第一篇：工作人員績效考核辦法

工作人員績效考核辦法

為推進全局效能建設(shè)，強化量化考核，充分調(diào)動全局人員的工作積極性和創(chuàng)造性，確保高效、優(yōu)質(zhì)完成各項工作，特制定績效考核辦法。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，長任組長，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各處室主要負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)考核的組織實施、審核及對部分條款的修訂完善及解釋。

二、考核對象 全局工作人員。

三、考核內(nèi)容

考核分為遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、目標(biāo)完成、工作成效四個部分。

（一）遵紀(jì)守法

1、認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)法規(guī)。因違法違紀(jì)造成重大損失或者惡劣社會影響的，績效考核先進“一票否決”，并按照《公務(wù)員法》相關(guān)條例嚴(yán)肅處理。

2、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。規(guī)范執(zhí)行《工作人員請假制度》，無故遲到或早退一次扣1分；無故曠工一天扣3分；其他違反勞動紀(jì)律的，酌情扣分處理。

3、嚴(yán)格遵守文明辦公工作守則，強化道德自律，積極參與文明單位創(chuàng)建活動。對違反守則規(guī)定，給造成惡劣影響的個人，取消其績效考核先進評選資格。

（二）勤奮敬業(yè)

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實公務(wù)員知識更新規(guī)定，按照要求完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)，未達到要求的取消績效考核 “先進”評選資格。積極參加本和相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不按規(guī)定參加學(xué)習(xí)活動的每缺一次扣1分，考試不合格的每次扣2分。

2、在地方年度考評中被評定為不合格的專業(yè)，其處室主要負責(zé)人、專業(yè)主要負責(zé)人績效考核先進“一票否決”。

3、加強政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真參加各級組織的各項政治理論學(xué)習(xí)，不按要求參加的，每缺席一次扣1分，遲到一次扣0.5分。沒按規(guī)定完成學(xué)習(xí)筆記、心得體會、小結(jié)等相關(guān)任務(wù)的，每缺1篇扣1分。

4、積極參加、會計、經(jīng)濟等各類專業(yè)技術(shù)資格自學(xué)，通過專業(yè)考試并獲得資格證書的，初級加1分，中級加2分，高級加3分。

5、積極參加各級組織的志愿者服務(wù)、扶貧救災(zāi)、捐款捐物、義務(wù)獻血等各類活動，每參加1次加0.5分。

6、認(rèn)真參加組織的各類業(yè)務(wù)競賽、比賽，每參加1次加1分。

（三）目標(biāo)完成

1、共性目標(biāo)考核：

（1）重點工作考核：①處室工作年初有計劃，月度有安排、年終有總結(jié)。未按規(guī)定時間完成的，每次處室負責(zé)人扣1分，處室成員各扣0.5分。②按照本每年重點工作目標(biāo)分解提要，由處室負責(zé)人制定個人重點工作目標(biāo)分解任務(wù)，經(jīng)處室成員民主討論后下達，未進行任務(wù)分解的處室人員每人扣2分；任務(wù)未完成的，每差1條扣5分。③各處室須建立重點工作完成情況臺賬。未建立臺賬的，處室人員每人扣1分。④全局工作人員須做好績效考核網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)日常記載，每缺少一個月的記錄，扣1分。

（2）信息分析工作考核：按照本年度信息、分析工作目標(biāo)，由處室負責(zé)人制定個人信息分析工作任務(wù)，經(jīng)處室成員民主討論后下達；未進行任務(wù)分解的，處室人員每人扣1分。任務(wù)未完成的，每差1篇扣3分。經(jīng)編輯的縣（市、區(qū)）報送的分析信息不納入考核計算。信息分析以O(shè)A系統(tǒng)登記備案的為依據(jù)。

（3）課題研究工作考核：按照全年課題研究計劃開展課題研究，未按時完成的，扣5分。在地方、市開展的各類非招投標(biāo)課題、論文評比活動中獲得一、二、三等獎的，分別得3分、2分、1分。不同課題累計得分，同一內(nèi)容的課題按可得最高分加分，合撰的平攤得分。

（4）臨時性工作考核：每個人都有完成臨時性工作任務(wù)的義務(wù)。凡無特殊原因不接受臨時性工作任務(wù)（如加班、突發(fā)事件的分析、工作動態(tài)的撰寫、臨時性統(tǒng)計等）的，每次扣3分，特別嚴(yán)重的扣5分。

2、對專業(yè)人員的考核

（1）課題：積極參加地方及市課題招投標(biāo)，并被評為一、二、三等獎的，分別得4、3、2分。不同課題累計得分，同一內(nèi)容的課題按可得最高分加分，合撰的平均得分。

（2）臺帳：按照要求建立健全臺賬，未登記的扣3分；登記不全的扣1分。（3）檔案：做好個人負責(zé)的統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料按專業(yè)開展規(guī)范化整理、歸檔、立卷工作，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)報表電子化管理，未完成整理、歸檔、立卷工作的扣3分。

（4）按照制度，及時準(zhǔn)確上報各專業(yè)的月、季、年數(shù)據(jù)，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和要點信息等，每遲報一次扣2分。

（5）各專業(yè)應(yīng)完善評估審核記錄制度，做到數(shù)據(jù)采集、匯總、上報統(tǒng)一和規(guī)范，質(zhì)量可信，提供和上報的數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實并造成嚴(yán)重影響的，每次扣2～5分。

（6）按照全局法制工作計劃，做好法制宣傳和執(zhí)法檢查工作，未完成的扣3分。（7）嚴(yán)格執(zhí)行《國家局山東統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計項目管理辦法》，未執(zhí)行的每項統(tǒng)計，處室負責(zé)人扣2分，具體負責(zé)人扣1分。

（8）配備輔助統(tǒng)計員的專業(yè)，需做好輔助統(tǒng)計員的管理。未進行培訓(xùn)的，處室負責(zé)人每次扣2分，具體負責(zé)人每次扣1分；由于未告知或布臵不明導(dǎo)致輔助統(tǒng)計員工作出現(xiàn)失誤的，每次扣2分。未與輔助統(tǒng)計員簽訂保密協(xié)議及聘用協(xié)議或委托書的，每有一名輔調(diào)員，具體負責(zé)人扣1分。輔助統(tǒng)計員發(fā)生變動后五個工作日內(nèi)，未將變動情況報辦公室備案的，具體負責(zé)人每次扣1分。

3、對專項統(tǒng)計工作人員的考核

（1）按照《國家局山東統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計項目管理辦法》嚴(yán)格審批程序，執(zhí)行不好的視情扣0.5～5分。

（2）承擔(dān)國家和地方布臵的統(tǒng)計任務(wù)，未完成的每項，處室負責(zé)人扣3分，具體參與人扣1分。

（3）受市級黨政機關(guān)委托開展的專項統(tǒng)計，未完成的每項，處室負責(zé)人扣3分，具體參與人扣1分。（4）按時上報當(dāng)年所承擔(dān)的各類統(tǒng)計項目情況，未按時上報的扣3分。

（5）按照委托協(xié)議規(guī)定實施統(tǒng)計，未按照協(xié)議內(nèi)容實施統(tǒng)計的每項，處室負責(zé)人扣3分，具體參與人扣1分。

（6）做好資料、與資料有關(guān)的各種原始記錄和憑證的保管工作，未能保管完好的扣3分。

（7）做好計算機輔助電話統(tǒng)計系統(tǒng)日常維護，因疏于管理造成系統(tǒng)重大損失的，主要責(zé)任人扣3分，相關(guān)責(zé)任人扣1分。

4、對綜合部門人員的考核

（1）及時完成各類計劃、總結(jié)、匯報、月度要事、月度工作安排、政務(wù)信息等的撰寫、上報工作，未按時完成的，每次扣2分。

（2）及時收發(fā)、傳閱文件資料，未及時收發(fā)、傳閱而影響工作完成的，有一次扣2分。（3）認(rèn)真做好信息內(nèi)、外網(wǎng)的日常管理，按要求及時加載網(wǎng)頁內(nèi)容，未按要求及時加載網(wǎng)頁內(nèi)容，有一次扣0.5分。做好全局計算機設(shè)備維護，因未及時維護造成重大影響的，視情扣1～3分

（4）認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，做好各項規(guī)章制度的貫徹，落實重點工作的督查督辦，由于督促不力造成重點工作未按時完成的，辦公室負責(zé)人及具體工作人員各扣2分。

（5）在資料匯編和其他向外提供數(shù)據(jù)資料中，因?qū)徍瞬粐?yán)出現(xiàn)邏輯性差錯的，有一處扣1分；出現(xiàn)技術(shù)性差錯的，有一處扣0.5分。在經(jīng)辦公室審核后對外印發(fā)的文稿和文件中發(fā)現(xiàn)差錯的，有一處扣0.2分。

（6）認(rèn)真組織開展《法》宣傳，利用各種有效手段宣傳法律法規(guī)活動，未開展宣傳活動的扣2分。制定年度執(zhí)法檢查工作計劃，組織實施全局執(zhí)法檢查工作，未制定計劃的扣2分。按時完成上級下達的執(zhí)法檢查任務(wù)，積極配合上級部門組織的執(zhí)法檢查，未完成任務(wù)的扣2分。

（7）做好財務(wù)預(yù)決算和財務(wù)分析，準(zhǔn)時做好各項財務(wù)收支結(jié)算，逢工資變動及時提供工資清單等資料，按時上報財務(wù)報表，未按時完成或發(fā)生差錯的，有一次扣1分。認(rèn)真做好有關(guān)款項的收交工作，未按要求做好收交的，每次扣1分。加強財物管理，搞好財物登記，對有關(guān)財物未按要求進行登記的，每次扣1分。健全財務(wù)收支手續(xù)，手續(xù)不全的有一次扣1分。日清月結(jié)，每季對庫存現(xiàn)金盤點一次，發(fā)現(xiàn)差錯的有一次扣1分。做好財務(wù)檔案的整理、歸檔、立卷工作，并在規(guī)定時間內(nèi)向檔案工作人員移交。未整理、歸檔、立卷的扣2分。按時準(zhǔn)確完成工資等報表工作。遲報扣1分，材料不全或不準(zhǔn)確扣2分。

（8）干部崗位、職務(wù)、工資變動材料，年度考核材料，學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料及其他人事信息變更材料及時存入個人檔案，未完成的扣1分。在規(guī)定時間內(nèi)做好組織機構(gòu)代碼和事業(yè)單位法人年檢等工作，未完成的扣2分。

（9）加強干部培訓(xùn)教育，制定和組織實施干部年度培訓(xùn)計劃。在年度考核、干部晉升交流、機構(gòu)編制、工資福利等管理工作中，嚴(yán)格按照規(guī)定要求和程序辦理。未能按上述要求執(zhí)行的，視情扣2～5分。

（10）按時完成人事年報，發(fā)生遲報的扣1分，出現(xiàn)重大失誤的視情扣2～4分。（11）對工作中具有保存價值的文件材料、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料按照立卷程序、保管期限進行分類管理，定期整理歸檔，未完成整理歸檔工作的扣3分。嚴(yán)格執(zhí)行秘密載體傳閱、復(fù)印、保管、銷毀制度，違反一次扣3分。對全局保密工作進行指導(dǎo)，全年對全體工作人員進行保密教育至少一次，未完成教育計劃的扣2分。

（12）開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育和反腐倡廉教育，年內(nèi)至少向地方紀(jì)檢監(jiān)察室上報全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點和黨風(fēng)廉政建設(shè)總結(jié)材料各一篇，未完成每1項扣3分。

（13）加強對駕駛員的教育、管理和考核，駕駛員行為造成惡劣影響的，辦公室主任及具體責(zé)任人員各扣2分。

（四）工作成效

1、各處室或?qū)I(yè)在國家局組織的各項評比中獲得表彰的，處室或?qū)I(yè)主要負責(zé)人加6分，處室副職或該專業(yè)相關(guān)負責(zé)人加4分；在山東統(tǒng)計地方開展的年度工作考核評比中獲得優(yōu)秀的，相關(guān)人員各加3分，獲得良好的，相關(guān)人員各加2分。（同一個專業(yè)同時獲多項榮譽時，加分取最高值，不累計；一人從事多個專業(yè)，并有獲獎的，可累計加分；處室主要負責(zé)人可以同時獲得處室成員中獲獎得分的最高分）判定上述評比加分以國家局、國家局辦公室、山東統(tǒng)計地方、山東統(tǒng)計地方辦公室印發(fā)的正式文件或頒發(fā)的獎牌、獎狀為依據(jù)。

2、在上級單位組織開展的各類先進個人評比中，獲得國家級先進個人的加4分，省級先進個人加3分，市級先進個人加2分。判定上述評比加分以相關(guān)單位（機構(gòu)）、相關(guān)單位（機構(gòu)）的辦公室印發(fā)的正式文件或頒發(fā)的獎牌、獎狀為依據(jù)。

3、在開展的考核評比或業(yè)務(wù)類比賽、競賽中，獲得一、二、三等獎的個人，分別加1.5分、1分、0.5分；獲得先進的個人，加1.5分。工作人員年度考核先進、處室績效考核先進等不參加此類加分。判定上述評比加分以印發(fā)的正式文件或頒發(fā)的獎牌、獎狀為依據(jù)。

4、參與上級單位組織的各類競賽、比賽等文體類活動，獲二等獎及以上的，獲獎人加1.5分，主要組織者（投入較大精力的集體比賽項目）加1.5分；獲三等獎及優(yōu)勝獎等的各加1分；集體獲獎的相關(guān)參與者分別按上述分額加分。

5、信息分析考核加分依據(jù)《統(tǒng)計分析信息考核辦法》，具體方法為：信息分析考核得分按10%可計入績效考核加分，統(tǒng)計分析、統(tǒng)計信息、工作信息三項考核得分可疊加。僅承擔(dān)工作信息任務(wù)的人員，其信息分析考核加分的計分比例為25%，另每完成一篇統(tǒng)計信息加0.5分，完成一篇統(tǒng)計分析加1分。

6、完成全局綜合性文稿任務(wù)，在地方（或其它省級機構(gòu)）、國家局召開的各類會議上作為交流材料、發(fā)言材料的，每1篇分別加1分、2分，合撰的平均加分。為市委、市政府文件、講話等專門提供文字資料的（獨立成文），每1篇加0.5分（以電話通知、收文記錄或文件、講話稿等為依據(jù)），合撰的平均加分。財務(wù)人員每完成1篇財務(wù)分析報告加1分。

第二篇：事業(yè)單位工作人員績效考核辦法

xxx發(fā)改委

工作人員績效考核辦法

為提升廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)為民服務(wù)的積極性,形成積極向上、人人爭先的氛圍,在進一步建立健全合理的考核機制上,特制訂本考核方案。

一、考核對象

本單位在編在崗的行政、事業(yè)人員以及借調(diào)人員。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

績效考核基礎(chǔ)分為100分（滿分不設(shè)上限），從工作業(yè)績、工作紀(jì)律、綜合評價三個方面進行具體量化計分。

1、工作業(yè)績（20分）

分管領(lǐng)導(dǎo)對下屬股室人員打分，考核組成員由組長打分。

（1）按照業(yè)務(wù)分工，保質(zhì)保量完成各自崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作任務(wù)，不認(rèn)真履行工作職責(zé)，未完成工作任務(wù)的每次扣2分。分管的工作出現(xiàn)明顯或較大的差錯，每次扣2分，受到通報批評、督辦、查究的，每次扣5分。

（2）上級各種專項工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題或受通報批評的，部門主要負責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人每次扣2分。

（3）機關(guān)工作人員對基層業(yè)務(wù)的請示、報告，應(yīng)在規(guī)定工作日予以答復(fù)，未及時答復(fù)，經(jīng)查證屬實的，每次扣1分，因答復(fù)錯誤造成不良后果的，每次扣2分。

2、工作紀(jì)律（60分）

辦公室負責(zé)統(tǒng)計工作紀(jì)律，交績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。（1）每月病假不超5天，事假不超3天，每請假一天（半天0.5分）扣1分，超出規(guī)定天數(shù)請假一天扣3分。

（2）按時上下班，發(fā)現(xiàn)無故遲到、早退，每次扣2分，無故曠工每次扣4分。

（3）參加集體組織活動、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、大小會議，無故遲到、早退，每次扣2分，無故不參加每次扣4分。（4）上班時間上網(wǎng)玩游戲、溜崗、辦私事，每次扣2分。上班時間打牌，每次扣4分。

（5）上班期間私自外出，不按規(guī)定請銷假的，每次扣2分。

（6）辦公室要保持干凈、整潔，文件資料擺放有序，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組不定時進行抽查，抽查結(jié)果公示，最差房間每人扣5分，連續(xù)2周衛(wèi)生最差的房間，該房間工作人員取消季度評優(yōu)資格。

3、綜合評價（20分）

績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核對象進行綜合評價打分。主要看：

（1）執(zhí)行組織決定情況，未嚴(yán)格執(zhí)行的，每次扣2分。（2）不服從工作安排，不聽指揮，每次扣2分。（3）對交辦的工作不在規(guī)定的工作日完成，每次扣2分。

（4）業(yè)務(wù)技能、管理水平、工作熱情、效率是否高，視情況扣分。

4、加分項目

（1）本月個人獲得區(qū)級先進表彰的加2分，市級先進表彰的加3分，獲得市級以上表彰的加5分。

（2）本月在國家、省、市、區(qū)級報刊雜志發(fā)表本開發(fā)區(qū)信息或文章，每篇分別加5分、4分、3分、2分；每月提交高質(zhì)量調(diào)研報告，并組織大家進行研討學(xué)習(xí)，每篇加分5分

（3）參加單位組織加班的工作人員，每人每次加0.5分。

（4）本月有其他完成突出成績，經(jīng)研究酌情加分。

三、考核程序

委黨組成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx主任任組長，xxx同志任副組長，考核辦公室主任由xxx同志兼任，具體負責(zé)考核事宜，每月前5個工作日進行考核，隨后對考核結(jié)果進行公示。

四、考核等次的劃分

按照考核得分從高到低將人員劃分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個等次。

1、優(yōu)秀：分?jǐn)?shù)從高到低排序，根據(jù)上級政策所給的優(yōu)秀名額決定前幾名為優(yōu)秀人員；

2、良好：優(yōu)秀人員以外且考核得分在80分以上的人員；

3、一般：考核得分在79到70分之間的人員；

4、差：考核得分在69分以下的或受到刑事處罰或黨紀(jì)行政處分。

五、考核結(jié)果的運用

1、績效考核結(jié)果作為績效工資分配的主要依據(jù)地，獲優(yōu)秀、良好、一般、差的人員分別按相關(guān)政策對應(yīng)等級發(fā)放績效工資。

2、平時考核結(jié)果將作為考核重要依據(jù),原則上根據(jù)平時考核結(jié)果確定考核優(yōu)秀初步人員。

3、行政人員與事業(yè)人員及借調(diào)人員均適合本考核辦法，借調(diào)人員由本單位書面出具考核結(jié)果報于編制所在單位使用。

六、考核紀(jì)律與監(jiān)督

在考核工作中，考核人員、考核對象、各部門的干部職工必須遵守以下紀(jì)律：

1、不準(zhǔn)弄虛作假，謊報、虛報、瞞報真實情況，必須真實客觀、公正公平考評，對扣分事項列出實例。

2、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁不利團結(jié)和制造矛盾的行為。對違反上述紀(jì)律者進行批評教育，對直接責(zé)任人視情節(jié)輕重給予一定的紀(jì)律處分，造成考核結(jié)果不真實的，宣布考核結(jié)果無效，同時考慮重新考核。

本方案2018年3月起執(zhí)行,考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。附：

1、建安區(qū)發(fā)改委績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組名單

2、建安區(qū)發(fā)改委績效考核打分表

xxx發(fā)改委

關(guān)于成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

各股室：

為了加強對績效考評工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保績效考評工作順利進行，經(jīng)研究，決定成立我委績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組及人員名單公布如下：

組 長：xxx 主任 副組長：xxx 紀(jì)檢組長 成 員：xxx 副主任

xxx 副主任 xxx 副主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)績效考評的日常工作，辦公室主任由張曉磊同志兼任。

二〇一八年三月一日

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員績效考核辦法

中心工作人員績效考核辦法

為切實加強中心管理，提高中心工作效率，逐步建立中心提供醫(yī)療服務(wù)所得收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入不直接掛鉤的分配制度和激勵機制，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員工作積極性，結(jié)合單位實際，特制定本考核辦法。

一、基本原則

1、效率優(yōu)先原則。堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量相結(jié)合，按勞取酬、優(yōu)勞多酬，不得將個人收入與開單提成相結(jié)合，突出社會效益，淡化經(jīng)濟效益。

2、公平公正原則。堅持工作總量與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合、崗位風(fēng)險與分配系數(shù)相統(tǒng)一，實行因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分取酬。

3、合理分配原則。堅持成本核算、保底封頂、總量控制、確保結(jié)余，加強成本費用控制，摒棄短期行為，增強發(fā)展后勁。

二、考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)

中心干部職工的考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)參照附件。

三、考核方法

1、中心成立績效工資考核方案領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任為組長，各科主要負責(zé)人及職工代表（全體職工每月輪流）一名為成員，每月25-30日進行系統(tǒng)考核。

2、中心考核小組負責(zé)每月對職工進行考核，定期不定期對考核情況進行督查審核。

3、中心每年年初根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點，確定崗位工作職責(zé)和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持每月考核，考核結(jié)果進行公示并備案，按考核結(jié)果兌付績效工資。

4、中心職工實行考勤與考績相結(jié)合的績效考核辦法。績效工資的70%作為

基礎(chǔ)性績效工資，每月考勤發(fā)放，中心依據(jù)出勤情況實行日工資制，出勤天數(shù)按照當(dāng)月法定出勤日計算。績效工資的30%作為獎勵性績效工資，進行考核二次分配，將考核結(jié)果與獎勵性績效工資掛鉤。

四、考核方式

1、查閱資料。包括查閱各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、健康檔案、疫情報告等。

2、現(xiàn)場檢查。包括查看醫(yī)療設(shè)備完好率和使用率、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等。

3、走訪群眾。包括對預(yù)防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的情況，測評滿意度。

4、計算工作量。對每個職工的工作量進行核算。

5、評價服務(wù)質(zhì)量。對每個職工的服務(wù)質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結(jié)合的方式進行評價，結(jié)果作為評價服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

6、評估滿意度。對不遵守單位規(guī)章制度和工作紀(jì)律等要按次、按性質(zhì)予以扣分。

五、考核結(jié)果運用

1、中心職工績效考核實行百分制考核。考核結(jié)果分為三個等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀，60—89分為合格，60分以下的為不合格。考核優(yōu)秀的比例不得超過30％，按分?jǐn)?shù)高低依次確定。按考核結(jié)果確定相應(yīng)考核系數(shù)，優(yōu)秀為1.2，合格為1.0，不合格為0。

2、中心根據(jù)職工擔(dān)任職務(wù)確定職務(wù)考核系數(shù)。其中中心主任1.6。

3、加分情況：中心可根據(jù)情況，對特殊情況予以加分。

4、制定出臺本中心成本控制考核工作方案。

5、每月將各自崗位績效考核系數(shù)×職務(wù)崗位系數(shù)×成本核算考核結(jié)果進行獎勵性績效工資的二次分配，但其總額不超過全中心獎勵性績效工資總額。

六、監(jiān)督管理

1、中心根據(jù)衛(wèi)計局績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書所明確的考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本中心實際，制訂并簽訂內(nèi)部管理責(zé)任書，并同本辦法一并備案。

2、中心績效考核分配工作接受全員監(jiān)督管理，建立責(zé)任追究制度。

3、緊貼實際制定可操作的績效考核辦法，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、權(quán)利到人、考核到人、分配到人。堅持公平、公道、公正，切實發(fā)揮績效考核的獎勤罰懶、激勵創(chuàng)優(yōu)作用，調(diào)動廣大職工工作積極性，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。

4、中心對績效考核方案、考核結(jié)果等進行公示，接受職工的監(jiān)督。

5、中心職工的特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費等按照省市區(qū)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，列入支出預(yù)算。

6、中心職工的請銷假曠工按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、中心轄區(qū)站職工績效考核分配參照本辦法執(zhí)行。

第四篇：窗口工作人員績效考核辦法(未定稿)

悅來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

窗口工作人員績效考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為進一步加強對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（以下簡稱中心）窗口工作人員的規(guī)范化管理、嚴(yán)格依法行政，改進工作作風(fēng)，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 鎮(zhèn)政府各部門派駐到中心的窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)符合要求，并按照本辦法進行考核。

第三條 中心對窗口工作人員的績效考核堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，全面引入辦事群眾測評機制。對窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個方面進行。

第二章 考核形式與程序

第四條 中心對窗口工作人員的考核實行民主評議與考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合、日常考核與定期考核相結(jié)合，采取量化測評的方法進行。

第五條 中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組由便民服務(wù)中心辦公室（以下簡稱辦公室）及各部門負責(zé)人組成，辦公室具體負責(zé)實施。考核領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督考核工作，審 核考核等次意見，對窗口工作人員不服考核結(jié)果的申請進行復(fù)核。

第六條 中心對窗口工作人員的考核基礎(chǔ)分為100分。違反本辦法規(guī)定的按本辦法規(guī)定扣分，具備本辦法規(guī)定加分條件的按本辦法規(guī)定加分。

第七條 窗口工作人員季度和考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。窗口工作人員的優(yōu)秀等次按自治區(qū)人事廳規(guī)定的比例，按考核分值從高到低進行確定，但最低得分不得低于95分。窗口工作人員稱職等次得分不得低于75分，基本稱職等次得分不得低于70分。考核得分低于70分為不稱職窗口工作人員。

第八條 中心對窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和考核。

（一）月度考核。由辦公室根據(jù)平時測評檢查情況，進行量化評分，提出考核意見，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并將考核得分通報所在部門。考核得分與當(dāng)月績效考核獎勵掛鉤，并作為季度考核的重要依據(jù)。

（二）季度考核。在月度考核的基礎(chǔ)上，采取民主評議、群眾測評的方式進行量化打分，分值比例為：民主評議占30%、群眾滿意度測評占30%、中心月度考核分值占40%。辦公室根據(jù)得分情況提出考核等次意見，由中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組對其進行審定并公布結(jié)果。

（三）考核。窗口工作人員的考評，采用窗口 工作人員總結(jié)、民主測評、辦公室初審、中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定的方式。窗口工作人員要按照考評的要求，對本人一年來的德、能、勤、績、廉進行認(rèn)真總結(jié)，寫出個人工作總結(jié)并按規(guī)定填報《國家公務(wù)員考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員考核登記表》。辦公室根據(jù)各窗口工作人員月度、季度考核以及窗口工作人員民主測評情況進行量化評分，提出考核等次意見，由中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核等次進行審定并公布考核結(jié)果。

第九條 各部門窗口工作人員月度、季度和考核由中心通報所在部門，考核結(jié)果由各單位記入個人檔案。各部門應(yīng)把中心對本部門窗口工作人員績效考核意見作為對派出人員績效考核獎勵兌現(xiàn)和表彰、晉職、晉級工資的重要依據(jù)。

第三章 考核內(nèi)容

第十條 窗口工作人員在工作時間應(yīng)當(dāng)行為規(guī)范，堅守崗位，正確使用計算機，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。

（一）無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次（半天）扣5分，參加中心組織的會議、活動中無故遲到、早退的每次扣1分。

（二）未按規(guī)定著裝和佩證上崗的，每次扣1分。

（三）接電話或者與當(dāng)事人交流時未按規(guī)定使用文明用 語的每次扣1分，因此造成不良影響的扣5分。

（四）工作時間在大廳內(nèi)吃東西、嘻戲打鬧、或者串崗聊天、打瞌睡的，每次扣2分。

（五）使用來歷不明的光盤或軟件、私自裝載電子游戲的，每次扣2分。

（六）工作時間玩各種電腦游戲、上黃色網(wǎng)站、看電影、用QQ聊與工作無關(guān)內(nèi)容的，每次查實扣5分。

（七）因公或因私請假，未按便民服務(wù)中心的規(guī)定履行請假手續(xù)的，每次扣1分；借口送件或回單位辦事請假辦私事的，一經(jīng)查實，每件扣5分。

第十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項。

（一）未按辦事指南的要求受理便民服務(wù)事項，或未按規(guī)定辦理便民服務(wù)事項，造成不良影響的，視其情況每次扣2-5分。

（二）因業(yè)務(wù)不熟悉造成便民服務(wù)事項不能按期辦結(jié)的，每次扣2分。

（三）填報虛假數(shù)據(jù)、提供虛假情況等采取弄虛作假行為的，每次每項扣10分。

（四）因工作態(tài)度問題引起投訴或者與當(dāng)事人發(fā)生爭吵的每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣直接責(zé)任人10分。

（五）無故拒絕接受預(yù)約服務(wù)申請或找借口拖延辦件的，經(jīng)查實每次扣5分。

第十二條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)遵守首問負責(zé)制，一次性告知制，細心解答當(dāng)事人提出的問題咨詢，努力提高辦事效率。

（一）對當(dāng)事人的咨詢進行推諉，或向當(dāng)事人解答問題含糊，不能一次性完整地告知應(yīng)提交的申請材料的，每次扣5分；未按規(guī)定辦理便民服務(wù)事項，造成不良影響的，每次扣10分。

（二）可以辦理卻將當(dāng)事人推到部門去辦理服務(wù)事項的，每次扣10分。

（三）未向當(dāng)事人說明不予受理或者不予許可理由的，扣當(dāng)事窗口工作人員5分。

（四）因窗口工作人員的責(zé)任造成服務(wù)事項延期辦結(jié)的，扣該窗口工作人員每次5分。

第十三條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)廉潔自律，做遵紀(jì)守法的模范。

（一）因違反黨紀(jì)、政紀(jì)被有關(guān)部門查處的，每次扣30分。

（二）因違法行為被查處的，每次扣30分。

（三）在受理或辦理服務(wù)事項過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實的，受中心或媒體通報批評的，以及其他較嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為，每次扣20分。

（四）以任何形式向中介機構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動的，每次扣10分，并報有關(guān)部門處理。

第十四條 窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)辦公室查證屬實的，可以加分：

（一）為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，經(jīng)辦公室確認(rèn)后給該窗口工作人員加2分，事跡顯著的最高加5分。

（二）為促進便民服務(wù)中心的工作提出合理化建議被采納的加2分。

（三）積極參加辦公室組織的各項活動，為中心爭得榮譽的，加2分。

（四）在非國家法定工作日為當(dāng)事人實行預(yù)約服務(wù)的，每次加1分。

（五）因當(dāng)事人的過錯使窗口工作人員受到委屈，且該窗口工作人員未與當(dāng)事人發(fā)生爭吵的，加2分。

（六）因窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到當(dāng)事人書面感謝或表揚的，每件加1分；向中心或該窗口贈送錦旗的，每件次加2分，本款加分最多不超過10分。

（七）受新聞媒體或有關(guān)部門表揚的按一件事不重復(fù)獎勵的原則，海門市級部門及媒體表揚的加2分，市級以上部門及媒體表揚加5分。

（八）辦事群眾測評滿意率達100﹪的，在季度和考核時給該窗口工作人員加2分；滿意率達95%以上（含95%）的，加1分。

（九）季度考核時窗口獲“流動紅旗”1次，考核 時，該窗口每人加1分；季度考核被評為優(yōu)秀窗口工作人員的，考核時，該窗口工作人員加2分。

第十五條 窗口工作人員有下列情形之一的，取消季度和評優(yōu)資格：

（一）窗口工作人員有違反本辦法第十三條規(guī)定情形之一的。

（二）在20個工作日內(nèi)，被群眾兩次投訴且經(jīng)查證屬實的。

（三）窗口工作人員遲到、早退、上班時間玩電腦游戲、打瞌睡，每月各項合計次數(shù)達3次以上的，或者曠工每月累計時間達半天以上的。

（四）當(dāng)月延期未辦結(jié)行政審批項目2件以上及同一行政許可事項超時3天以上的。

（五）20個工作日內(nèi)連續(xù)2次未按規(guī)定將有窗口辦件量統(tǒng)計報中心辦公室的。

（六）違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。

第十六條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回原部門，并通報黨委政府：

（一）窗口工作人員有違反本辦法第十三條第（一）、（二）項規(guī)定情形之一的。

（二）連續(xù)兩個季度考核為基本稱職或季度、考核中被評為不稱職等次的。

（三）曠工每月累計時間達2天或2天以上的。

第十七條 辦公室人員在巡查時發(fā)現(xiàn)窗口工作人員違反中心規(guī)章制度不予制止和記錄的，任何人均有權(quán)舉報，經(jīng)查證屬實的，每次扣巡查人員1分，造成嚴(yán)重后果的，每次扣5分。

第四章 獎 懲

第十九條 季度或考評為優(yōu)秀等次的窗口工作人員，由辦公室通報所在單位和有關(guān)部門，并給予獎勵。被評為優(yōu)秀等次的，辦公室在對有關(guān)部門進行目標(biāo)考核時，加1分。

第二十條 考評為優(yōu)秀或稱職等次的窗口工作人員，由辦公室通報所在單位和有關(guān)部門，所在單位根據(jù)公務(wù)員法的有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

第二十一條 考評為基本稱職和不稱職的窗口工作人員，由便民服務(wù)中心通報所在部門，由所在部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處理。

第二十二條 凡群眾來信來訪表揚窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況的，辦公室查實后將予以通報表揚或物質(zhì)獎勵。

窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，辦公室將比照前款規(guī)定予以表揚或物質(zhì)獎勵。

第二十三條 窗口工作人員每月在中心工作時間不足15 個工作日或當(dāng)月績效考核得分在75分以下的，當(dāng)月不發(fā)績效考核獎勵。窗口工作人員每年在中心工作連續(xù)時間不足半年的，不參加年終考核。

第二十四條 窗口工作人員對考核結(jié)果不服的，可以向中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)核。

第五章 附 則

第二十五條 本辦法由辦公室責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自公布之日起施行。

第五篇：食堂工作人員崗位職責(zé)及績效考核辦法

落水鎮(zhèn)機關(guān)食堂工作人員崗位職責(zé)及績效

考核辦法（試行）

一、崗位職責(zé)

（一）爐臺廚師

1、協(xié)助管理員做好廚房的組織管理工作(指揮在崗勤雜工做事）。做好工作餐和接待用餐的菜品制作工作。

2、安排好廚房的生產(chǎn)出品工作，做好切配、爐灶、打荷等工作程序。注意合理安排準(zhǔn)備時間和工序。

3、協(xié)助管理員制訂菜肴規(guī)格和制作標(biāo)準(zhǔn)。向采購員提供采購原料的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，并積極研究開發(fā)新品種。廚師有權(quán)利拒收采購員采購的不合格原材料，并及時報告管理員。

4、負責(zé)冰箱、爐臺、猛火灶等廚具的正確使用和情況反饋工作，及時檢查和報修，保證設(shè)施設(shè)備運行良好。

5、節(jié)約能源，合理使用調(diào)料，降低成本，減少浪費。

6、負責(zé)廚師包干區(qū)衛(wèi)生（爐臺及臺面四周、操作、調(diào)料臺及臺面四周、操作區(qū)域窗戶和地面、油煙機表面），負責(zé)操作工具的衛(wèi)生清潔和有序擺放。下班后關(guān)好水電氣開關(guān)。

7、及時按規(guī)定烹制各類菜肴，提前做好開餐前各項準(zhǔn)備工作，確保開餐的順利進行。做好生、熟食品分類存放工作。

8、做好領(lǐng)用調(diào)味料、采購原材料、菜單等工作表格的填寫工作。

9、遵守工作紀(jì)律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務(wù)。

工作時間

早中班：7:30—中餐結(jié)束

晚 班：16:00—晚餐結(jié)束（有接待任務(wù)的15:30上班）

（二）勤雜工

1、在管理員和廚師的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀(jì)律、服從工作分配、認(rèn)真執(zhí)行食堂的各項規(guī)章制度，努力做好本職工作。

2、做好工作餐和接待餐的洗、擇菜工作，做好工作餐用餐餐具和接待餐（包廂菜盤）的清潔消毒工作，做好廚房物品的清潔工作（桶子、盆子、簍子等）。廚師工具不在清潔范圍內(nèi)。所有餐具均要晾干水后再放置消毒柜進行消毒。

3、做好廚房環(huán)境衛(wèi)生工作，要求炊具、餐具、工具放置有序，保證地面、墻面、窗戶面干凈、無油漬。

4、做好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，餐廳地面干凈，餐桌椅干凈無灰塵和水漬，打飯操作臺區(qū)域干凈無雜物、臺面無油膩，食堂窗戶無明顯灰塵，及時擺放擺正餐巾紙和牙簽，愛護食堂公用財產(chǎn)，對損壞或缺少的物資及時上報。

5、配合廚師做好洗、擇菜工作，做好菜盤的擺放整理和清潔工作。聽從廚師指揮。

6、做好食堂外區(qū)域的紙屑垃圾清掃工作（食堂大門周圍5米范圍內(nèi)，包括水池），做好食堂外垃圾桶更換垃圾袋工作。做好泔水桶和垃圾桶的擺放和清潔工作。

7、做好服務(wù)工作，樹立為干部服務(wù)的思想，服務(wù)過程中熱情、快捷、周到。

8、遵守工作紀(jì)律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務(wù)。

工作時間

早中班：7:30—中餐結(jié)束

晚 班：16:00—晚餐結(jié)束（有接待任務(wù)的15:00上班）(三)采購員

1、做好食堂原材料采購工作。

2、全部采購項目必須執(zhí)行定點采購，定點情況要報由管理員批準(zhǔn)，必須貨比三家。

3、不準(zhǔn)采購腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品原料。

4、及時準(zhǔn)確掌握市場信息，按低于市場價標(biāo)準(zhǔn)進貨，杜絕電話采購，人情采購等現(xiàn)象。負責(zé)公布各類原材料進貨價，接受干部監(jiān)督。

5、采購包裝袋類食品要核對好品名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，“三無”食品一律不得購買。

6、回單位后二人以上（其中一人為管理人員）復(fù)秤并詳細記載、簽單，無管理員和第三方簽字認(rèn)可，不得報財務(wù)報銷。

7、及時和財務(wù)結(jié)清帳目，不得拖欠客戶貨款，采購員自己報賬。報賬程序為：原料單經(jīng)由管理員和第三方簽字后，報服務(wù)中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)科長、財務(wù)出納復(fù)核后報銷。原料采購明細單簽字裝訂后交財務(wù)存底。

8、采購過程中如有營私舞弊現(xiàn)象，一經(jīng)查實將按實賠償，并給予損失的三倍經(jīng)濟處罰。

9、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從分配，遵守勞動紀(jì)律和食堂各項規(guī)章制度，堅守崗位。聽從廚師的采購建議，盡力滿足廚師的采購要求。

10、遵守工作紀(jì)律，參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動），完成管理員交辦的其他工作任務(wù)。

(四)服務(wù)員

1、整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時點到，不遲到、早退，服從管理員的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

2.開餐前，認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常使用。

3.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

4.服務(wù)時，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

5.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

6.客人就餐時要及時清理臺面，餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。

7、主動給客人添加茶水，客人走后及時清掃接待室。

8.堅守工作崗位，不得離崗,不得出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象。9.下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示負責(zé)人后方可下班。

10.和同事建立好良好的關(guān)系，不計較個人得失，互相幫助。11.嚴(yán)格遵守上下班時間，不準(zhǔn)遲到早退。有事必須向領(lǐng)導(dǎo)請假。

二、績效考核

（一）爐臺廚師

1、每月基礎(chǔ)工資1500元，績效工資500元，按月考核發(fā)放。

2、發(fā)生誤餐。誤餐指：工作餐晚點10分鐘開不了飯，來客10分鐘后上不來菜（扣20元/次）。

3、拒絕協(xié)助管理員制訂工作餐和接待用餐的菜肴規(guī)格和制作標(biāo)準(zhǔn)。（扣10元/次）

4、不能按月研發(fā)新菜兩道。（扣20元/月/次）

5、采購員采購原料不合格，廚師未拒收。不合格標(biāo)準(zhǔn)為：腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮、與菜單所寫原料不同（扣20元/次）

6、冰箱、爐臺、猛火灶因人為損壞而無法正常使用，鑒定標(biāo)準(zhǔn)由廠家提供。（扣50元/次）

7、浪費能源，浪費原料。（扣20元/次）

8、廚師包干區(qū)衛(wèi)生（爐臺及臺面四周、操作臺及臺面四周、操作區(qū)域窗戶和地面、油煙機表面）沒有清潔干凈，操作工具衛(wèi)生沒有清潔和擺放。（20元/次）

9、不協(xié)助倉管填寫調(diào)料、油等用品領(lǐng)用表。（20元/次）

10、不聽管理員工作安排。（20元/次）

11、不參加大掃除、加班等集體活動。（20元/次）。

12、工作餐的質(zhì)量和口味受到干部的口頭或書面批評，接待用餐受到黨政辦、領(lǐng)導(dǎo)的批評。（50元/次）

13、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。

14、工作餐和接待用餐菜品里面發(fā)現(xiàn)蟲子、蒼蠅等異物。（50元/次）

（二）勤雜工

1、每月基礎(chǔ)工資1000元，績效工資500元，按月考核發(fā)放。

2、不服從管理員和爐臺廚師的工作安排。（扣10元/次）

3、洗、擇菜后在菜里發(fā)現(xiàn)蟲子等異物。（扣10元/次）

4、碗、菜盤、餐碟、筷子等餐具清潔后，有明顯洗潔精、油膩、污漬殘余。（扣10元/次）

5、沒有把餐盤、筷子、調(diào)羹、小湯碗放在消毒柜里消毒（扣10元/次）。沒有晾干水就把餐具放進去消毒（扣10元/次）。

6、餐廳區(qū)域衛(wèi)生：餐廳地面不干凈，餐桌椅有灰塵和水漬，打飯操作臺區(qū)域雜亂、臺面油膩，食堂窗戶有明顯灰塵，沒有及時擺放擺正餐巾紙和牙簽。（扣10元/次）

7、不愛護食堂公用財產(chǎn)，大手大腳清洗餐具，亂用餐紙。（10元/次）

8、洗完的餐具亂堆亂放。（扣10元/次）

9、食堂外區(qū)域早中晚飯開餐前有明顯紙屑，食堂外垃圾桶沒有及時更換袋子。（10元/次）

10、垃圾桶亂堆亂放，一星期沒有清理一次垃圾桶。（10元/次）

11、洗菜區(qū)域和水池有菜葉和垃圾，食堂的環(huán)境衛(wèi)生惡劣。（10元/次）

12、與干部交流、上菜面無表情沒有微笑，態(tài)度惡劣。（10元/次）

13、不參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動）。（20元/次）

14、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。

（三）采購員

1、發(fā)現(xiàn)采購價格高于市場價格，扣20元/次。情節(jié)嚴(yán)重的取消采購員采購資格。

2、沒有執(zhí)行定點采購，沒有將供貨商情況有關(guān)資料復(fù)印并簽訂供貨

協(xié)議，取消采購員采購資格。

3、采購腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品原料。扣50元/次，情節(jié)嚴(yán)重的取消采購員采購資格并追究法律責(zé)任。

4、沒有做到按時公布各類原材料進貨價，扣20元/次。

5、采購貨品沒有經(jīng)管理員復(fù)稱，不予報銷。

6、采購原始憑證必須經(jīng)采購員、管理員、供貨商三方簽字方可存底。

7、每個月原始憑證裝訂好交至總務(wù)處存底。

8、報銷收據(jù)要和原始憑證裝訂好交至財務(wù)科，按正常程序進行報銷，報銷過程由采購員自己經(jīng)手操作。

（四）服務(wù)員

1、每月基礎(chǔ)工資1000元，績效工資500元，按月考核發(fā)放。

2、不服從管理員和爐臺廚師的工作安排。（扣10元/次）

3、開餐前，沒有做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品。（扣10元/次）

4、客人就餐時沒有及時清理臺面，餐位不用的湯碗或其他物品空盤沒有及時撤掉。（扣10元/次）

5、擅自離崗,出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象。（扣10元/次）

7、與客人交流、上菜面無表情沒有微笑，態(tài)度惡劣。（10元/次）

8、不參與食堂其他團隊工作（大掃除、加班、集體活動）。（20元/次）

9、未經(jīng)管理員允許，夾帶偷盜辦公室、食堂食物、原料、調(diào)味品等一切公物，予以辭退。

（五）考勤考核

1、在法定節(jié)假日進行加班的發(fā)加班費。（加班費標(biāo)準(zhǔn)暫定廚師早餐20元、中餐40元、晚餐40元；其他人員早餐10元、中餐40元、晚餐40元）

2、未按規(guī)定時間到崗遲到（10元/次）。一個月遲到5次，予以辭退。

3、未經(jīng)允許，用餐未結(jié)束早退（10元/次）。一個月早退5次，予以辭退。

4、曠工半天（20元），曠工一天（50元），曠工兩天，予以辭退。

5、事假半天向管理員口頭請假，事假一天由黨政辦主任批準(zhǔn)。

6、婚喪、探親假按國家法定時間休假，但須書面請假并經(jīng)黨政辦主任批準(zhǔn)。

三、其它要求

1、廚房勤雜工分工的問題。目前暫時不分工，統(tǒng)一工作，統(tǒng)一考核。

2、工作人員必須持健康證上崗，且每年必須體檢一次，符合規(guī)定方可上崗工作。

3、必須講究個人衛(wèi)生，做到勤洗手、洗頭、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時必須穿戴工作衣帽。

4、工作人員未經(jīng)管理員同意，不得擅自賣菜給食堂，如果同等價位必須復(fù)核斤頭。

5、禁止騎行三輪車上下班。

6、和同事建立好良好的關(guān)系，不得計較個人得失，鬧無原則的矛盾。

7、關(guān)于每星期衛(wèi)生大掃除的問題。星期五下午是固定的衛(wèi)生大掃除，廚房人員全部到崗進行廚房大掃除。（廚師、勤雜工、服務(wù)員全部到崗）具體分工，管理員現(xiàn)場調(diào)配。