第一篇：市委政法委書記陳延濤調(diào)研我市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作

市委政法委書記陳延濤調(diào)研我市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作

5月29日，市委政法委書記陳延濤，市委政法委副書記、市綜治辦主任徐光普帶領(lǐng)市委政法委、市綜治辦相關(guān)人員就全市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行實(shí)地專題調(diào)研。

陳延濤一行先后走訪了應(yīng)山辦事處、應(yīng)山辦事處南關(guān)社區(qū)、李店鎮(zhèn)、李店鎮(zhèn)飛躍村。“村（社區(qū)）是基礎(chǔ)，網(wǎng)格是關(guān)鍵，服務(wù)是本持，管理是核心，要?jiǎng)?chuàng)新村（社區(qū)）工作模式，使服務(wù)管理真正到位！”每到一處，陳延濤都實(shí)地查看網(wǎng)格化管理分中心（工作站）的建設(shè)情況，詳細(xì)了解各村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況及網(wǎng)格員聘任、待遇、考核機(jī)制等問題。

去年以來，我市對(duì)照城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理建設(shè)工作要求，加強(qiáng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格劃分無縫連接，網(wǎng)格員配備到位，硬件設(shè)施配置齊全，基礎(chǔ)信息采錄完成，網(wǎng)格化信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)平臺(tái)功能初步發(fā)揮，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，確保按期實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作全覆蓋的目標(biāo)，基本上做到了社情民意在“格”中掌握，社會(huì)治理在“格”中到位，矛盾糾紛在“格”中化解，平安創(chuàng)建在“格”中開展，便民服務(wù)在“格”中落實(shí)。

隨后，陳延濤一行在李店鎮(zhèn)召開了座談會(huì)，就網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)建設(shè)以及下一步延伸服務(wù)工作進(jìn)行了討論。

會(huì)上，陳延濤指出，去年以來，市委政法委、市綜治辦強(qiáng)力推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，做了很多工作，創(chuàng)新了很多工作方法、思路。一是情況掌握及時(shí)準(zhǔn)確。基層的社情民意、矛盾糾紛、安全隱患等通過網(wǎng)格員日常巡查發(fā)現(xiàn)上報(bào)的很及時(shí)，做到了社情民意全掌握。二是責(zé)任劃分清楚。網(wǎng)格員上報(bào)的民情信息是部門責(zé)任的能分流至部門，是矛盾糾紛的由鎮(zhèn)（辦事處）主要領(lǐng)導(dǎo)親自批辦，責(zé)任劃分十分明確。三是目標(biāo)考核科學(xué)。把各項(xiàng)工作量化，每項(xiàng)工作都有相應(yīng)分值，多次檢查綜合考評(píng)，公開透明，預(yù)防減少了人情操作成份，避免了一次性定性結(jié)果，為綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制、一票否決制、責(zé)任查究制的落實(shí)提供了依據(jù)。

就如何做好下一步工作，陳延濤強(qiáng)調(diào)，一要常態(tài)化管理。進(jìn)一步注重過程管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理目標(biāo)。二要充實(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。盡可能將各項(xiàng)工作放到網(wǎng)上來，要把它建成鎮(zhèn)（辦事處）、市直部門的工作平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)“無紙化”辦公。三要加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí)。要有人員專門值守查看平臺(tái)，明確各類事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間，督促各鎮(zhèn)（辦事處）、市直單位對(duì)受理的事項(xiàng)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理辦結(jié)。

（通訊員

高建釗）

第二篇：全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告

全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的調(diào)研報(bào)告

近年來，XXX縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有關(guān)安排部署，積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)新實(shí)踐，為加強(qiáng)和改進(jìn)新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關(guān)工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進(jìn)行了專題調(diào)研，總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點(diǎn)對(duì)策和建議。

一、工作開展情況

（一）網(wǎng)格化服務(wù)管理四級(jí)體系基本建成。

一是建立健全了縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、交辦、辦結(jié)、回訪、評(píng)價(jià)機(jī)制運(yùn)行良好。二是四級(jí)體系分級(jí)管理，梯次互動(dòng)，各層級(jí)根據(jù)實(shí)際情況處理網(wǎng)格化事項(xiàng)，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時(shí)。

（二）網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)運(yùn)行良好。

截至目前，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計(jì)錄入人口信息XXX條（流動(dòng)人口XXX條，特殊人群XXX條），群防群治隊(duì)伍XXX條，群防群治人數(shù)XXX條，單位場(chǎng)所XXX條（重點(diǎn)單位場(chǎng)所XXX條），房屋信息XXX條（出租屋XXX條），事件處理累計(jì)XXX條（縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計(jì)辦理事件XXX條，全縣民生事項(xiàng)累計(jì)XXX條，占比XXX，社情民意收集XXX條，占比％，特殊人群服務(wù)XXX條，占比％，矛盾糾紛勸解XXX條，占比XXX，突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告XXX條，占比XXX，參與治安防控XXX條，占比XXX）。

職能部門事件辦理情況：XXX年紅黃牌事件情況：

（三）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作運(yùn)行效果良好。

1、網(wǎng)格員堅(jiān)持“一日雙巡”，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。2、網(wǎng)格員既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。3、網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。5、網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)或通過手持終端機(jī)報(bào)送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認(rèn)可度高。6、網(wǎng)格員充實(shí)了社區(qū)隊(duì)伍，很多以往累計(jì)的民生事項(xiàng)得到辦理，社區(qū)工作量下降，實(shí)際作用大于居民小組長。

二、存在的主要問題

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問題：

（一）工作進(jìn)展不平衡。

我縣是全省社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實(shí)力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進(jìn)展慢。由于個(gè)別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實(shí)不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情；四級(jí)體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，分類工作各有長短。

（二）群眾知曉度、參與度不高。

從調(diào)研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責(zé)作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對(duì)于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。

（三）工作保障不足。

一是網(wǎng)格員的績(jī)效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年了，績(jī)效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績(jī)效考核財(cái)政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險(xiǎn)待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險(xiǎn)，購買的四險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報(bào)賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎(chǔ)條件問題。部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件差，辦公場(chǎng)所面積小，網(wǎng)格員隊(duì)伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設(shè)備更不足，不利于工作的開展。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍問題。

一是網(wǎng)格員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點(diǎn)的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點(diǎn)的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績(jī)效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個(gè)別社區(qū)一個(gè)專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兩三個(gè)網(wǎng)格的情況，“一格一員”難以落實(shí)。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農(nóng)村手持終端機(jī)，有手機(jī)的農(nóng)村正逐漸開展工作，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學(xué)歷偏低，手持終端機(jī)基本不會(huì)用，再加上其它諸如計(jì)生、民政方面的工作，網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地。

（五）部分鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。

一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務(wù)不按時(shí)完成，影響整體進(jìn)程；鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務(wù)一來便無人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化；工作場(chǎng)所、設(shè)備保障不到位，工作無法開展。二是對(duì)網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機(jī)無人接聽或者關(guān)機(jī)；PC賬號(hào)和手機(jī)賬號(hào)長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果，影響賬號(hào)活躍度和綜治目標(biāo)考核；網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請(qǐng)銷假上報(bào)備案不主動(dòng)。

三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

通過調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：

（一）要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。

要切實(shí)把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為黨政一把手工程來落實(shí)，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng)，高度重視，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全縣落地。結(jié)合我縣實(shí)際制定實(shí)施意見，明確責(zé)任，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，保證工作進(jìn)度。

（二）要切實(shí)完善保障機(jī)制。

一是人員保障。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，互相交流，共同進(jìn)步，提高其適應(yīng)網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力；二是制度保障。“一格一員”，“定人、定格、定責(zé)”。落實(shí)省市關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的措施，既要留得住人還要淘汰人；三是資金保障。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)要及時(shí)劃撥到位，資金要按時(shí)撥付網(wǎng)格員以及切實(shí)保障工作場(chǎng)所、設(shè)備的需求；設(shè)立激勵(lì)資金，推動(dòng)網(wǎng)格員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，出先進(jìn)出典型。

（三）要切實(shí)完善職能部門進(jìn)駐和網(wǎng)格劃分情況。

一是進(jìn)一步完善需進(jìn)駐的部門職能，涉及服務(wù)群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進(jìn)一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設(shè)發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。

（四）要切實(shí)強(qiáng)化宣傳。

縣上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強(qiáng)日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時(shí)進(jìn)行并落實(shí)到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。

第三篇：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作的幾個(gè)要求

1、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)要重視網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，特別是綜治管理員對(duì)要求要上報(bào)的材料要及時(shí)上報(bào)，我街已被區(qū)綜治辦多次批評(píng)。

2、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)要把網(wǎng)格化的服務(wù)管理的精神傳達(dá)到每個(gè)工作人員，特別是網(wǎng)格協(xié)管員，要清楚自己的職責(zé)，配合街道分中心的管理工作，及時(shí)把未完成的數(shù)據(jù)錄入備檔。

3、街道將下?lián)艽寰W(wǎng)格化管理工作開辦費(fèi)1萬元，屆時(shí)各村要及時(shí)配齊電腦、電視等相關(guān)設(shè)備。

4、各村（社區(qū)）的樓宇信息要馬上采集完成，下周三之前將錄入完整的樓宇信息電子檔發(fā)到街道管理分中心（李免）

5、各村（社區(qū)）的綜治管理員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作，并做好傳達(dá)和指導(dǎo)工作。

6、各村的工作制度牌下個(gè)禮拜一上午9點(diǎn)會(huì)到各村去安裝上墻，屆時(shí)各村綜治管理員周一要在位，并指引牌子掛墻。

7、各村因網(wǎng)格化管理工作開展相對(duì)晚些，各數(shù)據(jù)模板基本未錄入，各村綜治管理員要及時(shí)對(duì)網(wǎng)格協(xié)管員分配好工作，根據(jù)街道傳達(dá)下去的模板，及時(shí)將模板數(shù)據(jù)錄入。

8、近期，街道也將不定期組織網(wǎng)格工作人員參加相關(guān)的培訓(xùn)，各工作人員要高度重視。

第四篇：網(wǎng)格化服務(wù)管理工作流程

東隴鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作流程

一是例會(huì)制度。村定期召集社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、社區(qū)監(jiān)護(hù)小組成員召開工作會(huì)議，聽取社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作情況匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作中的困難和問題。各村（社區(qū)）也要定期召開工作會(huì)議，研究解決社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作中的困難和問題。

二是日常工作制度。村建立和完善社區(qū)戒毒工作的規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制，制定《社區(qū)戒毒工作規(guī)范》、《社區(qū)戒毒（康復(fù)）專職工作人員工作職責(zé)》、《社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作考評(píng)方案》等規(guī)章制度。

三是建檔統(tǒng)計(jì)制度。社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“一人一檔”的要求建立工作檔案，各類檔案材料應(yīng)當(dāng)內(nèi)容完整、字跡清晰、材料齊全。

四是鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織開展對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員的尿樣檢測(cè)、幫教談心、家訪活動(dòng)，督促社區(qū)戒毒人匯報(bào)戒毒情況，為社區(qū)戒毒人員提供戒毒治療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息、就學(xué)援助、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、社區(qū)救濟(jì)等工作；對(duì)違反社區(qū)戒毒協(xié)議書的社區(qū)戒毒人員進(jìn)行批評(píng)、教育和書面告誡；對(duì)嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議或者在社區(qū)戒毒期間又有吸毒行為的及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)作出強(qiáng)制隔離戒毒決定。

第五篇：13.網(wǎng)格化服務(wù)管理工作目標(biāo)

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作目標(biāo)

一、社會(huì)治安發(fā)案少、秩序良好、社會(huì)和諧穩(wěn)定、群眾幸福滿意，構(gòu)建“平安和諧社區(qū)”。

二、重視居民群眾初訪，化解民怨，解決合理訴求，排查調(diào)處矛盾糾紛，不發(fā)生越級(jí)上訪和群體性上訪，不發(fā)生群體性事件。

三、落實(shí)重點(diǎn)人員穩(wěn)控、幫教、救助、服務(wù)工作和重點(diǎn)單位的治安防控工作。

四、低保工作細(xì)化到應(yīng)保盡保，勞動(dòng)保障也要細(xì)化到應(yīng)保盡保，對(duì)下崗職工、困難職工要積極開展技能培訓(xùn)及自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)這一部分群體實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

五、通過整合一套信息資源，使社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)全員信息管理、流動(dòng)人口管理和人口計(jì)生等工作對(duì)象情況清、底數(shù)明、服務(wù)到位、管理有序。

六、落實(shí)“整臟治亂”措施，轄區(qū)衛(wèi)生秩序良好，無新增違法建設(shè)，營造凈、暢、寧、和的人居環(huán)境。

七、常規(guī)性法律法規(guī)宣傳，提供法律援助，使黨和國家政策、法律法規(guī)深入人心，群眾遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)。

八、各類安全隱患常排查、源頭預(yù)防人手、安全監(jiān)管到位、強(qiáng)化治理措施，確保不發(fā)生安全事故。