第一篇：香格里拉簡介

【公司介紹】亞洲區最大的豪華酒店集團

“香格里拉”源自英國作家詹姆斯·希爾頓1933年發表的傳奇小說《消逝的地平線》，它的寓意是“恬靜、祥和、殷勤的服務”。總部設在香港的香格里拉酒店集團是亞洲最大的豪華酒店集團，且被視為公認為世界最佳的酒店管理集團之一。

在世界酒店業界，香格里拉酒店集團獲得了無數的榮譽，例如2005年第16屆TTG年度旅游行業頒獎儀式上，香格里拉榮獲“最佳區域連鎖酒店集團”； 在《亞洲財經》2005年度商務旅行調查活動中獲亞洲最佳連鎖酒店集團等等。2006年7月18日，美國《HOTELS》公布的2005年全球酒店管理集團排名，香格里拉集團列38位、客房22,468間、酒店47家。

一、香格里拉酒店集團發展概況

（一）集團發展歷程

1.歷史背景

香格里拉酒店集團的締造者是郭鶴年，他1923年出生于馬來西亞新山市，祖籍中國福建。20世紀70年代亞洲旅游業興起，郭鶴年意識到旅游業大有可為，于是開始進軍酒店業。1971年他與新加坡經濟發展局合資建成了新加坡第一家豪華大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一詞在英文中是世外桃源的意思，這個極富浪漫色彩的悅耳的名字吸引了成千上萬的客人，也使得香格里拉酒店一鳴驚人，盈利甚豐；此后香格里拉酒店集團不斷擴張市場，先后在吉隆坡、曼谷、漢城、香港、北京、斐濟等亞太國家的首都和大城市興建、經營酒店，逐步形成跨國市場網絡，發展成為亞洲首屈一指的酒店集團。“香格里拉”已經成為高貴、豪華、與眾不同和優質服務的最佳保證，而郭鶴年也贏得了東南亞“酒店大王”的美譽。

2.發展歷程

1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成開業；由于新加坡市場較小，因此香格里拉酒店集團一直致力于實施國際化發展戰略。縱觀香格里拉酒店集團的成長歷程，集團主要在亞太地區的大都市或旅游勝地興建、經營酒店；發展模式也經歷了三個階段：第一個階段是自己興建五星級酒店并委托國際酒店管理公司進行管理，以逐漸積累高檔酒店的管理經驗和技巧；第二個階段是在積累了足夠的經營管理經驗以后，開始走上了自行建造、自行管理的階段；第三個階段是開始走上合作建造、帶資管理；管理合同輸出、租賃經營等擴張階段；2000年以前香格里拉酒店集團主要通過帶資管理和自行建造的方式進行品牌擴張，2000年后開始實施管理合同的方式進行擴張，從其未來發展計劃來看，通過管理合同建造的酒店數量達計劃開業酒店數量的50%。經過35年的積累發展，香格里拉酒店集團已經成為亞洲最大的豪華酒店集團，且被視為公認為世界最佳的酒店管理集團之一。

（二）全球市場分布

1.全球擴張

從1971年在新加坡開設第一家香格里拉酒店開始，香格里拉酒店集團就主要拓展亞太地區市場，集團市場網絡迅速擴張，目前集團經營或管理酒店47家，分布于亞太地區主要城市及受歡迎的度假勝地，例如澳大利亞、中國內地、香港特別行政區、中國臺灣、斐濟、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國和阿聯酋，客房量超過22,468間，名列世界酒店集團300強的第38位；有20多個新酒店項目正在籌建中，主要分布在加拿大、中國、印度、英國、蒙古、馬來西亞、馬爾代夫、阿曼、卡塔爾和泰國。

除了在亞洲、中東地區進行大力拓展外，香格里拉酒店集團開始走出亞洲，試點歐洲和美洲，在倫敦、渥太華、澳大利亞等國家和地區都開始建造酒店，通過帶資管理、自行建造等方式進行拓展。香格里拉位于溫哥華、巴黎、邁阿密（2008年）、芝加哥（2009年）、拉斯維加斯（2010年）、倫敦等地的香格里拉酒店將在未來5年內陸續開業，在北美其他重要城市開設新酒店項目的計劃都在進行前期商討。2008年開業的巴黎香格里拉和2010年開業的拉斯維加斯香格里拉酒店都是集團自己投資擁有產權；2008年開業的溫哥華酒店、2009年開業的芝加哥、邁阿密酒店均為管理；2010年在英國倫敦橋附近開業的香格里拉大酒店是與業主簽訂了樓層租賃協議。

2.在中國的擴張

香格里拉酒店集團是較早進入我國內地市場的國際酒店集團。1984年在杭州開設第一家香格里拉酒店，實行帶資管理；隨著國內大眾旅游市場的形成以及國際入境旅游的不斷升溫，香格里拉酒店集團開始在中國內地全面布局。1987年北京香格里拉酒店落成，香格里拉集團占有49%股份，是當時京城最高、最豪華的五星級酒店。1989年國貿酒店開業，1990年中國大酒店開業，香格里拉在兩家酒店都擁有50%的股份，1995年嘉里酒店開業，至此香格里拉在北京擁有了四家酒店。20世紀90年代，香格里拉加快了其在中國內地市場擴張的步伐，尤其是從1996年到1999年短短4年內共開設了9家酒店。

2000年后香格里拉在國內開始了新一輪的酒店拓展計劃，實施輸出管理和帶資管理齊頭并進的策略。香格里拉公布的8家正在新建的酒店中有一半是輸出管理，另一半仍是自己投資興建。

從1984年到2004年的20年內，香格里拉酒店集團在中國內地共管理酒店17家，其中自建15家，委托管理2家，總投資超過10億美元。2004年中，21%的業務來自中國內地市場。酒店集團58%的“金環會”會員客戶群位于亞洲，其中18%的會員客戶在中國內地注冊。香格里拉集團在2006到2010年之間將在全球新開31家酒店，中國占14家，其中開設在一線城市的3家，分別位于深圳、廣州和上海，其余均位于成都、西安、溫州等發達的二線城市。目前，香格里拉全球在建酒店項目共26個，其中20個在中國，所占比例為77%。香格里拉在中國內地的酒店已經占集團總數的近40%。2010年前，香格里拉計劃在整個中國的酒店數量增加到59家、占全球總數的一半，其中長江三角洲將成為香格里拉酒店覆蓋最為集中的地區。在東部省會、旅游城市布局初具規模的基礎上，集團開始向中國的二線城市、西部地區進行布局，例如在寧波、蘇州、昆山、新疆、內蒙古等地已經在建或計劃建設酒店。

以下按開業時間順序排列香格里拉集團屬下成員：

1971年 4月 新加坡香格里拉大酒店開業（1983年1月前由威斯汀酒店集團管理）1979年 郭氏酒店管理公司成立，管理沙洋大酒店、金沙大酒店、斐濟酒店三家酒店1981年 4月 九龍香格里拉大酒店（1991年4月前由威斯汀酒店集團管理）

1984年 11月杭州香格里拉飯店

1985年 4月 吉隆坡香格里拉大酒店

1986年 3月 曼谷香格里拉大酒店

1986年 4月 檳城香格里拉大酒店 1986年 10月 北京香格里拉飯店 1988年 12月 香格里拉丹絨亞路酒店（接管飯店）1989年 12月 北京國貿飯店 1990年 7月 北京中國大飯店 1991年 3月 港島香格里拉大酒店（香港）1991年 4月 九龍香格里拉大酒店（香格里拉收回管理權）1992年 8月 艾沙香格里拉大酒店（馬尼拉）1992年 9月 深圳香格里拉大酒店 1993年 3月 新加坡圣陶沙大酒店 1993年 4月 麥卡蒂香格里拉大酒店（馬尼拉）1993年 6月 西安金花大酒店（接管飯店）1993年 10月 香格里拉麥丹島酒店（宿務）

1994年 3月 雅加達香格里拉大酒店 1994年 3月 香格里拉臺北遠東國際大飯店 1995年 1月 馬尼拉商貿飯店 1995年 1月 泗水香格里拉大酒店 1995年 4月 新加坡商貿飯店 1996年 4月 北海香格里拉大飯店 1996年 6月 香格里拉莎利雅酒店（哥打京納巴盧）1996年 8月 沈陽商貿飯店 1996年 8月 長春香格里拉大飯店 1996年 11月 仰光商貿飯店 1997年 8月 青島香格里拉大飯店 1997年 12月 大連香格里拉大飯店 1998年 8月 上海浦東香格里拉大酒店 1999年 4月 武漢香格里拉大飯店 1999年 4月 哈爾濱香格里拉大飯店 1999年 8月 香格里拉北京嘉里中心大酒店 2003年 2月 布城香格里拉飯店 2003年 7月 ANA海灣大酒店更名為悉尼香格里拉大酒店 2003年 7月 迪拜香格里拉大酒店 2004年 1月 中山香格里拉大酒店 2004年 7月 迪拜商貿飯店 2004年 8月 凱恩斯香格里拉大酒店 2005年 1月 常州富都商貿飯店 2005年 1月 福州香格里拉大酒店 2005年 9月 新德里香格里拉大酒店 2006年 2月 香格里拉Barr Al Jissah大酒店（馬斯喀特）2006年 7月 吉隆坡商貿飯店 2006年 7月 蘇州香格里拉大酒店 2007年 1月 廣州香格里拉大酒店 2007年 5月 成都香格里拉大酒店 2007年 8月 阿布扎比香格里拉大酒店 2007年 9月 呼和浩特香格里拉大酒店 2007年 9月 西安香格里拉大酒店 2007年 11月 包頭香格里拉大酒店 2007年 12月 清邁香格里拉大酒店 2008年 9 月 北京上東商貿飯店 2008年 10 月深圳福田香格里拉大酒店

第二篇：香格里拉服務式公寓簡介

香格里拉服務式公寓

1.介紹：

從108平方米的單間臥室公寓到216平方米的三間臥室公寓，多種戶型可供選擇。設施齊備的服務式公寓為住戶提供家一般的便捷和舒適，更可方便享受酒店的設施和服務。共13間酒店式公寓

2.優惠待遇：

每日在雅敘軒享用早餐；

每日在雅敘軒享用晚間雞尾酒；

當地電話免收電話費，免費寬帶上網；

免費停車位一個；

每日免費使用盛世閣雅敘軒會議室兩小時；

洗衣服務，包括干洗和熨燙享受五折優惠；

免費使用健體中心設施（不包括按摩服務和網球場）；

餐飲八五折優惠（不包括送餐服務、精點坊、宴會、會議、特殊促銷）；商務中心八五折優惠；

每周清掃房間三次。

3.租賃合同：

租期至少為六個月。

租賃合同簽訂后，客人需預先繳納三個月的租金作為保證金和人民幣5000 元雜費押金。

客人需要在每個租賃月的第一周繳納當月的租金。

第三篇：香格里拉導游詞

香格里拉導游詞

大家好！我是你們香格里拉之行的導游XXX，您可以叫我XX或親愛的游客們：

者X導。我代表我們旅行社對大家的到來表示最誠摯的歡迎：“朋友們，歡迎您的到來！希望能和大家一起度過最美好的圣地之旅”

在開始我們圣地之旅之前，我想下面這些是您需要注意的。建議大家帶上外套、羽絨服、手套、防滑靴。加上氣候干燥，紫外線輻射強，女士應準備好防曬霜、遮陽帽、太陽鏡。我們所在地屬高海拔地區，不宜劇烈運動，不宜飲酒，多食蔬菜、水果，以防發生高山反應。如果有體質較弱的朋友，可以在酒店租用小型的氧氣瓶以及準備一些巧克力之類的高熱量食物。我們的旅游車牌號為XXXXXX,請大家在旅游中一定要以安全為先，記好我們的車牌號，不要掉隊，有什么需要我幫助的事情一定要及時跟我說，若有意見請大家及時指正。

現在我為大家介紹一下香格里拉。“香格里拉”一詞，源于藏經中的香巴拉王國，在藏傳佛教的發展史上，其一直作為“凈土”的最高境界而被廣泛提及，在現代詞匯中它又成了“伊甸園”、“理想國”、“世外桃源”、“烏托邦”的代名詞。據說其隱藏在青藏高原雪山深處的某個隱秘地方，整個王國被雙層雪山環抱，有8個成蓮花瓣狀的區域，中央聳立的內環雪山，被稱為卡拉巴王官，宮內住著香巴拉王國的國王。那里有雪山、冰川、峽谷、森林、草甸、湖泊、金礦及純凈的空氣，是美、明朗、安然、閑逸、知足、寧靜、和諧等一切人類美好理想的歸宿。正因為擁有這些，“香格里拉”的傳說，才像謎一樣吸引著千千萬萬的信徒香客，也吸引著西方世界的探險家。那么，香格里拉到底蘊藏了什么樣的神奇力量呢？今天就讓我們一起來揭開香格里拉的神秘面紗吧！

首先我們到達了有“世界峽谷之最”之稱的虎跳峽，大家請看，虎跳峽氣勢磅礴，果然名不虛傳啊！虎跳峽，因傳說有虎從江心巨石躍過而得名，它以上虎跳、中虎跳和下虎跳3段著名于世，共18處險灘。你們可以看到江心有一個13米高的大石—一虎跳石，巨石猶如孤峰突起，特別奪人眼目。大家一會兒可以佇立在虎跳峽邊，那震耳欲聾的咆哮，那吞天吐地的氣度，讓我們看到了自然的力量。

虎跳峽過后，就是長江第一灣了，大家看，江流到此成逆轉，氣勢非凡。這之后就是香格里拉了，在進入“伊甸園”之前，請大家這樣跟著我做。大家請想想來自俗世的工作壓力、煩惱，情感的痛楚，別人的誤解，家庭的矛盾，請將這些所有的不愉快不開心像我這樣捏在手里。來，讓我們用力將這些不愉快扔出窗外，扔向長江第一灣，扔出我們的心里，讓我們以一顆純凈愉快的心靈來踏上我們的香格里拉之旅，讓我們愉快的度過以后的每一天！

親愛的朋友們，我們已經到達了香格里拉了，現在我們即將進入普達措國家森林公園。公園自然條件獨特，地形地勢復雜，生物、地文、水文、天象景觀資源奇異多樣，是自然生態美的寶庫，是生態旅游們的天堂。

你們看到那清澈明亮的湖泊了嗎？還有湖畔邊盛開的杜鵑了嗎？那就是素有“高原明珠”之稱的碧塔海。藏語稱碧塔海為“碧塔德錯”，又意為寧靜的海。杜鵑花是碧塔海的一大特色，你們看湖畔盛開的杜鵑花瓣落于水中，魚兒吞食花瓣后，就會有“杜鵑醉魚”的奇特景觀。請大家一會參觀時注意安全與貴重錢財的保管，注意保護環境，將垃圾丟入相應的垃圾桶內，讓這兒的美麗一直永存于世吧。

好了，參觀普達措國家森林公園，讓我們體會了香格里拉自然的美麗。接下來，讓我們一起走進我們本次旅游的最后一個目的地——噶丹?松贊林寺。你們看，它的外形猶如一座古堡，但是它卻是云南省規模最大的藏傳佛教寺院，在整個藏區都有著舉足輕重的地位。寺院建筑可以說薈萃了藏族宗教文化的精華，被譽為“集藏族造型藝術之大成”的“藏族藝術博物館”，同時也被被譽為“小布達拉宮”。大家一會兒可以走進院中，虔誠的拜一拜，感受藏傳佛教文化的力量。但是，請大家在寺廟中不要大聲喧嘩，一定要尊重佛教文化，遵守寺廟中的禮儀制度，相信普度眾生的佛一定會保佑大家的。

好了，親愛的游客朋友們，我們這次的香格里拉之行就到此結束了，您一定是覺得意猶未盡吧！不過沒關系，我期盼著下次和您重逢，再次來到這寧靜和諧的人間仙境！請大家帶好自己的隨身物品，排好隊跟著我走，我們馬上就要踏上回家的路，和您的家人、朋友分享旅行的快樂！在此，祝愿大家身體健康，工作順利，天天開心！

第四篇：香格里拉企業文化

香格里拉該酒店集團隸屬于馬來西亞著名華商--“糖王”郭鶴年的郭氏集團旗下。

豪華舒適的設施，獨具特色的亞洲式殷勤好客服務，使香格里拉成為最適合亞洲人入住的知名酒店品牌。從1971年新加坡第一間香格里拉酒店開始，香格里拉酒店便不斷向國際邁進。今日香格里拉已是亞洲區最大的豪華酒店集團。香格里拉集團擁有47家酒店遍布在亞洲和中東地區的主要城市以及大部分度假勝地。

香格里拉的美名，來自詹姆士·希爾頓的傳奇小說《失落的地平線》。書中詳述了香格里拉是一個安躺于西藏群山峻嶺間的仙境，讓棲身其中的人，感受到前所未有的安寧。時至今日，香格里拉己成為世外桃源的代名詞。香格里拉酒店秉承香格里拉優美名稱的深切含意，配以融合現代化及亞洲建筑特色的標志S，S象征我們以親切、和諧及自然美的精神為顧客服務的宗旨。

香格里拉的企業文化

企業使命

1.我們期盼所有富有責任感、受到良好教育的公民都具有環保意識，在日常生活中踐行社

會責任，并激勵其他人共同努力。

2.我們以對經濟、社會和環境負責的態度開展經營，同時努力平衡參與方的利益。

3.我們努力成為優秀的企業公民，在可持續發展方面起表率作用，關愛我們的顧客和員工，豐富所在社區民眾的生活，促進社會的進步和環境的改善。

經營思想：香格里拉熱情好客，親如一家。

前景目標：成為客人、同事、股東和經營伙伴的首選。

使命宣言：以發自內心的待客之道，創造難以忘懷的美好經歷，時刻令客人喜出望外。在力求每時每刻令客人喜出望外的過程中，我們始終希望能夠超越人的期望，始終如一地為客人提供物有所值的優質產品與服務。這也正是我們要尋求那些勇于創新、追求成就、引領潮流的專業人士的原因。

指導原則

1.2.3.4.5.6.7.8.我們要確保領導者具有追求經營業績的魄力。我們要把贏得客人忠實感作為事業發展的主要驅動力。我們要使同事能夠在為客人服務的現場及時做出果斷決定。我們要確保每家飯店乃至整個公司都取得最佳經營業績。我們要努力創造一個既有利于同事事業發展，又有助于實現他們個人生活目標的環境。我們要在與人相處時表現出誠摯、關愛和正直的品質。我們要確保政策和程序簡明易行，方便客人及同事。我們要堅持履行企業社會責任，為社區、環境、同事、客人及經營伙伴做出積極貢獻。

第五篇：香格里拉歌詞

歌曲：香格里拉 演唱：白瑪多吉

騎著馬 我本想走天涯 卻發現 這里就是我的家 草原上 綻放著七彩花 悠悠 傳來馨香土泥巴 哦~~~~~~~~~ 香格里拉 美麗的香格里拉 哦~~~~~~~~~ 香格里拉 美麗的香格里拉

傳說白度母 在這里安了家 養育了我的媽媽的媽媽 從那時 人們再也沒有離開她

騎著馬 我本想走天涯 卻發現 這里就是我的家 草原上 綻放著七彩花 悠悠 傳來馨香土泥巴 哦~~~~~~~~~ 香格里拉 美麗的香格里拉 哦~~~~~~~~~ 香格里拉 美麗的香格里拉

你圣潔的遙望著 神秘的拉薩 請聽我埋在心底的情話 你是我見過最潔白的哈達

哦~~~~~~~~~ 香格里拉 哦~~~~~~~~~ 我心中永遠的家 哦~~~~~~~~~ 我用生命贊美她

香格里拉 哦 香格里拉 我心中 哦 永遠的尼瑪