酒店管理制度熱

酒店管理制度熱1

為配合賓館各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特制定此制度。

一、行為準則：

1、誠實，誠實是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、團結，同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。侮辱、誹謗、毆打、威脅、危害同事和領導或打架斗毆，影響賓館安定團結，視情節輕重，分別作警告、記過、開除處分，情節特別嚴重移送公安處理。

3、工作，服從上級管理，團結同事，工作情緒飽滿，不以個人原因影響工作，以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

二、服務態度

服務態度是服務人員思想覺悟、服務意識和業務素質高低的集中表現，員工必須做到主動、熱情、周到、耐心，面帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

1、賓客的詢問不能以“不知道”回答，應盡量查詢，如遇客人不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋;堅持客人永遠是對的。

2、客人有所吩咐或要求應立即記錄以免忘記，超出職權無法處理應立即向經理請示，不得擅做主張。

3、未經客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悅;當客人外出或應酬時，對其小孩不能疏于照顧，但不得亂給食物。

4、在客人面前不說不必要的話、不做傲慢的動作。 三、考勤制度

1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退，不曠工，未經請示批準，無故曠工，扣除雙倍工資。

2、事假必須提前一天通知經理，說明原因，經批準后方可休假。

3、病假須持診所或醫院證明，經批準后方可休假。

4、嚴禁私自換班，換班必須經理批準同意。

5、嚴禁代人簽到、請假。

四、儀容儀表

儀表端正，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。賓館要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

五、工作紀律

1、嚴禁攜帶私人物品到工作區域。

2、未經請示允許，嚴禁攜帶賓館物品離開賓館。

3、嚴禁在賓館范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響賓館、客人或其他員工聲譽。

4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、嚴禁用賓館電話打私人電話。

6、嚴禁在當值期間吃東西，除用餐時間外。

7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客。

8、上班時間內嚴禁將家中私活帶入賓館做。

9、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

10、嚴禁非工作人員隨意進入前臺;前臺電腦只有相關工作人員管理與操作，不準無關人員私自操作。

11、除前臺收銀外，嚴禁其它部門或員工收受賓客錢物。

12、認真執行交接班制度，防止責任不明造成損失，否則雙相問責。各部門要有機聯系，通力合作。

六、衛生：

任何員工或者管理人員都有責任保持單位的干凈整潔.各員工對本部門衛生區域負責。

七、安全：

“防火、防盜人人有責”，如發現異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告經理或保安，切實消除隱患。“安全第一，防范為主”、“賓館安全，人人有責”，員工也要注意自身的安全防范。

八、住宿：

員工工作時間在賓館住宿，不得攜帶家屬或他人住宿。室內禁止燒煮、烹飪或私自配電線及裝接電器;室內不得使用或存放危險及違禁物品;起床后棉被疊放整齊;節約用水，節約用電;不得在宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。嚴禁非當班員工留宿，特殊情況需向經理請示，經批準方可。

九、用餐：

注意飲食衛生，勤儉節約，非當班員工不得在賓館用餐。

十、賓館財物：

各員工要愛護賓館財物，各部門如有失職行為造成賓館財物損失，應承擔相應的賠償責任。明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報將追查責任。

十一、客人財物：

客人委托保管的.財物，應特別看護好，誰受托誰負責。客人遺失物品當班工作人員應交送前臺并作好登記，妥善保管，待客人認領時核付，若一時無人認領也不能作隨意處理。嚴禁員工未經客人允許私動客人物品。獎勵員工拾金(物)不昧的高尚情操。

十二、節約：

任何員工都必須為賓館節省不必要的開支,從一張紙,一滴水做起。任何員工在賓館內除工資及獎勵之外其利用賓館資源的所得收入歸賓館，不得私自占有。提倡節約用水，節約用電;非當值班住宿的員工禁止在賓館洗澡 ，洗澡時間不得超過30分鐘;禁止在洗澡間洗衣物，嚴禁員工將家中衣物帶入賓館洗滌。

十三、獎懲：

以上制度請全體員工及管理人員自覺遵守，如有違規，情節輕微者，以教育、警告為主;多次違規且屢勸不改、藐視賓館制度者，直接辭退;故意或過失造成賓館重大損失者,扣除當月工資后無條件辭退，并承擔相應的民事或刑事責任。損失或遺失賓館物品、設備，金額500元以上(含500元)的，根據責任劃分賠償原價的50%——100%，金額500元以下的，賠償原價的100%。

獎勵品行優良、工作認真、克盡職守、廉潔奉公的員工，嚴厲處分違抗指令或威脅侮辱領導、包庇舞弊、弄虛作假、造謠滋事、品行不正的員工。

酒店管理制度熱2

一、配電室安全防火制度

1、非本室工人人員未經同意不得進入。

2、室內操持清潔，嚴禁存放易燃、易爆物品。

3、值班人員要堅守崗位，勤巡視避免發生引起火災的隱患。

4、定期對變壓器、開關柜進行清掃，防止因污物造成短路。

5、停電清掃檢查時，嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗。

6、安裝、維修電器線路設備時，必須按操作規程操作。

7、消防器材要定點存放，保持良好狀態。

8、嚴禁在室內存放食物，避免引誘小動物進入電器機造成電器設備短路引起火災。

二、電梯機房安全防火制度

1、機房不允許無關人員進入。

2、工作時要堅守崗位，注意設備運行情況，發現隱患要及時排除。

3、機房內嚴禁吸煙，禁止存放各種油料、紙線、木箱等易燃物品，禁止做客房或其它工作間使用。

4、機房、電梯箱頂部和電梯井底部要定期搞清潔衛生，及時清潔布毛、紙屑、垃圾等易燃物。

5、對電器線路和機械部分要經常檢修，以防打火、短路、著火等事故發生。

6、在用汽油檢修擦洗零部件時，要采取有效措施以確保安全，汽油擦布要妥善處理好，不得亂扔亂放。

7、機房工作人員要熟練掌握所備滅火器材，掌握消防電梯的使用方法，滅火器材放置的位置不得隨意移動。

三、空調機房安全制度

1、非本崗位人員無事不得進入機房。

2、值班人員不準擅離職守，不準飲酒睡覺，加強巡視和防火檢查，發現隱患及時排除。

3、工作人員必須加強對安全工作重要性的認識，嚴格遵守操作規程。

4、機房內不得存放易燃易爆物品，如：汽油、煤油、潤滑油、氟里昂氣瓶等。

5、對機房內電器設備要經常檢查，檢修時要專人看管，以防意外。

6、配備的消防器材不得隨意移動。

四、內保安全制度

1、各工作人員應按其專業性質、技術要求制定相應的本工種崗位責任制。

2、要新改造前按消防法規要求，按時、按規程報告建審材料。

3、臨時維修任務時，動火電焊要得到工保部辦理動火手續。

4、按照有關上級部門領導的要求，作好避雷檢測工作。

5、按照消防法要求，做好煙道清污工作。

6、要害部位晝夜24小時必須有人值班，值班人員不得少于二人，值班員不得睡覺。

7、各要害部位的值班人員應定時檢查記錄機器的性能，堅持工作日志制度。

8、嚴格遵守防火條例，防火設備應有專人負責保管維修。

9、各要害部位的值班人員應保持高度的警惕性，防止發生任何意外事故和破壞事件。

10、嚴禁在要害部位內會客、下棋、玩牌，無關人員未經允許不得入內。

11、當班時間不得脫崗、擅離職守，非離不可的應找人替班或請有關人員臨時看護。

12、工程部庫房及各班組領回保存的用于維修的備件物品，要有專人負責登記入賬，對于備件物品較多的班組，請參照庫房安全工作標準執行。

五、保安部安全管理制度

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿必須符合要求，不準抱胸插手；

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，同時打卡備案；

3、服從上級分配，聽從上級管理；

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）；

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求；

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度；

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人；

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話、并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可；

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊；

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易；

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物；

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意；

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行；

14、無特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施；

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法；

16、一旦發生火警，無論程度大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施；

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等；

18、無特殊情況，不得私入包房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等；

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情；

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

行李房安全管理制度

1、行李房鑰匙由總臺保管，不得隨意放置或帶走，交接班時應做好鑰匙交接記錄；

2、領用鑰匙開啟行李房門，應在總臺記錄本上登記記錄；

3、行李房嚴禁吸煙，不得存放員工私人物品，非住店客人的行李一般不予寄存；

4、在行李房內工作必須敞開房門，人離即將門上鎖，要及時交回總服務臺，并簽名注銷鑰匙領用手續；

5、行李房應張貼：“公安局規定：嚴禁寄放存放危險物品和違禁物品。”；

6、行李卡一式二聯，可請客人自行填寫寄存卡。行李掛卡應詳細填寫客人姓名、房號、寄存件數、寄存日期，客戶聯也須詳細填寫。客人領取行李時應仔細核對；

7、行李寄存收件應問清是否有貴重物品，發現接收寄存行李開口、損壞，應當面向客人指出說明記錄備案；

8、行李房管理人員在交接班時，應清點庫存行李完整無損情況，并在交接班記錄薄上簽字，一旦發現缺損，由當班人員負責；

9、客人領取行李必須一次取清，若有部分領取，部分寄存，則應先領清，再重新辦理寄存手續。

餐廳安全管理制度

1、餐廳的桌位應保持適當的間距，對正在用餐的客人，服務員要照看好客人攜帶的物品，并及時提醒客人保管好自己的物品，對掛在椅背上的衣物及時套上衣套，以防他人順手牽羊，偷盜財務。

2、認真維護餐廳內治安秩序的人和事，應及時報告并妥善處理。

3、客人用餐完畢應注意客人使用的煙缸煙蒂是否熄滅，不能將火種卷入布件中。

4、就餐客人離席后，服務員應及時檢查餐桌周圍，發現客人遺留物品，應及時歸還客人或上交。

5、營業結束時，要認真進行安全檢查，確保安全。

廚房安全管理制度

1、安全第一，以防為主。廚房內配備與廚房規模相適應的消防滅火器材，從業人員必須了解使用方法和滅火安全知識。

2、廚房工作間間隙期間，應有專人值班。

3、煤氣灶點火時要火等氣，下班時要關閉煤氣閥，熄滅火種。

4、開油鍋過程中，注意控制油溫，廚師不得離開工作灶臺，防止油鍋著火，確保安全。

5、廚房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆和有毒的危險物品，液化氣卡式爐和酒精備用的小氣瓶和固定酒精，應有專人保管，指定在安全的地方存放，隨用隨領。

6、發現事故苗子或有異味、異聲，必需立即查明原因，切實消除隱患，防患于未然。

7、進行日常清潔時，嚴防將水噴灑到電源插座，電器開關處，以防電線短路起火。脫排油煙機和排煙管道要定期清洗。

8、每日營業結束，要認真檢查水、電、煤和蒸汽，關緊開關，關閉門窗。

財務部安全管理制度

1、財務室門窗應裝置安全柵欄，門窗堅固，嚴格按規定進行布防，防止撬竊。

2、存放現金必須使用保險箱，并專人保管，保險箱的鑰匙與密碼同時使用，下班時撥亂密碼，鑰匙隨身攜帶。財務人員調離崗位密碼應及時調換。

3、現金存放不得超出銀行核定限額。解款、提款必須二人同時，金額大時應專車接送。

4、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗復核，支票和印章應分開放置在保險箱內，嚴禁使用空白支票。

5、財務室配備適當的滅火器材，嚴禁煙火，防止火災。

倉庫安全管理制度1、倉庫門、窗應有可靠的防護裝置。房頂和地下管道層不得于其他的房間相通，防止火災和小動物侵害。

2、倉庫內敷設的電線應有鐵質護套管。

3、嚴禁使用熒光照明，一般物品物料倉庫使用白幟燈加防護罩，危險品使用防爆燈，倉庫內無人時應關閉電源。

4、倉庫嚴禁煙火，并配置適當的滅火器材。存放物品按防火要求堆放整齊。

5、倉庫存放的各類物品應建立帳冊，定期盤點，做到帳、卡、物相符。

6、倉庫應有專人負責，門鑰匙專人保管，無關人員嚴禁進入倉庫。

7、有危險品的倉庫應保持干干燥、陰涼、通風，并做好防曬、防潮、防高溫等各項措施。

8、各種易燃、易爆物品出入倉庫必須嚴格執行驗收和發放手續和嚴格控制存量。

前臺安全管理制度

1、前臺員工負責接待旅客住宿登記工作，每天24小時當班服務；

2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單，登記合格率100%；

3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清，三核對”；

“三清”即：字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

“三核對”即：核對旅客本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。

4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報；

5、前臺員工在實施住宿登記時，應負責協助公安機關切實做好有關通緝協查核對工作，發現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，首先要保證自身生命、財產安全，同時也要避免打草驚蛇；

6、旅客資料和公安機關下發的有關通緝協查對象應及時輸入電腦準確無誤，以便核查；

7、接待員在辦理住宿登記的同時，應提醒旅客貴重錢財，證件要妥善保管；

8、按照公安部門規定：訪客須登記，訪客時間不超過23點。

附則：（可做參考和培訓使用）

一、安全管理的有關概念含義：

1、工作過程中的安全：是指不發生工傷事故、職業病、設備或財產損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。

2、事故及傷亡事故：是指造成死亡、疾病、傷害和財產損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動過程中發生的人身傷害和急性中毒事故。

3、工傷（包括職業傷害）：是指勞動者在工作或其他職業活動中因意外事故傷害和職業病造成的傷殘和死亡。

4、危害：是指可能造成人員傷亡、疾病、財產損失、工作環境破壞的根源或狀態。

5、危險源：是指可能導致人員傷亡或物質損失事故的潛在的不安全因素。

6、安全：是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產作業過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。

7、勞動安全管理：是指企業以國家法律法規、規定和技術標準為依據，采取各種手段，對生產經營活動的安全狀況實施有效制約的一切活動。

8、安全責任制：是指根據安全法律法規和企業生產實際，將各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在安全方面應該做的事情及應負的責任加以明確規定的.一種制度。

二、不安全的行為及不正確的觀念與態度：

1、缺乏知識、技術、經驗的人員上崗操作、值班。

2、有生理缺陷或生理條件不符合要求的人員上崗操作、值班。

3、上崗操作準備不充分，與同事聯系、配合不當。

4、操作姿勢不正確，用力過猛，速度過快，工作位置不當。

5、安全裝備設置錯誤或失效。

6、以身體代替工具，或以拋遞代替手傳等不安全動作。

7、飲酒、服藥、過饑或過飽時作業。

8、帶病、超負荷、超時、過度或惡劣環境作業。

9、未使用或錯誤使用防護用品、工具或穿著不安全的服裝。

10、作業期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。

三、不安全的環境：

1、不適當的照明環境，光源炫目或不足。

2、溫度過高或過低，空氣不流通，濕度過大。

3、不安全的設備設施、構造、作業程序及方法。

4、工具不良有缺陷、粗糙、尖銳鋒利、表面過滑、老化失效。

5、設備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當或儲存不善。

6、出入口、通道狹窄或堵塞。

7、地面不平、太滑或有臨時及凌亂物品。

8、缺乏護欄及圍蔽，上方及周圍有施工作業。

9、設有高溫、高壓、轉動、帶電、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蝕設備及物品的場所。

10、人員流動大、有機動車進出、玻璃門、玻璃墻、雙向門、轉彎等場所。

四、員工在勞動安全方面的權利：

1、享受工傷保險和傷亡求償權。

2、對危險因素和應急措施有知情權。

3、拒絕違章指揮、強令冒險作業權。

4、在緊急情況下有停止作業和緊急撤離權。

5、對危害生命安全和身體健康的行為有批評和檢舉權。

五、員工在勞動安全方面的義務：

1、接受培訓，掌握安全技能。

2、遵章守規，服從管理。

3、在勞動過程中按要求佩戴和使用勞動防護用品。

4、根據實際工作情況積極提出合理化建議

5、對他人違反安全作業的行為應給予制止。

6、發現事故隱患要及時報告。

附件一：《安全管理工作程序和報告制度》安全管理工作程序和報告制度

一、安全管理程序：

1、目的：為了確保酒店員工和客人的人身財產不受侵害，協調各部門的安全工作，確保酒店安全管理，提高酒店的整體形象。

2、范圍：酒店內部場所的安全管理工作。

3、工作程序與操作規程：

（1）監控人員與內保巡查人員，發現可疑人和事或發生火災、糾紛、搗亂、盜竊、破壞等事件時，取得聯系后迅速趕到現場、團結一致、齊心協力，依據法律妥善處置。

（2）工保部定期對酒店各營業場所進行相關檢查，貫徹安全規章制度，增強員工的安全意識和自救能力。在檢查中發現的安全問題和隱患，及時提出整改建議，配合責任部門要采取相應的措施進行整改，工保部在約定期限后對整改情況進行復查。

（3）工保部與所在地區公安、消防部門溝通聯系，及時報告有關安全工作，對于工保部無法解決或無權處理的事件，在及時報告總經理的同時，應主動、迅速的報告公安、消防部門以得到支持，將酒店內部治安秩序、消防安全工作做好。

二、報告制度：

1、各部門按責任制大小組建本部門安全生產小組應對日常生產運營工作；

2、如遇可疑人和事及火災、盜竊等意外事件，立即上報工保部備案；

3、在緊急情況下全體員工要服從總經理和工保部經理的指揮，全力保護酒店的財產和客人生命安全，保證酒店業務正常運行。

緊急聯系電話：

聯系人部門職務聯系電話

酒店管理制度熱3

為了加強文博會期間酒店的服務質量，配合前廳各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特下此通知。

一、前廳接待崗位工作要求

1.前廳工作人員應保持儀容儀表的整潔，身著工作服，使用文明用語，上班時間不得穿拖鞋上崗。

2.前廳工作人員上班期間不得大聲喧嘩，不得追逐嬉鬧，不得擅自離開崗位，面對客人應時刻保持微笑。

3.前廳工作人員應做好交接班工作，對當日房價、房態、預定、財務、公安系統登記含手工記錄等前廳工作在交接過程中，以書面簽字形式，認真全面的告知下一時段上班人員。

4.前廳工作人員面對突發問題不得私自處理，應保持冷靜，及時將問題匯報上級領導，待上級領導指示后，再做處理。如因私自處理造成的損失由工作人員自行承擔。

5.前廳工作人員不得擅自換班，不得遲到早退；如因事請假，需提前一天以書面形式報主管領導審批，當日請假不予批準。

6.前廳工作人員應在交接班前做好區域內衛生，經接班人員檢查簽字，方可移交。

二、賓客住宿登記流程

1.賓客到店后，工作人員應面帶微笑，使用禮貌用語。

2.散客入店后，詢問客人是否有預定，若有預定，前廳工作人員應打印相關網絡銷售平臺訂單，并依據訂單內容要求客人出示身份證辦理登登記入住手續。若客人未預定，工作人員應告知客人當日房型房價，通知客房部帶客人看房。工作人員應了解當日房價后再進行報價，不得私自亂報價格，讓客人造成誤會。

3.工作人員在辦理入住前，需要求客人出示證件，并檢驗證件是否與本人一致。信息一致后，方可為客人辦理入住手續。對于信息不一致、無證件的賓客，因委婉告知原因，不予辦理入住手續。

4.工作人員在辦理入住手續前，因仔細核實入住時間、離店時間、結算方式、押金數額，然后再確認訂單。登記入住前，應核對房態，對于臟房不得登記此房給客人。

5.入住手續辦理后，應立即將客人身份信息輸入電腦端公安旅客登記入住系統及公安身份信息刷卡系統要求入住房間與入住賓客必須一致，不得出現超員入住未登記、入住人員與登記不符的情況。

6.復核所有信息后，方可將房卡及身份證歸還客人，客人入住。不得在未做完以上工作前將房卡交予客人。

7.在手工登記本上登記客人信息，并復核相關信息。 8.對于港、澳、臺、華僑及外籍人員不予登記入住。

9.客人辦理退房手續前，因仔細與客房部核對房間迷你吧消費、房間設施是否有損壞、丟失等信息，確認無誤后，方可辦理退房。

10.團隊入住前，應提前與當天入住的旅行團獲取入住人員信息，確保每一間房與登記信息一致。盡量在客人沒有到來之前，就由導游分好房，前臺早點做好分房工作。在確保工作質量的前提下，減少客人等待時間。

三、前廳接待常見問題的`處理

1.對于未獲得答復的問題，工作人員不得私自處理。

2.由于個人人為原因造成的財務問題，由員工個人承擔。

四、前廳辦公區域、公共衛生區域交接管理制度的制定

1.當班人員在上班期間應保持酒店吧臺的整潔干凈。

2.當班人員應做好前廳地面的清潔工作。

3.當班人員應做好前廳沙發及茶幾的清潔工作。

4.當班人員應做好公共衛生間的清潔工作。

5.前廳做好衛生清理及交接班登記工作上一班組在做好衛生后，向下一班組交接并雙方簽字確認，下一班組一經簽字后造成的罰款處罰與上一班組無關

五、前廳與客房部關于房態的的管理辦法

1.前廳如有預訂房，應提前與客房部主管領導對房態進行實時更新。僅限白天班組

2.對于維修房應及時跟進，要求客房部及時解決。當天發生的

維修房，除特殊原因外，當天必須解決。對于未當天解決的，應做好文字記錄，由維修人員簽字備案

六、前廳與餐飲部關于房含早、中餐、晚餐的管理辦法

1.前廳主管領導應在每天下午5點前，將第二日早餐就餐人數報與餐飲部。

2.對于就餐不明確的客人，應及時告知客人并確認是否就餐。臨時就餐人數超過5人以上的，不得答應客人第二日在餐廳臨時就餐。

3.對于有中餐、晚餐就餐需求的客人，應先于餐廳溝通后再答復客人，不得私自確認后，再告知餐廳。

4.對于就餐標準、就餐時間，應與餐飲部以書面形式確認后，告知用餐客人，如無其他特殊原因，不得私自答應客人的要求，所造成的后果由個人承擔。

七、保安夜間巡視制度

1.保安人員每兩小時在各樓層巡視一次，并對當前狀態簽字。

2.夜間其余時間，不得擅自離開監控值班室。

3.對于突發狀況，情況不明時，應及時匯報上級領導，再做處理。如遇到不法分子，應先觀察，同時及時通知上級領導。

八、保安衛生及停車管理制度

1.保安人員應每天做好停車場及前廳門口的衛生。

2.保安人員應每天早晨11點前，將酒店垃圾清理至外線垃圾車內，酒店內不得堆放。

3.保安人員必須做好入住車輛的停車指揮，確保停車場車輛停放整齊，通道暢通。對于團隊車輛，應確保其第二天方便出入。

對于以上要求，酒店辦公室不定期進行抽查，一經辦公室查處，對前廳部門處以500元罰款；由于前廳未按照要求，造成游客投訴的，對前廳部門處以1000元罰款；由于前廳未按照要求，造成相關部門處理的，對前廳部門處以20xx元罰款。

酒店管理制度熱4

總則

一、為了加強酒店的安全監督管理，防止和減少安全事故，保障酒店、客人和員工的生命和財產安全，促進酒店經營管理的健康發展，根據《中華人民共和國安全法》和有關法律法規的規定，特制定本規定。

二、酒店設安全管理委員會，由總經理任主任委員，副主任委員由酒店副總擔任，以協管酒店工保部工作。安全管理委員會其他委員由各部門負責人擔任，并由總經理任命。安全管理委員會的常設辦事機構為工保部，安全日常工作由工保部負責，檔案管理由總經辦負責。

三、各部門應根據本部門各崗位的工作特點，依照國家及行業的有關勞動安全規定及技術標準，制定和不斷完善本部門各類勞動安全管理制度和操作規程。

四、各部門制定的各類勞動安全管理規章制度，須報總經辦備案。

五、在發生安全事故時，可根據酒店總經理指示成立事故處理小組，并按酒店制定的《安全管理工作程序和報告制度》（見附件一）進行妥善處置。

六、酒店勞動安全實行酒店、部門、班組三級管理。

七、酒店安全管理委員會的職責：

1、組織、指導各部門貫徹落實國家的安全方針和有關政策、規定。

2、教育各部門管理人員尊章守法，帶頭搞好安全。

3、聽取各部門安全方面的情況匯報，發現問題及時找有關人員研究解決。

4、協調各部門安全工作，調查、布置、指導、檢查安全情況，發現問題立即糾正。

5、負責隨時檢查、通報各部門勞動安全管理的執行情況，對出現的各類不安全問題及職業傷害事故進行調查分析，并提出處理意見和整改措施。

八、部門負責人安全職責：

1、在酒店安全管理委員會的領導下，對本部門執行安全規章制度的情況進行經常性的監督檢查，對各崗位、設備的安全操作和安全運行進行監督。

2、向酒店安全管理委員會提交安全書面工作意見，主要包括：針對部門的安全隱患提出防范措施、隱患整改方案、安全技術措施和經費開支計劃。

3、參與制定酒店和部門防止傷亡、火災事故和職業危害的措施及危險崗位、危險設備的安全操作規程，并負責督促實施。

4、經常進行現場安全檢查，及時發現、處理事故隱患。如有重大問題，應以書面形式及時向上級報告；

一旦發生事故，負責組織拯救現場，參與事故的調查、處理和統計工作。

5、對本部門員工進行安全的宣傳、培訓和教育工作。

九、主管（領班）安全職責：

1、認真執行酒店和部門制定的各項安全管理規章、規定和制度，對本班組員工在生產工作中的安全健康負責。

2、經常教育、檢查本班組員工正確使用機械、電氣設備、工具、原材料、安全防護裝置、個人防護用品等，消除危險隱患。

3、督促本班組員工保持工作地點的衛生整潔。

4、對本班組員工進行安全操作方法的指導和檢查，隨時糾正違章作業。

5、如遇傷亡事故應立即報告，并保護現場，參加調查，分析原因，提出改進措施和處理意見。

十、員工安全職責：

1、遵守各項規章制度，執行酒店和部門制定的安全規章和安全操作規程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現象的發生。

2、保證本崗位工作地點、設備、設施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，正確使用防護用品。

3、認真學習安全知識，提高操作技術水平，關心安全情況，向酒店和部門提出合理化建議。

4、發現事故隱患和不安全因素要及時向部門和酒店有關部門匯報。

5、發生工傷事故，要及時搶救傷員、保護現場和報告上級領導，并協助調查工作。

6、努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規程。

7、積極參加各種安全活動，牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識。

8、有權拒絕違章指揮和強令冒險作業，對個人安全負責。

十一、總經辦負責制定酒店安全管理方面的規章制度，分類匯集各部門制定的安全管理規定、操作規程和發生安全事故的檔案資料，建立酒店安全管理檔案。酒店安全管理檔案存放在總經辦，并指定專人負責整理、保管。

十二、各部門負責制定本部門安全管理規定和操作規程，匯總本部門勞動安全監督檢查報表及分析資料，建立相關檔案，及時交總經辦存檔。

十三、各崗位安全責任人負責建立本崗位安全管理檔案，內容包括國家相關法律法規、酒店和部門制定的各項安全管理的規章制度、安全操作流程，以及收集各類安全事故的案例匯編等。

十四、總經辦可隨時抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動安全狀況，發現問題及時督促整改。各部門須將改進后的情況以書面形式報至總經辦，由安全小組檢查核實后才可終結，并將有關情況存檔。

十五、勞動安全教育和培訓：

1、酒店對勞動安全教育實行酒店、部門、班組三級培訓制度。

2、新入職員工必須接受由酒店總經辦組織實施的有關勞動安全、法律法規政策、典型案例和事故教訓的教育。

3、新入職員工上崗前必須接受由部門組織實施的有關勞動安全教育及實際操作培訓，經考核合格后方可上崗。

4、各崗位負責人應對員工進行日常工作安全培訓，經常檢查員工有關勞動安全的執行情況，并根據員工實際工作中出現的違反安全作業現象及時給予糾正及教育。

5、組織實施培訓的部門必須制定相關表格，注明組織部門、日期、時間、具體內容，所有參加培訓人員均須簽名確認。

十六、勞動防護用品的選擇與發放管理：

1、酒店根據員工的工作性質定期發放相關的`勞動保護用品，如安全帽、眼鏡、聽力護具、防護套、手套、防墜落護具、防護鞋等。

2、勞動防護用品的選擇、采購、保管、發放由財務部、倉管部及使用部門負責，總經辦組織進行督促檢查。

3、所選勞動防護用品必須保證質量，各項指標符合國家標準和行業標準，穿戴舒適方便，不影響操作。

4、勞動防護用品發放根據酒店安全和防止職業性危害的需要，按照不同工種、不同勞動條件發給。

5、勞動防護用品的發放標準及使用期限按酒店相關執行。

6、員工對領用的勞動保護用品必須妥善保管、正確使用、經常檢查，對失去保護功能的勞動防護用品必須及時更換，不得繼續使用。

7、凡專業性強、結構比較復雜，使用要求嚴格或急救備用的勞動防護用品，應由使用部門安排專人負責保管；

凡適合個人身體規格或隨班組使用的，宜分散個人使用保管。

十七、對在勞動安全方面表現突出并作出成績的部門、班組和個人，按酒店《員工手冊》及相關獎懲實施辦法酌情給予表揚和獎勵。

十八、對因違反勞動安全管理規定和操作流程，造成安全事故的部門、班組和個人，按酒店《員工手冊》及相關獎懲實施辦法酌情給予批評和處罰。

十九、本規定由酒店安全管理委員會負責解釋。

二十、根據國家頒發新的法律法規及形勢發展，酒店安全管理委員會應對本規定做適時修改。

分則客房部安全管理制度

一、安全責任制分工明確，責任清楚。安全條例規章健全，內容明確具體，崗位責任清楚。客房員工熟知安全知識、防火、防盜知識和安全操作規程，掌握安全設施與器材的使用方法，無違反安全管理制度的現象發生。

二、安全設施客房煙感裝置、自動噴淋滅火裝置、房門窺視鏡、防盜扣和安全門、防火通道、緊急疏散圖、消防裝置、報警裝置、防火標志、樓道監控裝置等安全設施、器材完好，安裝位置合理，始終處于正常運轉狀態，沒有因安全設施不全或發生故障引起安全事故的現象發生。

三、安全操作

1、客房員工嚴格、認真遵守安全操作規程，做床、清掃衛生間；

2、提供日常服務中隨時注意煙頭、火柴和電器設備安全；

3、登高作業有人扶梯；

4、未經允許，無明火作業；

5、因客房維修改造需明火作業時，必須取得工保部動火許可；

6、確保整個客房操作服務中無違反安全操作規程現象發生。

四、安全防范

1、客房服務中掌握住客動態，禁止無關人員進入樓層；

2、如遇陌生人時要主動問好、詢問，避免發生意外，不輕易為訪客開門；

3、如遇可疑人員要及時報告上級領導；

4、隨時注意住客情況，發現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具，裝卸客房線路，迅速報告主管與工保部及時處理；

5、發現客人攜帶武器、兇器和易燃易爆物品，及時報告，能夠按酒店安全規章處理；

6、客人酗酒或在床上吸煙，能夠及時勸阻；

7、如有殘疾人士入住，隨時注意客人動向，予以幫助，盡量避免因其行動不便造成危險；

8、客房員工查房，發現設備損壞、物品丟失及時報告；

9、整個客房服務中員工安全意識要強烈，安全防范要主動，防范措施要得當，隱患處理要及時，能夠確保酒店及客人的人身和財產安全，無崗位安全責任事故發生。

五、鑰匙管理

1、要嚴格執行客房鑰匙管理制度，客人房卡忘在客房內要求開門，經客房中心與前臺核實確認后方可開門；

2、如客人丟失房卡，應及時通知保安部和前臺，將丟失的房卡做作廢處理，并補辦新卡；

3、如客房服務卡或鑰匙丟失，應及時報告當班主管、客房部經理和工保部，并隨時注意丟失鑰匙的樓層情況，確認找不到鑰匙后，將丟失的服務卡做作廢處理，并補制新卡；金屬鑰匙丟失后，還應及時通知工程部，更換丟失鑰匙的門鎖鎖芯；

4、服務員清掃房間，堅持開一間做一間，逐門鎖好。防止因客房鑰匙管理不善而發生盜竊事故。

六、安全事故處理

1、遇有火災隱患、自然事故和盜竊事故，應嚴格按酒店相關規章制度處理，及時發現火災隱患并報告工保部，搶救疏散客人處理得當，盡力將事故消滅在萌芽狀態。若需報警，應由工保部負責處理；

2、發生盜竊事故，主管到場及時并保護好現場；

3、如有其他事故發生應及時報告當班主管，根據事故發生原因和情況做出妥善處理；

4、所有事故處理應做到快速、準確、方法恰當。

酒店管理制度熱5

第一章總則

第一條：重視人才并培養和發展人才，是公司實現營銷戰略和營銷體系提升的關鍵，是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發展戰略、崗位技能和業務考核相結合的，獨具特色的培訓方式，將員工培養成一流的職業營銷管理人才。

第二條：營銷體系各級部門要建立學習型組織，為員工提供系統的入職、管理技能、專業技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程，員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業信息和實用性強的實際工作技巧，令員工在短期內勝任各項工作。

第二章培訓內容

第三條：入職基礎培訓：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發展歷程、相關政策、制度及公司各部門的`職能和運作方式。

第四條：集中式的管理技能與商業知識培訓：營銷中心行政部定期開設關于管理技能和商業知識的培訓課程，如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態調整和溝通技巧等，提高員工基本素質和溝通技巧，結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的職員。

第五條：專業技術的在職培訓：從新員工入職開始，其直接領導和相關部門員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓，如崗位的技能、技術、業務流程和管理記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發展計劃，最終使他們成為本部門和本領域的骨干。

第三章培訓的形式

第六條：內部交流。

第七條：經驗及案例分析教學。

第八條：聘請專業技術人員、專家學者講課。

第九條：參加外部的公開培訓班等。

第四章培訓規劃組織實施

第十條：營銷中心行政部根據營銷戰略規劃、年度營銷計劃與業務部門的要求，制定營銷系統的年度培訓計劃，并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃，統一

組織實施。

第十一條：員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執行，營銷副總批準后實施，并將培訓評估結果反饋歸檔。

第十二條：培訓費用采用預決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細的預算，經營銷副總批準后執行，納入當年的營銷費用。

第十三條：營銷中心必須參加相關培訓科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律，否則行政部有權處罰。

第五章附則

第十四條：本規定由營銷中心行政部負責解釋。

酒店管理制度熱6

1、客房部的前臺接待問詢員負責接待客人住宿登記工作,每天24小時當班服務。

2、所有中外旅客一律實行登記,登記率達百分之百。

3、零散客人實施登記時必須做到'三清、三核對'，三清是字跡清、登記項目清,證件查驗清。三核對是:核對旅客本人和證件照片是否相符,核對登記的`年齡與證件年齡是否相符,核對證件印章和使用年限是否有效。

4、vip客人可先引領進房,在房內辦理登記手續或由省、市接待部門代為登記填寫。

5、旅行團體客人的住宿登記由營銷拓展部銷售代表和旅行社陪同代辦填報。

6、接待員在實施住宿登記時,應負責協助公安機關實做好有關通緝,協查核對工作。

7、在客人進行住宿登記時,接待員有責任提醒客人,公司設有貴重物品保險箱,如有貴重財產可代為保管。

熱工檢修班長崗位責任制

1、在車間主任領導下，負責本班的檢修任務及行政管理工作，在業務上受車間技術員指導。

2、帶領全班人員學習并嚴格執行《電業安全工作規程》，嚴禁違章指揮，對本班成員的人身安全及管轄范圍內的設備安全負責。

3、組織全班熱工人員每日定期對熱工設備進行巡回檢查，發現問題及時匯報及時處理，確保機組運行安全，并做好記錄。

4、貫徹執行有關熱工工藝標準和規范，建立正常的檢修試驗秩序，組織編制本班管理范圍內設備檢修試驗計劃，匯總并申報備品配件清單及委托加工項目。

5、組織全班人員進行政治、業務學習，不斷提高政治覺悟和業務技術水平，認真實施技術改進措施和技術組織措施計劃，組織全班人員完成設備的大、小修和消除設備缺陷。

6、有權對不符合工藝要求和安全規定的設備系統提出意見，并反映提請車間領導解決。

7、有權安排全班人員的工作，并對全班人員的獎勵及批評處理有權提出意見。

8、加強班組管理，推行經濟核算，降低原材料的消耗，加強工具保管和使用。

9、完成車間交給的其他任務。

熱工檢修工崗位責任制

1、嚴格執行“安全第一”，“質量第一”的方針，在班長帶領下，做好熱工設備的檢修和維護工作。

2、檢修前充分做好準備工作，全面落實安全技術措施，保質保量的完成檢修試驗任務。

3、對所管轄的熱工設備進行定期全面巡回檢查，做到“三好”（管好、用好、修好）、“四會”（會操作、會檢查、會維護、會排查故障），對設備事故和異常情況認真分析原因及時處理。

4、按照熱工設備檢修試驗標準和規范，對各種儀器儀表定期校驗，確保精度，滿足現場使用要求，并建立臺帳。

5、對試驗儀器建立完整臺帳，愛護并妥善保管試驗儀器。

6、對各種熱工設備做好檢修試驗記錄，建立檔案。

7、在保證質量的前提下，對工具、備品及材料使用本著節約的原則，反對積壓浪費。

8、每次檢修后與運行人員辦理交接手續并進行試運。

熱工儀表及控制裝置定期維護、校驗制度

1范圍本制度規定了熱工專業定期工作及設備日常維護管理的職能、管理內容與要求、檢查與考核。2 管理職能

熱工專業的定期工作和日常設備維護工作,日常設備維護工作是指在機組正常運行時，為保障機組安全、經濟、穩定運行對熱工設備進行的一系列維護、消缺、定期試驗及表計檢定等工作。3 管理內容與要求 3.1定期工作

3.1.1主任、專工、班長每日必須巡視現場檢查指導工作。

3.1.2每周五召開車間辦公會，參加人員：主任（專工）、班長、技術員；總結上一周的工作及下周工作計劃,對本周的工作提出要求和建議；車間匯總后上報廠部。

3.1.3車間應不定期抽查班組工作。

3.1.4車間及班組每周五下午組織好班組安全活動，并進行檢查、總結。3.1.5每月3日上報上月缺陷分析，班長匯總后報給主任。

3.1.7每月20日上報本月工作總結及下月度工作計劃，車間匯總后上報廠部。

3.1.8每月25日前上報月度備品、材料計劃。3.1.9每月1日上報上月考勤，車間匯總后上報廠部。

3.1.10 每月末開一次月度辦公會。總結本月車間生產和安全工作，找出成績和不足。3.2 班組每日定期工作 3.2.1每天召開班前會和收工會

3.2.2每日上午和下午分別對現場運行設備巡檢，及時消缺。

3.2.3伴熱系統投運期間，每天檢查伴熱系統及電源（汽源）兩次（白天一次，夜間一次）。

3.2.4每天匯報工作情況和明天需協調的工作。

3.2.5 每日主要問題，組織班組人員及時分析，做好預防措施。3.3 班組周定期工作

3.3.1 每周五按時進行安全活動學習。

3.3.2 每周五上午上報班組本周工作總結及下周工作計劃。

3.3.3 每周五上午對管轄的設備進行一次全面的檢查（就地設備包括在內）。3.3.4執行機構、電動閥門每周進行一次詳細巡視。

3.3.5所有就地控制箱、柜、屏、接線端子盒，每周進行一次全面檢查，并進行衛生清掃。

3.3.6 DCS、DEH、TSI、點火裝置柜、屏每周進行一次全面檢查，并進行衛生清掃。

3.3.7 UPS、電動閥門控制屏、就地操作箱、保護箱、熱工配電屏，每周進行一次全面檢查，并進行衛生清掃。3.4 每月定期工作

3.4.1 每月24日上報班組月度總結及下月工作計劃（包括培訓總結及計劃等）。

3.4.2 每月組織好技術培訓工作（講課一次，每次時間不少于2小時；其它時間自學、討論），并將學習情況上報車間。

3.4.3 每月中旬報月度維修材料計劃（備品、備件等）。

3.4.4 所有熱控就地測量儀表設備每月進行一次全面檢查，并進行衛生清掃。主重要儀表、保護的系統校驗按周檢計劃及時進行。

3.4.5電子設備間及各控制裝置的電源每月巡視檢查一次,超出規定值要迅速查找原因。3.5 小修的定期工作

3.5.1監控系統檢查、后備軟件盤片。3.5.2 檢查所有測點指示值的準確性。3.5.3自動調節系統就地設備全面檢查、消缺。3.5.4 DEH模擬試驗。

3.5.5 TSI監控儀表靜態試驗、全面系統檢查。3.5.6程控就地設備全面檢查。3.5.7電動閥門控制系統全面檢查校驗。3.5.8按時進行儀表周檢、強檢。

3.5.9 汽機跳閘保護、鍋爐停爐保護靜態試驗工作。3.6 工作制度

3.6.1 熱控儀表裝置應保持整潔、完好、標志應正確、清晰、齊全，設備完好率達95%（其中主保護完好率100%）。

3.6.2 熱控儀表指示誤差應符合精度等級要求，主（重）要儀表抽檢合格率100%，主要儀表綜合誤差不得大于該系統誤差的二分之一。

3.6.3 機組運行中發現的缺陷應按時消缺，消缺率及消缺時間要求執行廠缺陷管理制度。

3.6.4 對熱控設備出現的滲點、漏點要及時消除處理，泄漏率≤0.1‰ 3.6.5 熱控儀表開關、按扭、操作器及執行機構、手輪等操作裝置應有明顯的開關方向標志，且保持靈活、可靠。

3.6.6 熔斷器應符合使用設備及系統的要求，應標明容量與用途。3.6.7 用于校驗的熱控表計要嚴格執行周檢計劃，若確有需要變更檢定時間者，則辦理相應的變更手續，否則視為漏檢。

3.6.9 對于廠部下達的定期工作，熱控相應人員應按時、保質、保量完成。配合運行人員作好有關的運行定期工作。4 檢查與考核

4.1.1 本制度一經發布生效，有關方面都必須嚴格遵照執行，制度化管理機構和被授權有該項管理職能的部門，將對執行情況進行檢查。

4.1.2專業及班組都必須按本制度的規定對分管內容實行制度化管理，達到制度的規定，并接受有關部門的檢查。4.2 考核

對違反本制度規定各項條款的有關班組和人員將追究其責任，并由車間給予經濟處罰。

熱工實驗室管理制度

一．實驗室管理制度

1．非本室工作人員未經許可不得入內，外單位學習、參觀人員應持有介紹信，按廠部有關規定辦理手續后方能接待。

2．室內必須保持清潔衛生，出入更衣換鞋，不準將雨、雨傘等潮濕物品帶入計量室，不準在室內吸煙，吃零食，不準大聲喧嘩。3．被校儀器，儀表須經清掃無塵后，方可進入室內檢定。4．室內的儀器、儀表與設備未經許可不得隨意移動或攜帶出門。5．進出計量室要隨手關門，下班時應切斷電源、水源、氣源以保證安全，若發現異常或事故隱患，應及時向上級領導報告。二．實驗室崗位責任制

1．認真執行國家各項計量法令，文件和有關校驗規程，負責本室所屬計量器具的送檢，校驗及維護。

2．本室最高計量器具必須按上級計量部門在所規定的周期內及時送檢，送檢率必達到100℅。

3．定期對標準器具與設備進行檢驗和維護，保證設備的完好。

4．檢定人員工作時，精力要集中，不準閑談，打鬧，擅離工作崗位，檢定數據要真實，完整，可靠，記錄清晰，檢定證書填寫正確并按規定妥善保管。5．經常進行業務學習，對所分管的設備做到懂結構，懂原理，懂性能，會使用，會保養。

6．建立和健全計量技術檔案，做到帳，卡，物相等和原始記錄齊全 三．周期檢定制度 1．按照有關規程規定，制定出全廠的計量器具的送檢及周檢計劃。2．標準儀器，儀表要按規定的計劃日期送檢，不得延誤，避免標準儀器，儀表超期使用。

3．為確保在用計量器具示值準確統一，對所轄計量器具要按規程要求結合大小修周期合理安排檢定，計量器具的周期檢定計劃必須認真執行。4．在用計量器具的周檢率，合格率必須達到98℅，標準計量器具的送檢率，合格率必須達到100℅。四．計量標準使用維護制度

1．本標準室各標準裝置，器具均應設有專責試驗維護人員。2．標準計量器具，裝置的專責人員，必須持有計量考核合格證書。3．標準計量器具要按有關規定定期送檢，自檢，對檢驗合格的標準器具方可使用。

4．標準計量器具的定期維護，修理要做好記錄，標明維護項目，內容，更換零部件等，并存檔。

5．標準裝置，器具應保持清潔，經常擦拭，儀器儀表放置整齊，定期清理保證設備的完好。

6．標準計量器具，儀器元件的保管應符合防潮，防震，防腐，防塵及規定的溫度，濕度等條件。

7．標準計量器具，儀器，儀表等使用完畢后或臨時離開時，應切斷電源，電源部分應定期檢查絕緣，不合格的應立即停止使用。

8．標準儀器儀表一律不外借，如有特殊情況需報上級領導批準方可外借。五．計量器具事故報告制度 1．發生計量器具遺失應及時向上級報告，屬責任性遺失應按賠償制度規定進行賠償，辦理賠償手續后銷帳清卡。

2．由于年久磨損或使用日久，財質老化，性能精度變壞，經有關部門或我廠計量專業室修理調試后，鑒定不合格，無法修復者，則應辦理報廢手續，填寫“計量器具申請報廢單”經上級批準，屬自然報廢。

3．由于違章和失職造成計量器具損壞，除應折價賠償扣除獎金外，還要做出事故分析報告，按價劃入事故考核。六．計量記錄及證書核驗制度

1．檢定人員在檢定工作中必須嚴格執行檢定規程，檢定記錄整潔，字跡清楚，不得涂改。

2．對所檢定的儀器，儀表，元件等合格者出具檢定證書，不合格者出具檢定結果通知書，證書結論明確，數據正確字跡清楚。

3．檢定記錄一式兩份，一份交使用單位，一份存檔以備查閱。

4．核驗人員應審查檢定人員在工作中是否嚴格執行了檢定規程，證書上所列數據是否與原始記錄相符結論是否正確。

5．檢定人員，核驗人員都必須在原始記錄和檢定證書上簽字，要對檢定結論和檢定質量負責。

6．各種檢定證，包括檢定證書，檢定結果通知書，測試結果通知書等，在發給送檢定單位前都必須加蓋檢定單位檢定專用章。

7．所有檢定證書必須由相應的持證人員填寫，經核驗后，在檢定周期內此檢定證書有效，檢定證書應妥善保管至少五年。

電子間管理制度

一、電子間內無人時應上鎖，防止無關人員入內，如電子間內無工作人員必須上鎖，否則予以相應的考核；

二、其他人員進入電子間需得到值長同意并辦理出入登記手續并注明工作事由及出入時間；

三、嚴禁在電子間使用手機等通訊設備，以防止通訊設備信號干擾機組運行信號，發生意外情況；

四、嚴禁在電子間使用點焊機，沖擊鉆等強電磁干擾設備；

五、電子間電纜孔洞封堵完好，以防止小動物進入柜內，電子間需定期清潔，盤內外必須保持清潔衛生；

六、電子間嚴禁擺設非生產用設備，各類試驗設備儀器儀表需經批準后方可帶入；

七、電子間溫度等符合要求，夏季溫度23±1℃，相對濕度50%±10%，冬季溫度18±1℃相對濕度50%±10%。本制度于2011年5月1日批準并實施

熱控專業崗位職責

一、在生產部部長領導下，做好熱控專業的技術管理、技術監督、技術進步和設備的維護，負責安全生產技術的對外聯絡，并對熱控班組人員進行業務指導，保證機組安全、經濟、穩定運行；

二、對生產系統熱控專業的各個環節進行監督，對不符合生產要求的項目進行考核，提出改進意見并組織實施；

三、做好熱控專業的日常維護，大修、小修及臨修的組織與管理，負責建立設備臺帳；

四、組織編寫和審查熱控專業范圍的技術措施、技術報告、技術方案和技術總結等文件；

五、參加編寫大小修技術項目、重點科技、節能項目、設備治理整頓、熱控技術監督等措施計劃；

六、及時組織有關人員對運行中出現的重大事故或異常情況進行分析，并提出整改措施；

七、審定分管范圍內的圖紙、檢修規程、熱控聯鎖保護定值；

八、參加有關新設備的驗收、試驗等工作，并處理有關技術問題；

九、檢查、督促、指導熱控專業的檢修維護工作；

十、負責組織編寫熱控專業的材料計劃；

十一、積極借鑒先進成熟的生產經驗，做好設備的點檢定修工作；

十二、完成領導交辦的其他工作；