第一篇：如何推廣信用卡業(yè)務(wù)業(yè)實訓(xùn)

How to popularize this credit card business in middle class？

如何在中產(chǎn)階級中推廣這項信用卡業(yè)務(wù)

1.創(chuàng)建一個研究的計劃，包括主要數(shù)據(jù)的收集（大概是調(diào)查的方式和數(shù)據(jù)的來源問題）

2.分析這些數(shù)據(jù)，得出必要的結(jié)論（如何解決這一問題的結(jié)論

對這個丹麥公司的介紹the introduce of Denmark's biggest bank Denmark's biggest bank, Dansk Bank, will cut 2,000 jobs as part of a three-year savings programmer, it said on Tuesday as it posted a surprise third-quarter net loss amid poor global economic growth.上網(wǎng)搜大概介紹一下，標(biāo)明數(shù)據(jù)的出處

現(xiàn)階段中國的信用卡市場的狀況At the present stage the credit card of market in china The credit card industry in China is developed late than western countries;the development strategy in china is relatively simple.There’s large amount of credit card, but activate rate is very low.我國信用卡行業(yè)比起西方發(fā)達國家來說起步晚，發(fā)展戰(zhàn)略相對簡單。信用卡的發(fā)卡量大，但是激活率低近幾年中國的信用 所以我們需要開辦一種適合中國市場的信用卡，這樣才有發(fā)展的空間

So we should launch a kind of credit card which is suitable for maket

中國中產(chǎn)階級某些獨特的制度特征the unique system characteristics about middle class in china

1）、30歲左右的年輕群體為主take the age of 30 young people as the principal group.2）、對政治的參與缺乏熱情 they lack of enthusiasm political participation 3）、缺乏資本主義社會普遍存在的代際繼承特征lock the ubiquitous of intergenerational inheritance characteristics with capitalist society

中產(chǎn)階層的憂慮 The anxiety of middle class 憂慮：Anxiety 對淘汰尤為恐懼，不論在生理、年齡上，還是在心理、知識上。追求創(chuàng)新。Be afraid of fall into disuse, whatever in physiology, age, or knowledge.Chase innovates.我們需要根據(jù)中產(chǎn)階級的消費心理推行適合他們的卡We should pursue a suitable card according to the consumption psychology in middle class

中產(chǎn)階層的消費心理 Consumption psychology of middle class Integrated the characteristics of the middle class in china, Consumption demand and attitude toward work, finally summarizes the conclusion.綜合中國中層階級的特征、消費需求、工作態(tài)度、憂慮、及消費熱衷總結(jié)一下幾點：

1.Consumption of experience.1、消費經(jīng)驗的積累

2.In the consumer orientation more focus on the advice of experts.2、在消費取向上更專注專家的建議

3.Because of the quickly life and stress in modern life ,people look for a simplify way to consumption.3、由于生活節(jié)奏的加快以及生活壓力的加大，購物的時間在縮短，消費的方式力求簡化。

4.High-end consumer.Sometimes they need some petty loan, so the credit card will have the market.5、中產(chǎn)階層的消費類型屬于淡漠購物的高檔消費型

中產(chǎn)階級的消費者有不同的消費觀念，我們需要根據(jù)他們不同的消費觀念和消費習(xí)慣來設(shè)立不同的信用卡，從而在中產(chǎn)階級中占取一個較大的市場。

Middle class consumers have a different concept of consumption，we should Set up different credit card according to the different concept of consumption and consumption custom.Then we will have take a larger market in the middle class.我國銀行信用卡銷售渠道主要有三種：There are three Mainly Sales channel in our bank credit card.① Outlets sales model

Credit card center is usually through administrative orders will be mission down to network, and the Banks are forced to type sales outlets.網(wǎng)點銷售模式。通常是信用卡中心通過行政命令將任務(wù)下放到網(wǎng)點，銀行網(wǎng)點進行被迫式銷售。

② Bank direct sales model

Some strong bank by establishing their own credit card marketing team, using direct sales model actively promote their products.銀行直銷模式。一些實力強的銀行通過建立自己的信用卡直銷團隊，運用直銷模式主動地推廣產(chǎn)品。③ Outsourcing sales model Bank through outsource to other enterprise to reduce costs, and distribution company to pay a certain sales commissions.銷售外包模式。

銀行通過將業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)以降低成本，并向銷售代理公司支付一定銷售傭金。

The three sales model in essence is consistent, As far as possible is universal credit card, Pursue the credit card number.Credit card marketing can't combine their own national culture, cater to the main consumption demand, and blind pursue hairpin priority scale.這三種銷售模式在本質(zhì)上是一致的，都是盡可能地普及信用卡，追求信用卡數(shù)量。信用卡營銷不能結(jié)合本國文化特色，迎合消費主體需求，盲目的追求發(fā)卡優(yōu)先規(guī)模。

★.信用卡的營銷策略 Marketing strategy of credit card 需要重點擴展的內(nèi)容

我們可以采取幾種有利于在中國的中產(chǎn)階級開拓市場的策略We can take several strategy of the middle class in China to develop the market

價格策略。Pricing policy

Customers used to buy the price of credit card service include year cost, transfer fee, overdraw accrual, capital precipitation and report the loss of STH fill card fee, etc.Due to competition is intense, credit card customers especially new customer price high sensitivity, lowering the price is the most basic credit card marketing strategy.The most typical is free to do card, release fee, free transfer, etc.客戶用于購買信用卡服務(wù)的價格構(gòu)成包括年費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等。由于競爭激烈，信用卡客戶尤其是新客戶的價格敏感度較高，降低價格是最基本的信用卡營銷策略。最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉(zhuǎn)賬等。

開卡免年費，刷卡免年費，積分抵年費，終身免年費，禮品饋贈，消費積分獎勵，現(xiàn)金回饋，特別推廣期優(yōu)惠。

10.綜合優(yōu)惠

即從鼓勵開卡到鼓勵刷卡，再到鼓勵多刷卡的綜合性獎勵措施，如臺新銀行在“新光三越白金卡”的推廣中采取了“辦卡送好禮、刷卡送現(xiàn)金、刷卡滿額抽、點數(shù)三倍送”的辦法。

1.2.服務(wù)策略。Service strategies

Improve the credit card basic service and provide high value-added service is the issuer to attract and stable customer the important means.In the credit card market in the early stages of the competition, the bank in raise the basic service quality often fluctuation kongfu, such as improving ATM different-areas automatic banking of convenience, increase the scope of the POS networking, optimize the expenses and households, and authorized, report the loss of STH, filling card service.When competition after the development degree, service strategies he turned to increase credit card additional services up, such as credit card with shopping discount, free shopping and travel security, flight mileage integral, long distance telephone discount, global emergency support services, road rescue, etc.Increase the credit card all kinds of clothing Service function, can not only make the cardholder experience convenient, fast consumer experience, still can make the cardholder get credit card bring many benefits and the security.Raise consumption and the convenience degree of the withdrawal, special merchants discount, throw in insurance, tourism consumption interest-free installment, shopping security, global emergency medical support, reservation service, white gold card at the VIP service in the middle class from the stage in consumption necessaries of life XiangShouXing and continuous development-oriented slowly to the change, for some industry can attract more preferential policies of the middle class to use this credit card.提高消費和提款的便利程度，特約商戶的折扣優(yōu)惠，附贈保險，旅游消費免息分期，購物保障，全球緊急醫(yī)療支持，預(yù)訂服務(wù)，白金卡貴賓服務(wù) 在中產(chǎn)階級中消費的階段從生活必需品慢慢向享受型和持續(xù)發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對于某些產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策可以更多的吸引中產(chǎn)階級使用這種信用卡。

3.Market segmentation strategy市場細(xì)分策略。

According to the different demand of the middle class to set up different card.For example: female card, college students’ card and card, online shopping special card

根據(jù)中產(chǎn)階級中不同的需求設(shè)立不同的卡。例如：女性卡，大學(xué)生卡，聯(lián)名卡，網(wǎng)上購物專用卡

4.Promotion strategy推廣策略。美觀的卡片設(shè)計，新穎出眾的品牌形象，節(jié)日營銷

參考：

1、麥肯錫中國消費者調(diào)查

2、麥肯錫（大中華）官網(wǎng)http://www.tmdps.cn/locations/chinasimplified/

信用卡營銷策略一覽

根據(jù)信用卡營銷活動的不同特性，信用卡營銷策略可分為以饋贈禮品、年費優(yōu)惠、積分返利為主的價格策略；以向持卡人提供高附加值服務(wù)為主的服務(wù)策略；以關(guān)注客戶差異性需求、準(zhǔn)確進行市場定位為主的市場細(xì)分和以品牌、廣告、公關(guān)活動為主的推廣策略。

一、價格策略 1.開卡免年費 市場研究證明，年費是消費者最為敏感的因素，開卡送一年或兩年年費成為很多銀行共同的招數(shù)。如工商銀行推出2003年5月提交信用卡申請表的客戶免兩年年費的優(yōu)惠；花旗銀行香港分行對信用卡申請人也有免首兩年年費的優(yōu)惠措施。2.刷卡免年費

如臺新銀行規(guī)定，持卡人每年刷卡12次以上或每年累計消費6萬元以上，即可免當(dāng)年年費。3.積分抵年費

招商銀行北京分行與中國移動北京分公司聯(lián)合推出“積分獎勵計劃”，“全球通”用戶在移動公司的積分達到8000分時可折抵招商銀行信用卡普通卡兩年年費或V I S A、MasterCard 不同品牌2張普通卡各一年年費或普通卡主卡及附卡各一年年費。4.終身免年費 9 9 0 年美國電話電報公司（AT&T）正式推出“終身免年費”的“AT&T 環(huán)球”信用卡業(yè)務(wù)，當(dāng)年新發(fā)卡超過500萬張，這種做法對整個信用卡行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。5.禮品饋贈

為吸引客戶開卡，向申請開卡的客戶饋贈禮品已成為業(yè)內(nèi)通行的做法。目前我國香港地區(qū)的銀行在客戶初次申請信用卡時，只要客戶保證使用該卡消費，銀行就會為客戶送上300～1000元的禮品。客戶申請恒生銀行白金卡也可獲贈禮品，批核后可獲贈更高價值的禮品；花旗銀行香港分行規(guī)定客戶申請辦卡成功后，憑卡簽賬滿2500元便可享有三款禮品；臺新銀行對辦卡客戶有“白金出手，鉆石到手”的獎勵措施，申領(lǐng)信用卡即可參加獎品為白金鉆戒的抽獎。

6.消費積分獎勵消費積分計劃是指每簽賬或透支現(xiàn)金1元，對應(yīng)某一分值，在銀行規(guī)定的時間段中，憑累積的分?jǐn)?shù)可免費或以優(yōu)惠價換取禮品、旅游或獎金。消費積分計劃旨在鼓勵客戶的重復(fù)消費，增加客戶的換卡成本。如中銀香港規(guī)定憑中銀信用卡每累積簽賬或現(xiàn)金透支滿2000港幣即可憑積分以超低價選購一款“驚喜”禮品；中國銀行規(guī)定憑長城國際卡簽賬或取現(xiàn)，即可獲取相應(yīng)的消費積分，累積足夠分?jǐn)?shù)便可換領(lǐng)4家航空公司的飛行里程或豁免年費；大通曼哈頓銀行對持卡人也有自定的復(fù)式積分計劃。7.現(xiàn)金回饋

現(xiàn)金回饋計劃與消費積分計劃目的相同，但對持卡人來說更直接、更刺激、吸引力更大。美國很多信用卡公司對持卡人的刷卡消費都有現(xiàn)金回饋獎勵措施，美國通用電氣公■ 招商銀行深圳市上步支行 田 力2003.08 37CHINA CREDIT CARD 業(yè)務(wù)平臺司曾推出一種卡，現(xiàn)金回饋一律1%，引爆了信用卡回饋大戰(zhàn)；福特汽車公司推出的信用卡回饋比例高達5%，但有一個附帶條件，就是現(xiàn)金回饋必須用于買福特車時的折價；殼牌石油和英國石油也來趕信用卡的回饋熱潮，規(guī)定加油以卡付費回饋3%，其他消費則是2%。匯豐銀行與臺灣衣蝶百貨公司聯(lián)合發(fā)行了“衣蝶創(chuàng)意卡”，在對持卡人進行紅利回饋時采取了比例遞增的措施，消費在10 000元以內(nèi)的返利比例為2%；10 000 至20 000的比例為4%；20 000元以上提高到5%。8.欠賬過戶

這是一種鼓勵客戶換卡，挖競爭對手“墻角”的獎勵措施。如香港大新銀行推出“一轉(zhuǎn)即賺”欠賬過戶計劃，客戶只要將其他信用卡賬戶的欠賬過戶到大新信用卡的賬戶內(nèi)，就可以按比例取得積分以換取現(xiàn)金。9.特別推廣期優(yōu)惠

如恒生銀行在2003 年6月推出的激勵本地消費的信用卡獎賞計劃：在指定商戶簽賬可獲現(xiàn)金獎賞，另在任何一段推廣期內(nèi)簽賬總額比5月月結(jié)單結(jié)欠高出1500元以上，可獲50元現(xiàn)金獎賞；高出5000元以上的，更可獲晚餐和電影票等。10.綜合優(yōu)惠

即從鼓勵開卡到鼓勵刷卡，再到鼓勵多刷卡的綜合性獎勵措施，如臺新銀行在“新光三越白金卡”的推廣中采取了“辦卡送好禮、刷卡送現(xiàn)金、刷卡滿額抽、點數(shù)三倍送”的辦法。

二、服務(wù)策略

完善信用卡基本服務(wù)和提供高附加值的服務(wù)是發(fā)卡行吸引和穩(wěn)定客戶的重要手段。在信用卡市場競爭的初期，銀行往往在提高基本服務(wù)質(zhì)量上下功夫，如提高ATM 通存通兌的便利性，增加POS 聯(lián)網(wǎng)的范圍，優(yōu)化開銷戶、授權(quán)、掛失、補卡服務(wù)。當(dāng)競爭發(fā)展到一定程度后，服務(wù)策略就轉(zhuǎn)到增加信用卡附加服務(wù)上來，如信用卡附帶購物折扣、免費購物及旅游保障、飛行里程積分、長途電話費折扣、全球緊急支援服務(wù)、道路救援等。增加信用卡的各種服 務(wù)功能，不僅能使持卡人體會方便、快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優(yōu)惠和安全保障。

1.提高消費和提款的便利程度

如匯豐銀行信用卡的持卡人可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環(huán)球通自動柜員機及全球20萬家特約服務(wù)機構(gòu)提款。2.特約商戶的折扣優(yōu)惠

各發(fā)卡機構(gòu)一般都根據(jù)持卡人的消費特點聯(lián)系了數(shù)十家到數(shù)百家特約商戶，提供各種消費折扣優(yōu)惠，主要為酒店、購物中心、健身俱樂部和服飾品牌店等。信用卡代替了很多商戶和品牌的貴賓卡，給持卡人帶來了很大的便利和尊貴的感覺。3.附贈保險

如招行信用卡的持卡人刷卡買機票可以獲得高額航空意外險；交行上海分行的“旅行通-太平洋·攜程聯(lián)名信用卡”持卡人享有公共交通意外傷害保險以及SOS全球支援服務(wù)；匯銀行為其持卡人提供全球旅游保險，持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償、法律支持和保障及意外醫(yī)療津貼等；臺新銀行則為持卡人提供“五合一”旅游平安保障，包括班機延誤險、行李延誤險、行李遺失險、劫機險、旅游平安險。4.旅游消費免息分期

我國香港地區(qū)的發(fā)卡銀行每年都會推出優(yōu)惠旅游計劃，如渣打信用卡與安運旅游聯(lián)合推出的“安運滿分游”免息分期，參加指定的旅行團，團費可以享有六個月免息分期付款；東亞信用卡也為報名參加學(xué)聯(lián)旅游歐洲旅行團的持卡人提供免息分期優(yōu)惠。5.購物保障

為鼓勵持卡人多消費、多刷卡，境外很多信用卡都有購物保障功能，持卡人刷卡所購之物如有損壞、失竊，可獲有限額的賠償，匯豐銀行最高賠償額達到3000港幣。6.全球緊急醫(yī)療支持

全球緊急醫(yī)療支持是在持卡人需要醫(yī)療幫助時，不論在哪個國家和地區(qū)，只要致電熱線，就可獲醫(yī)療咨詢和中介等一攬子服務(wù)。7.預(yù)訂服務(wù)

一般的預(yù)訂服務(wù)包括酒店、機票預(yù)訂等，大通曼哈頓銀行的信用卡客戶還可優(yōu)先預(yù)訂演唱會和體育比賽等門票；恒生銀行白金卡客戶則可獲跑馬場貴賓包廂的預(yù)訂優(yōu)惠。8.刷卡買基金

匯豐銀行向白金卡持卡人提供申購共同基金時先投資、后付款的服務(wù)和海外基金手續(xù)費的折扣。臺新銀行則為刷卡買基金的持卡人提供最低手續(xù)費率和信托保管費優(yōu)惠，這項功能突破了信用卡的消費功能，賦予了信用卡投資理財?shù)墓δ堋?.白金卡貴賓服務(wù)

白金卡持卡人是各家銀行最看重的客戶，享受各種尊貴服務(wù)。如花旗銀行為白金卡客戶提供免費享用全球各大機場貴賓室、私家車維修

三、市場細(xì)分策略

個性化在消費市場已是大勢所趨，信用卡這種與個人消費緊密關(guān)聯(lián)的金融產(chǎn)品要贏得客戶的青睞，必須高度關(guān)注不同消費群體的個性化需求，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的消費特征進行市場細(xì)分、準(zhǔn)確定位。1.女性卡

時尚女性觀念新潮、消費欲望強烈是各家銀行爭相推出女性卡的重要原因，目前我國的女性卡主要有廣發(fā)行的“真情卡”、光大行的“陽光伊人卡”、華夏銀行的“麗人卡”等。為了討好女性客戶，各發(fā)卡行在卡片設(shè)計、特約商戶開發(fā)、禮品饋贈等方面充分考慮了女性的消費偏好。如廣發(fā)“真情卡”對特約商戶的開發(fā)主要集中在服裝、美容、健身等領(lǐng)域，包括一大批知名女性品牌。甚至還提供年輕女性熱衷的英語進修課程。開卡禮品和積分禮品也都是女性喜愛的產(chǎn)品，例如流氓兔等。廣發(fā)還與保險公司合作，“真情卡”用戶只要達到一定積分，將獲得女性專享的“生育”保險。針對女性消費者推出美容聯(lián)營卡是香港銀行業(yè)的一種成功策略。如花旗銀行與代理H2O護膚產(chǎn)品的奧思集團合作推出了“CitibankOasis”信用卡，客戶申請和正式批卡時都送護膚套裝和美容禮券，而奧思集團貴賓會員還可豁免首兩年費。恒生銀行的FANCL 聯(lián)營卡同樣是以美容護膚為賣點，消費累積一定積分后便可換取禮品及護膚服務(wù)。2.大學(xué)生卡

大學(xué)生也是一個消費活躍、潛力巨大的客戶群體。更關(guān)鍵的是他們是未來的專業(yè)人士和中產(chǎn)階級，發(fā)卡行現(xiàn)在給他們留下深刻印象，對將來的業(yè)務(wù)拓展大有裨益，大學(xué)生群體已是信用卡市場的兵家必爭之地。美國運通卡規(guī)定憑學(xué)生證復(fù)印件申請運通卡，贈送機票優(yōu)惠券兩張。美國電話電報公司發(fā)行的“環(huán)球卡”給大學(xué)生的優(yōu)待是終身免費，而且在發(fā)放時并不考慮是否有收入。另外，“環(huán)球卡”還具有兩項非常受學(xué)生歡迎的功能：一是，這張卡可以當(dāng)電話卡使用；二是，可以用卡租車，且不用額外購買保險。東亞銀行推出了“港大智能卡”和“香港大學(xué)信用卡”，實行大學(xué)生在校期間年費全免及積分優(yōu)惠計劃。“港大智能卡”印有持卡人照片，可兼作學(xué)生證和教職員證。另外，東亞銀行還與香港大學(xué)合作，為持卡學(xué)生提供數(shù)項與生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的優(yōu)惠：如持有“東亞卡”，可直接申請體育中心會員證，免繳會費800元；辦理圖書證時節(jié)省500元押金；申請計算機中心的電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費可獲折扣優(yōu)惠等。為表明對香港大學(xué)的支持，他們還聲明將“香港大學(xué)信用卡”每月簽賬額的0.35%和每年年費的50%轉(zhuǎn)贈香港大學(xué)“教研發(fā)展基金”。3.聯(lián)名卡

20世紀(jì)90年代初以后，銀行與非銀行機構(gòu)合作發(fā)行聯(lián)合卡和聯(lián)名卡的做法已非常普遍。在美國，一些主要的汽車制造商、大型零售商、石油公司、貝爾電話公司等都推出了聯(lián)名卡品，到1995 年，合作發(fā)行的信用卡已占到美國信用卡市場的35%左右。在我國香港地區(qū)，僅中銀集團發(fā)行的聯(lián)名卡就有：與商會或工會聯(lián)名的“總商會卡”、“工聯(lián)卡”、“郵政體育會卡”、“教聯(lián)卡”等；與慈善機構(gòu)聯(lián)名的“東華三院信用卡”、“福建希望工程基金會卡”；與教育機構(gòu)聯(lián)名的“科大卡”、“科大校友卡”、“樹仁學(xué)院卡”、“復(fù)旦卡”；與商業(yè)機構(gòu)聯(lián)名的“中旅卡”、“潤訊卡”、“香格里拉卡”；與國際組織聯(lián)名的“獅子會卡”。在我國臺灣地區(qū)，臺新銀行與臺灣最大的百貨公司“新光三越”聯(lián)名發(fā)行了“新光三越信用卡”，在發(fā)卡達150萬張后，又推出“新光三越白金卡”；與新光人壽聯(lián)合發(fā)行的“新光人壽信用卡”，向持卡人提供人壽保費1%的折扣；該行與臺塑石油共同發(fā)行“臺灣加油卡”，以“油利可圖”刷卡加油積累點數(shù)折抵加油費獎勵為賣點，發(fā)卡9個月即突破50萬張。內(nèi)地近年來發(fā)行的聯(lián)名卡有為同濟大學(xué)九十周年校慶推出的“太平洋·同濟認(rèn)同信用卡”、建行上海分行的“錦江龍卡信用卡”、首張采取保單質(zhì)押方式辦理的信用卡——“牡丹友邦萬事達聯(lián)名卡”、首張地產(chǎn)聯(lián)名信用卡——“牡丹合生信用卡”、廣發(fā)行推出的“廣發(fā)－都市報卡”、將客戶的手機號碼與聯(lián)名卡賬戶進行捆綁的“廣發(fā)-移動夢網(wǎng)”聯(lián)名卡等。4.網(wǎng)上購物專用卡

網(wǎng)上購物已成為一種日趨流行的消費方式，一些銀行發(fā)行了專供網(wǎng)上購物的信用卡。如恒生銀行發(fā)行的“e-shopping 卡”，為保障客戶資產(chǎn)安全，信用額僅為3000港幣，并相應(yīng)提供網(wǎng)上消費優(yōu)惠。5.體育賽事卡

在1998 年國際足聯(lián)世界杯期2003.08 39CHINA CREDIT CARD 業(yè)務(wù)平臺間，匯豐銀行利用這項體壇盛事推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有98世界杯足球賽的標(biāo)志，并邀請球王貝利作為形象代言人。另外，申請該卡可享受三種優(yōu)惠：得到體育用品名店購物券3張、憑卡在特約體育名店消費享受九折和獲取最新的體育咨詢。該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。2002 年國際足聯(lián)世界杯期間，廣發(fā)行乘勢推出了“廣發(fā)萬事達世界杯信用卡”，開展了以“世界杯嘉年華”為主題的系列推廣活動，進行了一系列辦卡和刷卡消費有獎活動。其獎品包括世界杯小組賽（中國VS巴西）入場券、數(shù)碼相機和1000元免還款消費額簽賬等名目繁多的申領(lǐng)卡優(yōu)惠。

四、推廣策略

市場細(xì)分策略的實行要求發(fā)卡機構(gòu)在信用卡的營銷推廣方式上講求創(chuàng)新、注重個性化；另一方面，作為一種時尚消費品，在信用卡的營銷推廣中也應(yīng)關(guān)注消費者的審美情趣和情感體驗。1.美觀、獨特的卡片設(shè)計

花旗銀行發(fā)行的“citi.you卡”是萬事達卡，但是卡的正面卻沒有通常的萬事達卡的標(biāo)志，其最大特色是持有者可以在卡的正面citi.的后面刻上自己喜歡的任何不超過13個字母的名字來命名這張卡，這使最大眾化的信用卡第一次有了個性化的內(nèi)容。恒生銀行發(fā)行的顯貴卡，其卡面上刻有持卡人簽名，凸顯了持卡人的尊貴身份。廣發(fā)“真情卡”采取紫色透明設(shè)計是國內(nèi)首張透明卡，時尚的外表非常符合現(xiàn)代女性的品味。中銀信用卡國際的“y not”信用卡也為女性專門設(shè)計了四款可愛的卡樣。日本的Linda卡則別出心裁，在卡面上設(shè)計了一個小拉鏈，非常俏皮。臺新銀行發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)信用卡，卡片設(shè)計采用了獨特的網(wǎng)頁形式，形象鮮明。2.新穎出眾的品牌形象 一種信用卡就是一個品牌，以獨特的品牌主張樹立自身與眾不同的形象是信用卡在市場競爭中立足的重要手段。“臺新銀行玫瑰卡”1996 年以“認(rèn)真的女人最美麗”為主題，推出系列電視廣告和平面廣告，掀起了具有轟動效應(yīng)的營銷熱潮。其廣告語“認(rèn)真的女人最美麗”連續(xù)榮獲三屆臺灣廣告金句獎，成為被人們廣泛引用的流行語，堪稱“臺新銀行玫瑰卡”最重要的品牌資產(chǎn)。渣達銀行信用卡以city smarter為定位，打出“smart 的人刷smart的卡”的廣告詞，努力打造歡樂、清新、動態(tài)的品牌形象。在白金卡的營銷策劃中，臺新銀行將各種增值服務(wù)包裝為“白金商旅”和“白金生活”兩部分，輔以 “Work Smart PlaySmart 一張卡讓您縱情工作也放情享樂”的宣傳口號；臺新與臺塑聯(lián)合推出的加油卡則以“臺灣加油，臺灣需要您”作口號，鼓勵大家面對挑戰(zhàn)，一起“加油”。新加坡大華銀行的女士信用卡以“男人沒份”為口號，標(biāo)榜女性特權(quán)，迎合新潮女性。近期發(fā)行的牡丹國際卡以“拓展您的世界”為廣告語，其電視廣告通過時空轉(zhuǎn)換、具有視覺沖擊力的畫面，彰顯了“牡丹國際卡——打開門，邀您進入意外的精彩世界”的創(chuàng)意出發(fā)點和全球通用的產(chǎn)品形象。選擇形象健康、有號召力的名人作品牌代言人也是信用卡營銷中的常用招數(shù)，如VISA卡選擇姚明拍廣告、運通卡邀請高爾夫球星泰格.伍茲作為海外代言人、花旗香港分行邀郭富城推出系列廣告等。

3.俱樂部營銷

不同信用卡品牌的持卡人實際上是一個消費模式雷同的非正式團體，俱樂部營銷的目的在于與消費者建立長期關(guān)系，提高其忠誠度，進行持續(xù)營銷。組織活動、寄送刊物是俱樂部營銷的常用方法。如廣發(fā)行已建立“真情卡”會員專刊，并著手發(fā)展各城市的會員俱樂部。臺新銀行專門為其玫瑰卡的持卡人辦了一個“RoseOnline玫瑰在線”電子媒體，設(shè)置了“人物”、“流行”、“旅游”、“美食”、“生活”、“藝術(shù)”、“購物”等欄目，定期向持卡人的電子郵箱寄送“玫瑰電子報”。4.節(jié)日營銷

臺新銀行將“玫瑰卡”的營銷與“情人節(jié)”緊密結(jié)合，在每年西洋情人節(jié)及七夕舉辦大型現(xiàn)場辦卡活動，以女人喜愛又與“玫瑰卡”相關(guān)聯(lián)的玫瑰花、巧克力、玫瑰花茶做贈品。如1995年的七夕情人節(jié)，推出“10 000朵玫瑰，只送女人”活動；1996年的西洋情人節(jié)，推出“15 000 份ALWAYS巧克力只送給女人”活動；七夕情人節(jié)，又推出“15 000 瓶玫瑰花茶送給認(rèn)真的女人”活動； 1997西洋情人節(jié)當(dāng)天，又在百貨公司門口布置攤位，由各地業(yè)務(wù)人員針對“玫瑰卡”目標(biāo)客戶送出6000張健康美容CD及真鍋咖啡貴賓卡；1998年推出“玫瑰、真情、拍立得”活動，在全省新光三越百貨設(shè)點，免費替情侶拍照，留下情人節(jié)的見證；2000年又推出“玫瑰七夕，瓶傳愛意”活動。每年節(jié)日相同，創(chuàng)意不同，取得了很好的推廣效果。

結(jié)論：。。想要進入中國的信用卡市場，需要已中產(chǎn)階級為主要的使用對象。根據(jù)人們對信用卡的需要來設(shè)定信用卡。這樣才能在中國的市場中占一席之地Denmark's biggest bank want to access to china

credit card markets, Need to have the middle class as the main use of the object.According to the needs of the people on credit card to set the credit card.then Denmark's biggest bank will have a place in china’s market..

第二篇：消費稅實訓(xùn)業(yè)務(wù)

消費稅實訓(xùn)業(yè)務(wù)

2012年8月，某高校會計專業(yè)畢業(yè)生趙小芬到ABC股份有限責(zé)任公司報稅崗位上班。該公司主要生產(chǎn)經(jīng)營酒類、卷煙和化妝品，其納稅人識別號為：***；地址:杭州市中山南路77號；郵編:310008；電話:86-571-86052044-總機轉(zhuǎn)；法人代表：孟偉剛。8月份發(fā)生如下經(jīng)濟業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)1：8月1日銷售化妝品100套，已知道增值稅專用發(fā)票上注明的價款30000元，稅額5100元，款已收到。

應(yīng)納消費稅：30000*30%＝9000

業(yè)務(wù)2：8月4日將自己生產(chǎn)的啤酒20噸銷售給家樂超市，貨款已收到；另外有10噸讓客戶及顧客免費品嘗。該啤酒出廠價為2800元/噸，成本為2000元/噸。

應(yīng)納消費稅：220*30＝6600

業(yè)務(wù)3：8月10日銷售糧食散白酒20噸，單價7000元，價款140000元。含稅 應(yīng)納消費稅：140000（1+17%）*20%+20*2000*0.5=52760

業(yè)務(wù)4：8月20日用自產(chǎn)糧食白酒10噸抵償華盛超市貨款70000元，不足或多余部分不再結(jié)算。該糧食白酒每噸本月售價在5500－6500元之間浮動，平均售價為6000元。應(yīng)納消費稅：6500*20%+20*2000*0.5＝21300

業(yè)務(wù)5：8月25日將一批自產(chǎn)的化妝品作為福利發(fā)給職工個人，這批化妝品的成本為10000元。假設(shè)該類化妝品不存在同類消費品銷售價格。

應(yīng)納消費稅：10000*（1+5%）/（1-30%）*30%＝4500

業(yè)務(wù)6：7月10日將外購的煙葉100000元發(fā)給嘉華加工公司，委托其加工成煙絲。嘉華加工公司代墊輔助材料4000元（款已付），本月應(yīng)支付的加工費36000元（不含稅）、增值稅6120元。8月5日ABC公司以銀行存款付清全部款項和代繳的消費稅；6日收回已加工的煙絲并全部生產(chǎn)卷煙10箱；25日該批卷煙全部用于銷售，總售價為300000元，款已收到。應(yīng)納消費稅：300000/（1+17%）*56%+150*10=145089.7436

可抵扣的消費稅額：（100000+4000+36000）*30%=

業(yè)務(wù)7：8月26日向陳氏超市銷售用上月外購煙絲生產(chǎn)的卷煙20個標(biāo)準(zhǔn)箱，每標(biāo)準(zhǔn)箱調(diào)撥價格80元，共計400000元（購入煙絲支付含增值稅價款為93600元），采取托收承付結(jié)算方式，貨已發(fā)出并辦妥托收手續(xù)。

應(yīng)納消費稅：400000（1-17%）*56%+150*20=188920可抵扣的消費稅額93600/（1+17%）*30%=

業(yè)務(wù)8：8月28日從國外購進成套化妝品，關(guān)稅完稅價格80000美元，關(guān)稅稅率為50％。假定當(dāng)日美元對人民幣的匯率為1：6.82，貨款全部以銀行存款付清。應(yīng)納消費稅：80000*6.82*（1+50%）/（1-30%）*30%=350742.8571

要求：該公司8月份因納消費稅稅額并申報納稅

第三篇：營業(yè)稅實訓(xùn)業(yè)務(wù)

營業(yè)稅實訓(xùn)業(yè)務(wù)

某建筑公司2012年6月發(fā)生如下業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)1：承接一項住宅工程，6月份收到工程款2000萬元。

承建住宅工程應(yīng)繳納的營業(yè)稅：2000*3%=60（萬元）

業(yè)務(wù)2：簽訂一項飯店裝修工程，6月份收到工程款400萬元，其中100萬元支付給轉(zhuǎn)包的工程公司；

為客戶提供裝修勞務(wù)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：300*3%=9（萬元）

代繳：100*3%=3（萬元）

業(yè)務(wù)3：將閑置的房屋出租，合同注明月租金2萬元，租期1年；

服務(wù)租賃業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：2*5%=0.1（萬元）

業(yè)務(wù)4：公司內(nèi)設(shè)的非獨立核算的賓館取得了客房收入5萬元，歌廳收入2萬元，餐飲收入8萬元，保齡球收入2萬元；

服務(wù)業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：（5+8）*5%=0.65（萬元）

娛樂業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：2*20%+2*5%=0.5（萬元）

業(yè)務(wù)5：公司下設(shè)的非獨立核算的汽車取得貨物運營收入10萬元，其中支付給外省某轉(zhuǎn)運公司運費3萬元；

交通運輸業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：（10-3）*3%=0.21（萬元）

代繳;3*3%=0.09（萬元）

業(yè)務(wù)6：自建的兩棟房屋本月竣工結(jié)算，工程總成本1800萬元，成本利潤率為10%，一棟自用，另一棟出售，取得銷售收入1200萬元。自建房屋行為不征營業(yè)稅

建筑房屋應(yīng)繳納的營業(yè)稅：900（1+10%）/（1-3%）*3%=30.6186（萬元）

轉(zhuǎn)讓不動產(chǎn)應(yīng)繳納的營業(yè)稅：1200*5%=60（萬元）

要求：計算6月份應(yīng)納營業(yè)稅及辦理納稅申報。

第四篇：慧業(yè)實訓(xùn)心得

實訓(xùn)心得

今天老師給我們講了ARM的一些基本知識，英國ARM 公司是全球領(lǐng)先的16/32 位嵌入式 RISC 微處理器解決方案的供應(yīng)商，向全球各大領(lǐng)先電子公司提供高性能、低成本和高效率的RISC 處理器、外設(shè)和系統(tǒng)芯片技術(shù)授權(quán)。ARM 還為開發(fā)完整系統(tǒng)提供綜合技術(shù)支持。ARM 的微處理器核技術(shù)廣泛用于便攜式通信產(chǎn)品、手持運算、多媒體和嵌入式解決方案等領(lǐng)域，已成為RISC 標(biāo)準(zhǔn)。ARM公司是一家既不生產(chǎn)芯片（fabless）也不銷售芯片（chipless）的公司，它通過出售芯片技術(shù)授權(quán)，建立起新型的微處理器設(shè)計、生產(chǎn)和銷售商業(yè)模式。更重要的是，這種商業(yè)模式取得極大的成功，采用ARM技術(shù)IP核的微處理器遍及各類電子產(chǎn)品：汽車、消費電子、成像、工業(yè)控制、海量存儲、網(wǎng)絡(luò)、安保和無線等市場，ARM技術(shù)幾乎無處不在。

對于今天的學(xué)習(xí)，我對ARM有了基本的了解，老師又演示了網(wǎng)LINUX系統(tǒng)里燒寫程序，及用ARM核制作的簡易手機和照相功能，雖然是實驗失敗，但也讓我記憶猶新，對嵌入式的構(gòu)造產(chǎn)生了好奇。感謝老師這幾天對我們的教導(dǎo)，我們會好好學(xué)習(xí)，努力找個好工作。

班級:電子信息工程（電氣自動化）

姓名：張化罡

學(xué)號：11043124

第五篇：慧業(yè)實訓(xùn)心得

實訓(xùn)心得

今天老師給我們講述了嵌入式LED燈的實驗，用詼諧的語言講解了實驗的過程和步驟，生動形象的介紹了嵌入式的操作和應(yīng)用。

嵌入式系統(tǒng)本身是一個相對模糊的定義，一個手持的MP3和一個PC104的微型工業(yè)控制計算機都可以認(rèn)為是嵌入式系統(tǒng)。總體來說，嵌入式系統(tǒng)是“用于控制，監(jiān)視或者輔助操作機器和設(shè)備的裝備”。一個典型的桌面Linux系統(tǒng)包括3個主要的軟件層---linux內(nèi)核、C庫和應(yīng)用程序代碼。內(nèi)核是唯一可以完全控制硬件的層，內(nèi)核驅(qū)動程序代表應(yīng)用程序與硬件之間進行會話。內(nèi)核之上是C庫，負(fù)責(zé)把POSIX API轉(zhuǎn)換為內(nèi)核可以識別的形式，然后調(diào)用內(nèi)核，從應(yīng)用程序向內(nèi)核傳遞參數(shù)。應(yīng)用程序依靠驅(qū)動內(nèi)核來完成特定的任務(wù)。

在了解了基礎(chǔ)知識之后，我開始進行上機操作，當(dāng)然，其中遇到很多的難題，很多東西都是第一次接觸，又沒有別人在旁邊指導(dǎo)操作，完全憑借自己去摸索練習(xí)。其中的困難可想而知。然而堅持就是勝利，牙一咬眼一閉堅持做下去，而通過本次實驗，我感覺收獲還是蠻多的。可能我對于嵌入式的知識學(xué)習(xí)的還是不太多，但是這之外的東西收獲頗豐。它讓我學(xué)會了如何通過自己的努力去認(rèn)知一個新事物，更重要的是端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，只有真正下功夫去學(xué)習(xí)，才能有收獲，正所謂“一份耕耘，一份收獲。”沒有付出，何談回報呢？再者，通過本次實驗，我也學(xué)會了如何去分析問題，如何找出自己設(shè)計中的不足，繼而去排除解決問題，這就是一個自我學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)我們通過實驗去學(xué)習(xí)理論知識時，自己動手得出的結(jié)論，不僅能加深我們對嵌入式的理解，更能加深我們對此的記憶。

當(dāng)然，在這其中，我也發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，由于學(xué)期伊始我沒有好好學(xué)習(xí)，才落到如此地步，這也可以說是一個教訓(xùn)吧！我相信在以后的學(xué)習(xí)工作中，我一定會端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，一絲不茍的去對待每一件事。只有做好足夠的準(zhǔn)備，才能事半功倍！

姓名：張化罡

班級：電子信息工程（電氣自動化）

學(xué)號：11043124