第一篇：2013個人與團隊模擬考試題及答案

個人與團隊模擬考

單選題，共60題

1.在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（C）角度的指標。A客戶 B內部流程 C財務

D學習與成長

2.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是（B）。

A 在一個月內，招聘兩名銷售主管 B 提高公關部的宣傳能力

C 每月組織一次對公關部的培訓 D 提高貨品上架率

3.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用，在辦公室設計中，開發式設計的特點是（A）。A 方便人們的交流和溝通 B 彼此間有固定的間隔設施

C高層與普通員工之間會有嚴格的辦公距離 D各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間

4.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（A）。A 批評---對于合理的部分，表示認可并予以接受。B 大聲斥責----不問原因就道歉。C 輕蔑----針鋒相對予以質問。D 耍弄職權—就事論事。

5.銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（B）。A 股東。B 部門成員。C 上級領導。D 供應商

6.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的（A）。A 正確的形式和人員。B 適度的費用。C 恰當的時間。D 正確的內容。

7.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（A）。A 工作量大。B 可靠性差。C 不容易獲取。D 隱蔽性強。

8.關于X理論和Y理論，說法不正確的是（B）。

A X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平。

B 信仰Y理論的人認為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負責。

C 信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作。D X理論和Y理論是兩種極端的管理方式。9.王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目標。根據目標管理計劃，下一個步驟應該（A）。A 與下級共同商定實現目標的行動計劃。B 實施行動計劃。

C 制定組織的整體目標和戰略。D 實施績效獎勵。

10.小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的（A）。A 劣勢。B 機會。C 威脅。D 優勢。

11.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲~45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理，保險，環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總（D）。A 個人能力和思維能力強，但社會能力弱。B 個人能力，社會能力，思維能力都弱。C 個人能力，社會能力，思維能力都強。D 個人技能和社會能力強，但思維能力弱。

12.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（A），1.分析工作活動是否有效，并區分工作種類：2.把一天的工作活動詳細地記錄下來：3.按照優先級別對一天的活動進行分析：4.把每個活動的起止時間記錄下來。A 2.4.1.3.B 1.2.3.4.C 2.1.3.4.D 2.4.3.1.13.根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（C）。

A 會使團隊成員的努力得到應有的回報。B 不能對團隊成員的價值作出評價。

C 會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑。D 不會知道團隊成員的價值。

14.王總公司的銷售部門與生產部門經常發生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（B）。

A 兩部門增加相互了解和配合。

B 兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協。C 兩部門直接聯系，面對面溝通。D 兩部門分享目標與計劃。

15.小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（C）原則。A 有時間期限的 B 可衡量的 C 可實現的

D 可達到的

16.“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的（B）的方法。A 給予反饋和贊揚 B 客觀并一視同仁 C 勇敢承認錯誤和過失 D 開誠布公

17.身體語言溝通的內容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（C）。A 姿態語言 B 肢體語言 C 電子文檔 D 面部表情

18.根據赫茲伯格的雙因素理論，（B）屬于激勵因素。A 成就，監督，人際關系。B 成就，發展，責任。C 工資，成就，監督。D 工資 福利 人際關系。

19.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常使用電子郵件，MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（A）。A 網絡會議 B 電話會議 C 面對面會議 D 視頻會議

20.天際集團規定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現了組織文化中的（B）。A 政策和程序

B 組織成員穿著打扮的方式 C 階層的層級

D 工作角色之間的界限 21.根據KOLB學習周期，“首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思”是從（B）階段開始學習。A 應用 B 獲得經驗 C 反思 D 理論化

22.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（A）。A 不直接說出自己的需求 B 給自己積極的暗示 C 學會適當得拒絕 D 學會應付打擾

23.推遲解決沖突是面對沖突的（B）行為。A 對抗 B 回避 C 協作 D 遷就

24.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織優勢的是（A）。A 以客戶為導向，強調團隊合作。B 人員更替頻繁 C 僵化的等級制度

D 沒有開發新產品和新服務。

25.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（C）。A 大聲斥責----盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫。B 批評-----對于合理的部分，表示認可并予以接受 C 耍弄職權----因為對方是領導而唯唯諾諾 D 輕蔑----針鋒相對予以質問

26.劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（C）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節問題。A PEST法 B 頭腦風暴法 C 活動跟蹤表 D SMART原則

27.屬于訓練的特點的是（A）。

A 用于目的明確，短期的實用技能，技術和程序的培訓。B 一般只持續講授一次

C 用于整個工作，項目和新的職責培訓

D 方式有解釋，示范和有指導的實踐，還有反饋。

28.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（C）。A 大聲斥責

B 持有輕蔑的態度 C 其他選項都對 D 耍弄職權

29.團隊領導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式合理的是（C）。

A 對于團隊成員的長期學習方案，趙總只在方案實施結束后做了一次審查。B 歐總只需要團隊在限期內提交項目成果，而對項目的進展過程不聞不問。C 賀總經理擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講。D 對于團隊出現的問題，宋總要求成員自行解決。30.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（B）。A 消極的人 B 自信果斷的人 C 自卑的人 D 好斗的人

31.如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通，解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（A）。A 人力 B 設施 C 資金 D 信息

32.在工作場所應用QQ.MSN.Skype 等軟件進行溝通，屬于現代信息技術溝通方式中的（B）。

A 數字傳真 B 即時信息溝通 C 電子郵件 D 視頻會議

33.莉莉感覺自己的工作狀態不佳，她想反思自己目前的狀況，（C）不是合適的反思活動。A 回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果。B 運用批評性的觀點思考問題 C 堅持自己的觀點 D 與他人進行交流

34.獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括（A）。A 別出心裁的形式 B 適度的費用 C 恰當的時間 D 正確的內容

35.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（D）。A 修改計劃 B 衡量實際績效 C 制定標準 D 糾正偏差

36.在企業的發展活動與學習活動中，“活動方式有聽講，互動式的探討，指導，反饋和提出建議”屬于（A）活動。A 培訓 B 個人 C 訓練 D 學習

37.小王計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“2010年1月3日”體現了SMART 原則中的（A）原則。A 有時間規定的 B 可達到的 C 可實現的 D 可衡量的

38.公司文化對員工的升遷有明顯的規定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（A）。A 強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法

B 如果這種情緒是團隊情緒，應將其反映給上級管理人員。C 確定團隊有支持型的環境 D 與小趙交流，傾聽他的想法。

39.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為（A）。A 組織價值觀 B 組織行為 C 組織目標 D 組織特性

40.關于自信果斷的人，說法不正確的是（B）。

A 他們通常以一種合理，冷靜，明確的方式去爭取自己的利用 B 他們會因為提出了要求而感到內疚 C 他們認為自己有權利擁有自己的觀點 D 他們勇于承認自身的弱點

41.領導者需要具備廣泛的能力，其中（A）體現了領導者的個人能力。A 影響力，政治覺悟和設身處地為他人著想的能力 B 辨析局勢和放眼未來的能力 C 成就，自信和承諾

D 統攬全局和戰略思考的能力

42.李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（C）。

A 李總----確定愿景及實現愿景的策略，準備具體的計劃和預算；趙主管----組織實施計劃，展望未來。

B 李總----準備具體的計劃和預算，激勵和鼓舞；趙主管----確定愿景及實現愿景的策略，組織實施計劃。

C 李總------確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管----準備具體的計劃和預算，組織實施計劃。

D 李總----準備具體的計劃和預算，組織實施計劃；趙主管----確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞。

43.李某在團隊中負責設定目標，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為（D）。A 挑戰者 B 評價者 C 探索者 D 推動者

44.在處理員工不滿情緒時，在（B）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。A 事情剛剛發生 B 事情不能解決

C 不滿情緒無明顯表現 D 事情已經解決

45.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是（D）。A 便函；提供意見，參考；備忘。B 報告書；總結一些信息和觀點。C 建議書；提出一項帶有論點的提案。

D 布告欄；很容易與分散多地的團隊進行溝通。

46.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是（A）。A 盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃 B 他沒有必要做計劃

C 無論如何，他的工作都需要做出詳細，準確的長期計劃。D 他的工作無法做計劃

47.志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數的限定體現了SMART原則中的（B）原則。

A 有時間限定的 B 可衡量的 C 可達到的 D 可實現的

48.根據KOLB學習周期，“從實際出發考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（D）階段開始學習。A 反思 B 獲得經驗 C 應用 D 理論化

49.張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是（A）A 學習的地點

B 學員對學習的反映 C 學習的內容

D 學習對員工的工作或行為造成的影響

50.作為團隊領導，應努力使團隊成員的發展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發展與（B）的目標一致。A 社會 B 團隊 C 自己 D 股東

51.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發怒，傳達此信息的溝通方式是（C）。A 書面溝通 B 雙向溝通 C 副語言溝通 D 需求溝通

52.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（A）。A 團隊類型的不同 B 相互缺乏溝通 C 對有限資源的競爭

D 目標，計劃或任務的不協調

53.六項思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（C）。A 整體與控制 B 創新與改變 C 中立與客觀 D 警示與批判

54.為了能夠順利完成團隊任務，解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策，關于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（B）。A 對團隊而言，每個問題只有一個解決方案是不夠的

B 需要一個能夠檢測各解決方案是否有效的客觀標準，以決定哪個選項是最好的。C 在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息 D 需要明確決策的原因和必要性

55.組織核心價值觀和組織目標的關系是（D）。A 組織核心價值和組織目標是完全相同的 B組織目標有助于界定員工的行為規范 C 組織核心價值和組織目標沒有任何關系 D 組織目標決定了組織的核心價值觀

56.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會發生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（B）。A 注重傾聽

B 認為沒有關系，允許個性存在 C 確定團隊有支持型的環境 D 強調文化

57.與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（C）。A 確定愿景及實現愿景的策略 B 激勵和鼓舞 C 執行和實施計劃

D 影響和激勵人們實現目標變革

58.為了保證交流順暢，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。這些技巧不包括（A）。

A 強調個人意愿 B 注意傾聽 C 保證雙向交流 D 謹慎作出假設

59.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（B）。A 工作伙伴 B 工作觀摩 C 研討會 D 崗位輪換

60.劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇，劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導，可以看出劉總在這次會議中運用了（A）。A 頭腦風暴法 B 電子會議 C 德爾菲法 D 名義群體法

2009年10月，劉先生因業績突出被任命為其所在集團一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師，8名業務員。當時情況較為緊急，劉先生未經過任何培訓就走馬上任了，上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團隊，但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入，員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽，衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。劉先生的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優點，成績與進步。在 8 工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流，劉先生本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。

61.劉先生的團隊處于團隊發展過程中的（C）階段。A 規范化 B 解體 C 形成 D 成熟

62.劉先生的團隊目前所處的發展階段，較高水平的需要是（D）。A 任務需要 B 個人需要 C 領導需要 D 團隊需要

63.劉先生的團隊目前所處的發展階段的特征是（D）。A 相互考驗 B 尊重他人

C 公開，具有靈活性 D 缺乏相互信任

64.面對下屬的抱怨，劉先生應該（C）。A 對抱怨的人進行批評 B 提拔抱怨的人

C 正規他們所提出的問題，積極改正 D 忽視他們的抱怨 65.羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養團隊成員的能力，他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做，憑經驗羅先生認為，小吳能夠讓團隊格守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度，羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法，在后來的會議上，小吳采用了在每個議題結束后做總結的方式，并對每個會議進行計劃和審查，羅先生給予小吳很高的支持。

對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領導方式，小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓他主持任何會議都可能是一場災難。羅先生覺得他需要用委婉地方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進，在于小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發言時能把她的論點集中起來，突出重點，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達到更好的效果，小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進步，羅先生表揚了小蘇對工作積極負責，并予小蘇達成了她第一次主持會議的協議。

66.羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見。體現了羅先生對小吳采用的是（A）的領導方式。A 協商 B 授權 C 以身作則 D 計劃

67.羅先生對小吳采用的領導方式，適用的范圍為（D）。

A 公司遇到危機境遇 B 介紹任務目的 C 緊急任務

D 作決策前聽取意見

68.羅先生建議小蘇在會議上發言時能把論點集中起來，突出重點。這體現了羅先生對小蘇采用了（C）的領導方式。A 命令 B 支持 C 說服 D 參與

69.小蘇具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，羅先生需要選取（D）的方式。A 指令少低支持 B 指令少高支持 C 指令多高支持 D 指令多低支持

70.領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（B）。A.下屬的工作能力 B.自己的個人偏好 C.下屬承擔工作的意愿 D.工作的難度

張經理是珠海某著名四星級酒店的客房部經理。

71.面對這么多的任務和沖突，張經理可以采用（A）來區分事情的輕重緩急。A 時間管理矩陣 B 頭腦風暴法 C 思維導圖法 D SWOT分析法

72.根據工作優先級劃分，張經理首先應該考慮（B）的任務。A 重要但不緊迫 B 重要而且緊迫 C 不重要也不緊迫 D 不重要但緊迫

73.根據工作優先級劃分，優先級C 的任務特點是（D）。A 重要但不緊迫 B 重要而且緊迫 C 不重要也不緊迫 D 不重要但緊迫

74.根據工作優先級劃分，（A）不屬于優先級B 的任務 A 去機場接岳母 B 新套餐廣告審定 C 與總經理談運營目標 D 為旅游局會議做準備

75.根據工作優先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（A）的任務。A 優先級A 10 B 優先級B C 優先級C D 優先級D

最近，紅星公司的李總碰到了一個難題

76.從案例中可以看出，李總和員工談判的結果是（B）。A 雙贏 B 雙輸 C 一贏一輸 D 無法判斷

77.不屬于李總和員工的談判結果的特點的是（A）。A 只有一方獲得好處 B 雙方都堅持各自立場 C 雙方都沒有靈活性 D 損害了雙方長期關系

78.從李總在會上的表現可以看出他的談判風格，他屬于（C）的人。A 不喜歡挑戰 B 優柔寡斷 C 專橫武斷 D 消極自卑

79.不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（D）。A 尋求問題的解決 B 真誠坦率

C 不知道想要什么 D 不顧他人的感受

80.為了解決該公司目前的難題，李總應該重新與員工進行談判，他可采取的控制談判進程的技巧不包括（C）。A 自我控制 B 避重就輕 C 不立即回應 D 處事果斷

第二篇：《個人與團隊管理》模擬試題及答案

《個人與團隊管理》模擬試題及答案

一、判斷題（10個，每個2分，共20分）

1.不管是個人的目標，還是商業目標，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（×）6.員工中出現了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。（√）8.領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）

9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優質的產品和服務。（×）

二、單項選擇題（10個，每小題2分，共20分）

1.根據Kolb學習循環，學習的過程是一個周期循環的過程，而且它有很多種學習的機會，下面哪些情況稱得上是學習的機會？（D）

A.培訓 B.工作中學習C.輪崗制度 D.以上都可以

2.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意圖 B.所希望的結果 C.接受的程度 D.以上答案都對

3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕。這種情況屬于發生在招聘中的（A）。

A.性別歧視 B.年齡歧視 C.種族歧視 D.殘疾歧視

4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？（D）A.運用視覺輔助手段 B.適時提問

C.經常做階段性的總結

D.演講的語速快

5.得到“贏—輸”談判結果的雙方在談判前的狀態是（A）A.雙方都想贏

B.一方想贏，一方想失敗 C.雙方都沒有能力打敗對方 D.雙方都想打敗對方

6.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

B.雙因素理論 C.效用理論 D.公平理論 E.強化理論

7.學習是（D）的重要組成部分。A.訓練 B.培訓 C.計劃 D.發展

8.一般來說，計劃進度的安排主要包括（D）內容。A.任務進度 B.人員安排 C.資源計劃 D.以上答案都對

9.一個支持性的團隊環境應該具備（D）方面的特點。A.了解團隊中的每一個人 B.顯示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是

10.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（A）

A.情商 B.人際關系 C.交往能力 D.與政府是否有關聯

三、多項選擇題（5個，每小題3分，共15分）

1.SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）

A.個人分析 B.組織競爭環境分析 C.企業開發新業務分析 D.企業投資分析 E.沒有正確答案

1.下面哪些選項能夠幫助人們培養自信？（ABCE）

A.如果你很忙，別人又將事情推托給你的時候，果斷的說“不” B.恰當的表達出你的需求

C.對各種干擾你工作的事，要妥善的處理 D.對別人請求你的事，不理不睬里 E.預留出一定的時間處理各種來訪電話

2.如果能夠平衡生活和工作的關系，那么它會對員工帶來下面哪些方面的好處呢？（ABC）

A.員工礦工的現象減少 B.員工的士氣大增 C.生產率提高 D.把工作帶回家去做 E.員工的技能得到提高

4．對于沒有辦理離職手續，擅自離開公司的員工，公司針對具體情況可以有下面哪些方面的權利？（AD）A.解除合同

B.對該員工支付一定費用 C.扣除該職工當月的工資

D.起訴該員工可以散布該員工的在其公司內的一些資料 5.（ABC）方式對建立團隊同一性不利。A.交接班制 B.兼職工作 C.彈性工作制 D.團隊工作

E.團隊會議

四、問答題（5個，每小題5分，共25分）

1.假如你現在面對職業或工作的選擇，你會采用什么手段來面對這些選擇？

答案要點：具體情況具體對待。面對不同的情況，應該有不同的方法。一般來講包括：（1）改變境遇

? 積極進取——使自己更加適應； ? 面對其他挑戰，如參加訓練和培訓； ? 改善工作環境；

? 授權給其他人，讓他們承擔一些日常事務。（2）改變自己

? 檢查自己的真實想法——嘴上說的和心中想的是否一致； ? 改變行為；

? 發展在其他領域技能和能力；（3）改變個人與工作之間的關系

? 適應工作；

? 將工作看作達到目標的方法；

? 通過降低問題的重要性來改變看法——更注重工作之余的生活。（4）離開

2.在實際生活中，哪些想法通常成為我們行動的障礙？ 答案要點：

（1）認為自己應該是某一種人。（2）認為別人應該按照自己的想法去做。（3）認為事情應該是這種模式等。

3.可以通過哪些方法來防止和解決員工的申訴程？ 答案要點：

（1）平時注意員工的言行；（2）定期調查；（3）投訴記錄；

（4）采取行動解決問題等。

4.領導與管理有什么區別？ 答案要點：

（1）管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發號施令的權利，而位居其下的人有義務按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任務，所以他們著重的是任務計劃和控制；

（2）領導者的范圍不一定都是要向他直接匯報工作的集體，在這種情況下，他不具備管理者所擁有的發號施令的權利。此時，領導者必須憑借自身的影響力和技能使人們去做他想做的事情。

5．發展目標和績效目標的聯系和區別是什么？ 答案要點：

（1）績效目標一般是直接目標或實際目標，我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現自己的目標。

（2）只要需求得到確認，一個績效目標就可以生成若干發展目標。

五、案例分析題（2個，每小題10分，共20分）

案例一

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益并未在談判中達到最大化。

如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。

結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。

兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。

商務談判的過程實際上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。

問題：

1.上述案例說明，在沒有商量的情況下的談判的結果是（）。A.B.C.D.2.上述案例說明，談判是（）。A.B.C.D.一種與單人或多人解決問題的方式 一種獲得利益的方式

一種追求自我利益最大化的途徑 不可能獲得雙贏的解決方案 雙贏 一贏一輸 雙輸 不輸不贏

3.對于雙方初次談判出現的結果之后，兩個孩子采取了下面哪種反應方式？（）A.B.C.D.正面沖突 避免 尋求合作

不回避，并加以處理

4.后來兩個孩子的談判過程所用的基本技能是（）。A.決策 B.溝通 C.討論 D．演講

5.如果把這兩個小孩當作談判對手，那么他們屬于那一類談判對手？（）A.魅力型 B.思考型 C.懷疑型 D.謹慎型 E.控制型 答案(略)案例二 資料一：

1．我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。我們只好等到下周——銀行重新營業。我確實認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

2．在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。

資料二：

在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據智商測試，這些學生將在一年的時間里，將他們的成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。

事實上，整個過程都是一個實驗。學生的智商一般，而老師也是隨機挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，取得了預計的成績。

1.根據馬斯洛的需求理論，上述案例資料一中“我們”出現問題的原因是（）A.尊重或自我實現的需求沒有得到滿足 B.社交需要沒有得到滿足 C.生理需要沒有得到滿足 D.自尊需要沒有得到滿足 E.安全需要沒有得到滿足

2.資料一中藝術家的情況說明（）A．馬斯洛的需求理論沒有用

B．馬斯洛的需求理論非常有用，但需求層次是可以超越的 C．只有生理需求滿足，才能追求自我實現需求

D．人總是在較低的需求滿足之后，才能去追求更高的需求

3．根據上述案例資料二的情況，可以看出，校長在對待老師和學生上應用的是（）理論。

A.X理論 B.Y理論 C.雙因素理論 D.公平性理論 E.期望理論

4.你認為學生的學習成績提高的原因是什么？（）A．增強信心，真誠期望 B．相信自己的潛能 C．暗示的作用 D．期望值大

5．在上述案例資料二中的出現了（）A.馬太效應

B.皮格馬利翁效應 C.暈輪效應 D.放大效應 答案(略)

第三篇：個人與團隊答案

1、D、態度。

2、B、工作滿意度。

3、C、貝克爾。

4、D、組織承諾。

5、D、社會知覺。

6、C、首因效應。

7、B、光環效應。

8、A、刻板印象。

9、C、歸因。

10、D、內因。

11、C、愛德華？桑代克。

12、B、費德勒。

13、A、心里成熟度。

14、C、外因。

15、C、穩因。

16、B、弗洛姆。

17、C、愛德華？桑代克。

18、B、班杜拉。

19、C、團隊學習。20、A、團隊任務職能。

21、A、團隊維護職能。

22、D、關懷維度。

23、D、結構維度。

24、D、費德勒

25、B、領導情景理論。

26、A、路徑-目標理論。

27、參與模型。

28、心理測量。

29、A、心理測驗。30、C、人格測驗。

31、C、信度。

32、A、效度。

33、C、心理成熟度。

34、A、團隊學習，C、成員滿意度，D，績效，E、外人滿意度。

35、A、任務和維護的職能，B、氛圍和情緒問題，C、影響,D、溝通，E、決策、沖突。

36、A、自我暴露型，C、自我保護型，D、自我克制型，E、自我實現型。

37、A、融洽的人際關系，B、支持性的工作環境，C、富有挑戰性的工作，D、公平的報酬，E、個人的特征與工作匹配。

38、B、規范承諾，C、感情承諾，E、繼續承諾。

39、A、對比效應，B、投射效應，C、首因效應，D、光環效應，E、刻板印象。

40、B、互動公平，C、分配公平，D、程序公平。

41、A、不理想的或受到懲罰的行為為結果減少先前行為的力度，并減少未來再次發生此行為的可能性，這一原則有時也稱“懲罰原則”，B、那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發生。C、在對相同環境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發生，D、令人滿意的，受到鼓勵的行為結果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強化原則”，E、如果行為之后沒有任何結果，即即沒有正性的也沒有負性的事后結果，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為

42、A、功能性分析，B、要對這些關鍵行為進行基線測量C、要識別和確認對績效的重大影響的關鍵行為E干預行為。

43、A外人的滿意度、B團隊學習、C績效、D成員滿意度

44、A決策、沖突、B任務和維護的職能、C溝通、D影響、E氛圍和情緒問題。

45、A能增加決策的可接受性、B能增加決策過程的民主性、C能提供比個體決策更多的不同決策方案、D能提供比個體決策更豐富和全面的信息

46、A對決策結果責任不清、C群體討論時產生個人傾向

47、A參與決策的平等性、B群體的認知能力和群體成員的決策能力、C群體規模和群體決策能力、D群體熟悉度、E群體多樣性。

48、A、融合階段、B盟約階段、C加強階段、D試驗和探索階段、E選擇或定向階段。

49、A自我實現型、C自我暴露型、D自我保護型、E自我克制型。

50、B決策類、C、信息類、D、人際關系。

51、A領導動機、B、隨即應變能力、C內驅力、D創造性、E自信心

52、B參與模型、C路徑-目標理論、D領導情景理論、E費德勒的權變模型

53、A任務結構、D、領導者的職權、E領導者與被領導者的關系

54、A支持型、B指導型、C參與型、D成就導向型

55、A按需培訓、B輔導、C確定領導技能的范疇、E、加速站

56、A操作測驗、B紙筆測驗、C口頭測驗、D情境測驗

57、B診斷性測驗、D預防性測驗、E描述性測驗

58、A難度、B效度、D標準化、E信度

59、A抽樣選定標準化樣本進行試測、B選定所需要的測驗題、C施測程序標準化、D從施測結果中建立常模

60、A淘汰策略、B擇優策略、D輪廓匹配策略

61、A是員工職業生涯管理的重要步驟、B為培訓內容和培訓效果提供依據、C它是培訓需求分析的必要工具。

62、B辭謝通知，63、A試用部門對其考核結果。64、任人唯賢原則。65、及時原則。66、C因事擇人。67、C用人所長、人適其崗。68、B嚴愛相濟原則、69、員工培訓、70、A完善企業的規章和制度，實現企業管理的法制化。71、A、員工培訓是調動員工工作積極性、提高企業對員工的凝聚力的一條重要途徑。72、C多樣性培訓原則、73、D按需培訓原則、74、B長期性原則、75、D高層管理者支持、76、B培訓機構、77、A運營活動、78、B企業培訓流程、79、A、工作承擔者、80、D運營流程和管理流程、81、C企業培訓系統設計

82、C以員工的職業生涯規劃為出發點、83、A、慎重選擇培訓對象、84、負責組織、協調企業整體培訓工作、85、改善自身的競爭優越、86、B生動的數學設計、87、B人力資源部門、88、后勤保障部門、89、D培訓效果評估、90、C培訓需求分析、91、C對所需教授的內容進行分析、92、B考核培訓教師、93 D制定培訓標準、94、C培訓分析全過程、95、D提出需求意向、96、C制定培訓計劃、97、A企業內部脫產培訓成本和企業外部脫產培訓成本、98、A全員培訓、99、C員工入職培訓、100、C使員工了解公司狀況、101、A高層經理人員、102、C在崗培訓、103、B特定性、104、A幫助員工取得學歷證、資格證、105、D關于企業產品的知識、106、B培訓主管的個人喜好、107、A員工手冊、108、C企業要建立兩級培訓體制、109、D受訓人員的工作效率是否提高、110、C適應性培訓、111、C自下而上

第四篇：《個人與團隊管理》模擬試題及答案(二)（范文模版）

《個人與團隊管理》模擬試題及答案

（二）一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）

1、（A）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團隊創新性思維方法。（A）團隊頭腦風暴法（B）SWOT法（C）六頂帽子法（D）思維導圖法

2、小何想提高自己的自我認知能力，以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是（C）

（A）通過觀察反思自己的行為

（B）通過閱讀反思自己的行為

（C）只進行大量細致的觀察

（D）通過討論反思自己的行為

3、一般來講，中期職業目標的時間段是（B）。

（A）1-3年

（B）3-5年（C）5-10年

（D）10-20年

4、SMART原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于SMART原則的是（C）。

（A）目標是可衡量的，有量化的標準（B）目標是有時間限制的，要設置達到目標的時間（C）不要一次設定三個以上的發展目標（D）目標是明確的，要精確描述想得到的結果

5、小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”；小王則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。下面關于兩人的觀點的說法正確的是（B）。（A）小張的觀點是對的

（B）兩人的看法都是片面的，都有一定的問題（C）兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點是對的

6、小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。這是學習方法中的(D)。（A）委托培訓

（B）崗位輪換

（C）遠程學習

（D）工作伙伴

7、根據三環領導力模型，領導工作的主要方面不包括（B）。

（A）完成任務（B）提高業績（C）建設團隊

（D）發展個人

8、小居發現自己每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優先，哪些工作該推后。根據時間管理矩陣，下面的活動不屬于優先級D的是（B）。

（A）閑聊的電話

（B）幫助團隊成員解決問題（C）干擾

（D）雞毛蒜皮的小事

9、自信對取得成功有很大幫助，下面關于自信的說法錯誤的是(C)。（A）在不觸犯別人權利的前提下堅持自己的權利（B）簡明扼要地說出自己的所想，不需要什么理由（C）不顧及他人感受的發言

（D）用直接和適當的方法表達自己的需求

10、人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（B）。

（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米

11、溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法不正確的是（B）。

（A）人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系（C）溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎（D）當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么

12、有經驗的推銷員在推銷的最后環節，往往不問對方“買不買”，而是直接問“您打算買幾

個”或“您買什么顏色的”。這種提問屬于（B）。（A）單選式提問

（B）封閉式提問（C）開放式提問

（D）多選式提問

13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）。（A）環境的布局設計

（B）裝飾周圍環境的花費（C）環境的顏色搭配

（D）辦公用品的陳設

14、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發展策略。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的（D）。

（A）目的意圖（B）溝通對象（C）方式方法（D）時間安排

15、小趙在公司的報告會上介紹新上馬的項目情況時使用了PPT等視覺輔助手段。他這樣做的原因主要在于（B）。

（A）公司的規定（B）吸引聽眾的參與（C）小趙的個人愛好（D）報告的必要格式內容

16、下列內容不屬于商業文件普遍具有的三要點的是（C）。

（A）主題

（B）目標

（C）建議

（D）要求采取的行動

17、某公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的（D）。

（A）正確的內容

（B）正確的形式和人員

（C）恰當的時間

（D）適度的費用

18、小倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認為應該討論一下該次會議的目的。你認為團隊成員這樣的做法是為了（B）。

（A）決定會議的時間（B）決定會議有沒有必要開（C）決定會議的效果（D）決定會議的方式

19、會議過程經常會出現一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。

（A）偏離主題（B）獨霸會場（C）私下開小會

（D）討論過于熱烈積極 20、小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是（A）。

（A）邏輯思維、堅韌不拔、學識淵博（B）認真負責、小心謹慎、經濟頭腦（C）邏輯思維、不動感情、注重細節（D）激情奔放、發號施令、形象思維

21、孫經理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認為面對這種類型的談判對手，他采取哪種說服手段最有效（D）。（A）注重結果、形象生動、聚集重點（B）證據有力、規劃周到、敘述全面

（C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持（D）經過驗證、方法有效、有成功先例

22、下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（D）。

（A）滿意的員工可以促成滿意的客戶（B）滿意的客戶也可以促成滿意的員工（C）滿意的客戶和滿意的員工互相促進（D）滿意的員工和滿意的客戶之間沒有任何關系

23、小陳是某一制造企業的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對實現這一目標用處不大的是（A）。（A）獲取信息（B）標新立異（C）成本領先（D）目標聚集

24、組織除了內部利益相關者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關者，下面不屬于外部利益相關者的是（C）。

（A）消費者

（B）行業協會

（C）公司的股東

（D）供應商和分銷商

25、組織在實現目標的過程中最重要的是（A）。（A）讓客戶滿意（B）讓員工滿意（C）讓領導滿意（D）讓股東滿意

26、組織文化能反映出一個企業的特色，下面的組織文化中對組織發展起促進作用的是（D）。

（A）明確責任

（B）努力學習

（C）重視安全

（D）其他都是

27、下面關于團隊發展階段對應正確的是（B）。

（A）規范化階段——個人需要低、團隊需要中等、任務需要最低（B）形成階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低（C）成熟階段——個人需要高、團隊需要中等、任務需要高（D）波動階段——個人需要高、團隊需要低、任務需要最低

28、張強所在的團隊經過長時期的磨合與發展，已經進入成熟階段，這個階段的特點是（D）。

（A）時有沖突發生

（B）充滿焦慮、局促不安

（C）相互考驗

（D）公開、信任、具有靈活性

29、創美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（D）。（A）領導

（B）謀士（C）實施人員

（D）協調人員

30、關于推論之梯，下面說法不正確的是(B)。（A）團隊中解決分歧和誤解的工具（B）自我認識的一種工具

（C）包含結論,推理,信息等部分

（D）可以推論出問題出現在那個環節

31、周經理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。在這種思考法中，藍色的帽子代表(C)。

（A）中立和客觀（B）警示與批判（C）整體與控制（D）樂觀與肯定

32、趙經理經常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要經常溝通，互通有無，他的話強調了（D）。（A）部門和員工都必須有明確的工作目標（B）組織的變革需求

（C）管理人的專業技能需要提高（D）團隊協作的優勢

33、下面關于組織、團隊和個人之間的目標表述正確的是（A）。（A）組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標（B）團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致（C）個人目標符合自己的理想就行，無需服從其他目標（D）團隊目標一般處于組織的最高層

34、脫產培訓是一種利用外部資源進行發展的好方法，現在很多大學或培訓機構都提供這種培訓，下面不屬于脫產培訓方法的是（D）。（A）正式的委托培訓

（B）遠程學習項目

（C）示范或演示

（D）崗位輪換

35、齊先生所在的公司各個團隊之間聯系很密切，大家互相協作，在他們團隊之間不太可能發生的情況是（C）。（A）出現問題立即采取行動（B）團隊之間融洽相處

（C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前（D）當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助

36、在訓練的督導和檢查環節，不管是正式還是非正式的檢查，都應當包括（D）。

（A）對授課進行總結

（B）明確行動的意義（C）討論克服困難、解決問題的方案

（D）其他都是

37、嚴先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，嚴先生和學員進行了深入探討，商定了預期目標和實現途徑，這屬于訓練步驟中的（C）。（A）后退

（B）審查和評估（C）簡要介紹

（D）督導和檢查

38、控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（D）。

（A）衡量實際績效

（B）與標準相比較

（C）糾正偏差

（D）獲取基于系統監督的反饋

39、小文的工作能力不是很強，工作的態度也不是很積極，那么他的上級應該對他采用（B）的領導方式。

（A）低指令低支持（B）高指令高支持（C）低指令高支持（D）高指令低支持

40、周總想激勵團隊成員發展，但他不知道該怎樣確定發展需求，下面有助于確定發展需求的是（D）。

（A）當前團隊成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能

（C）什么樣的機會可以使團隊成員獲得發展（D）其他都是

41、毛總想加強對公司員工工作的監督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。

（A）設置秘密的眼線

（B）巡視管理

（C）報告

（D）利益相關者的反饋

42、在計劃制訂完成后，團隊領導還應該與相關人員就計劃達成一致，這些相關人員不包括（A）。

（A）領導的家人（B）客戶（C）主管領導（D）團隊成員

43、工作的情況會對人的心情產生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是(C)。

（A）工作不斷地受到干涉和指責（B）目標在無明確理由的情況下被不停變換

（C）能夠尋求幫助（D）不能確定自己所要從事的工作

44、吳經理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（B）。

（A）第二級結果

（B）第一級結果（C）第三級結果

（D）第四級結果

45、郝先生最近剛從總部調到分公司擔任總經理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發現由于工作環境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據下面理論中的（B）。（A）需求層次論（B）雙因素理論（C）X理論（D）Y理論

46、很多優秀的品質能幫助你領導他人，下面不屬于這些品質的是（D）。（A）以身作則

（B）勇于承認錯誤（C）誠實公正（D）推卸責任

47、組織文化涉及的內容很多，通常我們能從公司的（D）感受到這個公司的文化。（A）組織成員穿著打扮的方式

（B）工作角色之間的界限

（C）組織成員被提拔的條件

（D）其他都可以

48、理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，應給予別人關注，下面給予別人關注的方法不合適的是（B）。

（A）有目的地傾聽

（B）在談話時緊緊盯住對方的眼睛

（C）鼓勵說話者繼續說下去（D）用腦子想，用心去聽

49、團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優秀的領導通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領導的做法不正確的是（C）。（A）劉總在要求員工時總是以身作則

（B）李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工（C）孫經理覺得自己可以沒有激情，但團隊成員必須充滿激情（D）張經理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務

50、領導方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。

（A）任務本身（B）組織文化（C）個人經濟條件（D）下屬

二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例

（一）： 小米目前在一家公司擔任文秘一職，他具備一定的計算機使用能力，但對中文錄入并不是很在行，打字速度只有每分鐘45字左右，對他的工作進度影響很大。為此小米給自己定了個計劃：三個月內提高自己的打字速度，達到每分鐘可打90個字。要實現這個目標，小米就必須每個月將打字速度提高15個每分鐘，而這只要保證每天有1個小時的練習時間就可以實現，練習可以利用晚上睡覺前的休息時間進行。另外還可以尋找一些竅門和有效的方法來幫助自己達到目標。

根據以上案例，回答56~60題。

51、小米計劃“三個月內提高自己的打字速度”，這體現了SMART原則中的（C）。

（A）目標必須是可實現的（B）目標必須是可衡量的（C）目標必須是有時間限制的（D）目標必須是可達到的

52、除了小米的自身努力外，小米的公司也應該給他提供些在職學習的機會，比如（D）。

（A）工作觀摩

（B）崗位輪換（C）伙伴工作（D）其他都是

53、下面能體現小米的目標是可達到的選項是（B）。

（A）小米的打字速度只有每分鐘45字左右（B）每個月打字速度提高15個字每分鐘（C）三個月內提高自己的打字速度（D）練習利用晚上睡覺前的休息時間進行

54、小米在設計自己的目標時除了要遵守SMART原則外，還應該注意的是（C）。

（A）遵循頭腦風暴法

（B）讓自己的目標超越團隊目標（C）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標（D）讓目標符合期望理論

55、SMART目標中的S代表（A）。

（A）明確的

（B）可衡量的（C）可達到的（D）有時間規定的 案例

（二）：

小石和小陳是大學同學，兩人經常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點厭煩學校的生活，但是現在就業形勢很差，本科生畢業后工作很不好找，他又不知道畢業以后該從事什么工作，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個計劃，準備把專業課和英語好好復習一下。但是，有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎？小陳感到很茫然。和小陳相比，小石的情況截然不同。他每天忙著打工，已經在好幾家公司實習過了。這些經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學期間就積極為將來的工作做好準備。他畢業后準備進外企工作，積累幾年經驗，然后出國讀個MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制定了一個計劃，在畢業前要在三家外企實習，英語水平達到能自由交流的程度，在學生會擔任主要負責人，鍛煉自己的能力。這個暑假，他準備找一家外企實習，把外語學好，看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，參加社會調查一次。根據以上案例，回答66~70題。

56、案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（D）。（A）中期目標

（B）長期目標（C）即時目標

（D）短期目標

57、和小石相比，小尹急需（A）。

（A）明確自己的職業目標

（B）更加勤奮努力

（C）多參加實習活動

（D）其他都不是

58、關于目標,下面的說法錯誤的是（C）。

（A）SMART原則可以幫助我們制定合理的目標（B）典型的中期目標一般是三年到五年（C）目標越遠，就要越具體、越精確（D）長期目標代表了個人對未來的理想和期望

59、在決定以后的發展方向和目標前，我們可以先進行下自我評估，找到自己的優勢和劣勢等，下面方法可以幫我們進行自我評估的是（B）。（A）PEST法

（B）SWOT法（C）頭腦風暴法

（D）思維導圖法

60、根據KOLB學習周期，小石暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，這屬于從（D）階段開始學習的方法。（A）獲得經驗

（B）反思（C）應用

（D）理論化 案例

（三）： 徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責，服務態度極佳，輔導客戶上線成功率達100%，從未被客戶投訴過。2006年1月他調入業務部從事業務工作，從1月份至9月份，徐先生獨立做單20件，成交額達400萬元人民幣，是東信公司最優秀的業務員之一。2006年10月，公司正值用人之際，徐先生因業績突出被任命為一分公司的區域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業務員。

因為當時情況較為緊急，徐先生未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經驗，在成為經理不到三個月就表現出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示，徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛生打掃等小事都由其本人負責監督管理，這使得他所領導的老師及業務人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找不到成就感，導致新到任的2位老師及2名業務人員突然離職，其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說，他每次開會都像個農村的長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會表揚下屬的優點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。

徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊，找不到做一個團隊主管的樂趣，失去了其以往作為一個業務員的單純與快樂，為此他感到非常痛苦。根據以上案例，回答66~70題。

61、案例中，徐先生曾經是一名很優秀的員工，但升為管理人員后，卻遇到了很多麻煩，造成徐先生目前局面的最大原因在于（A）。（A）他沒有實現好角色的轉變（B）他個人能力不強（C）他的員工們不配合他的工作（D）他的工作任務太艱難

62、徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環節，這使得他所領導的老師及業務人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣十分低落且找不到成就感，甚至導致一些員工的離職。這說明徐先生（B）。（A）不會思考

（B）不善于授權

（C）不懂得掌握工作和生活之間的平衡（D）其他都不是

63、徐先生要想取得員工的信任，他需要（D）。

（A）加強與員工之間的溝通

（B）學會組織高效的會議

（C）學會授權

（D）其他都需要

64、徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發生改變時，公司可以通過（C）讓他們盡快適應新的工作。

（A）領導談話鼓勵

（B）充分授權

（C）對他們進行培訓

（D）提高他們的福利待遇 65、面對工作中出現的這些問題，你覺得徐先生應該（A）。

（A）正視自己的不足，加強學習（B）自暴自棄，辭去工作

（C）向領導訴說工作中的困難，要求調職位（D）就這樣干下去，不理會員工的情緒 案例

（四）：

孔子的學生子賤奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民業興旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請教子賤：“為什么您能治理得這么好？”子賤回答說：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務。” 根據以上案例，回答51~55題。

66、從案例中可以看出子賤的領導方式是（B）。（A）命令（B）授權（C）說服（D）參與 67、案例中卸任的官吏的領導方式最可能是（C）。（A）授權（B）參與（C）命令（D）協商

68、子賤的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（A（A）知人善任（B）踏實肯干（C）善于計劃（D）勤奮認真 69、從領導者能力的角度來看，案例體現了子賤的（A）。（A）思維能力（B）社會能力（C）個人能力（D）溝通能力

70、子賤的例子發人深思，充分說明了一個好的管理者需要（（A）勤勞肯干（B）信任下屬（C）事必躬親（D）以身作則 案例

（五）：

下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表：）。B）。

根據以上案例，回答56~60題。

71、根據工作優先級，優先級A的工作屬于（C）。

（A）重要但不緊迫（B）不重要但緊迫（C）重要并且緊迫（D）不重要也不緊迫 72、活動跟蹤表可以幫小張（B）。

（A）很快贏得領導的賞識

（B）了解自己的工作習慣，找出無效的工作

（C）在工作中做到勞逸結合（D）能夠查清問題的主要負責人 73、下面不屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（C）。

（A）記錄了很多與工作無關的事項

（B）對工作優先級的分析是不必要的

（C）記錄的時間不連續（D）內容過于詳細

74、小張在工作期間上網瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優先級中的D，這意味著他的這一活動（B）。（A）重要而且緊迫

（B）不重要也不緊迫（C）重要但不緊迫（D）不重要但緊迫 75、對于活動跟蹤表上屬于A級的事務，小張應該（A）。

（A）立即加以關注，優先處理

（B）不急不慢地處理（C）等有時間了再處理（D）不處理 案例

（六）：

張鑫是移動某市分公司網絡運維部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會，得到了省公司企業發展部王總的賞識。一年前王總將張鑫從其所在市公司借調到省公司工作。張鑫工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信企業競爭環境的分析報告，工作獲得了很大的成績。

張鑫的直接主管胡經理是一位精通業務的技術骨干，但對下級工作十分挑剔，經常固執己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時，大家都不愿意和他進行交流，生怕一不小心被他訓斥。雖然張鑫等多名下屬對胡經理苛刻的工作作風多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，張鑫本人更是兢兢業業、如履薄冰。

當張鑫借調期滿一年時，省公司進行中層領導的競聘上崗。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經理也要參加部門主管的公開競聘，張鑫則處于職業發展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調期目前已過半，雖然工作業績與個人能力受到王總的賞識，但是王總如果到地市分公司競聘成功，張鑫將直接面對苛刻嚴厲的領導――胡經理，張鑫很難預料自己留在省公司的發展前途。如果此時張鑫以兩地分居為由，向王總申請縮短借調期，回到原單位繼續本職工作，工作輕車熟路，既受老領導器重，又可以與家人團圓。然而如此一來，張鑫在省公司企業發展部的工作成績，掌握的關于企業發展戰略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰略規劃項目，能夠站在企業最前沿，了解最新的技術動向、市場動向，這些是自己在網絡部技術崗位所接觸不到的。

張鑫現在很矛盾，究竟是回市公司網絡部去發展，還是堅持留在省公司呢？

根據以上案例，回答86~90題。

76、從案例中可以推測出，胡經理是個（D）。

（A）處事果斷的人

（B）積極進取的人

（C）優柔寡斷的人

（D）專橫武斷的人

77、張鑫現在處在一個十字路口上，他需要好好思考自己的目標，作出決定。下面能幫助他進行思考的方法是（B）。

（A）PEST法

（B）思維導圖法（C）五力模型

（D）SMART原則

78、胡經理對下級工作十分挑剔，經常固執己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。下面對他的這種做法說法正確的是（D）。

（A）不利于團隊內部的溝通

（B）不利于培養團隊成員間的融洽關系（C）不利于建立一個支持型的團隊環境

（D）其他都對 79、假如你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是（C）。

（A）逃避，聽天由命

（B）讓信任的同事替自己做出選擇

（C）思考自己的職業目標，選擇一條最適合自己的道路（D）離開公司，另謀出路

80、胡經理的員工們都不愿意和他進行溝通，這種溝通障礙主要出在溝通環節中的（A）。

（A）發送者--胡經理

（B）接受者--員工（C）溝通過程

（D）其他都不對 案例

（七）：

張翔是某礦業公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，手藝高，肯負責，人緣好，同事和上級都很喜歡他，車間主任老李更視他為骨干，常讓他代自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。

某個周一，分管人事的周副礦長來電話，說車間李主任重病住院，要張翔暫時代理車間主任，行使權力；還特別關注正在搶修的一臺裝載機,這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。張翔答應周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間主任，并表示了祝賀和期望。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。時間緊，任務重，他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。

周四早上，張翔特別早就來到車間上班，發現礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機還未修好。張翔忙把全車間白班職工召集在一起，告訴大家面臨的修車任務如何重要、艱巨，要求大家群策群力，盡快完成任務。

張翔略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設備，32噸自卸卡車拋錨在現場，要求派人去搶修。張翔知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下現場去搶修了。

待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經快中午了。他發現車間里亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是怎么回事。工人們說李主任以前定下的規矩，備件要主任簽過字才能領取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張翔剛辦完接車手續，周副礦長又來電話要裝載機了。聽說還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調這會給礦上帶來很大的損失。剛放下電話，公司常務副經理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會議。張翔覺得很累，工作這么辛苦，還被領導埋怨。本來當上車間主任后很高興的他開始懷疑這次提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。

根據以上案例，回答91~95題。

81、案例中，張翔的問題主要在于（D）。

（A）工作能力太差（B）工作不夠認真（C）思想包袱太重（D）沒有進行好角色轉換 82、張翔當上主任后，還和其他員工一樣去到處搶修機器，而忽略了自己是一個管理者。他的這種做法使他更像團隊角色中的（B）。（A）謀士（B）實施人員（C）領導（D）挑戰者 83、張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領導抱怨。這說明他（C）。

（A）不夠勤奮（B）技術水平太差（C）沒有分清事物的輕重緩急（D）不會討好領導

84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排計劃，他可以運用（A）來確定任務的優先級。

（A）時間管理矩陣（B）頭腦風暴法（C）思維導圖法（D）X理論

85、案例中，周副礦長特別關注的搶修裝載機的工作屬于任務優先級中的（D）。

（A）優先級D（B）優先級B（C）優先級C（D）優先級A 案例

（八）：

天泰公司是國內一家著名的醫藥公司，公司在不斷發展的過程中逐漸建立起一套獨特的培訓體系，靠著這套規范、系統、高水準的培訓體系，天泰公司造就了一支訓練有素的人才隊伍，公司也獲得了長足的發展。

當今時代，知識更新的速度越來越快，要想在競爭中立于不敗之地，必須提高人的素質。天泰公司的管理者很早就洞察到這一點，公司的管理層都很重視員工的培訓，并將它放在戰略高度來考慮和實施。經過不斷努力，天泰公司逐漸建立起完整的培訓體系。公司的職工說，我們公司就是一所培訓學校。的確，公司里年輕的銷售人員被培訓成為精通產品知識和銷售技巧并具有良好職業道德的市場銷售驍將；車間的工人被培訓成了現代化大生產的技術能手；管理人員經過培訓，站上了一個更高的起點，成為具有現代企業管理知識和國際戰略眼光的前鋒型人才。在天泰公司，市場銷售人員成長迅速。從只有書本知識的學生娃、資歷淺薄的年輕醫生，到通曉市場營銷策略的地區銷售經理、大區銷售經理，有的只用一兩年時間。在如此短暫的時間內實現人才類型和人才素質的大跨越，其中一個很重要的因素就是培訓。也正因為如此，天泰公司贏得了“實踐中的大學”的美名。根據以上案例，回答76~80題。

86、培訓給天泰公司帶來了很多好處，下面幾種情況中，天泰公司需要對員工進行培訓的是（D）。

（A）公司某團隊一批新成員開始工作前（B）公司某團隊的部分成員被調到一個新的團隊（C）公司某團隊的一些員工需要進行一個全新項目的研究（D）其他情況都需要

87、培訓有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（C）。

（A）準備

（B）解釋

（C）思考

（D）讓學習者操作

88、案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓，這說明他們很注重領導角色中的（A）。

（A）個人發展

（B）完成任務

（C）建設團隊

（D）事業發展

89、學習和發展的方法可以分為脫產培訓和在職學習兩種，下面不屬于在職學習的是（A）。（A）研討會

（B）工作觀摩（C）崗位輪換

（D）伙伴工作 90、天泰公司通過培訓幫助員工更好地維持了（B）之間的平衡。

（A）工作效率和工作效果

（B）工作和維持工作能力（C）工作和生活

（D）思考和行動 案例

（九）：

巴斯夫公司經營著世界最大的化工廠，并在35個國家擁有300多家分公司和合資經營企業以及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發展中確立的激勵員工的五項基本原則。具體地講，這五項基本原則是：

1.職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人來承擔。企業家的任務在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。

2.論功行賞。每位職工都對公司做出了自己的貢獻，這些貢獻與許多因素有關，如職工的教育水平、工作經驗、工作成績等因素，但最主要的因素是職工的個人表現。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收入必須看他的工作表現而定。他們認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。

3.通過基本的和高級的訓練計劃，提高職工的工作能力，并從公司內部選拔人才。公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就保護了有才能的職工，因此，他們有很高的積極性，而且知道有真正的晉升機會。4.不斷改善工作環境和安全條件。巴斯夫公司在工廠附近設立了很多汽車專用設施，并規定了彈性的工作時間。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。這些深得公司雇員的好感。巴斯夫公司還建立了一大批安全設施，由專門的部門負責，例如：醫務部、消防隊、工廠高級警衛等。公司各大樓中每一層還有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。所有這些措施，使公司內意外事故發生率降到很低的水平，使職工有一種安全感，感覺到在公司工作很放心。

5.實行積極合作的領導方法。巴斯夫公司領導認為，在處理人事關系中，激勵勞動力的最主要原則之一是抱合作態度的領導方法。上級領導也應積極投入工作，并在相互尊重的氣氛中開展合作。巴斯夫公司給領導者規定的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。該公司由于貫徹了上述五項基本原則，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場。根據以上案例，回答81~85題。

91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，讓公司內意外事故發生率降到很低的水平，使員工感覺到在公司工作很放心，根據需求層次理論，這樣做滿足了員工的（C）。

（A）生理需求

（B）自我實現的需求（C）安全需求

（D）社會需求

92、巴斯夫公司對表現好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（B）。（A）第一級結果

（B）第二級結果（C）第三級結果

（D）第四級結果

93、根據案例，巴斯夫公司的領導在面對公司內部沖突時最可能采取的方式是（A）。

（A）協作（B）回避（C）對抗（D）遷就

94、巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并規定了彈性的工作時間。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室，按照雙因素理論，這樣做可以（A）。（A）預防或消除員工的不滿

（B）使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用（C）促進公司的飛速發展（D）打擊公司的競爭對手

95、從案例中可以看出，巴斯夫公司非常重視（D）。

（A）對員工的訓練和培訓（B）激勵員工（C）改善員工的工作條件（D）其他都是 案例

（十）：

創建于1939年、總部設在加州的惠普公司，不但以其卓越的業績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業文化聞名于世。

作為大公司，惠普有極強的凝聚力。到惠普的任何部門，你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足，這里有一種友善、隨和而很少壓力的工作氛圍。在擠滿各階層員工的自助餐廳，用不了3美元，你就可以享受豐盛的午餐，這里笑聲洋溢，仿佛置身于大學校園的餐廳中。惠普的成功，靠的是對人的重視，惠普重視人的宗旨源遠流長，目前還在不斷自我更新。公司的目標一再重新修訂，修訂后又重新印發給每位員工。每次都重申公司的宗旨：“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結果”。惠普強調創新和責任，這一直是驅使公司取得成功的動力。

惠普的創建人比爾·休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創造”。“只要給他們提供適當的環境，他們就能做得更好。”這就是惠普之道。惠普之道就是關懷和尊重，就是承認他們每個人的成就，個人的尊嚴和價值是惠普之道的一個重要因素。

惠普公司的成功相當程度上得益于它的企業文化：惠普公司對員工的信任表現得最為清楚，實驗室備品庫是存放電器和機械零件的地方，工程師們不但在工作中可以隨意取用，而且還鼓勵他們拿回家去供個人使用！惠普公司認為，不管工程師用這些設備做的事是否和他們手頭從事的工作項目有關，反正他們無論是在工作崗位還是在家擺弄這些玩意兒，都能學到一些東西。因為充分相信員工，公司員工與它有難同當、有福同享。歸根到底，這是一種精神、一種理念，員工感到自己是整個集體中的一部分，而這個集體就是惠普。

根據以上案例，回答76~80題。

96、從案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）。（A）創始人的才干（B）管理人員的個人能力（C）對員工的重視和信任（D）其他都不對

97、惠普的創建人比爾·休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創造。”這句話說明，休利特傾向于激勵理論中的（B）。（A）X理論（B）Y理論（C）需求層次理論（D）雙因素理論

98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到豐盛的午餐，根據雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（A）。

（A）保健因素（B）激勵因素（C）刺激因素（D）其他都不是 99、案例中，惠普公司的團隊屬于團隊發展的（D）。（A）形成階段（B）波動階段（C）規范化階段（D）成熟階段

100、根據惠普公司的團隊所處的發展階段，團隊領導的精力應主要放在（）上。

（A）團隊需求（B）個人需求（C）任務需求（D）集體需求

C

第五篇：《個人與團隊管理》模擬試題及答案1

《個人與團隊管理》模擬試題及答案

1一、判斷題（10個，每個2分，共20分）

1.不管是個人的目標，還是商業目標，都必須遵守SMART原則。（√）

2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）

3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）

4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（×）

6.員工中出現了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。（√）

8.領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）

9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）

10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優質的產品和服務。（×）

二、單項選擇題（10個，每小題2分，共20分）

1.根據Kolb學習循環，學習的過程是一個周期循環的過程，而且它有很多種學習的機會，下面哪些情況稱得上是學習的機會？（D）

A.培訓B.工作中學習C.輪崗制度D.以上都可以

2.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面工作？（A）

A.清楚你的意圖B.所希望的結果C.接受的程度D.以上答案都對

3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕。這種情況屬于發生在招聘中的（A）。

A.性別歧視B.年齡歧視C.種族歧視D.殘疾歧視

4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？（D）

A.運用視覺輔助手段B.適時提問C.經常做階段性的總結D.演講的語速快

5.得到“贏—輸”談判結果的雙方在談判前的狀態是（A）

A.雙方都想贏B.一方想贏，一方想失敗

C.雙方都沒有能力打敗對方D.雙方都想打敗對方

6.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論B.效用理論C.公平理論D.強化理論

7.學習是（D）的重要組成部分。

A.訓練B.培訓C.計劃D.發展

8.一般來說，計劃進度的安排主要包括（D）內容。

A.任務進度 B.人員安排C.資源計劃D.以上答案都對

9.一個支持性的團隊環境應該具備（D）方面的特點。

A.了解團隊中的每一個人B.顯示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是

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10.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（A）

A.情商B.人際關系C.交往能力D.與政府是否有關聯

三、多項選擇題（5個，每小題3分，共15分）

1.SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）

A.個人分析B.組織競爭環境分析

C.企業開發新業務分析D.企業投資分析E.沒有正確答案

1.下面哪些選項能夠幫助人們培養自信？（ABCE）

A.如果你很忙，別人又將事情推托給你的時候，果斷的說“不”

B.恰當的表達出你的需求C.對各種干擾你工作的事，要妥善的處理

D.對別人請求你的事，不理不睬里E.預留出一定的時間處理各種來訪電話

2.如果能夠平衡生活和工作的關系，那么它會對員工帶來下面哪些方面的好處呢？（ABC）

A.員工礦工的現象減少B.員工的士氣大增C.生產率提高

D.把工作帶回家去做E.員工的技能得到提高

4．對于沒有辦理離職手續，擅自離開公司的員工，公司針對具體情況可以有下面哪些方面的權利？（AD）

A.解除合同B.對該員工支付一定費用C.扣除該職工當月的工資

D.起訴該員工可以散布該員工的在其公司內的一些資料

5.（ABC）方式對建立團隊同一性不利。

A.交接班制B.兼職工作C.彈性工作制

D.團隊工作E.團隊會議

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