第一篇：商場、百貨店、購物中心策劃部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

商場、百貨店、購物中心策劃部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1策劃部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱： 策劃部經(jīng)理隸屬部門： 策劃部直接上級：

市場管理公司總經(jīng)理直接下級： 策劃主管、策劃專員工資等級： ×××可輪換崗位：

無

二、崗位工作概述

一、日常工作時期培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，健全策劃部電子資料庫，協(xié)助市場部收集整理市場信息，影響市場管理公司與房地產(chǎn)的時政信息收集與分析等。

二、項目運做時期

1、項目前期洽談階段深入了解分析項目、制作談判所需的各種提案、協(xié)助進(jìn)行談判、起草制定各種服務(wù)代理合同

2、項目可行性研究階段市場分析：宏觀、微觀市場分析，區(qū)域市場、板塊市場分析項目可研：投資可行分析、成本、收益分析，總結(jié)撰寫項目可行性研究報告

3、項目前期策劃階段項目前期發(fā)展策劃：項目市場定位、項目綜合分析、開發(fā)運作、項目實操，總結(jié)撰寫項目項目前期發(fā)展策劃報告項目產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計策劃：項目產(chǎn)品定位、項目規(guī)劃調(diào)整、建筑單體規(guī)劃設(shè)計、景觀環(huán)境設(shè)計建議、戶型設(shè)計建議，總結(jié)制定產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書

4、項目品牌策劃及形象包裝形象包裝定位：品牌形象定位、項目主題形象定位、平面風(fēng)格定位品牌形象包裝：項目VI識別系統(tǒng)、工地現(xiàn)場包裝、物料、印刷等文案創(chuàng)作及平面設(shè)計

5、營銷策劃階段市場整合營銷策劃、賣點提煉與賣點設(shè)計、營銷主題定位、營銷策略，總結(jié)撰寫項目營銷策劃報告

6、項目推廣策劃階段項目銷售策劃：階段銷售策劃、銷售節(jié)奏、具體銷售計劃安排，總結(jié)制定銷售策劃報告推廣傳播策劃：項目推廣主題、媒體、廣告策劃、推廣節(jié)奏控制、階段推廣崗位編號：G-CH-001編寫日期：2010年9月8日2策略，總結(jié)制定項目市場推廣策劃方案單項實操策劃：SP活動策劃、項目開盤策劃等各種單項方案制定三工作職能與任務(wù)

一、遵守國家法紀(jì)法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，并高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)；

二、熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的法紀(jì)法規(guī)及相關(guān)理論，諳熟房地產(chǎn)全程策劃的工作流程，具備樓盤職業(yè)操守的素質(zhì)；

三、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略、廣告促銷策略；

四、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)和塑造，項目形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺；

五、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，并根據(jù)項目銷售情況和市場信息隨時調(diào)整營銷策略；

六、能眾觀大局，對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開發(fā)之中；

七、組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、改進(jìn)的建議；并參與設(shè)計任務(wù)書的審核；

八、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

九、領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣宣傳工作，并根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行；

十、組織策劃各種公關(guān)促銷活動，并配合廣告公司制定相關(guān)可行性執(zhí)行方案；

十一、組織制定和落實各項營銷策劃管理制度、管理規(guī)程，負(fù)責(zé)本部門隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)，評估本部門人員；能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊精神。

十二、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，指導(dǎo)下屬制定階段性工作計劃；加強(qiáng)管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則： 1）工作要有目標(biāo)和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天)2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進(jìn)行修正；3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核)4）信息要及時反饋

十三、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費用成本；

十四、完成上級交辦的其他任務(wù)。

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

1、年計劃和月度計劃應(yīng)提前做好；

2、準(zhǔn)備計劃項目100%落實；崗位編號：G-CH-001編寫日期：2010年9月8日

33、周、日計劃完成率超過80%；

4、工作無重大失誤；

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系1．在本崗位的工作，接受公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和監(jiān)督工程進(jìn)度了如指掌2．和招商部及時溝通，已確保招商活動信息在市民中最大化傳達(dá)

3、和工程部及時溝通，做到

（二）外部關(guān)系

1、和廣告公司溝通，確保活動物料及時到位

2、和媒體溝通，確保對外宣傳按部就班的進(jìn)行

六、崗位工作權(quán)限

（一）所屬人員工作崗位臨時調(diào)動權(quán)；

（二）對所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)；

（三）對所屬人員的工作分配權(quán)；

（四）對所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán)；

（五）對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)；

（六）對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實處理權(quán)或處理申報權(quán)。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

七、知識及教育水平要求

（一）教育水平：本科

八、崗位技能要求

（一）精通商業(yè)策劃

（二）深究項目推廣整個流程項目

九、其他素質(zhì)要求

1、忠于企業(yè)

2、誠實、守信

3、敢于承擔(dān)工作重?fù)?dān)

4、具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和熱情；具有創(chuàng)新精神；思維縝密，工作細(xì)心；無特殊性別與年齡要求。

十、崗位涉及的制度流程表單廣告需求表崗位編號：G-CH-001

第二篇：商場、百貨店、購物中心策劃部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

商場、百貨店、購物中心策劃部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1策劃部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：

策劃部經(jīng)理隸屬部門：

策劃部直接上級：

市場管理公司總經(jīng)理直接下級：

策劃主管、策劃專員工資等級：

×××可輪換崗位：

無

二、崗位工作概述

一、日常工作時期培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平，健全策劃部電子資料庫，協(xié)助市場部收集整理市場信息，影響市場管理公司與房地產(chǎn)的時政信息收集與分析等。

二、項目運做時期

1、項目前期洽談階段深入了解分析項目、制作談判所需的各種提案、協(xié)助進(jìn)行談判、起草制定各種服務(wù)代理合同

2、項目可行性研究階段市場分析：宏觀、微觀市場分析，區(qū)域市場、板塊市場分析項目可研：投資可行分析、成本、收益分析，總結(jié)撰寫項目可行性研究報告

3、項目前期策劃階段項目前期發(fā)展策劃：項目市場定位、項目綜合分析、開發(fā)運作、項目實操，總結(jié)撰寫項目項目前期發(fā)展策劃報告項目產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計策劃：項目產(chǎn)品定位、項目規(guī)劃調(diào)整、建筑單體規(guī)劃設(shè)計、景觀環(huán)境設(shè)計建議、戶型設(shè)計建議，總結(jié)制定產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書

4、項目品牌策劃及形象包裝形象包裝定位：品牌形象定位、項目主題形象定位、平面風(fēng)格定位品牌形象包裝：項目VI識別系統(tǒng)、工地現(xiàn)場包裝、物料、印刷等文案創(chuàng)作及平面設(shè)計

5、營銷策劃階段市場整合營銷策劃、賣點提煉與賣點設(shè)計、營銷主題定位、營銷策略，總結(jié)撰寫項目營銷策劃報告

6、項目推廣策劃階段項目銷售策劃：階段銷售策劃、銷售節(jié)奏、具體銷售計劃安排，總結(jié)制定銷售策劃報告推廣傳播策劃：項目推廣主題、媒體、廣告策劃、推廣節(jié)奏控制、階段推廣崗位編號：G-CH-001編寫日期：2010年9月8日2策略，總結(jié)制定項目市場推廣策劃方案單項實操策劃：SP活動策劃、項目開盤策劃等各種單項方案制定三工作職能與任務(wù)

一、遵守國家法紀(jì)法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，并高度認(rèn)同公司的價值體系，忠誠于公司的事業(yè)；

二、熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的法紀(jì)法規(guī)及相關(guān)理論，諳熟房地產(chǎn)全程策劃的工作流程，具備樓盤職業(yè)操守的素質(zhì)；

三、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷策略和目標(biāo)，包括產(chǎn)品策略、價格策略、廣告促銷策略；

四、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)和塑造，項目形象包裝推廣，為項目銷售提供支持平臺；

五、負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢，并根據(jù)項目銷售情況和市場信息隨時調(diào)整營銷策略；

六、能眾觀大局，對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論，演繹到房地產(chǎn)的全程開發(fā)之中；

七、組織市場調(diào)研，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、改進(jìn)的建議；并參與設(shè)計任務(wù)書的審核；

八、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理，做到公正、廉潔，維護(hù)公司的形象及利益。

九、領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場推廣宣傳工作，并根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行；

十、組織策劃各種公關(guān)促銷活動，并配合廣告公司制定相關(guān)可行性執(zhí)行方案；

十一、組織制定和落實各項營銷策劃管理制度、管理規(guī)程，負(fù)責(zé)本部門隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)，評估本部門人員；能以身作責(zé)完成重要工作，并能有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團(tuán)隊精神。

十二、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，指導(dǎo)下屬制定階段性工作計劃；加強(qiáng)管理工作，充分發(fā)揮“四要”原則：

1）工作要有目標(biāo)和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天)

2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進(jìn)行修正；3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核)

4）信息要及時反饋

十三、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費用成本；

十四、完成上級交辦的其他任務(wù)。

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

1、年計劃和月度計劃應(yīng)提前做好；

2、準(zhǔn)備計劃項目100%落實；崗位編號：G-CH-001編寫日期：2010年9月8日

33、周、日計劃完成率超過80%；

4、工作無重大失誤；

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系1．在本崗位的工作，接受公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和監(jiān)督工程進(jìn)度了如指掌2．和招商部及時溝通，已確保招商活動信息在市民中最大化傳達(dá)

3、和工程部及時溝通，做到

（二）外部關(guān)系

1、和廣告公司溝通，確保活動物料及時到位

2、和媒體溝通，確保對外宣傳按部就班的進(jìn)行

六、崗位工作權(quán)限

（一）所屬人員工作崗位臨時調(diào)動權(quán)；

（二）對所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)；

（三）對所屬人員的工作分配權(quán)；

（四）對所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán)；

（五）對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)；

（六）對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實處理權(quán)或處理申報權(quán)。

七、知識及教育水平要求

（一）教育水平：本科

八、崗位技能要求

（一）精通商業(yè)策劃

（二）深究項目推廣整個流程項目

九、其他素質(zhì)要求

1、忠于企業(yè)

2、誠實、守信

3、敢于承擔(dān)工作重?fù)?dān)

4、具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和熱情；具有創(chuàng)新精神；思維縝密，工作細(xì)心；無特殊性別與年齡要求。

十、崗位涉及的制度流程表單廣告需求表崗位編號：G-CH-001

第三篇：購物中心商場樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

樓層（商場）業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職位概要：分管樓層業(yè)務(wù)、企劃工作

直接責(zé)任：

1.配合樓層經(jīng)理及指導(dǎo)部經(jīng)理完成本樓層及各階段經(jīng)營指標(biāo)

2.進(jìn)行本樓層（商場）的經(jīng)營分析

業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

3.對本樓層（商場）商品促銷方案、氛圍及商品負(fù)責(zé)

4.掌握與樓層（商場）合作的重點廠家經(jīng)營情況

5.帶領(lǐng)部經(jīng)理進(jìn)行樓層（商場）經(jīng)營布局調(diào)整

6.負(fù)責(zé)商場的進(jìn)貨審批，并指導(dǎo)前臺促銷，商品展示

7.負(fù)責(zé)審批樓層（商場）商品布局及小范圍內(nèi)裝修工作

8.負(fù)責(zé)本樓層的商品質(zhì)量、物價管理工作

9.負(fù)責(zé)樓層（商場）的招商工作

10.配合樓層（商場）經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù)

11.隨時向直接上級溝通匯報工作進(jìn)展情況

◇4 商品部經(jīng)理崗位職責(zé)

職位概要：負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)、企劃工作，領(lǐng)導(dǎo)整個商品部完成及各階段經(jīng)營指標(biāo)

直接責(zé)任：

1.根據(jù)商場下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)制定本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)期間經(jīng)營指標(biāo)落實到天）

2.檢查、落實本商品部各柜組經(jīng)營指標(biāo)完成情況

3.與廠家真誠合作，幫助、指導(dǎo)廠家銷售

4.掌握本商品部合作廠家的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況

5.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關(guān)系

6.與廠家溝通談判，引進(jìn)商品，引導(dǎo)消費潮流

7.掌握本商品部各類商品成本價、出廠價、進(jìn)價、售價

8.組織安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動

9.了解本部門經(jīng)營狀況，對各品類商品經(jīng)營情況做以分析，促進(jìn)重點品類商品的銷售

10.負(fù)責(zé)審核經(jīng)、聯(lián)銷商品的送貨清單，審核聯(lián)營廠家的供貨情況，確保商品合理及有效庫存

11.對本商品部促銷方案及促銷商品負(fù)責(zé)

12.嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，商品價格關(guān)，對有質(zhì)量問題、價格高的商品進(jìn)行調(diào)整

13.負(fù)責(zé)處理本部門的售后服務(wù)

14.配合樓層經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù)

15.隨時向直接上級溝通匯報工作進(jìn)展情況

◇5 業(yè)務(wù)主管

職位概要：協(xié)助部經(jīng)理工作

直接責(zé)任：

1.將本商品部各小組各階段經(jīng)營指標(biāo)（企業(yè)重大活動或會戰(zhàn)期間經(jīng)營指標(biāo)到天）傳達(dá)給本商品部員工

2.做好商品部經(jīng)理交辦的各項工作

3.與本商品部各廠家建立良好的廠商合作關(guān)系

4.所有合作廠家的合同簽訂

5.檢查缺斷貨情況并與廠家要貨

6.了解每天商品部經(jīng)營狀況，對各品類商品經(jīng)營情況做以分析，引導(dǎo)員工銷售

7.配合部經(jīng)理做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作

8.對商品的擺放、價簽、POP展示及各種備品進(jìn)行檢查

業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

9.負(fù)責(zé)本部門商品質(zhì)量、物價檢查，并將發(fā)現(xiàn)問題及時向部經(jīng)理匯報進(jìn)行整改

10.配合樓層經(jīng)理完成人力資源處下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù)

11.隨時向直接上級溝通匯報工作進(jìn)展情況

◇6 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.配合商品部經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管做好本部門的進(jìn)貨和銷售工作；

2.做好商品部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管交辦的各項工作。

商場樓層經(jīng)理職責(zé)

1、傳達(dá)商場各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進(jìn)計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；

3、提高各級人員工作技能，充分調(diào)動員工的工作積極性；

4、負(fù)責(zé)考核員工業(yè)績，對職工提升、降級及調(diào)動提出建議；

5、識別各級人員培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃并組織實施，驗證培訓(xùn)效果；

6、對本分部商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

7、負(fù)責(zé)本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；

8、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

9、執(zhí)行商場下達(dá)的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

10、負(fù)責(zé)對本分部經(jīng)營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本；組織做好本分部盤點工作，并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，對存在的問題采取糾正預(yù)防措施；

11、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

12、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

商場樓層經(jīng)理的工作職責(zé)

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

二、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

四、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

六、上級關(guān)系

1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等；

八、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

商場樓層主管的日常工作和職責(zé)

工作職責(zé)

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

2、認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

第四篇：策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位描述

崗位名稱

策劃部經(jīng)理

崗位編號

直接上級

營銷總監(jiān)

越級領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理

直接下級

調(diào)研專員、策劃專員、文案專員

崗位權(quán)限與責(zé)任

工作職能

1、負(fù)責(zé)營銷策劃部的全面管理工作；

2、負(fù)責(zé)每月部門費用的預(yù)算、結(jié)算和報批工作；

3、負(fù)責(zé)對部門下屬的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)；

5、收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展?fàn)顩r，提出書面報告及針對性意見；

6、負(fù)責(zé)收集整理歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行分析；

7、負(fù)責(zé)制訂營銷策劃方案和銷售計劃，負(fù)責(zé)營銷活動的策劃、組織以及實施；

8、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌形象策劃以及品牌管理；

9、參與公司新產(chǎn)品拓展的調(diào)研工作、主持完成產(chǎn)品的市場定位及策劃報告；獨立撰寫前、中、后期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需的各類文案并獨立呈報；

10、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳和設(shè)計工作。

工作權(quán)限

1、對本部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；

2、有向上級報告權(quán)；

3、對所屬下級上報的策劃方案、報告有批準(zhǔn)權(quán)；

4、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

5、對所屬限額資金有支配權(quán)；

6、草簽協(xié)議的權(quán)利；

7、有一定范圍內(nèi)合同簽訂權(quán)；

8、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報上級審批；

9、具有對下屬人員的工作執(zhí)行培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、人力；

2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳。

第五篇：策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬部門：策劃部

直屬上級：公司總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、規(guī)化企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、新店的籌備及規(guī)化、并組織安排落實具體實施方案和相應(yīng)的公關(guān)策略。

2、設(shè)計百貨、超市的整體經(jīng)營架構(gòu)，包括賣場區(qū)域分布、賣場裝飾、商品的規(guī)范陳列等。

3、節(jié)假日/季節(jié)性促銷活動策劃、制定、實施、執(zhí)行、管控、評估。

4、計劃并組織廣告宣傳計劃、階段目標(biāo)及效果評估。

5、控制公司支出的廣告費用/日常管理費用，并執(zhí)行廣告/制作費用的預(yù)算和總結(jié)。

6、進(jìn)行行業(yè)/顧客服務(wù)市場調(diào)研，了解同行動態(tài)/消費者的心理狀態(tài)，從而調(diào)整商場經(jīng)營方式/顧客滿意服務(wù)及促銷活動。

7、負(fù)責(zé)、季度廣告策略及預(yù)算、媒體計劃、廣告執(zhí)行及品質(zhì)管控、媒體廣告投放及效果評估、商場發(fā)展規(guī)劃。

8、定期回顧商場在本地及周邊市場的表現(xiàn)，包括商品銷售、商品價格、商品陳列、商品質(zhì)量、顧客服務(wù)、活動促銷的進(jìn)展并提出建議。

9、對下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和工作考核。

能力描述：

1、大專以上學(xué)歷，五年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗。

2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售業(yè)的運作及商品銷售和樓面管理。

3、有項目策劃、投資分析及信息搜集經(jīng)驗。

4、有商場包裝設(shè)計、市場方位、促銷與銷售渠道的策劃能力。

5、富有創(chuàng)新意識并具有良好的組織、判斷、決策、協(xié)調(diào)溝通能力及運作、表達(dá)、市場分析能力。

6、有談判、溝通能力，可跟進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略性計劃，營銷戰(zhàn)略，并可妥善處理與各供貨商、廣告商關(guān)系。

7、有制定管理制度和措施能力、并進(jìn)行管理。

8、懂各類廣告設(shè)計、企業(yè)CIS形象設(shè)計。