第一篇：智慧網格化管理系統方案

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智慧環保網格化管理系統

1.核心技術

系統平臺應用主要提供對數據的訪問與相關操作。

系統中心服務包括：（1）數據交互系統：接收來自現場的自動監測數據，將數據保存至本地進行存儲；（2）數據處理系統：接收數據交互系統轉發的自動監測數據，同時將數據保存至數據庫中；（3）對外服務接口：對第三方軟件平臺提供數據訪問的接口，可定制化開發。

基站軟件應用主要對儀器進行控制、測試、數據采集、上傳。

通過環境數據中心的建設實現對環境數據資源的有效收集、存儲、整合、管理、分析，推動信息資產的管理、共享和利用，提高數據綜合分析應用和決策分析支撐能力。同時構建環境GIS應用展示平臺，將所有轄區內環境狀況展現于管理者面前，整合所有環境信息及資源，構建統一的業務應用平臺，為后續的信息化應用打下堅實基礎。2.技術目標與設計原則

嚴格按照國家標準建成具有較強數據應用能力和系統維護能力的“智能環保軟件平臺”，走數據采集、服務集中、數據存儲集中、數據應用服務集中的建設及應用道路。系統需滿足安全性、高穩定性、可擴展性等性能要求。逐步把全區所有污染源的數據接入、數據存儲、數據挖掘應用等服務全部集中至天津市。提高現場設施接入效率，擴展接入能力，使環境監控中心可滿足全區所有污染源接入的性能要求，確保全區污染源自動監控中心正常運行，即可在上端層面保障轄區內污染源自動監控系統正常運行。2.1安全性原則

本系統要實現基于大型數據中心、強大信息處理環境和高速網絡為一體，信息管理的獲取、共享、處理服務，支持實時網上數據信息處理，支持協同工作及虛擬辦公環境的新一代信息化環保平臺。由于整個系統涉及大量的保密數據，而且部分數據共享基于網絡環境，在設計過程中，會重點實施信息安全及保密措施，確保系統中的信息資源不被非法竊取和篡改，數據中心不被破壞，保證用戶能夠正常使用系統中的資源信息，提供應有的信息服務。采用有效的安全保密技術以確保該系統的安全性，建立健全管理制度基礎。本系統還采用整套安全、科學、便利的管理模式，系統對終端用戶的權限嚴格界定，終端用戶的權限細化到每一個模塊的每一個功能，在此基礎上使用系統靈活的管理方式，很大程度上簡化了系統管理人員的工作復雜度。

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2.2規范性原則

系統設計過程中，數據結構和數據編碼的設置符合嚴格的技術規范，全部采用國家下發文件標準。工作中專用的數據，通過全面的匯總分類，制定數據編碼規范，保證其準確性和擴展性，為系統信息化的長期發展奠定良好的數據基礎與規范。2.3穩定性原則

系統在開始數據對接后，每日定期備份數據至服務器，并對異常數據進行篩選分析和定期清理，以防對后續使用造成影響。考慮到網絡不穩定狀況在終端設備建立本地數據庫，緊急情況可以調用本地存儲。2.4可拓展性原則

平臺最大支持三萬臺設備同時在線監測，在數據通訊協議合理范圍內支持自定義配置上傳，支持設備發送端和接收端自動在線應答，超級管理員享有最高權限，可對系統進行配置編輯。3.項目建設方案 3.1平臺搭建

動態的運行監測體系,監測需要對所屬地區的多種氣體和粉塵實時的監管，收集、整理、匯總各種數據，為該系統運行情況進行分析、編制實時數據的統計報表等管理工作提供可靠的第一手數據。3.2功能概述

1)SO2、NO2、CO、O3四種氣體在線監測，PM2.5、PM10在線監測； 2)數據實時更新，反應污染源變化情況； 3)在線平臺統一管理、監控； 4)在線預警提示

3.3基數數據保障

在線監控中心的數據庫中應包含所鋪設線的基礎地理數據、監測設施的空間數據和屬性數據，各類相關運行設備與監測設備的運行數據，還可與視頻監控數據、項目管理數據、客戶數據、氣象數據、模擬數據、社會經濟數據等相結合，組成一個可靠的數據庫。3.4基礎信息平臺

系統中所有監測設備的實時運行數據應分別在分中心的數據庫中予以保存，并按照監測中心對運行數據的要求自動匯集整理后上傳至綜合數據庫中。儲存在監控中心在綜合數據庫

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和分中心數據庫中的各類數據，可以通過授權讓應用系統中的相關人員共享。3.5軟硬件系統架構

系統的硬件平臺、軟件系統、網絡環境應具有靈活的擴展能力，能隨環保業務的發展而隨步擴展，以保證系統的持續運行和逐步發展，如增加信息采集點、視頻監控點、數據分中心、應用服務器、網絡節點等。3.6信息查詢

不同權限的用戶，可根據授權、以多種方式分別在線查詢項目實施的相關信息和實時數據，為辦公和輔助決策提供可靠的依據。3.7聯動的安全調度

根據歷史積累的經驗和在線監測及環保局大氣監測的歷史數據，指定各類防控預案，在出現重大事件和事故前，啟動相關應急預案和應對措施，與各相關部門和單位統一協調，做出合理的指揮和調度。4.系統說明 4.1實時數據顯示

在監測系統首頁顯示的監測點實時地圖，采用的是GIS技術，通過經緯度準確定位監測點附近半徑1.5公里左右范圍的空氣質量。地圖上顯示監測點實時位置，各監測點可顯示實時數據以及當前日均值，地圖采用百度地圖模板，可以自定義地圖效果（普通、衛星、三維效果），站點數據顯示如下圖所示： 4.2空氣質量綜合指數數據

空氣質量綜合指數數據可通過時間和地點分別進行查看，查看方式根據直接的視覺效果不同自行選擇，數據內容可以以文字形式或者圖表形式閱覽，還供使用者進行數據下載。4.3監測點排名

在系統界面中可直觀看到監測點排名情況。4.4歷史數據報表查詢

選擇小時值，日均值，旬均值，月均值進行查詢。

選擇小時值時，需要在小時區間內輸入數值，否則默認為當前日均值。

在除了查詢固定均值之外，系統增加自定義時間段均值查詢功能，如下圖所示，點擊自定義區間后，將日期設為10號-22號，即可得出當前數值。表格上方有導出按鈕，點擊后可以選擇不同格式將數據導出至本地。

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4.5預警設置

包括系統配置，用戶管理，短信管理等。各統計區間的統計工作完全由后臺進行數據處理，無需人工進行相應操作。信息推送時間事先指定，推送信息包括：上一統計區間內用戶所在站點綜合AQI排名、單項指標超限預警、首要污染物信息。

第二篇：網格化管理系統

網格化管理

網格化管理就是根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，全面動態掌握網格內的人、情、地、事、物、組織信息，它是一種數字化管理模式。

通過實行網格化社會管理創新模式，提高社區綜合管理和運營能力，實現從被動處理、事后管理向過程管理、實時管理轉變，從而提升社區為民服務品質。整合政府、企業、個人及全社會各方優勢，實現社區相關者共同參與的全新社區形態；整合各職能部門如綜治、維穩、公安、計衛、教育、民政、人社、黨團等社區相關部門，構建“大平臺”網絡系統，建立內容全面、豐富、更新及時且能夠實現共享的社區資源核心數據庫；

網格化管理實現不受實體辦公場所時空限制的社區服務，建立面向市民提供在線社區服務的虛擬服務平臺，包括社區成員互助、鄰里關系融洽、社區資源挖掘、社區保障完善等功能；實現以文字、圖片、觸摸屏等宣傳方式讓社區居民及時感性地接觸社區服務信息，了解社區服務情況。

通過網格化管理服務百姓，實現治安管理、區域建設、矛盾排查調解等方面更加高效，快捷。以一格多員為管理方向，把握關鍵環節，加強組織領導。最終實現管理方式創新，百姓真實受益，社會和諧穩定的新局面。

網格化建設主要特點：

1，主要業務功能

2，網格信息基本元素分類:

3，網格化工作流程

第三篇：智慧環保網格化在線監測管理系統

目錄

一、背景介紹...................................................................................................................................1

二、系統概述...................................................................................................................................1

三、功能特點...................................................................................................................................1 3.1WEB端.................................................................................................................................1 3.1.1監測點位GIS地圖在線顯示..................................................................................1 3.1.2站點數據實時狀態查看..........................................................................................2 3.1.3站點環境遠程視頻實時監控..................................................................................3 3.1.4預警通知..................................................................................................................3 3.1.5數據報表生成..........................................................................................................4 3.1.6環境質量數據排名..................................................................................................4 3.1.7污染物來源分析......................................................................................................6 3.1.8環境數據動態云圖展示..........................................................................................6 3.1.9環境質量預測..........................................................................................................6 3.1.10應急預案管理........................................................................................................6 3.1.11遠程維護配置........................................................................................................7 3.2用戶APP.............................................................................................................................7 3.2.1環境質量指數排名查看..........................................................................................7 3.2.2超標預警..................................................................................................................8 3.2.3預案提醒..................................................................................................................8 3.3維護APP.............................................................................................................................8 3.3.1使用背景..................................................................................................................8 3.3.2狀態查詢..................................................................................................................8 3.3.3斷線故障預警..........................................................................................................8

四、平臺架構與系統工作原理.......................................................................................................9 4.1環境數據采集.....................................................................................................................9 4.2環境數據存儲.....................................................................................................................9 4.3環境數據分析處理...........................................................................................................10 4.4環境數據報表生成與排名...............................................................................................10 4.5環境監測指標預警...........................................................................................................10 4.6CMAQ空氣質量模型建模分析........................................................................................10 4.7環境質量趨勢預判...........................................................................................................10

五、系統硬件構成.........................................................................................................................10

六、案例性能測評.......................................................................................................................10 6.1設備接入數量測試...........................................................................................................11 6.2持續運行穩定測試...........................................................................................................11 6.3前置監聽安全測評...........................................................................................................11

一、背景介紹

2015年7月26日，國務院辦公廳以國辦發〔2015〕56號印發《生態環境監測網絡建設方案》。該《方案》分為：

（1）總體要求；

（2）全面設點，完善生態環境監測網絡；

（3）全國聯網，實現生態環境監測信息集成共享；（4）自動預警，科學引導環境管理與風險防范；（5）依法追責，建立生態環境監測與監管聯動機制；

（6）健全生態環境監測制度與保障體系。（共6部分20條）

主要目標是：到2020年，全國生態環境監測網絡基本實現環境質量、重點污染源、生態狀況監測全覆蓋，各級各類監測數據系統互聯共享，監測預報預警、信息化能力和保障水平明顯提升，監測與監管協同聯動，初步建成陸海統籌、天地一體、上下協同、信息共享的生態環境監測網絡，使生態環境監測能力與生態文明建設要求相適應。

二、系統概述

環保網格化管理系統根據國家環境部門發布的《環境信息網絡建設規范》（HJ460-2009）、《環境保護應用軟件開發管理技術規范》（HJ622-2011）、《污染源在線自動監控監測系統數據傳輸標準2122005》、《環境污染源自動監控信息傳輸、交換技術規范》（HJ_T352-2007）等國家標準協議，以環境監測點位數據傳感體系為基礎，針對不同環境企事業單位需求，運用最新的環保理論研究成果和信息技術，建立智能化環保網格在線監測系統數據平臺。

平臺數據中心可提供所屬地區各監測點位數據的實時采集傳輸、實時監控空氣環境質量，實現在線數據查詢及報表統計、數據自動預警、環保信息綜合分析、數據歸集和排名反饋等，為環保的研究提供信息資源和手段，為環保業務管理提供統一的管理平臺。

三、功能特點

3.1WEB端

3.1.1監測點位GIS地圖在線顯示

帶有GPS模塊的監測儀器，可以直接向平臺開放的接口發送定位信息，對接成功并審核完成后，即可在GIS地圖上顯示。當GPS無法定位、定位不準或站點坐標移動后，用戶也可以在系統中上傳監測儀器經緯度和站點相關信息。站點名稱在初始配置或站點配動時可以進行更改。地圖效果：矢量、衛星、三維。1

3.1.2站點數據實時狀態查看

用戶上傳點位成功，按照環境部門標準格式發送數據協議后，系統即可自動解析數據格式生成數據面板，可以按照不同需求配置需要顯示的監測因子，顯示時間段分為實時狀態值、最近一小時值、最近24小時值等。3.1.3站點環境遠程視頻實時監控

監測現場可以安裝視頻監控設備，通過窗口視圖直觀了解監測站點的周邊情況和污染物實時排放數據，以保證系統運行的穩定性。當數據異常提醒之后，可以通過回傳影像資料判斷現場情況（需人工進行），當發生不可抗力因素時，同樣可以根據影像資料來判定事故詳情。

3.1.4預警通知

系統生成數據后，可按照用戶需求設置預警模式（提醒方式：短信、郵件、微信）。

模式1：超標預警

大氣、揚塵標準格式按照AQI指數對應色值顯示，水質、煙氣按照國家標準顯示，非標準格式監測因子支持用戶定制開發，地圖指標根據指數對應顏色顯示，點擊站點顯示數據時,首要污染物通過顏色條注釋，當數據指標超過預警界限后，根據用戶定制發送提醒。

AQI：空氣污染指數劃分為0－50、51－100、101－150、151－200、201－300和大于300六檔，對應于空氣質量的六個級別，指數越大，級別越高，說明污染越嚴重，對人體健康的影響也越明顯。

模式2：斷線預警

監測點位由于設備故障、設備短線等原因導致數據連接中斷后，系統自動給指定聯系人發送斷線提醒，每小時提醒一次，直至重新正常連接。

模式3：異常值預警

當監測數值在某一時間段內出現大幅度起落，或者在較長時間數值無變化，同樣會觸發預警，報知相關人員核對檢修。3.1.5數據報表生成

用戶數據收集達到系統最低要求數量后，后臺即可啟用數據歸類功能，自動計算小時值、日、周、旬、月、年均值等，生成對應報表供用戶下載查看。

數據生成支持折線圖、柱狀圖、餅狀圖、在線文檔等多種形式，導出打印時支持選用JPG圖片、PDF、EXCEL、WORD文檔多種格式。

3.1.6環境質量數據排名

針對相關環境管理部門以及用戶個性化定制需求，系統設置獨立排名系統，由于接入監測因子類型較多，所以排名目前采用AQCI（空氣質量綜合指數）進 行，同時可以采用AQI或者根據不同用戶特點定制排名體系。

日均值排名于每天早晨8：30以短信形式發送至各站點負責人，及時了解最新動態。

分級計算參考的標準是新的《環境空氣質量標準（GB3095-2012）》。AQI采用《環境空氣質量指數（AQI）技術規定（試行）（HJ633—2012）》計算，AQCI按照《環境空氣質量評價技術規范（試行）（發布稿）（HJ633-2013）》計算，參與評價的污染物為SO2、NO2、PM10、PM2.5、O3、CO六項。發布頻次為每小時一次。

AQI參考算法：

a）對照各項污染物的分級濃度限值，以實測濃度值分別計算得出空氣質量分指數IAQI；

b）從各項污染物的IAQI中選擇最大值確定為AQI，當AQI大于50時將IAQI最大的污染物確定為首要污染物；

c）對照AQI分級標準，確定空氣質量級別、類別及表示顏色、健康影響與建議采取的措施。3.1.7污染物來源分析

收集點位數據后，平臺對各項污染物統計值進行計算分析，初步建立點位污染源模型（當前采用方法為首要污染物比重餅狀圖解析），如果監測點位條件允 許，能夠實現現場采樣，則可以更加精確的進行污染物對比分析，通過各時間段污染物比重模型結合地區現狀來分析具體污染源和現場實際情況，并提供針對性治理方案。

污染源分析全面覆蓋污普、環統、排污申報、總量、監察等數據，采用統一標準規范和統一分析方法，準確反映污染源數據和各類數據間的關系。從多角度進行分析，全面反映污染源狀況，包括污染源數量和分布，主要污染物排放總量和變化趨勢等，按行業、污染物、企業情況等因素，篩選出重點管理對象，為監察工作提供依據。

污染源可分成固定源、流動源、開放源等。固定源主要包括燃煤（油）的各類電廠鍋爐、民用爐灶、建材和冶金工業爐窯等顆粒物排放源，流動源主要包括機動車、船、飛機及非道路機械等顆粒物排放源。源解析中的開放源通常包括土壤風沙塵、道路揚塵、施工揚塵、堆場揚塵和窗臺塵等。特定地區的源解析工作有時需要考慮生物質燃燒塵、餐飲油煙塵和海鹽離子等顆粒物排放源。

3.1.8環境數據動態云圖展示

根據環境數據的變化制作地區熱力圖以及云圖

（圖案僅供參考）

3.1.9環境質量預測

大數據平臺運行過程，在收集夠一定量的收據后，建立監測數據三維模型，分析預測未來的環境質量趨勢。

地址：天津市西青區海泰創新基地B8-3-501聯系方式：***12 3.1.10應急預案管理

基于GIS地圖信息建立環境預案管理體系，根據不同用戶開放不同編制權限，預案錄入時候系統根據運行規則自動命名，并生成固定格式編碼，便于快速 檢索。

系統運行中，面對突發狀況時，可根據數據模型提供預案，為環境管理部門提供相應參考。

3.1.11遠程維護配置

環保監測點位需要大面積覆蓋，同時需要滿足便攜性、移動性、實用性的需求，因此目前數據網絡傳輸基本通過GPRS傳輸，接入公網進行。監測站點發生故障或數據連接異常時，可通過Internet遠程訪問確定是否需要前往維護，節約人工成本。

網即國際互聯網（Internet），它是把全球不同位置、不同規模的計算機網絡（包括局域網、城域網、廣域網）相互連接在一起所形成的計算機網絡的集合體。我們通常所瀏覽的WWW站點、FTP站點以及溝通時所采用的即時通訊軟件均屬于服務在Internet（公網）的應用程序，因此也稱它們為“網絡應用程序”。

3.2用戶APP

APP界面

3.2.1環境質量指數排名查看

移動端可以便捷輔助維護工作之外，還可以為環境管理人員提供服務。以普通用戶身份登錄APP內，系統會檢測用戶定位，首頁顯示最近點位信息，支持用戶點位綁定。

管理者賬號經過系統認證后，開放排名信息功能，提供近七天日均值或者近三月月均值排名。

3.2.2超標預警

用戶綁定站點后可以設置站點指標值，如果超出指標，APP向用戶推送通知。

3.2.3預案提醒

PC端生成預案后，同步至移動端管理，具有日程安排的預案，可以設置提醒功能。

3.3維護APP 3.3.1使用背景

在以往的案例中，系統剛開始投入使用時、數據傳輸還未趨于穩定，在這一時間段，需要大量的運維工作，許多工作場景并不適合攜帶PC設備，所以需要在移動端來輔助完成常規維護工作，維護人員直接在移動端可以查看點位狀態信息。

3.3.2狀態查詢

維護人員登錄APP，跳轉至點位列表界面，包括點位名稱、點位狀態與更新時間，可以切換至地圖模式，當前采用百度地圖接口開發。點擊刷新可以抓取最新點位數據信息，以北京時間為標準，最近15分鐘內有數據上傳，狀態標注為紅色，若無上傳，狀態標注為灰色。

點擊點位會顯示點位監測因子實時數據選項卡。

3.3.3斷線故障預警

若點位15分鐘未上傳數據，系統則判斷其為離線狀態，通過推送功能將斷線通知發送至維修人員APP內，可以根據用戶需求定制開發微信通知接口。

站點導航

接入百度地圖導航功能，可以實時查詢到達點位具體路線時間等。

四、平臺架構與系統工作原理

4.1環境數據采集

監聽服務器使用公網固定IP，監測儀器發送數據至此IP地址對應端口，系統自動采集并通過內置協議將字符串解析為需要的信息，實現數據包的校驗、檢查、解析和入庫（數據存儲），采用多線程異步通信技術與各監測點通信，可查看原始數據，實現數據同步轉發。

當監測點位斷線或者出現異常時，線程保留五分鐘對接期，五分鐘之內不上傳數據系統關閉線程，降低占用率，直至重新連接再次打開。

4.2環境數據存儲

數據庫服務器對接收到的環境數據進行整體規劃，對環保業務涉及的眾多數據資源進行科學合理的分類，在此基礎上建立數據體系和數據庫體系，形成基礎數據庫、專業數據庫、元數據庫和標準數據庫。

由于環境大數據的保密性，數據庫服務器需要關閉公網服務和外接端口，與監聽服務器接入同一局域網，使用內網IP。監聽服務器解析完成后，通過局域網將數據存儲至此。數據庫定期備份、定期殺毒、定期更新軟件服務與相關插件，以保證存儲數據的安全。

4.3環境數據分析處理

中心服務器針對各項數據庫進行數據管理，嚴格按照相關法律法規及環保行業規定進行統計分析運算處理，得出最符合標準的環境數值。統計功能支持根據原始值值計算小時值、日報、月報、年報等。分析功能包括，對大氣、水質、煙氣等不同行業進行規則整合判斷、如煙塵，煙氣的含量跟氧氣關系，COD與濁度及溶解氧的關系等高級功能，根據用戶需求定制開發。

經過算法運行生成數據模型，實現系統建模分析的關鍵功能。

4.4環境數據報表生成與排名

中心服務器生成各項報表后，根據空氣質量指數從低到高進行排名，指數越低排名越靠前。支持總體排名、區域排名、單站點排名。服務器與EXCEL報表、WORD文檔、JPG圖片、PDF等接口進行對接，使前端頁面可以順利導出打印。

4.5環境監測指標預警

預警服務器中置入交互模塊，每30分鐘采集監測子站的運行狀態、設備狀 態、監測數據，對服務器進行信息交互傳輸、讀取操作日志，連續兩次出現異常，系統啟用預警提醒。同時可以將監測因子標準接入檢測程序中，如果超標或者出現恒值，則提示相關人員并將信息傳輸至前置服務器。所有預警信息在前端頁面展示。

4.6CMAQ空氣質量模型建模分析

CMAQ是美國國家環境保護局研制的第三代空氣質量預報和評估系統(Models-3)。系統采用靈活的模塊化思想，由氣體模式、污染排放模式、空氣質量模式組成。基于CMAQ的空氣質量模擬過程可實現設置可視化和運行自動化，減少人工操作，通過適量定制化開發，可以作為區域臭氧、能見度、酸沉降等過程的整合應用平臺。

4.7環境質量趨勢預判

中心服務器處理數據，結合實際數據建立源解析模型，結合天氣系統分析環境質量趨勢。

五、系統硬件構成

1、環境指標監測儀器子站

2、GPS子站定位模塊

3、數據采集設備

4、無線傳輸設備

5、數據監聽前置服務器

6、數據庫服務器

7、WEB應用服務器

六、案例性能測評

6.1設備接入數量測試

測試采用虛擬機模式運行，持續添加新的點位端口。

測試結果：監聽程序服務最大可以同時接入36000個在線點位，支持60000端口同時接收，100000條協議數據并發，同時可以在10s內交與數據庫服務器處理完畢。

6.2持續運行穩定測試

測試使用真實場景，69個點位同時向服務器發送數據，程序獨立運行并不做任何操作，可以維持一周高速運轉。

出現連接失誤后，程序改進為windows計劃服務運行，定時清理緩存數據，備份操作日志，85個點位同時上傳，無任何冗余卡頓現象。

測試結果：在監測子站點位可控范圍內，程序服務可持續穩定運行。

6.3前置監聽安全測評

測試方法為調取各大平臺接口，端口在對接不同數據來源后定時關閉，期間只開放與用戶監測站點對接，數據包較為穩定。

第四篇：社區網格化管理系統技術方案

社區網格化解決方案

目錄 項目背景.........................................................................................................................10 / 63 2 3 我司解決方案概述.........................................................................................................12 產品特點.........................................................................................................................14 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 逐級精細管理模式..........................................................................................14 事件上報..........................................................................................................15 系統事件自動分流..........................................................................................15 績效自動考核..................................................................................................16 事件項目可定制..............................................................................................16 接口開放..........................................................................................................16 GIS可視化操作...............................................................................................16 符合規范..........................................................................................................17 功能介紹.........................................................................................................................17 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 人口管理..........................................................................................................17 特定人口管理..................................................................................................18 單位法人管理..................................................................................................18 社區單位管理..................................................................................................18 商戶管理..........................................................................................................19 民情上報..........................................................................................................19 警情上報..........................................................................................................19 自動考核..........................................................................................................20 自動統計..........................................................................................................20 自動通知..........................................................................................................20 自動催促..........................................................................................................21 流程定制..........................................................................................................21 事件定位..........................................................................................................21 人口定位..........................................................................................................21 事件流程跟蹤..................................................................................................21 分級管理..........................................................................................................22 老人和兒童管理..............................................................................................22 公共安全管理..................................................................................................22 鄰里矛盾解決..................................................................................................22 / 63

4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 4.25 5 輿情監控..........................................................................................................23 社區環境監控..................................................................................................23 黃賭毒及時發現..............................................................................................23 邪教組織及時發現..........................................................................................23 公共設施管理..................................................................................................24 志愿者管理......................................................................................................24

系統架構.........................................................................................................................24 5.1 5.2 5.3 總體架構..........................................................................................................25 數據流向..........................................................................................................25 邏輯處理..........................................................................................................26 軟件模塊.........................................................................................................................27 6.1 ? ? ? 6.2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.3 ? ? ? 超時事件查看..................................................................................................28 已分配未接受事件..........................................................................................28 已接受未反饋記錄..........................................................................................28 已接受未回訪記錄..........................................................................................28 超戶操作..........................................................................................................28 社區信息管理..................................................................................................28 小區管理..........................................................................................................28 樓棟信息管理..................................................................................................28 樓棟信息管理..................................................................................................28 單元信息管理..................................................................................................29 開關設置..........................................................................................................29 開關時長設置..................................................................................................29 網格長管理......................................................................................................29 旗縣信息管理..................................................................................................29 社區網格明細..................................................................................................30 部門工作..........................................................................................................30 待反饋事件......................................................................................................30 被駁回事件......................................................................................................30 二次處理帶反饋事件......................................................................................30 / 63

? 6.4 ? ? ? ? 6.5 6.6 ? ? ? 6.7 ? ? ? ? ? ? 6.8 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 政策公文..........................................................................................................30 事件信息查看..................................................................................................30 歸檔事件信息..................................................................................................30 遺留事件信息..................................................................................................30 郵件查看..........................................................................................................30 短信查看..........................................................................................................31 志愿者服務......................................................................................................31 社區服務單位..................................................................................................31 社區居委戶......................................................................................................31 社區物業公司..................................................................................................31 社區業主大會管理..........................................................................................31 地圖操作..........................................................................................................31 兒童..................................................................................................................31 事件信息..........................................................................................................31 戶分布查看......................................................................................................32 事件上報..........................................................................................................32 人房互查..........................................................................................................32 老人保地圖......................................................................................................32 數據信息統計..................................................................................................32 公益崗位統計..................................................................................................32 育齡婦女統計..................................................................................................32 個人愛好統計..................................................................................................32 就業狀況統計..................................................................................................32 文化程度統計..................................................................................................33 是否就業失業登記統計..................................................................................33 兩代一委統計..................................................................................................33 殘疾類型統計..................................................................................................33 殘疾等級統計..................................................................................................33 年齡階段人口統計（7個頁面）...................................................................33 養老保險統計..................................................................................................33 / 63

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.9 ? ? ? ? ? ? ? 醫療保險統計..................................................................................................34 未參保統計......................................................................................................34 是否參加招聘會統計......................................................................................34 服兵役統計......................................................................................................34 戶歸屬統計......................................................................................................34 戶口類型統計..................................................................................................34 特殊家庭統計..................................................................................................34 住房類型統計..................................................................................................34 居住性質統計..................................................................................................35 婚姻狀況統計..................................................................................................35 民族統計..........................................................................................................35 人口政治面貌狀況統計..................................................................................35 外來人口..........................................................................................................35 犯罪記錄..........................................................................................................35 宗教信仰..........................................................................................................35 重癥精神病人..................................................................................................35 社區矯正人員..................................................................................................35 邪教人員..........................................................................................................35 留守兒童..........................................................................................................36 常駐人口..........................................................................................................36 政治面貌..........................................................................................................36 領取社保補貼統計..........................................................................................36 百姓互動平臺(微信)......................................................................................36 注冊..................................................................................................................36 親子教育..........................................................................................................36 圖片共享..........................................................................................................36 救濟中心..........................................................................................................36 新聞..................................................................................................................36 社區活動..........................................................................................................36 公告政策..........................................................................................................37 / 63

? ? ? ? ? ? 6.10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 辦事指南..........................................................................................................37 社區公告..........................................................................................................37 文體協會..........................................................................................................37平安創建宣傳..................................................................................................37 民情上報..........................................................................................................37 警情上報..........................................................................................................37 數據信息查詢..................................................................................................37 年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢）..................37 退休人員信息查詢..........................................................................................37 空巢老人信息查詢..........................................................................................38 未參保人員信息查詢......................................................................................38 養老保險信息查詢..........................................................................................38 殘疾人員查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）......................................38 就業失業等級證信息查詢..............................................................................38 生育保險信息查詢..........................................................................................38 兩代一委..........................................................................................................38 戶信息查詢......................................................................................................39 個人愛好查詢..................................................................................................39 公益崗位人員信息查詢..................................................................................39 工傷保險人員信息查詢..................................................................................39 居民醫療信息查詢..........................................................................................39 職工醫療信息查詢..........................................................................................39 失業保險人員查詢..........................................................................................39 新農村合作醫療保險查詢..............................................................................40 是否參加招聘會人員查詢..............................................................................40 婚姻狀況信息查詢..........................................................................................40 孤寡老人信息查詢..........................................................................................40 領取社保補貼信息查詢..................................................................................40 軍屬人員信息查詢..........................................................................................40 個人醫保信息查詢..........................................................................................40 / 63

? 6.11 ? ? ? ? ? ? ? 6.12 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.13 ? ? ? ? ? ? 6.14 ? ? 育齡婦女信息查詢..........................................................................................41 組織政策..........................................................................................................41 黨組織結構管理..............................................................................................41 社區政府機關組織信息..................................................................................41 社區商鋪..........................................................................................................41 社區組織單位信息..........................................................................................41 民情日記管理..................................................................................................41 社區中心管理..................................................................................................41 樓長管理..........................................................................................................41 百姓互動平臺(微信)后臺管理......................................................................42 新聞后臺管理..................................................................................................42 社區活動..........................................................................................................42 社區中心聯系人管理......................................................................................42 救濟中心管理..................................................................................................42 辦事指南..........................................................................................................42 文體協會..........................................................................................................42 社區公告后臺管理..........................................................................................42 親子教育管理..................................................................................................42 圖片共享..........................................................................................................42 主題圖管理......................................................................................................43 通知公告..........................................................................................................43 主題圖管理......................................................................................................43 待分發事件......................................................................................................43 待分發事件......................................................................................................43 撥回事件分發..................................................................................................43 二次完成待回訪..............................................................................................43 待歸檔事件......................................................................................................43 人口信息管理..................................................................................................43 待歸檔事件......................................................................................................43 樓長任命..........................................................................................................43 / 63

? ? ? 6.15 ? ? ? ? ? ? 7 戶管理..............................................................................................................43 老人病史管理..................................................................................................44 移動設備管理..................................................................................................44 系統管理..........................................................................................................44 配置項管理......................................................................................................44 操作日志..........................................................................................................44 登陸日志..........................................................................................................44 角色管理..........................................................................................................44 用戶管理..........................................................................................................44 功能管理..........................................................................................................44

系統實施.........................................................................................................................45

系統涉及到的各個層次的軟硬件設備如下:.......................................................................45 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 8 總體步驟三階段..............................................................................................45 地圖制作..........................................................................................................47 數據采集..........................................................................................................47 機房環境..........................................................................................................47 網絡環境..........................................................................................................47 硬件安裝..........................................................................................................47 短信號碼申請..................................................................................................48 微信公眾號申請..............................................................................................48 系統軟件安裝..................................................................................................48 應用軟件安裝..................................................................................................48 數據倒入..........................................................................................................48 系統開通測試..................................................................................................48 人員配置..........................................................................................................48 人員培訓..........................................................................................................48平臺宣傳..........................................................................................................49 正式運營..........................................................................................................49

運作模式.........................................................................................................................49 8.1 工作人員分工..................................................................................................49 / 63

8.1.1 8.1.2 8.1.3 8.1.4 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.2.5 8.2.6 社區工作者......................................................................................................49 政府職能部門..................................................................................................49 指揮中心..........................................................................................................50 群眾..................................................................................................................50 案件整體運作..................................................................................................50 事件上報方式..................................................................................................50 事件分流..........................................................................................................52 事件接收..........................................................................................................54 事件反饋..........................................................................................................54 事件回訪..........................................................................................................55 事件歸檔..........................................................................................................56

9.3人口管理整體運作......................................................................................................56 9.3.1常駐人口查詢......................................................................................................56 9.3.2流出人口查詢......................................................................................................57 9.3.3流入人口查詢......................................................................................................57 9.3.4特定人口查詢......................................................................................................57 9.3.5查詢方式..............................................................................................................57 9.4績效考核......................................................................................................................57 9.4.1考核方式..............................................................................................................58 9.4.2考核對象..............................................................................................................58 9.4.3紅黃牌機制..........................................................................................................58 9 項目測試及驗收.............................................................................................................58 服務維護與保障機制.....................................................................................................59 10.1 10.2 10.3 維護方式及流程..............................................................................................59 維護服務方式..................................................................................................59 服務保證..........................................................................................................60 售后服務承諾.................................................................................................................60 11.1 11.2 11.3 培訓承諾..........................................................................................................60 培訓對象及內容..............................................................................................61 培訓計劃..........................................................................................................61 / 63

11.4 11.5 質保和售后服務承諾......................................................................................62 保修期的注意事項..........................................................................................62 項目背景

社區管理，主要是指一定的社區內部各種機構、團體或組/ 63

織，為了維持社區的正常秩序，促進社區的發展和繁榮，滿足社區居民物質和文化活動等特定需要而進行的一系列的自我管理或行政管理活動。

通過社區管理體制機制的創新和實踐，建立科學的分工協作機制、高效的工作運行機制、規范的監督考核機制，實現社區管理的扁平化、精細化、信息化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。

為了加強和創新社會管理，堅持以人為本、服務為先，多方參與、共同治理，關口前移、源頭治理，統籌兼顧、協商協調，依法管理、綜合施策，科學管理、提高效能的原則，要加強和完善社會管理格局，加強社會管理制度建設，加強基層社會管理和服務，加強流動人口和特殊人群服務管理，加強非公有制經濟組織、社會組織服務管理，加強公共安全體系建設，完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境，各地區各部門要深刻認識加強和創新社會管理的重要性和緊迫性，把加強和創新社會管理擺在更加突出的位置，加強調查研究，加強政策制定，加強工作部署，全面提高社會管理科學化水平。

為了貫徹落實加強社會網格化建設、創建社區管理有關精神和部署，全面提升全市社會管理工作水平，促進全市社會管理建設，確保所轄區域和諧穩定，社會綜合管理與服務信息平臺的建設，以創建社區網格化服務管理模式為總抓手，積極創新工作機制，探索建立具有特色的社會管理體系，提高社會管理效能和服/ 63

務質量。我司解決方案概述

面對社會管理的創新要求，我司將從管理角度對社會管理與公共服務進行梳理，創新，并通過信息化手段，建設能夠支撐社會服務管理運行的信息化體系。

社區網格化管理信息系統的使用用戶為社區管理信息員、社會公眾、城市管理監督中心、調度指揮中心、各個委辦局，以及各級相關領導。

針對社區網格化管理信息系統中的業務系統部分來說，從使用系統的用戶看，管理信息員和相關人員經過系統培訓后，對一般的業務處理和技術使用應該能夠達到一定的水平和能力。

從系統的使用頻率來看，使用最頻繁的應該是前端的報送和核查部分，即社會公眾和管理信息員對系統進行操作的頻率會比較大。

此套系統建立統一信息平臺，以達到“統一數據、統一管理、統一服務”的目標，此外，系統將基于GIS技術，實現全社區一張圖，在地圖上集中地展示社區所涉及到的網格、樓棟、戶、人口、各部門等各類業務信息，實現業務合同；同時，采用智能手持終端，實現社區網格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報、信息查詢等功能；并建設指揮中心、實現與大屏系統的對接。/ 63

本系統將針對客戶業務需求，形成區縣、街鄉、社區、網格等管理模式，通過各類業務系統進行對接，實現各單位業務數據的抽取、轉換、整合，實現在一張地圖上進行定位展示，從而實現各單位業務上的協同工作，避免各業務系統獨立、重復建設，實現信息共享和高效應用.系統貫穿網絡、社區、街道三個層級，匯總基礎數據使基礎數據得到有效更新，包括數據采集，事件信息采集，入庫后系統將對信息進行歸類處理，對上報的案例事件進行自動分流處理，大大縮短了案件處理周期，同時，系統還將通過微信的方式和群眾進行互動，使其大眾化。此外，系統會在一定的時間內對社區內的部門、行政綜治等進行自動分析考核，并對其結果進行列表和統計展示給社區工作人員。具體分以下幾個方面：

網格級：研發手持終端，以手持終端和業務系統的形式，實現網格管理人員對事件、事項、基礎數據的實時監控、上報；同時完成對所屬網格的信息查詢。包括事件上報、信息填報、地圖定位、事件辦理等功能，輔助網格管理員、協管員完成事件信息的上報能力。

社區級：以業務系統的形式，依據社區管理事件平臺和事件辦理業務流程，實現對社區內各個網格力量的管理、社區內基礎信息的掌握、社區內的事件進行處理、上報、反饋。

街鄉級：部署在街鄉管理層級，通過權限控制街鄉內3級管/ 63

理，實現對業務事項辦理的協同化，實現對街鄉內各類基礎信息的綜合查詢、信息統計匯總；事件的監控管理、事件的上傳下達。3 產品特點

社區網格化管理新模式采用網格管理法和城市部件管理法相結合的方式，應用、整合多項數字城市技術，多功能通訊傳輸工具采用信息實時采集傳輸的手段，建立城市管理監督中心和指揮中心，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。

社區具有自身的特點，是一個城市管理高度復雜的、發展中的地域，社區網格化管理信息系統必須與這些區域特點相結合，并立足城市管理、面向城市未來發展，有所創新。

面對社會管理與公共服務的目標，網格化的管理手段是一種有效的解決辦法。其具有以下特點：

3.1 逐級精細管理模式

建立網格管理層級，形成市、區縣、街道、社區、網格五級管理模式，深化管理層次、強化管理層級。設置網格管理層級后，一個社區按照地域特點、管理類型等劃分為多個網格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。/ 63

事件自動化處理流程圖

3.2 事件上報

由群眾（通過手機終端）、樓長、網格長等將發生的事件（包括市容環境、違章宣傳廣告、非法施工建設、突發事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進行上報，系統將自動記錄事件的上報時間、上報人、事件內容記錄、涉案甲方和乙方、性質等等信息，進行數據入庫。3.3 系統事件自動分流

系統根據已上報事件的內容和性質，驗證分流開關（關閉和開啟）后，進行自動分流處理將所上報的事件分配到各個適合部門進行處理 / 63

3.4 績效自動考核

對各部門、鄉鎮、行政綜治進行自動考核，并按所設置的時間進行列表和統計展示； 3.5 事件項目可定制

此系統根據事件所發生的性質，按所設置的時間進行查詢和分類使其一目了然，便于對整個社區的事件管理和評估。3.6 接口開放

此系統將提供其他平臺數據訪問的接口，將采用HTTP協議，HTTP具有支持客戶/服務器模式，支持基本認證以及安全認證，快捷方便、靈活等特點，接口將以JSON數據類型發送給其他平臺，達到信息全面、快速、安全、簡便等訪問特點； 3.7 GIS可視化操作 豐富的地圖功能：

系統具有放大、縮小、移動、視野控制、中心移動、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡潔。家庭及人口的定位查詢：

系統可以根據你要查詢的戶或人的信息在地圖上進行定位和高亮顯示且將查詢結果以列表顯示，也可以根據地圖進行反向查詢，及點擊地圖的某一區域可以查詢出這一區域的所有信息且進行列表顯示。

事件發生地點定位查詢：

根據庫存的事件信息，將要查詢的事件進行定位點狀顯示，同時/ 63

將整個事件信息進行展示，同樣可以進行反向查詢。專題圖顯示：

將所查詢的人員、戶或者事件信息進行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結果直觀、清楚明了； 3.8 符合規范

本系統符合中華人民共和國城鎮建設行業標準和2011年所頒布關于《數字社區管理與服務》條款，融入了社區管理、公共服務、商業服務、單元網格、責任部門等多種網格化建設管理，符合《數字社區管理與服務》的網格劃分原則及編碼規范。地理編碼符合《CJ/T 106-2005 城市市政綜合監管信息系統技術規范》。4 功能介紹 4.1 人口管理

人口管理是城市政府對城市常住人口戶籍和人口變動的行政管理工作，以及對城市人口的數量和質量、人口與計劃生育以及流動人口等管理。城市人口管理對我國市政建設有著重大的現實意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強城市人口管理是城市發展的客觀要求。再次，加強城市人口管理是充分發揮城市功能的有力保障。最后，加強城市人口管理是維護城市正常生產生活秩序的必要條件。人口管理可以實現如下三個方面：其

一、貫徹計劃生育的基本國策。其

二、控制城市人口的機械變動。其

三、實現對城市流動人口全面統一的管理。/ 63

4.2 特定人口管理

對于孤寡老人、殘疾人、老年人、未成年人、婦女、最低保障對象、下崗失業人員、革命傷殘軍人、復員軍人、因公犧牲軍人家屬，病故軍人家屬、現役軍人家屬、軍隊離退休干部精神病人、吸毒人員、違法青少年、流浪兒童等特殊人群，要分門別類、以類施策，區別對待、因材施教，最大限度地把影響社會的消極因素轉化為促進社會穩定的積極因素。以在城市建立流動人口公共服務與保障體系。

4.3 單位法人管理

通過對單位法人進行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發送信息來通知法人。4.4 社區單位管理

在社區之內，凡對個人有其重要性的種種經驗和活動，其中大多數都能夠親身去體驗和活動，其中大多數都能夠親身去體驗和處理。社區生活是一種共有、共治、共享的生活。個人的生活方式及人格發展，受社區組織的影響，至鉅且深。社區內各個人間發展出兩種意識：一是本土意識─個人在此土生土長，根深蒂固；一是證同意識,都屬于此一社區，各個人的特色，即代表社區的特色。各個人在社區內休戚相關，禍福與共，有‘一家人’的感覺，對社區的接受，極為率真自然，如同接受自己的姓名和家中地位一樣。所以建立社區組織有助于更好/ 63

的維護社區團結，互助。4.5 商戶管理

商戶管理是指對商場或專業市場內經營的獨立經營商戶的管理。通過對商戶進行管理，我們可以定期或不定期的對商戶發送信息來通知商戶。

4.6 民情上報

民情上報是農村基層干部轉變工作作風，密切同群眾聯系，幫助農民排憂解難，解決實際問題的一項有效措施，是干部聯系群眾的一種好形式。首先，民情上報彌補了工作日志的不足，它不是工作日志的簡單羅列，不是事件的堆砌，也不同于個人日記；民情來源于日常工作而又超越于日常工作之上，它是在真實地反映社情民意的基礎上，以下派干部在工作中的感受和經驗為主，結合實際去分析和研究下派工作中的問題，是下派工作中的現象和問題的升華，具有較強的思想性和可讀性。通民情上報可以隨時隨地記錄民眾間發生的事情。4.7 警情上報

對社會發生治安、犯罪事件后，必須由警察出警察來維護社會穩定的突發性事件，或者說是危害公共安全的事件。各地的“警情”和警察的出警數是衡量一個地方治安以及社會穩定的只要因素之一。“警情”并不是警察的主觀行為，而是當社會出現治安事件后使警察出警的一種客觀的存在。通過警情上/ 63

報,可以對該事件進行記錄,留到日后對該地區的治安進行統計和分析。4.8 自動考核

為了提高社區工作人員的積極性和工作態度，采取考核機制，通過對社區工作人員的工作內容，處理數量，處理結果及處理反饋運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業績進行評估，并運用評估的結果對社區工作人員將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。通過考核，把社區工作人員聘用、職務升降、培訓發展、勞動薪酬相結合，使得企業激勵機制得到充分運用，有利于企業的健康發展；同時對社區工作人員本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。4.9 自動統計

統計可以對人口信息，特殊人群，公告安全，社區組織的相關需要統計的數據進行圖表統計，以對一段時期內人口信息的變化趨勢或社區內特殊人群等的變化進行統計，來對這段時期內發生的變化進行分析，以做出最優決策。例如：對小區內偷盜、吸毒、斗毆事件，進行統計，來分析小區的公告治安問題，或是這些事件多發地帶進行更好的處理及管理。4.10 自動通知 / 63

在業務處理過程中，對我們需要下發的信息進行發送（包括郵件和短信息），更好的對每個處理過程進行下發工作人員處理信息進行處理或是對普通民眾下發通知信息來進行告知。4.11 自動催促

在業務處理過程中，對一下還未處理或還沒有處理完成的事件進行催促（以短信或郵件的方式）。4.12 流程定制

通過流程定制，可以對系統的事件處理流程進行自動或是人工操作，這是個由易到難的操作，對于系統的自動操作，是有系統自動進行分配事件進行操作。而人工操作是由人進行事件的分配，并且可以對事件更好的處理。4.13 事件定位

進行事件上報時，對事件進行地理定位，以便更好的確定發生地區，來通知就近的人或使用就近的物進行事件處理。更可以通過統計對該某一區域發生的事件進行統計。4.14 人口定位

通過對移動設備的監聽或是設備實時的發送自己的位置，來進行社區人員的定位，以防人員丟失或突發情況，以做到快速解決問題。

4.15 事件流程跟蹤 / 63

對于事件上報之后事件處理的一切流程都做相關記錄，用來實時查看事件處理的情況。來做出相應的處理和催促。4.16 分級管理

通過分級管理，實現上級對下級的管理及上級和下級的分工協作。這里體現的是鄉鎮對社區的管理，社區對網格的管理，網格對小區的管理及小區對樓的管理，來實現層級管理。這樣可以更好的事物細分，責任歸屬到位。4.17 老人和兒童管理

面對我們身邊的弱勢群體，我們采取對他們的特殊監管，通過移動設備，對老人及兒童進行實時的監管，對老人的需求實時的處理。對小孩的坐標進行實時的定位。4.18 公共安全管理

公共安全是指多數人的生命、健康和公私財產的安全。破壞公共安全的行為是指故意或過失危害不特定多數人生命健康和重大公私財產安全的行為。我們通過上報事件信息進行分析處理，來解決公共安全問題。4.19 鄰里矛盾解決

在對發生事件分配后，由專人負責解決鄰里矛盾，鄰里問題是我們生活在一個社會大家庭，樓區小家庭必不可少的交際問題，對于鄰里之間的矛盾應該及時的解決，以便促進鄰里和諧。/ 63

4.20 輿情監控

整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。4.21 社區環境監控

環境監控是環境保護及管理工作的重要基礎，隨著經濟的快速發展，越來越多的人開始關心所處環境質量的好壞，要求環境保護及管理工作的效率提高、質量提高、加大透明度。通過信息化技術的應用，改變傳統環境監測手段，運用新的通訊網絡技術對污染源及環境質量實施長期、連續、有效監測，科學準確、全面高效地監測、管理所轄區域的環境狀況，使環保部門的環境管理工作達到監測科學、管理高效、執法公正的新境界。

4.22 黃賭毒及時發現

黃賭毒，指賣淫嫖娼，販賣或者傳播黃色信息、賭博、種植，買賣或吸食毒品的違法犯罪現象。在中國，黃賭毒是法律嚴令禁止的活動，是政府主要打擊的對象。所以要即將發生及對發生的該事件進行上報。4.23 邪教組織及時發現 / 63

一些極端教派一意孤行，奉行反社會、反文明的教義，實施教主極權統治，對信徒強制洗腦和精神控制，摧殘人權，危害社會，成為具有嚴重犯罪性質的極端惡種——邪教組織。所以要即將發生及對發生的該事件進行上報。4.24 公共設施管理

公共設施是由政府提供的屬于社會的給公眾享用或使用的公共物品或設備。按經濟學的說法，公共設施是公共政府提供的公共產品。從社會學來講，公共設施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與）和公共空間選擇的設施，如公共行政設施、公共信息設施、公共衛生設施、公共體育設施、公共文化設施、公共交通設施、公共教育設施、公共綠化設施、公共屋等。我們通過對社區內設備登記，及時發現公共設施問題，以便進行實時的更新，以達到便民的效果。4.25 志愿者管理

志愿者指在不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任并且奉獻個人的時間及精神的人。我們通過志愿者管理對希望成為志愿者及已經是志愿者的人進行管理。對一個需要志愿者去做的是可以以短信和郵件的形式進行通知。可以更好的運用人力資源。系統架構 / 63

5.1 總體架構

社會管理網格化GIS系統由1個門戶網站、1個網格化管理平臺（含30多個子系統）、GIS地圖、無線移動終端（Andriod）等4個整體框架構成建設，實現創新型社會管理服務體系的科學化和人性化

5.2 數據流向 / 63

5.3 邏輯處理 / 63

軟件模塊 / 63

6.1 超時事件查看

? 已分配未接受事件

此模塊可以從鎮、鄉、網格、社區獲取到已經接受的未分配的事件信息、其中里面包括對事件開關的控制以及時間天數控制的開關，并可進行短信通知。

? 已接受未反饋記錄

此模塊可以從鎮、鄉、網格、社區獲取到已經接受的但是沒有反饋的事件信息、其中里面包括對事件開關的控制以及時間天數控制的開關，并可進行短信通知。

? 已接受未回訪記錄

此模塊可以從鎮、鄉、網格、社區獲取到已經接受但是沒有回訪的事件信息、其中里面包括對事件開關的控制以及時間天數控制的開關，并可進行短信通知。6.2 超戶操作

? 社區信息管理

可查看本系統中共有多少社區。? 小區管理

本模塊可查詢系統中共有多少個小區 ? 樓棟信息管理

可查看縣中每個社區都有哪些棟樓。? 樓棟信息管理

可查看縣中每個社區都有哪些棟樓。/ 63

? 單元信息管理

可查看縣中每個社區中的樓里有哪些單元 ? 開關設置

此模塊是項目中開關的控制如自動分發開關：點擊“開”自動分配事件，點擊“關”人工分配事件、是否回訪開關：點擊“開”可進行回訪，點擊“關”跳過回訪、自動歸檔開關：點擊“開”事件自動歸檔，點擊“關”人工歸檔事件，已分發未接受事件時間：已分發未接受事件時長設置開關、已接受未反饋事件時間：已接受未反饋事件時長設置開關、已反饋未回訪事件時間：已反饋未回訪事件時長設置開關。? 開關時長設置

此模塊包括分配到接受的時間設置：分配到接受的時間，超時給部工發信息、接受到反饋的時間設置：接受到反饋的時間，超時給部工發信息、反饋到回訪的時間：反饋到回訪的時間,超時給社工發信息、定時器觸發時間設置：設置定時器間隔時間 ? 網格長管理

可查看每個社區共有多少個網格長、并可對網格長進行郵件通知。? 旗縣信息管理

察查看系統中共有多少個縣。/ 63

? 社區網格明細

此模塊可查看系統中每個網格中說劃分的區域。

6.3 部門工作

? 待反饋事件

可查看待反饋事件、事件的上報人、性質、內容、發生地點等，部工可將待反饋的事件進行反饋給社工。? 被駁回事件

可對上報的事件進行處理，如果發現上報的問題不當可拒絕請求。

? 二次處理帶反饋事件

對第二次上報的事件進行處理處理完后可對信息進行反饋給社工。? 政策公文

此模塊是部工進行對政策的查看以及有新的政策進行更新

6.4 事件信息查看

? 歸檔事件信息

此模塊可查看已經處理完畢的事件信息并可查看處理人以及處理結果及事件的全部信息。? 遺留事件信息

此模塊可查看遺留的事件信息，如：事件狀態為駁回的以及帶接受的事件信息。? 郵件查看 / 63

此模塊可對所有發送過郵件的信息內容以及收件人的信息等進行查看。? 短信查看

此模塊可對所有發送過短信的信息內容以及短信收件人的信息等進行查看。6.5 志愿者服務

可查看本社區里共有多少志愿者，同事可對他們進行短信通知以及郵件通知。6.6 社區服務單位

? 社區居委戶

此模塊是對社區中居委會信息進行管理，卡查看居委會的信息以及居委會的負責人的信息進行查看。? 社區物業公司

此模塊是對每個鄉鎮中的每個社區的物業公司信息進行管理，其中物業公司負責人的信息。? 社區業主大會管理

這模塊是為了召開社區業主的大會的內容進行記錄。

6.7 地圖操作

? 兒童

通過身份證查詢兒童的最近一次的地理位置并在地圖上顯示。? 事件信息

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按條件查詢上報的事件信息并在地圖上展示地點坐標 ? 戶分布查看

按條件（戶類型，居住性質等）對戶進行信息查詢并在地圖上展示其地理位置 ? 事件上報

通過地圖獲取地理坐標，并對所發生的事件信息上報 ? 人房互查

以人查房,以房查人 ? 老人保地圖

實時展示老人需求并且對老人基本信息，病史，親屬電話等信息展示，并在地圖顯示其具體位置 6.8 數據信息統計

? 公益崗位統計

對社區內參加公益崗位的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）? 育齡婦女統計

對社區內育齡婦女人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）? 個人愛好統計

對社區內以各個興趣愛好進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 就業狀況統計

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對社區內就業狀況人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 文化程度統計

對社區內文化程度的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 是否就業失業登記統計

對社區內是否就業失業登記的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 兩代一委統計

對社區內兩代一委的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 殘疾類型統計

對社區內殘疾類型的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 殘疾等級統計

對社區內殘疾等級的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 年齡階段人口統計（7個頁面）

對社區內各個年齡階段的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 養老保險統計

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對社區內參加養老保險的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 醫療保險統計

對社區內參加醫療保險的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 未參保統計

對社區內未參保的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 是否參加招聘會統計

對社區內是否參加招聘會的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 服兵役統計

對社區內服兵役的人員信息進行百分比統計（按社區和小區進行統計）

? 戶歸屬統計

查詢社區房屋歸屬信息和小區房屋信息、及統計圖 ? 戶口類型統計

查詢社區戶口類型和小區戶口類型、及統計圖 ? 特殊家庭統計

查詢社區特殊家庭和小區特殊家庭、及統計圖 ? 住房類型統計

查詢社區戶住房類型和小區戶住房類型、及統計圖

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? 居住性質統計

查詢社區戶居住性質和小區戶居住性質、及統計圖 ? 婚姻狀況統計

查詢社區婚姻狀況和小區婚姻狀況、及統計圖 ? 民族統計

查詢社區民族統計和小區民族統計、及統計圖 ? 人口政治面貌狀況統計

查詢社區人口政治面貌和小區人口政治面貌、及統計圖 ? 外來人口

對登錄人員所轄區域的外來人口信息查詢和短信發送 ? 犯罪記錄

對登錄人員所轄區域的人員的犯罪記錄信息查詢和短信發送

? 宗教信仰

對登錄人員所轄區域的人員的宗教信仰信息查詢和短信發送

? 重癥精神病人

對登錄人員所轄區域的重癥精神病人員信息查詢和短信發送

? 社區矯正人員

對登錄人員所轄區域的社區矯正人員信息查詢和短信發送 ? 邪教人員

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對登錄人員所轄區域的邪教人員信息查詢和短信發送 ? 留守兒童

對登錄人員所轄區域的留守兒童信息查詢和短信發送 ? 常駐人口

對登錄人員所轄區的常駐人扣信息查詢或短信發送

? 政治面貌

對登錄人員所轄區域人員的政治面貌查詢和短信發送 ? 領取社保補貼統計

查詢社區領取社保補貼和小區領取社保補貼、及統計圖

6.9 百姓互動平臺(微信)? 注冊

進行微信用戶的注冊 ? 親子教育

對親子教育信息查詢 ? 圖片共享

對圖片信息進行展示 ? 救濟中心

對救濟中心發布的信息進行查詢 ? 新聞

社區新聞信息展示。包括文字和圖片 ? 社區活動

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查詢社區活動 ? 公告政策 查詢公告政策 ? 辦事指南

展示各種政府的辦事流程、辦事方法、辦事指南 ? 社區公告 查詢社區公告信息 ? 文體協會

查詢文體協會的基本信息 ?平安創建宣傳

宣傳地方安居樂業、治安狀態良好。? 民情上報

對發生的民情進行上報 ? 警情上報 對警情進行上報

6.10 數據信息查詢

? 年齡階段的人口信息查詢（分9個頁面包括兒童信息查詢）

此模塊主要是針對各個年齡階段的人口進行分區域的查 詢，以便于更好的進行分析查看，可以根據登錄人員的權限進行 其所轄區域進行查詢以及短信通知。

? 退休人員信息查詢

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對登錄系統人員所轄區域已經退休的人員進行查詢分析和

短信通知

? 空巢老人信息查詢

對登錄系統人員所轄區域沒有伴侶和子女不在身邊的老人

信息進行查詢分析和短信通知

? 未參保人員信息查詢

對登錄系統人員所轄區域沒有參加社保的人員信息進行查

詢分析和短信通知

? 養老保險信息查詢

對登錄系統人員所轄區域參加過養老保險的人員信息進行

查詢分析和短信通知

? 殘疾人員查詢（分等級和類型兩個方面的查詢）對登錄系統人員所轄區域殘疾人員信息進行查詢分析和短信通知

? 就業失業等級證信息查詢

對登錄人員所轄區域已經進行過就業登記或失業登記的人

員信息查詢和短信通知

? 生育保險信息查詢

對登錄人員所轄區域參加生育保險的的人員信息查詢和短

信發送

? 兩代一委

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對登錄人員所轄區域兩會代表和政府委員的人員信息查詢

和短信發送

? 戶信息查詢

此模塊主要是針對登錄人員所轄區域進行對家庭信息各個

條件的查詢，使得工作人員更加清楚明了的分各個家庭的信息

與動態

? 個人愛好查詢

對登錄人員所轄區域各個興趣和愛好的人員信息查詢和短

信發送

? 公益崗位人員信息查詢

對登錄人員所轄區域在公益崗位上班的人員信息查詢和短

信發送

? 工傷保險人員信息查詢

對登錄人員所轄區域參加工傷保險的人員信息查詢和短信

發送

? 居民醫療信息查詢

對登錄人員所轄區域參加居民醫療保險的人員信息查詢和

短信發送

? 職工醫療信息查詢

對登錄人員所轄區域參加職工醫療保險的人員信息查詢和

短信發送

? 失業保險人員查詢

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對登錄人員所轄區域參加失業保險的人員信息查詢和短信

發送

? 新農村合作醫療保險查詢

對登錄人員所轄區域參加新農村合作醫療保險的人員信息

查詢和短信發送

? 是否參加招聘會人員查詢

對登錄人員所轄區域需要參加招聘會的人員信息查詢和短

信發送

? 婚姻狀況信息查詢

對登錄人員所轄區域的所有人的婚姻狀況信息進行查詢和

短信發送

? 孤寡老人信息查詢

對登錄人員所轄區域沒有伴侶和子女的老人信息查詢和短

信發送

? 領取社保補貼信息查詢

對登錄人員所轄區域領取社保補貼的人員信息查詢和短信

發送

? 軍屬人員信息查詢

對登錄人員所轄區域屬于軍屬家人的人員信息查詢和短信發 送

? 個人醫保信息查詢

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對登錄人員所轄區域參加個人醫保保險的人員信息查詢和

短信發送

? 育齡婦女信息查詢

對登錄人員所轄區域適合生育的婦女信息查詢和短信發送 6.11 組織政策

? 黨組織結構管理

此模塊可查看每個社區及鄉鎮的組織信息，以及組織負責人信息。

? 社區政府機關組織信息

此模塊可查看每個社區及鄉鎮的政府機關信息，以及政府機關人員的負責人的信息以及職位等等。? 社區商鋪

可查看社區里的每個商鋪的信息 ? 社區組織單位信息

可查看社區組織名稱、以及類別負責人地址等信息。? 民情日記管理

可查看每個社區及鄉鎮的群眾反應的問題及民情的上報人等信息。? 社區中心管理

此模塊可查看沒個社區、小區里有哪里人員其中包括他們的信息以及聯系方式等。? 樓長管理

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可查看登錄人員所在的區域的樓長以及樓長的相關信息。

6.12 百姓互動平臺(微信)后臺管理

? 新聞后臺管理

對微信上新聞的內容進行編輯，添加新的新聞。? 社區活動

管理微信中社區要舉行的活動以及內容。? 社區中心聯系人管理

救濟中心中的重要聯系人的聯系方式 ? 救濟中心管理

對救濟中心的項目介紹以及救濟正常詳細說明進行維護。? 辦事指南

對辦事指南進行介紹以及辦事指南的詳細。? 文體協會

查看社區內有哪些協會。以及對每個協會的維護 ? 社區公告后臺管理

維護微信上所發出的社區公告信息，其中公告的名稱內容等等。

? 親子教育管理

對微信上的親自教育進行維護，其中包括親自教育的最親活動以及活動內容、時間等等。? 圖片共享

對微信上圖片進行共享。

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? 主題圖管理

此模塊可維護微信主題圖片，講微信上的主題圖隨意變換，如加入圖片廣告等等。6.13 通知公告

? 主題圖管理

此模塊是為了對人員進行通知、如通知開會等等。? 待分發事件

等待人工分發的處理事件查看 ? 待分發事件

等待人工分發處理事件查看 ? 撥回事件分發 駁回事件人工分發 ? 二次完成待回訪 二次完成待回訪事件查看 ? 待歸檔事件

等待人工歸檔事件查看

6.14 人口信息管理

? 待歸檔事件

可查看小區、樓、單元的的人口信息。? 樓長任命

此模塊是網格長進行對人員樓長的任命。? 戶管理

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可查看小區里面每戶里的人員信息。? 老人病史管理 記錄每個老人的病史。? 移動設備管理

對每個移動設備所綁定的身份證號以及設備編號。

6.15 系統管理

? 配置項管理

對系統的配置進行管理 ? 操作日志

對已登錄用戶所在的相關操作進行記錄 ? 登陸日志

對登錄用戶進行記錄 ? 角色管理

對系統用戶進行角色的分配 ? 用戶管理

對系統用戶進行增加刪除修改查詢，并且對用戶進行模塊授權。可以體現鄉鎮/社區/網格/小區/樓的不同用戶的分級 ? 功能管理

對頁面的模塊進行添加刪除修改

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系統實施

系統涉及到的各個層次的軟硬件設備如下:

7.1 總體步驟三階段

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/ 67.2 地圖制作

規劃出管理的區域范圍，詳細記錄小區對應的樓棟號、單元號以及樓層，數據整理，美工操作規劃出社區地圖。7.3 數據采集 基礎信息

協調相關部門，采集基礎信息，詳細包括人員、對應的戶以及家庭地址。

公共信息是多個業務部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎設施等。7.4 機房環境

機房溫度--溫度和濕度必須嚴格控制，以提供可連續運行的溫度和濕度范圍。

機房溫度：20-25 攝氏度之間 機房濕度：相對濕度40-70%之間 7.5 網絡環境

配置路由器并提供一個網絡靜態IP，配置LAN口參數，包括IP寬帶設置、IP與MAC地址綁定、LAN口管理地址，達到上網的功能。7.6 硬件安裝

電腦用戶以及對應的網絡配線架、網絡交換機，線路對應達到標準清晰。

機房服務器，用于儲備網格化社區數據。指揮中心

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計算機--操作社區網格化系統

雙屏顯示器--用于顯示操作的社區網格化系統 7.7 短信號碼申請 7.8 微信公眾號申請

在微信公眾平臺注冊一個微信公眾號，用手機客戶端關注本社區微信

7.9 系統軟件安裝 搭建服務器

1.oracle數據庫安裝 2.Arcgis地圖安裝 7.10 應用軟件安裝 7.11 數據倒入

所有需要存儲以及所控制范圍區域內的信息 7.12 系統開通測試

本項目采用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統測試、全系統測試、容量測試、壓力測試、災難恢復測試等。7.13 人員配置

專業的人員分配，全程跟蹤軟件開發到軟件測試，使軟件成功上線，達到安全運行。7.14 人員培訓

系統建成后，我公司將為客戶提供免費培訓和技術資詢；培訓地點可在以工程現場或客戶方指定的地方；

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系統操作及管理人員的培訓人數由客戶方指定，我公司將確保相關人員正確使用該系統； 7.15平臺宣傳

通過有組織的在報紙、電視、廣播和社區張貼告示，廣而告之，使大家都知道平臺能干什么，是什么短信號碼，微信公眾號是什么。7.16 正式運營

一切準備妥當后，正式開始運營，建議運營前進行模擬演練。8 運作模式

8.1 工作人員分工

8.1.1 社區工作者

社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱“社工”。在社區網格中社工可以進行事件上報，和事件的分配、回訪、駁回及歸檔。還可以對人口信息進行操作，包括人口信息錄入，人口信息查詢，人信息修改及刪除。

8.1.2 政府職能部門

職能部門是指組織中對下屬單位具有計劃、組織、指揮權力的部門。根據是否具有行政指揮權，政府職能部門可一般是直線職能制，即職能部門具有向下級單位下達工作任務或工作

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指令的權力。社區政府職能部門一般處理社工發過來的相應事件。

8.1.3 指揮中心

指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產安全，維護國家安全和社會穩定，促進經濟社會全面、協調、可持續發展。實現公共安全從被動應付型向主動保障型、從傳統經驗型向現代高科技型的戰略轉變。促進政府健全體制、創新機制,全面提升城市應急管理水平。8.1.4 群眾

群眾是我們為其服務的對象，通過對群眾的管理可以更好 的對事件信息進行處理，對當地民情做出恰當的管理，所以要的 不同地域，不同區域的人進行細分來做出管理，才能由大到小的 管理。

8.2 案件整體運作

8.2.1 事件上報方式

此部分主要是針對社區內各種突發事件包括環境類、治安類、施工管理類、社會秩序類等等，事發后社區內的所有工作人員（包括群眾）均可對事件進行上報，系統事件上報多樣化，群眾可以通過語音平臺、微信平臺、以及android平臺進行上報，也可以通過登錄系統進行上報，更加融合了GIS地理位置

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第五篇：網格化管理系統類型

網格化管理系統類型

網格化管理是一種革命和創新。

網格化系統平臺

基礎數據平臺

（1）地圖信息模塊；（2）小區信息模塊；（3）樓棟信息模塊；（4）房屋信息模塊；(5)人口信息模塊（人口信息查詢、常住人口、流動人口、殘疾人、老年人、低保人員）；(6)單位門店信息模塊；(7)校園信息模塊；(8)黨建信息模塊（黨員信息、社會職務、少數民族、宗教信息）；(9)計劃生育信息模塊；(10)特殊人群信息模塊；(11)治安信息模塊（值班室信息、巡防隊信息、紅袖標信息、案發情況）；(12)經濟發展（招商引資、安全生產）；(13)統計分析；

統計分析平臺

（1）智能化統計當前系統內所有數據；（2）柱狀圖一目了然；（3）餅狀圖全盤分析；（4）案情分析，疏而不漏；

社情民意平臺

指對街道、社區、網格以內發生的事件、民眾的矛盾糾紛、問題隱患以及社會治安等事件的調處整治、督辦督察等；

督辦督查服務辦事平臺

（1）排查登記模塊；(2)待處理事件管理模塊；（3）事件列表管理；（4）事件統計管理；

該模塊主要是提供社會服務辦事的流程和事項的管理。各個網格的信息事件，如果處理不了可以隨時逐級上報到社區工作站、街道服務指揮中心、區級服務中心，各級再進行分流處理，完成后通知上報人核查，核查滿意結案。不滿意服務中心人員再進行分流處理，直到核查滿意再結案

考核評比平臺

(1)日志管理模塊；(2)績效評估管理模塊；

指揮中心平臺

(1)公告管理模塊；(2)個人通知管理模塊；(3)通知管理模塊；(4)短信管理模塊；

系統管理平臺

(1)用戶管理模塊；(2)角色管理模塊；(3)部門管理模塊；(4)字典管理模塊；(5)預警線管理模塊；(6)系統日志模塊；(7)圖片管理模塊；

百姓互動平臺

為百姓提供一個和各級管理人員互動平臺。社區的居民足不出戶就可以隨時隨地把他們的各類問題和建議發表到網站上。主要是為百姓提供一個反饋訴求的渠道，讓百姓參與并監督社會管理。通過互動服務平臺，百姓可以隨時發表看法及意見，反映各類社情民意問題。同時，鄉鎮街道以及社區的各級人員可以隨時隨地的處理答復，并納入全地區整體的考評體系。

網格化系統的特點

基礎信息管理全面：涉及到所有社會管理基礎數據的信息管理，尤其是流動人口信息、特殊人群信息的管理、殘疾人、低保人群等。

覆蓋面寬：涉及到社會管理的方方面面，從黨建群團、計劃生育、社會救助、經濟發展、安全生產、城市管理、維穩管理、治 安防控等各方面。

流程簡捷、流暢、高效、快捷：從社區到街道，從街道到縣區，從縣區到城市。各級職責明確，快速高效，閉環處理。

多手段共用：計算機互聯網、手機短信平臺、移動手持終端。

多渠道百姓互動：社區服務網站、電話呼叫中心、直接上門服務。

系統安全穩定：采取多種加密和安全管理措施。

鄉鎮調度平臺布局

1、電視墻（各村監控布局）

2、LED屏2塊（側墻數據顯示一塊、電視墻頂段一塊）

3、操作臺包含（電腦4臺、電話1部、遠程多媒體廣播設備1套、公網對講機 2部、打印機2臺、音箱4套、穩壓器及UPS不間斷電源1套）

4、門禁系統（對調度中心人員進出管理）

5、全景監控調度室對調度人員做出的任何操做有記錄性保存。

6、對下村調查人員配備無人機及攝像機或執法記錄儀采集圖像及數據存檔。

各村實時布控及遠程廣播

1、將各村重要部位安裝高清監控如：村民集中活動場所、街道、出入村口設防管理進出車輛及人員。

2、將村民會議室安裝全景高清攝像頭采集數據回傳鄉鎮平臺以做記錄。

3、村長及主任配備實時性公網對講機（不限距離與調度中心及其它村通聯）

4、各村安裝無線廣播系統，在鄉鎮調度中心可及時對村里下發通告及應急預警。

5、建立企業專用微信后臺，對網格長上傳下達指令及圖片回傳調度中心做記錄。