第一篇：Y理論對推進社區(qū)網(wǎng)格化的啟示

Y理論對推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的啟示

現(xiàn)代管理主張以人為本,注重發(fā)揮每個人的主觀能動性,調(diào)動每個人的工作積極性,從而促進一個單位或一項事業(yè)的健康發(fā)展。在行政管理當(dāng)中，上級組織應(yīng)積極創(chuàng)造機會、幫助引導(dǎo)下級組織，發(fā)揮下級組織主動性、積極性，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。對于推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，更應(yīng)如此。

一、Y理論基本內(nèi)容

“Y理論”系人力資源管理、組織行為學(xué)和社會心理學(xué)中關(guān)于工作激勵的理論，由美國心理學(xué)家道格拉斯〃麥格雷戈于1960年代提出。他認為管理過程主要是一個創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展的幫助引導(dǎo)的過程。“Y理論”主要包括以下基本內(nèi)容：（1）為了經(jīng)濟上的目的，管理部門應(yīng)該負責(zé)把生產(chǎn)企業(yè)的要素——資金、材料、設(shè)備、人員——組織起來；（2）人們并“不是”生來對組織上的需要采取消極或抵制態(tài)度的，他們之所以會如此，是由于他們在組織中的經(jīng)歷和遭遇所造成的；（3）外來的控制和懲罰的威脅并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法；（4）人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之是沒有矛盾的；（5）一般人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會了接受職責(zé)，而且還學(xué)會了謀求職責(zé)；（6）大多數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性；（7）在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮；（8）管理部門的主要任務(wù)是安排好組織條件和工作方法，使人們的智慧潛能能夠充分發(fā)揮出來，更好地為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和自己具體的個人目標(biāo)而努力。

二、基層社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作存在的問題

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是指依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將 城鄉(xiāng)管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是社會治理模式的一種創(chuàng)新。2013年省委、省政府把社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺建設(shè)列入為民辦實事項目，但在推進工程中，基層積極性、主動性不高，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理成效不盡如人意。主要原因有：（1）省里雖要求黨政主導(dǎo)，但具體落實主體不明確，目前福州由綜治辦牽頭、廈門由民政局牽頭；（2）人、財、物投入巨大；（3）信息化要求高，要求建立社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息網(wǎng)格化、指揮調(diào)度可視化，事件處理智能化、聯(lián)動響應(yīng)快速化，城市社區(qū)尚且難以做到，農(nóng)村社區(qū)更難；（4）內(nèi)容繁雜，包含信息綜合、便民服務(wù)、黨建工作、綜治維穩(wěn)、宣傳教育等，涉及面廣，牽涉組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、綜治、公安、民政、城建以及公共服務(wù)部門；（5）管理體制不順、運行機制不暢，省里出臺的相關(guān)文件只是原則上的、面上的要求，實際工作中部門條塊分割、各自為政、責(zé)權(quán)不明，便民服務(wù)、精細管理成效難以顯現(xiàn)。

三、Y理論對推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的啟示

為政在人，根據(jù)麥格雷戈的Y理論，省市可以從以下幾個方面著力，發(fā)揮基層的積極性、主動性、創(chuàng)造性，推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

1.要把自我實現(xiàn)的要求和組織要求結(jié)合起來。

（1）省、市加強對基層的宣傳引導(dǎo)，使其從構(gòu)建服務(wù)型政府的高度，充分認識網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義，通過網(wǎng)格化平臺，積極探索新時期社會管理工作方式、工作資源、工作平臺、工作機制等方面的全面創(chuàng)新，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，實現(xiàn)基層社會治理能力和水平新提升。

2.管理部門要把資金、材料、設(shè)備、人員組織起來。

（2）明確主體責(zé)任，強調(diào)網(wǎng)格化工作應(yīng)由各級黨委、政府負責(zé)協(xié)調(diào)，避免各自為政現(xiàn)象。

（3）配齊配強網(wǎng)格化服務(wù)管理隊伍，特別是專職人員，鼓勵社會組織和自愿者隊伍參與。

（4）將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作納入各級政府財政預(yù)算，從根本上解決信息平臺的日常運轉(zhuǎn)維護以及相關(guān)人員工資等經(jīng)常性費用支出問題，形成長效保障機制。

3.不把外來的控制和懲罰的威脅作為使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。

（5）省、市不應(yīng)過分強調(diào)對基層的考核與獎懲，而要加強督促指導(dǎo)，積極幫助協(xié)調(diào)解決基層在推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中遇到的困難和問題。

4.管理部門的主要任務(wù)是要安排好組織條件和工作方法。（6）對我省基層網(wǎng)格化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體原則、目標(biāo)任務(wù)、信息平臺建設(shè)、資源整合、保障機制、組織領(lǐng)導(dǎo)等作出明確、可操作性部署。省里加強網(wǎng)格化涉及部門的協(xié)調(diào)溝通，明確各部門權(quán)責(zé)，協(xié)調(diào)運作機制，真正使各部門機構(gòu)、人員向社區(qū)下層，各管理服務(wù)資源有效整合，真正便民利民。

（7）由于沿海與山區(qū)、沿海城市社區(qū)與農(nóng)村、山區(qū)城市社區(qū)與農(nóng)村，經(jīng)濟社會條件不同，對推進城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作不可一蹴而就、千篇一律，應(yīng)逐步推進，分類對待、分類考評。特別是對農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，可先整合現(xiàn)有各方面資源，完善網(wǎng)格化服務(wù)管理實體平臺；然后再優(yōu)先選擇群眾基礎(chǔ)、硬件設(shè)施好、人才力量充沛的村居試點建設(shè)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺，逐步向全轄區(qū)農(nóng)村推廣。

第二篇：如何推進城市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作？

如何推進城市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作? 推進城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的對策和建議

黨的十八大提出：“要加強和創(chuàng)新社會管理，提高社會管理科學(xué)化水平，必須加強社會管理法律、體制、機制、能力、人才隊伍和信息化建設(shè)。”2013年開始推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理，在加強和創(chuàng)新社會管理方面邁出了新的步伐。

一、社區(qū)網(wǎng)格化管理取得的成效

(一)組織機構(gòu)基本成立。社區(qū)網(wǎng)格化管理的組織機構(gòu)基本成立，如市金水區(qū)住宅區(qū)每棟樓房都懸掛了樓棟長、綜治管理員、宣傳員等人員的名字和聯(lián)系方式，既能深入聯(lián)系群眾，為居民提供方便，又能充分了解群眾的動態(tài)信息。

(二)管理制度基本建立。各社區(qū)都建立了網(wǎng)格化管理的管理制度，對工作職責(zé)做出了明確要求。如金水花園社區(qū)詳細制定了《文化路社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作制度》、《社區(qū)網(wǎng)格化管理入戶走訪制度》、《樓棟長管理制度》、《綜治網(wǎng)格化職責(zé)》等相關(guān)制度。

(三)信息采集工作全面鋪開。部分社區(qū)已經(jīng)做了詳細動態(tài)的信息統(tǒng)計，如金水花園社區(qū)，對轄區(qū)內(nèi)的住戶、流動人口、重點關(guān)注對象都有詳細的信息數(shù)據(jù)，高效便捷。

二、社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在的問題

雖然城市社區(qū)網(wǎng)格化取得了階段性成效，但在運行過程中也暴露出一些問題。

(一)網(wǎng)格管理宣傳力度有待進一步加大。試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有事不關(guān)已的現(xiàn)象，社區(qū)工作人員上門調(diào)查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。

(二)網(wǎng)格劃分有待進一步科學(xué)規(guī)范。多數(shù)社區(qū)都存在單位和居民并存、流動人口和常住人口混雜，網(wǎng)格內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，個體利益訴求差距大的現(xiàn)狀。按照規(guī)定，一個網(wǎng)格600-700戶，人口2000人左右，但目前標(biāo)準(zhǔn)不一，有的網(wǎng)格規(guī)模偏大，工作量和工作難度較大，直接影響到工作效率和工作質(zhì)量，不利于各項信息的收集和反饋，不利于網(wǎng)格管理各項細化工作的落實到位。此外，對于轄區(qū)內(nèi)的單位住宅區(qū)，社區(qū)仍然采取交給單位管，社區(qū)基本不介入，實際管理還是無法落實。

(三)網(wǎng)格員隊伍建設(shè)有待進一步加強。目前我區(qū)社區(qū)網(wǎng)格管理員沒有確定工資待遇，相關(guān)工作依然是社區(qū)工作人員在落實。過去在社區(qū)中發(fā)揮自治作用的是社區(qū)小組長和樓棟長，網(wǎng)格化管理員在網(wǎng)格化管理中應(yīng)該充當(dāng)什么角色，發(fā)揮什么作用，沒有界定。此外，社區(qū)管理需要居民的參與，但是較普遍的現(xiàn)象是居民的自身素質(zhì)不高，參與自治管理缺乏積極性。網(wǎng)格管理員既沒有相應(yīng)的學(xué)科背景，又不熟悉專業(yè)化的工作方法，缺乏專業(yè)的管理知識和現(xiàn)代化信息管理的技能，不利于城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的全面落實。

(四)網(wǎng)格管理工作機制有待進一步完善。一是網(wǎng)格繁多未整合。因工作需要，我區(qū)設(shè)有多種網(wǎng)格，而且沒有統(tǒng)一的管理和要求。以一個社區(qū)為例，有創(chuàng)文網(wǎng)格、計生網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格、衛(wèi)生網(wǎng)格等，沒有自上而下地將各項工作有機結(jié)合起來，很難落到實處。二是權(quán)責(zé)不統(tǒng)一。社區(qū)不是行政部門，沒有行政執(zhí)法權(quán)，且人員少，工作量大，對于信息采集、社區(qū)管理等工作顯得力不從心。三是信息技術(shù)推廣力度小。目前全區(qū)只有人民路街道東風(fēng)社區(qū)等少數(shù)社區(qū)擁有信息化管理的系統(tǒng)軟件，并進行了數(shù)字化的信息采集和統(tǒng)計。其他社區(qū)都是實行人工采集信息，紙質(zhì)化存檔，無法實現(xiàn)資源共享和動態(tài)化管理。

三、推進城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的對策和建議

社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，鑒于我區(qū)網(wǎng)格化管理實施的情況，要通過完善相關(guān)管理制度、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設(shè)，從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效。

(一)搞好宣傳，提高思想認識。社區(qū)要通過召開各種會議，廣泛運用宣傳媒介，積極開展社區(qū)活動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，激發(fā)社區(qū)廣大居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的熱情，營造社區(qū)推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。

(二)夯實基礎(chǔ)，科學(xué)劃分網(wǎng)格。實施網(wǎng)格化管理，首先必須科學(xué)規(guī)范地劃分網(wǎng)格。一是注重完整性。要以社區(qū)、單位為基礎(chǔ)，將街道劃分成若干網(wǎng)格單元，建立縱橫有致、節(jié)節(jié)相連的網(wǎng)格體系，既要邊界清晰、無交叉，又要避免遺漏、無盲點。二是注重便利性。依據(jù)地理狀況、道路走向、區(qū)域?qū)傩浴⑷丝诜植嫉纫兀侠韯澐郑_保管理便利。三是注重均衡性。既要考慮好網(wǎng)格面積的大小，又要兼顧網(wǎng)格內(nèi)人口數(shù)量和實際工作量。四是注重差異性。根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)社會管理秩序、治安環(huán)境的不同狀況，可以將網(wǎng)格評定為一般管理、重點管理、綜合治理等不同等級，以突出管理重點，提升管理實效。

(三)提供保障，配齊配好人財物。要做好城市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，必須提供人力、財力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各類有效力量，包括整合人力資源，增強工作合力，強化協(xié)作氛圍，提升網(wǎng)格運行效率。切實解決因多頭管理造成工作合力不強、工作效率不高等問題。二是財力保障。給予網(wǎng)格化管理員適當(dāng)?shù)墓べY待遇，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的數(shù)量、范圍、特點和需求，有選擇性、有針對性地配備管理服務(wù)人員，形成一格多員、齊抓共管的工作機制。對于社區(qū)內(nèi)的動態(tài)信息及時采集，對于社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)并處理。三是物力保障。要做到社區(qū)內(nèi)的單位、樓房、個人都有動態(tài)的詳細的信息統(tǒng)計，全區(qū)建立一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，以這個系統(tǒng)為平臺，建立“信息采集——建檔立卷——調(diào)度派遣——案件處置——處理反饋——核實結(jié)案——綜合評價”七個環(huán)節(jié)的網(wǎng)格工作流程，為建立全市乃至全國的統(tǒng)一的信息系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。

(四)健全機制，明確各項職責(zé)。一是建立網(wǎng)格部門聯(lián)席會議制度。堅持街道為主與共建共管相結(jié)合，政法、城管、計生等相關(guān)部門要加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)配合，加強對口業(yè)務(wù)的督查和考核。邀請駐區(qū)單位、社會團體、民間組織、居民代表等參與網(wǎng)格管理與監(jiān)督，督促工作落實。二是建立互動機制。健全管理服務(wù)網(wǎng)格之間、管理隊伍之間的互動機制，做到信息互通、優(yōu)勢互補、困難互助。三是建立崗位考核機制。要實行“四權(quán)下放”，將“社會管理工作者”的事權(quán)、財權(quán)、人事權(quán)、考核權(quán)等管理權(quán)全部下放給街道，由街道根據(jù)實際情況自行設(shè)置崗位、調(diào)整人員，負責(zé)對“社會管理工作者”聘用辭退、日常管理、崗位調(diào)整和績效考核等工作。要建立網(wǎng)格化管理考評辦法，對各單元網(wǎng)格進行日巡查、周通報、月評比、年獎懲，對檢查考核達標(biāo)的單位和個人予以表彰和獎勵，對檢查考核不達標(biāo)的分別予以扣發(fā)績效工資、通報批評、待崗、停職和辭退等處理。

作者：金鵬信息網(wǎng)格化軟件公司

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化

齊家莊社區(qū)

“三步走”推進社區(qū)管理網(wǎng)格化

為實現(xiàn)社區(qū)管理的精細化、信息化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、零距離，濰城區(qū)北關(guān)街道齊家莊社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行網(wǎng)格化管理、開展組團式服務(wù)，打造數(shù)字化社區(qū)”。

一是建立“三級”網(wǎng)格服務(wù)。為了提升社區(qū)老百姓的幸福感，北關(guān)街道建立了“三級”網(wǎng)格服務(wù)管理模式，將街道管轄的8個社區(qū)劃為一級網(wǎng)格，每個社區(qū)按實際情況，因地制宜，劃分為5至9個網(wǎng)格責(zé)任片區(qū)(即二級網(wǎng)格)。在二級網(wǎng)格內(nèi)又根據(jù)樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網(wǎng)點(即三級網(wǎng)格)，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的三級網(wǎng)絡(luò)體系，將看似復(fù)雜的大社區(qū)隔斷成一個個富有特色的小網(wǎng)格，寓管理于服務(wù)之中，不留管理服務(wù)盲區(qū)。

二是制作網(wǎng)格圖。各社區(qū)繪制《轄區(qū)網(wǎng)格管理分布圖》及《網(wǎng)格人員配置圖》，并在繪制的網(wǎng)格圖上以不同顏色區(qū)分不同區(qū)域。同時配備網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員等五大員，哪塊兒網(wǎng)格出問題，哪塊兒的五大員就趕到現(xiàn)場，及時處理，使關(guān)注群眾利益的途徑更具體、更細化，真正將群眾腳下的路、居住的房、門口的環(huán)境等民生問題及時、準(zhǔn)確地解決。

三是建立“民情日記”工作制度。為更好地收集群眾的意見和建議，掌握動態(tài)信息，所有的網(wǎng)格管理員每天不少于1小時巡查網(wǎng)格責(zé)

任片區(qū)，并記錄《民情日記》，使網(wǎng)格化管理在服務(wù)群眾、凝聚民心、維護穩(wěn)定、促進社區(qū)和諧等方面發(fā)揮更大作用。

第四篇：以人為本統(tǒng)籌推進社區(qū)網(wǎng)格化管理

以人為本統(tǒng)籌推進社區(qū)網(wǎng)格化管理

黃路鎮(zhèn)小丸街道辦事處

2012年12月

今年以來，在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨委聯(lián)系社區(qū)黨建工作的實際，牢固樹立和全面落實以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以推進網(wǎng)格化管理為契機，整合各種社會資源，構(gòu)筑起社區(qū)工作網(wǎng)，努力把社區(qū)黨員的力量凝聚起來，把黨員的作用發(fā)揮出來，把黨的工作滲透到社區(qū)工作的各個方面，形成符合社區(qū)實際的黨建工作新格局，推動了和諧社區(qū)建設(shè)。我們的主要做法是:

一、劃網(wǎng)格、組團隊、建信息，夯實網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、路弄范圍將轄區(qū)合理劃分為 大網(wǎng)格，分別為居敬一小區(qū)東網(wǎng)格、居敬一小區(qū)中網(wǎng)格、居敬一小區(qū)西網(wǎng)格、居敬二小區(qū)東網(wǎng)格、居敬二小區(qū)中網(wǎng)格、居敬二小區(qū)西網(wǎng)格、官亭網(wǎng)格、廣濟網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約380戶左右，人口約1000人，網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。

2、組團隊。由黨小組長為網(wǎng)格長，社區(qū)干部、聯(lián)片黨員骨干、居民小組長為網(wǎng)格聯(lián)戶成員，負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立黨員核心團隊、日常管理團隊、品牌服務(wù)團隊三大團隊，每個服務(wù)團隊設(shè)立一名隊長若干名副隊長，定期為社區(qū)居民提供各類義務(wù)服務(wù)。

3、建信息。了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)。對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、歸正人員等群體作為重點服務(wù)對象，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

二、訂制度、定職責(zé)、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)工作新格局。

1、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度，形成一種工作機制。如制訂《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》，《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等，用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務(wù)工作開展有的放矢。

2、定職責(zé)。首先，社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記任組長，副書記、主任任副組長。并配備“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作聯(lián)系室，提供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各網(wǎng)格長定期對網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理:一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。

3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向周邊群眾提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。并推出《網(wǎng)格備忘錄》，網(wǎng)格服 2 務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系，掌握動態(tài)信息。同時，為突出服務(wù)重點，推出“三大服務(wù)模式”，即建立優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)模式、志愿幫扶服務(wù)模式、健康關(guān)愛服務(wù)模式。三、一區(qū)一品、一格一隊、一證一冊，創(chuàng)建網(wǎng)格化特色團隊。

1、一區(qū)一品，打造區(qū)域品牌團隊。建立網(wǎng)格共建聯(lián)動新機制，深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”主題。我們根據(jù)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共建單位的實際情況，在各個網(wǎng)格中選取有代表性的共建單位參與服務(wù)團隊，使共建單位也參與其中，由各網(wǎng)格共建單位牽頭服務(wù)團隊到網(wǎng)格內(nèi)開展送服務(wù)活動，遇到有特殊要求的，則提供個性化服務(wù)。如:小草服務(wù)隊的電力服務(wù)，中醫(yī)院的健康醫(yī)療服務(wù)，捷達物業(yè)便民服務(wù)，居敬小學(xué)健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。通過實施“網(wǎng)格化”管理，使共建模式發(fā)揮更大的作用，結(jié)成更加緊密的黨建共同體，共商共議社區(qū)大事，齊抓共管社區(qū)建設(shè)，合作共贏，互惠互利，贏得社區(qū)黨建更為強大的合力。

2、一格一隊，強化網(wǎng)格管理團隊。每個社區(qū)網(wǎng)格都設(shè)立一個管理團隊，由網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格聯(lián)戶成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進行動態(tài)管理和服務(wù)，并建立社區(qū)網(wǎng)格化管理信息資料。對服務(wù)對象的家庭成員情況、以及服務(wù)需求，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)。對每位成員的聯(lián)戶情況進行分解明確，便于開展工作。特別是對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體作為重點服務(wù)對象，做到服務(wù)有重點，工作有方向。同時，對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件，讓工作落在實處。

3、一證一冊，完善志愿服務(wù)團隊。為更好地發(fā)揮志愿服務(wù)隊員們的先鋒模范作用，以規(guī)范開展服務(wù)。社區(qū)推出志愿服務(wù)成員佩證上 3 崗制度，統(tǒng)一印制隊員服務(wù)證，證上注明服務(wù)成員的姓名，發(fā)放愛心聯(lián)系卡，既方便居民與之聯(lián)系，又起到一個“樹形象、優(yōu)服務(wù)、作奉獻”的表率作用。同時，建立服務(wù)隊成員評比制度。把服務(wù)隊成員的日常服務(wù)情況記錄在“志愿服務(wù)記錄冊”上，在年終參照記錄冊上的情況進行評比，對被評為優(yōu)秀的隊員適當(dāng)給予獎勵。在年終時，把在職黨員的服務(wù)表現(xiàn)及時反饋給所在單位組織，作為八小時外在社區(qū)的表現(xiàn)依據(jù)。

通過開展這項活動，黨員作用得以充分發(fā)揮，社區(qū)涌現(xiàn)出了許多的先進黨員。如:一支部書記柳成良同志，下崗失業(yè)后，并不氣妥，憑多年來的經(jīng)驗和毅力，做起了外貿(mào)生意，還盡自己的能力，幫助社區(qū)失業(yè)人員介紹工作。官亭支部的吳芝娟同志自己辦起了卡米爾服飾有限公司，不但實現(xiàn)了自己就業(yè)更帶動了一大批人就業(yè)。在業(yè)主黨員為困難戶送溫暖活動中，吳娟芝捐獻衣服196件，還連續(xù)兩年春節(jié)前向社區(qū)內(nèi)外來民工家庭贈送價值上萬余元的新衣。黨員王月慶同志帶領(lǐng)社區(qū)居民制作了200多雙棉鞋送給了奉化福利院的孤兒和常青休養(yǎng)院的老人們。

同時，黨員為社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，特別是為維護小區(qū)治安起到了帶頭作用。如“五小五好”模范戶活動，社區(qū)率先發(fā)動黨員同志們加入到小喇叭，小鏟刀，小抹布，小掃帚，小火鉗志愿者隊伍中;環(huán)境衛(wèi)生活動，黨員率先帶頭清理垃圾;義務(wù)治安巡邏活動，廣大黨員的積極參與，主動為群眾服務(wù)。黨員生活在社區(qū)，奉獻在社區(qū)，平常時期看得出來，關(guān)鍵時刻沖得出來，危難關(guān)頭豁得出來，始終走在群眾前頭。起到了很好的示范和引導(dǎo)作用，增強了黨組織在居民群眾中的凝聚力。

我們的工作取得了一點成績，但社區(qū)黨建“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”是一項長期工程,需要社區(qū)黨組織在工作中不斷的加強和深化，通過社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理機制在社區(qū)的推行,使社區(qū)黨委充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在以后的工作中，我們社區(qū)黨委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹立黨組織的形象，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。

第五篇：推進網(wǎng)格化管理

推進網(wǎng)格化管理 加強社會化服務(wù)

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團十師一八四團屯南國資公司黨總支深入推進網(wǎng)格化管理，動員全社會力量加強社會化服務(wù)體系建設(shè)，為全面提升基層黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾的能力和水平，努力實現(xiàn)“五個提升”，即服務(wù)理念提升、服務(wù)功能提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)水平提升、群眾滿意度提升。

一、深入推進基層黨組織管理網(wǎng)格化體系建設(shè)

1.科學(xué)設(shè)定片區(qū)管理網(wǎng)格。按照便于黨組織加強管理、便于黨員開展活動、便于黨員發(fā)揮作用的原則，以下屬單位物業(yè)公司黨支部為試點，詳細劃分了片區(qū)管理網(wǎng)格, 精心繪制了黨組織“網(wǎng)格圖”。通過建立健全黨建網(wǎng)格化管理和工作制度，把黨員置于不同的“網(wǎng)格”管理之中,形成了以國資公司黨總支為核心，3個黨支部、百余名樓棟長積極分子構(gòu)成的橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理體系。

2.完善基層黨組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。對基層黨組織進行規(guī)范設(shè)置，合理的劃分了4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名“黨建責(zé)任人”、一名“黨建指導(dǎo)員”和一名“民情信息員”，實現(xiàn)了專項工作一條線、人員組織一張網(wǎng)、統(tǒng)籌管理一盤棋的工作脈絡(luò)，確保每個黨員都在一個網(wǎng)格中，并讓每個黨員都能正常參加到組織生活中來，實現(xiàn)了對黨員教育管理工作的全覆蓋。

二、深入推進物業(yè)服務(wù)平臺體系建設(shè)

1.組建“聯(lián)動服務(wù)”平臺。協(xié)調(diào)國資公司黨支部、非公經(jīng)濟聯(lián)合黨支部全體黨員下基層為民服務(wù)、物業(yè)公司網(wǎng)格黨支部形成三級聯(lián)動服務(wù)體系，在開展社會救助、保潔保綠、供水供熱、環(huán)境保護等服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)物業(yè)單獨服務(wù)到上下協(xié)同服務(wù)。

2.升級“居民自治”平臺。在黨建服務(wù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行居民民主評議監(jiān)督機制，完善事前居民參與、事中居民監(jiān)督、事后居民評議的民主監(jiān)督制度。暢通民情議事會，聽證議事會等居民參與民主管理渠道，實現(xiàn)黨建工作良性循環(huán)。

三、深入推進全員參與社會化服務(wù)體系建設(shè)

1.開展“一站式”服務(wù)。以十五分鐘服務(wù)圈為目標(biāo)，實現(xiàn)服務(wù)流程便捷化，通過有效整合辦公、法律、黨建、民生、經(jīng)濟五大服務(wù)區(qū)，“一站式”15分鐘辦結(jié)各項公共管理和服務(wù)事項，基本實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)、大事不出街道”。

2.倡導(dǎo)“代辦式”服務(wù)。依托社區(qū)管理服務(wù)中心平臺，推行以“首問負責(zé)、全程代辦、無償服務(wù)”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)代辦制，為群眾代辦需要的有關(guān)事項，打造為群眾服務(wù)、辦事的“綠色通道”。

3.倡導(dǎo)“點題式”服務(wù)。強化對片區(qū)的對接和服務(wù)工作，堅持重心下移、下片入戶，加強信息溝通，堅持主動問需于民、主動排憂解難。根據(jù)群眾提出的服務(wù)需求，通過協(xié)調(diào)安排，組織干部黨員志愿者、特色自治組織等上門提供管道維修、安裝電子水表等針對性服務(wù)。

4.倡導(dǎo)“主題式”服務(wù)。結(jié)合重大項目建設(shè)、衛(wèi)生城市創(chuàng)建、文明城市創(chuàng)建等階段性重點工作和群眾實際需求，確定服務(wù)主題，組織特色志愿者服務(wù)隊為群眾開展主題服務(wù)，變被動應(yīng)對為主動服務(wù)，增強了服務(wù)群眾的實效性。（陳風(fēng)林）通聯(lián)地址：新疆和豐縣一八四團國資公司綜合部 聯(lián)系方式：*** 郵政編碼：834409