第一篇：演講培訓教材

演講培訓課程

課程時數：授課：3.5小時，演練：3小時

授課方式：講演、小組研討、演練

必備條件：授課：便攜電腦、數投、普投、音響、秒表、白板

演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評鑒表

課程簡介

本課程主要是為培養企業員工進行公司介紹及產品介紹的職業素質而開設的，分為授課和演練兩部分。通過對聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進而全面介紹演講前的準備、演講過程的控制及演講后的總結，使學員學會如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進行演講的準備、現場的控制、如何開頭及結尾，即如何進行技術宣講；之后，通過場景模擬演練，使每個學員切身感受面對客戶演講時如何準備，如何進行過程控制，更正在演講中的不足，以更好適應將來的崗位。

培訓目標

學完本課程后，學員能夠達到：

掌握根據聽眾情況進行演講準備的方法；

掌握基本演講技巧；

學會面對聽眾進行有效的演講。

課程要點

聽眾分析

企業演講的概念

按聽眾分析進行演講準備

演講中的技巧及注意事項

演講技巧卡拉OK演練

前 言

一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。

演講是獲取信息的好途徑，擴大聯系的好機會，求知學習的好渠道，鍛煉口才的好方法。誰能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰能丟開演講這一法寶？無論是滔滔雄辯，還是百家爭鳴；無論是會議上的慷慨陳詞，還是談判桌邊的驚人妙語；無論是沙場上戰將的風采，還是講臺前充滿智慧的口才。所有這些都說明： 1 演講是一種武器，運用它可以捍衛自己，取得競爭優勢；演講是一條途徑，通過它可以培養能力，增強勇氣；演講是一種智慧，應用它可以機智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知識上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。

朋友們，演講具有如此巨大的魅力，就學好演講吧，不但是在課堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會成為象古希臘哲學家、演講家蘇格拉底說的“最有才干的人，最能指導別人的人，見解最深刻的人。”

本課程，我們將通過如何分析聽眾、如何進行演講的準備、如何掌握演講中的技巧等幾個方面系統介紹與我們今后工作息息相關的對聽眾演講的方法，使我們能夠掌握如何根據聽眾的況進行演講的準備及學會面對聽眾進行有效的演講，以更好地適應崗位。

一、什么是演講

1.1 什么是演講

演講又稱演說（Oration），是一門綜合性的藝術，是語言的一種高級表現形式，是藝術地表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。

我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質的演講？在什么時候應用？我們服務的是企業，我們進行演講也服務于企業，我們每個人都是企業寶貴的財富，我們每個人素質和技能的提高都是企業競爭力增長的要素。

演講有很多類型，這里我們所說的演講主要指公司技術或理念的宣講，聽眾大都是我們的各類客戶或公司相關人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采用不同的方式方法。

1.2 演講的作用：

說明：傳達信息，闡明事理

說服：使人知，使人信

交往：交換意見，聯絡感情

激勵：激發以產生行為的欲望

調適：心理、環境等調適，協調出穩定的秩序

……

1.3 演講的主要傳達手段：

有聲語言：指我們演講的內容

態勢語言：指我們演講的方式，通過我們身體語言所傳達的信息

主體形象：指在特定環境中我們的衣著、打扮及相關環境

1.4 演講中的影響力以哪些渠道傳遞：

演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環境

在一般的演講中，由以上三個要素引發的三個方面在演講中的重要程度如下：

看： 75%

聽： 13%

聞、嘗、觸等： 12%

由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關的內容及表現都是我們應該給予高度重視的。

1.5 優秀宣講者應具備的條件：

作為一名優秀宣講者，應該具備下列條件：公司概況、專業技能、專業知識、人際技巧、解決問題能力。

二、聽眾分析

我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰不貽。任何一種演講，其成功的關鍵在于使聽眾高興及滿意，因為他們才是這個場合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關鍵的，這就是要做好聽眾分析。

聽眾信息的來源我們可以從多方獲得，可以從項目責任人、區域市場責任人處獲取，也可以從客戶信息文檔處獲取，還可以從辦事處信息平臺網絡中獲取，在我們獲取了一手資料后，接下來是要對他們的基本資料進行分析，因為聽眾人數、年齡、性別、學歷、社會地位、職務的不同都會影響演講的效果，所以我們在準備時就要做到有的放矢：

->聽眾人數的多少決定我們要選擇什么樣的場所，采用什么樣的形式；

->針對學歷層次的不同，可以選擇不同層次的內容及語言。

->年齡較大的人易受經驗影響，而年輕人易受潮流影響；

->職務不同，會照成關注點不同，當這種不同很大時，即可考慮按不同的職務群選擇不同的會場或時間分別進行宣講......所謂是要陽春白雪還是下里巴人要視不同對象而定。有些人做宣講很容易犯一種毛病，只講自己感興趣的事，不考慮聽眾的需要。這樣縱然你的材料很豐富，也無異于“對牛彈琴”。所以做完了聽眾分析，還要做需求分析，結合我們宣講的目的，分析聽眾的個人目的和興趣點，這是我們分析聽眾的最終目的。

最后一定要注意把握重要聽眾和決策性人物，以便在演講過程中多關注他們，讓他們能認同或注意到我們的優勢。

大家都知道成功的關鍵在良好的準備。那么我們在演講前應該做哪些準備呢

三、演講前的準備

3.1 目的準備

我們已經知道了演講的作用，也進行了聽眾分析，現在我們則要把它運用到我們的講稿的準備中。那么，我們首先要知道我們技術演講的主要目的是什么。

對客戶的技術交流或講座主要有以下四個目的：

->傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產品、技術；

->刺激思維：希望聽眾注意到我們的優勢，比較與其它公司產品的不同

->說服聽眾：希望聽眾贊同我們的優勢，理解我們的不足，相信我們的承諾

->訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點

聽眾分析和目的準備是一直貫穿于演講始終的，在演講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著，有時在演講中，需要我們根據聽眾的情況和現場的氣氛對演講的重點和方式進行適當的調整，我們的一切行動都是為了最終目的的達成。

3.2 搭建架構

任何一種形式的溝通，如報告、文章、信或是書等，都需要良好的架構，才能把自己想要傳達的訊息成功地傳遞給對方。聽眾只有一次機會來了解我們所說的話，如果你讓他們失掉了這個機會，即使再有類似的機會出現，他們也不愿意再聽你發表了。因此你最好事先就搭建好架構。有了架構，再往上添加素材和內容就容易多了。有了良好的架構，就能吸引聽眾的注意力，幫助聽眾理解，同時讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構中，一是要決定大綱、主要內容，二是要做好時間分配。例如，我們新員工培訓中心的教師在做課程開發時，首先要做的一項工作就是填寫一張教學設計表。在這張教學設計表中，有課程名稱、目標、時間、對象，還有課程大綱、課程內容、教學方法和器材及每項內容的時間分配。有了這樣的一張設計表，講課的教師就會對授課胸有成竹了。你們做演講，雖然不要求每個人都填寫類似的表格。但演講者必須也要有個提綱和初步的時間分配。

演講架構有三種：邏輯架構、故事體架構及正式架構。邏輯架構一般適用于我們在法庭上向法官陳述某個案件。在公司做技術演講我們常用的架構一般是正式架構，即三步曲，三個程序：

1、把自己想要說的話扼要地告訴聽眾；

2、詳細地告訴聽眾內容；

3、把自己說過的主題再次告訴聽眾。此架構提供演講的三個必要步驟：簡介，傳遞主旨和結論。這樣重復的訴說有助于聽眾對你說的話有所了解以及加強他們的記憶。三者所占的份量一般是簡介10%，主旨85%，結論5%。

3.3 收集素材

在做了以上各項工作后，那我們就應該著手收集素材，組織材料了。如何收集素材呢？

需要多少素材？我們首先要問，在搭建架構、理清思路后，我們就會清楚手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有這樣我們才可以知道還需要增加些什么樣的素材，才足以支持我們的演講。

不要準備太多。我們不要因為害怕素材枯竭而呆立現場，就準備太多無法演講的資料，最后造成延誤自己太多的時間。

彈性。我們在素材準備上應給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：

* 核心素材--演講時所必須提出的素材

* 可任意處理的素材--如因演講時間不足而加以省略的話，也不會對整個演講造成傷害的那些素材

* 輔助素材--如果時間足夠的話就不妨把這類素材發表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時也不妨運用這些素材.3.4 撰寫講稿

收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系統性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念。前面我們也講了要做聽眾分析，目的也就是為了我們的內容能迎合聽眾，做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹記這十六字原則：深入實際、內容具體、迎合聽眾、有的放矢。

建議采用5W2H的說明方式。

5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；

2H：HOW TO DO、HOW MUCH。

案例：美國歷史上最偉大的總統之一林肯非常重視演講前的準備。我們在本教材最后的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的著名演說。在這次演講前兩周林肯接到邀請后，他在穿衣、刮臉、吃點心時都想著怎樣演說，演說稿改了兩次，他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說詞。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演說開始了，一位記者支上三角架準備拍攝照片，等一切就緒的時候，林肯已走下講臺。這段時間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續了10分鐘。后人給以極高評價的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到500字。

四、教學媒體準備

4.1 輔助工具的作用

前面我們已經知道在演講中“看”的作用占75%，視覺對聽眾的影響非常大，因此我們一定要精心制作膠片。在我們進行演講時，使用膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？

* 可吸引聽眾的注意力。如果演講時聲音單調，那就立刻失去聽眾的注意力，即使演說者再說得如何天花亂墜也難以挽回敗勢。不過只要在膠片上加入一些生動形象的事物，就可以在瞬間喚起觀眾，并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本無味的菜加進了合適的調味品，就立刻變得美味了。

* 可協助聽眾了解我們傳遞的信息。話語并不是最有效傳遞訊息的方式，如果我們能用圖片或照片來加以傳遞的話，效果就會更佳。比如直方圖所表現出來的統計數據將能很容易地讓人掌握其所要表達的真正含義。

* 可加深聽眾記憶。對一般人而言，看到的事物比單單聽到的事物更容易長駐心中，要是能做接觸處理或是去操作使用的話，那就更容易在人們心中留下永不磨滅的記憶了。這就是我們常說的百聞不如一見。

* 可以帶來歡樂和趣味。幾乎每一個人都喜歡以圖形或照片方式表達，經過良好設計的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當把色彩的運用發揮到極致時，這種效果則更為顯著。

* 另外還可以做一些提示卡，以便在演講時給自己以必要的提示。

4.2 如何制作膠片：

輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠片？

* 主題突出、內容正確。膠片的內容一定要突出重點，因為膠片是輔助教學的，而不是發給聽眾的講義。它起一個提綱挈領的作用。

* 內容和畫面與主題契合。膠片要同時搭配各種非口語的材料，如圖片、圖形或照片等等，但一定要與主題相合。

* 文字簡潔清晰、色彩鮮艷調和。一張膠片不要擠入太多的字，一張膠片上頂多出現20到25個字。同一張膠片上出現的顏色最好不要超過三種，顏色不要過于搶眼，應注意色彩的配合，保持一種柔和度。

* 方法：可以使用列舉、比較、圖表、數字等方法。有句話說：文不如數，數不如表，表不如圖。

* 膠片復印時應盡量做到美觀清潔，使用一段時間后最好重新復印使用。在有了新的或更美觀的膠片后，要及時更換舊膠片。

4.3 其它事項

# 環境分析：

* 場合是正式的，還是非正式的？是否適合演講？技術交流等正式演講最好不要放在卡拉OK廳這類的娛樂場所，以免聽眾的興趣被其它事物所吸引。周圍環境如何？有沒有其它事物會影響到演講？比如噪聲。

* 有坐席、講臺、講桌嗎？我們的輔助工具如何放置？放置在哪里合適？

* 聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開一個40人的技術交流會，但我們訂的是一個100人的會議室，那我們就應該把50張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。

* 通風情形。室內太熱或太悶，聽眾會心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。如果關上窗戶是否會通風不良，但打開窗戶是否會有窗外的噪聲影響聽眾聽講。所以最好要求聽眾來決定到底是關窗還是開窗。

# 教學器材：

* 音響設備如何？麥克風是哪一種？有線麥克風的線有多長？音量由誰控制？效果好嗎？

* 有沒有視聽設備？如果有35厘米投影設備的話，投影膠片如何更換？是否有專人負責更換？

* 有沒有白板？如果有，白板筆寫出來是不是清晰？否則就丟棄，最好用全新的白板筆。

* 有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？

提前備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的問題。

* 練習正確使用和操作各種要用的教學輔助設備，并確保正常，否則發生故障會讓你很緊張的。

五、預演

# 預演的好處：

* 使自己緊張不安降低；

* 改善績效；

* 幫助我們判斷時間是否會太長或太短；

* 使內容能更加強化。

案例：古希臘演說家德摩斯梯尼對事先演習抱著非常重視的看法。他把自己關在地下室書房長達三個月之久，學習演講的技巧。為了保證自己不會在達不到目標之前出來，他把自己的頭發剃光。等頭發長出來，德摩期梯尼走出地下室，成為一個造詣頗深的演講家。當然我們現在不要求這樣去演練，也沒有這樣的演練條件。那我們該如何進行演練？

* 以嚴肅的態度面對

* 掌握及控制好時間。在演練時必須計算出它所占用的時間，再看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發表時要快，正式發表的時間比演練要多出25%-50%。

* 部分演練。如果時間不夠，就應該只針對一些重要部分進行演練，如開場白、結論、關鍵處或特別困難的地方。

* 要認真準備，多次演練。至少四次。

* 演練的聽眾。

最后一次演練的時間，越近越好。

六、精彩的開場

我們都知道好的開始是成功的一半。因此我們在開始時就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個精彩的開場。在現代社會里時間很重要，因此我們不要在開始說太多的廢話，簡單地表示問候、自我介紹之后，就直接進入主題，介紹本次演講的大綱，并征求聽眾的意見從而能及時調整內容。總之開場一定要站在客戶的角度。

開場時我們還要注意最前面30秒不用媒體輔助。我們不要一站上講臺，就急于打開投影儀。因為燈光一打開，就會把聽眾的目光都吸引到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺后，不要急于打開投影儀，要一切都準備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時再打開投影儀。

七、調適心理

演講心理最重要的兩個方面，其一是克服自身的恐懼心理；其二是引起聽眾興趣。我們都有過第一次上臺的經歷，體驗過緊張、不安、怯場。就象以前首次做技術卡拉OK，有的學員緊張得將膠片都放斜了，明顯看得出他的手一直在抖；有的學員緊張得一直低著頭看膠片，好象“俯首認罪”；有的學員摸鼻子，有的學員語速過快，恨不得趕快結束；有的人顛三倒四，有的人聲音發抖，有的人動作笨拙，有的人搔頭摸耳，有的人卷衣角，有的人抹發梢，總之各種緊張的現象都有。恐懼心理產生了超常壓力，從而抑制了身體機能的正常發揮。現在我們就一起來看看有什么樣的降低上臺壓力的措施？

* 假想自己成功時的景象。有些運動員如長跑好手或是跳高選手等，在正式開始比賽前都會發揮自己的想像力，想像成功后會是一番什么樣的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以達到舒緩壓力的目的。

* 此外我們可以想像對方是一般人物，這里有一個上臺的密訣：就是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法雖然簡單，但運用得當，確實有效，能使演講者立刻“熱起來”，也能立刻“冷下去”，心理學上稱為“短循環反應 7 法”。我們可以對自己說：“我已做好充分的準備，不會出錯的”、“瀟灑在去表達吧，我能成功”等。

* 事前充分準備，要打有準備的仗。像以前學員技術卡拉OK之所以緊張，大部分是因為對內容不熟悉。要對演講內容非常熟悉，這樣演講時才會不用擔心不記得，擔心自己中途卡殼，一擔心就會影響自己的情緒，就會緊張。

* 早睡早起，保證有充沛的精神。

* 演講前15分鐘先做深呼吸，讓自己鎮定下來。

* 上臺前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，可以備一小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。茶水、飲料、含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。

* 提前到會場，把自己放在主動的位置。提前到會場可以做一些準備工作，檢查一下儀器設備有沒有問題，筆能不能寫出來，麥克風音質好不好，器材有沒有少，會場環境如何，或者還可以和提前來的觀眾交流，先營造一種易于演講的氣氛。如果趕著點來，你會發現自己很匆忙，而且會很多顧慮，擔心這擔心那。

* 大聲開頭。一開始我們演講的時候一定要大聲開頭，讓別人知道你很自信，也讓自己感覺很自信。

* 目光掃瞄全場，微笑、定位。上臺后，不要急于開始講，容易給自己制造緊張情緒。先讓自己完全鎮定下來，慢慢看一遍全場的觀眾。

* 伸懶腰，禱告

* 精神歌曲。

* 自我安慰：“唉！剛好又開始緊張了。如果個人對于在眾人面前亮相已經完全習以為常，沒有什么感覺與反應，那就完了。幸好，今天還是會緊張，心跳不停，真是好極了。”

其實任何一個人上臺都會有緊張的感覺，這種心理現象誰都會有，緊張是人類的通病。美國心理學家曾在三千人當中做過一次心理測驗：你最擔心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認為最令人擔心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開始時也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時“不是在講話，而是在尖叫”；被譽為“世紀之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們可以看出成功演講者就是在多擁有幾次怯場的經驗后使緊張的心態縮小到最低程度，不至于外露。

案例：美國某年輕議員在向一位年老而富有經驗的議員請教時說：“我在演說之前，心里老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因為你對于你要說的話進行著認真的考慮，這是必然的。即使你到了我這個年齡，也難免會出現如此情況。”

我們之所以會緊張是因為我們希望成功，想表現得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。如果不緊張可能就是我們無心求勝，這樣反而會帶給我們更大的風險。再加上聽眾與我們有一段距離，他們不會看到、也不會聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺吧！

案例：日本演說藝術界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經講過一段話“上臺發表演說之前，無論任何人，都會感到緊張，都無法鎮靜下來。你也許會問：” 唉！像你這樣身經百戰，見過了大大小小各種場面的職業演說家，還會緊張嗎？ 像這種問題，我不知被問了多少次了，但是，我可認告訴你們，無論是怎樣熟練的老手，也無法完全不緊張，因為，不管演講或座談，總是得開口，這就必須認真地去做才行。“

八、聲音言語的設計

演講者的聲音是他主要的武器，因此我們必須。最好能多加訓練我們發聲的技巧，達到”大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤“的境界。

* 聲音有力，要讓在場的每位觀眾都聽到。最好能有擴音設備，實在沒有擴音設備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔說話，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發聲。盡量使用清晰的字音，同時放慢速度。

* 說話自然。這一點看上去很簡單，但要做好似乎就沒有那么容易了。經常有學員一上臺什么都忘了，就只顧著把內容講完，像”放鞭炮式的噼里啪拉“，一個調子，一個速度。我們在演講中要注意語速、語調和停頓，突出重點。我們應該在需要快的時候加快，需要慢的時候放慢。講話快會給人一種熱情及急切的感覺，不過太快的話也會令人生厭；慢可以強調重要性，但如果太慢的話則無法引起別人的注意力。因此我們掌握好語速，不疾不徐，快慢適中。此外還要做到”抑揚頓挫“，因為音調和語速的效果對演講的影響是一樣重要的。最后要適當運用停頓，特別是在要點前后，以提醒聽眾注意，并給他們一定思考的時間。這三種表達方式都不可千篇一律地維持不變，否則時間一長就會象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉。劉邦的軍師張良是頗懂得聲音能感染人的，他用那沒有語意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉之情，從而使楚軍軍心渙散，無力再戰。從這里我們可心看出聲音的魅力所在。

* 適當運用方言、幽默、歇后語等。特別是我們做市場的可能要到全國各地，假如你到了某方言區，適當地運用方言會讓你和聽眾之間的距離縮短，增加一種親切感。使用幽默、歇后語等又可增加語言的表達力，讓聽眾感覺繪聲繪色，維妙維肖。當然要有個度的問題。否則就成了搞笑比賽了。

* 演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機關炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達紊亂，讓口頭禪充斥全篇。很多人喜歡講”那么、這個、嗯、也許、對不對、就是說“等。曾經有個老師口頭禪是”這個“，學生一上這門課就在下面給老師數他又講了多少個”這個“。可見口頭禪會影響聽眾的情緒，削弱演講的效果。因為口頭禪就是個別語句反復出現，這樣就破壞了語言的結構，使 語言前后不通，把演講切割得支離破碎，給人一種斷續、離散之感。有人把口頭禪稱為”語言的腫瘤“是很有道理的。克服口頭禪可采用如下的方法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現；三是用錄音機錄下演講內容，反復聽，一出現口頭禪就給自己一個刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。

* ”卡殼“的處理。人緊張的時候腦子會空白，什么都想不起來。這時候又該怎么辦呢？

* 假裝倒水、喝水

* 讓聽眾休息

* 把剛才的內容再做重復

* 稍作停頓

* 提問

九、形體動作

我們常說”只可意會，不可言傳“，可見態勢語言對于傳遞信息是非常重要的。演講者一定要調動身體的各個部位來表達情感。我們看舞蹈，雖然演員一句話也不說，也沒有解說，但觀眾卻能從演員的動作上，領會其思想情感，雖然沒有語言，同樣也能表達出他想傾訴的含義。由此可見，內心的情感是可以通過”形于外“的態勢語言表現出來的。

9.1 目光接觸

9.1.1 善用目光接觸

很多學員上臺來后就一直低著頭講，要不就一直背對著觀眾講，盯住投影不放。這些都沒有正確運用目光去與聽眾進行交流和接觸。在演講前準備工作都做完開始開口前，應該先與聽眾做目光交流，環視全場，讓自己情緒穩定下來。在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，特別是坐在后面和坐在前排兩側的聽眾。運用目光接觸可以獲得并掌握聽眾的注意力，建立相互的信任；另一方面又可以透過目光接觸來回應聽眾，閱讀聽眾的表情。目光接觸也有個速度的問題，比如有的人在演講時為了達到和全聲聽眾的目光接觸，目光便一直左右逡巡，飄忽不定。這樣做會讓聽眾覺得很不舒服。目光接觸的速度要適中，要慢慢地環視，而非是掃視。目光接觸時強調要進行全場接觸，但我們不要忽略重要聽眾，對他們要多花點時間去和他們交流。因此事先花點時間研究聽眾是很必要的。但對重要聽眾也不要緊抓不放，讓人感覺如坐針氈。對一個人的目光關注不要超過兩分鐘。

9.1.2 目光接觸的方法：

# 前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉，以此聽眾席的中心線弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。

# 環視法

# 側視法

# 點視法

# 虛視法。即”眼中無聽眾，心中有聽眾“。初上場的演講者可用來克服緊張。

9.2 表情

我們都知道演講時間一長，聽眾的眼睛就會匯聚到演講者的臉部。這不是因為演講者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴雨表，聽眾可以從上面讀懂演講者的情感世界。美國總統羅斯福演講時，全身好象一架表現感情的機器，滿臉都是動人的感情。光眉毛就可以表達幾十種表情。有眉飛色舞、眉開眼笑、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時、適事、適情、適度。

9.3 肢體

我們常說站如松，坐如鐘，就是對肢體的要求。演講中肢體語言能表達出各種含義，光手勢就有30種。因此在演講中我們注意到肢體語言，有恰當的站姿、站相和手勢。

* 首先站的位置就很有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位置上，又能便于自己參考自己的筆記，還要便于自己控制教學媒體。如果有麥克風，還要便于麥克風的使用。我們也不要一直躲在講臺后不出來，偶爾也要走出來讓聽眾看到你的全身，這樣還可拉近彼此的距離。

* 第二要站直，挺胸收腹。很多人一上來，人就站得歪歪斜斜的，感覺不精神。站直后，就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地換腳，或頻繁地來回踱步。有些人還喜歡抖腳。這些不良的站姿在今后演講中我們都應注意要有意識地克服。站姿一般有前進式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩健瀟灑。

* 在演講中，手放哪里很讓我們頭疼。如果你在講臺后面，你可以雙手自然放在講臺兩側。如果沒有的話，雙手自然垂在身體兩側，也可以用手來操作教學媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢等，無論在什么情況下，都不該把雙手置于褲子口袋內，或是不自然地手臂交叉。如果我們手里拿著教鞭，就應該正確使用。但有些學員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導學員注意力。因此不能張牙舞爪。

* 手勢的運用。請某人起來發言時，要手指并攏手心朝上做抬起狀請起，相反請坐時要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬 10 不可用手指或教鞭等教具指點。

* 注意我們不要對著媒體說話。很多學員喜歡對著屏幕講，這是不良動作。我們可以看投影儀上的膠片，但不能對著屏幕講，把后背留給觀眾，這是非常不禮貌的。同時也給觀眾一種信息：我不自信，準備不充分。

9.4 著裝打扮

人要衣裝，演講更要注意衣著。我們知道演講有正式的和非正式的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規，男士西裝領帶；女士則穿職業套裝。非正式演講對服裝的要求不是很高，但一要做到整潔、干凈、得體。另外衣著也要適當，不易過冷過熱，否則容易給自己制造緊張情緒。女孩子的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現對聽眾的尊敬，另一方面又讓聽眾感到愉悅。上臺演講時最好不要穿全新的衣物，因為會給我們自己制造緊張感，最好穿8成新的衣物，會讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己很舒服的那雙，鞋底不要過硬或過軟。最后就是要輕裝上陣，女士戴手表或首飾要精簡，建議摘下那些叮叮當當的手鐲之類的東西，影響聽眾視線。男士的手表一般戴得比較寬松，演講中由于手勢的運用，可能會上下移動。假如不幸你的手表在你激動發揮時，突然松了，那么你自己會很尷尬，下面的聽眾比你更緊張，無心聽你講些什么，而一直在擔心你的手表會不會脫手而出，什么時候脫手而出。手表也可能會碰到我們演講中的教學設備，發出一些刺耳的聲音，影響演講效果。

9.5 空間的把握

在演講中我們和聽眾的距離也不是一成不變的。空間的把握要根據演講內容、地點、人員等適時調整。比如我們在一個很小的教室，里面坐了很從的聽眾，講臺離聽眾很近，就會給演講者造成一種壓力感；如果我們在一個有高高講臺的類似舞臺的場所，我們就與聽眾的距離很遠，不利于交流。

十、正確使用教學媒體

* 所有的觀眾都能看到，特別是前邊兩側和后邊的觀眾

* 站立時不要擋住屏幕、白板

* 用膠片時，要先打出膠片，再念

* 說的和膠片內容要一致

* 寫板書時人要站在一邊

十一、有力的結束

演講的結束也很重要，最好能做到蘇東坡所說的”言有盡而意無窮“。那些平淡的結尾，往往有可能使千尺之仞，功虧一簣，就如有句成語所說的”虎頭蛇尾“。有人這樣結束：”……上面的就是我對這件事的看法，現在完了。“這是非常典型的失敗的結尾，不能給人一點思考的余地，太唐突了。我們結尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管問題講得清不清楚，也不注意結尾要給人留下一個什么樣的總體印象，不作強調，不作必要的概括，也沒有高潮，就突然說完了。這好比一位朋友談興正濃時突然站立告辭。當然，結尾不能有廢話。據說有一個民族，有個古老的風俗，全體集會時，發言者只準用一只腳站著講，不管講沒講完，站不下去就算結尾，倒不失為一種高明的方法。

作為代表公司的演講最好能對本次演講的要點做一個總結，一是強調，二是提醒。也就是撒得開，收得攏。此外還可贊賞 11 觀眾的表現、表達對觀眾單位的祝福或征求觀眾的意見。總之結尾要干脆利落，不要拖泥帶水。

十二、注意事項

* 事前與客戶交流，交換名片

* 不要與客戶爭執

* 不要就某個問題喋喋不休

* 要用筆記下客戶問題

* 問題一定要答復

* 不要拖延時間

很多人以為演講結束了，就沒事了，會忽略演講結束后的工作。其實不然，演講結束的工作對演講者同樣作用。

# 聽眾信息收集

我們技術講座時每位與會者都 要填簽到表，這對公司來說就是一種客戶信息庫。另外我們的客戶即使想與我們合作，也不會直接說”我們要買你產品“。他們可能說”我們局對你們華為的什么產品挺感興趣的"，那演講者就應該把這種信息反饋給辦事處，讓辦事處進行項目跟進。另外前面提到的對客戶的問題進行答復，也是一種信息收集。

# 項目跟進

在技術演講中，聽眾提到華為的產品在他們局里的問題，有些時候是我們產品開發中的問題，那作為演講者就應該將這些問題記錄下來反饋到相關部部門以待改進，這也是種項目跟進。

# 總結

演講結束后，作為演講者，我們要不斷改進，就需要每次演講后能聽取一些聽眾的意見，不斷改進。

第二篇：演講與主持培訓教材

演講與主持培訓教材 目 錄

第一課 獅子和老鼠???????????????????????.第二課 螞蟻和蟈蟈???????????????????????.第三課 自我介紹???????????????????????? 第四課 臺風訓練????????????????????????.第五課 主持訓練

（一）????????????????????..第六課 主持訓練

（二）???????????????????? 第七課 主持訓練

（三）???????????????????? 第八課 生命???????????????????????????.第九課 我長大了媽媽??????????????????????.第十課 吹牛??????????????????????????.第十一課 口腦風暴??????????????????????? 第十二課 夸政府????????????????????????.1 預備課1 祝壽話????????????????????????.預備課2 謙虛過度???????????????????????.第一課 獅子和老鼠

大家好我叫x x x。下面我給大家講個故事，故事的名字叫《獅子和老鼠》。

獅 子 和 老 鼠

一只獅子在森林里睡覺，老鼠從他身上爬過，不小心把獅子碰醒了，獅子生氣了，一把抓住老鼠，想吃掉它。老鼠 說：“大王，求求你，放了我吧，也許我會幫助你的！”獅子說：“就你這小東西，還想幫助我！”獅子覺得可笑，就把他放了。過了些天，獅子被獵人網住了，掙扎著出不來，老鼠聽到吼聲，趕快叫來伙伴咬斷網繩，獅子得救了。從此，獅子和老鼠成了好朋友。

第二課 螞蟻和蟈蟈

大家好我叫x x x。下面我給大家講個故事，故事的名字叫《螞蟻和蟈蟈》。

螞 蟻 和 蟈 蟈

夏天，天氣真熱，有一隊螞蟻在搬糧食，有的拉，有的背，有的扛，累得滿頭大汗。

一群蟈蟈在大樹底下彈琴、唱歌、睡大覺。他們說螞蟻是傻瓜、笨蛋，螞蟻生氣了。

可是，冬天到了，西北風刮了過來，蟈蟈又冷又餓，去問螞蟻要吃的，螞蟻不給，蟈蟈全都餓死了！

第三課 自我介紹

自 我 介 紹

我，今年整十歲，生來眉清目秀（濃眉大眼）、溫柔婉約（意志堅定）、心地善良、人見人愛、聰明伶俐、一目十行、學富五車、才高八斗、上知天文、下知地理、無所不知、無所不能曉、能言善道、膽大心細、隨機應變、舉一反

三、博學多聞、機智過人、文武雙全、多才多藝、女（男）中豪杰，我是當仁不讓！

第四課 臺風訓練

一、臺風訓練：

一）坐姿：

坐在椅子的前1／3處，重心落在臀部上，身體可以略微前傾，腳自然著地。

（二）上臺：

從座位上沉穩站起，精神飽滿，步履沉穩，面帶微笑看觀眾，不要左顧右盼。

（三）臺上要素：

上前一步、靠近話筒、抬頭挺胸、雙肩放松、小腹收緊、雙腳靠攏、面帶微笑、不緊不松，與觀眾眼神交流！

（四）我心所想：

我是最棒的！（充滿自信的站在臺上）

（五）主持：

立正站好才主持；右手話筒腳靠攏。

（六）下臺：

男退女下好紳士；轉身下臺不放松。

第五課 主持訓練

（一）一 人 主 持 訓 練

親愛的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨以及小朋友們，你們好！我是圣美播音主持班的學員，我叫x x x。

今天我和我的同學們一起準備了一些小節目獻給大家。希望你們能夠喜歡。首先有請x x x同學為大家表演。

第六課 主持訓練

（二）二人配合主持訓練

甲：展望未來，更多的機遇，更多的挑戰。

乙：暢想明天，讓我們飛向世界，飛向明天。

甲：圣美播音主持班“用心吐字，用愛歸音”。

乙：圣美播音主持班“聲聲傳情，溝通你我”。

甲：祝愿圣美播音主持班的明天更加輝煌。

乙：觀眾朋友們再見！

第七課 主持訓練

（三）四人配合主持訓練

甲：各位來賓、尊敬的老師們 乙：親愛的同學們 丙：大家 合：晚上好！

丁：六月是花姿招展的季節 甲：六月是五彩繽紛的季節 乙：六月是激情飛揚的季節

丙：六月是我們自己的節日，我們為它增光添彩

丁：在這歡樂的日子里，讓我們共同祝愿：全世界的少年兒童 合：節日快樂！

甲：圣美播音主持班2009年六一文藝演出 合：現在開始！

乙：首先請欣賞x x x，表演者x x x。

第八課 生命

生

命

一個陽光明媚的日子，教室里一片驚嘆，一陣激動。窗外的樹上靜靜地躺著兩個小蛋，小小的??

終于盼到小鳥出殼。陽光下，小巧的身軀好奇的望著我們。一天夜里，電閃雷鳴。媽媽回到小鳥身旁，愛讓它們奇跡般的挺過了風雨。一個初秋的下午，老樹搖晃著枝條，小鳥拍打翅膀飛向遠方??

第九課 我長大了媽媽

別這樣叫我，媽媽，我已經不是幼兒園的娃娃。什么“小心肝”“小寶貝”，同學們聽見會笑掉大牙！

別這樣扶我，媽媽，跌倒了我要自己爬起來！

媽媽，我不想買什么小汽車、洋娃娃，我想買一個小足球，好把膽子一天天練大！別再這樣說話，媽媽，什么喝“水水”吃“甜甜”，看“花花”您是不是想讓自己的兒子，變成一個結巴？

別生氣呀，媽媽，今天我說了這么多的話，因為我該上一年級了，我已經長大了！

第十課 吹 牛

甲：大家好，我叫x x x。

乙：大家好，我叫x x x。甲：今天我給大家說段相聲。

乙：說相聲？你會嗎？別吹牛了。

甲：哎，你怎么知道我家是吹牛世家！

乙：我家還是吹牛專業戶呢? 甲：我家吹牛不納稅。

乙：我家吹牛還不交錢呢！

甲：不是吹，我一出生就會上廁所。

乙：爬著去？

甲：誰剛生下來就會爬呀？

乙：那怎么去？

甲：床就當廁所了唄！

乙：這叫尿床！

甲：我三個月就會跑。

乙：那準是個怪胎！

甲：三個月我媽就上班了，我只好奶奶家、姥姥家兩頭跑。

乙：就這么跑呀！

甲：要說吹牛，我可是沒人能比。

乙：我不信，你敢不敢在這兒比一比？

甲：在這比？沒問題！

乙：要說這飯量大，我一頓能吃五碗面條！

甲：我一頓飯能吃八斤水餃！

乙：哎呀，我發燒了!甲：哎呀，我也發燒了！

乙：晚上睡覺我蓋著一床被子，第二天一看，被子燒了個大窟窿！

甲：晚上睡覺我手里攥著一把玉米，第二天一看，全成爆米花了！

乙：我比樹高！

甲：我比樓高！

乙：我頭頂天，腳踏地，伸手能抓大飛機！

甲：我上嘴唇頂著天，下嘴唇頂著地！

乙：那你的臉呢？

甲：吹牛的人不要臉了！

乙：哎！臉都不要了。

第十一課 口腦風暴

顛

太陽從西往東落，天上打雷沒有響，江里駱駝會下蛋，臘月酷熱直流汗，我在房中頭梳手，倒

歌

聽我唱個顛倒歌。地上石頭滾上坡。山里鯉魚搭成窩。六月爆冷打哆嗦。門外口袋把驢馱。

第十二課 夸政府

夸 政 府

給諸位，到大喜，人民政府了不起！了不起，修臭溝，上來先給咱們窮人修。請諸位，想周全： 東單、西

四、鼓樓前； 還有那先農壇、天壇、八廟、頤和園； 要講修，都得修，為什么先管龍須溝？

都只為，這兒臟，這兒臭，政府看著心里真難受！

好政府，愛窮人，教咱們干干凈凈大翻身。

修了溝，又修路，好教咱們挺著腰板兒邁大步，邁大步，笑嘻嘻，勞動人民又心齊。

齊努力，多做工，國泰民安享太平，享——太平！

預備課1

祝 壽 話

從前，有個小孩叫二蛋。他呀，干什么事都不動腦子，長到七八歲了，連句整話都說不上來。

有一天，他爺爺過六十大壽，媽媽讓他去給爺爺拜壽，對他說：“二蛋，爺爺過生日，你進了門，先得說一句祝壽的話。”“說什么呀？”“就說，敬祝爺爺福如東海，壽比南山！”“噢，敬祝爺爺福如東海，壽比南山！”“記住了嗎？”“記住了”。

說著，二蛋就出門往爺爺家走去。他怕把那句祝壽的話忘了，就一路走一路念叨：“敬祝爺爺福如東海，壽比南山！敬祝爺爺福如東海，壽比南山！”走著，念著，念著，走著，來到一條小河邊。河上的小橋搖搖晃晃，二蛋一慌“叭嘰”一下摔倒了。等他過了橋，那句祝壽話全忘了。“嗯？嗯？那句祝壽話呢？咳！肯定是剛才摔了那一跤，祝壽話掉到河里去了。我得下去找找。”說著，二蛋脫下衣服，下到河里摸開了。摸了半天，沒摸著那句話，只好到爺爺家去了。剛進爺爺家門，就聽屋里有人向爺爺高喊：“敬祝爺爺福如東海，壽比南山！”二蛋一聽就火了，“好啊，你把我的祝壽話撿去了，怎么也不告訴我一聲呢，害得我在河里摸了半天！”別人一聽，忍不住全笑了。

預備課2 謙 虛 過 度

水牛爺爺是森林世界公認的謙虛人，很受大家的尊重。小白兔夸它：“水牛爺爺的勁最大了！”“唉，過獎了，犀牛、野牛勁兒都比我大”；小山羊夸它：“水牛爺爺貢獻最多了！”它就說：“唉，不能這樣講了，奶牛吃下的是草，擠出來的是奶，它的貢獻比我多。”

狐貍艾克很羨慕水牛爺爺謙虛的美名。它想：“我也來學習一下謙虛吧，這謙虛太好學了。”它想：“水牛爺爺的謙虛不就是這兩點嗎？一是把自己的什么都說小點兒；一是把自己的什么都說少點。嗯，對！就是這樣。”

一天，艾克遇到一只小老鼠。小老鼠看到艾克有一條火紅蓬松的大尾巴，不禁發出了由衷的贊美：“哎呀，艾克大叔，您的尾巴真大呀！”艾克學這水牛爺爺的口氣，歪歪嘴說：“唉，過獎了，你們老鼠的尾巴比我大多了。”“啊，什么？你長那么長的四條腿，卻拖根比我還小的尾巴？”艾克謙虛地說：“哎，不能這么講了，我哪有四條腿，三條了，三條了。”小老鼠以為艾克得了精神病嚇跑了。艾克的謙虛沒有換來美名，倒換來一大堆謠言。大家說：“唉，森林世界出了一條妖怪狐貍，只有三條腿，還拖一根比老鼠還小的尾巴??”

小朋友，謙虛也是要實事求是，不實事求是是瞎謙虛。那就不知道該叫什么了？

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寶 貝 亮 相

一、見面及介紹禮儀訓練：

學生坐好之后，依次與其他同學握手問好，走上臺前用自己喜歡的方式向大家介紹自己。

例如：大家好。我叫x x x。今年x x x歲。我來自x x x學校，模樣：。

性格：。

優點：。

缺點：。

愿望：。

很高興在播音主持班里認識大家。希望以后......要求：

1、主動握手自報家門。握手時注意握手的部位、力度和時間長短。

2、禮貌問候爭取主動。可使用“您好或很高興認識您或見到您很高興”等。

3、介紹時要保持愉快的心情，以便達到松弛的目的。

4、在進行自我介紹時，要求使用至少一個以上的肢體動作。

二、口語訓練：

學生在進行完自我介紹后，其他同學圍繞這個同學的介紹進行提問請這個同學回答。

要求：

1、注意提問和回答時的禮儀。

2、提的問題應該是對這個同學自我介紹的一個補充。

3、介紹結束后，要談談介紹前后的心理變化。

口 腔 訓 練 操

一、唇部操：

1、噴：也稱作雙唇后打響，雙唇緊閉，把力量集中在唇的中央三分之一部位，唇齒相依，不裹唇，堵住氣流，突然放開發出“PO PO PO”音，注意不要滿唇用力。

2、咧：先把雙唇撅起來，嘴角用力向兩邊伸展，這樣反復進行。

3、撇：雙唇閉緊向前撅起，向左歪、向右歪、向上抬、向下壓。

4、繞：雙唇緊閉向前撅起，左轉360度，再向右轉360度。交替進行，這里應該注意到向左轉多少圈，那么向右就應該轉多少圈。

二、字詞訓練：

跋山涉水 百煉成鋼 破釜成舟 馬到成功 反復無常 發揚光大

二、正音訓練：

鼻子——皮子

步子——鋪子

發報——發炮

三、繞口令：

白廟 白貓 白帽

白廟外蹲一只白貓，白廟里有一頂白帽。白廟外的白貓看見了白廟里的白帽，叼著白廟里的白帽跑出了白廟。

口 腔 訓 練 操

（二）一、舌部操：

1、刮：舌尖抵下齒背，舌體貼住齒背，隨著張嘴，用上門齒齒沿從舌尖刮到舌面，反復練習。

2、頂：閉唇．用舌尖頂住左內頰、用力頂，似逗小孩兒嘴里有糖狀，然后，用舌尖頂住右內頰做同樣練習，這樣反復進行。

3、彈：先把力量集中在舌尖，抵住上齒齦，堵住氣流，突然打開爆發出te te te音，越有力越好，反復進行。

4、繞：閉唇，把舌尖伸到齒前唇后，向順時鐘方向環繞360度，然后向逆時針方向環繞360度，交替進行。

5、立：將舌尖向后貼住左側槽牙齒背，然后將舌沿齒背推至門齒中縫。使舌尖向右側力翻。然后做相反方向的練習。這一練習對于改進邊音L的發音有益。

二、字詞訓練：

大同小異 倒背如流 膽大包天 聽天由命 體貼入微

四、正音訓練：

補票 編排 包賠 爆破 奔跑 背叛 旁邊

四、古詩訓練：

登 鸛 雀 樓（唐-王之渙）白日依山盡，黃河入海流。欲窮千里目，更上一層樓。

第十課 口腔訓練操

（三）一、口部開合訓練

張嘴象打哈欠，閉嘴如啃蘋果。

開口的動作要柔和，兩嘴角向斜上方抬起，上下唇稍放松，舌頭自然放平。做這個練習，克服口腔開度的問題。

二、字的訓練：

八 拔 把 爸 坡 婆 叵 破

三、詞的訓練：

爸爸 把柄 寶貝 報表

四、正音訓練：

八——趴 白——排 被——佩 抱——炮

五、繞口令：

八 百 標 兵

八百標兵奔北坡，北坡炮兵并排跑 炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮

古詩訓練：

春 曉（唐）孟浩然

春眠不覺曉，處處聞啼鳥。

夜來風雨聲，花落知多少。

預備課1 十 道 黑

一道黑，兩道黑，三四五六七道黑，八九道黑十道黑。

我買了一個煙袋烏木桿兒，我是掐著它的兩頭那么一道黑。

二兄弟描眉來演戲，瞧著它的鏡子那么兩道黑。

粉皮墻，寫川字兒，橫瞧豎瞧三道黑。

象牙桌子烏木腿兒，把它放在那炕上那么四道黑。

我買了一只母雞不下蛋，把它擱在籠里捂到（五道）黑。

挺好的騾子不吃草，把它牽著在那個街上遛到（六道）黑。

買了一只小驢不馱磨，讓它背著它的鞍(an)鞫（ju）騎到（七道）黑。二姑娘南洼去割菜，丟了它的鐮刀拔到（八道）黑。

月窠（ke）的小孩兒得了病，團幾個艾球灸到（九道）黑。

賣瓜籽兒的打瞌睡，嘩啦啦撒了這么一大堆，他的掃帚簸箕不湊手，那么一個一個拾到（十道）黑。

散 文 詩 部 分

看

雪

像柳絮，像飛蝶，情綿綿，意切切，我愛著人間最美的花朵，白雪飄飄，飄飄白雪。

看她那晶瑩的花瓣，鋪滿了天邊的原野，看她那輕盈的舞姿，催開了紅梅的笑靨。呵，白雪飄飄，飄飄白雪，她贈給大地一片皎潔，她灑向人間多少歡悅。

是她用純真的愛情，滋潤著生命的綠葉，是她把熱烈的追求，獻給那美好的季節。呵，白雪飄飄，飄飄白雪，她帶給人間多少向往，她縱情歡呼新的歲月。

找

春

天

春姑娘在哪里？我四處尋找著她。

我找到了，她在天空上，藍藍的天空上，南飛的大雁又飛回來了。

我找到了，她在樹梢上，一棵棵樹都吐出了嫩綠的新芽。

我找到了，她在田野里，油菜田好似一片金色的海洋，一群群可愛的小蜜蜂在花叢中忙碌著，一片片碧綠的麥田，像給大地穿上了綠衣裳。

我找到了，她在山坡上，青青的小草像給山坡鋪上了綠地毯，漫山遍野的花朵爭相怒放，美麗的小蝴蝶圍著它們，跳起了歡樂的舞蹈。

我找到了，她在小河里，沉睡了一冬的小河，嘩，嘩，嘩，唱起了歡快的歌兒，清澈見底的河水，幾乎能照出人影。

我找到了，她在教室里，一株株“小苗”，綠瑩瑩的，正吮吸著知識的泉水，在園丁的撫愛下，茁壯成長。

1甲：我說美是時尚的衣裝。

乙：可變化無常，美麗跟不上趟。

丙：費錢。

甲：這不是，那不是，那你說美是啥？

乙：美是文明的行為和語言。

丙：為啥？

甲：對對對，你倒說說是為啥？

乙：語言美，行為美，心靈美，你說美不美？

丙：美！

歡慶元旦

我們小組上了場,鑼鼓家伙一起響,四人說段三句半,咚鏘!

歡慶元旦喜氣濃,我們教室樂融融,今天舉行大聯歡,高興!

在座老師真不少,叫聲園丁辛苦了,先給你們拜個年,老師好!

謝完老師祝同學,新年進步學業成,師生歡聚迎新年,玩通宵!

諸位同學你們聽,歡聲笑語氣氛濃,團結學習一整體,齊心!

詩歌部分

面朝大海，春暖花開 海子

從明天起，做一個幸福的人

喂馬，劈柴，周游世界

從明天起，關心糧食和蔬菜

我有一所房子，面朝大海，春暖花開

從明天起，和每一個親人通信

告訴他們我的幸福

那幸福的閃電告訴我的我將告訴每一個人

給每一條河每一座山取一個溫暖的名字

陌生人，我也為你祝福

愿你有一個燦爛的前程

愿你有情人終成眷屬

愿你在塵世獲的幸福

我也愿面朝大海，春暖花開。

熱愛生命---汪國真

我不去想是否能夠成功

既然選擇了遠方

便只顧風雨兼程

我不去想能否贏得愛情

既然鐘情于玫瑰

就勇敢地吐露真誠

我不去想身后會不會襲來寒風冷雨

既然目標是地平線

留給世界的只能是背影

我不去想未來是平坦還是泥濘

只要熱愛生命

一切 都在意料之中

蓮的心事

我，是一朵盛開的夏荷

多希望

你能看見現在的我

風霜還不曾來侵蝕

秋雨也未滴落

青澀的季節又已離我遠去

我已亭亭

不憂 也不懼

現在 正是 我最美麗的時刻

重門卻已深鎖

在芬芳的笑靨之後

誰人知我蓮的心事

無緣的你啊

不是來得太早

就是

太遲

【美文誦讀】

望團圓

月亮月光光，灑滿石井灣，阿公搖起船，阿嬤撐起帆，滿載希望駛向澎湖灣。

-月亮月光光，灑滿澎湖灣，阿爸搖起船，阿母撐起帆，滿載希望駛向石井灣。

月亮月光光，灑滿石井灣，阿爸搖起船，阿母撐起帆，多了阿妹來操槳，滿載希望駛向澎湖灣，接上阿公阿嬤(mó)來團圓。

走過綠森林的老樹

今夜的風中

有青草的氣息飄浮

月兒躲在云背后

叫我看不見遠山的小路

那森林里的小動物

會不會都已睡熟

綠盈盈的草坡上

是不是

又開了一朵蘑菇

蘑菇有圓圓的小腦袋

打著雨傘

依著大樹

點點頭

送來一陣清香

招招手

好像在說

愿意跟我去遠足

云把月光吐出

照亮高高的樓屋

媽媽 假如我打著小傘

走過綠森林的老樹

會不會

也變成一朵蘑菇

第三篇：培訓教材

二、爆破作業安全措施

1、凡從事爆破作業的人員，都必須經過培訓，考試合格并發有合格證，要持證上崗。

2、爆破作業地點有下列情形時，禁止進行爆破作業。

⑴．有冒頂或邊坡滑落危險；

⑵．工作面有漏水危險或炮眼濕度異常；

⑶．危及設備或建筑物安全，無有效防護措施（爆破作業地點離建筑物很近），應用柴捆遮擋炮眼防護；

⑷．危險區邊界上未設警戒；

⑸．未嚴格認真做好準備工作（如：人畜未撤離工作區）；

⑹．光線不足或無照明；

⑺．距工作面20m以內空氣中沼氣的含量達到或超過1%，或者有沼氣突出征兆；

⑻．信道不安全或信道堵塞；

⑼．支護規格與支護說明書的規定有較大出入或工作面支護損壞；

⑽．爆破參數或施工質量不符合設計要求；

3、在大霧天，黃昏和夜晚，禁止進行地面爆破。需在夜間進行爆破的必須采取有效的安全措施，并經主管部門批準，遇雷雨天，停止爆破作業，并迅速撤離危險區。

4、必須使用木質炮棍或竹棍裝藥，嚴禁使用鐵質炮棍裝藥，禁止使用石塊和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔裝入起爆炸藥包后直接用木楔堵塞，嚴禁在殘眼上再打炮眼。

5、爆破時必須有預告信號，起爆信號，解除警戒信號。

6、處理瞎炮，懷疑有瞎炮，應立即報告并及時處理，無關人員不得在場，并在附近設明顯標志和相應的安全措施。

7、處理瞎炮必須設立警戒區，處理方法視具體情況而定，可采用下列幾種方法：

⑴．將引線重新接通，再行起爆。嚴禁在殘眼中繼續打眼。

⑵．距瞎炮大于0.3m打一平炮眼進行誘爆，但需注意巖層節理情況，在打眼地點不得有連通瞎炮的裂紋。

⑶．能安全妥善地取出堵塞物時，可重裝爆藥包，進行起爆。

8、導火索的長度應保證點完炮后，人員應撤至安全地點，但不得短于1.2米。

9、淺眼爆破時，最小安全距離為300米。

10、爆破器材領用申請，審批制度：

⑴．需領用爆破器材，由指定的爆破員填寫申請單，經施工隊領導（主管生產隊長）批準。

⑵．需用爆破器材，由指定的爆破員，或主管該工程的隊長填寫申請單，由主管生產副經理審批。

⑶．未經上述審批手續，均視為違章，炸藥庫拒絕發放。

11、裝藥工作必須遵守下列規定：

⑴．裝藥前應對炮眼進行清理和驗收。

⑵．深孔裝藥出現堵塞時，在未裝入雷管、起爆藥柱等敏感器材前，應采取措施加以處理。

⑶．禁止煙火進入爆破作業區，禁止用明火照明。

⑷．禁止使用凝結的或失效的炸藥。

12、堵炮工作必須遵守下列規定：

⑴．裝藥后必須保證堵炮質量，深孔炮眼禁止使用無堵塞爆破（排炮除外）。

⑵．堵塞要小心，不得破壞起爆線路。⑶．禁止搗固直接接觸藥包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸藥包。

⑷．禁止拔出或硬拉藥柱的導火索，導爆管，電雷管腳線。

⑸．爆破在炮響完后不少于15分鐘，爆破人員方可進入爆破作業地點。

13、爆破警戒

⑴．爆破工作開始前，必須確定危險區的邊界，并設置明顯標志。

⑵．地面爆破應在危險區的邊界設置前哨，通道經常處于監視之下。

⑶．爆破前必須同時發出聲響和視覺信號，使危險區內的人員都能清楚的聽到和看到，應使全體職工和民工事先知道警戒范圍、警戒標志和聲響信號的意義，發出信號的方法和時間。

⑷．禁戒范圍應距放炮地點200m以內。

⑸．點炮人員必須選擇安全躲炮地點，點完炮后立即進入安全區。

14、爆破后的安全檢查

⑴．爆破后，爆破員必須按照規定的等待時間進入爆破地區，檢查有無危石、支護破壞和瞎炮等。

⑵．爆破員檢查發現有危石，瞎炮等現象應及時處理，未處理前應設立明顯的標志或警戒。

⑶．只有確定爆破安全后，經爆破負責人同意后，方準生產人員進入爆破地點。

⑷．每次爆破后，爆破員應認真填寫爆破記錄。

⑸．起爆前，應由爆破負責人指定專人（不少于三人）記錄響炮數目，其響炮數應與裝炮數相符無誤時，從最后一響算起，經5分鐘后才準進入爆破點檢查，若數目不符合，應至少15分鐘方可進入爆破區檢查。

三、開挖作業安全措施

1、采用鉆爆作業時，不僅應遵守本章節的要求，同時應遵循爆破作業安全操作規程。

2、開挖作業前，應進行地質超前探測。超前探孔長7.5m，開挖后預留保護不得少于2.5m。

3、開挖作業應在前次開挖地段已支護后進行。

4、采用風鉆鉆眼前，應對風鉆、軟管進行檢查和試運轉，確保機械符合使用性能。

5、鉆眼作業面應有足夠的照明，動力及照明用電電線敷設規范。

6、采用自制臺車鉆眼時，爬梯及臨空面必須設置護欄。

7、開挖作業時，應時刻注意掌子面的穩定性及已噴射混凝土的變形情況，一發生異常情況應立即進行加固處理。

四、出碴運輸作業安全措施

1、司機應嚴格遵守安全規程,按程序操作，文明施工，嚴禁疲勞作業，運輸車輛應禮貌行車。

2、嚴禁車輛帶病運轉，超負荷作業，夜間作業應有足夠的照明設備，工作視線不清時不得作業。

3、裝渣、卸渣、車輛經過門框式臺車及會讓站時，須設專人指揮運輸車輛，以保行車安全。

4、車輛限速行使，在施工作業地段和錯車時不得大于10km/h，在成洞地段不得大于20km/h。

5、運輸道路應保持平整、暢通，道路兩側的廢渣余料應派專人隨時清理，以保證運輸作業的安全。

五、噴錨作業安全措施

A．噴射混凝土

1、噴錨支護作業前，應仔細檢查受噴面，徹底清除危石、浮石。

2、進行噴射作業的工作人員必須配帶防護工具，如：防塵面具、安全帽、眼鏡、膠皮手套及勞保雨鞋等。

3、當拌和站設在洞內時，應對拌和機和皮帶運輸機的回轉部位予以覆蓋，以防發生發生卷夾傷人。

4、在開始噴射混凝土前，應由專人仔細檢查管路、接頭等，防止噴射時發生因軟管破損、接頭斷開等引起的傷人事故。

5、嚴禁將噴槍對準施工人員，以防突然出料傷人；

6、在噴射作業過程中，如壓力表指針突然上升，并出現反復擺動時，可能有大石塊堵住噴射機的噴出彎管，此時應立即停機排除，嚴禁將大石塊強行吹出。

7、用震動疏通的方法處理噴管時，噴射手和輔助操作人員要緊握噴槍，以免送風時噴槍甩動傷人。處理堵管時，料罐工作風壓不得超過0.4Mpa。

8、處理噴出彎管堵塞或清理料罐時，嚴禁在開動電機、分配盤運轉的情況下將手伸入噴出彎管或工作料罐內。

9、平行作業中處理堵管時，應通知附近工作人員避開噴槍出口方向。

B．錨桿施工

1、錨桿作業必須在初噴混凝土之后進行，且在施工錨桿前必須仔細觀察工作面，噴射時注意工作面的穩定性。

2、指定專人定期定量對錨桿進行抗拔實驗，防止出現因錨桿滑落而造成的不安全事故。

3、在施工中空注漿錨桿時，在注漿作業前和結束后，應認真檢查、清洗機械管道和接頭，并對注漿機進行試運轉。

4、注漿過程中要嚴格控制注漿壓力，壓力不得大于0.5Mpa，防止因壓力過大而造成砂漿爆出傷人。

5、當注漿過程中，出現管道和接頭堵塞時，需在消除壓力之后方可進行拆卸及維修。

C．鋼架支護

1、在鋼架制作和搬運的過程中，應將鋼架構件綁扎牢固，以防發生整體構件或連接構件碰撞傷人、車輛傾覆、構件墜落等事故。

2、鋼架的架設應由專人按規定的信號進行指揮，隨時觀察圍巖動態或初噴混凝土層的變化情況，防止落石或坍塌傷人。

3、在架設鋼架前，應采用墊板等將鋼架的基礎面墊平。架設時，應采用縱向連接鋼筋將相臨的鋼架牢固連接，防止鋼架傾覆、扭轉或變位。

4、對鋼架經常進行檢查，如發現扭曲、壓曲等現象或征兆時，必須及時采取加固措施。必要時，應及時通知其他人員撤至安全地帶。

5、鋼架的頂部連接作業時，高空作業人員必須佩帶安全帶。

六、防水層作業安全措施

1、防水卷材應存放在室內，庫房應干燥、無火源，自然通風好，庫房溫度不得高于40℃，并應遠離高溫熱源。

2、射釘槍在庫房內不得與易燃品、酸性物質、硫化物、氮化合物等一起存放。

3、不得將焊槍擱置在防水卷材上，不得朝防水卷材扔棄煙頭及火柴梗等。

4、鋪設防水層的工作臺車必須牢固，有足夠的照明。

5、射釘槍必須設專人負責，嚴加保管和建立領發及消耗臺帳。禁止將射釘槍交給他人或私人存放（包括射擊未響的啞彈、使用剩余的釘、彈等應交回集中處理或入庫存放）。

6、射釘時，射釘槍發射方向應垂直于巖面。

7、在凹凸不平或堅硬的巖石上發射射釘槍時，應佩帶安全防護罩。七、二次襯砌作業安全措施

1、大型車輛應在調車人員的指揮下通過模板臺車，此時，在臺車內部作業的人員要暫時離開，不得站在模板臺車內部，避免不安全。

2、模板臺車上應有足夠的照明設施，照明及動力線敷設規范。

3、模板臺車拼裝后，應仔細檢查結構的穩定性和牢固性。

4、二次襯砌混凝土灌注前，應將襯砌臺車的支桿等支撐構件擰緊。

5、灌筑二次襯砌混凝土的作業人員應站在穩定的腳手架上，并應配帶安全帶。

6、混凝土輸送泵的輸送管道接頭必須封閉嚴密，安裝必須穩定可靠。

7、防止異物混入混凝土料斗中，當有異物進入料斗時，首先應使拌和機停止運轉，然后方可取出異物。

8、當壓送混凝土的管路或接頭發生堵塞時，首先應消除管道中的壓力，然后方可拆卸接頭，進行疏通作業；此時，在接頭前方不得站有其他作業人員，以免壓送混凝土傷人。

9、混凝土澆注時，應對稱進行，兩側的高差不應超過1m，防止側壓過大而造成臺車損壞、位移等。

10、仰拱施作必須緊跟掌子面，安全距離不超過40m。

八、施工用電安全措施

1、現場電工作業人員必須持證上崗，嚴禁無證操作。

2、電工作業必須按規定使用勞動保護用品及絕緣工具，并定期檢查，不合格產品嚴禁使用。

3、洞內輸電線必須敷設在風、水管的對側。

4、洞內電線分層架設，高壓在上、低壓在下，干線在上、支線在下，動力線在上、照明線在下。

5、電線架設的高度距人行地面的高度：400V以下的電線不得低于2.0m；10KV的電線不得低于3.5m。

6、各種過電流保護裝置不得加大其容量，不能用任何金屬絲代替熔絲。

7、有電線路及接頭不得裸露，要經常檢查，發現裸露應立即包扎。

8、現場移動式電器一律采用橡皮絕緣電纜，加裝觸電保護器，通過道路必須穿管埋地敷設。

9、施工用電設備和配電箱金屬外殼連接專用的保護零線，并明顯標識。

10、配電系統按總配電(一級)--分配電(二級)--開關箱(三級或末級)設置，并實行兩級漏電保護。末級按一機一閘一漏一箱的要求設置，閘具、熔斷器參數與設備容量相匹配。

11、建立現場用電管理檔案，做好電工巡視檢查維修記錄，專用設備做好接線標識。

12、配電箱做好防漏措施，門鎖齊全，各級箱體進行統一編號，箱內線路按用途進行標記，箱內張貼電氣線路圖和檢查維修記錄表。

13、在需要觸及導線部分時，必須事先用測電器檢查，確認無電后，方可開始工作，并在事先將有關開關切斷加鎖，以防萬一誤合閘通電。

14、工地的變壓器和高壓電桿都必須有安全警示標志。

15、在雷雨天氣時，不能走近高壓電桿，鐵塔和避雷針的接地線周圍，至少要相距10米遠，以防雷電入地時周圍存在跨步電壓而造成觸電事故。

16、非電工人員嚴禁安裝或拆卸電器設備、裝置和線路。

17、不可用潮濕的手去觸及開關插座和燈座等裝置，不準在電線上懸掛任何物體。

九、通風與防塵安全措施

1、加強通風，以確保洞內氧氣含量、風速、新鮮空氣達到規定的衛生標準。把粉塵濃度、有害氣體含量降低到允許標準以內。

2、壓入式通風進風口設在洞外，避免污染的空氣進入洞內。洞內風管懸掛在側壁上，安裝平順，接頭嚴密，出風口距工作面不大于30m。

3、無論通風機運轉與否，嚴禁人員在風管的進出口附近停留。

4、通風機停止運轉時任何人員不得扛木料、鉆桿等靠近通風軟管行走和在軟管旁邊停留，不得將任何物品放在風管或管口上。

5、隧道施工中采取綜合防塵措施，在鑿巖和裝碴工作面上做好防塵工作：放炮前后進行噴霧與灑水。出碴前用水淋透碴堆和噴濕巖壁。在吹入式的出風口，放置噴霧器。防塵用水保持清潔。

十、洞內排水安全措施

隧道開挖中通過探測證明要穿過涌水地層時，采用超前鉆孔探水，查清含水層厚度、巖性、水量、水壓等，為防治涌水提供依據。如發現工作面有大量涌水時，即令工人停止工作，撤至安全地點。

十一、其他注意事項

1、隧道施工人員進入工地必須佩帶安全帽、工作證，非本隧道的施工人員嚴禁進入施工場地。

2、所有從事隧道施工的工人必須認真學習本《規程》。

3、隧道配備專業的安全員，負責本隧道的安全施工。

4、施工現場的各種安全警示牌必須齊全，且樹立在顯眼的位置。

5、料倉及生活區設置滅火器等消防器材，施工場地及生活區嚴禁明火取暖。特別是在林區，嚴禁吸煙，生火。

第四篇：培訓教材

實施物資供應管理流程 打造物資供應精細化管理平臺

一、構建以責任為中心的管理理念

首先，以6S管理為切入點，對員工進行最基本的職業化訓練，經過一個由強制規范到自覺習慣的過程，達到行為規范、員工素養普遍提高的目的。

整理(SEIRI)把「要」和「不要」的物品、產品分開；處理不要的物品、產品，使「不要」的物品、產品不會多占據空間，也不會阻礙正常的生產作業。整理并不是把物品排行或推好一整列。所謂整理，是把要與不要的東西分清楚，然后把無用的東西按程序處理。例如：處理倉庫里不需要的物品、產品；處理已沒有生產效益的產物，及不能再使用的設備、工具；清除廠房四周的雜草。

整頓(SEITON)要用的物品，「定位」、「定量」，隨手可得，減少拿取的時間。整頓是把要用的東西以最簡便的方式放好，并使大家都能一目了然。例如：設備、工具以固定的方式及地點放置；先儲存的原料、物料先使用，以免過期腐壞、生銹造成浪費。

清掃(SEISO)打掃塵污，修護異常，防止意外發生。例如：定期清掃、檢查工具與設備；定期檢查廠房的設施、屋頂。

清潔(SEIKETSU)隨手復原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時，可持續防止意外、異常的發生。例如：制作設備檢查記錄表或記錄看板，以免忘記進行定期檢查工作；在倉庫中制作各區儲存標示牌，以利正確定位、定量儲存貨物。

素養(SHITSUKE)養成守紀律的習慣，讓習慣成自然，以徹底提高品質，養成遵守既定事務之達成標準的習慣。例如：制作現場工作重點、流程看板，并養成遵守的習慣。

安全

提高自身的安全意識，健全安全管理制度和安全保衛制度。安全管理到位，消防設施、器材設備完好、有效，圍墻、門窗完好。庫房內不生火，辦公室不留火種。

6s的效益：

實施項目 改善對象 效 益 ?整 理 空 間 清爽的工作場所 ?整 頓 時 間 一目了然的工作環境 ?清 掃 設 備 高效率的工作場所 ?清 潔 亂 源 明朗的工作環境 ?素 養習慣 全員參與習慣化

6S管理講究的是培養「一切日常作息照規矩來」的習慣和素養。而所謂的「規矩」便是「作業標準」，不像國人習慣于「有樣看樣，沒樣自己想」那種草率、馬虎的做事態度。

其次是建立4E標準，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準。

人人有標準：

1、保管員要必須掌握基本知識，做到“四懂”、“六會”，四懂：懂物資名稱、規格；懂物資基本性能、用途；懂業務流程；懂業務技術保安規程。六會：會識貨、會換算、會保管保養、會使用衡器、會使用消防器材、會操作倉儲系統。

2、單據填制正確，保管妥善。

3、要熟悉本職責及四防（防火、防汛、防盜、防破壞）基本知識。

事事有標準：

1、庫房要整潔衛生，做到“五凈”、“五無”，五凈：地面、墻壁、門窗、貨架、貨物干凈。五無：無灰塵、雜草、雜物、無蟲害、無蜘蛛、無積水、無污垢。

2、物資擺放整齊，實行“三條線”、“四號定位”、“五五化”碼放，鋼材擺放一頭齊。三條線：物資碼放一條線、料架擺放一條線、料簽懸掛一條線。四號定位：按區、按排、按架、按位。五五化碼放：五個一層、五個一堆、五十成行。

3、庫存物資保管保養要做到“三勤”、“十不”，三勤：勤清點、勤整理、勤保養。十不：不銹、不潮、不凍、不蛀、不霉、不腐、不變質、不漏、不爆、不壞。

4、物資帳務要做到“三有”、“三清”、“四相符”，三有：物資盈虧有原因、損壞有報告、調整有依據。三清：材料清、數量清、規格清。四相符：帳、卡、物、資金四相符。

時時有標準： 處處有標準：

1、發放手續要規范，嚴格執行按計劃和系統制單發料制度，嚴禁白條子和“口頭”發料。

2、物資出庫堅持先進先出，存新發舊，對有失效期的物資優先出庫。

3、物資資料要保管妥善，發放辦理領取手續。

最后，從崗位抓起，構建“以責任為中心”的管理模式，崗位是物資供應的基礎，也是物資供應與市場成功對接的關鍵環節，如果沒有嚴細管理的崗位，就沒有嚴細成風的管理制度，更談不上實現管理升級。正是基于這樣的認識，我們應該制訂嚴細的管理標準體系，每項工作都按照做什么、為什么做、何時做、誰來做、怎么做、做到什么程度、誰來檢查考核、達不到要求承擔什么樣的責任、如何整改等程序，嚴格界定各崗位的責任。

立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，對物資供應各個崗位的職責、管理制度進行梳理整合，使每個崗位、每項工作都有章可循，形成全方位的閉環考核體系。

在制度落實過程中，實行責任追究制，對工作中出現的每一個錯誤，除及時制定整改措施，落實責任人限期整改外，并一步步向上追溯相關人員的責任，從根本上保證暢通。

構建精細化的業務運行模式

要實現精細化管理，必須建立科學量化的標準，可操作、易執行的作業程序，以及基于作業程序的管理工具。物資供應精細化管理要按照物資供應工作中的具體任務建立科學化、可操作、易執行的業務運行模式，使員工能按章、有序、有效的開展工作。物資供應管理工作中的具體任務是要做到物資供應好，周轉快，消耗低，費用省，保證企業經營持續有效地進行，取得更好經濟效益。根據企業經營計劃和任務，編制物資供應計劃，合理地供應所需的各種物資，按質按量按時按品種規格，以最佳的服務水平，做好物資采購、保管、發放、回收等工作，制定先進合理的物資消耗額，合理使用和節約物資，降低單位產品的物資消耗。組織好物資的運輸和合理儲備，既能保證生產經營的順利的進行，有利于加速資金周轉，提高物資周轉率，搞好市場調查，擇優選擇物資，盡量選購質量高、價格低、距離近、交通方便的貨源，節約運輸費和減少儲備量，加強物資管理人員的技術業務培訓工作，不斷提高物資管理水平，建立健全物資管理制度和考核制度。針對于各項任務編制精細、合理的業務運行方案和考核指標，確保各項任務能按時、有效、可控的完成。

倉庫的主要職責是保管。通俗的把倉庫管理員稱為倉庫保管員。

1.依據采購單點收物料，初步核對物料及數量，按程序填寫收貨單，交IQC檢驗。

2.根據IQC驗收結果，能入庫的按指定位置存放。3.嚴格依據領料單或備料單配備和發放物料。4.所有的記帳均按單據進行，做到帳卡物一致。5.不良物料及呆廢料的定期處理。6.做好6S工作。做到物料定置定點。

我感覺倉庫管理最重要得就是帳物一致!就是不見單子不出庫.半成品庫房尤其要嚴加看管。

業務技能：

1、基本的電腦操作技能

2、報表格式的統一（計劃表、主材統計報表、材料消耗對比分析報表、儲備資金報表），建立電子臺帳。

3、產品規格的統一（產品的名稱，規格型號，配件的生產廠家都得與產品說明書上的相同）

4、統計方式的統一（我們所有的統計報表都要求與實際消耗，臺帳相符）

5、上報流程的統一（時間、審核程序）

工作開展中的幾點探討： 如何充分發揮管理職能、充分控制主要材料消耗（現狀：主材消耗與同期比大部分上升）（具體辦法）

如何落實責任到人，充分做到“事事有人管、人人都管事”，各施其職，各負其責。

如何充分調動管理人員的積極性，建立怎么的獎罰制度。

第五篇：培訓教材

鼎鑫煤礦安全科

1、我國煤礦安全生產的基本方針是安全第一，預防為主，綜合治理。

●“安全第一”是要把安全生產放在一切工作的首位，煤礦主要負責人要對安全生產全面負責，建立健全安全生產責任制，全員、全方位、全過程地搞好安全工作，真正做到不安全不生產。

●“預防為主”是要樹立安全生產的超前意識，依法進行安全生產監察監督，努力抓好各項安全基礎工作及時查找和消除生產中的各種隱患，把危害消滅在萌芽之中，防患與未然。

●“綜合治理”包括著非常豐富的內涵。在全行業、全系統、全企業各部門的業務關系上，要把安全生產工作看成一項復雜而艱巨的工作，黨政工團進行齊抓共管；要堅持“管理、裝備、培訓”三并重原則；要搞好全員、全方位、全過程安全工作的“三全”管理；要自覺抵制違章作業、違章指揮和違反勞動紀律的“三違”現象。