第一篇：績效考核辦法
×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核管理辦法
（試行）
為認真貫徹落實中央和自治區人民政府有關醫改工作的文件精神，進一步加強鄉鎮衛生院院長的管理，建立起科學、規范的鄉鎮衛生院院長績效考核管理體系，使衛生院真正成為農村的健康服務中心，使農民人人享受基本醫療和基本公共衛生服務，特制定本辦法。
一、考核原則
（一）堅持公開、平等、競爭的原則，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衛生院院長管理機制。
（二）堅持以人為本的原則，保障鄉鎮衛生院院長的合法權益，確保社會和諧穩定。
（三）實行績效考核與鄉鎮衛生院院長連任和收入待遇獎懲掛鉤相結合的原則。
（四）平時工作與績效綜合考評相結合的原則。
二、考核對象城區各鄉鎮衛生院院長（鄉鎮衛生院副院長可參照執行）。
三、考核內容
考核內容共分為十項具體指標，詳見《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核指標》（附件1）。
四、考核組組成城區衛生局成立鄉鎮衛生院院長績效考核領導小組，組長由城區衛生局局長擔任，考核組成員由衛生行政、疾病控制、衛生監督、婦幼保健、醫療（含中醫）、財務和紀檢（糾風辦）等相關
×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核管理辦法
（試行）
為認真貫徹落實中央和自治區人民政府有關醫改工作的文件精神，進一步加強鄉鎮衛生院院長的管理，建立起科學、規范的鄉鎮衛生院院長績效考核管理體系，使衛生院真正成為農村的健康服務中心，使農民人人享受基本醫療和基本公共衛生服務，特制定本辦法。
一、考核原則
（一）堅持公開、平等、競爭的原則，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衛生院院長管理機制。
（二）堅持以人為本的原則，保障鄉鎮衛生院院長的合法權益，確保社會和諧穩定。
（三）實行績效考核與鄉鎮衛生院院長連任和收入待遇獎懲掛鉤相結合的原則。
（四）平時工作與績效綜合考評相結合的原則。
二、考核對象城區各鄉鎮衛生院院長（鄉鎮衛生院副院長可參照執行）。
三、考核
內容
考核內容共分為十項具體指標，詳見《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核指標》（附件1）。
四、考核組組成城區衛生局成立鄉鎮衛生院院長績效考核領導小組，組長由城區衛生局局長擔任，考核組成員由衛生行政、疾病控制、衛生監督、婦幼保健、醫療（含中醫）、財務和紀檢（糾風辦）等相關的1.8倍；60-69分為基本合格，院長可享受醫院崗位績效工資分配職工平均數的1.2倍；60分以下為不合格。院長可享受醫院崗位績效工資分配職工平均數的0.5倍。考核結果未出來之前，院長獎勵性績效工資按全院職工平均數領取，年終考核后按考核結果多還少補發放。各單位在執行過程中，可結合實際適當調整。
八、工作要求
（一）提高認識，加強領導。增強對鄉鎮衛生院院長績效考核工作的領導，建立和完善考核機制，明確考核責任，使績效考核工作科學化、規范化，充分調動鄉鎮衛生院院長的積極性，更好地為農民群眾提供基本醫療衛生服務。
（二）明確職責，細化標準。根據鄉鎮衛生院院長考核十項指標，城區衛生局制訂了《×××市×××區鄉鎮衛生院院長績效考核細則》（附件2），各單位要結合實際，認真貫徹執行。
（三）嚴明考核紀律。績效考核實行衛生局局長負責制，杜絕人情考
核和形式主義，對弄虛作假的人員，如有虛報，一經查實，按有關規定予以嚴肅處理。
第二篇：績效考核辦法
南部縣衛生局
南部縣財政局 關于印發《南部縣基本公共衛生服務項目
績效考核辦法》的通知
各醫療衛生單位：
為貫徹落實《衛生部、財政部關于加強基本公共衛生服務項目績效考核的指導意見》（衛婦社發[2010]112號）、《四川省人民政府辦公廳關于建立健全基層醫療衛生機構補償機制的意見》（川辦發[2011]10號）和《四川省關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的實施意見》（川衛辦發[2009]559號）文件精神，推進國家基本公共衛生服務項目在基層全面落實，使人民群眾真正受益，根據我縣實際情況，特制定了《南部縣基本公共衛生服務績效考核辦法》，現印發給你們，請認真組織實施，全面落實基本公共衛生服務項目內容。
二〇一一年四月二十二日
附件：
南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法
為進一步推進我縣全面落實國家基本公共衛生服務項目，建立健全基本公共衛生服務項目考核制度，提高項目補助資金使用效益，根據《衛生部 財政部關于加強基本公共衛生服務項目績效考核的指導意見》（衛婦社發[2010]112號）、四川省衛生廳 四川省財政廳 四川省人口和計劃生育委員會印發《四川省關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的實施意見》（川衛辦發[2009]559號）、四川省財政廳、四川省衛生廳印發《四川省基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法》（川財社[2011]21號）、四川省衛生廳 四川省財政廳關于印發《四川省基本公共衛生服務項目績效考核辦法的通知》（川衛辦發[2011]205號）文件精神，結合我縣實際，特制定《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法》。
一、考核目的
通過績效考核，全面落實《國家基本公共衛生服務規范》，使城鄉居民享有基本公共衛生服務；加強項目監管，提高資金使用效益；及時發現問題，不斷提高服務能力；考核結果作為安排和撥付基本公共衛生服務項目補助資金的依據。
二、考核原則
（一）分級考核原則。堅持縣級為主體，上級考核下級。基本公共衛生服務項目績效考核以縣級為主體，衛生局會同財政局，根據上級有關規定，每年以鄉鎮衛生院（社區服務中心）為單位下達基本公共衛生服務項目工作任務指標，并對鄉鎮衛生院（社區服務中心）進行考核，鄉鎮衛生院（社區服務中心）對村衛生室（社區衛生服務站）進行考核。
（二）客觀公正原則。堅持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內容、標準，考核結果要客觀、真實地反映基本公共衛生服務項目任務實施和進展情況，考核辦法和結果要以適當方式向社會公示。
（三）科學合理原則。堅持科學規范，準確合理。考核采用定量和定性相結合、日常考核與定期考核相結合、單項考核與綜合考核相結合、機構考核與服務考核相結合的辦法，準確合理地評價基本公共衛生服務項目的績效情況。
（四）績效掛鉤的原則。堅持考核結果與經費補助掛鉤。充分發揮績效考核的杠桿作用，考核結果作為財政局、衛生局安排補助資金的重要依據。獎優罰劣，提高基本公共衛生服務補助資金效益。
三、考核依據
根據國家和省制定的基本公共衛生服務相關政策文件要求，制定了《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核辦法》和《南部縣基本公共衛生服務項目績效考核標準》作為我縣開展基本公共衛生服務績效考核的依據。
四、考核對象
按照規定承擔基本公共衛生服務的基層醫療衛生機構和其他醫療衛生機構，基層醫療衛生機構包括社區衛生服務中心（站），鄉鎮（中心）衛生院、村衛生室等。
五、考核內容
（一）組織管理 包括組織保障、管理制度、資金管理、督導考核等情況。
（二）項目內容
1、國家基本公共衛生服務項目。目前主要是衛生部、財政部和國家人口計生委《關于促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》（衛婦社發[2009]70號）規定的9類基本公共衛生服務項目的數量和質量，包括：居民健康檔案管理，健康教育，預防接種，傳染病防治，0-36個月兒童健康管理，孕產婦健康管理，老年人健康管理，高血壓、糖尿病患者健康管理和重性精神疾病患者管理。今后國家基本公共衛生服務項目隨著經濟社會發展適時調整時，考核內容要相應調整。充分發揮中藥藥作用，將中醫藥應用情況適當納入基本公共衛生服務項目考核內容。
2、其他國家重大公共衛生服務項目。農村孕產婦住院分娩補助項目，孕產婦葉酸補服項目，預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。
（三）實施效果。居民對基本公共衛生服務的知曉率和滿意度等。
六、考核方法
（一）人員組成。考核組由衛生局、財政局組織行政管理、專業公共衛生機構、基層醫療衛生機構人員組成。成立南部縣基本公共衛生服務項目績效考核領導小組和南部縣基本公共衛生服務項目績效考核專家庫（附件一）。
（二）考核方式。縣衛生局、財政局每年對全縣所有承擔基本公共衛生服務的基層醫療衛生機構進行考核，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心每年對所轄村衛生室和社區衛生服務站進行考核。
（三）考核辦法。考核采取現場考察、查閱資料、聽取匯報、電話調查、問卷調查等多種方法。并將專業公共衛生機構的日常考核結果納入綜合考核。
（四）考核時間。績效考核每年一次，即上年10月1日至當年9月30日作為一個考核。縣衛生局每年組織考核1至2次，分別在4月和9月底前完成。
七、考核結果應用
（一）考核結果與補助資金掛鉤 績效考核結果作為財政、衛生部門核撥基本公共衛生服務項目資金的重要依據，對績效考核成績突出的予以通報表揚，并給予一定獎勵。基層醫療衛生機構的補助資金計算方法：某基層醫療衛生機構應獲得的補助資金=該機構服務人口數×該機構考核得分×[(中央、省市縣補助資金總額)/Σ（轄區內每一機構服務人口數×每一機構考核得分）]。
（二）推進基層醫療衛生機構發展 衛生局、財政局根據考核情況，總結推廣先進經驗，發現并整改存在的問題，完善管理，提高項目服務質量和效率，推進基層醫療衛生機構可持續發展。
附件：
1、南部縣基本公共衛生服務項目績效考核領導小組和南部縣基本公共衛生服務項目績效考核專家組
2、南部縣2011年基本公共衛生服務績效考核標準
3、南部縣2011年婦幼工作考核標準
4、南部縣2011年基本公共衛生服務項目目標任務
南部縣基本公共衛生服務項目考核領導小組
組 長： 蔡永泉 南部縣衛生局局長 副組長： 成 員：
沈立新 李瀘新 袁尚恒 余安清 姚洪堂 羅加瑞 任建中 謝洪春 趙啟海 楊天遠 楊明亮 李明俊 王其彪 張永淵 邱明國 邱明珍 徐興科 周 波 楊勝炳 沈小勇 南部縣財政局副局長 南部縣衛生局副局長 南部縣人民醫院院長 南部縣中醫院院長 南部縣婦幼保健院院長 南部縣疾控中心主任 南部縣衛生監督執法大隊隊長 南部縣財政局社保股長
建興中心衛生院院長
定水中心衛生院院長 南隆社區衛生服務中心主任 河東中心衛生院院長 伏虎中心衛生院院長 大橋中心衛生院院長 升鐘中心衛生院院長 大坪中心衛生院院長 王家中心衛生院院長 盤龍中心衛生院院長 楠木中心衛生院院長 東壩中心衛生院院長
南部縣基本公共衛生服務績效考核專家庫
組 長： 李瀘新 南部縣衛生局副局長 副組長： 姚洪堂 南部縣婦幼保健院院長
羅加瑞 南部縣疾控中心主任
楊明亮 南隆社區衛生服務中心主任
成 員：
張曉華 李永海 汪志泉 朱麗蓉 趙 梅 彭智得 馮炳生 李沁園 何乃兵 馮 捷 錢 敏 趙 巍 陳衛東 梁 旺
高 俊 黃開榮 周成光 劉洪波 南部縣衛生局防保股副股長
南部縣衛生局醫改辦主任 南部縣衛生局計財股股長 南部縣衛生局計財股工作人員 南部縣衛生局防保股工作人員 南部縣衛生局防保股工作人員 南部縣婦幼保健院副院長
南部縣婦幼保健院保健科科長
南部縣婦幼保健院保健科
南部縣疾控中心副主任 南部縣疾控中心地慢所所長 南部縣疾控中心急傳所所長 南部縣疾控中心宣教所所長 南部縣疾控中心地慢所
南隆社區衛生服務中心副主任
南隆社區衛生服務中心衛辦專職副主任 南隆社區衛生服務中心辦公室主任 南隆社區衛生服務中心
第三篇：績效考核辦法
第三節績效考核辦法
第一條為了強化公司管理，規范績效考核，完善績效評定，調動員工積極性，提升管理執行力，推動公司快速發展，特制訂本辦法。
第二條績效考核是指公司對部門、員工完成目標任務情況進行的綜合性考核，它是根據建立責任人和責任中心的要求，以公司經營任務指標和部門工作計劃為依據，采用設定關鍵考核指標等方法，并對應分值及獎罰措施，按既定考核程序和考核方法定期進行考核，并運用考核結果實施獎罰的績效評定過程。
第三條績效考核理念：業績至上
1、關注過程，注重結果，結果高于一切；、不講空話，只講績效，績效高于一切；
3、有位則有為，無為則無位；
4、按能力定工資，按績效發獎金，按貢獻排位子。
第四條績效考核目的（一）對員工在一定時期內的工作業績、能力和行為表現進行客觀評價，肯定成績，以提高工作績效；
（二）了解個人和團隊的發展潛力，合理配置人力資源；
（三）給予與貢獻相應的激勵及公正合理的待遇，為相關人事調整、任免、獎懲、培訓、加薪及發放績效考核工資和獎金等提供客觀依據。
第五條績效考核原則
（一）以目標為導向，績效為結果的原則；
（二）公平、公正、公開的原則；
（三）定性與定量相結合的原則；
（四）分層級、多角度、全方位考核的原則；
（五）反饋與糾正的原則；
（六）實事求是的原則；
第六條考核機構及職責
（一）成立績效考核小組作為公司考核工作領導機構。委員會人員構成包括：總經理、副總經理、總工程師、財務負責人等公司經營管理層。
（二）公司績效考核小組，負責考核本公司各部室的工作任務目標完成情況及所屬員工的工作績效。
（三）考核機構成員要對其考核過程及考核結果負責。
（四）公司人事部門負責考核前準備、方案制定、量表設計、組織協調、具體實施、公布結果、結果運用、員工申述處理和考核總結工作。
（五）考核對象的直接上級要擔負起建立職員崗位考核指標、考核評價下屬、進行績效反饋、擬訂工作改進計劃等職責。
第七條 部門績效考核
（一）考核對象：公司各部室
（二）考核機構：公司考核小組（另行通知）
（三）考核周期：為半年考核和年終考核
（四）考核內容：半主要考核各部門工作任務完成的進度情況，原則上由部門自行組織，公司人事部參與考核匯總；年終主要考核各部門工作任務的完成情況、公司對部門的滿意度、部門對團隊綜合評價等，其中部門工作任務的完成情況為考核重點。年終考核由總公司統一組織。
第八條部門考核辦法
（一）公司將運用關鍵考核指標對各部室進行考核，依據考核結果進行獎罰，公司年初將各部室的全年任務目標，分條分段予以明確，并按任務權重確定各項任務所占分值，總分100分。年底統一對部門全年工作情況進行考核；
（二）部分工作未明確完成時限，至時根據實際進展情況而定；部分工作未予以明確的，至時亦根據工作進展進行記分；
（三）部分工作需幾個部門配合完成的，考核實行跨部門綜合記分；
第九條部門考核程序
（一）年初由公司和部門按照關鍵考核指標的方式制定工作目標及獎罰措施；
（二）部門負責人按照建立責任人和責任中心的要求，及時分解部門任務，落實到人；
（三）每季度初，部門負責人向部門主管（分管）領導書面報告工作任務的執行情況和下一季度的工作計劃；
（四）考核結果運用與歸檔。
第十條部門考核獎罰辦法及結果運用
（一）年終績效考核得分90分以上，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均月工資三個月為標準的年終獎金，職員考核工資足額發放，部門有資格參加公司評優；
（二）年終績效考核得分80分-89分之間，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均工資二個月為標準的年終獎金，職員考核工資足額發放，部門有資格參加公司評優；
（三）年終績效考核得分在70-79之間，公司有獎金的情況下，公司按部門人員編制核發以人均月工資一個月為標準的年終獎金，職員績效考核工資按比例發放、部門不得參加公司評優；
（四）年終績效考核得分在70分（不含70分）以下，部門年終獎金和職員績效考核工資均不予發放，部門不得參加公司評優并限期整改，公司將追查原因，調整人員；
（五）部門獎金額度由部門負責人根據員工工作業績、貢獻大小進行二次分配，具體獎金額度和分配方案由部門負責人確定后，報公司核準；
（六）部門考核結果直接與本部門員工年終績效考核結果掛鉤，所占權重
根據員工職級高低和所承擔的責任大小設定。
第十一條職員績效考核辦法
（一）考核范圍
1、職員績效考核的范圍為部門經理（含以下）職員；
2、具有下列情況者不列入考核范圍：試用期內尚未轉正者，考核期內連續出勤不滿三個月或休假三個月以上者、兼職和協議性員工等，以及經公司批準不納入考核范圍的員工。
（三）考核辦法
1、采用月考核監督、半年考核兌現方法，對職員考核按崗位關鍵考核指標，即各部門年初將工作任務分解到個人，確定關鍵業績指標，明確責任及完成時限，并按任務權重確定各項任務所占分值，總分100分。核定員工個人考核及分值權重，應與其職位高低和承擔責任的大小相匹配。實際考核應得分值根據目標任務完成情況據實評定。上不封頂，下不保底；
2、考核：所有員工均進行考核，考核的主要內容是根據崗位關鍵考核指標的內容考核個人任務的完成情況。考核結果與任免、晉升、淘汰、獎懲、培訓、年終獎金和績效考核工資的發放直接掛鉤。一般于下年1月20日前完成。
3、考核工資標準及考評兌現時間：
1）全年分兩個時間段進行考評：元月1日至6月30日（前半年）；7月1日至12月31日（后半年）；
2)員工的薪金由以下幾部分構成：基本工資G1+崗位工資G2+績效考核工資G3+獎金G3+工齡工資；（工齡工資、福利另計）
a、基礎工資G1的確定標準：按照薪酬管理辦法相關規定對照執行； b、個人崗位工資G2的確定標準：為員工崗位、職務等確定津貼的70%； c、業績考核工資G3的確定標準：為員工崗位工資的30%*6*績效考核結果
3）基本工資G1按月發放，按個人出勤、員工獎懲及其他相關制度進行考核；
4）個人業績考核工資G3每半年考核兌現一次，按個人確定的工作完成情況考核發放，不與公司的目標完成情況掛鉤；
5）獎金G4與公司目標掛鉤，按總公司考核辦法規定，公司考核得70分以上，公司獎金按比例發放，公司員工按個人考核情況參與獎金分配。第十二條職員績效考核程序
考核動員→被考核人工作總結→民意測評→員工訪談→向公司進行考核匯報→確定等級
第十三條職員考核得分
（一）管理人員考核總分：（滿分100分）
自評得分*10%+直接上級評分*20%+考核組評分*40%+月考核結果*30%；
（二）職員考核總分：（滿分100分）
自評得分*10%+直接上級評分*30% +考核組評分*30%+月考核結果*30%； 第十四條職員績效等級評定
職員績效等級分為優秀、良好、稱職、不稱職，即A、B、C、D四個等級，考核結果以公司審定為準。其中任務完成好的部門Ａ級職員比例為35%，D級職員比例為5%；任務完成有差距的部門Ａ級職員比例為20%，D級職員比例為5%-10%。績效等級與職員年終獎金、薪酬調整、晉升降免、培訓發展直接掛鉤。具體如下：
A級：超額完成工作任務，成績顯著，全年表現優秀，綜合評分在90分以上者；
B級：認真完成了工作任務，全年表現良好，綜合評分在80-89分之間者； C級：完成了工作任務，全年表現稱職，綜合評分在70-79分之間者； D級：沒有完成工作任務，工作出現明顯過錯，表現不稱職，需要改進，綜
合評分原則上在70分以下者。
第十五條職員考核結果的運用
（一）考核評估為A級的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過10%，公司有獎金的情況下予以傾斜，可以參加公司評優，特別優秀的予以提拔；
（二）考核評估為B級的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過5%，公司有獎金的情況下予以發放，可以參加公司評優；
（三）考核評估為C級的員工工資不升不降，公司有獎金的情況下適當發放，不參加公司評優；
（四）考核評估為D級的員工工資下降5%-10%，納入限期改進或直接淘汰范圍，限期改進期限一般為三個月；
（五）非A級員工不得報評公司杰出貢獻獎、創業功勛獎、優秀管理獎、理財能手獎等綜合性獎項。考核得分80分以下的不得評為所在公司先進個人；
（六）凡有下列情形之一者，績效等級不得評為A級：
1、當累計請事、病假1個月以上、2個月以內者；
2、有3次以上無故曠工或超假記錄者；
3、當受到公司警告以上（含）處分者；
4、在公司工作未滿半年的。
第十六條考核檔案管理
1、總經理、行政部可調閱員工考核檔案，部門經理可調閱其管轄范圍內員工考核檔案；
2、員工經總經理批準可查閱本人考核檔案；
3、月度績效考核資料進行保密管理，保留2年，然后可以銷毀。
第十七條申訴及處理
被考核部門及員工對考核結果持有異議，可以向公司人事部申訴。人事部在接到申訴后，一周內必須就申訴的內容組織調查，并將處理結果通知申訴者。
第四篇：績效考核辦法
對臨床醫技科室的績效考核依據是綜合目標責任制。但各科室內部分配制度上存在較大差異，有的科室進行了二級分配改革，有的科室二級分配改革不徹底，還有的科室沒有進行二級分配改革。為了規范和統一科室的二級分配制度，醫院進行了系統研究，參照醫院管理年活動和湖北省醫院管理評審標準的相關管理要求，設計和制定醫院臨床與醫技科室醫師績效考核體系。
1.1臨床與醫技科室醫師月度績效考核
1.1.1考核體系設計依據——關鍵業績指標法(KPI)關鍵業績指標法是衡量醫院的整體水平、效率和流程實現程度的量化指標，是將醫院戰略目標分解為具體目標的工具。通常根據層級管理原則，將醫院戰略目標體系分解為醫院級、科室級、職工級3個層次，各指標間具有嚴密的連續性和因果關系，構成KPI體系。實踐中每個醫院都有自己的戰略目標和發展方向，但大部分醫院的戰略目標是相近的。戰略目標(KPI)可分解為效益類KPI，如：業務收入、成本百元消耗等；質量類KPI，如：平均住院日、單病種費用、藥品使用比率、患者滿意率等；技術發展類KPI：新技術開展、學分、論文發表等。這些關鍵績效指標必須與醫院戰略目標相一致，并且具有可控性和可操作性。這些指標的設立可有效地將醫院發展的遠景與科室建設、職工個人理想有機地聯系在一起，促進三者的共同發展。1.1.2臨床與醫技科室醫師月度考核(1)工作能力。臨床醫師考核內容為出院病人數、門診人次（門診醫師）、平均住院日、參與手術量（外科醫師）。以上4項任務以科室平均數為考核基點。即完成任務數高于平均數加分，低于平均數減分；人均住院費用同樣以科室平均數為考核基點，高于平均數者扣分，低于平均數者加分；藥品比例考核根據不同的科室測算后設定不同藥品比例，超過醫院規定的藥品比例扣分，低于醫院規定加分；醫技科室醫師考核內容為完成科室現有技術項目的比例、報告單數量、報告單質量、誤報率（漏診或誤診）等；技師考核內容為制片合格率、操作合格率、完成任務數等。不同的醫技科室由于崗位不同、工作內容不同，考核指標設計時應有所不同。（2）醫療質量。醫務處等考核部門每月根據醫院全程醫療質量管理實施辦法對醫院各科室進行全方位考核，對存在問題每月予以通報，通報次數越多則扣分越多。科室質量管理小組每月進行醫療質量檢查，并認真記錄檢查結果，以備月底考核使用，發現醫療質量問題的次數越多，扣分越多。（3）醫療安全。考核醫療安全事件的發生及程度，包括醫療事故、醫療大、小差錯、醫療糾紛，不同程度的醫療安全事件等。（4）醫患關系。考核病人滿意度和醫療服務態度投訴。醫院醫德醫風管理辦公室每月進行醫德醫風調查，結果進行月度通報。科室考核小組應將本科室發生的不滿意事件記錄在案，科室還可以將病人滿意度調查作為考核內容；對病人及家屬的醫療服務投訴，也應與考核掛鉤，如果查證落實則加重處理。（5）品性。品性考核包括人際關系、協作性、個人修養、受員工尊重度和對醫院態度等5個評價因素。主要通過本科室同事之間問卷調查進行評定。（6）勞動紀律。包括出勤率及有無遲到、早退，科室考核小組應及時對員工的勞動紀律進行考勤并記錄備考。以上幾個方面考核分值權重，可以依醫院與科室當年
總體目標和工作重心不同而不同。
1.2臨床與醫技科室醫師績效考核考核是在月度考核的基礎上進行，考核體系設計的依據仍然是關鍵業績指標法(KPI)。考核的內容除月度考核的內容外，增加學術水平（開展新技術、新業務，發表論文以及科研）考核指標。學術水平的考核針對不同職稱的醫師要求不同。如主任醫師每年應發表1篇或1篇以上論文，主持或參與開展1項新業務；主治醫師則要求每年應有1篇論文發表或在學術會議上交流；住院醫師則對學術水平不作特殊要求。主治以上職稱醫師考核結果=當年月度考核總成績/12×85%+學術水平考核結果（15分）。即月度考核結果占考核權重為85%，學術水平權重為15%。住院醫師考核結果=當年月度考核總成績/12。由于住院醫師主要職責和工作是在最初的5年打好臨床基礎，因此，在住院醫師任職期間不對其學術水平進行考核。
1.3績效考核的方法科室考核小組應每月對每位員工的工作數量、醫療質量、品性、醫療安全、醫患關系等進行考核，并認真記錄。科室應成立績效考核小組，科室主任親自或指定專人（科室考核小組成員）負責科室員工的月度考核，并對考核結果負責。科室主任每月依據醫院職能部門和科室考核小組的記錄，按照科室績效考核表進行考核。月度考核結果記錄在案，作為考核重要參考依據。
1.4績效考核結果
1.4.1月度考核結果使用月度考核結果主要與科室的勞酬分配掛鉤。科室考核小組根據考核結果，測算勞酬分配比例（科室醫師崗位不同，勞酬系數不同）。職工當月勞酬=科室平均勞酬×職工勞酬系數×職工當月考核分數/科室當月考核平均分數。
1.4.2考核結果科室考核小組按照績效考核強制分布法，將本科室被考核的同類人員按分數高低排序，分別分布到4個績效等級上去。即績效高（優秀）１0％，績效一般（稱職）8０％，績效較低（基本稱職）或績效差（不稱職）10%。（1）績效最高者為優秀候選對象；連續２個績效最高者可以考慮增加下的勞酬系數，考核結果還作為晉升、晉級重要參考指標。（2）績效較低者，科室主任應針對被考核者制定具體幫扶措施，并限期整改。如果科室超編，績效差者為轉崗對象；盡管科室不超編，連續２年績效較低且無法改善者或績效考核最低者為轉崗對象；連續３年績效考核在績效較低者范圍為轉崗對象。
2體會
（1）廣泛宣傳績效管理的意義、作用和方法，使管理者與員工明白，績效管理是一個很好的管理工具，能幫助我們提高工作績效、提高工作能力，最終受益的是員工。（2）在廣泛宣傳的基礎上，加強管理者的培訓。給管理者確定學習的目標和任務，形成管理者人人學績效、人人懂績效的局面。（3）把績效管理的注意力從具體的考核細則轉移到管理的方法上來，將員工與醫院績效的提高作為最終目標。當員工的績效真正提高了之后，如何把績效與薪酬掛鉤就顯得不那么重要了。（4）成立績效管理項目小組，真正把績效管理作為一個非常重要的管理項目，長抓不懈。實行院長負責制，各個管理者分工明確、角色清楚，確定長期目標和近期工作計劃，認真扎實地實施，共同做好醫院績效管理。
3績效管理中應注意的問題
（1）績效考核方案的制定必須堅持考核內容的全面性和完整性，考核具體指標必須與工作相關并具有可操作性，評定程序要公開和公正。（2）考核指標要取得醫院科室職工的廣泛認同，并盡可能量化。
（3）考核的方法要采取全員參與，要包括自我評價、同事評價、上級評價和患者評價。只有多方位、多角度的考評才能得出公平、客觀的結論。（4）只有讓被考核者熟悉考核標準、理解考核標準以及績效管理流程，才能提高考核質量、達到考核目的。（5）績效管理中，除關鍵業績指標法外，還應引入強制分布法、平衡記分卡法、正激勵和負激勵機制等管理方法。（6）考核結果應與科室職工分配、晉升、獎勵等掛鉤，以達到績效考核的目的。（7）建立科學的考核周期，一般采用月度考核與考核相結合的考核方式較為合適。同時應建立完善的績效反饋體系，對考核效果差者除采取懲罰措施外，重要的是應制定幫扶方案，幫助他們制定整改措施，促使他們盡快成為優秀職工。（8）由于臨床與醫技科室醫師所處的科室不同、職稱不同，故對不同醫師要求不同。制定醫師考核體系時必須針對不同科室、不同職稱，明確不同崗位的任職條件及考核評價標準。
參考文獻
［1］張玉韓.醫院績效考核的應用及應注意的問題［J］.中國衛生質
量管理, 2004，11(1)：3738.［2］張英.醫院績效考核常用方法的應用［J］.中國衛生質量管理.2004，11(5)：3638.［3］黃莉,周立.醫院管理中實行績效評估的探討［J］.醫學與社會.2003，16(4)：4446.［4］陳奇偉.醫務人員考核相關問題探討［J］.現代醫院.2006，6(2)：8283.
第五篇：績效考核辦法
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關于崗位績效考核辦法
績效考核是針對各崗位在一定時期內工作情況的實際評估。可分為：月考核和考核。
月考核：指當月工作完成情況的月末總結，考核的分值、結果與本人當月的崗位工資掛鉤。
考核：是指部分特殊崗位，根據公司年初設立的目標任務，以為單位進行年終總結盤點，工作績效和年終獎金提成掛鉤。
績效考核按十分制評分：月考核在9.5—10分
兌現100%崗位工資
月考核在6—9.4分
按分值比例兌現崗位工資
月考核在6分以下
當月無崗位工資 如連續三個月在6分以下者，公司對其工作另作安排或辭退。
注：如在工作中有重大過失，給公司造成直接或間接損失的，在績效考核中扣除相對應的全部分值。
考核原則：
1、業績考核（定量）+行為考核（定性）
2、考核做到公開公平客觀。
3、考核結果與個人崗位工資掛鉤。
考核人員：全員考核 考核時間：
1、全員進行月考核（考核周期：上月26日至下月25日）。
2、各部門員工由部門主管進行績效考核，部門主管在每月30日前將所轄部門員工績效考核交于綜合管理部。
3、各部門主管的績效考核于每月末的最后一個星期六進行統一公開考核。
考核標準：
業務副總績效考核指標
月績效考核指標
1、當月工作的合理安排及完成情況（月目標任務主要是以目標任務平均分解得出，完 成情況含產值任務、回款情況、流程審核、跟單服務。回款不低于85%，若汾酒廠股份公司產品有合同，可視為全額回款）。4分
2、市場拓展，新客戶(指除汾酒股份公司以外的客戶)每月至少有兩個以上新業務合同發生，客戶服務（老客戶每月至少拜訪一次），分析市場行情，提交分析報告。4分
3、自身行為規范，對公司企業文化建設的參與與推動，團隊建設、團隊協作、人才培養、公司企業文化推進、預算內費用使用情況。2分 年績效考核指標
1、年末目標任務完成情況（回款不低于85%），市場拓展目標客戶達成率不低于50%或新業務的完成比例不低于年產值的15%: a任務完成95%以上，回款85%以上，年績效考核總分不低于110分
全額獎金 b任務完成90%，回款80%，年績效考核總分不低于98分
80%獎金 c任務完成80%，回款75%，年績效考核總分不低于90分
50%獎金 d任務完成70%以下，回款70%以下
無獎金
2、呆賬、壞賬不能超過5‰，超過的按比例扣除提成。
生產廠長績效考核指標
月績效考核指標
1、當月生產任務完成情況及合同的履約率（當月每單業務完成的時間、質量、數量及原材料損耗未比例）。4分
2、工作安排的合理性，預算內成本費用的控制，安全責任事故的管控。4分
3、自身行為規范，對公司企業文化建設的參與與推動，團隊建設、人才培養。2分 年績效考核指標
1、年目標任務的完成的率、預算內費用的控制在公司要求的范圍內，產品合格率99%以上：
a 年目標任務完成率不低于95%，月績效考核的總分值不低于110分，且無重大質量安全事故的兌現全額獎金。
b年目標任務完成率不低于90%，月績效考核的總分值不低于98分，且無重大質量安全事故的兌現80%獎金。
c年目標任務完成率不低于80%，月績效考核的總分值不低于90分，且無重大質量安全事故的兌現50%金。d任務完成80%以下，無獎金。
財務經理績效考核指標
1、當月日常工作完成情況（會計報表編制準確，憑證定期歸檔，總賬登記、對賬、結賬的及時性，財務數據準確率）。5分
2、當月資金的使用情況（支票、現金收支使用的準確率）。3分
3、稅務工作的完成情況，自身行為規范，對公司企業文化建設的參與與推動，團隊建設、人才培養、工作態度、團隊協作。2分
生產調度部經理考核指標
1、本月生產所需原材料的采購工作配套完成情況（到貨時間、價格、質量、數量），根據公司生產計劃本月定單保障原材料的安全庫存并定期對各供應商進行考核（在不占用公司資金的情況下確保各原材料的安全庫存）。5.5分
2、分管工作內容的審核、制表的準確性以及工作安排的合理性。3分
3、日常行為規范，與各部門工作的銜接、協調，團隊建設，人才培養。1.5分
綜合辦主任績效考核指標
1、本月計劃工作的完成情況及員工培訓計劃、公司公共活動的組織，對各部門績效考評的監督。5分
2、本月基本工作完成工作情況（各類必辦事項、考勤、招聘、水、暖、電）。3.5分
3、后勤管理預算內費用控制，自身行為規范，對公司企業文化建設的參與與推動，團隊建設、人才培養。1.5分
設計部經理績效考核指標
1、本月工單完成情況（時間、質量）、工作流程執行、光盤刻錄準確、檔案留存。5分
2、本部門團隊建設、素質培養及創新能力。3分
3、設備的規范使用、維護保養、耗材的節約、日常的行為規范、工作態度、團隊協作。2分
業務經理績效考核
1、當月部門工作的完成情況，部門工作績效（銷售額、回款、流程申核與文件檔案管理、市場分析與維護、跟單服務）。5分
2、新市場（省外市場）的開拓和新客戶開發（每月不少于2單業務合同）。3分
3、日常行為規范，與各部門工作的銜接、協調，團隊建設，人才培養。2分
調度員績效考核指標
1、在收到加工工單后的1個工作日內制表完成材料分解單，并發放至相關各部門；同時將外協工單完成(包含產品質量、數量、到貨時間等內容)，并核查產品是否按標準程序進行生產；完成制表預算單、生產場地原材料配送單、開料單。3分
2、對分工負責的項目制表的準確率、工作完成情況及到貨質量、數量、時間進行跟蹤反饋。5分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
采購績效考核指標
1、根據材料分解單準確填寫采購單、訂貨單，并對采購產品到貨時間、質量、數量進行跟蹤反饋，負責協調處理采購過程中出現的各類問題，確保采購物料的準確性、及時性。6分
2、掌握市場行情，積極開發選擇合格的供應商，并對供應商進行評估，降低原材料的采購成本。2分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
倉儲部經理績效考核指標
1、對倉庫嚴格管理，原材料、產成品出入庫驗收數據準確無誤，未發生因發物料不及時錯發導致生產暫停待料或未按要求作業造成安全事故的。3分
2、部門工作計劃完成率達到100%，倉儲管理、物流費用控制在預算范圍之內。2分
3、對公司財務部負責，積極配合公司制度的執行，確保倉庫財產的安全和完整；保證物料收發及時；相關信息傳遞及時、數據準確。2分
4、倉庫管理科學化，物品按類別、用途、性質做碼放整齊，未發生消防、安全等責任事故。2分
5、部門協作、團隊建設、對新倉管員的業務培訓及對老倉管員的業務監督指導。1分
倉管員績效考核指標
1、貨物收發及時、數據準確，未發生漏發、錯發的質量事故。5分
2、庫存盤點無賬實不符的現象，當天的單據全部配貨完畢。3分
3、貨物的堆碼合理、環境整潔，有效提高倉庫利用率。2分
設計師績效考核指標
1、當月設計任務完成情況（時間、質量）。4分
2、是否按工作流程工作，并對文件備份存檔，設備日常維護及保養。4分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
出納績效考核指標
1、每日做好現金日記賬、銀行日記賬的登記，每周向總經理報資金周報表。5分
2、確保現金支票收支使用的準確性，堅守財務制度。3.5分
3、登記稅務賬、費用賬、總賬及明細賬，日常行為規范，工作態度，團隊協作。1.5分
成本會計績效考核指標
1、按規定時間在每項產品結束后核算成本，并出具成本分析表上報上級領導。4分
2、對交上來的出、入庫單及時入賬，月底與庫管對賬做到賬實相符，并對外協對帳單及時統計核對，對各生產車間的成本進行管控及時將數據上報上級領導。4分
3、日常行為規范、團隊協作、工作態度。2分
辦公文員績效考核指標
1、每月28日前準確匯總考勤表，負責完成公司文件、會議紀要的整理、下發。4分
2、按時完成綜合管理部的日常工作（水費、電費、話費、辦公用品的采購）。4分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
司機績效考核指標
1、服從領導安排，及時完成主管交付的各項工作，遵守崗位職責。5分
2、安全駕駛，定期對車輛進行維護保養，主動節約費用。4分
3、日常行為規范、團隊協作。1分
業務員績效考核指標
1、當月工作績效（銷售額、回款、新客戶開發、市場信息、報告提交），駐廠業務員應對外協人員發貨品質及數量進行監督。6分
2、工作能力（專業知識、溝通能力、學習能力、工作流程）。2分
3、日常行為規范、團隊協作、工作態度、服務意識、責任感。2分
駐廠業務員考核指標
1、當月生產定單的落實，每月4日前完成結算、開票事宜。4分
2、當月工作完成情況（封樣、入庫、灌裝情況跟蹤統計）。4分
3、團隊協作及協調酒廠關系，日常行為規范。2分
木工車間主任、開料車間主任績效考核指標
1、根據公司生產計劃合理安排車間工作，按時保質保量完成任務，對車間進行現場管理，節能降耗。4分
2、車間的安全管理，設備維護、技能培訓、人才培養。4分
3、日常行為規范、部門協調、團隊建設。2分
鋸工績效考核指標
1、認真理解工單，按工單要求及操作規程保質、保量完成當天生產任務。5分
2、安全意識、設備維護保養。3分
3、日常行為規范，服從工作安排、團隊協作。2分
接料工績效考核指標
1、配合鋸工清點材料的數量、質量、完成當日生產任務，對鋸工的產品質量進行監督。4分
2、材料歸類碼放，配合庫管收放所需材料。4分
3、日常行為規范、服從工作安排、團隊協作。2分
壓裁工績效考核指標
1、認真閱讀理解工單，按照操作規程上崗，完成當日下達的生產任務。5分
2、各工種對各自所出的產品負全責。3分
3、日常行為規范，團隊協作、工作態度。2分
裁刀工績效考核指標
1、認真閱讀理解工單，嚴格按照工單要求保質保量完成當日下達的生產任務。5分
2、每日對設備進行清掃保養，對所裁物品標明用途及數量。3分
3、日常行為規范、團隊協作、工作態度。2分
V槽工績效考核
1、要認真閱讀、理解下料工單，嚴格按照下料工單進行生產，必須保質保量完成每天下達的產量任務（合格率不低99.5%,損耗不超過1‰）。5分
2、要時刻牢記安全意識，對設備要每天清掃保養。3分
3、日常行為規范、團隊精神，工作態度表現。2分
選料工績效考核指標
1、完成當日部門領導下達的生產任務，并在規定時間內對所選產品數量、質量進行統計上報上級領導。5分
2、對經手產品的質量不合格率不得超過1‰。3分
3、日常行為規范、團隊協作、工作態度。2分
排廢工績效考核指標
1、完成當日壓裁工所壓產品的排廢工作，并清點數量、等數打包標明用途，服從車間領導安排，對壓裁產品品質進行監督。5分
2、對當日所排廢產品的損耗不得超過1‰（針對產品不同，按相關的產品損耗比例執行）。3分
3、日常行為規范、團隊協作、工作態度。2分
裱糊車間主任績效考核指標
1、根據公司生產計劃，合理分配生產任務，按作業指導書，保質保量按時完成生產任務，并對作業指導書內容進行檢驗評估。5分
2、對車間現場管理，及時匯報工作進度，節能降耗，原材料損耗按照公司規定管控，對員工進行技能培訓、設備保養。3分
3、日常行為規范、團隊建設、各部門協作。2分
裱糊車間檢驗員績效考核指標
1、按作業指導書，對所需生產材料進行檢驗，對生產操作方法進行巡視和反饋。5分
2、對出貨產品進行檢驗、修復、裝箱，并完成當日生產成品檢驗任務，嚴禁不合格產品出廠。3分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
外協主管績效考核指標
1、當月生產計劃的合理分配與完成時間，產品質量、原材料的管控及成品交付率。5分
2、外協單位規章制度的遵守及人才培養，生產大隊的關系協調及現場管理，往來帳目清楚、及時、準確。4分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。1分
外協人員績效考核指標
1、當月生產計劃的完成情況，產品質量、原材料的管控及成品交付率。8分
2、外協單位規章制度的遵守，生產大隊的關系協調及現場管理。1分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。1分
工藝師績效考核指標
1、對各生產車間所生產原、輔材料的確認，以及半成品、成品的全面質量管理監督檢查，對裱糊車間的工藝指導、品質檢驗及技術人才的培養。6分
2、對當月即將生產的產品進行成品打樣、刀模板繪制與制作、并制定生產作業指導書。3分
3、日常行為規范、工作態度、品質意識、團隊精神、創新意識。1分
門衛績效考核指標
1、有無缺崗、漏崗、不在崗現象，廠區內安全、公共衛生工作。5分
2、人員及車輛出入登記工作及防火、防盜工作。3分
3、日常行為規范、工作態度、團隊協作。2分
食堂人員績效考核指標
1、炊事人員的個人衛生。1分
2、采購食物的質量及食品安全工作。6分
3、每月成本核算及費用收支情況。1.5分
4、日常行為規范、工作態度、團隊協作。1.5分
維 修 工
1、熟練掌握廠內設施、設備的結構、性能、特點和維修保養方法。2分
2、定期對所管理的設備如叉車（手動機械）進行清潔、保養、巡視、檢查，發現問題及時處理。2分
3、嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。2分
4、發生突發性情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常完好。2分
5、積極主動完成領導交辦的各項任務。2分
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