第一篇：出租汽車安全營運服務質量承諾書

出租汽車安全營運服務質量承諾書

南京來得利出租汽車有限公司與營運承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運服務質量承諾書”.內容如下：

一、安全服務：

1、為確保安全服務質量持續提高和雙方權利的實現，雙方對安全服務質量保證相關事宜作如下約定

（1）駕駛員違反交通法規、不按交通信號燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，并作出書面檢查并在安全學習會上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學習并停運壹天；不系安全帶的，罰款壹佰元，并作出書面檢查。

（2）駕駛員不參加治安學習的，公司對其口頭警告并收回服務證。

2、交通事故出險率和賠付金額是保險公司給下一年度參保車輛保費高低的依據。根據保險公司規定，特對交通事故出險率和賠付金額做以下規定：

（1）每車每年度出險不超過二次，賠付金額不超過叁仟元。

（2）出險二次以上或賠付金額超過叁仟元，下一年度保費上漲部分由駕駛員

本人承擔。

（3）出險率或賠付金額超過保險公司規定（年出險二次以上或賠付金額超過

叁仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續保費，公司視情節給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。

二、特別約定

1、副駕的五項社會保險由主駕負責監督辦理，同時負責連帶責任。

2、副駕的五項社會保險費用由主駕每月代收代交。

3、副駕交安全運營服務質量保證金壹萬元（人民幣）。

三、營運服務質量管理

為保證營運服務質量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運服務中接受甲方的以下管理：

1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對其罰款伍佰元參加培訓停運三天。

2、車容、車貌不規范、不整潔的罰款壹佰元。

3、不按規定使用計價器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車并停運三天。

4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。

5、開車打電話、抽煙的，罰款壹佰元。

6、利用車輛進行違法犯罪活動的、不遵守法律、法規及各項規章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同并扣除全部服務質量保證金。

7、不服從管理、拒絕接受各項違紀處罰的、態度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，并扣除全部服務質量保證金。

8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴重不良后果的，終止承包合同，并扣除全部服務質量保證金。

9、拾到乘客遺失車內物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，并扣除全部服務質量保證金。

10、在一個考核年度內因投訴、違章而造成公司年度考核指標超過1.5%，從而導致公司所有營運車輛承擔5000元/輛的罰款，該罰款的全部費用共計五十六輛，即貳拾捌萬元整由當事人全額承擔，并扣除全部服務質量保證金。不服從者公司將起訴至法院。

11、根據駕駛員記分考核辦法，凡記分達到14分雙方即終止合同并扣除服務質量保證金。

四、在一年內，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀處罰的，公司將給予適當的獎勵。

本承諾書以上條款，承諾人認可。

承諾人：年月日

第二篇：出租汽車駕駛員文明服務質量承諾書·

出租汽車駕駛員文明服務質量承諾書

根據市委市政府“四城同創”工作要求，為自覺維護出租客運市場秩序，保障運輸安全，保護廣大乘客的合法權益，提高出租客運服務質量，我就出租車客運經營及服務作出以下承諾：

一、自覺遵守相關法律法規，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運輸服務，服從行業管理部門的管理。

二、隨時保持車內衛生清潔、車容車貌整潔美觀、前后車輛牌照號整潔、清晰，車輛內張貼服務監督卡。

三、在營運服務過程中做到衣帽整潔、對旅客服務態度好。

四、遵守交通規則，按乘客要求的路線行駛。無故不拒載乘客，不中途甩客，不故意繞道行駛。

五、按計價標準收取費用，無不打表經營的行為，不擅自調校計價器和里程表。

六、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

七、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動。

若違反以上規定，自愿接受交通主管部門及公司的從嚴處罰。

承諾人： 車牌號： 所屬公司： 聯系電話： 日期：  

第三篇：甘肅省出租汽車客運服務質量承諾書

甘肅省出租汽車客運服務質量承諾書

承諾人：

承諾出租車牌號：

我承諾：在出租汽車客運經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自愿接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、遵守有關法規規章，服從道路運輸管理機構管理。

2、嚴格遵守交通規則和操作規程，為乘客提供安全、及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態度和藹、微笑服務。

4、嚴格執行交通、物價部門制定的運價，使用統一印制的出租汽車票據，按章收費。在營運過程中，正確使用計價器，不私自調校計價器和里程表。

5、積極學習掌握本省、本市、本地區的地理環境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車站、賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點，熟知本地名勝古跡及風景區等旅游景點等。

6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時要迅速答復，不無故拒載乘客，不中途甩客。

7、行車時，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠或無故繞道。

8、緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

（印章）

年月日

第四篇：出租汽車替班駕駛員服務質量承諾書

出租汽車替班駕駛員服務質量承諾書

承諾人：聯系電話：

所屬企業：

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構及服務企業的依法、依規處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門及服務企業的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區）的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，不做與工作無關的事情。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、按規定使用計價器，按計價器顯示的數額收取車費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交所屬出租汽車經營企業。

十一、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十二、自覺維護行業穩定，不利用出租汽車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租汽車正常營運的活動。

十三、不利用出租汽車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，十四、服從政府和管理部門的應急調度管理。

承諾人（簽名）：

年月日

第五篇：出租汽車服務質量保證書

出租汽車服務質量保證書

我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規范，我對出租小汽車服務質量保證如下：

(一)自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。

(二)堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。

(三)熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。

(四)認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規范服務行為。

(五)帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。

(六)不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。

(七)做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄像系統與GPS“四合一”系統。