第一篇：機關事務管理局整頓作風優化環境總結

求真務實 創先爭優

以過硬的作風打造人民滿意的后勤

—— “整頓機關作風，優化發展環境”活動總結

根據區委、區政府安排部署“整頓機關作風，優化發展環境”百日行動，我局黨總支高度重視，迅速行動，認真貫徹落實區委部署，結合本局工作實際，深入開展專題學習、討論、交流，采取座談會、發放意見征求表和調查問卷等形式，征集到各類問題、意見和建議75條；通過召開局黨總支民主生活會、交流談心等多種形式，對局領導班子貫徹落實黨風黨紀情況進行了深入的分析檢查，查找了存在的突出問題，剖析了問題的根源，明確了今后工作的方向和重點。現將我局整頓機關作風的情況匯報如下：

一、對機關作風整頓形成的共識

通過學習討論、專題調研和召開專題民主生活會、黨總支會，我局黨員干部特別是黨總支班子，在如何進一步搞好機關整頓這個問題上，形成了共識。

1、立足發展是機關事務管理工作的中心。要進一步增強用科學發展觀統領和指導機關事務管理工作實踐的自覺性與堅定性，以機關整頓為契機，切實推進理論創新、制度創新和實踐創新。要明確機關事務工作科學發展的思路和措施，不斷深化機關后勤體制改革，建立健全有利于降低成本和提高管理水平的工作機制，推動機關事務各項工 作邁上新水平，努力為機關事務管理工作的科學發展奠定堅實的基礎，為實現榆次工業強區的戰略目標做出應有的貢獻。

2、以人為本是機關事務管理工作的核心。“以人為本，以事為基，人達于道，事臻與善”是我們提出的榆次機關后勤理念。機關事務管理局是為機關提供優質服務的后勤保障部門，任何一項工作都關系到機關的正常有序運轉，涉及到機關干部職工的切身利益。我們必須牢固樹立以人為本的思想，切實將服務作為工作的根本宗旨，強化“以服務對象為中心”的意識，以服務對象的滿意為工作的出發點和落腳點，把“后勤不后進，平凡不平庸”的優質服務貫穿于全局各項工作的全過程，多為機關辦好事、辦實事，不斷提高為領導、為部門、為基層服務的水平。

3、協調發展是機關事務管理工作的基本要求。機關事務管理工作的發展必須遵循全面協調可持續的原則，堅持“管理科學化、保障法制化、服務社會化”的改革方向，不斷建立健全集中統一和權責明確的管理體制、科學規范和系統完善的保障制度、市場導向和多元并存的服務機制，規范和完善績效考核、流程管理、人才培養和使用等一系列內部管理機制，從而形成充滿活力、富有效率、更加開放、更加有利于科學發展的體制機制，全面提高機關事務科學管理、規范服務、依法保障的水平。

二、在機關作風上存在的問題

（一）存在的主要問題

1、在思想觀念方面

（1）存在一定的自滿情緒。沒有清醒地認識到存在的差距和不足，沒有清醒地認識到面臨的挑戰和難題，沒有清醒地認識到發展階段的變化和特征，沒有清醒地認識到機關事務管理工作在“工業強區”中的地位和作用，為過去的成績而自滿，為既有的經驗所束縛，為傳統的模式所局限，習慣于固有的思維定勢，看不到形勢發展對工作的新要求，看不到自身存在的問題，固步自封，自我陶醉，工作標準不高，工作要求跟不上形勢的發展。

（2）存在求穩現象。習慣于老辦法、老套路想問題、辦事情，工作中求穩怕煩的思想比較重，沒有能站在推進行政管理體制改革的高度加快機關事務管理理論的創新，跟上發展大局，致使一些問題解決不力。

（3）存在畏難情緒。對涉及利益關系調整、矛盾困難較多的問題，缺乏銳意進取、知難而進、攻堅克難、一抓到底的勇氣和責任，對待應該解決的問題睜一只眼閉一只眼，得過且過的思想較重。

2、在履行職能方面（1）管理上尚未充分遵循績效原則。在后勤資源的調配使用上、在機關服務的效率和質量上、在公共機構節能的推進和落實上、在考核機制上還未充分體現績效原則。要進一步增強工作的前瞻性和預見性，提高精細化、精確化管理水平，大力推進績效管理，提高管理的規范化水平。

（2）以人為本、服務至上做的還不夠。打造“后勤不后進，平凡不平庸”優質服務品牌力度還不夠，主動服務、貼近服務、跟蹤服務還需要進一步加強，滿意服務、微笑服務、溫馨服務還需要進一步推廣。對服務窗口的指導和考核有待進一步強化，對一些服務單位出現的問題處理不嚴格，導致服務質量在一定程度上出現不平衡性。

（3）推進節約型機關建設抓得不緊。組織實施和落實公共機構節能工作是《公共機構節能條例》賦予機關事務管理部門的重要職能，我們在這方面開展了一定的工作，取得了一定的成效，但公共機構節能工作的推進力度和深度還不夠，離上級要求和群眾的愿望還有差距，機關節能降耗任務還很艱巨。

（4）解決機關干部職工關心的熱點、難點問題上做的還不夠。對一些細小繁瑣但關系機關干部職工切身利益的問題，如機關澡堂維修時間長、經常停用的問題；文印中心工作人員技術不全面，造成休息日工作不能獨立完成的 問題；機關大院的停車場已經不能滿足廣大干部職工的停車需求的問題；樓內衛生工具的放臵給職工帶來不便的問題；樓內節能燈還未達到節能管理的問題；做操時間太早，樓內職工無法參加的問題；樓頂排水管道突發漏水的問題；樓內空調的使用提示不健全的問題等，為機關干部職工設身處地思考還不夠，落實在行動上的力度還不夠，解決的辦法還不多，成效還不明顯。在協調解決東西大門人行道等大家普遍關心的問題作了相當的工作，但見效不快，有待進一步與相關部門協商解決，督促落實，切實為群眾辦實事、辦好事。

（5）與服務對象的溝通反饋不充分，信息渠道單一。在各項服務與保障工作中，與服務對象溝通的效率不高，溝通方式單一，導致機關干部職工對我們的工作，特別是一些敏感性的事情缺乏系統、全面的了解，產生一些不良反映。同時，由于信息渠道單一，信息流通透明度和時效性難以到位，導致一些意見不能及時得到解決，誤解不能及時化解。所有這些，很大程度上影響服務的滿意率。

3、在體制機制方面

（1）管理體制不夠科學。在建立健全集中統一和權責明確的管理體制、科學規范和系統完善的保障制度、市場導向和多元并存的服務機制上成效還不明顯。尤其是在推進公共機構節能等方面還需進一步加強。（2）人員培訓機制亟待規范。在按規定落實干部輪崗、調任方面做的還不到位，在選拔人才、使用人才方面還需要進一步加強。在培訓上滿足于上級統一安排的學習培訓，對全局的重點崗位，尤其是涉及專業性、技術性較強的崗位組織進行專業培訓比較少，不利于提升工作。

（3）績效考核體系尚不完善?？己藱C制還需要進一步健全和完善，考核力度還需要進一步加強，沒有全面形成獎優懲劣的考核導向。

（4）管理制度還不健全。局各服務窗口的各項規章制度和規范流程定期梳理、定期完善的機制需再進一步加強，以制度管人、以制度管事的機制需要進一步深化，職能工作常規化、常規工作制度化、制度規范經常化還有待進一步落實。

4、在作風建設方面

（1）在抓機關作風落實上不夠強硬。對作風建設和全局開展的“崗位練兵、技能比武”大賽、“后勤不后進，平凡不平庸”優質服務品牌建設等活動，還有待進一步加強。

（2）在工作效能和質量上有所松懈。工作的前瞻性、計劃性、時效性上還有所欠缺，對推進工作的深度和落實任務的質量要求有所放松，有時精品意識還不夠強。（3）在堅持艱苦奮斗、求真務實上離高標準要求還有差距。全局上下多年來形成了艱苦奮斗、吃苦耐勞、敢打硬仗、求真務實的優良作風。但隨著各項職能逐步到位，各項工作逐步步入正軌，有的同志在這方面開始出現了松懈現象，離高標準要求還有差距。

（二）存在問題的原因剖析

針對找出來的問題，局黨總支召開專題工作會議進行研究分析，深挖思想根源和工作作風，經過認真檢查、分析，主要有以下幾個方面的原因：

1、思想觀念滯后于發展要求。思想是行動的指南，面對日新月異的發展大形勢，面對工作不斷出現的新情況、新問題和新矛盾，我們對科學發展觀的學習和理解還不夠深入，進一步思想解放和創造性地開展工作的辦法不夠，在推進事業發展上思路還不夠開闊，大膽創新的精神還需進一步強化，“四平八穩”的意識還依然存在，運用科學發展觀來指導工作水平有待進一步提高。

2、工作思路不能完全適應機關需要。在一些具體問題的處理上，理論創新和實踐結合的步子邁得還不是很大，解放思想、推進科學發展的力度還不夠明顯。在解決重點、熱點、難點問題和歷史遺留問題，特別是涉及部門多、矛盾大的實際難題上，存在著思路不寬、對策不多、辦法不新的問題，沒有根據新形勢的要求，及時拓展發展思路，大膽進行實踐探索，致使一些問題還沒有取得明顯的成效。

3、能力水平跟不上形勢變化。時代在發展，形勢任務在變化，對機關事務管理工作者的能力水平提出了新的更高的要求。做好新時期的機關事務管理工作，必須具備科學管理、按機關事務管理工作特點規律辦事的本領，民主管理、體現以人為本要求的本領，依法管理、推進服務保障規范化的本領。我局干部職工在能力水平上還有一定的差距，存在著“本領恐慌”，這在很大程度上成了我們貫徹落實科學發展觀的“瓶頸”問題。眼界的寬度決定創新的高度，學習的力度決定創新的深度。干部職工本領上的差距與學習不夠有很大關系：有的自我感覺良好，學習的緊迫感不強；有的陷于日常事務，學習的自覺性不強；還有的緊一時松一時，學習的持久性不強。局黨總支雖然在抓學習、促學習上做了很多工作，但為學習而學習的現象仍然存在，學習質量不高的問題依然突出。

4、工作作風不適應發展要求。一是不注重調查研究，對工作對象的情況只求一知半解，不求準確把握，工作的針對性有效性不夠，往往事倍功半。二是做事沉不下身子，工作不扎實、不深入，工作責任心不強，得過且過，事不關己高高掛起。三是對上級部署的工作停留在發文開 會傳達上，沒有根據各自職能將任務逐項分解、明確責任、細化措施、抓好落實，以致流于形式，掛了“空檔”。四是服務意識不強，辦事推諉扯皮，使一些該解決能解決的問題沒能夠得到及時有效的解決。五是工作中一抓到底的思想樹得不牢，存在著等、靠、要、看的思想，缺乏積極進取、主動工作和不解決問題、不抓出成效不撒手的韌勁。六是只樂意做成人之美的好事，不愿意做抑人之欲的“孬”事，缺乏工作的原則性，難以擔當為降低行政成本而管好家理好財的重大責任。

三、明確目標，突出重點，今后工作的思路和舉措 針對存在的問題，我們將進一步認識用科學發展觀統領機關事務工作的極端重要性，進一步深化對科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求的理解，著力轉變不適應、不符合科學發展要求的思想觀念，深入研究貫徹落實科學發展觀與履行管理、保障、服務職能的內在聯系，努力把科學發展觀的要求轉化為推進科學發展的堅強意志、謀劃科學發展的正確思路、領導科學發展的實際能力、促進科學發展的政策措施、增強黨性修養和提高思想覺悟的自覺行動，在今后的工作中確立以下工作思路：

第一，以效為本，加強管理。一切機關事務管理活動要以實現管理的最大效益和最高效率為出發點和歸宿。圍繞最大限度地保值增值固定資產，切實履行好政府出資人 職能，不斷加強和規范機關固定資產管理，爭創一流；充分發揮會計核算服務中心資源集中優勢，不斷規范管理手段和運轉程序，優化會計集中核算管理模式，切實履行好區級黨政機關公務用車管理職能。

第二，以人為本，優化服務。一切服務工作都要服從和服務于服務對象，要把以人為本的觀點貫穿于服務的全過程，真正做到思想上尊重服務對象，感情上貼近服務對象，行動上關心服務對象，工作上依靠服務對象。始終以服務對象的滿意作為工作的出發點和落腳點，想服務對象之所想，急服務對象之所急，解服務對象之所憂，通過我們的優質服務切實幫助解決好服務對象的需求，實現“無限事務、有情服務”。

第三，以質為本，強化保障。要以高質量的要求，確保各項保障工作有力有序有效。以實現每一項工作、每一個環節質量第一為根本，推進精心化管理，強化治安、消防、食堂、信訪疏導等保障工作，切實提高保障的綜合能力。要進一步健全各項制度，做到以制度管事、以制度管人，以規范化的制度掃除保障工作的盲點。

通過開展“整頓工作作風，優化發展環境”活動，今后在具體工作中采取以下措施： 第一，不斷提高認識，大力推進思想解放。俗話說事在人為，而要人有所為，其關鍵還在于人的觀念和思想。一是進一步加強科學發展觀的學習，推進學習型機關和學習型黨組織建設，使每一位同志在深化學習實踐中提高認識，轉變觀念，始終保持與時俱進的昂揚斗志，克服自滿情緒。二是進一步領會科學發展觀的內涵和精神實質，弘揚“以人為本、以事為基、人達于道、事臻于善”的榆次后勤精神，樹立永不滿足、勇于創新的觀念，不斷推進機關事務管理科學發展。三是進一步加強黨性修養教育，發揚大無畏的革命精神，克服各種畏難情緒，團結一致，攻艱克難，解決好影響機關事務管理科學發展的一切障礙。四是進一步加強對全體干部職工的能力培養，積極創造條件，拓寬干部的學習培訓渠道和工作實踐鍛煉的機會，尤其是針對一些重點部位、專業崗位，要創造條件和機會使其多接受教育、接受鍛煉，不斷提高自身綜合素質，為推動機關事務工作科學發展奠定堅強的思想政治基礎，提供有力的人才保障。

第二，倡導求真務實，努力做到邊查邊改。堅持邊學邊改、邊查邊改的原則，局黨總支對大家提出的問題做好梳理和研究，本著求真務實的態度，狠抓落實。一是全力以赴抓好資源管理工作。針對社會各界對節約型機關建設、資源節約工作的關注，大力推進機關節約工作，研究和出臺榆次區機關節能指標體系和考核辦法，落實長效管 理，為構建節約型社會做出表率。進一步挖掘潛力，厲行節約，發揚艱苦奮斗的優良作風。繼續優化機關事務的集約化管理，科學配臵后勤資源，提高資源使用效益，降低行政成本。采取切實措施，通過落實能耗崗位責任制、規范日常節能管理環節、推廣節能產品的應用和節能改造的實施，著重抓好空調、照明、辦公設備等的降耗；抓好公務用車節能，推行單車能耗檢舉，并推動公務車每周少開一天活動。二是切實解決機關干部職工關心的熱點、難點問題。針對機關干部職工提出的問題，盡快同相關方面溝通和落實。對不是職能范圍內的有關問題，我們將進一步做好協調工作，積極促成到位。三是動真碰硬抓落實。進一步完善機關內部考核制度，嚴格執行行政責任追究制，加大局內各項工作落實的督查力度，使年度各項工作目標和任務按要求順利推進并落到實處。

第三，加大工作力度，精心打造服務品牌。服務是機關事務管理的重要內容，我們要始終把服務當作機關事務管理工作的生命線，發揚精益求精、一絲不茍、高度負責的精神，以精心打造“無限事務、有情服務”的優質服務品牌為抓手，扎扎實實做好服務的每一項工作，切實做到積極主動服務，熱情周到服務，深入細致服務，使我們每一項服務都體現出金字招牌。一是打造“滿意餐飲”服務。切實加強內部管理與成本核算，做到質量要上去，價格要下去；服務要上去，利潤要下來；滿意率要上去，意見要下來。要優化用 餐環境，拓展服務內涵，從讓就餐人員吃飽吃好向吃出營養、吃出健康轉變，確保食品百分百的衛生安全，確保機關干部職工用餐滿意度保持在80%以上。二是打造“一流管理、星級服務”物管品牌。進一步完善制度，規范管理，優化服務，注重細節，使辦公環境清潔衛生、秩序井然，會務服務體現個性化、人性化、特色化，確保服務滿意率保持在98%以上。三是打造“客戶至上”文印服務品牌。繼續堅持24小時全天候服務與上門服務特色，服務滿意率保持在95%以上，爭創省“巾幗文明崗”。四是打造其他服務亮點。樹立以服務對象為中心的意識，立足本職崗位，為服務對象提供滿意服務，形成一批特色窗口、形象單位、品牌稱號，為“無限事務、有情服務”的優質服務品牌的創建增添新的內容。

第四，實施科學管理，全面形成長效機制。要緊緊把握機關事務管理工作的科學發展趨勢，開拓創新，深化機制體制改革，創造性地開展工作，建立健全有利于降低成本和提高管理水平的工作長效機制。一是健全政府行政性資產管理制度。二是健全公務用車管理制度。形成公務用車新增、更換、報廢的規范化程序，積極探索出一條公務用車管理規范化、制度化的新路子。三是健全安全綜合保障工作制度。進一步完善預案機制，建立健全治安管理、信訪疏導、消防演練、交通保障、應急供電、災害天氣、緊急疏散等應急預案，完善重大活動保障預案，健全橫向 到邊縱向到底的安全防范管理網絡，提高對突發事件應急處臵的能力。及時聽取各方面的意見和建議，形成齊抓共管、整體聯動的工作局面。

機關作風整頓既是一項緊迫任務，又是一項長期的工作，我們要通過全面加強機關作風行風建設，在解放思想上有新突破，在轉變職能上有新舉措，在服務水平上有新提高，打造人民和領導滿意的后勤！

榆次區機關事務管理局

二○一一年三月

第二篇：在“整頓作風、優化環境”活動動員會議上的

在“整頓作風、優化環境”活動動員會議上的講話

同志們：

剛才，周書記的重要講話，深刻剖析了我縣在機關作風、環境建設方面存在的突出問題，為深入開展“整頓作風、優化環境”活動指明了方向，提出了要求，表明了縣委的決心，這是廣大投資者的要求，也是全縣人民的意愿，完全符合我縣的實際。這次活動的開展，必將對機關作風的轉變、發展環境的優化起到有力的推動作用，必將為全縣經濟社會又好又快發展提供強有力的保證，大家一定要認真學習、深刻領會、雷厲風行、自查自糾、立即整改。下面，按照周書記的講話精神，就推進政府職能轉變、加強機關作風建設、營造良好發展環境，我講幾點意見。

一、推進依法行政，加強綜合整治，促進法治環境不斷優化

這次整改活動的重點是政府職能部門、行政執法部門。我們的行政執法人員直接面對企業、面對群眾執法，在群眾的眼中，執法人員就代表了政府。全縣行政機關工作人員都要認真貫徹落實《行政許可法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》，依法辦事，規范從政，努力營造良好的法治環境。

（一）加快政府職能轉變。按照經濟調節、市場監督、社會管理、公共服務的要求，進一步擺正政府與市場的關系，真正把管理職能轉到主要為市場主體服務和創造良好環境上來，充分發揮市場機制的作用，凡是市場能運作的，政府不包攬；凡是企業能自主經營的，政府不干預；凡是該社會辦理的，政府不插手；凡是政府該管的，一定要管好，做到不越位、不錯位、不缺位。嚴格按照《行政許可法》要求，落實行政許可制度，規范行政許可行為，改進行政許可方式，對已經取消、調整的許可事項必須落實到位，不得變相保留；法律法規明文規定需要許可、審批的，一律依照法定程序進行，不得擅自取消或調整；法律法規沒有明確收費依據的，實施行政許可一律不得收費。加強行政審批服務中心建設，按照“應進必進”的要求，盡快把規定的行政審批項目納入中心集中辦理，徹底解決部分部門存在的“體外循環”問題。要不斷創新運行機制，最大限度地簡化審批程序，壓縮審批時限，嚴格收費標準，放寬市場準入，簡化前置條件，加強跟蹤服務。

（二）依法規范行政執法行為。嚴格決策程序和議事規則，自覺接受人大法律監督、政協民主監督和人民群眾的廣泛監督，努力形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。各級行政機關及其工作人員都要嚴格按照法定權限和程序行使職權，履行職責，既不能失職不作為，又不能越權亂作為。所有的行政執法都要以服務為前提，發現問題要以整改為目的，要幫助企業落實整改措施、糾正錯誤，不能發現問題就實施處罰，處罰只能是最后手段。在實施行政處罰或行政強制措施中，對于違反執法程序、濫施處罰的，要嚴肅追究主管人員和直接責任人的責任。進一步完善行政執法體制，盡快實施相對集中行政處罰權制度，加強綜合執法，減少行政執法層次，適當下移執法重心，整合不同部門相關執法權限，積極探索同一系統上下部門之間合理分工、協調運作的新機制，切實解決多頭執法、重復管理的問題。各級各部門特別是執收執罰部門，一定要提高認識，擺正位置，為了汶上的大局和長遠發展，要敢于舍棄本部門、本單位的小利益，對于違反規定頂風而上“亂檢查、亂收費、亂罰款”的，要發現一起，查處一起，曝光一起。

（三）打造安全穩定、秩序良好的發展平臺。扎實推進“平安汶上”建設，堅持打防結合和工作重心下移，充分發揮政法機關和信訪、安全監督等部門的職能作用，廣泛發動群眾，著力構筑打、防、管、控一體化的維護社會穩定長效機制。執法部門要圍繞服務企業、服務發展，真正做到“三個主動”、“三不輕易”。“三個主動”，即：主動把重點企業作為聯系點，為企業提供周到的法律服務，為企業排憂解難；主動協助企業建立內部安全防范機制，在重點企業設立民警值班室，在重點工業園區設立公安警務亭，優化企業內部與周邊的治安環境；主動組織企業對政法機關的執法和服務情況進行評議，對企業不滿意的地方，要及時予以整改?！叭惠p易”，即：非經法律程序，不輕易采取拘傳、拘留企業主等強制措施；不輕易到企業調查和凍結企業銀行賬戶；不輕易對查辦的企業案件進行曝光，注意保護企業和產品的聲譽?？傊?，絕不允許任何人、任何事對汶上的發展造成任何沖擊，真正把汶上建成商賈云集、投資置業的一方凈土。

二、加強效能建設，推進工作提速，促進服務環境不斷優化

服務是機關的天職，是我們工作的根本宗旨。機關作風建設的成效主要體現在服務發展、服務基層、服務群眾的水平上。必須按照建設高效政府的要求，進一步增強服務意識，端正服務態度，改善服務方式，做到主動服務、創新服務、真誠服務，促進機關整體服務水平的新提高。

一要提高行政效率。健全完善“三個體系”，建立重大問題集體決策、專家咨詢、社會公示、社會聽證制度，完善責任落實和考核監督機制，對每項工作、每項任務，要逐條逐項地進行分解，嚴格工作要求，明確完成時限，落實具體責任，完善獎懲措施，加大跟蹤考核力度，務求工作實效。全面推行服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、全程辦事代理制，真正做到“只要項目定了干，一切手續我們辦；只要項目開了工，跟蹤服務全過程；只要項目投了產，終身服務無缺陷”，不等不靠、立說立行，急事急辦、特事特辦，確保以最少的環節、最快的節奏為投資者排憂解難、優質服務。

二要做到真誠服務?！暗米镆粋€外商，就是一個惡意的廣告”。我們正處于一個競爭的時代，面對激烈的競爭，政府只有改進服務，提高效率，為投資者創造良好的環境，這樣各種生產要素才會流進來，投資者才會在這里投資。有了企業才會有稅收，才能聚集更多的資金為人民群眾提供

更好的公共服務。因此，我們必須牢固樹立“客商發財我發展，客商受利我受益，客商投資我服務”的新理念，視企業為衣食父母，真心替企業著想，為他們提供真誠真情的服務，做到企業的困難優先解決、企業的需求優先滿足、企業的利益優先保護。要從富商、安商入手，在政策環境、生活環境、治安環境等方面狠下功夫，為客商“量身定做”個性化服務方案，真正讓他們在寬松環境中放心創業，在享受實惠中加大投資，在多方幫助中無障礙發展。各部門要對照服務承諾，進行認真落實，對于今天會議出臺的政策規定，誰違反了就要查處誰，不管涉及到哪個部門和單位，不管是哪一級干部，只要其行為破壞了汶上的發展環境，干擾了企業的正常生產，損害了群眾的正當利益，給汶上的形象抹了黑，就要追究單位一把手的責任，追究當事人的責任，絕不會姑息遷就，也絕不會下不為例。

三要狠抓工作落實。進一步改進會風文風，壓縮會議文件，實行無會月、無會周制度，堅決克服以會議貫徹會議、以文件落實文件的形式主義。嚴格控制各種名目的節慶、達標評比和表彰活動，減少應酬接待，深入基層調查研究，現場解決經濟社會發展中的問題。按照全縣重要工作、重點工程、重點項目分解立項，強化“一個項目、一名領導、一套班子、一條龍服務”的包保責任，確保縣委、縣政府各項決策部署落到實處。堅持令出督隨，逢會必查、逢文必查、逢事必查，加強督查力量，加大督查力度，切實解決有令不行、有禁不止和中梗阻問題。

三、倡導文明守信，打造誠信品牌，促進市場環境不斷優化

古人云：“人無信不立，業無信不興”。誠實守信是中華民族的傳統美德，是優化發展環境、構建和諧社會的重要基石。必須加強信用環境建設，做到政府言而有信、企業務實誠信、個人文明守信，依靠全社會的努力，樹立健康文明的良好形象。

一是深化信用教育，倡樹誠信風氣。深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，采取多種有效形式，以“明禮誠信”為核心，廣泛開展誠信教育活動，普及信用知識，傳播誠信文化，強化誠信意識，形成人人學誠信、講誠信的濃厚氛圍，營造“守信為榮，失信可恥，無信為憂”的人文社會環境。加強職業道德教育，不斷強化機關工作人員的誠信理念、公仆意識和廉潔勤政觀念，提高誠信素質和服務質量標準，嚴格規范個人和公務行為，大力塑造“忠誠、廉潔、高效”的良好形象；牢固樹立社會主義信用觀，提高黨員干部特別是領導干部的公信力，切實做到為人光明磊落，做事坦誠透明，用權公正無私。

二是健全誠信體系，打造誠信品牌。針對當前我縣誠信體系不健全、個別單位誠信缺失、個人誠信意識不強等問題，今年要重點開展以提升政府信用、優質誠信服務為主題的爭創文明機關、文明誠信單位創建活動，全力打造“誠信汶上”品牌。各類企業要強化自律意識和法制觀念，依法納稅，公平競爭，認真履行合同，遵守市場規則。市場監管部門要加強各類市場專項整治，嚴厲

打擊假冒偽劣、欺詐行騙、逃稅廢債等違法經營行為，嚴格規范和執行招投標制度，嚴肅查處價格欺詐、價格歧視行為，創造公平、公開、公正、誠信的市場環境。

三是加強制度建設，完善監督機制。完善信用評價體系，定期向社會公開企業和中介組織的信用情況，積極搭建互信、互利、互助的良好關系。建立信用監督和失信懲戒機制，采取法律和道德手段、行政監督和社會監督手段，依法加大對失信者的懲戒力度。紀檢監察部門要充分發揮職能作用，協調有關部門建立信用約束機制，積極參與經濟活動的監督管理，使各類經濟活動規范運作。強化人大、政協和社會團體、人民群眾的監督作用，建立公務員個人誠信報告制度和政府公職人員失信懲戒機制，通過制度體系追究失信者的法律責任，防止和避免違反誠信原則的行為發生。

四、加強廉政建設，轉變干部作風，促進政治環境不斷優化

清正廉潔是領導干部為官從政的基本道德準則，加強監督治理、建設清廉政府是我們轉變作風、優化環境的根本保證。必須全面加強領導干部作風建設，加大監督治理力度，堅定不移地推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，加快建立優化環境的長效機制。

一要全面加強機關作風建設。各級領導干部要堅定理想信念，保持高尚情操，牢固樹立社會主義榮辱觀和正確的權力觀、榮辱觀、利益觀，自覺實踐立黨為公、執政為民的宗旨，牢記“兩個務必”，做到“八個堅持、八個反對”，大力倡導八個方面的良好風氣。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，抓好領導干部教育、監督和廉潔自律工作，注重加強宗旨教育、紀律教育和職業道德教育，切實解決好“為誰掌權、為誰執法、為誰服務”這一根本問題，務求以機關作風、干部作風的大轉變，推動發展環境的大變化?！昂捌粕ぷ樱蝗缱龀鰳幼印?。要牢固樹立“每一個公務員都代表政府形象，每一個部門、每一個干部都是投資環境”的意識，切實發揮黨政機關和各級干部的帶頭作用，率先垂范，以身作則，從每一個環節、每一個層面做起，只服務、不干預，只幫忙、不添亂，只設路標、不設路障，只講如何辦、不說不能辦，努力在優化環境上下功夫、見成效。行政執法部門要將本部門、本單位的職責范圍、管理權限、辦事程序、辦結時限、監督投訴渠道及違諾責任追究等規定向社會公開，自覺接受人民群眾的監督。

二要加大監督治理力度。建立健全規范有序、公平競爭、服務高效的經濟發展環境，必須動真的、來硬的，重拳出擊，鐵腕整治，嚴肅查處損害投資者利益的違法違紀行為，嚴厲打擊干擾阻撓項目建設和正常生產經營秩序的違法犯罪活動。紀檢監察部門要強化監督檢查，堅決遏制“吃拿卡要”和“亂檢查、亂罰款、亂收費、亂攤派”現象，堅決查處各種巧立名目、重復執法、頻繁檢查、以罰代管行為。對外商反映和檢查中發現的問題要有舉必查、有查必果、查實必究，從嚴處理，公開曝光，決不手軟，決不姑息；對危害企業及外來投資者合法權益的案件，要及時立案、及時審理、及時執行。全面推行行政問責制度，抓緊建立績效評估制度，嚴格執行違法辦案責任追究制度，嚴肅查處失職瀆職、執法不公、徇私枉法等行為。

三要形成配套聯動、整體推進的長效機制。優化環境是一項長期的、復雜的系統工程，必須動員全社會力量，配套聯動，形成合力。要建立黨委統一領導、黨政齊抓共管，紀檢監察組織協調、部門單位各負其責，依靠群眾支持參與的領導體制和工作機制。各級各部門都要嚴格按照這次會議要求，成立專門組織機構，建立落實制度規定，細化各項整改措施，從制度上保證整頓作風、優化環境的長效性。要講大局，講責任，凡是有利于優化發展環境的事情，都要相互銜接，緊密配合，決不能為了部門利益而相互扯皮。各經濟管理部門和經濟綜合服務部門，要切實轉變觀念，轉變職能，寓監督于服務之中，努力為經濟發展搞好服務。執法執紀部門要正確處理好執法與服務、打擊與保護的關系，嚴厲打擊各類違法犯罪活動，維護企業合法權益，為經濟建設保駕護航。宣傳部門要充分利用各種新聞媒體，大力宣傳縣委、縣政府優化發展環境的決策部署，宣傳優化發展環境工作中涌現出的先進典型，對那些加重企業負擔、損害經營者合法權益、有意刁難企業和投資者的人和事，給予公開曝光。縣“整頓作風、優化環境”領導小組要切實履行責任，加強對行政管理部門、執法執紀部門的經常性監督檢查，對不按法律法規執法執罰的，要嚴肅查處，緊抓不放，限期整改；對那些政治素質差、群眾意見大、違法違紀的，要采取果斷措施，該調離的調離，該清退的清退，情節特別嚴重的，移交司法機關處理。

同志們，“整頓作風、優化環境”是發展所需、民心所盼。各級各部門要高標準、嚴要求，扎實開展好整頓作風、優化環境活動，為加快建設“經濟強縣、文化名縣、生態優縣”做出積極的貢獻！

第三篇：“整頓作風優化服務”個人整改措施

“整頓作風 優化服務”個人整改措施

為適應窗口工作發展新形勢，中心下達了《壽縣政務服務中心關于開展“整頓作風、優化服務”專項行動實施方案》，對照此文件，本人查擺問題，舉一反三，希望自己能夠不斷更新觀念，改進工作方法。現制定整改措施如下：

（一）加強學習，注重實踐。積累豐富的理論知識，不斷地使自己學到的東西融入到實踐中，是更新觀念、解放思想的基礎。只有勤奮學習，才能激發自身潛能，提高為社會服務的本領。自己要學什么、為什么要學要緊緊圍繞著工作的針對性和群眾的要求。

在畜牧局窗口，經常會有些從外地回鄉創業的人，他們對養殖業很感興趣，對相關政策卻不甚了解。剛開始我不以為然，認為這不是我的業務范圍，但是問的人多了，我認為我應該掌握這些政策，以方便群眾，給他們滿意的答復。所以，我通過到局里咨詢相關業務人員和鄉鎮站站長，通過網絡查詢，了解養殖戶關心的相關政策問題，以便能給前來咨詢的群眾解釋清楚，并將相關政策和法律印制出來，放置窗口，以方便群眾，并起到宣傳作用。

通過學習整頓作風，優化服務，我在業務學習方面更加重視，端正事業心、責任感，不斷探索提高工作水平的新措施、新途徑。作為畜牧窗口的工作人員，不僅肩負著辦證的責任，還必須準確及時解答相關畜牧方面的政策問題，真正起到窗口的作用。

（二）端正思想，提高素質。正確而高尚的思想是工作和學習的根本保證。全心全意為人民服務是社會主義時期各個職業活動的出發點和歸宿，也是我們改進工作作風的衡量標準，更是解放思想、加快發展的努力方向。

我所在畜牧局窗口，服務對象是各大鄉鎮的養殖戶，文化知識不高，有時解釋一項內容，要花去很長時間。甚至有的時候解釋好幾遍，對照示范文本，他們仍然不明白，有時還對我發點牢騷。即使他們這樣，我心中再有氣，也不能發火不能報怨，始終微笑面對群眾，細心為他們解答，提供一切方便。因為我就是窗口工作人員，服務態度首先就反映了我的素質。微笑是一件法寶，可以接近人與人之間的距離，可以讓人心平氣和，這樣事情就容易解決多了。要理解養殖戶他們要是真的明白了，也不愿意耽誤時間。

通過學習整頓作風，優化服務，收看了安徽衛社“新聞1+1.探窗口”欄目，端正了思想，提高了素質，安安心心工作，踏踏實實辦事。始終牢記為人民服務的宗旨，大力倡導親切服務理念，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”，努力塑造親切、溫馨、和諧的窗口形象。

（三）高效服務，敢于創新。光有滿腹的知識，熱情的態度，還不能完全勝任窗口工作。這就需要把學到的知識運用到工作中去，檢驗我們的工作，查找工作中的差距和不足?？旖莞咝切聲r期、新形勢下對機關工作的基本要求，也是現代化辦公的重要特征。做到這一點，不光要有先進的硬件設備，更要簡化辦事程序，暢通辦事渠道，實行公開、透明

辦公。按照快辦、快落的要求，不等、不靠、不拖，加快工作節奏，做到當日事當日畢。要提升服務質量，強化宗旨意識、服務意識，在嚴格執行法律和政策的同時，努力為服務對象多做實事、好事，主動服務、超前服務。

我工作的主要任務是為各大養殖場辦理《動物防疫條件合格證》。在窗口受理是第一環節，關鍵是對養殖場進行現場驗收。有的養殖場還沒建立，來咨詢時，我就將表格化的驗收標準發放給他們，讓他們做到心中有數，按照標準建立養殖場，不能讓他們盲目建設。在窗口工作的過程中，還會面臨各種各樣意想不到的問題，解決這些新問題、新矛盾，沒有現成的經驗可供借鑒，我們就必須敢于打破傳統的思維方式和工作模式，創新工作方式、方法。

做好窗口的工作一天容易，十天容易，但是更需要我們長期保持工作熱情和激情，堅持原則、實事求是，優良服務，不斷調整工作方式，做一名業務精湛，作風過硬，讓人民滿意的好公仆。

第四篇：優化發展環境總結

黨委發（2011）號

王壩鄉2011年優化發展環境活動總結

2011年，我鄉以“三個有利于”原則為指導，以轉變職能、規范行為重點，從加強領導、強化服務、集中整治、信用建設四方面著手，全民動員，多策并舉，實現了促進經濟社會發展環境的全面優化。

一、主要做法

(一)加強領導促優化。環境是區域經濟發展的“生命線”，是地區形象的總代理，是市場經濟條件下生產力的一個重要構成要素。轉變政府職能、優化經濟發展環境工作是一件事關全局的大事，是一項復雜的系統工程，因此，鄉黨委政府站在講政治、講大局的高度，專門成立了優化發展環境工作領導組，并建立了嚴格的規章制度，分工明確，責任到人，鑒定了良好的工作基礎。

(二)強化服務促優化。一是定期開展企業走訪調研活動、召開企業座談會、向企業發放聯系卡。為了便于服務，我鄉黨委班子成員都定點聯系單位和企業，形成了辦事有處咨詢、遇事有人聯系、困難有人幫忙的良好格局。開辟了政府與企業的綠色通道，聽取企業呼聲，解決企業困難，使服務經?；?、制度化。二是實行領導分包項目制。對項目實行蹲點服務，駐地指導，指導工作在一線，發揮作用在一線，出現問題就地協調，現場解決。為項目建設從前期洽談，選址

征地、辦理證照，直至開工生產，全程提供“貼身服務”，遇到特殊困難，鄉黨委書記、鄉長都親自參與解決，真正做到“寧愿我們千辛萬苦，不讓企業一事為難”。三是快速、及時、高效解決企業投訴的熱點、難點問題。對待企業投訴的熱點、難點問題，能獨立解決的決不推脫，需要上級有關部門配合的及時聯系、盡快協調，不推諉，不拖延。

(三)教育整頓促優化。優化發展環境，是每個公民不可推卸的責任，優化發展環境，需要全民都參與，上下齊努力。因此，教育整頓就顯得尤為重要。

1、開展全方位的素質教育。以學習貫徹《公民道德實施綱要》為主線，積極開展了“文明村組、文明家庭、文明公民”等群眾性精神文明創建活動，在群眾中開展講文明、講誠信、講法制，關心環境，建設環境，維護環境的素質教育。另一方面，結合創先爭優活動的開展，采取專題面授、電化教育和集中討論等形式，在黨員中廣泛開展黨的宗旨、黨性觀念和永葆先進性的教育，培養黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、開展黨員干部作風整頓。以行風評議活動、三評議兩規范活動和“雙千”工程為載體，通過學習教育、集中整頓、完善制度等措施加大黨員干部思想教育和作風整頓力度。達到了規范黨員干部行為，強化服務意識，轉變工作作風的目的。

3、嚴厲打擊各類違法犯罪、干擾企業經營的行為。5月份，全鄉開展了集中整治活動，針對擾亂社會治安、影響大局穩定、破壞經濟秩序的違法犯罪行為和橫行鄉里、強買強賣、堵路斷電的“四霸”分子進行了集中整治。為保證社會的長治久安，鄉黨委政府專門成立了治安協管隊，開通了投訴舉報電話，并推行農村“十戶聯保”。

四、樹誠立信促優化。為進一步優化經濟發展環境，在全社會建立良好的信用體系，塑造新村誠實守信的新形象，鄉黨委政府在全鄉開展了“信用村”建設工作。包括建設信用政府、信用企業和信用個人三個方面。爭取在三至五年內，在我鄉建立起較為完整的政府、企業、個人信用體系。圍繞“信用村”建設目標，按照“抓教育，樹信用意識；立規范，建信用機制；攻重點，治突出問題；推典型，揚誠信風尚”的工作思路，達到政府和各站所部門依法行政、高效廉潔的目的，企業大部分達到較高的信用等級，城鎮居民自覺遵守誠信規范的目標。

1、開展信用政府建設。推行鄉政務公開、規范和提高村務公開力度，在鄉辦公大樓大廳設立了崗位公開牌、辦公室設立崗位牌、各樓層均設立了衛生制度牌，在優化發展環境辦公室門口公布了監督電話。規范政府非稅收入及財政資金的使用和管理。

2、開展信用公民宣教活動。結合小手拉大手活動，在全鄉中小學校開設信用道德教育課程，培養“守信光榮、失信可恥”的信用觀念，弘揚誠信美德，倡導誠信新風。使誠實守信思想融入家庭教育之中。

3、開展企業信用建設。在全鄉企業建立“六不”承諾公約。把“不逃避債務、不制假販假、不違反合同、不走私販私、不逃稅騙稅、不做假賬偽賬”作為企業基本經營守則，加強對企業經營思想的引導，推動了企業內部信用建設。

二、主要成效

(一)營造了氛圍，樹立了形象

通過一系列優化經濟展環境的舉措，全鄉黨員群眾思想觀念明顯轉變，“環境是生產力、環境是第一競爭點”和“人人都是投資環境、事事關系新村形象”的理念正在樹立；干部隊伍中謀發展、抓項目、優環境的勁頭在加大，干部作風明顯好轉，發展環境進一步優化，地區形象明顯改善。

(二)加快了項目建設

優良的發展環境加快了項目建設速度，完成了中石油工程用地征收、“獨一味”制藥公司廢渣處理糾紛調解、農貿市場雨棚建設協調、環保氧化塘用地調劑、興源土特產公司建廠協調、白望路建設遺留問題的解決等工作。

(三)促進了經濟發展。

環境的優化集中體現在經濟的發展，2011年經濟社會取得了令人矚目的成果。新增入住企業2家，解決群眾就業110

人，和中石油管道工程用工合計解決就業400余人，增加收入800余萬元。因企業帶動增加的餐飲、日用品零售、車輛運輸收入達50余萬元.三、存在問題：

一是對環境的認識還不到位，服務意識還不夠強。部分干部群眾對環境的認識還不夠全面，層次還比較低，對優越環境的認識還停留在不偷、不搶，不到企業滋事，不干擾企業生產經營的層次上。招商引資工作中存在的重招商，輕服務相象還有待于進一步改善，對企業落地以后的服務工作還有缺陷。

二是還存在小團體主義。部分干部群眾還存在小團體主義，缺乏大局意識和犧牲精神。

總的來看，我鄉今年的優化發展環境活動開展的較有實效，但也存在以上兩個問題，我們將在今后繼續努力，力爭在優化發展環境上取得更大的成績。

第五篇：優化環境

優化發展環境，人人有責

（西和縣喜集九年制學校唐興娟）

目前全縣上下正大力開展“優化環境發展，塑造良好形象”活動，對全縣各級各部門提出了更高的要求。全縣的教師和青少年將是以后優化環境發展的主力軍，更是踐行社會主義榮辱觀，構建和諧西和的先鋒隊。

我們作為鄉村教師應該積極發揮自己的優勢，努力為優化發展環境做貢獻：

一.首先應樹立環保意識，人的生活離不開環境，大到生態環境，人文環境，社會環境，小到家庭環境，心靈環境，個人生存環境。不難看出，處處是環境，人人是環境，要克服優化發展環境是投資商的事是政府的事的錯誤認識，樹立優化發展環境人人有責的觀念。圍繞社會主義新農村建設，實施“新農村，新教師，新作為”發展計劃。一是大力提高農村教育，二是培育鄉村孩子的環保意識，著力倡導鄉村新風尚。

二．著眼于長遠發展，加快完善機制，引導青少年轉變觀念，積為優化發展環境做貢獻。以愛國主義教育為核心，組織廣大青少年觀看革命舊址，緬懷革命先烈，接受革命傳統教育 1

和洗禮，以此增強艱苦奮斗，勤學上進，熱愛西和，建設西和的決心和信心。優化發展環境，核心是優化政務環境，關鍵是提高工作效率，提升服務質量。作為教師應在廣大青少年中牢固樹立“人人是環保，處處是形象”“抓環境就是抓發展”的觀念，把思想統一到優化西和發展環境做貢獻上來，把力量凝聚到為優化西和發展環境先鋒上來。

三、抓思想先導，高度重視學生的基礎文明教育。針對建校后教學規模迅速擴大，學生數量激增，但文明素養偏低，基礎文明建設難度加大的實際，學校高度重視并在學生中積極開展補課加提升并舉的基礎文明教育。一是通過持續開展以新生始業教育、畢業生教育、行為規范和規章制度教育、法制教育、安全教育、心理健康教育、“做有志青年、當文明學生”、“共建美好家園、共享文明成果”等專題教育活動，為不斷提高學生的基礎文明素質奠定了堅實的思想基礎。二是在學生日常管理中，把基礎文明的教育滲透到班級管理、宿舍（公寓）管理、環境衛生管理、文體活動開展等各項管理工作中，貫穿到學生學習、生活、交往、活動的各個層面，有力地保證了學校對學生基礎文明的要求得到全過程、全方位的落實。

四．在青少年中大力弘揚“萬眾一心，眾志成誠，不畏艱險，百折不撓，以人為本，尊重科學”的偉大抗震救災精神，教育引導青少年自力更生、艱苦奮斗、團結互助、感恩圖報。在青少年中廣泛開展“優化發展環境，樹立良好形象”主題教育,把廣大青少年的思想和行動統一到為西和發展做貢獻上來。以優化育人環境，提高育人成效為目標，努力完善精神文明建設的基礎設施。我們充分認識到，精神文明建設的基礎設施，既是學校教學基礎設施的重要組成部分，又對加強和推進精神文明建設、改善育人環境、營造育人氛圍、提高育人成效具有重要意義。為此，在加強教學基礎設施建設中，高度重視和精心策劃精神文明建設基礎設施的建設，按照品位、特色、氛圍相協調的原則，以營造品位高雅的文化環境，嚴謹開放的學術環境，催人奮進的學習環境，舒適宜人的生活環境，清新亮麗的生態環境，和諧奮發的人際關系環境為目標，在新老兩個校區持續實施了綠化、美化、凈化、靚化工程，努力做到了綠化及時、美化合理、保潔徹底、具有本校特色的校園有線低音廣播系統和宣傳、文化設施系統等，為提高文化品位、濃厚育人氛圍和為師生學習、工作、生活、成營造更加優良的環境提供了重要的硬件支撐。

建設一個好的發展環境人人有責，可以說人人都是發展環境，事事關乎隴南形象。我們每個西和人要從自己做起，從身邊的小事做起，要把建設一個好的發展環境當成自己份內的事情，愛崗敬業，樂于奉獻。

2010年4月5日