第一篇：2012年度駕駛員考核辦法

榮欣公司駕駛員

2012年度考核辦法

為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)用車管理工作，充分發(fā)揮公務(wù)車輛的作用，切實(shí)提高公務(wù)車輛的使用效率，充分調(diào)動(dòng)駕駛員的工作積極性，為各項(xiàng)工作提供高質(zhì)量的用車服務(wù)，特制定本考核辦法。

一、駕駛員崗位目標(biāo)責(zé)任制

（一）駕駛員應(yīng)樹立全心全意為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、任勞任怨、廉潔奉公、作風(fēng)正派，具有良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神。

（二）每位駕駛員應(yīng)守原則、顧大局，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)及自身形象，不應(yīng)有任何有損于公司形象的言行，嚴(yán)守機(jī)關(guān)保密條例，不聽、不說、不傳播小道消息。

（三）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守行車紀(jì)律，不開英雄車、賭氣車、斗氣車，做到“安全正點(diǎn)、準(zhǔn)確及時(shí)、文明禮貌、熱情周到”，不違章行駛，不酒后駕車。

（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚摶局R(shí)，積極參加集體活動(dòng)、努力學(xué)習(xí)和各項(xiàng)旨在提高駕駛員法制意識(shí)、專業(yè)技能、形象禮儀等方面的培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

（五）熟悉和掌握車輛性能，做好日常保養(yǎng)，保持車容整潔，按時(shí)完成車輛年檢，使車輛保持經(jīng)常性良好狀態(tài)。

（六）工作積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從車輛調(diào)度，樹立“服務(wù)至上，工作第一”的職業(yè)理念，最大限度地滿足公務(wù)用車需求。如遇本人身體不適或車況不佳，不能正常工作，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯 1

報(bào)，得到批準(zhǔn)后方可停止工作。

（七）精心愛護(hù)車輛，車輛按規(guī)定停放，不無故在外亂停及過夜。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，車輛不得私自轉(zhuǎn)借或公車私用；否則，由此造成的任何后果與責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。

（八）堅(jiān)持定期檢查制度，做好出車前、歸隊(duì)后的車況技術(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，故障不出車，不達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)不出車。

（九）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)提前做好行車前的預(yù)備工作，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，必須車等任務(wù)，不能任務(wù)等車。

二、考核組織與考核方式

（一）駕駛員考核由辦公室組織，采用百分制進(jìn)行考核登記，其日常考核占70%、民主評(píng)議占30%，依據(jù)考核得分進(jìn)行年終評(píng)優(yōu)。

（二）考核采取平時(shí)與年終民主評(píng)議相結(jié)合的方式，平時(shí)考核每季度進(jìn)行一次；民主評(píng)議與年終工作總結(jié)同時(shí)進(jìn)行。

三、民主評(píng)議辦法及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）評(píng)議駕駛員參加的人員范圍和計(jì)入考核分比例分別為：領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主管各占40%、各科室單位主要負(fù)責(zé)人占20%。

（二）評(píng)議等級(jí)分為優(yōu)秀、合格（稱職）、基本合格（基本稱職）、不合格（不稱職）。

（三）計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)為：優(yōu)秀90分、合格75分。

（四）本項(xiàng)累計(jì)得分100分，計(jì)入考核30分，最高不超過30分。

四、日常考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）思想品德（15分）

1．無故不參加局或辦公室組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議的，每次扣1分；

2．利用行車工作之便吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；

（二）服務(wù)態(tài)度（25分）

1．服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣2分

2．因主觀原因，影響出車任務(wù)的，一次扣1分；情節(jié)惡劣的本項(xiàng)不得分。

3．不服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，工作不負(fù)責(zé)任，不遵守規(guī)章制度，損害公司工作人員形象，有上述行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；情節(jié)惡劣的本項(xiàng)不得分。

4．相對(duì)固定車輛駕駛員在領(lǐng)導(dǎo)外出期間，不服從辦公室統(tǒng)一管理的，一次扣2分。

（三）行車安全及車輛維護(hù)（35分）

1．凡在記分周期內(nèi)被記滿12分的，一次扣15分。

2．違規(guī)駕駛發(fā)生事故，造成人身或車輛傷（損）害的，每一成責(zé)任扣5分；情節(jié)嚴(yán)重的本項(xiàng)不得分。

3。違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰的，一次扣1分；受到罰款以上處罰的，一次扣2分。

4．夜間未按規(guī)定停車造成車輛損失的，一次扣2分。

5．未按要求做好車輛保養(yǎng)、保潔工作，或因主觀原因造成車輛機(jī)件損壞的，200元內(nèi)一次扣1分；超過200元一次扣2分。

（四）遵章守紀(jì)（25分）

1．未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給他人，或公車私用的，一次扣2分；造成嚴(yán)重?fù)p失的本項(xiàng)不得分。

2．節(jié)假日（含雙休日）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，擅自出車的，一次扣2分；造成嚴(yán)重?fù)p失的本項(xiàng)不得分。

3．有其它違規(guī)行為的酌情扣分。

（五）本項(xiàng)累計(jì)得分100分，計(jì)入考核70分，最高不超過70分。

五、考核等次與獎(jiǎng)懲辦法

1．考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“合格（稱職）”、“基本合格（基本稱職）”、“不合格（不稱職）”四個(gè)等次。年度考核優(yōu)秀等次人員的比例，編內(nèi)駕駛員按實(shí)有人數(shù)15%以內(nèi)嚴(yán)格掌握；優(yōu)秀等次按

得分排名順序確定。如得分出現(xiàn)并列，以個(gè)人勞動(dòng)量（年度行駛里程數(shù)）作為標(biāo)準(zhǔn)參照確定。對(duì)基本合格（基本稱職）、不合格（不稱職）等次的確定，按《青島市海洋與漁業(yè)局事業(yè)單位工作人員年度考核基本合格和不合格等次參考標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

2．年度考核為“優(yōu)秀” 等次的駕駛員按照局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)“不合格”（“不稱職”）等次的駕駛員，將予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

3．發(fā)生事故，造成人身或車輛傷（損）害，駕駛員承擔(dān)責(zé)任超過30%的，取消年終評(píng)優(yōu)資格。

4．凡違反《道路交通安全法》被公安交警罰款的，不論金額多少，一律由駕駛員自負(fù)，不得報(bào)銷；

5．凡在記分周期內(nèi)被記滿12分而被責(zé)令其參加培訓(xùn)考核的所有費(fèi)用，一律由駕駛員自理；停止駕駛證的，作待崗處理。

6．駕駛員的考核由局辦公室建立考評(píng)記錄，在年底考評(píng)時(shí)匯總。

第二篇：駕駛員考核辦法

? 為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高駕駛員的安全運(yùn)行,愛車?yán)?工作行為,服務(wù)規(guī)范,車輛衛(wèi)生等意識(shí),明確管理考核部門工作職責(zé),完善考核分配激勵(lì)機(jī)制,特制定<<國(guó)泰公交公司駕駛員綜合考核管理辦法>>

? 第一條 為保障乘客安全，規(guī)范市公共汽車駕駛員行為，根據(jù)有

關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于寧國(guó)市國(guó)泰公交公司內(nèi)所有駕駛員。

第三條 所有駕駛?cè)藛T，必須嚴(yán)格執(zhí)行《寧國(guó)市公共汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》及《寧國(guó)市公共交通客運(yùn)企業(yè)及駕駛員安全管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，確保安全行車、規(guī)范服務(wù)。

第四條 駕駛員駕駛公共汽車的違反服務(wù)規(guī)范行為和交通違法違章行為，除接受公安機(jī)關(guān)、交通行政執(zhí)法部門依法處理以及按企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定處理外，還要依據(jù)行為的情節(jié)、程度一次按12分、6分、3分、2分、1分五種分值記分。

第五條 駕駛員有下列行為之一的，一次記12分：

1、因不配合執(zhí)法，阻繞執(zhí)法的，受到交通執(zhí)法行政處罰的；

2、罷運(yùn)、堵站、堵路等擾亂公交客運(yùn)市場(chǎng)秩序等行為的；

3、飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛公共汽車的；

4、駕駛檢測(cè)不合格的公共汽車從事公交客運(yùn)的；

5、發(fā)生死亡1人以上（含1人）并負(fù)同等以上責(zé)任事故的；

6、發(fā)生負(fù)主要責(zé)任及以上，致使人員重傷或車輛嚴(yán)重受損的一

般責(zé)任事故的。

7、擅自將公共汽車交給非本車駕駛員駕駛的。

第六條 駕駛員有下列行為之一的，一次記6分：

1.不按規(guī)定停車或者車輛發(fā)生故障不立即將車移開，造成交通嚴(yán)重堵塞的；

2.逆向行駛的；

3.行經(jīng)鐵路道口不按規(guī)定行車或者停車的；

4.拒絕接受交通違法違章糾正檢查的；

5.違法侵占非機(jī)動(dòng)車道的；

6.不按經(jīng)營(yíng)線路的運(yùn)行走向，擅自改變營(yíng)運(yùn)線路營(yíng)運(yùn)的；

7.在通過路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段，違法強(qiáng)行超車的；

8.在行車前從事影響休息的娛樂活動(dòng)的；

9.進(jìn)站車速快、不靠邊、截頭進(jìn)站的；

10.駕車時(shí)雙手脫離方向盤的。

11.雨霧視線不清的情況下開冒險(xiǎn)車等。

第九條 駕駛員有下列行為之一的，一次記3分：

1.不按規(guī)定超車或者讓車的；

2.違反交通信號(hào)指示的；

3.駕駛轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、燈光裝置等機(jī)件不符合安全要求的車輛的；

4.進(jìn)入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向行駛或進(jìn)入導(dǎo)向車道后違法

變換導(dǎo)向車道的；

5.在通過路口、坡道、橋梁、繁華路段、混合道路路段超速行駛的；

6.在有公交專用道、公交優(yōu)先道路段不按規(guī)定行駛的；

7.運(yùn)行途中無故甩站、甩客、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛事件或車門傷客事故的；

8.車門未關(guān)閉就起步，車未停穩(wěn)就開門上下乘客的；

9.不及時(shí)維修車輛故障及車內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備故障，導(dǎo)致車輛帶“病”上路的；

10.車內(nèi)發(fā)生乘客斗毆、失竊等治安案件時(shí)不聞不問，不主動(dòng)協(xié)助處理的；

11.發(fā)生輕微事故，負(fù)主要責(zé)任以上的。

第七條 駕駛員有下列行為之一的，一次記2分：

1.違反交通標(biāo)志、標(biāo)線行為的；

2.在同車道行駛中，不按規(guī)定與前車保持必要的安全距離的；

3.不按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈的；

4.不按規(guī)定使用防眩目近光燈、遠(yuǎn)光燈、示寬燈、尾燈、防霧燈的；

5.行經(jīng)人行橫道不按規(guī)定停車、減速避讓行人的；

6.駛?cè)牖蛘唏偝龇菣C(jī)動(dòng)車道，不避讓非機(jī)動(dòng)車的；

7.不按規(guī)定站點(diǎn)上下乘客的；

8.滯留站臺(tái)攬客的；

9.對(duì)待乘客態(tài)度惡劣或語言不文明的；

10.無故不參加安全學(xué)習(xí)的；

11.發(fā)生致人受傷負(fù)同等責(zé)任及以下的一般責(zé)任事故的；

12.車速超過道路限速或公司線路運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃限速的；

第八條 駕駛員有下列行為之一的，一次記1分。

1.行駛途中不報(bào)站或漏報(bào)站的；

2.不及時(shí)通過語音或語言提示乘客為老、弱、病、殘、孕讓座的；

3.駕車時(shí)吸煙、飲食、與旁人閑談或駕駛室引擎蓋上坐人的；

4.駕車時(shí)戴耳機(jī)聽音樂，穿高跟鞋、拖鞋或赤腳、赤膊開車的；

5.不二次進(jìn)站的；

6.駕車時(shí)接、打移動(dòng)電話，向車外拋擲物品等影響交通安全和市容的；

7.長(zhǎng)時(shí)間單手持方向盤的；

8.進(jìn)、出場(chǎng)站時(shí)速超過5公里/小時(shí)或逆向行駛的；

9.路口遇有交通堵塞，強(qiáng)行駛?cè)氲模?/p>

10.進(jìn)、出站點(diǎn)不正確使用轉(zhuǎn)向燈示意的；

11.違反鳴號(hào)規(guī)定的；

12.未佩帶服務(wù)證上崗的；

13.不及時(shí)清潔車輛，維護(hù)車容車貌良好的；

14.不按規(guī)定會(huì)車、倒車的；

15.在適應(yīng)性駕駛時(shí)間內(nèi)，不按規(guī)定駕車的；

16.在沒有劃分中心線和機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，不按規(guī)定行駛的。

第九條 駕駛員一次有兩種以上低劣服務(wù)行為和交通違法違章行為，應(yīng)當(dāng)分別處理，累加記分分值。

第十條 其它違法、違規(guī)行為依據(jù)情節(jié)可參照本辦法給予記分處理。

第十一條 在一個(gè)記分周期內(nèi)，不同的記分單位要對(duì)駕駛員的違反服務(wù)規(guī)范行為和違法違章行為連續(xù)記分，并糾正和處罰。違章分值記入駕駛員服務(wù)證違章記錄欄，作為駕駛員在公交企業(yè)間調(diào)動(dòng)時(shí)，用人單位考核是否錄用的重要依據(jù)之一。

駕駛員在一個(gè)記分周期內(nèi)積分分值被扣除8分以上11分以下（含11分）的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門或安全管理部門負(fù)責(zé)組織為期三天的停駕學(xué)習(xí)，期滿后經(jīng)考試合格方可重新上崗；記分分值扣滿12分的，由駕駛員所在的服務(wù)質(zhì)量管理部門或安全管理部門負(fù)責(zé)組織為期3個(gè)月的停駕學(xué)習(xí)，期滿經(jīng)考試合格后，應(yīng)安排在擬重新上崗線路跟車適應(yīng)性駕駛10天后，經(jīng)考核合格，方可單獨(dú)上崗。一年內(nèi)兩次被記滿12分或發(fā)生一次死亡三人以上責(zé)任事故者，由企業(yè)收回服務(wù)證，不得再?gòu)氖鹿财囻{駛。

第十二條 本市各級(jí)公共汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)執(zhí)行本辦法情況實(shí)施監(jiān)督檢查。駕駛

員考核與企業(yè)綜合考核掛鉤，檢查結(jié)果納入對(duì)該企業(yè)的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核體系，作為對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn).

第三篇：駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核辦法

湘西乾城汽車運(yùn)輸有限公司

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，建立完善道路運(yùn)輸行業(yè)誠(chéng)信體系，提升公司服務(wù)工作水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。

第二章 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)

第四條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

第五條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括：

（一）遵守法規(guī)：遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況；

（二）安全生產(chǎn)：參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)任事故等情況；

（三）經(jīng)營(yíng)行為：發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營(yíng)違法行為等情況；

（四）運(yùn)營(yíng)服務(wù)：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益、乘客投訴等情況。

（五）好人好事：見義勇為、好人好事、拾金不昧等情況。

第六條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為100分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。

違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：3分、5分、10分、20分、30分五種，扣至0分為止。好人好事一次加2分。

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過10分。

第七條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：

（一）考核周期內(nèi)綜合得分為100分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；

（二）考核周期內(nèi)綜合得分為80～99分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；

（三）考核周期內(nèi)綜合得分為60～80分的，考核等級(jí)為Ａ級(jí)；

（四）考核周期內(nèi)綜合得分為60分以下的，考核等級(jí)為Ｂ級(jí)。

第八條 駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡的，應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。

第九條 公司應(yīng)將駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公布，以便群眾監(jiān)督。

第三章 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

第十條 駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每季度進(jìn)行一次。

第十一條 公司根據(jù)駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分情況評(píng)定服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

第十二條 駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

第十三條 駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至60分以下的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)，到公司接受行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)。

第十四條 對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向公司進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息予以變更。

第十五條 公司分別建立出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)臺(tái)帳，以便隨時(shí)掌握公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核具體情況。

第四章 獎(jiǎng)懲措施

第十六條 公司應(yīng)當(dāng)在車輛上標(biāo)注駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)的駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額由公司集體研究決定。

第十七條 公司加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為Ｂ級(jí)的駕駛員的教育和管理，嚴(yán)重的給予辭退處理。

第十八條 駕駛員有下列情形之一的，公司應(yīng)當(dāng)將其列入辭退名單：

（一）在一年考核周期內(nèi)連續(xù)2次服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分的，且未按照規(guī)定參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的；

（二）在一年的考核周期內(nèi)連續(xù)有三次以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為Ｂ級(jí)的；

（三）在一年考核周期內(nèi)連續(xù)四次以上服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為A級(jí)的；

（四）無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間，未參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的；

（五）發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。第十九條 公司建立不良記錄駕駛員臺(tái)帳，并加強(qiáng)對(duì)不良記錄駕駛員的培訓(xùn)教育和管理。

第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

2013年5月

第四篇：公交駕駛員考核辦法

公交駕駛員考核辦法

為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)塑素質(zhì)，外樹形象，讓城鄉(xiāng)居民行有所乘，讓城鄉(xiāng)居民滿意，特制定此考核辦法。

考核分為績(jī)效考核與綜合考核。

一、績(jī)效考核

駕駛員薪酬由基礎(chǔ)工資和績(jī)效考核兩部分構(gòu)成，績(jī)效考核內(nèi)容為：里程、油料、票款營(yíng)收、出勤、伙食補(bǔ)助、交通費(fèi)用等，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況按月核算。

二、綜合考核

綜合考核主要針對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)投訴、車輛衛(wèi)生、行為儀表、營(yíng)運(yùn)路路單規(guī)范、輪胎等方面進(jìn)行考核，考核周期為一個(gè)季度；輪胎按使用周期單獨(dú)進(jìn)行核算。

綜合考核實(shí)行百分制考核，結(jié)合公司的運(yùn)行管理與公交車的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，考核項(xiàng)目分為六項(xiàng)：

（一）駕駛員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（30 分）

1、按規(guī)定佩戴上崗證，統(tǒng)一著裝（3 分）。

2、按規(guī)定使用語音報(bào)站器或用普通話報(bào)站（6 分）。

3、不拒載、不甩客，盡量照顧趕車的乘客（3 分）。

4、頭班車不拖后，末班車不提前（3 分）。

5、安全駕駛，遵紀(jì)守法，不超員、不超速，（6 分）。

6、遇公交站亭（牌）無人下車時(shí)要減速、靠站、鳴號(hào)，注意觀察，以防漏載（3 分）。

7、車輛滿員經(jīng)過站亭（牌）要減速，告知候車乘客，避免投訴（3 分）。

8、駕駛員要注意使用文明用語，如“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等，嚴(yán)禁使用臟話粗話（3 分）。

（二）服務(wù)投訴（20 分）

1、發(fā)生惡性服務(wù)糾紛（5 分）。

2、謾罵乘客、使用侮辱性語言（5 分）。

3、和乘客相互吵鬧對(duì)罵及發(fā)生行業(yè)管理部門追責(zé)投訴及媒體爆光損害公司形象事件發(fā)生（6 分）。

4、對(duì)待乘客無禮，態(tài)度生硬（2 分）。

5、車輛運(yùn)行越站亭（牌）未停拒載（2 分）。

（三）車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（20 分）

1、車身地板干凈衛(wèi)生，無嘔吐物或其它污物（3 分）。

2、輪胎、擋泥板特別是輪輞要保持清潔，無污泥、油垢等（3 分）。

3、兩側(cè)玻璃、前后風(fēng)擋玻璃干凈明亮，無積塵、無污垢、無其它影響車容的痕跡（3 分）。

4、車廂內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無衛(wèi)生死角，地板無垃圾，地板無污垢（3 分）。

5、車窗上部定期沖洗，無影響整體車容現(xiàn)象（2 分）。

6、不準(zhǔn)向車窗外亂扔票根或廢票（2 分）。

7、收車途中，不準(zhǔn)將車上垃圾掃到街上，污染環(huán)境（2 分）。

8、收車后，車上垃圾要倒在指定地點(diǎn)，果皮、紙屑、票根、廢票等廢棄物不要隨地散落（2 分）。

（四）行為儀表標(biāo)準(zhǔn)（15 分）

1、駕駛員要注意行為和儀表，講究文明禮貌，不做有損公司形象的事（2 分）。

2、著裝統(tǒng)一，注意個(gè)人衛(wèi)生，不穿奇裝異服、留怪發(fā)（4 分）。

3、駕駛員開車期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、接打手機(jī)或有其它妨礙安全的行為（2 分）。

4、駕駛員行車期間不準(zhǔn)和同事、熟人聊天或嬉戲打鬧（2 分）。

5、駕駛員夏季開車不準(zhǔn)穿拖鞋、穿背心，不準(zhǔn)袒胸露背（5 分）。

（五）營(yíng)運(yùn)路單填寫標(biāo)準(zhǔn)（15 分）

1、營(yíng)運(yùn)路單書寫工整，不允許有涂改、漏填項(xiàng)目（2 分）。

2、及時(shí)規(guī)范填寫營(yíng)運(yùn)路單：時(shí)間、班次、里程、金額等數(shù)據(jù)與實(shí)際運(yùn)行情況相符合（8 分）。

3、車輛非正常營(yíng)運(yùn)，駕駛員要認(rèn)真填寫調(diào)度項(xiàng)目、時(shí)間、里程及相關(guān)金額（如：加油、維修、保養(yǎng)、包車、事假、請(qǐng)假、惡劣天氣等）（4分）。

4、休班期間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)從事任何形式的娛樂活動(dòng)（1 分）。

（六）營(yíng)運(yùn)車輛輪胎考核

未按操作規(guī)程對(duì)車輛進(jìn)行檢查，致使輪胎出現(xiàn)非正常損壞，降低輪胎使用價(jià)值，按輪胎凈值的30﹪賠償；丟失輪胎，或者外借他人使用，按輪胎凈值的100﹪賠償；因輪胎早期磨損而達(dá)不到定額里程提前報(bào)廢的，駕駛員按輪胎凈值的20﹪賠償。

三、綜合考核辦法

1．綜合考核列入日常管理工作之中，由運(yùn)務(wù)科負(fù)責(zé)考核。

2．綜合考核的滿分100 分，獎(jiǎng)勵(lì)金額為每季度600元，獎(jiǎng)金由運(yùn)務(wù)科根據(jù)考核結(jié)果按比例進(jìn)行發(fā)放。營(yíng)運(yùn)車輛輪胎考核，不計(jì)入百分制考核項(xiàng)目，實(shí)行周期性考核，考核結(jié)果在當(dāng)季度綜合性考核中扣除相應(yīng)金額。

3．總公司對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的綜合考核，每月以記錄方式不定期抽查 2 — 4 次。

4．以記錄方式抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問題原則上按《駕駛員管理辦法》進(jìn)行罰款，并在本辦法所列條款分值扣分，情節(jié)嚴(yán)重的加重扣分。

5．在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定扣分。

6．營(yíng)運(yùn)車輛綜合考核達(dá)不到 90 分的，扣發(fā)駕駛員100元獎(jiǎng)金 ；達(dá)不到 85 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員200元獎(jiǎng)金；達(dá)不到 80 分的扣發(fā)當(dāng)班駕駛員500元獎(jiǎng)金。

第五篇：車輛駕駛員考核辦法

車輛駕駛員績(jī)效獎(jiǎng)考核實(shí)施辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司機(jī)動(dòng)車輛的安全管理，充分調(diào)動(dòng)駕駛員工作積極性，確保安全駕駛、文明服務(wù)、獎(jiǎng)罰分明、遵章辦事，根據(jù)公司《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》、《生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定》、《交通安全管理規(guī)定》、《準(zhǔn)駕證管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定》《職工考勤制度》、《績(jī)效考核實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所有機(jī)動(dòng)車輛駕駛員崗位的人員（專職駕駛員）。

第三條 每年年初司機(jī)班長(zhǎng)代表公司全體駕駛員簽訂質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任書，駕駛員應(yīng)按質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任書要求嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，自覺遵守公司《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》《交通安全管理規(guī)定》《生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定》《準(zhǔn)駕證管理辦法》 等各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。

第四條 機(jī)動(dòng)車輛駕駛員績(jī)效獎(jiǎng)與考核掛鉤，考核內(nèi)容為安全達(dá)標(biāo)情況、是否服從工作安排、工作任務(wù)的飽滿程度、考勤、車輛維護(hù)、油料消耗及顧客投訴等。

第二章 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)采用通報(bào)表揚(yáng)或發(fā)放獎(jiǎng)金的方式，并設(shè)有司機(jī)班集體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)。

第六條 駕駛員個(gè)人獎(jiǎng) 駕駛員個(gè)人獎(jiǎng)設(shè)有月度績(jī)效獎(jiǎng)、年

度安全駕駛員獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)。

1.月度績(jī)效獎(jiǎng)

對(duì)服從工作安排、實(shí)現(xiàn)月度安全行車零事故，且無違章記錄，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任書指標(biāo)的駕駛員，將根據(jù)其工作負(fù)荷，結(jié)合車輛維護(hù)和油料消耗水平以及顧客反映等情況，給予月度績(jī)效獎(jiǎng) 80% —— 120%的獎(jiǎng)金。

2.安全駕駛員獎(jiǎng)

對(duì)服從工作安排、實(shí)現(xiàn)安全行車輕微交通事故≤0.2次/

萬公里、違章數(shù)≤2 次，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任書指標(biāo)的駕駛員，結(jié)合其工作質(zhì)量、車輛維護(hù)和顧客反映等情況，由綜合管理部評(píng)選出公司安全駕駛員獎(jiǎng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)獲得安全駕駛員獎(jiǎng)的員工給予 1000 元/年的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.績(jī)效獎(jiǎng)

績(jī)效獎(jiǎng)參考月度考核情況和績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行

核發(fā)。

第七條 司機(jī)班安全集體獎(jiǎng)

按進(jìn)行進(jìn)行考核發(fā)放，司機(jī)班實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任指標(biāo)，全年安全行車在35萬公司內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)班2000元；安全行車在40萬公里內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)3000元；(www.)安全行車在45萬公里內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元；安全行車在50萬公里內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)6000元；安全行車在55萬公里內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)8000元；安全行車超過55萬公里，獎(jiǎng)勵(lì)10000元。以上獎(jiǎng)金不重復(fù)計(jì)算，按最高檔計(jì)獎(jiǎng)（公里數(shù)需查找公司以往行車?yán)锍虜?shù)，獎(jiǎng)勵(lì)金額再確認(rèn)）。

第八條 對(duì)平時(shí)工作中能提出合理化建議、主動(dòng)維護(hù)公司利

益、做好人好事的駕駛員，將視具體情況，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表揚(yáng)。

第三章 懲罰措施

第九條 懲罰分為書面檢查、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、行政

處分等。

第十條 對(duì)發(fā)生安全交通事故或未能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)

任書指標(biāo)的，按照公司《生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定》及《質(zhì)量安全環(huán)保責(zé)任書》進(jìn)行懲處。對(duì)于發(fā)生的交通事故，公司將按照事故“四不放過”原則進(jìn)行查處。

第十一條 對(duì)于發(fā)生交通事故給公司造成損失的，當(dāng)事駕

駛員屬次要責(zé)任時(shí)，扣罰當(dāng)月的月度績(jī)效獎(jiǎng)并對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)賠償以外事故費(fèi)用承擔(dān)20%;如當(dāng)事駕駛員屬同等責(zé)任，扣罰2個(gè)月的月度績(jī)效獎(jiǎng)并對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)賠償以外事故費(fèi)用承擔(dān)30%;如當(dāng)事司機(jī)屬主要責(zé)任，扣罰6個(gè)月的月度績(jī)效獎(jiǎng)并對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)賠償以外事故費(fèi)用承擔(dān)50%;如當(dāng)事駕駛員屬于全部責(zé)任，扣罰全年的月度績(jī)效獎(jiǎng)并對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)賠償以外事故費(fèi)用承擔(dān)60%.第十二條 駕駛員違章罰款由駕駛員自己承擔(dān)。當(dāng)月違章1

宗者，扣減當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)15% —— 25%;當(dāng)月違章2宗者，扣減當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)50%;當(dāng)月違章3宗及以上者，扣減當(dāng)月全額績(jī)效獎(jiǎng)。全年違章超過12宗（含12宗）者，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)，并調(diào)離駕駛員崗位或終止勞動(dòng)合同。

第十三條 對(duì)不服從工作調(diào)度安排的駕駛員，第1次扣減月

度績(jī)效獎(jiǎng)的20%,第2次扣減月度績(jī)效獎(jiǎng)的50%,第3次全額扣減月度績(jī)效獎(jiǎng)，并按公司規(guī)定進(jìn)行行政處罰。

第十四條 當(dāng)月工作負(fù)荷達(dá)不到司機(jī)班平均負(fù)荷30%者，扣

發(fā)月度績(jī)效獎(jiǎng)。

第十五條 對(duì)于發(fā)生的事故，一經(jīng)核實(shí)出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)事

故真相等行為，按公司《生產(chǎn)安全事故管理規(guī)定》進(jìn)行行政處罰。

第十六條 駕駛員在工作崗位時(shí)嚴(yán)禁飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反

規(guī)定，扣罰當(dāng)月月度績(jī)效獎(jiǎng)，暫停崗位工作，待崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由人力資源部考核合格后，方可重新上崗。

第十七條 嚴(yán)格要求駕駛員執(zhí)行公司行車安全“十不

開”、“十不準(zhǔn)”的規(guī)定。十不開：不開斗氣車；不開急躁車；不開冒險(xiǎn)車；不開麻痹車；不開違章車；不開機(jī)件失靈車；不開疲勞車；不開私車；不開快車；不開英雄車。十不準(zhǔn)：不準(zhǔn)酒后開車；不準(zhǔn)非駕駛員開車；不準(zhǔn)違章裝乘；不準(zhǔn)開車打電話；不準(zhǔn)攜運(yùn)禁品；不準(zhǔn)擅自將車輛交給他人駕駛；不準(zhǔn)下坡熄火脫檔；不準(zhǔn)開車時(shí)吸煙談話；不準(zhǔn)任意搭乘人員；公出時(shí)不準(zhǔn)遠(yuǎn)離自己駕駛的車輛。

如有顧客投訴駕駛員違反行車安全“十不開”規(guī)定，第一

次扣罰50元，第二次扣罰100元（在高速公路行駛時(shí)違反加倍扣罰），第三次作待崗處理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，考試合格方可重新上崗。駕駛員待崗期間按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十八條 車輛維修虛報(bào)瞞報(bào)或加油弄虛作假，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)，扣發(fā)當(dāng)月月度績(jī)效獎(jiǎng)、扣減績(jī)效獎(jiǎng)50% —— 80%,并通報(bào)批評(píng)，追繳多發(fā)生的金額。如再次發(fā)現(xiàn)，將作開除處理。

第十九條 駕駛員下列行為為違規(guī)行為：

1.無綜合辦公室出車通知擅自將車輛開出公司；

2.執(zhí)行任務(wù)完畢后不按規(guī)定將車輛開回公司；

3.擅自把車輛交由非持有本公司準(zhǔn)駕證的駕駛員或他人駕駛；

4.上班時(shí)間在公司等待出車派遣期間聚眾打撲克、吸煙、下棋等行為；

5.無出車任務(wù)，未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，上班出現(xiàn)遲到或早退等行為；

6.不服從工作安排或消極怠工。

有上述違規(guī)行為的，扣罰當(dāng)月月度績(jī)效獎(jiǎng)100元/次；第二次重犯的則加倍扣罰；第三次再犯時(shí)除扣罰績(jī)效獎(jiǎng)外將按公司規(guī)定進(jìn)行行政處罰。

第二十條 駕駛員懲罰程序

由主管部門提交相關(guān)資料，QHSE部核實(shí)后，提交人力資源

部按公司相關(guān)管理規(guī)定審核后，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十一條 給予駕駛員懲罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定，必須弄清

楚事實(shí)，取得證據(jù)，并提交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二十二條 對(duì)駕駛員進(jìn)行懲罰，應(yīng)書面通知本人，并視情節(jié)輕重考慮是否存入個(gè)人檔案。

第四章 附 則

第二十三條 本暫行辦法自公布之日起執(zhí)行。

第二十四條 本暫行辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。機(jī)關(guān)單位車輛及駕駛員管理制度駕駛員和車輛管理制度車輛及駕駛員管理制度