第一篇：出租汽車駕駛員文明服務質量承諾書·

出租汽車駕駛員文明服務質量承諾書

根據市委市政府“四城同創”工作要求，為自覺維護出租客運市場秩序，保障運輸安全，保護廣大乘客的合法權益，提高出租客運服務質量，我就出租車客運經營及服務作出以下承諾：

一、自覺遵守相關法律法規，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運輸服務，服從行業管理部門的管理。

二、隨時保持車內衛生清潔、車容車貌整潔美觀、前后車輛牌照號整潔、清晰，車輛內張貼服務監督卡。

三、在營運服務過程中做到衣帽整潔、對旅客服務態度好。

四、遵守交通規則，按乘客要求的路線行駛。無故不拒載乘客，不中途甩客，不故意繞道行駛。

五、按計價標準收取費用，無不打表經營的行為，不擅自調校計價器和里程表。

六、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

七、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動。

若違反以上規定，自愿接受交通主管部門及公司的從嚴處罰。

承諾人： 車牌號： 所屬公司： 聯系電話： 日期：  

第二篇：出租汽車替班駕駛員服務質量承諾書

出租汽車替班駕駛員服務質量承諾書

承諾人：聯系電話：

所屬企業：

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構及服務企業的依法、依規處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門及服務企業的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區）的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，不做與工作無關的事情。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、按規定使用計價器，按計價器顯示的數額收取車費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交所屬出租汽車經營企業。

十一、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十二、自覺維護行業穩定，不利用出租汽車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租汽車正常營運的活動。

十三、不利用出租汽車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，十四、服從政府和管理部門的應急調度管理。

承諾人（簽名）：

年月日

第三篇：甘肅省出租汽車客運服務質量承諾書

甘肅省出租汽車客運服務質量承諾書

承諾人：

承諾出租車牌號：

我承諾：在出租汽車客運經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自愿接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、遵守有關法規規章，服從道路運輸管理機構管理。

2、嚴格遵守交通規則和操作規程，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態度和藹、微笑服務。

4、嚴格執行交通、物價部門制定的運價，使用統一印制的出租汽車票據，按章收費。在營運過程中，正確使用計價器，不私自調校計價器和里程表。

5、積極學習掌握本省、本市、本地區的地理環境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車站、賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點，熟知本地名勝古跡及風景區等旅游景點等。

6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復，不無故拒載乘客，不中途甩客。

7、行車時，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠或無故繞道。

8、緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

（印章）

年月日

第四篇：出租車駕駛員服務質量承諾書

出租車駕駛員服務質量承諾書

xx出租公司駕駛員，為了提升行業整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中講普通話使用服務用語，態度和藹、微笑服務。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。

六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。

八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行為。

九、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十、如未履行承諾，在運營中出現違規行為，將自愿接受行業管理部門和公司的處罰。

承諾單位（蓋章）：駕駛員代表承諾人（簽字）：年月日

第五篇：出租車駕駛員服務質量承諾書

成都雙流府航出租汽車有限公司 出租車駕駛員服務質量承諾書

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：

1、在禁止上下客的地方要求租車的。

2、精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的；

3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；

十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。

十二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，十六、服從政府和管理部門的應急調度管理。

頂燈號：

車牌號：

駕駛員（簽名）：

****年**月**日