第一篇：醫德醫風考核細則

都江堰市XXXX鎮公立衛生院 醫德醫風考核標準及辦法

為了進一步加強醫院醫德醫風建設，牢固樹立“救死扶傷、愛崗敬業、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫”的行業新風尚，努力為病員提供一個舒心、溫馨、放心的就醫環境，根據《四川省醫院評審標準》有關規定，特制定本考核辦法。考核內容和標準：

一、加分內容：

第一條 在醫療、護理工作中，急病人所急，想病人所想，千方百計為病人排憂解難，積極搶救病人做出突出成績，被院和上級部門及新聞媒體表揚的，每次加3－8分（被院內表揚加3分,上級部門表揚加6分，新聞媒體表揚加8分）。

第二條 有強烈的事業心和責任感，服務態度熱情，工作認真負責，一絲不茍，及時發現和防止醫療差錯或事故苗頭，為醫療安全做出貢獻者，每件次加10分。

第三條 拒收禮、拒吃請、拒收“紅包”、主動上繳“紅包”、廉潔行醫，收受患者贈送錦旗或感謝信,每件次加10分。

第四條 在醫療、護理工作中，被病人、家屬誤解，受到委屈后，仍能主動解除病人的思想障礙，并積極做好醫療、護理工作，每次加5分。

第五條 經考核，病人滿意率大于90％以上時，每上升1％加1分。

第六條 積極主動承擔起上級交辦的各種公益性、突發性衛生工作的科室或個人，視工作完成情況加5—10分。

二、扣分內容：

第一條 上班時間未穿工作服或身穿工作服,不佩戴胸牌,每人次扣1分。

第二條 在醫療工作中語言不文明，不使用“規范性文明用語”者，每人次扣3分。

第三條 不堅持首診負責制，推諉病人，互相扯皮拖延治療，造成不良反映者，每人次扣3分；延誤治療造成不良后果者，加重處罰。

第四條 在醫療服務中，冷落、頂撞、訓斥病人者，每人次扣5分。

第五條 在醫療中，與病人、陪伴床或同事發生吵架、罵架、打架者，每人次扣2分，并對責任人進行通報、批評、紀律處分。

第六條 搭車開藥，開具假證明、假診斷、假發票、假報告等，造成不良反映者，每人次扣2分，并責令責任人退出所開的藥品費用，情況嚴重者追究紀律處分。

第七條 在工作中收受當事人及家屬“紅包”、禮品及吃請者，除將錢物如數退還當事人外，每人次扣5分，并對當事人處以三倍以上罰款，取消年度各類評先資格，視情節輕重建議給予黨紀、政紀處分。

第八條 利用職務之便，暗示、索要錢物者，每人次扣5分，并對責任人給予黨紀、政紀處分。

第九條 凡私自介紹病人外出檢查、住院、手術等，發現一例扣當事人每人次扣5分，并追究責任人黨紀、政紀處分。第十條 個人未經醫院、醫務科同意，未辦理有關手續外出會診、手術等，一經查實，扣發當事人5分，由此所發生的一切后果概由當事人或科室承擔，情節嚴重者作待崗處理。

第十一條 科室月內有遲到、早退（根據人事科考勤結果）、酒后上崗、脫崗、吃零食、打牌、帶小孩、玩電腦游戲等一人次者，每人次扣科室3分。

第十二條 準時參加院內召開的各種會議，遲到一人次扣2分,缺一人次扣1分。

第十三條 要求各科室主任、護士長在科內進行傳達的會議，未進行傳達的，扣科室負責人3分。

第十四條 全院各級各類人員有責任和義務完成醫院的各種指令性任務和處理各種突發性事件，根據醫院工作需要，必須隨叫隨到，未完成或未到者，扣當事人5分。

第十五條 醫院總值班及行政后勤值班人員，不認真履行職責，未能及時解決科室反映的問題，扣發當事人5分，造成不良影響或重大損失，扣當事人5分。

第十六條 在院內制造矛盾，挑動是非，造成科室之間、職工之間不團結，影響醫院形象的，扣發當事人3分。

第十七條 不允許講人情漏收費，減少醫院收入。若雙方都是醫院職工，按價格雙方各出一半；若一方是院職工，則賠償全部費用，并扣科室5分。

第十八條 每月對各臨床科室進行病人及家屬滿意度調查,滿意率達不到90％的,每下降1％扣1分。

第十九條 因服務態度問題，被上級部門或新聞媒體點名批評者，每起扣5分。

第二十條 對本科室發生的醫德醫風問題護短、隱瞞不報或不積極主動處理者，扣5分。

第二十一條 因工作責任心的欠缺，而導致醫療糾紛、事故者，扣當事科室10分，當事人5人，情況嚴重者加倍扣分。

第二十二條 上班時間在值班室、科室內睡覺，影響醫院形象者，每人次扣3分。

第二十三條 不尊重病人（人格、權利等），每人次扣3分。

本考核辦法從二0一0年一月一日起執行。各科室每月的醫德醫風考核結果將作為年終評優、選先的重要依據之一。本辦法由醫德醫風辦公室負責解釋，并在實踐中不斷完善。

二0一一年一月

第二篇：醫德醫風考核標準

沁水縣婦幼保健院 醫德醫風考核標準

根據《醫德醫風考評實施辦法》制定此標準。

一、考評范圍

醫德考評的對象是本院工作的醫師、護士及其他衛生專業技術人員。行政、工勤人員參照此標準進行考核。

二、考評的內容及標準(一)基礎內容(80分)l、救死扶傷，全心全意為人民服務(15分)加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神，學習王生池感人事跡。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密(10分)對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內一樣，鄉村城市一樣)。維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系(10分)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。關心、體貼患者，做到“五心”（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心)。認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

4、遵紀守法，廉潔行醫(10分)嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不接受病人的吃請、饋贈。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

5、因病施治，規范醫療服務行為(10分)嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持“四個合理”（合理檢查、合理治療、合理用藥和合理收費)。認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施，如一日清單等。嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)積極參加上級安排的指令性醫療任務、突發性事件和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。不講不利于團結的話，不搞親疏有別，不做嫉賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平(15分)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

(二)加分扣分內容

1、加分項目

(1)積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加2分。

(2)突發事件中表現突出，受同級衛生主管部門表彰的加2分；獲市級表彰的加3分；獲省級以上表彰的加4分。

(3)被評為單位的先進工作者加1分，科室獲集體榮譽每人加2分。

(4)被評為同級衛生主管部門先進工作者加1分；被評為市級先進工作者加2分；省級先進工作者加3分；國家級先進工作者加4分。

(5)被評為縣級勞模加1分；市級勞模加2分；省級勞模加3分。(6)受到來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加1分，給集體的科內有關人員各加2分。

(7)受到市級以上報刊點名表揚個人的加2分；集體的，科內有關人員各加1分。

(8)檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加2分。

(9)拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據的加2分。

(10)同違法違紀行為作斗爭，受醫院表彰的加2分。(11)在工作中,責任心強,工作負責而避免他人出現醫療差錯或責任事故的加2分.(12)有發明創造或開展新項目新技術填補醫院空白的加5分；填補本市空白的加10分；填補本省空白的加15分；填補國內空白的加20分。

(13)論文或譯文在雜志刊登或會議發表者：省級加5分；國家級加10分。

2、扣分項目

(1)被投訴服務態度差，經核查屬實的扣5分；造成不良影響扣8分；性質惡劣，影響單位形象的扣10分。

(2)工作中發生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣5分。

(3)工作中不負責任，造成群眾上訪控告，經查證屬實的扣3分。

(4)不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分。

(5)工作中出現一般差錯者扣3分；發生較大差錯者扣5分；發生嚴重差錯屬事故的扣10分。

(6)因技術欠缺被投訴，經核查屬實者扣5分。(7)不遵守技術規則，對病人開假醫療證明的扣5分(8)上級組織的 檢查及單位突擊檢查中發現和暴露的問題酌情扣分。

四、考評的組織實施

全院醫務人員醫德醫風考評工作在院黨支部的統一領導下進行。院成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組長由黨支部書記、院長李志萍擔任，副組長由副院長鄭雪貞擔任。主要職能科室負責人為成員。黨辦室負責組織實施，并進行指導、督促和檢查。黨辦室將通過問卷調查、明察暗訪、檢查考核、日常工作測評等方式，對全院醫德醫風情況進行一年兩次的抽查和考核。抽查和考核工作工作考評和評先評優相結合。

五、考評方法

醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的績效考核、考核等工作相結合，納入醫院管理體系，半年考評一次。進一步完善醫德檔案，考評結果要存入醫務人員醫德檔案。

按照《衛生系統醫德醫風考評表》內容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科主任根據每個人日常的醫德行為進行評價。各科主任及負責人由院考核小組直接考評。

(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，做出醫德考評結論并填寫綜合評語。

六、醫德考評結果及等級

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次為良；得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般；得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

考評結果要進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資(或獎金)、定期考核等直接掛鉤。

醫務人員進行考核時，將職業道德考評作為重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。

第三篇：醫德醫風考核措施

醫德醫風考核措施

為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，制定本制度。

一、考核主要內容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫。

（五）因病施治，規范醫療服務行為。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平和職業道德水平。

二、考核方法

醫德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，每年進行一次，在年底組織實施，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為四個步驟：

（一）自我評價。

（二）科室評價。

（三）支部評價。

（四）單位評價。

三、考評結果

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫務人員在考核周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；

（七）醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響醫院形象的；

（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

四、獎懲辦法

（一）考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、定期考核等直接掛鉤。

（二）對表現特別突出者，給予獎勵表彰。

（三）醫德考評結果為優秀或良好的，考核方有資

格評選優秀；醫德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。執業醫師的醫德考評結果，由醫務科按規定報送執業醫師定期考核機構。

（四）凡醫德醫風考核不及格的，均實行一票否決。對違反考核內容相關規定者，一經查實，按有關規定給予相應處罰。

大河中心衛生院

第四篇：2013醫德醫風考核實施方案

岑溪市婦幼保健院文件

岑婦幼?2013?26號

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岑溪市婦幼保健院

關于印發醫德醫風建設工作實施方案通知

各科室：

《醫德醫風建設工作實施方案》已經院領導同意，現印發給你們，請認真貫徹實施。

二〇一三年三月六日

抄報：。岑溪市婦幼保健院2013年3月6日印發

（共印35份）

醫德醫風建設工作實施方案

為加強我院醫德醫風建設工作，不斷提高醫院的綜合服務能力，結合我院實際，制定醫德醫風建設工作實施方案：

一、指導思想

以黨的“十八大”精神為指導；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫德醫風建設，不斷提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標；以規范醫療服為、提高醫療服務質量、改善服務態度、優化服務流程為重點。不斷完善教育制度和監督預防的長效機制，為構建諧醫院、和諧醫患關系，提供優質醫療保健服務打下良好基礎。

二、目標

1.規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫療糾紛及醫療事故發生。

3.患者滿意調查滿意率達90%以上。

三、具體措施

（一）開展創先爭優活動。進一步加強醫德醫風教育，大力弘揚愛崗敬業、無私奉獻精神和大愛之心。把醫德作為每個醫務人員第一準則目標要求自己，以學習先進為載體，結合典型案例對職工進行醫德醫風教育，弘揚良好醫德。完善各項制度，規范醫療保健服務行為，提高醫護人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創先爭優活動，爭創目標管理示范崗、崗位標兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

（二）規范質量管理措施，健全完善醫療、保健、護理院感、行政質量管理體系。不斷完善各項工作制度和規范，加強制度、常規、規范的學習掌握和運用，不斷改進服務流程，提高工作質量和效率，員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規要熟悉掌握并認真執行，強化科主任質量管理工作，實行責任連帶，職能科室做好監督，防止各種糾紛及醫療事故的發生。

（三）嚴格執行醫療保健服務項目收費標準，規范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務對象得滿意度。

（四）推進醫院廉潔風險防控工作，嚴格執行《醫療機構從業人員行

為規范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當現象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經落實，堅決給予處理。

（五）繼續開展院務公開。一是繼續公開上級要求的院務公開內容；二是公開醫德醫風監督舉報電話、設舉報信箱；三是公開醫療保健收費項目及價格，四是公開醫務人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調查，讓服務對象滿意，接受群眾和社會監督。

（六）積極開展便民服務，宣傳婦幼保健知識

利用出板宣傳板報、孕婦學校、育兒學校、印發宣傳資料等形式，開展便民服務，宣傳科學育兒、女性健康知識，提高群眾的保健意識，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫學檢查、圍產期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

（七）完善醫德醫風考評制度。完善醫德醫風考評制度和醫德醫風檔案，考核結果與評先、晉升職稱與醫德醫風掛鉤。

（八）體現以人為本，人性化服務。改善醫院環境，優化服務流程，增設便民設施，強化衛生保潔，為服務對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務設施。

四、組織領導

醫院成立醫德醫風考評和行風建設工作領導小組

組長：高偉志

副組長：馮柱南

成員：科室主任、護長

五、要求

醫德醫風建設工作關系到醫院的形象和專科品牌建設，也是做好“三好一滿意”工作的主要內容，各科室主任為本科室的第一責任人，實行一崗雙責，要把醫德醫風建設工作落實到日常醫療保健工作和績效考核中，嚴格按照《職工行為規范》執行，實行一崗雙責責任追究制度，使我院的醫德醫風建設工作再上新臺階。

附：醫德醫風獎懲制度

醫德醫風獎懲制度

1、全院職工必須嚴格遵守衛生部和區衛生廳頒發的醫務人員職業道德規范，執行《廣西壯族自治區衛生廳黨組貫徹公民道德建設實施綱要的實施意見》的要求，進一步加強醫院的職業道德建設，繼承和發揚白求恩精神，對工作負責，對技術精益求精，全心全意為病人服務。

2、獲得報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚的，縣市級每次獎50元，地市級每次獎勵100元，省級每次獎勵200元，國家級的每次獎勵400元，受到新聞媒介批評的，地市級的一次扣罰勞務費100元，省級的扣罰200元，國家級的扣罰400元。

3、遵守職業道德，服務態度好，醫療質量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚信的科室或個人，每次來信獎5元，張貼大紅紙表揚獎10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎100元。

4、服務態度惡劣與病（陪）人發生爭吵、斗毆由此引起病（陪）人向醫院投訴（投訴接待部門包括紀檢、監察、黨辦、院辦或醫護等職能部門），經核實，除給予批評教育外，一次扣勞務費100元，情節嚴重的給予政紀處分或下崗、待崗處理；服務態度差，受到病人或親屬、單位的信件批評并查證屬實的，每件扣發勞務費50元；病人反映掛號、收費不唱票、不找零錢而發生爭吵，每人次扣當事人勞務費10元。無過錯受到投訴的，不扣罰勞務費。

5、病人問卷調查中，各項滿意度沒有達到85%以上，每下降1個百分點扣相應科室每人5元勞務費。

6、有關科室未經醫務科同意將儀器設備等材料帶到外單位（包括橫向聯系的醫院）使用者，一經發現除收回成本外，另扣當事人或科室100~500元，損壞儀器設備由當事人照價賠償。

7、嚴禁私自向院外轉診病人（未經醫務科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個人私利，每次扣當事人勞務費50~200元，對舉報人獎勵50元。還要按造成醫院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設備除外。

8、實行首診醫生、首診科室負責制，任何科室、個人都不得推諉病人。否則扣發勞務費每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關規定處理。

9、醫務人員不得利用處方權在臨床、醫技科室為藥廠推銷藥品；不準開“大處方”、“人情方”、與治療無關的保健品；違者扣發勞務費50~100元。違反規定開具麻醉藥品者，扣發責任人80~200元。

10、全院工作人員不得利用職務之便為他人達到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發責任人勞務費100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個人都不得私自向外出售醫院公有（或個人）物品（藥品），不得代收代交現金（住院押金除外），違反者，視情節輕重處以3~5倍罰款，同時扣發勞務費1~6個月。

13、需院外會診、行醫、手術、講課、兼職、協作、體檢的，以及本院人員進行院外業務活動的，必須嚴格履行書面報告及得到有關管理科室批準手續，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節處以1~2倍罰款，造成醫療糾紛、事故者，全部責任和經濟損失由當事人承擔。

14、工作時間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務態度不好和診療工作不規范，或在工作中失誤，造成醫院損失，按情節輕重和損失大小扣罰30%以上的當月勞務費和賠償損失。

16、凡是因責任心不強或違規操作丟失或損壞公物要按實價10%以上賠償。

17、來我院進修、實習人員必須遵循本規定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進修實習。

18、長期工作不負責、醫德醫風表現差，不遵守勞動紀律和醫療規范，又不接受批評教育者，醫院實行降級聘用或待崗安排工作，再不改正自動下崗。

19、不按時完成各項醫療文書（按醫務科和護理部規定），如果由于醫療文書不健全，造成醫療糾紛，而引發的經濟損失，責任人要賠償10%以上。

第五篇：醫德醫風培訓考核

民康醫院醫德醫風培訓教材

尊敬的各位領導、同事：大家好！

很榮幸與大家一起共同學習醫院醫德醫風相關知識，有講的不對的地方請大家提出批評指正。

醫德醫風是醫院整個道德體系的一個有機組成部分。隨著醫院發展的需要和經濟體制市場化改革步伐的加快，醫療衛生改革的不斷深入，醫德醫風建設也就顯得及其重要。在新的一年里，如何加強醫德醫風建設，改善行業作風，是我們面臨的重大課題。醫療機構是衛生系統的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫德醫風的好壞是社會風氣的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。同時醫德醫風建設也是社會主義精神文明的一項基礎工程。加強醫德醫風建設，是醫院生存和發展的需要，是轉變社會風氣的需要，也是為人民服務宗旨的具體體現。一年來，我院領導十分重視職業道德建設和醫德醫風的教育，如何強化監督約束激勵機制，把醫德醫風建設納入規范化、制度化管理軌道，是我院當前的首要任務，醫德醫風做好了，能使醫院的管理水平、醫療護理質量，服務質量都得到提升，同時能獲得社會各界及老百姓的贊譽，取得社會效益和經濟效益雙豐收。下面從幾個方面來講：

一、醫德醫風的概念及內容：

1、什么是醫德醫風？

答：醫德即醫療衛生人員的職業道德，是醫療衛生人員應具備的思想品質，是醫療衛生人員與病人、社會以及醫療衛生人員之間關系的總和。醫風是指醫療行業的風氣，是社會道德風尚的一個重要組成部分，是醫務人員的思想觀念、文化知識和職業素質的綜合反映，是衛生職業道德意識、道德關系、道德行為的具體表現。

2、什么是職業道德？

答：職業道德是社會道德要求的組成部分。它是從事某一職業的人們，在職業實踐中形成的指導自己行為的道德規范。社會上每一種職業都有其固有的社會性質和地位，每個人的職業和職務都能體現社會關系的三大要素——責、權、利。其一，每一種職業都意味著承擔一定的社會責任，即職責；其二，每一種職業都意味著享有一定的社會權力，即職權；其三，每一種職業都體現和處理著一

定的利益關系。因此，歸根到底，職業道德是以“責、權、利”的統一為基礎，以協調個人、集體與 社會的關系為核心的職業行為準則和規范系統。

3、什么是職業紀律？

答：職業紀律是從事某一職業的工作人員對待和處理與自己職業有關的各種問題的行為準則。

4、什么是醫德修養？

答：醫德修養是廣大醫務工作者道德修養的重要組成部分。是以醫德規范為主要內容，以熱愛專業、獻身醫學為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主 義、全心全意為人民服務為目標，在全部醫療活動中，經過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫德高尚、醫術高明、醫風高潔”的境界。

5、醫德修養的基本要素是什么？

答：進行醫德修養，形成醫德品質的過程由醫德認識、醫德情感、醫德意志和醫德行為方面四個要素組成。醫德認識是醫藥衛生人員醫德品質形成的基礎；醫德情感是激發人們進行自我反省的動力，也是醫德發生社會作用的一種形式；醫德意志是發自內心的對自己應盡義務的堅定信心和強烈責任心；醫德行為和習慣是醫德修養 的目的，也是衡量醫藥衛生人員醫德水平的客觀標志。這四個要素構成了醫德行為 產生過程；先形成醫德認識，進而轉化為醫德情感，提高為醫德意志，最后落實成醫德行為和習慣。

6、什么是醫學道德八原則？

答：行善原則、有利原則、無傷原則、公正原則、人道原則、重生原則、自主原則、保密原則

7、什么是社會主義榮辱觀（“八榮八恥”）？

答：以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利已為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

8、中國醫德的優良傳統主要有哪幾方面？

答：（1）仁愛救人，赤誠濟世的事業準則；（2）清正廉明，不圖錢財的道德品質；（3）謹慎認真，不畏艱幸的醫療態度；（4）不畏權勢，忠于醫業的獻身精神；（5）博采眾長，刻苦鉆研的優良學風；（6）端莊寬和，平易近人的行醫風度。

9、我國醫藥衛生工作者職業道德的基本原則是什么？

答：是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務。

10、衛生部“八不準”的主要內容是什么？

答：（1）醫療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。（2）醫療機構的一切財務收支應由財務部門統一管理，內部科室取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫。（3）醫務人員在醫療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。（4）醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。（5）醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成。（6）醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。（7）醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合 同采購，合理使用。（8）醫療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。

11、醫師在執業活動中應履行哪些義務？

答：《中華人民共和國執業醫師法》第二十二條規定：醫師在執業活動中履行下列義務：（1）遵守法律、法規，遵守技術操作規范；（2）樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責，盡職盡責為患者服務；（3）關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（4）努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平；（5）宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。

12、醫師在廉潔行醫方面有什么要求？

答： 《中華人民共和國執業醫師法》第二十二條：醫師不得利用職務之便，索取、非 法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。

13、對醫務人員利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益的 行為，如何處理？

答： 《中華人民共和國執業醫師法》第三十七條：由縣以上人民政府衛生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執業活動；情節嚴重的吊銷其醫師執業資格；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二、醫德醫風建設的重要性及相應措施：

1、實行科學管理，以服務人民為根本。民營醫院的經營理念仍要遵循醫學規律，其出發點必須是拯救生命，關愛生命。民營醫院需要盈利才能生存，但是不能完全按商業模式來運行，更不能唯利是圖。我們民康醫院也很熱心義診等公益事業，對特別困難的人群，我院也有一些減免政策，數額雖然不多，但多少體現了醫院治病救人的醫德醫風。醫德醫風建設是我們民營醫院的生命線，這項工作沒做好，我們醫院就無法生存，所以它的重要性不言而喻。而醫德醫風主要體現在對患者和對員工兩方面：對患者提供全方位的跟蹤服務，讓群眾滿意放心；對員工實行獎懲結合化管理，杜絕不良現象的發生。樹立良好形象，無形中會讓市民對民營醫院逐漸產生好感。

2、踐行病人回訪制度，力求做到“三化”服務。由于我們醫院正處于一個發展的時期，各方面工作有待進一步完善，醫療服務質量還有待提升。患者有意見，不滿意的問題仍有發生，對照“人性化、親情化、家庭化”服務質量還有不小的差距。針對此實際情況，我院逐漸建立和完善了新型醫療服務模式——病人回訪制度，把醫德醫風建設納入規范化、制度化管理軌道。同時對自身的服務質量也有了客觀真實的了解。結合我院醫療服務中遇到的問題，本著讓社會更滿意，讓患者更信任，讓百姓更放心的原則，我院不斷加強服務品牌的內涵建設，不斷充實拓展新的內容，進一步提升服務質量。

3、抓好扶貧醫療工作，建設惠民工程。我院堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以“救死扶傷，扶危救困”為己任，公開了“錢多錢少都治病，治好病”的扶貧承諾。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、送溫暖等形象工程，我們制定了一系列措施，如：社區服務、貧困老人慰問送溫暖、貧困患者減免醫藥費、兒童福利院慰問、元江干旱送水、出租車司機免費體檢等。

4、狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我院采取獎懲結合化管理員工，并出臺了獎懲條例。條例中明確規定：任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現

將對責任人嚴懲不貸。并每月都對各科室進行全面的檢查，使這項規定真正落到了實處。有了制度的保障，現在我院已從根本上杜絕了開藥提成和收紅包等不良現象。

5、啟發自覺創建醫德醫風教育新模式。思想是行為的先導，教育具有固本、鑄魂、謀道、塑形的特殊功能。為解決醫務人員“為誰服務”、“為何從醫”等根本問題，醫院堅持應從傳統和現實教育入手，引導全體醫務人員在樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀、利益觀的基礎上，突出時代精神，認清醫生不僅要有科學精神，更要有人文關懷；認清醫生不應是人體的工匠，而應是完整生命的大師，牢固樹立以人為本、仁愛為先、全方位尊重病人、服務病人、關愛病人、理解病人的服務意識；認清“精于專業，成于品德”，大力弘揚視病人如親人、淡薄名利、赤誠奉獻的醫德品格。

總之，隨著市場經濟的發展和改革的進一步深入，各種利益的再分配，社會不正之風的影響，人們不可避免地產生一些不健康的思想和欲望。所以，職業道德建設是一項長期的、常抓不懈的艱巨工作。今后要不斷加強政治思想教育工作，一切以人民群眾的根本利益出發，來指導我們的一切工作，把我們民康醫院建成人民群眾滿意的醫院，從而達到社會效益和經濟效益雙豐收。

謝謝大家！