第一篇：街道網格化綜合管理中心職責

街道網格化綜合管理中心職責

負責轄區內網格化服務管理工作。

1.主要承擔巡查發現轄區內社會治安、城市管理、市場監督、公共服務等方面的問題，對各渠道發現的問題向社區網格員進行派單調度、督辦核查、協調執法處置；

2.依靠綜合執法辦公室，強化綜合執法、聯合執法處置矛盾案（事）件；

3.接收和辦理區網格化指揮中心的任務指派；

4.社會矛盾化解、重點人員幫教管控以及轄區內社會治理基礎信息采集；

5.指導督導社區網格化服務管理工作。

第二篇：城市網格化綜合管理中心

城市網格化綜合管理中心啟動儀式，以網格化管理為基礎，將聯勤聯動、“12345”市民服務熱線、應急處置等職能統一納入。中心嚴格按照工作要求，從信息收集、立案受理、分類派遣、任務處理、核對反饋、結案歸檔、綜合評價等七個環節落實和規范工作流程，確保網格化管理規范化標準化。利用城管、市容、綜治、社保等輔助力量組建了5支網格化管理工作隊伍

城市綜合管理服務聯動中心工作職責：

（1）負責受理城市網格化綜合管理中心、12345熱線的派單，與徐匯區城市網格化綜合管理中心平臺、公安“110”等相關系統聯動；

（2）負責對各類渠道發現的問題實行一口受理、統一派單，并進行協調、督促、核查、評價和監督；

（3）負責上報需要區級平臺派發上級職能部門及友鄰單位處置的案件（報前須經街道主要領導審核同意）；

（4）負責指揮調度社區相關單位和人員開展聯勤巡防和綜合執法；

（5）延伸建設居民區工作站，負責對居民區工作站的工作指導和必要的經費保障；（6）承擔社區綜合治理、公共突發事件應急管理、市容環衛等事務性工作；

（7）負責網格監督員、協管員的培訓考核，負責信息管理系統的運行維護，開展數據統計分析

第三篇：七寶鎮城網格化綜合管理中心

2017年七寶鎮城市網格化綜合管理中心

工作報告

城管中心緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以創建全國文明城區工作為契機，積極穩妥推進城市精細化管理，從管理機制板塊化、城市管理精細化、重點工作常態化、城市管理數字化的“四化”建設入手，立說立行、扎實苦干，使我鎮城市面貌得到一定提升。

一、2017工作開展情況

堅持以市政市容聯席會議為抓手，積極穩妥有效推進管理、作業、執法三位一體聯動機制，主動跨前，理順、協調、解決了各作業板塊之間的關系、矛盾與問題，有效落實了城市街面的各項工作。

1、管理機制板塊化

根據我鎮地域不同情況，劃分為靜安板塊、航華板塊、商城板塊、古鎮板塊、新鎮路板塊及七莘路以西板塊。班子領導為板塊負責人，配置相關人員，將監管責任落實到崗位、到個人，強化組織功能；按照工作職能，分類別到各板塊進行服務指導與管理，形成“縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋”街面網格化監管體系。

同時，我中心制定了相關考核細則，并增設23名網格巡查隊員，利用平臺微信對道路破損、設施損壞、綠化垃圾、渣土堆物、環境衛生、六亂等問題及時反饋至內部科室及作業單位進行處置，并與各板塊自行處置案件相結合，通過市政市容聯席會議，每月以書面形式與各板塊公司確認扣分扣款以及協調、解決熱點難點問題，其促進各板塊公司的自身能力和城市管理效率。

2、城市管理精細化

我單位先后開展了多項專項整治工作，在綠化、市政、渣土等方面開展了改造提升工作，總體卓有成效。

（1）市容管理方面工作。

一是結合“四類沿線”、“創全”及防臺防汛店招整治工作要求，為確保戶外廣告招牌的安全、完好，杜絕安全隱患，對全鎮道路沿線違規違章、存在安全隱患的店招店牌進行了梳理。在前期排查的基礎上，對滬松公路（泗聯新村）、富強東街、新鎮路、中誼路、新龍路、寶聯絡、航東路、航新路、航南路、航中路、航北路等沿街店招存在違規、違章或存在安全隱患的店招進行了統一拆除，共計拆除違章店招設施約1820㎡。根據市、區《關于開展本市違法戶外廣告設施專項整治工作實施意見的通知》要求，于1月6日對整治任務清單內的最后一處高炮拆除完畢。至此，我鎮已圓滿完成了市、區下達的違法戶外廣告設施（14個）整治任務量。根據區下達的《關于開展2017年閔行區屋頂違法戶外廣告設施整治工作的通知》要求，9月26日至9月30日我鎮對G50沿線兩處（寶翼車行、中國郵政）屋頂違法戶外廣告設施進行了拆除，共計約1200㎡。7月中旬開始，我鎮開展了全鎮范圍的一店多招（“小耳朵”）專項整治行動。整治前，發放了告知書500余份，自查自糾52處（65塊）。到目前為止，共計拆除違規戶外廣告設施420余處（470余塊）。根據《2017年市政市容補短板治五亂完成情況》及市局第三方檢查反饋情況的 要求，我們對轄區內違規戶外廣告設施、道路指示牌、亭棚等進行了排查、摸底。截止目前，共計拆除違規戶外廣告設施534塊、違規指示牌231塊、無證亭棚3處。

二是由市政市容聯席辦牽頭組織，對夜排檔、吳寶路二手家電跨門營業、地鐵出入口亂設攤等熱、難點問題組織開展專項整治行動。共處理各類亂設攤57起、跨門營業943起、亂晾曬1072起，取締三輪車32輛、中介黑板214塊，取締違規亂停放非機動車8982輛，取締夜排檔現象28起，液化氣瓶9個、桌椅76個。

三是為進一步提高我鎮市容環境常態管理水平，前期我們已對吳寶路（漕寶路-吳中路）、富強東街、寶南東路、農南路等路段進行排摸、宣傳，并做好了信息收集工作，建立了“一店一檔”。同時，已對市場化公司、環衛保潔公司、垃圾上門收集作業單位、物業公司等進行了分批培訓。目前，吳寶路（漕寶路-吳中路）自律組織已開始實施運作，并于新龍路吳寶路口設置了吳寶路自律組織公示牌，內容涉及路管會（路段長1名、副路段長1名、成員30戶）、紅黑榜、責任告知書、工作職責、動態宣傳等。同時，通過開展季度紅黑榜評優、日常工作座談會、上門工作指導、建立自律組織工作微信群等措施，努力推進吳寶路責任區自律組織工作的日常管理。下一步，我們將在吳寶路成功試點的基礎上，繼續對富強東街、寶南東路、農南路、新鎮路等開展自律組織試點工作，逐步擴大試點范圍。力求廣泛宣傳，努力提高責任區自律組織的知曉率；穩步推進，逐步提高責任區自律組織的落實率。四是我單位嚴格按照市、區的相關要求對戶外（非）廣告設施進行登記、備案。并根據標準（形狀、尺寸等內容），嚴格審批監管店招店牌設置，對未按要求設置的，及時勸阻整改。到目前為止，今年共初審備案店招店牌215家，臨時性戶外廣告設施167件。

五是根據“創全”學校周邊整治工作的要求，并按照“治亂、規范、提檔”的工作原則，凈化校園周邊環境，7月初開展了轄區內學校周邊道路兩側的一店多招、廣告燈箱（小耳朵）、破損店招等違規戶外（非）廣告設施的專項整治行動。對富強東街（明強小學）、寶南東路（明強小學）、聯明路（黎明小學）、農南路（七寶中學）、龍銘路（實驗小學）等道路沿線店招進行了統一拆除，并新建。目前，已完成拆除工作共計約1000㎡，新建工作已進入收尾階段（店招底板已全部制作完成），預計11月中旬完工。

六是根據《閔行區無證汽修整治工作方案》，我鎮精心研究部署，7月26日，我鎮對轄區內29家汽修及洗車店商鋪進行專項執法整治行動，行動共計出動人員50余人，取締扒胎機1臺、氣泵2個、千斤頂5個、輪胎50個以及其他修車工具若干，并拆除商鋪廣告牌約50㎡。下一步，我鎮將利用定崗、巡邏、突擊整治等方式，并結合門責管理，鞏固整治成效，防止違法回潮，實現長效常態。

（2）垃圾分類方面工作。

一是借助報紙、網站、宣傳欄（七寶通訊、候車亭廣告欄、廢物箱標貼等）等各類宣傳媒介，開展面向市民的生活垃圾分類 知識宣傳，并利用一些主題活動（如“3·5”學雷鋒日、3.12植樹節等），結合各小區積極開展各種形式的垃圾分類和綠色賬戶的宣傳活動。設置宣傳版面4塊，分發宣傳手冊1000本，各類宣傳品1000余份。

二是結合各小區垃圾分類開展進度，分批開展志愿者的培訓活動，讓社區居民們了解了垃圾從收集、運輸、中轉的流程，認識到垃圾處置面臨的嚴峻形式，促進各小區垃圾分類工作。

三是推進綠色賬戶，形成居民自主垃圾分類習慣。根據區要求，2017年我鎮新推進綠色賬戶居住區16704戶。我單位根據目標對各小區進行走訪，排摸出了可推進的“綠色帳戶”居住區數量，并分解到各居委，明確推進時間節點。同時我辦采用“定時定點投放，專人現場積分”的操作模式開展”綠色賬戶，通過 “分類可積分，積分可兌換，兌換可獲益”的基本路徑，鼓勵、引導更多居民參與生活垃圾的源頭分類。目前我們充分利用區級兌換平臺，組織開展小區綠色賬戶線下兌換活動5次，兌換物品超百件。截止目前，我鎮已經累計完成約20611戶的綠色賬戶開卡工作，累計積分總額為1946180分，消納積分總額為593300分，且卡的活躍度也在逐日提升。

四是抓好考核監督，建立日常化、常態化管理機制。結合綠色賬戶推廣情況及垃圾分類質量，對深入已開展分類的小區、菜場、單位，加強對垃圾投放、收集、運輸三個環節的日常檢查和巡查抽查及情況通報，根據考核情況，每半年發放考核獎勵費，確保垃圾分類工作常態長效性及重視度。

（3）綠化方面工作。一是借助市領導來我鎮調研助力“創全”工作，對全鎮綠化進行了綜合整治。全年共計補種綠化65300平方米，補種行道樹200余棵，維修破損花壇2800米，維修綠化側石2500米，增加水泥墩（防亂停車破壞綠化）2700余米，樹穴蓋板更換 2600余個。

二是完成了最美道路、最美廣場的改建提升。年初對吳寶路及七寶廣場進行景觀設計，豐富綠化色彩、種類和層次，增加文化休閑功能及小品景觀，包括道路花箱及具有停放非機動車功能花架，為市民出行增添一份亮色。并增設“七寶”雕塑一組，造型草花景點一處。

在七莘路、新鎮路、漕寶路等主要道路的重要節點布置雕塑景觀、綠化小品共11處，在寶南路、新鎮路增設道路花箱165只，多功能組合花箱470米。另外對漕寶路（局部路段）增設花箱，中誼路（明谷科技園）提升綠化品質，預計11月底前完成。

三是市民綠化節閉幕式圓滿落幕。10月29日上午在七寶廣場舉行2017年閔行區第三屆市民綠化節閉幕式暨“一孩一樹認建認養閔行模式探索”啟動活動。此次活動由閔行區綠化和市容管理局、七寶鎮人民政府主辦，閔行區綠化委員會辦公室、七寶鎮城市網格化綜合管理中心、七寶鎮文化中心承辦，為今年的市民綠化節畫上了全滿的句號。

四是積極推進50畝林地建設工作。今年林地建設任務50畝通過前期摸底，已落實地塊，分別為嘉閔高架中誼路南側原七一建筑198地塊22.3畝，嘉閔高架中誼路北側198地塊約14.7畝，姚浜樹河、楊新豎河西側河道綠化13畝，目前，河道綠化正在 方案設計，另兩塊正在已完成立項，正在進行招標，下一步將積極協調，辦理相關手續，力爭盡快完成任務。

（4）渣土管理方面工作。

一是年初在中春路6889弄設置一處約5000平方米的建筑垃圾臨時中轉站及分揀場所，成立領導小組，并下設辦公室，進行組織協調、檢查監督和考核。各村居主要領導為第一責任人，落實屬地化管理，并納入績效考核體系。對擅自處置建筑裝潢垃圾、道路污染、車輛未密閉運輸等違規行為由執法部門實施行政處罰。另外我單位積極對接我鎮150個小區，明確了居委和物業的職責，落實臺賬和簽單程序，基本做到小區建筑垃圾日產日清。到目前為止，小區簽約率達97%。

二是中轉站根據要求配置監控、灑水、排水、照明、消防等設施設備，按消納（中轉）場所管理規定統一收集、堆放、中轉和處置建筑及裝潢垃圾，保持消納場所及周邊環境的整潔。到目前為止，我鎮小區建筑垃圾、裝潢垃圾以及小區、街面毛垃圾每日產生量為100噸左右，經分揀拆分減量后可減少50%的毛垃圾處置量，總體情況運行良好。

（5）交通方面工作。

一是線路調整。為配合“中運量”工程，提升居民換乘便捷度，已完成七寶1路（現更名閔環33路）的調整，將始末站調整至申昆路樞紐站到秀文路園文路，便于居民換乘71路、軌交9號線、軌交12號線。

二是非機動車、臨時停車場的設置。為了更加規范合理設置非機動車停放點，共計新劃停車線15580米；清除私劃、違規各 類標線3460余米。同時充分利用現有空地及高架投影空地，建立臨時場庫，擬設立臨時停車點5處，約13500平方米，新增泊位773個泊位，現已開放573個泊位。

三是建設充電樁。今年已完成148個充電樁建設（萬科廣場96個、寶龍廣場52個）。另外順恒廣場16個充電樁建設已確定，由于受建設單位的施工計劃安排影響，需要明年施工。

（6）市政方面工作。

一是滬星路大中修工程。根據時間節點，滬星路大中修工程于6月底順利完成。

二是市政道路、農村公路養護。從4月1日起鎮區域內三十八條區市政道路、橋梁養護和護欄養護已下放七寶鎮屬地化管理，目前農村公路共計26條道路（29.7公里）、7座橋梁，城市支路共計38條（23.5公里）、14座橋梁，公路和市政道路護欄總長度18000米左右（包括非機隔離和機動車道分割護欄），目前由兩家中標單位進行對市政道路和農村公路及橋梁的日常養護與監管，截止10月底修復瀝青路面3200平方米，側石320米，平石270米，進水口144塊，窨井蓋490座，人行道立桿196根，人行道板7800平方米，雨污水管道500米，垃圾清運400立方米，處置應急搶險約20次。對華友路（七莘路—華星港）銑刨加罩4000平方米，新龍路（華星港—中春路）銑刨加罩4000平方米，航東路（航南路—航北路）人行道板翻修2160平方米，現都已全部完工。

三是橋孔下空間及架空線墜落管理。從4月1日起七寶區域內的橋孔下空間的巡視保潔和使用安全由屬地管理，我們已組織 人員加強平時安全監管和保潔管理工作。同時，根據區交委要求，截止目前共處置30起鎮區內架空線墜落及老舊電線桿損壞的協調處置工作。

3、重點工作常態化

結合工作實際，集中解決影響城市管理的難點問題，將以下工作納入常態化重點工作。

（1）非機動車停放管理工作：①針對非機動及共享單車亂停放問題，我單位通過設置醒目停車區域，由街面管理人員引導用戶規范停放；與企業建立微信群，及時通知企業處置大批量違停，要求企業有針對性的調度；街面網格巡查員利用APP等給企業上報發現的違停情況，由企業對用戶進行懲戒；同時制作以“騎車方便你我，停車彰顯文明”為主題的宣傳VCR，并滾動宣傳。②成立機動隊，維護非機動車停放秩序。發現違停現象，第一時間將違章停放的非機動車處置搬運至白線框內，將無序停放的非機動車擺放整齊，確保街面環境整潔、有序。

（2）渣土管理工作：通過嚴格渣土審批，規范施工工地，加強途中監管，強化渣土（小區建筑垃圾）管理四項措施，加大對建筑工地（小區）的宣傳引導工作，從源頭上規范渣土(小區建筑垃圾)管理，同時保持高壓態勢，做好監管工作。

（3）夜排檔整治工作：我單位根據各類平臺案件及日常巡查數據相結合，及時處置群眾反應的夜排檔。為鞏固成效，安排管理人員加強定點定崗，同時不定期開展夜排檔整治行動，時間為晚上12點至凌晨4時。到目前為止，我們已開展了9次夜排檔專項整治行動。基本做到在可控范圍之內。（4）環衛作業工作:以主干道路為重點，優化保潔流程，實施精細化作業管理，努力做到精掃細作。同時兼顧道路沿線包括綠化帶內遺留下來的各類垃圾，人行道板油污、行道樹內雜草、果殼箱的擦洗等全方位清理整治；特別在“創全”期間，加大巡回保潔力度，尤其是人流量較大的地方，將增派人員定人定崗，延長作業時間，確保不留死角。

4、城市管理數字化

（1）籌建網站建設，推進城市管理數字化。

為推進我鎮城市管理數字化建設，提高精細化管理工作水平，目前正在籌建七寶鎮城市網格化綜合管理中心門戶網站，根據市政、綠化、環衛、市容、交通、渣土管理等條線，設置政策法規、信息、數據等內容，實現人性化、信息化、精細化、標準化管理，提升現代化城市管理水平。

（2）以微信平臺為依托，提高城市管理效率。

為進一步提高管理效能，我單位先后建立了“五大板塊”微信群，以強化城市管理工作發現、調度、處置與監管的能力。

原先巡查發現的問題僅靠電話進行聯系處置，對于整改情況的跟進與監督落實存在一定困難。我單位通過建立微信群，發現問題、整治過程、整改情況均要求拍照發至微信，這已成為我單位開展城市管理工作的新常態。

目前日均發現問題1000-1500條以上自行處置，基本做到了發現及時，整改有效，落實長效。

二、2018年工作思路

我城管中心將團結帶領單位全體上下，不斷開拓創新、奮勇 爭先、科學規劃，著力打造顯特色、有品位的宜居城市環境。2018年，我單位將著重開展以下幾方面工作：

1、七莘路拓寬改造工程

全力配合區里對七莘路拓寬及綠化景觀的提升工作，我們計劃對七莘路立面進行規劃設計，完成七莘路立面店招店牌提升工程，真正打造一條七寶乃至閔行的景觀示范道路。

2、中誼路大中修工程

為了提升七寶鎮市政基礎設施建設，明年已申報中誼路的大中修項目，道路長度為2403米，其中城市支路1205米，鎮級公路1198米。

3、街面景觀改造提升工程

2017年內邀請專業設計單位對我鎮街面道路綠化、店招、景觀等作整體設計，形成三年規劃方案，并按照該規劃逐年實施。

（1）店招改建：以學校周邊店招店牌整治為樣板，通過采取商戶出資政府補貼的形式（上海市首創），讓商戶參與到店招店牌的改建中來，力求達到：一是宣傳、教育，遵守相關法規。二是對日后的維護、保養，承擔起相應的責任與義務（目前商戶都認可這種全新的管理模式）。三是在試點的基礎上，總結經驗向全鎮推廣。

（2）店招拆除：堅決遏制違章戶外廣告現象的存在，實行一店一招，清除一店多招，對擅自設置的招牌及其他違章戶外廣告設施一律進行拆除，并通過嚴格審批制度，力求使轄區內街面道路兩側的店招店牌設施規范、安全可靠、美觀大方，全面提升街面景觀。目前，預估2018年需拆除違章戶外（非）廣告設施 約500塊。

（3）綠化提升：2018年將啟動綠化特色街區創建工作，完成中春路綠道建設和口袋公園改建工作，布局為開放、可進入式，以植物造景為主，突出新優園林植物以及多種園林園藝布置形式、工藝、材料等，還包括基本配套服務設施。并以此為經驗，向全鎮可實施地塊進行推廣，提升綠化景觀，增加綠地功能性。

4、門責自律組織工作

繼續穩步推進責任區自律組織的落實率，逐步擴大自律組織試點路段。籌建市容環境衛生責任區自律組織，牽頭組織商戶遵守自治公約，引導參與共治的商戶須履行自律公約。同時構建信息平臺，組織商戶共同參與到門責日常自治管理活動，將各商戶信息及履約情況輸入平臺，形成數據。鎮城管中心管理人員定期或不定期對履約情況進行抽查，并實行獎懲措施。對履行良好的商戶，擬實行張貼標志標識，設立相關獎勵；對存在違規的商戶，給予警告并督促及時整改；對門前責任管理意識差的商戶且教育不改的，由相關職能部門依法進行綜合整治或指導店面所有人調整業態，多管齊下來形成“自治與共治”結合的管理格局。

5、深化生活垃圾分類綠色賬戶激勵機制

明年我鎮還將新增進1.3萬戶的綠色賬戶，任重道遠。為做好此項工作，將通過幾項措施更好的推進此項工作。

一是模式標準化。我們將在推進綠色賬戶居住區的工作中，為保證綠色賬戶的有效實施，確保實施綠色賬戶居住區的居民在投放濕垃圾時能夠得到積分，在每個小區設置了1-2個投放點的同時，明確要求各居委落實綠色賬戶居住區的 “定時、定點、定人”三定標準:即在規定的時間，在指定的地點，確定1名志愿者進行現場指導，督查居民投放的濕垃圾質量對居民“綠色賬戶積分卡”進行掃描積分。同時，落實社會組織（第三方）制定相應制度，進行日常監管，從而確保綠色賬戶居住區的居民能夠每天投放濕垃圾，每天可積分，實現源頭可分類投放。

二是目標明確化。2018年區下達我鎮新推進綠色賬戶居住區1.3萬戶，達到累計約4萬戶的目標。接下來我鎮將在下達目標之前，排摸出了各小區可推進的“綠色帳戶”居住區數量，隨之以最快的速度分解到各居委，細分解到每個小區的戶數并明確每個季度的推進比例，形成了對各小區綠色賬戶的考核目標。目標明確，進度明晰，方便了我鎮整體垃圾分類工作的進度安排，也使我鎮的各項垃圾分類推進工作能順利進行。

6、推進第三方機構參與生活垃圾分類模式

今年市垃圾分類減量聯席會議辦公室出臺了關于“推進本市第三方機構參與生活垃圾分類工作的指導意見”滬分減聯辦［2017］6號文件，根據文件要求和精神，我鎮要創新生活垃圾分類減量工作機制，積極探索通過政府采購服務方式，引入第三方性質的環保公益組織或社會企業，在社區源頭參與垃圾分類服務指導、培訓動員、現場檢查、綠色賬戶推進等工作。切實推動社區居民知曉垃圾分類指數、參與垃圾分類和綠色賬戶行動，并通過第三方力量與社區管理力量互動，形成一支人員相對穩定的專業對隊伍，共同指導和監督社區垃圾分類工作。

（1）調動第三方力量，可以加強統籌協調。特別是在落實掃描積分志愿者隊伍的組建方面，目前小區垃圾分類和綠賬工作 的開展，需有小區的志愿者來進行輔助完成，由此產生的志愿者補貼費用的發放是一個系統化的工作。引入第三方，可以對志愿者的考核和補貼費用的發放有一個標準化的流程，可以進行統一考核、統一發放，這樣可以更好的管理志愿者工作開展。進一步加強對社區的指導和協調，整合社區資源充分積分渠道，確保有序推進。

（2）充分發揮第三方的宣傳優勢和社會資源，例如開展知名品牌供應商的進小區推廣活動。與優秀愛心企業開展合作，引導這些品牌利用綠色賬戶的平臺進入垃圾分類小區，通過這些品牌商提供的優秀新品，一邊試用，一邊消納積分。形成互補，帶動人氣，讓居民能更好的參與進垃圾分類的活動，并推動綠色賬戶小區的積分活躍度。

（3）開展多種形式的垃圾分類的互動游戲活動，集聚社區垃圾分類參與人氣，讓小區居民更好的參與小區的垃圾分類的各項活動。尤其是開展的廣場親子活動，通過各項互動問答，環保大富翁的游戲，讓小朋友寓教于樂，從小了解垃圾分類的重要性。

7、城市街面精細化管理工作

加速推進我鎮城市街面精細化管理工作運作及基礎資料，一是根據我鎮街面管理重點區域和一般區域，分門別類制定出示范道路、規范道路；二是根據示范道路及規范道路標準要求，制定出保潔、市容、市政、綠化等作業單位的管理、巡查、處置的工作細則，包括工作內容、標準、時限等方面進行細化、量化、固化；三是摸清每條道路上家具，并細化到每個作業人員，做到定人、定崗、定路段、定職責、定標準，并與我中心正籌建的網站 有序結合，同步推進，真正實現人性化、信息化、精細化、標準化管理。逐步形成“指揮有力、運轉協調；網絡健全、管理到位；責任量化、指標精準；處置有措、反應迅速”的城市管理工作新格局，努力為廣大市民創造清潔美觀、功能完善、環境優美、文明和諧的人居環境。

七寶鎮城市網格化綜合管理中心

2017年11月27日

第四篇：**園區網格化管理中心工作總結

臨空園區網格化管理中心工作總結

今年臨空園區網格中心工作在區網格中心關心和指導下緊緊圍繞臨空辦重點工作和相關工作會議精神，以力爭上游為目標，確保高效完成各類城市運行綜合管理問題和突發事件處置，進一步深化高水平社會治理創新，逐步推進，提高城市運行管理的綜合度。

一、基礎工作

截至2019年11月30日，今年網格化案件共計11087起，其中事件類8607起，部件類2480起，監督員上報10719起，網格化案件中已辦結案件7294起，處置流轉中案件3793起。

二、存在問題

由于臨空園區與其他街鎮機制體制不同，雖然每月的區考核排名不盡如人意，但臨空網格人還是兢兢業業恪盡職守以最大努力做好本職工作。

1、先行主動發現效能不高。園區網格巡查人員在日常巡視過程中未能及時發現問題，巡查頻次相對不足，且巡查人員自身業務水平相對偏低、主觀能動性不高，發現問題的能力不強，導致市區督查先行發現情況失分嚴重。

2、平臺處置案件質量偏低。園區網格化中心平臺操作人員相對街鎮而言，主要存在人員相對短缺、薪酬待遇不高、業務能力不強等問題，對各類案件的處置能力相對較弱、及時結案率偏低，案件質量不高導致失分嚴重。

3、運行人力配置相對不足。臨空網格化中心目前工作人員僅僅達到區網格中心配置標準（基礎標準7+7人），專職工作力量配備較弱，運行機制及專項工作情況每月失分較多。

三、今后工作

1、強化巡查覆蓋率，提升主動發現能級。對標區網格中心相關人員配置標準，增強巡查力量。建立分區巡查責任制，將臨空園區劃分為若干區塊，堅持每日6:30起定時定人定塊巡查，提升全區域覆蓋面和巡查頻率。同時，強化各類事部件的發現、上報實效，及時有效對接平臺后續工作，不斷提高先行主動發現率。

2、優化平臺人員結構，提高工作積極性。按區網格中心配置要求，進一步優化調整園區網格中心平臺操作人員結構，重點提拔業務能力強、溝通協調佳、工作績效好的員工，全面負責案件流轉處置各環節審核關。適當提高平臺操作人員薪酬待遇，實行案件首接負責制，建立案件流轉處置追溯制，推行平臺處置績效考核，不斷提高操作人員工作積極性。

3、加強業務技能培養，提升整體工作實效。積極尋求區網格中心的支持，加大對園區網格中心工作人員的專業能力培訓。通過自查自糾自省的形式，定期召開內部問題分析研討會，著力提高網格中心總體工作能力。保持與區網格化中心的常態化聯系，及時了解新政，反饋工作難點，推動問題解決。

4、重點聚焦托底案件，提高案件處置效率。及時梳理社會性案件，充分利用預算內托底保障資金，加大對無主案件托底保障處置力度，按時辦結相應事部件。

二〇一九年十二月

第五篇：網格化管理綜合辦公室工作職責

網格化管理綜合辦公室工作職責

一、組織和領導所屬管理部門和部件或事件管理機構及時處理問題。

二、支持、幫助下級對口部門和專業機構處置城市管理中的問題，并將處理結果及時反饋區監督系統。

三、加強對網格管理工作站的管理，搞好定期檢查和日常督導工作。

四、對城市管理問題的處置情況進行實時督導與檢查。

五、負責對城市管理工作信息的采集、整理、分析和反饋。

六、建立市民群眾參與監督城市管理的溝通渠道，解答和解決市民反映的城市管理問題。

七、領導和管理網格監督員隊伍，負責網格監督員的配置、招聘、培訓、考核及日常管理。