第一篇：銀行金融調查問卷

XX商行客戶金融需求調研問卷【行業】

您好，我們是XX農村商業銀行的工作人員，現在誠邀您填寫金融服務需求調研問卷，以便我行未來為您提供更為優質的金融服務！

您的姓名：學歷：年齡：聯系方式：門牌號：

1.您是本地人嗎？【單選題】

A.是 B.不是，但已經在本地定居或計劃在本地定居 C.不是，僅在本地工作，暫未定居

2.請問，您是從事什么行業的呢？【單選題】

A.快消品批發、零售 B.服裝零售、批發 C.醫藥零售 D.建材，衛浴，五金銷售 E.餐飲 F.專業器械代理銷售 G.3C數碼產品代理銷售 H.家電銷售 I.家具銷售 J：其他____________

3.您日常主要往來的銀行有哪些？【多選題】

A.XX農村商業銀行 B.江西銀行 C.中國建設銀行 D.中國農業銀行 E.中國銀行 F.中國工商銀行 G.九江銀行 H.郵儲銀行 I.其他：

4.您選擇我們XX農商銀行主要是覺得咱們銀行有哪些優勢呢？【多選題】

A.網點多，咨詢辦理都很方便 B.貸款利率低，有優勢 C.產品多，比較適合自身的情況 D.手續簡便，辦理快捷 E.貸款額度高 F.服務態度好 G.其他：

5.您暫時沒有選擇我們XX農行銀行是覺得我們哪些地方做得還不夠好？【多選題】 A.品牌影響力不高 B.貸款利率高 C.貸款門檻高 D.手續復雜 E.服務態度需要提高 F.辦理實效太慢 G.其他:：

6.您在銀行都辦理過哪些業務呢？【多選題】

A.存取款 B.住房按揭貸款 C.個人理財 D.汽車消費貸款 E.個人消費貸款 F.電子銀行（POS機、網銀、手機銀行、電話銀行等）G.信用卡還款 H.繳納水電費 I.匯款 J.其他：

7.您目前的生意做了多少年了？【單選題】

A.1年以內 B.1~3年（含）C.3~5年（含）D.5~10年（含）E.10年以上

8.咱們生意上淡旺季明顯嗎，旺季集中在哪幾個月？【多選題】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月□7月□8月□9月□10月□11月□12月 9.您日常經營中，是如何管理自己的進銷存呢？【單選題】

A.自己購買的ERP管理軟件 B.加盟品牌提供的ERP管理系統 C.通過電子臺賬管理

D.通過手工臺賬進行管理 E.其他 ____________ F.無管理

10..您生意上曾經有申請過貸款嗎？【單選題】

A.沒有貸款需要 B.有需要，但是沒有辦下來 C.有，成功辦理過，但是額度不夠理想 E.有，成功申請到了理想的貸款

11.如果申請貸款您的主要用途是什么嗎？【多選題】

A.投資其他生意 B.生意起步籌備 C.經營周轉的時候 D.鋪面裝修翻新的時候 E.擴大生意規模的時候 F.償付到期貨款的時候 G.預付款貨的時候 H.其他時候____________

12.您一般在哪幾個月會有明顯的貸款或資金周轉需求呢？【多選題】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月

□7月□8月□9月□10月□11月□12月□沒有資金需要

13.您生意上的資金需求量一般有多大呢？【單選題】

A.5萬元以內 B.5~10萬（含）C.10~15萬（含）D.15~20萬（含）E.20~25萬（含）

F.25~30萬（含）G.30~40萬（含）H.40~50萬（含）I.50萬以上

14.您理想的還款期限是？【單選題】

A.30天以內 B.1~3個月（含）C.3~6個月（含）D.6~12個月（含）

E.12~24個月（含）F.24~36個月（含）G.36個月以上 H.自主設定還款期限

15.您同行的朋友用于生意周轉上的貸款需求多嗎？【單選題】 A.沒有 B.少 C.比較多 D.非常普遍 E.不清楚

16.您覺得現在申請辦理經營性貸款最大的困難是什么？【單選題】

A.利率太高 B.資料太復雜 C.通過率太低 D.審批時間太長 E.缺少抵質押物 F..缺少保證人 G.額度低 H渠道太少

17.您生意上一年的營業額或銷售額大概有多少呢？【填空題】 18.您還有什么好的建議和意見？【填空題】

感謝您百忙中抽出時間參與我們的調研，您的心聲，我們非常重視，XX農商行祝您闔家幸福！

第二篇：銀行金融信息服務調查問卷

銀行金融信息服務調查問卷

1.您的性別 □ 男 □ 女 2.您的年齡是

□ 28歲以下 □ 28-50歲 □ 50歲以上 3.您的職業

□ 公務員或事業單位 □ 公司職員 □ 個體工商戶或企業主 □ 待業 4.您的平均月收入

□ 3000元以下 □ 3000-8000元 □ 8000-20000元 □ 20000元以上 5.您的主要收入來源是

□ 工資 □ 做生意 □ 務工 □ 無 6.您在當地銀行都有哪些業務往來

□ 存款 □ 貸款 □ 中間業務（代發工資、代收水電費等）□ 涉農補貼

7.您對小貸公司業務種類有所了解嗎 □ 了解 □ 不了解

8.如果您手頭缺少資金時，主要考慮從哪里借款

□親朋好友 □ 民間金融市場 □國有商業銀行 □小貸公司

9.您已有或即將有的貸款消費類型為

□個人住房貸款 □個人汽車貸款 □ 個人信用卡 □ 農業貸款

10.從申請到實際拿到貸款的時間是

□1個月以下 □ 1到3個月 □ 3到6個月 □ 6個月以上

11.您認為在國有銀行貸款困難嗎

□容易 □困難 □ 一般

12.如果您認為困難，造成目前貸款難的主要原因是

□無有效抵押物 □無人擔保 □ 無良好信譽 □ 貸款手續太復雜

13.您認為小貸公司在貸款中存在的主要問題是

□貸款利率高 □審批太慢 □ 抵押或評估 □貸款期限短 14.您現在貸款的目的是

□解決創業資金短缺 □擴大生產經營 □生活之需 □ 買房買車 □經營周轉

15.您希望小貸公司在哪些方面進行改善

□優惠貸款利率 □簡化貸款手續 □增加業務品種□ 貸款期限短

16.如到期無錢還貸，您會如何

□借錢還 □變賣家產還 □ 等有錢再還 □ 不還了

姓名 電話 日期

第三篇：銀行調查問卷

關于欽州市銀行業滿意度調查問卷

尊敬的客戶：

你好！我們正在做一次問卷調查。現在，請您仔細填寫以下調查問卷，我們將認真分析、總結您反映的情況。

感謝您的配合！2012年月日

1.請問您之前是否接受過關于銀行業的調查？（）

A.是（繼續）B.否（終止調查）

2.您的性別（）

A.男B.女

3.您的職業（）

A學生B.工作C.退休人員D.其他

4.您的年齡（）

A.12—18B.19—30C.30—45D.45以上

5.您對欽州市哪個銀行的整體印象最好？()

6.您覺得欽州市哪個銀行的工作人員服務態度最好？（）

7.您對哪個銀行的工作人員的專業知識最滿意?（）

8.您覺得哪個銀行的工作人員能最快理解您所描述的問題？()

9.您覺得哪個銀行的工作效率最高、辦理業務速度最快？（）

10.您覺得哪個銀行的工作人員的溝通技巧最好？（）

11.您覺得哪個銀行處理投訴事件的及時程度最快 ？

12.您覺得哪個銀行的服務質量最好？

13.您覺得哪個銀行處理投訴事件的結果最好？（）

14.您覺得哪個銀行的宣傳材料最好？（）

15.您覺得哪個銀行的工作人員的儀表儀容最好？（）

以上5——15題從下面選項中選擇你認為最合適的一項。

A.農業銀行B.建設銀行.C.交通銀行.D.郵政儲蓄.E.農村信用社 F.工商銀行

D.中國銀行 F.華夏銀行 G.北部灣銀行 H.中興銀行 I.中信銀行

16.您辦理的主要業務有哪些？多選題（）

A.定期存款B.活期存款C.貸款D.證劵投資E.擔保業務F.電子銀行業務

G.交水電費、電話費等H.基金分紅I.手機銀行

17.您是否使用銀行卡購物么？（）

A.是B.否

感謝您的配合！祝您生活愉快！

第四篇：銀行調查問卷

XXXXXXX有獎問卷調查

尊敬的受訪者：

為提升服務水平，更好的為您服務，我行開展此次問卷調研，感謝您的配合。

客戶姓名： 聯系方式：（僅做回訪使用）1.性別：□ 男 □ 女

□30歲-45 □45歲-60歲 □60歲以上 2.年齡：□20歲以下 □ 20歲-30歲

3.您的最高教育程度： □初中及以下 □高中/職高/技校 □大專 □大學本科

□碩士及以上

4.居住環境：□自有住房 □按揭住房 □租用住房

5.您的職業：□國家機關、事業單位、社會團體 □中央企業 □上市公司 □民營企業500強 □其他企業 □自由職業 □教師 □軍人 □會計師、律師、評估師、稅務師、建筑設計師 □醫師、護士□專業技術人員 □體育、文藝專業人員 □小業主 □一般工作人員或服務人員 □其他職業

6.您的月收入是多少? □ 2000以下 □2000-3000 □3000-5000 □5000-10000 □1萬以上

7.消費習慣：□平時喜歡使用銀行卡支付 □使用現金支付 □使用信用卡支付 8.您持有下列哪些銀行的卡？（可多選）□農商銀行（原信用社）□農業銀行 □工商銀行 □建設銀行 □中國銀行 □中國郵政儲蓄銀行 □交通銀行 □其他（請注明）

9.您希望銀行為您提供哪些類型的服務？ □存取款業務 □ 銀行卡業務

□代理收付費業務

□其他

10.您是否購買過銀行理財、信托或基金券商產品，購買過哪家銀行的？□ 是 □否

11.您計劃投入多少人民幣用于金融投資（）？多少用于儲蓄（）？

□10萬元以下 □10萬-50萬元

□50萬-100萬元

□100萬元以上

12.您平時主要通過哪個渠道了解銀行理財產品或其他金融投資類產品信息？

□互聯網 □電視 薦 □銀行理財經理

□廣播

□雜志 □報紙 □朋友推

□銀行理財網站

□其他

13.您辦理銀行業務的主要銀行是（），使用頻率最高的渠道是？ □網點柜面 □自助柜員機

□網上銀行

□手機銀行

□電話銀行

□銀行14.您是通過哪種形式繳納水、電、煤、通訊等公共事業費？ □現金

柜面現金繳費（服務銀行：）□銀行自助繳費（服務銀行：）□銀行代扣（服務銀行：）

15.是否有跨行匯款的需求？（□是 □否）是否愿意體驗5萬以下網上銀行和手機銀行匯款免費的服務？（□是 □否）

16.每月網上在線支付的頻率？（□無 □1次 □2次 □3次 □4次以上）最常登陸的在線支付網站是？（）

17.您聽說過其他銀行的特色服務項目嗎？□沒聽說過 □醫療健康通道 □火車站貴賓通道 □免費酒后代駕 □免費汽車救援

18.您是否愿意參加舉辦的社區論壇/社區大講堂活動？（□是

□否）您希望活動講些什么內容？（）19.您認為目前銀行存在哪些問題？ 您選擇銀行時主要考慮哪些因素？

□服務方面 □輔助服務渠道 □位置 □效率 □其他

20.您比較喜歡哪種聯系方式通知您

□手機短信方式（電話號碼：______________________）□網上聊天軟件方式(QQ: ______________)□電子郵件方式(EMIAL: ______________)□信函郵遞方式（地址： _________________________________）□其它________________

第五篇：金融理財調查問卷

金融投資理財調查問卷

您的性別：年齡：職業：

您的受教育程度：平均收入：

1.您自我感覺對個人理財的了解程度（）

A很了解B了解C 一般D不了解E很不了解

（2）您尚未選擇購買理財產品的原因在于（）

A對理財產品缺乏了解B受于資金面的問題

C金融機構推出的理財產品缺乏吸引力D其他（請說明）

2.您有多少年非保本類投資產品經驗（非保本類投資產品包括股票、基金、外幣、商品、結構投資產品、認股權證、期權、期貨和投資連續保險計劃）？（）

A無經驗（轉做第（2）小）B1年以內C1-3年

D3-5年E5-10年F10年以上

3.您投資理財的目的是（）

A短期投資B養老保障C家庭儲蓄的另一種方式

D分散投資風險E期望得到資本升值F其他（請說明）

4.在未來一年里，您會選擇哪幾種投資工具（）

A理財產品B股票C基金D定期儲蓄E房地產F分紅保險G國債 H其他

5.如果投資理財產品，那么投資金額占您收入的百分比為（）

A10%以下B10%-20%C21%-30%D31%-40%E41%-50%F50%以上

6.您對理財產品的投資期限偏好于（）

A1年期以內B1年期C2 年期D3年期

E5年期F5-10年期G10年期以上

7.您更傾向于投資以下哪類金融產品（）

A銀行類理財產品B保險類理財產品C銀行和保險類理財產品各占一定比例

8.若您投資于銀行理財產品，主要原因是（可多選）（）

A風險較低且保本B收益較高且較穩定C投資知識少D認同銀行的品牌和產品

E沒有時間和精力自己運作，希望銀行理財F充分信任銀行客戶經理的推薦

G免利息稅H親朋好友的推薦 I媒體介紹和廣告宣傳J其他（請說明）

9.您在考慮購買金融理財產品過程中，影響您決策的主要因素有（多選）（）

A預期收益率B過去金融理財產品的投資經歷C服務質量D風險因素

E募集資金的投資領域 F認購的起始金額G方便套現H其他（請說明）

10.若您打算投資于外匯理財產品，您將選擇的投資幣種是（）

A美元 B歐元 C港幣 D澳元 E日元F加元 G其他（請說明）

11.若您打算投資于銀行理財產品，您將會投資于（可多選）（）

A人民幣理財產品 B外幣理財產品 C外匯寶D紙黃金 E實物黃金 FQDIIG其他（請說明）

12.您滿意的保險類理財產品金額起點是（）

A1萬元以內 B1萬元 C2萬元 D3萬元 E5萬元 F5-10萬元 G10萬元以上

13.您是否了解防范和控制理財風險的辦法嗎？（）

A不了解B了解很少C了解很多，并能有效運用以控制風險

14.如果投資，您會選擇以下哪類風險型投資理財產品（）

A年收益3%以內的產品B年收益3%-5%的產品C年收益5%-10%的產品

D年收益10%-20%的產品E年收益20%以上的產品

15.投資理財產品，您最多可承擔的損失是多少（）

A難以承受任何風險B不超過5%C5%-20%D21%-30%E31%-40%F41%-50%G超過50%