第一篇：公務(wù)員面試四種答題方法與技巧[范文]

公務(wù)員面試四種答題方法與技巧

2011年聯(lián)考筆試已經(jīng)結(jié)束，隨之而來就是面試。隨著公務(wù)員考試體系的不斷規(guī)范和完善，公務(wù)員面試的考核也日益系統(tǒng)化，面試內(nèi)容不斷創(chuàng)新，難度逐漸增大，面試考生遇到的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。中公教育老師總結(jié)了公務(wù)員考試面試中主要的四種答題方法與技巧，供參加2011年省考的廣大考生參考。

第一、審題法

結(jié)構(gòu)化面試的最大特點，就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力。包括：綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此，要首先判斷清楚，問什么?怎么問?問此題的目的?只有審好題回答才能有的放矢，下面將以2008年國家公務(wù)員考試面試真題為例進行實例講解。

例

1、你新進一個單位，工作出色，領(lǐng)導(dǎo)贊揚，但聽到同事議論，說對他們構(gòu)成威脅，你怎么處理?該題考查考生人際交往的意識和技巧，著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽和榮譽的問題。

2、豬年到了，很多農(nóng)村婦女也要趕“金豬寶寶”的風(fēng)潮，很有可能超生，從而違背國家計劃生育政策。假如你是縣計生局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次活動，遏制這股風(fēng)潮，你怎么做?有的同學(xué)沒弄清此題要求，一味去分析農(nóng)村生育觀點的愚昧和落后，把一個考查組織能力的題答成了社會現(xiàn)象分析題，明顯偏題了。

綜上可知，考生只有審好題，正確地分析出題目的要求，明白題目考查的目的，論述時才能迎刃而解，保證不偏題。

那么如何把握審題時間?有沒有審題技巧?從目前國家公務(wù)員錄用考試面試、各省市的公務(wù)員錄用考試面試來看，審題時間略有不同，大致有以下一些情況：

1、四川省，審題時間3分鐘，有題本，考生審題完畢后考官問一題，學(xué)生答一題，或者學(xué)生按題目順序答題。

2、福建省，審題時間5分鐘，然后按題目順序回答。

3、有的省沒有單獨審題時間，考官念一個題目，然后考生回答一個題目，回答時可以做短暫思考。

4、有時會出現(xiàn)這樣一種情況：面試3個題目，但是題本只有2個題目讓考生思考，第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬于突發(fā)事件類型，一般都是考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力。至于具體的審題方法，主要有兩大點：

1、充分運用好思考的那幾分鐘時間，快速擬出答題要點。具體可參考以下思路：一是按“題型分類及答題思路”審題，擬定好答題提綱;二是在對待熟悉與生疏題目的問題上，思考時間應(yīng)重點放在生疏題目答題要點的思考上，因為在面試中，任何一題不會答或答得不好都會全盤皆輸;三是在順序上，同等條件下，重點思考第一題，第一題答好了，首因效應(yīng)佳，有旗開得勝的效果。

2、集中精力，認真聽考官提問。沉著應(yīng)對、短暫思考，不要急于答題，面試不是搶答題?？荚囍锌赡軙霈F(xiàn)加問、追問，這些問題題本中是沒有的，要有思想準(zhǔn)備。

第二、角度法

從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處，都是把考生模擬為公務(wù)員。所以，考生在面試時，一定要站在公務(wù)員的立場、角度去認識問題、分析問題、解決問題，而不是站在老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象的認識，就應(yīng)該站在公務(wù)員角度表態(tài)。一般說來，考生可站在下列角度去答題：

1、普通公務(wù)員的角度。把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場，公務(wù)員角度思考回答問題。

2、進入假定身份角度。有時候題目會給考生假定一個身份或角色。例如：“五四”青年節(jié)，你單位組織座談會，領(lǐng)導(dǎo)委托你做個即興發(fā)言，時間3分鐘。這時你答題的身份就是青年職工，要在“五四”青年節(jié)講話，講話內(nèi)容要弘揚“五四”運動“愛國、科學(xué)、民主”的精神，作為青年人要把它落實貫穿于平時工作中，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)。如果把這個題目換一下：一所中學(xué)紀念“五四”青年節(jié)活動，你作為政府一名工作人員，校長請你做個講話，時間3分鐘。這時角度就發(fā)生了變化，你不再是青年職工，而是政府工作人員，你講話的主題就應(yīng)當(dāng)是弘揚“五四”精神，努力構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個題：最近幾年公務(wù)員報考熱，社會上一些培訓(xùn)機構(gòu)舉辦收費上萬元的天價培訓(xùn)班，請問你對此有何看法?你是否參加過面試培訓(xùn)?站在考官角度思考這個問題，在回答時你說參加了培訓(xùn)，如果現(xiàn)有水平是80分，考官會想，參加了培訓(xùn)才這個水平，沒參加會更糟糕，80分不是你的真實水平，這樣肯定會給你的得分造成影響。作為人事部門來講，按照市場經(jīng)濟，公務(wù)員考試也是一種經(jīng)濟，沒權(quán)力去制止，但是不提倡。所以，站在考官角度，在回答第二問時就應(yīng)選擇沒參加輔導(dǎo)。

第三、結(jié)構(gòu)法

公務(wù)員作為國家機關(guān)的工作人員，需要考生具備清晰的思維、明了的邏輯，因此在公務(wù)員面試中可點子式，如：第一，第二，第三，最后；首先、其次、再次，最后；一是、二是、三是??的解題方法，這樣可在形式和內(nèi)容上條理、邏輯性強，而且結(jié)構(gòu)完整、邏輯性強、條理清晰的答案符合思維清楚，邏輯清晰的公務(wù)員面試評分標(biāo)準(zhǔn)，能拿到不錯的分數(shù)。

在使用結(jié)構(gòu)法解題時，需要注意的是：

1、思路清楚、言之有序、層次分明。

2、抽絲剝繭、層層遞進、邏輯嚴密。

3、遇到障礙、自然跳躍。

第四、跳躍法

公務(wù)員考試可以說是考生一生中很重要的一個轉(zhuǎn)折點，每個考生都十分重視，在考場里難免會緊張。緊張不完全是壞事，適度緊張會使自己興奮，過度緊張會導(dǎo)致思維短路。比如，一道題考生在思考時想到四點，由于緊張，回答到第三點時怎么也想不起來了。這時候，一些沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里，努力回憶第三點，導(dǎo)致冷場，最后的分數(shù)自然不會很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點的時候要跳過去，如前面這道題，考生完全可以直接說第四點，因為考官并不知道考生要說幾點，這樣才能保證考生取得好成績。在公務(wù)員考試面試中以下幾種情況考生可使用跳躍法：

1、思維短路。面試的題目是考生準(zhǔn)備過的，例如****現(xiàn)象的題，按照十方針公式，認賬、全面、危害、表揚、表態(tài)來回答，考生回答完“全面”那點后，發(fā)現(xiàn)“危害”那點忘記了，于是暫停，心里想，題都壓中了一定要想出來。結(jié)果想了1分鐘，總算把“危害”這點想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點跳過去，如果最后能想起來這點，可以把它變成最后一點。如果暫停1分鐘把那點回答出來了，盡管內(nèi)容全面，但在語言的流暢性上卻失了分，給考官的總體印象會大打折扣。

2、成語、名言警句短路。考生回答問題過程中想引用名言警句，例如這個題：“細節(jié)決定成敗”，你怎么看?考生想引用“千里之堤，潰于蟻穴”這句名言，本來這句話考生平時是爛熟于心的，但由于考試緊張，突然忘記了。沒經(jīng)驗的考生就暫停在那里，仔細回憶。這種做法顯然是不明智的，正確做法用其他名言代替或者干脆不說名言。

3、字詞口誤短路。無論誰寫文章都會有錯誤，面試也會有口誤，這是正常的現(xiàn)象。如：有個考生在回答“人民警察的職責(zé)是什么”這個題目時說到“人民警察是國家的暴力工具”，突然意識到自己說錯

了，于是馬上糾正，對考官說：“對不起，考官，應(yīng)該是專政工具”，而考官可能根本沒聽出來他說錯了，他這一改，考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正，在下次說到的時候自動糾正就行了。

以上是公務(wù)員考試面試中常用的四類方法與技巧，考生在實際的公務(wù)員面試備考中可感覺到，其實大部分的面試題需要考生綜合運用多類方法與技巧才能快速、全面、準(zhǔn)確的解答。之所以對這四類方法與技巧單獨進行說明，一是因為每類面試題都有其側(cè)重的解題方法與技巧，二是希望考生能把握這四類常用的解題方法與技巧，為取得公務(wù)員面試的成功打下堅實的基礎(chǔ)。

第二篇：公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試答題技巧

公務(wù)員面試大都采用結(jié)構(gòu)化面試這種形式，即有五項評分要素：綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、言語表達能力和舉止儀表。

言語表達能力和舉止儀表不單獨設(shè)題，由考官根據(jù)應(yīng)試者回答的實際表現(xiàn)來打分。言語表達方面，要求考生回答問題聲音洪亮，盡量用普通話，言語表達要準(zhǔn)確、簡練、平易、生動，力戒空話和口頭禪，注意語法重音和邏輯重音，回答問題有條理、邏輯性強。要盡量用序數(shù)詞，即第一、第二??或用過渡詞，即首先、其次??這方面考生容易失分在，一是聲音較小，二是回答問題不連貫，三是有口頭禪。

舉止儀表方面，精神狀態(tài)要飽滿，穿著打扮要端莊得體、衣冠整潔，要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。言行舉止要盡量做到神情自若、優(yōu)雅大方，以笑達意，以眼傳神。有的考生在禮節(jié)方面不大注意，容易失分。如進門后，不知在適當(dāng)位置立正站好，鞠躬，向考官問好，退場時不知說謝謝，而是匆忙快走；還有的目光呆滯，只盯一處，不知用眼神與考官進行交流，過于嚴肅；有的過分謙恭，點頭哈腰；有的坐姿不正，手舞足蹈，搖頭晃腦??失敗往往在于細節(jié)?？傊?、腳、背、眼、臉、行等方面，怎么做，怎么打扮，都要精心設(shè)計，才能獲得考官的好感，從而獲得好的分數(shù)。

結(jié)構(gòu)化面試的另外三個方面是要單獨設(shè)題的。

綜合分析能力

主要測查考生的綜合分析能力和判斷能力，包括觀點的明確性、針對性，見解的新穎性、鮮明性，分析的深度、廣度和邏輯性，表達的條理性和說服力。這方面出題的角度一是社會熱點、焦點問題，如和諧社會建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀、榮辱觀教育、反腐倡廉、民生問題等。二是比喻性的題目，如“多洗碗的多打碗，不洗碗的不打碗，而打碗的受批評，不打碗的受表揚，你如何看待現(xiàn)實生活中的這種現(xiàn)象？”這類題目要注意從現(xiàn)象到本質(zhì)的分析。三是結(jié)合考生個人和考試本身命題，如介紹一下你的個性特征，或者問你如何看待公務(wù)員考試，假如你競爭上崗如何開展工作等?？傊忌嚓P(guān)注政治，要有高度的政治敏感性，要有較高的理論素養(yǎng)。

計劃組織協(xié)調(diào)能力方面，主要是要考生去做一件事，怎么安排，怎么計劃，這方面回答問題要注意計劃的周密性、可行性，組織工作的條理性、靈活性，實施過程中步驟要嚴密，主次要分明。要注意事前有計劃，事后有總結(jié)。還要注意身份的定位問題，如“你是工作小分隊的負責(zé)人，開展一次由青年志愿者參加的‘讓老人更幸?！墓婊顒?，你將如何開展工作？”這時你的身份就不是一名考生了。

應(yīng)變能力

是指在有壓力的情況下，測查考生思考問題、解決問題是否能夠迅速、靈活，能否隨機應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的決斷，這類題目同“急轉(zhuǎn)彎”相似。從命題的角度看，一是情景性的題目，如“假如你去上級部門參加一個重要會議，看到一位老人躺在路邊昏迷不醒，旁邊圍了一群人。面對此情此景，你準(zhǔn)備怎么辦？”另外一種出題形式是給五個詞語，要求考生組織一個小故事，還有要求用幾個成語首尾相接編故事等。

總之，公務(wù)員面試是一件系統(tǒng)工程，思維要講究辯證法，時間控制要科學(xué)，心態(tài)要正確平和。只有做了精心的準(zhǔn)備，最終才能獲得好成績。

第三篇：公務(wù)員面試技巧與方法

考公務(wù)員，就上591UP公務(wù)員考試應(yīng)戰(zhàn)平臺（http://gwy.591up.com）在公務(wù)員錄用考試工作中，筆試、面試、考核是測試與考查應(yīng)試者知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和工作業(yè)績的三個不可缺少的組成部分，面試是其中間環(huán)節(jié)，是測評公務(wù)員能力素質(zhì)最直接、最有效的途徑。為了使考生熟練掌握更多的面試技巧，更好的發(fā)揮水平，市人才市場將在5月上旬舉辦公務(wù)員面試培訓(xùn)班。輔導(dǎo)內(nèi)容為公務(wù)員考試面試基礎(chǔ)知識，以及現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使考生通過模擬試場掌握面試技巧，提高應(yīng)試心理素質(zhì)。我市所采取的面試方式都是結(jié)構(gòu)化面談。近年在我市公務(wù)員招考中曾擔(dān)任面試考官的專家認為，為了能在面試中獲得考官的認同和贊許，贏得勝利，應(yīng)試者應(yīng)掌握一定的面試技巧與方法：考生在參加面試前，首先要了解清楚所考單位和崗位的具體情況，這些內(nèi)容可能會在考題中反映出來。另外，在面試前考生應(yīng)該做基礎(chǔ)知識的儲備，把握現(xiàn)階段黨和政府的重大方針政策，還應(yīng)了解國際、國內(nèi)的熱點問題及社會熱點問題。掌握了這些知識，就會輕松答出那些考查分析問題能力和判斷問題能力的題。

一、面試答題應(yīng)遵循的原則

1.緊扣試題要求答題；

2.實事求是回答問題；

3.觀點要明確；

4.答題要簡明扼要；

5.要時時體現(xiàn)文明禮貌素質(zhì)；

6.隨機應(yīng)變，化被動為主動的展現(xiàn)自我。

二、面試答題的要領(lǐng)

1.答題的觀點要正確；

2.要點明確、思路清晰；

3.能自圓其說；

4.層次清楚；

5.回答要有創(chuàng)新；

6.答題要有理有據(jù)；

7.注意答題方式。

第四篇：2013年公務(wù)員考試面試答題技巧和答題方法

公務(wù)員面試綜合分析類型題五大答題技巧面試中綜合分析類的題型是必考題型，也是最難的題型。這種題型可以分為如下幾種類型：

(一)普通型

如：1.怎么理解科學(xué)發(fā)展觀?

2.談?wù)勀銓σ匀藶楸镜恼J識?

這樣的題型，是最基礎(chǔ)的題型，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋下題中涉及的名詞，再交代一下背景，把科學(xué)發(fā)展觀或以人為本與公務(wù)員聯(lián)系起來，與人民群眾聯(lián)系起來，與自身聯(lián)系起來。由大到小，由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)。同學(xué)們要學(xué)會把題目向自己擅長的方面引導(dǎo)，具有這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

3.如果你成為一名公務(wù)員，你會有什么樣的政績觀?

這道題比前兩個題上升一個層次，前兩個題中只有一個元素，而這道題中有兩個元素，“公務(wù)員”與“政績觀”的關(guān)系。通常是提出問題(解釋名詞或描述現(xiàn)象)，分析政績觀(闡述樹立政績觀的原因、重要性、影響)，措施(如何樹立正確的政績觀)。實際上是按照申論的提出問題，分析問題(包括重要性、原因、影響等)，解決問題的思路進行答題的。這里要注意，申論和面試是相輔相成的，面試是口頭申論，畢竟不是書面申論，所以申論強調(diào)全面性，答面試題只要圍繞一點談透就可以，不用面面俱到。

(二)消極型

如：1.兩會期間，有代表反映地方存在“村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務(wù)院”的現(xiàn)象，請你談?wù)効捶ā?/p>

這種題型是對社會上一些負面的消極的現(xiàn)象的看法，應(yīng)注意以下幾點：第一，負面信息要弱化。主要是運用一些弱化詞語，比如“一些”“某些”地方確實存在。第二，要第一時間破題，就是透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，指出問題的實質(zhì)。然后可以按照上面的思路進行作答。

【答題要點】(1)破題：這種現(xiàn)象在我國一些地方確實存在，反應(yīng)了某些地方政府工作人員上有政策、下有對策的不良工作作風(fēng)和態(tài)度。(2)影響：上有政策，下有對策，損害了人民群眾的利益，損害了當(dāng)與政府的威信和形象。(3)原因：部分地方政府官員沒有真正樹立起向人民服務(wù)的意識;行政管理體制也存在椅子而問題;缺乏必要的監(jiān)督、監(jiān)管機制。(4)措施：一方面公務(wù)員必須加強學(xué)習(xí)，牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的服務(wù)意識，堅決服從上級政府的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹上級黨與政府的政策方針，更好的為人民服務(wù);另一方面，應(yīng)該加大行政管理體制的改革力度，完善政績考核機制，尤其要完善行政監(jiān)督機制，完善政府內(nèi)部監(jiān)督，同時也要重視社會監(jiān)督和人民群眾的監(jiān)督。

(三)名言警句類

如：1.古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解?

這種題型通常的思路是(1)解釋名言警句的意義。(對于簡單的名言警句可省略)(2)破題指出實質(zhì)或啟示。(3)與自身或公務(wù)員(工作、學(xué)習(xí)等方面)的聯(lián)系。(4)表態(tài)。

【答題要點】(1)解釋：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！币馑际钦f人只是站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠得不到魚兒的，還不如回家結(jié)張網(wǎng)來捕魚。(2)啟示：這個成語告訴我們要想使我們的祖國興旺發(fā)達，人民生活幸福、美滿，必須實干、苦干，清談只能誤國，實干方可興邦。(3)在日常工作中，有目標(biāo)、有抱負是必需的。但是，任何想法必須落到實處，落實到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實際的空想，永遠不能

獲得成功。(可以舉例)(4)作為一名公務(wù)員，應(yīng)該在本職工作崗位上踏踏實實地干好工作，一步步實現(xiàn)自己的理想和抱負，才能最終為人民服好務(wù)。

(四)歷史故事、寓言和漫畫型

如：1.北洋艦隊向英國購買了當(dāng)時世界上最好的軍艦，威武雄壯，邀請一個日本上校參觀。日本上校參觀時，看到軍艦的炮筒上掛著衣服，用白手套一摸，全是灰塵。回日本后，上校向軍部報告說，北洋艦隊肯定要吃敗仗的。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2.蒼茫的大海上，小海鷗揮著翅膀飛向天空，但每次都失敗了，結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)劯惺?。這種題型可以省略解釋的環(huán)節(jié)，直接破題就可以，答題思路和名言警句類的題型一致。以第二題為例：

【答題要點】(1)破題：這個故事的含義是失敗是成功之母，人生之路貴在堅持。(2)認定目標(biāo)，堅持不懈，在工作中、生活中是非常重要的。(舉例說明)(3)作為一名公務(wù)員，應(yīng)正確分析工作中的困難和挫折，以良好的心態(tài)加以應(yīng)對。

對于漫畫型的題型，注意對漫畫的描述，盡量用一句話精煉地把漫畫的內(nèi)容描述出來，然后按照故事題的答法作答。

(五)思辨型

如：1.關(guān)于人一種觀點是“人要善于表現(xiàn)自己”;另一種說法是“人要善于克制自己”。你怎么看?為什么?

這種題型的特點是，題面提出了兩點看似矛盾的觀點，實際上是辨證統(tǒng)一的。所以，在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要只從一方面作答。通常的答題思路是(1)破題：辯證統(tǒng)一的。(2)具體分析：什么場合用什么樣的方式。(3)表態(tài)：與公務(wù)員的聯(lián)系。

2.著名的整形外科專家陳煥然博士在接受采訪時說：“這兩年整容的一個趨勢是官員整容，有些官員選擇做去眼袋、除皺等整容項目?！蹦銓Α肮賳T用整容來塑造親民形象”這一做法有什么看法?

這種題型也是思辨的一種，需要辨證的看問題。即出發(fā)點和目的是好的但是方式方法欠妥。

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第五篇：公務(wù)員面試人際溝通答題技巧

? 我畢業(yè)于某高校XX專業(yè)。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學(xué)識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。

? 大學(xué)期間，我認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，先后四次獲學(xué)校獎學(xué)金，兩次被評為優(yōu)秀三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部。我還充分利用課余時間學(xué)習(xí)并通過了會計從業(yè)資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業(yè)資格考試。

? 大學(xué)期間我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并成為一名學(xué)生干部。在校期間，作為學(xué)生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學(xué)生藝術(shù)節(jié)”、“學(xué)院大學(xué)生拔河比賽”，第九屆“校大學(xué)生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學(xué)生藝術(shù)的一個月時間里，在老師的指導(dǎo)下，我與其他同學(xué)一起，通過各種方式為同學(xué)們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經(jīng)驗，提高了溝通協(xié)調(diào)能力，加強了團隊配合意識，鍛煉了組織能力，懂得面對困難要積極應(yīng)對，這些讓我受益匪淺，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

? 重在介紹環(huán)境對你的影響

? 對未來工作崗位產(chǎn)生的積極作用 描述-原因-收獲-影響

原因——你為什么認為這件事成功（失敗）收獲——從事情中你的收獲是什么

影響——對你的工作生活有什么影響（積極影響）原則：

? 大眾化、正面積極 ? 職位匹配、成績突出

? 表達出事物對你的積極影響 避免：

? 僅限于上網(wǎng)、讀書、聽音樂類似的愛好 ? 給自己挖陷阱：太耗時、太危險的愛好

健身——身體是革命的本錢，強健的體魄是做好工作的必要前提 書法——修身養(yǎng)性

讀書——增長知識，開闊眼界

輪滑——在哪里跌倒，就在哪里爬起來 跆拳道——思想活躍、反應(yīng)靈敏

? 良好的身體素質(zhì)和良好的生活習(xí)慣

? 心地善良，具有同情心，樂于助人，具有良好的服務(wù)意識 ? 責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)

? 具有大局觀和很強的包容心 ? 勤儉樸素，吃苦耐勞

? 專業(yè)基本功扎實，具備良好的知識基礎(chǔ)、良好的服務(wù)意識 ? 具有很強的進取精神和良好的開拓創(chuàng)新意識

? 辦事講究效率，干事干凈利落，做事堅決果斷 ? 具有很強的團結(jié)協(xié)作意識和溝通能力

? 考慮問題周全細致，想問題思路清晰，做事有條不紊 ? 學(xué)習(xí)能力強，能通過各種途徑充實自己

? 做事善始善終，敢于挑戰(zhàn)自我，面對困難時具有迎難而上的勇氣 ? 不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點：

? 遵紀守法，無不良記錄 ? 善于揣摩別人的心思 ? 藝術(shù)氣質(zhì)

? 有抱負，志向遠大

? 凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解

? 可以說的缺點：

? 缺少工作經(jīng)驗

? 對社會實際缺少深入了解，看問題不夠全面 ? 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃能力

? 遇大事不夠沉著冷靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當(dāng)機立斷 ? 辦事靈活性不夠

例題：你最崇拜的人是誰？ 注意：

1、不宜說自己誰都不崇拜。

2、不宜說崇拜自己。

3、不宜說一個虛幻的或者不知名的人。

4、不宜說明顯具有負面影響的人。

5、所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。例題：如果你被錄用了，怎么開展工作？ 答題思路：

? 了解：工作內(nèi)容、環(huán)境、流程、方式、人事架構(gòu) ? 適應(yīng)：同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方式

? 學(xué)習(xí)：書本理論、請教領(lǐng)導(dǎo)、老同志 和同事溝通 ? 實干：踏踏實實工作 ? 總結(jié)：經(jīng)驗與不足

（1）干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)，雖然領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)崗位不同，但工作目的一樣。

（2）不存在喜歡與不喜歡的問題，每個人都有領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)的時候，關(guān)鍵是踏踏實實做好自己的本職工作。

（3）如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的位置上…如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的位置上…

（4）對于剛剛步入社會的學(xué)生來說，一般不可能直接走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，為社會多做貢獻。

注意：遇到陷阱類，不要輕易下結(jié)論，應(yīng)辨證分析。

人際溝通

? 例題1.你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評了你，對此，你怎么辦？

? 1（態(tài)度）一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它，我會以平和客觀的的心態(tài)來對待和處理這件事情。

? 2（原因）首先我會認真分析領(lǐng)導(dǎo)不采納方案的原因，是否是自己工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致方案沒有創(chuàng)新性，是否……；是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法和誤解；…… ? 3（化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具創(chuàng)新性和操作性，我會做一進步的調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實際，爭取得到采納；如果是溝通不暢的問題，我會在適當(dāng)時機、采取適當(dāng)方式，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、認識不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。

? 4（避免）我不會因為方案沒有被采納，反而受到批評，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名……。

? 1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對是其不了解具體情況 ? 2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會做出合理的安排 ? 3.對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 ? 4.對領(lǐng)導(dǎo)要匯報，不要說服；要服從，不要商議 ? 5.切勿越級上報

? 6.切勿主動調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 ? 7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯誤

? 8.對領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因（領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯）

例：領(lǐng)導(dǎo)交給你一份文件，要你送到組織部，事后又嚴厲的批評你應(yīng)該交到人事部，你怎么辦？

? 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)聽了某人的一面之詞，誤解了你，并在職工大會上嚴厲批評你，你怎么辦？

? 兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理？

? 1.同事不一定是對的，但是都是可以挽救的

? 2.同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。? 3.工作上一定要和同事配合，不要單打獨斗 ? 4.好事不要一人占完，要懂得分享

? 5.對同事要尊重，多請教、多交流、多關(guān)心 ? 6.對同事也盡量從自己身上找原因

? 7.對同事要辯證看待，不要樹敵，工作為重。

你的同事水平不如你，能力不如你，卻總喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前顯示自己，并說你的壞話，你怎么辦？

? 你和同事共同完成一項工作，完成之后，領(lǐng)導(dǎo)只表揚你，同事因此疏遠了你，你怎么辦？

? 領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項任務(wù)，老張快退休了，工作不積極，還老愛遲到，而你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦？

? 1.下屬犯錯自己必有責(zé)任

? 2.下屬犯錯原則性

? 3.對下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵、用其所長

你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級上報，請問你如何處理？

? 領(lǐng)導(dǎo)派你去基層調(diào)研，受到基層領(lǐng)導(dǎo)的熱情款待，接著要你謊報數(shù)據(jù)，你怎么辦？

? 1.親友求辦事要看是否違反原則

? 2.工作和親友沖突了，工作為先，但要體現(xiàn)對親友責(zé)任

? 在工作中，親友向你說情，你怎么辦？

? 1.群眾都是利益訴求

? 2.堅持為人民群眾服務(wù)的基本原則 ? 3.群眾合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 ? 4.接待群眾要熱情，交談要細致耐心、? 5.現(xiàn)場失控的要第一時間穩(wěn)定現(xiàn)場秩序

你和同事在執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機又無信號，無法與上級取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對？

? 新聞發(fā)布會上，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，造成了群眾混亂，你怎么辦？