第一篇：針灸科召開優質護理活動動員大會

針灸科召開優質護理活動動員大會

2012年3月12日下午，針灸科在我院6樓會議室召開“優質護理服務示范工程”活動動員大會，標志著這項以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，以“讓患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的活動在骨傷科全面展開，并將用一年左右的時間爭取創建成為醫院優秀的“優質護理服務示范病房”。

護士長陸幫玉作相關工作部署并宣讀了針灸科“優質護理活動方案”，科室護士在會上都作了表態發言。

護士長在講話中指出，我科全體護理人員在平凡的崗位兢兢業業、勤勤懇懇，在醫院的發展建設中發揮了不可替代的作用，贏得了患者群眾和社會各界的高度贊譽。這次醫院、護理部把我科確立為“優質護理服務示范工程”首批示范病房，對我科而言既是信任，也是殊榮；既是機遇，又是挑戰，必將進一步推動我科護理工作向更高層次發展。

護士長最后強調創建“優質護理服務示范工程”活動，是一項在全國范圍內開展的旨在“夯實基礎護理，提供滿意服務”的主題活動，目的是要全面加強各級各類醫院臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。該項活動的開展，充分體現了黨和政府對醫療衛生工作的極大重視、對民生工程的高度負責。作為優質護理示范病房，我們要清醒地認識到，創優工程是全科護士必須承擔的共同任務，所有護士都要積極參與到活動中來，樹立起科室的護理品牌，爭創醫院優秀優質護理服務示范病房。

第二篇：2016針灸科優質護理工作總結

2016年針灸康復科優質護理工作計劃 為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2016年“優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想

全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎護理，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

繼續完善修訂各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

（3）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

（4）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。

4、夯實基礎護理

切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

（2）責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，做好優質護理服務。

（3）全面履行護士職責。基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

6、定期滿意度調查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

（2）每月度進行患者滿意度調查，從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標。

7、加強患者健康教育

由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。篇二：2016護理工作總結(個人)2016護理工作總結（個人）2001年個人年終總結_護理部

今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護

工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛生局組織的質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中國共產黨黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

護理部*** 2001年12月篇三：2016護理員個人工作總結 2016護理員個人工作總結

婦幼保健護理員個人工作總結

我是**市**區婦幼保健院一名護理人員，現任職于保健科門診。本次申報的技術職稱是高級技師。我認為自己已符合申報高級技師職稱的條件。通過這次的申報將使我的職業生涯提升到一個更高的階段，激勵我在醫學護理方面不斷進步。首先，醫學護理理論知識豐富，專業知識過硬。我學過臨床醫學、社區醫學、護理學等專業；自從事醫院工作以來積極參加上級醫院關于醫學及護理方面的研究；同時廣泛吸納各方面的新知識、新信息、勤鉆研、多思考、不斷豐富自己、提高自己的理論知識。

其次，工作經驗豐富，愛崗敬業、任勞任怨、精益求精。20多年來我一直在本院工作。先后在新生兒科、兒科、婦科、保健科工作，積累了豐富的工作經驗，特別是護理方面的工作經驗。在救死扶傷的神圣職業操守熏陶下，工作中團結同事，對待工作嚴謹、認真、踏實，具備一名醫院護理專業人員應有的素質。我完全能夠正確、熟練的配合醫生搶救本科室危重病人，能夠正確按照護理程序指導臨床護理工作。具有獨立解決護理工作中疑難問題的能力。對工作中出現意外事件能迅速采取措施并進行處理。在多年的醫療護理生活中，我一直視病人如親人，心甘情愿奉獻自己的青春和熱情、使眾多危重病人在治療之際能夠得到最好的護理照顧。嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉、村三級保健網，建立了婦女、兒童四薄四卡并定期檢查落實。掌握全區婦女、兒童的健康狀況、每年為健康檢查。0-7歲兒童健康查體2千余人，實現了婦女兒童系統管理化，有力保障了婦女、兒童的身體健康。學習、宣傳《母嬰保健法》，和同事們到各鄉、鎮集市宣傳，散發宣傳材料。在本院工作時積極為來院檢查的孕婦做好孕產期的宣傳工作，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。()在婚前體檢工作中，發放《致新婚夫婦的一封信》，進行婚前保健知識、優生優育知識的宣教，提高了孕產婦自我報價能力，降低了孕產婦及新生兒的發病和死亡率，為提高我國人口素質奠定了基礎。

自到保健科這些年來，憑著對護理事業的不懈追求，憑著各級領導的無限關愛，參加過多次全國性的護理學研討會，也多次代表醫院參加衛生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。

這些年來，我積極配合領導的工作，齊心協力、求真務實、大膽創新，使我院社會保健

工作得到了進一步的完善，極大地提高了兩個系統管理效率，保健工作有了新的飛躍。

無論我能否申報成功，我將一如既往、一步一個腳印的向前邁進，為我院護理事業的發展和醫院騰飛做出應有的貢獻，為婦幼保健事業獻出畢生的力量。篇四：2016年醫院內五科護理工作總結

2016年醫院內五科護理工作總結 2016年在醫院領導班子和護理部領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將2016年護理工作做如下總結：

一．護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“xxxx”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“xxxx”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

二．全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

三．注重提高護理人員業務素質 對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平！四注重服務細節，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿

五．加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經過去，回望過去，由一名普通護士到神經內科護士長的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。篇五：2016年護理工作總結

康復科2016年護理工作總結 2015年轉眼過去，在護理部的正確領導下，共做了如下工作：

一：更新了護理管理理念：2015年通過網上培育、外出學習、內部培育等方式開闊了眼界，改變了以往事無巨細、大包大攬的工作作風，轉而向科學管理邁步，為自己提出目標，全面、科學、細化、創新，使今年科室工作較以往制度化，規范化。1：護士進行分層管理，并制定分層管理制度，各層次護理人員都有與之相對應的任職資格和崗位職責。并修訂工作流程和工作標準，與其崗位職責相匹配，從而優化資源，節約人力，提高工作效率。2：護士進行分層培訓，詳細制定了各層級護士培訓計劃、課程安排、演練分工及考核方法，逐層進行培訓及考核，提高護士的專業技能。3：績效考核方面，把護士工作量，工作質量，層級及滿意度細化，量化。把工作表現，工作量等有機結合，有效調動了護士工作的積極性積極性。

二：護理質量持續改進更有特色。1：為了達到持續質量改進的目的，護理部詳細制定了制控方案，從護理文書，用藥安全，輸血管理，急救管理等十一種制控標準全面改版制定，為了使護士全面理解現有質量標準，科室加強質量標準的學習，討論，重新分組，對照標準，認真檢查落實，每月不定時考核，并與科室績效掛鉤。2進行全過程的質量控制，經過pdca循環，使質量得到持續改進。首先了解存在的問題，根據存在的問題制定制控標準或改進措施并及時對問題進行反饋追蹤。3：積極組織并開展品管圈活動，通過品管圈活動多次會議，首先制定圈名，創建圈徽，全科護理人員一起進行主題評價，主題應該是現階段科室存在的急需要改進的問題，在科室人員積極參與，人人思考的活躍的氛圍下，大家選定了提高患者二便留取率的主題，并最終解決了二便留取率低的問題。在我院舉行的品管圈大賽中，我科開展的提高二便留取率的品管活動獲醫院優秀獎。4：我科在5月6月相繼開展了星級服務月，護理安全月等活動，預先告知護士此活動的的目的，方法及獎勵辦法，使護士服務貼心，注意安全，最終李志心當選科室的星級服務標兵，劉頁當選安全護士，全科人員向先進學習，創造了你追我趕的服務氛圍，及護理安全為第一要素的理念，一年來無護理投訴，糾紛發生。5：改進醫囑查對時間，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次無縫隙查對，減少了查對引起的差錯。6：突出專科特色方面，早會后和康復師一道對新入院或病情穩定需康復病人進行評定，責任護士指導患者床上床邊活動，制作了神經內科常見的功能鍛煉方法手冊配以圖片，讓患者更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

三：把握工作方向，迎接醫院評審。1：于7月分對處置室，搶救室，307病室進行了改造，在護理部及院感的指導下，辦公室，處置室，治療室物品規范放置，搶救間布局及搶救器械設備統一定點放置，方便急救，307病室由8人間也改為了2個4人間，方便患者休息。2：根據評審要求，完善了專科疾病護理常規，專科應急預案，工作流程，崗位職責，工作標準等，并進行2次應急預案演練。(輸液反應及猝死應急預案)。3：所有質控單全面改版，多次和科室護士討論質控單的書寫及檢查方法，實現應用的平穩安全過渡。4：對高危藥，備用藥，口服藥等固定基數，班班交接，防過期藥品的產生，提高應用效率。5：日常護理記錄單，護理評估單，護理計劃單等護理文書投入使用，為防書寫偏差，護士長及質控員多次共同討論，共同檢查，護理工作更加細化。

四：5s方面：科室成立5s管理小組，對科室物品藥品，整齊，耗材等定位放置，儀器，走廊，搶救間，治療室等可移動物體地標線歸位放置。

五：舉辦市級繼續教育項目1個，皮膚傷口護理新技術暨壓瘡預防研討會。

六：以身作則，打造優秀護理團隊。我做為科室團結協作的紐帶，時常提醒自己要有很強的團隊精神，善于聽取護士意見，不獨斷專行，做到言行一致，另一方面信任護士，用人所長避人縮短，關心護士，設身處地的為護士著想，一年來，所有護士朝氣蓬勃，積極向上，用自己的愛心溫暖著每一位患者，眾人拾柴火焰高，內五科的護士們團結一心，用自己的實際行動詮釋著“優質護理服務先進病區”的稱號。

不足之處：病房管理不如人意，個別護士對危重病人預見性差，預控工作不到位，這也是我們明年工作的重點。

第三篇：針灸科優質護理服務計劃（范文模版）

針灸科優質護理服務計劃

2013年我科開展“優質護理服務示范工程”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，全面加強醫院臨床護理工作，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，為全面推進“優質護理服務示范工程”活動，針灸科特制定優質護理服務計劃：

1、制定專項考核標準

建立落實基礎護理責任制，將經常性檢查和定期考核相結合，按照優質護理示范病房專項考核標準，嚴格督導，對存在的問題進行有效整改，確保示范病房的護理服務質量。

2、改革護理排班模式

護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態分工；既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

3、實施全程護理服務

保證每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續、個性化的護理服務。

4、創立服務特色，提升專科護理水平

探索醫護一體化的專科護理工作模式，結合能力互補、交流互補等原則，床位護士參加醫生、主任查房，共同為患者提供滿意人性化護理服務；倡導主動服務，讓病人體會到周到、細致、全

面的護理服務。進一步優化服務流程，完善服務細節，打造服務特色，確立優質專科護理服務品牌。

5、簡化護理文書書寫

繼續修訂完善簡化表格化護理文書，減輕護士書寫壓力，減少護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務。

6、建立護理考核制度

制定科室護士獎懲考核分配制度，根據護理工作數量、質量、滿意度、護理風險程度不同，進行護理績效，并將績效考核納入評先評優的內容。

7、加強指導檢查，確保取得實效

召開公休座談會，廣泛收集意見和建議，對存在問題及時整改，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者和社會滿意度。

8、落實健康教育

入院時責任護士主動熱情的自我介紹，進行入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，詳細介紹病區環境、作息時間及有關管理規定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。入住后責任護士會根據患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的的有關知識，飲食指導，功能鍛煉等.9、規范護理服務

工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者熱情、入院宣

教及時，對病人的詢問能耐心解釋。統一規范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。護士長帶領護士堅持每天三轉病房，加強護患溝通.

第四篇：我院召開開展優質護理服務工作動員大會

我院召開開展優質護理服務工作動員大會

根據全省衛生系統繼續推廣“優質護理服務工作”活動的部署和要求，為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，我院決定從今年2月份起在住院科室開展優質護理服務工作，活動主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”，目標是讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”，全面提高醫院臨床護理水平。日下午，我院在會議室召開了開展優質護理服務工作動員大會（院周會），院領導班子、全體護理人員、職能科科長及臨床科室主任參加了會議。主管院長部署具體工作安排，并作動員性講話。

優質護理服務工作從今年2月份起至12月份結束，共分三個階段，1月為動員發動階段，2月～11月為組織實施階段，12月為總結交流階段。

主管院長就開展優質護理服務工作提出了四點要求： 一是要充分認識開展此項工作的重要意義；

二是要結合實際，抓住重點，切實開展工作，讓病人能真正感受到我院服務上的改變；

三是領導要靠前指揮，加強部門溝通、協調與配合，促進工作取得實效；

四是要逐步提高護理人員待遇。

分管副院長強調，全院干部職工要充分認識推廣優質護理服務是公立醫院改革的重要內容，指出“優質護理示范工程”活動是國家對護

理工作提出的要求，同時也是中醫院自身發展的需要；通過“優質護理示范工程”活動的開展，促進醫療質量的進一步提升；要把開展優質護理服務作為提高護理質量、提升醫院整體水平的突破口，各部門之間要加強分工協作，各職能部門認真傳達會議精神，確保優質護理服務工作順利開展。

護理部

2013年月日

第五篇：我院召開優質護理服務專題工作會議

我院召開優質護理服務專題會議

為鞏固優質護理服務工作成效，進一步落實責任制整體護理，推進優質護理服務持續、深入開展，10月27日下午，在醫院北區中會議室召開優質護理服務專題會議，會議由副院長主持，優質護理服務領導小組成員、全體護士長、相關職能部門和檢驗科、藥劑科負責人、護理部成員參加了會議。

會議首先由副院長傳達了國家衛計委辦公廳《關于開展優質護理服務評價工作的通知》，國家衛計委經研究，決定在2014年～2017年開展為期3年的優質護理服務評價工作，由全國各級各類醫院，重點是二級以上醫院對本單位的優質護理服務進行評價，國家和省級衛生計生部門進行抽查推動。

護理部主任對《優質護理服務評價細則》（2014版）進行了解讀。優質護理評價的內容主要包括：一是醫院高度重視和支持護理工作。包括領導重視、護士數量、人文環境、儀器設備、后勤保障、信息系統和護士薪酬七個方面體現醫院對護理工作的重視與支持。二是實施科學護理管理。醫院要從組織體系、相關制度、科學設崗等方面，充分調動護士的積極性。三是改善臨床護理服務。落實“以患者為中心”的責任制整體護理，提高患者的滿意度。四是持續改進護理質量。加強危重病人管理，落實各項風險防范措施，確保護理安全。專題會上，臨床科室護士長與職能部門進行了溝通交流，針對護士長提出的后勤保障、儀器設備、信息網絡等方面的問題，職能部門負責人認真進行了解答，表示將及時采取措施落實到位，滿足臨床一線的護理需求。

副院長做總結講話。自優質護理服務活動實施以來，醫院領導和相關部門給予了大力支持，全院護理人員秉承“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供滿意服務。

本次會議使大家進一步明確了優質護理服務的內涵和方向，促進了臨床與相關部門的相互溝通，增進了解和信任，必將推進我院優質護理服務工作深入開展，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意”的目標不斷前進。

護理部 2014年10月28日