

評論時，你可以簡單地表示“咱們不談這個問題吧”，爾后換個話題；或者強烈地坦誠相告。因此，談話時不要議論所在國的政治,尤其較敏感的民族。(12)談話時不要手舞足蹈，過分夸張的手勢會顯得不文雅，缺乏修養(yǎng)。也不要唾沫橫飛。談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

交際交往中的禮儀重點

作者：金正昆

（一）擺正位置，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置，端正態(tài)度。如你到國外，就會出現(xiàn)一個問題，是按照自己國家的規(guī)矩辦，

規(guī)矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說我是主人，我會強調(diào)主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，便。人際關(guān)系是互動的，需要你擺正位置，端正態(tài)度。

舉例

如果你有外事經(jīng)驗的話，你會知道西方人有一個特點：在商務(wù)交往中，社交場合喜歡送小禮物，注意“

因為在國際社會，尤其市場經(jīng)濟國家，在接受禮物方面有比較嚴(yán)格的規(guī)定，收受禮品超過一定價格就有貪 在美國送禮價格超過 100 美金，收禮人就必須上交，否則一旦被舉報，就會被撤職。

此外，西方人很重視禮物的包裝，并且必須當(dāng)面打開禮物。有國際經(jīng)驗的人都知道包裝意味著鄭重其

表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝，而你沒有當(dāng)面打開，就等于不重視別人，會讓對方

正確的接送禮物其實就是個擺正位置、端正態(tài)度的問題，只有做到擺正位置，端正態(tài)度，才能在國際交往

交談包括兩個問題，第一個是說什么的問題，即內(nèi)容問題，語為心聲，你不能信口雌黃；第二個問題 問題，同一個意思，用不同的形式表達(dá)，對聽者而言，有截然不同的感受。一般而言，交談有四忌。

（二）交談的禁忌
1 忌打斷對方

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬 口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。2 忌補充對方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位

不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪 雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。3 忌糾正對方

“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論

正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮

交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難

舉例

美國人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習(xí)慣吃黃吃膏，此時你就不能說 “你真傻，吃螃

在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反 搖頭表示同意。

所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣

第三篇：言談禮儀

護(hù)士禮儀情景劇

劇本簡介：一名模特在表演時不小心受傷住院，住院期間在護(hù)士們的悉心照料和支持鼓勵下重新站起來。人物：模特，護(hù)士，旁白 第一幕

旁白：我是一名模特，今年18歲，我愛走T臺，我愛在T臺上秀我的氣質(zhì)，秀我的自信。（表演融合音樂）

模特：(摔倒)，哎呦，我的腳，我的腳摔傷了。（作出痛苦狀）“喂，是120嗎？”

120急救中心：“您好，這里是120急救中心，請問您在哪里？”旁白：救護(hù)車把我送進(jìn)了醫(yī)院。（救護(hù)車的音樂）

第二幕

旁白：我骨折住院了，每天面對的是白色的病床、白色的病房、白色的墻壁。壓抑的心情、骨折的劇痛、對手術(shù)的恐懼一起向我襲來，模特：“我以后還能重返T臺嗎？”（嘆氣幾乎絕望??）

旁白：這時，一襲白色的燕帽，一張溫柔的笑臉出現(xiàn)在我的眼前，是美麗的護(hù)士長大姐，她堅定而親切的握著我的手說，護(hù)士長：＂相信我，只要你好好地配合治療，你一定會好起來的！＂

旁白：一股暖流涌進(jìn)我的心田，仿佛信心和勇氣一下又回到了我的身邊．是的，我要盡快地好起來，我要繼續(xù)實現(xiàn)我熱愛的Ｔ臺夢． 護(hù)士們表演：1、2、3、4、早上護(hù)士整容。（六個護(hù)士，一個護(hù)士長）護(hù)士交班（六個護(hù)士，一個護(hù)士長）查對遺囑（兩個護(hù)士）推車（兩個護(hù)士）

旁白：每天陪伴我最多的是可愛的護(hù)士們，他們像天使一樣，用她們的愛心撫慰著我，幫我度過了手術(shù)治療時那段最痛苦的日子，是他們每天給我輸液治療，給我換藥打針，按摩肢體。是她們對我噓寒問暖，生活上給予我無微不至地照顧。表演：輸液（一個護(hù)士），按摩（一個護(hù)士）

護(hù)士推著坐在輪椅上的我去散步??我看到了護(hù)士們正在進(jìn)行禮儀培訓(xùn)（12個護(hù)士）（坐姿、蹲姿）

第三幕

旁白：住院一個月后

護(hù)士：“您好，請問您最近感覺怎么樣了？根據(jù)你的身體狀況，遵醫(yī)囑我們要給您進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練了這樣有利于您傷病的康復(fù)，會使您重新站起來的，相信我們！”（2個護(hù)士）

旁白：又十天過去了，護(hù)士讓我嘗試站起來，我很害怕，很擔(dān)心。（5個護(hù)士）

護(hù)士們：“不怕，有我們呢，您放心，大膽往前走”，“勇敢點，再來一次”一步，兩步，三步，?? 模特：“我成功了！”（全體歡呼鼓掌）旁白：今天是我出院的日子，護(hù)士：“真問您感到高興”，您要按時服藥，堅持功能鍛煉，定期復(fù)查，不久后您又可以重返T臺了。”

旁白：護(hù)士給我送上了鮮花，祝賀我的康復(fù)。（把鮮花送給在座的護(hù)士）護(hù)士鞠躬。

我不知道我能否回到我的T臺，但我發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了護(hù)士這個職業(yè)，喜歡護(hù)士的認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，喜歡護(hù)士的默默奉獻(xiàn)，喜歡護(hù)士的無私與偉大??我想做一名護(hù)士，我想成為救死扶傷中的一員，我愿意成為一名合格的白衣天使，姐妹們，等著我??

第四篇：言談禮儀教案

言談禮儀教案

教學(xué) 目的 ：通過對交談禮儀的學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握與他人交往中，做到言之有禮，談吐文雅，給人留下良好的印象。

教學(xué)重難點：交談時談吐文雅會給人留下良好的印象，滿嘴臟話，甚至惡語傷人，會令人反感討厭。不同對象靈活運用。

教學(xué)

準(zhǔn)備：查資料

教學(xué)

方法：理論和實際相結(jié)合教學(xué)

時數(shù)：1課時 教學(xué) 過程：

一、導(dǎo)入 智慧之光

即使是最深刻的言論，如果一個人說的時候態(tài)度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辯論上面獲得了勝利，在別人心目中也是難以留下好印象的。

——洛克

話說得好就會如實地達(dá)意，使聽者感到舒適，產(chǎn)生美感，這樣說話就成了藝術(shù)。

——朱光潛

俗話說“良言，一句一冬暖，惡語傷人六月寒”，可見，語言談吐水平的高低決定了人們社交能力的高低。正確、得體的談吐可以迅速、有效地傳遞信息．塑造良好的社交形象，促進(jìn)社交的成功。

二、新授

一、言談的基本禮儀

在人際空往中，哪些活該說，哪些話不該說，怎樣正確地使用言談表達(dá)個體的情感，這都是言淡禮儀關(guān)注的問題。恰如其分的言談應(yīng)遵循如下幾點原則：

1、尊重談話對象

言談禮儀中最基本的雖求是尊重淡話對象。在人際交往中，無論交談雙方的身份地位、財富、文化等個體因素片面差別多大，最起碼應(yīng)該做到尊重對方。尊重談話對象表現(xiàn)在：在言談過程中多用贊美的語言，不要惡意傷人；顧及他人感受，不宜只選擇自己感興趣的話題作為談話內(nèi)容而使對方覺得了無生趣，或者對失意的人談?wù)撟约旱靡獾氖虑槎黾觿e人的傷感；對于一些敏感性問題，如女性的年齡、對方的薪金水平、宗教信仰等私人問題，最好不要淡及，因為這是非常失禮的行為。

2、親疏有度，保持適當(dāng)?shù)木嚯x

每個人都有自己的個人空間，研究證明，如果陌生人侵入個體的個人空間，會引起個體的防備心理。美國學(xué)者愛德華·霍爾提出了相關(guān)數(shù)據(jù)，如下表所示：

在人際交往中，個體必須注意與對話者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，做到親疏有度。從言談禮儀來講，如果距離淡話對象過遠(yuǎn)，一方面對方不容易聽清講話內(nèi)容，另一方面會使對方誤認(rèn)為你不喜歡他而故意不表示友好；如果距離太近，會引起對方的“防衛(wèi)”心理，并給人一種輕佻、隨意的感覺，使對方產(chǎn)生反感。

3、根據(jù)談話對象、場合等的不同靈活變化

交談是一個受多因素影響的過程，個體應(yīng)根據(jù)談話對象、場合等的不同靈活變化。不同年齡、性別、職業(yè)的人，興趣愛好、稱呼會有所不同，因此言談要看對象。譬如，對于有頭銜的人稱呼其頭銜，就表示對其的尊重；對于戀人之間，直呼其名或使用呢稱則更加韞馨；言談也應(yīng)根據(jù)場合靈活變化，正式場合說話應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能毫無章法，非正式場合，則可以隨便一些，便于感情交流，有些人說話文縐縐，有蝗人講話俗不可耐，就是沒有分清正式場合與非正式場合的界限。譬如：一般地說，說話應(yīng)該與場合中的氣氛相協(xié)調(diào)，在別人辦喜事的時候．千萬不能說一些不吉利的話；在人家悲痛的時候，你逗小孩玩，甚至哼哼民間小調(diào)，這都是非常失禮的。

4、三思而后言

在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句話引起別人的不快，正如古語“禍從口出”。所以說言談禮儀要求個體要三思而后言。

在話出口之前，要先站在對方的立場上想一下，這樣就不會因說錯話而引起他人的不快了。如果一旦察覺到自己有言語失誤，要立即設(shè)法改正，并留意他人的言語和其他打面的反應(yīng)，柬判斷是否需要道歉。如果必要的話，應(yīng)立刻道歉。以免誤會越來越深。

二、語言溝通的技巧

無論在日常生活中．還是處于正式的社交場合，一個人口才好，說話流利，善于表達(dá)自己的思想，傳遞自已的感情，就更容易達(dá)到社交的目的，出色地完成工作。那么，我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)與人溝通的能力呢?(一)學(xué)會禮貌用語

人際交往中，恰如其分地使用禮貌用語，可以表現(xiàn)出個體的友好、親切、平易近人。使用禮貌用語不僅反映了一個人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個人的語言修養(yǎng)。禮貌用語要做到四有：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識。真正做到文明、禮貌用語是非常不容易的，這要求我們在日常生活中應(yīng)注意以下幾個方面：

1、督促自己使用禮貌用語

常用的禮貌用語可以劃分為：問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、推托用語、道歉用語十種。在人際交往中，個體成根據(jù)場合的不同，使用不同的禮貌用語。譬如：早上見面打招呼用“早上好”；見到老師用“××老師好”；初次見面時用“你好”；送別他人時用“再見”“祝你一路順風(fēng)”“歡迎再來”；請求別人幫助時用“對不起，打擾一下”“拜托”“勞駕”“請幫我?，好嗎？”；致謝時使用“非常感謝”“給您添麻煩了”“多虧您的幫忙”；主動向?qū)Ψ教峁┓?wù)時用“需要幫忙嗎？”“您不介意我?guī)椭伞保坏狼笗r用“抱歉”“對不起”“請原涼”“真過意不去”等。

2、杜絕使用粗話、臟話、葷話

社交場合足一個和氣文雅、謙遜有禮的環(huán)境，滿口粗話、臟話的人勢必成為另類，即使別人不對此評頭論足，自已也會感到不和諧。彬彬有禮、溫文爾雅的人才會贏得人們的贊許和尊敬；言談粗俗、出口傷人的人只能遭到別人厭惡和譴責(zé)的目光，所以中職學(xué)生應(yīng)杜絕使用臟話、粗話、葷話(葷話即說話者時刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說話“帶色”“賑黃”)。在日常生活中．不斷地督促自己、約束自己形成良好的用語習(xí)慣，必要的時候可以請求身邊的家人或朋友幫助，只要堅持不懈，這種壞習(xí)慣一定可以政掉。杜絕粗話、臟話，注意文明禮貌，養(yǎng)戚健康的言談習(xí)慣，形成文明的禮會風(fēng)氣。

3、敬語、謙語、雅語結(jié)合使用

所謂敬語，是指表示尊敬禮貌的詞語，多使用敬語，町以體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。常用的敬語如“請”“您”“閣下”“高堂”“令兄”“貴方”；好久不見用“久違”；初次見而用“久仰”；請人批砰說“指教”；老人年齡稱“高壽”；等候客人用“恭候”；稱贊別人的見解用“高見”；中途離場用“失陪”；對打來信用“惠書”；賓客來臨用“光臨”；老師稱“恩師”；稱別人的住處為“府上”等。

所謂謙語，是指向人表示謙恭和白謙的一種詞語，其常用在謙稱自己或家屬。常用謙語，可以體現(xiàn)一個人的謙虛，使得對方產(chǎn)生尊敬之情。常見的謙語如：稱自己的父母兄弟姐妹斯家父、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄、家妹、舍弟、舍妹、家姐；稱自己的往姓為“寒舍”；稱自己為“鄙人”。

所謂雅語，是和粗俗語言相對的一種文雅言辭。多使用雅語，可以體現(xiàn)一個人的文明程度之高低，素質(zhì)之優(yōu)劣。社交場合中的雅語，例如：把吃飯稱“用餐”，喝榮稱“品茶”；上廁所為“凈手”“方便”“去衛(wèi)生間”；假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說“請大家慢用”；雅語有時表現(xiàn)在對某釁稱埔的雅化上，如把撿破爛稱“抬荒者”；把環(huán)衛(wèi)工人稱“城市美容師”；把保姆稱為“家政服務(wù)員”等。

(二)豐富自己的知識庫，注重言談技巧

1、積累素材以豐富自己的知識庫，同時養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣

在日常的工作學(xué)習(xí)中，個體應(yīng)注重積累詞匯，豐富自己的知識庫，同時養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣，培養(yǎng)個體敏銳的語感。正所謂“厚積薄發(fā)”，只有個體的大腦中有豐富的詞匯量作為后盾，才能使個體在與人溝通的過程中游刃有余，充分地表達(dá)自己的思想。積累素材的方法多種多樣，如書本摘錄、與人交談、聽廣播、看電視等都是較好的方法。

2、學(xué)會運用各種語音表達(dá)技巧

第一，發(fā)音要準(zhǔn)確，并學(xué)會運用重音。在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，做到口齒清晰，使對方能夠聽得一清=楚，同時個體可以根據(jù)說話內(nèi)容的重點、感情的強烈來選擇性地使用重音，運用重音可以幫助個體強調(diào)談話重點部分。第二，語速要適度。在交淡中，個體應(yīng)對自已的語速加以控制，使之快慢適中。第三，要學(xué)會運用停頓技巧。這樣對方在整個淡話過程中不會感到疲倦，如果在人際交往中，說話不注意停頓，會給人一種重點不明、不倫不類的感覺。第四，恰到好處的連接。恰到好處的連接是為了渲染談話氣氛，起到表達(dá)激情、推進(jìn)內(nèi)容的作用。

3、交談主題的選擇

交淡主題，即交談的主要內(nèi)容，一般情況下，交談主題宜少不宜多，這樣既有助于雙方就某些問題進(jìn)行深入探討，又有助于激發(fā)雙方的熱情，增進(jìn)了解。主題過多，容易使交淡雙方無所適從。在交淡中，應(yīng)選擇雙方均感興趣的話題，可以消除陌生感，疏離感．輕松自如地交談，猶如相識已久。有些辦法可以幫助我們尋找共同點，如細(xì)心觀察對方的表情、服飾、舉業(yè)等，由此判斷個體的文化素養(yǎng)、身份、地位，從而決定變談主題的大致范圍；以話試話，偵查共同點，包括詢問對方籍貫、身份、口音、言辭等，如果有某些地方相似，可以以相似點為契機深入交談，有效地減少對方的恐懼、不安，啟發(fā)交談的愿望；從別人的介紹中尋找對方的興趣點，并且深入下去。因為對方的興奮點可以引發(fā)對方的表達(dá)欲和興趣感、親近感．使對力達(dá)到一種不吐不快的境界，為流暢的交談打下基礎(chǔ)。

交談主題的忌諱

在社交場合中，如下幾種主題是忌諱的：

1、涉廈個人隱私的主題

個人隱私應(yīng)屬于自己個體的空間，個人隱私包括個體的年 齡、收入、婚戀、家庭、經(jīng)濟情況等．這些主題都不應(yīng)該在社交場合中被涉及。

2、捉弄對方的主題

在交談中，應(yīng)以尊重對方為基礎(chǔ)，不可把自己的快樂建立在別人的痛苦之上如果在曼談中捉弄對方，凈嘲熱諷，惡語傷人，亂開玩筻，故意讓對方出丑，這是極其失禮的行為，這樣做不僅損害個體的個人形象，同時破壞雙方關(guān)系。

3、議論別人的主題

在交談中．交談雙方對其他人的行為評頭論足，是非常失禮的。這樣做只會體現(xiàn)個體自身素質(zhì)較低，是社交場合中非常忌諱的行為。

想一想：你有沒有曾經(jīng)犯過這些忌諱呢?如果有，一定要提醒自己不能再犯。

4、學(xué)會贊美

贊美，是對他人行為的肯定。從心理學(xué)的角度來說，每個個體均期待被別人贊美。學(xué)會贊美，可以使對方產(chǎn)生親和的心理，縮短心理距離，營造一種溫馨的談話氛圍。在人際交往中，如果我們的贊美可以使對方感到快樂、幸福，那么我們?yōu)槭裁床贿@么做呢？然而，贊美要適當(dāng)，需遵循一定的原則。過分的贊美容易變成“拍馬屁”，使對方感到虛偽。

(1)贊美應(yīng)實事求是，不能弄虛攙假。贊美應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不應(yīng)為丁達(dá)到某種功利性的目的而贊美他人。每個人都各有所長，在交際中，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點、長處，并給予肯定的評價。贊美不宜弄虛作假，這樣做只會讓對方產(chǎn)生厭惡之感。譬如，女士喜歡別人說“你皮膚又白又嫩”，如果遇到中年婦女，她們聽后會非常高興，如果你對一位老奶奶說不免有作假之賺。

(2)贊美應(yīng)因人而異。“尺有所短，寸有所長”，每個人都有自己引以為榮地方。譬如，教師喜歡別人評論其“桃李滿天下”．銷售人員喜歡別人夸他“業(yè)績好”，女士喜歡別人(尤其是男性)夸她“性感”“漂亮”，男十喜歡別人夸他“成熟穩(wěn)重，事業(yè)有成”。能夠適當(dāng)?shù)卣f出他人內(nèi)心q喁望并獲得的贊美的人最受歡迎。

(3)善于從小事贊美別人。每個人內(nèi)心都希望被肯定，被尊重。善于從小事贊美別人，不僅可以給人驚喜，給他帶來快樂的情感體驗，還可以使對方感受到你對他的關(guān)注，樹立你體貼入微的形象。

(4)贊美別人時不要咬文嚼字。一些人在贊美別人的時候咬文嚼寧，充滿陳詞濫調(diào)．如“久仰大名”“生意興隆”“百聞不如一見”等。這樣的贊美讓人不痛不癢，不僅沒給別人帶來快樂，反而讓人感受到你的虛偽．令“贊美”的效果大打折扣。

三、小結(jié)

語言是社會交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語傷人，就會令人反感討厭。總之，語言文明看似簡單，但要真正做到并非易事。這就需要我們平時多加學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，使我們中華民族“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，能得到進(jìn)一步的發(fā)揚光大。

四、作業(yè) 活動主題：贊美小游戲。活動場地：室內(nèi)。人員要求：不限。材料準(zhǔn)備：無。

活動日標(biāo)：訓(xùn)練同學(xué)們學(xué)會贊美的技巧。活動流程：

1、戴高帽

請一位同學(xué)站在講臺前，向大家介紹自己的姓名、性格、長處、短處。然后，其他同學(xué)輪流根據(jù)自己對他(她)的了解說出他(她)的優(yōu)點及令人欣賞之處(如性格、相貌、處世等)，被欣賞的同學(xué)說出哪些優(yōu)點是自己以前覺察的，哪些是沒有覺察的。

規(guī)則：

(1)必須說出優(yōu)點。

(2)夸別人的優(yōu)點時態(tài)度必須真誠，不能毫無根據(jù)地吹捧。

(3)被贊美者要說明被別人稱贊時的感受如何，怎樣用心地去發(fā)現(xiàn)別人的長處，怎樣做一個樂于欣賞他人的人。

2、贊美心

每人分別在每張紙上寫下其他小組成員的一個優(yōu)點。一張紙只寫一個人。開頭寫上這個人的姓名，然后簽上自己的姓名，最后分別送給每一個人。將收到的卡片大聲地讀出來，并說說你的內(nèi)心感受。

第五篇：言談禮儀 班會教案（本站推薦）

言談禮儀 班會教案 學(xué)科： 禮儀教育 主備教師：王麗

授課時間：2011年9月5日 執(zhí)教教師: 王麗 地點：三年級一班 主持人：竇文麗 主題：言談禮儀 活動目的：

通過主題班會活動，使學(xué)生繼承優(yōu)良傳統(tǒng)美德，增強愛國情感，從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，初步樹立社會責(zé)任感。把禮儀常規(guī)貫穿到歌謠、小品、朗誦等各種表演形式之中，讓學(xué)生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得禮儀對于每個學(xué)生成長的重要性。

活動準(zhǔn)備：

1、搜集中華文明禮儀的故事等資料；調(diào)查爭做文明學(xué)生的做法。關(guān)于小學(xué)生禮儀的音像、文字材料。

2、環(huán)境布置（黑板）。

3、組織學(xué)生準(zhǔn)備有關(guān)節(jié)目。活動過程：

一、活動導(dǎo)入

主持人：中國自古以來就是禮儀之邦，文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為新一代的少年兒童，我們更不能忘記傳統(tǒng)，應(yīng)該力爭做一個講文明、懂禮貌的好學(xué)生，讓文明之花常開心中，把文明之美到處傳播！現(xiàn)在我宣布：儀表禮儀班會現(xiàn)在開始。

二、活動開始

（一）、家庭文明禮儀。

主持人：中國是一個有著幾千年文明歷史的古國，文化源遠(yuǎn)流長。作為禮儀之邦，中國歷史上有很多故事至今仍深深的教育著我們，下面請觀看歷史故事：《孔融讓梨》、《黃香誠心敬父母》（放錄像）

（放完錄像）主持人：看到這兩個小故事，同學(xué)們覺得在生活中我們應(yīng)該怎么對待我們的父母和兄弟姐妹？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：現(xiàn)在我們都是獨生子女，沒有兄弟姐妹，那么我們在一起生活的小伙伴們呢？看了下面的表演的小品，我想大家一定會有不同的看法。下面請欣賞由高紅波等表演的小品：《快樂的小伙伴》

（表演結(jié)束）主持人：通過這個小品，大家認(rèn)為該如何與小伙伴相處？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：如果家里來了客人我們應(yīng)該怎么做呢？下面請欣賞小品《家里來客了》

（二）、校園文明禮儀

主持人：中國是一個有著幾千年文明歷史的古國，文化源遠(yuǎn)流長。“禮學(xué)”是中國文化的重要組成部分。在中國，自古以來，講究做人要懂得禮貌謙讓，因此中國被稱為“文章華國，詩禮傳家”，被稱為“文明禮儀之邦”。下面我們來看古人們在待人接物等方面有什么要求？（觀看錄像資料）

主持人：中國古代的禮儀規(guī)范不斷發(fā)展改革形成了我們的現(xiàn)代文明禮儀，在校園這個既莊嚴(yán)又活潑、既緊張又文明的環(huán)境中，我們少先隊員不僅要學(xué)好文化知識，還要自覺加強道德修養(yǎng)，講禮貌，懂禮儀，做一個文明少年。禮儀舉止包含了許多內(nèi)容，你知道那些校園禮儀嗎？誰愿意說給大家聽？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：規(guī)范的校園禮儀是怎樣的呢？下面請欣賞高紅波等表演的幾種最基本的禮儀形式。

高樂顏、楊俊杰、呂曉陽等表演校園禮儀：正確的走姿、正確的站姿、正確的坐姿、交往禮儀、課堂禮儀、課間禮儀、遞物與接物。

主持人：這是我們常用的校園禮儀，對于我們小學(xué)生，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》也提出了明確的要求。請聽《小學(xué)生日常行為規(guī)范三字歌》

劉倩茹朗誦《小學(xué)生日常行為規(guī)范三字歌》

主持人：我們共同生活在這所美麗的校園里，共同學(xué)習(xí)在這個三年級一班這個大家庭中，我們應(yīng)該和諧相處。在前段日子里，我們班里出現(xiàn)了幾幕這樣的情景，請看小品《課間活動》（表演結(jié)束：主持人：同學(xué)們對這種現(xiàn)象有什么看法？我們應(yīng)該怎么做？

學(xué)生自由發(fā)言。

（三）、社會文明禮儀 主持人：在學(xué)校要講文明，那么在沒人監(jiān)督的時候，我們應(yīng)該怎么做呢？請聽歌謠《讓座》（表演結(jié)束）主持人：我們要懂得尊老愛幼的道理，那么在公共場合我們該怎樣做呢？請聽小快板《如果》

（表演結(jié)束）主持人：說的好，相信你們做的更好！咱班的男生志氣大，看，他們還要爭當(dāng)文明好少年呢！朗誦《爭當(dāng)文明好少年》

（表演結(jié)束）主持人：根據(jù)我們的資料和調(diào)查，總結(jié)了簡單易記的《文明禮貌三字經(jīng)》，大家一起來讀一讀。（學(xué)生齊讀《文明禮貌三字經(jīng)》）

（四）、文明用語不離口

主持人：我們知道了禮儀對于我們小學(xué)生來說很重要，大家來看這位同學(xué)錯在哪里了？（學(xué)生表演小品：我錯在哪里了？）

（表演結(jié)束）主持人：這個小男孩的問題就是沒有學(xué)會尊重他人，最重要的是不會說文明用語。咱們看看古代是怎樣講究文明用語的？請聽中國文明禮儀常識《常用的客套話》（放錄音）（放完錄音）主持人：談吐很能反映一個人的文化教養(yǎng)。作為文化人、文明人，談吐時除了要內(nèi)容高雅，有文化內(nèi)涵，還要區(qū)分場合、注意分寸、言辭得體。講文明，有禮貌，是中華民族的傳統(tǒng)美德。要樹立一個人的美好形象，首先要做到說話文明，那么，現(xiàn)代文明禮貌用語又有什么講究呢？下面請聽：《日常文明用語介紹》

（介紹完）主持人：人與人之間相處時難免有磕磕碰碰，犯錯之后的一聲“對不起”就能使對方的怒氣煙消云散，不然會產(chǎn)生意想不到的后果。請看小品《一件小事》（表演結(jié)束）主持人：同樣的一件小事，卻有兩種截然不同的結(jié)果，其中就是“對不起”在起作用。生活中，人際交往時學(xué)會文明用語，是我們從小學(xué)做人的很重要的一項道德修養(yǎng)。請看我們班同學(xué)對文明用語的體會：詩朗誦《神奇的字》

三、活動總結(jié)

主持人：同學(xué)們，今天我們學(xué)習(xí)了很多禮儀方面的知識，作為一名新時代的少先隊員，我們要做到遇到師長、來賓，主動敬禮問好；上下樓梯，人多擁擠，注意謙讓，靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時撿；愛護(hù)公共財物，不亂寫亂劃，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)，爭做一個講文明、懂禮儀的好學(xué)生。

四、班主任講話：

親愛的同學(xué)們，文明禮貌是一粒最有生命力的種子,作為一名學(xué)生，作為中華民族的后代，我們有義務(wù)，有責(zé)任弘揚我們的禮儀傳統(tǒng)，樹立良好的自身形象。只要心里播下這粒種子，它就會在我們的精神世界里生根、開花、結(jié)果，那么我們的社會就會更美好！希望通過這次活動，能讓我們真正理解文明禮儀的重要性，讓我們把文明的種子撒遍生活的每一個角落，讓文明之花越開越盛，開遍家庭、校園、社會！