第一篇：醫(yī)院方案

中心醫(yī)院

清潔保潔服務(wù)項目投標(biāo)方案

xx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

二零一三年

前 言

首先，我公司十分榮幸能參與《中心醫(yī)院》的清潔保潔服務(wù)工作。我公司將依托自身的專業(yè)實力，結(jié)合項目的現(xiàn)狀，對項目的服務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。

我們將以嶄新的物業(yè)服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實際需要的前提下，憑借長期物業(yè)服務(wù)過程中積累的工作經(jīng)驗，為《中心醫(yī)院》的工作人員、患者創(chuàng)造一個清潔、寧靜、溫馨的工作、醫(yī)療環(huán)境。我們將派出精明強(qiáng)干的管理隊伍，運(yùn)用我們精益求精的管理技巧，提升《中心醫(yī)院》的品牌價值，并使《中心醫(yī)院》物業(yè)成為我市又一個知名的物業(yè)服務(wù)品牌。

服務(wù)宗旨：以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標(biāo)：為使用方推出完善的服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。

目 錄

第一章 商 務(wù) 文 件 ……………………………………1 一 投標(biāo)函 …………………………………………1 二 法定代表人授權(quán)書 ……………………………2 三 誠信投標(biāo)承諾書 ………………………………3 第二章 項目概況及甲方要求…………………………6 一 項目簡介 ………………………………………6 二 甲方指定特殊科室定編人員 …………………6 三 經(jīng)營要求 ………………………………………7 四 保潔與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ………………………………7 五 外勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求 …………………………12 第三章 保潔服務(wù)人員編制及費(fèi)用預(yù)算 ………………14

一 人員編制 ………………………………………14 二 費(fèi)用預(yù)算表 ……………………………………14 第四章 需協(xié)調(diào)事項 ……………………………………15 第五章 結(jié)束語 …………………………………………15

中心醫(yī)院清潔保潔服務(wù)方案

xx物業(yè)將一如既往地秉持真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)的一貫風(fēng)格與中心醫(yī)院合作，承擔(dān)《中心醫(yī)院》的清潔、保潔服務(wù)，服務(wù)的過程中，xx綠亞物業(yè)將履行職責(zé)，傾情投入，向甲方單位呈獻(xiàn)一份合格的答卷！滿意僅僅是起點。

第一章 商務(wù)文件

一、投 標(biāo) 函

克拉瑪依市中心醫(yī)院：

我方全面研究了 “ ”項目招標(biāo)文件，決定參加貴單位組織的本項目投標(biāo)。我方授權(quán)（姓名、職務(wù)）代表我方克拉瑪依市綠亞物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（投標(biāo)單位的名稱）全權(quán)處理本項目投標(biāo)的有關(guān)事宜。

1、我方自愿按照招標(biāo)文件規(guī)定的各項要求向貴單位提供所需服務(wù)，總投標(biāo)價為人民幣 元/年（大寫：）。

2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效之日起 10 日內(nèi)進(jìn)場服務(wù)。

3、我方為本項目提交的投標(biāo)文件正本1份，副本2份。

4、我方完全理解采購人不一定將合同授予最低報價的投標(biāo)人的行為。

投標(biāo)人名稱：（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

通訊地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話：

傳 真： 日 期：

二、法定代表人授權(quán)書

克拉瑪依市中心醫(yī)院：

本授權(quán)聲明：（投標(biāo)人名稱）（法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán)（被授權(quán)人姓名、職務(wù)）為我方 “ ” 項目投標(biāo)活動的合法代表，以我方名義全權(quán)處理該項目有關(guān)投標(biāo)、簽訂合同以及執(zhí)行合同等一切事宜。

特此聲明。法定代表人簽字：

授權(quán)代表簽字：

投標(biāo)人名稱：（蓋章）

日 期：年月日

三、誠信投標(biāo)承諾書

本人以企業(yè)法定代表人的身份鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加 的投標(biāo)；

二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；

三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價，不排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不損害招標(biāo)人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益；

四、不與招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益；

五、不向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄以牟取中標(biāo)；

六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任。如已中標(biāo)的，自動放棄中標(biāo)資格；給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

法定代表人（簽字或蓋章）：

投 標(biāo) 人（蓋章）：

年 月 日

第二章 項目概況及甲方要求

一、項目簡介：

中心醫(yī)院實際保潔總面積90775㎡:

二、甲方指定特殊科室定編人員：

三、經(jīng)營要求

1、承包經(jīng)營方不得將承包合同私自轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)方有權(quán)取消其承包資格，并給予經(jīng)濟(jì)處罰或付諸法律。

2、保潔人員主要由經(jīng)營者自行安排，人員經(jīng)費(fèi)自理。年齡需符合勞動法要求。工作人員要遵守法規(guī)以及醫(yī)院制度，要有良好的服務(wù)態(tài)度并監(jiān)督實施，不能與院方職工發(fā)生爭吵或沖突，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，醫(yī)院有權(quán)視情節(jié)提出處理意見。

3、所有保潔人員的勞務(wù)支出、各項保險費(fèi)用、勞保福利、材料設(shè)備、稅務(wù)、管理費(fèi)和社會保險等一切費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報價中。

4、承包方須及時有效完成保潔任務(wù)，保證病區(qū)清潔，病人滿意。

5、醫(yī)院有權(quán)對保潔公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、成本、利潤、服務(wù)質(zhì)量、耗材價格等進(jìn)行監(jiān)督檢查。

6、承包方需保證工作時間內(nèi)所有保潔員完成本職工作，不得從事其他與保潔無關(guān)的事務(wù)。

7、中標(biāo)單位必須按照國家《勞動法》有關(guān)規(guī)定替所有保潔員購買相關(guān)保險。

8、承包期為1年，在履行合同期間，如承包方違約，招標(biāo)人有權(quán)終止合同并追究承包方的有關(guān)責(zé)任。

四、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1．保潔服務(wù)基本要求

1.1保潔公司必須具有醫(yī)院保潔服務(wù)的實際經(jīng)驗；有完善的物業(yè)支持和專業(yè) 的保潔服務(wù)經(jīng)驗；擁有先進(jìn)的保潔設(shè)備、完整的醫(yī)院保潔運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程。必須制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

1.2保潔員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度。對醫(yī)務(wù)人員和就醫(yī)者要以禮相待。節(jié)約用水電，愛護(hù)醫(yī)院一切公共財物，損壞物品估價后從費(fèi)用中扣除。

1.3服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。為了方便臨床工作，應(yīng)征求主任護(hù)士長意見，做到服務(wù)滿意。院方有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差的保潔員。

1.4堅持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高員工的素質(zhì)。要求定期對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，同時對保潔員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。

1.5重點抓好預(yù)防交叉感染工作。消毒隔離按照醫(yī)院相關(guān)感染要求進(jìn)行，保潔員要經(jīng)常參加相關(guān)感染知識等培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程，不斷提高對醫(yī)院預(yù)防感染的認(rèn)識。

1.6 特殊科室需安排保潔員24小時值班。每天要保證有足夠的保潔員為臨床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務(wù)，不得惡意頂撞科室工作人員；

1.7要求有機(jī)動調(diào)度人員，以應(yīng)付節(jié)假日或平時保潔員休息時出現(xiàn)人員不足問題。

1.8保潔公司要安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時解決臨床科室提出的問題。

1.9醫(yī)院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫房，保潔員更衣室及24小時值班室。其他所有項目及費(fèi)用由保潔公司承擔(dān)。

1.10為了不影響臨床查房，要求保潔員在8：30前上班，并在臨床查房前做好保潔工作。相關(guān)工作人員不能遲到早退。

1.11樹立愛護(hù)、保護(hù)公共財物的美德，對損壞公共財物的行為要勸阻，勸阻不聽的及時上報醫(yī)院有關(guān)人員處臵。

1.12 保潔公司不按照合約規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議甚至終止合同。

1.13保潔員工的“五險”等其他社會保險所發(fā)生費(fèi)用均由保潔公司負(fù)責(zé)，招標(biāo)人不予承擔(dān)。

1.14 本院為無煙醫(yī)院，保潔人員需承擔(dān)無煙監(jiān)督職責(zé)。發(fā)現(xiàn)吸煙現(xiàn)象及時

勸阻。

2.保潔員工要求

2.1要注意儀容，按規(guī)定著裝。

2.2上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證（徽章），工作裝外不得罩便衣。

2.3按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；每年5月1日統(tǒng)一夏裝，10月1日統(tǒng)一換冬裝。2.4具體保潔員工相關(guān)規(guī)范，投標(biāo)方可在標(biāo)書中列出。3．環(huán)境保潔服務(wù)要求 3.1戶外清潔衛(wèi)生

3.1.1大樓所在周圍的所有路面、通道、公共病區(qū)24小時無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。

3.1.2院內(nèi)草坪、花壇內(nèi)無雜物，院內(nèi)環(huán)境保持潔凈。

3.1.3特殊天氣情況下（如下雨、雪天），大樓門口的衛(wèi)生保持無常留水跡，不打滑。下雪后主動組織人員對院內(nèi)積雪進(jìn)行清除。

3.1.4 戶外宣傳欄、玻璃幕墻的清潔。3.1.5 滅蟲滅鼠藥物投放。3.2公共場所、大廳保潔衛(wèi)生

3.2.1大理石地面清潔光亮無塵土污跡、水漬，地面無煙蒂，保持整潔。3.2.2休息處的候診椅清潔、無污跡。

3.2.3休息處的沙發(fā)及茶幾等保持干凈、整潔，垃圾及時處理。3.2.4玻璃內(nèi)外光潔明亮。

3.2.5大門、門把手上無手印、塵、跡。3.2.6公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。3.2.7電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。3.2.8總服務(wù)臺飾面清潔光亮無塵跡。3.2.9公共場所、走廊、過道無堆放雜物。

3.2.10后樓梯的衛(wèi)生應(yīng)保持清潔、無煙蒂、無污垢。3.2.11衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁長明燈、長流水現(xiàn)象。

3.2.12 各樓宇各樓層內(nèi)外墻（地面延伸墻體部位2米以下）清洗。3.2.13 滅蟲、滅鼠、滅蟑螂藥具投放。

4．各樓層清潔衛(wèi)生

4.1走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無污。

4.2安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈罩無灰塵。

4.3煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。4.4污洗間保持干凈無積水。

4.5會議室、演示教室保持整潔干凈，隨時可用。4.6公共設(shè)施、消防設(shè)施保持整潔無塵。

4.7保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室各種臺面、地面及椅子潔凈無塵。

4.8保持病區(qū)宣傳欄、門玻璃窗內(nèi)外潔凈，無亂貼畫、廣告，對亂貼的小廣告要及時清理，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。

4.9各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。

4.10分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。

5．病房清潔衛(wèi)生 5.1病房要求：

5.1.1保持病房安靜、整潔、舒適、安全。

5.1.2病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡，保持干凈。

5.1.3出院病人床單衛(wèi)生必須在病人出院后45分鐘內(nèi)完成。5.1.4鋪備用床，更換床上用品，病服，保持床位的整潔。5.1.5病床保持干凈、整潔，床擋無積灰、無污漬。

5.1.6病室窗簾、圍簾：干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。5.1.7電視機(jī)表面無積灰。

5.1.8櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。

5.1.9垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放,拉圾不得超過垃圾袋的2/3。5.1.10墻面、風(fēng)口無積灰、無污漬。

5.1.11病房四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。

5.1.12玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵、無雜物。5.1.13 病房內(nèi)、外無亂掛衣物等。5.1.14 石材地板防止煙蒂點、硬物損傷。5.1.15病房內(nèi)各類潔具需消毒處理，清潔無污跡。5.2衛(wèi)生間要求：

5.2.1天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。5.2.2鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。5.2.3燈管及裝飾板無積灰。

5.2.4坐廁蓋板座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。

5.2.5洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬、水塞無毛發(fā)。

5.2.6墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。5.2.7沐浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡。5.2.8毛巾架光亮無水跡,毛巾擺放整齊。

5.2.9廁所無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。

5.2.10廁所地面無積水，便池內(nèi)大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。5.2.11抹布、拖把、掃把要及時清洗，保持干凈無異味；必須做好標(biāo)記，掛在固定位臵，分別按要求使用。

5.2.12污物桶內(nèi)、外保持清凈，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。

5.2.13 及時關(guān)閉走廊和各間辦公室、診療室的電燈、電扇，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與護(hù)士長、護(hù)士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。

6．行政辦公室要求（包括會議室和多功能廳）6.1保持安靜、整潔、舒適、安全。6.2墻面、桌面、無塵。

6.3窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。6.4電視機(jī)表面無積灰。

6.5櫥柜內(nèi)無積灰，抽屜內(nèi)外干凈無污跡。

6.6垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。墻面、風(fēng)口無積灰。6.7四角無蛛網(wǎng)塵埃，煙感器清潔。

6.8玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。7.消毒

按照醫(yī)院感染管理要求，做好消毒工作。8.安全要求：

1、保潔人員在進(jìn)行外圍及高空作業(yè)時，上崗人員必須具備高空作業(yè)證，需配備相應(yīng)的作業(yè)安全防護(hù)用具，方可進(jìn)行作業(yè)。

2、做好院內(nèi)感染消毒相關(guān)培訓(xùn)工作，預(yù)防感染事件發(fā)生。

3、保潔人員作業(yè)期間需做好地面防滑措施及地面濕滑警示，做好樓宇外懸掛物及清潔工具的安全防護(hù)、警示提醒工作。

五、外勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）組織管理

1、外勤人員由護(hù)理部管理，每月由護(hù)理部進(jìn)行考核。

2、外勤人員需設(shè)班長一名統(tǒng)一管理。

3、外勤人員設(shè)臵24小時倒班制度。

（二）工作范圍

1、負(fù)責(zé)院內(nèi)所有的外勤工作，主要項目：（1）運(yùn)送患者做各種檢查、治療、院內(nèi)轉(zhuǎn)科。

（2）運(yùn)送各門診、病區(qū)各類標(biāo)本及血液標(biāo)本、取送各種急查血標(biāo)本。（3）為臨床科室預(yù)約各種檢查，取報告單送回病房。（4）為臨床科室取送各種藥品。

（5）將手術(shù)通知單從手術(shù)室送往消毒供應(yīng)室，以備手術(shù)包。（6）臨床科室加床時的準(zhǔn)備工作。

（7）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員護(hù)送患者向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送。

2、醫(yī)療醫(yī)技科室為滿足患者服務(wù)所增加的外勤服務(wù)內(nèi)容。

（三）人員設(shè)臵

1、班長1人，可以兼任。

2、人員配臵

（1）人員12人，其中男、女比例為4:3左右。（2）人員統(tǒng)一著裝，佩戴醫(yī)院服務(wù)卡。（3）人員資質(zhì)：

◆具備高中及以上教育學(xué)歷或中專及以上護(hù)理專業(yè)學(xué)歷人員； ◆年齡在20-50歲之間；

◆身體健康，服務(wù)意識強(qiáng)，工作認(rèn)真，具備一定溝通技巧。

（四）準(zhǔn)入管理

1、崗前培訓(xùn)

◆為醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，由護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處組織培訓(xùn)。◆培訓(xùn)內(nèi)容：

①理論培訓(xùn)：行為規(guī)范；勞動紀(jì)律；工作范圍和職責(zé)；各班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；消毒隔離技術(shù)規(guī)范；各種檢查病人的準(zhǔn)備與配合；病人運(yùn)送和標(biāo)本運(yùn)送的要求和方法；如何接聽電話；如何與患者及醫(yī)務(wù)人員交談、溝通等。

②操作培訓(xùn)：患者搬運(yùn)法、心肺復(fù)蘇術(shù)、簡易呼吸器的使用、約束帶的使用方法。

2、資質(zhì)管理

有接受醫(yī)院相關(guān)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)的記錄。

（五）運(yùn)行模式 1、24小時不間斷完成臨床科室的外勤任務(wù)

2、每次護(hù)送患者、傳遞單據(jù)、送檢標(biāo)本等都逐一登記，并由交接班醫(yī)護(hù)人員簽字。

3、工作聯(lián)系：電話24小時開機(jī)，方便工作聯(lián)系、任務(wù)安排及人員調(diào)配。

（六）工作考核

1、由護(hù)理部根據(jù)工作需要制定和修訂工作制度及考核細(xì)則。

2、成績和個人績效考核掛鉤，提高外勤工作人員的工作積極性

（七）甲方提供的設(shè)施設(shè)備

1、工作室 工作人員等候室1-2間。

2、設(shè)備用品

◆設(shè)立24小時外勤服務(wù)值班電話。◆輪椅2—3輛、平車2輛。◆其他外勤輔助工具。

第三章 項目人員編制及費(fèi)用預(yù)算

一、人員編制：人員總?cè)藬?shù) 人

1、管理人員人

2、甲方指定人員 人

3、保潔人員 人

二、費(fèi)用預(yù)算：（略）

注：工資附加費(fèi)及社會保險構(gòu)成：

1、工資總額計提福利費(fèi)14%、工會經(jīng)費(fèi)2%、教育經(jīng)費(fèi)2.5%。

2、社會保險：養(yǎng)老保險金20%、醫(yī)療保險金10%、補(bǔ)充醫(yī)療保險金1%、失業(yè) 保險金2%、工傷保險金0.5%、生育保險金1%、住房公積金12%。

3、崗位取費(fèi)基數(shù)參照克勞人社發(fā)〖2012〗46號文件中價位標(biāo)準(zhǔn)計取。

4、結(jié)算方式：月度結(jié)算；

第四章 協(xié)調(diào)事項

一、物業(yè)用房：

物業(yè)辦公室一間，固定電話一部

二、辦公設(shè)施

電腦一臺、打印機(jī)一臺

第五章 結(jié) 束 語

我們相信，有“中心醫(yī)院”優(yōu)越的硬件條件作保障，有“中心醫(yī)院”各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，通過xx物業(yè)人細(xì)致入微的管理與服務(wù)，定能成為我區(qū)最舒適、最宜人的醫(yī)療場所。

本方案可能會有各方面的不足，謹(jǐn)望各位領(lǐng)導(dǎo)能從本方案中了解xx物業(yè)公司及與中心醫(yī)院合作的愿望。其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中對本服務(wù)方案予以審閱。

xx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

第二篇：醫(yī)院目標(biāo)管理方案

醫(yī)院目標(biāo)管理方案

為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化，結(jié)合實際，提出以下目標(biāo)責(zé)任管理方案： 總則:

1、導(dǎo)入“以人為中心，以工作質(zhì)量、責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營管理模式。

2、按企業(yè)運(yùn)作方式建立以成本（費(fèi)用）指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系。

3、建立以“工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系。

4、建立以“目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系。目的

讓員工明確自己的定位、職能、責(zé)任、任務(wù)及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。管理理念

以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責(zé)任為目標(biāo)，創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽(yù)贏市場，規(guī)范管理創(chuàng)效益。管理體系

1、經(jīng)營管理體系：以財務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系。院辦→統(tǒng)計室 統(tǒng)計員執(zhí)行總經(jīng)理→院長— →各職能科室→核算員后勤部→財務(wù)室

2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長 質(zhì)量控制中心→ 醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部 →質(zhì)量管理員信息反饋

3、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務(wù)部 院辦公室后勤部職能科室安全管理員。

4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系

a、體系建立：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項目基礎(chǔ)上。把全院經(jīng)營活動可變成本分解成小指標(biāo)落實到各科室，實行小指標(biāo)控制，保大成本計劃的實現(xiàn)。

b、小指標(biāo)體系： 第一、管理成本部分行政辦公費(fèi)

元/年?月?人均（含文具用品）電話費(fèi) 元/年?月（分解到科室）公關(guān)禮儀費(fèi) 元/年?月（全院集中控制）辦公水電費(fèi)元/年?月（全院集中控制）電器設(shè)備維護(hù)費(fèi) 元/年?季（全院集中控制）電腦耗材 元/年?月（分解到科室）電腦維修費(fèi) 元/年?月（分解到科室）復(fù)印機(jī)耗材 元/年?月（分解到科室）復(fù)印機(jī)維修元/年?月（分解到科室）車輛耗油費(fèi) 元/年?月（單車核算）車輛維修費(fèi) 元/年?月（單車核算）車輛運(yùn)管費(fèi) 元/年?月（單車核算）第二、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)

元/年?月元/萬元產(chǎn)值（單臺?科室）。水電費(fèi) 元/年?月。藥品/衛(wèi)材消耗元/年?月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）。人工費(fèi)（加班）元/年?月?人均。第三、營銷成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值 %

（?季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi) 元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。市場終端廣告費(fèi) 元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。公關(guān)費(fèi)用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動人工費(fèi) 元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。第四、廣告宣傳投入

元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值 %c、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?總成本：可變成本＋固定成本＋財務(wù)費(fèi)用= 元/萬元產(chǎn)值，占 %?總產(chǎn)值萬元/年?月?人均收益：全員指標(biāo) 萬元/年?月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo) 萬元/年?月?產(chǎn)值利稅率 %。其中利潤率 % 第五、管理標(biāo)準(zhǔn)

1、工作標(biāo)準(zhǔn)

2、管理標(biāo)準(zhǔn)《崗位責(zé)任制》

3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 第六、管理制度

1、質(zhì)量管理規(guī)程

2、安全管理規(guī)程

3、行政辦公制度

4、檔案管理制度

5、財務(wù)管理制度 第七、目標(biāo)設(shè)定

1、設(shè)定依據(jù)：上經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實際和行業(yè)平均水平。

2、設(shè)定范圍：可變成本部分各項指標(biāo)。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核。

3、設(shè)定方法：

測算法：以五院改制日起至XX年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架，測算全院及各科室XX經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案。

比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ)，橫向比較行業(yè)平均水平。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定XX目標(biāo)考核計劃指標(biāo)。

4、設(shè)定內(nèi)涵

目標(biāo)任務(wù)：職能任務(wù)＋計劃任務(wù)＋費(fèi)用定額職能任務(wù)——指崗位職能確定的工作職責(zé)、任務(wù)；計劃任務(wù)——指、月份工作計劃（產(chǎn)值）指標(biāo)；費(fèi)用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費(fèi)用定額（例：電話費(fèi) 元/月）?目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定內(nèi)容/無投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范?目標(biāo)責(zé)任：科室職能責(zé)任＋崗位責(zé)任制*總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量、安全高效，按時完成本職工作任務(wù)（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)無差錯、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故、無投訴。

5、落實“三定”：“定任務(wù)、定人員、定獎懲”

定任務(wù)：指標(biāo)分解落實到科室，任務(wù)分解到人（按員工職級比例分解落實）。

定人員：按職能“定崗、定員、定責(zé)”。

定獎懲：確定考核結(jié)算指標(biāo)。

第三篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)方案

2015年心電圖科精神文明建設(shè)方案

加強(qiáng)精神文明建設(shè)能夠激發(fā)全體醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動性，樹立醫(yī)院良好的社會形象。為了確保醫(yī)院文明單位復(fù)創(chuàng)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，力爭把我院建設(shè)成作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的省級文明單位。我科制定了如下精神文明建設(shè)方案：

1.組織科室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實2015年精神文明科室復(fù)創(chuàng)任務(wù)分解表，《公民道德建設(shè)實施方案綱要》等，自覺恪守職業(yè)規(guī)范，樹立良好醫(yī)德教風(fēng)，杜絕違紀(jì)、違反社會公共秩序等不文明行為。2.嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)章制度。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平。堅持每周一下午學(xué)習(xí)制度，并做好記錄，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制、疑難病例會診制、復(fù)雜病例討論制。對疑難病例，在24小時內(nèi)必須經(jīng)科內(nèi)會診或主治醫(yī)師簽字方可發(fā)出報告。

4.加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計劃，定期學(xué)習(xí)并做好記錄。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的思想、路線及方針政策，及時領(lǐng)會、貫徹黨的會議精神，提高政治素養(yǎng)。

5.注意醫(yī)療安全。對于高風(fēng)險的試驗性診查項目，一定要嚴(yán)格把握好禁忌癥，履行告知義務(wù)，并讓患者及家屬簽署同意書。科室應(yīng)配備急救藥品及搶救設(shè)備，每一位科室成員必須熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，心律失常藥物治療等急救技術(shù)。必要時與臨床科室主動溝通，相互配合。

6.嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，檢查前后均應(yīng)詳細(xì)閱讀申請單，對照病區(qū)、床號、性別、姓名、年齡、檢查項目、檢查時間、住院號等信息。避免發(fā)錯報告單。

7.改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)。接診人員要維持好就診秩序，避免夾隊現(xiàn)象，注意接診藝術(shù)，對待病人態(tài)度和藹，文明禮貌。8.團(tuán)隊協(xié)作，營造和諧的科室氛圍。工作時間，認(rèn)真檢查病人，保持科室肅靜，不能談?wù)撆c診療活動無關(guān)的話題，不做與檢查、診斷無關(guān)的事情。保護(hù)病人隱私，提供私密性好的就診環(huán)境。9.積極參加醫(yī)院組織的“愛在杏林”等志愿者服務(wù)活動，科室不定時舉辦便民服務(wù)活動。

10.保持診室整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為病人提供良好的就診環(huán)境。11.嚴(yán)格遵守儀器操作規(guī)范，開關(guān)機(jī)前要檢查電路、電壓是否正常，地線是否連接好，確保儀器正常運(yùn)行，預(yù)防各種事故的發(fā)生。定期保養(yǎng)，維修并核對機(jī)器性能、靈敏度、準(zhǔn)確度，實施專人專機(jī)負(fù)責(zé)制，做好儀器的使用記錄。

12.注意儀表儀容，上班時佩戴胸卡、衣帽整潔、文明行醫(yī)，禮貌待人。

13.責(zé)任落實到人。凡因個人原因影響全局文明單位創(chuàng)建工作的，取消全年各級各類評優(yōu)評先資格，并扣發(fā)當(dāng)月獎金。

全科工作人員必須樹立以病人為中心的服務(wù)理念，全面改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)，為醫(yī)院復(fù)創(chuàng)省級文明單位出一份力、添一份光。

第四篇：醫(yī)院醫(yī)院績效考核方案

醫(yī)院績效考核方案

目錄

績效考核管理委員工作章程 ················································································ 3 **醫(yī)院績效考核管理辦法（暫行）······································································· 4 第一條

績效考核管理意義 ·········································································· 4 第二條

績效考核目的 ················································································ 4 第三條

績效考核組織機(jī)構(gòu) ·········································································· 4 第四條

績效考核實施手段 ·········································································· 4

（一）計算機(jī)信息化管理 ············································· 錯誤！未定義書簽。

（二）個人績效檔案管理 ············································· 錯誤！未定義書簽。第五條

績效考核項目 ················································································ 4

（一）科室績效考核項目 ······································································· 4

1、平衡計分卡（權(quán)重百分制）·························································· 5

2、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）··························································· 5

（二）個人績效考核 ··················································· 錯誤！未定義書簽。第六條

對科主任（含護(hù)士長）及以上干部的職務(wù)考核 ············ 錯誤！未定義書簽。第七條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核 ······················································ 錯誤！未定義書簽。第八條

績效考核辦法 ················································································ 6 第九條

雙重扣分與一票否決 ······································································· 6 第十條

獎懲····························································································· 7 **醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理機(jī)責(zé)任追究制度 ··························· 錯誤！未定義書簽。

第一章

總則··································································· 錯誤！未定義書簽。第二章

醫(yī)療糾紛的處理 ··················································· 錯誤！未定義書簽。第三章

醫(yī)療糾紛評析 ······················································ 錯誤！未定義書簽。第四章

醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認(rèn)定 ············································· 錯誤！未定義書簽。第五章

醫(yī)療糾紛責(zé)任人的處理 ·········································· 錯誤！未定義書簽。第六章

管理者的責(zé)任 ······················································ 錯誤！未定義書簽。第七章

醫(yī)療糾紛、事故的備案登記 ···································· 錯誤！未定義書簽。第八章

附則··································································· 錯誤！未定義書簽。關(guān)于加強(qiáng)考勤管理的通知 ························································· 錯誤！未定義書簽。**院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）······································································· 7 第一章 總則 ······························································································ 7 第二章 考核辦法 ························································································ 7 第三章 獎勵 ······························································································ 8 第四章 罰則 ······························································································ 8 第五章 附則 ····························································································· 12 **醫(yī)院職工獎懲條例 ······························································· 錯誤！未定義書簽。

一、總則 ······································································· 錯誤！未定義書簽。

二、獎勵 ······································································· 錯誤！未定義書簽。

三、處罰 ······································································· 錯誤！未定義書簽。

四、獎懲審批 ································································· 錯誤！未定義書簽。

五、附則 ······································································· 錯誤！未定義書簽。**醫(yī)院醫(yī)德考評實施方案（試行）············································· 錯誤！未定義書簽。

一、指導(dǎo)思想 ································································· 錯誤！未定義書簽。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé) ························································ 錯誤！未定義書簽。

三、考評范圍 ································································· 錯誤！未定義書簽。

四、考評標(biāo)準(zhǔn) ································································· 錯誤！未定義書簽。

五、考評的方法步驟及原則要求 ········································· 錯誤！未定義書簽。

1、方法與步驟 ························································· 錯誤！未定義書簽。

2、考評原則及要求 ··················································· 錯誤！未定義書簽。

六、考評等次的評定 ························································ 錯誤！未定義書簽。

七、建立醫(yī)德檔案 ··························································· 錯誤！未定義書簽。

八、考評結(jié)果應(yīng)用 ··························································· 錯誤！未定義書簽。關(guān)于醫(yī)德考評工作的會議紀(jì)要 ··················································· 錯誤！未定義書簽。

一、確定對醫(yī)療糾紛的醫(yī)德考評扣分問題 ····························· 錯誤！未定義書簽。

（一）對2009結(jié)案的醫(yī)療糾紛進(jìn)行確認(rèn) ·················· 錯誤！未定義書簽。

（二）細(xì)化醫(yī)德考評扣分標(biāo)準(zhǔn) ······································ 錯誤！未定義書簽。

（三）對醫(yī)療糾紛的績效考核問題 ································ 錯誤！未定義書簽。

二、進(jìn)一步明確醫(yī)德考評加、扣分問題 ································ 錯誤！未定義書簽。

（一）突發(fā)事件醫(yī)療搶救的加分界定 ····························· 錯誤！未定義書簽。

（二）表彰加分的界定 ··············································· 錯誤！未定義書簽。

三、確定出勤率的考核問題 ········································· 錯誤！未定義書簽。

（一）病假 ······························································ 錯誤！未定義書簽。

（二）事假 ······························································ 錯誤！未定義書簽。

（三）全年病、事假累計或超過180天的，不參加考核。錯誤！未定義書簽。

四、補(bǔ)增醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員 ··································· 錯誤！未定義書簽。

績效考核管理委員工作章程

第一條

醫(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要對醫(yī)院績效考核目標(biāo)值實施有效評估。

第二條

績效考核管理小組組織結(jié)構(gòu)

1、堅持公開、公平原則，堅持民主集中制和規(guī)范管理原則，有效落實績效考核標(biāo)的，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理持續(xù)、健康發(fā)展。

2、通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度，進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的實效工作，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。

第三條

績效考核管理小組組成結(jié)構(gòu)

1、組

長：

2、副組長：

3、成員：黨辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財務(wù)部、感染管理辦公室、藥品管理部、醫(yī)保辦公室、運(yùn)營辦公室等部門的負(fù)責(zé)人。

4、績效考核管理委員會的行政協(xié)調(diào)事務(wù)由承擔(dān)績效考核行政職能的部門運(yùn)營辦公室負(fù)責(zé)。第四條

績效考核管理小組的主要工作任務(wù)

1、建立、健全醫(yī)院績效考核管理體系，對相關(guān)部門提出的績效考核項目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審議。

2、補(bǔ)充、修訂、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標(biāo)的目標(biāo)值

3、跟蹤并評估科室績效情況，指導(dǎo)科室改進(jìn)管理缺陷，對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見。

4、對有爭議的績效考核項目及管理等相關(guān)事宜進(jìn)行審議，確定考核方式，不斷提高績效考核管理效率。

第五條

績效考核管理小組采取民主集中制工作制度

第六條

召開績效考核管理委員會會議，實際參會人數(shù)不應(yīng)少于應(yīng)到會人數(shù)的2/3，會議決議方為有效。

第七條

績效考核管理委員會，根據(jù)需要討論的問題，定期或不定期召開會議，原則上每月一次。

第八條

績效考核管理委員會的重要會議應(yīng)形成會議紀(jì)要，以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。

第九條

在本工作章程（試用）具體實施過程中，如遇未盡事宜，可由運(yùn)營辦公室提交績效考核管理委員會研究決定。

第十條

本文件自下達(dá)之日起實施，原有關(guān)規(guī)定與本文件不符的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。第十一條

本文件最終解釋權(quán)歸績效管理小組。

石家莊京冀康復(fù)醫(yī)院 二零一七年十二月二十八日

績效考核管理辦法（暫行）

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績效考核實施力度，建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制，實現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂一下績效考核管理辦法（暫行）。第一條

績效考核管理意義

績效考核是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行力以及工作質(zhì)量、工作業(yè)績等方面進(jìn)行的綜合評價，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

第二條

績效考核目的

有效的績效考核，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實現(xiàn)，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。第三條

績效考核組織機(jī)構(gòu)

（一）績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實施。

（二）醫(yī)院績效考核管理小組的工作由醫(yī)院院長直接負(fù)責(zé)。

（三）負(fù)責(zé)績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。第四條

績效考核實施手段

對科室的績效考核管理，建立在醫(yī)院HIS系統(tǒng)平臺上，以會計核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效核算管理為基礎(chǔ)，在績效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開展醫(yī)、教、研各項工作，科學(xué)實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。第五條

績效考核項目

（一）科室績效考核項目

運(yùn)用“二八”管理原理，建立平衡計分卡和關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI），對科室實施績效考核。具體為以下內(nèi)容：

1、平衡計分卡（權(quán)重百分制）

（1）財務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)（2）顧客服務(wù)維度15%——創(chuàng)造病人忠誠度/月指標(biāo)（3）內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)（4）學(xué)習(xí)與成長維度5%——開發(fā)核心競爭力/年指標(biāo)

平衡計分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）組成，詳見附表二至附表十一。

2、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）（1）財務(wù)管理維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

?二級考核指標(biāo)：效益效率；專項控制 ?三級指標(biāo)：

效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫存總額控制額；盤點金額；費(fèi)用控制率。

專項控制指標(biāo)含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫(yī)保專項。（2）顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

?二級考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理

?三級指標(biāo)：

病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。（3）內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率 ?三級指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)；首問負(fù)責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日；無故延時出診；相關(guān)科室滿意率等。

（4）學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)（指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長 ?三級指標(biāo)

科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項目；教學(xué)；科研；論文。

員工成長指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；后備人才梯隊建設(shè)。（5）護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo) 詳見附表七

（6）藥學(xué)部綜合考評指標(biāo) 詳見附表九至十二（7）四級考核指標(biāo)

①事故與賠償：詳見《關(guān)于修訂<**醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度（試行）>的通知》**院辦[2009]54號文件。

②醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)：詳見《**醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）》**院辦字[2009]61號文件

③費(fèi)用質(zhì)量控制：詳見附表六

④院感、醫(yī)保管理綜合評價指標(biāo)：詳見附表八 第八條 績效考核辦法

（一）績效考核工作由醫(yī)院績效考核管理委員會監(jiān)督、指導(dǎo)實施。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評由醫(yī)院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督、指導(dǎo)實施。

（三）各項績效考核關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），對應(yīng)不同類型科室。

（四）各相關(guān)管理部門，負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績效考核和醫(yī)德考評工作，對應(yīng)各項考核指標(biāo)按月、季度、實施考核（詳見**醫(yī)院績效考核實施總表（附一表）和**醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)），并將相關(guān)評分值輸入計算機(jī)數(shù)據(jù)庫和醫(yī)德考評信息登記，以便及時匯總各科室和個人的最后考評得分。

第九條 雙重扣分與一票否決

（一）試行雙重扣分與處罰的績效考核項目

1、病歷質(zhì)量

2、事故與賠償

3、傳染病疫漏報

（二）一票否決情形

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)（詳見《**醫(yī)院醫(yī)德考評實施方案（試行）》）

2、一級甲等醫(yī)療事故 第十條 獎懲

（一）績效考核結(jié)果與績效獎金分配、職務(wù)晉升和考核掛鉤。

（四）績效考核（醫(yī)德考評）結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)<石家莊京冀康復(fù)醫(yī)院職工獎懲條例>的通知》康復(fù)院人[2017]01號文件中“獎懲”規(guī)定的，按獎懲條例處罰。

（五）科研論文獎勵按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 本辦法將根據(jù)運(yùn)行情況，實施動態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實施。第十三條 本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核管理委員會。二零一七年十二月二十六日

院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）

**院辦【2017】61號

第一章

總則

第一條

為進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（2008版）》、《福建省三級綜合性醫(yī)院評審實施方案》及衛(wèi)生局《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)外部監(jiān)控方案》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)院績效考核管理委員會討論修訂本方案。

第二條

本方案適用于在我院工作的所有衛(wèi)技人員。

第三條

本方案由質(zhì)控核算管理部組織實施，各有關(guān)職能部門按月將檢查獎懲意見送質(zhì)控核算管理部匯總后進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。

第二章

考核辦法

第四條

醫(yī)療質(zhì)量管理委員會成員由院長、業(yè)務(wù)副院長及有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各臨床、醫(yī)技科室科主任組成，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會授權(quán)質(zhì)控核算管理部組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評價各科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎懲。對安排參加醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的人員，給予相應(yīng)補(bǔ)貼。第五條

建立醫(yī)療質(zhì)量管理長效機(jī)制：

1、每季度由院長或業(yè)務(wù)副院長主持召開一次醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議。

2、每季度由院長或業(yè)務(wù)副院長至少安排醫(yī)療查房一次，及時研究解決相關(guān)問題。

3、科室建立質(zhì)控小組，科主任任組長，全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，并結(jié)合職能部門反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，落實整改。

4、質(zhì)控核算管理部根據(jù)年初制定的工作計劃，每月對科室進(jìn)行隨機(jī)抽查；每季組織一次專項檢查。

5、各有關(guān)職能部門組織對科室進(jìn)行對口檢查。

6、質(zhì)控核算管理部不定期組織全院性醫(yī)療質(zhì)量大檢查。

第六條

醫(yī)療質(zhì)量評價采取記分制，每分折合人民幣20元，原則上由科室兌現(xiàn)到醫(yī)療組或個人。科主任個人年終考核與科室全年累積獎懲分?jǐn)?shù)掛鉤。第七條

建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價和反饋機(jī)制：

1、現(xiàn)場反饋和處理。

2、院周會及院內(nèi)網(wǎng)通報。

3、季度點評。

4、醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果與科室每月績效獎金、科室評先、個人評先、晉升、聘用、年終考核等掛鉤。

第三章

獎勵

第八條

經(jīng)績效考核管理委員會討論認(rèn)定，防范一次他人醫(yī)療事故發(fā)生的獎10分，防范一次他人嚴(yán)重差錯發(fā)生的獎5分，兌現(xiàn)個人。

第四章

罰則

第九條

質(zhì)控核算管理部及相關(guān)職能部門安排人員、專家進(jìn)行質(zhì)量檢查的，無正當(dāng)理由必須參加，推諉或拒絕參加的，取消相關(guān)委員資格，年終不能評優(yōu)。第十條

科室醫(yī)療質(zhì)量管理：

1、拒絕醫(yī)療質(zhì)量考核或無故不參加醫(yī)療質(zhì)量管理例會一次扣5分。

2、值班醫(yī)師不在崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；值班醫(yī)師對危重病人未床頭交接班，或無交接班記錄扣1分；記錄不完整每次扣0.5分。

3、值班醫(yī)師不按規(guī)定巡視病人，對病區(qū)病人尤其危重病人、手術(shù)后病人、特殊重點病人病情不熟悉，一次扣1分。

4、急診病人無特殊情況在門急診留觀時間超過48小時，一例扣2分；推諉病人一例扣3分；急診外科醫(yī)師對復(fù)合傷病人的處理流程有缺陷的每人扣2分。

5、外科、內(nèi)科系統(tǒng)醫(yī)師對轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程不掌握的每人扣2分；在轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院過程中，無上級醫(yī)師會診并同意的，每人扣1分。

6、麻醉醫(yī)師對手術(shù)病人術(shù)前不檢查，術(shù)后不隨訪，一例扣1分。

7、違規(guī)出具病情證明，扣2分，造成不良后果按有關(guān)規(guī)定另行處理。

8、處方或檢查違反有關(guān)規(guī)定，一次扣1分。

9、值班不著裝，脫崗、串崗、做私事、看電視、玩游戲、私自換班、看非專業(yè)書籍、或從事其他與醫(yī)療工作不符的活動，一次扣1分。

10、酒后上崗扣2分。

11、違反醫(yī)療請示報告制度，未造成不良后果扣2分；造成嚴(yán)重后果的按有關(guān)規(guī)定處理。

12、私自外借、復(fù)印、報道病案，未造成不良后果扣2分；造成嚴(yán)重后果的按有關(guān)規(guī)定處理。

13、排班未按規(guī)范要求填寫的扣3分。

14、未認(rèn)真做好各種必備資料記錄本記錄的，一本扣3分。

15、交接班記錄項目填寫不全的，每例扣1分；夜班有處置，但病歷中未記錄的，每例扣1分。

16、無疑難病例討論本扣3分；參加疑難病例討論的人員應(yīng)有三級醫(yī)師，每缺一級醫(yī)師參加每例扣1分；根據(jù)疑難病例情況，缺相關(guān)科室人員參加的，每例扣1分；討論記錄不規(guī)范（未記錄發(fā)言人具體意見、討論無總結(jié)意見、字跡潦草不易辨認(rèn)、無記錄醫(yī)師簽名），每例扣1分。

17、各級醫(yī)師對醫(yī)療核心制度1項不了解或基本不掌握的，每人扣2分，掌握不全或有明顯缺陷的每人扣1分。

18、科室內(nèi)疑難病人、特殊病人、療效不佳的病人，尤其心、腦、肺、肝、腎等易于突發(fā)意外的疾病，不請相關(guān)科室會診，1次扣1分；被請科室不在規(guī)定時間內(nèi)到場，被科室舉報并查實，一次扣1分。

19、門急診醫(yī)師明顯未按專病專收的原則收治病人，一例扣3分；病房未執(zhí)行專病專治，或有明顯手術(shù)指征而在非手術(shù)科室采取非首選治療方法，或不需要手術(shù)而手術(shù)科室擅自擴(kuò)大手術(shù)指征的，一例扣3分。

20、開展新技術(shù)、新項目，未經(jīng)過醫(yī)務(wù)部審批，一次扣3分。未按照手術(shù)分級管理制度對醫(yī)師進(jìn)行管理的扣3分；

21、被投訴科室有責(zé)任及時向醫(yī)務(wù)部提供事情經(jīng)過、科室討論意見、科室處理決定、病歷等相關(guān)書面材料。發(fā)生糾紛，科室相關(guān)人員不積極配合醫(yī)務(wù)部調(diào)查和調(diào)解，一次扣3分；

22、科室發(fā)生重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故后未及時報告的一次扣5分。第十一條

醫(yī)技科室質(zhì)量：

1、常用藥品、器具等無故供應(yīng)中斷，無不良后果者，按品種，每項扣1分；發(fā)生不良后果的扣2分。

2、醫(yī)技科室私自外借、處理處方、報告單等病歷資料，每份扣1分。

3、各種設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，未做到一件扣0.5分。

4、放射科、超聲影象科等輔助科室無危重患者搶救預(yù)案的，扣2分；無搶救設(shè)備或搶救設(shè)備未處于應(yīng)急狀態(tài)的，扣1分；無搶救藥品或搶救藥品已過期的，扣1分。

5、各種化驗或檢查報告單無故不按時報送，一次扣1分。錯報、漏報、遺失、誤差懸殊或遺失標(biāo)本，造成病人再取標(biāo)本或重復(fù)檢查，由責(zé)任人承擔(dān)費(fèi)用并扣罰2分。

6、查檢驗科、輸血科室內(nèi)質(zhì)量控制情況，不達(dá)標(biāo)每項扣2分；查檢驗科參加室間質(zhì)控情況，不達(dá)標(biāo)的每項扣2分；查生物安全管理制度和安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣1分。

7、臨床用血管理不規(guī)范，每例扣1分。

8、查門診病人常規(guī)心電圖、超聲、影像自檢查結(jié)束到出具結(jié)果超30分鐘的，每次扣1分。未建立和落實對患者“危急值”或其它重要檢驗（包括醫(yī)技科室其它檢查）結(jié)果口頭（電話）通知的制度和程序文件，扣4分。

9、病理報告應(yīng)及時，在收到標(biāo)本后，常規(guī)小標(biāo)本3個工作日，大標(biāo)本5個工作日，冰凍切片30分鐘內(nèi)出報告，發(fā)現(xiàn)1例報告超時扣1分；診斷原則性錯誤，每例扣2分；非原則性錯誤，影響治療，每例扣1分；診斷概念含糊、分型或描述性術(shù)語不規(guī)范，每例扣0.5分；報告單書寫不符合要求，1份扣0.5分；無會診審核制度扣1分；發(fā)現(xiàn)B級片每例扣0.5分，C級片每例扣1分。

第十二條

運(yùn)行病歷質(zhì)量扣罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、入院記錄24小時內(nèi)完成并打印，每延遲1天扣1分；首次病程記錄8小時內(nèi)完成并打印，每延遲一天扣1分。

2、入院48小時內(nèi)無主治醫(yī)師查房記錄，每份扣1分；主治醫(yī)師首次查房記錄在住院醫(yī)師病程記錄內(nèi)容相同，每份扣1分；主任醫(yī)師查房記錄與住院醫(yī)師首次病程記錄相同的，每份扣1分；主治醫(yī)師每周查房少于2次、主任醫(yī)師每周查房少于1次的，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。

3、住院記錄、醫(yī)囑錯字、別字、漏字、中英混寫、不規(guī)范修改（涂改、刮改、粘貼等）、需用紅筆的未用等，每處扣0.5分。

4、未注冊人員獨(dú)立值班、開醫(yī)囑、檢查單未經(jīng)注冊醫(yī)師審簽的，每處扣3分；醫(yī)師簽名不規(guī)范（辨認(rèn)不清、未簽全名），每處扣0.5分。

5、病程記錄未按要求完成，每延遲一天扣0.5分。

6、缺主要診斷或主要診斷錯誤，扣1分。

7、重要診斷遺漏，尤其心、腦、肺、腎、肝等重要臟器疾病不下診斷，一處扣1分。

8、上級醫(yī)師查房內(nèi)容空洞，經(jīng)不起推敲，診斷、鑒別診斷理由不充分，前后矛盾一處扣1分。

9、上級醫(yī)師查房提供的治療方法與診斷不符，或?qū)︻A(yù)后估計不全面，不能反映上級醫(yī)師應(yīng)有的專業(yè)技術(shù)水平，扣1分。

10、醫(yī)療文書中重要癥狀、體征、檢驗及其它檢查報告、病情重要變化、診斷治療的重要更改及其理由等未在病程中及時反映或記錄與事實不符及明顯錯誤，一處扣1分。

11、重要檢查、診斷、治療措施未做又無充分理由1處扣1分。

12、醫(yī)療文書及知情同意書中應(yīng)該有患者或家屬簽字，未落實一處扣1分。

13、醫(yī)囑用藥與診斷和病情明顯不符，錯開醫(yī)囑或醫(yī)囑重整（藥物品種、劑型、劑量、用法）錯誤扣1分。醫(yī)囑取消、簽名不規(guī)范或中英文混寫，每處扣0.5分。

14、中等難度以上手術(shù)無術(shù)前討論的、術(shù)者未參加討論的，每次扣2分；術(shù)前討論記錄不規(guī)范（無手術(shù)適應(yīng)癥或手術(shù)適應(yīng)癥描述籠統(tǒng)，無針對性；無手術(shù)風(fēng)險評估或?qū)︼L(fēng)險估計不足；無手術(shù)意外或并發(fā)癥、合并癥處理預(yù)案；無醫(yī)師簽名），每次扣1分。

15、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、輸血同意書、手術(shù)同意書、麻醉同意書、特殊檢查或特殊治療等知情同意書、搶救記錄、會診單、會診記錄、術(shù)前小結(jié)、重大手術(shù)審批單、麻醉記錄、手術(shù)記錄、術(shù)后首次病程記錄、術(shù)后上級醫(yī)師查房等未及時完成，延遲1天扣1分，遲3天按缺頁（項）處理，扣3分；填寫不規(guī)范（空項、錯填、涂改等）每處扣0.5分。

16、病房無死亡病例討論記錄本的，扣3分；死亡討論記錄未在患者死亡后一周內(nèi)討論的，每例扣3分；討論記錄不規(guī)范（未記錄發(fā)言人具體意見、對死亡原因分析不足，無上級醫(yī)師參加討論、無總結(jié)意見、字跡潦草不易辨認(rèn)、無記錄醫(yī)師簽名），每次扣1分。

17、病歷中弄虛作假，編造虛假化驗單或化驗結(jié)果，一張扣2分。模仿上級醫(yī)師或患者簽字，編造患者生命體征，或各種護(hù)理記錄與病程記錄明顯不符一處扣1分。

18、醫(yī)師開具的申請單、化驗單不合格，一張扣0.5分，各種檢查報告單未及時粘貼，每張扣0.5分。

19、未在出院后24小時內(nèi)完成出院記錄書寫，一例扣1分。

20、其它不符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范的情況視情節(jié)輕重扣0.5-3分。

21、每份運(yùn)行病歷最高扣分6分。第十三條

門急診病歷質(zhì)量扣罰標(biāo)準(zhǔn)：

1、無正當(dāng)理由不書寫門診病歷，扣4分。

2、門急診患者一般資料漏項、錯項每處扣0.2分。

3、藥物過敏史未填寫扣1分。

4、門急診病歷中主訴、病史、體檢、診斷、處理治療等遺漏一處扣0.5分。

5、門急診病歷無就診日期（急診病例應(yīng)具體到分鐘）、每頁病歷記錄缺患者姓名、科室的每處扣0.5分。

6、門急診病歷醫(yī)師未簽全名或辨認(rèn)不清，扣0.5分。

7、請會診無記錄，扣0.5分。

8、危重留觀病人無交接班記錄，值班醫(yī)師對危重病人不熟悉或病情變化未及時記載，重要輔檢結(jié)果不及時在病歷中反映，一處扣0.5分。

9、其它不符合規(guī)范之處，比照住院病歷扣罰。

10、每份門急診病歷最高扣4分。

第十四條

歸檔病歷質(zhì)量扣罰：住院病歷未按規(guī)定時間歸檔的，每份扣科室2.5分；乙級病歷每份扣10分，丙級病歷每份扣15分；丟失一份病歷扣25分，還需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十五條

護(hù)理、院干、醫(yī)保、藥事、科教、干部保健等質(zhì)量管理，由相應(yīng)部門制定扣罰標(biāo)準(zhǔn)。

第五章 附則

第十六條

凡因上述情況造成嚴(yán)重后果，引起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故賠償?shù)倪€需另行處理。第十七條

既往院內(nèi)有關(guān)制度與本方案相沖突者，以本方案為準(zhǔn)；本方案未涉及內(nèi)容以原有規(guī)定或其它職能科室配套措施為準(zhǔn)。

第十八條

本方案由院績效考核管理委員會負(fù)責(zé)解釋。

日期

第五篇：醫(yī)院消防演習(xí)方案

濟(jì)陽縣人民醫(yī)院 2013年消防演習(xí)方案

為確保醫(yī)院在發(fā)生火災(zāi)時，各部門員工能夠按醫(yī)院“滅火應(yīng)急疏散程序”行動和明確自己的職責(zé)，熟悉掌握醫(yī)院火災(zāi)時的緊急行動程序和疏散路線，使在醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時能夠保障病人、顧客、員工的生命財產(chǎn)安全，減小火災(zāi)時醫(yī)院財產(chǎn)的損失，醫(yī)院將組織進(jìn)行一次消防演習(xí)。為了使這次演習(xí)達(dá)到預(yù)期的目的,同時又能最大限度地減小對醫(yī)院正常營業(yè)的影響，特制訂本次消防演習(xí)方案，具體行動細(xì)則如下：

一、成立消防演習(xí)臨時指揮小組：

組 長：王院長 副組長：趙院長

成 員：保衛(wèi)科、辦公室、各科室主任護(hù)士長、休班人員。顧 問：濟(jì)陽消防大隊官兵 臨時指揮部：保衛(wèi)科

二、演習(xí)時間: 2013年 月 日（周）下午16:00。

三、演習(xí)范圍: 醫(yī)院綜合樓二層。

四、參加人員: 各職能科室、臨床科室班組消防小組成員，每科或班組派一名員工模擬病員。在 月 日前各科室班組把參加人員名單送保衛(wèi)科。

五、演習(xí)程序:

1.在綜合樓二層某個門診人為制造火警信號。

2.院辦公室接到火警信號后通知保衛(wèi)科人員迅速到場查看。

3.確認(rèn)火警,立即展開行動: 1)現(xiàn)場值班醫(yī)護(hù)人員電話通知119,報警內(nèi)容包括: A 報警者的姓名和地點 B 發(fā)生火警的地點

C 報警者已采取的行動和需要的援助。

2)辦公室把情況通報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,并同時開始執(zhí)行信息傳遞程序。

3)保衛(wèi)科、辦公室通報火警情況;4.臨時指揮小組到保衛(wèi)科負(fù)責(zé)指揮整個演習(xí)方案進(jìn)行。5.由指揮小組利發(fā)出緊急疏散行動通知及指揮有關(guān)部門采取相應(yīng)的行動。

6.科室負(fù)責(zé)人指揮病人及家屬疏散到安全區(qū)域，視火災(zāi)情況，必要時病人及家屬撤出本樓層，從安全樓梯疏散病人及家屬到指定的安全地點（監(jiān)控室東側(cè)）集合。

7．參加演練各科室班組人員實地使用滅火器滅火演練。8.由指揮小組發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知,之后全體參加演習(xí)人員集中球場由指揮小組對本次演習(xí)進(jìn)行總結(jié)。9.保衛(wèi)科將所有系統(tǒng)恢復(fù)正常。

六、各部門(指揮小組)具體行動細(xì)則:

指揮小組: 1.指揮小組成員接到火警通知后,立即到達(dá)保衛(wèi)科,指揮小組由醫(yī)院副院長負(fù)責(zé),火警現(xiàn)場由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)。2.通過電話發(fā)出緊急疏散通知: 1)根據(jù)演習(xí)樓層每層分為三個防火區(qū)域情況,首先進(jìn)行水平疏散,把“病人、客人”轉(zhuǎn)移到同一樓層其它安全的防火區(qū)域。通知內(nèi)容:“女士們、先生們,請注意,該層西區(qū)發(fā)生緊急情況,請遵從醫(yī)院工作人員的指揮,疏散到安全區(qū)域”。

2)根據(jù)火警現(xiàn)場情況,下達(dá)演練區(qū)域全部疏散命令,疏散次序為著火層;著火層的上下一層;著火層以下各層,通知內(nèi)容:“女士們、先生們,請注意,該區(qū)域內(nèi)發(fā)生了緊急情況,請遵從醫(yī)院工作人員的指揮,從最近的疏散通道立即撤出大樓,請不要使用電梯”。

3.通過電話隨時了解火災(zāi)現(xiàn)場及各區(qū)域人員疏散情況、檢查報警系統(tǒng)、消防加壓水泵和送排風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

4.指揮有關(guān)部門和人員采取相應(yīng)的行動。5.確認(rèn)全部人員疏散完畢后發(fā)出演習(xí)結(jié)束通知。6.保衛(wèi)科負(fù)責(zé)把所有系統(tǒng)恢復(fù)正常。

7.指揮小組領(lǐng)導(dǎo)到疏散集合地點進(jìn)行演習(xí)總結(jié)。

保衛(wèi)科: 1.密切注意火警情況,及時向指揮小組人員報告。3.根據(jù)指揮小組的疏散命令、指引各區(qū)域人員按先后順序疏散。

院辦公室: 1.接獲火警通知后,要時刻與指揮中心保持聯(lián)系,隨時傳遞有關(guān)信息和指令。

2.立即按順序通知以下各職員。

1)滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組 2)指揮小組成員。

滅火行動組: 1.保安隊值班員接到報警后,及時組織帶領(lǐng)六名保安員攜帶好裝備(包括防煙面具、水帶、水槍、滅火器,經(jīng)樓梯到達(dá)現(xiàn)場,部分人員利用滅火器滅火(模擬),部分人員迅速鋪設(shè)水帶(要求出水,站立病房陽臺向外射水)2.疏散引導(dǎo)組安排進(jìn)行該樓層水平疏散的組織工作。3.滅火行動組向指揮中心報告因火勢無法控制,請求全層疏散。

4.在市消防大隊消防隊未到之前,火災(zāi)現(xiàn)場由滅火行動組組長負(fù)責(zé)指揮。

5.滅火行動組接到火警信號后,通知各主要出入口保安堅守工作崗位,維持好公共場所秩序,向不明真相的客人解釋本次演習(xí)情況。另一方面,安排保安員到著火樓層協(xié)助疏散、搶救工作。

6.由消防樓梯疏散出的人員到球場安全地帶集中。7.保衛(wèi)科人員加強(qiáng)對各走火梯的監(jiān)控隨時報告疏散情況。

保衛(wèi)科: 保衛(wèi)科科長接到火警報告后馬上安排人員到電工值班室待命,同時通知各系統(tǒng)人員堅守崗位(特別是強(qiáng)電、機(jī)房、鍋爐等工作人員)檢查系統(tǒng)的運(yùn)作情況,其他人員等候指揮中心人員的安排。

著火樓層科室: 1.發(fā)現(xiàn)火情人員及時利用現(xiàn)場附近滅火器滅火。2.發(fā)現(xiàn)火情人員用電話向院辦公室報警。

3.及時組織人員把“病人、客人和物資(指貴重、易燃、易爆物品)”按水平疏散方法疏散到同一層安全防火區(qū)。4.當(dāng)指揮小組下達(dá)全層疏散命令時,工作人員及時指引并協(xié)助把“病人、客人和物資”從走火梯和消防樓梯疏散到大樓以外安全地方。

著火層上、下各層部門: 聽從指揮小組命令,關(guān)好各層外向門窗,接到疏散命令時及時疏散本層人員和物資。

七、對本次演習(xí)的有關(guān)要求:

1.各部要做好演習(xí)前的宣傳工作,不參加演習(xí)的工作人員分工負(fù)責(zé)向客人、病人解釋本次演習(xí)情況,以免消防車警報聲引起客人恐慌。

2.各部門要根據(jù)真正火災(zāi)進(jìn)行疏散時,應(yīng)進(jìn)行的程序及本部門的實際情況,制定本部門、樓層的疏散計劃(參考醫(yī)院“滅火應(yīng)急預(yù)案”和本次演習(xí)方案)。

3.演習(xí)前檢查演習(xí)轄區(qū):電力照明、緊急出口指示牌、消防供水系統(tǒng)、消防電梯系統(tǒng)等。要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

4.檢查疏散通道暢通、不濕滑,以免造成疏散的意外損傷。5.各部門主管要重視這次消防演習(xí),在不影響工作的情況下,盡量安排人員參加,自帶毛巾,參加演習(xí)的員工要認(rèn)真對待,疏散時一定要沿走樓梯到一層,不可乘搭電梯或中途離場,要注意安全,不可爭先恐后,要做到快而不亂、有條不紊,要通過這次演習(xí)吸取經(jīng)驗。

二〇一三年 月 日