第一篇：社會監(jiān)督員職責(zé)

社會監(jiān)督員職責(zé)

一、社會監(jiān)督員要有一定的代表性，由5-10名人員組成。社會監(jiān)督員要具有認(rèn)真、客觀、公正和熱心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好素質(zhì)。

二、社會監(jiān)督員聘期叁年，由聘任單位發(fā)給聘書。到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，但連續(xù)聘請不超過兩屆。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現(xiàn)任的監(jiān)督員的名單，讓監(jiān)督員更好地收集群眾的意見。

受聘的行風(fēng)監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：

1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵守黨紀(jì)國法。

2、關(guān)心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有較強(qiáng)的社會責(zé)任感，掌握一定的法律知識和醫(yī)院業(yè)務(wù)知識，具備一定的政策水平和工作經(jīng)驗(yàn)。

3、公正廉潔，實(shí)事求是，作風(fēng)正派，密切聯(lián)系群眾。

三、對社會監(jiān)督員提出的問題和建議，能當(dāng)即解決、解答的要當(dāng)場解決、解答，給監(jiān)督員一個(gè)滿意的答復(fù)；對不能當(dāng)場解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持，同時(shí)，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將承辦結(jié)果通報(bào)監(jiān)督員。

四、監(jiān)督員的監(jiān)督范圍

1、醫(yī)院工作人員是否盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，千方百計(jì)為病入解除病痛，是否尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人做到“四個(gè)一樣”（即生人熟人一樣、群眾干部一樣、鄉(xiāng)村城市一樣、院外院內(nèi)一樣）。

2、對待病人是否語言文明、態(tài)度誠懇、舉止穩(wěn)重、儀表端莊，做到“五心”（即檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心）。

3、醫(yī)院工作人員是否遵紀(jì)守、法廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請饋贈。不收取“紅包”，不勒索病人財(cái)物，是否為病人保守醫(yī)密，不泄露病人隱私。

4、院領(lǐng)導(dǎo)班子是否以身作則，自覺抵制不正之風(fēng)，為下級做表率，不斷開創(chuàng)工作新局面

5、醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)是否按照有關(guān)物價(jià)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6、醫(yī)院委托的其他監(jiān)督事項(xiàng)。

五、監(jiān)督員權(quán)利

監(jiān)督員的權(quán)利是院長（法人代表）所授予，也是公民行使民主權(quán)利的一種形式，監(jiān)督員有如下權(quán)利：

1、批評權(quán)：對發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德的人或事，有權(quán)直接向院有關(guān)部門直至院長反映。

2、檢舉權(quán)：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀(jì)行為，有權(quán)向醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、建議權(quán)：對醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)德建設(shè)等工作存在不足或不合理現(xiàn)象，有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對于監(jiān)督員反映的問題和建議，醫(yī)院要指定有關(guān)部門調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給監(jiān)督員，或在限定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

六、監(jiān)督員的義務(wù)：

1、監(jiān)督員要熟悉醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，如醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求，文明行醫(yī)守則，熟悉醫(yī)院的運(yùn)行程序，了解醫(yī)院工作人員，關(guān)心醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

2、監(jiān)督員反映的問題要實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，切實(shí)協(xié)助醫(yī)院搞好職業(yè)道德建設(shè)。

七、監(jiān)督員工作制度：

1、實(shí)行定期或不定期明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，盡快糾正。

2、對于在糾風(fēng)方面有突出成績的監(jiān)督員，醫(yī)院給予獎勵。

3、每季度至少開展－次督察，并按時(shí)提交督査報(bào)告（報(bào)告須突岀重點(diǎn)）。

4、原則上每季度或半年開一次監(jiān)督員會議，會議前由院方提前通知。

5、醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)行風(fēng)監(jiān)督員的聯(lián)系、管理工作，制定行風(fēng)監(jiān)督員年度工作計(jì)劃和總結(jié)，加強(qiáng)與行風(fēng)監(jiān)督員的日常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)等工作。

第二篇：監(jiān)督員職責(zé)

發(fā)行版本：Ⅲ修改碼：0文件編碼：MD/WL/060-15-102 頁碼：1/44.4.1 QHSE監(jiān)督站職責(zé)和權(quán)限

業(yè)務(wù)范圍：主要負(fù)責(zé)公司各類生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)過程HSE監(jiān)督和生產(chǎn)作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)督工作。

4.4.1.1監(jiān)督工作

a)負(fù)責(zé)編制公司QHSE監(jiān)督工作計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

b)負(fù)責(zé)公司各類測井生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)過程QHSE監(jiān)督工作；

c)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)督工作；

d)選派監(jiān)督員定期對生產(chǎn)施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督； e）協(xié)同安全環(huán)保科，負(fù)責(zé)對施工單位作業(yè)許可證管理職責(zé)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督；

f)負(fù)責(zé)對測井施工現(xiàn)場和測井項(xiàng)目部員工健康管理工作進(jìn)行監(jiān)督；

g)是固體廢棄物的協(xié)同管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督測井施工現(xiàn)場和測井項(xiàng)目部的固體廢棄物管理情況； h)是油品、化學(xué)品、易燃易爆品的協(xié)同管理部門，負(fù)責(zé)對測井施工現(xiàn)場和測井項(xiàng)目部油品、化學(xué)品、易燃易爆品的使用、貯存、運(yùn)輸、處理情況進(jìn)行監(jiān)督；

i)具有對各單位（部門）辦公場所、測井小隊(duì)、測井施工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)限； j)具有對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求的權(quán)限。

4.4.1.2監(jiān)督員管理

a)負(fù)責(zé)公司專、兼職監(jiān)督員的管理；

b)負(fù)責(zé)HSE監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保監(jiān)督員持證上崗；

c)具有對不合格的專、兼職監(jiān)督員提出轉(zhuǎn)崗建議的權(quán)限。

4.4.1.3監(jiān)督考核工作

a)定期對生產(chǎn)施工單位的監(jiān)督情況進(jìn)行通報(bào)；

b)對生產(chǎn)施工單位和相關(guān)管理部門進(jìn)行考核；

c)對監(jiān)督工作進(jìn)行總結(jié)，把生產(chǎn)施工單位的QHSE工作情況，作為其考核的重要依據(jù)； d)具有對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款處理的權(quán)限。

4.4.1.4其它工作

a)負(fù)責(zé)對測井項(xiàng)目部和測井隊(duì)現(xiàn)場QHSE管理情況進(jìn)行績效測量和監(jiān)視，負(fù)責(zé)對測井項(xiàng)目部、測井隊(duì)現(xiàn)場QHSE管理適用的法律、法規(guī)和其他要求的遵守情況進(jìn)行監(jiān)測、評價(jià)；

b)參與事故的調(diào)查和處理；

c)完成上級交辦的其他工作。

職 務(wù) 說 明 書

部門：QHSE監(jiān)督站

崗位：監(jiān)督員

日期：2011年6月10日

1.職務(wù)概要：

對公司一體化管理體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按程序匯報(bào)并督促整改。

2.崗位職責(zé)

2.1宣傳貫徹公司一體化管理體系的方針和相關(guān)的法律法規(guī)；

2.2對測井作業(yè)現(xiàn)場或工程施工現(xiàn)場的一體化管理情況實(shí)施監(jiān)督抽查；

2.3對在測井作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)糾正、報(bào)告并督促整改；

2.4外埠項(xiàng)目部監(jiān)督員參加項(xiàng)目部工作會議，向項(xiàng)目部經(jīng)理通報(bào)監(jiān)督情況，重大問題向監(jiān)督站報(bào)告情況；

2.5派駐監(jiān)督負(fù)責(zé)填寫監(jiān)督日志，編制監(jiān)督報(bào)告，保管監(jiān)督記錄；

2.6負(fù)責(zé)對監(jiān)督項(xiàng)目需要保密的事項(xiàng)保密；

2.7各項(xiàng)工作按照公司相關(guān)文件進(jìn)行。

2.8 OHSE職責(zé)

2.8.1 貫徹落實(shí)公司OHSE方針、目標(biāo)、指標(biāo)，履行公司的承諾；

2.8.2 參與識別并熟知本崗位的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素，并按規(guī)定進(jìn)行控制；

2.8.3 遵守適用于公司OHSE管理體系的法律法規(guī)及其他要求，執(zhí)行與本崗位相關(guān)的OHSE體系文件的規(guī)定；

2.8.4 參加OHSE培訓(xùn)，提高OHSE意識和能力，提高緊急情況下的自救逃生能力；

2.8.5 發(fā)現(xiàn)的事故隱患必須及時(shí)整改，所有事故事件必須及時(shí)報(bào)告、分析和處理。

2.8.6 就有關(guān)OHSE管理方面的問題與上級部門、領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商與交流；

2.8.7 規(guī)范填寫本崗位相應(yīng)的OHSE記錄。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1宣傳貫徹公司一體化管理體系的方針和相關(guān)的法律法規(guī)，正確無誤；

3.2對測井作業(yè)現(xiàn)場或工程施工現(xiàn)場的一體化管理情況實(shí)施的監(jiān)督抽查公開、公平、科學(xué)；

3.3對在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告；

3.4駐外監(jiān)督按照規(guī)定參加基地安全會議，及時(shí)通報(bào)監(jiān)督情況，重大問題及時(shí)報(bào)告，記好監(jiān)督日志；

3.5監(jiān)督報(bào)告編制認(rèn)真，監(jiān)督記錄真實(shí)、保管妥善；

3.6監(jiān)督項(xiàng)目需要保密的事項(xiàng)不泄露；

3.7及時(shí)、高效按照公司文件的規(guī)定完成各項(xiàng)工作。

4.崗位責(zé)任

4.1 對檢查后的現(xiàn)場或部位由于沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、控制不安全因素而引發(fā)的安全事故負(fù)直接責(zé)任；

4.2 派駐期間，對項(xiàng)目部發(fā)生的安全、質(zhì)量、環(huán)保、生產(chǎn)事故負(fù)連帶責(zé)任；

4.3 由于檢查中沒有發(fā)現(xiàn)的問題引起的事故，或造成的后果，負(fù)連帶責(zé)任；

4.4 對監(jiān)督檢查過程中，形成的記錄的真實(shí)性負(fù)直接責(zé)任。

5.工作權(quán)限

5.1 有權(quán)按照程序規(guī)定進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場和場所實(shí)施監(jiān)督檢查，有權(quán)調(diào)閱檢查需要的相關(guān)資料；

5.2有權(quán)對監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)的違章行為按規(guī)定進(jìn)行糾正、處罰或提出處罰意見；

5.3 有權(quán)對監(jiān)督過程中，發(fā)現(xiàn)的事故隱患按規(guī)定提出整改要求和結(jié)果驗(yàn)證；

5.4 發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)向監(jiān)督站匯報(bào)，并提出整改或暫時(shí)停工的建議；

5.5 發(fā)現(xiàn)危及員工生命安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)要求立即停止作業(yè)，下達(dá)立即從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員的命令，并立即將緊急情況和處理措施上報(bào)；

5.6 對堅(jiān)持原則、秉公辦事、安全工作業(yè)績突出和避免重大事故者，有權(quán)提出表彰和獎勵建議。

6.能使用設(shè)備及工具：

能熟練使用以下設(shè)備和工具：計(jì)算機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)、OHSE檢測器材。

7.管理狀態(tài)：

直接歸屬于QHSE監(jiān)督站站長（副站長）的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

8.工作關(guān)系：

在QHSE監(jiān)督站站長（副站長）的領(lǐng)導(dǎo)下，與其他監(jiān)督人員共同工作。

9.工作環(huán)境：

室內(nèi)辦公室、野外測井施工現(xiàn)場及工程作業(yè)現(xiàn)場。

10.資格條件：

10.1上崗資格要求：

具備《中國石油天然氣集團(tuán)公司安全監(jiān)督證書》和《放射性工作證》。

10.2教育程度與工作經(jīng)歷要求：

教育程度：具有測井或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或助理工程師以上水平。

工作經(jīng)歷：從事測井或測井技術(shù)工作3-5年以上。

10.3知識技能和能力：

10.3.1參加過OHSE監(jiān)督培訓(xùn)并獲OHSE監(jiān)督證書；

10.3.2熟練掌握測井作業(yè)規(guī)程，具有較強(qiáng)的解決現(xiàn)場質(zhì)量問題和工程技術(shù)問題的能力； 10.3.3熟知有關(guān)一體化管理體系的文件和程序；

10.3.4具有一定的外語水平；

10.3.5工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心，能夠堅(jiān)持原則。

10.4體能要求：

身體健康，適應(yīng)野外環(huán)境。

11.業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：

第三篇：路政管理所社會監(jiān)督員職責(zé)

淇濱區(qū)交通路政管理所社會監(jiān)督員職責(zé)

一、社會監(jiān)督員職責(zé)

（一）對路政執(zhí)法人員或單位貫徹落實(shí)國家有關(guān)路政管理的法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件的情況進(jìn)行監(jiān)督。

（二）對單位或路政執(zhí)法人員履行職責(zé)和遵紀(jì)守法等情況實(shí)施監(jiān)督。

（三）了解和收集社會各界對我所的意見和建議。

（四）反映、傳遞社會各界對單位或路政執(zhí)法人員的違紀(jì)違法情況的檢舉和控告。

（五）應(yīng)邀參加路政所組織的有關(guān)會議和活動。

二、監(jiān)督內(nèi)容

（一）路政所開展職業(yè)道德、廉政教育和樹立先進(jìn)典型的情況。

（二）路政執(zhí)法人員著裝儀表、文明用語、服務(wù)態(tài)度是否讓廣大服務(wù)對象滿意等情況。

（三）路政處罰、許可、強(qiáng)制措施及執(zhí)行等流程是否合理、便民服務(wù)措施及服務(wù)承諾落實(shí)等情況。

（四）路政執(zhí)法人員是否存在“公路三亂”等損害相對管理人利益的情況。

（五）路政執(zhí)法人員遵守《路政執(zhí)法人員“八不準(zhǔn)”》、《交通部治超執(zhí)法“五不準(zhǔn)”》、《交通部治超執(zhí)法人員“十條禁令”》等行業(yè)禁令情況。

（六）路政所是否按有關(guān)規(guī)定對本單位違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理等情況。

（七）是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對外公布單位職責(zé)，行政執(zhí)法的權(quán)限、依據(jù)、舉報(bào)電括、執(zhí)法車輛牌號及三公經(jīng)費(fèi)等情況。

三、監(jiān)督范圍和方式

（一）路政所聘請的社會監(jiān)督員，憑社會監(jiān)督員聘書在淇濱區(qū)交通路政管理所內(nèi)部或轄區(qū)農(nóng)村公路路域范圍內(nèi)對執(zhí)法人員的工作情況開展監(jiān)督檢查。

（二）社會監(jiān)督員對路政所行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，群眾的舉報(bào)、投訴等，原則上采取書面形式向淇濱區(qū)交通路政管理所辦公室或法規(guī)股反映。行政職能部門的調(diào)查處理情況除向當(dāng)事人回復(fù)外，應(yīng)書面或發(fā)電子郵件等形式向該社會監(jiān)督員通報(bào)。

（三）社會監(jiān)督員的監(jiān)督方法可采取明察暗訪的形式進(jìn)行，也可約見路政管理服務(wù)對象或本單位路政執(zhí)法人員了解相關(guān)情況，同時(shí)生效可查閱本單位有關(guān)信息等。

四、本社會監(jiān)督員職責(zé)自2014年 1月6日起生效。

第四篇：社會監(jiān)督員總結(jié)

武強(qiáng)縣食品藥品監(jiān)督管理局

餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員培訓(xùn)總結(jié)

為加強(qiáng)餐飲業(yè)食品安全監(jiān)督管理，加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員素質(zhì)建設(shè)，保證我縣廣大人民群眾飲食安全，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局利用6天時(shí)間對六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)222名餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)內(nèi)容以《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全有關(guān)法律法規(guī)、食品安全基礎(chǔ)知識、如何做好農(nóng)村紅、白事集中用餐食品安全監(jiān)管工作、預(yù)防食物中毒等為重點(diǎn)，編制《餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識》、《餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)社會監(jiān)督員培訓(xùn)資料》宣傳冊,印發(fā)餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡,培訓(xùn)采取外聘工商局、衛(wèi)生局等專業(yè)人員授課方式,以分片分區(qū)集中培訓(xùn)形式對全縣餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員開展培訓(xùn)工作。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我局對此次培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動員所有人員提高認(rèn)識，努力提高餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作綜合素質(zhì)。

二、組織嚴(yán)密，計(jì)劃科學(xué)

為使培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作監(jiān)管力度，加大餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作宣傳、普及食品安全知識，營造公眾關(guān)心、支持參與食品安全的良好社會氛圍，提高監(jiān)督員對餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作重要性的意識、食品安全管理工作能力，達(dá)到預(yù)期的目的，對餐飲環(huán)節(jié)食品安全宣傳、培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目的、要求及實(shí)施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴(yán)密組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳、提高認(rèn)識，仔細(xì)分工、充分準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際、講究實(shí)效”的工作思路，培訓(xùn)方法以辦培訓(xùn)班、培訓(xùn)手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有步驟、有條不紊地開展。

三、動員充分，授課仔細(xì)

為了提高食品安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，召開了全員餐飲環(huán)節(jié)食品安全培訓(xùn)動員大會，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓(xùn)工作，安排好具體培訓(xùn)時(shí)間和人員。為了確保培訓(xùn)效果，在組織參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度的同時(shí)，邀請縣級相關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力過硬的骨干人員，組成業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍為參訓(xùn)人員進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精，確保了培訓(xùn)的效果。

通過此次培訓(xùn)活動，進(jìn)一步普及食品安全知識、法律法規(guī)知識，讓餐飲業(yè)社會監(jiān)督員了解餐飲業(yè)監(jiān)督部門的職能，提升餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會監(jiān)督員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識水平，掌握基本的法律法規(guī)和監(jiān)管技巧，真正發(fā)揮餐飲業(yè)社會監(jiān)督員的管理作用。

第五篇：社會監(jiān)督員工作總結(jié)

社會監(jiān)督員工作總結(jié)

為了更好地落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)外部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)打造誠信醫(yī)院品牌，進(jìn)一步落實(shí)和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的督導(dǎo)促進(jìn)作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會監(jiān)督員工作總結(jié)如下：

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時(shí)納入基層人員與行業(yè)作風(fēng)建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時(shí)，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時(shí)到位，使監(jiān)督機(jī)制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的服務(wù)死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的大力發(fā)展。

二是加強(qiáng)溝通，建立了監(jiān)督機(jī)制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導(dǎo)班子二十四小時(shí)投訴熱線、各職能部門和科室主任、護(hù)士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時(shí)監(jiān)督、及時(shí)溝通、及時(shí)整改、及時(shí)反饋的務(wù)實(shí)監(jiān)督機(jī)制。

三是切實(shí)參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實(shí)地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作的督導(dǎo)促進(jìn)作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進(jìn)行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的使命感，深入到我院的各個(gè)科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費(fèi)、安全秩序等各方面進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進(jìn)行督促和指導(dǎo)，當(dāng)場能解決的立刻解決，稍微復(fù)雜或有待解決的問題在三日之內(nèi)形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實(shí)的力度。

我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實(shí)地增強(qiáng)醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，積極地促進(jìn)社會監(jiān)督員的務(wù)實(shí)精神、求實(shí)精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員工作做好做實(shí)，不斷地促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。