第一篇：4金總在2011年度集團經營工作會議建材分會上的講話(定稿)

轉型升級，提效益、擴規模

——在集團2011年度經營工作會議建材產業分會上的講話

金紅陽 二〇一二年一月

按往年慣例，集團經營工作會議結束后產業再召開一天會議，今年的內容安排較緊。因為一方面無論是在集團內部，還是行業內，建材產業正處于“拼搏奮斗”趕超階段，所以要笨鳥先飛，多努力一把、多付出一點，回報肯定也會多一點;另一方面，這么多骨干聚到一起的機會難得，時間、經濟成本比較高。當然，這么多內容，大家短期內不能完全消化，春節假期可繼續思考，年初產業還會安排經理人會議，從速抓落實。

在前幾天的會議中，集團、產業各級領導回顧2011年的經營工作，對2012年經營工作的定位、目標、要求也作了全面的溝通。我代表產業在集團經營工作會議上的發言稿也已下發。在這里，我將2012年重點工作再作一次強調，望大家認真、領悟，后續做好周全部署、具體執行。

2012年發展的主旋律是：“轉型升級”。

簡單四字聽起來感覺比較深奧，中央、地方政府、企業都在強調，然而，企業與政府不一樣；政府主要是從宏觀經濟、產業結構層面談轉型升級，企業則從戰略規劃到戰術實施全面推進“轉型升級”的思路貫徹。對于建材產業而言，明確推進思想、人、生產、銷售、產品五大轉型。下面我從六大方面對今年的經營重點加以闡述。

一、提效益、擴規模

這幾天，雖然集團領導對建材產業2011年的經營業績肯定較多，但需要大家更多地去“找問題”，更多地思考：2012年該怎么辦？2012年的主導思想是“提效益、擴規模”。

為何將“提效益”放在首位？雖然2011年銷售規模增長比較喜人，但投入較

大，尤其是銷售公司人力資源的投入。2011年是打基礎的一年，2012年應是謀產出的一年！2012年如何使這些投入產生效益，將是大家思考的重點。如果這些投入在新的一年里不能產出好的效益，壓力和負擔將非同小可。無論是上市公司要求，還是產業自身發展要求，以及集團考核都難以交出滿意答卷。因此，“創利”是企業經營的最終目標，各分公司要充分認知“質量與規模”的關系，謹防“走極端、蹺蹺板”現象，片面追求規模或是利潤都有問題，不利于良性平衡發展。產業在“增人增效”思路的基礎上，也進一步提出“少增人或不增人，也要增效”的思路。

擴規模，實現效益與規模同步增長。生產基地、營銷網絡布局架構已然拉開，除了西藏、臺灣之處全國均有設立分公司、辦事處。布好局后就要著力提升市場占有率，分公司要確保利潤與規模的雙提升；消化三家工廠的產能，大投入之后，確保大產出。目前，生產企業“投入產出”意識較強。而有些銷售公司經營業績較差，未做好投入產出的分析與把控，入不敷出，導致人、財、物的投入與銷售回報不匹配。

因此2012年銷售公司應引入工廠“投入產出”的經營要領，學會算賬，做好對外、對內的挖潛與提升：

對外，向市場要效益。2012年必須克服價格誤區、區域誤區，少找借口，多找方法。現在通貨膨脹嚴重，物價在上漲，管道行業價格也不應該下降。試問：假如把價格降10%，你能保證銷售額翻幾番？利潤提多少？相信你還是會心里發虛。偉星的品牌定位是“高品質的產品，優質化的服務”，所以不能將市場做不大的原因歸咎于產品價格。我們應清楚地認識到，低價策略不是企業取勝市場的長期競爭力，只有品牌優勢才是長遠且持續的!所以，我們不能參與中低檔產品的價格戰，務必守住價格防線，提升凈利率！

對內，向管理要效益。2012年必須精打細算，控制成本費用，挖潛增效。無論什么品牌產品，價格高到一定程度均會遇到“天花板”，毛利率不可能無止境地提升，因此增效益的有效途徑就是向內挖潛。建材產業的規模及所處行業性質決定了運營資金具有“大進大出”的特點，絕不能家大業大“大手大腳”，務必要進一步推進精細化管理，將會有較大的挖潛空間。在這里，我再次倡導“做管道要象做鈕扣一樣，一分一厘都要爭，可謂積少成多、積沙成塔”。其次，費用控制要做到心中有數。公司經營涉及的費用項目較多，經理人、業務組長、業務員在日

常業務操作時，對運輸費、招待費、差旅費等每一項費用成本都要在2011年的基礎上進行合理測算，做到心中有數。再次，加強考核，今后產業也將進一步細化費用指標考核等。

二、加快績效考核改革步伐

目前，部分營銷員存在不敬業、工作效率低現象，能力未充分發揮出來。比如有的業務員日復一日、月復一月地守著十幾家、幾十家網點啃老本，半年甚至一年沒有增加新產出。此種現象單靠開會、批評不能根本解決，最終要靠機制改革來解放生產力！

目前，銷售公司績效考核存在不少員工“自己有多少獎金”不會算、工資、獎金靠“評”的現象，造成員工不理解甚至消極觀望的大鍋飯問題。因此，績效考核要以“復雜問題簡單化”為導向進行改革。要在集團、產業績效考核思路指導下，因地制宜制定績效考核方案，打破“干多干少一個樣、干多干少差別不大”的大鍋飯現狀。績效考核方案根據經營重點導向與關鍵績效指標直接轉化成幾個直觀的提成比例即可，比如做零售的，重點考核銷售額和利潤額，再加上定性考核即可。總之，要打破“評”的方式，調整為“業務員自己就能清楚計算獎金”。今后經理人的收入也將推行以銷售、利潤貢獻度、定性等為主的考核方案。加大力度推進績效考核改革，就是要“解放生產力”，如此各項指標才會大幅優化，優勝劣汰也才更有依有據。

去年底，產業提出“一控制三提高”思路，2012年原則上要在控制人數的前提下提高效率、效益、員工收入，把每個人的能力發揮得淋漓盡致。我好多分公司開會時，曾問過一個問題：假設2011年與2010年你的銷售額、效益各項指標都沒有增加，你的工資是否應該增加？增加的收入哪里來？如果銷售額上來了，利潤卻虧損了，個人收入如何提？總之，按照偉星“不進則退、論功行賞”的思路，唯有創造更好的效益、更大的規模，才能有更高的收入！所以經理人一定要強化“投入產出”的概念去運作公司，靠業績提高收入留住人才，公司才能形成良性循環。目前三家工廠的考核就以“利潤”為終極目標，只有本年度創利高于上年度，才有績效獎金發放，反之沒有。如2011年上海、天津工廠年底有績效獎金，而臨海工廠就沒有。今后銷售公司考核也要朝這個方向發展，讓收入與業績緊密掛鉤。

三、規范管理避風險

當前社會面臨著誠信危機，因此我們需提高風險意識，將前期防范工作做得更規范、到位，后期就會少很多麻煩。2011年，有些公司出現風險問題，如深圳大運會項目、北京無合同無對帳單的案例，究其原因，存在“有規定、不執行”、“前期把握較好，后續跟進出問題”、“合同審核不嚴”等問題。對于風險防范，實際工作中寧可“多防”，不能看到有訂單就“眼紅”，抱有僥幸心理，否則隱患無窮。這次會議安排的模擬法庭中的案例，就值得業務一線引以為鑒，銷售公司務必規范管理，嚴謹操作。一方面推進信息化，加強管理手段。如沒有合同或合同沒有通過評審，貨就不能發。另一方面加強制度管理，違反操作流程，加大處罰力度。

四、力促銷售模式轉型

通過下半年黑龍江、吉林、遼寧等市場考察發現，存在“對手在變，我們墨守成規”、營銷效率低下等現象。鑒此，我們應加快銷售模式轉型，具體分兩步走：一是核心區域做直營不動搖，直營市場要加大力度加快速度，目前，行業競爭激烈，尚處“搶地盤”的時候，慢一拍就錯失良機。經理人可安排能力強的負責人，模擬代理商運作，把握關鍵充分放權。二是非直營區域，走代理之路不猶豫。業務員轉變職能，一門心思找好、找準代理商；在代理商步上軌道后，又要快速將業務員重心轉到新產品推廣上，謀求新的增長點，把市場做好、做透。

五、2012年銷售目標問題

每個公司、辦事處需要把“提效益”的思路理解透徹，我初步看了大家上報的目標，粗略估算，2012年各銷售公司、辦事處凈利率都要力爭3%以上才行。2011年凈利率已經超過3%的公司，2012年則不能低于2011年水平。對于需要政策支持的新開發市場，不能把產業支持與內部投入產出混為一談，自身投入產出核算同樣要求嚴謹，要追求經營質量。產業給予的政策支持單獨申請，列支，以做到有的放矢，投入產出分開核算、目標清晰。

六、2012年對生產企業的要求

2012年三家工廠壓力很大，尤其是臨海、天津工廠，大量的土地、廠房、設備等固定資產投資，成本分攤大幅提升。如何消化成本、提升效益是幾大工廠需深思的問題。2012年，產業對三家工廠進行了銷售區域劃分，工廠和銷售公司要有效的里應外合，加強協動、內外挖潛。在向市場要合理利潤的同時，工廠新增

加成本要依托銷售規模來消化產能，工廠內部挖潛的方法和手段要多樣化，有力推進精細化管理，仍然要加強自動化、信息化進程，加強工藝、設備攻關，減少用工等各項成本，加強內部管理，真正實現效率、效益雙提高。

最后補充幾點：

1、成立水暖事業部。2012年產業將精品配件、分水器產品進行整合，成立水暖事業部，由吳林負責系統運作，希望大家加強配合。

2、推廣工業管道。2012年初將討論工業管道投資與推廣，以項目部的模式運作，著力新領域的前期市場開拓，這也是轉型升級的重要舉措。

3、重要人事調整。2011年產業為配合生產基地布局和中西部等重點市場開發，加大了經理人的調整力度，如韓維強調天津、應曉宇調湖南等。

4、加強市場推動和監管力度。將戰老師調回產業，特聘文化公司田老師加入產業，以加快市場的推動和監管力度。大家要做好配合，確保思路、制度落地。

5、人事調整反饋的幾個問題。2011年人事調動也暴露出有些經理人“斗志下降”的問題。產業需要大家往前沖時，部分同志瞻前顧后不敢沖，顧慮種種困難。在這里，倡導要向梅永朝、蘇烈強、王海龍、韓維強等同志學習，面對產業發展需要無任何推辭，爭取更大平臺“趁年輕搏一搏”！生產企業也有同樣問題，有些管理人員總想調回臨海。產業今后對外圍工廠將進行薪酬政策傾斜，外圍工廠收入就要高于臨海工廠。現在要加強干部培養，考核要求的宣傳，什么叫德才兼備？公司培養你，如果發展需要你，你卻拈輕怕重，這樣的干部不符合偉星事業標準！

企業要在變化中求生存、求發展！唯有積極應變、轉型升級，這才是我們真正的出路。在市場面前，我們沒有任何借口，發展才是硬道理！

相信建材產業這支活力團隊將鼓足信心，激情奮進，再創佳績！最后，提前給大家拜個早年！祝大家開心過大年！

第二篇：段總在經營工作會議上的總結講話

在中國中鐵經營工作會議上的總結講話

（2011年6月27日）

段秀斌

同志們，按照會議安排，我對會議進行簡要總結，并就會議精神的傳達貫徹落實講三點意見。

一、這次會議的主要特點

這次會議歸納起來，主要有以下三個特點：

一是意義重大。今年國內建筑市場，特別是鐵路市場發生重大變化，海外市場環境也紛繁復雜，企業生產經營面臨巨大壓力，給企業剛剛起步的“十二五”發展帶來了嚴峻的考驗，全公司上下對企業當前和今后一個時期如何應對形勢的變化，也不同程度地存在著一些模糊認識和畏難情緒，迫切需要統一思想、堅定信心，明確目標、拿出措施。同時，我們即將迎來中國共產黨建黨90周年，承擔著維護企業發展和穩定的重大責任，在這樣的背景下召開經營工作會議，客觀分析新形勢、新情況和新問題，積極調整和優化企業經營工作思路，制定舉措，協調和解決企業存在的一些突出問題，對于我們確保企業“十二五”開好局起好步，推動企業在新的歷史起點上又好又快發展具有十分重要的意義。

二是領導重視。股份公司領導高度重視此次會議，先后三次召開專題會議，對此次經營工作會議的議題、內容和應對措施進行了深入研究，并專門召開了黨委常委會（擴大）會議，研究討 1

論了李董事長、白總裁兩位主要領導的講話。為了提高全公司對經營工作的認識，構建大經營格局，這次不僅各單位的主要領導、分管經營工作的領導、負責經營開發的部門負責同志參加了會議，總部三總師副職、部門負責人、外派專職董監事全部參加會議。會議規模大、層次高，充分體現了經營工作在企業的龍頭地位，充分體現了股份公司領導對經營工作的高度重視，對全公司經營工作是一個很大的激勵和支持，必將對全公司今后的經營工作產生重大影響，起到積極的推動作用。

三是效果明顯。昨天下午大家聽取了李長進董事長、白中仁總裁的講話，今天上午在分組討論中，大家暢所欲言，深入交流，剛才10家單位代表又做了認真務實的發言。大家認為，這次會議認真總結了企業近年來經營工作的經驗教訓，辯證分析了企業經營工作面臨的新形勢、新情況和新問題，提出了經營工作的新思路、新舉措和新要求，既是一個統籌全局、統一思想的務虛會，也是一個謀劃大局、明確目標的部署會，同時也是一個堅定信心、迎難而上的動員會。李董事長的講話把握大局，思路清晰，鼓舞人心。白總裁的講話目標明確，重點突出，措施得力，兩位領導的講話都具有較強的指導性和操作性，使大家進一步明確了方向，理清了思路，增強了信心。

二、關于會議的主要收獲

這次會議概括起來主要有三個方面的收獲：

一是明確了形勢。通過這次會議，大家充分認識到，雖然企

業外部環境發生了重大變化，企業經營工作還存在與企業發展要求不相適應的問題，但這種困難局面是暫時的。我們依然面對的是“機遇與挑戰并存、機遇大于挑戰”的局面，這種暫時的困難也是我們加快轉變企業發展方式的動力和機遇。因此，我們只要認真遵循企業經營工作規律，堅定信心，審時度勢，化“危”為“機”，以“大視野、寬胸懷、高姿態”從容應對當前的挑戰，全面加強企業經營工作，加快轉變發展方式，切實提高發展能力，就一定能開創經營工作新局面，推動企業持續健康發展。

二是形成了思路。會議在認真分析當前經營形勢、客觀總結企業經營工作的基礎上，將企業經營目標與企業發展的戰略目標有機結合起來，進一步理清了經營工作的發展思路，對經營工作進行了全面部署，并提出了具體措施。會議明確了生產經營上要堅持做到“三個不動搖”，經營理念上要實現“八個轉變”，企業結構上要推進“四大調整”，經營工作要把握“五個必須”，并對經營工作的總體思路、各業務板塊的基本要求，加強經營工作的主要舉措，解決企業運行中的重難點問題的措施都進行了全面謀劃和部署，使大家進一步明確了經營工作的方向、思路和措施。

三是堅定了信心。通過這次會議，大家深刻認識到，企業發展既有順境也有逆境，建筑領域有高潮也有低潮。在企業當前經營工作面臨著暫時困難的時候，既是對企業綜合實力的考驗，也是對各級領導班子和領導干部工作魄力和水平的檢驗。在企業發展處在重大轉折的時候，有沒有能力把握好企業發展的大局，有

沒有辦法解決好前進中的困難，這才是考驗一個領導班子和領導干部能力素質的關鍵時刻。大家認為，只要全公司上下堅定信心，迎難而上，攻堅克難，就一定能確保全公司生產經營目標的實現，推動企業在“十二五”期間又好又快發展。

三、關于經營工作需要強調的幾個問題

1、優化經營結構，在拓展經營領域上下功夫。合理的經營結構和布局是企業實現快速、穩定、持續發展的基礎。從股份公司通過調研掌握的情況來看，目前，部分經營工作暫時滯后的單位普遍存在“經營結構和經營布局不合理，經營網絡不完善，經營信息局限在單一領域”的問題，有的企業經營過度依賴鐵路市場，形成了“鐵路市場一枝獨大、上中下游產業結構嚴重失衡”的局面，致使企業缺乏擴大經營規模的基礎。存在此類問題的企業，一是要結合企業自身實際，在經濟較為發達、基建市場相對穩定的經營真空區域，有計劃、有選擇的設立機構，加大區域經營開發的力度，以點帶面，推動經營工作的開展；二是要發揮傳統專業優勢，逐步擴大市場領域，完善經營布局，構建經營網絡，加強信息追蹤，尤其要突出公路、城市軌道交通、市政工程和房屋建筑等市場，做到“重點區域無盲區、重點領域全覆蓋”;三是要在充分調研論證的基礎上，統籌兼顧，適時進入房地產、水利水電、機場航道、保障性住房、環境保護等領域，全方位拓展市場，優化產品結構，擴大市場份額，提高企業發展質量，爭取在企業新簽合同額上取得更大突破，推動企業持續健康發展。

2、搞好信譽評價，在提高經營質量上下功夫。目前，企業

經營工作還存在一些不好的現象。有的單位經營工作不深入、不扎實，招投標工作簡單粗糙，經營質量很低；有的單位缺乏“全過程經營”的理念，項目管理混亂，履約水平低下，導致企業效益不高，市場信譽受損，更談不上滾動開發；有的單位還存在系統內部惡性競爭、相互拆臺等行為，嚴重損毀企業形象。這些情況都對企業經營工作的開展帶來了不利影響。因此，各單位要重點抓好三項工作。一是加強項目管控，搞好信譽評價。國內市場經營工作的重中之重是維護市場信譽。大家都知道，信譽評價A級企業在鐵路和公路市場競爭中的優勢是非常明顯的。有限的社會市場資源將會向信譽度高、市場形象和口碑良好的企業傾斜，形成市場主動找企業的局面，這樣的企業經營業績自然就好。因此，各單位一定要高度重視在建工程的管理，注重維護企業形象，真正做到干一項工程，拓展一方市場。二是要超前謀劃，有效經營。隨著鐵路市場份額的逐步減少，社會市場已經成為我們下一步經營工作的重點，充分發揮三級公司的經營主體作用，將經營工作做深做實，已經成為我們必須高度重視的問題。各單位要認真研究如何強化三級公司的經營開發能力、充分發揮主體作用的問題。三是集團作戰，聯合經營。股份公司進一步將加大協調力度，上下聯動運作，嚴肅經營紀律。各單位要切實增強執行力，積極服從股份公司的統一安排和協調，加強合作經營，有效提高企業經營質量。

3、重視過程經營，在挖掘經營深度上下功夫。搞好過程經

營是提高工程項目收益的重要途徑。長期以來，股份公司領導高度重視項目管理和過程經營工作，多次在會上強調加強過程經營工作的重要性，經營開發部也先后召開座談會、舉辦培訓班，有些單位還將授課老師請回公司，擴大范圍，單獨培訓，取得了良好的效果。可以說，項目成本管理和過程經營工作已經引起了各單位的高度重視。過程經營為我們帶來的是實實在在的效益。因此，各單位要挖掘經營潛力，加大對在建工程的經營力度，向精細化管理要效益。要以施工現場實際變更為基礎，抓好資料整理和變更設計索賠工作，特別是要做好鐵路工程項目的概算清理工作，重點關注已完工和即將完工的項目，爭取年內取得突破。

4、注重人才培養，強化經營力量，在提升經營工作水平上下功夫。注重經營人才的培養，打造一支高素質的經營人才隊伍，提升經營工作水平，是企業經營工作勝負的關鍵。特別在當前這種經營形勢下，經營力量只能加強不能削弱。因此，各單位一定要重視和加強經營開發人才隊伍的建設，要選拔一批政治素質好、作風過硬的優秀人才充實到經營開發部門;要結合企業實際，有計劃、有重點的強化培訓，不斷提高經營開發人員的整體素質；要強化經營開發工作激勵機制，營造良好的成長環境，讓有才干、有業績的青年人脫穎而出，充分調動經營開發人員的工作積極性和主動性，不斷提高企業經營開發工作水平。

四、貫徹落實會議精神的要求

一是抓好傳達。各單位要高度重視這次會議的學習傳達工

作。會后，各單位領導班子要進行集中學習，準確把握全公司經營工作的新形勢、新任務、新目標，要深刻領會兩位主要領導的講話精神，將會議精神向公司本部、三級公司和項目部做好傳達，并做好本單位干部職工的宣傳動員工作，將企業面臨的經營形勢給干部職工說清楚、講明白，號召大家要堅定信心，鼓足干勁，迎難而上，勇擔重任，不斷開創全公司經營工作新局面。

二是抓好貫徹。這次會議提出了經營工作和企業發展的新思路、新理念和新要求，具有很強的思想性和指導性。各單位要認真結合本單位實際，將會議精神貫徹到經營工作中去，把本單位的經營工作謀劃好、推進好。會后，各單位要對當前生產經營情況進行一次系統的摸底調查，對照會議提出的目標和要求，認真查找問題和不足，制定整改措施，拿出具體方案，并將貫徹會議精神的情況在7月中旬上報股份公司。

三是抓好落實。當前，股份公司經營工作的思路已經清晰，目標已經明確，關鍵在落實。各單位要迅速采取行動，強化保證措施，明確工作責任，一級抓一級，層層抓落實，把各項措施和辦法落實到具體項目上，做到工作落實上有新舉措，經營手段上有新加強，經營領域上有新拓展，經營質量上有新提高，確保今年經營工作目標的完成，為實現股份公司“推進兩大轉變，實現二次創業”的戰略目標做出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第三篇：羅總在集團維穩工作會議上的講話

在集團公司維穩工作會議上的講話（提綱）

集團公司副總經理、總工程師

羅 濤

2010年11月17日

同志們：

集團公司今天召開維護穩定工作會議，主要是進一步貫徹落實中央、自治區關于維護穩定工作的部署要求，學習傳達貫徹上級關于維護穩定工作的有關文件精神，總結匯報交流各公司一年來開展維護穩定工作的情況、存在的主要不穩定因素及應對措施，提出進一步抓好集團公司穩定工作的意見。參加今天會議的有集團公司領導，集團公司維穩辦成員，集團各公司黨委書記或副書記、分管維穩工作的副總經理以及信訪辦負責人。

下面，我主要講兩點意見：

一、學習傳達貫徹上級維穩工作有關文件精神 最近，集團公司接到了《自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳轉發<關于在全區進一步深入開展“大排查、大接訪、大調解、大防控”活動的工作方案>的通知》（桂辦發[2010]54號）。

《方案》指出，開展“大排查、大接訪、大調解、大防控”活動應堅持屬地管理、分類指導、預防為主、齊抓共管、責任追究等五項原則。要通過開展這項活動，達到五個任務目標：一是各級領導干部維護社會穩定的責任意識進一步加強，維護社會穩定的領導責任制、部門和單位責任制、責任查究制得到進一步落實；二是基層黨組織和基層政權組織進一步加強，群防群治隊伍不斷發展壯大，基層維護社會穩定 的資源和力量進一步有效整合；三是群眾工作進一步加強，黨群關系、干群關系更加密切，維護社會和諧穩定的群體基礎進一步夯實；四是信訪工作進一步加強，信訪渠道更加暢通，群眾的合理性訴求得到及時解決，合法權益得到切實維護，集體上訪和非正常上訪總量明顯下降；五是維護社會穩定長效機制建設進一步加強，初步形成社會矛盾聯調、治安問題聯治、邪教活動聯防、社會管理聯抓、利民實事聯辦的工作機制，影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題得到有效化解，群體性事件發生率明顯降低，不發生在全國、全區造成重大影響的事件和案件。

《方案》明確這項活動分為三個階段進行：一是動員部署和排查階段（2010年10月中旬至10月下旬）；二是全面攻堅階段（2010年10月下旬至12月上旬）；三是檢查驗收階段（2010年12月上旬至2011年1月中旬）。

《方案》專門就“大排查、大接訪、大調解、大防控”四個方面分別提出了要采取的工作措施。一是要深入開展“大排查”，全面準確掌握各類社會矛盾糾紛。要健全完善矛盾糾紛排查制度，加強對重點領域、重點群體矛盾糾紛集中排查，加強和改進矛盾糾紛排查工作方式。二是要深入開展“大接訪”，切實解決一批信訪突出問題。要嚴格實行領導干部定期接待群眾來訪制度，加大對信訪突出問題的專項治理力度，切實加強和改進基層信訪工作。三是要深入開展“大調解”，最大限度地化解影響社會穩定的突出問題。要加強矛盾糾紛的源頭治理，大力化解各類矛盾糾紛，積極開展重點矛盾糾紛調處攻堅，不斷深化“大調解”工作體系建設。四是要深入開展“大防控”，積極防范和妥善處置突發性群體性事件。要健全完善突發性群體性事件預警機制，依法妥善處置突發性群體 性事件，著力抓好重點群體和重大活動防控工作，全面落實社會治安管控措施，深入推進基層平安和諧建設。

《方案》提出了七項具體要求：一要進一步加強組織領導；二要進一步轉變工作作風；三要進一步加強基層隊伍建設；四要進一步強化協作配合意識；五要進一步健全完善長效機制；六要進一步加強工作督導檢查；七要進一步嚴格實行考評查究。《方案》要求，“大排查、大接訪、大調解、大防控”活動結束后，要形成書面報告，于2010年1月25日前報送自治區黨委政法委。

集團公司已經參照自治區黨委辦公廳、政府辦公廳轉發的這一方案，制定了集團公司的活動工作方案，即將下發實施，各公司要認真抓好貫徹落實。

二、切實抓好集團企業維穩工作，確保企業和諧穩定 剛才，聽了集團各公司關于維護穩定方面的工作匯報，總體看來，集團各公司在維護穩定方面做了大量工作，也確保了企業的整體穩定，但也仍然存在不少影響穩定的問題和因素，必須引起大家高度重視。集團公司目前存在的不穩定因素，歸納起來主要有幾種情況：一是拖欠職工和農民工工資問題；二是退休教師的待遇問題；三是房產證辦理遺留問題；四是拖欠離退休職工醫療費用及各種補貼、職工集資款，剝離、改制企業職工就業、安置等問題引發的信訪問題；五是個別離退休職工提出的安排住房、享受待遇等問題。

下一步，要針對存在的不穩定因素，采取有效的應對措施積極化解，切實維護集團公司的和諧穩定。

一要加強領導，進一步建立健全維穩工作機制。各公司要根據機構、人員變動情況，及時健全維穩工作領導小組及辦公室，制定完善突發性群體性事件應急預案，確保維穩信 息反映渠道的暢通。

二要采取積極有效措施，努力化解各種不穩定因素。首先，要搞好發展，加大清理拖欠工程款力度，確保職工和農民工工資的按時足額發放，凡過去拖欠的要抓緊籌措款項予以補發，確實無法一次性全部補發的，要與職工或農民工協商一致，采取分步補發方式，并向職工和農民工作好說明。今后要努力確保不出現新的拖欠。其次，對于職工群眾提出的確實需要幫助解決的合理問題，要分清輕重緩急，按照分步分類原則加以解決，并做好解釋工作。第三，要做好耐心細致的思想疏導和矛盾化解工作。對待上訪的職工群眾，要注意接待方式，避免簡單粗暴，要曉之以理，道之以情，宣之以法，往往有時給上訪人員遞上一杯水、一支煙、一張紙巾表示關心，信訪氛圍和取得效果都不一樣。對于純粹是無理取鬧，蠻不講理，甚至是有暴力傾向的，更要講究方法策略，并及時與單位保衛部門和轄區派出所聯系，共同做好處置工作，避免暴力事件發生。第四，要搞好安全生產，避免由于發生安全生產責任事故而引發的經濟糾紛事件，以致影響企業社會形象和持續健康發展。

三要繼續排查各種不穩定因素。隨著形勢的發展變化，隨著企業改革發展的不斷深入，企業內部會不斷出現各種各樣的不穩定因素，需要我們定期進行排查，及時了解、掌握有關情況和動態，把它消除在萌芽狀態，化解在基層；要定期分析、研判發展態勢，針對存在的突出問題提出解決的對策和意見，協調、指導妥善處理好；對有可能引發的不穩定因素進行評估并提出化解措施；對有可能引發群體性事件的問題及時向自治區和有關地方、有關部門發出預警，并提出防范的意見和建議。四要認真安排好元旦、春節期間的看望慰問活動。一年一度的元旦、春節快要到來，集團各單位要提前做好相關籌備工作，要提前籌措看望慰問扶助資金，深入開展看望慰問送溫暖活動，確保廣大職工群眾歡度兩個節日。

同志們，扎實搞好“大排查、大接訪、大調解、大防控”活動，是當前要做好的一項十分緊要的工作，是一項重要的政治任務，事關企業改革發展穩定大局，大家務必從思想上給予高度重視。各單位要采取切實有效的措施，認真搞好這項活動，確保企業持續發展，和諧穩定。

第四篇：老總在分享座談會上的講話

老總在分享座談會上的講話

（2013.5.20）

不叫重要講話，我作為一名**人發個言，分享分享重要體會，老總在分享座談會上的講話。

今天到鄭州公司來搞這次春茶分享會，上個禮拜就安排了，因為劉**書記到我們公司，所以臨時改了。昨天接待劉云**記結束以后，我們就決定今天組織這個分享會。其實這次分享會的主要目的就是來給鄭州分公司在春茶期間取得的主要業績給予肯定，來給大家鼓勁加油。那么借這個機會，來跟各部門經理、店長和鄭州分公司優秀團隊進行一次心靈與心靈、思想與思想的碰撞，你們談一談在經營中遇到的問題，同時也了解一下你們在經營中有哪些需要我們總部對你們進行支持。特別是剛才聽到各位店長和幾個部門經理的一些發言，聽了以后我有這么幾點感受：

第一個感受是朝氣；第二個感受是希望；第三個感受是力量。

首先，剛才的發言我感受最明顯的是朝氣。鄭州分公司在楊總的直接領導下，在各個部門的配合下，特別是有我們一線的店長的努力、無私的奉獻，你們的分享讓我感到帶來了朝氣，帶來了活力。所以你們每一個人的發言我都在用心聽，從你們的身上我看到了青年人的朝氣和思想。發言就看出一個人的水平，看一個人的能力。大家都知道，高老幺就是小學文化，黃運武只上過初中，他們通過學習才達到了今天的這種境界。剛才你們鄭州分公司，包括楊總，包括蔡德福，特別是店長們的發言，我感覺你們了不得！你們這個團隊成長進步的非常快，你們的思想認識和個人的綜合素質直接是一個質的飛躍！這樣也得益于你們有一個好的領導人，楊華峰為了鄭州公司的發展做出了卓越的貢獻。他有家庭，有孩子，他還有糖尿病，他是為了夢想和對事業的執著，對**夢，對**的未來充滿希望，所以他全身心的投入，用自己的做到來踐行對公司的忠誠，所以他帶出了一支優秀的團隊。

我經常說，我們沒有完美的個人，只有優秀的團隊。沒有人能做到完美，但是我們每個人能發揮自己的長處，大家在一起就能夠形成一個完美的團隊。所以說我剛才看到一種清新、朝氣，鄭州分公司讓我感到特別的興奮、特別的激動！

第二就是感受到希望。為什么這么說呢？剛剛大家的分享讓我感覺到**未來的希望就在大家身上。因為你們已經融入到**公司事業發展的大局當中，已經把**的事業當成你們的事業，你們的言行和思想完全融入到了**的大發展當中了，對**高度的認可。**有一幫這樣的人，那就是**的希望！

沒有什么我們做不到的，也沒有什么可以怕的。我經常說，我們這個組織是一個非常厲害的組織。厲害在哪呢？那就是有一點我們抓住了，我們不懂就問，不會就學，這是我們未來發展的根基。我今天看到你們，看到了希望。這也印證了我多次在不同的場合說的話，**公司最優秀的不是我們的廠房，也不是我們的品牌，最核心、最優質、最寶貴的是**的人！所以，我剛才聽到了大家的分享，感受了你們是**的未來、**的希望！人是**最寶貴的資產，作為負責人，我一定會好好經營這些資產，經營不好那就是我的直接責任。

第三個就是力量。剛才大家的分享，不管是從生產還從加工園，不管是從接待還是從鄭州分公司領導，不管是茶館經營還是茶莊經營，每個人都在努力工作，都在真心付出，就是你們的這種努力才給我奠定了無窮的發展動力！

剛才楊總的話對我觸動挺大的，大在哪呢？我一天會接幾百個電話，耳朵都是木的。你們想想，我們都是人，你們要考慮一個店，我要考慮一百多個店；你們考慮一件事，我要考慮一百件事。每天晚上臨睡之前，我都要想想有沒有今天還沒完成的事。如果沒完成，哪怕是最后一個電話，也要把它打完，然后手機關掉再睡覺。第二天上衛生的時候想到那件事立馬打電話安排。為啥呢？就怕忘了。我跟你們說實話，有時候我累得回到家一點力氣都沒了，但是面對顧客、面對朋友、面對領導，我永遠都是充滿激情、充滿干勁的。沒有激情，裝你也要裝出激情來！原因是我只想把最好的一面展示出來。

剛才聽了你們的發言，我想到**公司有這么優秀的人，對**公司有信仰，對**做到不離不棄，愿意追隨，愿意付出，這就增添了我們**團隊干大事、創大業的力量！有時候，有些部門經理的工作沒做好，氣得我都想撂挑子，想想這么拼命是為什么呢？我們吃的都一樣，我沒有比你們太多享受。但回頭想想還有一大批**人不離不棄，有領導的認可，又增添了我無窮的動力，所以還得好好干！不干，對不起我們這一批優秀的**人，對不起組織對我們的培養，對不起領導對我們的期望，對不起消費者對**品牌的高度認可！所以，這是一種精神，一種事業！我多次說，人不是活在物質世界，人的最高境界是精神境界！

剛才聽了大家的分享我感受到了朝氣，感受到了希望，感受到了力量。那么結合這三點，我給大家講講**夢。**夢也就是我們**人的愿景。**夢是我總結出來的，事實上也是我心中想要的。**夢歸根結底是我們每一個**人的夢，所以我們每一個**人都要為**夢的實現做出自己的努力，貢獻自己的力量！所以**夢的實現不是靠劉**一個人，也不是靠在座的哪一個人，是靠大家，大家的力量匯聚到一塊那就勢不可擋！所以，要統一思想，我們要搞明白什么是**夢？為什么要實現**夢？**夢實現了對國家、對人民、對民族有什么樣的作用？

你們在座的都是**店長，所以我的先跟你們講，然后通過你們傳播出去，這就是**思想的傳播者。**公司的定位不是做生意的，我們是在做一番事業，**是我們每一個人的事業，不談做生意，就談怎樣把事做好，怎樣把人做好，把這兩項做好了，不成功是不可能的！

下面我詮釋一下**夢：

第一個是國人好茶夢。**是一個茶葉品牌，茶葉既是一個保健飲品，更是一種精神飲品。你要僅僅當茶賣，會越賣越小，你要把茶葉的精神賣給億萬中國人，就是每一個中國人都能喝上**茶。**是什么茶？那就是安全的、綠色的、健康的、質優價廉的、好而不貴的茶葉。那么要想保證綠色健康、好而不貴，你就得有支撐。所以今年我在**春茶收購動員會上提出要用“三心：真心、公心、良心”保證我們的茶葉收購、生產。讓我欣慰的是，我們抓生產、抓收購的員工們理解了我的這種苦心。只有用三心才能保證國人好茶夢。你作為一個生產收購人員，你不真心的對公司，不真心的對茶農，你就做不好生產。還有公心，就是買茶農的茶葉，該是多少錢就是多少。同時我還提出一個理念，寧愿一斤多給茶農五塊、十塊，也不能少給，這樣我們造福老百姓。我也收過茶，整個的茶葉鏈條我都清楚，所以我說收購茶農的茶一定要秉著公心，事實求是，多個茶農五塊、十塊沒關系，這個權力給你，你只要是公心的，對公司是抱著真心就行。同時，這種真心、公心就保證了**茶葉的品質，保證了公司茶葉數量和質量。今年我們收茶完全按照年初定的計劃圓滿完成。第三個就是良心。良心太厲害了，這種良心是發自內心的，也是一種誠信的體現，也是一個人的優秀品質的體現。所以，如果我們的收茶人員沒有良心，搞私利，就會給公司造成極大的損失。同時，賣茶葉也是賣良心，食品安全重于泰山！所以，今年我們提出三心，就是保證公司的茶葉品質。你們在座的店長回去了都可以很放心，我們的茶葉品質很好，沒有任何質量問題！

第二個就是茶農幸福夢。通過真心、公心、良心，最終我們贏得老百姓的認可。我經常說，如果茶農不富起來，如果茶農不認可**公司，不認可我們的團隊，我們活得一點價值都沒有，那你只是一個生意人，是一個賣茶的人，不是一個事業人，沒有承擔社會重任，沒有關注社會弱勢群體！所以，作為一個**人，你最重要的使命和責任就是**公司發展壯大，做強做大我們事業的同時，帶動廣大茶農致富，過上富裕的生活，活得有尊嚴。這樣說起**，別人才會感謝，才會說**好，說**人好，這表現了社會對你的一種高度認可，發言稿《老總在分享座談會上的講話》。現在連小孩都知道，不信你問他是受表揚好還是挨批評好？小孩保準會說我喜歡受表揚。所以我多次說，好孩子都是夸出來的。所以我們活在這個世界上，被人認可就活得有尊嚴，有價值！所以，大家要明白，我們的根，我們的最終目的是要帶動廣大茶農幸福、富裕，讓茶農永遠跟我們一起。

第三個就是**家人夢。我每一次講話都是有用意的，前幾天，我在信陽開五一、五四座談會，可能那個座談會的會議紀要傳到了鄭州分公司，我每一次開會都要求傳達到鄭州分公司，同時讓店長了解會議的精髓。

首先是耐心。為什么我這個時候提出來要耐心？同志們，天上不會掉餡餅，美好的生活要靠我們的雙手，靠我們勞動，靠我們付出。每個家庭也是一樣，我們**是一個大家，家的幸福靠我們自己來創造，所以要有耐心。有很多人比較浮躁，這山看著那山高，老感覺自己的能力、付出跟得到的不成正比，老感覺工資很低，老感覺別的公司很好，結果一出去都是那回事兒，所以這個時候我就提出要有耐心！好好地在**公司，在自己的崗位上建功立業，所以，你一定要讓自己的心靜下來，我在自己的崗位上扮演好自己的角色。你是一名普通的銷售人員，就要把自己的知識學好，把顧客維護好，把茶葉賣出去，把公司的企業文化學好，你早晚一天就會成為二星店員，二星店員以后是助理店長，然后是店長，店長以后是部門經理，你的收入一定會很高的。因為我們的經營理念跟別人的不一樣，所以你一定要有耐心。你不能說我還沒上班兩天，我就想考一星、二星，一星還沒考就想當店長，世界上有這樣的事嗎？我賣茶都賣24年了，我越賣越有激情，越賣越過癮。黃運武知道，我每一次領客戶到科技園，不管我多累，有時候確實是累得一點兒力量都沒了，但是我強壓住疲憊，告訴自己一定要振奮。我每一次講，都是盡我百分百的努力，越講越有勁，越講越過癮，原因是我把我的感情都投入到這個事業中去了。所以耐心就是要在自己的崗位上做好自己的工作，將來一定會大有用武之地。所以，希望在大家身上，公司馬上要上市了，上市以后人人要持股，公司不是我劉**的，是你們大家的，你們將來都要走上重要的領導崗位。**現在有鄭州分公司、北京分公司，以后還會有美國分公司、英國分公司、法國分公司……這些都是可能的，只要有夢想，通過努力，夢想都能成功。

第二是雄心。干事情要有雄心壯志，我多次說人生貴在選擇，既然你選擇**了，**也選擇你了，這就是我們共同的選擇，你就要做到無怨無悔，無怨無悔我就要有雄心壯志，一顆紅心獻給**公司的發展，把激情、壯志、活力、良好的形象帶到**公司的發展中。所以曹嬌嬌，你講的我都聽到了，我這次特別高興，你看這次來，店面女孩的頭發搞得很得勁，這就是**嘛！所以你這標準一上去，你就再也不會降下去了。過去我一看刺毛堆堆的，我一看就煩！原因在哪呢？意識形態沒上去，思想沒有統一。你看現在，這小姑娘、小伙子各個頭發搞得多干凈利索，這就是**人！

第三個是信心。人一定要有自信，你對自己都不自信，你怎么能成功？你看我劉**總是很有自信，我相信自己可以做到，沒有什么困難能阻擋我的，我經常跟他們說，沒有任何困難能夠阻擋我劉**的！有問題，解決問題，想辦法。天塌了有個高的頂著，我劉**個矮，也砸不到我。所以要有自信，這種自信來源于為**的未來、來源于品牌，來源于追隨**公司，追隨劉**，就像你們在鄭州追隨楊總一樣。相信自己的判斷，相信自己的追隨，相信自己的付出，相信自己的眼光是正確的！前一段時間別的茶葉打折，我們一分都不打，原因在哪呢？就是我們對自己產品的自信，對自己品牌的自信！天下誰有便宜貨賣啊？好貨不便宜，便宜沒好貨！這道理很簡單。現在我可以說，只要是到信陽，只要與我們企業接觸過的人，大部分都被我們的企業所征服，被我們的品牌所征服，這就源于自信。所以只有自信了，才能讓你個人臉上發光，你盡管看，一個人如果沒有自信，他是垂頭喪氣的，他沒有精氣神。只有自信的人，他就有氣質，就有陽光，他臉上就發光，女孩愛笑，小伙子有氣質。

所以我們用這三心，耐心、雄心、信心來支持**家人夢。**家人夢我已經給你們描繪好了，你們就只管好好地埋頭干，未來的事交個我們，讓我們來辦，就是一說**人，就被人認可，受人尊敬，收入同行業最高，生活幸福，活得有尊嚴。你們現在，不管是茶館還是茶莊，最起碼在鄭州是可以達到收入同行業最高。被人認可、受人尊敬，我想高老幺，北京的柯經理他們感受的最深，這比吃鮑魚管用，它是一種你付出的回報。所以說，我們現在一定要以人為本，要讓你們收入提上去，要解決你們的后顧之憂。家庭幸福，大家都是看得到的，**公司有多少成對的啊，郭軍艷過去也是一名普通的老員工，一步步成長到現在的店長，她的對象李朝輝現在在信陽總公司，培養的進步也很快，很優秀，還有很多，這海山一對，金偉一對，陳紅衛一對，陳彩霞一對，蔡德福一對······所以說，他們已經完全融入到了這個公司，這個家就是他們的家。

同時，我還有一個重要的使命，就是向你們傳遞正能量。我從來沒有教你了去偷個懶、耍個賴，投機什么的，我總是教你們怎樣去做一個好人，泡一壺好茶，愛我們的父母、兄妹、同事、崗位。所以今晚他們這些外人是最有感受的，**人跟別人是不一樣的，都是很本分，有激情，很規矩，很踏實的。所以你們看那些虛的、假的人在**公司呆不住，因為他沒有土壤！

我經常說，只有優秀的領導才能帶出優秀的團隊。你要求下面好好干，你要求下面付出，你跑回去睡覺，你要求下面不遲到，你比別人還遲到，你要求下面務實，你光搞虛的，你這樣能當好領導嗎？所以作為一個管理者、領導者，你能夠讓下屬追隨你，那你就要完全融入到這個事業當中，如果你有一半的心思用到外面了，你就做不好工作，帶不好團隊！人分為三種，有一種人是全身心的投入，把工作當做事業，有事立馬解決；第二種人就是投入一半，剩下的一半去干別的，要么去來牌，要么去旅游，要么去唱歌；還有一種人是身在曹營心在漢，是假的、虛的，看著在工作，但魂跑了，這些我們都是有感受的，一見面一交流馬上就能看出來。

前天我跟信陽北京路的店長黃拴柱說，什么叫店長？店長就是以店為家，你把店當家、當事業來經營才能把你的店搞好。經營是沒有規律的，你不知道顧客什么時候會來買茶葉。我跟黃栓柱說，只要我給你那店打電話你都在，那你說我開心不！我覺得這個店長完全領會了我們公司的經營理念，完全讀懂我了，我一打電話問你是誰啊？黃栓柱在不？“在！”你說我聽到能不高興？！這說明他完全融入店里，當成了自己的事業。

第四個就是名茶復興夢。實現名茶復興，做大做強咱們這個產業，也就是做大做強**這個品牌。剛剛蔡德福分享的三點，一個是品質，一個是環境，一個是服務，這分享的只代表蔡德福，要想做大企業一定要做大品牌！再好的服務沒有品牌也沒有人去你那喝茶，所以**茶藝館就是品牌。當初我們提出經營理念就是要告訴所有的店長，品牌是**的發展之道，品牌就是通行證，品牌就是誠信。然后就是質量，質量支撐品牌，然后就是服務。服務的力量很大，剛剛大客戶也分享了，服務其實就是維護，維護大于經營。現在社會是一個高度講責任，高度講政治，高度講人文，所以現在維護好一個客戶是多么的重要！做企業不叫做企業，他就在經營人。經營那幾撥人呢？第一就是消費者。能不能讓消費者舒服，讓消費者喜歡你，這就靠經營，靠服務，所以我們說服務是取勝之法。最后創新是活力之源。創新其實就是一種改變，一種別人沒有的。你沒有的，我有；你有的，我比你搞得還好。所以，**走到現在，對每一個人特別是管理者提出了更高的要求，要創新，產品的創新，服務的創新、管理的創新······剛剛一個店長分享的很好，我不跟你說茶葉多少錢一斤，我跟你說雨前茶，清明茶，這就是創新！用創新來指導我們的行為，所以**的經營理念厲害的要命！

我說**夢，名茶復興，公司做大做強靠誰？靠外人不行，靠我們自己，靠我們大家心往一處想，勁往一處使，只有通過我們的努力去實現我們的目標，讓自己不愧對自己，不愧對公司。通過**夢的實現，來推動社會的發展。因為我們公司是在河南，所以**夢實現了，中原夢就實現了，中原夢實現了，中國夢也就實現了！

我們都是**人，我們不僅搞經營，我們還要會做人，還要講政治。所以這一次中央政治局常委、書記處書記劉云山來到**公司，這對我們既是一種鼓勵，也是一種認可。我們希望**公司的每一個人都要有理想，都要有夢想，愿意學習，積極要求進步，不斷進取！

分享是付出的開始，所以今天沒分享的，下次一定要積極分享。我們看到鄭州在楊總的帶領下取得了驕人的業績，作為**公司的負責人我感到非常的欣慰，所以我也代表總公司所有的員工對鄭州領導班子和全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！讓我們用自己的行動來踐行**夢，實現**夢！

以后要么鄭州的人去信陽，要么信陽的人去鄭州，這樣的交流要定期開展，形成機制，這對大家的進步是很有好處的。

（新聞宣傳部根據錄音整理）《老總在分享座談會上的講話》

第五篇：在集團經營創收工作推進會上的講話

在集團經營創收工作推進會上的講話

二00八年一月十二日

今天這個推進會，既是學習的大會，也是交流的大會，還是自我反省相互啟發的大會，更是一個振奮精神、再攀新高的大會，是我們新的一年經營創收工作向新的目標、新的高地發起總沖鋒的動員大會。

我覺得這個會開得相當好，剛才發言的十二位同志講得也很精彩，既有體會也有措施，既有經驗也有做法，講得非常生動，非常感人。講工作，就像是個先進事跡報告會；講決心，又像個出征前的點將誓師大會。

2007年我們集團應該說是路路飄紅、全面豐收，廣告增長額近1400萬，網絡公司上繳利潤增長近500萬元。成績的取得來之不易，通過剛才十二位同志的發言，我們能感覺到：每一個銅板都滴著同志們的汗水和智慧之光。都是大家辛勤勞動，用智慧和汗水換來的，確實不容易。

剛才大家講，我也深受教育，感觸也挺多。今天開這個經營工作推進大會，把各單位的主要領導都請

來，目的就是要互相了解情況。過去我們集團各單位、各部門信息封閉，誰干怎么樣都不知道，不利于整合資源，不利于充分發揮廣電集團的整體實力。

從今以后，凡是有類似的會議，各單位、各部門主要負責人都來參加。過去有個理論：溝通的位差效應。意思是上級領導的指示，傳達到下級并被正確理解的僅占10%-20%；下情上達的反饋信息到達率也只占10%。其余大概90%是靠平行交流，互相傳話，這也是客觀存在，叫“溝通的位差效應”。以后，我們就要盡量填平這個位差，互相之間要了解、溝通、理解，這有利于互相配合、相互協調。

另外一個，今天召開這個會，更重要的一層含義就像主席臺上這個背板內容所說的：藍眼睛看大慶。什么意思？就是廣電集團不要用我們自己的黑眼睛看大慶市場，要用“藍眼睛”看大慶的經營市場、看大慶的廣告市場。所謂的“藍眼睛”就是指國際眼光，也就是說，我們要用國際眼光來看我們這個市場，用全局的眼光、用符合新聞規律的眼光、用與時俱進的眼光來看我們這個市場，這是非常重要的。

今天的介紹，各家都有各家的特色，各家都有各家的高招，利用今天的一點時間，我不講各家具體的打法，只講幾條體會、幾個概念。

第一條，奧運概念。

今年廣電集團的經營工作，無論是廣告、網絡，還是經營公司，一定要抓住奧運這個概念。尤其是對廣告來說叫：奧運大考。奧運這個機會能不能抓住，奧運會宣傳報道能不能過關，計劃周不周密，啟動時機和火候準不準，直接影響到我們整個臺的形象、整個集團的形象，更影響到我們的廣告創收。今年所有工作都要考慮到奧運的概念，所有工作都要切入奧運概念，這是今年各項工作最大的特點。

我看一篇文章《2008奧運大考》，奧運會是企業銷售的旺季，也是廣告創收難得的一次好機遇，有有利也有不利，喜憂參半。從電視、電臺這個角度來看，全國都在調整措施，都在調整價格，普遍把廣告價格拉高了。從中央臺開始，天花板提升，抬高了廣告客戶進入的門檻。那么，有利也有弊。奧運會來了，中央臺提價了，它黃金時段拍賣，賣了80個億；省臺也在提價。這樣會從我們地市級臺廣告份額中分割掉很大一塊蛋糕，很大一塊廣告資源被中央臺、省臺提價因素消化分割掉了。價格提高了，企業要占領高地嘛，中央臺誰也比不了，省臺、上星臺也比不了，那么留給我們還有多大蛋糕？這是不利。奧運會得益的主要是央視和上星臺，我們地市臺將面臨巨大的沖擊，尤

其是我們電視媒體，這是不利。

另外一個，中央臺和省級臺廣告的飽和度很大，而且中央臺要求壓縮廣告時間，尤其黃金段要壓縮。那么在廣告這么飽和的情況下，它要想壓縮就得提價。

所以還要看到有利的一面，央視、省臺價格提高了，帶來的是很多實力并不雄厚的廣告客戶開始走向地級臺，這是我們有利的機會。能不能抓住這個機會，決定了今年廣告的命運。所以我說從現在開始，奧運的概念將決定08年我們廣告創收的生死！

網絡公司的經營也要牢固樹立奧運概念，08年肯定是市民裝機頂盒又一個高峰期。誰家都想看奧運會，有愛看足球的，有愛看田徑的，一個不夠就有可能安裝兩個機頂盒。那么，網絡也是一樣，就要抓住奧運概念開拓市場。剛才網絡同志講得挺好，簡直可以成為哈佛的營銷案例了，很精彩、很感人。有時候網絡員工冬天施工在沒膝深的水里架線，非常艱苦。

電視塔，包括我們藝校，一定要圍繞奧運做文章。奧運的問題對市級報業廣告創收沖擊不大，主要是對我們廣電沖擊大。弄好了、抓住機會了、應對措施得當，我們就可能得個豐收年；沒有這個準備、不做好這個準備、沒有應對措施，就可能一敗涂地。一定要清醒認識！

《孫子兵法》云：“勝兵先勝而后求戰，敗兵先戰而后求勝。”一定要先在“廟堂之上”有個求勝的周密計劃，有個充分考慮到各種不利因素、突發因素、特殊因素的萬全應對措施，然后再戰才能勝利，僅僅是擺個姿勢就戰必定成為哀兵、敗兵。

第二條，責任概念。

經營創收是廣電發展之根本所在。廣電行業有個規律：大投入不一定大產出，大產出必定大投入。就是花錢多不一定掙回來的多，但要掙得多必定要投入成本大。

這個道理好懂，但光知道這個道理有啥用，錢從哪來？錢首先得掙來。要想大投入，可以貸款，但能不能還上？所以我說，所有搞經營創收的同志一定要樹立這種責任的概念、使命的概念，謹記廣電集團千余口人家，數千人的生計都在在座各位的肩膀上扛著。

責任概念不僅僅是個認識問題，還是一個戰略戰術問題。

第三條，份額概念。

有責任感就會制定進取的戰略，否則就是守業的戰略。我們廣電的戰略，去年下半年是個蓄勢的過程，那么，今年我們一面在創收，一面仍要蓄勢。

首先做市場份額，做創收能力。我們把市場份額

占有了，把創收能力做大了，就具備了很強的競爭力。鯨魚和蝦半的關系比喻得很形象。一條大蝦剩一半無非一口，一條鯨魚的一根小刺也比整條蝦大。做強必須做大。我們將始終處于競爭之中。最大的成本是競爭成本。

做大了市場份額，無形之中就提高了競爭門檻。而且將來我們稍微一收攏就可能有幾百萬的利潤。這個觀念，既是我們認識問題，也是我們工作戰略問題。如何做大市場，首先跑馬占荒。求份額是個宏觀戰略問題，不是不要純利，微觀上還要講效益。

我們講的是效益最優化，不是效益最大化。最大化是個短期概念，最優化是個持續發展概念。

第四條，創新概念。

創新，對經營來說起碼有這么三點：

第一個是整合營銷的概念。整合營銷已經提出一二十年了，但是中國的企業很少能解決好。我們廣電還處于認識階段、初級階段，解決得不是很好。我們擁有電視資源、電臺資源、報紙資源、網絡資源、經營資源等雄厚的傳播資源，這些資源的行業疆界正變得模糊起來，沖擊著傳統廣告業。

如果我們把這些傳播價值鏈條整合起來，梳理盤活，互為補充，互相滲透，互相利用，通過重新組合，就會產生新的效益。整合就是把相關資源弄到一起發揮最大效益，這個我們做得還不夠。包括我們的營銷創新思想上要有新認識，現在已經不單純是銷售廣告版面和廣告時段、價位這種概念，不是買賣時間，還應該包括通過活動等手段來滿足客戶的綜合需求。

如何把廣告和營銷結合到一起，如何把社會公益活動和廣告活動融合到一起，如何實現各種媒體的整合，如何實現網絡與媒體的整合，等等，都是創新的范疇和課題。實際現在很多企業不止是要發布一個廣告，還要求一個總體的營銷方案，包括從新聞宣傳上進行支持。所以我說我們做廣告的同志，要把承攬的過程變成幫助企業開發市場的過程；把我們發布廣告的行為作為企業開發市場行為的重要組成部分；把自己廣告業務承攬員的身份和企業營銷參謀這個身份融為一體，那才是廣告開發承攬的最高境界。不要單純地承攬廣告，一定要把自己融入企業經營活動當中承攬廣告。這樣你肯定能拿到最大的份額，同時也能讓企業、廣告客戶對你充滿信任和依賴，對我們媒體更充滿信心。整合資源的問題包括整合我們自身資源，同時也包括整合社會資源，整合政府部門資源，整合一切可以利用可以調動的資源。

創新概念的第二個，發布手段的創新。現在省臺、央視都在力推一種“植入式廣告”，讓人在不知不覺中使廣告發布很快就過去，還有很多新的播發形式和方法。發布手段的創新、呈現方式的創新等等，是我們增加對廣告的吸附力，增加廣告影響力的重要途徑。

創新概念的第三個是創新服務。服務的概念不只是陪笑臉，不只是今天敬茶明天敬飲料，這是很重要的服務，但是還是低層次、淺層次的服務。為什么我們叫廣告開發部，市場開發部，或者叫營銷活動，這是個讓服務走出家門，登門服務的概念，登門服務就不是登門送好聽的話這么簡單，就是一種與傳統概念有別的創新式的服務。真正為企業營銷服務，不僅僅是為企業來做廣告的某個人服務，當然個體服務也很重要。思想一定得變！

第五條，誠信的概念。

今年廣電應該提出這樣一個要求：我們正在塑造大臺、是主流媒體，該掙的錢當仁不讓，不該掙的錢分文不取。不要采取一些令客戶反感的手段，不講道德的手段去掙錢。客戶是永久的，如何維持住這些客戶是最重要的。

為什么提出這個問題，因為我們已處于一個由低谷向繁榮轉變的拐點，商戰當然需要謀略和技巧，但更需要誠信。商場如戰場，沒有硝煙的戰爭也需要戰

略戰術，也需要謀略。

作為泱泱大國的中國，自古就是個講謀略的國家，從兵家始祖姜太公做《六韜》開始，中國兵書浩如煙海。實際上中國更是個講誠信的國度，只不過中國歷史上英雄豪杰能人謀士奇招百出，尤其是近些年出了那么多謀略書、兵法書，結果把傳統上的誠信掩蓋了。

儒家是最講誠信的，曾子說：“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”。儒家提倡每天從三個方面反省自己：對事業你忠不忠誠？與朋友交往處事，誠不誠信？老師傳授的東西復沒復習？中國歷來講究誠信的，只不過，中國謀略太多，兵法太多，被人們的興趣放大了。

作為一個大臺的形象，作為一個想長遠發展這么一個集團，一定講誠信。

誠信起碼有三個層次，第一個信守契約。這個很容易，當然白紙黑字是契約，口頭上說的契約也該遵守，吐口唾沫也是釘。可能有人感覺是一個一般性概念，不信你就看，或者過幾年你再看，只要在客戶當中樹立起一個誠信的形象，他就愿意來合作。要覺得你價格變幻不定，覺得承攬廣告的人毫無誠信而言，那他寧可多花錢也不愿意上你這來。誠信形象不止是個不說假話的問題，還有一個替客戶考慮問題，這是

職業素質、道德素質、公德意識的表現。

誠信的第二個層次是：在信息不對稱的情況下講信用。我們哪個時段好哪個時段差，我們哪個節目收視率高哪個收視率低，客戶往往不知道，但是總有一天會知道。不要唬人，可上當一時，絕沒有受騙一世，這是一個最樸實的原則。在信息不對稱的情況下，如何幫助客戶選擇他應該選擇發布廣告的平臺和時段，從長遠看決定客戶對我們的總體認知和信譽評價。雖然這么辦眼前可能損失那么一點，從長遠看，我們一定會有豐厚回報。

第三個層次就是處處為客戶著想。客戶做強了、做大了，我們也就做大了，蓄水養魚嘛，先把蓄水池弄好，先把魚池弄好。大家一定要有一個長遠的觀點，要有大臺風范，要有大局觀念，不做眼前做長線。起碼我是有這種觀點，我還得十年才退休呢，起碼得有十年觀念，想問題要想十年。所以說誠信這個概念大家要提高認識。不信大家就看，到年底大家看，或著明年你再看，誠信建起的關系是最牢固的客戶關系，是最有效的開發利劍。原來在晚報我抓廣告，有個賣補腎酒的，我直接告訴他：你別做廣告了，浪費經費又沒人買，許多家在這賣折了。開始，這位客戶不信邪，結果做了幾期廣告依然撬不動市場，這回聽我話

了，后來他再有廣告還往我這投，而且是大量地投。這是誠信的回報。

第六條，搶拼的概念。

像《亮劍》的精神，狹路相逢勇者勝。我們廣電集團是后來者，廣告要實現增長首先對大慶市場要有一個很明晰的了解和把握。

明天的早餐在哪里？明年收入從哪來？簡單看分為三塊：

第一塊是我們現有的空間、鐵桿客戶。第二塊是我們經濟發展帶來的新增空間。大慶今年實現GDP1800多個億，市政府收入112個億，大慶的廣告市場肯定要有一塊很大的增長空間，那么新增這一塊有可能在哪個地方出現？份額有多大？就像牛娃割草，除現有這個草場，哪里可能再長出新草來，要搶在別人前面發現并收歸己有，要有很強的敏感和很快的搶拼速度。這是第二塊。

第三塊也是最難的一塊，就是被傳統勢力所占據的一塊，按現有各媒體實力已分配到各自名下的一塊，是廣告市場現有存量這一塊。能不能搶？可以肯定地說，新媒體的崛起，市場肯定要重新洗牌。

我們的增量很大一部分要源于市場存量，只有改變了市場蛋糕的分配比例，后起者才有可能實現跨越

增長。搶拼市場關鍵是存量這一塊。

作為后來者，作為市場新生力量，想進入這個市場肯定會受到傳統勢力的阻撓，這是不以人的意志為轉移的。就像網絡一樣，需要奉獻精神，還需要智慧。剛才網絡張金龍講得挺好，想這招使那招，一招不行再變一招，招招直接有效，反正不違反社會公德的情況下把市場搶來了。廣告也是一樣，大慶大客戶不多，每一家年初都有個粗略的投放廣告計劃。怎么才能讓投放比例向廣電傾斜？

在這里所謂搶的含義實際上是爭搶廣告客戶對廣電的認同和好感。說到搶拼，不要簡單地理解為生拉硬扯，也不是與對手互相攻訐。搶市場一定要外柔內剛，不要不講道德，不要耍陰損招數，不要傷害競爭對手，不要蠻干，更不能采用下三濫手段。方方面面要體現出我們是負責任的媒體，是真誠為客戶利益著想的主流媒體，是俯下身子干實事干自己事的人，這叫大臺風范、大臺形象。

第七條，求賢概念。

我們廣電集團廣告創收隊伍經過這段時間梳理整頓進步很大，但是離廣電發展的要求還有很大距離。首先是一個對人才需求的距離，或者叫經營創收人才數量短缺的距離。

我們創收隊伍或叫營銷隊伍和我們節目隊伍遠遠不成比例，我們到南方學習看到，有些臺做廣告的人幾乎和做節目的人相等。我們才幾個人，尤其是上半年，廣告部一個頻道一兩個人，隊伍太小。且不說質量怎么樣？怎么辦？

廣招天下俊顏，求賢若渴，樹立一個求賢若渴、見賢思齊的概念。海納百川，有容乃大。不棄細流，乃成江河。在社會上重金招聘也好，多方引進也好，一定要多招攬懂經營懂市場的人才，特別是復合型人才，既懂新聞又懂經營。對人才虛位以待，就需要我們現有的同志一定有一個寬廣的胸懷，該讓位的時候應該主動讓位，該把自己的權力分割出一部分的時候應該心情舒暢地分割一部分，要不然我們做不大，也做不強。現在不是講專業化嗎、不是講市場細分嗎？市場細分必然帶來責任和權限也要細分，我們開疆擴土新的地方也要有人承攬。

原來我在報社時就經常講，招來個人，就有人說我們是老職工，他來憑啥就拿三千塊錢。當時我就毫不客氣地進行批評，我說你老職工多啥，我也是老職工，你老職工一個月掙兩千塊錢，增加新生力量和能人后可能掙三千塊錢，你要兩千還是三千？如果拒絕能人加盟，最后你可能一個月一千元也發不到手，那

時候你還留個老職工的面子有啥用？

要能容納各種人才，容納有缺點的人才，包容和發揮平庸之才身上的積極一面。我說容納人才是指兩個方面而言，一個是容納新來的精明強干又有志于廣電事業發展的人，新來的人畢竟有限；另外一個要容納我們本單位，我們內部的我們身邊的有本事的人，還是那句老話“金無足赤，人無完人”，只要把那些具有特殊才華的同志身上特別突出的優點放大就能成為人才。不要求全責備，不要怕兩頭冒尖，不要戴著有色眼鏡看人，否則，就會從思想上不接納、從工作上設置障礙。像禹作敏說的，“推倒一堵墻，人才就在跟前”。要推倒阻礙人才脫穎而出這堵墻，在我們內部發現經營人才，發現身邊人積極一面，能夠對我們經營帶來效益那一面，就能形成人才濟濟、群星燦爛的局面。但使用兩頭冒尖的人，一定要把他的缺點和消極方面最大限度盡可能地壓抑住。

在座的都是各單位領軍人物，我們的經營人才遠遠不夠。比如說，我們在座各個都是人才，也不夠！我們廣電集團的經營人才，應該說是極度貧乏，人數的缺乏和質量的貧乏。要形成這種人才“洼地”必須破除狹隘的門戶之見，破除求全責備的觀念。過去講：大仁謂之圣，大勇謂之雄，圣者不雄，雄者不圣。每

個人有每個人的特點。我們去年是蓄勢，是蓄我們隊伍的勢，也是蓄人才之勢。所以，我們今年一面把我們的創收盤子做大，一面還要把我們的創收隊伍做強做大。

第八條，管理的概念

2008年集團要搞一個“創收經營管理”年，市場管理也是其中應有之義，所以也是“市場開拓年”。里面有這么幾層意思：

第一，要全方位地抓管理。從我們經營的管理體制到財務管理體制，從開發市場到后期制作，從干部水平到人員素質，方方面面都要加強管理。包括我們的管理手段，該上軟件的上軟件，該建立的制度必須嚴格。現在我們很多制度還不是很嚴密，漏洞也存在。而且對現有管理模式許多廣告同志不是很清楚，或者說個別人還處于由抵觸到逐漸接受這么個過程。過去各自為戰、村自為戰、人自為戰，新的管理模式實行只有半年的時間，大家有個適應的過程。現在大多數同志適應了，個別同志迫于無奈也適應了，但是特別精細、精致的管理還遠遠沒有建立起來。所以2008年重點抓管理。

第二，經營管理的金科玉律：透明、有序、制約。在我們管理上第一是透明，透明不是把我們的經營戰

略透漏個對方，而是說有些廣告價位要透明，有些營銷戰略要透明。還要運作有序，現在有些工作缺乏科學的秩序和程序，打亂仗。另外一個，關鍵在制約，我們既強調人的自覺性，同時又不要過分相信任何人的自覺性。尤其在制度制定、程序設立過程中不要考慮人的自覺性因素。人的本性總是趨利的，權限制約是遏制私欲的非常有效的手段。我們的制約機制還遠遠沒有健全和規范起來，沒有制約肯定出問題。

第三，經營干部管理標準：發展才是硬道理。不能拿廣電的發展前途開玩笑，不能拿一千多人的利益開玩笑。昨天合格的今天不一定合格，今天合格的明天不一定不合格。一切不利于創收的話不要說，一切不適合創收崗位的人那就要調整。發展才是硬道理。一定要把最有本事的人放到廣告創收的關鍵崗位上，放到經營創收的關鍵崗位上。這是大家的利益，不能講情面。有毛遂自薦嗎，也得有主動讓賢的呀！指標要分解考核，不能等到年底呀，等到年底完不成指標就算把責任人給處理了，大家的利益不也都耽誤了嗎？每個人能有多少年掙錢的好時光，一人能活多少年，不能讓庸人和不干事的人耽誤一年。不合適的人頂多讓他耽誤一個季度，一個季度完不成，馬上就應該換將。

第四，價格管理是重中之重。價格管理是廣告經營的核心管理，不是一刀切，也不是想當然，既要穩定，也得靈活機動，實際上價格管理是一門藝術。分析我們面臨的形勢和利弊因素，我們總體上應該以一個中低價位切入，但在具體行業，優勢行業，也需要以中高價位切入。一年中價格有可能調整幾回，同一個行業也可能調整幾回。那么如何形成既有剛性又具彈性的廣告價格體系，是個營銷的藝術，是首要問題，亟需大家摸索。

第五，廣告優化結構。優化結構應該貫穿全年始終，是我們堅持不懈追求的一個目標。因為我們現在醫療廣告的比例太大，廣告結構太不合理，風險太大。如何把品牌廣告放大，把低劣廣告壓縮到最小程度，是個漸進的過程，暫時把劣質廣告全攆走也不太可能。既然大慶這地方要想都是優質廣告不現實，那么怎么個比例更合適，它實際上是個辯證的關系。我們搞經營的同志，尤其是負責策略和戰略的同志，一定要懂辯證法。優質和劣質廣告是個此消彼長的關系，一定是兩害相全、兩利相全這么個關系，沒有絕對的。中國古老的哲學：禍兮福所倚,福兮禍所伏。福和禍是一個辯證的關系，那么如何掌握好這么個辯證關系，需要探討，今天就是提出問題。

第六，目標管理。第一個是要制定一個合身、合體、合勢的目標。合勢是形勢的勢，和我們整個創收大勢相適應的目標。剛才大家講創收指標慷慨激昂，一定要完成創收任務，那么這個指標合不合理，合不合勢，咱也不能說大話，要實事求是。

第二個一定是如意算盤不會盡如人意，手上打好如意算盤，心中也要有誠惶誠恐、忐忑不安。現在我們想得都很好，如何讓如意算盤更如意。大家訂個目標，增長幾百萬、幾千萬，不是說來就來的，一定要經過非常艱難的過程。如果我們去年廣告增長1400萬靠管理，靠大家主動開發市場，靠人們重新認識廣電的話，那么今年我們再增加2000萬或3000萬，有一大部分要在競爭中得來。大家一定要做好這種精神準備，今年的廣告創收比去年的廣告創收將會更加艱難。我所說的更加艱難是指增長一大塊更加艱難，如果依然保持2007年的目標，那就不存在艱難。今年的創收指標是明知山有虎偏向虎山行，而且給各部門的目標都是一個輕易實現不了的目標。今年咱們的目標要是如愿拿下來，那我們廣電集團就是大慶傳媒界名副其實的大哥大。如果今年的目標能實現，咱們咬牙再干一年，我們就走上了一個順風順水的快車道，從此，就把我們的落后帽子甩到了黎明湖里。今年是命

運決戰之年，所以一切不符合今年決戰目標的行為、習慣、作風都要改變。

第三個一定要把指標分解。剛才盧小平談得比較細，一季度創收多少，二季度多少，三季度多少，都先有個計劃。一定要把目標分解，定出計劃，搶前抓早。沒有計劃，糊里糊涂到年底就晚了。必須得具體分解到每一天上。

我在報社抓廣告的四年里，就是把目標分解到每一天中。我拿個小本，過年的時候，我做個小表格。周六、日算一天，平均一年250天，我把全年創收計劃指標除以250，然后，一天一天加起來。這樣一天盯一天，保證年年盯出新高來。一個月一盯都不行，非得一天一盯，差到哪就找誰去，要不這么辦絕對不行。就是把我們的風險、壓力、遇到的困難分解到每一天，在每一天當中解決。

搞經營、闖市場的同志十分辛苦，有時還要忍受白眼和冷漠。過去講人得吃好三碗面：情面、場面、體面。搞經營的同志有時候真就顧不得情面和體面了，我對他們非常理解，也格外感激。隨著我們經營創收的盤子越來越大，形勢越來越好，一定要首先改善我們經營同志的工作條件，尤其是出行條件，代表我們廣電集團形象嘛。要改善經營同志的工作條件、生活

條件、包括工資待遇，但要靠經營同志卓有成效的工作。

以上我只是提了八個概念，拋磚引玉，希望大家圍繞這八個概念開展專題討論，理清思路才能看清道路。

總之就是一句話吧：做好今年的工作，多掙一些錢，明年廣電集團就可以在世人面前揚眉吐氣。現在我們廣電集團的勢頭挺好，這次開市委全會，蓋書記給予高度評價。韓市長報告中也提到：廣電發展勢頭很猛。猛不猛，還是看今年吧。不辜負市委、市政府領導的期望，也不辜負一千多名職工的希望！

感謝大家了。