第一篇：2018年人力資源管理師三級(jí)招聘配置速記口訣37條

2018年人力資源管理師三級(jí)招聘配置速記口訣37條

1、內(nèi)部招募：通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。

內(nèi)部招募：

優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)性快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低

缺點(diǎn)：導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競(jìng)爭(zhēng);容易造成近親繁殖，缺乏創(chuàng)新。

外部招募：

優(yōu)點(diǎn)：帶來(lái)新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;樹立形象的作用。

缺點(diǎn)：篩選難度大時(shí)間長(zhǎng);進(jìn)入角色慢;招募成本大;決策風(fēng)險(xiǎn)大;影響內(nèi)部員工的積極性。

2、選擇招聘渠道的主要步驟：①分析單位的招聘要求②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)③確定適合的招聘來(lái)源④選擇適合的招聘方法。

參加招聘會(huì)的主要程序(方案設(shè)計(jì))①準(zhǔn)備展位②準(zhǔn)備資料和設(shè)備③招聘人員的準(zhǔn)備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會(huì)的宣傳工作⑥招聘會(huì)后的工作。

3、內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法②布告法③檔案法。

4、外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告②借助中介(人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司)③校園招聘④網(wǎng)絡(luò)招聘。

5、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

采用校園招聘方式應(yīng)注意的問(wèn)題(簡(jiǎn)答)

①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。

②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。

③交流過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們對(duì)自己能力不切實(shí)際估計(jì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

④對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備，保證所有工作人員在回答問(wèn)題時(shí)口徑一致。

采用招聘洽談會(huì)方式應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題(簡(jiǎn)答)

①了解招聘會(huì)的檔次

②了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象

③注意招聘會(huì)的組織者

④注意招聘會(huì)的信息宣傳

6、筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的一種方法。

7、篩選簡(jiǎn)歷的方法：①分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)②審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求④審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性⑤看簡(jiǎn)歷的整體印象。

8、提高筆試的有效性應(yīng)注意：①命題是否恰當(dāng)②確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則③閱卷及成績(jī)復(fù)核。

9、面試：根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問(wèn)題的回答情況，考查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷、分析問(wèn)題的能力;根據(jù)應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10、面試的目標(biāo)

面試考官的目標(biāo)：

創(chuàng)造一個(gè)融合的會(huì)談氣氛;

讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況;

了解應(yīng)聘和的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì);

決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試。

應(yīng)聘者的目標(biāo)：

展現(xiàn)自己的實(shí)際水平;說(shuō)明自己具備的條件;希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待;充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題;決定是否愿意來(lái)該單位工作。

面試的基本程序(設(shè)計(jì))

試前的準(zhǔn)備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評(píng)價(jià)階段

11、面試的方法：①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

12、面試提問(wèn)的技巧：①開放式提問(wèn)②封閉式提問(wèn)③清單式提問(wèn)④假設(shè)式提問(wèn)⑤重復(fù)式提問(wèn)⑥確認(rèn)式提問(wèn)⑦舉例式提問(wèn)

面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題(論述)

①盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題②有意提問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)④所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練⑤觀察他的非語(yǔ)言行為

13、人格測(cè)試包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。

14、興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。

15、能力測(cè)試的內(nèi)容：普通能力傾向測(cè)試、特殊職業(yè)能力測(cè)試、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試

16、情景模擬測(cè)試的分類

17、情景模擬測(cè)試的方法：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演。

18、應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)②要有嚴(yán)格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

19、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，一般由4—6人組成，不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題和議程，只發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例展開討論。測(cè)評(píng)者不出面干預(yù)場(chǎng)內(nèi)氣氛，令其自發(fā)進(jìn)行，測(cè)評(píng)過(guò)程也由觀察者給分。

20、人員錄用的主要策略：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式

21、做出錄用決策應(yīng)注意：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備。

22、信度：指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性;效度：有效性或精確性。

23、人員配置的原理：①要素有用②能位對(duì)應(yīng)③互補(bǔ)增值④動(dòng)態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余。

24、企業(yè)勞動(dòng)分工的形式：智能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

25、工作地組織的基本內(nèi)容：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。

工作地組織的要求(簡(jiǎn)答)

①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間;

②有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積;

③有利于工人的身心健康，有良好的的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故;

④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

26、員工配置的基本方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。27、5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。28、5S活動(dòng)的目標(biāo)：①工作變化時(shí)，尋找工具、物品的時(shí)間為零;②整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零;③努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為零;④縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零;5無(wú)泄漏、危害，安全整齊，事故為零;6各員工積極工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不良行為為零。

29、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色。

工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題(簡(jiǎn)答)

①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力;

②要平衡各個(gè)輪班人員的配備;

③建立和健全交接班制度;

④適當(dāng)組織各班工人交叉上班;

⑤適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間，縮短上夜班的次數(shù)。

30、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)：①人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，增加了產(chǎn)量;②縮短了工作時(shí)間;③減少了連續(xù)上夜班的時(shí)間，利于工人休息和生活;④增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平⑤有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，提供更多的就業(yè)崗位。

31、工作輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

32、勞務(wù)外派與引進(jìn)：指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過(guò)提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。

33、勞務(wù)外派與引進(jìn)的類型和形式：公派和民間;走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)。

34、外派勞務(wù)工作的基本程序：①個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記②外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)⑥勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳納有關(guān)費(fèi)用

35、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)：①培訓(xùn)內(nèi)容②培訓(xùn)方式。

36、聘用外國(guó)人提供的有效文件：①擬聘用的外國(guó)人履歷證明②聘用意向書③擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告④擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明⑤擬聘用的外國(guó)人健康狀況證明⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

37、外國(guó)人入境后的工作：申請(qǐng)就業(yè)證、申請(qǐng)居留證。

第二篇：2018年人力資源管理師三級(jí)績(jī)效管理速記口訣31條

2018年人力資源管理師三級(jí)人資規(guī)劃速記口訣40條

1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。

2、狹義的人力資源規(guī)劃是指：①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法；③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)；④制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

3、人力資源規(guī)劃可分為：長(zhǎng)期規(guī)劃(5年以上的計(jì)劃)、中期計(jì)劃(規(guī)劃期限在1年至5年的)、短期規(guī)劃(1年及以內(nèi)的計(jì)劃)。

4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。

5、人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

6、工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。

7、工作崗位分析的內(nèi)容：①某一職位應(yīng)該做什么；②什么樣的人來(lái)做最合適；③制定崗位說(shuō)明書與任職資格。

8、工作崗位分析的作用：①招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；②為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；③是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；④人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；⑤是薪酬(崗位)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

9、崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

10、崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范。

11、工作崗位分析程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、總結(jié)分析階段。

12、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)；②合理分工協(xié)作；③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)。

13、“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。

14、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。

15、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化考慮的因素：工作地組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

第三篇：2018年人力資源管理師三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系速記口訣34條

2018年人力資源管理師三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系速記口訣34條

1、勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

2、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國(guó)家強(qiáng)制性。

3、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動(dòng)者與用人單位。

4、物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵(lì)機(jī)制、平衡機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制。

5、體現(xiàn)中國(guó)特色的勞動(dòng)關(guān)系：①國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅(jiān)持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過(guò)度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變③集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國(guó)家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。

6、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。

7、集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

8、集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會(huì)性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。

9、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中調(diào)解的基本特點(diǎn)：①群眾性②自治性③非強(qiáng)制性。

10、集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議、工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

11、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：①內(nèi)容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠(chéng)實(shí)守信，公平合作④兼顧雙方合法權(quán)益⑤不得采取過(guò)激行為。

12、集體合同的形式分為：主件(綜合性集體合同)和附件(專項(xiàng)集體合同)。期限為1-3年。

13、集體合同的內(nèi)容包括：①勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分(勞動(dòng)合同內(nèi)容的基礎(chǔ))②一般性規(guī)定(規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則)③過(guò)度性規(guī)定(集體合同的監(jiān)督、檢查、爭(zhēng)議處理、違約責(zé)任等)④其他規(guī)定(此條款通常為勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部的補(bǔ)充條款。

14、政府勞動(dòng)行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查。說(shuō)明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書、職工代表的勞動(dòng)合同書、相關(guān)審議會(huì)議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等。

15、集體合同審核期限和生效：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無(wú)效條款的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。

16、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

17、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、其他制度。

18、職工代表大會(huì)：由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。

19、職工代表大會(huì)的職權(quán)：①審議建議權(quán)②審議通過(guò)權(quán)③審議決定權(quán)④評(píng)議監(jiān)督權(quán)⑤推薦選舉權(quán)。

20、平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。

21、信息溝通制度：

一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通;

二、橫向信息溝通;

三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單②匯總報(bào)表③正式通報(bào)、組織刊物④例會(huì)制度。

22、例會(huì)制度：直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會(huì)議、召見、詢問(wèn)、指示、討論等多種。

員工滿意度調(diào)查的程序(方案設(shè)計(jì))

確定調(diào)查對(duì)象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析。

解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡(jiǎn)答)

1、降低溝通障礙和干擾

2、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通。

23、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，月標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為20.92天，折每月167.4小時(shí)。

24、不定時(shí)工作時(shí)間：沒(méi)有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度。

25、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施：條件限制、時(shí)間限制、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬、人員限制。

26、最低工資：是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

27、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：①勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用②社會(huì)平均工資水平③勞動(dòng)生產(chǎn)率④就業(yè)狀況⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付②直接支付③按時(shí)支付④全額支付。

29、最低工資的給付：延長(zhǎng)工作時(shí)間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等。

30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

31、新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育。

32、工傷事故的分類：按傷害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病。

33、工傷醫(yī)療期待遇：①醫(yī)療待遇(治療工傷所需費(fèi)用符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付)②工傷津貼(在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付)。

34、計(jì)算考點(diǎn)：恩格爾系數(shù)法：P306

35、

第四篇：2018年人力資源管理師三級(jí)薪酬管理速記口訣27條

2018年人力資源管理師三級(jí)薪酬管理速記口訣27條

1、薪酬：泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。

2、外部回報(bào)指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱外部薪酬。

3、外部薪酬包括：直接薪酬和間接薪酬。

4、內(nèi)部回報(bào)指員工自身心理上感受到的回報(bào)，主要體現(xiàn)為一些社會(huì)和心理方面的回報(bào)。(參與企業(yè)決策)

5、影響薪酬水平的主要因素：

個(gè)人：勞動(dòng)績(jī)效、崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡。

企業(yè)：生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略。

6、企業(yè)薪酬管理的基本原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力②對(duì)內(nèi)具有公平性③對(duì)員工具有激勵(lì)性④對(duì)成本具有控制性。

7、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求：①體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能②體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)③體現(xiàn)崗位的差別：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件④建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制⑤合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系⑥確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制⑦構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)。

8、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)：①崗位薪酬調(diào)查②崗位分析與評(píng)價(jià)③明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況⑤明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。

9、在薪酬方面，國(guó)家的主要政策法規(guī)主要體現(xiàn)在最低工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金兩大方面。

10、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考因素：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

11、常用工資管理制度制定的基本程序：崗位工資或能力工資的制定程序、獎(jiǎng)金制度的制定程序。

12、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式：①獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整②生活指數(shù)調(diào)整③工齡工資調(diào)整④特殊調(diào)整。

13、工資崗位評(píng)價(jià)的原則：①對(duì)崗不對(duì)人②參與評(píng)價(jià)③結(jié)果公開。

14、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能：為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)、以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征、進(jìn)行橫向縱向比較，具體說(shuō)明其在單位中所處的地位和作用、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

15、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：①將全部崗位劃分為若干個(gè)大類②收集有關(guān)崗位的各種信息③建立工作崗位評(píng)價(jià)小組④制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)⑦抓幾個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行試點(diǎn)⑧全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃⑨撰寫各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書⑩對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)。

16、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則：少而精原則、界限清晰便于測(cè)量的原則、綜合性原則、可比性原則、17、測(cè)評(píng)誤差的分類：登記誤差、代表性誤差。

18、工作崗位評(píng)價(jià)的方法：(非解析法：排列法、分類法)、(解析法：因素比較法、評(píng)分法)。

19、企業(yè)人工成本：也稱用人費(fèi)(人工費(fèi))或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。

20、人工成本的構(gòu)成：

21、人工成本包括：從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、住房費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)和其他人工成本等七個(gè)組成部分。

確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素(案例分析)

企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場(chǎng)行情。

22、計(jì)算考點(diǎn)：P257人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率P259例3

23、福利：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。

24、福利的形式：全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。

25、社會(huì)保障的基本要素：經(jīng)濟(jì)福利性、社會(huì)化行為、以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)。

26、住房公積金的計(jì)算

27、員工住房公積金的繳費(fèi)

第五篇：人力資源管理師課件 第二章 招聘與配置

第二章

招聘與配置

第一節(jié)

員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理

（一）個(gè)體差異原理（效率效果）

（二）工作差異原理（工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)的差異）

（三）人崗匹配原理

所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原理，根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上。

人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。

二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型

（一）選拔性測(cè)評(píng)：是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)冊(cè)平的區(qū)分功能、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)、測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性

（二）開發(fā)性測(cè)評(píng)：是指開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)

（三）診斷性測(cè)評(píng)：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。

特點(diǎn)：或精細(xì)或廣泛、結(jié)果不公開、較強(qiáng)系統(tǒng)性

（四）考核性測(cè)評(píng)：以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔測(cè)評(píng)中。

特點(diǎn)：概括性、結(jié)果要求有較高的信度與效度。

三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則

（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合

（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合

定性測(cè)評(píng)，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)；定量測(cè)評(píng)，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合

靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)測(cè)，優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，但缺點(diǎn)是忽視了被測(cè)評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)有利于了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平、有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測(cè)評(píng)這的進(jìn)取精神，缺點(diǎn)不便于相互比較。心理測(cè)驗(yàn)一般是靜態(tài)的，而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性

（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合

素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，而績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考查評(píng)定

（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合

四、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素

1．標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式、方向指示式

2．標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式

3．標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。

五、品德測(cè)評(píng)法

（一）FRC品德測(cè)評(píng)法

（二）問(wèn)卷法

采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。

（三）投射技術(shù)

設(shè)射技術(shù)起源于臨床心理學(xué)和精神病治療法1、2、3、六、測(cè)評(píng)目的隱蔽性

內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性 反應(yīng)的自由性

知識(shí)測(cè)評(píng)

知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)（最高）。

七、能力測(cè)評(píng)

能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)

一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施

（一）準(zhǔn)備階段

1．收集必要的資料 2．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小姐

3測(cè)評(píng)方案的制定

（二）實(shí)施階段

1．測(cè)評(píng)前的動(dòng)員測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇

3測(cè)評(píng)操作程序

（三）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整 1．引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因

（1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確

（2）暈輪效應(yīng)

（3）近因誤差

（4）感情效應(yīng)

（5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足 2．測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法

（1）集中趨勢(shì)分析（算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)）

（2）離散趨勢(shì)分析（標(biāo)準(zhǔn)差，反）

（3）相關(guān)分析

（4）因素分析

（一）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果

1．測(cè)評(píng)結(jié)果的描述（數(shù)字、文字）2．員工分類

測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法（要素分析法、綜合分析法、曲線分析法）

第二節(jié)

面試的組織與實(shí)施 第一單元

面試的基本程序

一、面試的內(nèi)涵

特點(diǎn)：以談話為主、雙向溝通、明確目的性、預(yù)先設(shè)計(jì)好、地位不平等

二、面試的類型

1．標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和斗結(jié)構(gòu)化面度。2．實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。3．面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。

4．題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的；主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。

三、面試的發(fā)展趨勢(shì)

1． 面試形式豐富多樣

2． 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 3． 提問(wèn)的彈性化

4． 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展 5． 面試考官的專業(yè)化

6． 面度的理論和方法不斷發(fā)展

一、面試的基本程序

（一）面試的準(zhǔn)備階段 1．制定面試指南 2．準(zhǔn)備面試問(wèn)題 3．評(píng)估方式確定 4．培訓(xùn)面試考官

（二）面試的實(shí)施階段 1．關(guān)系建立階段 2．導(dǎo)入階段

3．核心階段（核心勝任力）4．確定階段（開放性）5．結(jié)束階段

（三）面試的總結(jié)階段 1．結(jié)合面試結(jié)果 2．面試結(jié)果的反饋 3．面試結(jié)果的存檔

（四）面試的評(píng)價(jià)階段

二、面試的實(shí)施技巧

1．充分準(zhǔn)備

明確面試目的，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，同時(shí)針對(duì)面試的每一步設(shè)計(jì)合理的提問(wèn)，指定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并盡可能在面試前做好準(zhǔn)備。2．靈活提問(wèn)

應(yīng)察言觀色，認(rèn)真觀察應(yīng)聘者的行為與反映 3．多聽少說(shuō)

在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)，面試考官應(yīng)全神貫注認(rèn)真傾聽，不發(fā)表任何結(jié)論性意見

4．善于提取要點(diǎn)（一定的記錄）5．進(jìn)行階段性總結(jié)

考官要想得到對(duì)一個(gè)問(wèn)題的完整信息，就必須善于對(duì)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn) 6 排除各種干擾 7． 不要帶有個(gè)偏見 8． 在傾聽時(shí)注意思考 9． 注意肢體語(yǔ)言溝通

第二單元

結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施

一、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型

背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。

二、行為描述面試的內(nèi)涵

（一）行為描述面試的假設(shè)前提1、2、一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。說(shuō)和做是截然不同的兩碼事

（二）行為描述面試的要素 情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果

第三節(jié)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

一、評(píng)價(jià)中心的含義

評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6-9人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。

三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）優(yōu)點(diǎn)：

1． 具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng) 2． 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) 3． 討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) 4． 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) 5． 測(cè)評(píng)效率高

（二）缺點(diǎn)

1．題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 2．對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性

四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)步驟

（一）前期準(zhǔn)備

1、編制討論題目

2、設(shè)計(jì)評(píng)分表

3、編制計(jì)時(shí)表

4、對(duì)考官的培訓(xùn)

5、選定考場(chǎng)

6、確定討論小組

（二）具體實(shí)施階段

1、宣讀指導(dǎo)語(yǔ)

2、討論階段

（三）評(píng)價(jià)與總結(jié)

1、參與程度

2、影響力

3、決策程序

4、任務(wù)完成情況

5、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

第二單元

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)

一、題目的類型

（一）開放式問(wèn)題

（二）兩難式問(wèn)題

（三）排序選擇型問(wèn)題

（四）資料爭(zhēng)奪型題目

（五）實(shí)際操作型題目