第一篇：高血壓防治宣傳工作總結

高血壓防治宣傳工作總結

撈刀河鎮衛生院

為了做好2011年“全國高血壓日的宣傳工作，進一步提高廣大群眾的健康意識和水平”，根據市衛生局轉發衛生部辦公廳和市疾控中心、區疾控中心《關于衛生部辦公廳關于開展2011年全國高血壓日宣傳活動的通知》。撈刀河鎮衛生院于2011年10月9日上午在門診樓三樓會議室舉辦了高血壓防治健康知識講座的宣傳活動，主要目的是提高我鎮群眾對高血壓病知識的病因、病理、致病因素、治療與預防的了解。以達到高血壓早期診斷、早期治療的目的，促進公共衛生服務得到很好的落實。

通過活動廣泛宣傳高血壓得防治知識，進一步加強居民健康教育和健康促進，提高居民的健康教育意識和健康水平，使居民知曉“定期到醫療機構”測量血壓等核心知識，提高血壓患者的知曉率、治療率、控制率、推進高血壓建檔管理，從而減少心血管疾病的發生率和死亡率。

本次宣傳活動參與者400多人，使得居民群眾加深了對高血壓及健康生活方式理解、提高了如何防治高血壓防病治病的的認識，受到了現場廣大居民的一致好評，取得了良好的社會效果，達到了預期目的。

第二篇：高血壓防治知識宣傳小結

高血壓防治知識宣傳小結

2010年10月8日是我國第十三個“全國防治高血壓日”，今年的宣傳主題是“健康體重，健康血壓”。10月8日上午，蓮山中心衛生院舉行了義診和宣傳咨詢活動。活動中，廣大社區居民表現出極大的熱情與興趣，他們在了解自己健康狀況的同時，還就高血壓飲食和如何防治等問題進行了咨詢。衛生院有關工作人員現場對居民進行免費測量血壓，同時就居民對高血壓的各種疑問進行了耐心、細致的解答，提出了科學的高血壓健康生活指南。本“高血料100生活習次壓余慣活防份，動治，科，小深學共冊受防為子廣治社”大高區、居血居“民壓民居的等測民歡方量健迎面血康與起壓素認到100養讀可，很好

余本將的人”對促次等改進，宣善作發傳居用放資民。

蓮山中心衛生院

2010年10月9日

第三篇：高血壓防治宣傳工作總結與高速公路站長個人工作總結

高血壓防治宣傳工作總結

為了做好XX年“全國高血壓日的宣傳工作，進一步提高廣大群眾的健康意識和水平”，根據市衛生局轉發衛生部辦公廳和鎮保健站轉發《關于衛生部辦公廳關于開展XX年全國高血壓日宣傳活動的通知》。我村衛生所于XX年10月8日上午在村委會舉辦了高血壓防治健康知識講座的宣傳活動，主要目的是提高我村群眾對高血壓病知識的病因、病理、致病因素、治療與預防的了解。以達到高血壓早期診斷、早期治療的目的，促進公共衛生服務得到很好的落實。

通過活動廣泛宣傳高血壓得防治知識，進一步加強居民健康教育和健康促進，提高居民的健康教育意識和健康水平，使居民知曉“定期到醫療機構”測量血壓等核心知識，提高血壓患者的知曉率、治療率、控制率、推進高血壓建檔管理，從而減少心血管疾病的發生率和死亡率。

本次宣傳活動參與者30多人，使得村民群眾加深了對高血壓及健康生活方式理解、提高了如何防治高血壓防病治病的的認識，受到了現場廣大居民的一致好評，取得了良好的社會效果，達到了預期目的。

高速公路站長個人工作總結

回顧XX年，xx站按照局、處兩級組織的部署，在處領導的正確領導下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善，高速公路站長個人年終工作總結。通過強化文明服務、優質服務,同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務。現將XX工作總結如下：

XX年，我站共完成通行費收入 元，車流量達到 臺，檢測車次 4 臺(數字依據截至 日的實際數字預測)，與上年同期相比,分別增長了

一、業務學習氣氛濃厚。

首先，針對有的收費人員業務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自XX年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利

完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站

內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥;以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥;以尊章守紀為榮，以我行我素為恥;以團結互助為榮，以自私自利為恥;以共同進步為榮，以互相拆臺為恥;以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥;以業務精練為榮，以業務平庸為恥;以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習x廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全 殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。另外，監控員也要切實發揮監督檢查作用。

共3頁,當前 精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力

提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥;以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥;以尊章守紀為榮，以我行我素為恥;以團結互助為榮，以自私自利為恥;以共同進步為榮，以互相拆臺為恥;以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥;以業務精練為榮，以業務平庸為恥;以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。另一方面，通過對“落

實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習x廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。

安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。另外，監控員也要切實發揮監督檢查作用。共3頁,當前

六、思想教育效果顯著。

強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。

經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。

幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被xx電視臺報道。

八、嚴細管理與親情 管理相結合，收到明顯效果。

1、強化內部管理，做好細節工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子;亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行;每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境;收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在 于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。

2、充分調動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態投入到工作中。收費站是大家的，也是每一個人的。充分調動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺

得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。

總之，XX工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。

下一，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：

1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成09年收費任務而努力。

3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。

7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規范管理和

思想教育、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊。

8、完成領導交辦的其他工作。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提 高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不 要超速！”、“xx處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提

倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥；

以熱情服務為榮，以傲漫無理為(請你支持：)恥；

以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥； 以業務精練為榮，以業務平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實xx廳長講話精 神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都 要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習x廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全

1、監控員在晚間及時設防。

2、治超員夜間及時關鎖結算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。

另 外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給 水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時

匯總上報。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服 務，遇到重大情況要及時報告。

五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關部門反映站內實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。

經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。

幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被xx電視臺報道。

八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。

1、強化內部管理，做好細節工作。

“不 積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子； 亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境；收費過 程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在 總之，XX工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。

下一，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：

1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成07年收費任務而努力。

3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。

7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊。

8、完成領導交辦的其他工作。文章來

業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心，不要急噪;要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅

持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好!”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好!”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工，請注意交通安全!”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自XX年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初

的“你好，請走好！”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“xx處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，此文來源于文秘家園也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥； 以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥； 以業務精練為榮，以業務平庸為恥； 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄

因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習x廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全 強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保xxx開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質量。

1、工作方法要得當。

為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。

2、講究亭內形象。

因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。

3、文明用語創新意。

提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“xx處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。

文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。

三、加強政治學習。

一方面，通過組織大家學習“xxxx”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“xxxx”的行動熱潮。形成了xx站“xxxx”。

以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥； 以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥； 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥； 以團結互助為榮，以自私自利為恥； 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥； 以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥； 以業務精練為榮，以業務平庸為恥；

以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。

雖然，學習x廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

四、重視安全工作，牢記安全 十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。

五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。

向管理處相關部門反映站內實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。

經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。

幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問。

堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被xx電視臺報道。

八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。

1、強化內部管理，做好細節工作。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在 服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成xx年收費任務而努力。

3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。

7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱情，形成敬業奉獻的團隊。

8、完成領導交辦的其他工作。

第四篇：高血壓防治知識

高血壓防治知識

1、高血壓是最常見的心血管疾病，可能危及每個人的健康。

* 2002年調查顯示中國成年人高血壓患病率為18.8％，全國有1.6億高血壓，每5個成人就有一人患高血壓，與1991年相比，2002年高血壓患病率上升了31%。

* 目前我國農村高血壓患病率正在快速上升，年輕人高血壓患病率上升明顯(發病低齡化),女性更年期后高血壓顯著增高，兒童高血壓也不少見(往往被忽視,兒童期高血壓早期診斷、早期預防、早期治療十分重要)。* 美國每3個成年人就有1人高血壓，美國55歲血壓正常的人90％以后會發展為高血壓，我國65歲以上高血壓患病率高達50％。高血壓已成為全球重大公共衛生問題。

* 健康成人的正常血壓應該小于120/80毫米汞柱，如果血壓超過140/90毫米汞柱，應到醫院進一步診治。非同日3次收縮壓水平均大于140和/或舒張壓大于90毫米汞柱者，確診為高血壓。

2、高血壓早期常無感覺，往往悄然起病并造成突發事件,被公認為“無聲殺手”。

* 高血壓通常無自覺癥狀，許多人發病前已有多年高血壓，因無不適而疏于防范。許多在體檢或就診時被偶然發現，急性中風或急性心肌梗死住院檢查才發現高血壓，因此被稱為“無聲殺手”。平常貌似“健康”而突然死亡者，多數是心臟病或腦出血引起的（與血壓驟然升高或嚴重心律失常有關）。沒有發現的高血壓，對人體危害更大。未經治療的高血壓心腦血管及腎臟受累比例高，易發生惡性高血壓。

3、心腦血管高血壓并發癥多，致殘率高、致死率高。

高血壓是中風(腦卒中)最重要的危險因素，腦出血、腦梗死80％由高血壓引起，全國每年新發生中風200萬人，2/3病人致死或致殘。

* 高血壓是冠心病發生的主要危險因素，血壓升高常誘發心絞痛。

* 高血壓是心肌梗死發病的危險因素，是引發急性心肌梗死或突然死亡的“元兇”。* 高血壓常并發腎功能不全，導致尿毒癥，最終需要腎移植或透析維持生命。* 高血壓常并發眼底病變，造成視力減退或失明。

* 高血壓患者發生心力衰竭的危險性至少增加6倍（美國資料顯示，高血壓是91%心力衰竭患者的致病原因之一）。

* 高血壓常與糖尿病并存，成倍增加心血管病的發生危險。

* 高血壓常與血脂異常并存，加速動脈粥樣硬化，引發冠心病或腦梗死。

* 心腦血管疾病占我國人口總死亡原因第一位，高血壓是影響我國人口總死亡的第一因素。

4、超重和肥胖、高鹽飲食、過量飲酒是高血壓發生的主要危險因素。

* 體重超重和肥胖是高血壓的獨立危險因素，體重增加，高血壓患病率增高。超重和肥胖者發生高血壓的危險是正常體重者的3-4倍。增加運動是控制體重的有效措施，每周運動3-5次，每次20-60分鐘，有利于調節血壓水平。*高鹽飲食可升高血壓水平。每天攝入食鹽增加2克，收縮壓升高2毫米，舒張壓升高1毫米汞柱。世界衛生組織提倡每人每天平均食鹽攝入量不超過6克。

*過量飲酒可使血壓增高，男性持續飲酒者比不飲酒者4年時間高血壓發生危險增加40%。提倡高血壓患者戒酒；健康人每天飲酒應限量：即啤酒小于5兩，或葡萄酒小于2兩，或白酒小于1兩。婦女減半，不提倡飲高度烈性酒。

5、血壓易受環境、活動、情緒及用藥不規則等多種因素影響。

* 擁擠、噪音、氣溫驟降、寒冷、遭受災害等惡劣環境，可使血壓升高；劇烈運動、危險作業、過度繁忙、緊張勞累、性活動過度等均可使血壓升高；情緒激動、脾氣暴躁、惱怒、嫉妒、生氣、精神壓力過大等均可使血壓驟然升高； 治療不規則，用藥不按時或忘記服藥是造成血壓波動較大。* 血壓驟然升高常導致急性心臟病和中風發作，故保持血壓穩定十分重要。

6、健康的生活方式是高血壓防治的基石，持之以恒將終身受益。

* 吸煙是不良生活習慣。吸煙危害您和家人的健康，目前我國每天有2000人因患與吸煙相關的疾病而死亡。國際社會公認，吸煙危害健康，應堅決消除吸煙這一社會公害。

* 大吃大喝是不良生活習慣。無節制的攝入大量動物脂肪，能量過多，是造成肥胖的主要原因。大量飲酒是不良生活習慣，限制飲酒有利于血壓的控制。

健康的生活方式包括：戒煙，限酒，運動，合理膳食，保持體重，心理平衡。

健康生活方式可以有效降低血壓：限酒可降低收縮壓2–4 毫米汞柱，規律體育鍛煉可降低收縮壓4–9 毫米汞柱，限鹽可降低收縮壓2–8 毫米汞柱，合理膳食可降低收縮壓8–14 毫米汞柱，肥胖者減重10公斤可降低收縮壓5–20 毫米汞柱。

* 增加體力活動是預防和控制高血壓的有效措施。可選擇步行、慢跑、游泳、騎車、爬樓、登山、球類、健身操等有氧代謝運動，生命在于運動，適量運動可調節血壓，強身健體。健身運動要做到持之以恒。* 采取健康生活方式可提高抗高血壓藥物的療效；高血壓患者應終生采取健康的生活方式。

7、控制血壓水平，減少心、腦、腎等器官損害。

* 高血壓引起心臟、腎臟、腦血管損害，導致心腦血管事件。血壓水平與中風危險性連續正相關，與冠心病、心力衰竭的發生危險有關。2002年100萬人群資料分析表明，血壓越高，心肌梗死、中風及心力衰竭的發生率越高。

* 國內研究顯示：收縮壓每升高10毫米汞柱，中風發病的相對危險增加49%；舒張壓每升高5毫米汞柱，中風發病的相對危險增加46%。

* 降壓治療高血壓伴頸動脈增厚患者，可有利于預防中風。

* 降壓治療高血壓伴糖尿病患者，可降低患者眼底病變和腎功能不全的發生。* 降壓治療可減輕或逆轉左心室肥厚，預防心臟病發生。

* 有效控制高血壓，可預防或減少心腦血管事件。國內大規模降壓臨床研究顯示：高血壓患者收縮壓每降低10毫米汞柱，舒張壓每降低5毫米汞柱，中風發病的相對危險減少40%。

* 中國及國際大規模降壓治療預防中風再發研究表明，降壓治療可使腦血管病患者的中風復發危險減少28%，并減少心臟病發生。

8、藥物與非藥物療法相結合，全面達到治療目標。

* 高血壓治療包括非藥物療法與藥物療法。正確診斷是治療的前提，大多數繼發性高血壓是可以治愈的。*高危病人和血壓中重度升高者，應盡早采用藥物治療，同時進行生活方式的改善性治療。

* 低危病人和血壓輕度升高者，可先進行生活方式改善性治療，觀察數月以后在必要時加藥物治療。* 降壓治療的血壓控制目標是：普通高血壓患者血壓小于140/90 毫米汞柱；老年患者收縮壓小于150毫米汞柱；糖尿病或腎臟疾病等高危患者小于130/80毫米汞柱。

9、合理選擇、長期規律服藥。

* 控制高血壓的最有效方法就是早期發現、早期預防、早期治療。

* 高血壓是慢性病，大多需長期規律服藥控制血壓。《中國高血壓防治指南》要求合理選擇降壓藥。療效肯定、副作用小、維持降壓時間長、服用方便、價格合理是理想的降壓藥。患者應按醫囑有規律地用藥，長期有效平穩降壓。大多數高血壓患者需要兩種或多種降壓藥聯合應用，才能達到降壓目標。醫患長期配合、堅持合理的治療方案。

* 高血壓應定期復查，建議每月一次（至少3月一次）；評估并及時調整治療措施。

10、人人參與，共同行動，提高高血壓知曉率、治療率和控制率。

* 2002年調查結果顯示，我國人群高血壓知曉率為30%，治療率25%，控制率僅為6%，處在極低水平。我國有1.1億人不知道自己已患有高血壓，1.2億高血壓患者并沒有正規使用降壓藥治療，1.5億的高血壓患者沒有達到降壓目標。

* 每個人都有權懂得防治高血壓的基本知識，人人都應該把懂得的高血壓防治知識告訴其他人。* 加強宣傳教育和改變不良生活方式是有效的高血壓防治措施。* 預防高血壓應從兒童抓起，青少年應作傳播高血壓防治知識的使者。

* 動員您身邊的每一個人，普及高血壓健康知識，提高保健意識。宣傳防治高血壓知識，是每個家庭、學校、社區和全社會的共同責任。

第五篇：高血壓社區防治

防治高血壓工作范疇概括

演講單位：響水縣南河中心衛生院

演講人：熊佩娟

高血壓流行是一個群體現象，群體的疾病應該用群體的方法來防治。目前經驗表明控制高血壓最有效的方法是社區防治。社區防治應采用“高危人群策略”（只對高血壓病人進行檢出、治療減少并發癥）和“全人群策略”（對全體人群進行預防，減少發病）相結合的方法。社區高血壓防治計劃的根本目的是：在社區人群中實施以健康教育和健康促進為主導，以高血壓防治為重點的干預措施，提高整個人群的健康水平和生活質量。其主要目標是在一般人群中預防高血壓的發生；在高危人群中降低血壓水平，提高高血壓病人的管理率、服藥率和控制率，最后減少并發癥的發生。我們認為社區控制計劃成功的三個關鍵因素是：公眾教育、專業人員教育和高血壓病人教育。

我們通過這些年的工作發現以下防治高血壓主要工作范疇：

1.健康教育：主要方法是面對面的教育（常用于高危人群就診時）和利用媒體（常用于全人群）進行教育。對高血壓病人進行面對面咨詢可提高他們的健康知識、技能、自信心和配合治療的順從性。在有條件的地方可以使用電話作為咨詢工具。廣播和電視等現代傳媒是開展健康教育的有力手段。內容要適合當地情況和群眾接受能力。力求通俗，科學，形式多樣，寓教于樂。

2.人員培訓：專業人員的培訓主要通過舉辦高血壓防治最新進展學習班和研討會，使專業人員能不斷更新知識，及時掌握最新的研究進展和治療方法。

對非專業人員要重點講述防治計劃的目的和意義及教給他們血壓測量的標準方法。高血壓病人的家屬應該了解更多的關于高血壓病的知識。

3.改變不良環境

不良環境是指對人們健康有害的物理環境（如污染）和社會環境（主要是不良生活方式，如吸煙、過度飲酒、暴飲暴食、脂肪和鹽攝入過多、缺少運動和精神壓力過大等等）。

4.高血壓病人的檢出、治療和隨訪

高血壓病人檢出的主要方法有三種：

1、基層醫療單位病人登記；

2、醫院首診病人測血壓制度；

3、人群篩查。各地可根據條件采用。為預防高血壓對社區中的成年人（主要是35歲以上）進行血壓篩查效果肯定，如組織得當花費有限。其優點是通過它可以進行大范圍的健康教育，但不提倡單純為取得患病率而進行篩查。要使高血壓患者得到恰當有效的治療并詳細做好隨訪記錄。原則上用藥物治療的高血壓病人應長期服藥，但根據情況可調整用藥。

6．社區防治計劃的評估

一項社區防治計劃的評估就是對干預措施的效果進行評價，所需信息和評估指標如下：

信息：主要有

1、基線資料，包括人口數和分布，干預前后危險因素水平，政策環境情況，干預實施的有利和不利因素；

2、進行各種活動的記錄，包括活動的名稱、時間、地點、參加人數和結果等；

3、疾病和行為監測資料；

4、病人管理前后隨訪資料。

7．生活方式的指導

7.1 生活方式指導的科學依據：據近30余年的流行病學調查，臨床藥物實驗以及大量實驗研究，人類逐漸認識到一些心血管疾病如冠心病、高血壓、腦卒中的發病除遺傳原因外更重要的與生活方式有關。這些與生活方式有關的一些危險因素，直接影響高血壓的發病和預后。工作表明通過開展綜合干預，獲得良好的生活方式，結果是人群高血壓控制率升高，血壓均值下降達到腦卒中、冠心病發病和死亡率降低。

7.2 生活方式指導的策略

對人群生活方式的指導，既可用于已患高血壓或還伴有其它致心血管病危險因素的高危對象，同時也可用于廣大健康人群。通過采用健康的生活方式如減重、限鹽、限酒等不僅使部分高血壓患者不必采用或減少藥物劑量而血壓得到控制，更為重要的是如果廣大群眾普遍改變不良生活習慣。

7.3 生活方式指導的具體內容

生活方式的指導內容應包括（1）健康教育與衛生促進。（2）改變不良生活方式，采用健康的生活習慣。（3）注意對高血壓患者的檢出。（4）加強隨訪與復查。

目前來說，根據響水實際經濟文化基礎及老百姓生活習俗等，健康教育與衛生促進非常重要，通過各種途徑的健康教育和宣傳以提高各級領導、醫療衛生人員和廣大群眾對高血壓的認識，包括：什么叫高血壓和測血壓的重要性；不論有無自覺癥狀，血壓增高對健康都有害，易引起腦卒中和心臟病，但經過適當治療常能得到控制；大多數患者需要長期堅持治療；高血壓在一定程度上可以得到預防。教育醫務人員除重視臨床診治外，也要學會在社區人群防病治病的本領；廣大群眾了解高血壓、腦卒中和冠心病的發病因素、危害以及如何預防，宣傳方式可采取廣播、電視、小冊子、宣傳畫、傳單等多種傳播媒介，爭取專門宣傳機構參與領導和策劃以達到減少制作費用并提高宣傳效果的目的。

以上是我們在日常工作中的一點體會及心得，請各位專家和同行們指導。相信在國家和省市上級業務部門的關心支持下，我們響水慢病防治工作會有更大收獲。冬天來了，春天不會遠了！