第一篇：北海衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會母嬰保健技術(shù)服務(wù)合格證申請表

北海市加強(qiáng)城市道路交通管理工作方案

為貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)城市工作會議和我市第十一次黨代會精神，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》（中發(fā)〔2016〕6號）、《自治區(qū)黨委自治區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的意見》（桂發(fā)〔2016〕18號）、《自治區(qū)黨委辦公廳自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于開展“美麗廣西·宜居城市”建設(shè)活動的實(shí)施意見〉的通知》（桂辦發(fā)〔2016〕30號）以及《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)城市道路交通管理工作的指導(dǎo)意見》（桂政辦發(fā)〔2017〕36號）精神，結(jié)合我市實(shí)施“四大會戰(zhàn)”、舞起“四個(gè)龍頭”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市道路交通科學(xué)管理，全面改善城市道路交通秩序，提升城市交通管理水平，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定工作方案如下。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)城市工作會議的決策部署，以推進(jìn)科技應(yīng)用為支撐，以創(chuàng)新機(jī)制為動力，著力加強(qiáng)城市道路交通管理頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)和組織，推進(jìn)智能交通管理體系建設(shè)，強(qiáng)化綜合治理，切實(shí)提高城市道路交通管理水平，不斷提升人民群眾對城市道路交通的安全感和對城市道路交通管理的滿意度，為把北海建設(shè)成為創(chuàng)新型開放城市創(chuàng)建“安全、暢通、文明、有序”的城市道路交通環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）近期目標(biāo)（2017—2020年）

實(shí)施北海市城鄉(xiāng)建設(shè)管理大會戰(zhàn)，準(zhǔn)確把握城市道路交通發(fā)展規(guī)律，轉(zhuǎn)變管理服務(wù)模式，建立健全城市道路交通規(guī)劃、建設(shè)、管理“三位一體”的綜合管理機(jī)制；城市道路交通基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，城市道路交通智能化、精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提高，交通擁堵、行車難、停車難的“城市病”得到有效緩解；大力發(fā)展綠色交通，城市道路慢性交通系統(tǒng)得到進(jìn)一步完善，公共交通得到優(yōu)先發(fā)展，城市公共交通分擔(dān)率達(dá)到20%以上，工作日高峰時(shí)段城市公共交通平均時(shí)速不低于20公里；道路交通違法行為明顯減少，守法出行、文明出行的理念深入人心。

（二）中長期目標(biāo)（2021—2030年）

建立健全政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、社會共同參與的城市道路交通管理格局；城市道路交通主干路網(wǎng)基本形成，道路密度、道路面積達(dá)到規(guī)定要求；構(gòu)建完善綠色交通系統(tǒng)，適時(shí)建設(shè)城市軌道交通；交通參與者的交通安全意識、文明意識和法治意識明顯增強(qiáng)。

三、組織機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市道路交通管理工作，成立北海市城市道路交通管理綜合協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組

長：李偉章

副市長、市公安局局長

陳

勛

副市長 副組長：馮學(xué)清

市人民政府副秘書長

歐其全

市人民政府副秘書長

成員：李培政

市委宣傳部副部長、市文明辦主任

余

梅

市信訪局副局長 王金吾

市總工會副主席 覃燕妮

團(tuán)市委副書記 池

櫻

市婦聯(lián)主席 李東霞

市殘聯(lián)理事長 蔣同根

市發(fā)展改革委主任 李光劭

市工業(yè)和信息化委主任 葉宗沛

市教育局局長 徐

堅(jiān)

市公安局副局長 林炳騰

市民政局局長 李海文

市財(cái)政局局長

田衛(wèi)民

市人力資源社會保障局局長 黃飛波

市國土資源局局長 陳敬恩

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局局長 游君宇

市城市管理局局長 關(guān)國明

市規(guī)劃局局長 林明豪

市交通運(yùn)輸局局長 歐陽思飛 市商務(wù)局局長 鄭定雄

市文新廣局局長 陳

勁

市衛(wèi)生計(jì)生委主任 覃善府

市安全監(jiān)管局局長

魯性東

市旅游發(fā)展委主任 鄧金雄 市工商局局長

沈祖亮

市質(zhì)監(jiān)局局長 蔣兆娟

市物價(jià)局局長 張棟源

市法制辦主任 莫杰宏

市人防辦主任

韋

宏

北海工業(yè)園區(qū)管委會主任 蔣道明

北海出口加工區(qū)管委會主任 李斌施

北海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會主任

葉海源

北海國家（海洋）農(nóng)業(yè)科技園區(qū)管委會主任

林德光

潿洲島旅游區(qū)黨工委書記、管委會主任

關(guān)

鍵

市社會公信體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室主任 鄧智勇

市公安消防支隊(duì)支隊(duì)長 謝

敏

市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長 李安洪

合浦縣縣長 裴相春

海城區(qū)區(qū)長

梁

田 銀海區(qū)區(qū)長、北海銀灘國家旅游度假區(qū)管委會主任

曾

玲 鐵山港區(qū)區(qū)長、鐵山港（臨海）工業(yè)區(qū)管委會主任

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡稱“城交辦”）設(shè)在市公安局，主任由徐堅(jiān)同志兼任。市發(fā)展改革委、公安局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、規(guī)劃局、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局、教育局等單位分管領(lǐng)導(dǎo)任（兼）辦公室副主任，并分別派專職人員為辦公室工作人員，主要負(fù)責(zé)城市道路交通管理綜合協(xié)調(diào)的上傳下達(dá)、組織、統(tǒng)籌、指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)等日常工作。

四、具體措施

（一）加強(qiáng)城市道路交通管理頂層設(shè)計(jì)

1.加強(qiáng)城市道路交通規(guī)劃。樹立系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌城市道路交通規(guī)劃、建設(shè)、管理三大環(huán)節(jié)，科學(xué)構(gòu)建城市道路交通系統(tǒng)。城市規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先考慮交通路網(wǎng)設(shè)計(jì)，定期開展城市綜合交通體系規(guī)劃修編，完善公共交通規(guī)劃、停車系統(tǒng)規(guī)劃、慢行交通系統(tǒng)規(guī)劃、交通安全管理規(guī)劃、城市智能交通系統(tǒng)規(guī)劃，推動建立城市交通影響評價(jià)制度。（牽頭單位：市規(guī)劃局；配合單位：市發(fā)展改革委、公安局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、交通運(yùn)輸局等）

2.建立城市道路交通協(xié)調(diào)機(jī)制。縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會組織公安、規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理、交通運(yùn)輸、發(fā)展改革、財(cái)政等相關(guān)部門建立城市道路交通綜合協(xié)調(diào)機(jī)制；組建城市道路交通專家組，定期研究城市道路交通問題。（牽頭單位：縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、公安局、規(guī)劃局、交通運(yùn)輸局、發(fā)展改革委、財(cái)政局等）

（二）加強(qiáng)城市道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 科學(xué)開展城市道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造，規(guī)范設(shè)置道路交通安全設(shè)施。城市道路交通的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收應(yīng)實(shí)行公安交通管理部門審查備案制度。城市道路交通安全設(shè)施的使用、改造和維護(hù)，要明確統(tǒng)一歸口管理，道路交通設(shè)施的最終交付驗(yàn)收應(yīng)取得公安交通管理部門的同意。建立道路交通安全設(shè)施維護(hù)在行政審批、綠化開挖、占道施工、電力、維護(hù)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)等方面的保障機(jī)制。（牽頭單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局；配合單位：縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會，市公安局、交通運(yùn)輸局、發(fā)展改革委、財(cái)政局等）

（三）優(yōu)化城市道路交通組織

1.優(yōu)化城市路網(wǎng)結(jié)構(gòu)。通過實(shí)施市政基礎(chǔ)設(shè)施完善提升工程，合理布局路網(wǎng)機(jī)構(gòu)，新城區(qū)要重點(diǎn)從整體平面和立體空間上統(tǒng)籌建設(shè)布局，老城區(qū)要重點(diǎn)解決交通效率下降、空間布局不合理等問題，加大次干路、支路、街巷的建設(shè)改造力度，提高路網(wǎng)密度，提高道路通達(dá)性。依托北海市城區(qū)與合浦縣城一體化發(fā)展和銀海新城、廉州灣濱海新城、鐵山港新城、海洋產(chǎn)業(yè)科技園區(qū)、市區(qū)鐵路以南區(qū)域的開發(fā)建設(shè)，建成開放型綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，完善城市骨干路網(wǎng)，合理規(guī)劃建設(shè)城市快速道路網(wǎng)絡(luò)，完善主次干道路網(wǎng)，逐步形成級配合理、運(yùn)行高效的城市骨干路網(wǎng)。以城市更新及舊城綜合整治為契機(jī)，打通微循環(huán)，提高交通可達(dá)性。廣泛利用支路、街巷、社區(qū)道路發(fā)展慢行交通網(wǎng)路，倡導(dǎo)非機(jī)動車和步行出行方式。新建住宅要推廣街區(qū)制，已建成的住宅小區(qū)和單位大院結(jié)合實(shí)際逐步打開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化。（牽頭單位：縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、公安局、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局等）

2.實(shí)施精細(xì)化交通組織。廣泛運(yùn)用交通工程技術(shù)，加強(qiáng)交叉渠化設(shè)計(jì)，改善擁堵節(jié)點(diǎn)的交通組織方式。完善智能交通信號控制系統(tǒng)，因地制宜推廣綠波控制、自適應(yīng)調(diào)整，合理設(shè)置交通信號周期和配時(shí)，提高城市道路交通信號控制水平。探索早晚高峰期間設(shè)置潮汐車道、可變車道、單向交通組織、快速路匝道進(jìn)出口控制等管理手段，治理交通擁堵節(jié)點(diǎn)，提高道路通行能力。科學(xué)完善設(shè)置城市道路交通標(biāo)識和旅游景點(diǎn)標(biāo)識，形成層次清晰、明確、連續(xù)的城市指路體系。進(jìn)一步規(guī)范道路工程、市政工程等施工期間的交通組織管理，加強(qiáng)施工路段監(jiān)管疏導(dǎo)，推行占補(bǔ)結(jié)合交通組織，最大限度降低施工對道路交通的影響。（牽頭單位：市公安局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局、旅游發(fā)展委等）

3.規(guī)范城市地下管廊建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)城市地下綜合管廊建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕61號）和《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)全區(qū)城市地下綜合管廊建設(shè)的通知》（桂政辦發(fā)〔2016〕64號）精神，科學(xué)編制建設(shè)規(guī)劃，合理確定建設(shè)區(qū)域，規(guī)范道路開挖和地下管廊建設(shè)，加快推進(jìn)海綿城市建設(shè)。（牽頭單位：市城市管理局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、發(fā)展改革委、財(cái)政局、公安局等）

（四）加強(qiáng)城市靜態(tài)交通管理

全面清理停車設(shè)施被挪用、占用現(xiàn)象，盤活現(xiàn)有停車資源，規(guī)范設(shè)置和清理道路停車泊位。出臺停車場管理辦法，鼓勵建設(shè)停車樓、地下停車場、機(jī)械式立體停車庫等集約化的停車設(shè)施。兼顧人防工作需要，推行在中小學(xué)校、幼兒園的校園操場及公園綠地等場所建設(shè)地下公共停車場。放開市場準(zhǔn)入，鼓勵社會力量參與公共停車場建設(shè)。加快推進(jìn)停車管理信息化建設(shè)。建設(shè)停車資源智能管理系統(tǒng)，收集并構(gòu)建停車數(shù)據(jù)庫，完成停車數(shù)據(jù)信息的動態(tài)采集和實(shí)時(shí)共享。（牽頭單位：市發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局；配合單位：市交通運(yùn)輸局、國土資源局、人防辦、財(cái)政局、公安局等）

（五）推進(jìn)城市道路智能交通管理

1.加快城市道路智能交通建設(shè)。依托“平安北海”工程建設(shè)，推進(jìn)交通集成指揮平臺建設(shè)升級，建成集交通信號控制、交通視頻監(jiān)控、執(zhí)法管理、交通設(shè)施管理、交通信息發(fā)布、停車誘導(dǎo)、交通事件采集等功能于一體的智能系統(tǒng)平臺。落實(shí)智能交通系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)與人員，建立系統(tǒng)操作、維護(hù)、管理等制度。（牽頭單位：市公安局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局等）

2.優(yōu)化城市道路交通信息服務(wù)。依托“智慧城市”建設(shè)和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，推廣應(yīng)用交通信息服務(wù)手機(jī)APP軟件，在基于互聯(lián)網(wǎng)的PC端和移動終端中，實(shí)現(xiàn)交通路況、交通誘導(dǎo)、交通管制、占道施工等交通信息發(fā)布，查詢城市公交、城市公共自行車、旅游交通等信息。（牽頭單位：市公安局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局等）

3.強(qiáng)化城市道路交通管理指揮。依托“數(shù)字城管”建設(shè)，推動建立城市道路交通管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)交通信息采集、分析和研判，提升城市交通管理指揮調(diào)度、綜合管控能力，適應(yīng)緩堵保暢、應(yīng)急處突等實(shí)戰(zhàn)需求。（牽頭單位：市公安局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局等）

（六）推進(jìn)綠色交通建設(shè)

1.全面落實(shí)公交優(yōu)先政策。結(jié)合全域旅游城市建設(shè)，加強(qiáng)綜合交通樞紐規(guī)劃設(shè)計(jì)，落實(shí)城市公共交通設(shè)施用地綜合開發(fā)，完善城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃布局，推動零距離換乘；推廣港灣式城市道路公交候車崗?fù)ぃ怀珜?dǎo)城市公共交通專用道或優(yōu)先車道建設(shè)；制定相關(guān)扶持措施，促進(jìn)城市公共交通車輛發(fā)展，鼓勵使用大容量、低能耗、乘坐舒適的新型公共交通工具。（牽頭單位：市交通運(yùn)輸局；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、財(cái)政局、公安局、規(guī)劃局、國土資源局、物價(jià)局等）

2.完善城市慢行交通系統(tǒng)。推動步行和自行車交通系統(tǒng)向銀灘、潿洲島旅游景區(qū)和城市商業(yè)街區(qū)建筑綜合體、廣場、大型居住社區(qū)以及濱河景觀和綠地系統(tǒng)延伸，形成立體化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的步行和自行車交通系統(tǒng)。加強(qiáng)行人過街設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，方便行人出行。推廣設(shè)置安全島、行人駐足區(qū)等二次過街安全設(shè)施和行人過街信號燈。鼓勵發(fā)展城市公共自行車租賃系統(tǒng)，加強(qiáng)自行車停放設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)。（牽頭單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局；配合單位：市規(guī)劃局、交通運(yùn)輸局、城市管理局、發(fā)展改革委、財(cái)政局、公安局等）

（七）加強(qiáng)城市道路交通綜合執(zhí)法

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大對違法停車、酒后駕駛、超速行駛、闖紅燈、不按車道行駛、非法占道經(jīng)營等城市道路交通違法亂象的現(xiàn)場查處力度，集中整治交通秩序亂點(diǎn)。加強(qiáng)部門協(xié)作，強(qiáng)化源頭管理，不定期開展城市道路交通違法行為專項(xiàng)整治行動。加強(qiáng)城市道路交通執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。（牽頭單位：縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、公安局、交通運(yùn)輸局、工商局、質(zhì)監(jiān)局等）

（八）推進(jìn)城市文明交通建設(shè)

緊密結(jié)合文明城市創(chuàng)建活動，深入開展文明交通系列主題宣傳教育活動，利用電視、電臺、網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等媒體不定期開展文明交通公益宣傳，曝光道路交通違法亂象，傳遞文明交通正能量。加強(qiáng)道路交通安全陣地建設(shè)，在人員密集的公園、車站、街道等公共場所設(shè)立道路交通安全宣傳櫥窗、電子顯示屏等。建立嚴(yán)重交通違法行為曝光和納入個(gè)人誠信記錄制度。鼓勵社會力量舉報(bào)道路交通違法行為。組織發(fā)動黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社會團(tuán)體積極參加文明交通志愿勸導(dǎo)公益活動，引領(lǐng)文明交通風(fēng)尚。（牽頭單位：縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會、各園區(qū)管委會；配合單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、城市管理局、公安局、交通運(yùn)輸局、財(cái)政局、教育局、規(guī)劃局、文明辦、團(tuán)市委、婦聯(lián)、總工會等）

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)城市交通管理是北海市實(shí)施“四大會戰(zhàn)”之城鄉(xiāng)建設(shè)管理大會戰(zhàn)，建設(shè)創(chuàng)新型開放新北海的重要工作，社會各界高度關(guān)注，人民群眾殷切期盼。各級政府要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、推動落實(shí)，各級各相關(guān)部門要密切協(xié)作，相互支持，形成“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、齊抓共管、綜合治理”的北海市城市道路交通管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，并將城市道路交通管理納入黨委政府重要議事日程，定期研究、部署城市道路交通管理重點(diǎn)工作，解決城市道路交通突出問題。

（二）細(xì)化工作措施

各級政府、各相關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，制定加強(qiáng)城市道路交通管理工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確部門職責(zé)，落實(shí)工作計(jì)劃，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，健全考核評價(jià)和責(zé)任追究制度，確保工作取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

各級政府、各相關(guān)部門要著手實(shí)施領(lǐng)航人才計(jì)劃和人才小高地建設(shè)提升工程，加強(qiáng)城市規(guī)劃、交通運(yùn)輸工程、交通工程、公路工程、電子信息工程等高端專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，提升城市交通管理專業(yè)化水平；建立與院校、科研機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)機(jī)制，定期安排人員參加高水平的專業(yè)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體水平。

第二篇：母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念

1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。

3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個(gè)

細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價(jià)合格率100%。

二、增強(qiáng)法律意識，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項(xiàng)搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。

2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。

三、加強(qiáng)科室管理，合理人員配備，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。

1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個(gè)人業(yè)績、技術(shù)評價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。

2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。

四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全

各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有利于醫(yī)療質(zhì)量的提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅(jiān)持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項(xiàng)檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時(shí)召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。

五、狠抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作

在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無差錯(cuò)事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：

總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計(jì)劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：母嬰保健技術(shù)服務(wù)管理制度(DOC)

計(jì)劃生育門診工作制度

1、工作人員要堅(jiān)守崗位，熱情接待群眾，關(guān)心體貼就診者，工作人員要舉止莊重、衣帽整潔、態(tài)度和藹、文明禮貌，服務(wù)語言和服務(wù)行為要規(guī)范，積極宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)、政策和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育科普知識。

2、門診各科室內(nèi)外環(huán)境應(yīng)每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環(huán)境，保持良好的就診秩序。

3、建立健全門診登記制度，凡來就診者均按門診登記冊項(xiàng)目完整、準(zhǔn)確地填寫，字跡清楚，并簽全名。

4、對就診者要詳細(xì)詢問病情，認(rèn)真細(xì)致的檢查，診斷處理恰當(dāng)，用藥科學(xué)合理。對需要住院手術(shù)和治療者，由門診醫(yī)生開具住院手續(xù)。

5、認(rèn)真、及時(shí)、全面、規(guī)范地書寫技術(shù)服務(wù)各種文書。

6、對門診手術(shù)者，應(yīng)觀察2小時(shí)，交代注意事項(xiàng)，若無異常情況，方可離開醫(yī)院，對重癥、急癥、體溫超過38攝氏度的服務(wù)對象應(yīng)優(yōu)先安排就診。

7、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

8、男醫(yī)師對女服務(wù)對象進(jìn)行婦科檢查時(shí)，必須有第三者在場。

計(jì)劃生育手術(shù)室工作制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃生育手術(shù)常規(guī)》及《消毒技術(shù)規(guī)范》，室內(nèi)布局合理、整潔。

2、手術(shù)室內(nèi)除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專人保管，定期消毒。

3、手術(shù)室應(yīng)備有氧氣，搶救藥品齊全，有專人負(fù)責(zé)，定期組織檢查，不得外借。

4、受術(shù)者排尿后進(jìn)入手術(shù)室查對姓名、術(shù)前三問（末次月經(jīng)、末次分娩、末次手術(shù)），三查（子宮、附件、化驗(yàn)單），術(shù)后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術(shù)者情況）。

5、每日清掃室內(nèi)，空氣消毒。每三月對手術(shù)室空氣進(jìn)行一次細(xì)菌培養(yǎng)監(jiān)測并記錄。

6、術(shù)后記錄登記表冊填寫完整、準(zhǔn)確、專人保管。

7、手術(shù)后留觀一小時(shí)，告訴注意事項(xiàng)、進(jìn)行避孕指導(dǎo)。

受術(shù)者知情同意簽字制度

1、凡需施行人工流產(chǎn)、安取環(huán)術(shù)、引產(chǎn)術(shù)等手術(shù)要詳細(xì)告知手術(shù)的適應(yīng)癥、并發(fā)癥及相關(guān)注意事項(xiàng)。

2、必須在受術(shù)者理解、明白需施行手術(shù)的過程可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，在積極配合下簽手術(shù)、麻醉同意書方可施術(shù)。

3、醫(yī)護(hù)人員告知病情及手術(shù)配合相關(guān)要求時(shí)，態(tài)度和藹，語言通俗易懂，杜絕“冷、硬、簡單”。

高危節(jié)育手術(shù)范圍

1、《計(jì)劃生育手術(shù)常規(guī)》中所規(guī)定的各種禁忌癥，經(jīng)治療者。

2、半年內(nèi)有終止妊娠史，一年內(nèi)有2次人流史或連續(xù)3年均有終止妊娠史者。

3、剖宮產(chǎn)術(shù)后1年內(nèi)，哺乳期，限用甾體類避孕藥失敗者。

4、生殖道畸形或盆腔包塊者。

5、既往有子宮穿孔、胎盤粘連、大出血、子宮或陰道破裂修補(bǔ)術(shù)，子宮肌瘤切除術(shù)者。

6、子宮位置高度前傾、前屈、后傾或?qū)m頸顯露困難者。

7、脊柱畸形、骨盆病變、下肢病變截石臥位困難者。

8、宮內(nèi)節(jié)育器異位、變形、嵌頓、斷裂、帶環(huán)妊娠或絕經(jīng)1年以上者。

9、嚴(yán)重的器質(zhì)病變、出血性疾病以及外科成形術(shù)后者。

10、年齡≤20歲或≥50歲。

高危手術(shù)管理制度

高危手術(shù)管理是對有高危因素的特殊管理，對有高危因素者給予最好的計(jì)劃生

育手術(shù)服務(wù)。

1、門診高危篩查，文書標(biāo)上高危標(biāo)志，填寫高危因素。

2、術(shù)前向家屬說明手術(shù)難度及后果，消除受術(shù)者顧慮，并簽寫知情同意書。

3、作為重點(diǎn)手術(shù)，安排充足手術(shù)時(shí)間。

4、必須由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師承擔(dān)手術(shù)。

5、充分考慮手術(shù)的困難，必要時(shí)進(jìn)行術(shù)前會診討論，采取預(yù)防措施。

6、術(shù)后觀察2小時(shí)以上，檢查無異常方可離院。

7、術(shù)后向受術(shù)者宣傳避孕知情選擇知識，指導(dǎo)落實(shí)節(jié)育措施。

8、疑難高危手術(shù)應(yīng)在二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，婦幼保健機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必要時(shí)住院手術(shù)。

9、術(shù)后觀察2小時(shí)，檢查無異常方可離去。

10、術(shù)后落實(shí)節(jié)育措施。

并發(fā)癥評審制度

1、質(zhì)量證實(shí)按照衛(wèi)生部“節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行。

2、疑難嚴(yán)重的節(jié)育并發(fā)癥鑒定由單位提出，填寫申請表，經(jīng)區(qū)市級以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組會診確定，其它單位及個(gè)人出具的診斷證明均無效。市計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組的技術(shù)鑒定為計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥的終結(jié)鑒定。

3、經(jīng)區(qū)市級以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組做出“計(jì)劃生育并發(fā)癥”診斷后，應(yīng)由所在區(qū)縣或市衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)指定的醫(yī)療單位，由專人負(fù)責(zé)治療，建立完整病例，制定治療方案，定期復(fù)查。

4、對計(jì)劃生育并發(fā)癥病人，應(yīng)熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不濫用藥物，不開人情方，不出具沒有臨床指征的病休、診斷證明。

5、對計(jì)劃生育死亡病人，因計(jì)劃生育手術(shù)引起的計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥及死亡病例，按照計(jì)劃生育死亡評審制度開展市、區(qū)（縣）、院三級評審，每季度填報(bào)“計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥死亡評審記錄”，不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)質(zhì)量。

差錯(cuò)事故登記報(bào)告討論制度

1、建立差錯(cuò)事故登記制度，對所發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)定期討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并有記錄。

2、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后應(yīng)立即組織挽救，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)、對重大事故，應(yīng)做好善后工作。凡隱瞞不報(bào)者，后果由本人負(fù)責(zé)。

3、對已發(fā)生的事故根據(jù)醫(yī)療事故鑒定委員會的鑒定結(jié)論給予嚴(yán)肅處理。

婦科門診消毒隔離制度

1、醫(yī)護(hù)人員必須定期接受消毒滅菌技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。

2、手術(shù)區(qū)域布局、流程合理，分區(qū)明確，標(biāo)識清楚；每日清潔、消毒，保持環(huán)境清潔。

3、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。對每位病人操作前要洗手或手消毒。

4、無菌物品如窺器、棉簽、棉球、紗布等物品，應(yīng)在有效期內(nèi)使用，啟封使用不得超過24小時(shí)。

5、使用合格的一次性無菌醫(yī)療用品，使用后及時(shí)進(jìn)行無害化處理，不行隨意丟棄。

6、無菌物品標(biāo)識規(guī)范、清楚，存放在無菌物品存放柜或無菌物品容器內(nèi)。未經(jīng)滅菌物品不可與無菌物品混放。重復(fù)使用的消毒液盛裝容器每周滅菌2次，同時(shí)更換消毒劑。

7、使用無菌手術(shù)包時(shí)應(yīng)查對名稱、滅菌日期及指示劑、指示劑未達(dá)標(biāo)或消毒過期等不符合無菌標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)禁使用。

8、每周定期或不定期對室內(nèi)的空氣、環(huán)境物體表面實(shí)施一次的消毒滅菌工作。并詳細(xì)記錄完整消毒記錄和質(zhì)量檢查記錄。

9、醫(yī)務(wù)人員在診治傳染病病人時(shí)，做好個(gè)人防護(hù)。被污染器械、器具和物品

做到無害化處理。

門診計(jì)劃生育登記制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行受術(shù)者等知情同意簽字制度，搶救、會診、轉(zhuǎn)診登記制度，差錯(cuò)事故報(bào)告、登記、討論制度，定期消毒及登記制度，病歷文書書寫和各種登記制度。

2、門診醫(yī)療文書必須按要求規(guī)范書寫、內(nèi)容詳實(shí)、完整、首頁應(yīng)將服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、聯(lián)系電話等項(xiàng)填寫清楚。

3、各種搶救登記及時(shí)，時(shí)間記錄到分鐘、內(nèi)容客觀、真實(shí)、認(rèn)真總結(jié)評估，積累經(jīng)驗(yàn)，提高搶救的成功率。

4、轉(zhuǎn)診、會診登記要求記錄轉(zhuǎn)診、會診原因、病史摘要。轉(zhuǎn)診單位等，由科主任提出報(bào)院部批準(zhǔn)方可轉(zhuǎn)診，會診由科主任組織。

5、嚴(yán)格差錯(cuò)事故督察報(bào)告登記制度，獎懲過硬，事故認(rèn)真組織討論，總結(jié)教訓(xùn)，杜絕再次發(fā)生類似錯(cuò)誤，否則加倍遞增處罰。

6、嚴(yán)格清潔、消毒及登記制度，空氣物品表面及各種器械按標(biāo)準(zhǔn)要求定期消毒并記錄，如無記錄的制度未貫徹執(zhí)行按醫(yī)院規(guī)章給予處罰。

計(jì)劃生育死亡病例報(bào)告制度

1、發(fā)生計(jì)劃生育手術(shù)疑難或重癥病人應(yīng)積極搶救，必要時(shí)轉(zhuǎn)診相關(guān)醫(yī)院救治。

2、對計(jì)劃生育手術(shù)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)登記，填報(bào)“計(jì)劃生育手術(shù)質(zhì)量監(jiān)測登記表”和“過錄卡”，不得隱瞞或涂改記錄，并積極消除不良后果，12小時(shí)上報(bào)婦幼保健院。

3、死亡病例應(yīng)立即上報(bào)縣婦幼保健院，并在48小時(shí)內(nèi)報(bào)市婦幼保健機(jī)構(gòu)。

4、專人負(fù)責(zé)計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥的登記，專案管理，及時(shí)匯總，上報(bào)市計(jì)劃生育技術(shù)研究指導(dǎo)所。

5、嚴(yán)重并發(fā)癥及死亡病例，在本單位病例討論的基礎(chǔ)上接受區(qū)縣、市兩級評審，在評審前20日將病例資料上報(bào)婦幼保健院。

計(jì)劃生育并發(fā)癥及死亡病例評審制度

1、質(zhì)量證實(shí)按照衛(wèi)生部“節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行。

2、疑難嚴(yán)重的節(jié)育并發(fā)癥鑒定由單位提出，填寫申請表，經(jīng)縣級以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組會診確定，其它單位及個(gè)人出具的診斷證明均無效。市計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組的技術(shù)鑒定為計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥的終結(jié)鑒定。

3、經(jīng)區(qū)縣級以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組做出“計(jì)劃生育并發(fā)癥”診斷后，應(yīng)由所在區(qū)縣或市衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)指定的醫(yī)療單位，由專人負(fù)責(zé)治療，建立完整病例，制定治療方案，定期復(fù)查。

4、對計(jì)劃生育并發(fā)癥病人，應(yīng)熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不濫用藥物，不開人情方，不出具沒有臨床指征的病休、診斷證明。

5、對計(jì)劃生育死亡病人，因計(jì)劃生育手術(shù)引起的計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥及死亡病例，按照計(jì)劃生育死亡評審制度開展市、區(qū)（縣）、院三級評審，不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)質(zhì)量。

質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)：

1、可避免違反《節(jié)育手術(shù)常規(guī)》，超越手術(shù)范圍、無證施術(shù)或明顯診斷處理不當(dāng)者。

2、創(chuàng)造條件可能避免 限于設(shè)備技術(shù)及受術(shù)者自身?xiàng)l件未能避免，經(jīng)努力或爭取創(chuàng)造條件有可能避免者。

3、根據(jù)目前所達(dá)到的設(shè)備技術(shù)水平及術(shù)者的自身?xiàng)l件，無法避免者。

計(jì)劃生育隨訪服務(wù)制度

一、隨訪內(nèi)容及時(shí)間

1、放置宮內(nèi)節(jié)育器隨訪

隨訪時(shí)間：手術(shù)當(dāng)年，術(shù)后第1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月各一次；以后

每年1次。

隨訪內(nèi)容：通過詢問，主要了解有無出血過多、經(jīng)期延長、盆腔感染、節(jié)育器脫落或帶器妊娠等情況，宣傳術(shù)后注意事項(xiàng)，及時(shí)幫助處理解決出現(xiàn)的問題。

（1）詢問月經(jīng)是否正常，月經(jīng)周期與月經(jīng)量有無變化，有無點(diǎn)滴出血，出血持續(xù)時(shí)間及次數(shù)。

（2）詢問有無腰痛與腹痛，與月經(jīng)周期有無關(guān)系。

（3）詢問白帶有無變化，包括白帶的量、色、性狀及氣味有無異常。（4）告知事項(xiàng)：及時(shí)查環(huán)查孕，注意發(fā)現(xiàn)節(jié)育環(huán)是否脫落或帶器妊娠。

2、人工流產(chǎn)、取環(huán)術(shù)后隨訪

隨訪時(shí)間：術(shù)后1周以內(nèi)、術(shù)后1個(gè)月各1次，以后則根據(jù)對象不同情況進(jìn)行隨訪。

隨訪內(nèi)容：一般狀況、月經(jīng)情況，注意有無殘留及其他并發(fā)癥；指導(dǎo)其選擇避孕方法，及時(shí)落實(shí)可靠的避孕措施，防止再次意外妊娠。對取環(huán)后安排生育的對象，要宣傳生育政策和生殖健康知識，懷孕后則按孕期隨訪要求進(jìn)行隨訪。

二、隨訪要求

隨訪中，要指導(dǎo)落實(shí)避孕措施，幫助對象解決問題，加強(qiáng)人性化、個(gè)性化服務(wù)，提高管理與服務(wù)水平。

1、隨訪形式主要以面對面為主，結(jié)合實(shí)際，利用電話、網(wǎng)絡(luò)等手段。

2、隨訪工作要進(jìn)行完整、規(guī)范、真實(shí)的記錄。記錄內(nèi)容包括：隨訪地點(diǎn)（或方式）、隨訪對象、隨訪項(xiàng)目和內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的情況和處理意見、受訪者的需求等。

3、有特殊情況，要及時(shí)隨訪。隨訪中發(fā)現(xiàn)有異常情況的，應(yīng)及時(shí)作出處理，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)人口計(jì)生部門。

技術(shù)考核制度

為貫徹執(zhí)行《醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理辦法》確保院內(nèi)技術(shù)人員獲得“計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證”，對正在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)崗位，從事工作一年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師進(jìn)行技術(shù)考核。

考核方法：

1、理論考核：理論考核合格后方可參加相應(yīng)項(xiàng)目的操作考核。

2、操作考核。考核內(nèi)容：

1、《常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)》

2、第七版婦產(chǎn)科學(xué)教科書有關(guān)計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識和相關(guān)技術(shù)內(nèi)容及有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，其中法律法規(guī)為必考項(xiàng)目。

考核項(xiàng)目：

1、宮內(nèi)節(jié)育器置、取術(shù)，人工流產(chǎn)術(shù)

2、藥物流產(chǎn)術(shù)

3、中期引產(chǎn)術(shù)、女性絕育術(shù)

4、男性絕育術(shù)。考核評估：

1、對考核不合格的技術(shù)人員暫停計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。待培訓(xùn)合格后再度考核至合格后，方可上崗。

2、將考核成績列入院內(nèi)工作績效考核的內(nèi)容。

3、將考核材料投入個(gè)人技術(shù)檔案，存檔。

計(jì)劃生育藥具不良反應(yīng)監(jiān)測制度

避孕藥具是健康人使用、使用人數(shù)眾多、使用時(shí)間長、政府采購 免費(fèi)發(fā)放的特殊產(chǎn)品。所以為群眾提供安全、及時(shí)、有效的避孕節(jié)育 措施，是計(jì)劃生育服務(wù)工作的重要任務(wù)。特制定避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān) 測報(bào)告制度：

1、計(jì)劃生育藥具不良反應(yīng)主要是指合格藥具在正常用法用量下 出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)，主要包括副作用、毒性 作用、后遺效應(yīng)、變態(tài)反應(yīng)、繼發(fā)反應(yīng)、特異性遺傳素質(zhì)等。

2、各級計(jì)劃生育藥具管理部門必須嚴(yán)格監(jiān)測本單位調(diào)入、調(diào)出、庫存藥具的不良反應(yīng)發(fā)生情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑不良反應(yīng)，需進(jìn)行詳細(xì)記錄、調(diào)查，按附表要求填

寫并按規(guī)定報(bào)告。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重、罕見或新的不良反應(yīng)病例以及在外地使用藥具發(fā)生不良反應(yīng)后來本地就診的病例，應(yīng)先經(jīng)醫(yī)護(hù)人員就診和處理，并在15個(gè)工作日內(nèi)向縣計(jì)劃生育藥具管理部門報(bào)告。

4、計(jì)劃生育藥具不良反應(yīng)的報(bào)告必須由縣計(jì)生藥具管理部門指定專人負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)不良反應(yīng)信息的收集、上報(bào)和反饋等工作。負(fù)責(zé)人必須恪守職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地收集上報(bào)有關(guān)信息，對玩忽職守者要追究責(zé)任。

計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)B超室管理制度

1、B超室實(shí)行定崗、定人、定責(zé)管理，其他人員一律不得從事B超診斷工作。

2、B超操作員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，政治思想好，法制觀念強(qiáng)，技術(shù)操作熟練。

3、進(jìn)行B超操作時(shí)必須有兩名醫(yī)務(wù)人員在場，檢查結(jié)果必須經(jīng)參加檢查的兩名醫(yī)務(wù)人員簽字。

4、申請B超檢查必須持B超檢查申請單和本人身份證，經(jīng)B超醫(yī)生審驗(yàn)確認(rèn)身份、檢查目的后方可進(jìn)行B超檢查。

5、加強(qiáng)B超檢查登記報(bào)告管理。B超操作員要詳細(xì)登記檢查對象的基本信息，包括姓名、年齡、單位、地址、身份證、檢查結(jié)果，并及時(shí)提交環(huán)孕情報(bào)告，以便及時(shí)掌握育齡婦女的孕情和及時(shí)更新育齡婦女信息。

6、嚴(yán)禁運(yùn)用B超進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別簽定。

7、愛護(hù)設(shè)備，保持B超室整潔；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和事故；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、器械管理制度，定期保養(yǎng)、維修，并定期對設(shè)備進(jìn)行檢測；強(qiáng)化安全意識，注重安全，離開機(jī)器時(shí)切斷電源。

8、對違反規(guī)定使用B超的，視其情節(jié)輕重給予批評教育、紀(jì)律處分，直到追究法律責(zé)任。

第四篇：母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作制度

母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作制度

根據(jù)《中華人民共和**嬰保健法》的相關(guān)規(guī)定，制定本工作制度。

1.醫(yī)院依法取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》。2.在審批技術(shù)范圍內(nèi)，開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)：結(jié)扎、終止妊娠手術(shù)和助產(chǎn)技術(shù)。

3.從業(yè)人員須經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，考核合格，并取得相應(yīng)的《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》。

4.依照審批機(jī)構(gòu)的要求，每3年開展一次換證工作。5.定期參加上級主管部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。

第五篇：母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念

1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。

3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價(jià)合格率100%。

二、增強(qiáng)法律意識，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項(xiàng)搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。

2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。

三、加強(qiáng)科室管理，合理人員配備，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。

1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個(gè)人業(yè)績、技術(shù)評價(jià)記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。

2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合專科特點(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項(xiàng)管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。

四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，有利于醫(yī)療質(zhì)量的提高，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅(jiān)持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項(xiàng)檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時(shí)召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。

五、狠抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作

在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，無差錯(cuò)事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下：

總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：

1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計(jì)劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。