第一篇：2018年中國外貿服務市場調查報告

2018年中國外貿服務市場調查報告

相對國際貿易市場的混亂，我國外貿表現出了冷靜和沉穩氣質。從2018年以來的形勢看，外貿基本保持了穩中向好的勢頭，進出口都實現了較快增長，亮點繼續鞏固。第一，出口市場更加多元化，在“一帶一路”倡議主導下，企業紛紛在歐美日等傳?y市場之外開拓新興市場。第二，以跨境電商為代表的外貿新業態高速擴容，成為打造外貿競爭新優勢的左膀右臂。第三，企業創新升級進入更高的層次，出口產品質量和附加值不斷提高，自主品牌的海外布局逐漸鋪開，外貿內生動力更強。

外貿市場近些年的變化對展覽、認證、物流、金融和保險等相關服務提出了新的要求。企業開拓“一帶一路”沿線新市場，需要展覽資源從歐美傳統市場向新興市場傾斜，同時需要把握當地法律制度、經商環境等；跨境電商和提質增效，需要檢測認證適應新的貿易業態、提供更加專業的服務；外貿風險加大，迫使企業需要精準掌握海外貿易商的資信情況，以免錢貨兩空；諸如此類。

又一年過去了，國際市場風云變幻，外貿企業對第三方專業服務的需求是否有變？外貿企業比較青睞哪些服務機構？服務商的哪些特質才是它們最關心的？外貿企業選擇服務機構的依據又是什么？在此，《進出口經理人》雜志第13年對外貿服務市場進行了調查，來自外貿企業的回答都在這里。調查方法及樣本說明

2018年中國外貿服務市場調查于2018年4月開始至2018年8月15日結束，通過在進出口經理人雜志夾寄問卷、電子郵件方式邀請全國各地的外貿企業讀者、調查問卷鏈接到雜志官網（www.tmdps.cn）和進出口經理人微信公眾號等聯合調查的形式展開。

本次調查共計回收有效問卷1231份。被調查企業全部是包括制造商、貿易商在內的從事外貿出口的企業。從被調查企業的性質看，民營股份制企業在連年調查中一直占據最大的份額，本次也不例外，占比達57.1%，比上年提升2.3個百分點；接著是個體企業占23.4%，與上年基本持平；國有企業排在第3位，占6.1%；中外合資企業占比相比上年下滑2.6個百分比，至5.6%；外商獨資企業占比多年變化不大（見圖1）。

從被調查企業的規模來看，101～500人企業占比繼續蟬聯冠軍，為22.5%，近3年基本持平；51～100人企業占比為19.9%，排在第2位；500人以上的較大型企業占18.2%；21～50人企業占16%；11～20人、10人及以下小微企業占比分別為12.1%和11.3%（見圖2）。近幾年調查各類規模企業占比排序基本不變。

從被調查企業年度出口額來看，200萬～500萬（含）美元占比最高，為22.2%，自2017年起保持了第1名；接著是500萬～1000萬（含）美元占比20.3%，從上年的最后一名前移到第2名；2000萬美元以上占比從上年第2名退至第3名，為19.3%。此外依次是100萬美元以下占16.5%，100萬～200萬（含）美元占13.2%，1000萬～2000萬（含）美元占8.5%（見圖3）。

從行業看，機電行業企業最多，占39.2%；接著是輕工行業企業占25.2%，五礦化工行業企業占10.8%，紡織服裝行業企業占9.5%，食品土畜行業企業占4.5%，醫保行業企業占4.1%，其他行業企業占6.8%（見圖4）。企業最需要的外貿服務再“洗牌”：買方資信調查保持第1位，信息咨詢和展覽逆襲

本次調查中，企業最需要的外貿服務前5名分別是買方資信調查、信息咨詢、展覽、電子商務金融。與2017年調查結果相比，除了買方資信調查始終站在最高峰，其余各調查項排位均發生“洗牌”：信息咨詢從上年的第4位上升到第2位；展覽繼續受到熱捧，從上年的第5位上升到第3位；電子商務則從上年的第2位下滑到第4位；金融從上年的第3位后退到第5位。另外，認證排序不變，仍為第6名；剩下的依次是保險、物流、法律和其他（見圖5）。

企業對外貿服務需求的變化，從側面反映了國際貿易市場形勢的動蕩。隨著貿易風險的上升，企業對買方資信調查和信息咨詢的需求明顯增加，這是因為它們需要時刻關注市場動向并伺機調整出口策略。本次調查中，展覽的排序突然前移，選擇比例連續3年提高，反映了企業對于開拓海外市場的迫切意愿。外貿形勢時好時壞，但展覽一直都是企業出口的關鍵渠道。企業最看重服務商的三大關鍵點：服務質量、價格和信譽

從連續幾年的調查結果看，服務質量、價格和信譽始終排在被調查企業選擇外貿服務商時重點考慮因素的前3位，地位非常牢固，本次選擇比例分別為38.8%、27.7%和22.4%，相比2017年均有所提高，持續弱化其他因素（見圖6）。這樣的調查結果完全在意料之中，相比之下，企業并不太看重服務商的規模、所在地和背景等因素，而對服務質量和效率、性價比及誠信度非常關心，這三項也是服務商的核心競爭力所在。要想贏得外貿企業的信賴，切不可忽視此三項。外貿服務支出占企業年出口額比例：投入10%及以下占大多數

從連續幾年的調查結果看，被調查企業當年外貿服務支出占年出口額比例排序不變。在本次調查中，選擇投入1%～5%（含）的企業仍然最多，占38.3%；選擇投入5%～10%（含）的企業占比為23.8%；19.4%的企業選擇投入1%及以下；9.7%的企業投入10%～20%（含）；8.8%的企業選擇投入20%以上。總體上看，選擇投入10%及以下的企業合占81.5%（見圖7）。

企業最信賴的展覽主辦機構

本次調查中，在最受信賴的展覽主辦機構類別，法蘭克福展覽公司名列榜首，選擇比例為17%，打破了多年來勵展博覽集團名列第1位的局面。漢諾威米蘭展覽公司排名第2位，勵展博覽集團排名第3位（見圖8）。

法蘭克福展覽公司具有悠久的歷史，是全球最大的擁有自主展覽場地的展會主辦機構，每年在世界28個城市舉辦100多場貿易展覽，而其重點就放在了亞洲。在剛剛發布的“世界商展100大排行榜”中，有8個法蘭克福展覽入選，在世界展覽市場上占據重要地位。法蘭克福展覽公司是德國老牌展覽公司之一，近20多年來，在德國展覽中率先走上規模化、全球化的道路，通過自辦、合辦和兼并等方式在全球辦展，利用成熟展覽實行品牌輸出，形成全球系列展會，比如Automechanika全球品牌展在15個國家和地區舉辦16個展覽，幾乎涵蓋了世界所有重要的汽配市場。法蘭克福展覽公司的展覽具有極強的控制力，很多展覽都是一位難求，在我國出口企業中有著很高的聲望，此次位列榜首也是眾望所歸。

在本次調查中，ITE的位次再上一階，由2017年的第7位進一步上升到了第6位。ITE定位在新興市場，與我國“一帶一路”倡議高度契合，當前我國在“一帶一路”倡議推動下，企業“走出去”開拓“一帶一路”沿線國家的積極性高漲，這使得一大批過去被忽視的ITE“小眾”展覽進入聚光燈下，成為時下的新熱點，人氣越來越高。企業最信賴的展覽代理機構

在本次調查中，企業最信賴的國外展覽代理機構排名相比以往有了重要變化，機電商會排名第1位，選擇比例為16.5%（見圖9）。機電商會是最早從事國外展覽組織的機構之一，30年來不斷開疆擴土，由機電商會早年開拓的科隆五展、美國五金展和米蘭衛浴展等一批知名展覽現在還是中國企業去得最多的國外展覽。近幾年來，機電商會不但在國外創辦了一批中國商品自有品牌展，而且組織展覽的體系也不斷完善，人氣越來越高。這些都使得機電商會在外貿調查中的選擇比例不斷提升，與第1位的距離不斷拉進，最終有了超越。

中展海外也是廣受贊譽的知名展覽公司，它專門組織中國企業去國外參展，長期在外展調查國外展覽代理機構類別中名列第1位。近年來，隨著組織機構的調整，該公司?韌庹辜嫘蓿?有了新的發展方向。

西麥克展覽的位次比2017年再進1位，排名第4位。西麥克是我國最早成立、也是規模最大的外展公司。近年來，西麥克不斷深化服務，對企業出展加強貿易對接、品牌發布和會議等全方位服務，持續改善企業的參展體驗，提升企業的參展效果，在我國外展市場上有很強的競爭力。

在我國的外展市場還有一大批民營企業，中商就是其中的一家。在這次調查中，中商的名次也有新的提升。中商在競爭激烈的外展市場中，積極進取，不斷提升團隊能力，在鞏固傳統領域的同時，開拓新的領域，高度重視新媒體的宣傳作用，花大力氣做好微信公眾號，利用社交媒體擴大影響，取得了很好的效果。企業最信賴的展覽搭建機構

本次調查顯示，長城國際展覽有限責任公司依然位居最受企業信賴的搭建機構榜首，遠大追隨其后。有變化的是寬創公司上升1位，位列第3名，航天科工名列第4位（見圖10）。

國外展覽搭建行業魚龍混雜，企業的信任十分重要，講質量、重信譽，才是成功之道。隨著國家產業轉型，企業也在提升，參展更加注重品牌和形象，不斷對搭建公司提出新的要求；新技術的應用、環保的限制，不同地區有不同文化習慣、不同國家的法律要求也不相同等，共同對搭建公司提出了新的挑戰。為在國際市場上樹立中國品牌和形象，搭建公司任重道遠，也有很大的發展空間。企業最信賴的展覽物流機構

到海外去參展，展品運輸是非常關鍵的一環，這需要運輸服務機構擁有對全球風險的判斷能力、豐富的操作經驗和對展商托付的責任心。2018年調查顯示，上海展運排名第1位，上海匯展和深圳泰德勝排名其后。相對于前兩家，深圳泰德勝是后起之秀，近年來，該公司不斷進取，表現亮眼，顯現出了極高的專業性和快速發展的態勢（見圖11）。選擇海外展覽最主要的因素是企業的市場計劃

企業是如何選擇國外展覽的？歐美成熟展覽和“一帶一路”展覽各有優勢，選擇交替變換，沒有明顯的上下之分；展覽補貼和參展費用是原始的沖動，也是一個重要的指標；但多年的調查顯示，企業選擇國外展覽最重要的因素是企業自身開拓國際市場的計劃，這一點一直穩居第1位，沒有改變（見圖12）。出國參展服務機構目前迫切需要提升的方面

參加國外展覽，展商最大的訴求是什么？是成交！有沒有熱門展覽資源？有沒有好的展位？能不能舉辦高效的貿易對接？多年調查顯示，這3個需求一直是第1位的需求，第2位的需求是宣傳、補貼和價格，其他的需求才是良好的參團體驗，這個需求順序一直沒有改變。其中，提供貿易配對服務一直是展商第1位的硬需求，是所有組團服務中最重要的服務（見圖13）。自行安排展后行程意愿強烈

在國外展覽后期行程安排方面，自行安排行程的意愿在2017年短暫回頭后，又強勁回升，再次表現出趨勢性結果。而根據展團安排的方面并沒有繼續下降，與上年基本持平（見圖14）。本次調查顯示，展商展后安排行程的意愿明顯上升，形成了跟團行和自由行二選一的局面。一方面企業出展“一帶一路”沿線國家增多，面對生疏的語言和環境，企業選擇了跟團行；另一方面，展后行程偏好越來越多樣化，展團提供的選擇太少，不能滿足展商多樣化的需求，展團提供太多選擇，又成不了團，價格太高，進入了兩難的困境。在高端定制能力受限的情況下，更多展商選擇了自行安排行程。

出展服務企業可抓住這一契機，推動展團前后分離，后期多個展團資源重新整合，制定更加多樣性的展后行程，貼近個性化需求，把展商重新帶回到跟團中來。外貿企業最信賴的檢測認證機構

2018年上半年，各大檢測認證機構業務持續增長，國內檢測認證市場整體規模仍然在不斷擴大。得益于互聯網、人工智能等技術進步、產品更新換代加速，以及國際化分工進一步深入，全球檢測認證市場在過去10年增速一度高達10%。未來，隨著全球發達國家市場經濟下行明顯，貿易摩擦顯著增加，這種高增速趨勢將放緩。但在發展中國家市場，尤其以中國、印度等國家和地區為代表，獨立的第三方檢測機構由于其特有的公開性、透明性，正越來越為大眾所接受。這其中，國際第三方檢測巨頭尤其受益，其長期積累的國際品牌信賴度在發展中國家市場發揮了巨大作用。隨著發展中國家檢測認證市場的逐步放開，這一市場業務的高增長將在一定程度上彌補其成熟市場業績的增速下滑。以中國為例，普遍預測，未來幾年第三方檢測市場的增長速度仍將保持在20%左右。

根據本次調查，在國內檢測認證市場，最受信賴的檢測認證排名第1位的仍然是瑞士檢測巨頭SGS。一直以來SGS都霸占這份榜單的第1名，但過去幾年，它和第2名的差距在不斷縮小。在2017年的調查中，SGS的品牌信賴度與第2名相差不到2個百分點，但2018年，SGS把與第2名的差距重新拉大到2個百分點以上，這不得不讓人對其在品牌與業務方面的拓展能力表示欽佩（見圖15）。在公司業績上，SGS也表現搶眼，2018年上半年其全球業務營業收入達33億瑞士法郎，集團收入增長6%左右。在亞太尤其大中華區，SGS消費品和零售服務增長迅速，電器和電子?氣服務為集團業務增長做出了突出貢獻。2018年下半年，SGS在中國區將推出針對中國客戶定制開發的一站式網絡商城平臺，這將對其服務的便捷性、體驗性起到更大的推動作用。

2018年這份榜單的第2名是Intertek天祥集團和法國BV國際檢驗集團。Intertek經過2017年一年新舊品牌形象磨合，在品牌信賴度上，2018年更進一步。Intertek天祥集團2018年上半年年報顯示，集團整體實現營業收入13.48億英鎊，同比增長4%左右。2017年年底至2018年8月，Intertek天祥集團全球共完成5項收購，在加強其北美及歐洲業務的同時，為亞太業務提供了支持。在大中華區，除了繼續深耕消費品、電子電氣等傳統業務領域外，其更專注于物聯網、軟件保障測試，以及網絡安全解決方案；在跨境電商領域與知名電商平臺共同打造電商品質“生態圈”；響應國家“一帶一路”倡議，與沿海制造大省共同布局“一帶一路”市場。這一系列舉措，為其中國區業務持續增長打下基礎。在品牌信賴度上，BV集團比上年明顯提高。2017年BV集團遭受石油、天然氣業務不景氣影響，總體業務有所下滑。2018年上半年，其逐漸擺脫陰影，僅上半年營業收入就達23.4億歐元，同比增長6%左右。中國區業務對BV集團至關重要，正如其首席執行官Didier Michaud-Daniel所說，中國區從商業規模到員工人數都在BV集團內部排名第1位，在中國，BV擁有超過1.5萬名專業人才。其內部統計數據顯示，2018年上半年BV中國繼續保持營業額集團排名第1位的好成績。

美國UL和德國萊茵T?V集團分別位列2018年外貿企業最信賴的檢測認證機構榜單的第3名和第4名。這與2017年相比變化不大。UL在品牌及市場拓展方面的做法一向是潤物細無聲，僅僅2017年，其在全球擴大和開設了17個實驗室，其中大中華區就獨占5個（亞洲市場共9個）。2018年上半年，UL除了繼續在產品安全、節能環保和醫療健康等強勢業務領域拓展外，在物聯網、信息安全和跨境電商等方面也開始全面發力。德國萊茵T?V集團作為最早一批進入中國市場的外資檢測認證機構，在這份榜單上一直名列前茅，其中國區業務在最近5年都保持了兩位數左右的增長。同時，其精簡了市場占有率比較少的業務，如剝離食品業務線，集中優勢力量在重點業務，如光伏、汽車、軌道交通和電子電氣等，并積極跟進可穿戴設備、信息安全等新興業務，這一切都取得了顯著成效。

德國T?V南德意志集團位列2018年榜單的第5名，與2017年持平。T?V南德意志集團已經保持多年全球業務持續增長的佳績，2017年的年增長率為3%左右。作為全球服務供應商，僅2017年一年，它就投入了大約1.23億歐元用于擴大測試基礎設施、發展數字化和物聯網（“工業4.0”）領域的服務和商業模式。包括德國本土在內的歐洲市場仍然在T?V南德意志集團整體收入中占據絕大部分，但以大中華區為首的亞洲業務不容忽視，未來兩年其計劃在中國建設3家全新的電池測試中心，同時在新加坡設立新址，投資并整合現有核心業務的數字化轉型。

在這份榜單中，相較于前6家外資檢測巨頭之間差距比較小，從第7名開始的國內檢測認證機構和一些國內比較小眾的外資檢測機構與前6名的差距巨大。這種品牌的信賴度與長期的市場積累和本地化經營密切相關。隨著檢測認證市場逐漸對外資和民營機構放開，相信由品牌信賴度帶來的市場份額的變化會更加明顯。選擇檢測認證機構的主要依據發生變化

本次調查顯示，在選擇檢測認證機構的主要依據上，知名度選項從前兩年的持續增長，在2018年有所下降，在選擇依據中占34.9%，比上一年度下降5個百分點。雖然有所下降，但這一選項仍然是企業選擇檢測認證機構的第一依據。根據采購商要求和服務態度在選擇依據中的占比與2017年相比變化不大，都只是小幅升降，分別占據選擇依據比例的28.6%和15.8%。變化比較大的是在價格因素這個選項上，2018年占比達到20.4%，比2017年調查提高了10個百分點（見圖16）。這與我們對外貿企業生存調查中詢問什么是影響出口的主要因素的結論相符，其中排名第1位的因素就是成本上升。由此可見，在如今的貿易環境下，在總體貿易成本上升之時，任何價格因素都變得比較敏感。

在檢測認證機構迫切需要提高的方面，本次服務效率占比30.6%，上年調查占比為31.9%，變化不大。作為時間成本，效率長期占據企業對服務機構期望提高的首要方面。性價比在本次調查中占比與2017年持平，說明企業在考慮成本因素的同時，也不是一味地追求低價，更有質量的要求，價格和品質同時成為選擇服務的重要考慮因素。專業度和服務態度在2018年的占比中相比2017年有小幅變化，分別占22%和16.4%，上年同期是21.4%和17.1%（見圖17）。

在對檢測認證這項服務的投入上，2018年被調查企業中43.2%選擇與2017年持平，這與上年的44.3%基本一致；38.8%的企業表示會上調2018年的該項支出，2017年同期是41.6%；有18.1%的企業表示會下調此項支出，比上年同期增加約4個百分點（見圖18）。2017年年底以來，國際形勢一直多變，大國關系的不確定性對貿易的發展帶來阻礙，也增加了各種隨機成本，但據調查結果反饋，貿易的整體運行仍在可控范圍之內，企業對服務類成本的支出沒有大幅變動。

（執筆：邱源斌、黃帥、李前）

第二篇：樣本市場調查報告外貿

市場調查報告

一、可經營類產品：

1、電器類（各種關于電器的大小產品都很暢銷，如：手機、電子產品、碟片、DVD、家用電器、節能電燈泡、、、、、、等等。）

2、五金類（一般的五金產品，如：鐵絲、鍋、碗、瓢、盆、釘子、掃帚、編織袋、水

桶、噴壺、打包帶、建材、、、、、、等等。）

3、服裝類（最暢銷的是：男裝、兒童裝、牛仔褲等。）

4、文具、辦公用品(此類商品利益相對較薄，但出口量較大，可以少積多！)

5、首飾及手機飾品(精品方面的出口量較為大，市場需求量也比較大，要進行此產品

經營，要實地到仰光和瓦城緬甸市中心進行市場調查，據了解仰光及瓦城需求量比較大。)

6、汽車美容品（此項目的經營成本較大，但是，緬甸的報廢車很多，因此，對汽車美

容產品方面需求量也很大，而且目前做這行的人很少，可以去緬甸進行拓展買家及批發商，主要針對：本田車、豐田車、NISSAN、三菱四款車型來做。）

7、摩托車及摩托車配件（摩托車出口時整個瑞麗出口量最大的一種產品，但是成本很

高，做的人很多，生意依然很好;另外就是配件這一塊是長遠的，目前做的人還很少，緬甸路很爛摩托車維修率很高，并且，緬甸主要是摩托車占據多。）

8、床上用品（像這一類產品只有分季節進行預先進貨銷售，現在可以看到的是毛毯銷

售的非常火爆！）

二、可經營理念及理由：

1、經市調情況說明，主要需求量比較大的產品是生活日常必需品占據多，因此，只要

找到相關市場需求渠道以上項目可行性較大！

2、市場宏觀狀況：現市場還正處于未成熟時期，再加上國家政策橋頭堡戰略的傾斜，市場目前正是處于需求的商品最大的時期，商鋪空置很多，入住的商家漸漸增加，但暫時還沒有大范圍的成群市場，機會還很大。

3、消費者的消費觀、消費需求及回顧及的問題：產品的主要銷售方向主要是針對緬籍

人及緬籍邊民為主，對于批發、零售這塊客群主要關心的還是性價比這一項，除此之外產品不要太低端這樣可以解決消費者的擔心及顧慮，達到銷售目標；目前的市場暫時還對以上8大類產品需求量還很大，但基本都要找到潛在的批發客群，就可以多賺點錢！

第三篇：家政服務市場調查報告

家政服務市場調查報告

學校：武漢電力職業技術學院

系 別;經管系

專業：財務會計

組名;10471第三組

組員：李想杜小麗肖麗李夢飛肖秋芬

指導老師：孫炎

報告日期：2011-10-1

4目錄

一．概要??????????????

3二．問卷可行性分析?????????3

三．調查概況????????????

51.研究背景

2.研究目的3.研究內容

四．研究方法????????????7

五．調查結果及分析?????????7

1.武漢市家政服務行業發展及市民認知情況分析

2.武漢市家政服務市場需求狀況分析

3.武漢市家政服務行業存在的問題分析

六．預測??????????????18

七．總結及建議???????????18

八．附錄??????????????19

一．概要

隨著經濟水平的提高和生活節湊的加快，家政服務越來越多 的走進了居民的生活。家政作為跨世紀的“雙贏”服務行業得到 迅速的發展。武漢市作為一個較發達的大城市，對家政的需求也 越來越大。為了對武漢市的家政服務行業做一個準確的認識，我 們小組進行了此次家政服務市場調查。

此次調查的主要目的是了解武漢市家政服務行業的發展狀況，居民對家政服務的認識和消費狀況以及預測家政服務行業的未來 發展方向。我們小組全體成員本著認真，科學的態度在孫炎老師 的指導下，武漢市民的配合下，采用抽樣調查的的方式展開此次

調查。此次調查維持了兩天，應老師的要求，一共只打印了二十

份問卷調查。

二．問卷可行性分析

本次調查共發放問卷20份，回收20份，回收率100%，回收的問卷中，男性2名，占總人數的10%，女性18名，占總人數的90%，年齡分布上，20~30歲的人20人，占總人數的100%，職業分布上，學生20人，占總人數的100%，從數據統計分析來看，此次調查所選目標人群在性別，年齡，職業上都不符合人群比例，但我們的問卷調查結果不對外公開，只

給我們的指導老師看的，就當作一次小小的鍛煉吧。

三．調查概況

1.研究背景

前些年，家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞

匯，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場

經濟的不斷發展，成熟，產業結構的調整問題擺在了面前。

縮小第一，二產業的比重，加大第三產業——服務業的比重

既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是

服務經濟)，又順應了家政服務消費需求上升的現實情況。

隨著居民生活水平的提高與城市生活節奏的加快，家政服務

被越來越多的城市具名所接受。家政業以‘潤物細無聲’的方式正越來越多的走進了我們的生活。

2.研究目的1）.了解武漢市家政服務市場現狀及顧客消費特點。

2）.研究武漢市民對本地家政服務公司的認知程度及評價。

3）.探究家政服務的市場需求，消費能力及市場潛力。

4),探究家政服務潛在客戶的消費心理及消費需求。

3.研究內容

1）.對武漢市的家政服務市場做基本調查。

(1).了解本地區家政服務公司的競爭狀況。

（2）武漢市民對本地家政服務的態度及評價。

2）.了解居民對家政服務的消費情況。

（1）.調查武漢市民對家政服務公司的認知途徑。

（2）.了解居民的家政服務需求及消費能力。

（3）.探究城市居民對家政服務業的要求。

3）.調研家政服務市場的發展方向，對潛在的客戶做基本調查，了解潛在客戶的消費習慣，消費能力及消費需求。為家政公司的進一步擴大市場份額做初步調查。

四．研究方法

本次調查采用問卷調查的方式達到調研目標。

五．調查結果及分析

1）.對本地家政服務公司的認知情況分析

在家政公司認知調查中，100%的市民對本市的家政公司

都不了解。說明家政公司的宣傳力度不是很大，從側面上也

可以看出家政行業存在的潛力市場。

2）.本市家政服務行業發展還不夠完善，人們對其認識也較差，在對其評價的調查中60.2%的市民對其評價一般，29.1%的市民對其

評價好，對其評價專業的只占9.7%。這很明顯可以看出來，在武

漢市需要一家規范的家政公司，能讓市民認可，從而帶動整個武

漢市家政服務行業，帶領家政服務行業穩步健康發展，改變市民對

家政行業的認知態度，并且也打造出一個具有美譽度的家政服務公

司。

2.家政服務需求分析

1）.家政需求內容分析

此次調查結果顯示，在20個樣本中有45.2%表示需要保潔，維修，做飯，洗衣等家務處理服務，而人口老齡化的發展也使

得人們對照料老人，家教，月嫂等家政服務的需求增加，在樣本

中超過28%的人表示需要這部分的服務而這其中多以從事照顧老

人和請家教的人居多，這就促進了武漢市家政服務的發展。

2）.家政消費價格分析

調查結果顯示，在武漢市居民請過的家政服務的20個樣本中，占55%的人表示愿意每月花費在家政服務上的費用1000-1500元，30%的人表示愿意每月花費在家政服務上的費用為1500-2000元，10%的人表示愿意每月花費在家政服務上的費用為2000-2500元，5%的人表示愿意每月花費在家政服務上的費用為2500-3000元。

人們可接受的家政費用較高，因此促進家政服務的供應，這也會在一定程度上篩選高素質的人從事這個行業，這樣有利于促進這個行

業向專業化，規范化，高水平化發展。但是，要擴大家政服務的市

場，價格也會是一個很大的因素，這就要求公司在定價的時候一定

要把握好一個度，既能讓公司獲得客觀的利潤，又能是市民可以接

受的價格。

3）.家政消費的渠道及滿意度分析

數據統計，武漢市民請過家政服務的占總樣本的55%，其中

獲知渠道我們歸為三類：家政服務中介公司，人才市場招聘，熟

人介紹。調查數據顯示，通過家政服務中介公司的占35%，通過

去人才市場招聘的占25%，通過熟人介紹的占40%。通過熟人介

紹的占大多數，說明市民對家政公司的認識不到位，家政公司有

待提高服務質量，加大宣傳力度。去人才市場招聘的不多，說明

人才市場給市民的可信度不高，人才市場有待改善服務質量。

4).家政消費人群細分分析

（1）.不同年齡人群的家政需求分析

在對不同年齡段人群消費家政服務的需求分析中，18-25歲的占20%，26-33歲的占35%,35-41歲的占40%，42-49的占5%。調

查結果發現大部分市民希望的家政服務人員是34-41歲的中年人，而極少數人愿意選擇40歲以上的家政服務人員。這個結果有利于

家政公司在招聘家政服務人員時確定不同年齡段人的比例。

六、預測

通過此次對武漢地區家政服務行業的調查和對問卷的數據分析。我們從中可以看出家政服務業發展不是很完善，但這正是說明，家政服務有很大的發展空間。存在很大潛力。并且隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量也不斷上升，家政服務業必將受到重視。無賴的家政前景會更廣闊。

七、總結及建議

通過此次對武漢地區家政服務行業的調查和對問卷的數據分析。我們從中可以看出家政服務業發展不是很完善，要在本市發展家政，需要注意以下幾點：

1、提高專業培訓。提高業務人員的素質，同時提高服務質量。

2、加強管理。特別是在服務期間，電話回訪的方法了解客戶心理，完

善管理提高信譽度

3、加大宣傳，提高家政服務的知名度。打造品牌。提高家政在市名心

中信譽度。

第四篇：農村金融服務市場調查報告

關于加強和改進農村金融服務

狀況的調研

一、主題簡介

為了解當地經濟發展對農村金融服務需求和農戶對農村金

融機構創新服務的要求，掌握農村金融服務機構存在問題及發展方向，并準確地預測信貸投量，把準信貸投向，促進農村金融服務機構不斷創新金融服務方式，提升“三農”服務水平，從而更好服務于當地經濟。通過對延川縣農村金融服務機構采用問卷、座談、走訪等形式的調研，就延川農村金融服務機構的普及和服務能力、服務方式進行全面掌握，并對今后發展提出對策。

二、調研時間

2013年11月15日-2013年12月1日

三、調研情況

1、調研目的通過本次調研，了解延川農村金融服務機構發展的現狀以及創新發展的模式，分析延川農村金融服務機構的當前問題，然后通過剖析當前問題，以及借鑒國內先進縣市農村金融服務機構發展的模式和經驗，提出促進現階段延川縣農村金融服務機構發展的一些對策和建議。

2、調研方法

主要通過查閱相關的資料和進行問卷調查、座談調研調（調

查問卷見附件2）以及上網查找相關資料。

3、基本現狀和存在問題

由于延川縣農村金融服務體系建設剛剛起步，存在的問題還

很多。部分金融機構在經營過程中資金緊張，存款的增長速度和

貸款增長速度嚴重不匹配。以延川縣農村信用社為例，因為農村

信用社一直扎根農村，情系農民，立足農村經濟發展，長時期服

務“三農”，同農民建立了深厚的感情，是農村主要的金融服

務機構，截至2013年10月，延川農村信用社各項存款 63237

萬元，各項貸款9584萬元，其中涉農貸款 4996萬元。農村金

融服務機構初步在農村開始設立，時間較短，所以存在有很多的問題，主要的問題有以下四個方面：

（1）農村金融服務機構尚待普及，經營模式還不成熟

農村金融服務作為一種新型的金融服務機構，需要在摸索中

不斷發展。農村金融服務水平不能滿足需求。這些年來，農村信

用社的金融服務水平雖有一定提高，但還不能滿足農業和農村經

濟發展的需要。從客戶群體看，農村金融服務對象廣泛，客戶群

金融頻道申請認證！財富值雙倍檢索優先專屬展現同行交流體個

體差別較大，服務需求差異化，部分發展較快的農村地區，金融

服務要求越來越高；從涉農貸款操作和管理上看，農村客戶群體

對信用社貸款程序多、手續繁瑣一直頗有微詞，復雜的貸款環節，使一些借款者望而卻步，同時，信貸產品單一，未能滿足客戶多

樣化需求；從基礎服務設施上看，農村信用社硬件服務設施還有

待加強，服務網點的改造、人力資源配置仍需進一步完善。

（2）支農資金不足，抵御風險能力還很弱

農村金融服務機構立足縣域，主要吸收當地存款資金，存款

規模受地方經濟影響較大，特別是山區農業縣，經濟規模制約農

信社支農資金更加明顯。縣域范圍內存款市場份額的競爭日趨激

烈，民間融資行為更加活躍，存款搬家的現象比較突出，支農資

金不足一定程度上限制了農信社支農功能的發揮。農村金融服務

機構信貸支持的主要對象為弱勢產業的農業和弱勢群體的農民，農業作為高風險低受益的行業，受自然風險和市場風險影響巨

大，而目前農業保險覆蓋率不高，且手續復雜，一旦發生自然災

害，借款人就可能不按時履行還貸責任。即使有抵押，但由于抵

押品大多數是農民住房、宅地或農機等，這些抵押品一般都很難

變現，所以農村金融機構還要承擔不良貸款損失。

（3）農村金融服務機構業務單一，創新不足

農村金融機構的設立是為了促進農村經濟發展，增加農民收

入，解決農村發展的資金困難，所以要在經營管理、業務發展和

產品服務創新上有所突破。但是，當前農村金融服務機構利潤來

源和結構單一，嚴重缺乏創新動力，服務機構開辦的中間業務也

僅有代理企業產險和代理借款人意外傷害保險等幾項，還不能辦

理代扣代繳稅金等中間業務，無法留住企業基本結算賬戶，吸收

企業存款難度較大。

4、解決對策及辦法

（1）立足社區、服務“三農”。農村金融服務機構要找準

市場定位，主要服務于縣域經濟，信貸資金絕大部分用于支持本

地農戶、中小企業的發展，促進地區經濟發展。

（2）通過強化監管措施，切實防范可能帶來的各種風險。

各級監管機構在積極爭取試點工作的過程中要加強監管與控制，要始終把防范風險放在第一位，優化產權結構，完善公司治理，加強內部控制，強化資本約束，把農村金融服務體系辦成具有可

持續發展能力的農村金融市場。

（3）通過合理規劃，設置農村金融服務機構，實現公平競

爭，服務周到，高效務實的農村金融市場。鼓勵農村金融服務機

構投資來源多元化和股權結構分散化，為農村金融機構良性運作

奠定良好的資本來源結構。

（4）改進服務方式，開發多種服務產品。農村金融服務機

構要推行“陽光信貸”，適當簡化貸款手續和審批程序：一是公

開信貸品種、辦貸流程、信貸服務人員服務片區、辦貸監督機構，承諾辦貸時限；二是簡化貸款辦貸手續；三是適當放寬基層網點的貸款審批權限。農業和農戶小額貸款具有其特殊性，既受其生

產經營項目的制約，也與農村地區經濟交易方式相關，對額度較

小的農戶貸款在監管上適度放寬，以比較簡化的手續規范管理。

（5）加強培訓與教育，盡快建立一支高素質的農村金融服

務工作人員隊伍。一是要強化工作人員的遵紀守法、行業自律

意識和崗位業務技能培訓，培育出一批政治過硬、業務精良的工

作隊伍。二是要加快人才引入步伐。高薪從外地引進高素質人才，亦可通過協商從當地金融機構中吸納一批富有從業經驗的現有

從業人員，切實提高農村金融機構的服務水平。

五、總結

通過實踐調查，全面掌握了延川農村金融服務的狀況，并根

據自己的學習知識，結合實踐情況，對延川農村金融服務的未來

發展，提出了一些建議，希望自己的這些建議能為延川農村金融

服務體系的完善有所幫助。本次實踐調查給了我一次很好的鍛煉

機會，使我所學習到的金融知識在實踐中的一次有機結合，提高

了我的實踐應用能力。

附件1：

參考書籍和資料

1.延川農村金融服務發展規劃

2.延川縣農村信用聯社發展規劃

3.中國農村金融服務問題及對策淺析《中國縣域經濟

報》

附件2：

村鎮銀行現狀及發展調查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！我們是陜西師范大學網絡教育的學生。為了了解農村金融服務的發展

現狀、農村金融等問題，現進行問卷調查。本調查不記名，絕不會泄露您的信息，希望您能夠放心如實作答。非常感謝您能在百忙之中抽出時間參加調查，提供寶

貴的看法與意見。

祝您工作順利，生活愉快！

1、您目前是否從事金融行業？

A 是 B 否

2、您對農村金融服務的了解程度？

A 非常了解 B 比較了解 C 一般了解 D 僅聽說過 E 從未聽說

3、您所知道的農村金融服務機構目前的業務有哪些？

A 個人存款 B 個人創業貸款 C 個人消費貸款 D 單位定期存款

E 單位活期存款F 結算 G 代理發行 H 其他

4、您到農村金融服務機構辦理過業務嗎？

A 辦理過 B 未辦理過

5、對于如今農村金融服務中存在的問題（如極易偏離宗旨、籌集資金困難、發展速度緩慢等），您有什么想法或對策？

6、您認為農村金融服務機構應如何改進？（例如服務、組建制度、業務等

方面）

第五篇：關于外貿通產品的市場調查報告

關于外貿通產品的市場調查報告

1引言

中國中小企業服務中心南陽分中心市場部受領導指示于2013年11月4日至10日對南陽市部分中小企業進行了服務中心外貿通產品的市場調查，現將調查情況匯報如下： 2 外貿通產品的介紹

外貿通是中國中小企業服務平臺開發的一款針對中小企業在外貿進出口方面的服務性產品。主要內容包括了外貿小助手和谷歌營銷。兩項內容相輔相成，幫助中小企業在進出口業務上獲得幫助。

外貿通產品主要內容包括兩個方面，即外貿小助手和谷歌營銷兩個方面。

外貿小助手以報表的形式綜合市場信息，幫助企業了解外貿市場上的產品買賣信息，免去企業前期的市場調查工作，而且信息來源是商務部中國國際電子商務中心，覆蓋范圍包括中國41個關區所有口岸所有產品進出口數據，數據全面詳細，具有很強的權威性及全面性。同時，每月25號前后提供上月更新數據，具備一定的即時性，幫助企業把握市場變化。而外貿通產品的另一項服務則是通過與谷歌的合作，在國外通過谷歌投放網絡廣告，擴大企業的知名度，幫助企業推廣宣傳。

除此之外，外貿通產品還向客戶免費開放各行業展會，同時不定期提供嫁接買賣雙方的線下活動。調查情況介紹

據調查，南陽市中小企業涉及進出口業務的企業有181家，截止9月份，出口金額為8億7474萬美元，其中出口數額排名前30名的企業就占據了6.12億美元的出口額，而剩下的部分則由余下的企業貢獻，由此可以看到，大部分企業只貢獻了很小一部分的出口額度。同時，與去年相比，有78家企業出口額度呈現下降趨勢，占總數的43%，部分企業在出口額上出現下降100%，即退出外貿市場的情況。整個外貿市場呈現萎靡下滑的趨勢。對于這些已經開展外貿業務的企業，幾乎全是把出口業務的這一環交給沿海的外貿公司，而本身只負責產品的生產管理方面，因此外貿通產品對于這一類企業缺乏吸引力，而且受這兩年人民幣升值等因素的影響，中國產品在外貿市場上的價格優勢大為降低，企業也需要從方方面面來節省成本，南陽的企業一般規模較小，產品方面并無較大優勢，因此，外貿通產品在南陽本地并無太大的市場前景。

除了已開展外貿業務的企業外，同時對尚未開展外貿業務的企業做了訪問調查，在詳細介紹了外貿通產品后，大部分企業主對于該產品并未表現出巨大的興趣與購買意向，綜合企業主們的意見后，可以看到，企業主們對該產品缺乏興趣的原因主要在兩個方面：一方面受市場行情影響，企業主們對外貿市場缺乏信心，企業主們大都受到周圍種種“外貿市場不好做”之類的言論影響，不愿意在外貿市場上投入精力，且大部分企業仍處于較低的管理水平，缺乏高水平管理人才，企業主們受個人能力，精力，時間的限制，無法拿出更多的精力投入外貿市場。第二個方面是大部分企業對于通過網絡推銷產品的理念認同度低，對于網絡營銷的效果缺乏直觀的認識，大部分企業更愿意通過傳統的營銷方式推廣產品，如廣交會等進出口商品交易會來推廣產品。調查結果及意見

綜上所述，目前針對南陽地區來說，外貿通產品在市場上缺乏吸引力，對于中小企業無

法起到關鍵性的幫助作用，在市場的反響可能會比較低，造成人力與資源的浪費。

總部產品策劃方案中，向客戶免費開放各行業展會的內容如果能夠具有較大的影響力的話，可能會是一個對于客戶的吸引點，但目前缺乏這些行業展會的詳細信息，無法做出更進一步的判斷。