第一篇：創新創業策劃書吳芳芳組

創業背景

DIY系英文DO IT YOURSELF的縮寫，意思是“自己動手制作”。所謂手工香皂DIY是在傳統的工業化香皂基礎上，研發出來的可以自己動手手工制作的產品。手工香皂DIY的最大特點在于充分滿足了人們日益增加的個性化時尚化需求，無論是造型，還是色彩都比工業化香皂豐富并富于表現力。

手工香皂DIY是目前較為流行的一種手工藝?？筛鶕藗兊男枨笾谱鞒鲂蜗?、色彩各異的香皂。不僅造型新穎、美觀，而且色彩鮮艷、斑斕，它完全脫離了普通香皂的形象和顏色特征，大大滿足了人們在視覺和裝飾上的不同需求，不僅具有清潔用具的功能，還可作為禮品饋贈親朋好友，倍受時尚女性的青睞.DIY手工香皂，它是一種即能玩又能用的非一次性消費品。DIY手工香皂不僅因為獨特的個性魅力及自己創作的樂趣，也因它的溫和、不刺激，博得了人們的喜歡。

用來做手工香皂DIY的原料是由純甘油和純天然的植物油精煉而成，具有非常好的保濕效果，對皮膚的養護作用尤為突出，既可用作洗面，卸妝，又可用作沐浴用。DIY手工香皂的泡沫細膩豐富，能徹底清除毛孔深處的油污。使肌膚滋潤光澤，富有彈性。同時又是綠色的安全的環保材料。手工香皂DIY完全可以根據個人的喜好制作出富有特色的香型、顏色、形狀的藝術作品，還可以制作出符合自己肌膚特性的特效香皂；充分體現了DIY隨心所欲的特性。

手工香皂DIY，它融創意、天然、藝術、香薰于一體，采用天然的植物精華，絕無動物油脂，極富想象力的藝術造型和神奇怡人的植物香薰精油，經過創意、熔注、造型、修飾、入模、出模、包裝等一系列工序精心制作完成，手工香皂DIY的制作過程就是一件件賞心悅目的藝術品的誕生過程。雖然DIY手工香皂的效用和大家日常所買香皂并無二致，但其不僅具有實用性，還有獨特的觀賞性和趣味性。因此，很適合喜歡自己動手創作的朋友們參與。

第二篇：吳華芳事跡材料

把平凡寫入春秋 將堅持進行到底

——飲食服務中心吳華芳先進事跡

人生苦短，譬如朝露，繁華落盡，身在何處。十三年的時間可以做些什么？從桂園餐廳一名服務員到如今的大堂經理，吳華芳用了十三年。

2005年，26歲的吳華芳來到集團飲食中心桂園餐廳參加工作，作為一名普通的餐廳服務員，她從最基層做起，積極學習，要求上進，不斷積累工作經驗，憑著盡職盡責的工作態度和甘于奉獻、吃苦耐勞的拼勁，一步一步做到如今大堂經理的位置。在飲食服務工作中，她嚴格地執行中心各項規章制度，立足本職，服務客戶，不僅為自己所在單位取得了效益，也獲得了中心領導員工的一致肯定和廣大客戶的良好口碑。吳華芳用辛勞汗水取得了有目共睹的成績，演繹了一段平凡人的不凡樂章。

扎根基層服務 堅持造就不凡

當年跟吳華芳一起到桂園餐廳上班的小伙伴并不在少數，期間也不停的有新員工進來，老員工離開，但自始至終留下來的只有吳華芳一人。她已經深深扎根在后勤飲食，懷著對后勤服務工作的熱愛，她充分利用業余時間，刻苦鉆研前廳接待業務技能，從個人思想覺悟、業務技能等方面不斷提高自己的綜合素質。在思想上行動上與中心保持一致，堅定理想信念，不忘為師生服務、創建滿意后勤的初心，始終服從中心的工作安排與調度，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認真做好桂園餐廳接待服務工作。

今年櫻花節開放期間，桂園中餐廳每日進餐人數達一千多人。此時中餐廳急需增加餐桌，在搬大桌面的時候，吳華芳不慎把腰扭傷了，疼痛難忍，醫生建議必須停工休養。吳華芳想到第二天是周末，正是客人進餐高峰期，在這個節骨眼上，作為大堂經理怎么能臨陣脫逃？于是她咬咬牙，忍住疼痛，繼續堅持上班，從早上一直忙到晚上的10:00，實在疼得不能站立了，才讓同事攙扶著回宿舍休息。回到宿舍簡單讓同事用白酒敷敷疼痛的腰部，第二天又接著上班，如此堅持了整整一個月都沒有休息，一直到櫻花期結束才去醫院治療。

工作十三載，不管是作為服務員、領班、主管還是大堂經理，吳華芳堅持不懈地學習餐飲行業從業規范、科學飲食搭配攻略、人力資源管理方法等，努力提高自己的服務水平和管理能力，力爭提高餐廳整體的服務質量，讓前來就餐的廣大師生收獲滿意的就餐體驗。

事無巨細，服務細節暖人心

吳華芳在工作中堅守“三勤原則”：腿勤、眼勤、嘴勤。腿勤，客人一進餐廳，立即上前迎接，及時帶至前廳或包房，顧客在進餐過程中有臨時需求，第一時間過去或及時安排服務人員到位；眼勤，仔細觀察每一位顧客，充分掌握他們的個性需求，及時了解顧客進餐過程中的反饋意見；嘴勤，主動詢問顧客，根據客人的需求適宜的推薦餐廳特色產品。曾經有個同學急匆匆走進桂園餐廳，來到前臺希望借一個充電寶。吳華芳熱情地接待了這位同學，說吧臺可以給同學無償提供手機充電服務，但小伙子趕時間，手機又沒電了，希望支付點押金帶走一個充電寶。吳華芳看他確實著急，就把自己私人的充電寶借給他應急，沒有收押金。事后，這位同學對吳華芳表示了衷心的感謝，說幸虧有吳華芳借給他充電寶，不然就要誤了他的大事。吳華芳始終將“顧客就是上帝“的服務理念落到實處，在她的帶領下，桂園餐廳服務人員恪職盡守，服務到位，受到進餐客人的一致好評。

身為武漢大學的一份子，吳華芳雖然不是學生，但卻是工作路上的“學習者”。在餐廳中工作，突發事件并不少，吳華芳每次都能沉著冷靜、及時果斷地應對和處理好。在她做為主管當班期間，一位就餐學生突發癲癇、口吐白沫，吳華芳根據自己掌握的急救知識，當機立斷將布條塞到患者嘴內，并立即呼叫了救護車，因當時應急處理妥當、搶救及時，學生很快脫離了危險。

她始終相信，只要用心做好服務，就一定會贏得客人的滿意。桂園餐廳常常有學校退休老教師前來進餐，吳華芳每次都會熱情地把他們攙扶進餐廳，一邊詢問他們的身體狀況，一邊詳細的講解菜品，推薦一些適宜老年人并符合他們口味的菜肴。因此，很多老教授都喜歡來桂園餐廳進餐，因為他們在這里能感受到關心，感受到溫暖。

師生滿意 口碑與效益齊飛

吳華芳認為，做后勤就應該不斷提高服務質量，創造師生滿意的品牌，達到既有口碑又有效益的水平。這是一個總的目標，但真正做起來還得從一點一滴的小事做起，也就是她經常提醒自己的“既要有大局觀，又要有具體的操作能力”。她從大處著眼，從小處做起，把餐廳大堂的各項工作做得虎虎有生氣。

某日凌晨一點半，大地萬籟俱寂，此時吳華芳還沒有休息，她依慣例在餐廳進行值班時的巡檢，當巡檢到某個餐臺時，發現餐臺下有一個錢包，錢包內有多張銀行卡、重要證件以及5000多元現金，考慮到客人丟失錢包的焦急心情，她當即查到這桌客人在訂餐時留下的電話，便立即聯系上這位客人。這位客人是從無錫來到武大進行培訓學習的，當他拿到錢包后表示非常感謝，當即表示要拿出部分現金表示感謝，吳華芳表示這是分內之事不足謝，婉言謝絕客人的酬謝。

后勤服務工作都是一些微不足道的小事，但在吳華芳看來卻都是頭等大事。作為桂園餐廳大堂經理，她用自己的一言一行給員工們樹立了良好的榜樣。作為一名服務工作者，她把餐廳當作自己的家，把客人當作自己的家人來服務，急客人之所急，想客人之所想，為他們提供無微不至的關懷。

服從大局，不計較個人得失

在這個平凡的崗位上，她用自己的實際行動闡述了何為敬業精神，她日復一日，用自己的努力付出，提高桂園餐廳的服務質量，讓越來越多前來就餐的師生滿意。每年六七月份的高考閱卷和英語四六級閱卷、九月份迎新以及春節期間都是餐廳最忙的時候。在他人休假團聚的時候，桂園餐廳永遠都是忙到最后一天。而往往在最忙的季節也是服務人員流失最多的時候，一個人要當作兩個人來用。吳華芳不僅要掌控全局，統籌安排各項事務，還要做很多細節服務工作，常常忙的連飯都沒有時間吃。

當大家都對她的敬業精神贊賞有佳的時候，她卻說自己是位失職的母親，她把所有的精力和時間獻給了工作，記得有次，她的小孩生病被學校老師送到醫院，在最需要母親陪伴時，她卻在餐廳安撫客人，那次因為一位無理的客人反映餐廳的宮保雞丁中有魚刺，把喉嚨刺破了，并在餐廳當眾大聲責怪她，雖然明知道不是餐廳的問題，但吳華芳依然耐心地帶客人到校醫院作仔細檢查，排除魚刺卡喉的問題，照顧客人。而她年幼的孩子卻在另一個醫院哭著叫媽媽，她默默承受著心里的委屈和自責，這種“犧牲小家保大家“的敬業精神，吳華芳每年都在用自己的實際行動詮釋著。

吳華芳在飲食中心從事服務工作的十三年中，先后在多個不同的崗位鍛煉過。通過不斷加強自己的理論知識和業務技能的學習，個人綜合素質、管理能力、服務水平得到不斷提升。在工作中創新服務技巧，為客戶提高更加高效優質的服務，客戶的滿意就是吳華芳工作中最大的快樂！

第三篇：吳芳政治生日心得體會

政治生日心得體會

很高興又迎來了神圣的政治生日，作為一名共產黨員，我同大家一樣有兩個生日，一個是出生日，以示珍重生命；另一個是政治生日，表達對黨忠誠。

政治生日活動，使我強化了黨性意識和宗旨意識，給了我接受黨性教育的絕好機會。開展黨員過“政治生日”活動，通過“五個一萬”的活動形式，加強和改進了新形勢下黨員的教育、管理和監督，增強了黨員的組織觀念和政治使命感，促進了黨員先鋒模范作用的發揮，增強了黨組織的凝聚力、戰斗力。此項活動是保持黨員隊伍先進性和純潔性的有效載體，也是加強基層黨組織與黨員之間相互溝通交流的橋梁和紐帶。我通過活動的開展，對照入黨誓詞，檢查自身言行，明確了努力方向，激發了工作干勁，進而在本職工作中更能自覺踐行入黨志愿，永葆先進本色，堅定了在基層的中心工作中建功立業的信心。

開展黨員政治生日活動，是“講黨性、重品行、作表率”的又一大重大舉措。作為一名黨員領導干部，在接受黨組織無限關愛的同時，我覺得更應該在講黨性、重品行、作表率方面狠下功夫，切實改進思想作風、工作作風、生活作風、學習作風，為群眾、為基層作好表率，爭當優秀共產黨員，為黨的偉大事業竭忠盡智。

一是始終牢記黨的根本宗旨，心系群眾、服務人民。踏實當好人民的公仆，真心誠意地為人民謀利益，在任何時候任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運的立場堅決不變，全心全意為人民服務的宗旨堅決不忘。努力爭做黨的事業的骨干份子，在任何時候任何情況下都不忘自己的身份和職責。牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，站在人民的角度分析問題、認識問題，按照人民群眾的愿望要求制定政策、開展工作，努力做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。真正做到講黨性，心系群眾、服務人民，經得起實踐和群眾的檢驗。

二是注重思想道德修養，生活正派、情趣健康。做一個明辨是非、嚴于律己的、品德高尚、情趣健康的人，當一個讓黨放心、讓群眾滿意的領導干部。時刻保持清醒的頭腦，絕不陷入認識上的誤區，絕不讓思想道德滑坡。勇做社會主義榮辱觀的自覺實踐者，切實加強思想道德修養，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，防微杜漸，拒絕燈紅酒綠，堅持擇善而交，堅決抵御腐朽沒落思想觀念和生活方式的侵蝕，積極培養健康的生活情趣和生活作風，以高尚追求樹立良好形象。

三是時刻不忘肩上重任，以身作則、率先垂范。無論是在學習上還是在工作中，無論是正常情況下還是遇到危難時，自己都要努力走到前面，為黨員和廣大群眾作出榜樣。做勤奮學習、學以致用的表率，認真學習黨的理論和路線、方針、政策，學習各種有用的知識，為更加有效地開展工作、推動發展打下堅實基礎；做求真務實、真抓實干的表率，深入實際、深入基層，調查研究、了解民意，直面困難、正視矛盾，以卓有成效的工作破解發展難題、維護群眾利益；做發揚民主、團結共事的表率，帶頭增強民主意識，善于聽取各種意見，以自己的模范行動促進領導班子的團結和諧，不斷增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力；做秉公用權、廉潔從政的表率，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導干部廉潔從政的各項規定，抵制誘惑，經受考驗，始終做到一身正氣、一塵不染。

人的自然生命是有限的，黨員政治生命可永續的，作為共產黨員，特別是黨員領導干部，我一定要在有限的生命里，不斷為黨的偉大事業添磚加瓦，讓政治生命的光輝久遠。

體會人：吳芳

第四篇：吳紅芳家長事跡材料.doc

優秀家長事跡材料

誠信成就夢想

吳紅芳事跡簡介 2012、4

吳紅芳、女、48歲

我是1981年初中畢業的，因為家庭原因，被迫不能上高中，1949年去了宋家莊的蜜餞廠工作，在那里一干就是6年，在那里一個月平均工資也就700元，因為家庭的經濟狀況，700元遠遠不能滿足家庭的需要，2008年，在好友的動員下，就開始了做起了保險，我之所以選擇民生人壽保險公司是因為它實力雄厚，有著民生保險，民生證劵，民生銀行三大金融支柱，是一個金融集團，中央特批，工商聯牽頭組建，它代表著名族保險業的發展愿望。

開始做這份行業的時候，覺得這是一份求人的事很沒面子。但經過幾年的學習，我就把保險當做一份事業來做，為千家萬戶送去保障。為很多家庭做好理財、養老、規劃，覺得這是一份很神圣，很陽光的事業，它體現一份價值觀，責任和義務每當客戶理陪出一份理賠款的時候，就感覺特別的欣慰，干這一個行業，必須具備道德品質好，服務好，服務態度好，心態好的“三好”條件，在這五年來，我一直抱著對客戶負責的信念，讓我堅持到現在。

做這一份事業，有很多人認同，也有很多人不理解，尤其是親戚朋友更不贊成，覺得這是一份很不好做的差事。要低三下四的求比別人，但是我認定目標，頂著這些壓力，想要證明給他們看，三百六十行，行行出狀元。我一定會做好這份事業惡，經過這幾年的努力，我也做到了，也受到了他們的認同。

在2010年的8月，經過自己的努力拼搏，終于升成了主管，這使我有了很大的動力，2011年的2月份，由于個人業績，組業績突出，榮升為部門經理，這使我有了更大的動力，現在雖然很累，旦想想是為了家里，就很有希望，不管刮風下雨，還是烈日炎炎，我都會去跑業務，我一定把這份事業做到更好。

做這一份工作，重要的是有決心和毅力，不能受到別人的一次否定，一次反對就是一次放棄，毅力和決心也是現在學生們送欠缺的，希望每個同學在做每一件事時，都要有決心和毅力，認真的完成每一件事。

這就是我的工作經歷

第五篇：吳芳芳簡歷Word版

個人簡歷

基本信息

姓名： 吳芳芳性別： 女

專業： × ×學歷： 本科

郵箱：×××@qq.com電話：。。。。

家庭住址：。。。。。

教育背景

1997 —2003 XXXXXXXXXX 小學

200 3—2006 XXXXXXXXXX 中學

200 6—2009 XXXXXXXXXX 高中

技能水平

大學英語四級 5XX 分

大學英語六級 4XX 分

全國計算機等級水平考試 X 級

個人經歷

2009 —2011 ：擔任班級生活委員、心理委員。管理班級生活事務，關注同學心理健康 2010 —2011 ：擔任沙龍學社副社長，被評為學校十佳社團。

策劃組織的 “牛人俱樂部 ”系列晚會、英語四六級講座均被評為學校精品活動。2010 —2011 ：擔任主持人，主持社團開辦的講座、晚會。

2010 —2011 ：擔任安全服務志愿者協會組織部部長。負責活動組織和策劃。

2011 —2012 ：勤工儉學。擔任重慶大學心理咨詢中心助管、文秘工作。攝像，編寫新聞 稿。

2012.6 —2012.7 ：重慶川儀自動化股份有限公司。職位：技術人員。

負責生產流水線的現場監控。實習成績為優。適應能力更強。做事效率更高。

2011.7 —2011.9 ：重慶迪升教學軟件開發有限公司。職位：銷售小組組長。

前期負責電話與客戶交流。后期與客戶面對面溝通。領導力提升，判斷力更強。2010.9 —2010.11 ：海文考研自動化學院代理。職位：銷售員

洞察客戶的心理，用溝通技巧說服目標客戶。團隊協作能力增強，能吃苦耐勞。自我評價

特長：寫作。演講。唱歌。熱愛音樂、旅游、爬山、球類運動等。參加過唱歌比賽。學校運動會?？谡Z表達能力強。有很強的溝通能力。合作能力。有團隊精神。創新精 神。性格活潑開朗，善于觀察。洞察力強。膽大心細。責任心強。組織過戶外旅行。

求職意向

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