第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文
市場(chǎng)營(yíng)銷論文
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，大家對(duì)論文都再熟悉不過(guò)了吧，論文寫作的過(guò)程是人們獲得直接經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。那么你有了解過(guò)論文嗎？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11結(jié)合崗位需求的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的有利作用
高等職業(yè)教育與企業(yè)之間的聯(lián)系是非常緊密的，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的素質(zhì)要求進(jìn)一步提高。為了擴(kuò)大職業(yè)教育的規(guī)模，提高職業(yè)教學(xué)的效果，豐富職業(yè)教育的內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革勢(shì)在必行。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，該專業(yè)改革的成功和失敗并不是由學(xué)校決定的，而是由企業(yè)進(jìn)行考察和驗(yàn)收。因此，結(jié)合工作崗位的要求，通過(guò)企業(yè)和學(xué)校合作，是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵。高等職業(yè)方面的教育需要符合我國(guó)改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，提高我國(guó)職業(yè)教育的水平。在高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行教學(xué)方面的改革，能夠提高人才的質(zhì)量。結(jié)合崗位的要求進(jìn)行教學(xué)改革，是高職院校的生命力所在。因此，該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中掌握真正的才能和扎實(shí)的學(xué)識(shí)。此外，應(yīng)緊密貼合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的需求，把工作和學(xué)習(xí)交替轉(zhuǎn)換，從市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生各個(gè)方面的知識(shí)和技能，使其更加符合崗位的要求。但是許多高職院校認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)的效果不顯著，因而無(wú)法全力支持教學(xué)改革。
2結(jié)合崗位需求的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革方法
2.1高職院校改革市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)觀念和教學(xué)材料
考慮到高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位對(duì)學(xué)生的要求，為了增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)材料進(jìn)行相應(yīng)的改革。為了提高學(xué)生的興趣，突出指導(dǎo)的作用，要建立具有高等職業(yè)特點(diǎn)、與崗位接軌得好、具有實(shí)踐特色的教學(xué)材料。在對(duì)教學(xué)材料進(jìn)行改革的過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)該大力推動(dòng)教學(xué)材料的改革工作，把崗位的需求加入到教學(xué)材料的編輯中。市場(chǎng)營(yíng)銷教師對(duì)教學(xué)材料進(jìn)行更新和完善，學(xué)校應(yīng)該給予相應(yīng)的支持。例如，學(xué)校可以對(duì)教學(xué)材料改革效果好的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，或者舉辦教學(xué)材料的改革比賽，提高教師的積極性。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教育需要更加貼合市場(chǎng)的要求，突出實(shí)踐教學(xué)的重要性。
2.2高職院校提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的實(shí)踐能力
為了使高職院校的教學(xué)改革更加符合崗位的要求，需要提高市場(chǎng)營(yíng)銷教師的實(shí)踐能力。實(shí)踐能力強(qiáng)的教師在進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候，能夠結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合崗位的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生更符合崗位的要求。如果教師在市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，那么在實(shí)際教學(xué)中就無(wú)法結(jié)合崗位的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，而只能是停留在書(shū)本上。鑒于此，一是可以讓教師進(jìn)入企業(yè)，增加實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；二是可以讓企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)入學(xué)校，對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)人士與學(xué)校教師之間的分享和交流，提升教師對(duì)工作的理解能力。
2.3高職院校完善市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)地訓(xùn)練基地
高職院校結(jié)合崗位的需要和要求，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建立完善而全備的實(shí)地訓(xùn)練基地。高職院校通過(guò)企業(yè)的領(lǐng)先思想觀念、技術(shù)技能等合作，建立更完善的校園內(nèi)部和校園外部的實(shí)地訓(xùn)練基地，把市場(chǎng)營(yíng)銷理論方面的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐方面的教學(xué)，提高學(xué)生對(duì)工作的適應(yīng)性。此外，企業(yè)可以投入資金，并且冠上企業(yè)的名稱在高職院校里建立實(shí)地訓(xùn)練室，在這里營(yíng)造實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作的場(chǎng)景，把相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷理念帶入到學(xué)校里，給教師和學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)和訓(xùn)練提供更加方便的渠道。教師可以幫助學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)，與企業(yè)開(kāi)展一系列市場(chǎng)營(yíng)銷方面的合作活動(dòng)，為企業(yè)帶來(lái)新鮮的活力。
3結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展迅速，在高等職業(yè)教育中的地位重要。高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方面一直在嘗試教學(xué)改革，并且在改革的路程上也取得了一些成就。但是高職院校在相關(guān)改革中，還是存在一些問(wèn)題。而市場(chǎng)營(yíng)銷這門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的專業(yè)，為了使教學(xué)改革變?nèi)〉米罱K的成功，就需要結(jié)合工作崗位對(duì)人才的需要和要求，從教學(xué)觀念、教學(xué)材料、教師資源和實(shí)習(xí)基地上尋求更有效的結(jié)合。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文21前言
互動(dòng)性教學(xué)方式是一種現(xiàn)今的教學(xué)方式充分的契合了時(shí)代的發(fā)展，可以有效提高高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，高職院校應(yīng)當(dāng)積極的推行互動(dòng)式教學(xué)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程中的應(yīng)用。
2現(xiàn)今高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
2．1教學(xué)理念的滯后。
現(xiàn)今我國(guó)的高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課程的認(rèn)知存在著一個(gè)誤區(qū)，市場(chǎng)營(yíng)銷教師們一直講理論教學(xué)作為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的重點(diǎn)。這種教學(xué)方式是由于多數(shù)的高職院校將書(shū)面考試作為唯一的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的評(píng)價(jià)方式。這就造成了教師們“輕實(shí)踐，重理論”的教育理念，這種教育理念導(dǎo)致學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，需要死記硬背大量的理論知識(shí)。高職院校的學(xué)生們?cè)谶@種傳統(tǒng)的教學(xué)方式的摧殘下難免產(chǎn)生厭學(xué)的心理，這不利于學(xué)生們的成長(zhǎng)。
2．2教學(xué)手段的落后。
不契合時(shí)代要求的教育理念必將導(dǎo)致教師們的教學(xué)方式的落后，現(xiàn)今高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師們?cè)谡n堂教學(xué)的過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)生主觀能動(dòng)性的重要性。教師在講解課程的時(shí)候按部就班的依照教材上的內(nèi)容進(jìn)行講解，沒(méi)有延伸到當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境之中，學(xué)生們所學(xué)習(xí)的知識(shí)沒(méi)有實(shí)踐的價(jià)值。由于教師教學(xué)方式的呆板，學(xué)生們的問(wèn)題往往難以解答，有些教師甚至動(dòng)用教師的權(quán)威，強(qiáng)制性的否定學(xué)生們的問(wèn)題，這對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)是傷害巨大的。
3互動(dòng)式教學(xué)的優(yōu)勢(shì)分析
3．1互動(dòng)式教學(xué)有利于課堂教學(xué)氛圍的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的教學(xué)方式將教師作為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課堂的主體學(xué)生們處于被動(dòng)的地位，這種單向性的教學(xué)方式讓課堂氛圍顯得壓抑，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性受到挫傷。互動(dòng)式教學(xué)將教師和學(xué)生們擺在了課堂的相同的位置，學(xué)生們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中可以放縱自身的思維，使自身的學(xué)習(xí)積極性得到了提高。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中面臨的問(wèn)題完全可以向教師提問(wèn)，在一問(wèn)一答之間課堂的氛圍得到了充分的提高。
3．2互動(dòng)式教學(xué)有利于提高教師的專業(yè)水平。
傳統(tǒng)的單方面的授課方式，讓教師主導(dǎo)課堂，教師就難以在課堂教學(xué)之中尋找到自身教學(xué)方式的缺點(diǎn)。互動(dòng)式教學(xué)方式，讓學(xué)生充分的參與到課堂之中，學(xué)生們的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)生之間的差距可以讓教師們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，這樣教師們就可以調(diào)整自身的教學(xué)方式，教師的教學(xué)能力將會(huì)得到提高。互動(dòng)式教學(xué)方式某種程度上也讓學(xué)生們處于課堂監(jiān)督者的位置，教師們面對(duì)學(xué)生們求知的心理，不得不努力的提升自身的教學(xué)能力，去滿足學(xué)生們的學(xué)習(xí)要求。
3．3互動(dòng)式教學(xué)有利于融洽師生關(guān)系。
在傳統(tǒng)的教育理念中，教師和學(xué)生似乎存在著一條看不見(jiàn)的溝壑將他們的距離給隔開(kāi)。互動(dòng)式教學(xué)方式完全可以消除這一條溝壑，教師和學(xué)生可以站在平等的位置上交流。這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是大有裨益的。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要及時(shí)的關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)的動(dòng)向。由于學(xué)生們?nèi)蕴幵谙笱浪畠?nèi)，他們的目光難以觸及市場(chǎng)，教師與學(xué)生之間距離拉近之后，教師可以幫助學(xué)生們?nèi)シ治鍪袌?chǎng)環(huán)境，從而幫助他們今后的就業(yè)。
4如何在高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程中使用互動(dòng)式教學(xué)方式
4．1鼓勵(lì)學(xué)生們進(jìn)行課堂提問(wèn)。
互動(dòng)式教學(xué)的實(shí)施的必要條件就是讓教師和學(xué)生產(chǎn)生交流，因此教師們要鼓勵(lì)學(xué)生們積極主動(dòng)的進(jìn)行提問(wèn)。在具體的教學(xué)中教師們可以采用討論教學(xué)的形式，先將學(xué)生們分成幾個(gè)討論小組，教師們給出討論的主題，主題要充分的契合教材，討論既可以激發(fā)學(xué)生們的思維能力也可以讓他們講討論過(guò)程中的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)。討論過(guò)后教師們?cè)谝灰坏慕獯饘W(xué)生們的問(wèn)題，這樣學(xué)生們市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)就能得到進(jìn)步。
4．2案例式教學(xué)與互動(dòng)式教學(xué)相互結(jié)合案例式教學(xué)方式對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的幫助是巨大的。使用案例式教學(xué)方式可以讓教學(xué)的內(nèi)容充分的契合現(xiàn)今時(shí)代發(fā)展的情況，也可以讓學(xué)生們的思維延伸，讓他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中尋找的市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。教師們?cè)谑褂冒咐浇虒W(xué)方式的時(shí)候也要注重引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行提問(wèn)，案例的使用要在講解知識(shí)點(diǎn)之前，這樣學(xué)生們就可以尋找到問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，教師與學(xué)生之間的互動(dòng)就會(huì)加強(qiáng)。這是將互動(dòng)式教學(xué)和案例教學(xué)相互結(jié)合的最佳方式。
4．3教師要提高自身的人格魅力。
互動(dòng)式教學(xué)是為了拉近高職市場(chǎng)營(yíng)銷教師和高職學(xué)生之間的距離。為了讓學(xué)生們主動(dòng)的接近教師汲取知識(shí)，教師們就應(yīng)當(dāng)要努力的增強(qiáng)自身的人格魅力。隨著時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)今的高職學(xué)生們的眼界得到了開(kāi)闊，他們對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷教師們的要求也逐漸的提高。因此需要教師除了具備嫻熟的理論知識(shí)之外，還應(yīng)當(dāng)擁有幽默風(fēng)趣的講課能力，只有這樣高職學(xué)生們才會(huì)積極主動(dòng)的與教師進(jìn)行交流，互動(dòng)式教學(xué)才能充分的落實(shí)下去，學(xué)生們的市場(chǎng)營(yíng)銷能力才會(huì)提高。
5結(jié)語(yǔ)
互動(dòng)式教學(xué)方式充分的契合了現(xiàn)今高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)課程，高職的市場(chǎng)營(yíng)銷教師們應(yīng)當(dāng)在課堂之中多多的使用互動(dòng)式教學(xué)，拉近教師和學(xué)生之間的關(guān)系，營(yíng)造出有利于教學(xué)的課堂氛圍，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性將會(huì)得到提高。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文3第1篇：醫(yī)療器械企業(yè)改制背景下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究
一、我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)現(xiàn)狀
截至目前，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)較快的發(fā)展速度，已經(jīng)成為僅次于美國(guó)、日本的全球第三大醫(yī)療器械市場(chǎng)。我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)在未來(lái)時(shí)間段內(nèi)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度，會(huì)成為僅次美國(guó)的全球第二大醫(yī)療器械市場(chǎng)。尤其是近年來(lái)，在政府政策扶持和新醫(yī)改體制推動(dòng)下，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)更是呈現(xiàn)爆發(fā)式市場(chǎng)增長(zhǎng)。20xx年，我國(guó)醫(yī)藥總的市場(chǎng)規(guī)模為13326億元，醫(yī)療器械總的市場(chǎng)規(guī)模約為2556億元，兩大市場(chǎng)的消費(fèi)比是1：0.19。可見(jiàn)，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
20xx年在我國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)公布的《20xx中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》中顯示，目前我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)集中度相對(duì)較低，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)零售市場(chǎng)尚未有上市企業(yè)。國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械企業(yè)加快改制進(jìn)程，加快培育醫(yī)療器械企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)醫(yī)療器械企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
二、醫(yī)療器械企業(yè)改制下市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
自20xx年我國(guó)推行新醫(yī)改政策以來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，醫(yī)療器械企業(yè)原有的市場(chǎng)“直銷+分銷”模式較難滿足市場(chǎng)新要求。醫(yī)療器械企業(yè)不僅需要研發(fā)適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷也成為對(duì)企業(yè)的新挑戰(zhàn)。
（一）市場(chǎng)定位策略——醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分
筆者基于市場(chǎng)關(guān)注度和目的對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，指出大致包括：基于客戶管理、基于醫(yī)院收入和基于市場(chǎng)調(diào)研的醫(yī)療市場(chǎng)。
1.基于客戶管理的醫(yī)療市場(chǎng)。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶采購(gòu)能力和企業(yè)影響力，將客戶劃分為一般客戶（代理商覆蓋為主）、普通客戶（分銷模式）、重要客戶（直銷模式）；2.基于醫(yī)院收入的醫(yī)療市場(chǎng)。該類醫(yī)療市場(chǎng)目標(biāo)客戶可以分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)醫(yī)療中心、普通公立醫(yī)院（綜合服務(wù)型+學(xué)術(shù)研究型+夾縫生存型）、外資醫(yī)院/高端私營(yíng)醫(yī)院。我國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)包括農(nóng)村醫(yī)療型和社區(qū)醫(yī)療型。醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同的市場(chǎng)需求，從產(chǎn)品研發(fā)至市場(chǎng)營(yíng)銷真正體現(xiàn)不同市場(chǎng)的差異性需求；3.基于市場(chǎng)調(diào)研的醫(yī)療市場(chǎng)。該類醫(yī)療市場(chǎng)客戶包括被動(dòng)更換型、積極更換型、區(qū)域防守型、區(qū)域重點(diǎn)型、綜合發(fā)展型、學(xué)術(shù)領(lǐng)先型。醫(yī)療器械企業(yè)需要結(jié)合該類市場(chǎng)細(xì)分，綜合考慮設(shè)備維修、醫(yī)院特點(diǎn)、設(shè)備需求、醫(yī)院資金、設(shè)備采購(gòu)等特點(diǎn)，針對(duì)性的向客戶制定市場(chǎng)銷售策略和提升客戶滿意度策略。
（二）產(chǎn)品策略——高價(jià)值產(chǎn)品
醫(yī)療器械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要有高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。而且很多醫(yī)療器械市場(chǎng)客戶也往往將產(chǎn)品質(zhì)量排在第一位，因此，醫(yī)療器械企業(yè)需要積極和高等院校、科研院所開(kāi)展合作研發(fā)，充分利用先進(jìn)技術(shù)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量生命主線，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督，不斷完善醫(yī)療器械質(zhì)量體系。同時(shí)，醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品使用培訓(xùn)、產(chǎn)品售后服務(wù)整合融入市場(chǎng)營(yíng)銷理念，將傳統(tǒng)售后保修服務(wù)升級(jí)，實(shí)行集“產(chǎn)品質(zhì)量、使用培訓(xùn)、售后服務(wù)”于一體的全方位營(yíng)銷服務(wù)。另外，醫(yī)療器械企業(yè)要實(shí)行差異化戰(zhàn)略，在加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，加速產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)，生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。
總之，醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)深度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)高價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)科技向市場(chǎng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，積極努力創(chuàng)新技術(shù)，普遍應(yīng)用產(chǎn)品創(chuàng)新，全面提升產(chǎn)品價(jià)值，重點(diǎn)升級(jí)醫(yī)療基本裝置，創(chuàng)新高端醫(yī)療產(chǎn)品，創(chuàng)新醫(yī)療前沿產(chǎn)品，突破醫(yī)療創(chuàng)新能力。
（三）渠道策略——全方位營(yíng)銷
渠道營(yíng)銷作為市場(chǎng)系統(tǒng)的重要部分，是市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃核心，對(duì)醫(yī)療器械企業(yè)成本控制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)均有積極作用。具體而言，醫(yī)療器械企業(yè)營(yíng)銷渠道需要考慮渠道方向、市場(chǎng)管理、渠道網(wǎng)絡(luò)管理、渠道自我管理和渠道營(yíng)銷輻射等方面內(nèi)容。
在新醫(yī)改體制背景下，國(guó)內(nèi)很多醫(yī)療器械企業(yè)規(guī)避和國(guó)際巨頭爭(zhēng)奪高端市場(chǎng)沖突，紛紛選擇基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)渠道建設(shè)，逐漸向基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)傾斜銷售布點(diǎn)。醫(yī)療器械企業(yè)不斷完善基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效整合直銷體系和分銷體系，實(shí)行“雙管齊下”的銷售渠道，為國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)支持，爭(zhēng)奪市場(chǎng)營(yíng)銷。如，醫(yī)療器械企業(yè)招募組建醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，深入基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)支持分銷渠道，及時(shí)反映市場(chǎng)客戶需求，為客戶提供便捷靈活服務(wù)；借助優(yōu)秀代理商逐漸覆蓋基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)，深入挖掘基礎(chǔ)市場(chǎng)需求，確保企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)。另外，醫(yī)療器械企業(yè)還以直銷渠道為核心，逐漸向周邊城市輻射，積極開(kāi)展基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)合作項(xiàng)目，向基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)提供醫(yī)療建設(shè)方案和設(shè)施產(chǎn)品，惠及更多基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)客戶。醫(yī)療器械企業(yè)還可以針對(duì)特殊客戶設(shè)計(jì)創(chuàng)新性渠道方式，如為有實(shí)力客戶設(shè)計(jì)融資租賃銷售方式，先行銷售、安裝產(chǎn)品后，在租賃期間內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)還款，可以覆蓋更廣的市場(chǎng)客戶，尤其是基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)客戶，以融資租賃方式可以最大化的占有市場(chǎng)。
（四）售后服務(wù)策略——體驗(yàn)營(yíng)銷
目前，醫(yī)療器械市場(chǎng)產(chǎn)品眾多，市場(chǎng)客戶無(wú)從下手，醫(yī)療器械企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，讓客戶參與體驗(yàn)，給予客戶個(gè)性化、差異化的營(yíng)銷體驗(yàn)，讓客戶在體驗(yàn)中真正了解產(chǎn)品功效，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)新模式。在體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中，客戶切身體驗(yàn)醫(yī)療器械產(chǎn)品效果，輔以營(yíng)銷人員的推介，更加充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用方法，進(jìn)而刺激客戶的采購(gòu)欲望。如，很多醫(yī)療器械企業(yè)代理商在開(kāi)拓社區(qū)市場(chǎng)時(shí)，往往采取體驗(yàn)式銷售方式，鼓勵(lì)吸引客戶親自參與產(chǎn)品試用活動(dòng)，親自接觸產(chǎn)品的益處，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，進(jìn)而信任醫(yī)療器械企業(yè)，在體驗(yàn)中促成銷售。
另外，醫(yī)療器械企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)跟進(jìn)管理，很多客戶在購(gòu)買醫(yī)療器械產(chǎn)品后，由于不熟悉產(chǎn)品操作流程，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)品，往往出現(xiàn)誤操作，甚至導(dǎo)致發(fā)生事故。因此，醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品使用培訓(xùn)和售后服務(wù)融入產(chǎn)品營(yíng)銷流程，為客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶解決在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題，相互可提供相關(guān)問(wèn)題解決方案。同時(shí)，還應(yīng)配備相應(yīng)的售后客服服務(wù)，讓客戶在售后服務(wù)中享受專業(yè)咨詢解答，在購(gòu)買使用中安心、放心，同時(shí)售后服務(wù)也是產(chǎn)品營(yíng)銷的附加值，可以增加客戶購(gòu)買信心。
（五）客戶關(guān)系營(yíng)銷——客戶價(jià)值鏈
在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，和客戶構(gòu)建良性合作關(guān)系，剖析企業(yè)和客戶之間營(yíng)銷的價(jià)值鏈，促進(jìn)雙方朝向更深更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
在市場(chǎng)營(yíng)銷中，首先要構(gòu)建客戶關(guān)系。其中，客戶消費(fèi)金額和消費(fèi)頻率是兩大重要指標(biāo)。醫(yī)療器械企業(yè)可以結(jié)合客戶消費(fèi)金額將客戶分為最有價(jià)值客戶、最忠實(shí)客戶和最高客戶。尤其要加強(qiáng)和最有價(jià)值客戶和最忠實(shí)客戶的關(guān)系管理，加強(qiáng)和客戶之間的聯(lián)系。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，醫(yī)療器械企業(yè)可以考慮客戶規(guī)模和采購(gòu)習(xí)慣，在營(yíng)銷前預(yù)估客戶采購(gòu)計(jì)劃，做出先期市場(chǎng)推廣，優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展市場(chǎng)前期介入。同時(shí)，醫(yī)療器械企業(yè)還需要做好客戶反饋工作。客戶反饋工作不僅僅是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。為了增加客戶滿意度，企業(yè)需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶反饋的管理工作，有耐心的傾聽(tīng)客戶投訴，解決客戶反饋問(wèn)題，提升客戶滿意度，穩(wěn)定保持現(xiàn)有客戶的同時(shí)，還可以利用口碑效應(yīng)擴(kuò)大潛在客戶市場(chǎng)。
三、結(jié)論
醫(yī)療器械企業(yè)的改制以及新醫(yī)改體制的推動(dòng)，勢(shì)必帶來(lái)醫(yī)療器械市場(chǎng)變化，企業(yè)應(yīng)敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，針對(duì)性推出產(chǎn)品研發(fā)策略，整合傳統(tǒng)直銷和分銷模式，創(chuàng)新銷售方式，如以融資租賃的方式擴(kuò)展占有基礎(chǔ)醫(yī)療市場(chǎng)，加強(qiáng)客戶對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的體驗(yàn)營(yíng)銷，從客戶的關(guān)系價(jià)值鏈入手，構(gòu)建良性客戶關(guān)系，融入產(chǎn)品使用培訓(xùn)和售后服務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)客戶反饋管理，在醫(yī)療器械市場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
第2篇：銷售工程師培養(yǎng)導(dǎo)向的“醫(yī)療器械推銷學(xué)”課程改革與創(chuàng)新
一、醫(yī)療器械“銷售工程師”的需求現(xiàn)狀
20xx年，中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1500億元，近10年復(fù)合增長(zhǎng)率為21.3%，遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家。科技部在《醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》中指出，“十二五”期間，國(guó)家將重點(diǎn)支持10-15家大型醫(yī)療器械企業(yè)集團(tuán)，扶持40-50家創(chuàng)新型高技術(shù)企業(yè)，建立8-10個(gè)醫(yī)療器械科技產(chǎn)業(yè)基地和10個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品示范應(yīng)用基地，完善產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)占有率，顯著提升我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。另外，即使在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，也有大量的醫(yī)療設(shè)備需要更新?lián)Q代，因此，醫(yī)療器械的市場(chǎng)需求非常旺盛。
醫(yī)療器械銷售人才占整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了醫(yī)療器械行業(yè)人才需求的同比增長(zhǎng)。醫(yī)療器械銷售人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，業(yè)內(nèi)將這方面的優(yōu)秀人才稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”，即“產(chǎn)品技術(shù)專家”。它是指從事醫(yī)療器械銷售，具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)背景，并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營(yíng)銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶，滿足客戶特定需求，從而成功獲取訂單的銷售人員。可見(jiàn)，醫(yī)療器械、醫(yī)藥學(xué)專業(yè)背景僅是銷售人員入職的基本條件，他們還需要對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀察和應(yīng)對(duì)能力，與當(dāng)?shù)氐母鞔筢t(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)有著豐富的人脈關(guān)系，甚至還要跟隨醫(yī)生在手術(shù)臺(tái)上幫忙。
二、高職“醫(yī)療器械推銷學(xué)”課程教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)新和任務(wù)化教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
（一）課程教學(xué)目標(biāo)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的“推銷學(xué)”教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生畢業(yè)后能夠從事各種銷售崗位，如接聽(tīng)客戶電話、上門推銷、客戶服務(wù)等。而“醫(yī)療器械推銷學(xué)”的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)醫(yī)療器械相關(guān)銷售崗位所需的知識(shí)和技能。即學(xué)生需要掌握一般推銷的理論和技巧，而教師應(yīng)適當(dāng)結(jié)合一些醫(yī)療器械銷售的案例，促進(jìn)學(xué)生理解推銷規(guī)律。
通過(guò)對(duì)珠三角近百家醫(yī)療器械相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療器械銷售人員與服裝、快消品等行業(yè)的銷售人員有著非常大的不同，他們必須是技術(shù)服務(wù)型銷售人才。醫(yī)療器械銷售工程師必須具備的素質(zhì)和技能如表1和表2所示。
借鑒美國(guó)職業(yè)教育的改革目標(biāo)，醫(yī)療器械推銷學(xué)課程必須創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo)，即為了適應(yīng)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，應(yīng)培養(yǎng)具備專業(yè)崗位技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)的醫(yī)療器械銷售工程師。該課程創(chuàng)新后的教學(xué)目標(biāo)包括以下兩個(gè)方面。
1.培養(yǎng)學(xué)生牢固掌握醫(yī)療器械銷售崗位專業(yè)知識(shí)和技能。如在醫(yī)療器械銷售實(shí)務(wù)課堂中，將學(xué)生分組，進(jìn)行醫(yī)用大型醫(yī)療器械的產(chǎn)品性能描述與競(jìng)品的比較展示，結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行與客戶的階段性拜訪對(duì)話；根據(jù)醫(yī)院招標(biāo)要求，制作醫(yī)療器械產(chǎn)品投標(biāo)方案；開(kāi)展家用醫(yī)療器械網(wǎng)店銷售等。同時(shí)，將講課內(nèi)容與醫(yī)療器械購(gòu)銷員考證緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)“崗證通”。學(xué)生只有具備了堅(jiān)實(shí)的崗位職業(yè)能力，才能快速上崗。
2.培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)化發(fā)展所需的綜合能力，即在不同情境中靈活解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)能力。如良好的自學(xué)能力與反應(yīng)能力、獨(dú)立工作與較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力、創(chuàng)新能力、挫折承受能力、溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的能力等等。在課程教學(xué)中，融入此類能力提升項(xiàng)目，如課堂學(xué)生討論、分組完成作業(yè)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案、輪流管理小組成員、帶領(lǐng)學(xué)生參與銷售技能大賽、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯比賽等。
（二）任務(wù)化課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
醫(yī)療器械推銷學(xué)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)難度很大，因?yàn)楹茈y與醫(yī)療器械產(chǎn)品融合。課程采用了筆者與行業(yè)專家、具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人才共同編著的《醫(yī)療器械推銷理論與實(shí)務(wù)》教材，將教學(xué)內(nèi)容分為醫(yī)療器械推銷理論概述、醫(yī)療器械客戶購(gòu)買心理及行為分析、醫(yī)療器械銷售模式及招投標(biāo)分析、醫(yī)療器械推銷過(guò)程等幾個(gè)部分。課程以醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售過(guò)程中的工作任務(wù)為主線，設(shè)計(jì)幾個(gè)貫穿整個(gè)課程的大型綜合項(xiàng)目，作為訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)崗位綜合能力的主要載體。指導(dǎo)學(xué)生自行進(jìn)行家用及大型醫(yī)用醫(yī)療器械產(chǎn)品及所在公司介紹，運(yùn)用迪伯達(dá)、費(fèi)比等推銷模式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦，進(jìn)行醫(yī)療器械客戶的來(lái)源分析及篩選；學(xué)會(huì)如何約見(jiàn)醫(yī)療器械公司客戶、如何對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品展示和價(jià)格談判、如何最終促成醫(yī)療器械產(chǎn)品銷售的成交、如何對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計(jì)招投標(biāo)、如何與醫(yī)院的科室主任、采購(gòu)科主任及分管院長(zhǎng)溝通等，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)等工作任務(wù)的完成。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)⒁话愕耐其N技巧和理論與醫(yī)療器械產(chǎn)品緊密結(jié)合，且畢業(yè)后能快速勝任醫(yī)療器械銷售崗位，并具有向優(yōu)秀醫(yī)療器械銷售工程師成長(zhǎng)的潛力。
三、“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法探索
“醫(yī)療器械推銷學(xué)”課程新的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)項(xiàng)目的完成必須采用教、學(xué)、做一體化的模式，因此，必須設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的教學(xué)方法。
（一）案例教學(xué)法
在案例教學(xué)中，學(xué)生不需要死記推銷理論和技巧，而是應(yīng)通過(guò)對(duì)其他銷售人員成功或失敗的銷售案例的分析和討論，加深對(duì)推銷理論和技巧的理解，同時(shí)，應(yīng)促進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的主動(dòng)參與，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和多角度思考問(wèn)題的能力。例如，講到醫(yī)療器械推銷人員的工作職責(zé)時(shí)，可以通過(guò)“一次失敗的CT機(jī)銷售”案例，小組討論和分析推銷人員值得學(xué)習(xí)的方面在哪里？他為什么會(huì)失敗？學(xué)生們通過(guò)5分鐘的討論，既熟悉了醫(yī)療器械推銷人員的工作過(guò)程，又理解了醫(yī)療器械推銷人員所必需具備的素質(zhì)和能力。
（二）情景式角色扮演法[3]
在“醫(yī)療器械推銷學(xué)”教學(xué)中應(yīng)用角色扮演法時(shí)，教師必須營(yíng)造盡量真實(shí)的銷售環(huán)境，使學(xué)生感受到銷售工作場(chǎng)所的氛圍，從而激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)地完成顧客或銷售的角色。實(shí)施步驟是：（1）教師設(shè)計(jì)仿真的銷售情景，設(shè)定好顧客角色、銷售人員及公司角色等；（2）學(xué)生提前復(fù)習(xí)所學(xué)理論，理解面臨的問(wèn)題及解決的目標(biāo)；（3）學(xué)生思考、揣摩好自己所飾演的角色在不同情況下可能的語(yǔ)言或行為；（4）大家盡量布置好仿真的銷售情景，如產(chǎn)品證書(shū)、資料、桌椅，并注意禮儀等；（5）提醒小組其他成員觀察角色扮演的學(xué)生的表現(xiàn)，如產(chǎn)品熟悉度、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、溝通技巧、商務(wù)禮儀、應(yīng)變能力等，然后記錄下來(lái)；（6）學(xué)生和教師共同點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。學(xué)生先對(duì)剛才的角色扮演進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)中教師應(yīng)引導(dǎo)其和所學(xué)理論及技巧相結(jié)合。教師的點(diǎn)評(píng)既不要過(guò)分批評(píng)學(xué)生，也不能泛泛而談，要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，著重培養(yǎng)學(xué)生多角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
（三）銷售技能競(jìng)賽法
鼓勵(lì)學(xué)生積極參與二級(jí)學(xué)院、學(xué)校和企業(yè)以及其他各種銷售技能競(jìng)賽。[4]例如，參與醫(yī)療器械產(chǎn)品介紹競(jìng)賽、實(shí)踐銷售結(jié)果評(píng)比、營(yíng)銷沙盤模擬比賽、投標(biāo)文件設(shè)計(jì)競(jìng)賽等，既可以鞏固學(xué)生所學(xué)的推銷理論基礎(chǔ)知識(shí)，又可以提升其創(chuàng)新能力，并增強(qiáng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、時(shí)間管理能力、應(yīng)急處理能力和語(yǔ)言溝通、表達(dá)能力等，而這些都是醫(yī)療器械銷售工程師所必須具備的崗位專業(yè)能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。
（四）綜合實(shí)訓(xùn)模擬法
在課程內(nèi)容結(jié)束后，進(jìn)行5天的醫(yī)療器械銷售綜合實(shí)訓(xùn)。其中，前2天，進(jìn)行社區(qū)家用醫(yī)療器械體驗(yàn)銷售，后3天則圍繞一個(gè)大型醫(yī)用醫(yī)療器械進(jìn)行產(chǎn)品介紹、醫(yī)院及醫(yī)生信息資料搜集分析、科室主任、器械科主任和分管院長(zhǎng)的拜訪對(duì)話、招投標(biāo)及簽訂銷售合同。該綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行，小組成員在熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行分工合作，最終提交綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
（五）實(shí)踐教學(xué)法
醫(yī)療器械銷售工程師是市場(chǎng)中“滾打摸爬”出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的。“醫(yī)療器械推銷學(xué)”教學(xué)中，應(yīng)重視各種銷售實(shí)踐模擬、社區(qū)銷售、家用醫(yī)療器械連鎖店實(shí)習(xí)、家用醫(yī)療器械網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、兼職老師對(duì)銷售實(shí)踐的分項(xiàng)和指導(dǎo)等，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時(shí)，應(yīng)將課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與醫(yī)療器械購(gòu)銷員的考證緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“崗證通”。
在課程教學(xué)中，可安排具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員（其中，在銷售崗位工作3-5年的優(yōu)秀畢業(yè)生是一筆寶貴的財(cái)富）與學(xué)生分享其經(jīng)驗(yàn)。如設(shè)置“如何將推銷模式運(yùn)用到銷售實(shí)踐中”、“家用醫(yī)療器械連鎖銷售店鋪如何管理”、“新市場(chǎng)開(kāi)拓如何進(jìn)行客戶尋找和篩選”、“同客戶談判過(guò)程的策略和技巧分享”，以及“如何進(jìn)行成功的招投標(biāo)管理”、“如何維護(hù)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系”等專題。這些生動(dòng)講述，更強(qiáng)調(diào)與市場(chǎng)實(shí)際情況的結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)生從事醫(yī)療器械銷售的興趣，并引發(fā)他們思考如何彌補(bǔ)自身技能和素質(zhì)的不足。
四、關(guān)注過(guò)程性學(xué)習(xí)導(dǎo)向，進(jìn)行多樣化考核方式探索
建立課程綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，提高課程考核與培養(yǎng)“優(yōu)秀銷售工程師”目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度。課程對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)該從重視理論考試成績(jī)轉(zhuǎn)化為提倡綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。[6]綜合考核標(biāo)準(zhǔn)包括理論知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)調(diào)“知識(shí)、技能、素質(zhì)”三方面的要求，突出整體的“綜合能力”培養(yǎng)目標(biāo)。如：課程考核成績(jī)綜合化，既包括理論考試成績(jī)，也要包括課堂討論、發(fā)言成績(jī)，以及個(gè)人日常作業(yè)、小組實(shí)訓(xùn)作業(yè)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等，從而將結(jié)果性考核導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為過(guò)程性學(xué)習(xí)導(dǎo)向。
“醫(yī)療器械推銷學(xué)”課程考核中，圍繞銷售工程師應(yīng)具備的崗位技術(shù)能力和綜合職業(yè)能力，選取不同的考核方式，每種考核方式都有其特定的功能。如考查學(xué)生掌握“醫(yī)療器械推銷學(xué)”課程知識(shí)的程度，可采用筆試的方式，當(dāng)然，也要學(xué)生根據(jù)案例、銷售情景設(shè)計(jì)答案；考查學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用技能，可采用分組模擬討論、展示的方式；考查學(xué)生的實(shí)踐能力，可采用完成實(shí)踐課業(yè)的方式；而考查學(xué)生的綜合素質(zhì)，可采用撰寫論文的方式等。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文4隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈，企業(yè)之間從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到了對(duì)客戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。這就對(duì)高校的專業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)《客戶關(guān)系管理》課程挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。筆者通過(guò)多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)《客戶關(guān)系管理》課程在指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行剖析，提出了基于工作過(guò)程的課程建設(shè)課程設(shè)計(jì)的理念與思路。《客戶關(guān)系管理》課程在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要性
《客戶關(guān)系管理》課程在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有著舉足輕重的作用，它在整個(gè)專業(yè)課程架構(gòu)當(dāng)中起著承前啟后的作用非常的明顯。
1.1 培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力重要課程之一
在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案里，根據(jù)市場(chǎng)崗位設(shè)置了很多的課程模塊，課程模塊里面包含《客戶關(guān)系管理》，這門課程的課程目標(biāo)與其他課程的目標(biāo)緊緊的聯(lián)系到一起，構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)整個(gè)架構(gòu)，更有利于培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的職業(yè)核心能力。
1.2 融通了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)其他課程的前導(dǎo)后續(xù)
該課程在專業(yè)教學(xué)中的作用是非常突出了，起到前導(dǎo)后續(xù)的作用。在學(xué)習(xí)本門課程之前，對(duì)前導(dǎo)課程有了一定的認(rèn)知，掌握了商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、商務(wù)禮儀等，如何將這些技巧運(yùn)用到平時(shí)的客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)上，成為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面臨的首要問(wèn)題。由于商品、禮儀、銷售是實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買不可缺少的因素。因此，在學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》課程中，學(xué)生要將之前學(xué)到的相應(yīng)技巧進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，再加上后續(xù)的非營(yíng)利組織、公共關(guān)系學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，才能使學(xué)生的能力有效提高。
1.3 它的實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了與客戶交流的能力，使客戶收益率最大化
《客戶關(guān)系管理》課程實(shí)訓(xùn)是理論知識(shí)的有效運(yùn)用，通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境的模擬，同學(xué)們根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的客戶群體等因素，將先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念和運(yùn)行策略應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，客戶關(guān)系管理的成功率才能有效提升。同時(shí)要將學(xué)到的理論知識(shí)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的狀況合理的制定客戶關(guān)系管理策略，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
《客戶關(guān)系管理》課程很多職業(yè)院校是非常普遍的，該課程的地位一般屬于專業(yè)選修課，定位其是為企業(yè)開(kāi)展服務(wù)的一種營(yíng)銷手段。現(xiàn)在市面的教材不勝枚舉，內(nèi)容上大同小異;課堂的教學(xué)模式單一;實(shí)踐性開(kāi)展較差等問(wèn)題。
2.1 教學(xué)模式單一、老套
很多高職院校在這門課程講授的過(guò)程中沿用了“以教師為主體”的模式，教學(xué)內(nèi)容更多的以理論教學(xué)為主，教學(xué)結(jié)果的考核也是以學(xué)生的試卷分為主，仍然沿用傳統(tǒng)的“結(jié)果式”考核。這單一、老套教學(xué)模式影響了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，并且使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中找不到學(xué)習(xí)的興趣，更不用說(shuō)培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力。
2.2 教學(xué)內(nèi)容兩極化
在實(shí)踐操作過(guò)程中，理論與實(shí)踐往往是脫鉤的，甚至一段時(shí)間實(shí)踐超前于理論，出現(xiàn)了企業(yè)人與任課教師理解的側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的。縱觀開(kāi)設(shè)本門課程的高職院校，由于與企業(yè)結(jié)合度不同，課程內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不一樣，有的側(cè)重該課程內(nèi)容的講授，有的基于內(nèi)容側(cè)重于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)方向。從企業(yè)的客戶關(guān)系管理實(shí)用的角度來(lái)講，這兩個(gè)方向有效的結(jié)合才是真正的方向。
2.3 課程體系差異性大
客戶關(guān)系管理課程是隨著時(shí)代的變化逐年豐富其內(nèi)容，再加上這兩年信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的進(jìn)步，對(duì)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容提出了更大的挑戰(zhàn)。不同的學(xué)者和教育工作者對(duì)今后的教學(xué)方向發(fā)生了分歧，甚至可以用差異很大來(lái)說(shuō)。這就在講授《客戶關(guān)系管理》課程帶來(lái)了難度，課程的性質(zhì)、內(nèi)容的講授、方法的應(yīng)用的差異化給授課教師帶來(lái)了困惑，最終對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)也制造了很多障礙。
2.4 實(shí)踐能力培養(yǎng)力度不夠
根據(jù)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)要求也潛移默化的發(fā)生了變化，朝著“基礎(chǔ)扎實(shí)、增強(qiáng)后勁”轉(zhuǎn)變，因此就對(duì)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力提出了更高的要求。但是在實(shí)際操作過(guò)程中可以看出，《客戶關(guān)系管理》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與實(shí)踐是不匹配的，在實(shí)際授課過(guò)程中還是以課堂講授理論為主，課程融入的社會(huì)、企業(yè)的元素很少，也沒(méi)有讓學(xué)生感受到企業(yè)真實(shí)的情況，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中缺乏體驗(yàn)感，最終導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)能掌握實(shí)操技能，不能勝任工作崗位。基于工作過(guò)程的課程建設(shè)課程設(shè)計(jì)的理念與思路
3.1 課程設(shè)計(jì)理念
3.1.1 基于行動(dòng)導(dǎo)向，開(kāi)展項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化情景訓(xùn)練
該課程實(shí)踐性很強(qiáng)，只靠在校教師的力量是很單薄的，需要與校外實(shí)習(xí)單位進(jìn)行了合作，該課程組先后與房地產(chǎn)類、汽車類、商貿(mào)類、金融類等不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行接觸，尋求校企課程之間的對(duì)接。根據(jù)真實(shí)的工作流程，通過(guò)設(shè)計(jì)真實(shí)的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行崗位訓(xùn)練。每個(gè)項(xiàng)目都本著從學(xué)生掌握的知識(shí)、培養(yǎng)的技能、提升素養(yǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，融入項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化情景訓(xùn)練，無(wú)形當(dāng)中讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)知識(shí)的真實(shí)性和有效性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;尤其是課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)是在課堂外實(shí)現(xiàn)，同學(xué)們要跟商家去討價(jià)還價(jià)來(lái)采購(gòu)商品，課外實(shí)踐性考核要求學(xué)生在校內(nèi)外展開(kāi)，充分利用學(xué)校現(xiàn)有的實(shí)踐基地模擬商業(yè)街和學(xué)生自己尋找的商家，接下來(lái)從發(fā)現(xiàn)潛在客戶開(kāi)始，通過(guò)客戶信息分析，開(kāi)展相應(yīng)的客戶體驗(yàn)來(lái)辨別是否屬于大客戶，進(jìn)行銷售和維護(hù)。
3.1.2 以劃分的學(xué)生團(tuán)隊(duì)為中心，培養(yǎng)學(xué)生的客戶服務(wù)能力
該課程的教學(xué)貫徹“以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為中心”的教學(xué)理念。把之前教師滿堂灌轉(zhuǎn)化成學(xué)生團(tuán)隊(duì)集體討論，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目情景模擬。評(píng)價(jià)的方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由之前單一的教師評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為自我評(píng)價(jià)和互評(píng)相結(jié)合，更有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)。這樣團(tuán)隊(duì)之間形成一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，大大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
3.2 課程設(shè)計(jì)思路
課程組通過(guò)引進(jìn)企業(yè)管理者完善師資結(jié)構(gòu)，利用企業(yè)管理者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行企業(yè)工作實(shí)情分析，有針對(duì)性的完善客戶關(guān)系管理的通用工作過(guò)程，完善課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法等相關(guān)內(nèi)容。
3.2.1 課程目標(biāo)
課程目標(biāo)通常就是我們所常說(shuō)的職業(yè)能力的定位。職業(yè)能力應(yīng)包括專業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力三個(gè)方面。這個(gè)三種能力的關(guān)系是非常微妙的，專業(yè)能力需要的技能與相應(yīng)知識(shí)匹配。方法能力需要開(kāi)發(fā)和處理客戶關(guān)系的工作方法和學(xué)習(xí)方法。社會(huì)能力需要與客戶交往的行為能力。因此，《客戶關(guān)系管理》課程的目標(biāo)要樹(shù)立“以客戶滿意為中心”的管理思想，通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度實(shí)現(xiàn)。方法能力目標(biāo)要探索開(kāi)發(fā)和處理客戶關(guān)系的工作方法。社會(huì)能力目標(biāo)要本著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感去服務(wù)客戶。
3.2.2 課程內(nèi)容改革
課程內(nèi)容是《客戶關(guān)系管理》課程改革和建設(shè)的重中之重，結(jié)合行業(yè)的一些特點(diǎn)，將崗位群所需的能力作為主線，按真實(shí)企業(yè)的工作過(guò)程梳理出來(lái)不同環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和環(huán)節(jié)，挖掘完成任務(wù)所需要的能力出來(lái)，將細(xì)化的任務(wù)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)就是課程的項(xiàng)目。這樣課程的內(nèi)容更加的豐富，將其轉(zhuǎn)化為由專業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練所構(gòu)成。真實(shí)工作過(guò)程劃分出來(lái)若干工作任務(wù)，把教、學(xué)、做、訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理理論與實(shí)踐一體化模式。總體來(lái)說(shuō)，課程內(nèi)容的主線是“客戶信息資料分析——潛在客戶識(shí)別——客戶體驗(yàn)管理——大客戶管理——客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理”，最終實(shí)現(xiàn)完整項(xiàng)目貫穿，主要包括以下六個(gè)學(xué)習(xí)情境。必須要明白“客戶關(guān)系管理是什么”，“客戶關(guān)系管理開(kāi)發(fā)的過(guò)程”，“客戶關(guān)系管理維護(hù)的路徑”，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做、訓(xùn)理論與實(shí)踐一體化的訓(xùn)練過(guò)程。
3.2.3 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地構(gòu)建《客戶管理管理》教學(xué)模式的試驗(yàn)地，通過(guò)企業(yè)教師引導(dǎo)→學(xué)生情景模擬→實(shí)訓(xùn)+實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的閉環(huán)考核。將之前同學(xué)們認(rèn)為的只能上課用的教室變?yōu)橛?xùn)練場(chǎng)，將合作企業(yè)變?yōu)閷W(xué)生知識(shí)再造場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)多種形式結(jié)合的工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。
(1)基于工作過(guò)程的課內(nèi)外訓(xùn)練并行展開(kāi)
學(xué)生在課堂上會(huì)進(jìn)行大量的情景模擬，由于不同行業(yè)客戶的特點(diǎn)不一樣，這就要求服務(wù)客戶人員有選擇性的研究自己服務(wù)的行業(yè)，做到隨機(jī)應(yīng)變。這種工作情景模擬鍛煉了學(xué)生遇事處理的能力。再加上校外實(shí)訓(xùn)基地利用，學(xué)生們將所學(xué)客戶關(guān)系管理的技能運(yùn)用真實(shí)環(huán)境，使自己學(xué)到的知識(shí)有效利用，并第一時(shí)間反饋到任課教師。通過(guò)課內(nèi)外并行訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固學(xué)生所學(xué)的技能，形成一種職業(yè)習(xí)慣。
(2)校企合作，構(gòu)建客戶服務(wù)真實(shí)的工作環(huán)境
《客戶關(guān)系管理》的訓(xùn)練項(xiàng)目基于某行業(yè)的真實(shí)工作情景，在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)該行業(yè)，認(rèn)識(shí)該行業(yè)的客戶關(guān)系如何處理，通過(guò)課內(nèi)的真實(shí)客戶關(guān)系管理項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生們掌握了技能，尤其是具備某行業(yè)的處理客戶關(guān)系管理的技巧，并將所學(xué)技巧進(jìn)行檢驗(yàn)，成功的運(yùn)用到客戶關(guān)系管理的實(shí)踐當(dāng)中。
(3)改革課程考核模式
考核通過(guò)都是采用期末一張卷的模式，學(xué)生在試卷上答的結(jié)果決定了這門課程的成績(jī)。這種考核大大的抹殺了同學(xué)們的創(chuàng)造性。《客戶關(guān)系管理》課程摒棄以往的考核辦法，更注重課程的實(shí)踐性，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，靈活的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不只是單純的考核一些理論知識(shí)是否掌握，導(dǎo)致同學(xué)們突擊學(xué)習(xí)。這種改革方式使學(xué)生們根據(jù)企業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程的考核，反復(fù)訓(xùn)練，達(dá)到最終“會(huì)做”的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.4 教學(xué)方法的改革與實(shí)踐
本課程的改革是在一定的前期積累的前提下進(jìn)行的，在操作過(guò)程中，一體化教學(xué)法顯得尤為很重要。將“教、學(xué)、做、訓(xùn)”融為一體，通過(guò)典型的案例，從實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)。通過(guò)項(xiàng)目的'情景模擬以及實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這一教學(xué)模式不是單一的教學(xué)方法和手段能完成的，需要多種教學(xué)方法與手段的配合使用。
(1)角色扮演法
角色扮演法一直以來(lái)都是經(jīng)管課程慣用方法，這種教學(xué)方法是指學(xué)生通過(guò)試先設(shè)定的項(xiàng)目情景模擬進(jìn)行扮演。遵循著“準(zhǔn)備→計(jì)劃→實(shí)施→評(píng)估→反饋”等的環(huán)節(jié)，學(xué)生們?cè)陂_(kāi)始到結(jié)束，對(duì)客戶關(guān)系管理課程知識(shí)逐漸掌握，并將自己的角色用到真實(shí)的工作環(huán)境，順利完成工作任務(wù)。這個(gè)過(guò)程充分體現(xiàn)了“學(xué)生為主導(dǎo)”的職業(yè)教育理念。在團(tuán)隊(duì)搭配上，要綜合考慮相關(guān)的因素，包括學(xué)生的能力、性格及專長(zhǎng)，使團(tuán)隊(duì)試先最優(yōu);對(duì)教師下達(dá)的任務(wù)清單，有針對(duì)性的分成若干個(gè)工作任務(wù)，同時(shí)把工作任務(wù)以劇本的形式呈現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行劇本的編寫及角色的分配。在最終的表演評(píng)價(jià)當(dāng)中，好的角色扮演取決于要有好的劇本和好的團(tuán)隊(duì)，這兩個(gè)指標(biāo)缺一不可。只有實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)指標(biāo)，這個(gè)才能提高團(tuán)隊(duì)整體的任務(wù)成績(jī)。
(2)團(tuán)隊(duì)教學(xué)法
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練在客戶關(guān)系管理課程中是非常重要的，也是企業(yè)所倡導(dǎo)的。通過(guò)一定的劃分規(guī)則將班級(jí)劃分出來(lái)若干團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)民主選舉出來(lái)隊(duì)長(zhǎng)，接下來(lái)以團(tuán)隊(duì)的形式參與到課程的環(huán)節(jié)中來(lái)，教師扮演的角色更多的是引導(dǎo)同學(xué)們參與的方向，讓同學(xué)們成為課程的主角。這樣團(tuán)隊(duì)之間會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的同學(xué)為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)會(huì)發(fā)揮自己最大的潛質(zhì)，無(wú)論在案例討論還是在角色扮演上都是一樣的。
(3)案例分析法
案例分析法是很多知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合體，為了使學(xué)生對(duì)掌握的綜合知識(shí)點(diǎn)更好的理解，這時(shí)案例分析法應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)近三年一個(gè)個(gè)鮮活的客戶關(guān)系管理案例，讓同學(xué)們?cè)谡莆樟嘶A(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在教師的精心安排下進(jìn)行課堂討論與爭(zhēng)辯，團(tuán)隊(duì)間互相啟迪，最后再由教師進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講評(píng)，從而形成案例教學(xué)的一個(gè)閉環(huán)。
(4)CRM實(shí)踐教學(xué)
通過(guò)為期一周的課程實(shí)訓(xùn)，學(xué)生用自己的行動(dòng)親自感受“客戶關(guān)系管理”在實(shí)踐中的具體運(yùn)用。從設(shè)計(jì)選擇項(xiàng)目文案入手，經(jīng)過(guò)系列的論證，去市場(chǎng)采購(gòu)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，吸引客戶的視覺(jué)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。通過(guò)一系列的舉措實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，同學(xué)們把客戶關(guān)系管理的思想運(yùn)用的實(shí)踐當(dāng)中，思考管理理論和管理實(shí)踐的差異，進(jìn)而找到自己感興趣的行業(yè)，對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，建立相關(guān)行業(yè)的CRM模型，這樣通過(guò)成型的CRM模型，能夠?qū)W(xué)生的創(chuàng)新能力激發(fā)出來(lái)，更好地培養(yǎng)學(xué)生處理客戶關(guān)系問(wèn)題的綜合能力。結(jié)束語(yǔ)
《客戶關(guān)系管理》是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，也是市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課。基于工作過(guò)程的課程改革經(jīng)過(guò)幾年的摸索，將新的教學(xué)方法融入課程能力目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式與創(chuàng)新當(dāng)中，形成了一種新的課程理念。這種理念更多的倡導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)的形式去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，提高同學(xué)們的敏銳度和準(zhǔn)確性。在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生和教師角色也發(fā)生了變化，最終的目的是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)客戶關(guān)系處理能力。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)面向相關(guān)行業(yè)的第一線應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)專門人才提供有效的方法。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵的教學(xué)環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中重視實(shí)踐性教學(xué)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力，要深入社會(huì)和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)和方法去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能，提高實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要意義
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的關(guān)鍵途徑。實(shí)踐能力主要包括基本生活能力、動(dòng)手操作能力、學(xué)習(xí)思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐能力等。實(shí)踐能力是創(chuàng)新能力形成和發(fā)展的重要前提條件，創(chuàng)新的結(jié)果和效果要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)世界中體現(xiàn)出來(lái)。
實(shí)踐教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。加強(qiáng)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，推動(dòng)學(xué)校實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革，加大實(shí)踐教學(xué)研究的廣度和深度，明確實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)體系，對(duì)于深化實(shí)踐教學(xué)改革，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。
實(shí)踐教學(xué)是適應(yīng)區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)適應(yīng)性的思路，強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐技能，更好地為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
二、如何在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用實(shí)踐教學(xué)
1.校內(nèi)實(shí)踐。實(shí)踐教學(xué)由校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)兩部份組成，要使實(shí)踐教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果首先要確保校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
首先，要有計(jì)劃、有組織地編寫實(shí)訓(xùn)系列教材。實(shí)訓(xùn)教材不同于純理論性教材，編寫實(shí)訓(xùn)教材不能閉門造車，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，充實(shí)企事業(yè)單位的實(shí)際資料。
其次，要注重培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力。一是要選派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職，具體從事?tīng)I(yíng)銷管理活動(dòng)；二是可以從企事業(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐背景，又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀營(yíng)銷管理人員充實(shí)教師隊(duì)伍；三是要改進(jìn)當(dāng)前學(xué)校人才評(píng)價(jià)體系，在注重教師學(xué)歷、職稱的同時(shí)，重視教師的實(shí)踐能力。
第三，是要注重教學(xué)方式的多樣化。除傳統(tǒng)的課堂教學(xué)外，可以采取演講、討論、案例分析、課堂模擬、項(xiàng)目研究等多種方法。在教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表見(jiàn)解，提高學(xué)生的思維能力、表達(dá)能力和溝通能力，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛質(zhì)。
2.校外實(shí)踐。學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)離不開(kāi)企業(yè)的支持，深化學(xué)校與企業(yè)的合作是為學(xué)生提供一個(gè)既穩(wěn)定又貼近現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求的實(shí)踐平臺(tái)的重要途徑。學(xué)生可以在對(duì)口企業(yè)獲得更多的實(shí)習(xí)和實(shí)際上崗操作機(jī)會(huì)，使學(xué)生更加全面地了解一個(gè)產(chǎn)品和企業(yè)，包括產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)概況、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)鏡、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作規(guī)范等，培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)品產(chǎn)品鑒別能力、市場(chǎng)調(diào)查能力、推銷能力、談判能力、與人共事能力和社會(huì)適應(yīng)能力等，并為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)和成才開(kāi)拓現(xiàn)實(shí)途徑。
校外實(shí)習(xí)基地是校企合作的橋梁，是師生接觸管理實(shí)踐的載體。實(shí)習(xí)基地的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程，學(xué)校要關(guān)注基地企業(yè)的管理與營(yíng)銷發(fā)展，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)交流與合作，善于從理論視角為企業(yè)把脈，為企業(yè)解決營(yíng)銷難題。學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容要精心準(zhǔn)備，根據(jù)學(xué)生專業(yè)方向，安排助理崗位，通過(guò)扎實(shí)的營(yíng)銷實(shí)踐培養(yǎng)興趣、深化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6一.通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制現(xiàn)狀
中國(guó)聯(lián)通主要采用的分銷商的模式，這樣營(yíng)銷模式能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及渠道的可靠性，但是也存在著諸多不足。然而，在3G網(wǎng)絡(luò)的推廣過(guò)程中，中國(guó)聯(lián)通也正是依靠這種營(yíng)銷模式獲得了巨大的市場(chǎng)份額，成為新一代移動(dòng)通信中的佼佼者。其次，從目前我國(guó)主要運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)看，主要還是局限于傳統(tǒng)的廣告模式，并且在營(yíng)銷過(guò)程中逐漸形成了運(yùn)營(yíng)商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此，建立以“服務(wù)”為綱的營(yíng)銷模式，能夠更好的服務(wù)客戶的同時(shí)，增強(qiáng)客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度，真正的讓用戶感受到自己購(gòu)買的是“服務(wù)”，將用戶的切身需求牢記心中。
二.構(gòu)建“服務(wù)”為綱的通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制
構(gòu)建以“服務(wù)”為綱的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制，首先要正確的理解“服務(wù)”的內(nèi)涵，并且結(jié)合具體的市場(chǎng)需求制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制。
(1)以“服務(wù)”為綱要
這里的“服務(wù)”并不是簡(jiǎn)單的客戶應(yīng)用服務(wù)，而是要建立以“服務(wù)”客戶為導(dǎo)向的通信市場(chǎng)營(yíng)銷理念，要采取多樣化的措施來(lái)滿足目前客戶對(duì)于產(chǎn)品的多樣化需求。也只有通過(guò)建立以“服務(wù)”為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，才能夠更好的把握客戶的實(shí)際需求，才能夠把握住通信市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，對(duì)于通信產(chǎn)品的推廣才能夠更加有效，市場(chǎng)營(yíng)銷也就起到了事半功倍的效果。在具體的實(shí)施過(guò)程中，主要做到以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先要從通信產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，不斷的通過(guò)最新技術(shù)的應(yīng)用，改善通信產(chǎn)品的性能，提高其網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，增加基站的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和支持?jǐn)?shù)據(jù)流量的能力，真正的滿足用戶對(duì)于現(xiàn)代化通信的實(shí)際需求，改善用戶對(duì)于通信產(chǎn)品的體驗(yàn)效果，為用戶樹(shù)立起現(xiàn)代化通信的概念，徹底改變目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋和數(shù)據(jù)速率的問(wèn)題。
其次，在通信市場(chǎng)營(yíng)銷中的另一個(gè)重要方面就是通信增值業(yè)務(wù)的推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷。由于目前用戶已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的以“溝通”為目的的通信，而是面向多媒體化發(fā)展，并且不同的用戶也有著不盡相同的個(gè)性化需求，因此，“服務(wù)”理念在增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著更加重要的作用。要通過(guò)對(duì)用戶需求的分析，發(fā)現(xiàn)用戶的需求所在，并且開(kāi)發(fā)出符合用戶需求的應(yīng)用業(yè)務(wù)供客戶使用，不僅可以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)市場(chǎng)占有率，同時(shí)能夠真正的讓用戶感受到其中蘊(yùn)含的“服務(wù)”意識(shí)，增強(qiáng)用戶對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度。
(2)完善目前的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
通信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行的運(yùn)行體系是最為重要的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，因此，要在堅(jiān)持目前的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的同時(shí)，不斷的對(duì)其進(jìn)行完善，不斷的注入“服務(wù)”的元素。首先，運(yùn)營(yíng)商要對(duì)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的劃分，保持網(wǎng)點(diǎn)分布的合理化，并且對(duì)其中存在的過(guò)密或者過(guò)疏現(xiàn)象進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋及合理覆蓋。而且在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的整合和優(yōu)化過(guò)程中要做到重點(diǎn)突出，對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)力較強(qiáng)的區(qū)域要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適當(dāng)增加其網(wǎng)點(diǎn)分布，以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)于優(yōu)勢(shì)地區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展。其次，在運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)于品牌信譽(yù)的宣傳，要在宣傳中體現(xiàn)出“服務(wù)”的理念，可以選擇傳統(tǒng)的廣告形式，或者其他的例如贊助合作等方式，不斷改善企業(yè)在用戶心目中的“服務(wù)”形象，提高產(chǎn)品在用戶中的影響力。
(3)注重大客戶渠道開(kāi)發(fā)
在日趨激烈的通信行業(yè)，決定營(yíng)銷成敗的是大客戶的質(zhì)量。在通常情況下，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大客戶采取的是企業(yè)直銷的方式，面向的是通信消費(fèi)能力較大的客戶群體，因此，對(duì)于大客戶環(huán)節(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷是需要高度重視的。首先，在大客戶營(yíng)銷的人才選擇方面要充分考慮到大客戶的實(shí)際需求，不僅僅要了解基本的通信知識(shí)，還需要具有較好的談判和溝通能力，要充分掌握客戶的公司實(shí)際情況，并且為客戶量身定制最適合的組網(wǎng)模式，為客戶提供最佳的個(gè)性化“服務(wù)”。
三.結(jié)束語(yǔ)
其次，在大客戶的營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)于大客戶的管理也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要對(duì)大客戶的信息進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，并且能夠通過(guò)對(duì)信息的分析得出一定的規(guī)律，以更好的增強(qiáng)對(duì)于大客戶渠道的開(kāi)發(fā)能力。對(duì)于增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額有著重要的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文7一、廣告學(xué)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程練習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題
(一)學(xué)生方面的影響因素
1．學(xué)生思想重視不夠由于市場(chǎng)營(yíng)銷是專業(yè)基礎(chǔ)課，因此開(kāi)課學(xué)期一般為大一第二學(xué)期或大二第一學(xué)期，而這兩個(gè)學(xué)期的閉卷考試都很多，學(xué)生要花費(fèi)許多時(shí)間去應(yīng)付許多門課程的考核，所以在課程練習(xí)環(huán)節(jié)上投入精力較少。
2．學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象江西理工大學(xué)對(duì)學(xué)生考試及練習(xí)要求都很嚴(yán)格，這也是對(duì)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和踏實(shí)工作作風(fēng)的培養(yǎng)。然而，部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，學(xué)習(xí)應(yīng)付了事，對(duì)于教師布置的課程練習(xí)不認(rèn)真對(duì)待，甚至在別的同學(xué)作業(yè)中掛名以蒙混過(guò)關(guān)。
3．學(xué)習(xí)缺乏主觀能動(dòng)性學(xué)習(xí)興趣和熱情是提升學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵所在，由于學(xué)生普遍缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，加上能夠有效提供給學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)踐的平臺(tái)較少，這些都會(huì)引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及熱情不足，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主觀能動(dòng)性。
(二)教師方面的影響因素
1．教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足由于江西理工大學(xué)廣告專業(yè)建立時(shí)間較短，教師普遍缺乏市場(chǎng)實(shí)際操作的豐富經(jīng)驗(yàn)，難以充分把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用技巧和方法，因此，應(yīng)進(jìn)一步豐富教師的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)教學(xué)效果的提升。
2．教師對(duì)學(xué)生課程練習(xí)要求不足教師應(yīng)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的課程練習(xí)要求，針對(duì)課程中的核心問(wèn)題，教師應(yīng)安排學(xué)生圍繞這些核心問(wèn)題予以強(qiáng)化練習(xí)，為了提高課程練習(xí)效果，教師與學(xué)生之間應(yīng)安排定期課外練習(xí)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決課程練習(xí)中遇到的問(wèn)題。然而教師受教學(xué)工作、科研任務(wù)等許多情況的影響，加上學(xué)生本身缺乏主觀能動(dòng)性導(dǎo)致學(xué)生不愿意主動(dòng)找教師交流，這些因素都導(dǎo)致該方面的工作尚不到位，應(yīng)予以加強(qiáng)。
二、相關(guān)教學(xué)改革措施和建議
(一)針對(duì)學(xué)生的改革方法和措施
1．加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)觀念意識(shí)教育
在開(kāi)始做課程練習(xí)時(shí)，應(yīng)正確引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課程練習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生正確處理理論學(xué)習(xí)、課程練習(xí)的關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)意識(shí)的修養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生觀念意識(shí)教育，使學(xué)生引起足夠的重視。
2．引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成課程練習(xí)
教師應(yīng)教育學(xué)生認(rèn)真對(duì)待課程練習(xí)，尤其是引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到通過(guò)課程練習(xí)能有效提升自身的就業(yè)技能。教師還應(yīng)通過(guò)耐心指導(dǎo)，幫助學(xué)生理解課程練習(xí)設(shè)計(jì)原理和提升技能的關(guān)鍵所在，引導(dǎo)學(xué)生提升主觀能動(dòng)性。
3．提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性
學(xué)生除了完成教師安排的課程練習(xí)外，還可結(jié)合自己實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題作為課程練習(xí)課題予以分析研究，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)與教師溝通，認(rèn)真聽(tīng)取教師的建議。通過(guò)這些做法，可以進(jìn)一步有效保證市場(chǎng)營(yíng)銷課程練習(xí)的教學(xué)質(zhì)量，從而提升學(xué)生的課程實(shí)際學(xué)習(xí)效果。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷課程練習(xí)的一種理想做法就是有效利用實(shí)習(xí)單位提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生真正參與到企業(yè)中按照企業(yè)要求完成相關(guān)工作，并充分實(shí)行校企聯(lián)合指導(dǎo)。這樣可充分培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，使學(xué)生真正意義上理解把握實(shí)際工作要求和過(guò)程;同時(shí)也利于企業(yè)單位和學(xué)生較早互相了解，使學(xué)生就業(yè)后盡早地進(jìn)入工作角色。江西理工大學(xué)部分專業(yè)如數(shù)媒藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)已對(duì)這種新的指導(dǎo)方式進(jìn)行了較為深入的探索，從企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生各方面反映的情況看，已起到了較好的效果，深受學(xué)生和用人單位歡迎。
(二)針對(duì)教師的改革方法和措施
1．進(jìn)一步有效提升教師的專業(yè)實(shí)踐水平
市場(chǎng)營(yíng)銷課程是對(duì)實(shí)踐要求較高的課程，教師應(yīng)在教學(xué)任務(wù)之余，利用諸如暑期等較長(zhǎng)假期，主動(dòng)到企業(yè)去實(shí)踐鍛煉，虛心向企業(yè)學(xué)習(xí)并協(xié)助企業(yè)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，從而有效提升教師的專業(yè)實(shí)踐水平。
2．加強(qiáng)課程練習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)中的監(jiān)督管理
教師在布置學(xué)生課程練習(xí)要求后，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生課程練習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督機(jī)制。其一，要增強(qiáng)教師教學(xué)工作使命感;其二，引入現(xiàn)在企業(yè)常用的管理做法，要求學(xué)生以書(shū)面形式將自己的課程練習(xí)工作予以匯報(bào)，并將自己課程練習(xí)的體會(huì)包括遇到的困難及取得的進(jìn)步及時(shí)記錄下來(lái)。
(三)改革成績(jī)考核評(píng)定方式，提升教學(xué)水平
檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生課程練習(xí)的成績(jī)考核評(píng)定方式可從兩個(gè)方面予以衡量:一是課程練習(xí)的學(xué)習(xí)效果展示，可讓學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)并結(jié)合相關(guān)案例制作演示PPT予以分析講解;二是學(xué)生完成課程練習(xí)的質(zhì)量情況，教師可按學(xué)生課程練習(xí)成果情況進(jìn)行成績(jī)考核。評(píng)審評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可采用比例方式進(jìn)行綜合評(píng)定，如可設(shè)定學(xué)生課程練習(xí)案例環(huán)節(jié)占50%，課程練習(xí)個(gè)人小結(jié)環(huán)節(jié)占30%，平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度綜合等占20%。
三、結(jié)語(yǔ)
實(shí)踐證明，廣告學(xué)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程練習(xí)是課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)相關(guān)教學(xué)改革有效提升了課程練習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生不僅能夠很好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論知識(shí)，而且培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用到實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。為了培養(yǎng)出符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、企業(yè)單位用人需求的專業(yè)人才，我們應(yīng)圍繞以培養(yǎng)理論及實(shí)踐雙強(qiáng)的復(fù)合型人才為核心要求，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉雙結(jié)合的育人原則，注重科學(xué)創(chuàng)新教學(xué)方式的合理運(yùn)用，力爭(zhēng)使課程教學(xué)練習(xí)目標(biāo)與成果與學(xué)生畢業(yè)后所從事的工作崗位相符，使廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)一步符合社會(huì)用人需求，全面提升學(xué)生專業(yè)能力和就業(yè)能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文8一、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒介和新興網(wǎng)絡(luò)媒體相比，不但時(shí)效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)變得越來(lái)越理性，他們?cè)谫?gòu)物決策前，往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品搜尋和性價(jià)比較，并依此做出理智的購(gòu)買決定。因此，企業(yè)應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)需求和自身所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面，通過(guò)制定理性的價(jià)格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營(yíng)銷渠道，選擇合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎(chǔ)上，企業(yè)可推出產(chǎn)品創(chuàng)新策略，通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，推出全新的產(chǎn)品或是為不同的消費(fèi)體群量身打造不同的個(gè)性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據(jù)新時(shí)期消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行SWOT分析，再次確定目標(biāo)市場(chǎng)；同時(shí)，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務(wù)，構(gòu)成該產(chǎn)品的“延伸產(chǎn)品”，有效提升客戶忠誠(chéng)度。
二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理策略
企業(yè)要提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須進(jìn)行營(yíng)銷管理策略創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產(chǎn)品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品及可能出現(xiàn)的替代產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者需求；二是創(chuàng)新渠道策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤(rùn)，是每個(gè)企業(yè)都需要認(rèn)真研究的問(wèn)題，比如充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子分銷活動(dòng)；三是創(chuàng)新價(jià)格策略，企業(yè)可針對(duì)不同類產(chǎn)品或在產(chǎn)品不同階段，采用不同的定價(jià)策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新促銷策略，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新聞和網(wǎng)絡(luò)論壇等方式加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交互式促銷。
三、建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系
目前，大多數(shù)企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、管理制度完善和有效的薪酬機(jī)制的重要性，如何建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系？筆者認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營(yíng)銷能力。具體如下：一方面，精心培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技能等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，將新員工逐步培養(yǎng)成營(yíng)銷能手，成為銷售隊(duì)伍的骨干；另一方面，企業(yè)應(yīng)改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標(biāo)更加多元化，比如增加新客戶開(kāi)發(fā)率、回款率、客戶滿意度、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)，使激勵(lì)制度更富有挑戰(zhàn)性，這樣將有利于銷售人員的成長(zhǎng)，特別是有利于新進(jìn)人員的培養(yǎng)；同時(shí)，企業(yè)可幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)的發(fā)展與營(yíng)銷人員的個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。
四、高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作
沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和客戶需要的重要手段。國(guó)外的企業(yè)很早就開(kāi)始運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研這一工具，通過(guò)科學(xué)、客觀地收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料并加以系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，不斷開(kāi)拓潛在的消費(fèi)者市場(chǎng)，有效提升該企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性認(rèn)識(shí)不足，過(guò)份依賴自己的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，我國(guó)的中小企業(yè)也應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作，不斷加大市場(chǎng)調(diào)研的預(yù)算經(jīng)費(fèi)和工作力度，企業(yè)只有把市場(chǎng)調(diào)研工作作為一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的前提和重要組成部分，采取科學(xué)的方法，系統(tǒng)的收集、整理、分析所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息(包括消費(fèi)者的需求需要、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等)，才能為企業(yè)營(yíng)銷策略的制定提供參考依據(jù)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文9摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生，表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新的發(fā)展途徑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的、單一的傳播途徑被打破，更廣闊的、種類繁多的營(yíng)銷途徑不斷出現(xiàn)，如何選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)于一家商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為此，社會(huì)中消費(fèi)者偏好角度入手，結(jié)合商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合引爆點(diǎn)理論，闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當(dāng)前最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策略；互聯(lián)網(wǎng)；引爆點(diǎn)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費(fèi)者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來(lái)的購(gòu)買潛力。關(guān)注力越多，消費(fèi)者就會(huì)有更大概率去消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷渠道增多，但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對(duì)嚴(yán)苛的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費(fèi)就非常重要。
一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略
首先，要樹(shù)立一種國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好波動(dòng)，這是商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中最重要的部分，商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費(fèi)者偏好變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的根本，包括組合營(yíng)銷、定位、直接感官體驗(yàn)、系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、品牌效應(yīng)等，其中對(duì)消費(fèi)者影響最大的三種策略為定位、感官和價(jià)格策略。
1.產(chǎn)品定位策略
社會(huì)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn)，工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生了流水線作業(yè)，使得更多的消費(fèi)者可以消費(fèi)同等的商品。但是，隨著這種趨勢(shì)的加重和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得消費(fèi)者關(guān)注范圍擴(kuò)大，其關(guān)注范圍內(nèi)一種產(chǎn)品的定位是否過(guò)于普遍，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始想脫離普通的品味，進(jìn)入特定品味范圍，以便區(qū)別于大眾產(chǎn)品。所以，商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內(nèi)，增加消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀念，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)上在產(chǎn)品之上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性屬性，引導(dǎo)消費(fèi)者形成產(chǎn)品討論氛圍，比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等，將流動(dòng)消費(fèi)需求通過(guò)個(gè)性的屬性和服務(wù)穩(wěn)定下來(lái)，形成永久的消費(fèi)人群。
2.產(chǎn)品感官策略
傳統(tǒng)產(chǎn)品感官營(yíng)銷策略主要集中在視覺(jué)刺激上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)境信息相對(duì)較少，繁復(fù)的傳統(tǒng)視覺(jué)營(yíng)銷可以給消費(fèi)者帶來(lái)直接的視覺(jué)刺激，并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強(qiáng)烈對(duì)比，所以傳統(tǒng)視覺(jué)營(yíng)銷可以帶來(lái)良好的廣告效果，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人們的環(huán)境，使得人們可以隨時(shí)獲取大量信息，信息數(shù)量已經(jīng)不再能引起人們的強(qiáng)烈關(guān)注，人們轉(zhuǎn)而投向營(yíng)銷信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激，反而會(huì)降低消費(fèi)者的注意力，而信息質(zhì)量高、信息表達(dá)直接的方式反而更容易獲得消費(fèi)者青睞，通過(guò)研究，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品展示特點(diǎn)變化獨(dú)到，消費(fèi)者開(kāi)始逐漸關(guān)注精簡(jiǎn)的產(chǎn)品感官刺激，精簡(jiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷廣告可以使消費(fèi)者更快把握產(chǎn)品的核心信息，比如小米彩虹電池精簡(jiǎn)包裝。
3.產(chǎn)品價(jià)格策略
除了上述兩種策略外，價(jià)格策略也是一種直接影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的一大策略因素。關(guān)于價(jià)格策略，其與前兩種策略相輔相成。價(jià)格策略的核心思想是最大化長(zhǎng)期利潤(rùn)，這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定不能盲目比拼價(jià)格，保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的，但是降低產(chǎn)品的價(jià)格卻不是必須的。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一種商品叫吉芬商品，當(dāng)價(jià)格上升時(shí)，需求量反而增加，而不是減少。最佳的價(jià)格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價(jià)格，吉芬商品的特點(diǎn)就是相對(duì)低檔和必需。吉芬價(jià)格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量?jī)r(jià)格提升波動(dòng)，可以刺激消費(fèi)者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點(diǎn)理論角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，這就給商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于純廣告明星模型的營(yíng)銷手段所帶來(lái)的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費(fèi)者麻木，同時(shí)，由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實(shí)性，純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費(fèi)者打上“假”的標(biāo)簽，同類廣告的數(shù)量對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的新鮮感刺激滿足邊際遞減規(guī)律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。即事件參與型市場(chǎng)營(yíng)銷策略，商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品，而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個(gè)重大事件的整個(gè)演繹過(guò)程或者市場(chǎng)營(yíng)銷的氛圍會(huì)對(duì)消費(fèi)者有代入感，比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營(yíng)銷，相比傳統(tǒng)明星廣告的“硬植入”，消費(fèi)者更容易接受故事類市場(chǎng)營(yíng)銷途徑。故事類市場(chǎng)營(yíng)銷就涉及一種理論，即引爆點(diǎn)理論。引爆點(diǎn)方式是通過(guò)讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注一個(gè)內(nèi)部事件從而擴(kuò)大事件的影響力，而不是讓消費(fèi)者被動(dòng)接受營(yíng)銷信息。引爆點(diǎn)理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中所提到的一種觀念，其表達(dá)的觀念是，很多難以理解的潮流都符合固定模式，掌握了這個(gè)模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過(guò)結(jié)合引爆點(diǎn)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。傳播者和傳播渠道是打開(kāi)營(yíng)銷市場(chǎng)非常重要的環(huán)節(jié)，傳播者或者渠道的一個(gè)特點(diǎn)就是擁有廣泛的影響力，同時(shí)傳播者和專業(yè)圈之間擁有穩(wěn)固的信任關(guān)系，專業(yè)圈產(chǎn)生的信息對(duì)傳播者有足夠影響力，傳播者信任專業(yè)圈中的人、產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品足夠引起傳播者重視，傳統(tǒng)電視媒體通過(guò)明星做廣告也具有類似過(guò)程，但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性，其是以推銷產(chǎn)品為目的，而傳播者并不參與商業(yè)營(yíng)銷，其出發(fā)點(diǎn)是因?yàn)楫a(chǎn)品的優(yōu)異而推薦，而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統(tǒng)電視媒體和視頻媒體的束縛，轉(zhuǎn)而以微博、微信等純文字和真實(shí)情緒表達(dá)，會(huì)給消費(fèi)者更高可信度，而且很多情況下，傳播者并不是主動(dòng)推薦專業(yè)圈中的產(chǎn)品，而是消費(fèi)者主動(dòng)咨詢，非被動(dòng)接受廣告?zhèn)鞑ィ磮D2中并不存在如虛線所示的單向通道，而是雙向的，甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星，傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人，也就說(shuō)明傳播者可以是專業(yè)圈中的人本身，比如小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷。第三部分就是消費(fèi)者，消費(fèi)者跟傳播者之間也沒(méi)有嚴(yán)格的界限，消費(fèi)者也可以是傳播者，如微信朋友圈中的推薦，這里微信圈推薦不是微信圈廣告，是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個(gè)別人對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重要影響，其營(yíng)銷的效果依賴個(gè)人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。
三、從消費(fèi)者角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷策略
消費(fèi)者角度是指消費(fèi)者對(duì)于不同產(chǎn)品，其重點(diǎn)關(guān)注度不同。從消費(fèi)者角度來(lái)研究就是站在消費(fèi)者立場(chǎng)上，如何選擇產(chǎn)品，消費(fèi)者側(cè)重點(diǎn)在哪里。每個(gè)消費(fèi)者心里都有一套決策機(jī)制，用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品，而消費(fèi)者的選擇決定了一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷是否成功。消費(fèi)者決策機(jī)制滿足的基本原則是，當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時(shí)，消費(fèi)者傾向短期即時(shí)效益的消費(fèi)方式；而當(dāng)消費(fèi)環(huán)境危機(jī)時(shí)，消費(fèi)者傾向選擇長(zhǎng)期保守的消費(fèi)方式。這里的消費(fèi)環(huán)境，不僅僅是指空間環(huán)境，還包括資金是否充足，一個(gè)行業(yè)是否令人信任等。消費(fèi)環(huán)境的不同安全程度會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的安全感。當(dāng)消費(fèi)環(huán)境安全時(shí)，消費(fèi)欲望就會(huì)更加強(qiáng)烈，而產(chǎn)生短期消費(fèi)；當(dāng)消費(fèi)環(huán)境較為惡化時(shí)，人們就會(huì)感覺(jué)到危機(jī)，而產(chǎn)生長(zhǎng)期觀察的行為，保留基本的消費(fèi)習(xí)慣，這里消費(fèi)環(huán)境安全與否跟消費(fèi)者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān)，是消費(fèi)者一種主觀感受，當(dāng)對(duì)消費(fèi)者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感覺(jué)環(huán)境安全，反之感覺(jué)危險(xiǎn)，所以，這就驗(yàn)證了第二部分傳播者的態(tài)度對(duì)于消費(fèi)者的重要性。結(jié)合圖3和圖2，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負(fù)面信息做出反應(yīng)。當(dāng)然，圖2中消費(fèi)者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對(duì)穩(wěn)定，如果消費(fèi)者長(zhǎng)期接收到質(zhì)量低下的信息，那么消費(fèi)者與傳播者之間的渠道就會(huì)斷裂。以20xx年開(kāi)始流傳的廣西迪卡玉米轉(zhuǎn)基因事件為例，轉(zhuǎn)基因食品在市場(chǎng)營(yíng)銷推廣過(guò)程中遭遇了無(wú)法預(yù)料強(qiáng)烈抵制，原因就在于轉(zhuǎn)基因食品讓消費(fèi)者產(chǎn)生了嚴(yán)重不信任感和危機(jī)感，導(dǎo)致人們消費(fèi)欲望處于嚴(yán)重的低谷，甚至是強(qiáng)烈抵制。食品消費(fèi)問(wèn)題在一般情況下只會(huì)涉及食品本身色香味問(wèn)題，但是由于轉(zhuǎn)基因觸及到消費(fèi)者生命安全底線，所以引發(fā)強(qiáng)烈反彈。從消費(fèi)者角度思考市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候，需要考慮馬斯洛需求理論。在現(xiàn)代社會(huì)中，對(duì)于一般人來(lái)講，生理需求如溫飽問(wèn)題已經(jīng)基本解決，安全的需求成為當(dāng)前社會(huì)的最基本的而且是長(zhǎng)期的需求，任何觸及安全底線的產(chǎn)品都會(huì)被淘汰；當(dāng)下層的基本需求滿足后，處于更高等級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略就更容易獲得成功。
綜上，商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，也逐漸以不同形式改變著，主要變化由傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，只有定位明確，選擇了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能使得以最小成本投入獲取長(zhǎng)期最大的企業(yè)收益。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文10電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展且電力供應(yīng)不斷緊缺的形勢(shì)下，電力與行政經(jīng)常會(huì)聯(lián)系在一起，這是時(shí)代發(fā)展的必經(jīng)過(guò)程，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文試論中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)。
我國(guó)電力企業(yè)在高度壟斷的條件下引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷建立起完善、公正公開(kāi)、充滿活力競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷架構(gòu)，是我國(guó)有步驟推進(jìn)電力企業(yè)改革的堅(jiān)實(shí)一步。按照產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的原則，循序漸進(jìn)建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度有利于電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利于電力企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)改進(jìn)效率，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是當(dāng)前新形勢(shì)下電力工作的重要任務(wù)和發(fā)展方向。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是供電企業(yè)的重要任務(wù)，決定著電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產(chǎn)品，且在銷售的過(guò)程中充分體現(xiàn)企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。電力企業(yè)改革不斷深入的同時(shí)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更高更大的要求，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的核心部分。在市場(chǎng)需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對(duì)用電質(zhì)量的高要求賦予了電力營(yíng)銷新的內(nèi)涵和意義，如何在電力供應(yīng)缺口不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)企業(yè)錯(cuò)峰用電，減少對(duì)居民用電的影響，成為電力企業(yè)營(yíng)銷工作的首項(xiàng)工作。
選擇性成為電力市場(chǎng)主要標(biāo)志
東西部之間，平原與山區(qū)之間，發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過(guò)高壓輸電網(wǎng)絡(luò)或者超高壓輸電網(wǎng)絡(luò)完成，這樣既能有效減低電損，還能實(shí)現(xiàn)不同電網(wǎng)區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競(jìng)爭(zhēng)。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)的大電網(wǎng)，甚至成為國(guó)家電網(wǎng)或者跨國(guó)電網(wǎng)，使得各個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功率交換——由資源豐富、勞動(dòng)力成本低和電力負(fù)荷水平低的區(qū)域?qū)㈦娏λ屯噜忞娋W(wǎng)或者高負(fù)荷電網(wǎng)，來(lái)完成售購(gòu)電網(wǎng)之間的電能轉(zhuǎn)供任務(wù)。公平競(jìng)爭(zhēng)原則使電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿(mào)易對(duì)象，因此選擇性轉(zhuǎn)供成為了我國(guó)電力營(yíng)銷的標(biāo)志。
發(fā)電環(huán)節(jié)開(kāi)放性與競(jìng)爭(zhēng)性共存
我國(guó)在深入電力企業(yè)改革的過(guò)程中，不斷推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開(kāi)運(yùn)行，在相同電網(wǎng)、相同電質(zhì)、相同電價(jià)的情況下，發(fā)電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這也使得我國(guó)的電力市場(chǎng)出現(xiàn)了發(fā)電和供電具有不同的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性。說(shuō)明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈，尤其體現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)之間。
發(fā)電與供電之間計(jì)劃性與協(xié)調(diào)性共存
由于電力的生產(chǎn)、輸送和使用具有瞬間性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售，都會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)造成嚴(yán)重的影響。因此，電力銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)相互緊扣，相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)和諧的整體，這就要求系統(tǒng)必須具有計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡，以及發(fā)電企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。
電力營(yíng)銷客戶具有能動(dòng)性
在傳統(tǒng)的電力銷售過(guò)程中，電力企業(yè)屬于絕對(duì)壟斷地位，這種銷售屬于行政性銷售，電力用戶處于被動(dòng)地位，絲毫沒(méi)有選擇權(quán)。電力系統(tǒng)改革后，競(jìng)爭(zhēng)元素進(jìn)入電力企業(yè)，使得電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了質(zhì)的改變，電能使用者不再被動(dòng)，取而代之的是電力選擇權(quán)和能動(dòng)性，同時(shí)被稱為客戶。
電價(jià)是電力市場(chǎng)重要要素
在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，電力系統(tǒng)的調(diào)節(jié)既需要行政手段也需要經(jīng)濟(jì)手段，從市場(chǎng)層面來(lái)講，經(jīng)濟(jì)手段更為重要，因此制定有效的電價(jià)形成機(jī)制關(guān)系到市場(chǎng)供需的合理配置以及市場(chǎng)資源的優(yōu)化使用，這時(shí)電價(jià)的核算就成為調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有力杠桿和重要內(nèi)容。
電力同時(shí)也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。編輯老師為大家整理了試論中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)項(xiàng)目化教學(xué)，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11摘要：營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)所占份額的一個(gè)重要手段之一。市場(chǎng)營(yíng)銷如何定位市場(chǎng)戰(zhàn)略，如何最大限度的發(fā)掘市場(chǎng)所在的潛力，使得消費(fèi)者愿意購(gòu)買。同時(shí)還要滿足消費(fèi)者的需求。這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的生存和發(fā)展。本文就是想通過(guò)自己對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望能夠迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，構(gòu)建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷理念體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)占有份額的最大化。這個(gè)是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)銷；戰(zhàn)略；消費(fèi)需求
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對(duì)出科學(xué)的判斷，在此基礎(chǔ)之上對(duì)其發(fā)展前景作出科學(xué)的預(yù)測(cè)和判斷，這一點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷還要以消費(fèi)者或者說(shuō)顧客的需求作為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮，全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)之上，還要同國(guó)家政策相符合，符合社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，開(kāi)闊市場(chǎng)，把社會(huì)責(zé)任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來(lái)，貫穿于企業(yè)發(fā)展的過(guò)程始終。我認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷要想有所突破，就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新：
顧名思義一個(gè)理念是一個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)指導(dǎo)思想，思想錯(cuò)了，其他在思想指導(dǎo)下的行為也不會(huì)對(duì)。方向錯(cuò)了，就會(huì)一直錯(cuò)。所以作為企業(yè)，我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，第一步就是要明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)，樹(shù)立正確的符合需求的營(yíng)銷理念。這樣才能更好指導(dǎo)我們的實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)，才能真正的使得營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
樹(shù)立理念是如此的重要，那么作為企業(yè)，我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌?chǎng)目標(biāo)，如何樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念呢？應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看，首先，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這個(gè)是首要的條件。現(xiàn)代營(yíng)銷的一個(gè)重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新，要以實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作為終極目標(biāo)的。產(chǎn)品要有一定的市場(chǎng)需求，一定的區(qū)域的市場(chǎng)容量才能行，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了商品之間的競(jìng)爭(zhēng)之外，還需要有其他附帶利益的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)要從顧客的感覺(jué)、感情和行動(dòng)等方面，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，不斷發(fā)掘消費(fèi)者新要求新需求，讓消費(fèi)者增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。另外一個(gè)方面，在目前這種個(gè)性化和消費(fèi)需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)更新消費(fèi)者鏈條、創(chuàng)立自己品牌的一個(gè)特別有效的方式，這個(gè)能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現(xiàn)自己，而且市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)到了更高的層次。這個(gè)使得企業(yè)面臨更多需要面對(duì)的問(wèn)題，比如國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況、比如國(guó)家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價(jià)格等等。要面對(duì)這些還要在把握市場(chǎng)全局的基礎(chǔ)之上，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，要及時(shí)的調(diào)整策略，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的形勢(shì)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。使得消費(fèi)者能夠在有序的營(yíng)銷活動(dòng)中不斷了解品牌，喜歡這個(gè)品牌。
市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)當(dāng)中開(kāi)展，對(duì)市場(chǎng)的了解要及時(shí)而且準(zhǔn)確。市場(chǎng)可以說(shuō)是一把雙刃劍，如果順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，那么會(huì)取得事半功倍的效果；反之，如果不順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，么會(huì)取得功倍事半的效果。環(huán)境對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)作用是非常巨大的。
企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的推動(dòng)之下，要如何定位呢？要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何脫穎而出？我想可以從下面幾點(diǎn)來(lái)看。
樹(shù)立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的，這個(gè)品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量，還有在銷售過(guò)程當(dāng)中的產(chǎn)品質(zhì)量，以及銷售的服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)如何等等。站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，要從這些方面不斷的完善自己，增加消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)同感，同時(shí)還能夠向社會(huì)提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個(gè)完美的營(yíng)銷方案就變得特別的重要，也就成為了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的一個(gè)關(guān)鍵條件。這個(gè)營(yíng)銷要適應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣和需求才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，還要不斷的更新企業(yè)的消費(fèi)理念，把企業(yè)這個(gè)大品牌做大做強(qiáng)，推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過(guò)關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地，發(fā)展的更久更遠(yuǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新過(guò)程不是一蹴而就的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能過(guò)激過(guò)快，但也不能跟不上發(fā)展需要，掌握好度是非常重要的一點(diǎn)。有針對(duì)性的增加企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的滿足感，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。
任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的，營(yíng)銷也不例外。市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷這間有著密切的聯(lián)系，二者是相互依存相互影響的。現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想面對(duì)這種辯護(hù)莫測(cè)的時(shí)候，要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，不斷調(diào)整營(yíng)銷中的模式。以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場(chǎng)。
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高，如今的社會(huì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買房市場(chǎng)，顧客對(duì)于產(chǎn)品的要求逐漸的提高，更加追求層次上面的，并且向著多方面發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷方案面對(duì)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷方案。要不斷深入對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)制定新的營(yíng)銷策略。還要結(jié)合全球發(fā)展的新形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該把視野放遠(yuǎn)與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結(jié)合到一起，這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案，最后到達(dá)雙贏的成績(jī)。
市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，以最低的營(yíng)銷投入提升載體的價(jià)值，在創(chuàng)造或傳遞新價(jià)值的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。企業(yè)在開(kāi)發(fā)營(yíng)銷的時(shí)候，要樹(shù)立自己的名牌意識(shí)，這樣對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有力的優(yōu)勢(shì)。
如何整合自己的營(yíng)銷資源，首先就是要不斷更新自己的品牌以及設(shè)計(jì)等等，提高本身的硬件條件，在制定營(yíng)銷策略之后，還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷鏈條。這樣主動(dòng)去面對(duì)市場(chǎng)，充分運(yùn)用有效的營(yíng)銷手段，這樣才能發(fā)揮最大的效益，才能夠?qū)Y源進(jìn)行合理再分配，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及最大增值。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷要對(duì)消費(fèi)者心理加以誘導(dǎo)，適應(yīng)消費(fèi)者心理的過(guò)程，促成消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷人員可以借助調(diào)研識(shí)別消費(fèi)者需求，為制定營(yíng)銷策略提供信息和細(xì)分市場(chǎng)，并評(píng)估營(yíng)銷規(guī)劃與促銷活動(dòng)的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，樹(shù)立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)出來(lái)，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文12大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)近些年日趨嚴(yán)峻，用人單位對(duì)求職大學(xué)生的素質(zhì)要求不斷升級(jí)。牢固的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握已經(jīng)不是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)條件，更多全面的職業(yè)素養(yǎng)要求被提升出來(lái)，營(yíng)銷專業(yè)亦如此。因而，我們的大學(xué)專業(yè)教育在以就業(yè)為導(dǎo)向的前提下，需要更加突出培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)生在求職過(guò)程乃至今后的職業(yè)生涯中知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
就現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)內(nèi)很多高校也給學(xué)生開(kāi)設(shè)了職業(yè)素養(yǎng)課程，但大多由專職輔導(dǎo)員或心理咨詢教師來(lái)授課，他們更多側(cè)重于思想道德教育。基于此，筆者認(rèn)為專業(yè)授課中適時(shí)地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)滲透應(yīng)該更具針對(duì)性和實(shí)效性。本文結(jié)合多年?duì)I銷專業(yè)教育教學(xué)中的體會(huì)，重點(diǎn)探討了如何在公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)中提升營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵及其在公共關(guān)系學(xué)課程中的重要性
現(xiàn)代企業(yè)用人機(jī)制日趨靈活，不只是看重學(xué)歷，更多看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，尤其是實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，包括市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。因此需要通過(guò)更加完善的職業(yè)素養(yǎng)教育來(lái)獲取人才市場(chǎng)的更多認(rèn)可。
a.營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定
首先我們需要明確職業(yè)素養(yǎng)的全面含義。職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)在職業(yè)工作中的體現(xiàn)，是職業(yè)人在職業(yè)生涯過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)范。總體來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識(shí)）、職業(yè)行為習(xí)慣與職業(yè)技能的總和。其中前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分；而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。研究職業(yè)素養(yǎng)最著名的理論“大樹(shù)理論”告訴我們：每個(gè)人都是一棵樹(shù)，原本都是可以成為參天大樹(shù)的。如若將根系比作一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)；那么枝、干、葉、型等就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。也就充分說(shuō)明，一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)決定了其未來(lái)職業(yè)發(fā)展可能的層次與水平。
對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面均要符合本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單的講，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。那么，營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識(shí)）、職業(yè)行為習(xí)慣的規(guī)范，即未來(lái)適合市場(chǎng)工作的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和健康素質(zhì)：
第一，自信樂(lè)觀是營(yíng)銷專業(yè)人員必備的心理素質(zhì)。具備清醒的職業(yè)認(rèn)識(shí)和濃厚的職業(yè)興趣，可以有效促進(jìn)營(yíng)銷人員不斷開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)在其中；同時(shí)，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂(lè)觀自信是成功與否的內(nèi)在力量。
第二，誠(chéng)實(shí)可信是營(yíng)銷專業(yè)人員必備的道德素質(zhì)。營(yíng)銷活動(dòng)本事就是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。
第三，廣博好學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)人員必備的文化素質(zhì)。當(dāng)今信息時(shí)代，銷售的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求。現(xiàn)代營(yíng)銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識(shí)作后盾，包括商品、心理、市場(chǎng)、銷售、管理、公關(guān)、廣告、財(cái)務(wù)、價(jià)格、禮儀等知識(shí)；同時(shí)還要具備廣泛的興趣和愛(ài)好，包括政治、歷史、音樂(lè)、美術(shù)、體育等領(lǐng)域以擴(kuò)充自身的知識(shí)與內(nèi)涵，這樣才能更加理解顧客，進(jìn)而建立緊密關(guān)系。因此不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)、豐富自己應(yīng)該成為營(yíng)銷專業(yè)人員的職業(yè)行為習(xí)慣。
第四，強(qiáng)健體魄是營(yíng)銷專業(yè)人員必備的身體素質(zhì)。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)銷售工作流動(dòng)性大，活動(dòng)范圍廣，連續(xù)作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，如果沒(méi)有良好的體質(zhì)，根本就無(wú)法勝任這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。因而營(yíng)銷從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)把百忙之中強(qiáng)身健體、磨練意志作為本專業(yè)的職業(yè)行為習(xí)慣，從而確保強(qiáng)健的體魄和旺盛的精力。
b.營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育對(duì)公關(guān)課堂教學(xué)有著重要意義
公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，它具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、規(guī)范性和創(chuàng)新性，它的教學(xué)目標(biāo)就是：培養(yǎng)學(xué)生具有良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神；培養(yǎng)學(xué)生注重了解企業(yè)文化和企業(yè)精神，遵守企業(yè)規(guī)范、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新；培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)忍不拔的意志，提高應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、挫折和壓力的能力，養(yǎng)成吃苦耐勞和積極樂(lè)觀的優(yōu)良作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，熟練掌握專業(yè)技能的同時(shí)，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風(fēng)土人情、待人接物等等。總體來(lái)講，營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)具備的一些相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)在公關(guān)課程中得到了一定程度的具體印證和規(guī)范。
由此可見(jiàn)，在公關(guān)實(shí)踐教學(xué)中融入營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育有著重要而深遠(yuǎn)的意義：有助于公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位并選擇正確的教學(xué)方法，有助于教師在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)根據(jù)崗位需求設(shè)定學(xué)習(xí)項(xiàng)目，把精力放在學(xué)生發(fā)展的核心上，有助于學(xué)生更好地適應(yīng)崗位需求，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，更快更好地適應(yīng)社會(huì)。通過(guò)公關(guān)課程提升營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)
職業(yè)素質(zhì)是從業(yè)人員職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。職業(yè)心理素質(zhì)更是其中關(guān)鍵，具體體現(xiàn)在職業(yè)興趣、性格、氣質(zhì)、態(tài)度等方面。
在公共關(guān)系學(xué)課程最初的課程介紹中，就可以對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)內(nèi)部的“擇業(yè)指導(dǎo)”教育，引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)，真正建立起職業(yè)自信心；同時(shí)，恰當(dāng)?shù)陌咐虒W(xué)可以幫助學(xué)生增強(qiáng)更多的職業(yè)情感。2.1 介紹公共關(guān)系學(xué)在營(yíng)銷中的重要性，進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)啟蒙
通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程的介紹，讓營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生深刻了解公共關(guān)系在社會(huì)生活及營(yíng)銷工作中的重要性，進(jìn)而提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生明白，公共關(guān)系學(xué)是營(yíng)銷專業(yè)一門重要的基礎(chǔ)學(xué)科，是一門內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)。它強(qiáng)調(diào)，通過(guò)運(yùn)用合理的原則與方法，經(jīng)過(guò)有計(jì)劃和靈活的執(zhí)行，達(dá)到協(xié)調(diào)改善組織機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的目標(biāo)，最終在公眾中樹(shù)立起良好形象，以謀求公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的了解、信任、好感和合作。
在理解這門的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，需讓學(xué)生充分明白：對(duì)于企業(yè)而言，公共關(guān)系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會(huì)中的良好信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；同時(shí)，對(duì)于學(xué)生個(gè)人而言，學(xué)好公共關(guān)系學(xué)也能夠更好地經(jīng)營(yíng)管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機(jī)管理等。總之，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，不僅可以提高未來(lái)營(yíng)銷工作中的促銷技能，更能夠提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)與人際魅力；同時(shí)獲得重要的營(yíng)銷專業(yè)啟蒙，營(yíng)銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會(huì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是一門綜合的管理藝術(shù)。
a.介紹營(yíng)銷工作對(duì)公關(guān)能力的素質(zhì)要求，幫助學(xué)生建立職業(yè)興趣
公關(guān)教學(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生明白隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷專業(yè)雖然是個(gè)熱門職業(yè)，但是現(xiàn)代企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求上也越來(lái)越高，具備創(chuàng)新精神的、德才兼?zhèn)涞摹?fù)合型的高級(jí)專門人才才是當(dāng)前人才市場(chǎng)急需的。同時(shí)還要讓學(xué)生了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)與壓力，高等教育已經(jīng)從“精英教育”轉(zhuǎn)向“大眾教育”，所以更應(yīng)該提高自己把握各種機(jī)會(huì)的素質(zhì)和能力。
具體教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)公關(guān)策劃的能力教育和訓(xùn)練，讓營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生重視思維創(chuàng)新的提高，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法、對(duì)演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學(xué)生打破常規(guī)，提高策劃創(chuàng)新能力；通過(guò)公關(guān)人員素質(zhì)能力介紹和實(shí)訓(xùn)，讓營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生客觀的認(rèn)識(shí)自我、分析自我，包括自己的性格、氣質(zhì)及興趣，從而較準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷職業(yè)的內(nèi)部選擇：首先要讓他們認(rèn)識(shí)到性格是可以通過(guò)后天改變和完善的，開(kāi)放、樂(lè)觀、自信固然是適合營(yíng)銷工作的最佳性格特點(diǎn)，但是天生偏于安靜氣質(zhì)的人，也可以從事?tīng)I(yíng)銷中的公關(guān)策劃和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)等需要思維縝密的后臺(tái)分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進(jìn)而提升了這部分學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)的興趣和自信。
b.在公關(guān)案例教學(xué)中加強(qiáng)身邊案例教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)情感
在公關(guān)課堂教學(xué)中適時(shí)進(jìn)行激勵(lì)教育，除了引用國(guó)內(nèi)外知名人士，更多列舉一些身邊優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，講述他們?nèi)绾卧谛Ｆ陂g培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)以及自我提升的故事，介紹他們畢業(yè)后在事業(yè)發(fā)展中取得成功的實(shí)例，尤其突出本課程能力和素質(zhì)的提高對(duì)未來(lái)求職的幫助與影響。如此操作，會(huì)讓學(xué)生們深刻感受到身邊曾經(jīng)看似平凡的同學(xué)都可以通過(guò)在校期間嚴(yán)于律己，重視職業(yè)素養(yǎng)的點(diǎn)滴培養(yǎng)，進(jìn)而得到了社會(huì)和用人單位的認(rèn)可，最終能夠更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這些激勵(lì)能夠更好地培養(yǎng)在校學(xué)生的職業(yè)情感并明確擇業(yè)方向。通過(guò)公關(guān)課程提升營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)
目前在校大學(xué)生基本上都已經(jīng)是90后大學(xué)生了，不可否認(rèn)很大一部分學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀和擇業(yè)觀是專業(yè)課教師義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)銷售工作流動(dòng)性大，活動(dòng)范圍廣，連續(xù)作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，必須經(jīng)受得起疲勞作戰(zhàn)、車馬勞頓的考驗(yàn)，要求從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞的精神；營(yíng)銷活動(dòng)又是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守用戶第一，服務(wù)第一的奉獻(xiàn)精神；同時(shí)具備廣博知識(shí)、親切友善的禮儀之道；具備精通業(yè)務(wù)、銳意創(chuàng)新的素質(zhì)能力；具備遵章守紀(jì)、維護(hù)信譽(yù)、奉獻(xiàn)社會(huì)等職業(yè)道德。
a.通過(guò)討論課、演講課來(lái)培養(yǎng)職業(yè)道德
道德是一種思想意識(shí)，單純的注入式說(shuō)教方法效果不一定顯著，積極引導(dǎo)學(xué)生自己探討、自己尋找答案，能夠達(dá)到較好的效果而且印象深刻、影響深遠(yuǎn)。實(shí)際操作中，教師盡量緊隨時(shí)代，選擇時(shí)效性較強(qiáng)的焦點(diǎn)話題，諸如：近些年我國(guó)市場(chǎng)頻頻出現(xiàn)的奶粉問(wèn)題、豬肉問(wèn)題、假羊肉問(wèn)題等，指導(dǎo)學(xué)生權(quán)衡經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，要求學(xué)生持續(xù)關(guān)注這些問(wèn)題造成的嚴(yán)重后果和后續(xù)危機(jī)公關(guān)的處理策略。隨后基于這些熱門問(wèn)題組織學(xué)生開(kāi)展討論，主要圍繞經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任，對(duì)未來(lái)人生價(jià)值、商業(yè)倫理、職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任等問(wèn)題進(jìn)行更加深入的探討。每個(gè)學(xué)生都根據(jù)事先準(zhǔn)備的材料進(jìn)行發(fā)言，大家各抒己見(jiàn)、相互啟發(fā)，最終得出互相認(rèn)可的道德標(biāo)準(zhǔn)，這些對(duì)學(xué)生們的未來(lái)職業(yè)道德都會(huì)影響深遠(yuǎn)。
b.嚴(yán)格公關(guān)課程考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)營(yíng)銷學(xué)生良好的職業(yè)道德
課堂教學(xué)中如何將這些職業(yè)道德灌輸給學(xué)生是值得研究的內(nèi)容。譬如在公共關(guān)系學(xué)課程的公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的考核中，筆者對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)包含著多個(gè)考查點(diǎn)，其中包括策劃的創(chuàng)新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀(jì)律性和對(duì)他人的服務(wù)性、小組成員在儀容儀態(tài)儀表和語(yǔ)言方面的綜合表現(xiàn)等，每次都會(huì)評(píng)出較好和較差的兩組。被評(píng)為較差的小組學(xué)生經(jīng)常會(huì)覺(jué)得非常委屈和不解，這時(shí)教師應(yīng)適時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德的教育，肯定他們的集體榮譽(yù)精神，同時(shí)認(rèn)真指出存在缺憾的細(xì)節(jié)，對(duì)比各組的優(yōu)劣表現(xiàn)。然后讓學(xué)生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂(lè)于接受哪種策劃方式和服務(wù)過(guò)程。從實(shí)訓(xùn)中令學(xué)生懂得，營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都要力求完美，細(xì)微之處見(jiàn)精神，細(xì)節(jié)決定成敗。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務(wù)至上、顧客至上的道理。
尤其針對(duì)企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升有著很大的推動(dòng)作用。由于需要分析各個(gè)相關(guān)公眾與企業(yè)的關(guān)系，工作細(xì)微繁瑣，工作量非常大，部分學(xué)生容易產(chǎn)生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結(jié)果上交了事；或是隨便在網(wǎng)上查找類似案例及解決辦法，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，該小組全體成員的項(xiàng)目考核成績(jī)一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語(yǔ)言處理企業(yè)危機(jī)，而且小組全體成員需要對(duì)全班做出誠(chéng)懇致歉、挽回形象。通過(guò)這樣嚴(yán)格的實(shí)訓(xùn)和要求是讓學(xué)生明白：首先誠(chéng)實(shí)守信是最基本的職業(yè)道德，其次對(duì)待企業(yè)危機(jī)的態(tài)度直接決定企業(yè)未來(lái)的生死存亡，是關(guān)系到企業(yè)生命的大事，作為未來(lái)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員必須調(diào)整好心態(tài)，必須具備認(rèn)真、細(xì)致、踏實(shí)的工作作風(fēng)。通過(guò)公關(guān)課程規(guī)范營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)行為習(xí)慣
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性、靈活性非常強(qiáng)的學(xué)科，但同時(shí)它的科學(xué)性和規(guī)范性也在不斷提高。因此，實(shí)踐教學(xué)中，首先要讓學(xué)生明確職業(yè)資格要求，規(guī)范一言一行；然后注重課程實(shí)訓(xùn)鍛煉。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程的相關(guān)實(shí)訓(xùn)，建設(shè)營(yíng)銷職業(yè)文化環(huán)境和氛圍以提升學(xué)生本專業(yè)職業(yè)行為習(xí)慣。真實(shí)的職業(yè)環(huán)境在提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能方面有著巨大的推動(dòng)作用，有意識(shí)地在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中培養(yǎng)和規(guī)范學(xué)生的行為細(xì)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生在就業(yè)時(shí)實(shí)現(xiàn)“零距離上崗”。
當(dāng)前隨著教學(xué)改革的推進(jìn)，我們?cè)跔I(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)中，除了改進(jìn)傳統(tǒng)式授課，加入更多的案例教學(xué)以外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生的技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)際演練。公關(guān)教學(xué)中需要安排學(xué)生結(jié)合所學(xué)章節(jié)，進(jìn)行同步實(shí)訓(xùn)，仿真式訓(xùn)練營(yíng)造出企業(yè)的職業(yè)文化氛圍，這將有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行為習(xí)慣。
a.介紹公共關(guān)系學(xué)中有關(guān)營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)資格，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
專業(yè)教學(xué)中盡量突出以職業(yè)崗位群為本，突出一專多能，否則學(xué)生未來(lái)的就業(yè)面就會(huì)很窄，謀求創(chuàng)業(yè)與全面發(fā)展就會(huì)愈加困難，因而教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程進(jìn)行指導(dǎo)和梳理，進(jìn)而對(duì)一些關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的工作崗位做以詳細(xì)介紹，同時(shí)剖析各個(gè)崗位的任職要求和能力標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生了解相關(guān)職業(yè)的發(fā)展方向，最終使學(xué)生將未來(lái)工作任務(wù)和內(nèi)容具體轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程內(nèi)容。譬如在公共關(guān)系學(xué)這門課程的學(xué)習(xí)中，結(jié)合各章節(jié)內(nèi)容可以讓學(xué)生明白：營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在未來(lái)企業(yè)中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃及指導(dǎo)、公關(guān)廣告策劃、公關(guān)形象塑造、公關(guān)禮儀接待以及公關(guān)危機(jī)管理等從業(yè)崗位，學(xué)生可以根據(jù)自己的能力和興趣來(lái)初步選擇自己的發(fā)展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識(shí)和技能，帶著目標(biāo)和壓力去學(xué)習(xí)。有條件的話，還可以組織相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)考試，使學(xué)生在完成本課程的學(xué)習(xí)后即可獲得相應(yīng)的職業(yè)資格，例如“公關(guān)師”、“高級(jí)公關(guān)師”、“公關(guān)策劃師”、“禮儀培訓(xùn)師”、“公關(guān)危機(jī)管理專家資格認(rèn)證”等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，通過(guò)“以證促學(xué)”將會(huì)使學(xué)習(xí)效果更加顯著，進(jìn)而提升學(xué)生在求職中的含金量。
b.公關(guān)實(shí)訓(xùn)有助于學(xué)生感受未來(lái)企業(yè)制度文化氛圍
利用專業(yè)課堂進(jìn)行職業(yè)行為規(guī)范是有顯著效果的。把原本的教室上課規(guī)章制度改換為模擬的某企業(yè)公司的管理制度。例如：在課堂管理過(guò)程中修改原來(lái)的課堂點(diǎn)名考勤制度為上下班依次排隊(duì)簽名，教師角色暫時(shí)轉(zhuǎn)換為企業(yè)管理人員，學(xué)生角色則轉(zhuǎn)換為員工，每次上課就需要按時(shí)“上班”，如果因事需要請(qǐng)假，則需提前一天以電話或書(shū)面形式向管理部門請(qǐng)示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當(dāng)前大學(xué)生生活過(guò)于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態(tài)度，目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)真工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)。此外，模擬企業(yè)訓(xùn)練可以有效增強(qiáng)學(xué)生基本的公關(guān)禮儀常識(shí)，例如實(shí)踐中學(xué)生需要考慮何時(shí)以何種方式請(qǐng)假為最佳、需要考慮電話交流中的語(yǔ)言禮儀和技巧等。
c.公關(guān)實(shí)訓(xùn)有利于學(xué)生精神文化氛圍的建設(shè)
在公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)訓(xùn)中，將全班分為若干競(jìng)爭(zhēng)小組，針對(duì)同樣的企業(yè)或產(chǎn)品推介，展開(kāi)公關(guān)策劃競(jìng)賽，整個(gè)競(jìng)賽考查項(xiàng)目包括：小組風(fēng)采展示、小組凝聚力表現(xiàn)、小組企業(yè)或產(chǎn)品推介公關(guān)策劃方案的PPT展示以及小組推選成員代表的公開(kāi)演說(shuō)介紹。在整個(gè)展示中，要求每小組成員著裝職業(yè)化、統(tǒng)一化，禮貌邀請(qǐng)教師和其他小組成員列席與提問(wèn)，表現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)采；小組演說(shuō)代表在陳述小組方案時(shí)，公開(kāi)表達(dá)能力、語(yǔ)言組織能力和隨機(jī)應(yīng)變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養(yǎng)學(xué)生公開(kāi)演講的流暢性和邏輯性。讓學(xué)生身臨其境的感受公關(guān)工作氛圍，增加了學(xué)生注重“細(xì)節(jié)之處見(jiàn)精神”的營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)，領(lǐng)略了公關(guān)技能在營(yíng)銷中的魅力展現(xiàn)。結(jié)語(yǔ)
高校專業(yè)教師不僅肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)理論和知識(shí)的重任，同時(shí)更需要在專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中適時(shí)地融入本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)教育，在教學(xué)中以職業(yè)規(guī)范嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生能夠在潛移默化中受到相關(guān)職業(yè)訓(xùn)練，如此一來(lái)我們的大學(xué)生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育一定會(huì)取得更加卓有成效的成績(jī)，使學(xué)生在掌握過(guò)硬的專業(yè)技能的同時(shí)，能夠更加自信地適應(yīng)社會(huì)的需求和挑戰(zhàn)，更快地適應(yīng)未來(lái)的工作崗位。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文131.波特五力分析。在分析本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)，以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析時(shí)，所采取的主要分析方法為波特五力分析法，它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析。在波特看來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，這五種力量主要包括：有可能進(jìn)入此領(lǐng)域的同行企業(yè)、與本企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性的同類型產(chǎn)品、顧客對(duì)價(jià)格的敏感度、渠道商對(duì)價(jià)格的承受能力和本行業(yè)內(nèi)部已有的競(jìng)爭(zhēng)。2.SWOT分析法。SOWT分析將包括機(jī)會(huì)（Opportunity），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses），通過(guò)SWOT分析，可以多方面了解企業(yè)所處的環(huán)境，再對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，才能找出最適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷過(guò)程存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)，為了對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀的了解，我們可以通過(guò)SWOT分析，對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的積極因素和消極因素進(jìn)行充分的了解，這有助于我們啟發(fā)思維，制定出最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。3.STP分析法。進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分、選擇和定位是STP的主要含義。市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中占有極其重要的地位。STP分析能夠促進(jìn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的了解，同時(shí)，STP分析能夠?yàn)槠髽I(yè)制定正確的市場(chǎng)決策提供參考。
1.產(chǎn)品因素。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品往往面臨多重風(fēng)險(xiǎn)，如：企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)是否對(duì)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行分析；產(chǎn)品的品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)；產(chǎn)品是否選擇了一個(gè)適合的時(shí)機(jī)進(jìn)行上市等。這些環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問(wèn)題，極有可能對(duì)酒類企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生制約作用。2.意識(shí)因素。酒業(yè)行業(yè)有很強(qiáng)的營(yíng)銷觀念，但是與此同時(shí)往往出現(xiàn)調(diào)研意識(shí)缺乏的問(wèn)題。在酒類行業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷在火熱開(kāi)展的同時(shí)，往往市場(chǎng)調(diào)研能力比較缺乏，一些酒類企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃。制約酒類行業(yè)發(fā)展的最大阻力往往來(lái)自于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和顧客需求的不了解。3.促銷因素。促銷活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中相當(dāng)重要的內(nèi)容。企業(yè)往往受到不恰當(dāng)?shù)拇黉N策略或者是不利因素的負(fù)面影響。因此，企業(yè)需要對(duì)促銷因素進(jìn)行控制，主要包括以下幾個(gè)方面：利用人力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷的風(fēng)險(xiǎn)、通過(guò)廣告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷的風(fēng)險(xiǎn)以及通過(guò)公關(guān)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷的風(fēng)險(xiǎn)。4.營(yíng)銷。企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要媒介與平臺(tái)是其營(yíng)銷渠道，營(yíng)銷渠道能夠幫助企業(yè)貫徹企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，因此必須采取一定的風(fēng)險(xiǎn)控制管理，同時(shí)還要給企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要存在以下幾類渠道風(fēng)險(xiǎn)：分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)、儲(chǔ)運(yùn)渠道風(fēng)險(xiǎn)、回收款渠道風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必須經(jīng)過(guò)營(yíng)銷理念體系的建構(gòu)，營(yíng)銷資源的整合，營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)換，立體化營(yíng)銷體系的建立，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的最大化。1.優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的推出必須直面消費(fèi)需求。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須對(duì)用戶的需求進(jìn)行充分的了解，并在營(yíng)銷過(guò)程中注重滿足用戶的需求，并以此作為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。因此，酒類企業(yè)必須充分考慮用戶的需求，通過(guò)將最好的產(chǎn)品推送給用戶，達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。2.培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才必須基于企業(yè)需求。更為優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，需要構(gòu)建基于企業(yè)需求進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)模式，這就一定要以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向。真正培養(yǎng)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，為我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，就必須做到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)定位、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向不斷優(yōu)化教學(xué)模式、科學(xué)合理的制定教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。3.建立立體化營(yíng)銷體系必須轉(zhuǎn)換營(yíng)銷模式。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括產(chǎn)品的營(yíng)銷，也包括產(chǎn)品的附加利益。企業(yè)的用戶表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征，他們的忠誠(chéng)度會(huì)隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移發(fā)生起伏。市場(chǎng)營(yíng)銷能夠?qū)?jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。4.確立消費(fèi)者品牌歸屬感必須發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求。營(yíng)銷活動(dòng)需要環(huán)境的支持和推動(dòng)，酒類企業(yè)要制定企業(yè)正確的的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，并在其指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品策略和定價(jià)策略的制定。為了取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝利，就應(yīng)該利用各種途徑樹(shù)立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務(wù)等方面獲得社會(huì)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同。
為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升酒類行業(yè)市場(chǎng)占用率，酒類企業(yè)需對(duì)營(yíng)銷觀念和手段進(jìn)行不斷更新，將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，使市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不斷完善、營(yíng)銷服務(wù)水平不斷提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文14摘要：20 世紀(jì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，應(yīng)該說(shuō)是模仿學(xué)習(xí)的過(guò)程。面對(duì)西方企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學(xué)，創(chuàng)新較少。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)后，我國(guó)企業(yè)應(yīng)拋棄簡(jiǎn)單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。文章從綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷及整合營(yíng)銷三方面淺談了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 整合營(yíng)銷
曾幾何時(shí)，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢(mèng)想。現(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要組成部分，是從賣方的立場(chǎng)出發(fā)，以買方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時(shí)也是企業(yè)獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)代企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是由公司、消費(fèi)者、渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)者參與的。市場(chǎng)環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營(yíng)銷環(huán)境中也存在著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營(yíng)銷活動(dòng)的方式和效果。市場(chǎng)營(yíng)銷可以按顧客需要和購(gòu)買行為的不同劃分市場(chǎng)，它分析了消費(fèi)者的購(gòu)買決策、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者的購(gòu)買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略組合、溝通整合、定價(jià)策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營(yíng)銷組織與計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展、差異化等等。
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。綠色營(yíng)銷和傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷都是兼顧社會(huì)利益的營(yíng)銷理念，但綠色營(yíng)銷比社會(huì)營(yíng)銷從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來(lái)考慮社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營(yíng)銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益和企業(yè)利益。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)利用營(yíng)銷 4P組合策略來(lái)爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。20 世紀(jì) 70 年代的一項(xiàng)名為市場(chǎng)份額對(duì)利潤(rùn)影響的研究，證實(shí)市場(chǎng)份額與利潤(rùn)有著直接的和重要的聯(lián)系，市場(chǎng)份額的擴(kuò)張必然帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過(guò)大力促銷及廣告來(lái)吸引新的消費(fèi)者，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展和擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。關(guān)系營(yíng)銷它突破了傳統(tǒng)的 4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線路將全球計(jì)算機(jī)納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括可２４小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品的性能。因市場(chǎng)需求，計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本，且無(wú)店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營(yíng)銷方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向互動(dòng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是單向的，廠家通過(guò)媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特點(diǎn)為營(yíng)銷者和消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過(guò)程與消費(fèi)者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費(fèi)者不由自主地投入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營(yíng)成本，還能把營(yíng)銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式，功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，同時(shí)兼具渠道、促銷電子交易、互動(dòng)服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析等多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)和相應(yīng)的銷售渠道，再配合促銷手段就可以達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，早在1960年美國(guó)密西根大學(xué)的 J·麥卡錫教授所提出的著名的4P理論:產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時(shí)，也逐漸暴露出該理論對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營(yíng)銷學(xué)界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念，只是不論后來(lái)的營(yíng)銷學(xué)家如何對(duì)“4P”進(jìn)行補(bǔ)充，這種基于固有思維定勢(shì)的研究終究無(wú)法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，在這些營(yíng)銷模式中，作為營(yíng)銷傳播的主體因素依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識(shí)，因此，營(yíng)銷要素考慮得再全面，也只不過(guò)是一種為了向消費(fèi)者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營(yíng)銷溝通，從傳播學(xué)角度看，無(wú)非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。按照這種理論，促銷對(duì)象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。
整合營(yíng)銷傳播是20世紀(jì)90年代以來(lái)在西方風(fēng)行的營(yíng)銷理念和方法，由美國(guó)的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”；它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。目前，整合營(yíng)銷傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營(yíng)銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺(jué)而購(gòu)買公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過(guò)程中加以滿足，為客戶量身定做全過(guò)程的服務(wù)，這是整合營(yíng)銷的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶的運(yùn)營(yíng)商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開(kāi)放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出初步方案，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文15在民航市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，產(chǎn)品模塊是民航市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的重要一環(huán)，主要教學(xué)內(nèi)容包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品常見(jiàn)類型、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。此部分內(nèi)容概念較多，教師講授時(shí)容易就理論而講理論，實(shí)踐操作不足，課堂效果不佳。因此，產(chǎn)品模塊迫切需要貼近實(shí)際、易于操作的實(shí)踐教學(xué)模式。
目前產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)主要有以下兩個(gè)方式：
1.借助案例進(jìn)行講解。
即從現(xiàn)有的案例中進(jìn)行分析講解，這種方法仍主要是從思考層面去啟發(fā)學(xué)生，缺乏動(dòng)手的體驗(yàn)，屬于半實(shí)踐教學(xué)。
2.進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在民航市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，產(chǎn)品操作部分主要是編寫產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和說(shuō)明書(shū)，比如要求學(xué)生設(shè)計(jì)編寫針對(duì)學(xué)生群體的票務(wù)產(chǎn)品等，其課堂教學(xué)比較容易操作，但缺點(diǎn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)后缺乏實(shí)際市場(chǎng)檢驗(yàn)，學(xué)生體會(huì)不深。
在相關(guān)課題中，教師嘗試?yán)锰詫毦W(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，讓學(xué)生開(kāi)創(chuàng)淘寶網(wǎng)店，體驗(yàn)產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念，和傳統(tǒng)產(chǎn)品模塊實(shí)踐教學(xué)相比，其優(yōu)點(diǎn)是：
1.符合實(shí)踐要求且教學(xué)成本低廉。
淘寶網(wǎng)店是當(dāng)前電子商務(wù)中做的較好的一家，其開(kāi)店門檻低、規(guī)范且易于操作，符合市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的要求。在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源盛行的今天，可以在基本不投入成本的情況下，通過(guò)設(shè)計(jì)合適的教學(xué)方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)教學(xué)的良好結(jié)合。
2.產(chǎn)品可以經(jīng)受實(shí)際市場(chǎng)考驗(yàn)。
傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和構(gòu)思基本上是閉門造車，做出來(lái)的產(chǎn)品缺乏實(shí)際市場(chǎng)的檢驗(yàn)，而網(wǎng)店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和選擇能夠讓學(xué)生對(duì)實(shí)際市場(chǎng)能否接納該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的比較等情況一目了然。
(一)選擇和設(shè)計(jì)產(chǎn)品
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)首先面臨的是產(chǎn)品問(wèn)題，在實(shí)踐過(guò)程中，要求學(xué)生結(jié)合產(chǎn)品的三個(gè)層次，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者情況、市場(chǎng)需求情況，確定和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的選擇和設(shè)計(jì)實(shí)踐，加深學(xué)生對(duì)產(chǎn)品相關(guān)概念的理解。在引導(dǎo)學(xué)生選擇和設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，主要有以下幾點(diǎn)做法：
1.自行設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品。
自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品即DIY產(chǎn)品，其優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品具有特色，能夠發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，引起學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的濃厚興趣，產(chǎn)品容易暢銷。其缺點(diǎn)是要求學(xué)生要具備相關(guān)特長(zhǎng)，不適宜于全部學(xué)生。
2.選擇當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。
當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生了解較深，也是不錯(cuò)的產(chǎn)品選擇，如海產(chǎn)品、熱帶水果等海南特產(chǎn)。在這方面，可以鼓勵(lì)學(xué)生探索挖掘新的產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不但能充分理解市場(chǎng)需求的重要性，對(duì)產(chǎn)品概念的理解也會(huì)逐步加深。
3.代理產(chǎn)品。
除了以上兩種產(chǎn)品之外，學(xué)生也可以選擇做代理商，代理網(wǎng)上某種產(chǎn)品，這涉及之后的渠道模塊教學(xué)內(nèi)容，但可以提前給學(xué)生講解渠道代理概念，以便學(xué)生更好地學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容。
(二)產(chǎn)品上架
網(wǎng)店實(shí)踐過(guò)程中，產(chǎn)品上架是需要學(xué)生動(dòng)手的部分，這部分的實(shí)踐主要是聯(lián)系理論中產(chǎn)品的形式層和延伸層概念，具體要求學(xué)生寫好產(chǎn)品的標(biāo)題和產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片、售后說(shuō)明等內(nèi)容。教師可以采取在課堂上讓學(xué)生展示各自的產(chǎn)品描述和圖片，讓其他各組的學(xué)生進(jìn)行評(píng)說(shuō)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)等方式，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)生進(jìn)行多次產(chǎn)品修改，提升產(chǎn)品描述的內(nèi)容和質(zhì)量，這樣既可以使學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)品有更深的了解，也可以讓顧客更好地了解該產(chǎn)品，是產(chǎn)品模塊教學(xué)的一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。
(三)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的比照和學(xué)習(xí)
在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào)收集和了解非常重要，但傳統(tǒng)收集方法成本較高，且信息可能不準(zhǔn)確，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，可以以最小的成本獲得較準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，如通過(guò)淘寶網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索的產(chǎn)品顯示，來(lái)判斷相關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性。在課堂實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)這一方法和手段的講解和演示，使學(xué)生加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)概念的理解，學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(四)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)
產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，要靠顧客多年的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，可以借助“用戶評(píng)價(jià)”，讓店家和潛在顧客對(duì)該產(chǎn)品有一個(gè)直觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。因此，產(chǎn)品質(zhì)量部分內(nèi)容可以借助評(píng)價(jià)欄進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。
產(chǎn)品模塊通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)，其效果是明顯的，將原來(lái)只能在課堂上泛泛而講的理論內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以讓學(xué)生動(dòng)手操作的實(shí)踐內(nèi)容，其直觀且效果可檢驗(yàn)。
第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
通過(guò)這學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論有了更深一步的了解，還學(xué)到了許多課外知識(shí)。以下內(nèi)容是我學(xué)習(xí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的個(gè)人總結(jié)和體會(huì)。
首先，我想淺談一下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的一些認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)有三要素：人口、購(gòu)買愿望、購(gòu)買力。市場(chǎng)營(yíng)銷不等于銷售或促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念注重買方需要，考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買方占據(jù)主體。市場(chǎng)不存在價(jià)值創(chuàng)造，先有市場(chǎng)后有企業(yè)，企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價(jià)值，其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的，必須通過(guò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷=70%的“營(yíng)”+ 30%的“銷”。當(dāng)代營(yíng)銷大師菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)這樣一句話：“營(yíng)銷管理實(shí)際上是需求管理”。
其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中我還了解到至關(guān)重要的四種策略：4P策略，4C策略，4R策略，4S策略。
1、4P策略
4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，所以根據(jù)市場(chǎng)需求的需要，開(kāi)發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力和較高價(jià)值的產(chǎn)品，是企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合中的首要問(wèn)題。企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷策略，主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的重要組成部分。
產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。
價(jià)格策略是指企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略。價(jià)格策略的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷為手段，在維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下，以消費(fèi)者可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，靈活反應(yīng)。
價(jià)格策略的制定和執(zhí)行是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中很重要的部分，價(jià)格對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的其他策略會(huì)產(chǎn)生很大的影響，并與其他的營(yíng)銷策略相結(jié)合共同作用于營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理的定價(jià)策略會(huì)使一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)找嫔仙覔碛忻黠@的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其影響因素重要包括產(chǎn)品成本、市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和政策法規(guī)等。其中前兩者對(duì)其影響最為深刻。考慮影響因素后要選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。在新產(chǎn)品價(jià)格策略、相關(guān)產(chǎn)品策略、差價(jià)策略和折扣策略和心理策略中，折扣策略是現(xiàn)實(shí)生活中最為有效且廣泛應(yīng)用的策略。
促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。新的營(yíng)銷渠道包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷渠道自控力和輻射力的要求，它在降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中具有重要意義。
2、4C策略
4C指的是顧客Customer,成本Cost，便利Convenience，溝通Communication 消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。
成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本。因此，企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本。
便利指購(gòu)買的方便性。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客不僅購(gòu)買到商品又購(gòu)買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，售前做好服務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。
溝通指與用戶溝通，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客.3、4R策略
4R指的是關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報(bào)Return。關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠(chéng)度也是變化的，要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。
反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。
關(guān)系是指不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。
回報(bào)是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，同時(shí)也要獲取利潤(rùn)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)
必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為目的。
4、4S策略
4S指的是滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。
服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，首先，精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問(wèn)他們的要求；其次，要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶；再次，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是說(shuō)顧客是上帝；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境。
速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客。
誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
最后敘述一下我的體會(huì)：通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科。首先，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營(yíng)銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)和正在做出自己的貢獻(xiàn)。面對(duì)新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。
第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文
市場(chǎng)營(yíng)銷論文
-----試論市場(chǎng)營(yíng)銷人才就業(yè)現(xiàn)狀
【摘要】金融危機(jī)讓各企業(yè)更重視市場(chǎng)開(kāi)拓，需要大量營(yíng)銷人員筑固現(xiàn)有市場(chǎng)，或搶占新的市場(chǎng)。由于招聘營(yíng)銷人員門檻低、用工成本低，因此營(yíng)銷類人才在嚴(yán)重惡化的就業(yè)窘境下更受市場(chǎng)青睞！但從長(zhǎng)遠(yuǎn)鞏固市場(chǎng)角度來(lái)看，高素質(zhì)營(yíng)銷人員更受企業(yè)青睞！因此，高素質(zhì)營(yíng)銷人員的打造與培養(yǎng)更為重要！
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷人員 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 營(yíng)銷 素質(zhì) 復(fù)合型人才 一專多能
一、營(yíng)銷職位“逆市飄紅”，盤踞人才需求榜首。
（一）營(yíng)銷專業(yè)人才整體需求增大
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。并且，隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購(gòu)買商品房已成為絕大多數(shù)國(guó)人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營(yíng)銷人員也將走俏職場(chǎng)。再有保險(xiǎn)推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)。所以，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的整體需求會(huì)增大。
（二）造成市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求增大的另一個(gè)因素就是企業(yè)在招聘時(shí)看重用工成本低，這一關(guān)鍵因素也在營(yíng)銷職位“逆市飄紅”中起到了不可忽視的推動(dòng)作用！也是這一因素促使招聘營(yíng)銷人員的門檻就比較低了。進(jìn)而營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)就比較低！
二、有專業(yè)營(yíng)銷技能以及有行業(yè)背景、懂外語(yǔ)的營(yíng)銷人才緊俏
（一）專業(yè)營(yíng)銷技能的重要性
正因?yàn)楝F(xiàn)階段營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)比較低下，所以有專業(yè)營(yíng)銷技能的人才就顯得特別重要，特別稀罕！
現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人員主要是市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)貧乏。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人員所面臨的是一個(gè)開(kāi)放的供過(guò)于求的充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上，科學(xué)技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，消費(fèi)需求日益多變，不可控因素紛繁復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷人員單憑已往的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)難以適應(yīng)環(huán)境的變化，必須以先進(jìn)、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。然而，現(xiàn)有的許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員雖然已在市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位工作多年，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和了解，沒(méi)有真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律并按照市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的要求制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如一提到“市場(chǎng)營(yíng)銷”，有許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員就將其與“銷售”、“推銷”、“促銷”、“廣告”、“有獎(jiǎng)銷售”等混為一淡。市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)貧乏的結(jié)果是導(dǎo)致思維混亂，難免在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作方面出現(xiàn)一些偏差。如一講開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，許多工商企業(yè)就開(kāi)始大作廣告、大搞有獎(jiǎng)銷售等等，這只不過(guò)相當(dāng)于上世紀(jì)西方資本主義國(guó)家企業(yè)所搞的推銷術(shù)和廣告術(shù)而已，并不是現(xiàn)代意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷。由于許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有科學(xué)的態(tài)度，必然阻礙中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展。
（二）行業(yè)背景的重要性
現(xiàn)在人們?nèi)?yīng)聘，招聘方首先問(wèn)的問(wèn)題就是；你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，有幾年！往往是工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，被應(yīng)聘的可能性就越大！在市場(chǎng)營(yíng)銷人員的應(yīng)聘中也不例外。在這里，行業(yè)背景就顯得十分重要了。大多數(shù)企事業(yè)單位一樣，他們要求的是，只要你一上手就能工作，這樣就免去了實(shí)習(xí)期，能給他們帶來(lái)個(gè)大的利潤(rùn)！
然而面對(duì)轉(zhuǎn)軌的經(jīng)濟(jì)體制和國(guó)際上金融危機(jī)的大挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展，就必須造就大批能適應(yīng)新體制要求、能適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要的高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。所以，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)的話，市場(chǎng)營(yíng)銷人員資源還是很短缺的。這樣現(xiàn)階段最主要的還是大批培養(yǎng)這方面人才！
（三）高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的培養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐增長(zhǎng)起來(lái)的。面對(duì)激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)的影響，若不具備良好的思想品德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，將難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不能促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展。同時(shí)，一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)如何，也反映著這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、文化水平。因此，高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)和造就，從整個(gè)社會(huì)來(lái)講是一項(xiàng)偉大的系統(tǒng)工程，需要政府宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控部門、經(jīng)濟(jì)管理院校、研究機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)等方面緊密配合，通力協(xié)作，采取多種方法、多種手段、多條種途徑，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力才能見(jiàn)到成效。
首先，充分發(fā)揮各地市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的作用。各地市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)可充分利用自己所擁有的雄厚的師資力量、科研人員、學(xué)術(shù)期刊及掌握的世界上最新的市場(chǎng)營(yíng)銷研究成果，結(jié)合專業(yè)或行業(yè)發(fā)展方向和技術(shù)特點(diǎn)，舉辦各種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷理論教育培訓(xùn)班、專題報(bào)告會(huì)、學(xué)術(shù)討論會(huì)、課題業(yè)務(wù)研究會(huì)等，進(jìn)一步做好市場(chǎng)營(yíng)銷理論的傳播和普及工作，探討市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新理論與方法，研究國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的重要案例，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的理論水平，用科學(xué)的理論武裝他們的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷沿著科學(xué)的軌道發(fā)展。
其次，注重企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，要使市場(chǎng)營(yíng)銷人員不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，工商企業(yè)必須舍得花本錢、花時(shí)間，加大對(duì)教育的投資，把企業(yè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員再教育的基地，結(jié)合工作實(shí)際不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)更新教育和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)介紹等等，以此提高全體市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。另外，企業(yè)也可以選送少數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷骨干到國(guó)內(nèi)外的有關(guān)教育或?qū)ｉT培訓(xùn)部門進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，為促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。
最后，做好市場(chǎng)營(yíng)銷人員的引進(jìn)工作。具體來(lái)講，一是吸引外籍市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)我國(guó)工商企業(yè)，這樣一方面可以解決企業(yè)的一些實(shí)際困難，另一方面他們又帶來(lái)了先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，有利于提高我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)；二是工商企業(yè)適當(dāng)?shù)貜耐鈫挝灰M(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，在企業(yè)內(nèi)部形成市場(chǎng)營(yíng)銷人員競(jìng)爭(zhēng)的局面，激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷人員自覺(jué)性提高素質(zhì)
（四）外語(yǔ)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員的重要性
這一點(diǎn)也是市場(chǎng)營(yíng)銷人員在21世紀(jì)的今天所必備的素質(zhì)之一了！面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和世貿(mào)的充斥。我們現(xiàn)在不僅僅是關(guān)起門來(lái)做生意。我們面對(duì)的是全球！這個(gè)范圍的廣闊性就要求我們不得不掌握外語(yǔ)知識(shí)，和全球的人們進(jìn)行貿(mào)易交往。
二十一世紀(jì)的國(guó)家綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就能在本世紀(jì)大展宏圖。毫無(wú)疑問(wèn)，中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展必須以高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍為依托。所以，今天的市場(chǎng)營(yíng)銷人員要求也逐漸高了！掌握外語(yǔ)成了一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷人員必不可少的素質(zhì)之一！這樣能使我們工作效率和范圍更加擴(kuò)大化，也更有利于我們和世界接軌，也更能跟上時(shí)代的步伐！
三、25至35歲一專多能的高層次復(fù)合人才更搶手 復(fù)合型人才的概念及特點(diǎn)
復(fù)合型人才應(yīng)該是在各個(gè)方面都有一定能力，在某一個(gè)具體的方面要能出類拔萃的人。復(fù)合型人才就是多功能人才，其特點(diǎn)是多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手。復(fù)合型人才包括知識(shí)復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。當(dāng)今社會(huì)的重大特征是學(xué)科交叉，知識(shí)融合，技術(shù)集成。這一特征決定每個(gè)人都要提高自身的綜合素質(zhì)，個(gè)人既要拓展知識(shí)面又要不斷調(diào)整心態(tài)，變革自己的思維，成為一名“光明思維者”。
（二）市場(chǎng)管理方面人才特點(diǎn)和需求 現(xiàn)在，人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。
所以，現(xiàn)在市場(chǎng)管理類人才方面，人才還是相對(duì)匱乏的！尤其是25至35歲有一技之長(zhǎng)，一專多能并具有一定工作能力和經(jīng)驗(yàn)的高層次復(fù)合型人才！
（三）管理的年齡要求說(shuō)明的問(wèn)題 市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,沒(méi)有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。
這樣，就人身體機(jī)能發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，25至35歲是人一生最為精力充沛、最能跟上時(shí)代步伐，也最具創(chuàng)新意識(shí)的階段！商家以及企業(yè)往往看重的就是效率，所以在其招聘過(guò)程中，就劃定了類似基本的條件，這樣就能在其生產(chǎn)過(guò)程中，創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)效益！
（四）管理人才的基本素質(zhì)要求
首先，就是必須有一技之長(zhǎng)，所謂一技之長(zhǎng)就是專業(yè)知識(shí)的精通與熟練。專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過(guò)程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。
其次，市場(chǎng)管理人才還必須一專多能。即管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒(méi)必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
再次，做為一個(gè)管理者具備了以上兩點(diǎn)也就基本上可以稱之為高層次的復(fù)合性管理人才了。但現(xiàn)代社會(huì)還會(huì)注重經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中是非常重要的！一來(lái)可以提高生產(chǎn)效率，二來(lái)也省去了培養(yǎng)人才的開(kāi)支，和與此同時(shí)耽誤下的生產(chǎn)進(jìn)程。這也是大多數(shù)企業(yè)以及工廠在招聘時(shí)看重的一個(gè)聘人要求。
最后，綜上所述的幾點(diǎn)，一個(gè)出色的管理人才要求還是很高的！一般人都是只具備其中一點(diǎn)能力！但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，現(xiàn)在的高素質(zhì)復(fù)合型管理人才就顯得特別搶手了！
四、總結(jié)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，只有培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員，才能促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和發(fā)展。培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員的途徑多種多樣，可根據(jù)實(shí)際情況加以選擇或創(chuàng)新，只要擁有龐大的高素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和管理人員隊(duì)伍，必然會(huì)推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展的進(jìn)程。
第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文
企業(yè)如何有效實(shí)施低碳營(yíng)銷模式
摘要：國(guó)內(nèi)外研究成果，所謂的“低碳營(yíng)銷模式”是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷模式的根本性改變，即：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，充分考慮企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)三者之間的密切聯(lián)系，并以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行完美的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷售。此外，低碳營(yíng)銷以滿足低碳需求為出發(fā)點(diǎn)，一方面，新能源、新材料和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用使人類有能力生產(chǎn)“低碳產(chǎn)品”，并且以更加環(huán)保的方式去銷售這些產(chǎn)品；另一方面，隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提升，其消費(fèi)行為也正在逐漸過(guò)渡到“低碳消費(fèi)”的模式。
關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷
為積極應(yīng)對(duì)這一時(shí)代要求，就必須深入剖析企業(yè)當(dāng)前發(fā)展低碳營(yíng)銷模式所面臨的具體機(jī)遇及挑戰(zhàn)，理性制定營(yíng)銷策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
一、對(duì)于企業(yè)如何有效實(shí)施低碳營(yíng)銷
1.樹(shù)立低碳發(fā)展意識(shí)，建立低碳思維
當(dāng)前面臨的全球氣候變暖與環(huán)境惡化問(wèn)題，是使得企業(yè)面臨的一個(gè)可以對(duì)其營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)生政策引導(dǎo)與影響的重要問(wèn)題。因此，企業(yè)必須把氣候變化作為企業(yè)自身發(fā)展的有機(jī)組成部分。目前正處于“后買方時(shí)代”，在這一特殊的消費(fèi)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)理念必然會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)生一定影響，從環(huán)保角度來(lái)講，至少高排放、高耗能、高污染的產(chǎn)品生產(chǎn)方式會(huì)被消費(fèi)者所拒絕，這樣的產(chǎn)品自然會(huì)被市場(chǎng)拒之門外。今國(guó)內(nèi)的一批家電、家具、服裝、酒店等各行各業(yè)也都已開(kāi)始身體力行低碳營(yíng)銷，低碳戰(zhàn)略已成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。比如，星巴克咖啡：今年4.15，星巴克活動(dòng)通過(guò)免費(fèi)領(lǐng)取12盎司的新鮮濾咖啡一杯，鼓勵(lì)人們自帶非一次性的“隨行杯”飲水，減少紙杯的使用率，降低森林資源的砍伐量，此活動(dòng)旨在凝聚每一個(gè)消費(fèi)者的低碳力量。世界知名服裝企業(yè)：對(duì)于服裝業(yè)來(lái)說(shuō)，低碳在時(shí)尚圈掀起一股綠色環(huán)保風(fēng)暴，低碳裝、衣年輪、碳標(biāo)簽等等一系列新概念隨之登場(chǎng)。GUESS推出以有機(jī)棉制造的環(huán)保男女裝牛仔褲，且每條褲子的洗水過(guò)程也盡量避免浪費(fèi)，就連卷標(biāo)也是百分百再造紙及大豆制的油墨印制。一些著名的鞋類品牌也開(kāi)始使用天然橡膠作為新款鞋底的原料，鞋身則采用農(nóng)耕生產(chǎn)的有機(jī)棉花制作。英國(guó)設(shè)計(jì)師Elena Garcia用不含殺蟲(chóng)劑成分的有機(jī)絲展示環(huán)保服裝的魅力。以崇尚天然纖維的“生態(tài)友好”作為自己標(biāo)簽的著名設(shè)計(jì)師Stella低碳營(yíng)銷。
2.制定低碳營(yíng)銷計(jì)劃
企業(yè)在實(shí)施低碳營(yíng)銷之前還必須要事先制定一個(gè)適宜的低碳營(yíng)銷計(jì)劃。其中應(yīng)明確指出企業(yè)進(jìn)行低碳營(yíng)銷的目的和任務(wù)，并闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，還要具體說(shuō)明低碳營(yíng)銷的努力方向以及實(shí)現(xiàn)的基本途徑，用以指導(dǎo)開(kāi)展低碳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。低碳營(yíng)銷計(jì)劃的制定，要求企業(yè)不僅要從戰(zhàn)略層次上綜合考慮企業(yè)的整體“低碳”，還應(yīng)當(dāng)要從策略層次上考慮營(yíng)銷組合各因素的“低碳”問(wèn)題，通過(guò)低碳營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展低碳化。如，五羊—本田：從今年3月1日至7月1日，五羊-本田在全國(guó)范圍展開(kāi)“您積極購(gòu)買環(huán)保節(jié)能車型，我主動(dòng)送您150 元上牌補(bǔ)貼”的大型低碳主題促銷活動(dòng)。
1五羊-本田這個(gè)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買節(jié)能低碳產(chǎn)品的主題促銷活動(dòng)具有深遠(yuǎn)的意義，并開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)“低碳營(yíng)銷”的一個(gè)先河。
3.實(shí)施低碳營(yíng)銷的策略
在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)以滿足低碳需求為出發(fā)點(diǎn)，將低碳理念貫穿于整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)之中：(1)在產(chǎn)品策略上，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“低碳消費(fèi)”市場(chǎng)的調(diào)查和研究，根據(jù)低碳消費(fèi)市場(chǎng)信息來(lái)積極為消費(fèi)者研發(fā)設(shè)計(jì)出能夠有效降低環(huán)境污染的、防止資源浪費(fèi)、有效提高效率的低碳產(chǎn)品或環(huán)保技術(shù)。(2)在價(jià)格策略上，要綜合考慮低碳產(chǎn)品定價(jià)所設(shè)計(jì)的因素，如低碳產(chǎn)品的需求情況、低碳產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和低碳產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知價(jià)值情況等，來(lái)制定出適宜低碳產(chǎn)品的價(jià)格。(3)在渠道策略上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力和產(chǎn)品屬性來(lái)選擇和建立低碳產(chǎn)品的分銷渠道網(wǎng)絡(luò)，并要求在營(yíng)銷過(guò)程中加強(qiáng)渠道成員的低碳意識(shí)，且在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中注意包裝物的使用、回收和能源的節(jié)約等。(4)在促銷策略上，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)營(yíng)銷人員的低碳意識(shí)，建立一支高素質(zhì)的低碳營(yíng)銷隊(duì)伍，通過(guò)開(kāi)展一些促銷活動(dòng)主動(dòng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)消費(fèi)者接受低碳觀念、低碳產(chǎn)品，并進(jìn)行低碳消費(fèi)；同時(shí)，還應(yīng)重視低碳公關(guān)，通過(guò)積極開(kāi)展社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，把良好的企業(yè)低碳形象傳遞給社會(huì)，引導(dǎo)社會(huì)共同節(jié)能減排、改善全球氣侯。參考四季沐歌：為了讓低碳營(yíng)銷產(chǎn)生最佳效果，四季沐歌實(shí)行了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品最大程度地覆蓋市場(chǎng)，用戶越多，節(jié)能減排的效應(yīng)就越大。舉辦了“擁抱無(wú)氟、攜手環(huán)保”萬(wàn)人簽名活動(dòng)和斥資千萬(wàn)元不分品牌領(lǐng)養(yǎng)“三不管”太陽(yáng)能活動(dòng)，并攜手中華環(huán)保基金會(huì)舉辦了“一次無(wú)氟、百分環(huán)保”的活動(dòng)。
二、低碳營(yíng)銷模式中低碳經(jīng)濟(jì)的諸多變化相應(yīng)地也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)：
一方面企業(yè)要想增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力其必須首先增強(qiáng)其自身的科技實(shí)力。而企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的道路上，產(chǎn)品生產(chǎn)的低碳化應(yīng)成為企業(yè)科技創(chuàng)新與技術(shù)轉(zhuǎn)型的基本導(dǎo)向。即只有真正從根本上變革傳統(tǒng)粗放式的生產(chǎn)方式，才能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，“低碳技術(shù)”的有效利用是決定企業(yè)生產(chǎn)低碳化效率的主要因素。這一技術(shù)的實(shí)質(zhì)在于：清潔高效利用資源、重視開(kāi)發(fā)可再生能源及新能源、有效控制二氧化的碳排放與埋存等。另一方面低碳經(jīng)濟(jì)所要求的低成本、低排放，從根本上要求企業(yè)改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，將最新科學(xué)技術(shù)作為其在低碳營(yíng)銷中的動(dòng)力支撐。具體而言，企業(yè)要更加重視在碳關(guān)稅、碳交易、碳金融等領(lǐng)域所面臨的新的挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式與策略，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展贏得更加廣闊的市場(chǎng)。
（1）碳關(guān)稅的征收。
碳關(guān)稅，實(shí)質(zhì)上是打著環(huán)境保護(hù)的幌子，而實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義政策的一種新形式，它不僅違背了WTO的基本規(guī)則，也違背了《京都議定書(shū)》的原則，是在全球金融危機(jī)沖擊下部分發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家進(jìn)口產(chǎn)品所實(shí)行的一種“綠色貿(mào)易壁壘”。
（2）碳交易的實(shí)行。
碳交易，即政府制定一個(gè)行業(yè)、部門、地區(qū)或國(guó)家可能會(huì)排放的溫室氣體的總量上限，然后給予或出售給企業(yè)有限額規(guī)定的許可證，且這個(gè)排放許可可以在排放者之間相互交易，如果企業(yè)的排放量超過(guò)這個(gè)許可證的上限，那么就必須在公開(kāi)的市場(chǎng)上購(gòu)買排放配額。其實(shí)行是為了促進(jìn)全球溫室氣體的減排，主要是減少二氧化碳的排放量所采用的一種市場(chǎng)機(jī)制。《京都議定書(shū)》允許的減排方式主要包括四種：排放權(quán)的交易、凈排放量、綠色開(kāi)發(fā)機(jī)制的采用及集團(tuán)方式。目前，國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)為了能夠在市場(chǎng)中贏得更多商機(jī)，積極加入到碳交易的活動(dòng)中，進(jìn)行技術(shù)改造和設(shè)備的完善更新。然而，由
于當(dāng)前在國(guó)內(nèi)外低碳交易技術(shù)方面還處于探索和研發(fā)階段，因此，碳交易制度的實(shí)行對(duì)于低碳營(yíng)銷模式而言也具有較大的風(fēng)險(xiǎn)和阻力。
（3）碳金融的發(fā)展。
碳金融，是泛指金融體系應(yīng)對(duì)氣候變化的重要機(jī)制創(chuàng)新，所有與碳有關(guān)系的金融活動(dòng)都可以理解為碳金融，也可被認(rèn)為是環(huán)保項(xiàng)目投融資的代名詞。業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)本身也涉及較多的政策、技術(shù)、周期方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，企業(yè)很難迅速掌握碳金融所帶來(lái)的市場(chǎng)契機(jī)，要想利用碳金融快速占領(lǐng)市場(chǎng)，延伸營(yíng)銷渠道和加快低碳產(chǎn)品的營(yíng)銷組合，還需經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期而又艱巨的探索過(guò)程。
總之，營(yíng)銷以滿足低碳需求為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)只有將低碳理念引入營(yíng)銷體系，比如引入設(shè)計(jì)規(guī)范中，自然就會(huì)提供能夠有效降低環(huán)境污染的、防止資源浪費(fèi)的、有效提高效率的產(chǎn)品，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。再如葡萄酒行業(yè)，有的中小葡萄酒企業(yè)喜歡用磨砂瓶，認(rèn)為磨砂瓶上檔次，能提高產(chǎn)品的價(jià)位，但磨砂瓶造價(jià)高，又使用化學(xué)物質(zhì)，易造成對(duì)環(huán)境的污染。因此，企業(yè)要改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)“綠色環(huán)保、低碳營(yíng)銷”的意識(shí)，用簡(jiǎn)易包裝，盡量用天然的原料。
三、倡導(dǎo)個(gè)人低碳消費(fèi)才是實(shí)施低碳營(yíng)銷的決定性驅(qū)動(dòng)力。
活動(dòng)的營(yíng)銷進(jìn)行必須有消費(fèi)者這一角色積極參與，否則將會(huì)成為“空中樓閣”，低碳營(yíng)銷更是如此，缺少了消費(fèi)者的興趣，最終就會(huì)影響低碳營(yíng)銷快速有序地進(jìn)行。事實(shí)上，低碳生活離我們并不遙遠(yuǎn)，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?shí)現(xiàn)低碳消費(fèi)并不難。不久前一項(xiàng)涉及1.5萬(wàn)人的網(wǎng)絡(luò)低碳調(diào)查顯示，73.08%的人有雙面使用紙張的習(xí)慣，83.33%的人自備購(gòu)物袋，79.49%的人能自覺(jué)地把空調(diào)溫度調(diào)到26℃，83.34%的人愿意參加環(huán)保志愿者組織的環(huán)保活動(dòng)。而且，不少人會(huì)記下自己的“碳足跡”，并由此督促自己減碳。有的人會(huì)與別人分享自己的減碳小妙招，而且還經(jīng)常參加“舊物交換”、“綠色出行”等活動(dòng)。今年以來(lái)，二氧化碳排放量的計(jì)算工具在國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站開(kāi)始流行，只要選擇出行工具、行駛里程及相關(guān)的物質(zhì)消費(fèi)種類便可以得出自己的碳排放量其公式為：汽油：公升×2.7；用電：度×0.785；食肉：公斤×1.24 ；飛機(jī)短途(小于200 千米)：千米×0.275；飛機(jī)中途(200 ～1000千米)：(千米-200)×0.105+55 ；飛機(jī)長(zhǎng)途(大于1000千米)：千米×轉(zhuǎn)換系數(shù)0.139 等。
因此，個(gè)人消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變從根本上可以影響企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇，直至影響到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，發(fā)揮非營(yíng)利組織的影響力也是相當(dāng)重要的。非營(yíng)利組織通常以綠色營(yíng)銷導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)，強(qiáng)化公眾的綠色環(huán)保意識(shí)，要求在各種類型的公共服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與消費(fèi)等環(huán)節(jié)，都要考慮到環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)公共群體的長(zhǎng)久利益。因此，在低碳營(yíng)銷模式的推廣過(guò)程中，非營(yíng)利組織應(yīng)積極配合政府部門，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境和節(jié)約能源資源為宗旨，大力宣傳低碳營(yíng)銷理念。從社會(huì)公眾的利益角度出發(fā)，幫助消費(fèi)者樹(shù)立低碳消費(fèi)理念，同時(shí)，也應(yīng)援助企業(yè)自始至終地貫徹執(zhí)行專業(yè)化的低碳研發(fā)、低碳生產(chǎn)、低碳營(yíng)銷，積極傳播低碳營(yíng)銷模式，使消費(fèi)者能深入了解與意識(shí)到低碳營(yíng)銷模式的獨(dú)特之處，更加自愿地選擇低碳產(chǎn)品，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
在科技水平日新月異的今天，低碳經(jīng)濟(jì)的降臨已給人們的生活方式帶來(lái)了翻天覆地的變化，甚至引發(fā)了全世界人民的普遍關(guān)注。國(guó)家在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)方面，已做出了相應(yīng)的政策改革，為低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了寬松的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)在尋求自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)積極探索低碳營(yíng)銷之路。而作為廣大的普通消費(fèi)者，更應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的低碳消費(fèi)理念，使整個(gè)社會(huì)環(huán)境呈現(xiàn)出和諧、可持續(xù)發(fā)展的良性狀態(tài)。因此，只要國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者和非營(yíng)利組織四方全力關(guān)注，低碳營(yíng)銷模式必將會(huì)取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，成為二十一世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的主力軍。
【1】郭晶.低碳營(yíng)銷——低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的理性選擇[N].科技日?qǐng)?bào),2010-02-09.【2】劉曉林.低碳時(shí)代飯店經(jīng)營(yíng)策略初探[N].中國(guó)旅游報(bào),2010-03-22.【3】杜飛輪.對(duì)我國(guó)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的思考[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2009(10).【4】劉兆征.我國(guó)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的必要性及政策建議[J].中共中央黨校學(xué)報(bào)[J].2009(6).【5】汪麗萍（1981－），女，漢族，江西九江人，九江職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，助教。研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷。
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第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷論文
《市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)探討》
摘要：市場(chǎng)的變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而企業(yè)所面臨的生存環(huán)境無(wú)論足來(lái)自于社會(huì)的雷求，還是竟?fàn)帉?duì)手的壓力，無(wú)不要術(shù)其必須適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)、才能迎合的客戶要求，從而最大限度的謀求利潤(rùn)，使得企業(yè)能長(zhǎng)期特續(xù)的健康發(fā)展。本文以營(yíng)梢理論為塞砍，分析傳魷營(yíng)材的問(wèn)趁，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)梢發(fā)展的街趨勢(shì)進(jìn)行了一些探討。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷
經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、科技化等新時(shí)代的背景下，企業(yè)為了穩(wěn)定的發(fā)展，贏得最大的利潤(rùn)不停的探討著市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)課題。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式巨大的成本造價(jià)，使企業(yè)的目光轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)略型市場(chǎng)營(yíng)銷；同時(shí)消費(fèi)者觀念的改變也推動(dòng)了新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式的發(fā)展，市場(chǎng)正由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)變。此外，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式正在打破地區(qū)分割，走向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。
1營(yíng)銷理論的概述
1.1營(yíng)銷的定義
菲利普·科特勒將營(yíng)銷定義為：個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。也就是說(shuō)，營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)，變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。.2 4P營(yíng)銷
20世紀(jì)50年代末由Jerome McCarthy提出的4P：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price），渠道（Place）、促銷（Promotion）。營(yíng)銷策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，它是以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，代表的是企業(yè)立場(chǎng)，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。
1.3 4C營(yíng)銷
舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了客戶（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4C營(yíng)銷理論，進(jìn)一步發(fā)展4P營(yíng)銷理論和方法。主旨強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的營(yíng)銷模式。
1.4 4R營(yíng)銷
Schultz提出了4R營(yíng)銷即關(guān)聯(lián)（Relativity），反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（Relation）和回報(bào)（Retribution）。4R營(yíng)銷是以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在建立顧客忠的營(yíng)銷模式。
1.5 4S營(yíng)銷
目前，一些學(xué)者提出了滿意（satisfaction），服務(wù)（service）、速度（speed），誠(chéng)意（sincerity）的4S營(yíng)銷模式。
2傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的問(wèn)題分析
受到經(jīng)濟(jì)條件及營(yíng)銷技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很多問(wèn)題，如果企業(yè)不探索新的營(yíng)銷方式的革新勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。其主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。.1營(yíng)銷組織構(gòu)建不合理
職能式，部門間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，協(xié)調(diào)方式是靠規(guī)章制度和權(quán)利等級(jí)結(jié)構(gòu)形式特征是金字塔式，組織活動(dòng)特征是穩(wěn)定、重復(fù)、單一，主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門，分工是高度分工和專業(yè)化，權(quán)利的集中程度是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向?yàn)橹鳌?/p>
2.2營(yíng)銷策略的盲目性
企業(yè)的宜傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)目標(biāo)顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者，中間商和消費(fèi)者三部分組成的，生產(chǎn)者不能直接了解市
場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，因此，造成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的盲目性。
2.3營(yíng)銷方式滯后
傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷方式造成了企業(yè)營(yíng)銷的局域性、信息不對(duì)稱、邊界明確、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)簡(jiǎn)單，壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重，反應(yīng)緩慢。尤其是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或企業(yè)自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。
2.4企業(yè)面臨的環(huán)境壓力
市場(chǎng)環(huán)境的變化、技術(shù)的更新、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大及成長(zhǎng)……無(wú)論那個(gè)企業(yè)它所置身的市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境都是在變化的，企業(yè)為了更好的適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)、贏得客戶對(duì)產(chǎn)品的信賴等必須在市場(chǎng)營(yíng)銷模式上進(jìn)行探討和革新。傳統(tǒng)的營(yíng)銷技術(shù)已經(jīng)落伍；各種技術(shù)特別是信息化技術(shù)，使得人們的溝通方式發(fā)生了巨大的變化。
3現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)
3.1目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客的購(gòu)買心里和購(gòu)買行為都發(fā)生了很大的變化。這就由于產(chǎn)品的種類、型號(hào)、包裝、質(zhì)量等層次多樣，使得顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買心里細(xì)膩化，更注重通過(guò)分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外，不同年齡的顧客、不同地區(qū)、客戶價(jià)值等因素也決定了，顧客對(duì)商品的選擇的差異性。故企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷向目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。
目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)走進(jìn)顧客心的金鑰匙。目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分策略制定了根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的不同需求，把市場(chǎng)細(xì)分為有不同需要、性格或行為的購(gòu)買群體，勾勒出市場(chǎng)細(xì)分的框架，使企業(yè)找到營(yíng)銷目標(biāo)的細(xì)化途徑，確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營(yíng)銷細(xì)分策略。今天，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分給企業(yè)的產(chǎn)品定了一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位
置來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性差異，是企業(yè)獲取竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的必要行動(dòng)。
3.2品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。首先，品牌的重要功能在于通過(guò)其價(jià)值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤(rùn)增長(zhǎng)的源泉，為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。一方面表現(xiàn)在品牌為顧客提供感知價(jià)值。選擇知名的品牌，對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。因此，品牌戰(zhàn)略的市場(chǎng)營(yíng)銷在消費(fèi)者心中樹(shù)立了產(chǎn)品的標(biāo)志，也樹(shù)立了企業(yè)的形象。
品牌戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的招牌。品牌在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其在消費(fèi)者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號(hào)，同時(shí)品牌化的市場(chǎng)營(yíng)銷縮短了消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程，縮短了經(jīng)營(yíng)周期，加快了盈利過(guò)程，提高了資產(chǎn)價(jià)值。
3.3電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
幾年前B2C剛開(kāi)始動(dòng)作的時(shí)候存在三大瓶頸：上網(wǎng)人數(shù)，網(wǎng)上支付和配送問(wèn)題，現(xiàn)在都有了極大的改觀，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開(kāi)始被很多企業(yè)采用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)正異常活躍地介入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。目前越來(lái)越多的企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，而且對(duì)于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。
電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。集網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)為一體的集成化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式降低了企業(yè)的成本、開(kāi)拓了企業(yè)的市場(chǎng)空間，提高了企業(yè)效益。
3.4其他營(yíng)銷
隨著科學(xué)技術(shù)和企業(yè)管理水平的全面提高，客戶服務(wù)已成為企業(yè)提高竟?fàn)幜Φ挠忠换I碼。現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷更加關(guān)注客戶服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理可以穩(wěn)住老客戶，留住回頭客，發(fā)展新客戶。此外，與節(jié)約相匹配的綠色營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷等也是目前市場(chǎng)營(yíng)銷充滿了活力，為企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。
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