第一篇：麥當(dāng)勞成功之道

淺談麥當(dāng)勞成功之道

交通運(yùn)輸學(xué)院 運(yùn)輸1003班 肖昊瑋 10251081

作為世界餐飲業(yè)的巨頭，麥當(dāng)勞似乎已經(jīng)漸漸成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠郑绕涫乾F(xiàn)在的年輕人對(duì)其的“依賴”也越來越強(qiáng)，究其成功的原因，自然有很多很多，但歸其根本，還是因?yàn)槠湟?guī)范化的科學(xué)管理模式，這其中包含的內(nèi)容很多，我在此進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

麥當(dāng)勞在中國(guó)可謂是應(yīng)運(yùn)而生的，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平的提高，以及生活節(jié)奏的加快，都使得中國(guó)的老百姓對(duì)麥當(dāng)勞等快餐的需求越來越大。但是快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常之大，為什么麥當(dāng)勞能夠始終占據(jù)最大的市場(chǎng)份額，主要原因，就是因?yàn)辂湲?dāng)勞擁有完善的管理體系。其經(jīng)營(yíng)理念可用四個(gè)字母來代表，即Q、S、C、V。具體說，Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價(jià)值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷?克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。幾十年來，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者來品嘗他的漢堡。

可是在我國(guó)，近年來食品安全問題愈發(fā)凸顯出來，麥當(dāng)勞的食品味道鮮美、口味獨(dú)特自不必提，但也曾因出售的麥樂雞塊中含有泥膠和石油成分的化學(xué)物質(zhì)而不能保證其食品的質(zhì)量，所以在我看來，Q（quality質(zhì)量）這個(gè)字母不能具有說服力。轉(zhuǎn)而說到S（service服務(wù)），作為快餐行業(yè)的佼佼者，麥當(dāng)勞的便捷性的確能極大地方便我們的用餐，提高我們的用餐效率，但是在用餐高峰時(shí)段，上班族和學(xué)生們由于趕時(shí)間都蜂擁至麥當(dāng)勞，于是當(dāng)麥當(dāng)勞狹小的餐廳里擠滿了人的時(shí)候，再有耐心的工作人員也難免會(huì)手忙腳亂，偶爾還會(huì)與用餐的顧客發(fā)生沖突，“顧客就是上帝”的宗旨也難免會(huì)因?yàn)椤吧系邸边^多而失去其意義。最后說說代表價(jià)值的V，麥當(dāng)勞畢竟是資本主義的產(chǎn)業(yè)，其價(jià)格更多的是符合用歐元、用美元的外國(guó)人的，盡管麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券更新了一批又一批，特價(jià)套餐推出了一個(gè)又一個(gè)，但大部分用餐的顧客還只是工薪階層的白領(lǐng)和由于不掙錢而不知掙錢難的學(xué)生們，那些真正需要漢堡和雞肉補(bǔ)充熱量的勞動(dòng)工人們卻還只能因?yàn)辂湲?dāng)勞價(jià)格過高而望而卻步。所以我說，V也同樣不能成為麥當(dāng)勞成功的原因。

從我個(gè)人看來，麥當(dāng)勞的成功，更多的歸功于C，即“清潔”二字。

無論你走進(jìn)哪一家麥當(dāng)勞餐廳，其干凈整潔、清新優(yōu)雅的用餐環(huán)境首先會(huì)讓你感覺在這里用餐特別踏實(shí)，從每一位衣著整潔統(tǒng)一的服務(wù)員，到每一個(gè)一塵不染的餐位，麥當(dāng)勞無處不體現(xiàn)著干凈與衛(wèi)生。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。干凈，舒適的就餐環(huán)境，對(duì)于餐飲業(yè)的環(huán)境是非常重要的，所以一般來說環(huán)境要注意安排合理，做的哪個(gè)階層就按哪個(gè)級(jí)別裝修，哪怕是麥當(dāng)勞這樣的國(guó)際大品牌，同樣把“干凈，舒適，清潔”放在了最關(guān)鍵的位置。

另外我還想再補(bǔ)充一個(gè)麥當(dāng)勞成功的因素，便是其全方位的廣告宣傳策略。首先麥當(dāng)勞標(biāo)志大M的造型就讓人印象深刻，無論你身在哪里，只要你餓的時(shí)候一抬頭，幾乎都能看到麥當(dāng)勞大M的標(biāo)志在向你發(fā)出邀請(qǐng)。再有，無論哪一天，只要你打開電視，廣告時(shí)段里麥當(dāng)勞各色的廣告都會(huì)在播放。還有互聯(lián)網(wǎng)、雜志等等，幾乎所有平面宣傳里都充斥著麥當(dāng)勞大M的身影。我們不禁會(huì)問，麥當(dāng)勞已經(jīng)這么出名了，為什么還要花這么大代價(jià)去做如此多的宣傳去推廣自己呢？因?yàn)辂湲?dāng)勞認(rèn)為，不懈的宣傳自己，這樣不但可以讓別人知道自己是做什么的，做得如何，名聲如何，也能讓人熟悉自己，產(chǎn)生親切感，“工作”做到位了，消費(fèi)者往往會(huì)不受大腦的支配，徑直入座麥當(dāng)勞，這也就有了品牌效應(yīng)的意思。

如此看來，麥當(dāng)勞之所以如此成功，源于其對(duì)細(xì)節(jié)的重視，對(duì)顧客心理的把握和對(duì)管理模式的完善上，我們的國(guó)有飲食企業(yè)應(yīng)本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，更多向成功范例學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在世界餐飲業(yè)占有一席之地。

第二篇：麥當(dāng)勞成功之道范文

麥當(dāng)勞公司是世界最大的食品服務(wù)組織。每天有2000萬以上的人光顧。公司以產(chǎn)品的一致性和適用性聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。金拱門從 1962年起成為公司的象征。麥當(dāng)勞能夠在任何地方制造巨無霸漢堡，從巴黎、日本到西德，從瑞典到新加坡，從馬來西亞到墨西哥，巨無霸漢堡正迅速像可口可樂一樣無處不在。麥當(dāng)勞每15小時(shí)開一家新店，海外的營(yíng)業(yè)額以每天兩位數(shù)的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。

1.麥當(dāng)勞注重公司文化與員工心理特征的緊密結(jié)合根據(jù)公司和員工的具體特點(diǎn)，喚起他們的進(jìn)取精神和接受挑戰(zhàn)的意識(shí)，為麥當(dāng)勞的成長(zhǎng)提供完善的平臺(tái)，而在全體員工中則倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)伙伴精神。

2.麥當(dāng)勞靠自己的能力向每一個(gè)連鎖店灌輸其熱情合作文化及標(biāo)準(zhǔn)化程序

管理員強(qiáng)調(diào)的是傳統(tǒng)價(jià)值觀——忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、服務(wù)——與麥當(dāng)勞倡導(dǎo)的家庭文化一致。

3.標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定

有著不同尋常的嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)程序。規(guī)則被詳細(xì)地寫到了類似電話簿的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)上，這些規(guī)則涵蓋了每一個(gè)細(xì)節(jié)：從浴室應(yīng)多久清掃一次到炸馬鈴薯片的油溫。一些國(guó)家如日本，逐字對(duì)照，嚴(yán)格遵守這些規(guī)則。

4.麥當(dāng)勞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與本土化融合國(guó)際跨國(guó)公司在將自己的品牌推向其他國(guó)家市場(chǎng)的時(shí)候，往往能夠根據(jù)所在國(guó)的民族特點(diǎn)，給自己的品牌注入新的創(chuàng)意，在一百多個(gè)國(guó)家里，其中80% 采取特許經(jīng)營(yíng)的方式。產(chǎn)品的開發(fā)和定位是企業(yè)首要考慮的問題。麥當(dāng)勞的一個(gè)目標(biāo)就是生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。使它的口味在世界上的任何一個(gè)地方都是相同的，麥當(dāng)勞通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得成本優(yōu)勢(shì)并適應(yīng)各國(guó)不同的環(huán)境以獲得成功。從一個(gè)地方到另一個(gè)地方只略微地變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)菜單。如印度人不吃牛肉漢堡，麥當(dāng)勞就推出羊肉漢堡。在中國(guó)，麥當(dāng)勞就考慮到消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、消費(fèi)水平等因素，推出了麥樂雞、麥樂魚、麥辣雞腿漢堡、麥香豬柳蛋餐等符合中國(guó)消費(fèi)者飲食習(xí)慣的快餐食品。為了降低成本，麥當(dāng)勞公司還實(shí)行了原料生產(chǎn)和采購的本土化。北京麥當(dāng)勞公司的產(chǎn)品原料有95% 以上在中國(guó)本土生產(chǎn)和采購。

5.麥當(dāng)勞促銷本土化

麥當(dāng)勞公司的員工都是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的當(dāng)?shù)厝恕１就粱黉N主要是通過在電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)上作廣告，廣告的創(chuàng)意手法常常是利用已有品牌視覺要素——企業(yè)標(biāo)志金色拱形門造型，廣告主角都是中國(guó)的普通老百姓，廣告充滿人情味。

6.麥當(dāng)勞價(jià)格本土化

在價(jià)格策略的執(zhí)行上，麥當(dāng)勞執(zhí)行的是本土化策略而不是全球化策略。在不同的國(guó)家，麥當(dāng)勞產(chǎn)品的價(jià)格政策不同，巨無霸的價(jià)格在澳大利亞是2.65 澳元，在美國(guó)是1.89 美元，在韓國(guó)是2600 韓元，在日本是280 日元，在瑞典是4.02 瑞士法郎，在中國(guó)是18元人民幣。

7.休閑娛樂中心

麥當(dāng)勞不僅是餐飲的地方，在部分消費(fèi)者眼里也是休閑的地方。麥當(dāng)勞的環(huán)境簡(jiǎn)約，消費(fèi)者可以買一杯咖啡在里面用無線上網(wǎng)，待一下午，幾個(gè)人也可以吃點(diǎn)小吃喝下午茶聊天，帶孩子的媽媽可以利用麥當(dāng)勞里面的兒童游樂區(qū)給自己放松休息，這些將麥當(dāng)勞的形象擴(kuò)大，不局限于餐飲，加入娛樂和文化的氣息，更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。

第三篇：成功之道

強(qiáng)者：添加時(shí)光軸記錄：永遠(yuǎn)都不要做的10件事: 1，跟領(lǐng)導(dǎo)上床

2、和情人結(jié)婚

3、把同事當(dāng)成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知無不言

6、輕信上司的許諾

7、喜怒哀樂都掛在臉上

8、在人堆里大聲打電話

9、習(xí)慣于給自己找借口

10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉。。。。。。。。【做人的底線】

（1）不拆別人家庭，即使再喜歡

（2）騙我可以，如果被我知道超過兩次，請(qǐng)你有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)（3）如果你拿我不當(dāng)回事，我會(huì)以同樣方式對(duì)你（4）我可以裝傻，但別以為我真傻（5）我可以容忍，但別超過我的底線（6）我不是沒脾氣，只是不輕易發(fā)脾氣（7）任何真話，我都能接受。。。。。。。。。

【讓你成熟至少5歲的8句話】

1、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。

2、學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)。

3、不要像玻璃 那樣脆弱，做個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

6、若電話老是不響，你該打出去。

7、不要草率結(jié)婚。

8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾里，經(jīng)常拿出來看。。。。。。。。。【成功者的習(xí)慣】 1.微笑。2.氣質(zhì)純樸。3.不向朋友借錢。4.背后說別人好話。

5.聽到某人說別人壞話時(shí)只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。8.對(duì)事無情，對(duì)人有情。9.喜歡自己。10.多做自我批評(píng)。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會(huì)聆聽。

14.說話時(shí)常用我們開頭。15.少說話。。。。。。。。。【建立人脈的15個(gè)提示】

1、學(xué)會(huì)換位思考；

2、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會(huì)大方；

4、學(xué)會(huì)低調(diào)；

5、嘴要甜；

6、有禮貌；

7、言多必失；

8、學(xué)會(huì)感恩；

9、遵守時(shí)間；

10、信守諾言；

11、學(xué)會(huì)忍耐；

12、有一顆平常心；

13、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人；

14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常檢討自己。。。。。。。。。【年輕的我們必須懂 得】

1、你不勇敢，沒人替你堅(jiān)強(qiáng)。

2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。

4、不要生氣要爭(zhēng)氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動(dòng)要行動(dòng)。

5、寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑----人生三大遺憾： 不會(huì)選擇，不堅(jiān)持選擇，不斷地選擇；

------人生三不斗： 不與君子斗名，不與小人斗利，不與天地斗巧；

------人生三修練： 看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩(wěn)；

-----人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；-----人生三大悲哀： 遇良師不學(xué)，遇良友不交，遇良機(jī)不握。

------人生三大不爭(zhēng)： 不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)鋒，不與同事爭(zhēng)寵，不與下級(jí)爭(zhēng)功。。。。。。。。

【人脈中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場(chǎng)/獵頭公司 5 銀行當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員/警察 6 名人 保險(xiǎn)/金融/理財(cái)專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡(luò)人 醫(yī)生 /護(hù)士/養(yǎng)生專家。

《你認(rèn)識(shí)這十種人嗎？用心經(jīng)營(yíng)您的人脈關(guān)系吧！》。。。。。。。。【慢慢成熟的標(biāo)志】

1早上無論多困,也會(huì)馬上起床上班； 2喜歡吃家常便飯多于外面的餐館； 3喜歡隱身,網(wǎng)絡(luò)簽名長(zhǎng)時(shí)間不更改； 4喜歡看新聞多于看八卦； 5打電話給朋友的次數(shù)少了；

6可以讓你開心的人或事,越來越少了； 7沒結(jié)果的事情,漸漸就少做了； 8低落的時(shí)候選擇一個(gè)人呆著.。。。。。。。。職場(chǎng)情商訓(xùn)練7法:

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的 心收住。。。。。。。。

——你不需每時(shí)每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會(huì)：

1、情商高了

2、職位升了

3、工資漲了

4、人爽了。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生！】-------人在世、多交人，為人處事要留神。逢人要講七分話，不可全露一片真。畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。

-------朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時(shí)不見人。人敬富、狗咬貧、財(cái)大氣粗小瞧人。

-------窮在街頭無人問，富在深山有遠(yuǎn)親。山高路遠(yuǎn)知馬力，日久天長(zhǎng)見人心。靠海邊、知魚性，久居深山知鳥音。

-------酒逢知己要少飲，話到舌尖留三分。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。狐朋狗友害人命，骨血親情連著筋。

-------人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。父母的恩深如海，夫妻情誼心連心。生兒育女防備老，人流后世草留根。

-------長(zhǎng)江后浪推前浪，世間新人趕舊人。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。爭(zhēng)名奪利幾十載，一柱青煙化灰塵。

-------人生如同一場(chǎng)夢(mèng)，轉(zhuǎn)眼就是幾十春。不怕老人能耐小，就怕兒孫不成人。千辛萬苦都能忍，錯(cuò)交朋友最傷心。朋友一旦翻了臉，痛斷肝腸悔透心

第四篇：成功之道

成功之道

一個(gè)青年向一個(gè)富翁請(qǐng)教成功之道，富翁卻拿了三塊大小不一的西瓜放在青年面前，“如果每塊西瓜代表一定程度的利益，你選那塊？”

“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。

富翁一笑：“那好，請(qǐng)吧！”富翁把那塊最大的西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。

很快，富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃起來。

青年馬上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜雖無青年的瓜大，卻比青年吃得多。

如果每塊西瓜代表一定程度的利益，那么富翁占有的利益自然比青年多。

吃完西瓜，富翁對(duì)青年說：“要想成功，就要學(xué)會(huì)放棄，只有放棄眼前利益，才能獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)大利，這就是我的成功之道。”

苦難是道加法題

有一位赫赫有名的集團(tuán)老總，在40歲以前，窮困潦倒，家徒四壁，沒有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，從小本生意開始，在短短的十年內(nèi)，把一家手工作坊擴(kuò)張成了資產(chǎn)達(dá)億元的私營(yíng)企業(yè)。

有記者采訪他：“如果你出生在城市，受良好的教育，有穩(wěn)定的生活環(huán)境，你現(xiàn)在的成就會(huì)更大。”

他沉默了一會(huì)兒，說：“也許可能。但我相信，如果我不時(shí)生活在農(nóng)村，沒有經(jīng)受過那么多苦難，而像其他城市人一樣有衣穿，有房住，有人看得起，我會(huì)心安理得地過下去，絕不會(huì)開辦自的家庭作坊。從這個(gè)意義上說，我要感謝生活。”

苦難并不意味著永遠(yuǎn)苦難，幸福也并不意味著永遠(yuǎn)幸福。人們最出色的工作往往是處于逆境中做出的，思想上的壓力甚至肉體上的痛苦，都可能成為精神上的興奮劑。美國(guó)曾對(duì)一千位富翁做了抽樣調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們大都出生在普通人的家庭，甚至有一部分少年是在黑人區(qū)里度過的。生活有時(shí)真的像魔術(shù)，會(huì)變幻出令人難以置信的結(jié)果。

苦難并不可怕，可怕的是你沒有認(rèn)識(shí)到苦難本身蘊(yùn)涵著無盡的契機(jī)，如果你認(rèn)為它是一道減法題，那么答案你已經(jīng)知道，它將減去你所有的一切，包括生命。如果你認(rèn)為它是一道加法題，那么演算的結(jié)果可能就是一個(gè)無窮數(shù)。

被斥責(zé)的勤奮

現(xiàn)代原子物理學(xué)的奠基者盧瑟福對(duì)思考極為推崇。一天深夜，他偶爾發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生還在埋頭實(shí)驗(yàn)，便好奇地問：“上午你在干什么？”學(xué)生回答：“在做實(shí)驗(yàn)。”盧瑟福不禁皺起了眉頭，繼續(xù)問：“那晚上呢？”“也在做實(shí)驗(yàn)。”

勤奮的學(xué)生本以為能夠得到導(dǎo)師的一番夸獎(jiǎng)，沒想到盧瑟福居然大為光火，厲聲斥責(zé)：“你一天到晚都在做實(shí)驗(yàn)，什么時(shí)間用于思考？”

勤奮的學(xué)生遭到斥責(zé)，看似委屈，實(shí)際上大師是在傳遍真經(jīng)啊。很多時(shí)候人們寧可讓歲月淹沒在仿佛很有價(jià)值的忙碌中，卻極不情愿拿出時(shí)間進(jìn)行思考，以至于思維在低水平的層次上徘徊，最終一無所獲。

如果說智慧是創(chuàng)造的源泉，那思考便是智慧的起點(diǎn)。

永遠(yuǎn)做一個(gè)勤奮的人

在美國(guó)，有一個(gè)人在一年之中的每一天里，幾乎都做著同一件事：天剛放亮，就伏在打字機(jī)前開始一天的寫作。這個(gè)男人名叫斯蒂芬。金，是國(guó)際上著名小說大師。

斯蒂芬?金的經(jīng)歷十分坎坷，他曾經(jīng)潦倒得連電話費(fèi)都交不出，電話公司因此而掐斷了他的電話線。后來，他成了世界上著名的恐怖小說大師，整天稿約不斷，常常是一部小說還在他的大腦中儲(chǔ)存著，出版社高額的定金就支付給了他。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然是在勤奮的創(chuàng)作中度過的。

斯蒂芬?金的秘訣很簡(jiǎn)單，只有兩個(gè)字：勤奮。一年之中，他只有三天時(shí)間是例外的，不寫作。這三天是：生日，圣誕節(jié)，美國(guó)獨(dú)立日（國(guó)慶節(jié)）。勤奮給他帶來的好處是，永不枯竭的靈感。學(xué)術(shù)大師季羨林老先生曾經(jīng)說過：“勤奮出靈感。”

成功，只不過是一種心態(tài)

克里姆林宮內(nèi)曾有位盡職盡責(zé)的老清潔工。她說：“我的工作和葉利欽的工作差不多，葉利欽是在收拾俄羅斯，我是在收拾克里姆林宮。每個(gè)人都是在做好自己的事。”她說得多么輕松、怡然，很使人感動(dòng)，也很令人深思。

克里姆林宮的老清潔工在達(dá)官顯貴面前是地位低下的平民百姓，可她并不自卑，而且還幽默地把自己的工作和總統(tǒng)的工作相提并論，足見其心胸的豁達(dá)與坦蕩。一國(guó)之君也好，一介草民也罷，他們都在做自己該做的事。所以，她每天都在認(rèn)真地收拾紅墻內(nèi)的灰塵和垃圾，同時(shí)也把散落在心頭的苦悶和迷惘一起清掃掉。

失敗是最好的指南針

一個(gè)探險(xiǎn)家出發(fā)去北極，最后卻到了南極。當(dāng)別人問他為什么時(shí)，他說：“我?guī)У氖侵改厢槪也坏奖睒O。”對(duì)方說：“怎么可能呢？南極的對(duì)面不就是北極嗎？轉(zhuǎn)過身就可以了。”

成功和失敗本是同一片曠野，它是會(huì)令你溺水的深潭，也是能為你解渴的甘泉。誰能一開始便明察秋毫，尋覓到那通往柳暗花明的小徑？必得經(jīng)歷失敗，把所有不可能的假貨、貌似合理的幻想一一排除，剩下的才會(huì)是唯一的正確。

當(dāng)我們?cè)谏钪幸淮未伪蛔驳脮烆^轉(zhuǎn)向、頭破血流的時(shí)候，失敗是最好的指南針，以它恒久不變的指針說著錯(cuò)誤的方向，并提示我們：轉(zhuǎn)過向去，對(duì)面便是成功。

一枚金幣的推銷術(shù)

在法國(guó)的一個(gè)城市的偏僻小巷里，人們擁擠得水泄不通。只見一位50多歲的男人，拿出一瓶強(qiáng)力膠水，然后拿出一枚金幣，他在金幣的背后輕輕地涂上一層薄薄的膠水，再貼到墻上。不久，一個(gè)接一個(gè)的人都來碰運(yùn)氣，看誰能揭下墻上那枚價(jià)值5000法郎的金幣。

小巷里的人來來往往，最終沒有人能拿下那枚金幣，金幣牢牢地粘在墻上。

原來，那男人是個(gè)老板，由于他的商店位置偏僻，生意不景氣，他便想出了一個(gè)奇妙的廣告辦法：用出售的膠水把一枚價(jià)值5000法郎的金幣粘在墻上，誰揭下，那枚金幣就歸誰。

那天，沒有誰那下那枚金幣，但是，大家認(rèn)識(shí)了一種強(qiáng)力膠水。從此，那家商店的膠水供不應(yīng)求。點(diǎn)評(píng)：

拒絕誘惑

一位年輕人問老者：“我怎樣才能成功地攀登到夢(mèng)想的山巔？”

老者微微一笑，從地上撿起一張紙，疊只小船放在身邊的小河，小船不喧嘩，不急躁，借著水流，一聲不吭地駛向前方。途中，蝴蝶、鮮花向它騷首弄姿，它不為所動(dòng)，默默前行……

老者說：“人的一生，金錢、美色、地位、名譽(yù)、誘惑太多。選定了奮斗目標(biāo)，途中因思謀金錢而駐足，因貪戀美色而沉淪，因渴求名譽(yù)而浮躁，因攫取地位而難眠，故難以像小船一樣，不為誘惑所動(dòng)，向著既定目標(biāo)默然潛行。這就是為什么有些人做事往往半途而廢，不能成功的原因。”年輕人恍然大悟，打點(diǎn)起行囊，迎著風(fēng)向山頂爬去。

I agree 我同意

A student burst into his professor’s office and says;“Professor Stigler, I don’t believe I deserve this F you’ve given me.” To which Stigler replied, “I agree, but unfortunately it is the lowest grade the University will allow me to award.”

一名學(xué)生沖進(jìn)教授的辦公室說：“斯蒂格勒教授，我簡(jiǎn)直不敢相信您給了我一個(gè)F。”教授回答說，“我同意，但不幸的是，這是大學(xué)允許我給學(xué)生打的最低分。” 環(huán)境的好壞并不能決定你成功與否，有智慧，才是你成功的法寶。

第五篇：通用成功之道[范文]

通用成功之道

作者:發(fā)布日期:2003-12-9 來自: 《頂尖CEO的超常修煉》

“只顧眼前利益誰都能做到；只顧長(zhǎng)期利益，任何人也能做到。如何平衡兩者正是管理學(xué)的內(nèi)容。”GE保持持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力就在於他的管理優(yōu)勢(shì)。最近，通用電氣公司（中國(guó)）公司總裁兼首席執(zhí)行官王建民先生向人們介紹“通用之道”，可以成爲(wèi)衆(zhòng)多公司的通用之道。

六西格碼：完美質(zhì)量的保證。

經(jīng)常外出的人在解釋其爲(wèi)何喜歡座飛機(jī)時(shí)，答案有很多，但安全是重要原因之一。飛機(jī)的安全系數(shù)是六個(gè)西格碼──百萬分之三點(diǎn)四的事故發(fā)生率。

將六西格碼理論運(yùn)用於企業(yè)管理中，盡管不是通用發(fā)明的，卻是通用近年來獲得長(zhǎng)期發(fā)展的重要法寶。90年代初通用從摩托羅拉公司引進(jìn)了六西格碼管理專案。這一質(zhì)量管理目標(biāo)是企業(yè)擁有幾乎完美無缺的生産過程、産品和服務(wù)，要求公司生産的産品不合格率控制在百萬分之三點(diǎn)四左右。他要求上萬名員工進(jìn)行資料化的嚴(yán)格訓(xùn)練，并在通用電氣公司貫徹執(zhí)行。

六西格碼給通用電氣公司帶來了可喜的利潤(rùn)。1996年GE僅因生産率提高一項(xiàng)就獲得3。2億美元的利潤(rùn)。

新型服務(wù)：制造業(yè)的新增點(diǎn)

在衆(zhòng)人的想象中，GE是一個(gè)典型的制造業(yè)企業(yè)，如今看來，這一定論早已過時(shí)。通用的服務(wù)收入從1980年的總營(yíng)業(yè)額比例的15%到1998年的總營(yíng)業(yè)額比例的67%，從一個(gè)以産品爲(wèi)中心向利潤(rùn)更高、增長(zhǎng)更快、以服務(wù)爲(wèi)中心的公司轉(zhuǎn)變。

市場(chǎng)由買方和賣方構(gòu)成。無論是買方還是賣方他們都追求利潤(rùn)的最大化。這就是雙蠃原則。

雙蠃原則幫助了通用蠃得了顧客。目前，通用飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的生産和服務(wù)個(gè)占其營(yíng)業(yè)額的一半。服務(wù)部門完全包下了一些航空公司的發(fā)動(dòng)機(jī)的常年維修業(yè)務(wù)。

通用認(rèn)爲(wèi)，現(xiàn)代意義上的服務(wù)不單是排除故障、修理設(shè)備，還應(yīng)該包括如何使技術(shù)設(shè)備不間斷運(yùn)作。機(jī)幫客戶維修設(shè)備也幫其預(yù)測(cè)何時(shí)出現(xiàn)故障。這就是預(yù)測(cè)維修或監(jiān)空維修的意義所在。

通用的另一個(gè)服務(wù)是遙控維修。即爲(wèi)客戶提供一整套的解決方案，使自己由過去的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變爲(wèi)幫助客戶提高生産率的合作夥伴。精密設(shè)備的許多故障往往只是操作不當(dāng)或軟體故障，維修人員不必到現(xiàn)場(chǎng)維修就可以排除故障，這樣大大節(jié)省了雙方的維修設(shè)備所花費(fèi)的時(shí)間，從而最大限度地保證了設(shè)備的連續(xù)服務(wù)。所以在服務(wù)業(yè)，要取得領(lǐng)先技術(shù)也必須投資。許多人往往簡(jiǎn)單地將投資等同於産品技術(shù)開發(fā)方面的投資，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)將許多投資放在服務(wù)技術(shù)開發(fā)上。通用的服務(wù)方面的投資從1995年的4500萬美元上升到2。3億美元，今年更將增加到4億美元以上。

全球化：穩(wěn)定發(fā)展的保證。

通用電氣公司對(duì)全球化的理解是市場(chǎng)和資源的最的啊利用，并通過公司廣泛的地區(qū)性合作與貿(mào)易，建立全球范圍的“無邊界價(jià)值觀”。

在産品開發(fā)和生産方面，通用堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。王建民說：“我們有開發(fā)能力，但缺乏充分的生産技術(shù)。別人有更大的把握生産和推廣新産品，這就是合作優(yōu)勢(shì)，也是我們?nèi)〉贸晒Φ淖畲蟊ＷC。”這就是雙蠃概念。