第一篇：優秀秘書成長調查報告

優秀秘書成長調查報告

大三的結束也意味著實習生涯的開始，而我服從學校的安排來到了九龍坡區人力資源與社會保障局社會保險科實習，在實習期間，我將接觸到真正的秘書，要對秘書進行調查，了解其成長經歷、工作經驗。在經過三個月的實習中，我了解到我們科室的一位名叫唐麗的秘書的工作經歷，并總結了一些經驗。

唐麗，女，28歲，現就職于重慶市九龍坡區人力資源與社會保障局社會保險科，任職8年。我剛到社保科實習的時候，唐老師由于休產假并未工作，所以，對于她，更多的是聽說，在到社保科實習的前一個月，總是會聽到科長和同事提起她，而每次提起的時候都是說，要是唐麗在就好了，也有很多群眾來辦事的時候，總是會問上一句，唐老師怎么還沒來上班啊。介于此，我對她很是好奇，究竟是怎樣的一個人能讓大家如此想念呢？所以當唐麗老師還未休完產假就被科長催來上班的時候，我很認真的觀察著她的一舉一動。

第一次見面，她就微笑著向我打招呼，并叫出我的名字，讓我覺得驚奇的同時也有種被尊重的感覺，讓我對她好感倍增。她剛來上班并沒用急于做什么，而是先詢問我們最近的工作情況，等了解了然后再開始她的工作。她做的事情十分的雜，科室里關于工傷審批的一搬事務她在做，科長交代完的事她也在做，以至于一開始我并不知道她是秘書，只以為是一般的職員。而隨著時間的流逝，我發現唐麗老師做的很多工作都是秘書的職責，比如記錄會議記錄、起草辦公室規章條例、安排科員工作職責、印章管理、群眾的來信來訪、檔案管理、文件管理等。經過深入接觸，我了解到，唐麗老師真的是一個秘書，這讓我驚喜不已，我覺得自己能夠從她那里學到很多在學校學不到的、實用的秘書技能。

在跟唐麗老師閑聊時，她說，她20歲就到社保科來了，最開始她也只是一個沒有工作經驗的秘書，一點都不自信，科長叫做什么才知道做什么，而且丟三落四的，總是會忘記一些重要的事情，所以她總是把所有做過的、要做的記在筆記本上，時刻提醒自己。至今都已經記了近100本厚厚的筆記本了，而且現在都還保留著這個習慣。這讓我不由想到黃良友老師叫我們記的秘本，有著異曲同工之用。當然記住這些事還不行，還要做好才行，所以，這就要向前輩學習，還要自己多掌握專業知識，多積累經驗，重要的是多實踐，不要怕，要對自己有信心。在做好本職工作的時候還要學會與人相處，而最基本的就是微笑與打招呼，見到每一個人都要微笑，并且能準確說出對方的姓名與職務，這是很重要的，這代表了你對別人的尊重，只有尊重別人的人才會得到別人的尊重，再就是要衣著得體，注意形象，要時刻提醒自己，自己不僅代表著個人，更代表著政府的形象。

可是，我還是覺得我有些疑問，如果只是如此的話，唐麗老師稱不上一個優秀秘書，畢竟她說的也只是秘書應該做的。所以我更加細心的觀察她。漸漸地我覺察到了一些苗頭。首先是科長，他在下某些決定之前或者遇到疑問時都會問問唐麗老師，在唐麗老師為其分析后才最后下定論，還有在把上級文件給科長看之前，她都會先自己看，并把重點勾畫出來再傳到科長手上，讓其過目。而且，當科長突然想到某一個可行性方案時，哪怕只是隨口一提，唐麗老師總是會馬上準備相關資料供科長參考。最讓我

敬佩的是唐麗老師的精無私精神，由于提前結束產假，所以唐麗老師的兒子才2個多月，正是十分需要母乳的時候，但是唐麗老師從沒一次早退遲到，哪怕是家人打電話來給她，要她回去給孩子喂奶，但是唐麗老師都是斷然拒絕，都是在下班后才急匆匆的回家。

在與唐麗老師的交往中，我學到了很多，雖然不能馬上運用，但是對我未來的工作卻提供了重要的參考。下面我總結一下，優秀秘書應該具備的素養。

一、與時俱進，開拓創新，加強自身素質修養。加強素質修養，唯一的途徑就是不斷學習，包括向書本學習，向實踐學習。由于秘書工作性質和工作任務所決定，秘書人員學習的內容相當廣泛和復雜，可以說與時俱進、日新月異。特別是當今社會，各方面的發展和變化都非常快，要跟上這種發展和變化，永遠使自己立于不敗之地，就更需要不斷地學習、學習、再學習。唯有不斷深入學習，不斷地豐富和充實自己的知識，改善和優化自身的知識結構，才能全面提高自己。在實際工作中，學習管理，提高科學管理水平，掌握計算機技能和較好的語言文字表達技巧；學習黨的政策、法規，實踐江總書記“三個代表”的重要思想，不斷提高政治理論水平和處理問題的政策水平，系統地掌握政策，依法依規待人接物，處理問題快節奏、高效率，增強工作的主動性、積極性，以最佳的服務、最佳的工作狀態完成各項任務。秘書工作中突發事件較多，往往難以預測，這就要求我們在實際工作中要具有遇事不驚、沉著應對的心理承受能力和處事不亂、條理清楚的思維辨析能力。

二、高標準，嚴要求，圍繞大局，主動服務。服務是秘書的天職。務必瞄準工作一流、服務一流的目標，自我加壓，開拓進取，努力提高服務檔次、服務水平和服務效率。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。滿足現狀，不自我加壓，先進也會變成后進，優秀可能淪為一般。當前，我們要始終堅持高標準，牢固樹立“辦公室工作無小事”的觀念，各項工作都嚴格程序、規范運作，做到精益求精、周到細致、優質高效。秘書工作無小事，小事里面有大事，小事里面有政治，小事連著大局。小事做不好，往往就會誤大事。無論是文稿起草、信息調研、督促檢查，還是文件校核、會務安排、后勤服務等等，哪一個環節運轉不靈，都有可能影響大局、影響決策。所以我們要自覺地把具體工作、日常小事融于大局之中。“有心干事，熱心干事，用心干事”，每一件事考慮得更周全一些，安排得更細致一些，處理得更快一些，有條不紊，周密科學。秘書人員還要充分發揮自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通曉“外情”，明了“下情”，不斷提高自己的認識能力、分析能力和預見能力，做到問題抓得準，看得清，謀得遠，謀到點子上，為領導提供更多更好的服務。

三、蟬精竭慮，當好參謀和助手。秘書工作的職能和地位決定了秘書人員必須謀大事、當高參、獻良策。秘書人員要充分按照領導的意圖去完成領導交辦的事項。要站在領導的角度思考問題，看清什么是領導的主要需要；什么不是主要的，但又是必要的；什么是可有可無的；什么是不合時宜的，在此基礎上，就能對未來的環境和形勢的變化作出較為合理的預測。對一定時期的重點工作、重要會議和重要活動，要認真研究分析，對應采取哪些措施，分哪些步驟實施等細節及早謀劃，為領導擬出參考方案。對方向性、苗頭性、傾向性、爭議性、政策性和全局性的問題要緊緊抓住，進行超前性、追蹤性、反饋性的調查研究。同時，搞好急、難、新情況綜合，做到“一葉落而知天下秋”。當領導決策時，各方面的依據便可順手拈來，水到渠成，使服務工作充分體現出超前性、全面性和開拓性。秘書的參謀作用還在于協助領導將非確定性意圖轉化為確定性意圖。當領導萌發了某種意向，尚未形成成熟的明確的意圖時，秘書要依據這種意向信息，查找有關依據，論證有關論點，輔助領導歸納、概括、闡發、補充意向性的想法，提出有關建議。欠深刻的予以開掘，欠廣泛的予以延伸，欠完整的予以充實，欠全面的予以完善，使領導的非確定性意圖形成確定性意圖。

四、忠于職守，甘于奉獻。秘書人員是領導的身邊人，辦公室工作是領導關注的熱點。所以我們秘書人員要以事無巨細的正確態度對付每一件事情，對重要活動上安排文稿、信息處理、群眾的接待等等，都必須力求認真負責地處理好、完善好。相比其他部門的工作而言，秘書工作更要具有奉獻精神，這就要求我們的同志要腳踏實地，在實踐中使本領一點一點地積累起來，而來不得半點虛假和馬虎，要吃苦在前，享受在后；奉獻第一，索要第二。秘書人員作為“內當家”、“小管家”必須時刻駐守陣地，對于辦公室人員而言，一般是很少有星期

六、星期日的，所以要樹立正確的苦樂觀，忍得住清貧，耐得住寂寞。在平凡的崗位上干出不平凡的事。

我不能保證自己能夠做到以上全部，但是我卻會朝著這個目標努力奮斗，讓自己也成為優秀秘書中的一員。

第二篇：秘書調查報告

秘書調查報告

隨著管理模式的不斷進步，專業秘書的的角色扮演也在不斷轉換，他們早已不同于傳統意義上的秘書，只做些抄寫傳達的工作。她一定要有氣質與智慧；會安排老板的日常工作；會處理常規性的事物，心思要細膩，深諳什么是企業和老板所關注的重點；做事要有條不紊，善于辨別事情的輕重緩急；待人接物要不卑不亢，對待來訪、來電處理得當。所以專業秘書的必備條件，與傳統秘書截然不同，20世紀的秘書的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由于網絡的四通八達，企業全球化的發展，促使秘書積極順應時局，創新思維。因此，21世紀的秘書，除了外形利落出色、學識涵養豐富、個性成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：

第一，處理事務能自己找答案。主管的參謀人員，應設想出合理的方法，要主管做選擇題而不是是非題。

第二，個人情緒問題，能自行排解。世界上大多數秘書都是女性，專業秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩重。第三，不斷給自己找機會，化被動為主動，要有“危機就是轉機”的意識。

第四，隨時準備。許多秘書抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書工作的要求，主管隨傳隨到這是必須的。

第五，話不多但中聽。多數主管都很忙碌，沒有時間聽閑話，所以秘書在回答前必須思考，做到能言不繁。

第六，做事有分寸。做秘書最難的一件事，是揣度主管的心意，許多反應及作風都是在日積月累的溝通和協調中了解的。所以過度反應是需要避免的。

第七，凡事多觀察。秘書就像氣象局一樣，主管及辦公室的風吹草動都唯你是問。要適應環境，而非要環境適應自己；要改變自己而非改變

別人。

第八，能設身處地的考慮。秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，秘書所擁有的資源最多也最完整，所以秘書的思維應該不是單一的，而是整合的。

第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要秘書適當的出現，配合主管完成工作。所以秘書的溝通協調能力是相當重要的。

第十，有公關能力。秘書工作會涉及更多的顧客服務，也就是對外涉及聯絡的能力。秘書也將逐步邁向公關經理人或甚至發言人的角色。

這些基本的條件更能體現出專業秘書的現代性，尤其是近年來，憑借流利的英語，得體的談吐，優雅的著裝，甚至是優厚的待遇，秘書一職的吸引力大增，因而也抬高了入行門檻。

優厚的物質待遇吸引大家的眼球，因此近幾年來該專業的競爭力也是相當大的，但是具有真正實力的秘書人才卻是相當的緊缺。

據相關人士的分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業秘書的需求來說，卻存在儲備

嚴重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認識不夠，社會對秘書崗位存在認知偏見，應聘秘書的水平和企業對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業化培訓，專業化人才儲備不足。

所以在未來專業秘書的發展前景中海是有很大的空間的，而且秘書這一職業并不是單一性的，它涉及的范圍也是比較的廣。作為行政秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部門、大型企業等；助理秘書可以進一步發展為總經理秘書、總經理特別助理等；人事類秘書可以發展為人力資源主管。這些職業都是有延展性的。

在對這一職業有所了解后，對自己未來所從事的工作還是相當的樂觀的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力還是不容忽視的，不然就是專業不對口，無法施展自身的才華。

第三篇：優秀秘書的成長過程

文章標題：優秀秘書的成長過程

初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進入角色，盡快縮短與領導要求的差距。要實現實個目標，關鍵在善于研究別人、剖析自己、勤于總結。具體方法是；看、聽、讀、練、寫。

看，就是看經驗豐富的秘書是如何工作的。處處留心皆學問。可從面上看，無論是上級、平級、下級，還是年長、年輕秘書都歸入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結構、理論觀點、工作方法以及語言表達技巧等方面深入分析、系統學習；可橫看，對不同層次、不同年齡、不同風格、不同職業的秘書進行比較，揚長避短，為我所用；亦可縱看，了解優秀秘書的成長過程，抄別人的捷徑，讓自己少走彎路。

聽，就是多聽別人的經驗之談。可廣泛聽，聽取不同類型、不同民族、不同習慣的文秘人員介紹心得體會；可重點聽，與自己工作接近、性格相投、閱歷相似主的秘書交朋友，借鑒成功的經驗，吸收失誤的教訓；可直接交談，抽星期天、節假日或工作之余的成效與差距給予客觀評價，提出中肯的意見；也可側面了解，利用下鄉調研或到基層督查督辦的機會，向群眾了解文秘工作的新要求。廣聽博采，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實踐才干。

[本文來源于xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn-xiexiebang.com，幫您找文章]讀，就是對持學理論與讀書報有機結合。秘書首先要通讀馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，把握住精髓；同時古今中外的名著、黨報黨刊的調研文章，從中央到地方主要領導的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質。特別是那些國際國內有政治影響的新思想、新觀念，更要深入反復研究，不僅要善于從正面去理解，而且要善于從反面多去問幾個為什么，要將看到的、聽到的與工作中遇到的有關問題結合起來閱讀和思考，用自己和別人的實踐經驗進行分析歸納，去粗取精，活學活用。有志者，事竟成。只發長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實驗性研究，就能迅速提高理論修養，增強認識問題、分析問題和解決問題的能力。

練，即嚴格的自我訓練。三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機器的中樞，只有練就出靈巧的頭腦，才能產生一種好思想、好作風。因此，必須培養愛黨為民之心，學一行、愛一行、專一行，樹立愛崗敬業的好品德。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重擔，以身作則，在同事面前作表率，講文明、講團結、講協作、講奉獻，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細到出差前后行裝打點，秘書都要精心設計，細心操作，確保萬無一失，為領導提供一流服務。四要勤練口。良好的口頭表達能力是秘書必不可少的基本功之一，通過多說、多講，從而達到能言善辯，介紹情況條理清楚，不東扯西扯；分析問題理解獨道，不人云亦云，總結講話言簡意賅，不拖泥帶水。

寫，就是對思想、認識實踐進行有意識的總結。是在看、聽、讀、練基礎上的進一步提高。可頌高尚的人，可敘難忘的事，可寫美麗的景，可抒真摯的情，可講成功的經驗，可談失敗的教訓，選題廣泛，體裁靈活，一情一景，一事一議，點點滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記，可謂小寫。小寫漸多，抽取精要，從理論的高度加以分析，找出規律再綜合歸納，便成為一篇論文；抓住事物中的某一現象，挖根求源，探索其解決辦法，又成為一篇調研文章，這對于剛剛從事文秘工作的同志來講，也可謂大寫。無論小寫大寫，都能幫助秘書掌握寫作規律，積累寫作經驗。無論是調查研究，還是經驗論文，其構成都離不開準確的理論闡述和大量典型的事實論證，這就促使秘書秘須讀更多的書，想更多的事，看更多的現場，動更多的腦筋，便能形成思維上的靈活敏捷、認識上的條塊結合，能力上的鞏固提高。

如此，一位合格優秀的秘書便應運而生。

《優秀秘書的成長過程》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀優秀秘書的成長過程。

第四篇：優秀秘書的成長過程

初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進入角色，盡快縮短與領導要求的差距。要實現實個目標，關鍵在善于研究別人、剖析自己、勤于總結。具體方法是；看、聽、讀、練、寫。看，就是看經驗豐富的秘書是如何工作的。處處留心皆學問。可從面上看，無論是上級、平級、下級，還是年長、年輕秘書都歸入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結構、理論觀點、工作方法以及語言表達技巧等方面深入分析、系統學習；可橫看，對不同層次、不同年齡、不同風格、不同職業的秘書進行比較，揚長避短，為我所用；亦可縱看，了解優秀秘書的成長過程，抄別人的捷徑，讓自己少走彎路。

聽，就是多聽別人的經驗之談。可廣泛聽，聽取不同類型、不同民族、不同習慣的文秘人員介紹心得體會；可重點聽，與自己工作接近、性格相投、閱歷相似主的秘書交朋友，借鑒成功的經驗，吸收失誤的教訓；可直接交談，抽星期天、節假日或工作之余的成效與差距給予客觀評價，提出中肯的意見；也可側面了解，利用下鄉調研或到基層督查督辦的機會，向群眾了解文秘工作的新要求。廣聽博采，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實踐才干。

讀，就是對持學理論與讀書報有機結合。秘書首先要通讀馬列主義、毛思想和鄧理論，把握住精髓；同時古今中外的名著、黨報黨刊的調研文章，從中央到地方主要領導的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質。特別是那些國際國內有政治影響的新思想、新觀念，更要深入反復研究，不僅要善于從正面去理解，而且要善于從反面多去問幾個為什么，要將看到的、聽到的與工作中遇到的有關問題結合起來閱讀和思考，用自己和別人的實踐經驗進行分析歸納，去粗取精，活學活用。有志者，事竟成。只發長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實驗性研究，就能迅速提高理論修養，增強認識問題、分析問題和解決問題的能力。

練，即嚴格的自我訓練。三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機器的中樞，只有練就出靈巧的頭腦，才能產生一種好思想、好作風。因此，必須培養愛黨為民之心，學一行、愛一行、專一行，樹立愛崗敬業的好品德。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重擔，以身作則，在同事面前作表率，講文明、講團結、講協作、講奉獻，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細到出差前后行裝打點，秘書都要精心設計，細心操作，確保萬無一失，為領導提供一流服務。四要勤練口。良好的口頭表達能力是秘書必不可少的基本功之一，通過多說、多講，從而達到能言善辯，介紹情況條理清楚，不東扯西扯；分析問題理解獨道，不人云亦云，總結講話言簡意賅，不拖泥帶水。

寫，就是對思想、認識實踐進行有意識的總結。是在看、聽、讀、練基礎上的進一步提高。可頌高尚的人，可敘難忘的事，可寫美麗的景，可抒真摯的情，可講成功的經驗，可談失敗的教訓，選題廣泛，體裁靈活，一情一景，一事一議，點點滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記，可謂小寫。小寫漸多，抽取精要，從理論的高度加以分析，找出規律再綜合歸納，便成為一篇論文；抓住事物中的某一現象，挖根求源，探索其解決辦法，又成為一篇調研文章，這對于剛剛從事文秘工作的同志來講，也可謂大寫。無論小寫大寫，都能幫助秘書掌握寫作規律，積累寫作經驗。無論是調查研究，還是經驗論文，其構成都離不開準確的理論闡述和大量典型的事實論證，這就促使秘書秘須讀更多的書，想更多的事，看更多的現場，動更多的腦筋，便能形成思維上的靈活敏捷、認識上的條塊結合，能力上的鞏固提高。

第五篇：秘書現狀調查報告范文

秘書現狀調查報告

一、調查目的：

秘書做為現代企事業單位重要的一個職位，正發揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認為就是在領導身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發展，現代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發展當中。了解秘書現狀，對我們這個專業也能起到很大的認識作用。

二、調查對象和方法：

采訪調查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業的群眾就現代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析。之后針對問卷里分析出的相關問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調查問卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書協會。

三、調查結果分析：

40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統上的認識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經當過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數職性質，影響他們對秘書的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業發展前景，認為有機會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認為一般般，認為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業。另20%對秘書職業有全面認識的人當中，15%看好秘書職業的發展，曾有從事秘書職業的想法。5%是離職人員，現在正在找合適自己的秘書工作。而大家對秘書職業的相關問題感興趣的有秘書的薪水、市場需求、職業水準要求和從業人員素質要求等。

可以看出，這四十位群眾對秘書都有一定認識，說明秘書職業人群在現實中分布很廣泛。70%的群眾認識有偏差，說明秘書業還不成熟，仍有很大發展空間。可以看到有相當一部分人是想從事秘書職業的，這說明秘書發展的可能性是絕對有的。而大家所感興趣的問題也事關秘書發展現狀和發展走向。

針對大家對秘書認識的偏差問題，以及他們所選擇的最想知道的秘書職業相關問題，我們采訪了3位相關方面的資深人士，對秘書職業有了個全面的認識。現在將調查結果和采訪結果綜合如下：

第一，秘書工作的主要內容。

受調查的人對這點都有認識，其中有30%的人認識的很全面。秘書，是指專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。其職能有：調研、咨詢、溝通和處理。秘書的具體工作內容很為繁雜，概括起來就有那么幾項：前臺的接待，接各種電話，協助領導辦理一些文件，辦公室環境的管理，公司會議的準備和記錄，撰寫文書，幫助處理一些領導的業務；另外，有時候還要和領導一起去出外面應酬。平時的工作看似不多，但處理起來

卻是很麻煩的，全部是些細小的事情，所以做秘書的特別細心也特別有耐心，如果沒有這樣的條件，一般都做不好，因為做秘書的就要為那些領導準備好領導所經常會忽略的細節。因為要處理很多辦公室的問題，所以秘書要求能熟悉各種辦公設備，包括電腦，掃描儀，復印機等等。

第二，秘書的工資水平。

受調查人群中，有一位曾從事秘書業并離職不久的吳小姐。據她講，之前她的工資水平就每月1800左右。根據她對其他以前同學的聯系和溝通情況來看，秘書的工資水平都不是很多，她和她那些同學基本的工資都在1000 ~ 3000這個水平，一般來說那些沒有經驗的工資會在一千左右，工作時間越長，經驗越多，工資會越高。所以她之前的打算是先把這份工作穩定下來，真的有了比這份好多點的工作的時候再換，因為如果到一個新的公司，又可能要很長的一段時間才會提高到現在的這個工資水平。但這些工資根本上就跟不上她們的消費水平，因為做秘書的對禮儀著裝都有很高的要求，所以她們要花費很多的資金去買那些化妝品和職業套裝。另外，秘書和周圍的同時一般都算是屬于白領階層，所以他們在下班以后會經常光顧一些娛樂場所，花費也就難免多些。所以說秘書的工資普遍都比較低。

第三，關于秘書的工作環境問題。

秘書一般都是待在辦公室里面，當然有時候也要出外面幫助上級領導辦理事務，但不多。所以秘書的工作環境都比較不錯，一般都會呆在寫字樓里面，有空調之類的設備。有些則是在一些廠房，但一般也不會淪落到很差的境地。秘書工作一般對著一大堆的辦公設備，特別是電腦設備，長年對著電腦，所以對身體產生了不好的影響，特別傷眼睛。

第四，秘書的構成和素質。

現在秘書的學歷水平參差不齊，現在秘書的學歷有很多種，有大學本科，有專科，還有中專學校，甚至是初中的都有。這些人中，有些是專門的有接受秘書職業的教育，但大部分都是半路出家，從其他各種職位轉變而來的。所以業務水平不是很高，缺乏管理方面的知識，對科學管理工具不能有效利用。秘書的性別比例也不均勻，在企業，一般都是女性的秘書占據大部分，很少會有男性秘書。椐吳小姐的介紹，我還知道她們以前的那個秘書班就沒有一個男的同學。在我現在的班里，男生也很少。而在事業單位和政府機構中，則男性秘書多。

第五，秘書的市場需求。

這點是調查對象中最多人關注的問題，所以我們進行了重點采訪。據吳女士講，秘書職業缺口超過萬人，不過并不是說隨隨便便誰都可以來做秘書。秘書的職業缺口大，但要求的水準也在日益增高。根據三位資深秘書的說法，現總結如下：

(1)秘書缺口將達萬人以上，制造業、IT業、貿易業、金融業秘書最搶手。據預測，秘書職位今年的缺口將達到萬人以上。雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業秘書的要求來說，則表現為儲備少、市場符合率低。原因在于應屆畢業生和沒有工作經驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業化培訓。現代企業秘書的職位特點正從人們傳統觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業化秘書轉變。

(2)私人助理百里挑一。以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求，但現代職業秘書則對工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。秘書分類中的私人助理即已經成為職

業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。

(3)秘書要求專業化。現代企業對秘書知識的要求已越來越趨向于專業化和職業化。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業，一般會注重秘書所學的專業，在工作中可以利用自身所學的專業知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產品或提出解決方案。

第六，秘書工作的發展趨勢。

隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，秘書在適應體制轉軌過程中，以積極態勢快速跟進，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。秘書工作從改革開放起以其默默無聞的成就突破了以往領導的影子、唯唯諾諾的形象，朝著“參與政務、搞好服務、綜合協調”方向發展，為秘書工作在市場經濟條件下開拓和創新提供思路，開創了新的方法和途徑。

(1)不斷充實和拓展服務內容。秘書工作在堅持搞好事務性、日常性工作的同時，把改革中的總體原則、指導思想、基本思路、方法及步驟等重大問題納入工作視野，不僅從戰略上研究發展方向，提供決策依據，而且還注重個案的操作性和實效性，尤其重要的是突破了單一的功能模式，能夠按照市場經濟的運行規律從政治、經濟、社會發展、法律等方面綜合研究，保證決策的科學性、規范化、減少決策風險。

(2)不斷規范服務的程序。從改革開放之初的建立制度到市場經濟條件下的完善制度、法規，使服務的程序納入法制化的軌道。在保證決策的過程中義無反顧地承擔起重要角色，既做到決策前保持秘書工作部門的獨立性，同時也強調其依附性；既承擔決策后的督辦職能，又反饋決策信息，不斷修正決策，確保決策的有效實施

(3)不斷豐富服務的形式。既保證受命服務，又積極主動超前工作；既堅持以秘書服務為主，又拓展外部空間為我所用，廣泛吸收其他部門的意見和建議；既以服務工作為主，又根據在休閑、娛樂、交流中易于溝通的特點，主動捕捉領導的閃光思想并補充完善，形成有利于工作的思路。

四、結語：

秘書是一個新興的職業，現在還處于一個蓬勃的發展階段，但是針對秘書職業要求的不斷提高，就業難度增加，作為秘書專業學生應該與時俱進，不斷學習，充實自己，要“一精多通”，以專業秘書為發展就業方向。傳統秘書所被賦予的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由于網絡的四通八達，企業扁平化、全球化的發展，促使秘書積極順應變局，創新思維。因此，專業秘書，除了外形利落出色、學識涵養豐富、個性成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：有問題，能自己找答案，主動設想出合理的方法；專業秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩重；不斷給自己找機會，化被動為主動，危機就是轉機；做事有分寸，凡事多觀察，要適應環境，而非要環境適應你；要改變自己而非改變人；秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，你所擁有的資源最多也最完整，所以你的思維應該不是單一的，而是整合的；秘書工作會涉及更多的顧客服務，也就是對外涉及聯絡的能力，所以一定要有公關能力。秘書也將逐步邁向公關經理人或甚至發言人的角色。